第一篇：管理學(xué)概論 試題

一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每小題3分，共45分）

1．古典管理理論在對人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（A）A、經(jīng)濟(jì)人

C、現(xiàn)實(shí)人

B、社會人

D、自我實(shí)現(xiàn)的人

2．法約爾認(rèn)為，無論對哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（D）原則的要求。A、權(quán)力和責(zé)任

C、集中

B、紀(jì)律

D、統(tǒng)一指揮 3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）A、泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動

B、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”

C、管理過程學(xué)派

D、管理權(quán)變理論

4．哪項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是被后人譽(yù)為“泰羅制”的核心（B）A、“霍桑試驗(yàn)”

C、“熵”的試驗(yàn)

B、“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”

D、“從眾”試驗(yàn) 5．法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（A）一書中。A、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B、《科學(xué)管理原理》

D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》

6．20世紀(jì)初，泰羅（B）一書的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門獨(dú)立學(xué)科的標(biāo)志。A、《工業(yè)管理與一般管理》

C、《社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B、《科學(xué)管理原理》

D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》 7．在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（B）A、生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)

C、“熵”的試驗(yàn)

B、霍桑試驗(yàn)

D、從眾試驗(yàn) 8．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（D）A、泰羅 B、法約爾 C、巴納德D、韋伯 9．通過“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”，泰羅創(chuàng)立了（A）

A、科學(xué)管理理論B、管理科學(xué)學(xué)派 C、一般管理理論D、管理組織理論 14．管理的核心是（A）

A、配置資源

B、協(xié)調(diào)指揮

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、激勵(lì) 16．管理者統(tǒng)御能力的核心是（A）A、決策能力

B、組織能力

C、協(xié)調(diào)能力

D、指揮和控制能力 18．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源

C、物資資源

B、金融資源

D、信息資源 20．作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動時(shí)的立場、行為和作用等一系列特性的歸納就是（A）

A、管理者角色

C、管理者技能

B、管理階層

D、管理者素質(zhì)

24．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（D）A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能

B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 自由行為權(quán)

D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要

C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能

28．具有極大的偶然性、不確定性且無先例可循的決策是（B）A、程序型決策

C、確定性決策

B、非程序型決策

D、高層決策

29．各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（C）

A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、非程序性決策 46．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會傾向于（D）

A、指令性計(jì)劃B、具體計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 47．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（A）A、程序型決策

C、戰(zhàn)略決策

B、非程序性決策

D、無需決策

第9題:在下面的描述中，對決策的描述最為準(zhǔn)確的是()A.決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項(xiàng)工作B.決策是SWOT分析C.決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動態(tài)平衡的過程 D.決策是“運(yùn)籌于帷幄之中，決戰(zhàn)于千里之外”的工作 答案: C 第10題:人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）。

A.泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動B.梅奧的“霍桑試驗(yàn)” C.管理過程學(xué)派D.管理權(quán)變理論 答案: B 第11題:—車間主任，對自己手下人常說—句話：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”?？梢哉J(rèn)為，車間主任把他的手下都看成了（）。

A.只有歸屬需要和安全需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有生理需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人 答案: B 第12題:需要層次理論認(rèn)為人的需要分為5個(gè)層次，它們從低到高的了順序是（）。

A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 答案: A 第24題:激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）。

A.緊張感B.目標(biāo)C.未得到滿足的需要D.不滿意 答案: C 第26題:對資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程稱為（）。A.管理B.組織C.決策D.激勵(lì) 答案: B 第28題:計(jì)劃工作的核心是（）

A.確定目標(biāo)B.估量機(jī)會C.決策D.確定計(jì)劃前提條件 答案: C 第29題:首先提出管理的定義的管理學(xué)家是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧 答案: B 第30題:計(jì)劃工作是（）。

A.各級管理人員都要從事的工作B.計(jì)劃職能部門的工作C.高層管理部門所要從事的工作D.以上都不是 答案: A B.第32題:“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵(lì)手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)__________是（）。

A.消極怠工B.一切向錢看C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D.對工作漠不關(guān)心 答案: B 第42題:有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是（）。

A.教師是管理者，因?yàn)榻虒W(xué)中同樣要行使決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。B.教師不是管理者，因?yàn)榻處煕]有下屬。

C.教師是管理者，因?yàn)榻處煹墓ぷ魇菫榻虒W(xué)目標(biāo)服務(wù)的，是一種管理工作。D.教師不是管理者，因?yàn)闆]___________有行政級別而只有職稱的高低。答案: B 第47題:管理科學(xué)理論源于（）。

A.人際關(guān)系理論B.一般管理理論C.科學(xué)管理理論D.系統(tǒng)學(xué)派 答案: C 第48題:中層管理人員的主要工作是（）。

A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新 答案: C 第50題:決策所涉及的問題一般與（）。

A.將來有關(guān)B.過去有關(guān)C.現(xiàn)在有關(guān)D.過去、現(xiàn)在、將來都有關(guān) 答案: A

1．古典管理理論在對人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（）

A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會人

C、現(xiàn)實(shí)人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人

2．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（）

A、泰羅 B、法約爾

C、巴納德 D、韋伯 3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）

A、泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動 B、梅奧的“霍桑試驗(yàn)” C、管理過程學(xué)派 D、管理權(quán)變理論 4．企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（）

A、綜合計(jì)劃 B、部門計(jì)劃

C、項(xiàng)目計(jì)劃 D、長期計(jì)劃

5．按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成（）

A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制

B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制

C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制

D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制 6．計(jì)劃工作的核心是（）

A、決策 B、目標(biāo)

C、評價(jià) D、實(shí)施

7．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）

A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、診斷技能 8．計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（）

A、決策 B、目標(biāo) C、評價(jià) D、實(shí)施

9．被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是（）

A、人數(shù)部門化 B、職能部門化

C、產(chǎn)品部門化 D、時(shí)間部門化 10．團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）

