第一篇：如何建立良好的酒店文化

畢

業(yè)

論

文

論文題目：

如何建立良好的酒店文化

目 錄

摘要 ??????????????????????????1 一.酒店文化概述及現(xiàn)狀 ?????????????????? 1

（一）酒店文化概述 ????????????????????1

（二）酒店文化現(xiàn)狀 ????????????????????2 二.酒店文化建設(shè)中存在的問(wèn)題????????????????2

（一）構(gòu)筑酒店文化出現(xiàn)的四個(gè)誤區(qū) ?????????????3

（二）不明確創(chuàng)新酒店文化的根本目的和必要條件 ???????3 三.建立良好酒店文化的措施?????????????????3

（一）創(chuàng)立中國(guó)特色酒店文化 ????????????????3 0

（二）營(yíng)造酒店的全新理念和服務(wù)意識(shí) ????????????4

（三）合理配置使用人才，不斷提高員工素質(zhì)是酒店文化的根本 ?5 結(jié)束語(yǔ) ??????????????????????????5 參考文獻(xiàn) ?????????????????????????5

如何建立良好的酒店文化

摘要：

酒店文化是酒店的價(jià)值觀, 酒店文化是以保證利潤(rùn)提升為出發(fā)點(diǎn)而又在酒店的價(jià)值鏈中有所體現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié), 并包括根據(jù)這種價(jià)值觀派生出來(lái)思維方式及在這種思維方式下產(chǎn)生的酒店與員工的行為。

目前一部分境內(nèi)高檔酒店已進(jìn)入文化競(jìng)爭(zhēng)的階段。其中，尤以國(guó)際飯店聯(lián)號(hào)和國(guó)內(nèi)飯店集團(tuán)最為突出、面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各大小酒店出于不同的目的都在尋求文化競(jìng)爭(zhēng)的途徑。然而，目前真正建立起酒店文化系統(tǒng)的還不多，許多酒店不知如何著手。

酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。在進(jìn)行酒店文化建設(shè)中，為了避免重大失誤，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)修正，不斷完善酒店文化的內(nèi)容。

本文從文化的角度闡述了酒店文化的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題及其解決這些問(wèn)題的重要舉措。

關(guān)鍵詞：酒店文化 現(xiàn)狀 問(wèn)題 措施

企業(yè)文化是指企業(yè)在生存發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期形成并被其成員普遍認(rèn)可的企業(yè)價(jià)值觀體 系。它包括具有特色的企業(yè)基本價(jià)值觀、行為習(xí)慣和與之相對(duì)應(yīng)的各種制度以及溝通結(jié)構(gòu)。企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。

酒店文化,將當(dāng)于企業(yè)文化，只是名字變了個(gè)樣子。文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展 的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

一.酒店文化的概述及現(xiàn)狀

（一）酒店文化概述

酒店文化是指的酒店在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中，逐漸培育成的、占據(jù)主導(dǎo)地位的、并為全體員工所認(rèn)同和遵守的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念以及行為規(guī)范總和，其內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化和制度文化，還有處于核心地位的酒店精神文化。酒店精神文化決定酒店的物質(zhì)文化、行為文化和制度文化，是酒店企業(yè)的上層建筑。

酒店文化是酒店的價(jià)值觀, 酒店文化是以保證利潤(rùn)提升為出發(fā)點(diǎn)而又在酒店的價(jià)值鏈中有所體現(xiàn)的一個(gè)環(huán)節(jié), 并包括根據(jù)這種價(jià)值觀派生出來(lái)思維方式及在這種思維方式下產(chǎn)生的酒店與員工的行為。酒店的顧客他們不會(huì)套用什么標(biāo)準(zhǔn)去衡量酒店是否達(dá)標(biāo)，他們?cè)u(píng)價(jià)酒店的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是感覺(jué)，自己對(duì)酒店的感覺(jué)，而這種感覺(jué)是對(duì)酒店的行為和員工的行為的一種

感覺(jué)。

酒店文化屬旅游文化范疇,歸屬企業(yè)文化之中。其核心是在充分汲取和借鑒中外傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代文化精神的基礎(chǔ)上,結(jié)合先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理理念,在酒店建立起獨(dú)具一格的精神文化,營(yíng)造一個(gè)宜人的特色文化氛圍,并運(yùn)用有效的經(jīng)營(yíng)管理,達(dá)到培養(yǎng)高素質(zhì)員工,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)之目的。沒(méi)有文化的服務(wù)是低層次的服務(wù),低層次的服務(wù)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（二）酒店文化現(xiàn)狀

綜觀中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展歷程，大致經(jīng)歷了“價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)——檔次競(jìng)爭(zhēng)——服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)——管理競(jìng)爭(zhēng)”這樣一個(gè)脈絡(luò)。目前一部分境內(nèi)高檔酒店已進(jìn)入文化競(jìng)爭(zhēng)的階段。其中，尤以國(guó)際飯店聯(lián)號(hào)和國(guó)內(nèi)飯店集團(tuán)最為突出、面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各大小酒店出于不同的目的都在尋求文化競(jìng)爭(zhēng)的途徑。然而，目前真正建立起酒店文化系統(tǒng)的還不多，許多酒店不知如何著手。長(zhǎng)期以來(lái)，許多酒店經(jīng)營(yíng)管理者由于對(duì)酒店文化缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致酒店在制定和實(shí)施文化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)把握不住關(guān)鍵，或找不到適宜的途徑。因此,酒店文化對(duì)酒店競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱起著舉足輕重的作用。無(wú)論是假日集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)、還是雅高集團(tuán),其在全世界范圍內(nèi)的迅猛發(fā)展,無(wú)不蘊(yùn)藏著一種優(yōu)秀而雄厚的酒店文化。酒店文化是酒店員工共同擁有的價(jià)值觀、酒店精神、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等,是一系列滲透在企業(yè)活動(dòng)中?目前的中國(guó)酒店業(yè)供求關(guān)系發(fā)展不平衡，供大于求，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但市場(chǎng)的層次、空間和潛力還很大。

2008年以前的幾年時(shí)間里，豪華酒店成為了中國(guó)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的領(lǐng)域。盡管在二星酒店市場(chǎng)以及經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)上本土酒店集團(tuán)占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但在高星級(jí)酒店市場(chǎng)上，本土酒店品牌受到外資酒店品牌的強(qiáng)烈沖擊，發(fā)展艱難。未來(lái)3-5年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的投資將繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，除了在北京、上海、廣州等幾個(gè)中心城市繼續(xù)增加外，二級(jí)城市和西北內(nèi)陸城市將有更多品牌進(jìn)行投資。在旺盛的旅游度假需求的推動(dòng)下，眾多世界頂級(jí)的酒店管理集團(tuán)正在中國(guó)迅速布陣，未來(lái)幾年度假型酒店有良好的發(fā)展前景。

二、酒店文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，成功的企業(yè)總是伴隨自己優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)越來(lái)越被人們重視。在中國(guó)，首先從海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)開(kāi)始建立企業(yè)文化系統(tǒng)，然后迅速在其他企業(yè)擴(kuò)展。近幾年酒店業(yè)也開(kāi)展起來(lái)。然而，目前真正建立起酒店文化系統(tǒng)的還不多。許多酒店不知如何著手。

（一）構(gòu)筑酒店文化出現(xiàn)的四個(gè)誤區(qū)

一是把企業(yè)文化當(dāng)成精神文明。企業(yè)文化與精神文明既有聯(lián)系，又有區(qū)別。從企業(yè)文化的特點(diǎn)，我們可以區(qū)分它與精神文明的不同特點(diǎn)。首先，企業(yè)文化包涵的內(nèi)容廣泛，既包括精神方面，又包括物質(zhì)方面。離開(kāi)了物質(zhì)不能稱其為文化。而精神文明是精神方面的，它雖

然受物質(zhì)方面決定和制約，但具有相對(duì)的獨(dú)立性，它的作用在于對(duì)物質(zhì)的反作用。其二，企業(yè)文化是一種文化積淀，具有歷史性，有企業(yè)自身特點(diǎn)。它是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)、管理的實(shí)踐中逐步形成的。這種特性決定了各個(gè)企業(yè)之間，各種行業(yè)之間的企業(yè)文化具有各自的特點(diǎn)，不能千篇一律。而精神文明則是對(duì)全社會(huì)的一種共同要求，共同理念。其三，企業(yè)文化對(duì)人們的作用是培養(yǎng)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的綜合素質(zhì)，而精神文明的作用是著重于思想素質(zhì)和政治素質(zhì)。因此，企業(yè)文化的建設(shè)，必須從企業(yè)的自身文化積淀出發(fā)，不能搞成精神文明建設(shè)。

二是照搬照抄，千篇一律。酒店文化建設(shè)要從酒店經(jīng)營(yíng)、管理的文化積淀出發(fā)，構(gòu)筑符合自身特點(diǎn)的價(jià)值觀和理念。而不能照抄照搬、套用現(xiàn)成的語(yǔ)句，千篇一律。比如：價(jià)值觀是以人為本。酒店目標(biāo)是：一流服務(wù)，一流管理，一流效益，一流??等等。那就失去企業(yè)文化的特點(diǎn)。

三是面面俱到，貪大求全。酒店文化系統(tǒng)的理念不是越多越好，越全越好。國(guó)外企業(yè)酒店文化都沒(méi)有固定的條目。有的是一個(gè)理念，有的是兩個(gè)、三個(gè)理念。確定幾個(gè)理念要從酒店自身的實(shí)際出發(fā)。

四是前后矛盾，首尾不一。酒店文化以經(jīng)營(yíng)理念為核心。經(jīng)營(yíng)理念決定其他理念，其他理念體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念。環(huán)境特色和制度文化要與經(jīng)營(yíng)理念協(xié)調(diào)一致，避免理念間出現(xiàn)沖突。

