第一篇：漢語拼音培訓(xùn)班精品培訓(xùn)招生

漢語拼音培訓(xùn)班精品培訓(xùn)招生

上海早安中文培訓(xùn)學(xué)校的漢語拼音培訓(xùn)班現(xiàn)在正在火熱招生中，想要學(xué)習(xí)漢語或者突破漢語拼音難點的外國人千萬不要錯過哦。本課程以漢語拼音教學(xué)為主，穿插著漢語多種知識的教學(xué)，讓您學(xué)有所得。

【課程名稱】

漢語拼音培訓(xùn)班精品培訓(xùn)?！具m用人群】

對漢語感興趣的外國人，想要在中國旅游或經(jīng)商的學(xué)員?！窘虒W(xué)內(nèi)容】

該書主要是從最基本的語音開始學(xué)起。全面掌握語音學(xué)習(xí)技巧。學(xué)習(xí)內(nèi)容根據(jù)課文結(jié)合，結(jié)合課文的日常對話出現(xiàn)的生詞進行教學(xué)。循序漸進。達到活學(xué)活用，課文采用漢英編寫，便于學(xué)生脫離母語學(xué)習(xí)。能更快進入漢語的語言環(huán)境。每節(jié)課都會有相關(guān)的語法知識點講解及習(xí)題練習(xí)，讓學(xué)生學(xué)完后能及時鞏固。

【教學(xué)特色】

老師教學(xué)方式靈活多變，注重場景模擬、采用角色互換的方式來鍛煉學(xué)生的口語能力。結(jié)合漢語短片、電影、歌曲等激發(fā)學(xué)生的漢語興趣。采用寓教于樂的教學(xué)方案，讓學(xué)生在輕松的氛圍下快速掌握漢語知識。還會根據(jù)學(xué)員的年齡，學(xué)習(xí)目標(biāo)量身定制適合學(xué)員個人的專屬課程。

【教學(xué)形式】

VIP一對一，隨到隨學(xué)； 2-4人班，常年滾動開班。

上海早安中文學(xué)校的漢語拼音培訓(xùn)班是常年滾動開班，但是此次報名前50名會有教材獎勵贈送，先到先得，千萬不要錯過！

第二篇：暑假中小學(xué)生培訓(xùn)班招生策劃培訓(xùn)班暑假招生方案

培訓(xùn)學(xué)校、培訓(xùn)班暑假招生方案 學(xué)校品牌推廣步驟

一、具體方法

第一，編寫一本家長完全手冊。在這本手冊里，把培訓(xùn)概況、舉辦者的背景、辦學(xué)理念、辦學(xué)特色、收費標(biāo)準(zhǔn)、入學(xué)須知等做一詳細的介紹。若有家長來咨詢時，送上一本。

第二，做幾塊展版，擱在外面，以便家長前來咨詢時參看。第三，印一些彩頁，在周邊小區(qū)、家長出入必經(jīng)地發(fā)放。

第四，做一些橫幅，掛在小區(qū)主要出入口，以及城市主要街道上。第五，在自己門口，掛一個橫幅，以引起大家的注意。

第六，依據(jù)自己的經(jīng)濟實力，有選擇地在當(dāng)?shù)孛襟w，通常是電視臺、報紙、室外廣告牌上做宣傳．

第七，必須全面招生，時間持續(xù)兩個月。第八，找學(xué)校老師．

二、家長咨詢

1、介紹教學(xué)特色；

2、問訊學(xué)生情況；

3、三分鐘傾聽(說三分聽十分)

4、接待人員要微笑，耐心，細致，善意承諾．

5、登記學(xué)生名字及相關(guān)情況．

三、宣傳階段

宣傳主要分三個階段，每個階段都是對消費人群進行一次有效的過

濾，篩選目標(biāo)人群，然后重點攻堅，刺激其就讀需求，實現(xiàn)春季招生計劃。

第一階段為“預(yù)熱”，通過 學(xué)生成績展活動，為春季招生播種希望，并將后期重點活動有效地托起；

第二階段為“高潮”，通過咨詢活動，喚起目標(biāo)人群的愿望，最大限度地刺激目標(biāo)消費者的消費需求； 第三階段為“收獲”，進行生源的最終過濾．

活動有效地推動招生活動開展和延伸，同時有效地封殺競爭對手的攻擊。如果試點成功，下次招生活動就可以將成功經(jīng)驗快速復(fù)制。但前期籌備階段，運籌帷幄，籌備先行． 制定策略，規(guī)劃流程，預(yù)算金額，掌控時間，權(quán)責(zé)到位，絕對執(zhí)行，刻不容緩。

四、教師選擇

教師以大學(xué)生為主，也在考慮請退休的老教師 優(yōu)秀老師必須具備以下幾點職業(yè)素質(zhì)：

1．要有非常深厚的理論功底，現(xiàn)在的學(xué)生愛鉆研，愛提些“刁鉆古怪”的問題，老師要想回答就要不斷地提高自己的理論水平； 2．要有行之有效的教學(xué)方法，就是說，教師應(yīng)該讓學(xué)生通過不同的角度去理解知識，不應(yīng)只拘泥于傳統(tǒng)的教學(xué)模式；

3．要善于與學(xué)生交流，與學(xué)生互動，傳統(tǒng)的那種老師不考慮學(xué)生的感受，只顧自己悶頭講課，所謂的“填鴨式教學(xué)”時代過去了； 4．講課時要有性格魅力，那些在授課中非常投入的老師總是能讓課堂氣氛“激情澎湃”，學(xué)生們聽得如癡如醉。

具體要求：

1、要用最快的時間吸引學(xué)生們的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

2、要能夠幫助學(xué)生在最短的時間內(nèi)歸納和梳理知識要點，并且教會他們?nèi)绾巫约簛碜鲞@種最有意義的事情；

3、一定要重視備課、授課內(nèi)容以及列舉的例題既要非常典型又要獨具創(chuàng)意；

4、講課時注意理論聯(lián)系實際，這樣的課堂內(nèi)容也深受學(xué)生的喜歡。新東方成功的地方固然很多，但，講究課堂氣氛，講究調(diào)動學(xué)生高昂的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在枯燥的英語學(xué)習(xí)中注入幽默、笑話、知識、人生激勵，把苦行僧般的生活變成追求人生目標(biāo)的一個有趣過程，把新東方營造成為努力、奮斗、成功的精神象征。

5、除了日常授課還應(yīng)施行班主任坐堂管理制度，班主任和學(xué)生們坐在一個課堂上聽課。這樣一來，班主任掌握了考勤情況，消除了家長們在孩子出勤問題上的顧慮；班主任了解學(xué)生的聽課情況，及時與家長溝通，讓他們掌握自己孩子的聽課狀況；班主任和同學(xué)們經(jīng)常做交流，向?qū)W生傳授一些學(xué)習(xí)心得，家長們一定會很放心的。

6、施行電話家訪制度。其主要目的不是為了告學(xué)生的狀，主要是了解學(xué)生和家長對輔導(dǎo)、管理、服務(wù)等方面有什么意見和好的建議。只要意見正確學(xué)校就一定要改進，只要建議合理學(xué)校就一定要采納,這樣才會了解需求,發(fā)展的更好.五．品牌擴張：

很多學(xué)生家長因為路途太遠擔(dān)心孩子的安全問題，學(xué)校在這種情況下

應(yīng)該擴大學(xué)校規(guī)模，增加新的教學(xué)地點。堅持多層次的教育方式，開展多元化的教育模式，眼于目前的教育培訓(xùn)市場的發(fā)展情況，發(fā)展方向應(yīng)該堅持現(xiàn)在多層次的教育方式，在原有的精英班、實驗班、提高班的基礎(chǔ)上開設(shè)精英晚班、精品小班、特色班等，進一步提高教育服務(wù)質(zhì)量，借鑒重點中學(xué)的優(yōu)秀管理模式和教學(xué)手段，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校自身發(fā)展的特點，實行“以學(xué)生為本”的教育方針，開展多元化的教育模式，堅持“學(xué)習(xí)也是一種娛樂”這一教育口號，注重學(xué)習(xí)的實用性，向素質(zhì)教育靠攏。讓學(xué)生不僅是得高分的應(yīng)試天才，更是素質(zhì)教育下的棟梁人才 六．總結(jié)說明：

校外輔導(dǎo)機構(gòu)要將品牌、口碑、師資等因素綜合考慮，首要考慮的是口碑和社會信譽。師資是否是名校的名師固然重要，關(guān)鍵是要考慮這個學(xué)校的老師是否適合自己的學(xué)習(xí)程度。找出學(xué)生最弱的科目，選擇與學(xué)生程度相應(yīng)的課程對時間寶貴的學(xué)生來說是比較合理的辦法。另外，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定性也是考量學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和水平的關(guān)鍵因素，頻繁變換地點也有一種難以令人信賴的感覺。

學(xué)生人數(shù)多少才能達到最佳的教學(xué)效果？人數(shù)少的小班，可以使得學(xué)生和老師之間的互動比較及時，老師會分析學(xué)生本身的情況，來制定一套學(xué)習(xí)計劃根據(jù)計劃來安排學(xué)習(xí)根除“病因”。大概三、四十人的班級課程，則有利于學(xué)生間的有效互動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)靈感，增強學(xué)生間的溝通能力。不過，近百人的大班教學(xué)就不適合補習(xí)的學(xué)生了，但是定期舉行大型講座，也會有意想不到的結(jié)果。由于學(xué)生的需求

是多元的，這也決定了目前課外培訓(xùn)方式的多元。

目前，中學(xué)生的課外輔導(dǎo)主要包括預(yù)初到高中輔導(dǎo)等多個方面。預(yù)初是小學(xué)畢業(yè)即將升入初中的學(xué)生提前預(yù)習(xí)初一課程的輔導(dǎo)；初中輔導(dǎo)則主要針中考；高中可分高中輔導(dǎo)以及高復(fù)班。根據(jù)學(xué)生的實際情況還分為基礎(chǔ)班、補習(xí)班和強化班。

注重外部宣傳的前提應(yīng)該是把內(nèi)部做好、把教育質(zhì)量提高?，F(xiàn)在有些培訓(xùn)機構(gòu)，急于擴張、占領(lǐng)市場、建立分校，這樣做的前提是什么？就是價格戰(zhàn)，以低廉的價格吸引家長和學(xué)生。我認為，教育是不能打折的。

進行價格戰(zhàn)的最終結(jié)果是，學(xué)生在學(xué)校不能學(xué)到應(yīng)有的知識，不能達到預(yù)期效果。拿著宣傳單來培訓(xùn)機構(gòu)的和經(jīng)過口碑相傳來培訓(xùn)機構(gòu)的，哪個效果更好些，大家都知道答案。

所以說，大家在進行招生時，首先要在內(nèi)部質(zhì)量上下工夫，沒有必要總是大打價格戰(zhàn)，這樣做的結(jié)果只能是讓培訓(xùn)市場更混亂，讓我們的教育質(zhì)量大打折扣。

好的學(xué)校并不是廣告打出來的，而主要是靠學(xué)生的口碑一撥兒一撥兒傳下來的。一個好的口碑形成一個良性循環(huán)，促進了學(xué)校的發(fā)展，學(xué)校也越來越注重創(chuàng)造學(xué)校品牌，維護和發(fā)展學(xué)校品牌。品牌要實實在在地搞，要做出特色，做出成績來，這才是辦學(xué)的根本。

短信推廣方案

短信內(nèi)容庫 中學(xué)

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少兒英語

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劍橋口語

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發(fā)放方案： 中學(xué)

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小學(xué)

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幼兒園

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位到最小區(qū)域，以學(xué)校門口為主

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要求：在距離學(xué)校30分鐘公交車程的范圍內(nèi)的住宅區(qū)，檔次不限，短信發(fā)放定位到最小區(qū)域

時間：晚上7點到8點之間，按順序每次發(fā)一種內(nèi)容，二、四、六發(fā)，把五種內(nèi)容發(fā)完

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QQ群廣告模式

現(xiàn)在對所有的校長來說，一個很重要的問題就是如何節(jié)約宣傳成本，讓廣告效果最大化。當(dāng)所有的人都在發(fā)傳單、做電視廣告的時候，如果我們可以采取一些不同的方式，那么其效果也是顯而易見的。本校通過對學(xué)生心理研究后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)生對QQ情有獨鐘，從小學(xué)生到大學(xué)生都有，同時學(xué)生各個班級也都有建立了班級QQ群。如何利用好這個群呢？有些人就喜歡直接在上面做廣告，可是我們知道這樣的方式學(xué)生很反感，那有沒有什么更好的方式呢？很簡單，就是利用人性的弱點。本校用下面的方法，不花一分錢，卻能讓大多的學(xué)生都知道學(xué)校。QQ群組溝通 具體操作：

(一)想辦法獲得班級的QQ群號。

這個我們可以通過找那些班級里的調(diào)皮的學(xué)生，向他們要號碼。(二)申請幾個QQ號碼。

一定要用學(xué)生的名義，那么如果有學(xué)生問你是誰，很簡單你就說：你猜？

要是學(xué)生堅持問，那更好了，我們要的就是爭論要的就是關(guān)注，你可

以說:我眼睛大大的，鼻子小小的，都是同一個班級的，你還不知道我是誰嗎？

特別提醒：我們要的就是別人的關(guān)注，保留神秘感，讓大家去猜測。(二)四個階段四句話

1、你們誰知道某某培訓(xùn)學(xué)校在那里嗎？我有朋友向去那里學(xué)英語，誰能告訴我？---甲同學(xué)

