第一篇：蘭黛之謎美容院店規(guī)

蘭黛之謎員工行為規(guī)范

為了蘭黛之謎美容養(yǎng)生會(huì)館的生意興隆.蓬勃發(fā)展；員工知識(shí)體系不斷完善，整體素質(zhì)提高；保證美 容院的各種工作順利進(jìn)行，能為員工提供更好的發(fā)展平臺(tái)，特制定以下行為規(guī)范：

一、專業(yè)美容師職責(zé)

1、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況,愛護(hù)美容院各種設(shè)備；團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；顧客至上，服務(wù)第一；

2、員工8：40開始打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生打掃要保證地面整潔，桌面干凈，美容間陳列有序，無(wú)塵埃，無(wú)頭發(fā)，無(wú)死角等。（凡衛(wèi)生不合格者50個(gè)下蹲）

3、員工9：30準(zhǔn)時(shí)開早會(huì)。打掃完衛(wèi)生要提前十分鐘到崗換好工作服，工作服要潔凈，上崗前要化淡妝，發(fā)型要束發(fā)，不可散發(fā)披發(fā)，儀容儀表務(wù)必合格（儀容儀表包括工服工牌工鞋淡妝指甲微笑）。

4、員工上班時(shí)間要保持精力充沛，保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，熱情大方服務(wù)顧客，嚴(yán)格按照蘭黛之 謎的顧客服務(wù)接待禮儀，接待流程。

5、工作時(shí)間不得接打私人電話，做顧客時(shí)電話不得帶在身上，可放在前臺(tái)。不得吃零食、吸煙、喝 酒、大 聲喧嘩；節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料.不得浪費(fèi)；

6、不許坐在美容床頭，公共區(qū)域不允許放私人物品，白天工作時(shí)間不許睡覺，嚴(yán)禁大聲說(shuō)話、嘻笑，不 許到處放雜物，無(wú)活時(shí)，美容師要在指定的休息區(qū)休息學(xué)習(xí)，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

7、客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設(shè)備關(guān)好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時(shí)間到，請(qǐng)送走顧客后再換衣服下班。

8、不準(zhǔn)私自拒絕顧客，在預(yù)約情況下，以第一時(shí)間客人為準(zhǔn)，客人超過(guò)預(yù)定時(shí)間30分鐘后不予等候。在 上班期間沒(méi)有任何理由拒活。但沒(méi)有顧客時(shí)，美容師可以準(zhǔn)時(shí)下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款，三天內(nèi)不予派活。

9、做到四輕：走路輕、說(shuō)話輕、取物輕、關(guān)門輕。除有必要介紹項(xiàng)目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保 持安靜，不得美容師之間聊天。

10、在不影響工作的情況下，朋友到店請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自行 施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。

11、店內(nèi)不可以互相道人是非，不可以與顧客說(shuō)起店內(nèi)私事，評(píng)論店內(nèi)人員。

以上規(guī)定如有違反者論情節(jié)輕重予以5—15元罰款，如不當(dāng)天交到前臺(tái)，月底按雙倍扣除

二、衛(wèi)生準(zhǔn)則

1、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人.2、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理.3、前廳門玻璃、展柜玻璃保持明亮，無(wú)灰塵。

4、衛(wèi)生間，樓梯等不可以有水跡，腳印等痕跡

以上規(guī)定如有違反者論情節(jié)輕重予以5—10元罰款，如不當(dāng)天交到前臺(tái)，月底按雙倍扣除

三、安全問(wèn)題

員工要具有一定的安全意識(shí)，在宿舍住宿者應(yīng)注意自己財(cái)務(wù)安全及宿舍整潔，回家要報(bào)備。10后宿舍不允許出進(jìn)，違者100元罰款。由于個(gè)人疏忽導(dǎo)致一切后果個(gè)人自付。

薪金制度：針對(duì)衛(wèi)生，服務(wù)顧客及業(yè)績(jī)超額完成者會(huì)有一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)！

第二篇：美容院店規(guī)

同仁美業(yè)員工行為規(guī)范

為了保證美容院的各種工作順利進(jìn)行，美容院應(yīng)該根據(jù)自己的具體情況對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、員工的崗位責(zé)任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜公布。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也是檢查工作的依據(jù)。

一、專業(yè)美容師職責(zé)

1、員工應(yīng)該關(guān)心美容院的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況,愛護(hù)美容院各種設(shè)備；團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫忙，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；顧客至上，服務(wù)第一；