（二）不明確創(chuàng)新酒店文化的根本目的和必要條件

酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。通過(guò)合理配置人才不斷提高員工素質(zhì)，是酒店文化建設(shè)和管理的根本所在，需要努力造就一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以及富有個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，使企業(yè)文化真正落到實(shí)處。酒店文化是實(shí)實(shí)在在的，必須從基礎(chǔ)做起，必須從管理人員做起。酒店文化體現(xiàn)在酒店環(huán)境的布置中，體現(xiàn)在客人的宣傳中，更體現(xiàn)在酒店員工、特別是管理人員的日常管理行為中。酒店日常行為的持續(xù)創(chuàng)新就是企業(yè)文化的最有效載體，如某酒店集團(tuán)每周準(zhǔn)備有各種與旅游相關(guān)的日常用語(yǔ)，教旅游者學(xué)習(xí)用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通。正是這些從細(xì)微處入手的服務(wù)行為體現(xiàn)了該酒店集團(tuán)處處從顧客需求出發(fā)的企業(yè)文化。致力于企業(yè)文化建設(shè)的酒店企業(yè)也要抓緊時(shí)間做好不同層次、不同區(qū)域的員工行為規(guī)范，尤其是管理人員的行為規(guī)范、員工社交場(chǎng)所的禮儀規(guī)范，以及長(zhǎng)期的員工文化素質(zhì)提升規(guī)范。

三、酒店文化建設(shè)的重要舉措

中國(guó)酒店文化是以民族文化為底蘊(yùn)，是中國(guó)企業(yè)文化的一部分，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)確立了特色形態(tài)的基本框架后，以順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求，各地區(qū)應(yīng)運(yùn)而建立的不同性質(zhì)的酒 店和管理經(jīng)營(yíng)模式，源源不斷地填充著中國(guó)酒店業(yè)新的內(nèi)容。

（一）創(chuàng)立中國(guó)特色酒店文化

創(chuàng)立中國(guó)特色酒店文化，是推動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展進(jìn)步的原動(dòng)力。由于我們的國(guó)情、民情、文情以及區(qū)域風(fēng)俗習(xí)慣的不同，使得我們?cè)诠芾砭频陼r(shí)，既不能原樣不動(dòng)的照搬西方國(guó)家的酒店管理模式，也不能全盤模仿亞洲其他國(guó)家的酒店管理方法。因?yàn)榫频晡幕暮x從一個(gè)側(cè)面上講，代表著一個(gè)國(guó)家民族的形象。只有在傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上對(duì)別國(guó)經(jīng)驗(yàn)有益的借鑒和吸納，創(chuàng)立本民族的酒店文化，才能展現(xiàn)中國(guó)酒店文化的完美。從這一點(diǎn)上說(shuō),中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給我們帶來(lái)了創(chuàng)立民族酒店文化的契機(jī)和空間。首先應(yīng)該闡明，酒店文化不單純是某種意義上的經(jīng)營(yíng)資源配置和優(yōu)化。它既是酒店經(jīng)營(yíng)的要素，又是中國(guó)企業(yè)文化中重要的亞文化。它是伴隨國(guó)家經(jīng)濟(jì)的總體發(fā)展而活躍發(fā)展起來(lái)的，具有顯著的時(shí)代特征。

（二）營(yíng)造酒店的全新理念和服務(wù)意識(shí)

經(jīng)營(yíng)理念是酒店文化建設(shè)的核心和靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是酒店經(jīng)營(yíng)中貫穿的基本思想和基本理念，也是企業(yè)文化系統(tǒng)的中心架構(gòu)。它要解決的是酒店存在的價(jià)值和意義，回答“我是誰(shuí)”、“我做什么”這兩個(gè)基本問(wèn)題。各個(gè)企業(yè)文化積淀不同，經(jīng)營(yíng)理念也不同。人們都知道美國(guó)波音公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“保持波音技術(shù)領(lǐng)先地位，不斷開(kāi)拓?！瘪R里奧特公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“友好的服務(wù)和合理的價(jià)格”。摩托羅拉公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“創(chuàng)造完美，服務(wù)社會(huì)。”香格里拉酒店集團(tuán)的理念是：“由體貼入微的員工提供的亞洲式的接待?！痹谖覈?guó)許多酒店提出了“賓客 性化的服務(wù)是一種非制度文化、非規(guī)范化的服務(wù)，所以它更依賴于一個(gè)好的組織氣氛和酒店文化，可以說(shuō)，沒(méi)有一個(gè)好的酒店服務(wù)文化，個(gè)性化服務(wù)便如無(wú)源之水，無(wú)從談起。

（三）合理配置使用人才，不斷提高員工素質(zhì)是酒店文化的根本

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下“誰(shuí)擁有人才，誰(shuí)就擁有明天”。眾所周知，酒店獲取經(jīng)濟(jì)效益的高低，最終取決于人的因素，人是酒店的主體，從某種意義上講，酒店管理的表現(xiàn)方式是個(gè)性化的體現(xiàn)，酒店文化氛圍可以通過(guò)人的實(shí)際行動(dòng)發(fā)揮作用。酒店需要的是高素質(zhì)、高智商的管理人才，不僅僅是年齡加文憑加從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，而是后天實(shí)踐過(guò)程中的才。一是個(gè)人獨(dú)有的思路，二是在酒店提供良好工作條件、生活氣息的氛圍環(huán)境里武藝的施展。另外一個(gè)不可忽視的是，酒店自身的選拔和培養(yǎng)。俗話:“一方水土養(yǎng)一方人”，從新員工入店開(kāi)始起，對(duì)求知好學(xué)、可塑性強(qiáng)的年輕人重點(diǎn)培養(yǎng)、篩選出酒店需要的管理人才。因?yàn)樗麄冏钊菀装严冗M(jìn)的科學(xué)管理同酒店自身的具體實(shí)際相熔一爐。這種選才還可以讓廣大員工看到酒店唯賢是舉的人才管理機(jī)制，誘發(fā)員工全身心地投入到工作中去，用努力工作的精神和智慧競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，使員工的群體素質(zhì)不斷提高。

總而言之，酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn)，只有將這種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng)，成為酒店共同價(jià)值觀的核心。通過(guò)合理配置人才不斷提高員工素質(zhì)，是酒店文化建設(shè)和管理的根本所在，需要努力造就一批高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以及富有個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，使企業(yè)文化真正落到實(shí)處。

在進(jìn)行酒店文化建設(shè)中，為了避免重大失誤，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)修正，不斷完善酒店文化的內(nèi)容。如果說(shuō)“精神文化”稍顯抽象的話，那么精心塑造酒店文化的“形”與“神”就相對(duì)形象一些——酒店就像人一樣，“形”和“神”各不相同，模樣和品行都不一樣，有什么樣的老總就有什么樣的企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

［1］羅長(zhǎng)海、林堅(jiān)，企業(yè)文化要義，清華大學(xué)出版社，2003 ［2］張宗道.飯店文化與飯店管理[M].廣州:廣東旅游出版社,2000 ［3］張士哲.現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)管理學(xué)[M].廣州:廣東旅游出版社,2000 ［4］唐文.現(xiàn)代酒店管理[M].北京:企業(yè)管理出版社,2002

0

第二篇：談如何建立良好的酒店文化

談如何建立良好的酒店文化

摘要：酒店文化是塑造滿意員工的重要渠道。一般教科書(shū)中對(duì)“酒店文化”的表述大同小異，通常由三個(gè)圈層構(gòu)成，的好壞、個(gè)性的持續(xù)性必須依靠或植根于酒店文化，而由酒店文化滋生出的酒店個(gè)性才不易被其他酒店所模仿從而喪失其獨(dú)特。

酒店的價(jià)值觀必須體現(xiàn)在酒店員工的行為上，所以酒店文化的核心中的核心就是如何去塑造員工的服務(wù)意愿。你怎么去塑造員工首要的是你如何去對(duì)待員工。又是一個(gè)文化與口號(hào)的例子———怎么樣的“以人為本”。

再看文化的“以人為本”。員工是酒店最為寶貴的財(cái)富，員工的智慧力與判斷力被充分的肯定，因而他們被信任，員工不斷樹(shù)立自信心，以在這樣的酒店工作而自豪，這種自豪體現(xiàn)在真正的快樂(lè)上——— 不是非要做自己喜歡的事，而是喜歡自己做的事。這種快樂(lè)會(huì)感染顧客，讓他們除了被尊重以外感受到酒店帶給他們的人生樂(lè)趣。

酒店文化是酒店的價(jià)值觀，這種價(jià)值觀將散發(fā)出酒店的魅力，真正做到以人為本，從而吸引客人為酒店創(chuàng)造良好的利潤(rùn)。

二、酒店文化建設(shè)的背景

以北京為例，分析酒店文化現(xiàn)狀：近年來(lái)北京酒店業(yè)蓬勃發(fā)展，按照國(guó)家旅游局頒布的星級(jí)酒店評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，北京市現(xiàn)有星級(jí)飯店652家，總計(jì)11萬(wàn)間客房，其中，五星級(jí)酒店36家，四星級(jí)79家，三星級(jí)224家，二星級(jí)267家，一星級(jí)46家。另外，還有招待所、旅社等“無(wú)星”旅店也可接待外賓。旅游局向北京奧組委承諾的是，到2008年奧運(yùn)會(huì)旅游高峰期，北京市星級(jí)酒店達(dá)到800家，總計(jì)客房在13萬(wàn)間左右。在未來(lái)的三年當(dāng)中，面對(duì)北京200家星級(jí)酒店的空缺，北京將通過(guò)發(fā)展經(jīng)濟(jì)型酒店以及社會(huì)旅館改造升級(jí)去完成和達(dá)到奧組委做出的承諾。

