第一篇：人才盤(pán)點(diǎn)方法論(詳解)

人才盤(pán)點(diǎn)方法論詳解

文/趙日磊

當(dāng)下，人才梯隊(duì)建設(shè)越來(lái)越受到企業(yè)的重視。能否幫助企業(yè)構(gòu)建人才梯隊(duì)建設(shè)通道，能否打破現(xiàn)有的人才選聘機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才的自動(dòng)優(yōu)化機(jī)制，已經(jīng)成為評(píng)價(jià)人力資源部門能力和價(jià)值的核心指標(biāo)之一。

而人才盤(pán)點(diǎn)則是人才梯隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)，能否對(duì)現(xiàn)有人才進(jìn)行系統(tǒng)性的盤(pán)點(diǎn)，幫助企業(yè)高層識(shí)別出人才的價(jià)值，提出適合的人才任用方案，是人力資源部每年必須度過(guò)的“年關(guān)”。

那么，人才盤(pán)點(diǎn)該從何處著手呢？下面筆者結(jié)合自己的管理咨詢項(xiàng)目操作談一點(diǎn)看法。

1.人才盤(pán)點(diǎn)模型

管理大師彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》一書(shū)中，將管理者的使命確定為有效和關(guān)注成果。

所謂有效包括三個(gè)方面：一是工作本身，即工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及其影響；二是工作關(guān)系，與上司、同事及下屬的關(guān)系；三是工作的手段，包括會(huì)議、報(bào)告等。

所謂關(guān)注成果，也包括三個(gè)方面：一是直接經(jīng)濟(jì)成果，二是樹(shù)立新的價(jià)值觀及確認(rèn)這些價(jià)值觀；三是培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)明天需要的人才。

總結(jié)一下，德魯克對(duì)有效管理者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括四個(gè)維度，一是業(yè)績(jī)維度，即工作職責(zé)與業(yè)績(jī)結(jié)果；二是文化維度，即對(duì)價(jià)值觀的貢獻(xiàn)；三是能力維度，即工作手段的應(yīng)用和培養(yǎng)下屬；四是個(gè)性維度，即與各層面人際關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展。

結(jié)合德魯克的觀點(diǎn)，筆者整合形成了人才盤(pán)點(diǎn)的方法論模型，如圖1所示。

圖1人才盤(pán)點(diǎn)模型（貢獻(xiàn)者：趙日磊、魏濤）

2.人才盤(pán)點(diǎn)模型詳解

2.1業(yè)績(jī)匹配度

（1）職責(zé)履行：本職工作的完成情況。

（2）價(jià)值貢獻(xiàn)：第一，是否對(duì)本職工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而提高效率或降低成本，并且可以在公司整體范圍內(nèi)進(jìn)行推廣或復(fù)制；第二，是否積極承擔(dān)本職工作以外的內(nèi)容，幫助其他部門提高效率或降低成本.2.2能力匹配度

（1）領(lǐng)導(dǎo)能力：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵(lì)人心（詹姆斯.M.庫(kù)澤斯&巴里.Z.波斯納）

（2）管理能力：組織與計(jì)劃、決策與控制、溝通與授權(quán)、問(wèn)題解決與時(shí)間管理等

（3）專業(yè)能力：本職工作所需專業(yè)/技術(shù)

（4）發(fā)展?jié)摿Γ焊鶕?jù)“十字路口”模型對(duì)干部未來(lái)的發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估，分為轉(zhuǎn)型潛能、成長(zhǎng)潛能、熟練潛能等三個(gè)層次

? 轉(zhuǎn)型的潛能：具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中另外一個(gè)不同層級(jí)的工作崗位上工作的能力和意愿第一，即具有跨等級(jí)職位晉升的潛能，比如從后備干部到中層管理者或中層管理者到公司高管。? 成長(zhǎng)的潛能：具有調(diào)動(dòng)到十字路口模型中同一層級(jí)更具復(fù)雜性的工作崗位上工作的能力和意愿，即具有同等級(jí)職位晉升或輪崗的潛能（比如從中層副職到各中心/部門負(fù)責(zé)人）或輪崗到其他部門的潛能，? 熟練的潛能：能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷的深化經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)和知識(shí)。但是不會(huì)沿著該十字路口模型移動(dòng)或者到一個(gè)更高的層次，即具有保持現(xiàn)有職位，繼續(xù)提升個(gè)人能力的潛能。

圖2 十字路口模型（拉姆·查蘭）表1 各層級(jí)管理者的能力標(biāo)準(zhǔn) 2.3個(gè)性匹配度

（1）PDP屬性：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型。如圖3所示。

（2）適合崗位：結(jié)合“PDP”屬性定義及其他評(píng)估維度，確定每個(gè)干部未來(lái)的適合崗位。

圖3 PDP測(cè)評(píng)模型 2.4文化傳承度

（3）文化認(rèn)同：是否認(rèn)同公司的企業(yè)文化并在日常工作中體現(xiàn)出來(lái)

（4）文化傳承：能否在未來(lái)對(duì)公司的企業(yè)文化進(jìn)行傳承和進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，身上體現(xiàn)了哪些公司未來(lái)的企業(yè)文化特征

2.5職業(yè)意愿度

（1）成長(zhǎng)意愿：對(duì)提高個(gè)人能力、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意愿程度，通常體現(xiàn)在能否積極學(xué)習(xí)等方面。

（2）事業(yè)意愿：對(duì)在組織內(nèi)完成職位晉升、承擔(dān)更大責(zé)任的意愿程度。

3.人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)踐

將上述維度整合為人才盤(pán)點(diǎn)表，逐項(xiàng)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，如表2所示。

表2 人才盤(pán)點(diǎn)表示例

4．實(shí)施效果

通過(guò)實(shí)施人才盤(pán)點(diǎn)模型，幫助企業(yè)構(gòu)建了人才盤(pán)點(diǎn)方法論，對(duì)所有管理者進(jìn)行了系統(tǒng)全面的盤(pán)點(diǎn)，建立了人才盤(pán)點(diǎn)檔案，為企業(yè)進(jìn)行人才任用決策提供了強(qiáng)有力的參考。

結(jié)束語(yǔ)：人才盤(pán)點(diǎn)是對(duì)人才價(jià)值的系統(tǒng)性回顧，是幫助企業(yè)有效識(shí)別管理者價(jià)值的重要方法，也是幫助管理者正確認(rèn)識(shí)自我的反饋報(bào)告，值得引起企業(yè)的足夠重視，并形成常態(tài)化的機(jī)制。

第二篇：企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)

企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)

眾所周知，21世紀(jì)企業(yè)最寶貴的資源是人才，人才是衡量企業(yè)未來(lái)前景的先行指標(biāo)。任何一家想要做大、做強(qiáng)、做長(zhǎng)的企業(yè)，尤其是想在世界舞臺(tái)上展現(xiàn)宏圖抱負(fù)的企業(yè)，如果不把“對(duì)”的人放在“對(duì)”的崗位上就很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宏偉目標(biāo)。人力資源和其它資源一樣需要定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)分析，在人才調(diào)查盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，發(fā)掘高潛力員工。該文通過(guò)介紹人才盤(pán)點(diǎn)的意義、內(nèi)容及操作流程，總結(jié)人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用，旨在幫助更多的企業(yè)、人力資源工作者認(rèn)識(shí)人才盤(pán)點(diǎn)。

現(xiàn)代企業(yè)中人力資源部的工作由人事管理一步步升級(jí)為人才管理。所謂人才管理就意味著進(jìn)入組織的每一位員工都是人才，或者是潛在的人才，而且每一位員工的能力、需求、發(fā)展路徑都不同，因此需要一對(duì)一盤(pán)點(diǎn)，以使其發(fā)揮更大的價(jià)值，人才盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作的重要工作內(nèi)容。人才盤(pán)點(diǎn)是對(duì)組織與人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略的重要手段，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，有效地進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)是人才儲(chǔ)備、應(yīng)對(duì)未來(lái)的關(guān)鍵戰(zhàn)略之一。

一、企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)的涵義及其價(jià)值

（一）企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)的涵義

人才盤(pán)點(diǎn)是近些年才興起的詞匯，但人才盤(pán)點(diǎn)的理念由來(lái)已久，像我國(guó)考核政府官員的“德勤能績(jī)”四方面就是人才盤(pán)點(diǎn)的一部分。在國(guó)外，以經(jīng)營(yíng)連鎖店生意而遠(yuǎn)近聞名的日本大榮公司，一直實(shí)行一項(xiàng)人事政策，即公司每隔半年讓各層級(jí)員工進(jìn)行一次內(nèi)部調(diào)動(dòng)，他們把這叫做人才盤(pán)點(diǎn)，這里的人才盤(pán)點(diǎn)包含兩層意思：其一，它打破了以往以職位高低、工作優(yōu)劣衡量工作重要性的觀念，它強(qiáng)調(diào)每個(gè)崗位都很重要，每個(gè)人都可以適應(yīng)不同的崗位。其二，它強(qiáng)調(diào)的是對(duì)員工實(shí)際工作能力的挖掘與培養(yǎng)。

現(xiàn)代人才盤(pán)點(diǎn)的涵義更加強(qiáng)調(diào)后者――對(duì)員工實(shí)際工作能力的挖掘與培養(yǎng)。人才盤(pán)點(diǎn)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)和人才進(jìn)行系統(tǒng)性管理的一種過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，對(duì)組織架構(gòu)、人才績(jī)效、人員配比、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃、關(guān)鍵崗位的招聘、關(guān)鍵人才的發(fā)展以及對(duì)關(guān)鍵人才的晉升、激勵(lì)進(jìn)行深入討論，并制定出詳細(xì)的組織行動(dòng)計(jì)劃，以保證組織有正確的架構(gòu)及優(yōu)秀的人才，以落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