A、1.9型 B、9.1型

C、5.5型 D、9.9型

11．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)是（）

A、命令型

B、說服型

C、參與型

D、授權(quán)型 12．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）

A、低工作、低關(guān)系 B、低工作、高關(guān)系

C、高工作、高關(guān)系 D、高工作、低關(guān)系

13．第一線的管理人員對下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于（）

A、前期控制 B、同期控制

C、反饋控制 D、不屬于控制方法 14．以下那個(gè)選項(xiàng)為馬斯洛的需求層次理論中所包含的：（）A、保健因素 B、成就需求 C、權(quán)力需求 D、尊重需求

15． 以下哪種特質(zhì)不與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)（）A、內(nèi)在驅(qū)動力 B、自信 C、外向性 D、敏銳

答案：D

方式 答案A

答案：D

一、判斷（10個(gè)，每個(gè) 1分，共 10分）

1、從生產(chǎn)過程來看，技術(shù)創(chuàng)新可劃分為要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

2、甘特圖是在霍桑試驗(yàn)基礎(chǔ)上提出的橫道圖。

3、力場分析理論是波特提出來的。

4、技術(shù)技能對管理人員非常重要，因?yàn)樗苁构芾砣藛T通過分析，確定問題所在，得出解決問題的方法。

5、權(quán)力的分配可以通過兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)，制度分權(quán)和授權(quán)。

6、當(dāng)一個(gè)人以他人的期望為行為準(zhǔn)則時(shí)，那么他的道德階段處在慣例階段。

7、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。

8、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在于經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。

9、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，因此，更容易找到優(yōu)秀的人才。

10、決策理論學(xué)派是從Barnard創(chuàng)始的社會系統(tǒng)學(xué)派中獨(dú)立出來的。

二、單選題（20個(gè)，每個(gè) 1分，20分）

1、一個(gè)管理者所處的層次越高。面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備（）A、領(lǐng)導(dǎo)技能 B、組織技能 C、概念技能 D、人事技能

2、“管理就是決策 ”是()的著名觀點(diǎn)。A、赫茨伯格 B、戴爾 C、西蒙 D、亨利.福特

3、Max Weber的主要貢獻(xiàn)在于，提出了（）

A、人際關(guān)系理論 B、官僚組織理論 C、團(tuán)體力學(xué)理論 D、權(quán)變管理理論

4、法約爾管理原則中，組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級并接受他的命令，這一原則是（）A、統(tǒng)一命令原則 B、等級鏈原則 C、統(tǒng)一指揮原則 D、個(gè)人利益服從整體利益原則

5、最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是（）。A、法約爾 B、韋伯 C、甘特 D、泰羅 6、19世紀(jì)末 20世紀(jì)初，（）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標(biāo)志

A、一般管理理論 B、科學(xué)管理理論 C、組織理論 D、人際關(guān)系學(xué)說

7、根據(jù)費(fèi)德勒權(quán)變模型，下列對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情景是（）

A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； C、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱； D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強(qiáng)；

8、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）

A、關(guān)懷和定規(guī) B、關(guān)系行為和任務(wù)行為 C、獨(dú)裁和民主 D、對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心

9、美國“管理運(yùn)動”的第一次高潮，誕生了（）

A、勞動分工 B、人際關(guān)系論 C、事業(yè)部制 D、科學(xué)管理

10、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（）？ A、3萬件 B、4.5萬件 C、6萬件 D、7.5萬件

11、一般來說，高層管理人員的決策傾向于（）A、戰(zhàn)略性、非程序化 B、戰(zhàn)略性、程序化 C、戰(zhàn)術(shù)性、程序化 D、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化

12、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（）

A、生理和自尊的需要 B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C、生理、安全和社交的需要 D、安全和自我表現(xiàn)實(shí)現(xiàn)的需要

13、注重于對已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。A、事前控制B、過程控制C、事后控制D、直接控制

14、企業(yè)管理應(yīng)隨即應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點(diǎn)。A、社會系統(tǒng)學(xué)派 B、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 C、權(quán)變學(xué)派 D、管理科學(xué)學(xué)派

15、巴納德代表的是（）

A、決策理論學(xué)派 B、社會合作學(xué)派 C、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 D、管理過程學(xué)派

16、提出公平理論的管理學(xué)家是（）

A、赫茲伯格 B、斯金納 C、亞當(dāng)斯 D、弗魯姆

17、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是()A、橫向協(xié)調(diào)差 B、多頭領(lǐng)導(dǎo) C、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo) D、適用性差

18、所謂授權(quán)，是指（）

A、在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 B、在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限 C、領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬 D、委托代理關(guān)系

19、群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個(gè)明顯的階段，它們是（）A、初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡 B、形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn) C、形成、有序、規(guī)范、成熟 D、形成、動蕩、規(guī)范、成熟 20、以下屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的是：（）

A、需要層次理論 B、期望理論 C、公平理論 D、目標(biāo)設(shè)置理論 5．麥格雷戈的Y理論指的是(D)

A、理性-經(jīng)濟(jì)人 B、社會人 C、復(fù)雜人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人 6．消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會的性質(zhì)屬于(A)

A、正式組織 B、非正式組織 C、行業(yè)協(xié)會 D、團(tuán)隊(duì)

9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切(D)

A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能 B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)

C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息 D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能 10．理性-經(jīng)濟(jì)人假設(shè)相當(dāng)于(A)

A、X理論 B、Y理論 C、Z理論 D、超Y理論

11．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是(B)A、概念技能

B、人際技能

C、技術(shù)技能

D、診斷技能

14．法約爾認(rèn)為，無論對哪一件工作來說，一個(gè)下屬人員只應(yīng)接受一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（則的要求。(D)）原A、權(quán)力和責(zé)任 B、紀(jì)律 C、集中 D、統(tǒng)一指揮17．對于企業(yè)高層管理人員來說，它的主要精力應(yīng)集中在（）上。(說明：非程序性決策多為戰(zhàn)略決策，由組織高層作出，故選B)

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、戰(zhàn)術(shù)決策

18．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定計(jì)劃時(shí)，會傾向于(D)（說明：Y理論指向自我實(shí)現(xiàn)人，故選D）

A、指令性計(jì)劃 B、具體性計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 22．一個(gè)企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（B）

