第一篇：圖書報刊管理規(guī)定

圖書報刊管理規(guī)定

為使圖書館、閱覽室的工作達到讀者滿意的要求，規(guī)范圖書資料管理、讀者服務等各項工作，特制訂本規(guī)定。

一、制定年度圖書報刊采購、訂閱計劃

1．了解學校各部室、教師、學生的需求，制定圖書報刊采購訂閱計劃。

2．采購訂閱計劃報科室負責人、主管校長批準后，由學校采購組負責實施。

二、圖書管理工作

1．按照供貨單或發(fā)票對圖書文獻與資源逐種逐冊驗收，發(fā)現(xiàn)有誤，應及時聯(lián)系供方處理，直至帳實相符。

2．對驗收后的文獻資源進行登記、分類、編目、錄入。3．圖書管理員對圖書進行手工，每冊圖書至少在正文內(nèi)頁和書口正中處各加蓋1枚藏書章；每冊圖書至少貼1條條碼，圖書1冊1帳號；書標貼在書脊下端，與書腳齊平，盡量保證索書號完整可見。

4．新圖書在30個工作日內(nèi)上架。5．每年對圖書文獻進行一次清點。6．對圖書文獻定期進行剔舊。

（1）剔舊范圍的認定為：非藏書范圍內(nèi)，借閱率極低的文獻資源；內(nèi)容過時，無參考價值的文獻資源；復本過多，長期壓架的文獻資源；殘缺破損，已無法修補、流通的文獻資源。

（2）圖書管理員提出剔舊目錄，形成剔舊報告，要求對剔舊原因給予充分說明。

（3）剔舊報告須提交科室負責人，經(jīng)主管校長批準方可實施剔舊。

三、報刊管理工作

1．報刊管理人員每日到傳達室接收報刊，認真核對并在報刊劃到單上劃到。

2．對收到的期刊進行登記。3．每冊期刊至少在封面加蓋1枚藏書章。4．報刊及時上架。5．定期核對刊物借閱帳目

6．于過期報刊，經(jīng)學校同意，及時進行處理。

四、讀者服務

1．圖書館、閱覽室依據(jù)開放時間提供服務,閱覽室向讀者提供開架閱覽服務。

2．圖書館的各類資源外借執(zhí)行《全日制在校生借閱規(guī)定》，圖書管理員為讀者辦理外借手續(xù)。續(xù)借手續(xù)必須由借閱者親自辦理，續(xù)借步驟同初次借閱。

3．讀者圖書歸還時，如發(fā)現(xiàn)逾期、污損、缺頁等情況，須酌情賠償或罰款；遺失圖書者須賠原版圖書或交納原書價三倍的罰款。

4．圖書管理員負責圖書館、閱覽室環(huán)境衛(wèi)作和安全消防工作，確保為讀者提供干凈、舒適的閱讀環(huán)境。

5．不定期的進行讀者調(diào)查活動,可以調(diào)查表、座談會的形式進行。以了解讀者對圖書的需求、服務的滿意度，為制定圖書報刊采購計劃，改善服務提供客觀依據(jù)。

五、信息資料整理歸檔

1．每學期末應統(tǒng)計圖書更新率、借閱人次等數(shù)據(jù)，并對圖書報刊管理狀況做出分析。

2．各種圖書文獻資料登記、借閱、歸還等資料進行歸檔保存。

第二篇：圖書報刊管理規(guī)定

圖書報刊管理規(guī)定

一、圖書、報刊種類

公司的報刊指各種報紙和期刊（專業(yè)與非專業(yè)），圖書即各種工具書和專業(yè)用書。

二、圖書、報刊的訂購管理

1、公司根據(jù)業(yè)務需要和各部門的要求制定報刊訂閱計劃，管理部統(tǒng)一負責辦理訂閱手續(xù)。

2、各部門根據(jù)業(yè)務需要制定圖書購買計劃和預算，報管理部預審，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后由所需部門或公司管理部統(tǒng)一購買。

3、報刊和圖書存放在公司閱覽室。職工閱覽規(guī)則另行制定。

4、對不遵守規(guī)定和損害圖書報刊的行為，管理部有權(quán)制止，并按照公司規(guī)定予以處罰。

三、本規(guī)定由管理部負責解釋，自2010年9月起執(zhí)行，2013年2月27日修訂。

第三篇：圖書、報刊、音像資料、軟件管理規(guī)定

圖書、報刊、音像資料、軟件管理規(guī)定

為加強管理，節(jié)約費用，實現(xiàn)公司資源共享，特制定本管理規(guī)定。

一、定義

本規(guī)定所指的圖書、報刊、音像資料、軟件，是指公司各部門為開展經(jīng)營管理業(yè)務工作所必須的各類專業(yè)圖書及相關(guān)資料。

二、分類

1.圖書（專業(yè)書籍、辭書、技術(shù)資料等）； 2.報刊（專業(yè)雜志、訂閱的報紙、刊物等）； 3.音像資料（錄像、錄音等聲像資料）； 4.電腦軟件（專業(yè)工作軟件）。

