第一篇：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)備技能(時代光華)答案

優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)備技能(時代光華)答案

單選題

1.如果甄選項(xiàng)目經(jīng)理，有三個條件要滿足，一是項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，二是項(xiàng)目所需的專業(yè)能力，三是項(xiàng)目所需的管理能力 回答：正確

1.A 2.B 是

否

2.解決瓶頸問題有三種方式：第一是內(nèi)部整合，第二是向先進(jìn)或標(biāo)桿企業(yè)尋求，第三是上網(wǎng)征求 回答：正確

1.A 2.B 是

否

3.預(yù)估錯誤是正常的事，錯了就改，做項(xiàng)目有錯誤一定要立刻改，考慮就容易把黃金時間，最佳的修改時間錯過去 回答：正確

1.A 2.B 是

否

4.項(xiàng)目組織必須是彈性組織 回答：正確

1.A 2.B 是

否

5.項(xiàng)目管理是脫離原有的組織，不受原有規(guī)章約束的 回答：正確

1.A 2.B 是

否

6.項(xiàng)目的目標(biāo)主要是根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境、背景、條件來設(shè)定的 回答：正確

1.A 2.B 是

否

7.項(xiàng)目的人數(shù)要求是越少越好 回答：正確

1.A 2.B 是

否

8.項(xiàng)目經(jīng)理可以說是一個全方位的角色，他要扮演的角色包括 回答：正確

1.A 決策者 2.B 3.C 4.D 協(xié)調(diào)者

代表者

以上都包括

9.分析導(dǎo)向的相關(guān)技術(shù)包括 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 現(xiàn)勢評估

介面圖表

差異分析和異常改進(jìn)檢討

以上都包括

10.決策的陷阱包括 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 先入為主

維持現(xiàn)狀

不愿認(rèn)賠

以上都包括

11.項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，會有阻礙包括 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 價值觀不同

目標(biāo)不明

團(tuán)隊(duì)觀念不足

以上都包括

12.關(guān)于派工，東方人跟西方人的不同是 回答：正確

1.A 2.B 3.C 4.D 西方人要用法律約定，工會談好了以后，完全用法律約定

東方人有很多模糊地帶，講的是感情，是社會道德的約束

西方是一板一眼，規(guī)定的一清二楚，絕不能逾越

以上說法都正確

13.項(xiàng)目組織資源的獲取方式包括 回答：正確

1.A 合作取得 2.B 交換取得

3.C 從原有組織中調(diào)撥資源

4.D 以上都包括

14.一個團(tuán)隊(duì)做到真心合作，主動支援的前提是 回答：正確

1.A 共同目標(biāo)

2.B 共同利害

3.C 以上都正確

4.D 以上都不對

15.技術(shù)瓶頸會造成日常管理做不到，要突破瓶頸，通常的辦法有 1.A 內(nèi)部整合

2.B 外部尋求于先進(jìn)國家和標(biāo)桿企業(yè)

3.C 上網(wǎng)征求

4.D 以上都包括

第二篇：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)備技能試題及答案

課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計劃！本次考試你獲得7.0學(xué)分！

單選題 正確

1.如果甄選項(xiàng)目經(jīng)理，有三個條件要滿足，一是項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，二是項(xiàng)目所需的專業(yè)能力，三是項(xiàng)目所需的管理能力

1.2.A 是

B 否

正確

2.解決瓶頸問題有三種方式：第一是內(nèi)部整合，第二是向先進(jìn)或標(biāo)桿企業(yè)尋求，第三是上網(wǎng)征求

1.2.A 是

B 否

正確

3.預(yù)估錯誤是正常的事，錯了就改，做項(xiàng)目有錯誤一定要立刻改，考慮就容易把黃金時間，最佳的修改時間錯過去

1.2.A 是

B 否

正確

4.項(xiàng)目組織必須是彈性組織

1.2.A 是

B 否

正確

5.項(xiàng)目管理是脫離原有的組織，不受原有規(guī)章約束的

1.2.A 是

B 否

正確

6.項(xiàng)目的目標(biāo)主要是根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境、背景、條件來設(shè)定的