（二）企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)的價(jià)值

人才盤(pán)點(diǎn)的價(jià)值換句話說(shuō)為什么要做人才盤(pán)點(diǎn)？企業(yè)通過(guò)對(duì)人力資源狀況的盤(pán)點(diǎn)，可以清晰的知道人才狀況與組織未來(lái)發(fā)展的差距，有助于企業(yè)更清晰地有效地做好人力資源規(guī)劃。人才盤(pán)點(diǎn)的實(shí)質(zhì)是以組織盤(pán)點(diǎn)為基礎(chǔ)，基于未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)對(duì)組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員編制、組織氛圍的梳理，深入認(rèn)識(shí)到組織與發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的匹配性。人才盤(pán)點(diǎn)可以挖掘出高潛力人才，通過(guò)對(duì)組織的深層次剖析，對(duì)人才選拔素質(zhì)模型的一次次統(tǒng)一，組織對(duì)高潛力員工的識(shí)別也就更加清晰。

二、人才盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容：

傳統(tǒng)的人才盤(pán)點(diǎn)主要是盤(pán)點(diǎn)員工年齡、學(xué)歷、職稱、專業(yè)等信息，這些信息固然很重要，但是這種靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天效果已不明顯。這是因?yàn)槟挲g并不能完全代表一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，而學(xué)歷也不能完全表明一個(gè)人的能力。因此人才盤(pán)點(diǎn)的重點(diǎn)是企業(yè)員工的能力盤(pán)點(diǎn)，這是衡量一個(gè)企業(yè)人力資源實(shí)力的最具有說(shuō)服力的指標(biāo)。

現(xiàn)階段的人才盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容主要分為以下方面：盤(pán)點(diǎn)員工與崗位匹配狀況；盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)有人員的穩(wěn)定性；盤(pán)點(diǎn)員工的績(jī)效狀況；盤(pán)點(diǎn)員工未來(lái)發(fā)展方向；盤(pán)點(diǎn)員工準(zhǔn)備承擔(dān)更高層次工作的責(zé)任感；

三、企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施流程：

（一）人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施的前提：

對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，建立人才盤(pán)點(diǎn)體系是人力資源管理中的一次變革，建立人才盤(pán)點(diǎn)體系是建立一種流程，企業(yè)的各級(jí)管理者都會(huì)參與其中，都需要發(fā)表自己的看法，都需要評(píng)價(jià)別人，也要被別人評(píng)價(jià)，這就需要企業(yè)有一種開(kāi)放式的企業(yè)文化，敢于接受批評(píng)和自我批評(píng)。然而人才盤(pán)點(diǎn)要想行之有效地進(jìn)行下去更離不開(kāi)高層的關(guān)注與支持。人才盤(pán)點(diǎn)不是盤(pán)點(diǎn)局部是盤(pán)點(diǎn)整體，不是盤(pán)點(diǎn)個(gè)人而是盤(pán)點(diǎn)組織，人才和組織的標(biāo)準(zhǔn)要跟隨企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的變化而不斷調(diào)整，只有確立了清晰的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能知道企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么樣的人才。

（二）人力資源管理者在人才盤(pán)點(diǎn)中的角色

在人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程中，企業(yè)的最高級(jí)管理者至基層管理者都要參與其中，而各級(jí)經(jīng)理人是人才盤(pán)點(diǎn)的主導(dǎo)者與實(shí)施者，人力資源管理者則更多是人才盤(pán)點(diǎn)流程的推動(dòng)者以及各級(jí)經(jīng)理人的協(xié)助者，同時(shí)人力資源管理得更應(yīng)該是員工能力與組織需求的洞察者。

首先，人力資源管理者是人才盤(pán)點(diǎn)的推動(dòng)者。人力資源管理者負(fù)責(zé)制定人才盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃及實(shí)施方案，負(fù)責(zé)推動(dòng)人才盤(pán)點(diǎn)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)有序進(jìn)行。

其次，人力資源管理者是各級(jí)經(jīng)理人的協(xié)助者。人力資源管理者負(fù)責(zé)提供人才盤(pán)點(diǎn)的工具和方法，為各級(jí)經(jīng)理人提供專業(yè)技術(shù)支持。

最后，人力資源管理者是員工能力與組織需求的洞察者。企業(yè)人力資源狀況要滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需求，這也是人才盤(pán)點(diǎn)的最終目的。人力資源管理者要具有敏銳的洞察力，挖掘出企業(yè)需要的高潛力員工，搭建人才梯隊(duì)，為關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備人才，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)。

（三）人才盤(pán)點(diǎn)的工作流程：

1、人力資源部門組織員工填寫(xiě)基本信息表。基本信息表包括個(gè)人基本信息、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、入司至今的獎(jiǎng)懲情況、職業(yè)規(guī)劃等信息。

2、運(yùn)用考核工具對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。運(yùn)用360度考核等其它考核工具，全方位評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、發(fā)展?jié)摿Φ龋源_定員工在九宮格中的位置。九宮格是一種人才地圖，是區(qū)分和識(shí)別高潛力員工的一種形式，它依據(jù)能力和績(jī)效兩個(gè)維度，按高、中、低三個(gè)等級(jí)將人才劃分為九大類分列在圖表中，它是目前人才盤(pán)點(diǎn)中應(yīng)用的最為廣泛的一種形式。

3、構(gòu)思崗位繼任計(jì)劃。根據(jù)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，構(gòu)建關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃。崗位繼任計(jì)劃是通過(guò)識(shí)別、培訓(xùn)有潛力的人才，系統(tǒng)有效地獲取人力資源的方法，它對(duì)公司持續(xù)發(fā)展有重要意義。

4、組織審查及制定后續(xù)改善計(jì)劃。人才盤(pán)點(diǎn)不僅僅是盤(pán)點(diǎn)企業(yè)員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、性別比例等靜態(tài)信息，它通過(guò)盤(pán)點(diǎn)員工與崗位的匹配狀況、員工的工作績(jī)效情況、審查出企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)、組織效率、工作流程存在的問(wèn)題，從而制定出后續(xù)改善計(jì)劃。

5、管理者準(zhǔn)備好所有匯報(bào)材料召開(kāi)人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議。通過(guò)上述人才盤(pán)點(diǎn)的相關(guān)材料準(zhǔn)備階段，企業(yè)中高層管理者整理匯總所收集材料，在人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議上，將針對(duì)關(guān)鍵性崗位、高潛力人才進(jìn)行逐一分析確定繼任者計(jì)劃及人才發(fā)展計(jì)劃。通常人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議每年舉行一次，它是企業(yè)人力資源規(guī)劃的風(fēng)向標(biāo)，將預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人才招聘需求、人才培養(yǎng)計(jì)劃、留人、用人計(jì)劃等多方面政策信息。

四、企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用：

人才盤(pán)點(diǎn)只是一個(gè)過(guò)程，更重要的是人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果的應(yīng)用與行動(dòng)。人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果不能只是一堆帶有數(shù)據(jù)的表格，而是要轉(zhuǎn)化為可操作的行動(dòng)計(jì)劃。具體可行的計(jì)劃才會(huì)得到企業(yè)高層管理者的重視與認(rèn)可，高層領(lǐng)導(dǎo)的重視是決定企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)是否有效的關(guān)鍵之一，行動(dòng)計(jì)劃只有進(jìn)入人力資源管理的工作任務(wù)清單后才有可能落地，不會(huì)成為空洞的數(shù)據(jù)和形式主義。

（一）人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果為人才招聘提供決策

通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)可以清晰梳理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與現(xiàn)有人力資源狀況的差距，對(duì)現(xiàn)有企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行摸底分析，查漏補(bǔ)缺發(fā)現(xiàn)需要增補(bǔ)的崗位，調(diào)整人才招聘需求，使人才招聘需求更加準(zhǔn)確、清晰，為人才招聘提供決策。

（二）人才盤(pán)點(diǎn)為人才培養(yǎng)服務(wù)

企業(yè)通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)識(shí)別出高潛力人才后，結(jié)合組織需求和崗位特點(diǎn)，有針對(duì)性地構(gòu)建人才培養(yǎng)計(jì)劃，并搭建關(guān)鍵崗位的人才梯隊(duì)，建立關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備庫(kù)。同時(shí)，還需對(duì)高潛力人才設(shè)計(jì)一整套人才培訓(xùn)計(jì)劃、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃。

（三）人才盤(pán)點(diǎn)為留人、激勵(lì)人服務(wù)

人才盤(pán)點(diǎn)能對(duì)企業(yè)而言，可以更有效地促進(jìn)人才流動(dòng)，并找出高潛質(zhì)的候選人，了解高潛力人員動(dòng)態(tài)，為企業(yè)留住人才提供寶貴依據(jù)。對(duì)員工而言，通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，可以從中得到有價(jià)值的反饋，并在此基礎(chǔ)上規(guī)劃個(gè)人的職業(yè)未來(lái)。

五、總結(jié)

人才盤(pán)點(diǎn)是把雙刃劍，人力盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)用好了，可以發(fā)揮每一位員工的價(jià)值，激發(fā)員工的工作動(dòng)力。結(jié)果應(yīng)用不好，各級(jí)管理者及人力資源工作人員耗費(fèi)大量精力，很可能換來(lái)的是不滿和抱怨。所以充分及精準(zhǔn)應(yīng)用人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果在企業(yè)人才盤(pán)點(diǎn)的后續(xù)工作中至關(guān)重要?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，吸納優(yōu)秀人才，培養(yǎng)高潛力人才，留住、激勵(lì)關(guān)鍵人才人才已是現(xiàn)代企業(yè)重要且不可忽視的人才管理工作。

（作者單位：中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院）

第三篇：人才盤(pán)點(diǎn)方案

人才盤(pán)點(diǎn)方案

一、什么是人才盤(pán)點(diǎn)

人才盤(pán)點(diǎn)是對(duì)組織結(jié)構(gòu)和人才進(jìn)行系統(tǒng)管理的一種過(guò)程。在此過(guò)程中，對(duì)組織架構(gòu)、人員配比、人才績(jī)效、關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃、關(guān)鍵人才發(fā)展、關(guān)鍵崗位的招聘，以及對(duì)關(guān)鍵人才的晉升和激勵(lì)進(jìn)行深入探討，并制定詳細(xì)的組織行動(dòng)計(jì)劃，確保組織有正確的結(jié)構(gòu)和出色的人才，以落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。人才盤(pán)點(diǎn)是組織與人才盤(pán)點(diǎn)的簡(jiǎn)稱。