三、申請

員工確因工作需要，需申請購買圖書、報刊、音像資料、軟件的，應事先到行政部領(lǐng)取并填妥《圖書資料購置申請單》。

四、審批

申購費用在行政費用預算內(nèi)的，由部門總經(jīng)理審核同意后即可購買；申購費用在行政費用預算外的，由部門經(jīng)理初核后，經(jīng)總經(jīng)理批準同意，方可購買。

五、采購

圖書、音像資料、軟件由申請部門自行購買；報刊由綜合管理部統(tǒng)一向郵局或其他發(fā)行機構(gòu)訂閱。

六、登記 圖書、音像資料、軟件購進后，由購買部門到行政部辦理登記與借用手續(xù)。（外部機構(gòu)贈予或參加會議獲得的圖書、報刊、音像資料、軟件等按相同方法處理）。

七、報銷

圖書、音像資料、軟件登記后，費用按照公司“行政費用使用管理報銷流程”的規(guī)定報銷。

八、借閱

（1）圖書、音像資料：使用部門填寫“圖書資料借閱登記表”，經(jīng)部門經(jīng)理批準后，向綜合管理部檔案室借閱；

（2）電腦軟件：購進后，由信息管理中心負責安全性驗收并刻錄復制盤兩份。一份復制盤由使用部門辦理借用手續(xù)后借出，另一份復制盤由信息管理中心負責保存，正版軟件交由綜合管理部檔案室存檔；

（3）報刊：當月報刊由訂閱部門自行保管，過期報刊交綜合管理部檔案室保管處理；集團公司訂閱的公共報刊放在綜合管理部檔案室統(tǒng)一保管。

九、歸還

凡經(jīng)上述程序申購的圖書、報刊、音像資料、軟件所有權(quán)歸集團公司，員工使用完畢或調(diào)離集團公司時應及時歸還綜合管理部檔案室。

十、保管

使用人、保管人應妥善保管集團公司圖書、報刊、音像資料、軟件；綜合管理部檔案室負責對集團公司圖書、報刊、音像資料、軟件進行登記、整理、分類、清查、盤點，同時編制目錄供員工借閱查詢。

十一、賠償

因個人原因造成集團公司圖書、報刊、音像資料、軟件毀損滅失的由個人照價賠償。

十二、本規(guī)定由集團公司綜合管理部負責解釋，以前類似的管理制度同時廢止。

第四篇：圖書管理規(guī)定

圖書企業(yè)倉庫管理業(yè)務操作流程

加強倉庫管理，規(guī)定倉庫管理業(yè)務操作，特制定本規(guī)定，倉庫管理人員必須嚴格按此規(guī)定進行業(yè)務操作:

一、收貨管理。收貨就是圖書購進部門接收發(fā)貨單位所發(fā)圖書并清點入庫的整個過程。圖書收貨包括以下步驟:

1、倉位安排。此項工作后由倉庫主管具體負責。

倉庫主管應根據(jù)春、秋兩季不同品種、不同數(shù)量和業(yè)務采購部門的進貨計劃，提前安排好圖書擺放倉位，設(shè)計好倉庫圖書擺放的示意圖，做好收貨前的準備工作。倉庫安排應做到有計劃，有安排。避免臨時亂擺亂放的現(xiàn)象發(fā)生。

2、收貨登記。該工作由倉庫主管確定專人負責實施，主管對其工作要進行監(jiān)管、檢查。(1)圖書商品到庫后，首先要認清包件上所注明的收貨單位是否明確，然后按貨運單逐一清點應收包件總件數(shù)。

(2)檢查圖書包裝有無殘損，發(fā)現(xiàn)有破包、散包、破損、受潮等情況，應當時向運輸部門進行交涉，并按實際收貨情況進行簽收，發(fā)現(xiàn)有包件數(shù)量短缺和質(zhì)量不符合要求的，應及時向采購業(yè)務部門反映，并做好差錯記錄，以備查處。