A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、不確定型決策

24．企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細(xì)的局面產(chǎn)生。(A)P106 A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無法確定 25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于(A)A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無需決策

30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)、有時(shí)甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是(D)

A、該公司在組織設(shè)計(jì)上層次過多 B、該公司在組織設(shè)計(jì)上采取了直線職能型結(jié)構(gòu) C、該公司在運(yùn)作上出現(xiàn)了越級指揮

D、該公司在運(yùn)作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則

51．如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這種激勵(lì)因素是(A)A、激勵(lì)因素B、保健因素C、健康因素 D、心理因素

52．如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認(rèn)為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵(lì)因素(B)A、激勵(lì)因素 B、保健因素 C、健康因素 D、心理因素

57．通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是(B)

A、妥協(xié)

B、教育

C、和平共處

D、協(xié)商

58．按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成(A)A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制

B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制 C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制

D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制

7．人本管理的目的是(D)

A、始終把人放在中心的位置 B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮

C、實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置 D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化 1．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）

A、人力資源

B、金融資源

C、物資資源

D、信息資源

三、多選（10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）

第10題:在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要 答案: C|D 第11題:作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（）。A.指揮B.激勵(lì)C.溝通D.控制 答案: A|B|C 第18題:管理者的基本素質(zhì)包括（）

A.政治素質(zhì)B.文化素質(zhì)C.基本業(yè)務(wù)素質(zhì)D.心理素質(zhì) 答案: A|B|C|D 第29題:超Y理論的含義包括（）。

A.每個(gè)人的需要都不一樣B.隨著各種變化會產(chǎn)生新的動機(jī)C.成就的需要對于管理者有重要意義D.自我實(shí)現(xiàn)是人們最高需要 答案: A|B

第32題:赫茨伯格提出影響人們行為的因素主要有（）。

A.滿意因素B.不滿意因素C.保健因素D.激勵(lì)因素 答案: C|D 第37題:根據(jù)期望理論，激勵(lì)程度的大小取決于（）。A.效價(jià)B.期望值C.歸屬D.成就 答案: A|B 第39題:領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征是（）。

A.對指揮別人的權(quán)力的需求B.開拓新方向、創(chuàng)新的愿望C.對事業(yè)成就的需要D.指導(dǎo)別人的能力 答案: B|D 第62題:社會人假設(shè)說明（）。

A.應(yīng)該否定集體獎勵(lì)制度B.應(yīng)該以金錢和地位作為唯一的激勵(lì)手段C.人是由社會需求而引起工作動機(jī)D.人們的工作效率隨社會需求滿足程度的提高而提高 答案: C|D 第75題:管理學(xué)派的代表著作有（）。

A.法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》B.韋伯的《社會和經(jīng)濟(jì)原理》C.西蒙的《管理決策新科學(xué)》D.孔茨的《管理學(xué)》 答案: A|D

答案：ABCD

答案：BCD

1、下列關(guān)于社會責(zé)任、社會反應(yīng)的說法正確的是： A、食品袋用紙袋代替塑料袋是企業(yè)的社會反應(yīng)； B、企業(yè)強(qiáng)力推行綠色生產(chǎn)理念是企業(yè)的社會責(zé)任； C、跨國企業(yè)優(yōu)先采用本地員工是企業(yè)的社會反應(yīng)； D、企業(yè)推行ISO質(zhì)量管理體系是企業(yè)的社會責(zé)任；

2、以下關(guān)于腳本計(jì)劃的說法正確的是：

A、腳本計(jì)劃是殼牌石油公司首先使用并成功的；

B、腳本計(jì)劃是管理者在需要面對動態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境下的一個(gè)適宜的計(jì)劃技術(shù)； C、腳本計(jì)劃對隨機(jī)事件的預(yù)測也是很方便的； D、開發(fā)腳本計(jì)劃就是在制造各種應(yīng)對事件的計(jì)劃。

3、Barnard的社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點(diǎn)包括：

A、組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)； B、一個(gè)組織中不僅有正式組織，還有非正式組織； C、經(jīng)營管理需要照看好組織的內(nèi)外部條件； D、管理具有藝術(shù)性。

4、下列關(guān)于邊際貢獻(xiàn)M的說法正確的是：

A、M是銷售收入減去變動成本； B、邊際貢獻(xiàn)率是單位邊際貢獻(xiàn)與單價(jià)的比較； C、邊際貢獻(xiàn)率是M與邊際成本的比值； D、邊際貢獻(xiàn)率常被稱為毛利。

5、按照目標(biāo)對象，控制一般分為：

A、生產(chǎn)作業(yè)控制； B、質(zhì)量控制； C、成本控制； D、資金控制。

6、以下關(guān)于帕金森原理的說法中，正確的是：

A、彼得原理與帕金森原理是有聯(lián)系的； B、按帕金森定律，組織層次將會增多，而管理幅度也將增大；

C、組織需要不斷變革，以阻止帕金森定律帶帶來的不利； D、帕金森定律被描述為“金字塔上升”現(xiàn)象。

7、Barnard認(rèn)為，協(xié)作系統(tǒng)的三要素是：

A、協(xié)作的意愿； B、共同的目標(biāo)； C、信息聯(lián)系； D、開發(fā)潛力。

8、以下關(guān)于計(jì)劃的層次說法正確的是：

A、程序是不可更改的計(jì)劃； B、預(yù)算是最具體的計(jì)劃，是數(shù)字化的計(jì)劃；

C、政策、程序、規(guī)則都是計(jì)劃，從上到下，從抽象到具體； D、規(guī)則是最簡單的計(jì)劃；

9、馬克思韋伯認(rèn)為，科層制會導(dǎo)致官僚主義的產(chǎn)生，以下屬于官僚主義表現(xiàn)的是： A、形式主義； B、本位主義； C、文牘主義； D、繁瑣主義。

10、下面哪些提到了崗位分工？

A、泰勒的第一流工人；B、法約爾的秩序；C、Gantt橫道圖；D、吉爾吉布斯動作研究。8． 決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（A）。