2、員工要提前十分鐘到崗換好工作服，工作服要潔凈，上崗前要化淡妝，要求涂淺色唇膏、發(fā)型要束發(fā)，不可散發(fā)披發(fā)，在15分鐘之內(nèi)完成。熱情待客端莊大方的儀表面對(duì)客人,服飾要整齊；保持穩(wěn)定的情緒和愉快的心情，以清新靚麗的形象，按公司要求統(tǒng)一每天早晨例會(huì)檢查著裝

3、工作時(shí)間不得接打私人電話，做顧客時(shí)電話不得帶在身上，可放在前臺(tái)。不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；節(jié)約用電用水；節(jié)約美容化妝品材料.不得浪費(fèi)；

4、不許坐在美容床上和沙發(fā)上，白天工作時(shí)間不許睡覺，嚴(yán)禁大聲說(shuō)話、嘻笑，不許到處放雜物，無(wú)活時(shí)，美容師要在指定的休息區(qū)休息，不得在美容室內(nèi)閑坐、閑聊。

5、客人走后，要及時(shí)將床單、被整理好，設(shè)備關(guān)好，電源歸位;美容車、地面不得有面膜、頭發(fā)、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干凈，歸位。如果下班時(shí)間到，請(qǐng)送走顧客后再換衣服下班。

6、對(duì)待客人態(tài)度要親切、自然，見面要問(wèn)“您好”.熱情有禮貌，熱情接待客人、以“顧客就是上帝”為宗旨，耐心回答客人的每一個(gè)問(wèn)題；給客人做好皮膚分析，正確選擇客人的護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品；按美容院的工作流程為客人服務(wù)；不準(zhǔn)私自拒絕顧客，在預(yù)約情況下，以第一時(shí)間客人為準(zhǔn)，客人超過(guò)預(yù)定時(shí)間30分鐘后不予等候。在上班期間沒(méi)有任何理由拒活。但沒(méi)有顧客時(shí)，美容師可以準(zhǔn)時(shí)下班。拒絕接活的美容師，一次警告并罰款，三天內(nèi)不予派活。

7、做到四輕：走路輕、說(shuō)話輕、取物輕、關(guān)門輕。除有必要介紹項(xiàng)目或解答顧客需求外，美容室內(nèi)要保持安靜，不得美容師之間聊天。

8、在不影響工作的情況下，朋友到店請(qǐng)到指定地點(diǎn)，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘，并向主管請(qǐng)假，不得擅自行施，嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場(chǎng)或操作時(shí)間會(huì)客。

9、員工不得私自進(jìn)入吧臺(tái)，不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)接觸電腦。特殊情況要經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)批示。

10、店內(nèi)不可以互相道人是非，不可以與顧客說(shuō)起店內(nèi)私事，評(píng)論店內(nèi)人員。以上規(guī)定如有違反者論情節(jié)輕重予以5—15元罰款，如不當(dāng)天交到前臺(tái)，月底按雙倍扣除

二、考勤制度

為嚴(yán)格出勤制度以及便于考勤，計(jì)薪工作，實(shí)行打卡制度：

1、除總經(jīng)理外，其余員工上下班均須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣罰100元。打卡時(shí)，員工不得相互代打卡，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，兩者皆扣罰50元。

2、遲到和早退者罰款按每分鐘一元計(jì)算，超過(guò)一小時(shí)者按曠工計(jì)算.員工請(qǐng)假輪休要在預(yù)約表上體現(xiàn)并經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)批準(zhǔn)，病假和事假扣除一天半工資，無(wú)故曠工一天扣除三天工資，并予以警告。曠工三天者予以辭退。

3、每月享有兩天帶薪假期，病假、事假事先應(yīng)提供病歷證明，否則按曠工處理。事假應(yīng)提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng)，獲準(zhǔn)后方能休假，否則按曠工處理.4、員工辭職需書面向直屬店長(zhǎng)申請(qǐng)，美容師及助理須提前30天，經(jīng)店長(zhǎng)同意方可按程序辦理手續(xù)，未經(jīng)許可自行離職，不予辦理任何手續(xù)，并扣發(fā)當(dāng)月工資、獎(jiǎng)金、提成。

三、衛(wèi)生準(zhǔn)則

1、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生，清理物品，準(zhǔn)備好工作中所需的用品。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人.2、每天用潔凈的布擦拭美容儀器、美容架、美容床、美容柜等；地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物垃圾要及時(shí)清理.3、前廳門玻璃、展柜玻璃保持明亮，無(wú)灰塵。

4、衛(wèi)生間，樓梯等不可以有水跡，腳印等痕跡

以上規(guī)定如有違反者論情節(jié)輕重予以5—10元罰款，如不當(dāng)天交到前臺(tái)，月底按雙倍扣除

薪金制度：店內(nèi)員工每月底薪500元，每月每人任務(wù)3000元，超額完成任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金五十元。