二、人才盤(pán)點(diǎn)的意義

1、有助于形成統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別優(yōu)秀人才,輔助實(shí)現(xiàn)人才規(guī)劃。

2、診斷企業(yè)，持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的用工效率。

3、塑造績(jī)效導(dǎo)向的文化,對(duì)高績(jī)效、高發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬胚M(jìn)行針對(duì)性的激勵(lì)和發(fā)展，同時(shí)為管理者的能上能下奠定基礎(chǔ)。

4、各部門負(fù)責(zé)人通過(guò)參與人才盤(pán)點(diǎn)工作，能夠有效的提升用人、識(shí)人的能力，為管理者和被管理者提供更好的發(fā)展。

5、將人力資源與公司戰(zhàn)略緊密的鏈接在一起。

人才盤(pán)點(diǎn)是組織能力建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。人才盤(pán)點(diǎn)的最終目的是塑造公司在某個(gè)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為達(dá)到這一目標(biāo)，對(duì)當(dāng)前公司的運(yùn)行效率，人才的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，提前對(duì)公司發(fā)展，關(guān)鍵崗位的招聘，關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃，以及關(guān)鍵人才的發(fā)展和保留做出決策。因此，人才盤(pán)點(diǎn)具有很強(qiáng)的戰(zhàn)略意義，也是戰(zhàn)略性人力資源管理工作的核心內(nèi)容。

三、人才盤(pán)點(diǎn)的目標(biāo)

1、提高員工個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為員工提供有效的職業(yè)發(fā)展道路，同時(shí)使企業(yè)具備行業(yè)內(nèi)一流的人才。

2、培育公司未來(lái)的管理團(tuán)隊(duì)，讓領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人職務(wù)都有出眾的候選人。

3、讓人才成長(zhǎng)速度高于業(yè)務(wù)發(fā)展速度，保證業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中有充足的人才供給。

四、人才盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容

1、人才基本情況盤(pán)點(diǎn)。人才基本情況盤(pán)點(diǎn)主要包括人才的年齡、性別、學(xué)歷、崗位、工作年限等基本信息。

2、人員流動(dòng)情況盤(pán)點(diǎn)。人員流動(dòng)情況盤(pán)點(diǎn)包括人員入職情況，人員離職情況，招聘渠道分析。

3、人才能力盤(pán)點(diǎn)。人才能力盤(pán)點(diǎn)主要包括人才能力素質(zhì)，人才工作狀態(tài)，人才管理能力。

五、人才盤(pán)點(diǎn)的范圍。

人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程實(shí)際上是識(shí)別關(guān)鍵人才的過(guò)程，因此，人才盤(pán)點(diǎn)的范圍應(yīng)該是對(duì)全公司所有具備管理潛力的人才進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，從中甄選出關(guān)鍵人才。關(guān)鍵人才一般包括：高績(jī)效、高潛力人才，高績(jī)效、中潛力人才，中績(jī)效、高潛力人才。

六、人才盤(pán)點(diǎn)的原則

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向原則。戰(zhàn)略導(dǎo)向原則是指企業(yè)未來(lái)打算做什么和怎么做。進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)、培訓(xùn)和人力資源規(guī)劃都要適度超前，不能只看當(dāng)下。如果企業(yè)在需要時(shí)才讓人力資源部找人，很多崗位尤其是一些稀缺崗位往往很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的人才。因此，進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)時(shí)要用未來(lái)作為比對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，即一定要基于公司未來(lái)的發(fā)展，要有規(guī)劃，不能憑空想象。

另外，作為人力資源管理人員，要明確自己的配角地位和支撐角色，不能過(guò)分強(qiáng)勢(shì)和完全主導(dǎo)他人。

2、定性定量原則。

3、上下互動(dòng)原則。優(yōu)秀的人才盤(pán)點(diǎn)和人力資源規(guī)劃一定要具備自上而下和自下而上兩個(gè)動(dòng)作的互動(dòng)過(guò)程，如果只有自上而下的互動(dòng)，容易導(dǎo)致下屬與公司的發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生偏差；如果只有自下而上的互動(dòng)，會(huì)出現(xiàn)人員膨脹和部門領(lǐng)導(dǎo)成本的意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。

七、人才盤(pán)點(diǎn)的步驟

1、測(cè)試階段

這個(gè)階段考核對(duì)象需要完成工作行為測(cè)試（WBI），從外向性、親和力、思維開(kāi)放性、責(zé)任感、情緒穩(wěn)定性五個(gè)緯度對(duì)與工作相關(guān)的人的行為風(fēng)格和個(gè)性特征進(jìn)行測(cè)試。

2、考核階段

用360度評(píng)估方式，通過(guò)在公司內(nèi)選擇與某員工工作有直接聯(lián)系的上級(jí)、同事、下級(jí)、等6-8人，讓他們對(duì)該員工的行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估打分，可以全方位的了解該員工的工作表現(xiàn)。

3、專家訪談

這個(gè)階段人才盤(pán)點(diǎn)工作組成員與員工就個(gè)人3－5年的職業(yè)規(guī)劃做深入訪談，以便對(duì)其綜合素質(zhì)以及培養(yǎng)潛力做出更為直觀的判斷。訪談結(jié)束之后，每一位參與訪談的組成員都要對(duì)被訪員工給出自己獨(dú)立的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。

4、人才評(píng)價(jià)與任用建議根據(jù)評(píng)估結(jié)果（包括WBI測(cè)試結(jié)果，360度評(píng)估結(jié)果和專家評(píng)估意見(jiàn)結(jié)果）

人才盤(pán)點(diǎn)工作小組經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，慎重地對(duì)公司人員進(jìn)行人才分類盤(pán)點(diǎn)，確定出公司的核心員工、潛力員工、普通員工和待改善員工，并給出其任用建議和理由說(shuō)明。

（1）核心員工：是公司的中流砥柱，是公司生存和發(fā)展的根本，這部分員工建議可大膽地破格提拔任用，讓他們可以站在更高的位置上去影響更多的人。

（2）潛力員工：這部分員工需要公司重點(diǎn)關(guān)注，通過(guò)輔導(dǎo)、培訓(xùn)、溝通和交流等多種形式，幫助他們快速成長(zhǎng)。

（3）普通員工：能做好自身的本職工作，但是在公司發(fā)展的潛力較小。

（4）待改善員工：即問(wèn)題員工。在溝通、批評(píng)教育后仍沒(méi)有效果的，應(yīng)該立即予以辭退。這類員工在企業(yè)中的存在給企業(yè)造成的負(fù)面影響是很大的。

八、人才盤(pán)點(diǎn)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：

1、基本素質(zhì)能力（員工在管理自己、管理他人和管理任務(wù)方面的能力，主要考慮員工現(xiàn)有的素質(zhì)能力。

2、預(yù)期成功要素（對(duì)員工在個(gè)人悟性、勤奮、和可塑性方面的評(píng)價(jià)、可主要考察對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)培養(yǎng)是否具備可性行條件）

3、對(duì)企業(yè)的價(jià)值（該員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和崗位稀缺性，主要考慮的是該員工對(duì)本企業(yè)的價(jià)值程度。

第四篇：如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)

如何進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)？

文/曾雙喜，諾姆四達(dá)華南區(qū)顧問(wèn)總監(jiān)

談人才盤(pán)點(diǎn)這個(gè)話題，我們從一個(gè)真實(shí)的案例開(kāi)始：

有一家成立5年的快消品企業(yè)，公司發(fā)展非?？焖?，2014年?duì)I業(yè)收入20億元。2015年公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是三年達(dá)到50個(gè)億。但是，2015年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)即沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

部分分、子公司的負(fù)責(zé)人把導(dǎo)致這一問(wèn)題的原因歸結(jié)為宏觀經(jīng)濟(jì)的下行，整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，而董事長(zhǎng)和總經(jīng)理卻不能接受這個(gè)說(shuō)法，認(rèn)為大家的工作努力不夠，能力欠缺。

同時(shí)，隨著公司的用工成本增加，每個(gè)地區(qū)和部門都在抱怨人手不足，要求增加人員的編制，尤其是幾個(gè)重要的崗位，比如說(shuō)大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理等等，在這些重要崗位的人士安排上，董事長(zhǎng)和總經(jīng)理認(rèn)識(shí)不一致……

面臨這樣情況，他們問(wèn)我有什么系統(tǒng)性的解決這個(gè)問(wèn)題的辦法，當(dāng)時(shí)我們給出的建議就是人才盤(pán)點(diǎn)。接下來(lái)我們將從六個(gè)方面對(duì)今天的話題進(jìn)行一一的分享：

第一，為什么要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)？

人才盤(pán)點(diǎn)也叫做全面人才評(píng)價(jià)，是通過(guò)對(duì)組織人才的盤(pán)點(diǎn)，使人與組織相匹配，其內(nèi)容包括明確組織的架構(gòu)與崗位發(fā)展的變化，確定員工的能力水平，挖掘員工的潛能，進(jìn)而將合適的人放在合適的崗位上。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才盤(pán)點(diǎn)有六個(gè)重要意義：

1.明確組織的需要。人才發(fā)展是支撐組織發(fā)展服務(wù)的，企業(yè)的戰(zhàn)略需要通過(guò)什么樣的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)？所以我們?cè)谶M(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)時(shí)，首先要通過(guò)分析企業(yè)戰(zhàn)略基于當(dāng)前與未來(lái)的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置等各方面的情況，明確組織需要什么樣的人才隊(duì)伍來(lái)匹配。

2.統(tǒng)一人才標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)內(nèi)部對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)不一致，那么人才的管理也就不易落地執(zhí)行，人才盤(pán)點(diǎn)可以推動(dòng)企業(yè)管理層用一套統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行人才的選拔和培養(yǎng)。