A． 非確定型決策 B． 風(fēng)險(xiǎn)型決策C． 確定型決策D． 非程序化決策 9． 管理過程理論之父法約爾的代表作是（A）。

A． 《科學(xué)管理原理》 B 《車間管理》C《社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D《工業(yè)管理和一般管理》 10． 管理的二重性是指（D）。

A藝術(shù)性和科學(xué)性 B 基礎(chǔ)性和邊緣性C 自然屬性和社會屬性 D普遍性和重要性

14． 美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋―）。A． 生理、安全、社交、尊重、成就B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就 D． 生理、安全、尊重、社交、成就 15． 商鞅在秦國推行改革，他在城門立了一個(gè)木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的獎勵(lì)500金，但沒人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（B）。

A． 居民對得到薪酬的期望太低 B． 居民對完成任務(wù)的期望太低 C． 500金的效價(jià)太高D． 500金的效價(jià)太低 4． X理論的要點(diǎn)包括（AD）。

A． 多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相矛盾B． 多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任 C． 多數(shù)人工作是為了金錢和地位D． 控制和懲罰不是惟一手段 5． 管理者的基本技能有（AD）。

A． 人員技能 B． 勞動技能 C． 概念技能D． 技術(shù)技能 6． 口頭溝通的主要優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。

A． 具有迅速并充分交換意見的潛力 B． 比較正式，接受者可反復(fù)推敲 C． 能夠當(dāng)面提出或回答問題 D． 能夠節(jié)省很多時(shí)間 18． 雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征（ABC）。

A． 激勵(lì)因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果B． 保健因素改善只能防止職工的不滿情緒 C． 激勵(lì)因素同工作環(huán)境和工作條件有關(guān)D． 保健因素能夠起到直接激勵(lì)的作用 30． 霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論有（ABCD）。

A． 管理的目的是提高勞動生產(chǎn)率B． 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度 C． 職工是“社會人”D． 企業(yè)中存在“非正式組織” 32． 管理的基本特征表現(xiàn)為（ABC）。

A． 管理的目的是追求最難的決策 B． 管理的核心是處理好人際關(guān)系 C． 管理的主體是管理者D． 管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境 11．下列屬于“內(nèi)激勵(lì)”的是(ABCDE)P223第一段

A、人們對工作本身的興趣 B、工作對人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會到的責(zé)任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會到的價(jià)值和意義

是非判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）

8．與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。A 10．管理主體就是管理者。B

11．在信息時(shí)代，組織的信息資源是無限的。B

12．管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)方法和答案。A 22．決策就是拍板定案。B

23．決策就是出謀劃策。B（應(yīng)是“多階段多步驟的分析判斷過程”）

36．一般來說，為了達(dá)到組織活動的有效性，應(yīng)盡量減少管理層次。(“現(xiàn)代組織大都傾向于選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)”)A

41．管理者授權(quán)時(shí)，要承擔(dān)最終職責(zé)。A 42．受權(quán)人所承擔(dān)的是執(zhí)行職責(zé)。A 43．授權(quán)的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事，從而有效地借助于下屬的力量去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(P175最后一段)A

第10題:管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。答案: Y 第11題:法約爾認(rèn)為在企業(yè)絕大部分工作中都包含六種基本職能。答案: Y 第12題:政策、程序和規(guī)章也屬于計(jì)劃范疇。答案: Y 第14題:赫茨伯格的激勵(lì)理論認(rèn)為生存、關(guān)系和成長需要決定著激勵(lì)。答案: N 第15題:決策過程中的限制性因素主要就是組織的外部環(huán)境。答案: N

二、是非題（共10題，每小題2分，共20分）

1．在社會人性假說理論中分為三類人：經(jīng)濟(jì)人，社會人，自我實(shí)現(xiàn)人三類。2．領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能：概念性能力，人際能力，技術(shù)能力。3．與Y理論相對應(yīng)的是“社會人”的假設(shè)。4．與X理論相對應(yīng)的是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。

5．在組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，有機(jī)式的組織形式比較有效。6．9.9型風(fēng)格是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。

7．保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。8．控制本身并不是目的，而是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手段。

9．在BCG矩陣中，占市場份額高，市場利潤增長潛力校的為現(xiàn)金流。

10．形成組織的六大要素為：工作專門化，部門化，指揮鏈，管理跨度，集權(quán)和分權(quán)，正規(guī)化。

第二篇：管理學(xué)概論試題

南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 “管理學(xué)概論”課程期末試卷

提示：答案文檔直接在學(xué)生平臺提交

一、簡答題（每題8分，共48分）

1、簡述創(chuàng)新與維持的關(guān)系。

2、簡述馬斯洛的需要層次理論的基本論點(diǎn)。

3、如何理解系統(tǒng)的整體性原理。

4、簡述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素。

5、德爾菲技術(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？

6、簡述扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。

二、論述題（每題10分，共30分）

1、試論述成果控制包括哪些內(nèi)容？

2、試舉例說明計(jì)劃的編制過程。

3、結(jié)合實(shí)例闡述技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。

三、案例分析題（每題11分，共22分）

1、案例名稱：威斯敏圖書公司的組織變革 案情簡介：

威斯敏圖書公司原是美國一家地方性地圖書公司。近10年來。該公司從一個(gè)中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個(gè)跨越7個(gè)地區(qū)、擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個(gè)處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店部位于僻靜的地去。除了少數(shù)分店兼營一些其他面品外，絕大多數(shù)的分店都專營圖書。每個(gè)分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達(dá)2萬美元。但是近3年來，公司的利潤開始下降。

2個(gè)月前，公司新聘尼娜任該圖書公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，尼娜與公司的3位副總經(jīng)理和6個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。

尼娜認(rèn)為，她首先要做的是對公司的組織進(jìn)行改革。目前來說，公司的6個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分

店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點(diǎn)以后，尼娜便提出了改組組織的問題：

一位副總經(jīng)理說道：“我同意改組的意見。但是，我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)；就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成力有職有權(quán)、名副其實(shí)的經(jīng)理，而不是有名無實(shí)、只有經(jīng)理的虛名，實(shí)際上卻做銷售員的工作!”

