第一篇：辦好院報對提升醫(yī)院文化的幾點(diǎn)體會

辦好院報對提升醫(yī)院文化的幾點(diǎn)體會

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2014）11-000-01

摘 要 醫(yī)院文化是一個醫(yī)院在發(fā)展過程中，形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心，凝聚、激勵醫(yī)院各級管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院員工共同尊崇的價值觀念，職業(yè)精神，行為準(zhǔn)則及其實(shí)踐活動，也是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。筆者結(jié)合自身工作實(shí)踐，談?wù)勣k好院報對提升醫(yī)院文化的幾點(diǎn)體會。

關(guān)鍵詞 院報 醫(yī)院文化 提升

一、醫(yī)院為什么要辦好高質(zhì)量的報紙

醫(yī)院報紙是一個醫(yī)院的內(nèi)部刊物，它是為醫(yī)院文化服務(wù)，屬于醫(yī)院價值文化的范疇。揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院的院報經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展歷程。在全社會愈來愈注重醫(yī)院形象和品牌的今天，醫(yī)院對報紙的重視，映射出的是醫(yī)院對品牌文化、價值文化建設(shè)的高度關(guān)注，它已成為醫(yī)院的另一種產(chǎn)品和名片。醫(yī)院創(chuàng)辦報紙的重要原因就是交流信息，宣傳醫(yī)院醫(yī)療水平和醫(yī)院形象。因此，將報紙做成醫(yī)院品牌建設(shè)和為患者及家屬服務(wù)的平臺，已成為一種發(fā)展趨勢。毫無疑問，院報是醫(yī)院文化承載的載體，是醫(yī)院文化的外化表現(xiàn)形式，也是醫(yī)院各類信息上通下達(dá)的溝通渠道和輿論宣傳陣地。

二、院報對醫(yī)院優(yōu)秀文化建設(shè)的意義

（一）確定醫(yī)院辦報理念，弘揚(yáng)醫(yī)院文化深靈魂

揚(yáng)州市第一人民醫(yī)院《健康家園》從開辦以來，一直遵循“以病人為中心”的辦報理念，始終將弘揚(yáng)醫(yī)院發(fā)展愿景、工作目標(biāo)、醫(yī)院功能任務(wù)、醫(yī)院文化核心等內(nèi)容作為根本任務(wù)，不斷向讀者、患者、員工傳達(dá)醫(yī)院文化精神，力求讓社會認(rèn)識和理解醫(yī)院，這也是院報對醫(yī)院文化發(fā)展所起的重要作用。

（二）緊貼醫(yī)院中心工作，傳遞醫(yī)院文化正能量

《健康家園》作為醫(yī)院宣傳的重要載體，始終堅持醫(yī)院醫(yī)療工作為中心，以醫(yī)院各科室醫(yī)療專家、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、文化建設(shè)等方面為亮點(diǎn)，通過消息、通訊、圖片、言論等表現(xiàn)手法，及時宣傳黨和國家的醫(yī)療衛(wèi)生方針政策、醫(yī)院的重大決策和重要活動，反映各部門的工作動態(tài)和醫(yī)護(hù)員工的思想與生活等，已然成為了醫(yī)院職工、患者及家屬、兄弟醫(yī)院及院外媒體了解醫(yī)院各方面情況的一扇窗口，從多方面讓社會了解醫(yī)院、認(rèn)識醫(yī)院，搭建起醫(yī)院與職工、醫(yī)院與患者、醫(yī)院與社會有效溝通的良好平臺，成為醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分。

（三）突出院報自身特點(diǎn)，提升醫(yī)院文化高品位

首先，由于受眾的局限性，院報的受眾群體不可能是大而全的，只能小而精，也就是說，院報的受眾是一批“特定目標(biāo)讀者群”。對于院報而言，患者和醫(yī)療系統(tǒng)員工（包括本醫(yī)院、兄弟醫(yī)院和衛(wèi)生行政部門員工）等群體，便是院報的受眾群。其次，院報的內(nèi)容要精細(xì)?！督】导覉@》在院報內(nèi)容的選擇上狠下功夫。努力做到增強(qiáng)院報政治味，貼近生活；增強(qiáng)院報服務(wù)味，貼近患者；增強(qiáng)院報人情味，貼近生活；增強(qiáng)院報文化味，貼近職工。三、五個辦報意識打造醫(yī)院精致文化建設(shè)

（一）強(qiáng)化了策劃意識。每期的《健康家園》從內(nèi)容、版面到標(biāo)題都是提前進(jìn)行準(zhǔn)備，圍繞醫(yī)院一些重大事件，定期策劃。如“醫(yī)院管理年”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“院慶50周年”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范服務(wù)工程”、“三好一滿意”、“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動”，這些主題活動單獨(dú)設(shè)立專版，文章以能體現(xiàn)上級部門、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、基層群眾三個層面的心聲加以策劃，做到有高度、有亮點(diǎn)、有新意，接地氣，增強(qiáng)了沖擊力，擴(kuò)大了影響力。