(3)認真填寫好收貨入庫記錄，對收貨時間、總件數(shù)、收貨人、發(fā)貨單位，貨運部門等均要按登記表進行詳細登記。

3、開包驗貨。此項工作由主管負責實施，或由主管分派的人員實施。

(1)總件數(shù)收清后，即可開包驗貨，驗貨時，要按發(fā)貨單逐個品種進行驗收，要認真核對書名、版別、定價、冊數(shù)。驗收完畢后應由驗貨人在發(fā)貨單位上簽上姓名和收貨日期。

(2)收貨中發(fā)現(xiàn)差錯，一是在原始發(fā)貨單上做好記錄，二是及時向采購部門反映，由采購部門及時向發(fā)貨單位或運輸部門查詢、傳真查詢、信件查詢等形式，查詢時間不能超過2天。差錯查詢要做到件件有交待，事事有結(jié)果。

(3)開包驗貨時，按易清點、不損書的原則進行擺放，不得破壞圖書的封面、書腰、書簽、光盤、磁帶等，不許在圖書上做任何記錄，不許將圖書直接放在地面上，防止圖書污、損、殘等現(xiàn)象發(fā)生。

(4)一般情況下，從收貨、驗貨到歸類擺放，大宗收貨在100件以上的，要在1個工作日內(nèi)完成，1000件以下的要在2個工作日內(nèi)完成。

4、電腦錄入。該項工作由倉庫文員或業(yè)務部的采購員完成。(1)電腦錄入要認真核對樣書，堵住差錯源頭。

(2)錄入數(shù)據(jù)的實物，要與發(fā)貨清單上的實際書號、書名、數(shù)量、折扣、定價、版本等相一致。

(3)沒有把握的數(shù)據(jù)和信息資料，必須向有關(guān)責任人或領(lǐng)導詢問清楚后方可錄入，不得擅自做主。

(4)當日的收貨錄入工作，必須在當日內(nèi)完成。

(5)錄入工作完成后，要認真核對、復查，以免出現(xiàn)差錯。

5、分類管理存放。此項工作由倉庫主管組織、安排倉庫管理人員協(xié)同完成。

(1)圖書要按照“合理、分版、美觀、易取”的原則進行擺放，整包整箱的書，成課擺放;數(shù)量較大，不帶包裝的書，要打包擺放;數(shù)量較少，零散書全部上架、柜擺放，不準混擺混放。(2)分版擺放的要做到分版清楚、品種醒目，擺放整齊。

(3)倉庫圖書存放要使配書人員能迅速、準確地找到存書位置。

二、發(fā)貨管理。發(fā)貨是指倉庫根據(jù)營銷部門的發(fā)貨憑證，按發(fā)貨單所列的要求進行配書、復核、包裝、發(fā)運等一系列作業(yè)的總稱。發(fā)貨作業(yè)的一般程序是:

1、制單。此項工作主要由業(yè)務部門的客服和門市部指定人員完成。

1)倉庫發(fā)貨必須要有正式的發(fā)貨單為憑，沒有發(fā)貨憑單，任何人不得擅自進行發(fā)貨。倉庫人員在領(lǐng)取發(fā)貨單時，應具備簽字手續(xù)。

2)倉管人員在拿到業(yè)務部門或門市部的發(fā)貨單后，要對所開單據(jù)進行認真的審核。對未經(jīng)審核的發(fā)貨單，一律不得出單。對所發(fā)圖書的書名、數(shù)量、定價、收貨單位、收貨人、貨運單位等是否清楚、正確，如發(fā)現(xiàn)問題，應及時與有關(guān)部門聯(lián)系更正。

2、配書。此項工作由主管指派業(yè)務熟悉，有經(jīng)驗的倉管人員完成。一般情況下，當日的單應當日配書發(fā)運。

1)倉庫拿到發(fā)貨單后，應進行登記備注，配書人員應先簽字后才能領(lǐng)取發(fā)貨單。

2)配書人員在配書時，應做到準確、熟練、及時，對每一個品種，都要認真、仔細的逐一劃鉤確認。防止錯配、漏配、多配、少配。配書完成后，配書人應在發(fā)貨單上簽上配書的日期和姓名，待復核。

3、復核。此項工作由主管安排責任心強，工作仔細的人員完成。

圖書配發(fā)完畢后，應實行嚴格的復核制度，以防止錯誤。復核人員要按照發(fā)貨單上的內(nèi)容逐個品種、逐項的進行復核，并做劃鉤確認。發(fā)現(xiàn)有錯配現(xiàn)象，要及時檢查校對糾正。經(jīng)確認無誤后，復核人在配書單上簽字、以示負責。