1.2.A 是

B 否

正確

7.項(xiàng)目的人數(shù)要求是越少越好

1.2.A 是

B 否

正確

8.到目前為止，關(guān)于項(xiàng)目管理還沒有完整的理論，學(xué)術(shù)研究也沒有完整的經(jīng)驗(yàn)，只能各憑本事、各憑造化

1.A 是 2.B 否

正確

9.決策的陷阱包括

1.2.3.4.A 先入為主

B 維持現(xiàn)狀

C 不愿認(rèn)賠

D 以上都包括

正確

10.項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，會有阻礙包括

1.2.3.4.A 價值觀不同

B 目標(biāo)不明

C 團(tuán)隊(duì)觀念不足

D 以上都包括

正確

11.關(guān)于派工，東方人跟西方人的不同是

1.2.3.4.A 西方人要用法律約定，工會談好了以后，完全用法律約定

B 東方人有很多模糊地帶，講的是感情，是社會道德的約束

C 西方是一板一眼，規(guī)定的一清二楚，絕不能逾越

D 以上說法都正確 正確

12.項(xiàng)目組織資源的獲取方式包括

1.2.3.4.A 合作取得

B 交換取得

C 從原有組織中調(diào)撥資源

D 以上都包括

正確

13.一個團(tuán)隊(duì)做到真心合作，主動支援的前提是

1.2.3.4.A 共同目標(biāo)

B 共同利害

C 以上都正確

D 以上都不對

正確

14.技術(shù)瓶頸會造成日常管理做不到，要突破瓶頸，通常的辦法有

1.2.3.4.A 內(nèi)部整合

B 外部尋求于先進(jìn)國家和標(biāo)桿企業(yè)

C 上網(wǎng)征求

D 以上都包括

正確 15.項(xiàng)目管理ABC是指

1.2.3.4.A 權(quán)責(zé)明確

B 活動范圍及限制

C 項(xiàng)目的管控

D 以上都正確

第三篇：時代光華-優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)備技能-課程考試

學(xué)習(xí)課程：優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)備技能

單選題

1.預(yù)估錯誤是正常的事，錯了就改，做項(xiàng)目有錯誤一定要立刻改，考慮就容易把黃金時間，最佳的修改時間錯過去 回答：正確

1.A 是

2.B 否

2.項(xiàng)目組織必須是彈性組織 回答：正確

1.A 是

2.B 否

3.項(xiàng)目管理是脫離原有的組織，不受原有規(guī)章約束的 回答：錯誤

1.A 是

2.B 否

4.項(xiàng)目的目標(biāo)主要是根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境、背景、條件來設(shè)定的 回答：錯誤

1.A 是

2.B 否

5.項(xiàng)目的人數(shù)要求是越少越好 回答：正確

1.A 是

2.B 否

6.到目前為止，關(guān)于項(xiàng)目管理還沒有完整的理論，學(xué)術(shù)研究也沒有完整的經(jīng)驗(yàn)，只能各憑本事、各憑造化 回答：錯誤