3.摸清人才發(fā)展現(xiàn)狀。通過(guò)人才盤(pán)點(diǎn)，可以清晰地了解公司是否有充分的人才儲(chǔ)備進(jìn)行發(fā)展，明確人才隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)和不足，掌握未來(lái)需要什么樣的人才，如何去培養(yǎng)和任用人才。

4.發(fā)掘高潛人才。人才盤(pán)點(diǎn)不僅能了解整個(gè)人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，其更大的價(jià)值在于——可以發(fā)掘企業(yè)中那些具備高潛質(zhì)的人才。高潛人才對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展是至關(guān)重要的，尤其是對(duì)于企業(yè)的中高層管理崗位以及基層的關(guān)鍵崗位，都需要建立相應(yīng)的繼任計(jì)劃以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。而在人才盤(pán)點(diǎn)中，我們就可以找到各個(gè)崗位的繼任人選的高潛人才。

5.形成人才規(guī)劃。根據(jù)組織需要和目前的人才現(xiàn)狀，人才盤(pán)點(diǎn)能夠有針對(duì)性的去擬定一系列的人才規(guī)劃，包括人才的引進(jìn)、晉升、流動(dòng)、培養(yǎng)、激勵(lì)等等，形成人才管理的行動(dòng)綱領(lǐng)。

6.整合人力資源。人才盤(pán)點(diǎn)最大的價(jià)值就是將人力資源系統(tǒng)性地整合起來(lái)，使勝任力與任職資格，績(jī)效考核與能力評(píng)價(jià)成為一體；使人才選拔和人才培養(yǎng)無(wú)縫對(duì)接；使人才發(fā)展支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；使各個(gè)模塊不再孤立脫節(jié)，形成一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)整體?？偟膩?lái)說(shuō)，人才盤(pán)點(diǎn)最大的價(jià)值是打造人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)組織的發(fā)展，讓人才來(lái)支撐組織的戰(zhàn)略發(fā)展。

第二，什么時(shí)候適合進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)？

很多人會(huì)好奇，到底在什么樣的情況下，我們需要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)？在這方面，我大致歸納為五個(gè)重要的階段： 1.企業(yè)快速發(fā)展階段。當(dāng)企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，就需要更多的人才來(lái)支撐企業(yè)的發(fā)展，對(duì)人才的數(shù)量和質(zhì)量都提出新的要求。

2.企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期。企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型需要跨界的復(fù)合型人才，對(duì)人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求都發(fā)生相應(yīng)的變化，這個(gè)時(shí)候企業(yè)內(nèi)部的人才是否適應(yīng)公司新的發(fā)展，我們需要仔細(xì)地盤(pán)一盤(pán)。

3.外部招聘量過(guò)大時(shí)。如果外部招聘量過(guò)大，會(huì)對(duì)企業(yè)的文化造成沖擊，員工對(duì)崗位的適應(yīng)能力也有待觀察，這時(shí)，我們需要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)。

4.關(guān)鍵人才流失比較嚴(yán)重時(shí)。關(guān)鍵人才流失嚴(yán)重，使企業(yè)用工成本增加，造成人才的青黃不接，也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的士氣造成影響。這樣的情況下，到底哪些人可以繼續(xù)用，哪些人可以重用，都要了解清楚，因此我們需要進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)。

5.企業(yè)人才供給、分布不均衡的時(shí)候。比如，同一集團(tuán)在不同的部門，不同的區(qū)域，不同的分、子公司，人才的數(shù)量和質(zhì)量都不一樣；或者是有的部門人才濟(jì)濟(jì)，有的部門人才青黃不接，而每個(gè)部門都想把好的人才留在自己身邊，這就阻礙了人才在組織內(nèi)部的流動(dòng)，造成人才內(nèi)部流通梗阻。而人才盤(pán)點(diǎn)的作用就是讓人才透明可見(jiàn)，建立無(wú)障礙的人才流動(dòng)機(jī)制。

接下來(lái)，我們來(lái)分析一下之前提到的這家快消品企業(yè)，在我們上面談到五點(diǎn)中有三點(diǎn)是吻合的。第一是企業(yè)發(fā)展速度很快；第二是處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，其戰(zhàn)略變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是多元化發(fā)展，產(chǎn)品線進(jìn)一步豐富，并且跨行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，另一方面是業(yè)務(wù)策略的變化，由以前的主攻城市到現(xiàn)在的農(nóng)村包圍城市的策略進(jìn)行業(yè)務(wù)的推廣；第三是內(nèi)部人才分布不均衡，這種不均衡主要表現(xiàn)為總部和比較發(fā)達(dá)沿海地區(qū)的人才素質(zhì)比較高，但在很多區(qū)域公司和欠發(fā)達(dá)省份的公司，整體人才素質(zhì)相對(duì)不高，所以導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)整體發(fā)展不均衡。

第三，人才盤(pán)點(diǎn)盤(pán)什么？

對(duì)于組織人才盤(pán)點(diǎn)的內(nèi)容，我把它進(jìn)行了一些歸類，主要分為四個(gè)方面： 1.盤(pán)點(diǎn)組織的現(xiàn)狀。盤(pán)點(diǎn)組織的現(xiàn)狀主要有以下的內(nèi)容：第一是組織架構(gòu)；第二是崗位需求，現(xiàn)在需要多少人，需要哪些崗位；第三是人員的編制；第四是勞動(dòng)生產(chǎn)力，即人均的勞動(dòng)產(chǎn)出；第五是組織整體的氛圍怎么樣，員工滿意度、敬業(yè)度如何。

2.盤(pán)點(diǎn)組織的業(yè)績(jī)狀況。主要有四個(gè)方面：第一是業(yè)績(jī)量，例如，銷售經(jīng)理一年完成多少萬(wàn)的業(yè)績(jī)，這是一個(gè)絕對(duì)的數(shù)量；第二是相對(duì)的業(yè)績(jī)狀況，僅僅有業(yè)績(jī)量還不夠，因?yàn)橛械牡貐^(qū)業(yè)績(jī)不同，所以除了看絕對(duì)的業(yè)績(jī)量，還要看相對(duì)的業(yè)績(jī)狀況，比如目標(biāo)的完成率，跟年初制定的計(jì)劃相比完成多少；第三是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率，有的地方或者有的單位，有的分、子公司，它原來(lái)的業(yè)績(jī)基數(shù)比較差，就可以看它業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)多少，這就是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)率；第四是業(yè)績(jī)的排名。

通過(guò)對(duì)組織這些業(yè)績(jī)狀況的盤(pán)點(diǎn)，我們可以了解不同的部門，不同的單位，不同的分、子公司，不同的地區(qū)，它們整體業(yè)績(jī)的情況。在實(shí)際運(yùn)用中，這幾個(gè)指標(biāo)我們不一定全部選用，也可以從中選一兩個(gè)或者兩三個(gè)，按照不同的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，也可以全部算進(jìn)來(lái)，在這一過(guò)程中我們?cè)倬C合每個(gè)地區(qū)的業(yè)績(jī)完成情況，就可以了解其業(yè)績(jī)狀況到底處于什么水平。

同時(shí)，我們還可以跟同行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，比如前面談到的這家企業(yè)，其同行企業(yè)的人均勞動(dòng)產(chǎn)出是150萬(wàn)元，這家企業(yè)只有120萬(wàn)元，所以這就是差距，就需要通過(guò)管理來(lái)彌補(bǔ)這個(gè)差距。當(dāng)然，我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中也發(fā)現(xiàn)，其業(yè)績(jī)無(wú)法達(dá)成還有很多其他的問(wèn)題，包括人的能力的問(wèn)題。

3.盤(pán)點(diǎn)人才的能力水平。能力水平的盤(pán)點(diǎn)主要有五個(gè)方面的內(nèi)容：第一是人才的能力結(jié)構(gòu)；第二是人才的能力水平；第三是人崗匹配度，即人才的能力與所在崗位的匹配度是多少；第四是人員的成長(zhǎng)性，他們的能力發(fā)展速度是怎么樣的；第五是人員的穩(wěn)定性，哪些人是馬上要離職的，哪些人是比較忠誠(chéng)的，哪些人可以長(zhǎng)久在公司工作，這些也是我們要盤(pán)點(diǎn)的，像前面談到的快消品企業(yè)，目前人員能力結(jié)構(gòu)不是很好，整體能力水平處于中等的狀態(tài)，優(yōu)秀的人才比較缺乏，很多人才在人崗匹配度上都不太高，或者是有的人基本上符合崗位的要求，但是基于公司未來(lái)的發(fā)展有差距。人才的能力水平對(duì)公司的業(yè)績(jī)狀況其實(shí)是有明顯支撐作用的，之前這家公司正是因?yàn)槿瞬诺哪芰λ讲桓?，人才的穩(wěn)定性也比較差，很多員工做了一段時(shí)間，業(yè)績(jī)不好就離開(kāi)了，這也導(dǎo)致很多留下來(lái)的員工壓力比較大。在這樣負(fù)能量比較高的整體氛圍下，老板又經(jīng)常拿高指標(biāo)來(lái)壓下級(jí)單位，他們最后完成不了指標(biāo)，各種獎(jiǎng)金和分紅都拿不到，導(dǎo)致組織整體的氛圍和整個(gè)公司員工的積極性和士氣都越來(lái)越差，可想而知其整體業(yè)績(jī)也一定會(huì)受到影響。

4.盤(pán)點(diǎn)未來(lái)的發(fā)展方向。這里的發(fā)展方向包括個(gè)人的，也包括團(tuán)隊(duì)和組織的，這里主要講解三個(gè)方面：第一是關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃，即我們對(duì)組織的中高層管理人員，包括核心的專業(yè)技術(shù)崗位人才要建立繼任計(jì)劃；第二是高潛人才的培養(yǎng)計(jì)劃，那些高潛質(zhì)的人才我們要進(jìn)行怎么樣的培養(yǎng)，怎么安排培訓(xùn)，怎么安排輪崗，都要有具體的計(jì)劃；第三是人員的調(diào)整計(jì)劃，哪些人是要調(diào)任崗位的，哪些人是要晉升的，哪些人要淘汰的，哪些人還需要引進(jìn)，等等。