2、某某培訓(xùn)學(xué)校好不好？我想去那里學(xué)英語？誰給我點建議，我媽媽一直逼我去補習(xí)。---乙同學(xué)

某某學(xué)校聽說學(xué)費很貴呀？一個月600元。----高潮部分

爭論開始了，學(xué)生們就會就會開始議論，怎么這樣貴，我在某某老師那邊才100元。。。。

提醒：我們要的是關(guān)注，是爭論。。。

但是不直接做廣告，其實這就是最好的廣告，在爭議中得到最大限度的傳播。

3、過了幾天，有個學(xué)生拿出一個東西，比如單詞快速記憶、音標(biāo)快速記憶，說我這里有個不錯的資料，是我的親戚給我的，學(xué)單詞和音標(biāo)很快，你們誰要？并提醒說不要到處亂說，特別是不能對別班的同學(xué)說。最好是在群里大家發(fā)誓一定不說。特別提醒：在資料上必須每一頁都有學(xué)校的名字。

總結(jié)：經(jīng)過了這四個階段，我們學(xué)校的知名度異常的高，而且更重要的是我們不花一分錢。

招（留）生秘籍----如何讓你的學(xué)生源源不絕

學(xué)生到你的學(xué)校報名學(xué)習(xí)后，在三天內(nèi)應(yīng)及時打電話問在我校學(xué)是否適應(yīng)了解學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。在學(xué)生報名后就打電話，然后在電話家訪上做記錄，一星期后再打電話問狀況如何，一個月后再打電話。你碰到過這樣的老師這樣的學(xué)校嗎？

如果學(xué)校在學(xué)生報名兩三天就打電話給學(xué)生，你猜這個學(xué)生會覺得如何？一星期之后再打給他，確定已經(jīng)適應(yīng)了教師的授課風(fēng)格和學(xué)校的集體氛圍。這個學(xué)生一定會覺得受寵若驚。三十天后再打電話給他，確定成績已經(jīng)提高，并愛上了學(xué)校。這時學(xué)生又作何感想？他一定會覺得學(xué)校很關(guān)心他，遠遠超過以前他所讀過的任何一個培訓(xùn)學(xué)校。，各位校長，你們想想看，如果我們這樣做，學(xué)生是否會曾經(jīng)常想起這個學(xué)校，并且告訴身邊許多同學(xué)和親戚？他下期是否會再這個學(xué)校學(xué)習(xí)，甚至帶著其他同學(xué)和朋友，告訴所有的同學(xué)或是鄰居？這是當(dāng)然的。

所以這個學(xué)校照我說的這樣做之后，生源突然多了起來。他很高興，因為他跟學(xué)生的關(guān)系更深入。他說打電話給學(xué)生實在太棒了，學(xué)生們都很感激，跟他們的家人也都熟悉。他們的關(guān)系非常密切，簡直讓人驚訝。你也可以做到這點。

學(xué)生報名后，這是打電話給他們最好的時機。讓他們再度想起你有多好，你提供他們特別優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并且是真心在幫助學(xué)生，所以他們才會選擇你。讓學(xué)生再一次確定，他們的抉擇是明智的。未來你還是會給他們特別優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量，告訴學(xué)生為什么要選擇

你的學(xué)校。

你不說人家不會知道的。要讓學(xué)生知道，你的教學(xué)質(zhì)量比其他競爭對手好太多了。而售后服務(wù)很重要的，可以提升學(xué)生的忠誠度，至少會降低學(xué)生退學(xué)、中途轉(zhuǎn)學(xué)、抱怨的機會。學(xué)生學(xué)了一期，下一期，也會再想起你。

有另一個學(xué)校，校長想盡一切辦法吸引老生再次就讀。每個學(xué)期這家學(xué)校都會組織許多精彩的活動，他將活動訊息寄給老生，寄上其他人慶祝活動的歡樂照片。他讓學(xué)生覺得，跟這個學(xué)校的關(guān)系很密切，好像是一家人一樣。學(xué)生對于這個學(xué)校來說已經(jīng)不只是學(xué)生，而是一個重要并且獨特的人，學(xué)校非常珍惜每個到過學(xué)校學(xué)習(xí)的孩子。學(xué)校時時刻刻以學(xué)生為尊，而且讓學(xué)生感受到學(xué)校的重視。

跟學(xué)生溝通還有其他很不錯的辦法。比如逢年過節(jié)可以給學(xué)生寄賀卡、講座聽課券、驚喜小禮物、最新課程訊息及各項通知，花不了多少時間，也花不了多少錢，但是很有效。

要使其他的招生策略發(fā)揮最大功效，最重要的就是經(jīng)常跟學(xué)生溝通。這樣才能維持很好的家?；雨P(guān)系，對所有的人都有好處。這是很簡單的策略，而且很有效又非常有趣。不過許多人都不了解，或是沒有實行。在我解釋如何做之前，先說明為什么應(yīng)該這樣做。

現(xiàn)在學(xué)校之間競爭是越來越激烈了，以前只要開班就能賺的現(xiàn)象已經(jīng)沒有了。你說的話、你做的傳單，家長根本不感冒。假如你要維持續(xù)

班率，最重要的是要讓學(xué)生跟你經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)。讓他們經(jīng)常想到你有多好，對他們多么有價值，你很關(guān)心他們，而且你的教學(xué)產(chǎn)品或服務(wù)對他們很有用。不斷保持這種交流，我所謂的“策略”，就是要有目的。

愈是經(jīng)常跟學(xué)生和家長溝通聯(lián)絡(luò)，關(guān)系就會愈來愈好。報名的學(xué)生源源不絕的秘訣，就是經(jīng)常跟在讀的和潛在的學(xué)生做有意義的溝通。要抓住學(xué)生，這是很簡單卻有效的方法。

跟學(xué)生和家長溝通，告訴他你有多好，這樣做并沒有對學(xué)生和家長有多大的好處。你要跟學(xué)生和家長說的是，你的產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該怎么應(yīng)用比較好，讓他們免費試聽，提供建議，讓他們更會接受你的教學(xué)，這對他們才有好處。無論你用什么策略跟學(xué)生和家長溝通，必須確定的是，一定要以學(xué)生的利益為優(yōu)先

我們不斷與學(xué)生和家長溝通，但必須將他們視為最親密與寶貴的朋友。我的學(xué)生都很珍惜我，他們都是老朋友，跟他們有很深的交往。我關(guān)心他們，不是在乎他們的錢，而是學(xué)生喜怒哀樂，我也隨之喜怒哀樂。

如果你對他們感同身受，就會跟他們經(jīng)常溝通聯(lián)絡(luò)，就像你對好朋友一樣。如果你對學(xué)生就像是朋友一樣，喜歡跟他們來往，這個過程就會很愉悅滿足，并且對大家都有利。不要只是跟現(xiàn)有的學(xué)生溝通，任何人有助于你達成目標(biāo)，都應(yīng)該敞開心胸跟他交往。

不論親戚、朋友、鄰居、員工，都要跟他們發(fā)展良好的關(guān)系。打個電話、發(fā)封電子郵件、或是寫信給你的同業(yè)，不過不是跟你在同一市場

競爭的對手。跟他們分享經(jīng)驗，看看他們在做什么，有什么成功的新方法。

提高電話營銷簽約率的技巧

１、電話報名技巧

(A)接(打)電話前的準(zhǔn)備工作

1)明確電話咨詢的目的：了解學(xué)員是否真正報名欲望；拒絕報名的原因；是否有轉(zhuǎn)化的可能；品牌宣傳； 2)準(zhǔn)備好問的問題

★問題要和報名有關(guān)(漫無邊際的問題只能帶來更多的麻煩)★確保你講的比學(xué)員講的少 ★用婉轉(zhuǎn)的語調(diào)提出問題

★先問一些明顯的問題，讓對方覺得輕松，便于談話可以繼續(xù)，當(dāng)對方顯露需求時你的問題就可以變得很明確

★細心傾聽你得到的回答，學(xué)員的回答會引導(dǎo)你提出其她的問題 ★一般情況下我們可以問

★您能否談?wù)勀鷮@個課程的看法？ ★您對上課時間有什么時候要求嗎？ ★你看以下哪種課程比較適合您？ ★我為您詳細介紹一下這個課程的內(nèi)容吧？ 3)設(shè)想學(xué)員可能提到的問題并做好準(zhǔn)備 ★你們有沒有。。方面的培訓(xùn)課程？

★你們這個培訓(xùn)課程要學(xué)些什么內(nèi)容？ ★我這個基礎(chǔ)能不能學(xué)這個課程? ★學(xué)完這個課程可以達到什么程度？

★XX學(xué)校也有這個課程，費用比你這邊低，價格能不能再優(yōu)惠一些？ ??

4)準(zhǔn)備所需資料 課程相關(guān)資料

學(xué)員所在學(xué)校所學(xué)專業(yè)或工作環(huán)境 學(xué)員年齡層次 學(xué)員興趣所在

5)設(shè)想打電話時可能發(fā)生的事情 可能發(fā)生的事情 對策

第一個接電話的就是要找的人 要隨時準(zhǔn)備與學(xué)員溝通 電話需要轉(zhuǎn)接 學(xué)員本人不在 對其她人要禮貌

問清楚什么時候回來，再打過去

學(xué)員在休息或不方便談話 首先表示歉意，然后約好時間準(zhǔn)時打過去 其她可能發(fā)生的情況

??.(B)電話咨詢過程中怎樣接近學(xué)員? 1)開場白可細分為: 問候 自我介紹

說明打電話的目的(引起對方興趣,這是重要的部分)確認對方是否有時間 探尋學(xué)員的需求

2)電話交談中的黃金法則: 黃金法則1:跟學(xué)員電話交談中一定要面帶微笑

微笑是一種有意識的輕松,友好禮貌的舉止會通過電話傳達給對方 黃金法則2:盡快讓學(xué)員進入到談話中來

決不能讓學(xué)員只做一名聽眾,不能只顧自己滔滔不絕 黃金法則3:要提問以了解對方

推銷人員一定要了解學(xué)員,以取得下列資料: 需要----學(xué)員必須具備的東西;希望----學(xué)員希望得到的東西;時間----學(xué)員打算何時報名課程;金錢---學(xué)員的報名能力

黃金法則4:用你生動的語言吸引學(xué)員傾聽你們所講的內(nèi)容 黃金法則5:要時刻記住你打電話的目的

在電話交談中所有的話題都只為了一個目的:約上門溝通 黃金法則6:當(dāng)學(xué)員說”不”時,你就必須開實質(zhì)性交談

學(xué)員說”不”可能是個煙幕,對方可能對你的課程不大滿意,也可能是曲解了你所提供的資料,這表示你應(yīng)該加倍努力,弄清學(xué)員的真正意圖,并設(shè)法滿意學(xué)員 3)課程的技巧

事實陳述:就算看不到對方,你的介紹也應(yīng)該有條有理 解釋說明:為什么你的課程好呢? 學(xué)員利益:告訴學(xué)員這個課程對她的好處以及對她前途的影響 4)課程的要點

對方提問或講話后,稍作停頓,或重復(fù)一遍,這樣可以有時間考慮該怎么回答最好;詳細介紹課程或服務(wù)的功能;最能提供有說服力的數(shù)字或案例;把自己講過的話歸納一下;證實對方接受了你的宣傳,認為你的話有道理

5)學(xué)員對課程的看法

通過電話中感受對方的語氣:有興趣或沒興趣 提問探尋:”我剛才介紹的課程您感興趣嗎?” “這個課程的時間安排是否適合您呢?” “您認為什么時間上課比較方便?”

“不知道您近期有沒有打算進行這樣的學(xué)習(xí)呢?”

“您好有沒有考慮通過這個學(xué)習(xí)來充實自己呢?”

“這樣一個既能真正學(xué)到技能,又能實現(xiàn)您夢想的課程,您有興趣試一試嗎?”

“有沒有想過假如您學(xué)了這個課程將會對您的前途有幫助呢?” “我們想邀請您在某月某日參加本學(xué)校舉辦的講座,您有興趣嗎?” 6)電話邀約客戶上門的技巧

電話中務(wù)必確認對方上門的時間或下次方便聯(lián)系的時間，如“您看明

天下午三點方便嗎”或“那這樣，明天下午兩點我同您去個電話，確認您明天晚上是否有時間來我們學(xué)?！?/p>

第二次電話聯(lián)系時應(yīng)先將前一次同對方說過的話先行復(fù)述，如, “?.昨天您讓我今天下午兩點給您去個電話，確認今晚您是否有時間來具體了解我們的課程,相關(guān)的資料我也給您準(zhǔn)備好了,您看今晚7點方便嗎？我在學(xué)校等您!”

如果對未能履約前來的客戶，應(yīng)及時同其進行聯(lián)系,不能一開口就問其不來的原因，而應(yīng)先說明之前雙方的約定及自已等其的感受,然后稍做沉默,給客戶一種無形的壓力,最好讓客戶自已說明未能履約的原因,最后再進一步邀約其上門。

如,“你好，李小姐,我是XX學(xué)校的黃青,昨天我們約好晚上七點鐘您到學(xué)校進一步了解課程,我將資料都準(zhǔn)備齊全了,而且還專門請了我們學(xué)校在XX課程方面權(quán)威XX老師一起等你，希望對你的課程學(xué)習(xí)有針對性的幫助，可是..(微笑,等對方說話)?.你看這樣好嗎，今天下午三點你方便嗎?。。。”(C)遭到學(xué)員拒絕時的應(yīng)付技巧 步驟1重復(fù)對方回絕的話 步驟2設(shè)法排除其她回絕的理由

步驟3就對方提出的回絕理由向?qū)Ψ竭M行說服 完成這項工作有多種方式: 回敬法:將回絕的真正理由作為你宣傳的著眼點,提出新觀點 比較法:用實例說明本課程優(yōu)于其她同類課程

“不錯,只是”法:說明學(xué)員觀點錯誤之前先對學(xué)員的觀點表示贊同,以緩和氣氛緊逼法:說明對方回絕的理由是不成立的,以獲得對方肯定的回答

學(xué)員拒絕托辭回應(yīng)技巧實例 ①學(xué)員”我沒有時間.”