1.A 是

2.B 否

7.項(xiàng)目經(jīng)理可以說是一個全方位的角色，他要扮演的角色包括 回答：正確

1.A 決策者

2.B 協(xié)調(diào)者

3.C 代表者

4.D 以上都包括

8.分析導(dǎo)向的相關(guān)技術(shù)包括 回答：正確 1.A 現(xiàn)勢評估

2.B 介面圖表

3.C 差異分析和異常改進(jìn)檢討

4.D 以上都包括

9.決策的陷阱包括 回答：正確

1.A 先入為主

2.B 維持現(xiàn)狀

3.C 不愿認(rèn)賠

4.D 以上都包括

10.項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，會有阻礙包括 回答：正確

1.A 價值觀不同

2.B 目標(biāo)不明

3.C 團(tuán)隊(duì)觀念不足

4.D 以上都包括

11.關(guān)于派工，東方人跟西方人的不同是 回答：正確

1.A 西方人要用法律約定，工會談好了以后，完全用法律約定

2.B 東方人有很多模糊地帶，講的是感情，是社會道德的約束

3.C 西方是一板一眼，規(guī)定的一清二楚，絕不能逾越

4.D 以上說法都正確

12.項(xiàng)目組織資源的獲取方式包括 回答：正確

1.A 合作取得

2.B 交換取得

3.C 從原有組織中調(diào)撥資源

4.D 以上都包括 13.一個團(tuán)隊(duì)做到真心合作，主動支援的前提是 回答：正確

1.A 共同目標(biāo)

2.B 共同利害

3.C 以上都正確

4.D 以上都不對

14.技術(shù)瓶頸會造成日常管理做不到，要突破瓶頸，通常的辦法有 回答：正確

1.A 內(nèi)部整合

2.B 外部尋求于先進(jìn)國家和標(biāo)桿企業(yè)

3.C 上網(wǎng)征求

4.D 以上都包括

15.項(xiàng)目管理ABC是指 回答：正確

1.A 權(quán)責(zé)明確

2.B 活動范圍及限制

3.C 項(xiàng)目的管控

4.D 以上都正確

第四篇：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理技能考試卷(答案)