另一位副總經(jīng)理搶著發(fā)言：“你們認(rèn)為應(yīng)該對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認(rèn)為你的看法是錯(cuò)誤的。我認(rèn)為，我們不需要設(shè)分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們需要的是更多的集權(quán)。公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過資訊系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話，就不用花很多時(shí)間去聘請這么多的分店經(jīng)理了?！?/p>

“你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說，“如果我們采用 氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高；據(jù)該公司的一位管理者估計(jì)，與競爭對手相比，林肯電氣公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。林肯電氣公司還是美國工業(yè)界中工人流動率最低的公司之一。

該案例中，林肯電氣公司使用了何種激勵(lì)理論來激勵(lì)員工的工作積極性？為什么林肯電氣公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工工作？你認(rèn)為這種激勵(lì)系統(tǒng)可能會給管理層帶來什么問題？

提交截止日期：2016年6月28日

注：請將文檔保存類型設(shè)為“word 97-2003 文檔”。

雷同卷按0分處理！

第三篇：藝術(shù)管理學(xué)概論試題

臨沂大學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期

《藝術(shù)管理學(xué)概論》試題（A）

（適用于2011級文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生）

任課教師：白春霞

學(xué)生人數(shù)：159

課程類型：專業(yè)選修課、試題題目：

撰寫藝術(shù)營銷策劃書

某文化傳播公司專門做與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品的營銷業(yè)務(wù)，請你任選以下一種形式，自擬題目，寫一份營銷策劃書。

1、臨沂柳琴戲王祥臥魚

2、楊家埠木版年畫

3、東昌府木版年畫

4、淄博的魯派內(nèi)畫作品

5、臨沂臨沭柳編產(chǎn)品

6、郯城木旋玩具

7、五蓮剪紙

8、聊城葫蘆雕刻作品

考試要求：

1、字?jǐn)?shù)：不少于2000字，格式規(guī)范，結(jié)構(gòu)完整，符合營銷策劃書的要求。

2、如不喜歡以上列舉內(nèi)容，也可以選擇自己感興趣的藝術(shù)形式來寫，比如影視劇，動漫產(chǎn)品等。

3、要求大家獨(dú)立完成，不許相互抄襲。

第四篇：同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論試題(98-05)

牟超蘭 第 1 頁 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論試題（98-05）2005-5-6 12:53 PM

（轉(zhuǎn)貼）05年下面簡單分析今年的考卷 一.名次解釋 1 超y理論 2 例外管理 3 速動比率 4 管理科學(xué)學(xué)派組織 6 甘特圖 7 崗位說明書 8 管理方格圖 9 TQM全面質(zhì)量管理 10 核心能力

今年名次解釋明顯比去年要回歸課本,好像只有最后兩個(gè)是課本提到的但是沒有明確寫明具體含義的,但是 在我所看到的參考書中基本上都涵蓋了這些知識點(diǎn),唯一不足的是對于干特圖和速動比率這些考點(diǎn)基本上 沒有比較權(quán)威的解釋,只能通過理解來加以闡述的這樣對于答案的精確度有影響.不過還是老話,寫的多應(yīng)該沒有錯(cuò),只要你不要離題寫.二選擇題 默會知識明晰化----------外化 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論--------命令-說服-參與-授權(quán)(高成熟度)3 行為由（）支配--------動機(jī) 4 14條管理原則提出者------法約爾 5 管理幅度----------------4(mba的考題)6關(guān)鍵的少數(shù)---------------例外原則

7決策的理解---------------關(guān)鍵詞,多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過程 8扁平式組織機(jī)構(gòu)-----------mba考題

9胡蘿卜加大棒是何理論----x理論,人性假說中有寫道

10關(guān)于盈虧選擇------------變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同都是1600,所以接不接盈虧相當(dāng) 選擇題相對簡單,掌握書本全面的話基本上應(yīng)該不會有原則性錯(cuò)誤,除非是粗心看錯(cuò).三.簡答 舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系

此題比較靈活,重點(diǎn)是舉例上有新意,同時(shí)不要離題.先將有效與效率解釋一下,然后舉兩個(gè)以上的例子,最好是正反兩個(gè),最后總結(jié)一下就好了.試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義

熊比特是創(chuàng)新思想的領(lǐng)袖人物,從最近的趨勢來看,創(chuàng)新也越來越收到管理學(xué)界的重視,是考試的熱點(diǎn)之一.先將5方面簡單闡述,然后結(jié)合對管理創(chuàng)新的影響來寫意義.發(fā)揮余地較大.闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解

霍桑試驗(yàn)是管理學(xué)的重點(diǎn)之一,梅約的理論是管理學(xué)的第二次重大變革.意義在于對以后的行為學(xué)派,激勵(lì)學(xué)派,人際學(xué)派,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)派,人性假說學(xué)派產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響.他所提出的理論書上有,不過最好結(jié)合參考書多看一 1 牟超蘭

些,包括實(shí)驗(yàn)的一些過程與具體的實(shí)驗(yàn)類別.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義

第 2 頁 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

計(jì)劃方法中的重點(diǎn),其實(shí)也是一種控制方法.這個(gè)主要介紹一下網(wǎng)羅圖方法,以及關(guān)鍵路線法的意義,發(fā)揮余地大,要注意語言表達(dá).談?wù)勀銓倭艡C(jī)械組織的看法

韋伯的所提出的管理組織,對于早期管理影響大,屬于理論結(jié)合實(shí)際點(diǎn).發(fā)揮余地大.可以先解釋再談看法,最后聯(lián)系實(shí)際,寫上小結(jié).四案例分析

今年的案例相對簡單,主要是可以寫的點(diǎn)比較多,不像去年比較狹隘,很難發(fā)揮.今年是以你作為管理顧問來對組織中的兩個(gè)人的問題來提出解決方案.我覺得涉及到了以下幾塊: 大的知識點(diǎn): 1.沖突以及沖突管理注意事項(xiàng)

