第一篇：服裝店的店規(guī)

太平店的規(guī)章制度

1.每天上班必須提前10分鐘到店鋪，早班上班時間為8:45—15:30；晚班上班時間為15:00---22:30，遲到愛心，10分鐘內(nèi)的每分鐘2元，10分鐘外的每分鐘3元。一個月遲到超過3次扣滿勤。2.上班打完卡后不得吃東西、玩手機(jī)、與工作無關(guān)的私事。（發(fā)現(xiàn)一次愛心2元第二次翻倍）。特殊情況除外。

3.上班必須化淡妝，（眼影、粉底、腮紅、唇彩）穿統(tǒng)一的制服、工鞋、佩帶工號牌。開B之前完成。（發(fā)現(xiàn)一次愛心2元第二次翻倍）4.請假、調(diào)班、調(diào)休需要提前一天向當(dāng)班主管申請，一個月調(diào)班不得超過3次。（調(diào)班必須是對應(yīng)崗位調(diào)換）

5.上班時間內(nèi) 不允許隨音樂唱歌、肢體語言要規(guī)范不能長短腿或趴在貨架上（發(fā)現(xiàn)一次愛心2元第二次翻倍）

6.上班時間內(nèi)超過2個人以上的聚眾聊天、打鬧（愛心帶頭者10元、參與者每人愛心5元）

7.上班時間內(nèi)離崗、進(jìn)倉、充電、開車必須交接，其它同事必須回應(yīng)支持，沒有交接或沒有回應(yīng)的同事一次愛心2元。

8.不是收銀及帶班的同事未經(jīng)、同意及許可的情況下不得私自動電腦（發(fā)現(xiàn)一次愛心5元第二次翻倍）

9.會客必須申請，時間不得超過10分鐘，未經(jīng)同意長談?wù)邜坌?元。10.充電時間為30分鐘，超過每一分鐘愛心2元（叫餐時間不得超過3分鐘）

11.交接班柜位交接：貨品的擺放位置、吊牌不外露、暢滯銷、銷售、庫存情況、衛(wèi)生、交接不到位者愛心5元（由當(dāng)班負(fù)責(zé)人監(jiān)督檢查）

12.當(dāng)天工作需當(dāng)天完成，綠化的貨品需及時補(bǔ)貨、熨燙、當(dāng)班柜長作為監(jiān)督、檢查（發(fā)現(xiàn)超過1小時以上沒有補(bǔ)貨愛心2元，柜長有連帶責(zé)任）

13.每天2次的貨品點(diǎn)數(shù)時間為早班9:30前；晚班為15:30前完成，各柜的負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)時要認(rèn)真核對、負(fù)責(zé)（交接不到位者愛心5元）14.收銀同事調(diào)貨單開錯、進(jìn)銷存做錯、到貨 單據(jù)丟失、接收傳真及重要訊息未交接等各愛心5元（由店長、助理監(jiān)督檢查）15.收銀同事必須熟悉貨品價格及貨號，若發(fā)現(xiàn)賣錯價格或打錯貨號（視情況愛心5—10元）退換貨必須要有收銀員及當(dāng)班主管簽字確認(rèn)。（愛心2元）

16.財(cái)神柜的營業(yè)款不得出錯，多出或不足；備有金不得私自挪為他用，只能作為找零使用（愛心5元）17.因個人因素造成衣服次品，本人自行承擔(dān)。

18.銷售同事因服務(wù)態(tài)度不好或沒有告知洗滌方法造成顧客異議投訴及退貨的（視情況愛心5---10元）。

19.每周三衛(wèi)生大掃除，由當(dāng)班星星大使安排未執(zhí)行到位（愛心5元）20.損壞店鋪公共財(cái)產(chǎn)如：道具、杯子、花瓶、模特等，或因疏忽造成資源浪費(fèi)如：關(guān)空調(diào)、水龍頭、倉庫燈等，（視情節(jié)大小愛心5---50元）

21.每日細(xì)節(jié)衛(wèi)生的整理整頓：早上9:00—10:00用抹布清理櫥窗模特、桌椅、收銀臺、生活區(qū)的飾品；交接班：14：30—15：00清理層板、模特的灰塵，晚上：22：15分清理地板衛(wèi)生、層板灰塵。22.收銀員的賬目管理及工作流程：

