第一篇：14春管理方法與藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)試題及答案(作業(yè)四)

14春管理方法與藝術(shù)作業(yè)試題及答案

作業(yè)四

一道一道試出來(lái)的答案

單選滿(mǎn)分50、多選20、案例分析題未知

單選題（總分50.00）

1.領(lǐng)導(dǎo)體制的核心問(wèn)題是（）A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限劃分

B.職能分工制度

C.人員配置方式

D.組織結(jié)構(gòu)形式

2.李山是某局業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)，在應(yīng)該由他進(jìn)行決策的許多問(wèn)題上，他都去請(qǐng)示主管副局長(zhǎng)并由這名副局長(zhǎng)最后拍板。實(shí)際上，他們已經(jīng)習(xí)慣了這種做法，并幾乎成了一種慣例。從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的角度看，他們的行為違背了（）A.職權(quán)與職責(zé)對(duì)等的要求

B.領(lǐng)導(dǎo)寬度的要求

C.人盡其才的要求

D.職責(zé)絕對(duì)性的要求

3.組織的最高決策層，由于工作復(fù)雜多變，其領(lǐng)導(dǎo)寬度是（）A.寬窄沒(méi)關(guān)系

B.宜隨機(jī)安排

C.宜寬些

D.宜窄些

4.領(lǐng)導(dǎo)者的能力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)幅度和領(lǐng)導(dǎo)層次的影響表現(xiàn)為 A.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)幅度不變

B.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)層次越多

C.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)幅度越寬

D.領(lǐng)導(dǎo)者能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)層次不變

5.列寧曾說(shuō)：“一個(gè)國(guó)家的力量在于群眾的覺(jué)悟，只有當(dāng)群眾知道一切，能判斷一切，并自覺(jué)地從事一切的時(shí)候，國(guó)家才有力量?！边@表明 A.領(lǐng)導(dǎo)者的意愿只有通過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)

B.被領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)從根本上決定著領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效

C.被領(lǐng)導(dǎo)者是完全被動(dòng)的D.被領(lǐng)導(dǎo)者是相對(duì)的6.下列說(shuō)法中屬于經(jīng)驗(yàn)決策的是（）A.“眉頭一皺，計(jì)上心來(lái)”

B.程序科學(xué)，方案優(yōu)選

C.信息優(yōu)先，科學(xué)預(yù)測(cè)

D.“謀”、“斷”分工，“外腦”輔助

7.領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)的起點(diǎn)，也是決策過(guò)程的第一大步驟，即（）A.預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，研究對(duì)策

B.明確問(wèn)題，確立目標(biāo)

C.組織動(dòng)員，計(jì)劃實(shí)施

D.分析條件，反復(fù)論證

8.西方企業(yè)實(shí)行的“事業(yè)部制”領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)是（）A.決策權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分開(kāi)

B.硬專(zhuān)家”領(lǐng)導(dǎo)與“軟專(zhuān)家”領(lǐng)導(dǎo)分開(kāi)

C.決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)相統(tǒng)一

D.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分開(kāi)

9.面對(duì)各種頻繁發(fā)生的突發(fā)性事件，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)著重提高的能力是（）

A.應(yīng)變創(chuàng)新能力

B.獲取新知識(shí)的能力

C.交際協(xié)調(diào)能力

D.組織決策能力

10.領(lǐng)導(dǎo)觀念創(chuàng)新的根本要求是()

A.標(biāo)新立異

B.敢于冒險(xiǎn)

C.實(shí)事求是

D.謹(jǐn)慎穩(wěn)妥

多選題（總分25.00）

1.各個(gè)機(jī)關(guān)之間的全部聯(lián)系都置于一條垂直的領(lǐng)導(dǎo)線上，每個(gè)下屬機(jī)構(gòu)只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)下級(jí)執(zhí)行全部的領(lǐng)導(dǎo)和管理職能，這種領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)就是（）A.職能型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

B.直線型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

C.環(huán)型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

D.放射型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

2.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)有（5.00分）

A.矩陣制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.職能制

3.通常說(shuō)來(lái)，科學(xué)決策的整個(gè)過(guò)程包括（）幾階段。A.集思廣益，擬定方案

B.明確問(wèn)題，確立目標(biāo)

C.試驗(yàn)實(shí)證，推廣實(shí)施 D.分析評(píng)估，選擇方案

E.實(shí)施方案，完善決策

4.合理的領(lǐng)導(dǎo)集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)應(yīng)具有（）

A.相等的性別比例

B.梯形的年齡結(jié)構(gòu)

C.同一的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)

D.互補(bǔ)的智能結(jié)構(gòu)

E.相似的知識(shí)結(jié)構(gòu)

案例分析題（總分25.00）

1.西漢初年，天下大定。

漢高祖劉邦即位以后，經(jīng)常舉行宴會(huì)犒勞那些和他一起出生入死的大臣將領(lǐng)。有一次，劉邦在洛陽(yáng)南宮大宴群臣。席間，劉邦問(wèn)眾位文臣武將：“大家說(shuō)說(shuō)看，我劉邦為什么能得到天下，項(xiàng)羽為什么會(huì)失去天下？”高起和王陵坐在座位上說(shuō)：“陛下雖然好笑話人，可是只要部下攻下了城池，陛下總會(huì)將攻下的城池交給部下去管理?？墒?，項(xiàng)羽雖有婦人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了勝仗部下也得不到好處。時(shí)間長(zhǎng)了，誰(shuí)也不會(huì)愿意替他賣(mài)命。這大概就是原因吧。”

劉邦聽(tīng)后哈哈一笑，說(shuō)道：“你們是只知其一，不知其二。若論運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，我不如張良；若論鎮(zhèn)守國(guó)家，安撫百姓，供給糧餉，不絕糧道，我不如蕭何；若論集結(jié)百萬(wàn)雄兵，戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克，我不如韓信。這三個(gè)人都是人中豪杰，我能任用他們，這就是我得天下的原因。項(xiàng)羽只有一個(gè)范增，又不能很好地任用他，這就是他失敗的原因。”眾人聽(tīng)后，恍然大悟，紛紛點(diǎn)頭稱(chēng)是。

結(jié)合案例回答：

(1)從集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的角度分析以劉邦為首的這一領(lǐng)導(dǎo)班子取得成功的原因

(2)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具備什么樣的集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)？（25.00分）

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的才能就是，如何調(diào)動(dòng)部下的積極性，下屬都有什么才能，他的才能是哪些方面，有什么性格，有什么特征，有什么長(zhǎng)處，有什么短處，放在什么位置最合適。這個(gè)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最大的才能，領(lǐng)導(dǎo)不是說(shuō)自己親自去做什么事，事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)絕非好領(lǐng)導(dǎo)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要做好的是掌握一批人才，把他們放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，讓他們最大限度地充分發(fā)揮自己的積極性和作用。正因?yàn)閯钅軌蛐湃稳瞬?，使用人才，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，又暗中地加以防范和控制，從而把當(dāng)時(shí)天下的人才集結(jié)到自己的周?chē)?，形成一個(gè)優(yōu)化組合，這樣一來(lái)，他奪得天下也是必然的事情

2優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治素質(zhì)。思想政治素質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中屬于首要的決定性因素。因此，我們把領(lǐng)導(dǎo)班子的整體的政治思想素質(zhì)作為選配領(lǐng)導(dǎo)班子的首要問(wèn)題來(lái)對(duì)待。一是把興起學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想新高潮與大規(guī)模培訓(xùn)干部工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是在選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，始終高度重視和全面考察干部的政治方向、道德品質(zhì)及思想作風(fēng)；三是強(qiáng)化干部的實(shí)踐鍛煉，加快對(duì)年輕干部的培養(yǎng)選拔。優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，選配領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，始終站在全局、戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度，通盤(pán)考慮領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化配置。圍繞全旗發(fā)展的需要、班子結(jié)構(gòu)要求、個(gè)人成長(zhǎng)要求三者的最佳結(jié)合配備班子，既要考慮本單位本班子的人選，又綜合考慮外單位的人選；既考慮現(xiàn)有班子中的人選，又考慮年輕干部的成長(zhǎng)，既重視培養(yǎng)使用黨員干部，又重視培養(yǎng)使用少數(shù)民族干部、婦女干部和黨外干部，既重視班子建設(shè)的目前需要，更要著眼班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)。一是加快干部隊(duì)伍的年輕化步伐，二是大力加強(qiáng)少數(shù)民族干部的培養(yǎng)選拔。

第二篇：14春領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)考核作業(yè)試題及答案

作業(yè)二

1.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進(jìn)行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢(xún)他的意見(jiàn)，之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有（B）的影響力。

（5.00分）A.德高望重 B.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng) C.任職多年 D.勢(shì)力較大

2假設(shè)你召集下屬開(kāi)會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任

務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無(wú)關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？(B)

（5.00分）

A.允許其暢所欲言以表示廣開(kāi)言路

B.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴

C.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言

D.任其講下去，讓其他與會(huì)者群起而攻之

3.“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店，由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司“30分鐘以?xún)?nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此，地區(qū)經(jīng)理買(mǎi)了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對(duì)該地區(qū)經(jīng)理的這種做法，你的看法是：(A)（5.00分）

A.該經(jīng)理希望借助恥辱心理激勵(lì)下屬更加努力工作，不再出現(xiàn)類(lèi)似的失誤

B.商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)失去顧客如同失去生命，這種做法順理成章

C.這種作法符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，不足為奇

D.這樣做會(huì)打擊下屬的積極性，沒(méi)有什么可取之處

4.在領(lǐng)導(dǎo)方式諸因素中，處于主導(dǎo)性因素的是(D)5.00分）

A.組織結(jié)構(gòu) B.被領(lǐng)導(dǎo)者 C.環(huán)境 D.領(lǐng)導(dǎo)者

A.身體素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.能力素質(zhì) D.知識(shí)素質(zhì)

6.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的研究重點(diǎn)在（B）。

（5.00分）

A.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

B.領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者的行為和領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特質(zhì)

D.不同領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的影響

7.當(dāng)一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 5.三國(guó)時(shí)期吳國(guó)的周瑜年輕有為，才華橫溢，但卻心胸狹窄，嫉妒成性，最終過(guò)早夭折。這主要說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的（B)（5.00分）

他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是：(注意:并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))：(B)（5.00分）

A.提職

B.配備最好的研究條件 C.高額獎(jiǎng)金

D.精神獎(jiǎng)勵(lì)(如評(píng)為勞模)

A.人本思想 B.重視納諫的思想 C.民本思想 D.謀斷分離的思想 8.孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的（A）。（5.00分）

9.如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶(hù)給你打來(lái)電話，說(shuō)他向公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，需

要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？(A)（5.00分）

A.請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜

B.因?yàn)槭侵匾蛻?hù)的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去

C.親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)

D.告訴客戶(hù)，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意

10.鄧小平說(shuō)：“一個(gè)黨、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族，如果一切從本本出發(fā)，思想僵化，迷

A.效益觀念 B.市場(chǎng)觀念 C.改革創(chuàng)新觀念

D.空間觀念

1.提高領(lǐng)導(dǎo)者效能的途徑和方法有（5.00分）ABCDE

A.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員 B.充分占有信息

C.制定高效恩那個(gè)規(guī)劃原則 D.健全制度和法規(guī) E.科學(xué)運(yùn)用時(shí)間 信盛行，那它就不能前進(jìn)，它的生機(jī)就停止了，就要亡黨亡國(guó)?！边@句話體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)觀念是（C)（5.00分）

A.領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量 B.領(lǐng)導(dǎo)者必須位于一定的職位之上

2.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的定義理解正確的有（ACD）（5.00分）C.領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo)

D.領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者

3.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)包括（ABCD）。（5.00分）

A.能力素質(zhì) B.政治素質(zhì) C.知識(shí)素質(zhì) D.心理素質(zhì)

A.決斷能力 B.開(kāi)拓創(chuàng)新能力 C.組織協(xié)調(diào)能力 D.表達(dá)能力 E.分析綜合給力 4.領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)包括（5.00分）ABCDE

A.放任式 B.參與式 C.民主式 D.獨(dú)裁式 5.領(lǐng)導(dǎo)方法的類(lèi)型較為公認(rèn)的主要有（5.00分）ACD

1.領(lǐng)導(dǎo)者效能是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿（5.00分）對(duì) 錯(cuò)誤 正確