除了數(shù)量增長(zhǎng)之外，酒店的結(jié)構(gòu)性變化在2006年也會(huì)表現(xiàn)得比較突出，在一定意義上也會(huì)形成行業(yè)的格局?，F(xiàn)在高星級(jí)的酒店和規(guī)模大的酒店正處在急劇發(fā)展的過(guò)程之中。隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)的臨近，國(guó)際酒店巨頭紛紛將目光瞄準(zhǔn)北京，要搶分盛大的中國(guó)奧運(yùn)蛋糕。全球最大的酒店運(yùn)營(yíng)商洲際酒店集團(tuán)就是其中的一個(gè)。近幾年，經(jīng)濟(jì)型酒店如雨后春筍般得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。國(guó)際知名的酒店集團(tuán)如戴斯、洲際等紛紛打出他們的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌搶灘開(kāi)店，國(guó)內(nèi)投資商們僅用了三四年時(shí)間開(kāi)拓出了許多橋頭堡。“錦江之星”已經(jīng)擁有30家左右開(kāi)業(yè)酒店；其老對(duì)手“如家”目前擁有的開(kāi)業(yè)酒店數(shù)字也達(dá)到了約20家。

（一）行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好

據(jù)國(guó)家旅游部門統(tǒng)計(jì)：2004年海外旅游者310萬(wàn)人，其中外國(guó)人266萬(wàn)人，外匯收入31億美元，國(guó)內(nèi)旅游者7800萬(wàn)人次，平均停留6.5天，收入873億人民幣。如果按照每年旅游人數(shù)增加10%的水平計(jì)算，旅游者將達(dá)到372萬(wàn)人，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)外匯收入37.2億元美元，1047.6 億人民幣。

1、商務(wù)旅游爆發(fā)性增長(zhǎng)

北京對(duì)外開(kāi)放與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及在科技產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、外經(jīng)外貿(mào)等產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為北京拓展商務(wù)旅游市場(chǎng)提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。北京商務(wù)旅游市場(chǎng)正面臨“雙喜臨門”的 機(jī)遇：一是已經(jīng)加入WTO，二是2008年北京奧運(yùn)。越來(lái)越多的跨國(guó)公司的董事會(huì)選擇去中國(guó)召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議，表明中國(guó)作為世界制造業(yè)新基地和全球商業(yè)新中心的地位，同時(shí)也展示了全球人流、物流、資本流的方向。因此，商旅市場(chǎng)潛力巨大。據(jù)悉，近幾年北京的會(huì)議、展覽和獎(jiǎng)勵(lì)旅游已位居全國(guó)前列，獎(jiǎng)勵(lì)旅游更是在國(guó)內(nèi)首屈一指。國(guó)際展覽中心明后年的展覽已定滿，北京會(huì)議中心的會(huì)議也排得滿滿的。像朝陽(yáng)區(qū)有涉外單位1300多個(gè)，占全市的一半以上。此外還有近3000個(gè)外資企業(yè)，60％以上的駐京外國(guó)商社和130家世界500強(qiáng)企業(yè)，而且是2008年奧運(yùn)會(huì)主要的場(chǎng)館所在地，這些機(jī)遇為朝陽(yáng)區(qū)發(fā)展國(guó)際商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)提供了廣闊的成長(zhǎng)空間。統(tǒng)計(jì)顯示，2002年來(lái)北京的310．4萬(wàn)海外旅游者中，商務(wù)游客就有91．6萬(wàn)人，約占到29．5％。同其他旅游者不同，商務(wù)旅游者在旅游目的地的花費(fèi)較高，停留時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)。在旅游界有一個(gè)“二八法則”，即80％的利潤(rùn)由20％的客源市場(chǎng)帶來(lái)，這20％中很大比例是商務(wù)客人。國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，來(lái)中國(guó)的海外商務(wù)客人人均大消費(fèi)比觀光客人多31美元，高出23％，來(lái)華海外商務(wù)游客在華停留超過(guò)15天以上者達(dá)10％，而觀光客停留15天以上的僅有5．8％，高出了4．2個(gè)百分點(diǎn)，國(guó)內(nèi)客人中也呈現(xiàn)同樣特征。

2、公務(wù)旅游持續(xù)增長(zhǎng)

政府公務(wù)人員是商務(wù)旅游中的另外一個(gè)市場(chǎng)。中國(guó)擁有世界上最多的公務(wù)員，達(dá)五百多萬(wàn)人。每年中各種會(huì)議、視察、調(diào)研活動(dòng)所產(chǎn)生的商務(wù)旅行形成了一個(gè)不容忽視的市場(chǎng)。長(zhǎng)久以來(lái)為了避免與公款旅游相聯(lián)系，公務(wù)旅行對(duì)于旅行社都是退避三舍，使得一般的政務(wù)旅游都是處于無(wú)組織的“散客”狀態(tài)。而實(shí)際上除了造成財(cái)政上更高的耗費(fèi)之外并沒(méi)有起到任何作用。北京作為國(guó)家行政中心，文化中心，擁有眾多國(guó)家各大機(jī)關(guān)、團(tuán)體事業(yè)單位，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等部門。隨著北京明確提出了“國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體經(jīng)審批獲準(zhǔn)的公務(wù)活動(dòng)，可以委托旅行社安排交通、住宿、餐飲、會(huì)務(wù)等事項(xiàng)”的法規(guī)，使得這一市場(chǎng)逐漸開(kāi)放，這對(duì)于專業(yè)服務(wù)公司而言不僅是一塊巨大的蛋糕，隱藏其后的借助政府的影響力、增進(jìn)與政府的關(guān)系的誘惑力更是無(wú)法抵擋。這一市場(chǎng)是最值得關(guān)注的市場(chǎng)。學(xué)術(shù)旅游市場(chǎng)是近幾年來(lái)發(fā)展十分迅速的一個(gè)市場(chǎng)。在中國(guó)政府大力發(fā)展教育和科技的背景下，地區(qū)性和全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)與日俱增。據(jù)中國(guó)萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，每年全國(guó)性學(xué)術(shù)會(huì)議在一千個(gè)以上。區(qū)域性學(xué)術(shù)會(huì)議更是不計(jì)其數(shù)，隨著中國(guó)加入WTO還有大量的國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議轉(zhuǎn)移到中國(guó)來(lái)舉行，這一系列會(huì)議蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，并且其穩(wěn)定的周期性特點(diǎn)的將給酒店經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大的商機(jī)。

3、會(huì)展市場(chǎng)大規(guī)模發(fā)展

作為一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)已經(jīng)被我國(guó)許多大城市列入重點(diǎn)發(fā)展的行業(yè)，特別是在北京、上海、廣州這樣的大都市。綜觀近期在北京以?shī)W運(yùn)為主題的會(huì)展，對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的巨大動(dòng)力已經(jīng)顯現(xiàn)。2003年全國(guó)舉辦展覽會(huì)總數(shù)為1263個(gè)，2004年為1512個(gè)，2005年為1626個(gè)，其中國(guó)際性展覽約占48％，國(guó)內(nèi)展覽約占52％。北京市

舉辦的展覽會(huì)約占全國(guó)總數(shù)的20％左右，如果現(xiàn)在著手策劃一個(gè)展覽，其場(chǎng)地的使用期要排到一年以后，大型展會(huì)更要排到2年以后。北京正在形成一批高水平的專業(yè)性的定期國(guó)際展覽會(huì)，如：北京國(guó)際機(jī)床展、紡織機(jī)械展、冶金鑄造展、印刷機(jī)械展的水平和規(guī)模已躋身國(guó)際同類展覽會(huì)的前四名。會(huì)展經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為酒店業(yè)的提高經(jīng)營(yíng)效益提供了客源保證。在北京展會(huì)密集的地區(qū)，每逢大型展會(huì)召開(kāi)之際，國(guó)貿(mào)中心、農(nóng)展館、國(guó)際展覽中心附近三星級(jí)以上的賓館，因會(huì)展帶升的平均入住率達(dá)到95%以上，有不少甚至達(dá)到100%，平均房?jī)r(jià)也比平時(shí)上漲了6成左右。

（二）酒店規(guī)模不斷擴(kuò)大

1、旅游飯店的規(guī)模不斷擴(kuò)大和經(jīng)濟(jì)總量在一定區(qū)域內(nèi)高度集中

自2000年以來(lái)，北京星級(jí)飯店數(shù)量正在以每年100家的數(shù)量增長(zhǎng)。目前北京在建飯店數(shù)量為24家，客房提供量約1萬(wàn)間。北京飯店數(shù)量將因此達(dá)到637家，客房提供量近11萬(wàn)間，這還不包括在2008年前等待升級(jí)的招待所數(shù)量。這些飯店的接待能力已基本能滿足2008年客流高峰時(shí)的需求。分區(qū)縣的數(shù)據(jù)表明全市有52%的旅游飯店集中在朝陽(yáng)區(qū)、海淀區(qū)和東城區(qū)，它們實(shí)現(xiàn)了全市79%的營(yíng)業(yè)收入、101%的利潤(rùn)總額和83%的稅金總額。另外，還有20%的旅游飯店集中在西城區(qū)、宣武區(qū)和豐臺(tái)區(qū)。以上區(qū)域集中了全市72%的旅游飯店、90%以上的經(jīng)濟(jì)總量。

2、高星級(jí)飯店是拉動(dòng)旅游飯店業(yè)總體水平提升的主力軍

北京市副市長(zhǎng)張茅在北京旅游工作會(huì)上當(dāng)眾公布了北京飯店業(yè)三星級(jí)以下虧損面近46%、四星和五星中有37%虧損的情況。而據(jù)業(yè)界說(shuō)，其中很多是屬于賬面虧損。在北京星級(jí)飯店中，有88%是各部委和北京市行政單位的培訓(xùn)中心或內(nèi)部招待所轉(zhuǎn)制的飯店，這些飯店的經(jīng)濟(jì)效益的追求不是很強(qiáng)烈。四星級(jí)以上的高星級(jí)飯店呈現(xiàn)出創(chuàng)收水平高、贏利水平高、平均房?jī)r(jià)同步提高和客房出租率比較穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，是拉動(dòng)旅游飯店業(yè)總體水平提升的主力軍。