2.激勵(lì)理論運(yùn)用,主要是激勵(lì)相容,激勵(lì)有效性,公平理論

3.非正式組織的群體規(guī)范,群體壓力,以及如何處理非正式組織與組織的關(guān)系 4.溝通問題,組織中的溝通存在一定的問題,需要有效溝通,化解沖突.小的知識點(diǎn): 1.非正式溝通的利弊(應(yīng)對看待謠言的問題)2.組織結(jié)構(gòu),權(quán)責(zé)的確立問題(涉及到組織變革與發(fā)展問題,展開不要太大)3.集權(quán)分權(quán)問題(案例中首尾都有說道,這不是我的職責(zé)......但是又沒有明確說明責(zé)任的落實(shí)情況,權(quán)利的設(shè)置出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清,所以需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu))4.績效考評方面重新設(shè)計(jì)有效的績效考查方法 04年 2005-5-6 12:54 PM

一、名詞解釋（10*5分）1.管理幅度

2.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派

3.目標(biāo)管理

4.滾動計(jì)劃法

5.激勵(lì)相容

6.學(xué)習(xí)型組織

7.流程再造

8.企業(yè)組織的管理成本

9.權(quán)變組織結(jié)構(gòu)

10.馬斯洛的需要層次理論

二、選擇（10*2分）

具體題目不記得了，只能簡要回憶如下，望見諒。

“管理就是決策”的提出者，流程的三個(gè)環(huán)節(jié)，法約爾對管理劃分的五個(gè)部分，考查企業(yè)盈虧的一道算術(shù)題，對信息系統(tǒng)控制類型的鑒別，保健因素的定義，哪一項(xiàng)不是程序控制的特點(diǎn)-----

三、簡答

1.什么是組織文化？其作用？舉例說明。（10分）2.X、Y理論的核心內(nèi)容？怎樣在實(shí)踐中運(yùn)用？（10分）

牟超蘭 第 3 頁 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

3.理論上說明信息系統(tǒng)與管理控制的關(guān)系。并說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對管理控制的作用。（15分）4.分析跨國公司在覺察全球地方市場需求能力及全球資源整合能力方面面臨的挑戰(zhàn)。（15分）

四、案例（30分）

講的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能夠給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店內(nèi)播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的服務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的快速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式進(jìn)行改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。03 2005-5-6 12:54 PM

一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能

3.戰(zhàn)術(shù)決策（P99）4.成本中心

5.非確定型決策（P105）

6.組織變革（P192）7.控制（P285）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.激勵(lì)的期望理論（P261）

10.邊際收益（P304）二.選擇（2×10）三.簡答（50）

1.什么是效率和有效性？并舉一例說明。（8分 P8）

2.現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段，請問這兩個(gè)理論的基本內(nèi)容是什么？對于管理理論的發(fā)展有什么啟示？（12分 P27，P28）3.為什么說決策目標(biāo)極其重要？（8分 P101）

4.什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力之間有何聯(lián)系？（10分 P218）

5.為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的組一.概念題 1.管理（P4）

2.管理的有效性（P8）

3.戰(zhàn)略決策（P99）4.商業(yè)信貸（老版）5.風(fēng)險(xiǎn)型決策（P107）6.部門化（P143）7.組織發(fā)展（P209）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.群體壓力（P245）

牟超蘭

10.盈虧臨界點(diǎn)（P305）二.選擇

1.ISO9000是一個(gè)（保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系）2.“管理就是決策”的提出人是（Simon）3.關(guān)于控制并建立標(biāo)準(zhǔn) 4.關(guān)于管理幅度

第 4 頁 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

5.替代產(chǎn)品在行業(yè)競爭分析中對行業(yè)的影響體現(xiàn)在（確定行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格）6.管理層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越需要（概念技能）7.提出目標(biāo)管理的人是（Drucker）8.關(guān)于激勵(lì)理論 9.關(guān)于保健因素

10.從本質(zhì)看，直線和參謀是（一致的）三.簡述

1.為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？（6分）2.根據(jù)組織變革的基本過程簡述變革管理的主要內(nèi)容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析 新來的最高行政長官 主要是關(guān)于激勵(lì)織問題 98年

一.簡答（7選6）

1.為什么說“決策過程”是計(jì)劃工作的核心？（P102，P99）2.試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點(diǎn)。（P116）3.為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？（P289）4.管理的任務(wù)是什么？（P4）

5.銷售智能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版）6.為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？（P73）7.談?wù)勀銓ζ髽I(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法.（P34）二.研討題（7選6）

1.組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何能有效地克服這些障礙。（P277）

2.試用一個(gè)例子來闡述示意公式“工作成績=能力×干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。（P241）3.試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)。（老版）

4.A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后次序排成五個(gè)層次，請闡述您對這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識。（P252）

5.P.F.Drucker提出“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，即過分“強(qiáng)調(diào)各人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請闡述這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對糾正這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。（P46）

6.K.Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟；解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。（P56，P198）

7.古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對人的本性的假設(shè)和您對這些假設(shè)的看法。（P24，P126）99年

1.什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？（P8）

牟超蘭 第 5 頁 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論

2.什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？（P46）

3.什么是計(jì)劃工作？為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？（P71，P73）

4.什么是權(quán)利委任？為什么說“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)利”？（P154，P155）5.什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？（P244）6.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受哪類需要的影響最大？（P252，P255）8.組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？（P273，P274）9.請用示意公式“工作成績=能力×干勁”來討論組織中激勵(lì)的作用。（P241）10.銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對企業(yè)發(fā)展的影響。（老版）

11.什么是完全不確定型政策？試用三種這一類型的決策判別準(zhǔn)則分別對下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計(jì)算和判別。(P221)結(jié)果狀態(tài)S1 S2 S3 S4 方－－案A4 5 6 7 －－－－B2 4 6 9 －－－－C5 7 3 5 －－－－D3 5 6 8 00年

一.概念題（5×10）1.領(lǐng)導(dǎo)影響力（P218）2.權(quán)利委任（P154）3.群體壓力（P245）4.人際溝通（P273）5.管理效率（P8）6.計(jì)劃工作（P71）7.管理（P4）