錯(cuò)誤 正確

3.在信息化時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)重視自己的形象（5.00分）錯(cuò) 2.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是先天素質(zhì)與后天素質(zhì)的統(tǒng)一。（對(duì)）（5.00分）錯(cuò)誤 正確

4.所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位。錯(cuò)

（5.00分）

錯(cuò)誤 正確

錯(cuò)誤 正確 5.互為領(lǐng)導(dǎo)法對(duì)所有被領(lǐng)導(dǎo)者都有效（5.00分）錯(cuò)

作業(yè)三

1.南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來(lái)極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長(zhǎng)決定對(duì)此日的遲到者免于 懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說(shuō)法最有道理?（5.00分）D A.治廠制度又不是廠長(zhǎng)一人訂的，廠長(zhǎng)無(wú)權(quán)隨便變動(dòng)。B.廠長(zhǎng)執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢(xún)大部分職工的意見(jiàn)。C.廠長(zhǎng)濫用職權(quán)。

D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理。

2.在領(lǐng)導(dǎo)者影響力的構(gòu)成中，占主導(dǎo)地位、起決定性作用的是(D)。（5.00分）

A.個(gè)人魅力 B.權(quán)利性影響力 C.強(qiáng)制性影響力 D.自然性影響力

3.一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最 “獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”，德國(guó)經(jīng)理最按意氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椤（5.00分）

A.各國(guó)的教育體制不同 B.各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同 C.各國(guó)的法律制度不同 D.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距

4.美國(guó)的巴頓將軍曾說(shuō)過(guò)，在軍隊(duì)中，又懶又聰明的兵可以當(dāng)統(tǒng)帥，又勤快又聰明 的兵可以當(dāng)參謀，又懶又愚蠢的兵可以當(dāng)衛(wèi)士，而又勤快又愚蠢的兵是不能留在軍隊(duì)中的。這段論述從側(cè)面說(shuō)明了一個(gè)配置合理的領(lǐng)導(dǎo)集體應(yīng)具有(A)（5.00分）

A.互補(bǔ)的智能結(jié)構(gòu) B.合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) C.協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu) D.有序的權(quán)力結(jié)構(gòu)

5.某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提拔到所

在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到（5.00分）A A.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解

B.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí) C.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

D.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

6.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的原則不應(yīng)該（B）。（5.00分）

A.尊重信任、責(zé)權(quán)明確 B.根據(jù)個(gè)人喜好 C.平等待人，平易近人 D.處以公心，不謀私利

7.現(xiàn)代社會(huì)是信息“爆炸”的時(shí)代，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，因此現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須具有較高的（A)（5.00分）

A.知識(shí)素質(zhì) B.心理素質(zhì) C.身體素質(zhì) D.政治素質(zhì)

8.河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)開(kāi)會(huì)研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，請(qǐng)你選擇效果最好的一種方案：(A)

（5.00分）

A.先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡“敬業(yè)愛(ài)廠”精神，黨員、干部帶頭“不拿廠里一支煙”。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者的懲罰力度

B.設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者 C.嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗。

D.加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢(qián)，即偷一罰十。

A.決策能力 B.統(tǒng)籌能力 C.組織能力 D.指揮能力

9.古人云：“不謀全局者不足謀一域，不謀萬(wàn)世者不足謀一時(shí)”，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有（B）（5.00分）

10、C)是指上級(jí)給予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定監(jiān)督之下，處理問(wèn)題有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)。（5.00分）

A.集權(quán) B.分權(quán) C.授權(quán) D.分配

1.馬斯洛需求層次有（5.00分）ABCDE A.社交需求 B.尊重需求 C.自我實(shí)現(xiàn)需求 D.生理需求 E.安全需求

A.激勵(lì)作用 B.凝聚作用 C.偶像作用 D.吸引作用

A.客觀性 B.整體性 C.動(dòng)態(tài)性 D.傳播性

A.超脫性 B.服從性 C.對(duì)象性 D.受動(dòng)性

A.解決困難 B.改變環(huán)境 C.關(guān)心 D.分析原因

2.領(lǐng)導(dǎo)者形象上位作用有（5.00分）ABD 3.領(lǐng)導(dǎo)者形象的特點(diǎn)（5.00分）ABCD 4.被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的對(duì)象和參與者，其特征有(BD

（5.00分）

5.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待遭受挫折的下屬的方法（5.00分）ABCD)

1.S單位一把手李某精力充沛，很有能力和氣魄，單位的大小事情都由他一個(gè)人拍板決定，4個(gè)副職幾乎沒(méi)有什么事做。單位在李某的嚴(yán)格管理下，一切都井井有條，每年都順利完成上級(jí)交給的任務(wù)。李某一干就是12年，去年12月份，年滿(mǎn)60歲的他光榮退休。當(dāng)時(shí)，單位沒(méi)有任何一個(gè)人能擔(dān)負(fù)起一把手的重任。最后，52歲的陳某(任副職10年)被勉強(qiáng)推上了一把手的位置。他上任才3個(gè)月，單位就一片混亂，有時(shí)連基本的工作任務(wù)都難以完成。單位的人議論紛紛，有的說(shuō)：“還是李某當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的好”。有的說(shuō)：“今天這種局面主要是李某造成的，不完全是陳某的錯(cuò)。”

請(qǐng)用上述材料分析說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的有關(guān)知識(shí)和原理。提示：

(1)你認(rèn)為造成該單位這種局面的主要原因是什么?

(2)該單位的領(lǐng)導(dǎo)體制類(lèi)型是什么?它有什么優(yōu)缺點(diǎn)

(3)完善該單位上述領(lǐng)導(dǎo)體制應(yīng)注意哪些問(wèn)題?（25.00分）

答：1）、造成這種局面的主要原因有三方面：①陳某的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力水平較低；②該單位的領(lǐng)導(dǎo)體制不規(guī)范不科學(xué)；③李某在任期間不注重干部隊(duì)伍的培養(yǎng)與鍛煉。

（2）、該單位的領(lǐng)導(dǎo)體制是一長(zhǎng)制，就是在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或單位中，將法定的決策權(quán)集中于一位主要負(fù)責(zé)人手中的領(lǐng)導(dǎo)體制。一長(zhǎng)制也稱(chēng)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、獨(dú)任制。它的優(yōu)點(diǎn)是：權(quán)力集中，責(zé)任分明，指揮靈敏，行動(dòng)迅速，沖突較少，效率較高；可防止扯皮和推諉，減少或消除不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。缺點(diǎn)是：由于個(gè)人的知識(shí)、智慧、能力和精力有限，考慮問(wèn)題、處理事情難免失誤。如果一長(zhǎng)制中的首長(zhǎng)選擇不當(dāng)，就可能貽誤事業(yè)，甚至導(dǎo)致獨(dú)斷專(zhuān)制，濫用職權(quán)。

作業(yè)四

1.在2008年5·12汶川特大地震發(fā)生后，中共中央國(guó)務(wù)院、中央軍委立即做出了抗震救災(zāi)的決策。這一決策屬于（A）

（5.00分）

A.非常規(guī)決策或非程序化決策 B.常規(guī)決策或程序化決策 C.常規(guī)決策或非程序化決策 D.非常規(guī)決策或程序化決策

2.合理的領(lǐng)導(dǎo)集體結(jié)構(gòu)由不同年齡層次的人組成，老年、中年、青年干部各

A.久經(jīng)考驗(yàn)，深謀遠(yuǎn)慮 B.血?dú)夥絼?，一意孤?C.成熟穩(wěn)健，勇于開(kāi)拓 D.D.充滿(mǎn)活力，奮發(fā)向上

A.平等待人，平易近人 B.根據(jù)個(gè)人喜好 C.尊重信任、責(zé)權(quán)明確 D.處以公心，不謀私利

A.兼顧效率和效益 B.靈活多樣，保證質(zhì)量 C.保證決策的科學(xué)性和民主性

D.責(zé)任明確，抉擇迅速

5.4.在領(lǐng)導(dǎo)者的決策活動(dòng)中，個(gè)人決策的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）

（5.00分）3.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系的原則不應(yīng)該（B）。（5.00分）

具優(yōu)勢(shì)，其中，中年領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在C（5.00分）

河南省某煙廠連年虧損，原因之一是80%以上職工有偷拿成品煙的現(xiàn)象，這已成為一種不良的風(fēng)氣。新上任的王廠長(zhǎng)開(kāi)會(huì)研究解決偷煙問(wèn)題的辦法，大家提出了四種方案，請(qǐng)你選擇效果最好的一種方案：(C)

（5.00分）

A.設(shè)立舉報(bào)箱，對(duì)舉報(bào)者給予重獎(jiǎng)，將偷煙者罰款的大部分獎(jiǎng)給舉報(bào)者

B.嚴(yán)格治廠，規(guī)定凡偷拿成品煙者，一律下崗。C.先大造輿論，抨擊偷煙行為，提倡“敬業(yè)愛(ài)廠”精神，黨員、干部帶頭“不拿廠里一支煙”。隨著偷煙人數(shù)的減少，逐步加大對(duì)偷煙者的懲罰力度

D.加大罰款力度，規(guī)定偷1包煙，罰10包煙的錢(qián)，即偷一罰十。

6.某技術(shù)專(zhuān)家，原來(lái)從事專(zhuān)業(yè)工作，業(yè)務(wù)志精，績(jī)效顯著，近來(lái)被提

拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意把自己的工作重點(diǎn)調(diào)整到B（5.00分）

A.在抓好技術(shù)工作的同時(shí)，做好管理工作

B.以抓管理工作為主，同時(shí)參與部分技術(shù)工作，以增強(qiáng)與下級(jí)的溝通和理解

C.放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作

D.重點(diǎn)仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動(dòng)下級(jí)

7.西方企業(yè)實(shí)行的“事業(yè)部制”領(lǐng)導(dǎo)體制的特點(diǎn)是（C)（5.00分）

A.決策權(quán)與執(zhí)行權(quán)相統(tǒng)一 B.硬專(zhuān)家”領(lǐng)導(dǎo)與“軟專(zhuān)家”領(lǐng)導(dǎo)分開(kāi)

C.決策權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分開(kāi) D.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)分開(kāi)

8.假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，你招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽(tīng)到一些小道消息，說(shuō)其他職員認(rèn)為你對(duì)這位年輕人過(guò)于關(guān)心了。這時(shí)，你應(yīng)該怎么辦？(A)

（5.00分）

A.給這個(gè)年輕人安排一項(xiàng)重要工作，讓他向其他職員證明他的能力。

B.不理會(huì)小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法。

C.疏遠(yuǎn)這個(gè)年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對(duì)待每個(gè)人的。

D.重新評(píng)價(jià)這個(gè)年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做。

9.一份英國(guó)雜志比較了歐洲各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國(guó)經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無(wú)法無(wú)天”，德國(guó)經(jīng)理最按意

氣辦事，英國(guó)經(jīng)理最不能“安于位”。各國(guó)經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)?。D（5.00分）

A.各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距 B.各國(guó)的教育體制不同 C.各國(guó)的法律制度不同 D.各國(guó)的文化傳統(tǒng)不同

10.三國(guó)時(shí)期，馬謖曾給諸葛亮出過(guò)許多好主意，于是諸葛亮命其掛帥鎮(zhèn)守

街亭，結(jié)果以大敗告終，這說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者用人必須（C）（5.00分）

A.用發(fā)展的眼光看待人才 B.重大問(wèn)題集體決策 C.不因其長(zhǎng)而忽視其短 D.引入公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

1.常見(jiàn)的組織結(jié)構(gòu)有（5.00分）ABCD A.事業(yè)部制 B.直線制 C.職能制 D.矩陣制

2.在思想政治工作中，通過(guò)表?yè)P(yáng)好人好事，能夠（ABE）

（5.00分）

A.鼓舞士氣 B.發(fā)揚(yáng)正氣 C.因地施教 D.因時(shí)施教 E.樹(shù)立榜樣

3.領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待遭受挫折的下屬的方法（5.00分）ABCD A.分析原因 B.解決困難 C.關(guān)心 D.改變環(huán)境

4.通常說(shuō)來(lái)，科學(xué)決策的整個(gè)過(guò)程包括(ABCDE

（5.00分）

A.集思廣益，擬定方案 B.分析評(píng)估，選擇方案 C.試驗(yàn)實(shí)證，推廣實(shí)施 D.實(shí)施方案，完善決策 E.明確問(wèn)題，確立目標(biāo))幾階段。

5.各個(gè)機(jī)關(guān)之間的全部聯(lián)系都置于一條垂直的領(lǐng)導(dǎo)線上，每個(gè)下屬機(jī)構(gòu)