業(yè)績(jī)3000元以下百分之五提成，3001元—5000元百分之六提成，5001元—8000

元百分之七提成，8001元—10000元百分之九提成，10000以上百分之十提成

第三篇：貝黛詩(shī)美容院開業(yè)慶典

貝黛詩(shī)美容院開業(yè)慶典主持稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位戰(zhàn)友們，以及貝黛詩(shī)的顧客朋友們，社會(huì)各界關(guān)心支持貝黛詩(shī)的朋友們：大家好！

今天是公元2014年8月30日，農(nóng)歷八月初六。今天，是一個(gè)大吉大利、又順又發(fā)的好日子！值此金秋時(shí)節(jié)，丹桂飄香，秋高氣爽，我們大家在此歡聚，共同祝賀貝黛詩(shī)美容院的開業(yè)大吉！首先，請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹一下。我是主持人提愛民，（同時(shí)，我還是多家國(guó)內(nèi)一流電視媒體的欄目嘉賓，他們是：東方衛(wèi)視《媽媽咪呀》、浙江衛(wèi)視《十足女神范》、江蘇衛(wèi)視《一站到底》、天津衛(wèi)視《非你莫屬》、河北衛(wèi)視《挑戰(zhàn)九宮格》、山東衛(wèi)視《我是大明星》、重慶衛(wèi)視《周末駕到》、深圳衛(wèi)視《夜問(wèn)》、東南衛(wèi)視《約會(huì)萬(wàn)人迷》欄目的特邀嘉賓）我以主持人的身份，代表我們貝黛詩(shī)美容院的總經(jīng)理竹評(píng)女士，以及貝黛詩(shī)美容院的全體員工，對(duì)于各位能夠在百忙當(dāng)中，前來(lái)賀喜，表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！歡迎你們！

貝黛詩(shī)是一家在國(guó)際上具有影響力的美容連鎖機(jī)構(gòu)，并且，在香港、臺(tái)灣、大陸、乃至于東南亞地區(qū)，深受一線明星的青睞。貝黛詩(shī)，已經(jīng)成為眾多的港臺(tái)明星例如趙雅芝、伊能靜等最信任的美容護(hù)膚品之首選。那么，這么好的美容護(hù)膚品牌能夠落戶于咱們小湯山，來(lái)造福小湯山的有品位的女士們，我們應(yīng)該感謝貝黛詩(shī)美容院的總經(jīng)理：竹評(píng)女士。竹評(píng)女士是一位軍嫂，同時(shí)，她的職業(yè)是做消防工程的。這個(gè)職業(yè)嚴(yán)重的摧殘了她的皮膚，讓她成為了女漢子一枚。為了留住歲月的腳步，為了重新找回自信，竹評(píng)用了無(wú)數(shù)昂貴的美容護(hù)膚品，效果都不理想。自從經(jīng)過(guò)朋友推薦使用了貝黛詩(shī)以后，她驚喜的發(fā)現(xiàn)，貝黛詩(shī)比起國(guó)際一線產(chǎn)品，更有效，更適合中國(guó)女性的皮膚。正是因?yàn)樽约河玫暮?，讓竹評(píng)產(chǎn)生了開美容院，造福更多女性這個(gè)想法。那么，下面，我們有請(qǐng)貝黛詩(shī)美容院的總經(jīng)理，集優(yōu)雅、美麗、智慧于一身的魅力女人：竹評(píng)為我們致辭，我們掌聲有請(qǐng)！

感謝竹評(píng)熱情洋溢的致辭！謝謝！在我們貝黛詩(shī)美容院，有一位年齡雖然不大，但是美容美體經(jīng)驗(yàn)以及管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富的店長(zhǎng)唐秋婉女士。接下來(lái)，有請(qǐng)?zhí)魄锿竦觊L(zhǎng)致辭！掌聲有請(qǐng)！

揭牌（有請(qǐng)揭牌者）

剪彩（有請(qǐng)貝黛詩(shī)美容院總經(jīng)理竹評(píng)女士、副總經(jīng)理劉娜女士、具有15年微整形經(jīng)驗(yàn)的李娜大夫?yàn)樨愾煸?shī)美容院開業(yè)剪彩?。?/p>

祝賀貝黛詩(shī)美容院開業(yè)大吉！大吉大利！財(cái)源廣進(jìn)！祝賀貝黛詩(shī)美容院的顧客都成為魅力女人，青春永駐！祝賀貝黛詩(shī)為更多的女士們鎖住時(shí)光的腳步，煥發(fā)女性的自信，造福更多的女性！

