第一篇：學習型組織理念及其在企業(yè)管理中的運用

學習型組織理念及其在企業(yè)管理中的運用

[摘要]：未來時代最成功的企業(yè)，將是那些建基于學習型組織的企業(yè)，學習型組織管理理論是一種宏觀的管理理論，它是國際共創(chuàng)、共識的現(xiàn)代管理理論。可以說：學習型組織理念是由信息社會、知識經(jīng)濟時代催生的，而學習型組織卻是信息社會、知識經(jīng)濟時代的支撐基石。當前，中國企業(yè)組織正面臨著雙重壓力，一方面是國內的經(jīng)濟體制轉變，經(jīng)濟結構調整和國企改革，一方面是加入世貿組織后國際競爭的日趨激烈。在此情況下，中國企業(yè)必須不斷學習，通過組織學習進行全面革新。

[關鍵詞]：五項修煉，學習型組織

學習型組織理念及其在企業(yè)管理中的運用

一、學習型組織理念的內涵分析（一)學習型組織的起源

近幾年來，世界各地的頂尖企業(yè)，刮起了一陣陣的學習風，這一全球范圍內的學習之風，要追溯到美國麻省理工學院的系統(tǒng)動力學研究所。在近幾十年中，該所有一個研究小組專門致力于探討一種新型組織——“學習型組織”。

“學習型組織”最初的構想源自于佛睿斯特在1965年寫的一篇文章“一種新型的公司設計”，他運用系統(tǒng)動力學的原理，非常具體地構想出未來企業(yè)的思想組織形態(tài)——層次扁平化、組織資詢化、系統(tǒng)開放化，逐漸由從屬關系轉向工作伙伴關系，不斷學習，不斷重新調整結構關系。

（二）學習型組織的定義及內涵

什么是學習型組織？圣吉博士認為：“學習型組織是一個不斷創(chuàng)新、進步的組織。在這個組織中，人們不斷突破自己的能力上限，創(chuàng)造真心向往的結果，培養(yǎng)全新、前瞻而開闊的思考方式，全力實現(xiàn)共同的抱負，并不斷一起研究如何共同學習”。他側重于哲學意義上的描述，非常有吸引力，但是沒有回答必須做什么才能達到目的?？晌覀儾浑y從中看出：學習型組織是指善于創(chuàng)造、獲取和傳播知識，并以新知識、新見解為指導，勇于修正自己行為的一種組織。

學習型組織是一個不同凡響的，更適合人性的組織模式，它有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有很強的生命力實現(xiàn)夢想的共同力量，不斷創(chuàng)新，持續(xù)蛻變。它首先是一個學習團體，其次是一種更適合人性的組織模式，最后它有共同的價值觀和共同愿景，并具有很強的生命力。從學習型組織的這些定義中，我們可以歸納出學習型組織三個層次的內涵：第一、層次扁平化。在學習型組織中，已不存在各種等級制度，員工之間由原來的彼此順從關系轉變?yōu)榛锇殛P系；第二、組織咨詢化。整個組織就像一個咨詢公司，員工之間的關系非常和諧、非常融洽；第三、系統(tǒng)開放化。組織本身形成了一個系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)又只是社會系統(tǒng)的一部分，它能與社會有機地結合起來。

（三）學習型組織的模型及特色

圣吉的五項修煉模型是學習型組織最主要的一種模型。中心觀點是：“學習型組織是將組織改變?yōu)橐晕屙椥逕拋矶x、包括許多工具和基礎結構的愿景的實踐主體?！?/p>

一是“自我超越”。這是建立學習型組織的精神基礎。自我超越強調自我向極限挑戰(zhàn)，實現(xiàn)人們內心深處最想實現(xiàn)的愿望。其重要方法是保持這種創(chuàng)造性張力，就應根據(jù)不斷變化的情況，調整愿望，使愿望與現(xiàn)狀之間始終保持一定的差距，這樣就可激發(fā)員工不斷創(chuàng)造與超越，進行真正的“終身”學習。組織整體對學習的意愿與能力，就根植于個別員工對于學習的意愿與能力之中；

二是“改變心智模式”。心智模式根深蒂固于內心，影響人們如何去了解世界，以及如何采取行動改造世界。人們通常不易覺察自己的心智模式及它對行為 的影響，而在管理的許多決策中，決定作什么和不做什么的，正式這種心智模式。顯然，如果心智模式有缺陷的話，個人和企業(yè)都會受到損害。因此，學習將自己的心智模式攤開，并加以檢查和改善，有助于改變心中對周圍世界如何運作的既有認識。這種修煉要求人們學會有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法；

三是“建立共同愿景”。共同愿景是指能鼓舞企業(yè)員工的愿望和遠景，主要包括三個要素，即共同的目標、價值觀和使命感。共同愿景對學習型組織至關重要，因為它為學習提供了焦點和能量。在缺乏共同愿景的前提下，學習充其量只能是“適應性學習”，只有全體員工心目中有了渴望實現(xiàn)的共同愿景時，才會有“創(chuàng)造性的學習”，企業(yè)的任務就是將個人愿景整合為共同愿景；

四是“團隊學習”團隊學習是學習型組織最基本的學習形式。通過團隊學習，充分發(fā)揮集體智慧，提高組織思考和行動的能力。團隊學習的修煉從“深度匯談”開始，使團隊所有成員都能亮出自己心目中的全部假設，并對各自的想法進行自由交流，從而獲得真正一起思考的能力；

五是“系統(tǒng)思考”。這是五項修煉的核心與基石，它將引導一條新路，使人從看片段到看整體，從迷失復雜的細節(jié)到掌握動態(tài)的均衡搭配。它讓人們尋找小而效果集中的高杠桿點，以產生以小博大的作用。

在眾多的管理新論中，圣吉所提出的五項修煉主要有三個特色：一是強調組織整體以及組織與外部整體的重要性；二是通過改變我們在組織中思考與互動的方式，來改變組織的活動；三是較其他管理新論更加完整，更加系統(tǒng)。當我們了解這些特色之后，就不難將五項修煉管理方法與其他管理理論互相搭配運用了，甚至可以在運用過程中有所創(chuàng)新。

二、學習型組織對企業(yè)管理創(chuàng)新的推動作用

（一）當前我國企業(yè)管理的現(xiàn)狀

1、企業(yè)的管理水平有待進一步提高，與國外企業(yè)管理有一定差距。企業(yè)管理水平直接決定著企業(yè)的效率，加強管理、提高企業(yè)管理現(xiàn)代化水平是企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。建國以來，雖然經(jīng)過曲折的發(fā)展歷程，但總體上我國國有企業(yè)管理水平是逐步提高的。特別是改革開放以后，我國企業(yè)開始探索有中國特色的，符合市場經(jīng)濟要求的社會主義現(xiàn)代化企業(yè)管理體系，積極推進企業(yè)管理創(chuàng)新，取得了較大的效果。但是，20世紀90年代以來，國外企業(yè)管理的理論和實踐也取得了重大進展，與國外企業(yè)管理的發(fā)展狀況相比，我國企業(yè)管理創(chuàng)新能力、水平還有較大差距。尤其是隨著中國加入WTO、走向全方位開放，無論中國企業(yè)是否選擇進入國際市場，是否進行國際化經(jīng)營，除國家繼續(xù)壟斷經(jīng)營的極少數(shù)行業(yè)外，各個行業(yè)中的企業(yè)所面臨的競爭都將是國際性的，都將遭遇到具有強勁實力的國際競爭對手的挑戰(zhàn)。提高管理水平，增強國際競爭力，就成為我國國有企業(yè)生存和發(fā)展的當務之急。

2、我國企業(yè)組織結構設計上和組織創(chuàng)新方面還比較落后。企業(yè)組織結構形式選擇和設計單一。

隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、經(jīng)營產品種類的增加、企業(yè)的資源和產品在不同的國家和地區(qū)流動，客觀上要求分權的組織結構形式，我們企業(yè)在組織選擇和設計的單一性就反映了企業(yè)在組織發(fā)展和創(chuàng)新方面的惰性和保守性。為此，企業(yè)必須加大有關組織創(chuàng)新理論、方法的應用。

3、現(xiàn)代管理理論、方法和現(xiàn)代化的手段已經(jīng)在部分企業(yè)中得到運用，但總體水平有待提升。

從我國的改革開放開始，我國就引進一大批先進的管理理論、方法、現(xiàn)代化的手段，比如企業(yè)全面質量管理、營銷管理、目標管理、企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略等等不勝枚舉。但是，國內企業(yè)在引進、應用先進知識方面還存在很大不足，許多先進的方法還只被少數(shù)企業(yè)了解和運用。例如，學習型組織已經(jīng)或正在建立的比例只有24%。盡管在引進應用先進的管理理論、方法和現(xiàn)代化管理的手段方面已經(jīng)取得了顯著的成績，面對不斷變化的外部環(huán)境，不斷創(chuàng)新的管理理論必須加大力度進一步借鑒和應用。