3、高星級(jí)飯店集中全市旅游飯店60%的收入和70%的利潤(rùn)

截至11月底，僅占全市旅游飯店數(shù)16%的四、五星級(jí)飯店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入104.9億元，同比增長(zhǎng)49.4%，占總量的61.5%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額13.9億元，占總量的72.4%,收入利潤(rùn)率為13.3%。不足兩成的四、五星級(jí)飯店集中了全市六成多的營(yíng)業(yè)收入和七成多的利潤(rùn)總額。三星級(jí)及以下飯店實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入65.5億元，同比增長(zhǎng)25.5%，占總量的38.5%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額5.3億元，不足總體的三成, 收入利潤(rùn)率為8.1%，超過(guò)八成的三星級(jí)及以下飯店僅集中了全市不足四成的營(yíng)業(yè)收入和三成的利潤(rùn)總額。

4、平均房?jī)r(jià)和客房出租率出現(xiàn)不同的變化態(tài)勢(shì)

目前，全市旅游飯店的平均房?jī)r(jià)為468元/間天，比2004年增長(zhǎng)13.87%；三星級(jí)以上飯店客房出租率為65%，一星級(jí)為45%。五星級(jí)酒店05年平均房?jī)r(jià)806元/天，較04年705元/天比較房?jī)r(jià)上漲100元/天，客房出租率的同步下降(05年出租率為67.93%，04年68.28%，同比下降0.35%)。四星級(jí)酒店05年平均房?jī)r(jià)505元/天，較04年456元/天比較房?jī)r(jià)上漲49元/天，客房出租率的同步下降(05年出租率為73.95%，04年77.8%，同比下降3.85%)。三星級(jí)酒店05年平均房?jī)r(jià)271.16元/天，較04年245.88元/天比較房?jī)r(jià)上漲25.28元/天，客房出租率的同步上升(05年出租率為75.51%，04年為75.3%，同比上升0.21%。

三、建設(shè)酒店文化的措施

酒店是以有形的空間、設(shè)備、物品和無(wú)形的服務(wù)，為人們提供吃住行游購(gòu)?qiáng)实榷喾N產(chǎn)品和服務(wù)的綜合性的服務(wù)企業(yè)。因此，它與一般企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，體現(xiàn)在文化上也具有不同的特征。

酒店文化對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接的作用。酒店產(chǎn)品是憑借能滿足客人物質(zhì)需求的設(shè)施、物品等有形產(chǎn)品與能滿足客人心理需要的無(wú)形的服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。因此，酒店產(chǎn)品是通過(guò)服務(wù)人員與客人的直接服務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的。而一般企業(yè)是通過(guò)生產(chǎn)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的交換實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者只與商品直接發(fā)生關(guān)系，而不直接與生產(chǎn)商品的人發(fā)生關(guān)系。因此，酒店產(chǎn)品中服務(wù)人員的理念、價(jià)值觀、素質(zhì)和服務(wù)水平直接決定著產(chǎn)品的質(zhì)量。

酒店產(chǎn)品具有突出的文化性。旅游者每到一地，都希望感受到一種異地風(fēng)土人情和特色服務(wù)，滿足自己的心理需求。因此，這種需求的滿足除了酒店硬件設(shè)施及所體現(xiàn)的文化外，更多地要從酒店的文化氛圍和服務(wù)人員文化內(nèi)涵來(lái)體現(xiàn)。而一般企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是直接體現(xiàn)在產(chǎn)品的性能上，是從物上體現(xiàn)，而不是從人體現(xiàn)出來(lái)。

酒店產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程具有情感內(nèi)涵。一般企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是人對(duì)物的加工過(guò)程，而酒店產(chǎn)品是人與人交往的過(guò)程。是服務(wù)人員為客人的服務(wù)過(guò)程。酒店要實(shí)現(xiàn)客人物質(zhì)和精神上的需求，必須通過(guò)服務(wù)人員“賓客 受到建筑所體現(xiàn)的宏偉、大氣和富麗堂皇。由此體現(xiàn)文化內(nèi)涵。這與他們把品牌定位于社會(huì)名流的高級(jí)商務(wù)客人和旅行者的高檔次服務(wù)形成了統(tǒng)一的文化內(nèi)涵。海南三亞的一些酒店在建筑和環(huán)境特色上，往往具有海韻椰風(fēng)的風(fēng)格。壽仙山莊建筑設(shè)計(jì)特征是典雅，庭院幽雅、恬靜，客房的格調(diào)是清新、整潔，與環(huán)境相一致。穿過(guò)壽仙酒店主樓大堂別有洞天。多邊形的溫泉泳池清澈見(jiàn)底。在陽(yáng)光的照射下，水天一色，銀光閃閃。再往里走，九棟風(fēng)格各異的別墅錯(cuò)落有致。在高大椰樹(shù)、油棕樹(shù)映襯下恰似“園林深處有人家”。庭中花園綠地、草坪，石座、涼亭，花壇點(diǎn)綴其間。成群鴿子在草坪上悠閑覓食，蜂蝶在花草中飛舞。處處鳥(niǎo)語(yǔ)花香，一派祥和景象。呈現(xiàn)出一幅活生生的“壽仙山莊溫馨家”的優(yōu)美畫(huà)卷。因此，把壽仙山莊環(huán)境特色定為綠色、優(yōu)雅、整潔，與經(jīng)營(yíng)理念形成了完美的結(jié)合。

（二）“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念

經(jīng)營(yíng)理念是酒店文化建設(shè)的核心和靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，是酒店經(jīng)營(yíng)中貫穿的基本思想和基本理念。也是文化系統(tǒng)的中心架構(gòu)。它要解決的是酒店存在價(jià)值和意義，回答“我是誰(shuí)”、“我做什么”這兩個(gè)基本問(wèn)題。各個(gè)企業(yè)文化積淀不同，經(jīng)營(yíng)理念也不同。

香格里拉的經(jīng)營(yíng)理念是：“由體貼入微的員工提供的亞洲式的接待?！痹趪?guó)內(nèi)許多酒店提出：“賓客 才能體現(xiàn)，價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)必然轉(zhuǎn)化為物質(zhì)成果，是個(gè)人、企業(yè)和社會(huì)三者的一致。企業(yè)的價(jià)值是事業(yè)的發(fā)展，但是，實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值，前提是員工物質(zhì)利益和個(gè)人發(fā)展得到滿足，從而使員工積極性得到發(fā)揮，工作做出成就。企業(yè)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，酒店事業(yè)得到發(fā)展，還要體現(xiàn)在為國(guó)家，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

（四）明確酒店文化目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的方向和奮斗的最終目標(biāo)。因此，有些企業(yè)把發(fā)展規(guī)模，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為企業(yè)目標(biāo)，如“海航公司提出十年目標(biāo)是到二00五年進(jìn)入中國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)列?！薄昂柟咎岢銎髽I(yè)目標(biāo)是進(jìn)入世界500強(qiáng)?！币灿行┢髽I(yè)把實(shí)現(xiàn)“一流企業(yè)，一流服務(wù)，一流管理，一流隊(duì)伍”等等“一流”作為企業(yè)目標(biāo)。四季酒店確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：無(wú)論位于何地，四季都必須成為人們所認(rèn)為的那種經(jīng)營(yíng)最好酒店、度假區(qū)及度假區(qū)游樂(lè)場(chǎng)所的公司。

（五）形成良好的企業(yè)精神

企業(yè)精神是企業(yè)在實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的品格。企業(yè)精神受企業(yè)發(fā)展的歷史和領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格的影響。假日旅館確定企業(yè)精神是：樸實(shí)無(wú)華，誠(chéng)實(shí)可靠，堅(jiān)持不懈，樂(lè)觀大度，加之以一種復(fù)興者的激情的綜合體。

海南壽仙山莊在經(jīng)營(yíng)的六年中，體現(xiàn)出一種老實(shí)、樸實(shí)、扎實(shí)的作風(fēng)，并不斷改革創(chuàng)新。創(chuàng)新務(wù)實(shí)成為壽仙的文化傳統(tǒng)。因此，我們把壽仙山莊的精神確定為：“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，創(chuàng)造完美”。

創(chuàng)新務(wù)實(shí)，首先是創(chuàng)新，具有開(kāi)拓進(jìn)取，奮發(fā)向上的精神。其次是務(wù)實(shí)，把創(chuàng)新落實(shí)在行動(dòng)上，扎扎實(shí)實(shí)，不做表面文章。

以上五個(gè)方面是酒店文化系統(tǒng)的基本內(nèi)容和基本要素。當(dāng)然，還可包括人才觀，發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)宗旨，企業(yè)風(fēng)格，制度文化等方面。但無(wú)論幾個(gè)方面構(gòu)成，各個(gè)方面都是一個(gè)完整的體系，相互聯(lián)系，相互制約。經(jīng)營(yíng)理念是核心理念，其他理念都是經(jīng)營(yíng)理念的體現(xiàn)和要求。價(jià)值觀是酒店發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是重點(diǎn)。只有企業(yè)文化的各個(gè)方面理念在全體員工中深深扎根，成為大家共同的行為理念和恪守準(zhǔn)則，才能真正發(fā)揮酒店文化的功能。

酒店文化建設(shè)除了堅(jiān)持以人為本外，對(duì)應(yīng)于飯店文化的物質(zhì)層面、技術(shù)層面和觀念層面，飯店管理人員可以分別從設(shè)計(jì)建設(shè)(包括裝修改造)、制度規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)建酒店文化。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔣丁新.飯店管理[M].北京:高等出版社,2004.[2]梭倫.以人為本:用人的[M].北京: 中國(guó) 紡織出版社,2002.[3]李桂萍.人性化管理在現(xiàn)代企業(yè)中的應(yīng)用[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā).2003,5（3）:72-74.[4]田喜洲.論酒店管理中的人性化趨勢(shì)[J].商業(yè) 研究.2005,1.（2）:163-164.[5]石云霞.飯店員工培訓(xùn)中的誤區(qū)淺析[J].商業(yè)現(xiàn)代化.2005,11.（1）:285.[6]劉藝華.把握酒店人性化管理的幾點(diǎn)要求[EB/OL].