只有一個(gè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)對(duì)下級(jí)執(zhí)行全部的領(lǐng)導(dǎo)和管理職能，這種領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)就是(D)（5.00分）

A.D.放射型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) B.環(huán)型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) C.職能型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) D.直線型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

1.西漢初年，天下大定。

漢高祖劉邦即位以后，經(jīng)常舉行宴會(huì)犒勞那些和他一起出生入死的大臣將領(lǐng)。有一次，劉邦在洛陽(yáng)南宮大宴群臣。席間，劉邦問(wèn)眾位文臣武將：“大家說(shuō)說(shuō)看，我劉邦為什么能得到天下，項(xiàng)羽為什么會(huì)失去天下？”高起和王陵坐在座位上說(shuō)：“陛下雖然好笑話人，可是只要部下攻下了城池，陛下總會(huì)將攻下的城池交給部下去管理?？墒?，項(xiàng)羽雖有婦人之仁，但心眼小，好妒忌人，打了勝仗部下也得不到好處。時(shí)間長(zhǎng)了，誰(shuí)也不會(huì)愿意替他賣(mài)命。這大概就是原因吧?！?/p>

劉邦聽(tīng)后哈哈一笑，說(shuō)道：“你們是只知其一，不知其二。若論運(yùn)籌帷幄，決勝千里之外，我不如張良；若論鎮(zhèn)守國(guó)家，安撫百姓，供給糧餉，不絕糧道，我不如蕭何；若論集結(jié)百萬(wàn)雄兵，戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克，我不如韓信。這三個(gè)人都是人中豪杰，我能任用他們，這就是我得天下的原因。項(xiàng)羽只有一個(gè)范增，又不能很好地任用他，這就是他失敗的原因?！北娙寺?tīng)后，恍然大悟，紛紛點(diǎn)頭稱(chēng)是。結(jié)合案例回答：

(1)從集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)的角度分析以劉邦為首的這一領(lǐng)導(dǎo)班子取得成功的原因

(2)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具備什么樣的集體素質(zhì)結(jié)構(gòu)？（25.00分）（1）一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最重要的才能就是，如何調(diào)動(dòng)部下的積極性，下屬都有什么才能，他的才能是哪些方面，有什么性格，有什么特征，有什么長(zhǎng)處，有什么短處，放在什么位置最合適。這個(gè)也是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)最大的才能，領(lǐng)導(dǎo)不是說(shuō)自己親自去做什么事，事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)絕非好領(lǐng)導(dǎo)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，要做好的是掌握一批人才，把他們放在適當(dāng)?shù)奈恢蒙希屗麄冏畲笙薅鹊爻浞职l(fā)揮自己的積極性和作用。正因?yàn)閯钅軌蛐湃稳瞬牛褂萌瞬?，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，又暗中地加以防范和控制，從而把當(dāng)時(shí)天下的人才集結(jié)到自己的周?chē)?，形成一個(gè)優(yōu)化組合，這樣一來(lái)，他奪得天下也是必然的事情。

（2）優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治素質(zhì)。思想政治素質(zhì)在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中屬于首要的決定性因素。因此，我們把領(lǐng)導(dǎo)班子的整體的政治思想素質(zhì)作為選配領(lǐng)導(dǎo)班子的首要問(wèn)題來(lái)對(duì)待。一是把興起學(xué)習(xí)貫徹三個(gè)代表重要思想新高潮與大規(guī)模培訓(xùn)干部工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)；二是在選拔任用領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)，始終高度重視和全面考察干部的政治方向、道德品質(zhì)及思想作風(fēng)；三是強(qiáng)化干部的實(shí)踐鍛煉，加快對(duì)年輕干部的培養(yǎng)選拔。

優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，選配領(lǐng)導(dǎo)班子時(shí)，始終站在全局、戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度，通盤(pán)考慮領(lǐng)導(dǎo)班子的優(yōu)化配置。圍繞全旗發(fā)展的需要、班子結(jié)構(gòu)要求、個(gè)人成長(zhǎng)要求三者的最佳結(jié)合配備班子，既要考慮本單位本班子的人選，又綜合考慮外單位的人選；既考慮現(xiàn)有班子中的人選，又考慮年輕干部的成長(zhǎng)，既重視培養(yǎng)使用黨員干部，又重視培養(yǎng)使用少數(shù)民族干部、婦女干部和黨外干部，既重視班子建設(shè)的目前需要，更要著眼班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)。優(yōu)化班子結(jié)構(gòu)。一是加快干部隊(duì)伍的年輕化步伐，二是大力加強(qiáng)少數(shù)民族干部的培養(yǎng)選拔。

作業(yè)一（序號(hào)5）

1.系統(tǒng)分為自然系統(tǒng)與人為系統(tǒng)兩大類(lèi)（5.00分對(duì) 錯(cuò)誤 正確

錯(cuò)誤 正確

2.互為領(lǐng)導(dǎo)法對(duì)所有被領(lǐng)導(dǎo)者都有效（5.00分）錯(cuò)

3.所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位。錯(cuò)

（5.00分）

錯(cuò)誤 正確

錯(cuò)誤 正確

錯(cuò)誤 正確 4.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)是先天素質(zhì)與后天素質(zhì)的統(tǒng)一。（對(duì)）（5.00分）

5.美國(guó)是較早研究領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的國(guó)家之一（5.00分）對(duì)

1.在領(lǐng)導(dǎo)方式諸因素中，處于主導(dǎo)性因素的是(B)3.00分）A.被領(lǐng)導(dǎo)者 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.環(huán)境 D.組織結(jié)構(gòu)

2.（A）既是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歸宿，是反映領(lǐng)導(dǎo)者能力和領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成 效的綜合性指標(biāo)。

（3.00分）

A.領(lǐng)導(dǎo)效能 B.領(lǐng)導(dǎo)效果 C.領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) D.領(lǐng)導(dǎo)效率

3.A.D.愛(ài)護(hù)與擁護(hù) B.說(shuō)與做

C.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者D.理論與實(shí)踐

A.人類(lèi)的祭祀活動(dòng) B.人類(lèi)的精神活動(dòng) C.人類(lèi)的溝通活動(dòng) D.人類(lèi)的共同勞動(dòng)

A.重視納諫的思想 B.民本思想 C.謀斷分離的思想 D.人本思想

A.40年代 B.80年代 C.30年代 D.90年代

領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)通過(guò)（C)的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。（3.00分）

4.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生于（D)（3.00分）

5.孔子提出“人存政舉，人亡政息”的名言，體現(xiàn)了古代領(lǐng)導(dǎo)思想中的（D）。（3.00分）

6.領(lǐng)導(dǎo)工作形成一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)，是從20世紀(jì)（C)之后開(kāi)始的。（3.00分）

7.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進(jìn)行重大工 程技術(shù)決策前，總還是要主動(dòng)前去征詢(xún)他的意見(jiàn)，之所以出現(xiàn)這種情況，你認(rèn)為主要是陳先生擁有（C）的影響力。

（3.00分）

A.勢(shì)力較大 B.德高望重 C.技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng) D.任職多年

A.領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的關(guān)系 B.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 D.與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

A.改革創(chuàng)新觀念 B.效益觀念 C.信息觀念 D.競(jìng)爭(zhēng)觀念

10.9.領(lǐng)導(dǎo)者要敢于善于破舊立新，推陳出新，要有永不滿(mǎn)足的態(tài)度，這屬于現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的(A)。（3.00分）8.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主客體關(guān)系是（B）（3.00分）

當(dāng)一位30~40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他的最有效的激勵(lì)應(yīng)該是：(注意:并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì))：(A)

（3.00分）

A.配備最好的研究條件 B.精神獎(jiǎng)勵(lì)(如評(píng)為勞模)C.提職 D.高額獎(jiǎng)金

11.如果你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶(hù)給你打來(lái) 電話，說(shuō)他向公司購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件，而此時(shí)公司的全體人員均已下班。對(duì)于這種情況，你認(rèn)為以下各種做法中哪一種比較好？(A)（3.00分）

A.請(qǐng)值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實(shí)送貨事宜 B.因?yàn)槭侵匾蛻?hù)的緊急需要，馬上親自設(shè)法將貨送去

C.告訴客戶(hù)，因周未找不到人，只好等下周解決，并對(duì)此表示歉意

D.親自打電話找有關(guān)主管人員，請(qǐng)他們?cè)O(shè)法馬上送貨給客戶(hù)

12.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)形成和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)是(C)（3.00分）

A.良好的道德素質(zhì) B.良好的政治素質(zhì) C.良好的心理素質(zhì) D.良好的生理素質(zhì)

13.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究的對(duì)象是(A（3.00分）

A.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的矛盾、特點(diǎn)及其規(guī)律 B.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的各個(gè)基本范疇 C.各種變幻復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象 D.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歷史演變)

14.三國(guó)時(shí)期吳國(guó)的周瑜年輕有為，才華橫溢，但卻心胸狹窄，嫉妒成性，最終過(guò)早夭折。這主要說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備良好的（D)

（3.00分）

A.身體素質(zhì) B.知識(shí)素質(zhì) C.能力素質(zhì) D.心理素質(zhì)

15.對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，(C)是第一位的。（3.00分）

A.道德素質(zhì) B.能力素質(zhì) C.政治素質(zhì) D.知識(shí)素質(zhì)

1.提高領(lǐng)導(dǎo)者效能的途徑和方法有（5.00分）ABCDE A.制定高效恩那個(gè)規(guī)劃原則 B.健全制度和法規(guī) C.科學(xué)運(yùn)用時(shí)間 D.充分占有信息 E.精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員

2.影響人積極性的主要因素有（ABCD A.根本因素 B.自然因素 C.偶然因素 D.環(huán)境因素

3.領(lǐng)導(dǎo)者的根本工作有（5.00分）ABC A.目標(biāo)規(guī)劃 B.選用人才

（5.00分））C.制定規(guī)范 D.控制監(jiān)督

A.下行溝通 B.上行溝通 C.交叉溝通 D.平行溝通 4.意見(jiàn)溝通的線路有（5.00分）ABD

A.決斷能力 B.開(kāi)拓創(chuàng)新能力 C.組織協(xié)調(diào)能力 D.分析綜合給力 E.表達(dá)能力 5.領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)包括（5.00分）ABCDE

A.整體性 B.相關(guān)性 C.環(huán)境適應(yīng)性 D.層次性 6.系統(tǒng)的特電郵（ABCD）（5.00分）

第三篇：管理方法與藝術(shù)答案

管理方法與藝術(shù) 名詞解釋

3、人力資源：是指儲(chǔ)存在人體內(nèi)的，能按一定要求完成工作的體能和智能資源。這些體能和智能由人的感知、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、能力等各人素質(zhì)和知識(shí)、技能而綜合構(gòu)成，它們通過(guò)先天遺傳和環(huán)境教育過(guò)程而形成，也包括由人構(gòu)成團(tuán)體乃至整個(gè)組織時(shí)所產(chǎn)生的整體特性和效力，它們構(gòu)成完成特定工作或活動(dòng)所需要的基礎(chǔ)，源方面，管理者常常過(guò)分注意不良的溝通因素而忽視了其他因素。

組織中存在著水平和直線方向的分化，這種結(jié)構(gòu)上的分化導(dǎo)致了整合的困難。其經(jīng)常造成的結(jié)果是沖突。不同個(gè)體在目標(biāo)、決策變化、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和資源分配上意見(jiàn)不一致。這些沖突并非由于不良溝通或個(gè)人恩怨造成，而是植根于組織結(jié)構(gòu)本身。

第三類(lèi)沖突源是人格差異。沖突可由個(gè)體的特性和價(jià)值觀系統(tǒng)而引發(fā)。一些人的特點(diǎn)使得別人很難與他們合作。背景、教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)等等這些因素塑造了每個(gè)人具體決定了完成工作或活動(dòng)的質(zhì)量和速度。

4、全面質(zhì)量管理：全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益，而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。

1、組織工作的基本原則：

（1）目標(biāo)統(tǒng)一原則（2）分工協(xié)作原則（3）有效跨度原則（4）責(zé)權(quán)一致原則（5）統(tǒng)一指揮原則（6）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原則（7）精干高效原則（8）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則（9）均衡性原則

2、如何開(kāi)發(fā)沖突處理技能？

對(duì)于功能失調(diào)的沖突，管理者如何處理？你需要知道你自己及沖突對(duì)方的基本的沖突處理風(fēng)格，了解沖突產(chǎn)生的情境并考慮你的最佳選擇。