（二）強(qiáng)化了精品意識。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和員工需求，《健康家園》努力培植“名醫(yī)名科”（二版）、“醫(yī)療技術(shù)”（三版）、“新風(fēng)榜”（四版）、等精品欄目，精心采寫了《感動患者，我們一直在行動》、《危急時刻，他為病人點(diǎn)亮生命之燈》等一系列文章。這些欄目和文章貼近生活、貼近員工，豐富了報紙版面，增強(qiáng)了現(xiàn)場感和可讀性。

（三）強(qiáng)化了服務(wù)意識?！督】导覉@》始終以“服務(wù)患者”為宗旨，努力通過院報，向員工、患者及家屬傳遞有用信息。例如筆者在心臟內(nèi)科發(fā)現(xiàn)，該科室“英語交班會”值得推廣，便組織采寫了一篇“別出心裁的交班會”報道，無形中起到了引領(lǐng)和督促的作用，在醫(yī)院其他科室推廣，取得了較好的效果。這樣做，一方面，擴(kuò)大了醫(yī)院的知名度和影響力；另一方面，提高了醫(yī)院員工的服務(wù)患者的意識。

（四）強(qiáng)化了創(chuàng)新意識。在社會飛速發(fā)展的今天，院報也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如果不開拓思路，不更新觀念，不創(chuàng)造性地為醫(yī)院發(fā)展提供輿論支持，隨時都有被淘汰的可能。因此，《健康家園》始終保持高度的政治責(zé)任感與使命感，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作唱響主旋律，努力為醫(yī)院營造安定團(tuán)結(jié)、積極向上的發(fā)展氛圍，也為患者營造舒適安靜、方便快捷的就醫(yī)環(huán)境。

（五）強(qiáng)化了導(dǎo)向意識?！督】导覉@》整個辦報過程充分體現(xiàn)了黨辦報，群眾辦報的辦報方針，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院各臨床科室、各職能部門、各位員工，以及所有讀者都給予了《健康家園》最大的關(guān)心、幫助和支持。例如每期《健康家園》排好版以后，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)同志都要抽出時間親自過目，親自把關(guān)，以保證正確的輿論導(dǎo)向。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：激活醫(yī)院文化提升競爭力

激活醫(yī)院文化提升競爭力

2008-12-05 15:02:43 責(zé)任編輯：海峽醫(yī)界網(wǎng) 來源：《中國醫(yī)院管理--中國醫(yī)院文化論壇文集》 瀏覽次

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一、給醫(yī)院傳統(tǒng)文化注入新的內(nèi)涵，調(diào)動廣大醫(yī)務(wù)人員的首創(chuàng)精神，提升一醫(yī)科技品牌

為煥發(fā)百年老院的生機(jī)和活力，醫(yī)院把傳統(tǒng)文化與時代的新理念有機(jī)結(jié)合，充分激勵廣大醫(yī)務(wù)人員的首創(chuàng)意識，醫(yī)院的臨床科研水平不斷上升，著力鑄造具有一醫(yī)特色的科技品牌。

1、注重優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代理念相結(jié)合，培育一醫(yī)精神。

通過一代又一代常德一醫(yī)人的不懈努力，醫(yī)院發(fā)展初具規(guī)模和影響力，不斷熔“自強(qiáng)不息、剛健有為的進(jìn)取精神，厚德載物、和而不同的寬容精神，崇德垂義、修身為本的人文精神，刻苦勤勞、艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神”和醫(yī)院百年來形成的“廣濟(jì)天下，敢為人先”的優(yōu)良傳統(tǒng)為一體，凝聚成“廣濟(jì)天下，永爭第一”的醫(yī)院精神。堅持文化建院理念，創(chuàng)辦了《常德一醫(yī)人》院報、《醫(yī)院信息》院刊，組建了通訊員隊伍，開辦了醫(yī)院網(wǎng)頁，大力宣傳特色?？坪兔t(yī)，舉行了試管嬰兒誕生、肝臟移植和心臟移植手術(shù)成功新聞發(fā)布會，制作了多塊宣傳廣告、櫥窗、路牌；經(jīng)常參與常德市舉辦的廣場文藝晚會，開展豐富的文化體育活動，舉辦“常德麗人”市一醫(yī)院專場選秀，進(jìn)行職工書畫攝影展，組織在職職工及離退休老干部進(jìn)行形式多樣的健身娛樂活動。充分展示一醫(yī)人精神，增強(qiáng)自信心和自豪感。醫(yī)院先后獲得省委省政府授予的“雙文明建設(shè)模范單位”、衛(wèi)生部、人事部、國家中醫(yī)藥總局授予的“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體”、中華醫(yī)院管理協(xié)會授予的“百姓放心醫(yī)院”稱號，獲全國總工會授予的“模范職工之家”、“廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位”、“全國工會女職工先進(jìn)集體”及省市“消費(fèi)者信得過單位”等榮譽(yù)稱號。