8.競爭型決策（P105）9.非正式群體（P244）10.利潤（P304）

二.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念?（8分 P219）三.獲得長期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)現(xiàn)？（8分 老版）

四.P.E.Drucker認(rèn)為目標(biāo)管理有助于糾正在管理實(shí)踐中的三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，你知道是指哪三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點(diǎn)？（15分 P46）

五.X理論對人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？（10分 P24，P126）六.請用K.Lewin組織變革的三個(gè)步驟來解釋目前盛行的管理重組現(xiàn)象.（9分 P56，P198

第五篇：管理學(xué)概論試題及答案

期末作業(yè)考核

《管理學(xué)概論》

滿分100分

一、簡答題（每小題5分，共30分）1.簡答管理的特征。

答：第一，管理既是人類實(shí)踐的產(chǎn)物，也是人類實(shí)踐的組織形式。第二，管理的載體是組織，是有組織的活動過程。

第三，管理既是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)，又是一個(gè)機(jī)制發(fā)揮作用的過程。第四，管理既要處理人與物的關(guān)系，更要處理好人際關(guān)系。第五，現(xiàn)代管理是科學(xué)，又是藝術(shù)，是二者的統(tǒng)一。

2．簡答組織設(shè)計(jì)的影響因素有哪些？ 答：（1）戰(zhàn)略。（2）規(guī)模。（3）技術(shù)。（4）環(huán)境。（5）權(quán)力控制。3.簡答領(lǐng)導(dǎo)的組織功能。

答：組織功能指領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，合理地配置組織中的人、財(cái)、物，把組織的三要素構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的功能。組織功能是領(lǐng)導(dǎo)的首要功能，沒有領(lǐng)導(dǎo)者的組織過程，一個(gè)組織中的人、財(cái)、物只可能是獨(dú)立的、分散的要素，難以形成有效的生產(chǎn)力，通過領(lǐng)導(dǎo)者的組織活動，人、財(cái)、物之間的合理配置，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，才能去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。4.簡答對領(lǐng)導(dǎo)定義的理解。

答：第一，領(lǐng)導(dǎo)包含領(lǐng)導(dǎo)活動的主體和客體兩個(gè)方面。領(lǐng)導(dǎo)活動的主體是由組織中擔(dān)任決策、指揮、協(xié)調(diào)和監(jiān)督等職責(zé)的人員，包括領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體和領(lǐng)導(dǎo)群體。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動得以展開并取得成功的核心力量。領(lǐng)導(dǎo)客體主要包括領(lǐng)導(dǎo)者的部屬和領(lǐng)導(dǎo)的部分對象。領(lǐng)導(dǎo)主體是領(lǐng)導(dǎo)活動的發(fā)動者與組織者，領(lǐng)導(dǎo)客體則是領(lǐng)導(dǎo)活動的執(zhí)行者與作用對象。領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，有賴于領(lǐng)導(dǎo)主體和領(lǐng)導(dǎo)客體間的密切合作與良性互動。

第二，領(lǐng)導(dǎo)是一種活動，是引導(dǎo)人們的行為過程，是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓舞部下去完成工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。

第三，領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者必須有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)者必須有影響其追隨者的力量。第四，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響群體的行為來達(dá)到組織的目標(biāo)。5.簡答決策的特點(diǎn)。答：（1）目標(biāo)性。（2）可行性。（3）選擇性。（4）滿意性。（5）過程性和動態(tài)性。6.簡答控制的內(nèi)涵。

答：(1)控制是管理過程的一個(gè)階段，它將組織的活動維持在允許的限度內(nèi)，它的標(biāo)準(zhǔn)來自人們的期望。（2）控制是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的全過程。（3）控制職能的完成需要一個(gè)科學(xué)的程序。（4）控制要有成效。

（5）控制的目的是使組織管理系統(tǒng)以更加符合需要的方式，使它更加可靠、更加便利、更加經(jīng)濟(jì)。

二、論述題（每小題20分，共40分）

1.請結(jié)合實(shí)際論述減少組織變革阻力的對策有哪些？ 答：減少組織變革阻力的對策

（1）、溝通和教育。加強(qiáng)溝通和教育，是克服組織變革阻力的有效途徑。這種方法適用于信息缺乏和對未知環(huán)境的情況。其實(shí)比較話費(fèi)時(shí)間。通過溝通和教育，分享情報(bào)資料，不僅帶來相同的認(rèn)識，而且在群體成員中形成一種感覺，即他們在計(jì)劃變革中起著作用。他們會有一定的責(zé)任感。同時(shí)在組織變革中加強(qiáng)培訓(xùn)和信息交流，對于成功實(shí)現(xiàn)組織變革是極為重要的，這既有利于及時(shí)實(shí)施變革的各個(gè)步驟，也使得決策者能夠幾時(shí)候發(fā)現(xiàn)實(shí)施中產(chǎn)生的新問題、新情況，獲得有效的反饋。這樣才能隨時(shí)排除變革過程中遇到的抵制和障礙。

（2）參與和投入。參與涉及到變革的當(dāng)事人和潛在的抵制者。研究表明，人們對某事的參與程度越大，就越會承擔(dān)工作責(zé)任，支持工作的進(jìn)程。因此，當(dāng)有關(guān)人員能夠參與有關(guān)變革的設(shè)計(jì)討論時(shí)，參與會導(dǎo)致承諾，抵制變革的情況就顯著減少。參與和投入的方法在管理人員所得信息不充分或則崗位權(quán)利較弱時(shí)使用比較有效。但是，這種戰(zhàn)術(shù)耗時(shí)很多，在變革計(jì)劃不充分時(shí)，會有一定的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）談判。變革推動者處理變革潛在阻力的另一種方式是，以某種有價(jià)值的東西來換取阻力減低。比如，如果阻力集中在少數(shù)有影響力的個(gè)人中，可以通過談判形成某一獎酬方案使這些人的需求得到滿足。談判呢做為一種策略，尤其在阻力來自于某權(quán)利源（如公會）時(shí)更為適用。但其潛在的高成本是不可低估的。這種策略還有一個(gè)危險(xiǎn)，即一旦變革推動者為克服阻力而做出讓步，他或她也就面臨其他權(quán)勢的勒索。（4）爭取組織中高層管理者的支持。中高層管理者是組織變革的發(fā)動者和實(shí)施的關(guān)鍵人物。高層管理者必須明確組織變革的目標(biāo)并獲得其他管理者的支持。特別是重大的變革，高層掛你這都必須表示同意并予以支持。