每日：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：業(yè)績明細(xì)、個人業(yè)績、存款明細(xì)表、進(jìn)銷存、內(nèi)購、超標(biāo)明細(xì)登記表；

每周一：統(tǒng)計(jì)上周的業(yè)績完成情況、個人業(yè)績、前十大、后十大、核對一周內(nèi)的進(jìn)銷存、VIP資料整理、更新庫存、月底：統(tǒng)計(jì)一個月內(nèi)的業(yè)績明細(xì)、個人業(yè)績、進(jìn)銷存、調(diào)撥匯總、存款匯總、內(nèi)購匯總、超標(biāo)明細(xì)匯總、盤點(diǎn)匯總及核對。23.店鋪每日常營運(yùn)的工作流程：

周一：分析上周的業(yè)績完成情況、商品銷售、暢滯銷、庫存、周二：人員溝通、分享商品FAB、整理整頓倉庫、周三：衛(wèi)生大掃除、周四：商品陳列調(diào)整；

周五：考核、抽查商品貨號、價格、面料、FAB 周六日：主力銷售

俗話說無規(guī)矩不成方圓，希望伙伴們嚴(yán)格遵守以上的每一條規(guī)章制度。讓我們的工作更輕松、完善、有序！快樂工作！快樂生活！

第二篇：服裝店店規(guī)

商店規(guī)章制度

1.工作時間內(nèi)必須帶標(biāo)準(zhǔn)職場妝容上崗，不按規(guī)定罰款10元 2.飯后不補(bǔ)口紅每次10元

3.換飯時間規(guī)定每人40分鐘，超時罰款20元（時間以電腦時間為準(zhǔn)）4.出樣的貨品有褶皺沒熨燙的一件10元（除大批量到貨情況外）

5.顧客用完試衣間，不及時整理試衣間罰款10元（包括試衣間有貨品未收）6.迎賓位不照顧好模特的罰款10元（模特陳列的商品不整齊）

7.顧客走后試穿的商品不及時整理歸位的罰款10（只賣場和庫房的貨品）8.晚上報(bào)銷售不及時，忘報(bào)的罰款20元。（不按規(guī)定的時間發(fā)短信）9.晚上報(bào)銷售有錯誤的遺漏的罰款10元（發(fā)短信的內(nèi)容有錯誤和遺漏）10.在賣場站姿不端，姿勢不優(yōu)雅，或者玩弄物品的罰款10元 11.工裝不整齊臟亂的罰款10元

12.手機(jī)統(tǒng)一放置庫房內(nèi)持靜音或震動狀態(tài)，不允許手機(jī)帶在身上如發(fā)現(xiàn)罰款10元（有急事可往店里打電話）

13.迎賓時站姿不端與其他品牌閑聊的罰款10元

14.遲到早退30分鐘內(nèi)罰款20元，30分鐘到1小時內(nèi)罰款50元，當(dāng)月累計(jì)3次扣除全勤獎

15衛(wèi)生打掃不徹底罰款10元（依照店面日報(bào)表的衛(wèi)生清掃流程）16.中午交接班交接不明確有遺漏的罰款10元

17.百盛不認(rèn)真填寫的錄入錯誤的導(dǎo)購罰款10元當(dāng)班其他人連帶5元罰款，如公司處罰店面、經(jīng)理與店長的連帶全部由錄入錯誤的導(dǎo)購承擔(dān)

18.拿縫紉組改制的衣服沒填寫改衣本記錄的一次10元 19.店面日報(bào)表填寫有遺漏或者填寫不認(rèn)真敷衍了事的處罰10元 20.賣場顧客走后水杯清理不及時每次處罰10元

21.賣場按區(qū)域劃分，陳列商品錯誤、尺碼不正確的、衣服有線頭沒及時清理的當(dāng)班責(zé)任人罰款10元

22.商場每晚填寫的報(bào)表如內(nèi)容不準(zhǔn)確或?qū)戝e，商場處罰的罰單由寫錯的班次承擔(dān)，責(zé)任分不清的所有人平攤

23.私自外借店內(nèi)商品沒通知店長者罰款100元

24.無故曠工的罰款200元（并扣除當(dāng)月全勤獎和當(dāng)日工資）

25.節(jié)假日、周五周六周日不允許休息，如請假扣除當(dāng)月全勤獎并處罰50元罰款

26.新款上市前三天有銷售的獎勵銷售者10元

27.能夠?yàn)榈昝嫣岱奖愦蠹夜ぷ骱玫闹饕夂徒ㄗh的并被店面采納的人員獎勵20元

28.當(dāng)班不開張的每人10元罰款，店長連帶5元

第三篇：服裝店店規(guī)