2、注重臨床實(shí)踐與創(chuàng)新精神相結(jié)合，培育科研意識。

醫(yī)院相繼出臺多項(xiàng)科研獎勵措施，鼓勵醫(yī)務(wù)人員結(jié)合臨床實(shí)踐搞科研、寫論文，實(shí)行技術(shù)職務(wù)晉升、專家獎勵、評功評獎與科研成果掛鉤，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員開展臨床科研的積極性，活躍院內(nèi)的科研氣氛。2000年以來，引進(jìn)新技術(shù)、開展新項(xiàng)目近300項(xiàng)次，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文500余篇?？蒲谐晒募墑e不斷提高，共獲省市科研成果獎30余項(xiàng)，其中特等獎2項(xiàng)，一等獎6項(xiàng)。2001年，外科主任醫(yī)師文尚武主持研究的“非結(jié)核支桿菌感染的外科治療”課題，先后指導(dǎo)深圳婦女兒童醫(yī)院、福建南平醫(yī)院、石家莊辛集醫(yī)院等4起大規(guī)模非結(jié)核分枝桿菌感染病例的治療，取得滿意療效，解決了一個世界性醫(yī)學(xué)難題，被列入“國家科技成果推廣計劃”，醫(yī)院召開專題表彰大會，獎勵其120m的住房一套和10萬元獎金。隨著醫(yī)院科技意識的增強(qiáng)，醫(yī)院診療水平明顯提高，第一代、第二代試管嬰兒順利降生，醫(yī)院2的器官移植技術(shù)逐步成熟，完成腎移植200余例和多例角膜、肝移植手術(shù)，成功率均為100，占據(jù)省內(nèi)同級醫(yī)院領(lǐng)先位置，尤其是2004年9月首例心臟移植手術(shù)成功，揭開了醫(yī)院發(fā)展新的篇章，標(biāo)志醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平又躍上了一個新的臺階，“湘西北癲癇病研究所”在2005年元月掛牌成立，填補(bǔ)了省內(nèi)空白。

3、注重在職培訓(xùn)與人才引進(jìn)相結(jié)合，培育核心競爭力。

科技興院，人才為本，提高核心競爭力，關(guān)鍵在于建立一支知識結(jié)構(gòu)和年齡結(jié)構(gòu)合理的高水平學(xué)術(shù)人才隊伍，形成高、中、初三級搭配合理的人才梯隊。一是強(qiáng)化“愛才、重才、用才”觀念，營造“尊重知識、尊重人才”的環(huán)境。實(shí)施了在2010年前培養(yǎng)出十名博士、百名碩士、千名本科生的“十百千”工程，提高人才隊伍的學(xué)歷層次。二是廣辟學(xué)習(xí)渠道，濃厚學(xué)術(shù)氛圍。在鼓勵崗位自學(xué)、以老帶新、規(guī)范培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，每年選派10名以上醫(yī)師到國內(nèi)本學(xué)科頂尖級醫(yī)院進(jìn)修，每年派100名左右專業(yè)技術(shù)人員外出參加各種學(xué)術(shù)會議與對口短期培訓(xùn)；與中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院、湖北職工醫(yī)學(xué)院、徐州醫(yī)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)，70名業(yè)務(wù)骨干參加了本院的碩士研究生課程班學(xué)習(xí)，254名護(hù)理骨干實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷升級；多次聘請德國、美國硅谷、北京、上海、長沙等國內(nèi)外知名專家來院講學(xué)。三是施穩(wěn)才之策，建立激勵機(jī)制。對攻讀博士和碩士研究生學(xué)位的專業(yè)技術(shù)人員，學(xué)習(xí)期間工資福利照發(fā)，取得學(xué)位回院工作后，報銷學(xué)費(fèi)和課題費(fèi)，補(bǔ)發(fā)學(xué)習(xí)期間獎金，采取優(yōu)惠政策引進(jìn)高級人才，打造了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的堅實(shí)人才基礎(chǔ)。隨著人才培養(yǎng)力度加大，技術(shù)水平提高，每年完成門急診診療人次逐年上升，從2000年的40萬人次增至2004年的58萬多人次，年平均收治住院病人2萬人次以上，急危重癥救治成功率達(dá)85以上。及時搶救104名氫氣球爆炸燒傷的中學(xué)生無一例感染留下疤痕，2002年救治“11·11”事件中毒學(xué)生283名，得到衛(wèi)生部專家組的充分肯定與好評，2004年及時救治“12·21”橋南火災(zāi)事件燒傷人員26名，為全市人民的生命健康作出了積極貢獻(xiàn)。