你基本的沖突處理風(fēng)格是什么樣的。盡管大多數(shù)人都會(huì)根據(jù)不同情境變化對(duì)沖突的反應(yīng)，但每個(gè)人都有自己傾向的沖突處理風(fēng)格。

審慎地選擇你想處的沖突。我們不應(yīng)該對(duì)所有的沖突一視同仁。一些沖突可能不值得花費(fèi)精力，還有一些沖突則可能極難處理。

不是每個(gè)沖突都值得花費(fèi)你的時(shí)間和精力去解決的?；乇芸赡茱@得是在“逃避”，但有時(shí)這是最恰當(dāng)?shù)淖龇āＭㄟ^(guò)回避瑣碎的沖突，可以提高總體的管理成效，尤其是沖突管理技能。你最好審慎地選擇你的戰(zhàn)役，把精力留給那些有價(jià)值、有意義的事件。

評(píng)估沖突當(dāng)事人。如果你選擇了某一沖突情境進(jìn)行處理，花時(shí)間仔細(xì)了解當(dāng)事人是十分重要的。什么人卷入了沖突？沖突雙方各自的興趣所在是什么？雙方各自的價(jià)值觀、人格特點(diǎn)以及情感、資源因素如何？如果你能站在沖突雙方的角度上看待沖突情境，則成功處理沖突的可能性會(huì)大幅度提高。

評(píng)估沖突源。沖突不會(huì)在真空中形成，它的出現(xiàn)總是有理由的。解決沖突方法的選擇很大程度上取決于沖突發(fā)生的原因，因而你需要了解沖突源。研究表明產(chǎn)生沖突的原因多種多樣，但總體上可分為三類(lèi)：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和人格差異。

溝通差異是指由于語(yǔ)義困難、誤解以及溝通通道中的噪聲而造成的意見(jiàn)不一致。人們常常輕易認(rèn)為大多數(shù)沖突是由于缺乏溝通造成的，事實(shí)上是，在許多沖突中常常進(jìn)行著大量的溝通。很多人把良好的溝通與別人同意自己的觀點(diǎn)錯(cuò)誤地等同起來(lái)。初看起來(lái)，人際沖突似乎是由于溝通不暢而導(dǎo)致。進(jìn)一步分析則發(fā)現(xiàn)，不一致的意見(jiàn)是由于不同的角色要求、組織目標(biāo)、人格因素、價(jià)值系統(tǒng)以及其他類(lèi)似因素造成的。在沖突而獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)和價(jià)值觀。其結(jié)果是有的人可能令人感到尖刻、不可信任或陌生。這些人格上的差異也會(huì)導(dǎo)致沖突。

進(jìn)行最佳選擇。當(dāng)沖突過(guò)于激烈時(shí)，管理者采取什么手段或技術(shù)來(lái)減弱沖突呢？你可以從五種沖突解決辦法中進(jìn)行選擇，它們是：回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)和合作。每一種方法都各有其長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，沒(méi)有一種辦法是放之四海皆準(zhǔn)的。你需要從沖突管理的“工具箱”中考慮每一種“工具”。

遷就。遷就的目標(biāo)是把別人的需要和考慮放在高于自己的位置上，從而維持和諧關(guān)系。比如，你順從了其他人對(duì)某一事件的看法就是遷就的做法。當(dāng)爭(zhēng)端的問(wèn)題不很重要或你希望為而后的工作樹(shù)立信譽(yù)時(shí)，這一選擇十分有價(jià)值。

在強(qiáng)制時(shí)，你試圖以犧牲對(duì)方為代價(jià)而滿(mǎn)足自己的需要。在組織中這種方式通常被描述為管理者運(yùn)用職權(quán)解決爭(zhēng)端。當(dāng)你需要對(duì)重大事件作出迅速的處理時(shí)，當(dāng)你需要采取不同的活動(dòng)時(shí)，當(dāng)對(duì)于你的處理方式其他人贊成與否無(wú)關(guān)緊要時(shí)，這種方式會(huì)取得很好的效果。

妥協(xié)。要求每一方都作出一定的有價(jià)值的讓步。在勞資雙方協(xié)商新的勞工合同時(shí)常常采用這種方法。當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵時(shí)，當(dāng)希望對(duì)一項(xiàng)復(fù)雜問(wèn)題取得暫行的解決方法時(shí)，當(dāng)時(shí)間要求過(guò)緊需要一個(gè)權(quán)宜之計(jì)時(shí)，妥協(xié)是最佳策略。

合作。完全是一種雙贏的解決方式。此時(shí)沖突各方都滿(mǎn)足了自己的利益。它的典型特點(diǎn)是：各方之間開(kāi)誠(chéng)布公的討論，積極傾聽(tīng)并理解雙方的差異，對(duì)有利于雙方的所有可能的解決辦法進(jìn)行仔細(xì)考察。什么時(shí)候合作是最好的沖突處理辦法呢？當(dāng)沒(méi)有什么時(shí)間壓力時(shí)，當(dāng)沖突各方都希望雙贏的解決方式時(shí)，當(dāng)問(wèn)題十分重要不可能妥協(xié)折衷時(shí)，合作是最佳策略。

3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇應(yīng)考慮的因素有哪些？

企業(yè)在實(shí)際進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇時(shí)，通常要考慮以下一些因素。(1)企業(yè)的資源和能力

如果企業(yè)實(shí)力雄厚，資源充裕，具有較多的高素質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)人員和經(jīng)營(yíng)管理人員，則可以選擇較大的市場(chǎng)作為服務(wù)對(duì)象，采用無(wú)差異或差異性市場(chǎng)策略。相反，如果企業(yè)資源有限，人力、物力、財(cái)力不足，則較適宜于選擇密集性市場(chǎng)策略，集中使用有限的資源。

(2)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)

大多數(shù)初級(jí)產(chǎn)品，如大米、小麥、食鹽、鋼鐵、煤炭等，產(chǎn)品之間的差別不大，變異性小，而且顧客對(duì)這些產(chǎn)品的差別一般也不太重視或不加區(qū)別，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在價(jià)格和服務(wù)方面，因而這類(lèi)產(chǎn)品宜于采取無(wú)差異市場(chǎng)策略。許多加工制造產(chǎn)品，如汽車(chē)、家電、服裝等，不僅產(chǎn)品本身可以開(kāi)發(fā)出不同的性能、款式、花色，具有較大的差異性，而且顧客對(duì)這些產(chǎn)品的需求也是多樣化的，選擇性強(qiáng)。因此，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這類(lèi)產(chǎn)品的企業(yè)宜于選擇差異性或密集性市場(chǎng)策略。(3)產(chǎn)品所處的生命周期階段

處于介紹期或成長(zhǎng)期的新產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)者少，品種比較單一，可以采用無(wú)差異市場(chǎng)策略，難之所在。因此，報(bào)價(jià)時(shí)，既要考慮實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)狀況考慮中標(biāo)概率。

（三）需求導(dǎo)向定價(jià)法

這是一種根據(jù)消費(fèi)需求特征、顧客價(jià)格心理確定產(chǎn)品價(jià)格的新型定價(jià)方法。現(xiàn)在，價(jià)格被看作是企業(yè)為顧客提供的一種選擇，只有當(dāng)提供的這種選擇與顧客的承受能力、價(jià)格心理相一致時(shí)，價(jià)格才能被顧客所接受，既使顧客獲得公平交易的滿(mǎn)足，又能刺激顧客產(chǎn)生再次購(gòu)買(mǎi)的欲望，成為促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的有效手段。這種定價(jià)方法在具體應(yīng)用上又有三種做法：

以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)或產(chǎn)品的新穎性吸引潛在顧客。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，同類(lèi)企業(yè)增多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，就應(yīng)實(shí)行差異性市場(chǎng)策略，開(kāi)拓新市場(chǎng)，刺激新需求；或者采用密集性市場(chǎng)策略，設(shè)法保持原有市場(chǎng)，延長(zhǎng)產(chǎn)品生命周期。(4)市場(chǎng)的同質(zhì)性

如果消費(fèi)者的需求比較接近或者愛(ài)好大致相同，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣比較類(lèi)似，對(duì)產(chǎn)品供應(yīng)和銷(xiāo)售的要求差別不大，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激的反應(yīng)較一致，就是說(shuō)市場(chǎng)是同質(zhì)的或相似的，那么在這種情況下，企業(yè)可以選擇無(wú)差異市場(chǎng)策略，反之，則應(yīng)采用差異性或密集性市場(chǎng)策略。

(5)市場(chǎng)供求趨勢(shì)

如果一種產(chǎn)品在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)供不應(yīng)求，出現(xiàn)賣(mài)方市場(chǎng)形態(tài)，消費(fèi)者的選擇性大為弱化，他們關(guān)注的是能否買(mǎi)到商品，這時(shí)，企業(yè)就可采用無(wú)差異市場(chǎng)策略；相反，則應(yīng)選擇差異性或密集性市場(chǎng)策略。(6)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的市場(chǎng)策略

企業(yè)采取何種目標(biāo)市場(chǎng)策略，往往要視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于的情況而定。如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用無(wú)差異市場(chǎng)策略，企業(yè)則應(yīng)采取差異性市場(chǎng)策略，利用差別優(yōu)勢(shì)與之相對(duì)抗：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已采用了差異性市場(chǎng)策略，企業(yè)用無(wú)差異市場(chǎng)策略將很難取勝，那么就應(yīng)在對(duì)市場(chǎng)做進(jìn)一步細(xì)分的基礎(chǔ)上，采用差異性更大的市場(chǎng)策略或以密集性市場(chǎng)策略與之較量。一般而言，企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)綜合考慮上述各種因素，權(quán)衡利弊方可做出決策。目標(biāo)市場(chǎng)策略應(yīng)有相對(duì)的穩(wěn)定性，但這并不意味著目標(biāo)市場(chǎng)策略一經(jīng)確立就不能改變，當(dāng)企業(yè)的內(nèi)、外條件發(fā)生重大變化時(shí)，目標(biāo)市場(chǎng)策略也需進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變。

4、有效培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成因素有哪些？

◇組織系統(tǒng)--明確“責(zé)任”◇制度系統(tǒng)--有效“管理”◇課程系統(tǒng)--保證“內(nèi)容”◇講師系統(tǒng)--“師資”保障◇目標(biāo)系統(tǒng)--核心“能力”◇信息系統(tǒng)--及時(shí)“反饋”◇培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)--“實(shí)踐與管理”

論述：試論述在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的定價(jià)方法

本企業(yè)的成本與預(yù)期利潤(rùn)，然后提出自己的報(bào)價(jià)。投標(biāo)定價(jià)的目的是中標(biāo)訂合同，每個(gè)企業(yè)都要爭(zhēng)取自己的報(bào)價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)，但報(bào)價(jià)低總有一個(gè)限度，這就是困

1．理解價(jià)值定價(jià)法。該方法以顧客對(duì)商品價(jià)值的感受及理解程度作為定價(jià)基本依據(jù)。這種方法強(qiáng)調(diào)，把買(mǎi)方的價(jià)值判斷與賣(mài)方的成本相比較，定價(jià)時(shí)更應(yīng)著重考慮前者。因?yàn)轭櫩唾?gòu)買(mǎi)商品時(shí)總會(huì)在同類(lèi)產(chǎn)品之間進(jìn)行比較，選購(gòu)那些一既能滿(mǎn)足其消費(fèi)需求，又符合其支付標(biāo)準(zhǔn)的商品。這個(gè)限度就是顧客寧愿付出貨款而不愿失去這次購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)的價(jià)格。如果價(jià)格剛好定在這一限度內(nèi)，顧客感到購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品能獲取更多的相對(duì)利益，從而提高其愿意支付的價(jià)格限度。企業(yè)則據(jù)此提出一個(gè)可銷(xiāo)價(jià)格，進(jìn)而估算在此價(jià)格水平下產(chǎn)品的銷(xiāo)量、成本及盈利狀況，最后確定實(shí)際價(jià)格。