（二）創(chuàng)建學習型組織的必要性

1、學習型組織的優(yōu)越性學習型組織與傳統(tǒng)組織相比，存在的優(yōu)勢。第一從營績效上看，如安徽合肥的江淮汽車有限公司至從由“傳統(tǒng)組織”向“學習型組織”轉變后，從一家困難企業(yè)一躍而成行業(yè)中的一匹黑馬，其年均經(jīng)濟增長達59%；山東兗州煤業(yè)集團的興隆莊煤礦也因此僅2000年的利潤即達2.6億元，居全國同行之首；內蒙的伊利集團更是從一個小小的奶牛棚起家直至被譽為“草原明珠”。

第二從信息理論的角度看，組織績效的高低很大程度上與組織內部信息流動的速度和效果有關。在傳統(tǒng)組織中，外部信息進入組織以后，是沿著等級鏈自上而下的方向逐步滲透。每一個層次獲得上級的指令后，都必須揣摩領會其含義，再以指令形式傳遞給下一個層次。因此，傳統(tǒng)型、“金字塔型”組織對環(huán)境變化的反映速度慢而且不充分。在學習型組織中，信息流和回饋流及時通過扁平化組織的各個層次和每一個員工，從一線操作工人到CEO，都能根據(jù)需要及時地將所獲得的信息用于完成各自的任務。因此，學習型組織對環(huán)境變化的反應非常及時，預先行動的風險最小。

第三管理重心的比較。在等級權力控制型企業(yè)，管理中心上移，強調集中控制，其結果使下屬感到受人遙控，制約了學習力和創(chuàng)造力。而學習型企業(yè)的管理思想則是管理中心下移，強調以基層為住，使下屬感到命運掌握在自己手中，增強了學習力和創(chuàng)造力。

2、創(chuàng)建成功的學習型組織企業(yè)，是企業(yè)管理發(fā)展的趨勢。

例如我國創(chuàng)建學習型組織的典范——“聯(lián)想集團”。聯(lián)想集團創(chuàng)建于1984年，誕生以來一直健康迅速發(fā)展，成為行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)和成功的典范。聯(lián)想的成功是有多方面的原因的，但不可忽視的是聯(lián)想極富特色的組織學習實踐，使得聯(lián)想能夠順應環(huán)境的變化、及時調整組織結構管理方式，從而健康成長。聯(lián)想具有以下幾個組織學習方式：從合作中學習（與惠普、英特爾、微軟東芝等保持良好的合作關系）、向他人學習（前車之鑒、后車之師，它山之石、可以攻玉，以及向顧客學習等）、從自己過去的經(jīng)驗中學習。聯(lián)想的學習機制：會議、教育和培訓、領導議事機制、委員會和工作小組。聯(lián)想的組織學習保證和促進機制：“鴕鳥理論”（只有比別人有非常明顯的優(yōu)勢時，才具有競爭優(yōu)勢）、建立共同愿望（把聯(lián)想建設成為長久的、有規(guī)模的高技術企業(yè)）、企業(yè)文化認同、領導以身作則、及時調整組織結構、人員合理流動、建立健全管理制度、合理的知識收集、傳播和利用。

企業(yè)的經(jīng)驗表明，開展學習型組織的演練是提高企業(yè)活力的有效辦法，是應對知識經(jīng)濟的必然選擇。雖然企業(yè)的具體環(huán)境不同、基礎條件有差異，但是在邁 向學習型組織的過程中，許多共性的東西是值得相互借鑒的。其中，樹立對學習型組織的正確觀念是主要因素，主要包括：廣泛適用的觀念、重點突破的觀念（自我超越和提高員工素質、建立共同愿望和提高組織向心力、系統(tǒng)思考與提高組織的思維水平等）、不斷修煉的觀念、綜合運用的觀念。

3、學習型組織有利于促進企業(yè)管理理論新發(fā)展和提升企業(yè)競爭力

當今我們所處的時代，是一種“跳躍性的時代”。復雜多變的外部環(huán)境正在使企業(yè)將管理的重點由提高生產效率轉向適應環(huán)境變化。企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須及時、快速適應這個多變的環(huán)境，然而“競爭力取決于應變力，應變力取決于學習力，而學習的速度一樣至關重要”這就要求企業(yè)要不斷地創(chuàng)新→不斷地學習→再不斷的創(chuàng)新。今天任何成功的公司都是能夠進行有效學習，且學習速度領先于變化速度的公司。換句話說,不學習則意味著落后與消亡。

組織學習為提升企業(yè)競爭力提供了良好的契機。學習型組織、組織學習為企業(yè)“全面增強體質”提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競爭力較好的解決之道。因為組織學習本身就是一個系統(tǒng)，它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有重要的因素，如人、組織、決策、溝通、技術等等.因此,它不是一個一蹴而就的項目,而是一個持續(xù)的修煉過程,是一項系統(tǒng)工程。學習型企業(yè)是以從管理者到員工共同的愿望為基礎的，以團隊學習為特征，這樣就不僅使人更勤奮工作，同時可以使人更聰明、更有主動性的工作。通過周密籌劃的組織學習過程,企業(yè)不僅可以提高內部資源、知識的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識，而且可以從各方面學習，不斷提高自身的能力，彌補缺陷與不足。組織學習是組織生存發(fā)展的前提，學習貫穿于企業(yè)管理的始終。

總之，知識經(jīng)濟時代的背景下，任何種類、形式的組織都面臨優(yōu)勝劣汰、生死存亡的嚴峻挑戰(zhàn)。企業(yè)的經(jīng)營管理已不再存在任何固定不變的最佳模式，而必須不斷地進行動態(tài)調整和創(chuàng)新，以對各種變化做出正確而快速的反應，也就是企業(yè)的學習能力。由于缺乏這種能力，昔日曾盛及一時而后來卻落得失敗結局的企業(yè)不計其數(shù)，如美國的王安電腦公司、人民航空公司。在我國，因不能適應市場競爭而走下坡路的企業(yè)更多，如深圳巨人集團、沈陽飛龍集團以及一些國有企業(yè)。據(jù)1983年殼牌石油公司的一項調查發(fā)現(xiàn)，1970年名列《財富》雜志“500大企業(yè)”排行榜的公司，有1/3已銷聲匿跡。依殼牌石油公司估計，大企業(yè)平均壽命不足40年?？偨Y經(jīng)驗，人們發(fā)現(xiàn)：大部分公司失敗的原因在于，組織學習的障礙妨礙了組織的學習與成長，使組織被一種看不見的巨大力量所侵蝕，乃至最終被吞沒。因此，21世紀最成功的企業(yè)將會是“學習型組織”，因為未來唯一持久的競爭優(yōu)勢是有能力比你的競爭對手學習得更快。

三、學習型組織在企業(yè)管理中的具體運用

結合企業(yè)的實際情況，按照學習型組織理念，走自己創(chuàng)建之路。從目前世界范圍的實踐看，創(chuàng)建學習型組織既沒有固定統(tǒng)一的模式，也沒有一成不變的程序。不同類型的組織，必須結合自己的實際情況，按照學習型組織的理念，走出一條屬于自己的創(chuàng)建之路。

（一）加強五項修煉 一是“自我超越”。自我超越強調自我向極限挑戰(zhàn)，其重要修煉方法是保持這種創(chuàng)造性張力，就應根據(jù)不斷變化的情況，調整愿望，使愿望與現(xiàn)狀之間始終保持一定的差距，這樣就可激發(fā)員工不斷創(chuàng)造與超越，進行真正的“終身”學習； 二是“改變心智模式”。是要學習將自己的心智模式攤開，并加以檢查和改善，改變心中對周圍世界如何運作的既有認識。這種修煉要求人們學會有效地表達自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法；

三是“建立共同愿景”。共同愿景是指能鼓舞企業(yè)員工的愿望和遠景，主要包括三個要素，即共同的目標、價值觀和使命感。企業(yè)的任務就是將個人愿景整合為共同愿景；

四是“團隊學習”團隊學習的修煉從“深度匯談”開始，使團隊所有成員都能亮出自己心目中的全部假設，并對各自的想法進行自由交流，從而獲得真正一起思考的能力；

五是“系統(tǒng)思考”。這是五項修煉的核心與基石，它將引導一條新路，使人從看片段到看整體，從迷失復雜的細節(jié)到掌握動態(tài)的均衡搭配。它讓人們尋找小而效果集中的高杠桿點，以產生以小博大的作用。