松原新瑪特鉑玨店規(guī)

1.遲到早退店員每次10元，店長每次20元（電腦時間為準(zhǔn)）。

2.吃飯時間規(guī)定30分鐘，超時罰款10元（時間以電腦為準(zhǔn)）。

3.百盛帳出現(xiàn)負(fù)數(shù)或輸入錯誤罰款10元。

4.發(fā)貨返貨做錯單子罰款10元。

5.接班以賬目準(zhǔn)確為止，如未點(diǎn)準(zhǔn)確，晚班人員可選擇接班，早班人員繼續(xù)點(diǎn)數(shù)，晚班人員罰款5元。

6.周六，周日不能休息，如遇特殊情況按請假處理。

7.到店面只要穿上工裝就必須帶妝，違者每次10元。

8.交接班事項(xiàng)交接明確，如遇因交接問題，導(dǎo)致嚴(yán)重后果者，罰20元，9.每周四商場聯(lián)檢（特指衛(wèi)生不合格），如罰款當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。

10.每晚報(bào)銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，如遇馬虎不準(zhǔn)確，每次10元。

11.不允許在店面爭吵違者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重的開除處理。

12.銷售完畢及時收貨品，速度要快，試衣間如遇有衣物每次10元。

13.吃飯時間業(yè)績?yōu)樵诘昝嫒藛T，不在店面人員無銷售業(yè)績。

14.來返貨品檢查驗(yàn)收，寫自己名字，如遇發(fā)貨時對方檢查有傷殘由發(fā)貨人，負(fù)責(zé)，如遇來貨時收到傷殘沒有仔細(xì)檢查貨品而驗(yàn)收貨品有驗(yàn)貨人負(fù)責(zé)。

注：松原新瑪特鉑玨員工簽字確認(rèn)，必需嚴(yán)格要求自己，端正在店面的工作態(tài)度，如有觸犯，按規(guī)定處罰！

員工簽字：

第四篇：店 規(guī)專題

店規(guī)

1、上班不佩帶工牌，工牌照片不規(guī)范——5元

2、不寫交接本——5元

3、顧客回訪電話漏打及記錄不詳細(xì)。

4、出貨、入貨統(tǒng)計(jì)失誤，數(shù)貨不認(rèn)真——5元

5、到崗不化妝，或在店內(nèi)化妝（店內(nèi)僅限補(bǔ)妝）——10元

6、上班一個半小時之內(nèi)上洗手間、吃飯——10元

7、吃飯結(jié)伴，吃不禮貌食品，在工作時間吃東西——10元

8、換樣衣或顧客試衣后，歸位錯誤，不能及時發(fā)現(xiàn)——10元

9、不按時填寫簽到本——10元

10、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用店內(nèi)用品——10元

11、顧客試完衣服不按規(guī)定把衣服折好放到塑料袋里面——10元

11、吃飯時間超過40分鐘——20元

12、上班時間私自使用店內(nèi)電話——20元

13、上班時間扎堆聊天，冷落顧客，不及時接顧客，挑顧客——20元

14、接待顧客過程中，對顧客說話不禮貌，不送顧客——20元

15、賣場貨品有線頭、瑕疵，不干凈，不及時處理影響銷售——20元

16、同組兩人做銷售，接待顧客不積極熱情，互相依賴，配合不到位——20元

17、顧客試衣后，試衣間如有遺留衣服未能及時取出——50元

18、接到顧客換貨，找借口推脫，對顧客冷言冷語，態(tài)度冷淡——50元

19、上班時應(yīng)該精神飽滿，如因自己心情不好而冷淡顧客——50元

20、在同事間挑撥離間倒是非，或?yàn)榻宇櫩团c同事發(fā)生口角影響團(tuán)隊(duì)精神——100元并警告

21、在工作期間打瞌睡、睡覺——100元

22、在工作期間飲酒——200元

23、當(dāng)眾頂撞上司，不尊重上司，不服從管理——200或除名

24、工作中，與顧客發(fā)生口角。

25、每天必須完成指定件數(shù)，多一件獎一元，少一件罰一元。

26、不能熟記貨號，每條2元。

相關(guān)人員簽字：

第五篇：服裝店店務(wù)流程

店務(wù)流程

A.店鋪人事管理：

（1）員工管理：

1）安排新員工入職，介紹店鋪日常運(yùn)作，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及店鋪各項(xiàng)注意事項(xiàng)。在入職前，負(fù)責(zé)人/店長須對其進(jìn)行基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