二、嚴(yán)格管理與人文精神緊密結(jié)合，和諧醫(yī)院環(huán)境，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性，鞏固一醫(yī)管理品牌

醫(yī)院管理上堅持以人為本、以病人為中心，努力實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理與人文精神的完美結(jié)合，優(yōu)化醫(yī)院環(huán)境，融洽內(nèi)外關(guān)系，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作熱情和創(chuàng)業(yè)激情，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。

1、對待員工人性化。

一方面，對內(nèi)部員工實(shí)行人性化管理。精神上關(guān)心職工，盡量滿足大家的精神需求，根據(jù)不同層次的要求，提供不同的幫助，使大家在愉快的工作環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)個人精神追求；逐步提高員工的待遇，滿足醫(yī)務(wù)人員生活需要，以良好的待遇凝聚人心，增強(qiáng)合力，提高員工工作積極性與創(chuàng)造性。

另一方面，從“六個一”入手，增強(qiáng)員工對醫(yī)院的認(rèn)同力與責(zé)任感。在百年院慶前夕，我院開展了編一部百年院史、創(chuàng)作一首院歌、編印一冊醫(yī)院論文集、出一本醫(yī)院畫冊、制定一套行為規(guī)范、評選一批標(biāo)兵為內(nèi)容的“六個一”形象工程建設(shè)，用光榮傳統(tǒng)教育員工，用嚴(yán)格的紀(jì)律要求員工，用榜樣的力量影響員工，激發(fā)了員工弘揚(yáng)醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，再創(chuàng)醫(yī)院新的輝煌為已任的強(qiáng)烈責(zé)任感，增強(qiáng)了員工愛院愛崗、盡職敬業(yè)的使命感，培養(yǎng)了員工務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)，激勵著員工始終以良好的精神風(fēng)貌面對工作、善待病人。再一方面，把對員工的親情關(guān)懷上升為工作規(guī)范，員工生日送祝福，員工生病帶問候，員工新婚獻(xiàn)鮮花，重大節(jié)日走訪慰問，開展豐富多彩的文化體育活動，活躍職工文化生活，關(guān)心離退休人員的健康生活，抓好“夕陽工程”，濃厚祥和融洽的人際氛圍，烘暖員工的心。

2、環(huán)境改造舒適化。

2000年以來，我們每年在文化建設(shè)上的投入都在百萬元以上，醫(yī)院基本建設(shè)投資1.5億元，新建和改擴(kuò)建醫(yī)療用房近7萬m，正在新建之中的門診急診醫(yī)技綜合大樓竣工后，將為員工工作和患者就醫(yī)問診提供更加舒適的條件。目前，醫(yī)院的綠化達(dá)到總面積的40，病房裝有中央空調(diào)，配備電話、有線電視和衛(wèi)生間，10多部電梯晝夜服務(wù)，工作區(qū)和生活區(qū)分片而居，房屋結(jié)構(gòu)錯落有致，兩橫兩縱的道路暢通無阻，前后門出入方便，開設(shè)有健身娛樂場所，圖書館、商店、酒樓、停車場、消防設(shè)施一應(yīng)俱全，院內(nèi)樹長青、草常綠、花長開，宣傳標(biāo)志規(guī)范醒目，背景音樂溫馨怡人，環(huán)境整潔幽雅，不僅可以解除患者病痛，還能享受到濃厚的醫(yī)院文化，陶冶性情。

3、醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代化。

進(jìn)入新世紀(jì)以來，根據(jù)科技發(fā)展和患者需求，我們及時添置、更新醫(yī)療設(shè)備，先后投資近億元，引進(jìn)1.0T和1.5T核磁共振、高速雙排和16排螺旋CT、大（?。〤臂、電子直線加速器、彩色B超、全自動生化分析儀、電子內(nèi)窺鏡、光子刀（X刀）、準(zhǔn)分子激光治療儀、激光治療儀、婦科高頻電波刀、監(jiān)護(hù)儀、反搏泵、血凝儀、血透機(jī)、麻醉機(jī)等大型設(shè)備，擁有醫(yī)療設(shè)備總值超過1.9億元。

4、內(nèi)部管理開放化。

面對競爭激烈的醫(yī)療市場，采取內(nèi)引外聯(lián)的戰(zhàn)略，走出去向先進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)，引進(jìn)來實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，每年院領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組織外出考察學(xué)習(xí)，吸收借鑒其他醫(yī)院的成功做法，邀請著名專家前來會診講學(xué)。增加與兄弟醫(yī)院的業(yè)務(wù)往來，倡導(dǎo)資源共享、平等互利、共同發(fā)展，通過轉(zhuǎn)診醫(yī)療項(xiàng)目的開展，鋪開了醫(yī)療、醫(yī)技檢查協(xié)作網(wǎng)，加強(qiáng)與縣市區(qū)協(xié)作醫(yī)院、指導(dǎo)醫(yī)院的聯(lián)系，完善各協(xié)作醫(yī)院、指導(dǎo)醫(yī)院、轉(zhuǎn)診醫(yī)院等醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)我院的輻射功能。