（二）創(chuàng)建學習型組織必須采取六項行動

第一、創(chuàng)造不斷學習的機會。通過有效地安排各種形式的學習，為職工提供持續(xù)學習的途徑。瑞典的企業(yè)通過擴大職務內容、進行工作輪換、加強信息反饋等手段，把學習整合到個人成長和實際工作中，從而激勵員工持續(xù)學習。對職工來說，要使自己能夠改變、能夠適應、能夠成長，要能進行與職務有關的決策，持續(xù)學習也是不可缺少的條件。

第二、促進探討和深度匯談。促成個人學習和團隊學習之間聯(lián)系起來的，是“探討”和“深度匯談”。探討不是攻擊個人，而是為了一起對假設提出問題。如果沒有發(fā)展的精神進行學習的氛圍，探討就難以產生。如果領導人不是告訴部下應當干什么，而是問部下不應當干什么，對學習就產生了空間.出了問題，業(yè)務人員提出了處理意見，如果管理人員一味批評這樣做沒有用，學習就會受到影響。反之，如果能把處理方案進行探討交流，學習就可以得到加強。探討能力是屬于個人的，但它是團隊學習和組織學習的基礎。

第三、鼓勵共同合作和團隊學習團隊、小組、網(wǎng)絡，起著向整個組織推廣新知識的中介作用。團隊從最初的松散狀態(tài)，經(jīng)過幾個階段，進化到共同創(chuàng)造，直到最后具有一起工作的持續(xù)性能力。人們通過團隊學習，學到了共同合作的方法，提高了完成共同目標的組織能力。例如：英國豐收面包公司要求發(fā)貨人員找出用戶的不滿意之處，向超市管理人員征詢希望提供怎樣的新產品，這樣的信息一般每周集中一次。團隊通過一起思考，組織可以構筑起新的系統(tǒng)能力。

第四、建立學習及學習共享系統(tǒng)。創(chuàng)建學習型組織，必須建立學習及學習共享系統(tǒng)。在DEC公司，遇到解決不了的問題，就公布在電子郵件的告示板上，很快就能從曾經(jīng)解決了同樣問題的其他團體獲得解答。

第五、促使成員邁向共同愿景。學習型組織的領導，要支持成員去創(chuàng)造整個組織企求實現(xiàn)的共同愿景。

第六、使組織和環(huán)境相結合。學習型組織重視組織和它的內部及外部環(huán)境的相互依存關系，并由此發(fā)揮作用。要產生這種統(tǒng)一和結合，需要有系統(tǒng)的觀念。所謂與內部環(huán)境相結合，就是要求組織成員與他們勞動生活的需要相適應。并且，不能把組織外部顧客的需求與內部環(huán)境割裂開來。外部環(huán)境則包含了直接或間接的競爭同行以及立法機關等其他外部集團。

四、在中國創(chuàng)建學習型組織的應注意的方面

上海的施貴寶、寶鋼、內蒙的伊利集團、電力檢修公司等都在探索一條適合中國國情和自己企業(yè)的創(chuàng)建學習型企業(yè)的思路，我們經(jīng)過學習探討、調查研究，對如何在中國創(chuàng)建學習型組織？就得注意以下幾方面：

1、以更新觀念為先導。社會的變革，首先在于人們觀念的變革。企業(yè)從等級權力控制型改變?yōu)閷W習型，美國的企業(yè)家稱它是一次脫胎換骨的改造，臺灣地區(qū)的企業(yè)家稱它是觸及心靈變革的痛苦過程。創(chuàng)建學習型企業(yè)，決不能靠行政命令來推行，觀念不更新，一切皆空。只有通過宣傳、學習與推進，使廣大企業(yè)員工、尤其是企業(yè)領導人從中悟出學習型組織的真諦，認識到不改變舊觀念已不能適應時代的變革發(fā)展，只有從觀念上徹底更新，才可能滿腔熱情，全身心投入，與其他員工同心協(xié)力共創(chuàng)學習型企業(yè)，使企業(yè)走向更加輝煌。觀念的更新，全靠積極參加變革與變革過程中的學習。

2、以現(xiàn)代企業(yè)制度“十六字方針”中的“管理科學”為接口。我國政府重申要按照“產權清晰，權責明確，政企分開，管理科學”的要求，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。我們現(xiàn)在研究推行“學習型組織管理”，不是要求另搞一套什么東西，而是為“十六字方針”中的“管理科學”提供一個科學的管理理論，為了把現(xiàn)代企業(yè)制度建好。要把建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過程，看作是一個學習過程，即運用學習型組織的理念建立現(xiàn)代企業(yè)制度，才能建立得更好。

3、以創(chuàng)建組織學習環(huán)境為基礎。創(chuàng)建學習型企業(yè)，必須努力建立一個有利于組織學習的環(huán)境。包括學習網(wǎng)絡與學習設施為主的硬件建設和學習激勵機制為主的軟件建設。為企業(yè)在個人學習、團隊學習、組織學習三個層面上都提供良好的條件，使企業(yè)員工具有能安心學習、善于學習和樂于學習的氛圍與環(huán)境。

4、以“五項修煉”為抓手。如何創(chuàng)建學習型企業(yè)，國外、國內學者已提出了許多模型。但專家們普遍認為彼得·圣吉提出的“五項修煉”是整合得比較好的創(chuàng)建學習型組織的藝術與實務，從國內先行企業(yè)在創(chuàng)建學習型企業(yè)的過程中也感到“五項修煉”的可操作性較強，易于借鑒。因此建議可以把“五項修煉”作為初創(chuàng)階段的抓手。

5、以“穩(wěn)健推進”為原則。學習型企業(yè)的創(chuàng)建，強調企業(yè)內在學習力和創(chuàng)造力的提高。在開展創(chuàng)建學習型企業(yè)活動中，一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，堅持“穩(wěn)健推進”的原則，決不搞“一陣風”，決不搞形式主義。真正能使企業(yè)增強活力，使經(jīng)濟發(fā)展，這才是唯一目的。

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第二篇：人本管理理念在企業(yè)管理中的應用

人本管理理念在企業(yè)管理中的應用

[摘 要]在社會不斷發(fā)展的過程中，以人為本的管理理念被越來越多的企業(yè)管理者所關注。但以人為本管理理念作為一種新的管理理念，在實際應用方面仍然處于探索階段。鑒于此，本文在闡述以人為本含義的基礎上，對企業(yè)實施以人為本理念存在的問題提出一些個人建議。

[關鍵詞]企業(yè)；人本管理；管理模式

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2018.06.041

[中圖分類號]F279.23 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）06-00-02

隨著社會的不斷發(fā)展，企業(yè)更加注重以人為中心的管理思想，由此也可以看出，人本管理理念是未來企業(yè)管理思想和方法的主要發(fā)展趨勢。打造一個優(yōu)秀企業(yè)，離不開先進設備和科學技術的支持，但科學技術和先進設備要想發(fā)揮其應有的效用，就離不開人的操控，究其根本，人才是這些因素發(fā)揮作用的主要因素。因此，即便是科學是第一生產力的今天，也必須要重視人的因素，盡可能通過各種方式，將人的作用最大化實現(xiàn)，不斷挖掘人才的潛能，這也是現(xiàn)代企業(yè)制度的迫切需求。人本管理理論概述

人本管理指的是以人為核心、為根本的管理思想，主要講的是在企業(yè)管理的復雜環(huán)境中，承認人在企業(yè)發(fā)展過程中占據(jù)的重要作用，人是企業(yè)發(fā)展過程中最重要的資源。企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都離不開人的配合和組織。人本管理是企業(yè)提升核心競爭力的關鍵方法，這種管理理念，不僅可以應用到事業(yè)單位、黨政機關，且在各類企業(yè)中也有著重要的作用。在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，國內企業(yè)開始不斷轉變傳統(tǒng)以物為中心的管理理念，無論是企業(yè)事務的開展，還是企業(yè)內資源的配置，都是人在其中發(fā)揮核心作用，因此，人力資源作為企業(yè)三大資源的核心要素，它的作用不容忽視，將人本管理理念運用到企業(yè)管理中，能夠將人在企業(yè)中的作用最大化地體現(xiàn)出來。人本管理包括兩個含義：一是企業(yè)是由人構成的，企業(yè)內的所有類型活動都是以人為主體而開展的，而且人在企?I管理過程中，承擔著決策制定、發(fā)布、控制等所有環(huán)節(jié)的責任，如果忽視了人在其中的重要作用，企業(yè)的一般經(jīng)營活動將難以得到有效的開展；二是人本管理作為一種管理思想，不僅要滲透到管理者的管理理念中，更重要的是，要以這種管理理念指導企業(yè)其他活動的開展，從而更加有效地提升企業(yè)的執(zhí)行效率。人本管理在企業(yè)內實施的途徑