第三篇：如何建立良好的師生關(guān)系

如何建立良好的師生關(guān)系

【摘要】在當(dāng)今市場(chǎng)化的氛圍環(huán)境下，部分人曲解了何良好的師生關(guān)系。研究如何建立良好的師生關(guān)系成為教育成敗的關(guān)鍵。平等的、民主的，和諧的、亦師亦友的師生關(guān)系，能激發(fā)出學(xué)生的巨大的學(xué)習(xí)熱情和自我管理能力。所以，在師生之間形成親密、友好的感情交流，做學(xué)生的良師益友，才能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的提高。

【關(guān)鍵詞】民主平等 和諧 亦師亦友 教育改革

師生關(guān)系是一種教育活動(dòng)中的人際關(guān)系，是社會(huì)關(guān)系體系中一個(gè)多因素的關(guān)系體系，既反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和道德關(guān)系，又包含為達(dá)到教育目標(biāo)，完成教學(xué)任務(wù)的教與學(xué)的關(guān)系。在教學(xué)活動(dòng)中，一切教學(xué)工作的完成都是靠師生之間的交往來(lái)完成的。

在素質(zhì)教育的今天，教師與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系尤其重要，但社會(huì)日新月異的發(fā)展正不斷沖擊與考驗(yàn)著師生的關(guān)系。所以，良好的師生關(guān)系成為教育成敗的關(guān)鍵。

一、構(gòu)建良好師生關(guān)系的意義

（一）可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的巨大熱情

從我國(guó)課堂教學(xué)現(xiàn)狀來(lái)看，教師與學(xué)生之間的互動(dòng)是課堂教學(xué)中最主要的人際互動(dòng)，課堂教學(xué)的各項(xiàng)任務(wù)主要通過(guò)教師與學(xué)生之間的互動(dòng)完成，教育活動(dòng)是在一定的師生關(guān)系的維持下進(jìn)行的。如果師生關(guān)系處于一種平等、信任、理解的狀態(tài)，那么它所營(yíng)造的和諧、愉悅的教育氛圍必然會(huì)產(chǎn)生良好的教育結(jié)果，調(diào)動(dòng)師生雙方的積極性，使教師能夠滿腔熱情、專心致志地上好每一堂課，學(xué)生也會(huì)對(duì)這位教師所授的課程產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。反之，緊張的師生關(guān)系，會(huì)使學(xué)生對(duì)教師的教育產(chǎn)生戒備和抵觸心理，拉大了師生之間的距離，造成學(xué)生的封閉心理或逆反心理，使教和學(xué)的關(guān)系難以協(xié)調(diào)，降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

因此，教師應(yīng)在課堂內(nèi)外真誠(chéng)、和藹地對(duì)待每位學(xué)生，把微笑帶進(jìn)課堂，將歡樂(lè)帶給學(xué)生，努力吸收多方面的知識(shí)，做學(xué)生的良師益友。經(jīng)常找學(xué)生談心和家訪，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)上的困難，對(duì)學(xué)生的每一點(diǎn)進(jìn)步都能及時(shí)表?yè)P(yáng)。要精心設(shè)計(jì)學(xué)生的作業(yè)，認(rèn)真批閱，及時(shí)為后進(jìn)生查漏補(bǔ)缺。另外，教師還可以給學(xué)生講一些笑話和國(guó)外趣聞等，以培養(yǎng)師生間的情感，長(zhǎng)此下去，就會(huì)使學(xué)生真正地喜歡這位老師，愛(ài)上他的課程，從而使學(xué)生對(duì)所學(xué)的課程感興趣，對(duì)老師所教的知識(shí)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，留的作業(yè)及時(shí)完成，并主動(dòng)去學(xué)習(xí)新的課程知識(shí)，使他們的能力不斷地提高。

（二）有利于創(chuàng)建和諧的班集體

和諧班級(jí)的創(chuàng)建需要老師和學(xué)生的共同努力，只有大家心往一塊用，勁往一處使，才能創(chuàng)建成和諧班級(jí)。良好的師生關(guān)系勢(shì)必會(huì)令到同學(xué)們之間相互信任、相互團(tuán)結(jié)和坦誠(chéng)相待，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，樹(shù)立一種蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)作風(fēng)，一種腳踏實(shí)地的學(xué)習(xí)精神。在學(xué)校舉辦的各種活動(dòng)及勞動(dòng)當(dāng)中，都會(huì)樹(shù)立一種榮譽(yù)感，由“讓他干”，變?yōu)椤八伞?，而且是?zhēng)著干，為班集體爭(zhēng)得榮譽(yù)，為老師交上一份滿意的答卷。也會(huì)使學(xué)生之間的關(guān)系更融洽，使一些調(diào)皮學(xué)生也會(huì)受到教育，改正自己的不足之處，起到潛移默化的作用。

班集體的每個(gè)成員一旦把自己融入了集體之中，他們就會(huì)常常把集體的興衰與自身的利益和榮辱聯(lián)系在一起，因此，對(duì)集體的事情和活動(dòng)，他們會(huì)以各種不同的方式給予主動(dòng)的關(guān)心和積極的參與。如用集體的目標(biāo)自我激勵(lì)，用集體的行為準(zhǔn)則自我約束、自我調(diào)節(jié)。為了維護(hù)集體的利益和榮譽(yù)。他們會(huì)自我管理和自我教育，自主地參與和制定集體的活動(dòng)計(jì)劃，并努力完成，積極開(kāi)展各種工作與活動(dòng)等等，這些無(wú)疑能有效地鍛煉和逐步提高學(xué)生自我管理和自我教育的能力。

（三）能夠增強(qiáng)教師威信

教師和學(xué)生在人格上是平等的，在交往活動(dòng)中是民主的，它的核心是師生心理相容，心靈的相互接納，不能把教師凌駕于學(xué)生之上。要善于和學(xué)生交往，對(duì)學(xué)生關(guān)心熱愛(ài)，要互相尊重和合作，逐步完成自由個(gè)性和健康人格的確立，讓學(xué)生感受到心靈成長(zhǎng)的愉悅，使他們的人格得到充分發(fā)展，久而久之，學(xué)生會(huì)對(duì)教師產(chǎn)生敬仰之情，教師在學(xué)生的心中也樹(shù)立起威信。

良好的師生關(guān)系是對(duì)學(xué)生施以教育的基礎(chǔ)和有力的手段。教師只有和同學(xué)建立和諧平等的師生關(guān)系，才能充分發(fā)揮積極的教育作用，才能增強(qiáng)教師的威信。人本主義心理學(xué)的主要代表人物馬斯洛和羅杰斯都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中人的情感因素。他們認(rèn)為，必須尊重學(xué)習(xí)者，把學(xué)習(xí)者視為學(xué)習(xí)的主體，重視學(xué)習(xí)者的意愿、情感、需求和價(jià)值觀，主張?jiān)趲熒g建立良好的交往關(guān)系，形成情感融洽、氣氛適宜的學(xué)習(xí)情景。因此，教師除了扮演權(quán)威者角色之外，還應(yīng)當(dāng)扮演朋友和知己的角色，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的鼓勵(lì)者和促進(jìn)者，使學(xué)生覺(jué)得教師是他們真正的、可信賴的朋友和知己。這就要求教師與學(xué)生相處時(shí)，要滿懷真誠(chéng)和愛(ài)心，與學(xué)生坦誠(chéng)相見(jiàn)，熱情關(guān)懷，思想教育要耐心細(xì)致和循循善誘，特別是在學(xué)生有了過(guò)錯(cuò)時(shí)，不能以個(gè)人的權(quán)威地位作掩護(hù)，對(duì)學(xué)生采取居高臨下和盛氣凌人的態(tài)度，更不能在大庭廣眾之下羞辱學(xué)生。但教師在做學(xué)生的朋友知己時(shí)，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到師生關(guān)系不能完全由個(gè)人情感所支配。教師更不能為取悅學(xué)生而無(wú)原則地遷就學(xué)生，或者和學(xué)生講哥們兒義氣，出現(xiàn)教師不象教師、學(xué)生不象學(xué)生的局面。一個(gè)與學(xué)生建立表面友好而實(shí)際低級(jí)庸俗關(guān)系的教師，容易與他們扮演的師長(zhǎng)角色發(fā)生角色沖突，降低在學(xué)生中的威信。

（四）是構(gòu)建和諧校園的前提

良好的師生關(guān)系本身對(duì)學(xué)生有很大的教育作用，使學(xué)生之間的各種摩擦和矛盾能夠及時(shí)化解，不會(huì)因?yàn)橐患∈露髣?dòng)干戈，挫傷他們的友誼，為他們正確認(rèn)識(shí)和處理人與入之間的關(guān)系樹(shù)立典范，使學(xué)生的思想受到熏陶，為構(gòu)建和諧校園，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明起到積極作用。而且，為將來(lái)學(xué)生走出學(xué)校，步入社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使他們能夠正確處理人與人之間的關(guān)系，學(xué)會(huì)做人。