三、弘揚(yáng)職業(yè)道德文化，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造一醫(yī)服務(wù)品牌

我們本著“醫(yī)院為社會服務(wù)，醫(yī)生替患者著想，醫(yī)療讓群眾滿意”的服務(wù)宗旨，提倡人文關(guān)懷，和諧醫(yī)患關(guān)系，鑄就過硬的服務(wù)品牌。

1、堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，樹立人性化服務(wù)觀念。

結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，職業(yè)道德建設(shè)常抓不懈，加強(qiáng)黨員黨性教育，進(jìn)行經(jīng)常性普法教育、警示教育，開展“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”的活動，增強(qiáng)員工服務(wù)意識。借鑒企業(yè)服務(wù)模式，推行賓館式服務(wù)。現(xiàn)階段，醫(yī)療市場商機(jī)無限，激烈競爭殘酷無情，醫(yī)院要發(fā)展，不僅要加強(qiáng)人才隊伍、醫(yī)療設(shè)備、科研成果及轉(zhuǎn)化、醫(yī)院環(huán)境等方面建設(shè)，更要搶占服務(wù)質(zhì)量的制高點(diǎn)，我們充分借鑒企業(yè)經(jīng)營的成功經(jīng)驗(yàn)，逐步引進(jìn)賓館經(jīng)營的服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)程序，為病人服務(wù)。

2、堅持以病人為中心、以健康為中心的辦院理念。

把滿足病人的需求作為我們的工作目標(biāo)，盡一切可能滿足病人的合理要求。變坐等上門為主動服務(wù)，由恩賜觀念到職責(zé)所在。為病人提供社區(qū)醫(yī)療及出院隨訪服務(wù)，召開社會監(jiān)督員和病人座談會，定期開展問卷調(diào)查，認(rèn)真疏理患者的意見和建議，有針對性改進(jìn)工作。讓病人切實(shí)感受到問診暖心、住院留戀，保證病人有問必答、有求必應(yīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住病人、感動病人、吸引病人，使流動的病人成為醫(yī)院良好形象的義務(wù)宣傳員。

3、堅持實(shí)施便民舉措，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我們以創(chuàng)建百姓放心醫(yī)院為動力，想病人所想，急病人所急，一切方便患者，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近年來，我們選派10多名護(hù)士在門診、急診樓進(jìn)行導(dǎo)診，為就診患者提供熱情周到的服務(wù)，職能科長和機(jī)關(guān)工作人員輪流參加門診優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督崗值班，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，門診導(dǎo)診，化解矛盾；在門診大廳設(shè)立“臨床合理用藥”咨詢臺；7788120救護(hù)車全天候接診，保證急診綠色通道暢通；認(rèn)真落實(shí)“一日一清單”服務(wù)，開放門診、內(nèi)科和外科大樓電腦查費(fèi)系統(tǒng)，讓病人明白消費(fèi)；延長門診作息時間，中午不停診，不停檢，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)整作息時間，實(shí)行365天開放門診，滿足群眾隨時就醫(yī)需求；對急危重病人，實(shí)施先搶救再結(jié)算。一系列的便民舉措，贏得了患者的廣泛贊譽(yù)，多次收到患者送來的錦旗和感謝信，據(jù)抽樣調(diào)查，群眾對醫(yī)院服務(wù)的滿意率在90以上。

第三篇：《黃金醫(yī)院院報》創(chuàng)刊詞

《黃金醫(yī)院院報》創(chuàng)刊詞

“草芽隨意綠，柳眼向人青?！睍r光總是美好的，她把春天映在了人們憧憬的五彩斑斕之中，春的喜訊猶如剛長出的草芽自由自在地編織著綠茵，那飄拂的柳枝的串串嫩芽凝翠吐綠，像一雙雙動人的小眼睛在欣賞著春天迷人的景色。在這美侖美奐的時間里，白衣使者頻頻向你點(diǎn)頭；在這如詩如畫的空間里，《黃金醫(yī)院院報》默默與您相伴。

呈現(xiàn)在您面前的《黃金醫(yī)院院報》，是黃金醫(yī)院“內(nèi)抓管理，外塑形象”的一個窗口，是進(jìn)一步深化改革、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的真實(shí)記錄，也是醫(yī)院加強(qiáng)與患者朋友溝通的橋梁和紐帶，更是醫(yī)院全體員工學(xué)習(xí)交流的園地和平臺。這張報紙就像一張白紙，承載著醫(yī)院員工的遐想，連結(jié)著讀者朋友的心聲。我們報道的是醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)程，宣傳的是三個文明建設(shè)的豐碩成果，交流的是醫(yī)療衛(wèi)生的先進(jìn)技術(shù)，傳播的是我國衛(wèi)生保健的最新知識，展現(xiàn)的是醫(yī)務(wù)工作者的精神風(fēng)貌。