4、包裝。此項工作由復核人連續(xù)作業(yè)完成。1)復核完畢后，由復核人完成裝箱、打包工作，包裝時，按照“保護圖書、方便運輸”的原則;根據(jù)不同的圖書的特點，采用不同的包裝方式，以保證圖書的碼放，運輸、打包過程中不致?lián)p壞。

2)長途發(fā)運的包件，必須用防水紙，包裝后圖書一律不得外露，短途和自提的包件，要捆扎牢固，便于客戶攜帶，需加編織帶的，在編織帶上要注明內(nèi)裝小件數(shù)。

3)包裝完畢后，應在包件外表醒目處，寫上收貨單位名稱，總件數(shù)和包件序號，并注明清單件，黃色貨單應隨貨同行，兩件以上的必須注明發(fā)單件，整個包裝完成后，要在黃、紅兩單上注明發(fā)貨總件數(shù)。

4)待運。待運的圖書應分區(qū)碼放，對自提包件，送貨包件、發(fā)貨包件要區(qū)別碼放。1)待運的包件要做到重不壓輕，大不壓小，成捆的包件不許倒放、重壓。

2)裝車運輸前，對待運圖書必須進行出倉登記，對總件數(shù)(包括編織帶件和小件件數(shù)收貨單位、地址、電話號碼、貨運單位等逐項進行登記，并由運輸司機、跟車發(fā)貨人員簽字驗收。最后由出倉管理員確認無誤后方可出庫。圖書運送。由專職司機和指派的跟車發(fā)貨員完成。

1)送貨員不能發(fā)生遺忘、損壞、私拿、送錯等現(xiàn)象發(fā)生.要保證所發(fā)圖書貨物完好無損。

2)貨運部門發(fā)貨時，要認真檢查貨運部門所填貨運單上的內(nèi)容是否與我方要求相符，對收貨人、收貨單位、電話號碼、總件數(shù)等逐項 進行核對，以免錯發(fā)、漏發(fā)、誤發(fā)現(xiàn)象發(fā)生。

3)送貨發(fā)運必須在經(jīng)銷商和客戶指定的貨運公司發(fā)貨，不得隨意亂發(fā)。

4)送貨完畢后，要及時對發(fā)貨情況回饋給倉庫主管或倉庫文員，并交回貨運單據(jù)，倉庫文員要及時和出倉登記表進行核對，確認無誤后，轉(zhuǎn)交財務人員做帳。

5)要做到安全行車無事故。

6、差錯處理。此項工作由發(fā)貨人員和倉庫主管完成。

1)接到收貨單位的差錯查詢后，倉庫主管應立即組織人員進行查找。首先要及時和貨

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運部門取得聯(lián)系，查找運輸途中的原因，然后核對庫存，查找發(fā)貨環(huán)節(jié)是否出錯，根據(jù)簽字找出配書、復核、倉庫文員等經(jīng)辦人員進行檢查。

2、出現(xiàn)的差錯要積極查找原因，認真處理，不許推諉，確屬倉庫責任的，必須及時采取補救措施，同時給予責任人相應的處罰。

三、單據(jù)管理。此項工作主要由倉庫文員、駕駛員、跟車發(fā)貨人進行實施。

1、完善單據(jù)轉(zhuǎn)移簽字手續(xù)，對業(yè)務部門或門市部轉(zhuǎn)交的發(fā)貨單，經(jīng)辦人要履行簽字手續(xù)。

2、對駕駛員、發(fā)貨人員轉(zhuǎn)回的貨運單據(jù)、發(fā)貨清單、收貨清單由倉庫文員負責接收，并在次日內(nèi)交到財務部門，特殊情況最多不得超過三天時間。有發(fā)生費用的發(fā)貨、退貨、提貨的單據(jù)需經(jīng)采購人員簽字后方能轉(zhuǎn)到財務進行報銷。

3、對倉庫所有的資料、單據(jù)，經(jīng)辦人要妥善保存，對未執(zhí)行的單據(jù)和已完成的單據(jù)要區(qū)分存放，嚴禁亂扔、散落、遺失或撕毀。

四、退貨管理。退貨管理分為出退、收退兩種形式。出退是指由倉庫退回出版社的圖書;收退是指各片區(qū)經(jīng)銷商退回倉庫的圖書。此項工作由主管安排相應的工作人員完成。

1、出退管理的具體要求:

A、在通常情況下，倉庫只能在得到業(yè)務部門或公司領(lǐng)導簽字后的退書通知才能退書，沒有通知的除殘書外，不能隨便退貨。

B、對季節(jié)性圖書或庫存較大的圖書，倉庫主管應隨時和業(yè)務部門取得聯(lián)系，業(yè)務部門應及時和出版社或供應商聯(lián)系，得到通知后組織退貨。