業(yè)主在裝飾裝修手續(xù)時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該審核（）。A、裝飾裝修方案 B、裝飾裝修施工合同 C、企業(yè)資信證明 D、裝修材料供貨合同 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:2 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 一般情況下，不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)職能機(jī)構(gòu)的是（）。A、物業(yè)分公司 B、人力資源部 C、財務(wù)部 D、經(jīng)營管理部 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:3 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 員工的解聘包括（）三種情況。A、員工辭職、辭退和資遣 B、員工辭職、開除和資遣 C、員工辭退、終止合同和派遣 D、員工辭退、曠工和除名 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:4 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應(yīng)當(dāng)包含（）。A、物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 B、前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容 C、管理規(guī)約的內(nèi)容 D、臨時管理規(guī)約的內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:5 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某住宅小區(qū)突發(fā)燃?xì)庑孤┦鹿剩撔^(qū)物業(yè)服務(wù)人員采取的下列應(yīng)急處理措施中，錯誤的是（）。A、立即通知燃?xì)夤?B、疏散現(xiàn)場人員 C、使用電風(fēng)扇驅(qū)散泄漏燃?xì)?D、關(guān)閉燃?xì)忾y門 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：C 本題得分：0.0 題號:6 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)裝飾裝修管理流程一般包括的內(nèi)容有： ①申報登記;②備齊資料;③辦理開工 手續(xù);④簽訂管理服務(wù)協(xié)議;⑤施工;⑥驗(yàn)收。上述內(nèi)容正確的流程應(yīng)是()。A、④→①→②→③→⑤→⑥ B、①→④→②→③→⑤→⑥ C、②→①→④→③→⑤→⑥ D、②→④→①→③→⑤→⑥ 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:7 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 機(jī)構(gòu)更迭時，物業(yè)承接查驗(yàn)一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)組 織人員進(jìn)行承接查驗(yàn);（2）物業(yè)移交;（3）對查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理;（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務(wù)簽訂合同。正確的工作 程序是（）。A、①→②→③→④ B、②→①→③→④ C、④→②→①→③ D、④→①→③→② 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：A 本題得分：0.0 題號:8 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 保修期滿后，業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的物業(yè)，業(yè)主承擔(dān)維修責(zé)任的是（）。A、樓蓋、屋頂、粱、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)的維修 B、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、電梯廳、樓內(nèi)車庫的維修 C、物業(yè)內(nèi)自用部位和自用設(shè)備的維修 D、物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的市政公用設(shè)施和附屬建筑、構(gòu)筑物的維修 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：B 本題得分：0.0 題號:9 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對薪酬結(jié)構(gòu)的確定和調(diào)整主要掌握兩個基本原則，即給予員工最大 激勵的原則和（）原則。A、成本收益 B、均衡分配 C、積累、發(fā)展兼顧 D、公平付薪 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：C 本題得分：0.0 題號:10 本題分?jǐn)?shù):1.0 分（）是保證消防設(shè)備完好的基本手段。A、日常的維修、養(yǎng)護(hù) B、發(fā)現(xiàn)故障并維修調(diào)整 C、日常的巡視、檢查、實(shí)驗(yàn)和測試 D、適時進(jìn)行電梯設(shè)備更新?lián)Q代 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:11 本題分?jǐn)?shù):1.0 分（）是物業(yè)管理企業(yè)協(xié)助政府相關(guān)部門，為維護(hù)公共治安、施工安全等采取的 一系列防范管理服務(wù)活動 A、公共安全防范管理服務(wù) B、車輛停放服務(wù) C、物業(yè)管理風(fēng)險防范 D、物業(yè)裝修管理服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:12 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理治安防范管理中遇到有違法犯罪分子正在進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇、縱火 等違法犯罪活動時，應(yīng)立即報警，協(xié)助公安機(jī)關(guān)制止，并采取積極措施予以搶救、排險，盡量減少損失。對于已發(fā)生的案件，應(yīng)（），以便公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵查破 案。A、做好現(xiàn)場的保護(hù)工作 B、做好轄區(qū)客戶的安撫工作 C、盡量封鎖信息以免誤傳 D、積極主動開展現(xiàn)場調(diào)查 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:13 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在物業(yè)管理的客戶管理中，（）是物業(yè)管理服務(wù)的直接消費(fèi)者，與物業(yè)管理服 務(wù)活動聯(lián)系最為緊密，關(guān)系最為重要，因此，是最主要的客戶管理對象。A、業(yè)主 B、政府行政、業(yè)務(wù)主管部門 C、業(yè)主、物業(yè)使用人 D、業(yè)主大會和業(yè)主委員會 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:14 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的資金主要來源于（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營收入的盈余 B、業(yè)主繳納的住宅專項(xiàng)維修資金 C、住房公積金 D、物業(yè)服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:15 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 客戶滿意度調(diào)查的策劃主要應(yīng)明確的問題主要是（）。A、確定調(diào)研的目標(biāo)、對象和方法、步驟等 B、了解客戶期望 C、充分收集客戶需求信息 D、草擬問卷 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：C 本題得分：0.0 題號:16 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量更多依賴于業(yè)主的主觀評判，這體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)的()特征。