黃金醫(yī)院建院以來，始終牢記“健康所系，生命相托”的重任，始終將患者的安危冷暖掛在心里，一心為患者排憂解難。充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢、弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、建設(shè)醫(yī)院文化、更新思想觀念、創(chuàng)新發(fā)展思路、提升醫(yī)療水平、提高服務(wù)質(zhì)量、保障人民健康，使醫(yī)務(wù)工作者真正成為廣大患者“生命的守護(hù)神、健康的捍衛(wèi)者?！?/p>

創(chuàng)辦《黃金醫(yī)院院報》，是我們學(xué)習(xí)的新嘗試，是我們服務(wù)的新方向，是我們工作的新起點(diǎn)。

陽光普照大地、春天鮮花盛開。在今后辦報的日子里，有您的呵護(hù)、有您的支持、有您的認(rèn)可，就是照亮我們的陽光，就是鼓勵我們的鮮花，就是推動我們的動力。

第四篇：浙江醫(yī)院院報院刊辦報情況調(diào)查表

浙江醫(yī)院院報院刊辦報情況調(diào)查表

各位同仁：

為做好浙江醫(yī)院院報十年獲獎作品的征集、出版等工作，請您按照下列內(nèi)容進(jìn)行填寫或者打√，并將答案于7月30日前發(fā)送到到郵箱 yylgl88@126.com或510542298@qq.com。非常感謝您的合作。

1、單位名稱：內(nèi)部刊物名稱：

2、內(nèi)部報刊開始時間：出刊時間：月刊（）兩月刊（）季刊（）其他（）

3、有無內(nèi)部報刊號 :無()有（如有，請寫明批準(zhǔn)文號）

4、內(nèi)部刊物類型：院報（）、院刊（）、簡報（）版式：四開四版四開八版面其他

5、內(nèi)刊印刷量：，發(fā)放對象：

6、通訊員稿件錄用后有無稿酬：有（）無（）；在媒體發(fā)表稿件后有無獎勵：有（）無（）

7、是否成立專門的宣傳部門(如無請?zhí)顚憵w屬科室)：專職人員數(shù)：兼職人員數(shù)：

8、你單位在通訊員隊伍建設(shè)方面的亮點(diǎn)有哪些？

9、內(nèi)刊的特色欄目有哪些？特色欄目的亮點(diǎn)是什么？

10、特色版面有哪些（包括特刊），請例舉1－3個版面用PDF格式以附件形式發(fā)至郵箱？

11、在內(nèi)刊上成功策劃的內(nèi)容有哪些？請例舉1－3個案例，并說明影響力。

12、內(nèi)刊在行業(yè)內(nèi)獲獎的情況，請列明作品名、獎級、頒獎單位等.13、你認(rèn)為內(nèi)刊在促進(jìn)醫(yī)學(xué)人文建設(shè)方面的作用有哪些？

第五篇：實(shí)施“人本管理”,提升醫(yī)院文化

醫(yī)院文化征文

實(shí)施“人本管理”，提升醫(yī)院文化

李勤①張?zhí)m②

醫(yī)院文化是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中形成的，為全體員工所接受、認(rèn)同和信守的經(jīng)營理念、行為規(guī)范、醫(yī)院形象、價值觀念和社會責(zé)任等具有特色的精神財富的總和，是醫(yī)院資源的重要組成部分。人類在步入知識經(jīng)濟(jì)時代的今天，醫(yī)院作為第三產(chǎn)業(yè)，正在融入現(xiàn)代化的經(jīng)營管理之中，醫(yī)院文化管理的重點(diǎn)就是要實(shí)施“人本管理”，“人本管理”則是醫(yī)院文化的精髓。實(shí)施“人本管理”就是在管理實(shí)踐中體現(xiàn)“以人為本”的思想，在管理活動中把“人”作為管理的核心，在滿足人、理解人、尊重人的基礎(chǔ)上，通過充分發(fā)揮人的主動性和積極性，實(shí)現(xiàn)組織和個人的目的，達(dá)到組織和員工的效益“雙贏”。著力建設(shè)“以人為本”的醫(yī)院文化，開發(fā)與創(chuàng)新醫(yī)院文化力，實(shí)施形象戰(zhàn)略，發(fā)揮品牌效應(yīng)，提高科學(xué)管理水平，發(fā)揮醫(yī)院無形資產(chǎn)的巨大作用，為醫(yī)院創(chuàng)造巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，是醫(yī)院取得快速發(fā)展的關(guān)鍵所在。