2.1 企業(yè)內部建立人本管理理念

隨著社會的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)對人的作用日益關注，目前已經(jīng)進入了人本管理時代。人本管理理念強調的是，人在企業(yè)管理中的核心地位和作用，并圍繞企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性開展各項管理活動，從本質上講，其要求企業(yè)尊重人、服務人、發(fā)展人。只有在企業(yè)中樹立人本管理理念，才能在實際的管理活動中真正實現(xiàn)人本管理。人本管理是時代發(fā)展的重要趨勢，在不同類型的企業(yè)和行業(yè)中，具體表現(xiàn)形式是多樣的，但本質上是相同的，其核心內容是尊重人、關心人，最終實現(xiàn)人的價值。人本管理不是企業(yè)的工作之一，但要將這種理念滲透到企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)中，使企業(yè)的所有工作都在人本管理的框架中開展。

2.2 健全企業(yè)內各項規(guī)章制度

企業(yè)內的各項管理活動，都需要通過企業(yè)內所有員工的共同努力來呈現(xiàn)。因此，在企業(yè)內部必須要建立完善的管理制度，對員工的各項行為進行規(guī)范，目的在于統(tǒng)一企業(yè)內所有員工的思想和行動。制度和行動之間并不是沖突的關系，因此，人本管理必須要建立合理的制度，并在此基礎上，使員工實現(xiàn)自我管理。人都存在兩面性，所以企業(yè)在制度方面也必須要有懲罰和獎勵。

2.2.1 加強企業(yè)內法人結構的健全

在人本管理理念的實施過程中，要將企業(yè)董事會、管理層、職工等各個階層的作用最大化實現(xiàn)。企業(yè)內所有部門的職能要充分發(fā)揮出來，對一些責任問題不能相互推諉，要明確各個部門的職能，明確各個崗位的職能等。

2.2.2 制定科學的選人、用人、留人、育人制度

第一，科學選人、健全企業(yè)的人才引進機制。人才引進的目的是實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標，因此，這是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ?，企業(yè)必須要根據(jù)自身實際，制訂人才引進計劃，并按照科學選人程序開展各項引進工作。整個引進計劃應包括人力資源計劃、招聘計劃、錄用機制等，且在選拔人才的方法運用方面，也要堅持多樣化。目前，人才選拔方法主要包括筆試、面試、情景模擬等方法。在人才引進方面，只有運用科學的方法，才能保證人才引進的質量。

第二，合理用人、堅持量才適用的原則。每個人都有其擅長的內容，這是每個人區(qū)別于其他人的特點。對于企業(yè)管理者，其的工作之一在于合理用人，這需要根據(jù)企業(yè)員工的特點、興趣等各項因素，以將人放在最合適的崗位，最終發(fā)揮人才的作用。在使用人方面，要堅持任人為能的原則，重點提拔那些有能力和責任感的人才，且在用人方面必須要做到公平、公正的原則。

第三，建立好的留人機制。職業(yè)穩(wěn)定性和好的發(fā)展空間是企業(yè)留人的關鍵因素。企業(yè)要想留住人，首先就要為員工提供長期穩(wěn)定工作的機會，不斷增加員工對企業(yè)的歸屬感，從而使員工更加積極的工作。另外，營造好的發(fā)展空間也是留住人的一個重要方法。人只有能夠看到美好的未來，才有更為充足的動力來工作。在企業(yè)的實際管理過程中，必須要充分考慮員工的發(fā)展和價值，為企業(yè)員工營造好的發(fā)展氛圍，如為員工提供更多的發(fā)展機會等，盡可能實現(xiàn)企業(yè)員工自身的價值。

第四，激勵、培養(yǎng)人才。在引入人才后，企業(yè)管理者不但要會使用人，更要注重育人，也就是注重人才的培養(yǎng)和開發(fā)。企業(yè)要加快建立有利于用好現(xiàn)有人才的動力機制，有計劃地實施員工培訓計劃，不斷增加員工對新知識、新技術的掌握，企業(yè)可以通過提供更多的學習機會，實現(xiàn)企業(yè)員工技能、知識水平提升的目的。同時，在培養(yǎng)員工方面，還要注重員工精神方面的培養(yǎng)，如愛崗敬業(yè)精神和風險精神等。

第五，建立科學有效的績效考核機制?？冃Э己耸菍ζ髽I(yè)員工某段時間業(yè)績和工作能力的科學評估，也是企業(yè)對員工自身未來發(fā)展能力和實力的一個綜合考核。這種考核的目的是，使員工了解到自身在工作內存在的不足，并能夠積極提升自我，以發(fā)揮自身在崗位上的作用。績效考核內容應包括工作能力、學習能力、適應能力等，還要將考核結果反饋給員工?？冃Э己嗽谄髽I(yè)管理中有著非常重要的作用，如果能夠將其的作用最大化實現(xiàn)，必然會對企業(yè)的發(fā)展起到積極作用，反之，則會對企業(yè)的發(fā)展造成不良影響。因此，在制定考核機制方面，必須要根據(jù)不同部門的實際情況，確定不同的考核方法。

2.3 建立現(xiàn)代企業(yè)激勵監(jiān)督機制

科學完善的激勵監(jiān)督機制能夠充分地挖掘員工潛能，調動員工的工作積極性和主觀能動性。對于企業(yè)來講，要完善激勵監(jiān)督機制，首先就要注重建立企業(yè)家的激勵機制。對于企業(yè)來講，企業(yè)家是企業(yè)能夠發(fā)展的核心力量，這主要是因為企業(yè)家是企業(yè)內所有決策的制定者。他們要想作出正確的決策，就必然要作出更多的努力，這是能力的一種有效體現(xiàn)，但也伴隨著一定的管理風險。這種工作性質決定了企業(yè)要給予這部分群體更多的薪酬，而這些報酬是普通員工很難達到的水平。企業(yè)在制定激勵機制方面，需要針對企業(yè)家的不同情況，制定具有針對性的激勵機制，就實際來看，精神激勵效果要強于物質激勵。其次是針對企業(yè)內員工的激勵機制。基層員工是企業(yè)發(fā)展的主要力量，他們迫切希望得到企業(yè)的認可，實現(xiàn)自身的價值，因此，企業(yè)可以通過物質激勵與精神激勵相結合的方式，激發(fā)員工工作的積極性。人本管理的主要目的是激發(fā)員工的內在力量，通過企業(yè)內各項政策的實施，激發(fā)員工潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)在開展員工管理的過程中，應當采用具有彈性的管理方式，培養(yǎng)員工的自覺性以及對時間的自主支配能力，根據(jù)員工實際情況制訂發(fā)展計劃，努力使員工與企業(yè)的發(fā)展目標統(tǒng)一，這樣就可以使員工在實現(xiàn)自我價值的同時，實現(xiàn)企業(yè)受益。

2.4 構建“以人為本”的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的靈魂所在，其是企業(yè)在生產經(jīng)營活動過程中，逐步形成的具有自身特色的一種文化。企業(yè)文化的構建需要企業(yè)內部所有員工的共同努力，這是企業(yè)精神的一?N體現(xiàn)，也是企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)文化的構建，是企業(yè)發(fā)展目標和發(fā)展精神的綜合表達，企業(yè)的發(fā)展目標在企業(yè)文化中的體現(xiàn)，要與企業(yè)員工自身的價值實現(xiàn)相一致，這樣企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，就可以使員工看到自身價值實現(xiàn)的希望。在構建以人為本的企業(yè)文化方面，可以借鑒部分其他優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，并結合自身發(fā)展實際，確定發(fā)展具有自身特色的企業(yè)文化。結 語

在傳統(tǒng)企業(yè)管理過程中，管理對象主要是原材料、勞動力、技術工人等，管理的重點是節(jié)約成本，增加收入等，管理手段也是以離散管理方式為主，對于人的知識、技能等方面的管理，也是以實物管理為主。在現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境中，人的作用開始被更多的人所關注，而人本管理理念是現(xiàn)代管理理念的一種創(chuàng)新，也是未來的重要發(fā)展趨勢，其強調的是人在企業(yè)管理中的作用，并且希望企業(yè)通過各種方式的實施，將人的作用最大化地實現(xiàn)。對于企業(yè)來講，積極實施人本管理理念，能夠使自身得到更為持續(xù)健康的發(fā)展。

注：楊立男，通訊作者

主要參考文獻

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第三篇：淺談營銷理念在圖書營銷策劃中的運用

淺談營銷理念在圖書營銷策劃中的運用

【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，營銷理念在不斷地更新。圖書業(yè)作為一種文化產業(yè)，要想在市場競爭中處于領先地位，同樣需要在營銷理念的指導下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使企業(yè)各種資源綜合利用效用最大化。