方案1課程顧問:”我理解,我們的工作也挺緊張的,不過,我不會耽誤你太長時間,只需要3分鐘,也許你會發(fā)現(xiàn)我講的內(nèi)容對你會非常重要” 方案2課程顧問:”我明白,現(xiàn)在你們都面臨著考試,壓力也挺大的,何不利用這個機會休息幾分鐘聽我介紹一下我們的最新培訓(xùn)課程,也許你會感興趣呢?”

②學(xué)員:”我對這個沒興趣.”

方案1”是的,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有詳細資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮,有問題是理所當(dāng)然的,讓我為您詳細介紹一下吧”

方案2”我非常理解,要你對不知道有什么好處的東西感興趣實在是強人所難.正因如此,我才會跟您打這個電話.現(xiàn)在我就向您介紹一下這個課程的大概情況好嗎?” ③學(xué)員:”我現(xiàn)在沒有這么多錢.”

方案1”是的,您還沒有參加工作,一次性付這么多錢確實有困難,您看能不能跟家里人商量一下呢?我想對于這種有助你前途的投資,她們肯定會支持.”

方案2”其實這個價錢相對于平時沒做活動時優(yōu)惠多了,如果您確實對

這個課程很感興趣,就應(yīng)該把握這次機會呀.再說了,現(xiàn)在這個小小的投資,將來可能會帶給您無限量的回報呢.” ④學(xué)員:”讓我再考慮一下吧.”

方案1”其實這個課程的內(nèi)容及價格您都已經(jīng)認可了,請允許我坦白問一句:您現(xiàn)在主要的顧慮是什么呢?”

方案2”能告訴我你還需要考慮哪方面的問題嗎? ⑤學(xué)員:”有興趣我會跟你們打電話的.”

方案1”我們很歡迎你來電話,不過你看這樣會不會更方便些?你好好考慮一下,我后天中午跟您打電話確認一下,您看這個時間方便嗎?” 方案2”好啊,歡迎你來電話.你大概什么時候給我們打電話,我時間安排下?后天中午行嗎? 7)電話溝通技巧 自我介紹

提醒學(xué)員上一次的行動 對課程或服務(wù)進行補充宣傳 觀察對方的反應(yīng),最后確定是否報名 回答學(xué)員最后的疑問 促成報名最后環(huán)節(jié)的完成 8)服務(wù)忌語

1,我不知道2.不是告訴你了嗎?3不行4沒零錢了,自己去換換5你打錯了6現(xiàn)在沒有開班7我這兒不能辦8手續(xù)不全,回去辦去.9吃飯了,不辦了.10,太晚了,明天再來吧11找領(lǐng)導(dǎo)說去.12不信自己找人算去.13

哎14走開!15不管!16別擠在這兒17你怎么不提前準(zhǔn)備好18上面不是寫著嗎?19不是告訴你了嗎?20沒到上班時間,你等著吧(D)現(xiàn)場報名技巧(來訪)a)必須在學(xué)員進入校門的第一時間對其打招呼,比如:”您好,是來咨詢的嗎?即使在非常忙時也必須向?qū)W員示意,并招呼其坐下，給其遞一本資料并倒水

b)千萬不得對學(xué)員作超出<報名須知>和自己權(quán)限范圍以外的承諾.學(xué)員如有超出學(xué)校規(guī)定的要求(如打折,贈送,重學(xué)等),須請示主管或上級領(lǐng)導(dǎo)

c)試聽:試聽學(xué)員須填寫試聽登記表,前臺工作人員作好登記,并在表上注明所聽班級及教師姓名.試聽結(jié)束后,詢問學(xué)員課堂效果,促成當(dāng)場報名.若沒有當(dāng)場報名,須進行跟蹤 1)詢問試聽課程,安排試聽班級

2)學(xué)員填寫試聽登記表,試聽日期,試聽人的姓名,試聽人聯(lián)系方式 3)借給的學(xué)生所聽課程的上課用書

4)學(xué)員試聽結(jié)束后收回所借教材,詢問聽課情況,安排報名或試聽別的班級

(E)正確對待試聽學(xué)員: 據(jù)統(tǒng)計,最好的學(xué)校里最好的教師,試聽成功率也沒有百分之百.試聽不成功,不僅有教學(xué)質(zhì)量的因素,也有學(xué)員自身的因素.因素一:老師教得不好,試聽學(xué)員不報名

因素二:眾口難調(diào).一個好老師的教學(xué)風(fēng)格不是所有人都能認同和接受 的.因素三:課程顧問安排試聽的課程不適合學(xué)員,試聽班級的程度或進度對試聽學(xué)員來說太難或太淺,學(xué)員試聽后覺得聽不懂或太簡單,最終導(dǎo)致報名失敗.因素四:學(xué)員進去試聽,沒一會兒就下課了,學(xué)員沒聽到什么東西,對老師也沒什么印象,不報名.因此,前臺工作人員要正確對待試.試聽過程中有許多不確定因素,即使我們的師資非常強,也不是促成報名的萬能試金石.工作人員應(yīng)盡最大努力促成學(xué)員當(dāng)場報名.但也不能一味拒絕試聽,試聽畢竟是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的展示

對于學(xué)員提出試聽要求:”能不能讓我試聽后再報名?”前臺工作人員應(yīng)爽快地回答:”可以試聽,只是?” 學(xué)員:能不能讓我試聽后再報名? 員工:可以試聽,只是您試聽的老師不一定教您報名的那個班級.我們的教學(xué)質(zhì)量您盡可以放心,在福州口碑非常好,多數(shù)人都是直接就報名了.學(xué)員:那我能不能先試聽我要報名的那個班級,然后再報名.員工:當(dāng)然可以,只是開課當(dāng)天報名學(xué)費就不打折了,您挺不劃算的.我們的老師都很優(yōu)秀,這一點您其實不用擔(dān)心.學(xué)員:我還是想試聽一下,或者現(xiàn)在有什么班級,聽一下也可以.員工:我們現(xiàn)在這種課程同時開了許多班級,進度都不一樣,您先看一下課本,覺得從哪里開始比較適合您,我再給您安排試聽.員工:現(xiàn)在快下課了,您進去聽不到什么內(nèi)容再說中途進去試聽會影響在學(xué)學(xué)生上課,您先看一下課本,下節(jié)課開始試聽,好嗎?

附:電話咨詢分析一 課程顧問：您好，XX學(xué)校

咨詢者： 您好，您那有培訓(xùn)英語課程是嗎? 課程顧問：噢，請問您是第一次打電話咨詢嗎? 咨詢者： 是。

課程顧問：請問，我怎么稱呼您？ 咨詢者：我姓劉。

課程顧問：啊！劉先生,請問您是從哪里得到我們的培訓(xùn)信息的？

(語氣一定要熱情)咨詢者：今天的《 XX報》，我想問一下你們這里有什么課程？ 課程顧問：新概念英語、劍橋口語、雅思等眾多課程,不知您學(xué)英語是為了應(yīng)試還是應(yīng)用？ 咨詢者：應(yīng)用

課程顧問：哦，X先生,那您目前的的英語基礎(chǔ)怎么樣?(微笑)分析：

? 禮貌的接聽電話同時清晰的介紹自已，給對方以正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)形象;?在簡要地回答對方的問題后就要搶過話語權(quán),占據(jù)主動優(yōu)勢； ?切勿讓對方問一句你答一句;

? 讓咨詢者的思路跟著你的思路走； 注意要點：

? 語音清晰，語氣自然

? 在咨詢過程中準(zhǔn)確提及咨詢者的稱謂；

? 主動提問、要求把握主動；不要等對方發(fā)問，否則被動

咨詢者：不是很好

課程顧問：x先生，您看這樣好嗎？由于在電話中我無法判斷您的實際基礎(chǔ)是怎樣的,我建議您過來我們這，我們當(dāng)面溝通，有必要的話可以做個測試,這樣我就能根據(jù)您的實際情況為您 提供一個更加切實的學(xué)習(xí)方案，你看行嗎？ 咨詢者：好吧

課程顧問：您看今天下午方便嗎? 咨詢者：可以

課程顧問：您 知道我們學(xué)校的地址嗎? 咨詢者：不是很清楚,具體在什么位置？ 課程顧問：我們在XX,您 從什么地方過來？ 咨詢者：

課程顧問：您可以坐967至僑雄站，然后?? 咨詢者：好的

課程顧問：您大約幾點鐘能到? 咨詢者:三點

課程顧問:您方便留個聯(lián)系方式嗎? 咨詢者: 好的,電話是

課程顧問：我再同您對一遍,劉先生,對嗎?嗯，劉先生，下午您過來可以直接找我，我叫李娟，3:00鐘我就在學(xué)校等你，行嗎? 說明:務(wù)必讓對方知道學(xué)校的地點、找誰同時約定好上門的時間)咨詢者：好的

課程顧問：再會，劉先生 咨詢者：再會

課程顧問待對方掛完電話后將話筒輕輕放下 分析：

? 簡明扼要地了解學(xué)員學(xué)習(xí)的目的； ? 把握一切可以邀請學(xué)員當(dāng)面咨詢的機會； 注意要點：

? 強調(diào)為了咨詢者負責(zé)，邀請咨詢者當(dāng)面咨詢；

? 利用進一步了解課程、看最新的考試資料、測試、同學(xué)校該課程權(quán)威進行當(dāng)面溝通等理由邀請咨詢者上門

?禮貌邀請，把時間定位到具體某一天的某個時間段 ? 語音清晰，語氣自然

? 在咨詢過程中準(zhǔn)確提及咨詢者的稱謂；

? 主動提問、要求把握主動；不要等對方發(fā)問，否則被動 分析：

? 簡明扼要地了解學(xué)員學(xué)習(xí)的目的；

? 把握一切可以邀請學(xué)員當(dāng)面咨詢的機會； 注意要點：

? 強調(diào)為了咨詢者負責(zé)，邀請咨詢者當(dāng)面咨詢； ? 利用水平測試邀請咨詢者上門

?禮貌邀請，把時間定位到具體某一天的某個時間段

電話咨詢分析總結(jié)

v 不要試圖首次通過電話咨詢將咨詢者轉(zhuǎn)化成學(xué)員； v 不要將咨詢者的問題全部解決； v 需要加強詢問者了解產(chǎn)品的欲望；

v 利用一切可利用的機會邀請咨詢到到中心當(dāng)面咨詢；

v盡可能讓對方留下電話號碼，并將自已的姓名、電話等告知對方 v把上門時間定位到具體某一天的某個時間段

提高當(dāng)面咨詢簽約率的技巧

◆簽約時機的判斷 顧客語言流露

顧客有以下語言的表露時，需要警覺，應(yīng)考慮準(zhǔn)備簽約 a)關(guān)注具體的開班計劃和學(xué)習(xí)時間

比如：請問最近的初中一冊班是什么時候開班? b)關(guān)心學(xué)費的付款方式

比如：能否分期付款呢 留心和學(xué)習(xí)相關(guān)的非常小的事情

比如：考勤方面管理的怎樣?我擔(dān)心我小孩逃課 d)重復(fù)問已經(jīng)問過的問題 比如:老師應(yīng)教的不錯吧? 顧客肢體語言的流露

當(dāng)顧客有以下肢體語言的表露時，應(yīng)考慮準(zhǔn)備關(guān)單 a)身體前傾：表現(xiàn)出極為關(guān)注的樣子，只須進一步引導(dǎo)

b)舔/咬嘴唇：很重視這件事情，還有小小的猶豫，不過問題已不大了 c)點頭：很認同我們的培訓(xùn)，可以參加學(xué)習(xí)了 d)微笑：學(xué)習(xí)沒多大問題 ◆簽單時常用的技巧

1、直接要求報名

這是最直接的做法，咨詢時直接要求顧客報名參加學(xué)習(xí)例如：您報本周周六晚開的班吧，這個班對于您來說比較適合

2、問式要求報名 閉合式的提問: 用封閉式的詢問，讓顧客必須回答在課程、上課時間、上課地點等內(nèi)容上提供兩種或者兩種以上的正面選擇

例如：您是希望參加本月中旬還是下旬的課程學(xué)習(xí)？ 您是選擇周末班還是晚上班呢？

3、行動式要求報名

提一些課程顧問能夠協(xié)助咨詢者做的事情去落實 比如：您看這樣吧，我?guī)湍棉k一下手續(xù)如何

4、誘導(dǎo)式

尋找一種利益誘導(dǎo)的因素促使咨詢者馬上報名，如優(yōu)惠名額、優(yōu)惠時間、挑選座位

比如：王小姐,您看,現(xiàn)在報名對您來說非常劃算，可以獲得這份贈品,而且名額也只有三名了,過了明天這個名額一定沒有了

5、壓迫式

利用時間、班級即將滿額、辦理相關(guān)手續(xù)需要一定時間等來對咨詢者形成心理上的緊張感

比如:王小姐,這個班后天就開班了，今天報名,呆會我得將你的資料馬上交到教學(xué)部門辦理相關(guān)的手續(xù),如聽課證等，否則時間上來不及

課程顧問疑難情景應(yīng)對

1、對課程一無所知，目的性很差，只知道XX學(xué)校有英語培訓(xùn)慕名而來，問她一些問題一問三不知 應(yīng)對策略：

針對此類顧客，課程顧問最重要的是要保持耐心，首先引導(dǎo)顧客，讓顧客明確她的需求，如果她的實際需求能夠同我們提供的課程有一定的貼合度，課程顧問應(yīng)引導(dǎo)顧客學(xué)習(xí)適合的課程，如果她的實際需求