第四，人才盤(pán)點(diǎn)的流程分幾步？

在人才盤(pán)點(diǎn)流程上，不同的咨詢公司，不同的專家都有不同的分法，但其基本的流程是差不多的，在這里，我們主要有五個(gè)步驟：

1.分析組織現(xiàn)狀。這一部分，有的專家也叫做組織盤(pán)點(diǎn)，即根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，主要分析和思考以下的問(wèn)題：第一是基于公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，分析當(dāng)前的組織架構(gòu)，包括職位設(shè)計(jì)、職責(zé)劃分是否合理，需不需要調(diào)整，該怎么樣調(diào)整；第二是從組織戰(zhàn)略、組織效率最大化的方面來(lái)看，組織的結(jié)構(gòu)有哪些不足；第三是分析組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置是否遺漏關(guān)鍵的業(yè)務(wù)或者職責(zé)；第四是分析管理層的數(shù)量與直接下屬的數(shù)量以及管理幅度是否合理；第五是分析組織的勞動(dòng)生產(chǎn)率如何；第六是分析組織的整體氛圍如何。

以上講的這些組織，它不僅是我們整個(gè)公司，還包括這些公司下面的集團(tuán)企業(yè)，下面不同的分、子公司，甚至是地區(qū)公司或者是事業(yè)部，不同的部門，因?yàn)橛械墓救瞬疟P(pán)點(diǎn)要分單位分部門，分子公司來(lái)進(jìn)行單獨(dú)盤(pán)點(diǎn)的，所以這個(gè)組織也可以是指我們的分、子公司，或者是部門，甚至是整個(gè)集團(tuán)公司。2.開(kāi)展人才盤(pán)點(diǎn)。這一部分就是對(duì)關(guān)鍵崗位的人才進(jìn)行測(cè)評(píng)，包括能力和潛力兩個(gè)方面，同時(shí)還要與其績(jī)效結(jié)合進(jìn)行分析。進(jìn)行人才測(cè)評(píng)之前需要準(zhǔn)備的內(nèi)容主要是人才的標(biāo)準(zhǔn)，主要包括設(shè)定模型、績(jī)效指標(biāo)，有的企業(yè)還會(huì)準(zhǔn)備潛力模型，因?yàn)樗麄冊(cè)谌瞬疟P(pán)點(diǎn)中特別重視潛力的評(píng)價(jià)結(jié)果。

3.召開(kāi)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議。這是人才盤(pán)點(diǎn)的一個(gè)關(guān)鍵的部分，通常是由公司的CEO（總經(jīng)理、總裁）作為人才盤(pán)點(diǎn)的第一責(zé)任人來(lái)組織人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議，公司里面的精英成員（包括下屬公司下屬單位的負(fù)責(zé)人，人力資源的一把手）都要參加這個(gè)會(huì)議。在召開(kāi)公司人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議之前，各下屬單位或者部門應(yīng)當(dāng)在會(huì)議之前，在自己的單位或者是部門內(nèi)部先進(jìn)行一個(gè)初步的盤(pán)點(diǎn)。

人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議一般一年召開(kāi)一次，最好是在年中進(jìn)行，因?yàn)槟甑赘鞣N總結(jié)和計(jì)劃都非常的多，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)行更充分的溝通，并且后續(xù)的落實(shí)決定和計(jì)劃，還要留一些時(shí)間。人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議的召開(kāi)也有一定流程，其基本流程是這樣的：第一是由單位一把手來(lái)匯報(bào)，下屬單位一把手進(jìn)行匯報(bào)；第二是公司高管和經(jīng)營(yíng)決策層對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)；第三是單位的一把手離場(chǎng)之后，公司高管和人力資源部門的負(fù)責(zé)人，人力資源總監(jiān)或者人力資源副總裁等等，對(duì)前面的匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行討論，最后形成會(huì)議的決議和決定。

這樣一來(lái)，單位一把手的匯報(bào)內(nèi)容就非常關(guān)鍵，主要包括七個(gè)部分：第一是上一人才盤(pán)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃的完成情況；第二是目前組織架構(gòu)調(diào)整以及規(guī)劃，人員編制是不是合理，目前是不是有空缺的崗位，組織的運(yùn)行效率怎么樣，管理的幅度是不是合理等等；第三是關(guān)鍵崗位的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，包括績(jī)效、潛力、成長(zhǎng)評(píng)價(jià)和排名情況以及每個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃；第四是關(guān)鍵崗位的繼任計(jì)劃；第五是高潛人才的培養(yǎng)計(jì)劃；第六是未來(lái)人才的關(guān)鍵崗位需求，第七未來(lái)是組織調(diào)整人員調(diào)整的計(jì)劃。

4.擬定人才盤(pán)點(diǎn)之后的行動(dòng)計(jì)劃。人才盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，是一項(xiàng)很基礎(chǔ)性的工作，人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為具體的可操作的人才發(fā)展規(guī)劃，一般是制定6到12個(gè)月的行動(dòng)計(jì)劃，包括每一項(xiàng)內(nèi)容的具體負(fù)責(zé)人、完成的時(shí)間和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，主要的內(nèi)容包括基于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的情況下，圍繞組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)各業(yè)務(wù)單位有潛質(zhì)的人才作出評(píng)估，誰(shuí)沒(méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)目標(biāo)，誰(shuí)應(yīng)該得到晉升獎(jiǎng)勵(lì)和發(fā)展，輪崗計(jì)劃如何安排，培訓(xùn)計(jì)劃、外派計(jì)劃是怎么安排的，等等。

5.跟蹤實(shí)施效果。今天下午有一些群友也提了一些問(wèn)題，包括人才盤(pán)點(diǎn)效果怎么落地。在這個(gè)步驟里面，就是要對(duì)人才盤(pán)點(diǎn)實(shí)施的效果進(jìn)行跟蹤，人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)束之后，我們都要對(duì)制定的行動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，實(shí)施的同時(shí)我們也對(duì)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)價(jià)。一方面人力資源作為具體的實(shí)施推動(dòng)部門進(jìn)行效果跟蹤和評(píng)價(jià)，另一方面CEO總裁或者總經(jīng)理在經(jīng)營(yíng)決策會(huì)議上，或者在重要的會(huì)議上，對(duì)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)要進(jìn)行推動(dòng)和跟進(jìn)，以保證我們?nèi)瞬疟P(pán)點(diǎn)真正落到實(shí)處。

第五，人才盤(pán)點(diǎn)的工具有哪些？

人才盤(pán)點(diǎn)的工具有很多，不同的企業(yè)采用的不同，主要有以下一些工具：在進(jìn)行戰(zhàn)略分析、進(jìn)行組織分析的時(shí)候，包括組織架構(gòu)圖、公司戰(zhàn)略的分析，等等；在對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)的時(shí)候主要用到一些測(cè)評(píng)工具，包括心理測(cè)驗(yàn)、360度評(píng)估，評(píng)價(jià)中心的工具。

而在人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中，人才測(cè)評(píng)結(jié)束之后，我們通常會(huì)用人才素質(zhì)的結(jié)構(gòu)圖、九宮格，等等。人才盤(pán)點(diǎn)之后我們會(huì)用到個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，其實(shí)我們?cè)谡務(wù)撊瞬疟P(pán)點(diǎn)工具時(shí)，我們還更應(yīng)該關(guān)注人才盤(pán)點(diǎn)的成果。

前面介紹的這家快消品企業(yè)，它所用的工具有包括心理測(cè)驗(yàn)、360度評(píng)估、評(píng)價(jià)中心工具里面有角色扮演、管理游戲和BEI的面試，產(chǎn)生的成果包括組織現(xiàn)狀的分析：人才測(cè)評(píng)的個(gè)人報(bào)告，人才測(cè)評(píng)團(tuán)體報(bào)告；進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)之后它形成這樣的一些成果：人才發(fā)展的規(guī)劃，關(guān)鍵人才的繼任計(jì)劃、核心人才，團(tuán)體人才培養(yǎng)以及每個(gè)人有一個(gè)ITP。人才測(cè)評(píng)的這些工具，要介紹起來(lái)內(nèi)容比較多，比較豐富。因?yàn)榻裉鞎r(shí)間有限，在這里我就不做過(guò)多介紹，主要介紹兩個(gè)工具，一個(gè)是人才盤(pán)點(diǎn)的九宮格，還有一個(gè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖。

通過(guò)對(duì)人才進(jìn)行測(cè)評(píng)和績(jī)效考核等一系列的盤(pán)點(diǎn)之后，我們得出一些主要核心的人才盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括能力測(cè)評(píng)的結(jié)果，績(jī)效考核的結(jié)果，當(dāng)然這個(gè)公司自己除了這些方面還有民族測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)等等，員工滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)。但是如果對(duì)個(gè)人進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，我們主要從能力和績(jī)效兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。這里也劃分了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一都是分優(yōu)、良、中、差或者優(yōu)秀、勝任、合格、大發(fā)展等等，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)不同情況來(lái)劃分。

如上圖：這家企業(yè)劃分的標(biāo)準(zhǔn)就是屬于高是80分以上，60分到80分屬于中等，60分以下屬于低，不管是績(jī)效考核還是能力測(cè)評(píng)都按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我剛才提供這個(gè)圖片里面，這幾個(gè)人按照這個(gè)高中低來(lái)劃分，我們可以把他放在九宮格里面去。如下圖：

上面這7個(gè)人我們根據(jù)他們的能力測(cè)評(píng)結(jié)果以及績(jī)效考核結(jié)果，將他們分到這個(gè)九宮格里面，這個(gè)九宮格橫坐標(biāo)是績(jī)效的等級(jí)，縱坐標(biāo)是能力的等級(jí)，分高中低三個(gè)等級(jí)，根據(jù)績(jī)效考核和能力考核，他們到底屬于哪一個(gè)，我們放在九宮格當(dāng)中，這樣形成一個(gè)人才分析地圖，我們查看人才時(shí)就一目了然，哪些人屬于優(yōu)秀人才，哪些人屬于中等人才，哪些人屬于我們需要進(jìn)一步發(fā)展和提升的人才，哪些人是我們需要淘汰的人才。