A、有形性 B、無形性 C、生產(chǎn)性 D、消費(fèi)性 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:17 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 風(fēng)險管理則是一個控制風(fēng)險等級和（）的過程。A、獲取負(fù)收益 B、避免損失 C、消滅損失 D、降低損失程度 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:18 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，錯誤的是()。A、定期清洗供水水箱和水池，防止二次污染 B、建立消防設(shè)備巡視、檢查、測試制度 C、電梯每隔兩年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查 D、建立空調(diào)系統(tǒng)技術(shù)檔案 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：A 本題得分：0.0 題號:19 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，義務(wù)消防隊(duì)由（）組成。A、物業(yè)管理公司的全體員工 B、物業(yè)項(xiàng)目部的全體員工 C、全體秩序維護(hù)員 D、全體業(yè)主 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:20 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在包干制下，物業(yè)管理的會計主體是()。A、物業(yè)管理項(xiàng)目 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、業(yè)主委員會 D、業(yè)主大會 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：A 本題得分：0.0 題號:21 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)撰寫的四份行政公文，其中標(biāo)題正確的是（）。A、給上級公司的函 B、給 XX 物業(yè)管理公司的通知 C、關(guān)于開展值班主任培訓(xùn)的通知 D、關(guān)于申請配備電腦的報告 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:22 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于社區(qū)停車經(jīng)營，錯誤的是（）。A、應(yīng)關(guān)注停車場的經(jīng)營風(fēng)險 B、注意緩解車位供應(yīng)緊張的矛盾 C、管理處可自行決定洗車點(diǎn)位置 D、可與汽車銷售商合作開展車輛普通養(yǎng)護(hù)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:23 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 下列與房地產(chǎn)有關(guān)的法律法規(guī)中，屬于行政法規(guī)的是（）A、《物權(quán)法》 B、《住房公積金管理?xiàng)l例》 C、《房屋登記辦法》 D、《房地產(chǎn)抵押估價指導(dǎo)意見》 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:24 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，自來水公司、電力公司、燃?xì)夤镜葐挝粦?yīng)當(dāng)向（）收取有 關(guān)費(fèi)用。A、開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)服務(wù)企業(yè) C、建設(shè)單位 D、最終用戶 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:25 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于“物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)”的說法，錯誤的是（）。A、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常來自于單個業(yè)主的特殊需求 B、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)并不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù) C、物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)通常是一種有償義務(wù) D、單個業(yè)主可與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商，將特約服務(wù)作為物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充 條款 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:26 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)報表通常不包括（）。A、成本構(gòu)成表 B、資產(chǎn)負(fù)債表 C、利潤表 D、現(xiàn)金流量表 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:27 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本包括（）A、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、管理費(fèi)用 B、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、財務(wù)費(fèi)用 C、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、間接費(fèi)用 D、直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)、期間費(fèi)用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:28 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，（）應(yīng)當(dāng)督促其 限 期交納。A、業(yè)主大會 B、房產(chǎn)行政管理部門 C、社區(qū)居民委員會 D、業(yè)主委員會 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:29 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是（）。A、業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式 B、業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng) C、一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會 D、業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:30 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 下列收入中，應(yīng)當(dāng)計征物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)稅的是()。A、代收的水費(fèi)和電費(fèi) B、代收的專項(xiàng)維修資金 C、代收的房租收入 D、從事代理業(yè)務(wù)取得的手續(xù)費(fèi)收入 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:31 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主大會會議有效，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）同意。