1醫(yī)院文化“以人為本”管理的內(nèi)涵、特性及關(guān)系

1.1醫(yī)院文化是其成員所共享的價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和。它是醫(yī)院在特定的經(jīng)營管理活動中結(jié)合自身實(shí)際和需要不斷總結(jié)、訓(xùn)練、培育和提升的結(jié)果。醫(yī)院文化建設(shè)既是社會文化的組成部分，又是影響社會文化的重要陣地。醫(yī)院文化的內(nèi)涵包含價值觀念、道德情感、生活信念、審美情趣、思想作風(fēng)、思維方式、行為規(guī)范等等。同時醫(yī)學(xué)又是具有強(qiáng)烈人文科學(xué)特征的一種自然科學(xué)，因此醫(yī)院①重慶市萬州區(qū)

②重慶市萬州區(qū)

重慶三峽中心醫(yī)院 重慶三峽中心醫(yī)院404000404000

1文化特性主要表現(xiàn)在：挽救生命、造福大眾的高尚性；探究和崇尚科學(xué)的智慧性；甘冒風(fēng)險、不顧危險的奉獻(xiàn)性；永遠(yuǎn)與生命和鮮血同在的熱情性；協(xié)同會診的團(tuán)結(jié)性。作為醫(yī)院特有的精神財富，醫(yī)院文化必須和醫(yī)院的服務(wù)及其所具有的公益性、事業(yè)性、突發(fā)性等特點(diǎn)相適應(yīng)。

1.2醫(yī)院文化對內(nèi)是增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和向心力的主要手段，對外則是展示醫(yī)院形象的重要形式。它包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化3個層次。其中，精神文化屬軟管理，處于醫(yī)院文化的核心地位，起導(dǎo)向作用；制度文化屬硬管理，是精神文化建設(shè)的保證；物質(zhì)文化是制度文化存在的前提。只有三者有機(jī)融合運(yùn)用，才能使醫(yī)院文化的價值在醫(yī)院管理中產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)含量。所以說，醫(yī)院文化就是生產(chǎn)力。

1.3醫(yī)院文化具有鮮明的醫(yī)院特性，其核心是調(diào)動醫(yī)院全體員工的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)自我管理。它提倡集體主義團(tuán)隊精神，提倡堅持“人本管理”這個基礎(chǔ)，通過確立服務(wù)理念和誠信理念，滿足員工的合理要求，不斷激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力，培育員工的主人翁意識，協(xié)調(diào)和規(guī)范復(fù)雜的人際關(guān)系，以達(dá)到不斷實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的軟約束和軟管理。

1.4醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)涉及價值觀念整合、經(jīng)營理念創(chuàng)新、管理流程再造和團(tuán)隊精神構(gòu)建的系統(tǒng)工程。當(dāng)今，醫(yī)院文化已成為醫(yī)院選擇經(jīng)營管理發(fā)展方向以及能否立于不敗之地的決定因素。因此，應(yīng)高度重視醫(yī)院文化建設(shè)。

2提升醫(yī)院文化的意義

2.1醫(yī)院文化理論的興起，給醫(yī)院管理帶來了勃勃生機(jī)，隨著改革發(fā)展的需要和新的理論、理念的滲透，其管理和服務(wù)理念也經(jīng)歷了

從“以疾病為中心”到“以病人為中心”，一直到目前比較新潮的“人本管理”這樣一個動態(tài)過程。在這一動態(tài)管理過程中，我們只有對原有的理念進(jìn)行修繕、提煉、補(bǔ)充，才能培育更為優(yōu)秀的醫(yī)院文化，進(jìn)而推動醫(yī)院的發(fā)展，使醫(yī)院在應(yīng)對激烈競爭時既有“天時地利”的優(yōu)勢，又有“政通人和”的優(yōu)勢。

2.2在我國醫(yī)療行業(yè)，一方面，由于醫(yī)院文化發(fā)展滯后，導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營管理不完善、不科學(xué)，削弱了醫(yī)院的市場競爭力；另一方面，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，醫(yī)療體制改革的不斷完善，加之我國加入WTO后，面臨更為嚴(yán)峻的國外醫(yī)療行業(yè)的挑戰(zhàn)，真可謂兵臨城下、內(nèi)憂外患。哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)和一批管理咨詢公司曾對企業(yè)文化的功能進(jìn)行專項(xiàng)研究，得出的結(jié)論是：企業(yè)文化能對員工和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生巨大的作用，它對企業(yè)的影響甚至超過了企業(yè)經(jīng)營策略、管理體制、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等重要因素。因此，努力提升醫(yī)院文化在實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的跨越式發(fā)展中顯得尤為緊迫和重要。

2.3醫(yī)院文化水平的高低，是醫(yī)院素質(zhì)高低的一個重要標(biāo)志，它決定著醫(yī)院的興衰和成敗。優(yōu)秀的醫(yī)院文化具有引導(dǎo)、凝聚、激勵、規(guī)范和塑造等功能，它能夠提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和管理水平，增強(qiáng)市場競爭能力，拓寬醫(yī)院生存發(fā)展空間，促使醫(yī)院煥發(fā)活力，進(jìn)而產(chǎn)生更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3“人本管理”在提升醫(yī)院文化中的應(yīng)用