2）檢討每天工作，督導(dǎo)員工工作表現(xiàn)，激勵士氣，以確保所有員工達(dá)到要求；

3）安排員工值班表，確保每天均有適量員工上班。在正常情況下，由于下午顧客人數(shù)較上午多，編排值班表時，可安排較多員工上下午班。另一方面，店員的假期盡量安排在平日，在星期六/日及假期，則安排較多員工上班；

4）培訓(xùn)在職員工，以提高員工整體素質(zhì)；

5）定期考核員工工作表現(xiàn)，作為員工晉升的依據(jù)。

*員工須知

1）敬業(yè)愛崗，作為VIEITU的一員感到驕傲和自豪；

2）始終保持健康有活力，真誠熱情，開拓進(jìn)取的精神態(tài)度； 3）謙虛友善，友愛互助。工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 4）以客為先，以客為尊，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識； 5）維護(hù)品牌形象，不做有損品牌形象的適宜。

（2）員工職責(zé)

店鋪負(fù)責(zé)人/店長

店鋪每日工作流程；監(jiān)督員工的工作；貨品資料，信息（新貨與暢銷貨）；了解其他品牌的生意；提高員工進(jìn)步；處理投訴；解決員工在工作上問題；向公司匯報(bào)及反映工作及人事問題；保持員工間的團(tuán)結(jié)合作精神；處事公正；評核員工表現(xiàn)，加以鼓勵，輔導(dǎo)及在職培訓(xùn)；總體補(bǔ)貨；每周總結(jié)暢銷及滯銷產(chǎn)品

導(dǎo)購員

提供顧客服務(wù)，竭力為公司取得最佳營業(yè)額；接受工作分配及遵守店鋪制度；與同事保持良好的關(guān)系 B．店鋪貨品管理：

（1）殘次品處理：

1）若發(fā)現(xiàn)殘次品，應(yīng)立即移離貨架，以免影響品牌形象；

2）填寫“殘次原因”，交由店鋪負(fù)責(zé)人處理；

（2）退換貨處理；

*退換貨制度（處理顧客退換貨）

1）售出的產(chǎn)品如號碼不對或有質(zhì)量問題，一周內(nèi)可辦理退換；

2）一周之后一月之內(nèi)扣除相應(yīng)天數(shù)的折舊費(fèi)；一月之后不予辦理；

3）折舊費(fèi)計(jì)算方法：原售價*1%*購買天數(shù)；

4）如所調(diào)換產(chǎn)品價格低于原商品價格，顧客可挑選其他商品補(bǔ)充，直到與原商品價格保持平等，如價格不足，店鋪一概不賒欠，不退款；

5）如所調(diào)換產(chǎn)品價格超出原產(chǎn)品價格，顧客需支付超出的金額；

6）因人為使用，穿著不當(dāng)造成產(chǎn)品破損，不在退換貨范圍內(nèi)。

*注意事項(xiàng)（態(tài)度）

1）保持微笑，有禮貌，有耐性

2）查詢及聆聽對方退換貨原因

3）禮貌地請顧客出示收據(jù)并檢查顧客帶回的貨品狀況

4）如符合要求，按照退換貨原則辦理手續(xù)

5）對新取的貨品，應(yīng)請顧客試穿或檢查質(zhì)量

6）退回產(chǎn)品款項(xiàng)后，應(yīng)填寫退款單

7）在顧客過失性退換貨面前，我們寧愿犧牲自己的利益，顧客的不滿，可能會導(dǎo)致我們更大的損失。

（3）收貨，驗(yàn)貨

1）若貨箱包裝有損壞或貨箱數(shù)量不符專賣店可以拒收，并追究承運(yùn)方責(zé)任；

2）店鋪須要有2人以上在場方可開箱驗(yàn)貨；

3）根據(jù)送貨清單檢查貨品數(shù)量是否相符，有無質(zhì)量問題；

4）檢查無誤后，負(fù)責(zé)人需在商品驗(yàn)收單上簽字后回復(fù)公司，并做入庫記錄；如有問題，須將情況反饋公司，由公司根據(jù)實(shí)際情況做出處理。