有請(qǐng)貝黛詩(shī)美容院的美容師們，為大家展示一段感人的手語(yǔ)舞《感恩的心》。感恩的心，感謝有你，我們的朋友，我們的摯愛，因?yàn)槟銈兊膼?，我們?huì)做得更好！

第四篇：蘭黛婚慶服務(wù)流程

蘭黛婚慶的服務(wù)流程：

1.與新人進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通，傾聽新人、父母對(duì)婚禮的要求。

2.與新人進(jìn)行深度交流，了解新人從相識(shí)、相戀、再到相愛所經(jīng)歷的愛情故事和甜蜜瞬間 3.陪新人尋找或勘察酒店場(chǎng)地，實(shí)地考察酒店各項(xiàng)設(shè)施配套功能，給出建議 4.交納1000元策劃意向金

5.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)看完酒店后進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，出策劃及預(yù)算方案包含：

A． 場(chǎng)布

B． 舞美、燈光音響 C． 花藝 D． 主持人 E． 鍵盤手/DJ F． 化妝師 G． 攝影、攝像 H． 創(chuàng)意點(diǎn)（1-2點(diǎn)）I． 細(xì)節(jié)展示 J． …….6.新人滿意后，簽訂合同，并交納全款的50%定金（減去1000元策劃意向金）7.新人不滿意，退還1000元策劃意向金，意向終止，給出建議 8.婚禮籌備期，指導(dǎo)并建議新人選購(gòu)婚禮用品

9.婚禮前一個(gè)月，為新人約見主持人，溝通流程細(xì)節(jié)呈現(xiàn)方式

10.婚禮前半個(gè)月，為新人約見化妝師試裝，確立定妝照、溝通跟妝流程 11.婚禮前10天，出婚禮執(zhí)行方案（精確到幾分幾秒）12.婚禮前一天，策劃師到達(dá)酒店，檢查各工種工作進(jìn)度與質(zhì)量，為新人做禮儀指導(dǎo)，并核對(duì)清單。

13.策劃師組織與新人、伴郎伴娘、雙方父母、主持人、鍵盤手/DJ開工種協(xié)調(diào)會(huì) 14.婚禮彩排

15.新人滿意后，交納剩余全部余款

16.婚禮當(dāng)天，策劃師于9:30到達(dá)酒店檢查各項(xiàng)工作，以確保儀式完美呈現(xiàn)

第五篇：店 規(guī)專題

店規(guī)

1、上班不佩帶工牌，工牌照片不規(guī)范——5元

2、不寫交接本——5元

3、顧客回訪電話漏打及記錄不詳細(xì)。

4、出貨、入貨統(tǒng)計(jì)失誤，數(shù)貨不認(rèn)真——5元

5、到崗不化妝，或在店內(nèi)化妝（店內(nèi)僅限補(bǔ)妝）——10元

6、上班一個(gè)半小時(shí)之內(nèi)上洗手間、吃飯——10元

7、吃飯結(jié)伴，吃不禮貌食品，在工作時(shí)間吃東西——10元

8、換樣衣或顧客試衣后，歸位錯(cuò)誤，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)——10元

9、不按時(shí)填寫簽到本——10元

10、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用店內(nèi)用品——10元

11、顧客試完衣服不按規(guī)定把衣服折好放到塑料袋里面——10元

11、吃飯時(shí)間超過(guò)40分鐘——20元

12、上班時(shí)間私自使用店內(nèi)電話——20元

13、上班時(shí)間扎堆聊天，冷落顧客，不及時(shí)接顧客，挑顧客——20元

14、接待顧客過(guò)程中，對(duì)顧客說(shuō)話不禮貌，不送顧客——20元

15、賣場(chǎng)貨品有線頭、瑕疵，不干凈，不及時(shí)處理影響銷售——20元

16、同組兩人做銷售，接待顧客不積極熱情，互相依賴，配合不到位——20元

17、顧客試衣后，試衣間如有遺留衣服未能及時(shí)取出——50元

18、接到顧客換貨，找借口推脫，對(duì)顧客冷言冷語(yǔ)，態(tài)度冷淡——50元

19、上班時(shí)應(yīng)該精神飽滿，如因自己心情不好而冷淡顧客——50元

20、在同事間挑撥離間倒是非，或?yàn)榻宇櫩团c同事發(fā)生口角影響團(tuán)隊(duì)精神——100元并警告

21、在工作期間打瞌睡、睡覺——100元

22、在工作期間飲酒——200元

23、當(dāng)眾頂撞上司，不尊重上司，不服從管理——200或除名

24、工作中，與顧客發(fā)生口角。

25、每天必須完成指定件數(shù)，多一件獎(jiǎng)一元，少一件罰一元。

26、不能熟記貨號(hào)，每條2元。

相關(guān)人員簽字：