同我們提供的課程距離較大，課程顧問應(yīng)當(dāng)把我們的課程適用的人群，以及我們的主要優(yōu)勢談清楚，并詢問她身邊的朋友有沒有適合的，可以讓顧客介紹過來。應(yīng)對示例：

顧客：您好，我想咨詢一下你們英語培訓(xùn)的課程，你能給我介紹一下嗎？

課程顧問：好的，先生(女士)請問您想學(xué)習(xí)哪方面的課程呢？ 顧客：我也不太知道我應(yīng)該學(xué)什么，我只是覺得你們**培訓(xùn)挺好的，常從報紙和廣告牌上看到你們的報道，所以想了解一下你們的培訓(xùn)。課程顧問：這樣吧，您能先談?wù)勀那闆r和您的看法嗎?我們隨便聊聊，然后我根據(jù)您的情況，看看您是否適合學(xué)習(xí)我們的課程，看看我能給您提供什么幫助？

顧客：顧客開始談自己的情況，談自己的需求。

課程顧問：課程顧問應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的實際情況，判斷顧客的需求同我們課程的貼合度。

如果她的實際需求同我們提供的課程距離較大，應(yīng)當(dāng)大致把我們相關(guān)課程的適用的人群和我們的主要優(yōu)勢談清楚，并詢問她身邊的朋友有沒有適合的，可以讓顧客介紹過來，然后禮貌結(jié)束。

如果她的實際需求能夠同我們提供的課程有一定的貼合度，課程顧問應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)顧客學(xué)習(xí)適合她的課程，進入咨詢過程。

2、態(tài)度極為不配合，不填寫登記表，不留電話。(保守型，防衛(wèi)型顧客)

應(yīng)對策略：

此類顧客一般保持較高的戒備心里，不愿意透露自己的信息，害怕會受到騷擾或者傷害，針對此類顧客課程顧問應(yīng)當(dāng)首先同顧客之間創(chuàng)造一種輕松和信任的氣氛，靈活對待。首先可以向她說明我們讓顧客填寫表格的原因是為了節(jié)省顧客的時間，然后促使她填寫表格；如果拒不填寫表格，可以先讓顧客咨詢，在咨詢過程中取得顧客的信任，等待時機，讓課程顧問代填。應(yīng)對示例：

顧客：您好，我想咨詢一下你們有關(guān)英語培訓(xùn)課程的事情。課程顧問：好的，您先看一下我們的有關(guān)宣傳資料，填寫一下咨詢登記表，然后我給您咨詢一下。

顧客：還填寫咨詢表嗎？可以不填嗎？我覺得沒有必要。

課程顧問：是這樣的先生(女士)，您填的這張咨詢表，主要是把您的大概情況填寫一下，是為了我們課程顧問更好的了解您的具體情況，以便給您提出更合理的建議。顧客：(顧客一般會有兩種情況)好的那我填寫一下以。我看沒有必要吧？ 課程顧問：

1)針對比較配合的顧客，課程顧問可以引導(dǎo)進入咨詢階段。2)針對不配合的顧客，課程顧問可以先引導(dǎo)顧客進入咨詢階段，然后在咨詢過程中取得顧客的信任，讓顧客放下戒備的心理等待時機(可

以給顧客聊聊新概念的背景，讓顧客意識到我們對品牌是負責(zé)的，同顧客聊聊感興趣的話題，尋找同顧客溝通的橋梁)3．性格壓抑，嚴(yán)重內(nèi)向型，或者心理最近很壓抑不敢表白自己的想法，一直很沉默，不說話。應(yīng)對策略: 此類顧客屬于不太敢表露自己的一個群體，缺乏自信，同別人溝通有障礙。針對此類顧客，課程顧問應(yīng)當(dāng)首先創(chuàng)造一種輕松祥和的氣氛，讓顧客感到能便于講話。課程顧問應(yīng)當(dāng)使用技巧，探詢影響顧客不敢表露的真正原因，然后尋找切入點，當(dāng)鼓勵顧客說出她們的想法，讓她們建立起自信。應(yīng)對策略: 顧客----沉默！說話聲音有氣無力，說話時緊張，不敢多言

課程顧問-----課程顧問應(yīng)盡量表現(xiàn)的自然，平易近人，減少給顧客造成的專業(yè)感覺，盡量使用聊天的方式進行?？梢粤囊涣念櫩驮瓉硭鶎W(xué)的專業(yè)，畢業(yè)的學(xué)?；?qū)︻櫩同F(xiàn)有工作的看法。讓顧客感到你很親切，喜歡同你聊天，首先建更多

立起與顧客溝通的氣氛，然后逐步詢問顧客主要關(guān)心的問題，并給予解答。應(yīng)對示例: 顧客：我覺得英語太難學(xué)了，我行嗎？

課程顧問：呵呵，王小姐,您知道英語學(xué)習(xí)是一種語言的學(xué)習(xí)，語言的學(xué)習(xí)需要不斷地讓信息對大腦進行刺激,不像數(shù)學(xué)需要很強的邏輯

推理與抽象思維能力，到了一定程度會有一個瓶頸產(chǎn)生,學(xué)習(xí)英語您所需要付出的只是時間，只要您肯花時間去學(xué)，加上有了課堂這樣的環(huán)境,沒有學(xué)不會的道理,剛才通過給您做的測試,我發(fā)現(xiàn)您的薄弱點在于語法這一塊,原因在于過去我們學(xué)習(xí)語法都是為了應(yīng)試，而沒有去應(yīng)用，這樣造成語法學(xué)了又忘,如此反復(fù),您想想,王小姐，現(xiàn)在如果讓您做的是語文的語法填空題您會覺得難嗎？是的,不會，而且您能做的很快,因為這些在日常生活中您時常用到,而在新概念,您通過樹立正確的英語學(xué)習(xí)觀的同時自然能夠突破語法,因此我相信您學(xué)習(xí)英語一定行

課程顧問：課程顧問要掌握些英語的學(xué)習(xí)理論,讓客戶覺得新奇同時認同課程顧問的分析,如口語突破聽力，口語突破語法,逆向?qū)W習(xí)突破聽力,通過改變口腔肌肉突破語音等.給顧客分析時要發(fā)現(xiàn)顧客的優(yōu)點，真誠地贊美顧客，同時讓客戶認為其薄弱的地方并非無法解決(如怕語法,可以說明從應(yīng)用方面突破語法;如怕記單詞，夸他理解力很好,關(guān)鍵是時間花的不夠或是技巧不夠，每天至少背單詞半個小時，同時還要進行相關(guān)應(yīng)用訓(xùn)練來記憶,如通過背誦句子、背誦課文來突破單詞記憶;如怕聽力，就讓她采用逆向?qū)W習(xí)法，即先不看答案，反復(fù)聽，直到將聽的內(nèi)容大致寫出來，實在聽不出來的內(nèi)容先寫上音標(biāo),這樣能短時間內(nèi)增強顧客捕捉信息的能力;如感覺口語難學(xué)，交流有困難，則采用通過句子及課文的背誦來掌握口語，同時突破聽力)，讓顧客增加信心，打消顧客的疑慮，讓顧客感覺到自己一定能學(xué)會。4．顧客在咨詢過程中正準(zhǔn)備簽單時，突然變的非常猶豫，怎樣應(yīng)對？

原因分析:

1、想一下你剛才說了什么話，是否說了一名歧異的話，一句不肯定的話，從而動搖了顧客的信心？

2、是否觸犯了顧客的利益？

3、是否向顧客提供了不準(zhǔn)確的信息或數(shù)據(jù)，讓顧客產(chǎn)生了懷疑？ 應(yīng)對策略：

這時課程顧問首先應(yīng)當(dāng)反思自己剛才是否出現(xiàn)了錯誤或者失誤，如果能夠自己認識到，要勇于承認錯誤，然后給顧客解釋清楚，讓顧客感到你是真誠的；如果不能確認自己在哪里出現(xiàn)了失誤，則可以直接向顧客發(fā)問，問顧客還有什么時候疑問，然后針對疑問進行澄清和解釋，但是要注意不要和顧客進行長時間糾纏。應(yīng)對示例：

顧客：(沉默，行為表示出猶豫的神態(tài))課程顧問：張小姐，哦！剛才我可能有一點說的不明確，是這樣的，我給您解釋一下，??

課程顧問：您還有什么疑問或者哪里還有不明白的地方?我可以給您進一步的解答?

5、針對群體咨詢時(兩個或者兩個人以上)，在咨詢過程中有一個人提出異議從而影響了其她咨詢者的情緒時怎樣處理？ 應(yīng)對策略：

應(yīng)對這樣的顧客，一個重要原則是：冷處理。對顧客引發(fā)的異議不用去理會，要讓顧客爭辯，使顧客的異議自然化解，同時一定要把自已 的注意力轉(zhuǎn)移到其她咨詢者身上。

6、遇到喋喋不休、說起話來毫無邏輯性、喜歡在一些毫無意義小事情上不斷重復(fù)的顧客怎么辦？ 應(yīng)對策略

遇到這類顧客，你可以毫不猶豫地打斷她的話，使話題轉(zhuǎn)到英語培訓(xùn)培訓(xùn)上來，但語氣不可生硬、態(tài)度不要惡劣。

7、遇到有家長陪同的咨詢者怎樣處理？ 應(yīng)對策略：

針對于家庭型咨詢者，需要對家長的心理有所揣摩，進行如下心理分析：一般家長與孩子共同來咨詢，絕大多數(shù)的學(xué)生在10~20歲左右，在家長眼里，她們還不具備獨立評判事物好壞的能力，加之家長對中心了解不多，所以課程顧問的舉手頭足以及咨詢現(xiàn)場的表現(xiàn)對她們能否報名起著至關(guān)重要的作用。家長習(xí)慣了孩子接受正規(guī)教育的流程，所以課程顧問應(yīng)該表現(xiàn)的更象學(xué)校教員，循循善誘的引導(dǎo)孩子報名，而且處處要強調(diào)新概念英語培訓(xùn)的優(yōu)勢及正規(guī)性(可以從學(xué)校的發(fā)展歷史與目前的規(guī)模、社會榮譽、師資等去引導(dǎo))。在咨詢過程中，要讓家長感到課程顧問是站在家庭利益的角度上替她們考慮問題，提出建議，取得家長的信任是關(guān)鍵?？傊?，在咨詢過程中多替孩子考慮，提出合理的學(xué)習(xí)計劃，打動家長。

8、遇到客戶一直要求打折的怎樣處理？ 應(yīng)對策略：

這類客戶會要求打折的原因主要有兩點：

一、客戶同過去某個時期的打折相比較感覺當(dāng)時更便宜，想通過要求打折探出我們能給予的折扣;

二、對我們產(chǎn)品的認可度不夠加上由于生活習(xí)慣使然，喜歡談打折。這樣，課程顧問就必須耐心且非常有誠意地同其進行分析教育產(chǎn)品的特殊性，同時說出我們的優(yōu)勢：如品牌、榮譽、師資、小班教學(xué)等，讓其產(chǎn)生對我們產(chǎn)品的認同,從而轉(zhuǎn)移其在價格上的注意力，最后讓其認識到貪圖便宜，不僅是金錢上的浪費，更可惜的是時間上的浪費.應(yīng)對示例：

顧客：“給我打9折吧“

課程顧問(笑)：“是這樣的，王小姐，您知道，教育產(chǎn)品不同于其它商品，它會對人們今后的生活產(chǎn)生重大的影響，而教育產(chǎn)品對于一個人來說最關(guān)鍵的在于它的教學(xué)質(zhì)量，而非價格，為了保障教學(xué)質(zhì)量，我們必須請好的老師，給學(xué)員不斷提供好的產(chǎn)品，我們采取小班制教學(xué)，每個班不多于30人，這樣既保障了課堂的氛圍，又保障了老師可以關(guān)注到每一位同學(xué)，我們認為，為每一位學(xué)員提供良好的教學(xué)服務(wù)才是最關(guān)鍵的，而對于學(xué)員來說，幾個月的學(xué)習(xí)最重要的是能夠?qū)W有所獲，否則不僅是錢白花了，最可惜的時間浪費了，您說對嗎？”，然后微笑地望著對方，用沉默給予對方壓力

9、遇上客戶咨詢過收費較高的中心，來學(xué)校咨詢時是感覺價格差價太大從而懷疑學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量時怎么處理？ 應(yīng)對策略：

這類客戶往往是認同了收費高的中心的學(xué)習(xí)方式，但對其的收費很難

接受，因此想尋求物美價廉的中心學(xué)習(xí)，但同時又對一些收費低的中心的教質(zhì)量表示懷疑，因此第一，要讓它感覺英語學(xué)習(xí)僅是一種語言學(xué)習(xí)，并非是稀缺產(chǎn)品，不必花過多的費用去學(xué)習(xí)，同時讓其認識到，收費高的中心僅是環(huán)境上及收費上的高端，而非學(xué)高端英語，這樣能夠讓其打消對高端收費中心的迷信。

二、說出我們的優(yōu)勢：如品牌、榮譽、師資、小班教學(xué)等，讓其產(chǎn)生對我們產(chǎn)品的認同

10、如果顧客問到考試類課程的通過率有多少該怎么回答? 應(yīng)對策略：

像這類問題的回答如果說高了客戶不信，說低了也令客戶失望，最好的辦法就是打太極，從另一方面去回答這個問題，將客戶的關(guān)注的焦點從通過率轉(zhuǎn)移至別處 應(yīng)對示例：