2．需求差異定價(jià)法。這種定價(jià)法以銷(xiāo)售對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間等條件變化所產(chǎn)生的需求差異，尤其是需求強(qiáng)度差異作為定價(jià)基本依據(jù)。在實(shí)際生活中，不僅不同的顧客對(duì)同一產(chǎn)品的需求有差異，對(duì)同一產(chǎn)品的不同款式各有所好，即便同一顧客在不同的時(shí)間、地點(diǎn)對(duì)同一產(chǎn)品的需求強(qiáng)度往往也是不同的。因此，即使產(chǎn)品的成本相同，企業(yè)也可以區(qū)分不同的顧客、銷(xiāo)售地點(diǎn)、款式和銷(xiāo)售時(shí)間擬定不同的價(jià)格。采用這種定價(jià)方法，其前提條件是市場(chǎng)能夠根據(jù)需求強(qiáng)度的不同進(jìn)行細(xì)分，如街市銷(xiāo)售飲料與舞廳銷(xiāo)售飲料就是兩個(gè)不同的市場(chǎng)，后者的價(jià)格要高于前者。

3．拍賣(mài)定價(jià)法。拍賣(mài)定價(jià)法一般用于文物、古董、舊貨等物品，因?yàn)檫@些物品的成本與價(jià)值都難以確定。在拍賣(mài)時(shí)，顧客根據(jù)自己對(duì)被拍賣(mài)的物品的愛(ài)好和需求程度報(bào)出自己愿付的價(jià)格，大家互相競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格可能越抬越高。到最后無(wú)人愿意再提高價(jià)格時(shí)，該物品即按已報(bào)出的最高價(jià)格賣(mài)出。

現(xiàn)在，拍賣(mài)定價(jià)法已被應(yīng)用于一些權(quán)利和配額的拍賣(mài)。如美國(guó)政府曾經(jīng)把一些商品的進(jìn)出口配額加以拍賣(mài)，結(jié)果是最有效率的企業(yè)獲得了這些配額，同時(shí)，政府也獲得了一筆收入，一舉兩得。這比先前由政府官員分配配額的方法要有效得多，同時(shí)也避免了企業(yè)為得到配額而向政府官員行賄的問(wèn)題。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)作業(yè)答案

一、填空題1、1911志著經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)代的終結(jié)和科學(xué)管理時(shí)代的到來(lái)。

23、羅伯特·卡茨認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有三項(xiàng)技能，技術(shù)技能、人事技能、概念技能，上述技能又簡(jiǎn)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)者的THC技能

4素

56、美國(guó)心理學(xué)家沙因提出了有關(guān)人類(lèi)特性的四種假設(shè)，分別是理性經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，社會(huì)人假設(shè)，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，復(fù)雜人假設(shè)

7自由放任型三種基本領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

89、領(lǐng)導(dǎo)用人成效的類(lèi)型有正成效、零成效、負(fù)成效

101966年出版的《有效的管理者》一書(shū)

111213、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)具有以下三個(gè)特點(diǎn)創(chuàng)造性、非模式化、有效性

14需要、自我現(xiàn)實(shí)需要

二、名詞解釋

1、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)P6：領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)史關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論、方法、藝術(shù)的知識(shí)體系，是一門(mén)研究領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)，它綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)研究領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題，目的在于開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，提高組織的領(lǐng)導(dǎo)效能。

2、公共組織：以管理社會(huì)公共事務(wù)，提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公共利益為目的，擁有法定的或授予公共權(quán)力的所有組織實(shí)體，包括政府和非營(yíng)利組織

3、公共組織領(lǐng)導(dǎo)者P15：是指從事公共管理的政府部門(mén)及非政府公共機(jī)構(gòu)中依法擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力并負(fù)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的個(gè)人和集體，其中主要是政府部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者。

4、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境P23：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是獨(dú)立于領(lǐng)導(dǎo)者之外并能為領(lǐng)導(dǎo)者所認(rèn)識(shí)的客觀存在，包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)產(chǎn)生直接或潛在制約的各方面因素、條件的總和及其所形成的發(fā)展態(tài)勢(shì)。（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境既包括客觀的物質(zhì)因素和條件，也包括主觀的精神因素和條件，他們都是領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的對(duì)象。（2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是一個(gè)多層次的開(kāi)發(fā)的有機(jī)系統(tǒng)。（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境還包含著組織特有的工作任務(wù)，這是領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的重要內(nèi)容之一。

5、組織文化P27：是組織成員共有的價(jià)值體系和行為規(guī)則。

6、菲德勒權(quán)變模型P78：領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度；與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。首先要“確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格”，其次要“確定情境”，第三是進(jìn)行兩者的匹配，最后提出改進(jìn)績(jī)效的方法

7、領(lǐng)導(dǎo)決策P90：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了實(shí)現(xiàn)某一組織目標(biāo)，通過(guò)采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干有價(jià)值的方案中，選擇一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

8、頭腦風(fēng)暴法P117：是指依靠一定數(shù)量的專(zhuān)家的創(chuàng)造性思維來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策對(duì)象未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)及其狀況進(jìn)行集中判斷。

9、決策評(píng)估：是指對(duì)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)決策活動(dòng)過(guò)程中的各種因果關(guān)系以及決策效果進(jìn)行的評(píng)價(jià)

10、戰(zhàn)略性資源：是在國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系中占有重要地位，對(duì)國(guó)計(jì)民生、國(guó)家經(jīng)濟(jì)和軍事安全又重大影響的資源

11、領(lǐng)導(dǎo)溝通P145：是組織及其領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)、實(shí)現(xiàn)管理職能過(guò)程中，通過(guò)信號(hào)、媒介和渠道，有目的地交流觀點(diǎn)、信息和情感的行為過(guò)程。

12、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)機(jī)制P195：是為了達(dá)到激勵(lì)下屬的目的而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)地組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

13、愿景領(lǐng)導(dǎo)P229：愿景領(lǐng)導(dǎo)的概念產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代，指組織中的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)為組織或其追隨者建立組織共同的愿望、目標(biāo)和信念，來(lái)凝聚追隨者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，引導(dǎo)追隨者朝著愿景共同努力。

14、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)內(nèi)涵P181：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辯證思維的基礎(chǔ)上，在領(lǐng)導(dǎo)的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性

15、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)P246：是指領(lǐng)導(dǎo)人在危機(jī)狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。

16、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效P252：是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，依據(jù)組織目標(biāo)，在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所取得的工作業(yè)績(jī)和實(shí)際效果。

17、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估P255：是指為實(shí)現(xiàn)其預(yù)期目標(biāo)，相關(guān)評(píng)估主體對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的行為能力、工作狀態(tài)和結(jié)果進(jìn)行綜合考核與評(píng)價(jià)的活動(dòng)。

18、領(lǐng)導(dǎo)力P277：是一種可以習(xí)得的能力，領(lǐng)導(dǎo)力通常由以下幾個(gè)部分組成：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、感召力、掌控力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)者有洞察力、有批判性思維；感召力要求領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)表達(dá)愿景，闡發(fā)自己的思想立意要高，會(huì)講故事；而掌控力要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠組建核心團(tuán)隊(duì)，把握權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則要求領(lǐng)導(dǎo)者有智慧、知道平衡，明確目的與手段的統(tǒng)一。

19、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)P278：是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自身的組織環(huán)境的需要，由組織或者個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有目的的培訓(xùn)和教育，更新思想觀念，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，最終使領(lǐng)導(dǎo)者獲得發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。

三、簡(jiǎn)答題

1、人類(lèi)活動(dòng)的基本特點(diǎn)P13條

（1）人類(lèi)活動(dòng)有特定的目的性和計(jì)劃性。

（2）人類(lèi)活動(dòng)是有組織的，有特定的規(guī)范性和秩序性。

（3）人類(lèi)活動(dòng)是不斷發(fā)展的，有特有的累積性、傳承性和進(jìn)步性。

2、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的作用P334條

（1）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必要條件。（2）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者決策的科學(xué)依據(jù)。

（3）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)新的客觀基礎(chǔ)。（4）領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。

3、領(lǐng)導(dǎo)體制變革與完善的重要性和必要性P513條

（1）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是解放和發(fā)展生產(chǎn)力的客觀需要。

（2）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)主體適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的客觀要求。

（3）變革和完善領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效領(lǐng)導(dǎo)的必要前提。

4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別P1

1領(lǐng)導(dǎo)與管理從管理職能的角度看，領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過(guò)程。然而，并非所有的管理都是領(lǐng)導(dǎo)，并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)管理者激勵(lì)下屬、指導(dǎo)別人的活動(dòng)、選擇最有效的溝通渠道或解決成員之間的沖突時(shí)，他們就卷入了領(lǐng)導(dǎo)工作。有效的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于管理的全過(guò)程，對(duì)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)起著重要作用。領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)核心職能，因?yàn)楣芾淼钠渌黜?xiàng)職能從根本上說(shuō)都是為了保證組織既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，因此而對(duì)組織的各種要素和資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。

5、組織文化的功能P604條

一般而言，組織文化具有以下功能：

（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能（2）整合協(xié)調(diào)功能（3）規(guī)范約束功能（4）激勵(lì)輻射功能

6、領(lǐng)導(dǎo)決策體制由哪幾部分組成P1016大部分

現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制在宏觀上完整的結(jié)構(gòu)，一般由六大系統(tǒng)組成：

（1）信息系統(tǒng)：信息構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹和實(shí)施也離不開(kāi)信息。

（2）智囊系統(tǒng)：具有決策咨詢(xún)功能、綜合認(rèn)識(shí)功能、培養(yǎng)和輸送人才功能、傳播和宣傳功能。

（3）決策中樞系統(tǒng)：是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)決策體制的核心。

（4）執(zhí)行系統(tǒng)：要有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，有令即行，有禁即止；要發(fā)動(dòng)、依靠組織成員的力量。

（5）監(jiān)督系統(tǒng)：是對(duì)決策的制定實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差的組織。

（6）反饋系統(tǒng)：主要任務(wù)是把決策實(shí)施的情況和問(wèn)題及時(shí)反饋到?jīng)Q策中樞系統(tǒng)，以便決策中樞系統(tǒng)根據(jù)新的情況或動(dòng)向?qū)Q策指令作出適當(dāng)?shù)目刂坪驼{(diào)整。

7、為什么說(shuō)人是組織的戰(zhàn)略性資源 P1234條

（1）人才是社會(huì)生產(chǎn)的第一要素。（2）人才是社會(huì)生產(chǎn)的第一資本。

（3）人才是社會(huì)發(fā)展的第一資源。（4）人才是社會(huì)發(fā)展的第一推動(dòng)力。

8、領(lǐng)導(dǎo)決策程序包括哪些步驟和環(huán)節(jié)P1089條

（1）界定問(wèn)題（2）確定目標(biāo)（3）搜集信息（4）價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（5）擬定方案

（6）分析評(píng)估（7）方案優(yōu)選（8）貫徹實(shí)施（9）追蹤檢查

9、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則P1368條

（1）競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)原則（2）重才用人原則（3）尊重信任原則（4）揚(yáng)長(zhǎng)避短原則

（5）整體功能原則（6）層次授權(quán)原則（7）激勵(lì)愛(ài)護(hù)原則（8）稱(chēng)職適時(shí)原則

10、領(lǐng)導(dǎo)用人的方法P1406條

（1）鼓勵(lì)自薦（2）群眾評(píng)議（3）聘任（4）公開(kāi)招考（5）試用觀察（6）委任

11、領(lǐng)導(dǎo)溝通的特點(diǎn)P1464條

（1）從領(lǐng)導(dǎo)溝通的性質(zhì)來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是管理的內(nèi)容之一；

（2）從領(lǐng)導(dǎo)溝通的形式來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)溝通是一種制度體系；

（3）從領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)溝通是規(guī)范性的活動(dòng)和過(guò)程；

（4）就其必要性來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)溝通是有效領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)要求。

12、非正式溝通的特點(diǎn)P1565條

（1）非正式溝通的渠道有隨意性、靈活性、松散性的特點(diǎn)；

（2）非正式溝通的溝通內(nèi)容非正式，更容易表露真實(shí)想法；

（3）非正式溝通的情感性強(qiáng)；

（4）非正式溝通的效率高、速度快、比較靈活；

（5）非正式溝通的信息的真實(shí)性不確定。

13、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的目的P1843條

（1）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了更好地管理（2）領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)是為了提高下屬的工作積極性

（3）領(lǐng)導(dǎo)者抓大事管全局的需要

14、運(yùn)籌領(lǐng)導(dǎo)的基本要求P2444條

（1）要堅(jiān)持正確理論指導(dǎo)（2）要堅(jiān)持調(diào)查研究先行

（3）要堅(jiān)持辯證思維（4）要謀之以眾，斷之以獨(dú)