【關鍵詞】營銷理念 圖書業(yè) 營銷策劃

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，圖書業(yè)已發(fā)展成為一種文化產業(yè)，在市場經(jīng)濟中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產品極大豐富的環(huán)境下，圖書營銷策劃應運而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結合，以便更好地指導和解釋今后工作中出現(xiàn)的問題，更好地開展圖書營銷工作。

隨著市場營銷在經(jīng)濟活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普。科特勒早期從經(jīng)濟學微觀指出，“市場營銷是與市場有關的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實現(xiàn)潛在的交換”（《市場營銷管理》第5版第13～14頁）。菲利普?？铺乩沼?984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務的目標市場，并決定適當?shù)漠a品、勞務和計劃（或方案），以便為目標市場服務”（《市場營銷管理》序言）.這一定義講出了目前經(jīng)濟活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業(yè)長時期的市場運轉中開展的營銷活動的總體策劃。

伴隨著長期的市場營銷實戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個階段，即：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。

1.生產觀念：生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產品，企業(yè)應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。這是一種重生產、輕市場營銷的商業(yè)哲學，是最古老的觀念。生產觀念是在物資短缺、產品供不應求的賣方市場條件下產生的。

2.產品觀念：產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業(yè)應致力于生產高值產品，并不斷加以改進。產品觀念產生于供不應求的賣方市場形勢下，最容易滋生產品觀念的莫過于當企業(yè)發(fā)明了一項新產品時。

3.推銷觀念：推銷觀念認為，消費者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業(yè)產品。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產品（產能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產生于由賣方市場向買方市場過渡階段。

4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)各項目標的關鍵在于正確確定目標市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望。從本質上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導向的哲學，是消費者主權論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼。得魯克曾指出：總有人認為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產品和服務能讓顧客方便地得到。

5.社會市場營銷觀念認為，企業(yè)的任務是確定各個目標市場的需要、欲望和利益，并以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需求和社會利益。

這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經(jīng)濟發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動自然也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當中。我國圖書業(yè)受計劃經(jīng)濟影響較深：改革開放以前，是以產品為中心，基本是“生產型”，只管生產，不考慮銷售和經(jīng)營；改革開放以后，實現(xiàn)了從“生產型”向“生產經(jīng)營型”的轉變，但經(jīng)營觀念沒有實現(xiàn)完全轉型，停留在“以產定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉變到“營銷”理念中來，導致產品生產與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時有發(fā)生。

傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為企業(yè)利潤實現(xiàn)的關鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個環(huán)節(jié)都有機整合，制定出適合自身發(fā)展的營銷策劃方案。筆者認為從整個圖書業(yè)來講，應從以下幾個方面來著手考慮：

1.圖書產品的針對性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應該以市場為導向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場調研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點，通過市場調研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調研搜集大量信息基礎之上，分析結果會指導我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內容本身是對人類知識、文化現(xiàn)象的總結、整理、記錄和傳播，賦有強烈的社會文化性、社會責任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產品同時為讀者所喜愛。

2.將服務看作是產品的一部分。在營銷觀念由銷售轉為市場營銷觀念、賣方市場轉向買方市場后，產品的概念逐漸廣泛化。為了擴大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務產品化、將服務作為一種為顧客量身定做的個性化產品來經(jīng)營。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營銷方式的變革后，服務也應當逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務逐漸轉向主動服務。通過便捷的服務，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對性的圖書產品；通過服務獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對新的市場開發(fā)新的產品。

3.開發(fā)新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道?，F(xiàn)有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機關市場、大學圖書市場、中小學圖書市場、圖書批發(fā)商，傳統(tǒng)的銷售渠道日漸飽和，我們應當開發(fā)新的銷售渠道，例如網(wǎng)上電子商務、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經(jīng)被很多圖書商運用，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的優(yōu)勢。例如美國的亞馬遜網(wǎng)上書店，中國的當當網(wǎng)上書店，他們拓寬了圖書零售的渠道，增加了圖書銷售的利潤增長點。這些新的銷售模式有利于我們進行有效的市場細分，尋找、發(fā)現(xiàn)、分析、擴大、創(chuàng)新目標顧客群，實現(xiàn)以顧客為導向的市場營銷管理，使企業(yè)與顧客更有效直接地溝通，從而可以達到降低企業(yè)營銷成本、提高競爭力的目的。

4.品牌的建立與維護：隨著出版業(yè)20年的出版改革與發(fā)展，我國的圖書業(yè)在面臨越來越激烈的市場競爭的同時，也不斷意識到品牌建設的重要性。在市場經(jīng)濟中，競爭的最終歸宿，就是品牌的競爭。因而我們必須努力創(chuàng)造品牌的價值，使品牌成為產品和服務的核心，并最終由產品和服務來體現(xiàn)品牌的價值，用品牌來構建一種必需的消費體系。在圖書品牌的構建上，應該在圖書的規(guī)劃、策劃階段充分考慮品牌的建立、維護、延伸，將品牌真正地根植于圖書開發(fā)全過程中。這就要求我們首先要在圖書的出版、發(fā)行、銷售上下功夫。其次要加強圖書市場的宣傳和銷售環(huán)節(jié)的延伸和擴展。例如新的圖書出版發(fā)行，可在發(fā)行前后，策劃一系列的宣傳促銷活動，從而造就一個圖書品牌的輝煌。第三，要建立讀者對圖書品牌的忠誠度，根據(jù)國外的一項研究表明：品牌總的受歡迎程度與購買頻率呈顯著性相關，忠誠消費者對品牌影響的深度與大量輕度消費者對品牌影響的廣度共同支撐了品牌的銷售與利潤，同時構成了真正的強勢品牌。因而我們要在顧客第一次接觸圖書品牌到我們不能再為顧客服務時止，讓顧客時時處處感受到品牌的存在與其緊密的聯(lián)系性，在廣度和深度上全方位建立顧客對品牌的忠誠度。每一個快速發(fā)展的企業(yè)必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優(yōu)秀的營銷策劃是企業(yè)運作的靈魂，給企業(yè)的產品營銷制定出明確可行的目標，將企業(yè)的人、財、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標發(fā)揮其最大效用。圖書業(yè)在營銷策劃中的創(chuàng)新是時代發(fā)展的要求，是企業(yè)建立、維護品牌，迎接市場挑戰(zhàn)的決勝利器。圖書企業(yè)只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在經(jīng)濟快速發(fā)展的環(huán)境下處于不敗之地。

第四篇：以人為本的企業(yè)管理理念在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用

以人為本的企業(yè)管理理念在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用

摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理中的以人為本的企業(yè)管理理念是非常受企業(yè)重視的管理模式式，它是對傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的變革與創(chuàng)新。它強調在現(xiàn)代企業(yè)管理中要以人為本，重視人的思想，人的需求人的價值，使人的能力最大化的被發(fā)揮出來，調動人的積極性，激發(fā)創(chuàng)造性，促進企業(yè)的全面發(fā)展。本文針對現(xiàn)代企業(yè)中存在的問題，提出以人為本的管理理念來解決企業(yè)管理中的問題。重視員工的個人發(fā)展，將員工個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展統(tǒng)一起來，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速全面發(fā)展。

關鍵詞：以人為本 企業(yè)管理 全面發(fā)展 1 以人為本在現(xiàn)代企業(yè)管理中的內涵 1.1以人為本的提出

儒家思想博大精深。儒家思想中的“仁”理念，在當今社會發(fā)展中具有十分重要的地位和作用。目前現(xiàn)代企業(yè)管理中注重企業(yè)文化的發(fā)展，注重管理方式的轉變和創(chuàng)新。以人為本已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理理念發(fā)展的主流思想。而儒家的以“仁”為核心儒家人文思想也包含了以人為本的理念,對企業(yè)管理的發(fā)展具有非常重要的作用。改革開放30年來，我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，必然會伴隨著各種各樣的問題，為了解決社會經(jīng)濟發(fā)展中的問題，促進社會經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展。胡錦濤總書記在黨的十六屆三中全會上提出了 “堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經(jīng)濟社會和人的全面發(fā)展?！钡陌l(fā)展觀念。

“以人為本”的理念在我國源遠流長,對社會的發(fā)展進步起著非常重要的作用?，F(xiàn)如今我們在現(xiàn)代企業(yè)管理中要汲取傳統(tǒng)思想的精華，促進“以人為本”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展。1.2以人為本管理思想的內涵