在教育教學(xué)活動(dòng)中，教師和學(xué)生是不可分割的整體，構(gòu)建新型和諧的師生關(guān)系是素質(zhì)教育必須具備的先決條件。從教育改革的角度看，現(xiàn)代教育更注重“以人為本”的教學(xué)理念，更注重學(xué)生的能力和開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，只有通過(guò)他們之間的相互配合，合作交流，才能取得相應(yīng)的教學(xué)效果，才能使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，樹(shù)立教師威信，桃李滿天下。

二、良好師生關(guān)系的內(nèi)涵和特征

（一）什么是良好的師生關(guān)系

什么是良好的師生關(guān)系呢？良好師生關(guān)系應(yīng)該是教師和學(xué)生在人格上是平等的、在交互活動(dòng)中是民主的、在相處的氛圍上是和諧的。它的核心是師生心理相容，心靈的互相接納，形成師生至愛(ài)的、真摯的情感關(guān)系。它的宗旨是本著學(xué)生自主性精神，使他們的人格得到充分發(fā)展。它應(yīng)該體現(xiàn)在：一方面，學(xué)生在與教師相互尊重、合作和信任中全面發(fā)展自己，獲得成就感與生命價(jià)值的體驗(yàn)，獲得人際關(guān)系的實(shí)踐，逐步完成自由個(gè)性和健康人格的確立；另一方面，教師通過(guò)教育教學(xué)活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生都能感受到自主的尊嚴(yán)，感受到心靈成長(zhǎng)的愉悅。

良好的師生關(guān)系即是從人性的一般特點(diǎn)出發(fā)，在教師良好的修養(yǎng)、學(xué)校和社會(huì)正確引導(dǎo)等的內(nèi)外因素作用下，實(shí)現(xiàn)以生為本，教師主導(dǎo)的有機(jī)統(tǒng)一。使師生之間自然形成一種民主平等、相互理解、彼此信任、情感交融的新型師生關(guān)系?！坝H其師”，才能“信其道”，從而使教與學(xué)兩種因素和兩個(gè)過(guò)程和諧結(jié)合，實(shí)現(xiàn)課堂和諧，生活和諧，校園和諧，最終實(shí)現(xiàn)促進(jìn)師生雙方特別是學(xué)生的“德性”發(fā)展日趨完美的終極目標(biāo)。

（二）如何判斷良好的師生關(guān)系

良好的師生關(guān)系應(yīng)該具備以下五個(gè)方面的特性： 一是坦白或明朗，彼此誠(chéng)實(shí)不欺詐。二是關(guān)心，彼此都知道自己受對(duì)方所重視。三是獨(dú)立性，一方不依賴另一方。四是個(gè)體性，一方允許另一方發(fā)展其獨(dú)特的個(gè)性與創(chuàng)造力。五是彼此適應(yīng)對(duì)方的需要，一方需求的滿足不以另一方需求的犧牲為代價(jià)。

民主平等，尊重信任和人格的平等。做到嚴(yán)格要求，言而有信，對(duì)事不對(duì)人。不能將學(xué)生分為好學(xué)生壞學(xué)生，絕不遷就“好學(xué)生”，絕不諷刺挖苦“壞學(xué)生”，能動(dòng)之以情曉之以理。學(xué)生能把她不愿與父母說(shuō)的話說(shuō)給老師聽(tīng)，把他的快樂(lè)、困惑和痛苦都能與老師交流。同樣老師也能把在工作中對(duì)他的期望，聽(tīng)取他的建議，幫自己改進(jìn)工作方式，怎樣更好的發(fā)揮大家的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，不掩蓋自己的失誤，真正發(fā)展教學(xué)相長(zhǎng)的風(fēng)氣。有的教師與學(xué)生的“良好關(guān)系”是建立在家長(zhǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)之上的。這樣會(huì)引發(fā)學(xué)生心里的不滿情緒，更與建立良好的師生關(guān)系背道而馳。

最好的的師生關(guān)系，應(yīng)該是亦師亦友，教學(xué)相長(zhǎng)的關(guān)系。在課堂上，是老師。課下，應(yīng)是學(xué)生的朋友。在課堂上，學(xué)生尊重老師的勞動(dòng)，不能老師在上邊講，學(xué)生在下面閑談，這是對(duì)老師勞動(dòng)的不尊敬、不尊重。如果在學(xué)習(xí)方面，大家有什么好的想法，有什么好的見(jiàn)議，可以提，可以講，在知識(shí)學(xué)習(xí)的方面，老師愿和大家一塊學(xué)習(xí)，一起掌握。同時(shí)，在課下，老師應(yīng)和學(xué)生們以朋友們相處，作為老師，只有融入到學(xué)生當(dāng)中，才能很好的了解他們，這樣，老師才能很好的和學(xué)生相處，才能把課上好。

三、培養(yǎng)良好師生關(guān)系的方法

（一）提高師德修養(yǎng)，塑造高尚師德形象

所謂師德，是指教師和一切教育工作者在從事教育活動(dòng)中必須遵守的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。師德是教師隊(duì)伍建設(shè)的根本，教師整體素質(zhì)的核心，也是良好師生關(guān)系建立的助推器。師德興則教育興，教育興則民族興。胡錦濤主席曾在會(huì)見(jiàn)全國(guó)優(yōu)秀教師代表時(shí)強(qiáng)調(diào)：廣大教師和教育工作者要時(shí)刻不忘黨和人民的重托，把培養(yǎng)優(yōu)秀人才作為自己的重大責(zé)任，要自覺(jué)加強(qiáng)道德修養(yǎng)，孜孜不倦地鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高育人水平；要率先垂范，為人師表，真正成為學(xué)生健康成長(zhǎng)的引路人。就是說(shuō)教師應(yīng)該忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。教師是管人的人，但管人首先要學(xué)會(huì)做人，做好人，然后才有資格去教育管理人。正如孔子所說(shuō)：其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。如果不杜絕教師隊(duì)伍中的不道德現(xiàn)象，不完善教師的人格形象，塑造學(xué)生靈魂又從何談起？所以，教師應(yīng)不斷提高自身道德修養(yǎng)，樹(shù)立高尚的師德形象。首先，要敬業(yè)愛(ài)崗，立志終生植根于教育行業(yè)，專心治學(xué)治教，躬耕教壇,孜孜以求，無(wú)私奉獻(xiàn)，這是干好教育事業(yè)的思想基礎(chǔ)。其次，樹(shù)立牢固的法制觀念，學(xué)法講法，以法執(zhí)教，依照《教育法》、《教師法》和《未成年人保護(hù)法》的有關(guān)要求，履行自身的職責(zé)和義務(wù)。再次，弘揚(yáng)敬業(yè)、愛(ài)業(yè)和艱苦創(chuàng)業(yè)精神，并用《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)約束自己，完善自己。最后，把“教書(shū)育人”與“教書(shū)育己”統(tǒng)一起來(lái)，從細(xì)小事情抓起，堅(jiān)持經(jīng)常，形成習(xí)慣，以身立教，為人師表，以自己高尚的人格形象給學(xué)生感染和啟迪。學(xué)高為師，德高為范，桃李不言，下自成蹊。

（二）加強(qiáng)心理健康教育

心理健康教育與生命教育有機(jī)結(jié)合，和諧學(xué)生的心靈。對(duì)青少年進(jìn)行青春期心理健康教育是素質(zhì)教育的要求，更是青少年“身”和“心”全面發(fā)展的要求。提升青少年的生活品質(zhì)，讓他們健康的成長(zhǎng)、幸福的生活，是當(dāng)代教育所要關(guān)注和解決的重大問(wèn)題，也是教育的真正核心所在。作為未成年人教育主陣地的學(xué)校，應(yīng)采用開(kāi)設(shè)心理健康教育課或講座，利用廣播、電視、錄像和黑板報(bào)等宣傳工具，針對(duì)青少年的心理特點(diǎn)及知識(shí)要求，讓青少年從多角度、多場(chǎng)合接受青春期心理健康教育。引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)其身心發(fā)展特點(diǎn)，掌握解決問(wèn)題的方法和技巧。轉(zhuǎn)變不良行為，和諧自己的心靈，建立良好的人際關(guān)系，從而使其順利渡過(guò)青春期。通過(guò)設(shè)立心理咨詢室，建立學(xué)生心理健康檔案，使個(gè)別青少年的心理疾病得到治療，不斷提高其心理素質(zhì)。探索學(xué)校、家庭和社區(qū)“三位一體”的心理健康教育模式，強(qiáng)化生命教育，打造“平安青春期”工程。

（三）師道尊嚴(yán)

構(gòu)建師生關(guān)系的新走向（雙向式“師道尊嚴(yán)”）。作為教師，應(yīng)該放下架子，與學(xué)生交朋友，不要凌駕于學(xué)生之上。只要當(dāng)學(xué)生真正感受到教師將自己當(dāng)作人格上與己完全平等的人，他們的學(xué)習(xí)自覺(jué)性才能真正的調(diào)動(dòng)起來(lái)。歷史上有兩種主要的師生關(guān)系價(jià)值取向：一是教師本位的師生關(guān)系取向，如傳統(tǒng)“師生尊嚴(yán)”思想。二是學(xué)生本位的師生關(guān)系取向，如民主、平等的理論和要求?，F(xiàn)代教育需要民主和平等，也需要“師道尊嚴(yán)”。在新課改形式下，教育需要繼承“師道尊嚴(yán)”的合理內(nèi)核，剔除壓迫、獨(dú)裁和體罰等非尊重學(xué)生的方式，形成民主、平等式的“師道尊嚴(yán)”，即雙向式“師道尊嚴(yán)”。雙向式“師道尊嚴(yán)”是現(xiàn)代師生關(guān)系新走向，可稱為“第三種結(jié)構(gòu)”或“第三條道路”，具有尊重、溝通、分權(quán)等性。