顧客：你們這4級的通過率有多少？

課程顧問：是這樣的，王小姐，您知道考4級是否能夠通過，主要取決與三個方面：第一，老師是否教得好;第二，學(xué)生對知識掌握了多少;第三，考場臨場發(fā)揮如何。我們的老師對于4級的命題有著多年的研究經(jīng)驗，在教學(xué)中能夠抓住重點進行教學(xué)，剛才通過同你您的溝通，我感覺您的基礎(chǔ)并不差，相信通過一段時間的努力，應(yīng)能順利地過4級

11、如果客戶要咨詢的課程近期開班幾率很低該怎么辦? 應(yīng)對策略：

像這類問題如果因為僅是以讓他馬上報名為目的,則一段時間后因為

班級開不起來而造成退款的機率較大,切不可因為想讓對方馬上報名而亂承諾，當(dāng)然，也不可冒然同客戶說這個班開不起來或等到人數(shù)滿了就開班。正確的做法是:客戶咨詢近期開班幾率很低的課程時，課程顧問應(yīng)先了解其的基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)時間安排(因為有的咨詢者對自身的基礎(chǔ)與學(xué)習(xí)目的并不明確，可能只是由于聽別人說或是過于自信或是過于自卑及缺乏客觀學(xué)習(xí)評定標(biāo)準(zhǔn)等因素而造成對課程選擇的盲目性)，通過專業(yè)性地分析與溝通,將其的學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)成我們近期適合他學(xué)同時又有開班的課程。

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第三篇：成才暑假“快樂培訓(xùn)班”招生

成才暑假“快樂培訓(xùn)班”招生

暑假來臨，且假期比較漫長，學(xué)生和家長有喜有煩，為保證孩子身心健康，生活規(guī)律，學(xué)業(yè)居優(yōu)，本暑假“快樂培訓(xùn)班”為您排憂解難去煩。為使您的孩子拳不離手，曲不離口，防止在暑期中學(xué)業(yè)荒廢，學(xué)期銜接中落伍，年級過渡等中退步，使居優(yōu)者思危，居中者思進，居后者思變。在傳授快樂學(xué)習(xí)方法中結(jié)合課程與作業(yè)輔導(dǎo)，梳理基礎(chǔ)知識，查缺補漏，強化重點、難點，在鞏固中提高，在引領(lǐng)中拓展，在預(yù)學(xué)中提升。挖掘智慧潛能，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，學(xué)到領(lǐng)先之舉，掌握創(chuàng)新之策。“教給他一種快樂的學(xué)習(xí)方法，保持一種好心情，養(yǎng)成一種好習(xí)慣，塑造一種好品質(zhì)；有了好方法、好習(xí)慣，失敗不容易；沒有好方法，好習(xí)慣，成功比較難”。特聘名優(yōu)教師采用“緊扣教材，同步輔導(dǎo)，精講精練，實用高效”的快樂教學(xué)方法。

培訓(xùn)對象：小學(xué)、四、五、六年級

初中、初

一、初二年級

培訓(xùn)科目：數(shù)學(xué)、英語、物理、化學(xué)、各科暑假作業(yè) 報名時間：6月25日開始

開班時間：7月10日

報名地址：XX縣XX校

聯(lián) 系 人：X老師X老師

聯(lián)系電話：0550-***00

二〇一二年六月十八日

第四篇：漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會

漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會

漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會1

漢語拼音是一種抽象的表音符號，對于剛?cè)雽W(xué)的一年級學(xué)生來說，是比較難學(xué)的，學(xué)生學(xué)起來也覺得枯燥乏味。因此，我認為要針對兒童特點，給學(xué)生創(chuàng)造一種愉快的情境，在活動中，在玩中調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)拼音的積極性，讓學(xué)生能興趣盎然、滿懷信心地學(xué)好拼音。這不僅為今后的識字打好基礎(chǔ)，更主要的是提高了學(xué)生的語文能力，培養(yǎng)了學(xué)生熱愛語文的情感。下面，我想具體談幾點建議。

一、根據(jù)兒童語言特點，運用兒歌激發(fā)興趣。

兒歌的特點是工整壓韻，瑯瑯上口，淺顯易懂，很適合兒童的語言特點。在拼音教學(xué)中，編寫一首首拍手歌，讓學(xué)生邊讀兒歌邊識記，學(xué)起來生動活潑。

1、單韻母雖然只有6個，比較好學(xué)，但對于剛開始接觸拼音的學(xué)生，還是有一定難度的。因此，學(xué)習(xí)單韻母時，把學(xué)生喜愛的小動物編入兒歌，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)拼音的興趣，兒歌背熟了，單韻母也掌握了。如：圓圓臉蛋扎小辮兒，張大嘴巴a a a；大公雞，哦哦叫，攏圓嘴巴o o o；大白鵝，水里游，水中倒影e e e；1加小點還念i，牙齒對齊i i i；烏鴉的小窩像個u，嘴巴突突u u u；小魚躍起吐水泡，像吹笛子ǖ ǖ ǖ 。

2、許多學(xué)生說話時三聲、四聲不明顯，這些學(xué)生對聲

調(diào)掌握就有些困難。下面的聲調(diào)兒歌對學(xué)生有所幫助。 a的頭上戴小帽，讀音不同要記牢，一聲平āāā，二聲揚ááá，三聲轉(zhuǎn)彎ǎǎǎ，四聲降ààà。

3、23個聲母，有的外形很相似，對于分辨能力較差的一年級學(xué)生來說，更容易混淆，把學(xué)生熟知的事物編入聲母兒歌，使抽象思維形象化，有助于學(xué)生記憶。例如：聽廣播b b b；爬山坡p p p；兩個門洞m m m；一根拐棍f f f；左下半圓d d d；魚兒躍起t t t；一個門洞n n n；一根小棍l l l；小鴿子g g g；小蝌蚪k k k；一把椅子h h h；一只母雞j j j；7個氣球q q q；切西瓜x x x；像個2字z z z；小刺猬c c c；小蠶吐絲s s s；織毛衣zh zh zh；吃東西ch ch ch；石獅子sh sh sh；一輪紅日r r r；一個樹杈y y y；一只烏鴉w w w 。但這些兒歌的編寫不能只是老師一個人完成，而是在教師的引導(dǎo)和啟發(fā)下，師生共同創(chuàng)作出來。學(xué)生在和老師創(chuàng)編兒歌時，表現(xiàn)了極高的創(chuàng)作欲望，學(xué)生的語言和思維能力同時得到了發(fā)展，并且初步嘗到了成功的喜悅，增強了學(xué)好語文的信心。

二、根據(jù)兒童思維特點，采取直觀形象的教學(xué)方法激發(fā)興趣。

兒童的思維特點是以形象思維為主要形式，并向著抽象思維過渡的，對于一年級的小學(xué)生來說離開了具體感性的東西，是無法發(fā)展抽象思維能力的。根據(jù)兒童的這一心理特點，

在拼音教學(xué)中，盡量使學(xué)生接觸各種感性材料，使抽象的符號具體化，枯燥的內(nèi)容形象化。

1、借助圖畫法：

人教版教科書教材色彩鮮艷，圖文并茂，直觀形象。有利于對學(xué)生進行觀察能力，思維能力，表達能力的訓(xùn)練。教學(xué)時，可借助圖畫學(xué)拼音，先看圖認識事物，用自己的話把圖畫的內(nèi)容說出來，再學(xué)字母和音節(jié)，即發(fā)展了學(xué)生的語言能力，思維能力，更有助于學(xué)好字母和音節(jié)。例如：g k h一課配有一幅美麗的插圖，教學(xué)時，先引導(dǎo)學(xué)生看圖，圖上畫了些什么，仔細觀察你最喜歡的人物或景物，看清楚他的樣子，同學(xué)之間互相說一說。銜在鴿子嘴里的橄欖枝，游在水草邊的小蝌蚪，側(cè)面形狀像h的椅子，喝水的小同學(xué)都給孩子們留下了美好的印象。在此基礎(chǔ)上，再來學(xué)習(xí)g k h的音形，學(xué)生既有濃厚的興趣，又便于掌握，課后，請學(xué)生把這幅圖編成一個故事講給爸爸媽媽聽。這樣充分發(fā)揮了教材插圖的作用。

2、動作演示法：

有些拼音用動作演示，直觀明白，易學(xué)易懂。如，學(xué)習(xí)復(fù)韻母ei時，圖上畫的是一個小男孩高舉一把斧子用力砍一個形狀像“ e ”的大樹根。小男孩伸直的身子像i的一豎，頭頂?shù)母酉駃頭上的小圓點。請一個同學(xué)上來表演這個動作，其他同學(xué)一邊看，一邊注意聽，同學(xué)使勁砍柴時，嘴里會發(fā)

出什么聲音。同學(xué)們看到這生動有趣的表演，都高興地拍手直笑。在輕松愉快的活動中，同學(xué)們不僅很容易記住了ei的形狀，而且也學(xué)會了ei的讀音，學(xué)生學(xué)得愉快，玩得輕松。

3、手指操練法：

手指操練法簡單易學(xué)，可以促使學(xué)生動腦、動手，在游戲中記住字母的形狀。如：左手拇指和食指一彎就成o 。松開一點就是c，再加上右手食指和拇指就成g，兩個食指交叉就是x，c中加右手食指就是e，等等?？梢酝琅浜?，一個做手型，一個發(fā)音，玩得愉快，練得高興，這樣做，學(xué)生既動眼、動口、動腦、動手，又發(fā)展了口語交際的能力。

三、根據(jù)兒童注意特點，采取生動活潑的教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)生興趣。

一年級學(xué)生的注意是無意識注意占優(yōu)勢，他們的注意不穩(wěn)定，不持久，很容易分散，但是生動具體形象的事物比較容易引起他們的興趣，吸引他們的注意。針對這一特點，把能引起學(xué)生興趣的游戲引入課堂，同拼音教學(xué)結(jié)合起來，充分利用學(xué)生的無意識注意，讓學(xué)生學(xué)好拼音。

1、找朋友：

“找朋友”的游戲，學(xué)生興趣很高。學(xué)習(xí)拼讀音節(jié)時，老師請兩個學(xué)生上來分別找出聲母和帶調(diào)韻母，然后組合起來拼讀。

2、釣魚：

拼音卡片別一個回形針；另外做幾個釣魚竿，用小磁鐵石作魚鉤系在線的下端，把卡片當(dāng)魚撒在桌上，請幾個同學(xué)上來，老師報一個音節(jié)，學(xué)生就釣?zāi)莻€音節(jié)，看誰先釣上來。

3、猜謎語：

小學(xué)生都喜愛猜謎語，猜謎語可以調(diào)動學(xué)生的思維積極性，使學(xué)生利用已有的常識和見過的事物，開動腦筋去思考。如學(xué)習(xí)yǚ時，先讓學(xué)生猜一猜“千條線，萬條線，落在水里看不見?！睂W(xué)習(xí)yuè時，讓學(xué)生猜“有時像圓盤，有時像鐮刀，有時掛在山腰，有時落在樹梢?！碑?dāng)學(xué)生猜出謎底時，再引出音節(jié)。

4、趣味練習(xí)：

經(jīng)常設(shè)計諸如“我會畫、我會涂、我會連、我會擺、我會拼”等一些新穎有趣、形式多樣的練習(xí)，可以更好地幫助學(xué)生鞏固拼音，培養(yǎng)學(xué)生觀察能力，動手操作能力及發(fā)展語言能力。

5、課間操：

點點頭，伸伸腰，我們來做拼音休息操。動動手，動動腳，我們來背聲母表b p m f ......扭扭脖子，扭扭腰，我們來背韻母表a o e

漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會2

聽了劉潔老師關(guān)于小學(xué)語文拼音教學(xué)策略的報告后，使我受益匪淺。通過這次學(xué)習(xí)，我對語文知識的教學(xué)有了進一步的認識，對我以后的教學(xué)有很大的幫助。我知道新課程標(biāo)準(zhǔn)不僅對學(xué)生的學(xué)習(xí)提出了新的要求，對老師的自身發(fā)展也有了更高的要求。下面我針對拼音教學(xué)這一方面談?wù)勛约旱男牡皿w會。

漢語拼音教學(xué)是低年級教師靈活恰當(dāng)?shù)剡\用教學(xué)手段，使學(xué)生活潑主動地獲取知識、求得發(fā)展的多邊活動。要想提高漢語拼音教學(xué)的效果與效率，取得教學(xué)的整體優(yōu)化，就必須遵循漢語拼音教學(xué)規(guī)律。

一、讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中體驗到樂趣

在教學(xué)單個拼音字母時，由于大部分學(xué)生的認識有限，課堂上往往呈現(xiàn)一片嘈雜聲，正確的發(fā)音，非正確的發(fā)音，充斥耳旁。此時，我們一個問題（是怎樣發(fā)出這個音的？）拋下去，學(xué)生的注意力一下子集中到老師這兒來。他們會用心地聽老師的發(fā)音，仔細地觀察老師口型的變化。然后自己去嘗試發(fā)音，去體會發(fā)音過程，探索發(fā)音的方法，在已熟悉的事物上找到新的未知點，從而產(chǎn)生了興趣和學(xué)習(xí)的欲望。