15、危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)的能力要求P2494條

（1）見(jiàn)微知著、預(yù)知先判的能力（2）果敢決策、快速反應(yīng)的能力

（3）把握大局、掌控局勢(shì)的能力（4）嚴(yán)密組織、周密協(xié)調(diào)的能力

16、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的原則P257~P2614條

（1）價(jià)值導(dǎo)向原則（2）客觀公正原則（3）民主公開(kāi)原則（4）注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t

17、提升領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的途徑P2686大類(lèi)（簡(jiǎn)答題答出6大類(lèi)應(yīng)該夠了，論述題要多寫(xiě)一些）

（1）提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)1．提高領(lǐng)導(dǎo)者的能力素質(zhì)2．改善領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

（2）打造高效的領(lǐng)導(dǎo)班子

（3）規(guī)劃遠(yuǎn)景目標(biāo)1．對(duì)組織進(jìn)行摸底 2．對(duì)獲取的信息進(jìn)行深入加工 3．與組織成員討論目標(biāo)表述 4．確定組織目標(biāo) 5．對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解

（4）尋求良好的組織運(yùn)行機(jī)制1．進(jìn)一步調(diào)整組織設(shè)置，健全組織管理機(jī)制 2．加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，健全選撥培養(yǎng)機(jī)制 3．處理好組織運(yùn)行的工作關(guān)系，健全決策執(zhí)行機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)機(jī)制

（5）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的信息素質(zhì)培訓(xùn)

（6）創(chuàng)造有利的環(huán)境條件1．大力發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的物質(zhì)基礎(chǔ) 2．進(jìn)一步深化政治體制改革，推進(jìn)政治民主化進(jìn)程 3．大力發(fā)展科學(xué)文化教育，建設(shè)社會(huì)主義精神文明

18、領(lǐng)導(dǎo)力是否具有習(xí)得性，為什么P280

領(lǐng)導(dǎo)力是一種可以習(xí)得的能力，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力通常由以下幾個(gè)部分組成：遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、感召力、掌控力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)者有洞察力、有批判性思維；感召力要求領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)表達(dá)愿景，闡發(fā)自己的思想立意要高，會(huì)講故事；而掌控力要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠組建核心團(tuán)隊(duì)，把握權(quán)力；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)則要求領(lǐng)導(dǎo)者有智慧、知道平衡，明確目的與手段的統(tǒng)一。從中我們可以看出構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力的大多數(shù)因素都是可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得的，因而領(lǐng)導(dǎo)力是可以從日常中習(xí)得的，并帶入到工作中

19、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的障礙P2803大類(lèi)

（1）社會(huì)層面的障礙1．緩慢的危機(jī)不能產(chǎn)生偉大的領(lǐng)袖2．專(zhuān)業(yè)化分工不利于通才的形成（2）組織層面的障礙1．文化障礙2．權(quán)力主導(dǎo)的思維定式

（3）個(gè)人層面的障礙1．道德失范 2．心里障礙 3．權(quán)力濫用 4．思維僵化 5．眼界限制

四、論述題

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制變革與科學(xué)化的基本原則P557條 按照書(shū)上內(nèi)容多寫(xiě)一些

（1）目標(biāo)統(tǒng)一性原則（2）權(quán)責(zé)一致、合理明確原則（3）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則

（4）機(jī)構(gòu)精干和整體效應(yīng)原則（5）管理適度原則（6）信息回路原則（7）法治原則

2、領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展脈絡(luò)

（1）第一階段（20世紀(jì)30年代）致力于了解領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者在哪些人格特質(zhì)方面存在差異，形成領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論。

（2）第二階段（20世紀(jì)40年代末到60年代中期）采用行為主義的方法和視角，希望從領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異上發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別，統(tǒng)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)行為理論。1．領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)維度和關(guān)懷維度。2．員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者。3．管理方格論。4．領(lǐng)

導(dǎo)風(fēng)格理論。5．克里特的四種領(lǐng)導(dǎo)體制。6．領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)統(tǒng)一體理論。

（3）第三階段（20世紀(jì)60年代末到90年代）考察的重點(diǎn)主要在環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性是否有決定性的影響，統(tǒng)稱(chēng)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變或領(lǐng)導(dǎo)情境理論。1．菲德勒權(quán)變理論。2．赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論。3．路徑——目標(biāo)理論。4．領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。5．領(lǐng)導(dǎo)替代理論。

3、如何實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)溝通P1715大類(lèi)

（1）明確領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)溝通

（2）保證信息完整和有效 1．有效溝通的信息組織原則強(qiáng)調(diào)信息的全面對(duì)稱(chēng)；

2．強(qiáng)化信息的甄選

（3）健全組織的溝通渠道，提高溝通效率 1．健全組織的溝通渠道，提高溝通效率；

2．減少溝通的層級(jí)

（4）塑造利于溝通的組織文化 1．塑造提供溝通機(jī)會(huì)的組織文化；

2．營(yíng)造平等、理解、信任的組織文化氛圍

（5）掌握溝通的技巧 1．明確角色和換位思考；

2．針對(duì)不同的溝通對(duì)象的特點(diǎn)采用不同的溝通方法：1）心理需求分

析和溝通策略；2）信息處理風(fēng)格和溝通策略；3）氣質(zhì)類(lèi)型和溝通策略；4）管理風(fēng)格和溝通策略

3．積極傾聽(tīng)；4．直接、清楚的語(yǔ)言表達(dá)；5．利用反饋技術(shù)，變單

向溝通為雙向溝通；6．選擇適當(dāng)?shù)臏贤夥蘸蜁r(shí)機(jī)；7．針對(duì)不同的溝通對(duì)象使用不同的語(yǔ)言；8．注意恰當(dāng)?shù)厥褂梅茄哉Z(yǔ)溝通；9．注意保持理性，避免情緒化行為；10．注重禮節(jié)。

4、領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估的作用與意義P256~P2573大類(lèi) 按照書(shū)上內(nèi)容多寫(xiě)點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是檢驗(yàn)行政領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)水平、質(zhì)量和效益的有效手段，是促進(jìn)行政領(lǐng)導(dǎo)工作上水平、上檔次的有力措施。以科學(xué)的態(tài)度和方法加以正確評(píng)價(jià)，對(duì)于深化行政領(lǐng)導(dǎo)體制改革，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的意義。

（1）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是檢測(cè)行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的綜合尺度

（2）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是促進(jìn)行政領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力

（3）領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效評(píng)估是識(shí)別、選用領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)

第五篇：《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》形成生考核作業(yè)試題及答案

2015年電大《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》形考1 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)形考-0001試卷總分：100 單選題(共12題,共24分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)主客體相互作用的矛盾運(yùn)動(dòng)過(guò)程，其中屬于客體的是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者 C、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 D、領(lǐng)導(dǎo)方法

2.中國(guó)自古以來(lái)為官?gòu)恼氖滓率?C)。A、堅(jiān)持真理 B、弘揚(yáng)正氣 C、廉潔奉公 D、勤政為民

3.一般說(shuō)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的(A)。A、創(chuàng)造性發(fā)揮 B、隨意的運(yùn)用 C、嚴(yán)格遵守 D、外在表現(xiàn)

4.“養(yǎng)兵一日，用在一時(shí)”是指使用人才應(yīng)遵循的原則是(C)。A、合理流動(dòng).適才適用 B、合理搭配.整體效能 C、重視培養(yǎng).用養(yǎng)結(jié)合 D、量才用人.職能相稱(chēng)

5.1.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)循環(huán)反復(fù)的決策過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可理解為(C)。A、決策→再?zèng)Q策→執(zhí)行→再執(zhí)行 B、決策→執(zhí)行→再執(zhí)行→再執(zhí)行 C、決策→執(zhí)行→再?zèng)Q策→再執(zhí)行 D、執(zhí)行→決策→再?zèng)Q策→再執(zhí)行

6.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與同級(jí)關(guān)系的特點(diǎn)不正確的是（A）。A、權(quán)力的制約性 B、目標(biāo)一致 C、地位平等 D、相互依存

7..調(diào)查活動(dòng)的第一個(gè)階段是（A）。A、選題 B、準(zhǔn)備 C、調(diào)查 D、反饋

8.當(dāng)前我國(guó)突發(fā)事件表現(xiàn)的特征是（A）。A、出現(xiàn)頻率高，影響大 B、出現(xiàn)頻率低 C、都是自然災(zāi)害 D、都是恐怖活動(dòng)

9.要取得良好的演講效果，領(lǐng)導(dǎo)不宜采用的方法是（D）。A、熟悉聽(tīng)眾對(duì)象與場(chǎng)合

B、精心設(shè)計(jì)講話開(kāi)頭語(yǔ)，努力引發(fā)聽(tīng)眾好奇心 C、正確定位講話身份，做到量身定做有分寸 D、長(zhǎng)篇大論演講

10.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境作用敘述錯(cuò)誤的是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以進(jìn)行的重要條件 B、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本構(gòu)成要素

C、領(lǐng)導(dǎo)只能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，是無(wú)法改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的興衰成敗 11.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的內(nèi)在基礎(chǔ)是(A)。A、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)方法 C、領(lǐng)導(dǎo)決策 D、領(lǐng)導(dǎo)方式

12..下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言表達(dá)基本要求不正確的是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)者講話要力戒假、大、空 B、領(lǐng)導(dǎo)者講話要言簡(jiǎn)意賅 C、模仿偉人說(shuō)話

D、力戒故弄玄虛，做到簡(jiǎn)潔樸實(shí) 多選題(共12題,共36分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

13.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特征的是（ABCD）。A、社會(huì)實(shí)踐性 B、環(huán)境適應(yīng)性 C、多種相關(guān)性 D、可變可塑性

14.直覺(jué)思維的主要特征的有（ABCD）。A、非邏輯性 B、突發(fā)性 C、潛意識(shí)性 D、隨機(jī)性

15.領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬時(shí)要做到（ABD）。A、實(shí)事求是 B、要以理服人 C、要以權(quán)壓人 D、要以誠(chéng)相見(jiàn)

16.以時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的包括（ABC）。A、過(guò)去環(huán)境 B、現(xiàn)在環(huán)境 C、未來(lái)環(huán)境 D、有利環(huán)境

17.調(diào)查研究中需要堅(jiān)持的原則有(ABCD)。A、理論指導(dǎo)原則 B、目的性原則 C、全面準(zhǔn)確原則 D、客觀公正原則

18.當(dāng)前我國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的重要的大環(huán)境有（ABC）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B、改革開(kāi)放的環(huán)境 C、信息化發(fā)展的環(huán)境 D、人際關(guān)系環(huán)境

19.突發(fā)事件的產(chǎn)生原因可能是（ABCD）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰激烈競(jìng)爭(zhēng) B、自然災(zāi)害

C、群眾利益處理不當(dāng) D、重大交通事故

20.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的一般原則有（ABCD）。A、因人而異原則 B、公平公正原則 C、正確導(dǎo)向原則 D、及時(shí)激勵(lì)原則

21.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者一般特征的是（ABCD）。A、擔(dān)任職務(wù) B、擁有權(quán)力 C、負(fù)有責(zé)任 D、富于創(chuàng)新

22.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才考核的內(nèi)容一般包括(ABCD)。A、德 B、能 C、勤 D、績(jī)

23.下列屬于衡量領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)基本標(biāo)準(zhǔn)的是（ABCD）。A、共同的事業(yè)基礎(chǔ) B、有融洽的感情紐帶

C、班子成員眼界和胸懷寬闊 D、“一把手”、“二把手”密切配合 24.決策的一般特征是（ABCD）。A、預(yù)見(jiàn)性 B、擇優(yōu)性 C、目的性 D、創(chuàng)造性

判斷題(共20題,共40分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

25.系統(tǒng)思維就是人們運(yùn)用系統(tǒng)論觀點(diǎn)，把對(duì)象作為多方面聯(lián)系的.具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體進(jìn)行認(rèn)識(shí)的一種思維方法。A √ ×

26.當(dāng)前我國(guó)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件教育還存在諸多問(wèn)題和不足。A √ ×

27.自嘲式幽默是指講話人用自我嘲笑的幽默語(yǔ)言，制造幽默詼諧氣氛。A √ ×

28.人際關(guān)系是指社會(huì)生活中由于利益關(guān)系促成的人與人之間直接的交往關(guān)系。A √ ×

29.懷疑、批判、探索、驗(yàn)證是逆向思維必不可少的四個(gè)步驟。A √ ×

30.為了最大限度地激發(fā)下屬工作的積極性.主動(dòng)性和創(chuàng)造性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該最大限度地滿(mǎn)足下屬的物質(zhì)需求。B √ ×