（四）改革教育制度

改革教育制度，促成師生關(guān)系和諧。近二三十年來(lái)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的市場(chǎng)化風(fēng)習(xí)很快蔓延到學(xué)校。大家都處于競(jìng)爭(zhēng)之中，師生之間又多了一層利害關(guān)系，最終導(dǎo)致師生關(guān)系利益化甚至市場(chǎng)化。怎樣才能促成師生的和諧呢？學(xué)校工作應(yīng)以學(xué)生為中心，老師的責(zé)任就是“傳道、授業(yè)、解惑”，老師不是老板，更非警察。老師是知識(shí)的承載者、是知識(shí)接力中的前一棒，學(xué)生是老師知識(shí)的傳承者和擴(kuò)大者。要根除功利教育，讓師生關(guān)系恢復(fù)和諧，僅靠教育者和受教育者轉(zhuǎn)變觀念是做不到的，而必須進(jìn)行教育制度改革，并同步進(jìn)行包括戶籍制度、社會(huì)福利保障制度在內(nèi)制度改革，方可有成效。

四、結(jié)論

總之，適當(dāng)?shù)臏贤ㄊ且环N成就，建立良好的師生關(guān)系，在師生之間形成親密、友好的感情交流，做學(xué)生的良師益友，才能促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的提高。因此，每一位教師都應(yīng)為建立良好的師生關(guān)系而努力。

參考文獻(xiàn)：

1．馬桂芳．學(xué)科德育．廣東：華南師范大學(xué)《小學(xué)德育》雜志社

2．教師因批評(píng)學(xué)生挨耳光并被打倒在地（《北京晨報(bào)》（2008年12月８日）

3．女教師被逼向?qū)W生下跪道歉后進(jìn)精神病院（《華西都市報(bào)》（2008年12月８日）

4．小學(xué)教師疑因體罰學(xué)生被家長(zhǎng)要求道歉服毒自殺（中國(guó)網(wǎng)2008年12月１５日）

第四篇：如何建立良好的師生關(guān)系

如何建立良好的師生關(guān)系

和諧融洽的師生關(guān)系在教學(xué)過(guò)程發(fā)揮著特殊、奇妙的作用。它像一根彩帶拉近了師生心靈的距離，使學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)由單純的認(rèn)知需要上升為情感需要，使教師工作動(dòng)機(jī)職業(yè)需要上升為職責(zé)需要。實(shí)現(xiàn)師生關(guān)系的和諧不僅是發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生主體作用的需要，也為教學(xué)過(guò)程中教與學(xué)之間信息的傳遞與反饋提供了有利條件。新型的師生關(guān)系沒(méi)有固定的模式，但其重要意義卻顯而易見(jiàn)。那么如何建立良好的師生關(guān)系呢？

第一層次是：主動(dòng)接近學(xué)生，努力做到“五勤”——勤招呼、勤觀察、勤批語(yǔ)、勤交流、勤家訪。

第二層次是：尊重理解關(guān)心學(xué)生。作為教師，應(yīng)對(duì)學(xué)生訴說(shuō)的小事感興趣；善于用自己的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常為他們排憂解難；對(duì)學(xué)生的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，不應(yīng)輕率下定論；和言善語(yǔ)，不體罰學(xué)生，這是師生情感共鳴的層次。在學(xué)生的正當(dāng)需要中，尊重、理解、關(guān)心是屬于高層次的精神需要，只有滿足這種需要，才能發(fā)揮“主體”精神，施展自己才能。教育富有人情味，更易于感染、激勵(lì)學(xué)生，達(dá)到培養(yǎng)提高的目的。

第三層次是：激勵(lì)、期待，把愛(ài)灑向全體學(xué)生的心靈。教師應(yīng)經(jīng)常利用多種機(jī)會(huì)表達(dá)或流露對(duì)每一個(gè)學(xué)生的信任和期待，利用心理學(xué)中的“皮格馬利翁效應(yīng)”，用教師深沉的愛(ài)去激勵(lì)和發(fā)掘每一個(gè)學(xué)生最大潛能。一次偶然的機(jī)會(huì)，要求學(xué)生寫(xiě)出“我心目中的老師的形象”，從收上來(lái)的答卷看，學(xué)生最喜歡的教師前五個(gè)項(xiàng)目依次為：很幽默，常與學(xué)生討論問(wèn)題；很民主，不過(guò)分要求學(xué)生；教法新，有創(chuàng)造性；以身作則，言行一致；一視同仁，不偏心。這反映出學(xué)生對(duì)教育民主、師生關(guān)系有更強(qiáng)烈的追求。很多學(xué)生希望自己的老師“上課是老師，下課是朋友”。

建立良好的師生關(guān)系對(duì)教師的要求

在新時(shí)期要達(dá)到教書(shū)育人所必備的良好師生關(guān)系，要求教師應(yīng)具備以下一些優(yōu)良品質(zhì)：

第一，價(jià)值取向要體現(xiàn)時(shí)代色彩。

這要求教師及時(shí)給自己充電，廣泛接受現(xiàn)代信息，包括教育觀念的更新，接受和融合與教書(shū)育人有關(guān)的各種社會(huì)信息和新的學(xué)科知識(shí)。在當(dāng)今，“一本書(shū)主義”的教師越來(lái)越不受學(xué)生歡迎。在師生關(guān)系上，也不僅僅是“傳道、授業(yè)、解惑”，而應(yīng)該把握好現(xiàn)代教師的多重角色。他必須是知識(shí)的傳授者；嚴(yán)格而民主的管理者；心理調(diào)節(jié)者；學(xué)生的朋友和知心人。

第二，要有優(yōu)良的心理品質(zhì)。教師角色的多重性，要求教師必須具備優(yōu)良的心理品質(zhì)。通常體現(xiàn)在兩個(gè)方面：

一、是良好的心理承受力，有一定的自控性和應(yīng)變性，在教書(shū)育人過(guò)程中，遇到偶發(fā)事件，能控制自己的情緒，實(shí)質(zhì)上是教師應(yīng)變能力的體現(xiàn)。對(duì)于學(xué)生違紀(jì)的行為，我認(rèn)為“冷處理”比“熱處理”好。當(dāng)然，“冷處理”不是大事化小，小事化了，而是要求教師“三思而后行”，講究藝術(shù)性。

二、是要努力成為學(xué)生的“心理保健醫(yī)生”。在教書(shū)育人的過(guò)程中，教師處于主導(dǎo)地位，這就要求教師做到：及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問(wèn)題，給以正確的心理指導(dǎo)；積極發(fā)展學(xué)生健全的人格，培養(yǎng)良好的情感、意志和行為。使自己對(duì)學(xué)生態(tài)度、方法以及言語(yǔ)行為順應(yīng)學(xué)生的心理狀態(tài)和發(fā)展規(guī)律，保持良好的師生心理關(guān)系。

大家都愿意接受態(tài)度和藹而友善的開(kāi)導(dǎo)。教師和藹的態(tài)度，親切有神的目光，真誠(chéng)的信任和鼓勵(lì)，更是學(xué)生樂(lè)學(xué)的動(dòng)力。只有當(dāng)你真正成為充滿人格魅力的教師，才會(huì)有和諧、融洽的師生關(guān)系，才會(huì)使你擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃巧l(fā)出耀眼的光彩。

第五篇：建立良好的親子關(guān)系

建立良好的親子關(guān)系

（7）新時(shí)期家長(zhǎng)要做到“三明”即文明、開(kāi)明、聰明

（8）具有現(xiàn)代父母六要素：

關(guān)心愛(ài)撫孩子；讓孩子學(xué)會(huì)獨(dú)立自主

讓孩子感到快樂(lè)；正確對(duì)待孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)

給孩子留面子；做孩子的朋友

（9）引導(dǎo)子女做力所能及的家務(wù)

（10）督促子女養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等行為習(xí)慣

（11）理解尊重學(xué)校與教師的教育行為。

四年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)教師發(fā)言稿

尊敬的各位家長(zhǎng)：

大家好！感謝各位對(duì)我班工作的大力支持，能從百忙中抽出時(shí)間來(lái)參加今天的家長(zhǎng)會(huì)，說(shuō)明大家對(duì)自己的孩子都十分關(guān)心。是啊，哪一位家長(zhǎng)不望子成龍？哪一位家長(zhǎng)不望女成鳳？哪一位老師不希望自己的學(xué)生有出息呢？既然家長(zhǎng)、老師、學(xué)校都有一個(gè)共同的愿望，教育好他們，讓我們攜起手來(lái)，同心協(xié)力把你們的孩子，我們的學(xué)生教育好。

對(duì)學(xué)生的教育包括家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育三方面組成。但說(shuō)真心話，目前我們的社會(huì)教育狀況堪憂。有專家曾撰文說(shuō)：“五加二等于零?！笔裁匆馑寄兀考磳W(xué)校家庭花了五天進(jìn)行正面教育，一個(gè)雙休日，學(xué)生們回到社會(huì)，就什么都學(xué)會(huì)了。比如電子游戲機(jī)，一個(gè)人在家玩，不過(guò)癮，然后帶上三四個(gè)一起玩，還有不少負(fù)面的東西。作為學(xué)校又不能消除以上這些對(duì)教育孩子不利的事物，在我們別無(wú)他法的時(shí)候，只有學(xué)校家庭攜手配合，共同創(chuàng)造良好的育人環(huán)境。

下面,我想就各位家長(zhǎng)關(guān)心和困惑的問(wèn)題，與大家交流溝通，希望能對(duì)各位有所幫助。很多家長(zhǎng)都把教育孩子的希望全部寄托在教師的身上，認(rèn)為孩子只聽(tīng)老師的不聽(tīng)自己的。但我不完全贊同這個(gè)看法，誠(chéng)然，一個(gè)人的成長(zhǎng)和知識(shí)積累最主要靠的是老師，但他更不能離開(kāi)家庭，因?yàn)榧沂侨藗冏畛醯纳瞽h(huán)境，父母也是孩子最早的老師，父母的一言一行、一舉一動(dòng)對(duì)子女都有著言傳身教、和潛移默化的作用。家庭氛圍對(duì)孩子的身心發(fā)展具有重大的作用。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，優(yōu)秀孩子和優(yōu)秀的人才背后，總能找到溫馨和諧家庭的影子；同樣，一個(gè)人形成不健全的人格，也可從其家庭中找到充滿沖突和矛盾的因素。為此，我們的學(xué)校教育呼喚家長(zhǎng)更多的支持和參與。那么面對(duì)這個(gè)年齡階段的孩子，作為教師和家長(zhǎng)該怎樣做呢？