C、對出退圖書的清理要做到認真、仔細、徹底，該退的圖書，要一次性退完，對通知退貨的圖書要及時辦理，不得拖延，以免造成不必要的損失。

D、清退時，一定要按原包裝數(shù)量進行打包，拼包品種不能太多、太大，要認真書寫好包件上的“書名、年級、版本、單價、數(shù)量”，是必修、選修、上、下冊的一定要注明。清退時，最少要兩人一組，一個清點，一個復核

2、出退管理工作的操作程序:

A、清點、登記

B、復核 C、編號 一倉編號為A+序列號，二倉編號為B+序列號，清單件為一號包，并注明“單”字，要注明總件數(shù)。

D、制單 退貨制單上一定要注明包件號，原始清單、退貨單上要簽名，并注明此單的總件數(shù)。

E、發(fā)運 退貨清單和發(fā)運單一定要隨行，并在發(fā)運單上注明所退書的單號、件數(shù)。發(fā)運后，由收貨單位簽字回傳確認，經(jīng)采購人員簽字、總經(jīng)理簽字后方能付款報賬。

3、收退圖書的具體要求:

對收退圖書要隨時和業(yè)務部門保持聯(lián)系，確定各個品種的退貨時間界限。對超過退書時間而退回的圖書，要經(jīng)過區(qū)域業(yè)務經(jīng)理和營銷部主管和簽字確認后才能收退，缺一不可。

4、收退管理工作的操作程序是:

A、清點總件數(shù)，做好收退登記，貼好標簽。

B、營銷部門或公司領(lǐng)導簽字，確認收退標準和數(shù)量。

C、開包驗收，逐項清理。區(qū)分本店書和非本店書、正版書和盜版書，多收書和少收書都要如實進行記錄，客戶單上沒有注明版本的、沒有區(qū)分年級的一定加以區(qū)分，并注明倉號，履行簽名手續(xù)。

D、開制退貨單。應注明應返退客戶的圖書:非本店書、超退圖書、過期退貨、無批銷史的圖書。

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E、清理歸類，上架。

F、對非本店和超退圖書，應進行清理剔除，并應在6天之內(nèi)返回經(jīng)銷商，不得在倉庫積壓。對開出的退貨黃單，要想辦法通過多種形式及時送到經(jīng)銷商處，以免影響財務對帳和催款工作。

G、如不能及時清點，一定要標注清楚退貨單位，總件數(shù)，并整齊擺放在一起，以便以后清點核對。

五、現(xiàn)場管理。現(xiàn)場管理是指對倉庫設(shè)施、安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等的管理。此項工作由主管具體負責，其他人員共同完成。

1、維護庫房設(shè)施。對庫存的所有財產(chǎn)和設(shè)備，要合理使用，妥善保管，注意維修保護。

2、加強圖書養(yǎng)護。倉庫要做到防潮、通風、勤整理、勤打掃，隨時保持作業(yè)現(xiàn)場干凈、整潔和整齊。要做好圖書商品的養(yǎng)護工作，防止受潮，風黃污損，蟲蛀鼠咬和差書短少等。發(fā)現(xiàn)問題應用時采取措施進行處理。

3、加強治安保衛(wèi)工作。治安保衛(wèi)的主要任務是防火、防盜、防火。要配備足夠的消防設(shè)施，加強對水患的防范;建健全圖書商品進出管理制度，防止被盜。

4、勤儉節(jié)約，做好廢物利用。對大包裝紙、盒、繩、袋要回收再利用，對廢棄的應及時清理。

六、庫存盤點。圖書商品的盤點目的是查核家底，分析庫存結(jié)構(gòu)，了解圖書周轉(zhuǎn)狀況，促進圖書進銷業(yè)務。根據(jù)公司的業(yè)務情況，一般分春秋兩季盤點。

我: 沃爾瑪?shù)闹贫?/p>

一、沃爾瑪?shù)膯T工激勵機制

第一．多種薪資制度相結(jié)合

沃爾瑪在薪資給付時，針對員工本身的特點和工作情況，采用了多種計酬方式：EIP信息門戶

1.固定薪資制。按照同業(yè)比較認定的職位價值核定給薪標準，不斷吸引人才加盟沃爾瑪。2.薪資加獎金制。除固定薪資外，另行增加銷售獎金或目標達成獎金的方式。

3.單一獎金制。薪資所得完全來自于獎金，沒有保障薪資，獎金高低完全決定于銷售成績或達成目標的狀況。

4.鐘點計薪制。以工作時數(shù)作為薪資計算的標準，主要用于吸引兼職人員。另外這一方法也對工作累計達一定時數(shù)的員工產(chǎn)生了持續(xù)的激勵作用。