31.夸張式幽默是指將事實(shí)進(jìn)行一定的夸張，造成一種喜劇效果，也是產(chǎn)生幽默的有效方法之一。A √ ×

32.為了樹(shù)立權(quán)威，領(lǐng)導(dǎo)處罰宜多不宜少。B √ ×

33.在社會(huì)管理方面堅(jiān)持依法辦事是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)一個(gè)重要工作。A √ ×

34.領(lǐng)導(dǎo)要科學(xué)決策，必須親自開(kāi)展調(diào)查研究。B √ ×

35.講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)就是要玩弄權(quán)術(shù)。B √ ×

36.在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職領(lǐng)導(dǎo)要完全聽(tīng)命于正職領(lǐng)導(dǎo)。B √ ×

37.漸進(jìn)批評(píng)法就是指領(lǐng)導(dǎo)者逐步輸出批評(píng)信息，有層次地進(jìn)行批評(píng)的方法。A √ ×

38.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)主體借以進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部和外部的客觀因素的總和，包括自然條件.歷史條件和社會(huì)條件等多種條件環(huán)境。A √ ×

39.從順境與逆境的對(duì)比中發(fā)現(xiàn)、識(shí)別人才是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)人才重要途徑。A √ ×

40.在領(lǐng)導(dǎo)決策中，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用全面的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)看問(wèn)題。A √ ×

41.直接批評(píng)法就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)直截了當(dāng)?shù)貒?yán)肅批評(píng)，來(lái)促使下屬認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的方法。A √ ×

42.領(lǐng)導(dǎo)與管理是不同名稱(chēng)，相同的工作。B √ ×

43.文化習(xí)俗和民族傳統(tǒng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和能力沒(méi)有影響。B √ ×

44.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系有利于領(lǐng)導(dǎo)者正確決策、調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。A √ ×

2015年電大《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》形考2 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)形考-0002試卷總分：100 單選題(共12題,共24分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

1.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的內(nèi)在基礎(chǔ)是(A)。A、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)修養(yǎng) B、領(lǐng)導(dǎo)方法 C、領(lǐng)導(dǎo)決策 D、領(lǐng)導(dǎo)方式

2.通過(guò)誘導(dǎo)形式激發(fā)人的主動(dòng)精神，使人的工作熱情建立在自覺(jué)地基礎(chǔ)上，這種激勵(lì)屬于（A）。A、內(nèi)激勵(lì) B、精神激勵(lì) C、正激勵(lì) D、外激勵(lì)

3.馬斯洛需要層次理論指出，（D）是人的最高層次需要。A、物質(zhì)需要 B、交往需要 C、安全需要 D、自我實(shí)現(xiàn)

4.創(chuàng)新思維的基本方法一般不包括（D）。A、遷移法 B、順?biāo)挤?C、放松法 D、抄襲法

5.領(lǐng)導(dǎo)者擁有權(quán)力，而不受監(jiān)督的權(quán)力容易產(chǎn)生(A)。A、腐敗 B、成績(jī)

C、政策執(zhí)行的困難 D、責(zé)任

6.在領(lǐng)導(dǎo)方法的基本層次中屬于領(lǐng)導(dǎo)方法基礎(chǔ)和依據(jù)的是（A）。A、根本領(lǐng)導(dǎo)方法 B、具體領(lǐng)導(dǎo)方法 C、基本領(lǐng)導(dǎo)方法 D、重要領(lǐng)導(dǎo)方法

7.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中“以點(diǎn)帶面，典型引路”的做法屬于領(lǐng)導(dǎo)指揮職能的(C)。A、命令方式 B、說(shuō)服方式 C、示范方式 D、協(xié)調(diào)方式

8.集權(quán)制的最大優(yōu)點(diǎn)就在于(A)。A、統(tǒng)一政令、指揮靈活 B、具有彈性和應(yīng)變能力 C、激勵(lì)下級(jí)的積極性 D、有利于聯(lián)系群眾

9.下列場(chǎng)合下，領(lǐng)導(dǎo)不宜采用幽默的是（C）。A、與群眾全談話 B、向公眾演講 C、追悼會(huì) D、下屬聊天

10.領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)展思想政治工作的唯一正確方針是(B)。A、疏通 B、疏導(dǎo) C、引導(dǎo) D、教導(dǎo)

11.下列不屬于放任用權(quán)表現(xiàn)形式的是（D）。A、牧羊式用權(quán) B、無(wú)反饋式用權(quán) C、不講用權(quán)效益 D、用權(quán)家長(zhǎng)制

12.在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)的主體是（B）。A、政府 B、企業(yè) C、個(gè)人

D、非政府組織

多選題(共12題,共36分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

13.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)基本要素有：（ABCD）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者 C、群體目標(biāo) D、客觀環(huán)境

14.領(lǐng)導(dǎo)者心理素質(zhì)包括（ABCD）。A、要有主見(jiàn)，但不主觀武斷 B、要有勇氣，但不魯莽蠻干 C、要有毅力，但不頑固不化

D、有豁達(dá)的心胸，但不是看破紅塵

15.社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體要求的是(ABCD)。A、民主法治 B、公平正義 C、誠(chéng)信友愛(ài) D、安定有序

16.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)有（ABCD）。A、開(kāi)拓創(chuàng)新能力 B、分析決策能力 C、自我學(xué)習(xí)能力 D、組織指揮能力

17.突發(fā)事件的產(chǎn)生原因可能是（ABCD）。A、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰激烈競(jìng)爭(zhēng) B、自然災(zāi)害

C、群眾利益處理不當(dāng) D、重大交通事故

18.領(lǐng)導(dǎo)者要適應(yīng)和利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的需要做到（ABCD）。A、培養(yǎng)駕馭環(huán)境的氣魄 B、對(duì)環(huán)境做深入細(xì)致的分析 C、能動(dòng)地利用領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境

D、注重適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的新變化

19.領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新思維方法的特點(diǎn)(ABC)。A、戰(zhàn)略性 B、靈活性 C、社會(huì)性 D、繼承性

20.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的影響有（ABC）。A、影響領(lǐng)導(dǎo)者和組織成會(huì)員的情緒 B、影響領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式 C、影響領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)和修養(yǎng) D、決定領(lǐng)導(dǎo)者的能力

21.制造幽默的方法與技巧有(ABCD)。A、通過(guò)講歇后語(yǔ)

B、采取對(duì)比與夸張的方法 C、通過(guò)形象比喻

D、運(yùn)用倒置倒引方法

22.領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)查研究中可以使用調(diào)查方法有(ABCD)。A、觀察調(diào)查法 B、訪問(wèn)調(diào)查法 C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、文獻(xiàn)調(diào)查法

23.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的是（ABD）。A、自然環(huán)境 B、歷史條件 C、生活條件 D、社會(huì)條件

24.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中溝通的作用有（ABCD）。A、加深感情 B、加深理解 C、統(tǒng)一認(rèn)識(shí) D、決定取舍

判斷題(共20題,共40分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

25.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾。B √ ×

26.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是天生的，后天的努力是沒(méi)有用的。B √ ×

27.領(lǐng)導(dǎo)思維方法就是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目的而在頭腦中進(jìn)行思維活動(dòng)的方法，它既包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的思維技巧，也包括領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程中思維必須遵循的規(guī)范。A √ ×

28.年齡差異是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者之間沖突的重要原因。A √ ×

29.領(lǐng)導(dǎo)班子之間產(chǎn)生沖突是不正常的，所以一把手要堅(jiān)決消除沖突。B √ ×

30.主持者講話要聲音洪亮，口齒清楚，有感召力、鼓惑力、親和力。A √ ×

31.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工或下屬的頻率越高越好。B √ ×

32.思想政治工作，一般是指黨的思想政治工作，它是黨組織研究人的思想和行為活動(dòng)的規(guī)律.研究黨對(duì)群眾進(jìn)行思想政治教育規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。A √ ×

33.無(wú)論什么樣的調(diào)查研究都要以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和根本目的。A √ ×

34.在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職領(lǐng)導(dǎo)要完全聽(tīng)命于正職領(lǐng)導(dǎo)。B √ ×

35.以人情為標(biāo)志，憑人情辦事是傳統(tǒng)思維的一種表現(xiàn)形式。A √ ×

36.思維的發(fā)散性其實(shí)質(zhì)是遷移，遷移是指整個(gè)思維起點(diǎn)、思維指向、思維標(biāo)準(zhǔn)、思維結(jié)果之間的跨越流動(dòng)、變化，善于變通，善于創(chuàng)新。A √ ×

37.經(jīng)過(guò)三十多年的發(fā)展，中國(guó)已經(jīng)成為第二大經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不存在社會(huì)問(wèn)題了。B √ ×

38.在領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)時(shí)要注意運(yùn)用個(gè)人影響力。A √ ×

39.領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)就是要把權(quán)力發(fā)揮及至。B √ ×

40.領(lǐng)導(dǎo)決策難點(diǎn)在于決策時(shí)存在一些不可控制因素。A √ ×

41.權(quán)力指通過(guò)法定程序授予的.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)下屬施行的強(qiáng)制性影響力和制約力。A √ ×

42.領(lǐng)導(dǎo)處事的藝術(shù)就是干自己該干的事。A √ ×

43.在非公有制企業(yè)里不需要加強(qiáng)思想政治工作。B √ ×

44.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)。A √ ×

2015年電大《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》形考3 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)形考-0003試卷總分：100 單選題(共12題,共24分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

1.人與自然和諧就是要（C）。A、不斷征服和改造自然 B、從自然獲取更多的資源

C、堅(jiān)持改造自然與保護(hù)自然相結(jié)合 D、搞好人際關(guān)系

2.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本構(gòu)成要素是（D）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者 C、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 D、領(lǐng)導(dǎo)方法

3.下列不屬于傳統(tǒng)知足思維習(xí)慣的是（B）。A、自主內(nèi)向型思維 B、創(chuàng)新思維 C、人情思維 D、權(quán)威崇拜思維

4.領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)關(guān)系的特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（D）。A、服務(wù)性 B、平等性 C、依存性 D、附屬性

5.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)主客體相互作用的矛盾運(yùn)動(dòng)過(guò)程，其中屬于客體的是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者 C、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 D、領(lǐng)導(dǎo)方法

6.從我國(guó)當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)干部決策問(wèn)題的表現(xiàn)來(lái)看，迫切需要提高(A)。A、決策民主化和科學(xué)化的水平B、領(lǐng)導(dǎo)決策和個(gè)人決策的水平C、經(jīng)驗(yàn)決策和科學(xué)決策的水平D、決策者的知識(shí)文化水平

7.下列關(guān)于衡量領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)是否合理的基本標(biāo)準(zhǔn)敘述錯(cuò)誤的是（D）。A、有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)而富有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)核心 B、要有清晰的職責(zé)范圍和明確的職權(quán)界限 C、要有健全的溝通網(wǎng)絡(luò) D、專(zhuān)業(yè)知識(shí)越多越好

8.在領(lǐng)導(dǎo)待人藝術(shù)中處于核心地位的是（C）。A、嚴(yán)以律己 B、與人為善 C、揚(yáng)長(zhǎng)避短

D、在其位、謀其政

9.在領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，不正確的方法是（B）。A、注意分寸、批評(píng)有度 B、先批評(píng)后表?yè)P(yáng)

C、準(zhǔn)確明了，不含糊其辭 D、言簡(jiǎn)意賅，長(zhǎng)話短說(shuō)

10.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)下級(jí)關(guān)系不宜采用的方法是（C）。A、增進(jìn)了解，心理相融 B、言傳身教，關(guān)心愛(ài)護(hù) C、用權(quán)力命令

D、避免爭(zhēng)論，善待埋怨

11.有利于人才合理流動(dòng)的人才使用制度是(B)。A、世襲制 B、聘任制 C、任命制 D、終身制

12..調(diào)查活動(dòng)的第一個(gè)階段是（A）。A、選題 B、準(zhǔn)備 C、調(diào)查 D、反饋

多選題(共12題,共36分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

13.提高領(lǐng)導(dǎo)者語(yǔ)言表達(dá)能力的方法與途徑有(ABCD)。A、加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)修養(yǎng) B、加強(qiáng)思想道德修養(yǎng) C、注重實(shí)踐鍛煉

D、注重提高語(yǔ)言表達(dá)的方法和技巧 14.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的特征（ABCD）。A、階級(jí)性 B、普遍性 C、層次性 D、強(qiáng)制性