“以人為本”在本原上是“人本主義”,而“人本主義”思想理念又是在資本主義社會的歷史背景下提出的。隨著資本主義的生產方式不斷發(fā)展,企業(yè)員工對企業(yè)生產發(fā)展的貢不斷增大,從而將企業(yè)中的員工的地位越來越受重視。于是,“人本主義”思想就慢慢在現(xiàn)代企業(yè)中占了比較重要的地位,以人為本的企業(yè)管理理念在企業(yè)管理模式中就產生了?，F(xiàn)代企業(yè)管理中以人為本的管理理念的核心就是充分重視個人能力的發(fā)展,而不僅僅將員工看成是企業(yè)剝削利用的資源。識。以人為本的管理觀念對企業(yè)管理中的作用 2.1提高企業(yè)的生產效率

員工是為企業(yè)創(chuàng)造利益的源泉，員工對企業(yè)的生產效率起到?jīng)Q定性的作用。企業(yè)管理者們，如果可以充分利用以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，滿足員工在各個方面的需求。那么必將對他們的工作生產效率有大大的提升。產生意想不到的效果。大大提升企業(yè)的收益。人的需要是否得到一定程度的滿足，直接會影響員工的創(chuàng)造性、和員工潛能的發(fā)掘,從而不能使得員工的能力得到充分的利用，從而影響工作生產的效率。2.2增強企業(yè)的凝聚力

企業(yè)的凝聚力是將企業(yè)員工的思想和行動都統(tǒng)一起來。只有企業(yè)內部員工心往一處想，力往一處使，每個員工的能力才能更好的發(fā)揮出來。實現(xiàn)一加一大于二的效果。要提高企業(yè)員工在企業(yè)的凝聚力，就要對企業(yè)員工的需求方面有所了解。企業(yè)員工對企業(yè)的向心力主要體現(xiàn)在企業(yè)員工對企業(yè)的熱愛程度和貢獻程度上。一個企業(yè)在當今社會如此激烈的競爭中，能否掌握主動權，企業(yè)內部的凝聚力至關重要。企業(yè)如果喪失的企業(yè)的凝聚力,企業(yè)就會是一盤散沙，必將走向滅亡。2.3增強企業(yè)的競爭力

企業(yè)在社會經(jīng)濟中的競爭日趨激烈，如何能突出一個企業(yè)，提高企業(yè)的競爭能力。競爭不僅僅是看設備技術等，還要看企業(yè)文化，企業(yè)內部員工的形象素質等。在企業(yè)的經(jīng)營管理中，切實貫徹道德觀念對企業(yè)競爭力的提高具有很重要的作用。以人為本的現(xiàn)代企業(yè)管理理念是提高企業(yè)競爭力的重要手段。企業(yè)的發(fā)展，不僅僅靠技術的支持，更要靠人的執(zhí)行，靠企業(yè)重要的管理手段。不要只一味的強調片面的企業(yè)物質技術發(fā)展關，只有注重企業(yè)中的人的作用，用道德手段來培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)員工的素質，才能提高企業(yè)的競爭力，從而推動人和社會的全面發(fā)展。

3我國企業(yè)實施以人為本管理中存在的問題 3.1企業(yè)員工素質不高 當前我國現(xiàn)代企業(yè)中人才利用方面存在著許多不足之處。主要表現(xiàn)在以下幾個方面: 第一，對企業(yè)員工的教育培訓水平低。企業(yè)員工的自身的文化水平不高,而企業(yè)的又不重視教育。這將會導致員工對企業(yè)實施設備的不夠了解，影響運營效果。管理人員的管理水平也得不到很好的發(fā)揮。

第二,許多企業(yè)員工缺少團隊精神，只注重個人利益，在團隊合作的情況下工作積極性不高。這必將不利于企業(yè)的整體發(fā)展。3.2企業(yè)管理者與企業(yè)員工的關系不平等

企業(yè)管理者與企業(yè)員工的關系是一種制度性的上下級的關系。任何一個企業(yè)都是由不同職位構成。在企業(yè)中，企業(yè)員工必須遵從管理者的領導。但這種領導與被領導的關系只限制于工作領域,而且,管理者在執(zhí)行自己的領導任務時,又必須尊重下屬，對待員工要實行以人為本的管理理念。這對管理者也是一種壓力和考驗。但目前許多企業(yè)管理者，只會剝削、壓迫員工。在薪資和勞動量上都有很大差距。這大大加強了管理者和員工之間的不平等。4如何將以人為本的管理理念運用到企業(yè)當中 4.1充分體現(xiàn)人才的能力，注重人才培養(yǎng) 4.1.1 體現(xiàn)人性化管理

企業(yè)員工在企業(yè)中具有及其重要的地位。而員工也不僅僅只只一名小小的員工。每個員工都是一個整體，一個完整的人。每個員工都有自己的特性，自己的尊嚴。因此,現(xiàn)代企業(yè)管理中的以人為本的管理理念至關重要。對員工的管理體現(xiàn)人性化。如今我們提倡的以人為本的管理理念,就是要重視員工的人格,將員工個人的價值與企業(yè)整體的價值統(tǒng)一起來。以促進員工個人和企業(yè)集體的共同全面發(fā)展。在實施企業(yè)管理的過程中，要尊重人的心里感受。注重人的需求和滿意程度。在一定程度上，可以把企業(yè)看成是所有員工關系的總和，建立良好的員工之間的關系，相互尊敬，相互愛護，增強企業(yè)的凝聚力，促進企業(yè)內部員工和企業(yè)的全面健康快速的發(fā)展。4.1.2 注重人才培養(yǎng)

第一,建立健全企業(yè)員工的培養(yǎng)機制。企業(yè)管理者在強調以人為本管理過程中要高度注重員工整體素質的提高,因為現(xiàn)代企業(yè)間的競爭實際上是企業(yè)決策水平、工作效率、產品質量、成本狀況、創(chuàng)新能力、應變能力和企業(yè)信譽等方面的競爭,而關鍵是企業(yè)員工綜合素質的競爭。只有建立有效培養(yǎng)企業(yè)員工綜合素質的機制，使得員工的潛力得到有效的釋放，才能提高企業(yè)的活力，提高生產效率。對員工的教育，要全面，持續(xù)，高效，提高員工的整體素質，和綜合能力。

第二,增強員工的團隊意識。企業(yè)員工是企業(yè)力量的核心,也是企業(yè)人才開發(fā)的重點和難點。近幾年,我國企業(yè)員工的流動性不斷提高,面對這樣的形勢,在建設現(xiàn)代企業(yè)時,企業(yè)擁有一支“核心的員工團隊”更加重要。這有利于增強企業(yè)員工的培養(yǎng)，提高員工潛能開發(fā)效益,同時,企業(yè)可以利用這支員工團隊來影響并且?guī)恿鲃有源蟮膯T工,更好地為企業(yè)實現(xiàn)良好的目標。4.2企業(yè)領導必須轉變思想、提高素質、改革管理方法 4.2.1轉變思想觀念

長時間以來,由于中國幾千年的封建社會的官位思想的影響,企業(yè)領導在企業(yè)管理的過程中，往往會忽視對企業(yè)員工的重要性的認識,忽略員工在企業(yè)中的地位,企業(yè)員工受不得應得的尊重,忽視培養(yǎng)企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,一味的剝削利用員工，把員工當作權利的附屬品。這樣不僅僅造成企業(yè)管理效率低下,而且激發(fā)了企業(yè)管理者和企業(yè)員工之間的矛盾。因此,現(xiàn)代企業(yè)管理者首先要轉變思想觀念:（1）從把員工看作是剝削利用的資本，轉變?yōu)榘褑T工看成是給企業(yè)創(chuàng)造價值的貢獻者，重視企業(yè)員工的地位和作用；

(2)從認為企業(yè)員工是被管理的對象，轉變?yōu)榘褑T工看成是和管理者一同 經(jīng)營治理企業(yè)的合作者；

4.2.2加強學習,提高領導者的素質

企業(yè)的好壞，絕對離不開企業(yè)管理者的素質和水平。所以，提高管理者的素質和水平就也成為企業(yè)有好的發(fā)展的重要因素。首先，管理者要學習各個方面的科學文化知識，以提高自身的知識素質。提高思想道德素質，政治素質，身體素質。從而提高領導水平和能力。摒棄管理者的不良風氣，抵制不良誘惑，為企業(yè)傳遞正能量?；疖嚺艿目?，全靠車頭帶。員工的素質水平能否得到好的發(fā)揮和利用，這和管理者是否發(fā)揮了好的管理和領導作用密不可分。好的領導，可以發(fā)揮員工所有能力，企業(yè)運營自然蒸蒸日上。如果沒有一個好的領導者，在好的員工團隊，也無處施展才華。企業(yè)管理者學習的同時，要將理論與企業(yè)的實際情況相結合,努力提高自己的管理能力和水平。4.2.3實施“以人為本”的管理方案。