5.論件計酬制。工資=生產(chǎn)件數(shù)×每件工資額，沃爾瑪把它使用于包裝工人的身上，大大提高了員工的辦事效率和積極性。第二．獎金及福利制度

1.固定獎金方式：沃爾瑪采用固定月數(shù)的年終獎金，除往了員工的擔心和緊張。

2.依公司營運狀況決定方式：同時，沃爾瑪對員工的一部分獎金金額依公司營運狀況而定，將員工績效表現(xiàn)及員工職級列進發(fā)放參考指標。

3.依部門目標達成狀況決定：依照部門目標設(shè)定預拔比例金額發(fā)放，采用每月或每年目標達成即發(fā)放。

4.保險：勞工保險、公司團體保險、員工意外險及汽車保險等。

5.休閑：國內(nèi)外旅游招待或補助、休閑俱樂部會員卡、社團活動、員工休閑中心等。6.補助：子女教育補助、急難救助、緊急貸款、生日禮物、購物折扣等。7.進修：在職進修、崗內(nèi)培訓等。

8.獎勵：分紅獎金、員工進股、資深職工獎勵、退休金等。第三．晉升制度 1.明確的晉升渠道。員工進進一家公司后的未來升遷發(fā)展，經(jīng)常是員工最關(guān)注的問題，因此，沃爾瑪將晉升路線制度化，并讓員工充分知悉這一制度，使員工對其職業(yè)生涯發(fā)展有明確的依循方向。

2.公平的評選方式。沃爾瑪晉升的選拔完全取決于員工的個人業(yè)績及努力程度，而非上級主管個人的喜好。

3.晉升與訓練相結(jié)合。在人員晉升的選拔過程中，沃爾瑪還使人員在各階層的訓練中落實，在完成相關(guān)的訓練后，再經(jīng)由考試測驗合格才能取得晉升資格，如此對人員素質(zhì)的提升大有裨益。

沃爾瑪在實現(xiàn)對員工的激勵工作中，充分協(xié)調(diào)了以上的方法和手段，使員工充分發(fā)揮了各自的才能和工作能力，為公司創(chuàng)造了一次又一次的銷售高峰。

二、管理體制能濃縮成一種思想

（一）、企業(yè)成功源于溝通

美國沃爾瑪公司總裁薩姆。沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?溝通就是為了達成共識，而實現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對現(xiàn)實。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責任分擔實現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業(yè)務情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務指標。在任何一個沃爾瑪商店里，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。

沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會，每次大會公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆。沃爾頓在每次股東大會結(jié)束后，都和妻子邀請所有出席會議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討企業(yè)管理司的現(xiàn)在和未來http://004km.cn。為保持整個組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全面注重收集中工的想法和意見，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會”等。

薩姆。沃爾頓認為讓員工們了解公司業(yè)務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔責任，適應了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，積極主動地努力爭取更好的成績。

溝通的管理意義是顯而易見的。如同激勵員工的每一個因素都必須與溝通結(jié)合起來一樣，企業(yè)發(fā)展的整個過程也必須依靠溝通?？梢哉f，沒有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導就難以發(fā)揮積極作用，沒有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機敏的應變。

（二）、不可輕視信息溝通

從某種意義上講，溝通已成為現(xiàn)在員工潛意識的重要部分，是員工激勵的重要源泉。重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵作用，企業(yè)管理者會發(fā)現(xiàn)對員工的最大幫助就是心存感激?！笆繛橹赫咚馈?，企業(yè)管理者的“理解、認同”的“知遇之恩”也必將換來員工的“涌泉回報”。作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領(lǐng)會上級意圖，明確責權(quán)賞罰。避免推卸責任，徹底放棄“混日子”的想法。而竊冬員工們知道的越多，理解就越深，對企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開始關(guān)心，他們就會爆發(fā)出數(shù)倍于平時的熱情和積極性，形成勢不可擋的力 我: 沃爾瑪?shù)闹贫?/p>