A、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主 B、總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主 C、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主 D、專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的與會業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的與會業(yè) 主 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:32 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 建設(shè)單位對臨時管理規(guī)約具有（）的義務(wù)。A、注明 B、明示 C、說明 D、明示和說明 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:33 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理師（）具有物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)負(fù)責(zé)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理工作。A、不能在一個 B、應(yīng)當(dāng)在一個以上 C、只能在一個 D、可以在一個 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:34 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。A、一定要滿足業(yè)主的合理需求 B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求 C、要有償滿足業(yè)主的合理需求 D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:35 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)資產(chǎn)管理以（）為對象。A、高端商業(yè)物業(yè) B、物業(yè)租售業(yè)務(wù) C、以收益性物業(yè) D、高端別墅和出租型公寓。標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:36 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅專有部分，其對共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。A、一并轉(zhuǎn)讓 B、分別轉(zhuǎn)讓 C、同時轉(zhuǎn)讓 D、不能轉(zhuǎn)讓 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:37 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容和質(zhì)量要求，應(yīng)當(dāng)包含在()文件中。A、大廈管理規(guī)約 B、住宅使用說明書 C、員工行為管理規(guī)定 D、物業(yè)服務(wù)合同 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:38 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以（）為核心。A、場地、人員、資料 準(zhǔn)備 B、相關(guān)服務(wù)工作 C、分包費(fèi)用測算 D、合同準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:39 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 前期物業(yè)服務(wù)階段處于各種矛盾交織的特殊時期，物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面，但最主要的是（）風(fēng)險。A、物業(yè)移交 B、設(shè)施設(shè)備 C、合同 D、服務(wù)品質(zhì) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：B 本題得分：0.0 題號:40 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在房屋完損等級分類中，不正確的分類名稱是（）。A、完好房 B、基本完好房 C、一般完好房 D、危險房 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:41 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某項(xiàng)目經(jīng)理欲給本項(xiàng)目主管加薪，需要撰寫公文報公司批準(zhǔn)，此類公文屬于（）類公文。A、報告 B、請示 C、函 D、意見 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:42 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 《物業(yè)管理?xiàng)l例》 設(shè)立了業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定應(yīng)當(dāng)告知并聽取居委會 建議的義務(wù)，他們之間是（）關(guān)系。A、行政法律關(guān)系 B、沒有法律上的權(quán)利義務(wù) C、民事法律關(guān)系 D、刑事法律關(guān)系 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：C 本題得分：0.0 題號:43 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 建筑區(qū)域內(nèi)的車位、車庫的所有權(quán)歸屬處理是原則是（）。A、應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主與物業(yè)使用人的需要 B、應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要 C、應(yīng)當(dāng)首先滿足當(dāng)事人的需要 D、應(yīng)當(dāng)首先滿足有車輛業(yè)主的需要 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：A 本題得分：0.0 題號:44 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)編制預(yù)算大多應(yīng)用（）。A、固定預(yù)算法 B、零基預(yù)算法 C、彈性預(yù)算法 D、滾動預(yù)算法 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：B 本題得分：0.0 題號:45 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括物業(yè)權(quán)屬資料、業(yè)主的權(quán)屬檔案資料及物業(yè)運(yùn)行、維修 記錄資料和（）等。A、物業(yè)管理相關(guān)合同資料 B、物業(yè)供應(yīng)商資料 C、物業(yè)常用工具清單 D、管理體系文件 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：B 本題得分：0.0 題號:46 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式，也可以采用（）。A、電子投票征求意見的形式 B、電話征求意見的形式 C、口頭征求意見的形式 D、書面征求意見的形式 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：A 本題得分：0.0 題號:47 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 行政違法責(zé)任，是指行政相對人的行為違反行政管理法規(guī)而應(yīng)依法承擔(dān)的不利法 律后果。稱為（）。A、民事賠償損失 B、行政處罰 C、民事補(bǔ)償責(zé)任 D、行政處分 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:48 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）的同意。A、本樓層業(yè)主 B、本棟樓業(yè)主 C、有利害關(guān)系的業(yè)主 D、有相鄰關(guān)系的業(yè)主同意 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：C 本題得分：1.0 題號:49 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 由于建筑物專有部分與共有部分具有一體性、不可分離性，所以業(yè)主對專有部分 行使專有所有權(quán)時（）。