例如，我們在教學(xué)aoeiu時，嘗試著讓學(xué)生自己看圖編兒歌體驗發(fā)音的方法。當(dāng)然，學(xué)生看圖編兒歌之前，教師要做個示范，講清一些編寫要領(lǐng)，讓學(xué)生在本來感覺到?jīng)]什么可學(xué)時，接受新的挑戰(zhàn)。在教單韻母a時，我先編兒歌：小紅練唱，嘴巴張大aaa，然后讓學(xué)生自己學(xué)習(xí)編兒歌。學(xué)生通過看圖觀察，體驗發(fā)音，編出了兒歌：

公雞打鳴，嘴巴圓圓ooo。

白鵝照鏡，嘴巴扁扁eee。

媽媽晾衣，上下對齊iii。

烏鴉銜食，嘴巴小小uuu。

二、讓學(xué)生把現(xiàn)有的經(jīng)驗和新的事物聯(lián)系起來

在教學(xué)拼音部件的字形時，我除了讓學(xué)生聯(lián)系課文中的情境圖找出與拼音部件相似之處外，還讓學(xué)生回憶一下在家里、在幼兒園里、在街上、在公園里等生活中與拼音部件相似的事物。他們有的說“i”像高爾夫球桿，有的說“y”像媽媽晾衣的撐桿，還有的說“m”像麥當(dāng)勞的標(biāo)記，“n”像柯達彩色膠卷的標(biāo)記……當(dāng)單調(diào)的拼音字母與兒童生活中感興趣的事物結(jié)合起來時，學(xué)生已牢牢記住了拼音部件的樣子。同樣，在教學(xué)拼音第二課整體認讀音節(jié)時，我讓學(xué)生聯(lián)系生活實際用音節(jié)組詞，學(xué)生組出了阿姨、鱷魚、五一等詞，他們在學(xué)習(xí)拼音第二課時，一下子就學(xué)會了7個音節(jié)詞，他們的成就感會是多么的強烈。

三、充分利用情境圖豐富學(xué)生語言和內(nèi)心感受

在教學(xué)中，我們充分利用情境圖訓(xùn)練學(xué)生的觀察力、想象力，豐富學(xué)生的語言并把它有機地與學(xué)習(xí)漢語拼音聯(lián)系起來。學(xué)生在看圖學(xué)拼音說話中，由一個詞發(fā)展到一個短語，由一個短語發(fā)展到一個長句，由一個長句發(fā)展到一個句群。如我在教學(xué)gkh時，在學(xué)完字母和規(guī)定的音節(jié)后，出示了以下幾個詞和短語：“鴿子”“咕”、“哥哥和我”、“椅子”、“喝”、“壺”。任意貼在黑板上，讓學(xué)生看圖猜一猜，連線并說明為什么這樣連。這個問題有一定的難度，教室里安靜了好一會兒，學(xué)生們茫然地望著我。很明顯他們不知道該怎樣做。這時，老師做了個示范，把“鴿子”——“咕”連在一起，說：鴿子咕咕叫。霎時，孩子的眼睛一亮，小手紛紛舉起。一個孩子走上臺，把“哥哥和我”——“椅子”——“喝”連在一起說：“哥哥和我坐在椅子上喝水?！庇忠粋€孩子上臺，把“渴”和“湖”連在一起，說：“小蝌蚪快活地在湖里游來游去?！边@種學(xué)習(xí)活動給學(xué)生們帶來的刺激頗大，使他們感到學(xué)習(xí)是一種有趣的活動。

四、找出合作點，初建合作意識

課程標(biāo)準(zhǔn)積極倡導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探索的學(xué)習(xí)方式，要讓學(xué)生在感興趣的自主活動中全面提高語文素養(yǎng)。拼音教學(xué)中能不能進行合作式教學(xué)？我們邊教邊進行探索。通過實踐，我們漸漸明白，拼音教學(xué)同樣可以進行合作式學(xué)習(xí)。

通過教學(xué)實踐活動，我體會到人教版課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教材在編排上體現(xiàn)了新的課程標(biāo)準(zhǔn)的精神，給了我們教師教學(xué)創(chuàng)造的空間，給了學(xué)生學(xué)習(xí)的空間。在人教版課程標(biāo)準(zhǔn)實驗教材這個載體中，教師、教材、學(xué)生是一個有機的自主、合作、探究的整體。

漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會3

通過本次暑期培訓(xùn)學(xué)習(xí)了清塘小學(xué)老師關(guān)于漢語拼音教學(xué)基本策略的內(nèi)容之后，我對漢語拼音教學(xué)策略有了更新的認識。拼音教學(xué)在小學(xué)語文教學(xué)中占有比較重要的地位，漢語拼音是識字和學(xué)習(xí)普通話的工具，漢語拼音學(xué)得如何對以后學(xué)習(xí)語文知識有著深遠的影響。對于新策略下的拼音教學(xué)，我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中有了幾點自己的心得體會：

一、抓住學(xué)生的心理特點，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

學(xué)習(xí)漢語拼音是整個小學(xué)階段中最為基礎(chǔ)，是學(xué)生漫長的求學(xué)生涯中的第一步。但由于剛?cè)雽W(xué)的孩子，以形象思維為主的他們，掌握的難度較大。興趣是最好的老師，新策略明確指出：漢語拼音教學(xué)盡可能有趣味性，宜以活動和游戲為主，與學(xué)說普通話、識字教學(xué)相結(jié)合”。所以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)漢語拼音的學(xué)習(xí)興趣尤為重要。

根據(jù)一年級的小朋友最愛聽故事的心理特點，我們要有意識地選擇了引人入勝的故事，講給他們聽，當(dāng)學(xué)生聽得津津有味時，再告訴學(xué)生，只要掌握了拼音，大家就能自己讀懂很多有趣的故事，這是一件多么有趣的事情啊，頓時產(chǎn)生了對學(xué)習(xí)拼音的積極性。同時讓孩子們知道只有學(xué)習(xí)好漢語拼音，才能把普通話說標(biāo)準(zhǔn)。進入小學(xué)生活，師生之間，同學(xué)之間都需要用普通話交流。但對于剛?cè)雽W(xué)的孩子們，他們滿口都是方言，交流時各種語言都有。針對這種情況，我們教師可以編一些因讀不準(zhǔn)音而鬧出笑話的故事講給學(xué)生們聽，讓他們知道，只有學(xué)好拼音，才能把普通話說好，與人交就不會鬧各種笑話。并且向?qū)W生介紹普通話就是我國的國語，說好普通話還可以和全國各地的小伙伴交朋友，進一步地讓學(xué)生們感受學(xué)習(xí)漢語拼音的重要性，以此來激發(fā)孩子們學(xué)習(xí)拼音的興趣。

二、創(chuàng)設(shè)寬松的學(xué)習(xí)氛圍，優(yōu)化教學(xué)過程。

學(xué)習(xí)漢語拼音本身就是枯燥無味的，如果靠死記硬背容易使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。兒童的.天性是好動愛玩，激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的興趣，滿足他們在學(xué)習(xí)過程中的成就感，才能達到最佳的學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)中強調(diào)在“玩”中學(xué)，在“玩”中有意識地傳授給孩子拼音拼讀方面的規(guī)律，讓學(xué)習(xí)在游戲和互動中進行，營造一個寬松的學(xué)習(xí)氛圍。在教學(xué)時我們可以采用兒童喜聞樂見的兒歌、游戲、活動等多種教學(xué)形式中完成，拼音知識已經(jīng)不知不覺地在游戲的過程中植入了孩子的腦海中。具體做法有：

1、設(shè)計游戲，讓孩子在快樂中學(xué)習(xí)拼音。

在課堂40分鐘中，如果讓學(xué)生不繼地在讀聲母、韻母、音節(jié)，這節(jié)課就得不到什么好的效果。我們可以設(shè)計多種游戲，讓學(xué)生參與到游戲中來，讓孩子們學(xué)得既主動又輕松。

2、引入故事，讓孩子在情境中學(xué)拼音。

一年級的小朋友最愛聽故事，我們可以利用這一點，在教學(xué)過程中編一些引人入勝的故事，講給他們聽，這就給漢語拼音增添了很多的趣味性，學(xué)生興趣盎然，在這種的情境中學(xué)生很快學(xué)會了拼讀的技巧。

3、巧編兒歌，讓孩子在快樂的歌聲中學(xué)拼音。

兒歌朗朗上口，富有韻律，通過兒歌來增進孩子對漢語拼音的理解和認識，符合一年級學(xué)生的特點。在教學(xué)的過程中，根據(jù)內(nèi)容的需要而編成兒歌，讓學(xué)生邊唱邊做動作，調(diào)動課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

4、表演活動，讓孩子自主地學(xué)拼音。

好動、愛表演愛是孩子的天性，對于一年級的小學(xué)生來說，如果天天捧著讀本，進行機械地填鴨式地學(xué)習(xí)，不僅泯滅孩子的天性，更無益于他們地健康成長。所以，新策略倡導(dǎo)讓孩子在活動中學(xué)習(xí)，在教學(xué)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，適時地設(shè)計了一些符合兒童年齡特征的表演活動，引導(dǎo)學(xué)生在活動中自主地理解所學(xué)內(nèi)容。

三、感受成功，滿足情感需要。

剛?cè)雽W(xué)的孩子們最渴望的是能夠得到老師的認可，我們可以抓住每一個學(xué)生的閃光點，及時給予表揚，讓他們親身地感受成功的喜悅，滿足他們的情感需要，增強他們的學(xué)習(xí)欲望。

這次對《小學(xué)語文漢語拼音教學(xué)策略》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我深受啟發(fā)，獲益匪淺，我將不斷加強學(xué)習(xí)漢語拼音新策略，并不斷應(yīng)用到教學(xué)中，好好反思自己，到底字詞教學(xué)有什么地方不足之處，平時的教學(xué)效果為什么不是很好，問題究竟出在什么地方，今后教育教學(xué)活動中怎樣改進，如何完善，爭取做到最好。

在今后的教學(xué)中，我還要不斷的通過學(xué)習(xí)，提高、充實自己的知識儲量，領(lǐng)悟新的教學(xué)策略的精神，強化自身的業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)新時期教育教學(xué)改革的目標(biāo)、要求，引導(dǎo)學(xué)生健康、快樂、有效的學(xué)習(xí)。

漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會4

一、創(chuàng)設(shè)師生情感交融的良好氣氛

1、注意與學(xué)生情感交流，引發(fā)興趣。

在課堂上，向?qū)W生提出要求時，我注意運用教師的感染力，使學(xué)生感到親切、善意。漢語拼音教學(xué)第一課，我先要求每個學(xué)生說出自己的名字，然后我用彩色粉筆注上拼音，讓學(xué)生猜猜是什么，學(xué)生們議論紛紛，于是我親切的告訴他們，這就是漢語拼音，最后我一遍又一遍的讀給他們聽，同時使自己的語氣、聲調(diào)、動作既有分寸又有幽默感。學(xué)生興趣盎然，紛紛把自己的名字注音抄寫在課本和作業(yè)本上。他們也學(xué)著我的樣子讀了起來。學(xué)生感到，原來漢語拼音這么有趣，學(xué)習(xí)興趣油然而生，師生情感達到共鳴，為今后的漢語拼音教學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

2、尊重學(xué)生的個性發(fā)展，充分發(fā)揚教學(xué)民主。

尊重學(xué)生個性發(fā)展，不挫傷學(xué)生積極性，本人在教學(xué)中允許學(xué)生暢所欲言，動手動動腦結(jié)對討論，給學(xué)生創(chuàng)造一個主動參與探索的環(huán)境，使之更主動活潑的學(xué)習(xí)。如在教jqx與ü相拼時，我教學(xué)生順口溜：“小ü、小ü有禮貌，見了jqx就脫帽”。有個學(xué)生說；“老師，是不是應(yīng)該說‘ü見了jqxy就脫帽’?！?/p>

我首先在態(tài)度上對這個學(xué)生加以肯定，然后告訴學(xué)生：ü行的韻母，前面沒有聲母時，可寫成“yu,yue,yuan”；而jqx與ü相拼時，ü上兩點應(yīng)該省略，這里指的是u在兩種情況下省略的規(guī)則。這樣不僅沒有挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，還肯定了學(xué)生勤于動腦，敢于發(fā)言的精神，使學(xué)生創(chuàng)造性思維能按正確的方向發(fā)展，自覺地投入到學(xué)習(xí)活動中去。

3、努力建立一個：“天天向上”的學(xué)習(xí)環(huán)境。

對拼音知識接受較慢的學(xué)生，我創(chuàng)造一種善意的環(huán)境，使學(xué)生感到?jīng)]有受到老師和同學(xué)的歧視，再提問時考慮到這類學(xué)生的可接受性。當(dāng)他們回答問題有困難時；教師給予提示，并給他們更多的時間思考，適時幫助他們“下臺”，表揚肯定他們學(xué)習(xí)中取得的每一點進步。有時候我提前一天告訴他們明天會提問哪幾個音節(jié)，讓他們有心理準(zhǔn)備。第二天，他們就在老師“精心”的提問中得以發(fā)揮，而不至于跟往常一樣措手不及，回答不出來，這時候，他們是昂首挺胸地“下臺”，而不是像平時那樣垂頭喪氣地走下臺去；對基礎(chǔ)較扎實、素質(zhì)較好的學(xué)生，我事先準(zhǔn)備好幾本拼音讀物，臨時讓他們上臺讀給同學(xué)們聽，考考他們平時的“功底”。這樣既讓后進生吃飽，又讓優(yōu)生吃“好”，使他們都感到“天天都有進步”。