一、沃爾瑪?shù)膯T工激勵機制

第一．多種薪資制度相結(jié)合

沃爾瑪在薪資給付時，針對員工本身的特點和工作情況，采用了多種計酬方式：EIP信息門戶

1.固定薪資制。按照同業(yè)比較認定的職位價值核定給薪標準，不斷吸引人才加盟沃爾瑪。2.薪資加獎金制。除固定薪資外，另行增加銷售獎金或目標達成獎金的方式。

3.單一獎金制。薪資所得完全來自于獎金，沒有保障薪資，獎金高低完全決定于銷售成績或達成目標的狀況。

4.鐘點計薪制。以工作時數(shù)作為薪資計算的標準，主要用于吸引兼職人員。另外這一方法也對工作累計達一定時數(shù)的員工產(chǎn)生了持續(xù)的激勵作用。

5.論件計酬制。工資=生產(chǎn)件數(shù)×每件工資額，沃爾瑪把它使用于包裝工人的身上，大大提高了員工的辦事效率和積極性。第二．獎金及福利制度

1.固定獎金方式：沃爾瑪采用固定月數(shù)的年終獎金，除往了員工的擔心和緊張。

2.依公司營運狀況決定方式：同時，沃爾瑪對員工的一部分獎金金額依公司營運狀況而定，將員工績效表現(xiàn)及員工職級列進發(fā)放參考指標。

3.依部門目標達成狀況決定：依照部門目標設(shè)定預拔比例金額發(fā)放，采用每月或每年目標達成即發(fā)放。

4.保險：勞工保險、公司團體保險、員工意外險及汽車保險等。

5.休閑：國內(nèi)外旅游招待或補助、休閑俱樂部會員卡、社團活動、員工休閑中心等。6.補助：子女教育補助、急難救助、緊急貸款、生日禮物、購物折扣等。7.進修：在職進修、崗內(nèi)培訓等。

8.獎勵：分紅獎金、員工進股、資深職工獎勵、退休金等。第三．晉升制度 1.明確的晉升渠道。員工進進一家公司后的未來升遷發(fā)展，經(jīng)常是員工最關(guān)注的問題，因此，沃爾瑪將晉升路線制度化，并讓員工充分知悉這一制度，使員工對其職業(yè)生涯發(fā)展有明確的依循方向。

2.公平的評選方式。沃爾瑪晉升的選拔完全取決于員工的個人業(yè)績及努力程度，而非上級主管個人的喜好。

3.晉升與訓練相結(jié)合。在人員晉升的選拔過程中，沃爾瑪還使人員在各階層的訓練中落實，在完成相關(guān)的訓練后，再經(jīng)由考試測驗合格才能取得晉升資格，如此對人員素質(zhì)的提升大有裨益。

沃爾瑪在實現(xiàn)對員工的激勵工作中，充分協(xié)調(diào)了以上的方法和手段，使員工充分發(fā)揮了各自的才能和工作能力，為公司創(chuàng)造了一次又一次的銷售高峰。

二、管理體制能濃縮成一種思想

（一）、企業(yè)成功源于溝通

美國沃爾瑪公司總裁薩姆。沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一?！?溝通就是為了達成共識，而實現(xiàn)溝通的前提就是讓所有員工一起面對現(xiàn)實。沃爾瑪決心要做的，就是通過信息共享、責任分擔實現(xiàn)良好的溝通交流。沃爾瑪公司總部設(shè)在美國阿肯色州本頓維爾市，公司的行政管理人員每周花費大部分時間飛往各地的商店，通報公司所有業(yè)務情況，讓所有員工共同掌握沃爾瑪公司的業(yè)務指標。在任何一個沃爾瑪商店里，都定時公布該店的利潤、進貨、銷售和減價的情況，并且不只是向經(jīng)理及其助理們公布，也向每個員工、計時工和兼職雇員公布各種信息，鼓勵他們爭取更好的成績。

沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會，每次大會公司都盡可能讓更多的商店經(jīng)理和員工參加，讓他們看到公司全貌，做到心中有數(shù)。薩姆。沃爾頓在每次股東大會結(jié)束后，都和妻子邀請所有出席會議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會，在野餐會上與眾多員工聊天，大家一起暢所欲言，討企業(yè)管理司的現(xiàn)在和未來http://004km.cn。為保持整個組織信息渠道的通暢，他們還與各工作團隊成員全面注重收集中工的想法和意見，通常還帶領(lǐng)所有人參加“沃爾瑪公司聯(lián)歡會”等。

薩姆。沃爾頓認為讓員工們了解公司業(yè)務進展情況，與員工共享信息，是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑，是與員工溝通和聯(lián)絡(luò)感情的核心。而沃而瑪也正是借用共享信息和分擔責任，適應了員工的溝通與交流需求，達到了自己的目的：使員工產(chǎn)生責任感和參與感，意識到自己的工作在公司的重要性，感覺自己得到了公司的尊重和信任，積極主動地努力爭取更好的成績。