醫(yī)院文化的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化這3個層次是相互依存、相互作用的統(tǒng)一體。醫(yī)院信奉什么樣的價值觀就會產(chǎn)生什么樣的經(jīng)營作風(fēng)和醫(yī)院形象。所以，主要行政管理者必須擔(dān)負(fù)起醫(yī)院文化的主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，將醫(yī)院文化建設(shè)滲透到醫(yī)院經(jīng)營管理的一切工作中，既見物又見人，既見思想又見制度，使硬管理與軟管理有機(jī)融合，才能收到實(shí)效。

3.1“人本管理”是醫(yī)院文化建設(shè)的奠基石。從科學(xué)管理到“人本管理”的轉(zhuǎn)換，就本質(zhì)上說，是文化的轉(zhuǎn)變。醫(yī)院文化建設(shè)要全面體現(xiàn)人本管理的理念。強(qiáng)調(diào)以人為本，首先要把“以病人為中心”真正落到實(shí)處。醫(yī)院在為病人提供診療科目時，要以病人的需求為導(dǎo)向，在房屋布局、戰(zhàn)略計劃、就醫(yī)流程等方面充分體現(xiàn)對病人的人性化關(guān)懷。醫(yī)院必須為患者實(shí)現(xiàn)權(quán)利，認(rèn)真履行自己的職責(zé)和義務(wù)，充分尊重患者的生命健康權(quán)、知情同意權(quán)、治療手段的最終決定權(quán)、隱私權(quán)、社會平等參與權(quán)等權(quán)利，要科學(xué)設(shè)定醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)。醫(yī)院要生存和發(fā)展，就要以自身優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)去換取其他社會資源，即通過維持和修復(fù)服務(wù)對象的健康，提高他們的生活質(zhì)量，來獲取適量的社會資源就是醫(yī)院經(jīng)營管理的終極目標(biāo)。再者，在確定符合時代特征的倫理道德原則下，努力探索醫(yī)療管理決策和未知空間，提高服務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理決策和醫(yī)療活動行為。

3.2樹立“以職工為主體”的理念，構(gòu)建醫(yī)院——職工雙贏平臺。職工不再是“職業(yè)人、社會人、經(jīng)濟(jì)人”，而是醫(yī)院物質(zhì)財富和精神財富的創(chuàng)造者。職工追求個人發(fā)展的權(quán)利應(yīng)受到尊重，要讓職工成為真正意義上自我實(shí)現(xiàn)的人。突出柔性管理，加強(qiáng)與職工進(jìn)行開誠布公的對話，讓職工深深感受到，只有在醫(yī)院這個平臺上，自我利益才能得到最大限度的實(shí)現(xiàn)。醫(yī)院發(fā)展的空間越大，職工的潛能才能得到最大限度的挖掘；離開了醫(yī)院發(fā)展這個平臺，只追求個性張揚(yáng)，將成為無源之水、無本之木。

3.3為職工營造高層次的發(fā)展和想像空間，為職工提供寬松、舒

適、愉悅的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，培育職工良好的職業(yè)素質(zhì)、社會責(zé)任感和主人翁精神。醫(yī)院的管理者要學(xué)會放下權(quán)力，做到集權(quán)有道、分權(quán)有序、授權(quán)有章、用權(quán)有度，給職工充分的主動權(quán)，讓職工認(rèn)同、共享并實(shí)踐醫(yī)院的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)，引導(dǎo)職工把醫(yī)院目標(biāo)看成是自己的目標(biāo)，把醫(yī)院利益看成是自己的利益。把職工的積極性和潛能充分激發(fā)出來，以提高職工的綜合素質(zhì)。

人是管理的永恒主題，文化是綜合國力的重要標(biāo)志。實(shí)施“人本管理”體制是當(dāng)前文化發(fā)展的趨勢和必然結(jié)果，也是人類先進(jìn)文化發(fā)展的必然要求。實(shí)踐證明，以人為中心的醫(yī)院文化系統(tǒng)動作的最優(yōu)化；硬管理與軟管理有機(jī)融合的管理機(jī)制的最優(yōu)化；建立新型人際關(guān)系，使人的積極性發(fā)揮最優(yōu)化；營造一個全員管理文化環(huán)境的最優(yōu)化，工作效能的最優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化等，以上這7個方面最優(yōu)化構(gòu)成的人本管理模式，是中國醫(yī)院管理成功的關(guān)鍵所在。因此，以“人本管理”為主導(dǎo)，構(gòu)建有中國特色的醫(yī)院管理體系來推動人與醫(yī)院共同發(fā)展，無疑是中國特色醫(yī)院管理的發(fā)展方向。