傳統(tǒng)目標管理機制是以泰勒科學的管理理念和行為科學理論為基礎而形成的一套系統(tǒng)的管理制度。以人為本的企業(yè)管理理念在傳統(tǒng)意義的管理方法中，更加強調全體優(yōu)秀員工或員工代表者參與企業(yè)的重大決策。以人為本企業(yè)管理方法應突出:（1）強調企業(yè)員工與企業(yè)共同全面發(fā)展。企業(yè)員工的全面發(fā)展是企業(yè)全面發(fā)展的基礎,企業(yè)管理者在管理工作過程中應盡量做到企業(yè)的目標與員工的目標總體協(xié)調一致,求大同而存小異。充分考慮企業(yè)整體發(fā)展又不忽視企業(yè)員工個人的利益,這樣有利于充分調動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；

(2)讓企業(yè)員工參與企業(yè)管理工作。讓企業(yè)員工參與企業(yè)管理可以提高企業(yè)管理者和企業(yè)員工之間的人際關系,管理者可以通過此，充分了解和認識員工的意向、要求和想要達到的目標,又可以使企業(yè)員工理解和領會企業(yè)的目標內容,同時還可以讓員工了解管理者的工作難度，使管理者和員工心連心，發(fā)揮企業(yè)最好的效果。

(3)實行員工自我約束和管理。以人為本的企業(yè)管理理念強調以自我管理代替“壓制性管理”,這樣可以充分調動和發(fā)揮員工自身的創(chuàng)造力和潛能,突出企業(yè)員工自我價值的實現(xiàn)和企業(yè)的目標的實現(xiàn)；

(4)注重績效。以人為本的企業(yè)管理理念要對企業(yè)中的每位員工、每個部門都建立起一套明確的目標成果考核體系,按每位員工實際的貢獻來做評價,從而增強員工的自身的滿足感、榮譽感,調動員工的工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性,以提高組織的凝聚力。

4.3根據(jù)企業(yè)自身特點,建立以人為本的企業(yè)管理模式 4.3.1確立優(yōu)質的聘用制度

我國現(xiàn)代企業(yè)的整體水平必較低,往往對比較高水平的人才的吸引力存在不足,建立起比較務實、成熟的人才聘用制度,是改善這一狀況的有效手段。我們都知道,人才在應聘某家企業(yè)時,除了比較關注薪酬外,還會更加關注企業(yè)的用人環(huán)境和自身的發(fā)展前景。企業(yè)聘用制度就是創(chuàng)造這一環(huán)境的非常重要的一個環(huán)節(jié)。在聘用人才時,企業(yè)應該更新原有的觀念,力求人才素質的多樣化,對應聘者要一視同仁。只要有專業(yè)素質水平,適合企業(yè)的基本需求,就應該不拘于一格,給予試用和錄用的機會。在企業(yè)管理、企業(yè)技術崗位人員的聘用上,要做到寧缺毋濫。即使某個企業(yè)崗位存在長期空缺的情況,也不能聘用不太合適的員工,應該將職位留給更加合適的人才。在錄用員工之前，要對應聘者進行嚴格測試考核,這有助于優(yōu)秀人才的挑選,從而也會降低企業(yè)的解聘率。在員工錄用的管理中,可以對浙江省萬向集團的管理經(jīng)驗進行學習,實行階梯式員工利用方法,即用工采取多種利用方式,實行終身工、固定工、合同工、試用合同工、臨時工等梯式排列,每一級比一級高,每一級的收入、福利和薪資待遇都不同。在動態(tài)企業(yè)管理方面,對五種類型之間實行流動性管理,即可上可下,可高又可低。這將有助于克服企業(yè)員工的惰性,激發(fā)和促進企業(yè)員工的進取心,促進企業(yè)全面發(fā)展。4.3.2建立和完善企業(yè)管理者和企業(yè)員工的培訓體系

這既是企業(yè)能夠保持持續(xù)全面快速發(fā)展的需要,也是現(xiàn)代終身雇傭關系取消后企業(yè)員工自身全面發(fā)展的需要。在現(xiàn)代企業(yè)情況下,企業(yè)員工在選擇企業(yè)的時候,除對企業(yè)的薪酬水平、發(fā)展前景等因素比較關注以外,還會比較關注企業(yè)是否會保證不斷地為自己提供培訓和教育機會,擴展自己的知識水平和技能,確保自己在什么時候都能夠具備在其它企業(yè)施展自己的才華和能力。由此,企業(yè)為了增強企業(yè)自身的競爭力和對企業(yè)員工的吸引力外,也應該盡量爭取擁有比較良好的教育和培訓資源,保證提供和促進個人職業(yè)發(fā)展的機會。對于企業(yè)新員工來講,企業(yè)應該為他們安排一定時間的入職培訓教育,就企業(yè)文化、公司規(guī)章及制度，薪資情況、福利待遇等方面，向他們做詳細地介紹。通過這種培訓教育,可增強企業(yè)員工對企業(yè)的認同,縮短對企業(yè)的認識和適應的時間。為提高員工的知識能力,同時為適應目前工作的各種需要,企業(yè)應對企業(yè)職員進行有關工作流程的全面的培訓教育。這樣做雖然會話費一些時間，但會收獲更大的效益。使得員工具有全方位的工作能力，大大對生產效率有所提高。企業(yè)每年也應該對企業(yè)員工進行定期的培訓教育，不斷的提高員工的各方面的綜合素質及工作能力，也可以允許員工自己來選擇自己以后的發(fā)展方向，可以為員工提供企業(yè)內部橫向發(fā)展的機會，這也可以避免人才的流失。有利于企業(yè)持續(xù)健康快速的發(fā)展。4.3.3合理制定員工的工作時間

有些個小型企業(yè)的生產規(guī)模比較小,生產工作流程比較簡單,工作輪換就可以在這里實施。在對企業(yè)內部員工進行了工作流程的全面培訓教育的基礎上,制定工作崗位輪換的制度,這樣能夠能使企業(yè)內部員工受到多方面的培養(yǎng),鍛煉全面的企業(yè)內部的執(zhí)行和工作能力,也便于企業(yè)員工選擇自己最喜愛的工作崗位。有部分企業(yè)的實施了工作輪換制度后的結果表明,能夠使企業(yè)員工培養(yǎng)成全面人才,還對員工的團結集體的觀念有了提升和促進作用,使每位員工在面對別的崗位出現(xiàn)問題的時候，能夠站在別人的角度思考問題，從而問題在其形成之前就預防掉。對于企業(yè)管理者,采取適合企業(yè)的崗位輪換制度進行企業(yè)員工人才培養(yǎng), 有利于各企業(yè)管理者，增加對其他企業(yè)部門工作的深入了解,更好地為其服務,更加有利于管理者對企業(yè)內部情況有全面的了解，一遍成為合格的企業(yè)管理者。5結論

通過本文我們可以認識到,真正好的企業(yè)管理方法必然要建立在對企業(yè)員工的本身特點的了解上。在管理者與員工之間的矛盾體中,對企業(yè)員工本身的個人特性的了解是重中之重。在企業(yè)中形成一種新型主體即人的特性:自覺性、自主性、能動性和創(chuàng)造性。這種新型主體的能力不斷發(fā)展,他們有知識,有能力，敢于創(chuàng)新,他們需要有能夠充分施展自己才華的空間；他們希望可以實現(xiàn)獨立自主,希望在企業(yè)中體現(xiàn)自己的社會價值?，F(xiàn)代企業(yè)管理中以人為本的管理理正好符合新時期人才的特性,從情感管理理念到民主管理理念再到以人為本的企業(yè)管理新理念,者些管理理念越來越體現(xiàn)了企業(yè)對人的本性的重視和尊敬。在這種企業(yè)管理模式中，企業(yè)員工的地位受到了應有的重視，企業(yè)為企業(yè)員工提供了自由發(fā)展的空間,給了他們提高自己的機會,從而實現(xiàn)企業(yè)與企業(yè)員工的共同全面發(fā)展。隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,這種以人為本的企業(yè)管理理念是企業(yè)實現(xiàn)全面可持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是,我們也應該認識到，這種企業(yè)管理模式還不夠完善，存在一定的弊端。所以，在企業(yè)管理中，也不能照搬別人的管理方法，要在借鑒別人好的管理方法的基礎上，不斷完善管理方法，找到適合企業(yè)自身的管理模式，實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展，從而促進我國企業(yè)的持續(xù)快速全面發(fā)展。參考文獻

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第五篇：傳統(tǒng)的道德理念在現(xiàn)代圖書館中的運用

傳統(tǒng)的道德理念在現(xiàn)代圖書館中的運用

王鑫玉

（牡丹江師范學院圖書館 黑龍江 牡丹江 157012）

【摘要】傳統(tǒng)的道德理念不僅在現(xiàn)代社會發(fā)展中起著重要的作用，同樣在圖書館的發(fā)展建設中也起著舉足輕重的作用?，F(xiàn)代圖書館的發(fā)展要注重科技與道德的雙重發(fā)展?！娟P鍵詞】傳統(tǒng)道德；以人為本；網(wǎng)絡環(huán)境；圖書館建設 中華民族的傳統(tǒng)道德的內涵