二、變枯燥無味為活潑有趣

1、重視組織實踐活，激發(fā)興趣。

首先讓學(xué)生的身體動起來，讓教學(xué)聲韻相拼時，我設(shè)計“找朋友”游戲，將拼讀音節(jié)的四種情況巧妙貫穿其中。①一聲一韻拼音成音節(jié)。如：把（把bǎ）、跑（pǎo）。②一聲二韻拼音節(jié)。如：家（ji?。?、蝦（xi?。垌嵞釜毘梢艄?jié)。如：阿（?。⒍╝r）。④整體認讀音節(jié)。如：知zhī吃chī。我首先把拼音卡發(fā)到全班同學(xué)手里，然后老師直呼音節(jié)，問：“我的朋友在哪里?”讓分別拿到四種不同音節(jié)的同學(xué)拿著卡片跑到講臺上，拼讀出來，并說：“我的朋友在這里。”實踐證明，在課堂上組織好實踐活動，學(xué)生興趣高，情緒高漲，教學(xué)效果明顯。

其次讓學(xué)生的腦袋動起來。在進入復(fù)習(xí)韻母這一新知識的教學(xué)時，我事先拿出準(zhǔn)備好的單韻母卡片a，隨后拿出i，學(xué)生感到納悶，教師不是教新科吧，怎么又學(xué)舊知識??接著我擺出“a”的口型發(fā)音，后半部輕聲帶出“i”的口型，并把左手的“a”與右手的“i”合在一起變成復(fù)韻母“ai”，學(xué)生通過口型、聽音、模仿發(fā)音，仔細體會，他們恍然大悟，思維得到啟動，接下來的e、ui、ou、iu、üe等就迎刃而解了。同時為了方便記憶，我把許嵩分成兩人一組，自編順口溜進行記憶，例如“我是a，你是i，a—i一起變成ai、āi、ái、ǎi、ài，團結(jié)有愛在一起?！?/p>

第三，讓學(xué)生的知識活起來。我把漢語延伸到課堂外，組織學(xué)生當(dāng)小老師，教爺爺、奶奶、爸爸、媽媽學(xué)拼音；按同路隊組織學(xué)習(xí)小組，各小組在上學(xué)，放學(xué)看到什么學(xué)習(xí)什么，用拼音記下，然后全班同學(xué)互相交流學(xué)習(xí)；我還特別注重小組內(nèi)學(xué)生的交流活動，像“b、d”、“n、l”等形似的聲母，學(xué)生易讀錯寫錯，我鼓勵學(xué)生自己學(xué)校，自己發(fā)現(xiàn)不足之處，自己站起來談?wù)勗鯓訁^(qū)別讀音、寫法，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力。同時，有意識讓學(xué)生自制音節(jié)詞，純拼音句群卡片，每周有一節(jié)練習(xí)課，讓學(xué)生互相學(xué)習(xí)，互相交流，擴大學(xué)生的知識面。

2、電化教學(xué)架起興趣橋梁。

電化教學(xué)熔“形、情、境、理”于一爐，能夠讓課堂教學(xué)活起來，讓學(xué)生動起來?！段沂侵袊恕肥蔷拍炅x務(wù)教育小學(xué)語文第一冊中的一篇看圖學(xué)文詞學(xué)句的課文。文中有一段純拼音句子和一個注音句子近聲母時，我建議孩子們用兩個小拳頭來代替。當(dāng)我讀到“b”時孩子們面向自己就出示左拳頭（大拇指豎起來）；當(dāng)我讀到“d”時，他們就面向自己出示右拳頭（豎起大拇指），這種練習(xí)形式兒童非常喜歡。我在課堂上還開展“找朋友”、“摘蘋果”、“送信”、“開火車”、“火眼金睛”等游戲，這些活動使學(xué)生的大腦從多方面進行分析綜合，形成暫時聯(lián)系，提高了學(xué)習(xí)效率。同時，又發(fā)展了他們的肢體運作智慧，使學(xué)習(xí)從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

4、夸張發(fā)音教學(xué)法糾正學(xué)生的發(fā)音問題。

用夸張的手勢比劃音調(diào)，變音節(jié)邊比劃音調(diào)讓學(xué)生感受音調(diào)。前后鼻韻的發(fā)音，前鼻韻發(fā)音歸位一定是舌尖頂著上牙齒的內(nèi)側(cè)齒齦，尤其是后鼻韻的發(fā)音讓學(xué)生夸張的發(fā)出，舌根使勁向后拉，并延長發(fā)音。在平時和學(xué)生交流時用普通話，即使糾正學(xué)生方言的問題。

最后，對于拼音中jqx與ü相拼省寫ü上的兩點的拼音規(guī)則。

這是拼音教學(xué)中的一難點。一是容易忘記省寫ü上的兩點；二是不知為什么要省寫ü上的兩點；三是學(xué)會了省寫規(guī)則后，又將其它聲母（如：n、l）與ü相拼時也去掉ü上兩點；四是省掉兩點后又將ü讀成u，造成拼讀錯誤。要突破這一難點，我是這樣進行教學(xué)的

1、巧讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題

上課一開始就板書j-i-ji,j-ü-jü,q-ü-qü,x-ü-xü.完畢之后指名讓學(xué)生說出它們的意思。這時有些細心的學(xué)生就發(fā)現(xiàn)問題了：

“老師，你右邊的寫錯了?！蔽夜首鞒泽@狀：“是嗎？”然后作短暫沉默。見老師不言語，部分學(xué)生就議論開了。此時，學(xué)生大概會有這樣幾種心理狀況。

1）我都看出來錯了，老師還不知道。（得意）

2）你是老師，還寫錯。看你怎么辦？（看笑話）

3）也許老師沒錯，但為什么要這樣寫呢？我認為，不論是哪一種心理，對吸引學(xué)生注意力，啟發(fā)學(xué)生思維，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性都是十分有利的。

2、激發(fā)學(xué)生討論判斷

待全班學(xué)生的注意力都集中到這個問題上時，我便抓住這一有利時機提出問題：你們說這是錯的，理由是什么呢？不等我提出討論的要求，大家就自覺主動地討論起來。有的說：“n、l與ü相拼時就沒去掉上的兩點?！庇械恼f：“jqx與i在一起時，i上的那一

點就沒去掉?！庇械恼f：“如果去掉ü上的兩點，就不是ü而是u了?！边€有的說：“老師沒寫錯。”大家七嘴八舌，各抒己見，爭論十分激烈，課堂氣氛達到了高潮。全班絕大部分學(xué)生都參加了這個問題的思考與爭論。在爭論中既鞏固了前面所學(xué)的知識，又激發(fā)了學(xué)生對新問題的思考。

3、講故事，揭示規(guī)則

學(xué)生們經(jīng)過一番激烈的爭論，急需得到一個明確的結(jié)論時，我發(fā)言了：“同學(xué)們，請大家暫時停止對這個問題的爭論，先聽我給你們講一個故事，聽完故事后，再請同學(xué)們來說說老師到底寫沒寫錯。好嗎？”聽說要講故事，大家更來了興趣，于是個個全神貫注地聽起故事來。我繪聲繪色地講完故事后，從學(xué)生們臉上的表情能夠看出他們已經(jīng)明白了問題的答案。于是讓他們齊聲回答老師黑板上寫的錯沒錯。在一聲響亮的“沒錯！”聲中，jq x與ü相拼時省寫ü上兩點的規(guī)則便深深地印入了學(xué)生的腦海之中。

4、及時總結(jié)，突破難點，多做練習(xí)

當(dāng)有趣的故事情節(jié)還在學(xué)生腦際縈繞時，我趁熱打鐵，總結(jié)jqx與ü相拼省寫ü上兩點的規(guī)則。寫的規(guī)則學(xué)生已基本明了，讀的規(guī)則還需強調(diào)。即jqx與ü相拼時ü上兩點去掉后仍然讀ü，千萬不能讀成u。讓學(xué)生根據(jù)剛才聽到的故事內(nèi)容說一說，議一議為什么要這樣讀？啟發(fā)學(xué)生明白因為去掉魚眼的魚還是魚，而沒有變成烏鴉，所以還讀ü不讀u。每天做一次這樣的練習(xí)。

以上是我在教學(xué)中的些許體會，在今后的教學(xué)中，我將不斷地進行努力研究，了解新課標(biāo)教學(xué)的特點，從而提高自己的教學(xué)水平。

漢語拼音教學(xué)培訓(xùn)心得體會5

拼音教學(xué)對于現(xiàn)在的一年級學(xué)生來說，是比較枯燥的，因為他們在幼兒園時就已經(jīng)學(xué)過，現(xiàn)在是讓他們重復(fù)學(xué)習(xí)一次，難免會感到厭煩。而且孩子年齡小，注意力持續(xù)的時間比較短，要讓他們將拼音掌握得非常牢固，并熟練的拼讀音節(jié)是不容易的。經(jīng)過這段時間自己的摸索和對其他老師教學(xué)方法的借鑒，我總結(jié)了以下幾點方法。

1、在游戲中記憶拼音

一年級學(xué)生的記憶特點是記得快、忘得快。他們年齡小，活潑好動、喜歡表現(xiàn)、記憶力強，可以將拼音教學(xué)融入到游戲里面，這樣激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，他們便能很快的接受要學(xué)的知識。我在上復(fù)習(xí)三的時候采用游戲闖關(guān)的方式，來鞏固前面所學(xué)的拼音。學(xué)生參與性很強，之前都要將近三個課時的內(nèi)容，這次只用了不到兩節(jié)課，而且效果很好。還有找朋友、開火車、比賽、猜謎語、變魔術(shù)等等，通過趣味性強的游戲活動，學(xué)生對字母的音、形掌握得更牢固，對拼音音節(jié)的拼讀積極性更高，學(xué)得輕松，學(xué)得扎實。

2、在比較中鞏固拼音

漢語拼音是符號文字，由一些固定的字母筆畫組成，包括左半圓、右半圓、長豎、短豎等等。在交長得相似的拼音時，我們就可以采用比較法。例如b、p、d、q，可以引導(dǎo)學(xué)生想：b-p都是右半圓，聽廣播（b）天線往上拉，潑水（p）水往下流；d-q都是左半圓，馬蹄（d）向上帶土，氣球（q）下邊拉繩。還可同時加上手勢和口訣：拿出兩只手，還可以用學(xué)生手里面的書本、橡皮擦和鉛筆，邊做邊記口訣：右下半圓b，左下半圓d，右上半圓p，左上半圓q。學(xué)生在邊看、邊說邊動手的過程中加深了對這兩組字母的記憶。兩個相近字母一目了然，使學(xué)生模糊的形象得以清晰。

3、在表演中掌握拼音

小孩子本身很活潑，表演欲比較強，而且表演活動形象直觀、生動有趣，能夠幫助學(xué)生在玩中獲得知識，形成記憶。我們班上有一位同學(xué)的媽媽有一天來跟我講，說她家的孩子在前一天回去讀書的時候，卡在了ai ei ui中的ei上了，摸著頭想了一會兒，沒想起來，突然就站起來，拿著他的鉛筆ei ei ei的砍柴，因為我們在上那一課的時候就有請同學(xué)上去表演每一個韻母，他也就記住了這個方法。他媽媽當(dāng)時跟我說的時候還覺得挺搞笑的，但那確實不失為一種好方法，如果當(dāng)時我就只是讓學(xué)生在課堂跟著我讀，那估計他那一天也想不起來那個字母要怎么讀了。

4、在合作中學(xué)習(xí)拼音

學(xué)生對于老師站在講臺上講課已經(jīng)免疫了，如果換成同學(xué)之間互為老師，那又會讓他們精神抖擻。上課時，我們可以讓同桌兩人互當(dāng)“小老師”，一個讀拼音，一個當(dāng)小老師，互考互問，也可以讓學(xué)生上臺來教讀，他們在小老師和學(xué)生的角色互換中充滿興趣，同時也能體驗到當(dāng)老師的成就感和學(xué)習(xí)的樂趣。從而激發(fā)他學(xué)習(xí)的積極性。

都說拼音教學(xué)很難，但是只要我們找對方法，善于把死的字符變活，把學(xué)習(xí)的主動權(quán)交還給學(xué)生，相信我們的學(xué)生定能在拼音王國里快樂成長！

第五篇：招生宣傳培訓(xùn)

招生宣傳培訓(xùn)會上的講的幾點

第一，老師先鼓勵我們利用人脈進入學(xué)校。

第二，講了一下報考志愿的誤區(qū)。大致有以下幾點（網(wǎng)上有很多）。1，對“平行志愿”理解錯誤。2，父母全權(quán)做主為子女報志愿，忽略興趣。3，報志愿的時候沒有梯度。4，照搬以前的錄取情況來報志愿。5，一心直奔名校。6，忽略高校的招生簡章。7，小看體檢：報志愿時不要忽視體檢，如果體檢不合格，體檢表上寫的卻是合格。即使被錄取，也有可能會被退學(xué)。

第三，詳細講了我校地招生章程。2013年的招生簡章見附件一，年年都是差不多的。

說幾點需要注意的：

1，報志愿時遵循“沖一沖”，“穩(wěn)一穩(wěn)”，“保一?！钡脑瓌t。

2，我校專業(yè)不設(shè)分?jǐn)?shù)級差。

3，錄取時前兩個志愿按照“專業(yè)優(yōu)先”的原則錄取。第三個極其以后按照“分?jǐn)?shù)優(yōu)先”的原則錄取。

4，入學(xué)之后的轉(zhuǎn)專業(yè)問題：績點達到2.8+面試?？偟膩碚f，轉(zhuǎn)專業(yè)較難。講的最多的就是我們學(xué)校的招生簡章，大家把我標(biāo)出的部分仔細看一下就好。自己講時可以分享自己的報志愿經(jīng)驗，對專業(yè)的理解等等內(nèi)容。