這樣的話，我們的人才管理就可以根據(jù)九宮格的結(jié)果，制定相應(yīng)的措施出來(lái)。比如說(shuō)針對(duì)績(jī)效好、能力強(qiáng)的人，需要盡快進(jìn)行提拔，因?yàn)槿绻惶岚蔚脑?，這種特別優(yōu)秀的人才面對(duì)的外部誘惑也比較多，很容易會(huì)跳槽或者離開(kāi)；對(duì)于績(jī)效差、能力也差的人，我們要降級(jí)使用或者在本崗位繼續(xù)鍛煉或者淘汰。如下圖：

在這個(gè)九宮格里面，人數(shù)也是有一定的比例限制的。比如特別優(yōu)秀的人不應(yīng)該太多，通常在10%~20%之間，特別差的人也不應(yīng)該太多，大部分人應(yīng)該處于中間的水平，特別是我們績(jī)效中等、能力中等這部分人，其比例應(yīng)該是非常之大的。

這也涉及到一個(gè)基本的問(wèn)題，很多企業(yè)會(huì)問(wèn)，那我們的公司績(jī)效考核不能將人才區(qū)分出高中低，很多人的績(jī)效得分都很高，這個(gè)時(shí)候我們需要進(jìn)行強(qiáng)制的排名，就是對(duì)我這些總體得分比較高的人里面，我還要排出高中低出來(lái)。

這種情況下，我們就可以按照一定的比例來(lái)進(jìn)行排列。例如，高的占10%或者20%，低的占20%，中間的一部分占60%~70%，這樣就可以把績(jī)效分出一定的等級(jí)。只有在績(jī)效方面，在能力方面能夠按照不同的等級(jí)來(lái)進(jìn)行劃分，才能夠使這些人區(qū)別開(kāi)來(lái)，要不然所有人的測(cè)評(píng)結(jié)果全部擠在一個(gè)區(qū)間內(nèi)，是沒(méi)有辦法對(duì)他們進(jìn)行分級(jí)、分檔、分類進(jìn)行管理的，這對(duì)人才管理工作的開(kāi)展是非常不利的。

接下來(lái)跟大家介紹一個(gè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖，按照整個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象的團(tuán)體的測(cè)評(píng)成績(jī)，我根據(jù)優(yōu)、中、差三個(gè)等級(jí)的人數(shù)的不同，將人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為以下五種類型：第一種是橄欖型；第二種是倒金字塔型；第三種是正方形；第四種是花生型；第五種是金字塔型。從這幾個(gè)圖我們可以非常直觀地看出，整個(gè)公司人才素質(zhì)狀況到底是怎么樣的。如下圖：

這幾個(gè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)圖根據(jù)我排的順序依次是從好到壞的結(jié)果，現(xiàn)在看第一個(gè)結(jié)構(gòu)圖的類型，我們把它分成優(yōu)中差三個(gè)等級(jí)，可以清晰地看到，處于中間的人數(shù)是最多的，處于優(yōu)和差人數(shù)比較少，這種結(jié)構(gòu)是一種比較健康的結(jié)構(gòu)。也就是說(shuō)，盡管公司優(yōu)秀的人才并不多，但是公司需要發(fā)展的話，還是有很多處于能力中等一些的人才，如果公司需要，這些人是馬上可以進(jìn)行培養(yǎng)和提升的，并且，因?yàn)椴畹娜艘脖容^少，不至于阻礙公司的發(fā)展。

總的來(lái)說(shuō)，就是在一個(gè)企業(yè)里面，能力差的人不能占多數(shù)，否則企業(yè)的發(fā)展就沒(méi)有人才的支撐；同樣的，能力優(yōu)秀的人也不能占多數(shù)，因?yàn)閮?yōu)秀的人才太多了導(dǎo)致大部分人得不到鍛煉，培養(yǎng)和發(fā)展的空間機(jī)會(huì)都不夠，就會(huì)離開(kāi)企業(yè)，這樣也對(duì)公司發(fā)展不利，除非企業(yè)內(nèi)部有足夠的發(fā)展空間和平臺(tái)，這種情況下，優(yōu)秀的人才比較多也沒(méi)有關(guān)系。

在通常的情況下，能力中能的人，也可以叫素質(zhì)中等的人，占據(jù)50%~70%是一個(gè)比較理想的狀態(tài)。我們?cè)賮?lái)看其他的結(jié)構(gòu)圖，倒金字塔型會(huì)導(dǎo)致人才過(guò)剩，存在不穩(wěn)定因素，正方形比較穩(wěn)定但是對(duì)未來(lái)發(fā)展也會(huì)存在人才不足的狀況，這兩種結(jié)構(gòu)都沒(méi)有橄欖型的結(jié)構(gòu)好，存在進(jìn)步的空間，但是問(wèn)題還不是比較大，比較大的是花生型和金字塔型的，花生型由于能力中等人比較少，會(huì)導(dǎo)致人才斷層的現(xiàn)象，嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展，金字塔型結(jié)構(gòu)由于優(yōu)秀的人才太少，無(wú)法對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生支撐作用，這兩種結(jié)構(gòu)是比較不健康的，要盡量地避免。之前這家快銷品企業(yè)我們對(duì)它進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)其人才是呈金字塔型結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀人才不是很多，能力比較差的人比較多，只有中間的人員的能力符合目前崗位要求，但是未來(lái)對(duì)公司戰(zhàn)略支撐很大的員工也不是很多，所以我們一致推斷其主要問(wèn)題是人才素質(zhì)狀況不能支撐公司未來(lái)發(fā)展的需要。

第六，人才盤(pán)點(diǎn)的誤區(qū)有哪些？

人才盤(pán)點(diǎn)的誤區(qū)主要有六個(gè)方面：

1.把人才盤(pán)點(diǎn)等同于人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議。這是很多HR在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中都會(huì)遇到的問(wèn)題，如果把人才盤(pán)點(diǎn)等同于人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議，以為人才盤(pán)點(diǎn)就是開(kāi)一個(gè)會(huì)，公司的經(jīng)營(yíng)班子或者幾個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)湊在一起憑感覺(jué)對(duì)每個(gè)人進(jìn)行一番評(píng)論，然后根據(jù)這個(gè)結(jié)果進(jìn)行人事決策，這種沒(méi)有工具和數(shù)據(jù)支撐的人才盤(pán)點(diǎn)，注定會(huì)失敗，因?yàn)樗豢茖W(xué)、不客觀。在召開(kāi)人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議之前，我們其實(shí)是需要做很多準(zhǔn)備工作的，包括前面談到的組織現(xiàn)狀的分析、人才素質(zhì)的測(cè)評(píng)以及充分了解組織狀況和人才隊(duì)伍的現(xiàn)狀，這樣的人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議開(kāi)起來(lái)才有科學(xué)的依據(jù)。

2.為了盤(pán)點(diǎn)而盤(pán)點(diǎn)，不從公司的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)。人才的盤(pán)點(diǎn)一定要與公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，工作計(jì)劃緊密相連，其起點(diǎn)就是公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，同時(shí)還要在工作計(jì)劃當(dāng)中進(jìn)行落地。我們現(xiàn)在常用的人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議其實(shí)起源于通用電氣公司，通常是在一年當(dāng)中把公司的管理分為幾個(gè)階段：其中第一階段是指公司三年的業(yè)務(wù)規(guī)劃，也就是我們的戰(zhàn)略規(guī)劃；第二個(gè)是第二年要完成的目標(biāo)規(guī)劃，國(guó)內(nèi)企業(yè)通常叫做工作計(jì)劃；第三個(gè)階段是對(duì)人力資源工作進(jìn)行評(píng)估，人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議就是在第三階段召開(kāi)，所以人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議也被稱為C會(huì)議。

3.公司高層支持力度不夠。人才盤(pán)點(diǎn)是為公司戰(zhàn)略服務(wù)的，為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，為業(yè)務(wù)服務(wù)的，如果僅僅是人力資源部門來(lái)運(yùn)作，高層對(duì)此不關(guān)注，或者即使關(guān)注也是被動(dòng)參與，這樣人才盤(pán)點(diǎn)的價(jià)值會(huì)大打折扣，但是有很多企業(yè)的情況實(shí)際上就是這樣的，平時(shí)總裁、CEO只關(guān)心業(yè)績(jī)指標(biāo)而不關(guān)心人才的培養(yǎng)，當(dāng)企業(yè)用人成本壓力較大，就首先砍掉人才培養(yǎng)的費(fèi)用，因此人才盤(pán)點(diǎn)第一責(zé)任人應(yīng)該是總裁、總經(jīng)理、CEO，而不是人力資源部門。4.業(yè)務(wù)部門不參與。這種情況有的專家把它叫做閉門盤(pán)點(diǎn)，不是很開(kāi)放的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門并沒(méi)有參與到人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程當(dāng)中，主要是人力資源做推動(dòng)，這樣把業(yè)務(wù)部門拒之門外，業(yè)務(wù)部門不參與，人才盤(pán)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐力度不夠，最后導(dǎo)致人才盤(pán)點(diǎn)效果打折扣。

5.開(kāi)放度不夠。在人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中會(huì)談?wù)摰綄?duì)人的評(píng)價(jià)，談?wù)摰嚼^任計(jì)劃，談?wù)摰疥P(guān)鍵人才、核心人才的選用預(yù)留。不管民營(yíng)企業(yè)、國(guó)企還是外企，這都是非常敏感的一個(gè)話題，特別是在國(guó)企，以往很多公司是領(lǐng)導(dǎo)班子湊在一起內(nèi)部關(guān)門商量，或者老總私下決定。但是，人才盤(pán)點(diǎn)就需要大家在一起共同分享不同的看法，必須要有足夠的開(kāi)放的文化氛圍，科學(xué)客觀地對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，真實(shí)表達(dá)自己的想法，認(rèn)真傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)，只有在這樣開(kāi)放的氛圍下，人才盤(pán)點(diǎn)才能成功。