（5）強(qiáng)迫?？朔兏镒枇Φ淖詈笠环N策略是強(qiáng)制，即直接對抵制者使用威脅力和控制力。如一個(gè)組織管理當(dāng)局真正下定決心，如果員工們不同意小賤工資就關(guān)閉這家工廠。這時(shí)就是使用強(qiáng)制的策略。強(qiáng)制的其他舉措包括調(diào)換工作、不予以升職、負(fù)面績效評估及不友善的推薦信等。但強(qiáng)制通常是不合法的，及時(shí)是合法的強(qiáng)制也容易被看成是一種暴力，從而有損變革者的微信。

2.請結(jié)合實(shí)際論述學(xué)習(xí)管理學(xué)的意義。

答：

1、管理是有效地組織勞動所必須的手段。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到管理的重要性。從歷史上看，管理學(xué)經(jīng)過兩次轉(zhuǎn)折才逐步形成并發(fā)展起來，第一次轉(zhuǎn)折是泰羅的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，使人們認(rèn)識到管理在生產(chǎn)活動中所發(fā)揮的作用，第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依靠管理規(guī)律辦事，就無法提高組織的工作效率，因此重視管理人員的培養(yǎng)，由此促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展。在當(dāng)代生活中，管理也日益表現(xiàn)出它在社會中的地位和作用，先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理已經(jīng)成為推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。從這個(gè)意義上來說，管理本身就是一種經(jīng)濟(jì)資源，作為“第三生產(chǎn)力”在社會中發(fā)揮著重要的作用。

2、管理學(xué)是提高管理人員素質(zhì)與能力的重要手段之一。管理是否有效的關(guān)鍵是管理者的素質(zhì)，因此，是管理人員具備先進(jìn)的管理理念和管理能力，是提高工作效率的重要途徑。實(shí)踐固然是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)，二學(xué)習(xí)管理學(xué)也是培養(yǎng)管理者的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

三、案例分析題（共30分）

助理工程師黃大佑，一個(gè)名牌大學(xué)高材生，畢業(yè)后工作已8年，于4年前應(yīng)聘調(diào)到一家大廠工程部負(fù)責(zé)技術(shù)工作，工作誠懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，很快就成為廠里有口皆碑的“四大金剛”之一，名字僅排在廠技術(shù)部主管陳工之后。然而，工資卻同倉管人員不相上下，夫妻小孩三口尚住在來時(shí)住的那間平房。對此，他心中時(shí)常有些不平。

黃廠長，一個(gè)有名的識才的老廠長，“人能盡其才，物能盡其用，貨能暢其流”的孫中山先生名言，在各種公開場合不知被他引述了多少遍，實(shí)際上他也是這樣做了。4年前，黃大佑調(diào)來報(bào)到時(shí)，門口用紅紙寫的“熱烈歡迎黃大佑工程師到我廠工作”幾個(gè)不凡的顏體大字，是黃廠長親自吩咐人事部主任落實(shí)的，并且交代要把 “助理工程師”的“助理”兩字去掉。這確實(shí)使黃大佑當(dāng)時(shí)工作更賣勁。

兩年前，廠里有指標(biāo)申報(bào)工程師，黃大佑屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻讓給一個(gè)沒有文憑、工作平平的若同志。他想問一下廠長，誰知，他未去找廠長，廠長卻先來找他了：“黃工，你年輕，機(jī)會有的是”。去年，他想反映一下工資問題，這問題確實(shí)重要，來這里其中一個(gè)目的不就是想得高一點(diǎn)工資，提高一下生活待遇嗎？但是幾次想開口，都沒有勇氣講出來。因?yàn)閺S長不僅在生產(chǎn)會上大夸他的成績，而且，曾記得，有幾次外地人來取經(jīng)，黃廠長當(dāng)著客人的面贊揚(yáng)他：“黃工是我們廠的技術(shù)骨干，是一個(gè)有創(chuàng)新的??”哪怕廠長再忙，路上相見時(shí)，總會拍拍黃工的肩膀說兩句，諸如“黃工，干得不錯(cuò)”，“黃工，你很有前途”"。這的確讓黃大佑興奮，“黃廠長確實(shí)是一個(gè)伯樂”。此言不假，前段時(shí)間，他還把一項(xiàng)開發(fā)新產(chǎn)品的重任交給他呢，大膽起用年輕人，然而??

最近，廠里新建好了一批職工宿舍，聽說數(shù)量比較多，黃大佑決心要反映一下住房問題，誰知這次黃廠長又先找他，還是像以前一樣，笑著拍拍他的肩膀：“黃工，廠里有意培養(yǎng)你入黨，我當(dāng)你的介紹人?！彼植缓瞄_口了，結(jié)果家沒有搬成。

深夜，黃大佑對著一張報(bào)紙的招聘欄出神。第二天一早，黃廠長辦公臺面上放著一張小紙條： 黃廠長：

您是一個(gè)懂得使用人才的好領(lǐng)導(dǎo)，我十分敬佩您，但我決定走了。

黃大佑于深夜

試回答以下問題

1.根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要？

答：按需要層次論，人的行為動力來源取決于需求層次，需求層次從低到高的順序?yàn)椋荷硇枨?、安全的需要、有愛和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。黃大佑的需求目前為低級需求及生理和安全的需求。

2.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理？

答：一個(gè)人對其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對值，而是進(jìn)行社會比較或者歷史比較，看相對值。即每個(gè)人把每個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率做比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作，否則就會感到不公平不合理而影響工作情緒，這種比較過程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報(bào)酬比率做比較。