附件一：

南方醫(yī)科大學(xué)2013年普高招生章程

第一章 總則

第一條 為了保證學(xué)校招生工作順利進行，切實維護學(xué)校和考生的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國教育法》、《中華人民共和國高等教育法》和教育部、廣東省有關(guān)規(guī)定并結(jié)合學(xué)校實際情況，制定本章程。

第二條 學(xué)校招生工作遵循“公平競爭、公正選拔、公開程序，德智體全面考核、綜合評價、擇優(yōu)錄取”的原則，并接受紀(jì)檢監(jiān)察部門、考生、家長以及社會各界的監(jiān)督。

第二章 學(xué)校概況

第三條 院校名稱：南方醫(yī)科大學(xué)

第四條 院校國標(biāo)代碼：12121

第五條 學(xué)校地址：

校本部：廣州市白云區(qū)京溪沙太南路1023號，郵政編碼510515；

順德校區(qū)：佛山市順德區(qū)容桂街馬崗大道33號，郵政編碼528305。

第六條 辦學(xué)層次：本科、專科（高職）。

第七條 辦學(xué)性質(zhì)：公辦普通高等學(xué)校。

第八條 辦學(xué)類型：全日制。

第九條 業(yè)務(wù)主管部門：廣東省教育廳。

第十條 證書頒發(fā)：按國家招生管理規(guī)定錄取并取得我校正式學(xué)籍的學(xué)生，在允許的修業(yè)期限內(nèi)獲得規(guī)定的學(xué)分，達到畢業(yè)基本要求時，準(zhǔn)予畢業(yè)并頒發(fā)南方醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)證書。對符合學(xué)士學(xué)位授予條件的本科畢業(yè)生，授予學(xué)士學(xué)位并頒發(fā)學(xué)位證書。臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制學(xué)生，達到培養(yǎng)目標(biāo)，符合博士學(xué)位授予條件者，授予相應(yīng)的博士學(xué)位并頒發(fā)學(xué)位證書。

第十一條 學(xué)校本科各專業(yè)一、二年級及?？茖I(yè)一年級學(xué)生在順德校區(qū)學(xué)習(xí)，臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制專業(yè)學(xué)生一、二年級在湖南長沙國防科技大學(xué)進行基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)，之后回校本部學(xué)習(xí)。

第三章 組織機構(gòu)及職責(zé)

第十二條 學(xué)校成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門負責(zé)人組成的招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)貫徹執(zhí)行教育部和有關(guān)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）招生委員會的有關(guān)招生工作政策，負責(zé)制定招生章程、招生規(guī)定和實施細則、確定招生規(guī)模及調(diào)整學(xué)科招生計劃，領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督招生工作的具體實施，協(xié)調(diào)處理招生工作中的重大事項。

第十三條 招生辦公室為學(xué)校招生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的執(zhí)行機構(gòu)，其主要職責(zé)是根據(jù)學(xué)校的招生規(guī)定和實施細則，編制招生計劃，組織實施招生宣傳和錄取工作，處理普通全日制本、?？普猩娜粘Ｊ聞?wù)。

第十四條 學(xué)校成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢監(jiān)察部門組成的招生監(jiān)督小組，對招生工作實施監(jiān)督。錄取期間成立信訪組，安排專人負責(zé)考生的信訪、申訴、投訴處理工作。

第四章 招生計劃

第十五條 學(xué)校分專業(yè)招生計劃及有關(guān)要求詳見生源省公布的專業(yè)目錄。

第十六條 學(xué)校所有本科專業(yè)的錄取批次為第一批。?？茖I(yè)錄取批次廣東省為第三批A線，其他省錄取批次由各省自定?？忌仨氝_到生源省所規(guī)定的各批次報考資格條件（如學(xué)業(yè)水平等級要求），方可報考我校。

第十七條 英語、生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等專業(yè)按大類招生。新生入學(xué)后，再由相關(guān)學(xué)院根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行專業(yè)方向分流。

學(xué)校在各招生專業(yè)的基礎(chǔ)上開設(shè)臨床醫(yī)學(xué)全英班、名老中醫(yī)師承制班、生物醫(yī)學(xué)工程卓越工程師班等特色班級。按照有關(guān)規(guī)定從相關(guān)專業(yè)學(xué)生中遴選部分成績優(yōu)異的學(xué)生進行重點培養(yǎng)，班級中前30%的優(yōu)秀學(xué)生將優(yōu)先獲得推薦免試攻讀碩士研究生。

第五章 錄取規(guī)則

第十八條 執(zhí)行教育部規(guī)定的“學(xué)校負責(zé)，招辦監(jiān)督”的錄取體制，招生錄取嚴(yán)格遵守教育部、省招生辦公室的有關(guān)政策和規(guī)定，以考生高考成績?yōu)榛疽罁?jù)，本著公平、公正、公開的原則，綜合衡量德智體美，擇優(yōu)錄取。

第十九條 學(xué)校所有專業(yè)（含方向）均招收理科類考生。其中中醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)（針灸推拿）、法學(xué)、法學(xué)（衛(wèi)生監(jiān)督與管理）、經(jīng)濟學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、英語、商務(wù)英語、護理學(xué)、公共事業(yè)管理（醫(yī)院管理）、市場營銷（醫(yī)藥市場營銷）等十一個本科專業(yè)及護理?？茖I(yè)同時招收文科類考生。

第二十條 實行平行志愿的省份，投檔比例控制在105%以內(nèi)。未實行平行志愿的省份，根據(jù)生源情況確定投檔比例，投檔比例一般控制在招生計劃的100％－120％以內(nèi)，學(xué)校視生源情況在此比例內(nèi)作適當(dāng)調(diào)整。

第二十一條 在思想政治品德考核和身體健康狀況檢查合格、統(tǒng)考成績達到同批錄取控制分?jǐn)?shù)線，符合南方醫(yī)科大學(xué)投檔要求的情況下，學(xué)校依據(jù)考生志愿，從高分到低分的順序擇優(yōu)錄取。

臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制專業(yè)只從第一志愿（第一組志愿）填報南方醫(yī)科大學(xué)的考生中錄取。

第二十二條 學(xué)校按照“志愿優(yōu)先、專業(yè)優(yōu)先、分?jǐn)?shù)優(yōu)先”的原則順序錄取。

一、“志愿優(yōu)先”：指的是院校志愿。優(yōu)先錄取第一志愿（含平行志愿）填報我校的考生。非第一志愿報考我校的考生，只能錄取到第一志愿錄取后未滿額的專業(yè)。

二、“專業(yè)優(yōu)先”：對考生的第一、第二專業(yè)志愿按“專業(yè)志愿優(yōu)先”的原則錄取。即各招生專業(yè)優(yōu)先錄取第一專業(yè)志愿的考生，若第一專業(yè)志愿考生未錄滿，則錄取第二志愿報考該專業(yè)的考生。不設(shè)置專業(yè)志愿級差。

1、對第一專業(yè)志愿填報臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制或臨床醫(yī)學(xué)（卓越創(chuàng)新班）五年制的考生，當(dāng)其第一專業(yè)未被錄取，但高考總分達到其所填報第二專業(yè)最低錄取分?jǐn)?shù)線時，將錄取第二專業(yè)。

2、對第一專業(yè)志愿填報臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制、第二專業(yè)志愿填報臨床醫(yī)學(xué)（卓越創(chuàng)新班）五年制的廣東省考生，當(dāng)其前兩個未被錄取，但高考總分達到其所填報的第三專業(yè)最低錄取分?jǐn)?shù)線時，將錄取其第三專業(yè)。

三、“分?jǐn)?shù)優(yōu)先”：未被前二個專業(yè)志愿錄取的考生，按其高考分?jǐn)?shù)排序情況，按照分?jǐn)?shù)優(yōu)先的原則錄取即優(yōu)先錄取高分考生后續(xù)專業(yè)志愿中最靠前的一個專業(yè)。

當(dāng)出現(xiàn)考生總分相同、專業(yè)志愿也相同，但計劃名額不足時，按其所在省投檔的排名順序錄取；若所在省投檔時未排序，則對比單科成績，從高分到低分擇優(yōu)錄取。單科成績的排序是：文科類為語文、文科綜合、文科數(shù)學(xué)、外語；理科類為數(shù)學(xué)、理科綜合、語文、外語。

第二十三條 考生所有專業(yè)志愿都未被錄取時，若服從專業(yè)調(diào)劑，則根據(jù)考生總成績并兼顧單科成績，調(diào)劑到招生計劃有空額的專業(yè)錄取，否則，作退檔處理。

第二十四條 申請保送學(xué)習(xí)的考生必須參加本校組織的保送生綜合考核(面試)和文化水平測試，考核和測試合格者，報送考生所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）招生部門和國家教育部審核批準(zhǔn)。

第二十五條 學(xué)校將根據(jù)教學(xué)、生活設(shè)施等具體情況，調(diào)整臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制專業(yè)男女生的錄取人數(shù)。

男生報考護理學(xué)專業(yè)，高考總分相同時，享受優(yōu)先錄取。學(xué)校所有專業(yè)報考不受語種限制，但各專業(yè)公共外語教學(xué)為英語，請非英語語種考生慎重報考。

臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制和臨床醫(yī)學(xué)（卓越創(chuàng)新班）五年制兩個專業(yè)新生報到后須參加學(xué)校的英語復(fù)試，成績不合格者，調(diào)整到其他專業(yè)就讀。

第二十六條 對省級招生辦公示通過的當(dāng)《普通高等學(xué)校照顧加分考生資格》中的加分予以認可〔臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制專業(yè)除外〕。符合國家和省招生辦公室通過的各種優(yōu)錄條件的考生，學(xué)校在同等條件下優(yōu)先錄取。

學(xué)校對往屆生和應(yīng)屆生一視同仁，且無招生比例限制。

第二十七條 報考我校文科類、理科類本科層次的廣東省考生，三門學(xué)業(yè)水平考試都須達到Ｃ級及其以上等級。

報考我校文科類、理科類第三批?？茖哟螌I(yè)的考生，三門學(xué)業(yè)水平考試均須獲得等級成績，且至少有一門達到C級及其以上等級。

當(dāng)考生考試成績（或排序）相同時，綜合素質(zhì)評價及學(xué)業(yè)水平考試成績優(yōu)秀的考生予以優(yōu)先錄取。專業(yè)錄取時，在同等條件下，優(yōu)先錄取修習(xí)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識（模塊）的考生。

第六章 錄取體檢標(biāo)準(zhǔn)

第二十八條 學(xué)校錄取考生的體檢標(biāo)準(zhǔn)按照教育部、衛(wèi)生部、中國殘疾人聯(lián)合會頒布的《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》（教學(xué)[2003]3號）和《教育部辦公廳 衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于普通高等學(xué)校招生學(xué)生入學(xué)身體檢查取消乙肝項目檢測有關(guān)問題的通知》（教學(xué)廳〔2010〕2號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對殘障考生，若其生活能夠自理、符合所報專業(yè)要求，且高考成績達到錄取標(biāo)準(zhǔn)，則予正常錄取。

第二十九條 新生入學(xué)后，學(xué)校以教育部、衛(wèi)生部、中國殘疾人聯(lián)合會制定的《普通高等學(xué)校招生體檢工作指導(dǎo)意見》、《教育部辦公廳衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于普通高等學(xué)校招生學(xué)生入學(xué)身體檢查取消乙肝項目檢測有關(guān)問題的通知》為依據(jù)，對新生進行身體健康狀況復(fù)查，對經(jīng)復(fù)查不符合體檢要求或不宜就讀已錄取專業(yè)者，按有關(guān)學(xué)籍管理規(guī)定辦理，予以轉(zhuǎn)專業(yè)或退學(xué)處理。

第三十條 臨床醫(yī)學(xué)（本碩博連讀）八年制專業(yè)一、二年級學(xué)生須在國防科技大學(xué)學(xué)習(xí)，體檢標(biāo)準(zhǔn)除執(zhí)行上述規(guī)定外，要求考生轉(zhuǎn)氨酶正常、其他各項身體條件能夠適應(yīng)日常軍事訓(xùn)練者方可報考。該專業(yè)新生入校后進行復(fù)檢，不符合上述要求者，則予以調(diào)整專業(yè)或取消入學(xué)資格。

因一些用人單位對護理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生身高有要求，請男性身高1.65米以下、女性身高

1.60米以下的考生慎重報考。

第七章 收費標(biāo)準(zhǔn)

第三十一條 學(xué)生學(xué)費、住宿費的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行廣東省教育廳、廣東省物價局有關(guān)規(guī)定。學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)：醫(yī)學(xué)類專業(yè)：5760元/人·學(xué)年； 理工類專業(yè)：5160元/人·學(xué)年；文管法經(jīng)濟類專業(yè)：4560元/人· 學(xué)年。

住宿費: 按照廣東省教育廳、廣東省物價局審批的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（宿舍水電實行定額管理，超出部分的費用，由學(xué)生自付）。

第八章 資助學(xué)生政策

第三十二條 國家助學(xué)貸款、獎學(xué)金、助學(xué)金等助學(xué)措施按照教育部、廣東省教育廳和我校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十三條 學(xué)校每年拿出專項基金，設(shè)立多項新生獎學(xué)金項目，用于獎勵第一志愿報考我校、并被錄取的優(yōu)秀新生；同時建立健全了優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金、單科課程成績優(yōu)勝獎、國家獎學(xué)金、社會專項獎學(xué)金、國家助學(xué)貸款、勤工助學(xué)、減免學(xué)費、困難補助等形式的獎學(xué)助學(xué)機制，使每一個家庭經(jīng)濟有困難的學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)，順利完成學(xué)業(yè)。