（4）盤點(diǎn)流程

1）盤點(diǎn)日期：每月底（新品時待定）

2）負(fù)責(zé)人：店鋪負(fù)責(zé)人

3）方法：分區(qū)負(fù)責(zé)，初盤加復(fù)盤

4）規(guī)則：

A）初盤時，按品種，規(guī)格等分類清點(diǎn)，并填寫盤點(diǎn)表

B）初盤后，交叉對產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)查

C）復(fù)查如發(fā)現(xiàn)差錯，對所有產(chǎn)品進(jìn)行重盤

D）盤點(diǎn)結(jié)束后總結(jié)盤點(diǎn)報(bào)告，除留檔備份外另按時上報(bào)公司

5）注意事項(xiàng)：

A）每日檢查庫存，及時補(bǔ)貨，確保每天有足夠的產(chǎn)品供應(yīng)（補(bǔ)貨單須留檔備份）

B）每天填寫日銷報(bào)表，方便定期整理

C）每月初5號之前，將上月銷售，庫存報(bào)表反饋（傳真）到公司，如遇新品上市應(yīng)以每周上報(bào)一次，以便公司及時掌握各店鋪銷售及庫存情況

D）店鋪負(fù)責(zé)人應(yīng)每日作缺貨檢查，定期（每月）對滯銷貨，破損，丟失貨做分析與匯報(bào)，并及時采取相應(yīng)措施

C．賣場管理

（1）賣場環(huán)境：提供一個舒適，明快的購物環(huán)境，不僅能吸引顧客樂意光臨本店，同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性，創(chuàng)造性。

1）櫥窗，門框明亮，整潔，地板，墻壁保持干凈；

2）做好試衣間，收銀臺的衛(wèi)生清潔（試衣間不可以做儲藏）

3）經(jīng)常抹去貨架，貨柜，衣架，掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時維修；

4）保持形象，標(biāo)牌，宣傳品的整潔，防止其松落；

5）如有新品上市或促銷活動，須充分利用店頭，櫥窗，宣傳架來展示海報(bào)，條幅等宣傳品；

6）氣氛營造，確保員工士氣高昂；

7）賣場內(nèi)不可放置其它雜物，確保顧客的購物環(huán)境

（2）產(chǎn)品陳列：良好的陳列效果有助提高店鋪的形象，增加專賣店生意及給顧客留下良好的印象。

目的：

A）體現(xiàn)公司產(chǎn)品風(fēng)格，檔次，形象；

B）讓顧客容易了解貨品的款式，質(zhì)量，搭配； C）直接刺激銷售，提升業(yè)績。

原則：

A）分區(qū)陳列；

B）保持產(chǎn)品的潔凈與整齊是店鋪管理的第一技巧； C）產(chǎn)品按類別分區(qū)（系列性）陳列，保持排列有序； D）白色及顏色較淺的產(chǎn)品，要勤于替換，以免污損； E）盡量將下列產(chǎn)品陳列到最佳位置；

*大眾消費(fèi)者喜歡的商品

*希望加快走貨速度的產(chǎn)品（包括正在促銷的）F）采取“先賣后補(bǔ)”的方式，令產(chǎn)品轉(zhuǎn)換快捷，減少樣品；

G）產(chǎn)品盡可能做大量陳列，可以給人一種商品豐富，品種齊全，給顧客很強(qiáng)的視覺感受，產(chǎn)生購買欲望；

H）遵循重點(diǎn)產(chǎn)品展示于重要位置的原則：

*重點(diǎn)產(chǎn)品：促銷品，暢銷品，新產(chǎn)品，高利潤產(chǎn)品；

*重要位置：店頭區(qū)，主要通道兩側(cè)，進(jìn)門右側(cè)區(qū)，手銀臺附近；

I）陳列產(chǎn)品要定期更換（尤其是模特）。

（3）人手分配：店鋪負(fù)責(zé)人可以根據(jù)顧客流量，適當(dāng)分配人手予以配合，以求：

*增加銷售機(jī)會；

*保障賣場安全，慎防店鋪盜竊；

*合理的班次安排。