一、要用平和的心態(tài)去看待孩子，看到孩子的“另一半”。

上學(xué)期期末考試后，一位學(xué)生家長(zhǎng)交流孩子的學(xué)習(xí)情況。他不斷訴說(shuō)孩子的種種缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)不認(rèn)真，沒(méi)有耐心，太粗心，做題很馬虎，成績(jī)總是上不去，不肯聽(tīng)父母的話……總之，在他的眼里，孩子一無(wú)是處。

正在成長(zhǎng)過(guò)程中，孩子就像一杯沒(méi)有倒?jié)M的水，我們不能總看到“一半是空的”，重要的是要看到已有一半的水，不能因?yàn)楹⒆右粌纱慰荚嚦煽?jī)上不去就全盤否定孩子。每一個(gè)人都希望得到掌聲受到表?yè)P(yáng)，尤其是孩子。事實(shí)上，我們要對(duì)有缺點(diǎn)的孩子多一些寬容與賞識(shí)，多用發(fā)展的眼光看待他們，幫助孩子分析落后的原因，提出應(yīng)對(duì)的策略，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)“那只杯子里的水越來(lái)越多”。只有真正看到孩子的另一半，才能從把孩子教育好的角度去真正地愛(ài)孩子，才具備同孩子的溝通的良好心理基礎(chǔ)。

二、如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)呢？

有的父母見(jiàn)到孩子學(xué)習(xí)松懈.成績(jī)一時(shí)不夠理想，便十分焦急.有的時(shí)常抱怨、斥責(zé)，甚至對(duì)孩子進(jìn)行懲罰.這樣做是十分錯(cuò)誤的.殊不知，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成是有一個(gè)過(guò)程的.家長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)從哪里入手提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)呢？

第一、抓作業(yè).要規(guī)定孩子放學(xué)后必須做完作業(yè)，必須檢查.口頭作業(yè)、復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)作業(yè)也不容草率.而孩子往往比較討厭作業(yè)。我很理解家長(zhǎng)們繁忙的工作，但是你忙的希望是什么，還不是你們的孩子嘛，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣的教育自己的孩子：孩子，你怎么就不好好學(xué)習(xí)呢，爸爸媽媽天天這么辛苦勞累的上班掙錢，為的是什么，還不都是為了你嘛，你怎么就不體諒你的爸爸媽媽呢？那請(qǐng)問(wèn)各位家長(zhǎng)，當(dāng)你在這樣教育孩子的時(shí)候，你又是否想到除了賺錢供她上學(xué)，給他吃好的，穿好的，你又對(duì)他進(jìn)行了哪些思想教育呢，你真正細(xì)心的了解過(guò)你的孩子嗎？孩子最需要的是什么，你明白嗎？教育孩子不僅指的是學(xué)校教育，還有家庭教育，社會(huì)教育，諸位就是家庭里的老師，你的孩子在寫(xiě)家庭作業(yè)的時(shí)候，你認(rèn)認(rèn)真真的輔導(dǎo)過(guò)他嗎？你知道你的孩子當(dāng)天學(xué)的什么嗎？甚至你知道孩子今天的作業(yè)是什么嗎？

第二、抓態(tài)度。要求學(xué)習(xí)專心、細(xì)心，勇于克服學(xué)習(xí)中的困難.書(shū)寫(xiě)要工整、清潔、準(zhǔn)確，不能虎頭蛇尾或龍習(xí)鳳舞。

第三、抓技能.如想問(wèn)題、做作業(yè)時(shí)，要求準(zhǔn)確迅速，如果看到孩子在一個(gè)問(wèn)題上浪費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間時(shí)，就要注意了，要么是孩子走神了，要么是孩子的思維在原地畫(huà)圈了。在質(zhì)中求快，就是說(shuō)質(zhì)量與時(shí)間的比例，；語(yǔ)言表達(dá)務(wù)求清楚、生動(dòng)、手工操作、口頭背誦務(wù)求熟練。第四、抓關(guān)愛(ài)。現(xiàn)在的孩子都是父母手心里的寶，平時(shí)父母經(jīng)常買些禮物送給孩子，每天給孩子做好吃的，可是經(jīng)過(guò)我的了解，卻發(fā)現(xiàn)他們除了禮物之外，其實(shí)更需要父母的愛(ài)。把你的時(shí)間留一點(diǎn)給孩子：

1、花一定的時(shí)間與孩子交流。抽出一定的時(shí)間陪孩子。時(shí)間的長(zhǎng)短并不重要，但是每天要花一定的時(shí)間坐下來(lái)，問(wèn)問(wèn)孩子學(xué)習(xí)的情況，在旁邊看一看你的孩子是如何做作業(yè)的。

2、和孩子一起看書(shū)、看電視。陪孩子看一些有益于他們身心健康的書(shū)和電視節(jié)目，并互相交流觀后感，培養(yǎng)孩子的鑒賞能力。而非將就孩子，每天回家的任務(wù)就是看少兒節(jié)目，想想你孩子現(xiàn)在的年齡還是很小嗎？

3、加強(qiáng)對(duì)孩子的課外時(shí)間管理。在星期六或星期天的休息時(shí)間，也要對(duì)孩子的活動(dòng)有一個(gè)全面的了解掌握?，F(xiàn)在有一個(gè)不好的現(xiàn)象，就是一到周末，學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量就特別的差。甚至有很多的孩子作業(yè)本根本就沒(méi)動(dòng)過(guò)。一個(gè)星期辛辛苦苦養(yǎng)成一點(diǎn)好的習(xí)慣，一下子全放湯了。可以看出星期天，孩子在家缺少管理，把學(xué)習(xí)放到了一邊去了。

4、多鼓勵(lì)，少批評(píng)。

5、抓家校聯(lián)系。因?yàn)榻處煿ぷ骱軣┈?，不一定每一天都能和每個(gè)家長(zhǎng)聯(lián)系。這需要各位能主動(dòng)通過(guò)電話或親自來(lái)校與老師聯(lián)系，了解孩子的情況。

三、提出建議。

1、每周請(qǐng)檢查孩子的學(xué)習(xí)情況、家庭作業(yè)，聽(tīng)寫(xiě)作業(yè)，做到堅(jiān)持不懈。

2、請(qǐng)督促孩子背書(shū)。

3、家長(zhǎng)的善導(dǎo)是家庭教育的黃金，要多給孩子一點(diǎn)信心，做孩子成長(zhǎng)的強(qiáng)有力的后盾。與孩子進(jìn)行親切交流，和他們談?wù)剬W(xué)到了什么新知識(shí)，哪篇新課文，知道哪些道理，今后打算怎樣做，交談時(shí)，要有耐心，不能簡(jiǎn)單粗暴。

4、定期與教師進(jìn)行溝通，對(duì)孩子的優(yōu)點(diǎn)、不好的習(xí)慣以及在教育過(guò)程中出現(xiàn)的疑惑，可以經(jīng)常與老師保持聯(lián)系，共同尋找最好的教育方法。

5、經(jīng)常帶孩子們接觸社會(huì)、研究社會(huì)的各種現(xiàn)象，去創(chuàng)造美好的生活。（雙休日、假期交好朋友、參加體育鍛煉、做小實(shí)驗(yàn)、搞小發(fā)明、編手抄報(bào)、編作文集等，使孩子們?nèi)姘l(fā)展。）

以上是我就學(xué)生們學(xué)習(xí)教育方法和各位家長(zhǎng)交換了一些意見(jiàn)，供各位家長(zhǎng)參考，有不妥之處懇請(qǐng)各位家長(zhǎng)批評(píng)指正，我將十分感謝大家，因?yàn)榻逃煤⒆觽兪悄銈兊男脑?，也是我們學(xué)校和老師的心愿。我希望學(xué)生能和家長(zhǎng)、老師平等溝通，和睦相處，健康成長(zhǎng)，快樂(lè)地度過(guò)他們的小學(xué)時(shí)光吧！

平時(shí)遵守紀(jì)律，愛(ài)勞動(dòng)，集體榮譽(yù)感強(qiáng)的同學(xué)有。

家長(zhǎng)同志們，孩子們的成長(zhǎng)離不開(kāi)良好的家庭教育和學(xué)校教育，由于有了你們密切的配合，頂力支持，我們的教育教學(xué)工作才得以順利開(kāi)展，在這里，我相信，今天到會(huì)的各位家長(zhǎng)會(huì)一如既往，繼續(xù)配合支持我們做好工作。希望你們做好如下幾點(diǎn)：

1、在家里與孩子多溝通，要善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，多鼓勵(lì)，多表?yè)P(yáng)，少打罵，少批評(píng)。還要多多支持孩子參與有益學(xué)習(xí)的課外活動(dòng)。

2、做好孩子的安全教育工作，包括交通安全，食物安全，人身安全，防火、防水、防電、防煤氣泄露等。

3、經(jīng)常檢查孩子的學(xué)習(xí)情況。如家庭作業(yè)，課堂作業(yè)，周末試卷的檢查簽名。

在班主任工作中，教學(xué)工作上，我還有許多做得不夠好的地方，在以后的日子里，我會(huì)多加努力，同時(shí)歡迎各位家長(zhǎng)多提寶貴的意

蓮山課件原文地址：http:///Article/ldjhxxjh/85781.htm