6.對(duì)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果不跟蹤。如果我們盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果不跟蹤，那我們通過(guò)盤(pán)點(diǎn)所形成的結(jié)果、決議、決定就很難落實(shí)到實(shí)處，也很難跟我們的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)，最終導(dǎo)致脫節(jié)，所以我們對(duì)盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果是一定要跟蹤的，而且這種跟蹤不是普通的跟蹤，是需要形成明確的執(zhí)行計(jì)劃，并且跟我們平時(shí)的業(yè)務(wù)工作以及其他重要的工作，捆綁在一起同時(shí)來(lái)進(jìn)行推動(dòng)。

互動(dòng)環(huán)節(jié)

學(xué)員：人才盤(pán)點(diǎn)如何與戰(zhàn)略緊密結(jié)合，后期如何保障落地性？

曾老師：在人才盤(pán)點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中，我們要根據(jù)人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果來(lái)制定人才管理的行動(dòng)計(jì)劃，包括繼任計(jì)劃、后備人才培養(yǎng)計(jì)劃等。例如，哪些人可以晉升，哪些人要淘汰，哪些人是要重點(diǎn)培養(yǎng)的，哪些人需要輪崗的，這些計(jì)劃都需要有明確的責(zé)任人、明確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和明確的監(jiān)督人以及具體的計(jì)劃。

并且，后續(xù)我們還需要對(duì)這些結(jié)果進(jìn)行跟蹤，人力資源部門作為具體的牽頭部門進(jìn)行日常的跟蹤，對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，比如哪些人進(jìn)行ITP，哪些人進(jìn)行輔導(dǎo)，哪些人進(jìn)行反饋，哪些人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，投入產(chǎn)出比是多少，這些都需要人力資源進(jìn)行跟蹤進(jìn)行評(píng)估。另外一個(gè)就是在經(jīng)營(yíng)會(huì)議上，在一些重要的決策會(huì)議上，我們CEO、總裁、總經(jīng)理，要對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的人才盤(pán)點(diǎn)和成果進(jìn)行推動(dòng)和跟進(jìn)，也就是說(shuō)，人才盤(pán)點(diǎn)是一定要跟經(jīng)營(yíng)管理、跟業(yè)務(wù)管理緊密結(jié)合起來(lái)，才能把它真正落實(shí)在實(shí)處。人才盤(pán)點(diǎn)主要是服務(wù)于戰(zhàn)略的，因此必須和戰(zhàn)略緊密相結(jié)合，這個(gè)結(jié)合有幾個(gè)結(jié)合點(diǎn)：第一是人才盤(pán)點(diǎn)的第一步就要對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，其中包括基于公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，公司的組織架構(gòu)，崗位設(shè)置、人才的數(shù)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、組織氛圍等等；第二是在進(jìn)行人才測(cè)評(píng)的時(shí)候依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)有勝任力模型、績(jī)效指標(biāo)，這些都是來(lái)源于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；第三，在人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果出來(lái)之后，我們要制定詳細(xì)的具體的人才發(fā)展規(guī)劃，這個(gè)人才規(guī)劃就是支撐公司戰(zhàn)略目標(biāo)的。

學(xué)員：人才盤(pán)的基礎(chǔ)和工具是什么？

曾老師：人才盤(pán)點(diǎn)的工具前面我已經(jīng)介紹了，這里也不再多說(shuō)，我再重點(diǎn)說(shuō)一下人才盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)，主要有四個(gè)方面：第一是要有清晰明確的企業(yè)戰(zhàn)略，就是公司未來(lái)朝哪個(gè)方向發(fā)展，主要采取哪一個(gè)業(yè)務(wù)策略支撐公司戰(zhàn)略；第二是要有開(kāi)放包容的企業(yè)文化，有的企業(yè)文化不是很開(kāi)放包容，在人與人之間的評(píng)價(jià)不是很客觀，不是很公正，這樣的文化氛圍下人才盤(pán)點(diǎn)就很難成功；第三是高層對(duì)人才管理，對(duì)人力資源要比較重視；第四是人力資源的基本體系都已經(jīng)建立了，比如說(shuō)基本的人事制度，崗位體系、績(jī)效體系等都已經(jīng)有了。

學(xué)員：人才盤(pán)點(diǎn)的應(yīng)用和難點(diǎn)？

曾老師：人才盤(pán)點(diǎn)主要難點(diǎn)有兩個(gè)：第一個(gè)是高層的支持力度與業(yè)務(wù)部門的參與度不高，如果整個(gè)人才盤(pán)點(diǎn)都變成人力資源一個(gè)部門的事，人才盤(pán)點(diǎn)就很難成功。其實(shí)在人才盤(pán)點(diǎn)中，盤(pán)點(diǎn)這個(gè)詞本身是來(lái)源于業(yè)務(wù)部門的，盤(pán)點(diǎn)是庫(kù)存管理中的一個(gè)專用名詞，通過(guò)對(duì)貨物的清查了解我們?nèi)蹦男┴?，哪些貨超過(guò)保質(zhì)期，哪些貨要補(bǔ)，等等。所以人力資源不要閉門造車，一定要開(kāi)放性把業(yè)務(wù)部門拉上船，從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的角度做這個(gè)事情。

第二個(gè)難點(diǎn)是盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果要不要公開(kāi)的問(wèn)題，要不要把這個(gè)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果告訴我們盤(pán)點(diǎn)的對(duì)象，我認(rèn)為如果企業(yè)文化足夠開(kāi)放透明，盤(pán)點(diǎn)過(guò)程也比較科學(xué)公平客觀，就可以公開(kāi)。但是，在我們過(guò)很多的企業(yè)通常很難做到這一點(diǎn)，所以一般情況下，我建議把盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果讓參與盤(pán)點(diǎn)的高層和業(yè)務(wù)部門知道就OK了，而盤(pán)點(diǎn)的對(duì)象我們不需要把整個(gè)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果告訴他，只需要我們把能力測(cè)評(píng)、素質(zhì)測(cè)評(píng)當(dāng)中的結(jié)果反饋給他們，讓他們了解自己的優(yōu)劣勢(shì)，增強(qiáng)自我認(rèn)知，促進(jìn)他們能力的提升，達(dá)到這個(gè)目的就夠了，謝謝。

第五篇：房企年終人才盤(pán)點(diǎn)

房企年終人才盤(pán)點(diǎn)

白銀時(shí)代，人才對(duì)房企的重要作用更為凸顯。吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中提出了“先人后事”的企業(yè)管理理念，他做了個(gè)形象的比喻，當(dāng)企業(yè)這輛車啟程之時(shí)，首先要把合適的人請(qǐng)上車，讓大家各就各位，再讓不合適的人下車，然后才決定把車開(kāi)向哪里。人才盤(pán)點(diǎn)的重要作用，在于搞清楚誰(shuí)該走、誰(shuí)要留下來(lái)、誰(shuí)該重點(diǎn)培養(yǎng)等一系列問(wèn)題。

一、確定盤(pán)點(diǎn)目的與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

人才盤(pán)點(diǎn)是一個(gè)企業(yè)或組織，為了解所擁有的人力存量及其結(jié)構(gòu)，透過(guò)系統(tǒng)化的科學(xué)方法加以分析、評(píng)量的一套程序。

進(jìn)入白銀時(shí)代，房企開(kāi)始進(jìn)入一個(gè)平臺(tái)期，一方面是人才的分化，另一方面是人員過(guò)多造成的人力資源成本過(guò)大。通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有人員進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，可以幫助企業(yè)夯實(shí)未來(lái)的人力資源規(guī)劃；找到自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)不足；最終幫助企業(yè)達(dá)成轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標(biāo)。

公司不同，人才標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。成本領(lǐng)先類的公司需要員工學(xué)習(xí)性強(qiáng)、忠誠(chéng)度高、遵循既定計(jì)劃、關(guān)注流程、注重穩(wěn)定等；業(yè)務(wù)創(chuàng)新類公司要求員工有探索精神和長(zhǎng)期目標(biāo)，是多面手，并關(guān)注成果等；服務(wù)優(yōu)化、客戶至上的公司則希望員工以客戶為重、預(yù)估客戶需求、尋求客戶信息等等。

對(duì)于房企來(lái)說(shuō)，隨著行業(yè)的分化逐步擴(kuò)大，有領(lǐng)導(dǎo)者，有追隨者，有挑戰(zhàn)者。白銀時(shí)代，即便是過(guò)去的成本領(lǐng)先型企業(yè)，同樣需要業(yè)務(wù)創(chuàng)新，由過(guò)去的以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)型。當(dāng)然，在這三者之間，不同企業(yè)會(huì)有不同側(cè)重，自身戰(zhàn)略定位的不同決定了每個(gè)企業(yè)對(duì)人才的訴求也不一樣。

很多企業(yè)都建立了自己的人才標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)在一定程度上反映了他們的發(fā)展階段、戰(zhàn)略意圖、文化和價(jià)值觀。因此，企業(yè)在進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)前，應(yīng)面向未來(lái)確定“人才標(biāo)準(zhǔn)”。為此，在人才盤(pán)點(diǎn)開(kāi)始時(shí)，企業(yè)要明確4個(gè)層次的問(wèn)題：

（1）要明確企業(yè)未來(lái)3~5年的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？（2）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的關(guān)鍵組織能力是什么？

（3）為了支撐各項(xiàng)關(guān)鍵組織能力，需要落腳到哪些關(guān)鍵的崗位序列？（4）關(guān)鍵崗位序列所需的從業(yè)人員個(gè)體應(yīng)具備哪些核心能力？