15.思想政治工作的原則有(ABCD)。A、理論灌輸和實(shí)踐教育相結(jié)合 B、正面激勵(lì)和批評(píng)幫助相結(jié)合 C、思想工作和經(jīng)濟(jì)工作相結(jié)合 D、精神鼓勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合

16.領(lǐng)導(dǎo)者正確處理與上級(jí)關(guān)系的原則有（ABC）。A、尊重不崇拜 B、服從而不盲從 C、局部服從全局 D、完全遵從上級(jí)

17.領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的誤區(qū)有（ABCD）。A、唯權(quán)是從 B、用權(quán)家長(zhǎng)制 C、放任用權(quán) D、有權(quán)不用

18.領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)查研究中可以使用調(diào)查方法有(ABCD)。A、觀察調(diào)查法 B、訪問(wèn)調(diào)查法 C、問(wèn)卷調(diào)查法 D、文獻(xiàn)調(diào)查法

19.新時(shí)期我國(guó)社會(huì)問(wèn)題的主要表現(xiàn)有(ABCD)。A、“三農(nóng)”問(wèn)題

B、部分職工下崗失業(yè)問(wèn)題 C、社會(huì)分配不公問(wèn)題 D、部分群眾心態(tài)失衡問(wèn)題

20.優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)群體結(jié)構(gòu)需要堅(jiān)持的原則有（ABCD）。A、穩(wěn)定性原則 B、能位相稱(chēng)原則 C、高效精干 D、自我完善原則

21.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的控制運(yùn)用程度分類(lèi)，領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABC）。A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、自由放任式

22.按照領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的性質(zhì)劃分，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境一般包括（ABCD）。A、政治環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、技術(shù)環(huán)境

D、社會(huì)文化環(huán)境

23.按照激勵(lì)的內(nèi)容來(lái)劃分，領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)的手段有（ABD）。A、物質(zhì)激勵(lì) B、精神激勵(lì) C、正激勵(lì) D、情感激勵(lì)

24.被領(lǐng)導(dǎo)者一般表現(xiàn)特征有（ABCD）。A、服從性 B、受動(dòng)性 C、對(duì)象性 D、相對(duì)性

判斷題(共20題,共40分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

25.越權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者擁有或使用超越個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)職能之外的權(quán)力。A √ ×

26.廣義的素質(zhì)是指人的性格、毅力、興趣、氣質(zhì)、風(fēng)度等。它是指一個(gè)人在先天基礎(chǔ)上，通過(guò)后天的實(shí)踐形成的基本特征，是一個(gè)人與另一個(gè)人相互區(qū)別的基本特點(diǎn)。A √ ×

27.文獻(xiàn)調(diào)查法是一種直接收集資料的調(diào)查方法。B √ ×

28.擁有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)任何人發(fā)號(hào)施令。B √ ×

29.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，是指在一定心理生理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)學(xué)習(xí).教育和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和。A √ ×

30.在社會(huì)管理方面堅(jiān)持依法辦事是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法和藝術(shù)一個(gè)重要工作。A √ ×

31.年齡差異是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者之間沖突的重要原因。A √ ×

32.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本矛盾就是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的矛盾。B √ ×

33.模仿式幽默就是借助于某種違背正常邏輯的想象和聯(lián)想，把原來(lái)的語(yǔ)言要素用于新的語(yǔ)言環(huán)境中制造幽默感。A √ ×

34.夸張式幽默是指將事實(shí)進(jìn)行一定的夸張，造成一種喜劇效果，也是產(chǎn)生幽默的有效方法之一。A √ ×

35.思想政治工作，一般是指黨的思想政治工作，它是黨組織研究人的思想和行為活動(dòng)的規(guī)律.研究黨對(duì)群眾進(jìn)行思想政治教育規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。A √ ×

36.被領(lǐng)導(dǎo)者不是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)主體。B √ ×

37.多向思維方法要求我們看待事物要從不同的方向分析問(wèn)題。A √ ×

38.領(lǐng)導(dǎo)者在選拔人才時(shí)只要看人才的能力就可以。B √ ×

39.以人情為標(biāo)志，憑人情辦事是傳統(tǒng)思維的一種表現(xiàn)形式。A √ ×

40.在領(lǐng)導(dǎo)決策中，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)用全面的觀點(diǎn)和發(fā)展的觀點(diǎn)看問(wèn)題。A √ ×

41.領(lǐng)導(dǎo)在任何場(chǎng)合下說(shuō)話都要幽默。B √ ×

42.領(lǐng)導(dǎo)方法就是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。B √ ×

43.領(lǐng)導(dǎo)者是在社會(huì)化共同活動(dòng)中履行一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的個(gè)人或集體。A √ ×

44.突發(fā)事件就是指在事先沒(méi)有通知.沒(méi)有預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定破壞力.一定影響力的事件，具有不確定性。A √ ×

2015年電大《領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)》形考4 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)形考-0004試卷總分：100 單選題(共12題,共24分)1.下列場(chǎng)合下，領(lǐng)導(dǎo)不宜采用幽默的是（C）。A、與群眾全談話 B、向公眾演講 C、追悼會(huì) D、下屬聊天

2.下列對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與上級(jí)關(guān)系的敘述錯(cuò)誤的是（B）。A、權(quán)力的制約性 B、地位平等 C、共識(shí)同向性 D、集中統(tǒng)一性

3.對(duì)于能挑150斤的人，領(lǐng)導(dǎo)者既不是只讓他挑100斤，也不是硬要他挑200斤，這體現(xiàn)了(B)。

A、揚(yáng)長(zhǎng)避短，各盡所能 B、量才用人，職能相稱(chēng) C、用人不疑，疑人不用 D、五湖四海，寬以容人

4.人的需要中，處于最低層次是（B）。A、教育需要 B、生理需要 C、安全需要 D、社交的需要

5.一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)集體的年齡結(jié)構(gòu)的理想狀態(tài)是(D)。A、多采用老干部的結(jié)構(gòu) B、多采用中年干部的結(jié)構(gòu) C、多采用青年干部的結(jié)構(gòu) D、老中青結(jié)合的梯形結(jié)構(gòu)

6.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境作用敘述錯(cuò)誤的是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)得以進(jìn)行的重要條件 B、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本構(gòu)成要素

C、領(lǐng)導(dǎo)只能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，是無(wú)法改變領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的 D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作的興衰成敗 7..調(diào)查活動(dòng)的第一個(gè)階段是（A）。A、選題 B、準(zhǔn)備 C、調(diào)查 D、反饋

8.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的研究對(duì)象是（C）。A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者 C、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) D、客觀環(huán)境

9.領(lǐng)導(dǎo)者與下級(jí)關(guān)系的特點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（D）。A、服務(wù)性 B、平等性 C、依存性 D、附屬性

10.要有效開(kāi)展調(diào)查研究，正確的方法是(B)。A、蜻蜒點(diǎn)水，浮光掠影 B、“解剖麻雀”，舉一反三 C、先入為主，按圖索驥 D、編造信息，取悅于上

11.社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講就是(C)。A、管理 B、指揮 C、服務(wù) D、決策

12.在對(duì)立統(tǒng)一的方法論中，“兩點(diǎn)論”是指（C）。A、抓主要矛盾 B、抓次要矛盾

C、既要抓主要矛盾，也要重視次要矛盾 D、抓所有矛盾

多選題(共12題,共36分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

13.思想政治教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化提供（ABD）。A、精神動(dòng)力 B、智力支持 C、物質(zhì)保證 D、思想保證

14.在現(xiàn)實(shí)生活中不少領(lǐng)導(dǎo)者存在著傳統(tǒng)思維習(xí)慣有(ABCD)。A、自主內(nèi)向型思維 B、中庸思維 C、人情思維 D、權(quán)威崇拜思維

15.當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的發(fā)展趨勢(shì)包括（ACD）。A、集團(tuán)化趨勢(shì) B、專(zhuān)制化趨勢(shì) C、民主化趨勢(shì) D、科學(xué)化趨勢(shì)

16.現(xiàn)代社會(huì)領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的原則有（ACD）。A、民主原則 B、專(zhuān)制的原則 C、依法原則 D、廉潔原則

17.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人才考核的內(nèi)容一般包括(ABCD)。A、德 B、能 C、勤 D、績(jī)

18.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的藝術(shù)和技巧有（ABCD）。A、“因事?lián)袢耍暷苁跈?quán)” B、明確權(quán)責(zé)范圍 C、委授權(quán)責(zé)要適度 D、授權(quán)而不放任

19.領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)下屬時(shí)要做到（ABD）。A、實(shí)事求是 B、要以理服人 C、要以權(quán)壓人 D、要以誠(chéng)相見(jiàn)

20.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的是（ABD）。A、自然環(huán)境 B、歷史條件 C、生活條件 D、社會(huì)條件

21.領(lǐng)導(dǎo)者有效協(xié)調(diào)人際關(guān)系的形式有（ACD）。A、會(huì)議協(xié)調(diào) B、公開(kāi)調(diào)節(jié) C、聯(lián)合協(xié)商形式 D、個(gè)別談心

22.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基本要求（ABCD）。A、注重尊重 B、重視了解 C、積極給予 D、合理索求

23.調(diào)查研究中需要堅(jiān)持的原則有(ABCD)。A、理論指導(dǎo)原則 B、目的性原則 C、全面準(zhǔn)確原則 D、客觀公正原則

24.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特征的是（ABCD）。A、社會(huì)實(shí)踐性 B、環(huán)境適應(yīng)性 C、多種相關(guān)性 D、可變可塑性

判斷題(共20題,共40分)開(kāi)始說(shuō)明： 結(jié)束說(shuō)明：

25.領(lǐng)導(dǎo)在任何場(chǎng)合下說(shuō)話都要幽默。B √ ×

26.靈感不會(huì)憑空產(chǎn)生，頓悟也決非空穴來(lái)風(fēng)，所以在平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)觀察、思考和積累。A √ ×

27.領(lǐng)導(dǎo)用人的“白金法則”是你希望別人如何待你，你就如何待別人。B √ ×

28.決策是一種理性的管理活動(dòng)。A √ ×

29.漸進(jìn)批評(píng)法就是指領(lǐng)導(dǎo)者逐步輸出批評(píng)信息，有層次地進(jìn)行批評(píng)的方法。A √ ×

30.領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)中環(huán)境只要爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。B √ ×

31.思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其它一切工作的生命線。A √ ×

32.模糊思維就是一切都無(wú)所謂。B √ ×

33.我國(guó)已經(jīng)建立比較完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的機(jī)制和制度。B √ ×

34.突發(fā)事件就是指在事先沒(méi)有通知.沒(méi)有預(yù)兆的情況下，突然發(fā)生的，有一定破壞力.一定影響力的事件，具有不確定性。A √ ×

35.領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用頭腦風(fēng)暴方法來(lái)了解和改善領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。A √ ×

36.越權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者擁有或使用超越個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)職能之外的權(quán)力。A √ ×

37.領(lǐng)導(dǎo)是人的活動(dòng)，所以領(lǐng)導(dǎo)只有社會(huì)屬性。B √ ×

38.赫茨伯格的雙因素理論又稱(chēng)為激勵(lì)-保健因素理論。A √ ×

39.自嘲式幽默是指講話人用自我嘲笑的幽默語(yǔ)言，制造幽默詼諧氣氛。A √ ×

40.需求層次理論認(rèn)為滿(mǎn)足低級(jí)需要的激勵(lì)作用是有限的，一旦得到滿(mǎn)足，便不再是激發(fā)人們的行為動(dòng)力，高級(jí)需要的滿(mǎn)足永無(wú)止境，滿(mǎn)足高級(jí)需要的激勵(lì)作用空間最大。A √ ×

41.領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指領(lǐng)導(dǎo)主體借以進(jìn)行活動(dòng)的內(nèi)部和外部的客觀因素的總和，包括自然條件.歷史條件和社會(huì)條件等多種條件環(huán)境。A √ ×

42.當(dāng)前我國(guó)社會(huì)管理工作存在法律、制度和執(zhí)行方面的不足和問(wèn)題。A √ ×

43.直接批評(píng)法就是領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)直截了當(dāng)?shù)貒?yán)肅批評(píng)，來(lái)促使下屬認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤、改正錯(cuò)誤的方法。A √ ×

44.領(lǐng)導(dǎo)決策是完全由領(lǐng)導(dǎo)集體來(lái)決定。B √ ×