溝通的管理意義是顯而易見的。如同激勵員工的每一個因素都必須與溝通結(jié)合起來一樣，企業(yè)發(fā)展的整個過程也必須依靠溝通?？梢哉f，沒有溝通企業(yè)管理者的領(lǐng)導就難以發(fā)揮積極作用，沒有順暢的溝通，企業(yè)就談不上機敏的應變。

（二）、不可輕視信息溝通

從某種意義上講，溝通已成為現(xiàn)在員工潛意識的重要部分，是員工激勵的重要源泉。重視每一次溝通所產(chǎn)生的激勵作用，企業(yè)管理者會發(fā)現(xiàn)對員工的最大幫助就是心存感激。“士為知己者死”，企業(yè)管理者的“理解、認同”的“知遇之恩”也必將換來員工的“涌泉回報”。作為一名企業(yè)管理者，要盡可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領(lǐng)會上級意圖，明確責權(quán)賞罰。避免推卸責任，徹底放棄“混日子”的想法。而竊冬員工們知道的越多，理解就越深，對企業(yè)也就越關(guān)心。一旦他們開始關(guān)心，他們就會爆發(fā)出數(shù)倍于平時的熱情和積極性，形成勢不可擋的力

第五篇：圖書管理規(guī)定

第十六章圖書管理辦法

一． 目的﹕為加強公司對書籍的管理，弘揚企業(yè)文化，滿足公司員工對知識的渴求，同時為加以確保公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需之圖書能得到有效利用，特制定此辦法。

二．適用范圍﹕

1.各類生活類書籍及外購技朮管理類書籍等﹔

2.書籍借閱人為本公司員工，臨時工需入職一個月后方可借閱。

三．權(quán)責：

1.資料室

1.1圖書室之接收﹔

1.2 對公司藏書進行編號、登記、保管﹔

1.3 辦理圖書借閱手續(xù)。

2.借閱人:負責對所借之圖書進行使用中保護，并按規(guī)定執(zhí)行借閱。

3.各單位：圖書需求之提出。

四．內(nèi)容：

1.圖書收集

1.1各單位負責提出對圖書之需求，由資料室統(tǒng)一購買﹔

1.2 對公司員工捐贈之圖書，由各單位負責收集，經(jīng)對圖書確認后，交由資料室管理。

1.3 對各單位因急需或特定需求而零星購買之圖書，經(jīng)資料室確認后，開出購書證明，作為購書者請款之憑證。

1.4 對借閱人因損毀、遺失待原因，需賠償圖書，并由資料室確認后入庫為公司管理。

2.圖書管理

2.1 對確認可收藏之圖書，資料室按其類別進行編號，同時將書名、作者、冊數(shù)、購買日期、價格及其經(jīng)相關(guān)信息進行詳細登記于“永舜圖書室藏書目錄”中﹔

2.2 資料室對所有圖書編制目錄后需公布，以供查閱﹔

2.3 每季度由資料室負責對藏書進行一次盤點。

3.圖書之借閱、歸還

3.1 對生活休閑類書籍

3.1.1 借書時間：每周一18：30至20：30

3.1.2 每次借閱期限為一個月，一個月內(nèi)需歸還。

3.1.3 若所借之圖書專業(yè)技朮性極高，并與借閱人工作聯(lián)系非常密切且工作中必須參考其作業(yè)時，借閱人可提出申請，經(jīng)資料室確認后，借閱期可調(diào)整為三個月，續(xù)借期為三個月，視情形可連續(xù)續(xù)借。

3.2 若需續(xù)借，續(xù)借人務必須辦理續(xù)借手續(xù)，除滿足3.1.3條件外，最多可連續(xù)續(xù)借一次。第二次借閱需于上次歸還日后一個月后進行。

3.3單次借書數(shù)量限一冊。

3.4 當員工申請離職時，其單位文員需將其“離職申請單”交資料室核查是否有無未歸還之圖書，并在離職申請單上注明。

3.5借閱人休長假前需自覺將所借之圖書歸還圖書室。

3.6 借閱人借書前可參考圖書目錄，不可代他人借書，但可代歸還手續(xù)。

3.7 如遇公司盤點或公務上需參考時，必須隨時收回借出之圖書，借書人必須配合，不得拒絕。

五.罰則﹕

1.借閱人對圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失情形，一律照圖書版本購賠或照原價的3倍賠償。

2.借閱期限屆滿或遇清點期經(jīng)通知仍不歸還，一律照原價的3倍賠罰，離職時仍不歸還，也照原價的3倍從其工資中扣款賠罰。