明晰以上四個(gè)問(wèn)題，可大致梳理總結(jié)出企業(yè)人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)的方向，為制定人才盤(pán)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)。通常，企業(yè)也會(huì)構(gòu)建其人才素質(zhì)模型，以此作為選拔、培養(yǎng)和發(fā)展人才的指引，這也是盤(pán)點(diǎn)的重點(diǎn)參考標(biāo)準(zhǔn)。由于房地產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng)，一般而言，在梳理盤(pán)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，除了支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的通用的能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)充分體現(xiàn)專業(yè)度。

二、選擇盤(pán)點(diǎn)方法和盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容

確定標(biāo)準(zhǔn)后，接下來(lái)就要根據(jù)盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容對(duì)盤(pán)點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行測(cè)評(píng)。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，一方面，人才盤(pán)點(diǎn)可以“全體盤(pán)點(diǎn)”——盤(pán)點(diǎn)整體人才情況，眾多職能、多個(gè)職級(jí)全部覆蓋，以便有整體和全局性的了解和把握；另一方面，人才盤(pán)點(diǎn)也可“重點(diǎn)突出”，對(duì)于房企而言，城市公司總經(jīng)理是組織最為關(guān)鍵的群體，詳細(xì)的盤(pán)點(diǎn)和發(fā)展他們，往往可以事半功倍。

1.“重點(diǎn)突出”——深度測(cè)評(píng)后的盤(pán)點(diǎn)

首先，用相對(duì)完整和多樣的測(cè)評(píng)方法和手段，深入測(cè)評(píng)能力/潛力，結(jié)合其他數(shù)據(jù)如業(yè)績(jī)等，歸納出每個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)，甚至進(jìn)行一定的打分評(píng)定（如表1所示）。

其次，繪制人才地圖。一方面，按崗位類別和層級(jí)，把關(guān)鍵崗位繪制在一張圖表上，包括包括目前有人的崗位、空缺的崗位、將來(lái)要新設(shè)的崗位、要砍掉的崗位；另一方面，把關(guān)鍵崗位上的人才放入目前所處崗位，根據(jù)其測(cè)評(píng)結(jié)果/打分，用顏色標(biāo)準(zhǔn)為“勝任”、“有上升潛力”、“有待提升”等。

繪制人才地圖通常由一把手主持，召集高層開(kāi)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議，會(huì)上要討論關(guān)鍵人才的能力測(cè)評(píng)結(jié)果、過(guò)往歷史業(yè)績(jī)、平時(shí)工作表現(xiàn)等，并達(dá)成意見(jiàn)共識(shí)，從而確定以下事項(xiàng)：

（1）誰(shuí)可以重用、誰(shuí)可以提拔、誰(shuí)該輪崗鍛煉、誰(shuí)可以平行調(diào)動(dòng)、誰(shuí)又該降職觀察？（2）空缺的崗位是否有人能填補(bǔ)？（3）新設(shè)的崗位是有人能頂還是要外招？（4）哪些人需要特別關(guān)注？

（5）哪些人急需要什么樣的培養(yǎng)和發(fā)展？ 2.“全體盤(pán)點(diǎn)”——簡(jiǎn)捷快速的盤(pán)點(diǎn)

全體盤(pán)點(diǎn)，一是基于九宮格的盤(pán)點(diǎn)方法，二是采用多維度評(píng)分表。

基于九宮格的盤(pán)點(diǎn)方法，“績(jī)效+潛力”是最常用的工具，績(jī)效維度可以采集最重要的KPI指標(biāo)，換算成分?jǐn)?shù)；潛力維度可以借助一些簡(jiǎn)捷工具，如360度在線調(diào)研，換算成分?jǐn)?shù)。然后把不同所有人繪制在地圖中。

這是相對(duì)快捷的方法，但過(guò)程中需要注意360的效度和數(shù)據(jù)真實(shí)性問(wèn)題，最好通過(guò)“盤(pán)點(diǎn)會(huì)議”來(lái)討論這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整。為了使盤(pán)點(diǎn)更為精準(zhǔn)，可將核心指標(biāo)設(shè)為“業(yè)績(jī)、能力、潛力”三個(gè)。

（1）“兩會(huì)”模式：先做績(jī)效盤(pán)點(diǎn)，再做人才盤(pán)點(diǎn) 先做績(jī)效盤(pán)點(diǎn)，然后從其中找到部分績(jī)效中等及以上的員工做人才盤(pán)點(diǎn)，對(duì)應(yīng)的分別是“述能會(huì)”和“圓桌會(huì)”。兩會(huì)各自采用的九方格如圖

1、圖2，通過(guò)績(jī)效盤(pán)點(diǎn)對(duì)被盤(pán)點(diǎn)人的業(yè)績(jī)、能力、結(jié)果進(jìn)行整合，得到了績(jī)效的總體結(jié)果?？?jī)效劃分為5個(gè)等級(jí)，其中A、B、C等級(jí)的員工進(jìn)入第二次人才盤(pán)點(diǎn)。

這一模式的優(yōu)點(diǎn)在于，比較細(xì)致，先盤(pán)清楚績(jī)效，保證利潤(rùn)和基本貢獻(xiàn)，然后再看潛力談未來(lái)，有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，理清未來(lái)發(fā)展思路；而缺點(diǎn)在于它是一種理想模式，而且復(fù)雜，需要盤(pán)兩次。

（2）“一會(huì)”模式之“現(xiàn)狀為主，未來(lái)為輔”

企業(yè)如果業(yè)績(jī)不理想或者人員整體勝任能力不足，此時(shí)應(yīng)以盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)狀提升績(jī)效為主，則設(shè)計(jì)模式以“業(yè)績(jī)-能力”為主，“潛力”為輔，表現(xiàn)形式為業(yè)績(jī)、能力分別設(shè)置成矩陣的橫縱軸，然后用星級(jí)表示不同潛力，譬如三顆星表示高，兩顆星表示有，一顆星表示無(wú)，如圖3所示，例如張三的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果表現(xiàn)為：業(yè)績(jī)高、能力高、潛力高，趙五的的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果表現(xiàn)為：高業(yè)績(jī)、中等能力、有潛力。

（3）“一會(huì)”模式之“未來(lái)為主，現(xiàn)狀為輔”

企業(yè)如果業(yè)績(jī)穩(wěn)定且人員整體可以勝任崗位，盤(pán)點(diǎn)則以盤(pán)未來(lái)為主，目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)高潛員工，設(shè)計(jì)模式以“績(jī)效-潛力”為主，“能力”為輔，表現(xiàn)形式為績(jī)效、潛力分別設(shè)置成矩陣的橫縱軸，然后用坐標(biāo)以及星級(jí)表示不同業(yè)績(jī)、能力，仍然是三顆星表示高，兩顆星表示中，一顆星表示低，如圖4所示，既可以展現(xiàn)三個(gè)核心結(jié)果的整合結(jié)果，也可以分別看到三個(gè)結(jié)果，張三的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果為高績(jī)效高潛力的明星人才，其三個(gè)核心結(jié)果表現(xiàn)為：業(yè)績(jī)高、能力高、潛力高，趙五的的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果為中績(jī)效中潛力的核心人才，三個(gè)核心結(jié)果分別為：業(yè)績(jī)高、能力中、潛力有。

（4）“一會(huì)”模式之“現(xiàn)狀與未來(lái)并重” 企業(yè)如果組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，且績(jī)效表現(xiàn)良好，盤(pán)點(diǎn)以組織穩(wěn)定為目標(biāo)，同時(shí)關(guān)注人員的效能提升與能力發(fā)展，則盤(pán)點(diǎn)可以組織結(jié)構(gòu)方式直觀展現(xiàn)，將三個(gè)核心結(jié)果用顏色或符號(hào)或數(shù)據(jù)予以展示，如圖5所示，其中顏色表示潛力，數(shù)字表示業(yè)績(jī)，字母代表能力，都分別與前述九宮格中的顏色、數(shù)字、字母相對(duì)應(yīng)。

采用多維度評(píng)分表，則是設(shè)計(jì)一些評(píng)分表，列出評(píng)價(jià)的各方面維度（含業(yè)績(jī)、多方面能力等），先由直接上級(jí)填寫(xiě)、評(píng)分，并準(zhǔn)備好理由和數(shù)據(jù)；之后每層經(jīng)理人通過(guò)盤(pán)點(diǎn)會(huì)議討論和碰撞，對(duì)下一層級(jí)的所有人應(yīng)該放入“九宮格”的哪個(gè)格子，達(dá)成一致意見(jiàn)。

三、盤(pán)點(diǎn)結(jié)果輸出與人才盤(pán)點(diǎn)注意點(diǎn)

針對(duì)盤(pán)點(diǎn)對(duì)象的盤(pán)點(diǎn)結(jié)果出具相應(yīng)的個(gè)人盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，樣例可按表2的格式印制。

在人才盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)后期跟進(jìn)不及時(shí)、參與人不積極、評(píng)價(jià)結(jié)果難以公平、組織資源支持不足等問(wèn)題?？梢?jiàn)人才盤(pán)點(diǎn)工作是一柄雙刃劍，用好了可以充分發(fā)揮每一名員工的價(jià)值，但由于人與人之間的評(píng)價(jià)是敏感的、主觀的，評(píng)價(jià)結(jié)果短期內(nèi)可能體現(xiàn)不出作用，因而會(huì)使得人才盤(pán)點(diǎn)工作失去其原本的作用，人力資源部付出了大量精力，換來(lái)的卻是不滿和抱怨。

因此，做好人才盤(pán)點(diǎn)務(wù)必要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

（1）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位員工是公開(kāi)的，評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)其他員工是保密的；（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)盡力客觀化，讓主觀的評(píng)價(jià)人給出客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果；（3）做好閉環(huán)管理，給員工期望，而不能讓員工失望；（4）盤(pán)點(diǎn)過(guò)程盡力簡(jiǎn)潔化，不要讓評(píng)價(jià)成為員工的額外負(fù)擔(dān)。（5）確保測(cè)評(píng)工具的準(zhǔn)確有效、簡(jiǎn)單易用、客觀公平。（6）要結(jié)合過(guò)去較多的時(shí)間段來(lái)連續(xù)觀測(cè)趨勢(shì)并做出判斷。