1.1“整體至上，克己奉公”的社會責任感和使命感。

在中國傳統(tǒng)倫理結構中，為國利民，乃是道德的最高表現(xiàn)，是最大的“義”。堅持從國家利益和整體利益至上的原則出發(fā)在個人對他人、對社會、對群體的關系上，“義以為上”、“先義后利”?？紤]個人利益時應不違背道德原則，不得傷害社會和他人利益。1.2“仁愛和諧”的人際原則和“厚德載物”的寬闊胸襟

在中國傳統(tǒng)倫理中，特別重視和強調對人的尊重和關心，即“以人為本”?？鬃右浴叭省弊鳛樽约簜惱淼赖碌暮诵膬热荩麑ⅰ叭省蓖皭廴恕毕嗦?lián)系，把“愛人”作為“仁”的根本要求。主張人與人相和，設身處地地為別人考慮，彼此相互體貼，照顧，給對方以便利和幫助。

“厚德載物” 是中華傳統(tǒng)倫理所孕育的人文情懷?！兑捉?jīng)·象傳》中指出，“地勢坤，君子以厚德載物”。要求人們應像大地那樣以博大的胸懷、孕育、承載與容納萬物。以喜悅的情懷容納別人，善待別人，善待人生。

1.3“自強不息，奮發(fā)進取”的剛健精神

在《易經(jīng)·易大傳》中，最早提出“剛健”學說，“天行健，君子以自強不息”?！皠偨　北憩F(xiàn)為人生的主動性，能動性和剛強不屈的性格，奮發(fā)圖強的斗爭精神，“剛健自強”的思想，成為人們激勵斗志、克服困難的精神支柱。1.4“修身自律，躬行實踐”的道德修養(yǎng)

注重加強個人道德品質的修養(yǎng)，是中華傳統(tǒng)道德中獨具特色的倫理文化?！抖Y記·大學》 中說“古之欲明明德于天下者，先治其國、欲治其國者，先各其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意、欲誠其意者，先致其知，致知在格物”這里的“修身八目”詳細地規(guī)劃了個人道德品質修養(yǎng)的八個階段，道德修養(yǎng)是社會上所有的人們共同的立身之本。2 網(wǎng)絡環(huán)境下的現(xiàn)代圖書館

現(xiàn)代科學技術水平的提高,使圖書館站在新的技術高度上，通過計算機、網(wǎng)絡通訊和自動化技術的應用，打破時間空間界限，為社會開展更為開放的文獻信息服務。2.1“一站式的”信息檢索模式

劉萬國先生在《知識經(jīng)濟時代圖書館用戶形態(tài)和需求特點探討》一文中指出:“隨著網(wǎng)絡信息體系的形成和不斷完善,用戶對信息服務環(huán)境的依賴性愈來愈強,他們愿意通過中介獲得資料,有償服務已普遍被接受。因此,在網(wǎng)絡的設計、終端的分布、書刊的布局上應充分考慮用戶的需求習慣，努力向‘一站式’服務模式發(fā)展?！奔醋x者通過圖書館提供的某一空間就能找到同一題目下的不同載體的文獻、信息、服務等內容。使讀者在具備網(wǎng)絡條件的任何地方、任何時間都可以方便地訪問圖書館的網(wǎng)頁,獲取自己所需要的文獻和信息。2.2書目信息管理的網(wǎng)絡化

隨著計算機的普及，圖書館的工作由手工操作逐步向以計算機為基礎的圖書館自動化方向發(fā)展。由傳統(tǒng)的卡片目錄趨向于書目數(shù)據(jù)庫。網(wǎng)絡時代下的圖書館的書目信息更加趨于聯(lián)合化，一體化，形成了各式各樣的聯(lián)合公共目錄。對于本館沒有的圖書，讀者可以在聯(lián)合目錄上檢索到相應的館藏，有效的彌補了個體館館藏的不足，讓圖書館成為全社會的圖書館，使圖書館更全面周到地為各類用戶服務，更大的發(fā)揮圖書館的在現(xiàn)代化建設中的作用。2.3由紙質圖書到電子圖書的轉變

隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展，圖書館館藏文獻從紙質圖書轉變?yōu)殡娮訄D書，由以印刷為主的形式轉變?yōu)閿?shù)字化形式儲存。讀者不必再翻閱龐大，厚重的圖書，而是通過簡單的計算機操作就能從浩瀚的文字中檢索到自己所需要的文獻內容。2.4虛擬的參考咨詢服務

參考咨詢服務是圖書館的重要服務內容。網(wǎng)絡化時代下，參考咨詢服務形式概括為以下三類：（1）靜態(tài)單向的幫助信息。主要指整理出的讀者常見問題（FAQ），讀者指南，說明等等，先于讀者提問而做出答案的服務形式。

（2）異步交互式的網(wǎng)咨詢。主要包括電子郵箱，電子公告，BBS留言版等形式。這些咨詢方式具有交互性，但仍是異步處理，讀者的提問與管理員的回答有一定的時間差，不能在第一時間完成讀者的提問。

（3）同步交互式的咨詢。主要包括在線聊天，視頻，電話交流，短信等方式。這種方式能夠第一時間的解答讀者的問題，真正實現(xiàn)了讀者與館員之間的實時交互功能。3 傳統(tǒng)道德理念在現(xiàn)代圖書館中的運用

中國傳統(tǒng)文化博大精深，傳統(tǒng)的道德理念不僅可以作用于現(xiàn)代社會，在圖書館這個小集體中同樣適用。

3.1對讀者服務上的運用

圖書館文獻服務的主體是讀者，許多圖書館提出了“以人為本”的服務理念，突出了讀者在圖書館服務上的主體地位，這正是“仁愛和諧”人際原則的體現(xiàn)。

3.1.1為讀者營造良好的借閱環(huán)境。優(yōu)雅舒適的借閱環(huán)境使讀者有一種溫馨如家的感覺，讓讀者在輕松、愉悅的心情下閱讀、學習。

3.1.2開放式的服務模式。取消種種的限制，對讀者實行開架服務，集中式的還書管理。讓讀者在圖書館體驗到舒適與自由，做到“借、閱、還”的一條龍服務。

3.1.3方便快捷的網(wǎng)絡服務。逐步完善“一站式”的服務模式和虛擬參考咨詢服務，使圖書館的服務不受時間，空間的限制，讓讀者通過網(wǎng)絡平臺就可以閱讀、下載自己所需要的文獻，獲取相關的信息與服務，最大限度的發(fā)揮圖書館的作用。3.2在提高館員素質上的運用

作為圖書館的館員，首先要在思想上要做到“愛國，愛黨，愛館，愛家”，愛國，愛黨，不能體現(xiàn)在口頭上，而是要落在具體的實際生活中，那就要做到熱愛自己工作，熱愛自己的崗位，維護圖書館的利益，維護讀者的利益，真正的做的“整體至上，克己奉公”。其次，要有良好的職業(yè)道德，道德修養(yǎng)是我們的立身之本，作為一名合格的圖書館員應該具有厚德載物的寬闊胸襟，修身自律，躬行實踐，用傳統(tǒng)的道德理念武裝自己，善待我們的讀者，善待我們的同事，以良好的心態(tài)迎接我們的每一天工作，以愉悅的心情來迎接我們的每一位讀者。第三，作為一名合格的圖書館員要具有廣博的知識修養(yǎng)，這就要求我們館員具備“自強不息，奮發(fā)進取”的剛健精神，加強業(yè)務學習，掌握現(xiàn)代信息科學技術，以適應圖書館信息資源管理的需要。

與其同時，我們也應該看到圖書館員在圖書館中的重要性，“以人為本”的理念不僅體現(xiàn)在對讀者的關心上，還應該考慮到圖書館員在圖書館中的主體地位，以圖書館員能動作用的發(fā)揮為中心,使圖書館員有一個舒適的工作環(huán)境。

圖書館的發(fā)展不僅要靠現(xiàn)代化的科技技術，還要依托于傳統(tǒng)的道德文化。不僅要有硬件條件，還要在服務理念上真正的提高，讓傳統(tǒng)的道德文化扎根于圖書館的現(xiàn)代化建設中。讓圖書館的科技含量與服務質量共同發(fā)展。

參考文獻 劉羚.以人為本理念與現(xiàn)代圖書館[J].內蒙古師范大學學報(哲學社會科學版),2004,(6)2 張玲.網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館參考咨詢館員素質構成[J].農業(yè)網(wǎng)絡信息,2009,(3)