A、應(yīng)受到一定限制 B、應(yīng)受到極大限制 C、應(yīng)受到相鄰業(yè)主的限制 D、應(yīng)受到全體業(yè)主的限制 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:50 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受與處理業(yè)主投訴的原則是（）。A、一定要滿足業(yè)主的合理需求 B、盡可能地滿足業(yè)主的一切需求 C、要有償滿足業(yè)主的合理需求 D、盡可能地滿足業(yè)主的合理需求 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:51 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)資產(chǎn)管理是建立在傳統(tǒng)物業(yè)管理活動基礎(chǔ)上，為業(yè)主提供()。A、物業(yè)租賃管理服務(wù) B、價值管理服務(wù) C、委托租賃代理服務(wù) D、經(jīng)營風(fēng)險評估和管理服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:52 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 在物業(yè)管理活動中，《管理規(guī)約》生效的條件是（）。A、業(yè)主對遵守《管理規(guī)約》予以書面承諾 B、房地產(chǎn)主管部門審核通過 C、業(yè)主委員會會議表決通過 D、業(yè)主大會會議表決通過 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：C 本題得分：0.0 題號:53 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 首次業(yè)主大會會議后，業(yè)主大會的法定召集人是()。A、建設(shè)單位 B、業(yè)主大會籌備組 C、業(yè)主委員會主任 D、業(yè)主委員會 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：D 本題得分：1.0 題號:54 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 某物業(yè)服務(wù)企業(yè)為多個項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)，其中有多層住宅 10 萬平方米，高層 住宅 20 萬平方米，別墅 2 萬平方米，辦公樓 2 萬平方米，工業(yè)廠房 4 萬平方米，從管理規(guī)模來看，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)達(dá)到了（）企業(yè)資質(zhì)要求。A、一級 B、二級 C、三級 D、三級暫定 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0 題號:55 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)管理的市場化特征集中體現(xiàn)在等價有償和()。A、政府調(diào)控 B、業(yè)主決策 C、企業(yè)決策 D、雙向選擇 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 考生答案：B 本題得分：0.0 題號:56 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 資產(chǎn)管理的核心內(nèi)容是對（）。A、成本和收益的控制 B、物業(yè)的物理形態(tài)管理 C、財務(wù)狀況的管理 D、凈運(yùn)營收益的控制 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:57 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)定價成本中的“秩序維護(hù)費(fèi)”項(xiàng)目，不包含()。A、監(jiān)控設(shè)備費(fèi) B、對講機(jī)購置費(fèi) C、安全防范人員的人身保險費(fèi) D、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 考生答案：A 本題得分：1.0 題號:58 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，所 以其實(shí)際履行的期限具有（）特點(diǎn)。A、延續(xù)性 B、不確定性 C、長期性 D、穩(wěn)定性 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：A 本題得分：0.0 題號:59 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間基于物業(yè)服務(wù)合同形成交易關(guān)系，雙方交易的標(biāo)的物是（）。A、物業(yè)服務(wù)收費(fèi) B、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) C、公共性物業(yè)服務(wù) D、物業(yè)管理區(qū)域 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 考生答案：D 本題得分：0.0 題號:60 本題分?jǐn)?shù):1.0 分 關(guān)于住宅小區(qū)業(yè)主大會與居民委員會的關(guān)系的說法，錯誤的是（）。A、雙方應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的相關(guān)工作 B、業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)支持居民委員會開展工作，并接受其領(lǐng)導(dǎo) C、業(yè)主大會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并聽取其建議 D、居民委員會應(yīng)當(dāng)對業(yè)主大會的工作進(jìn)行監(jiān)督 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 考生答案：B 本題得分：1.0

二、多選題 共 20 題 題號:61 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主行使專有部分所有權(quán)，不得發(fā)生的行為有（）。A、危及建筑物安全 B、出租非經(jīng)營性用房 C、損害其他業(yè)主合法權(quán)利 D、自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房 E、進(jìn)行二次裝修 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D 考生答案：A、C、D 本題得分：2.0 題號:62 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)管理招標(biāo)的主體一般有（）。A、建設(shè)單位 B、業(yè)主大會 C、物業(yè)產(chǎn)權(quán)人 D、全體業(yè)主 E、物業(yè)管理協(xié)會 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C 本題得分：1.0 題號:63 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 有關(guān)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營的說法，正確的有()。A、相關(guān)業(yè)主對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) B、業(yè)主大會對經(jīng)營行為有事先否定權(quán) C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對經(jīng)營行為有最終決定權(quán) D、經(jīng)營所得利益可以用于補(bǔ)充住宅專項(xiàng)維修資金 E、經(jīng)業(yè)主大會決定，經(jīng)營所得收益也可以沖抵業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D、E 考生答案：B、C、D 本題得分：0.0 題號:64 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目的說法，正確的有（）。A、提供這種服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定義務(wù) B、這種服務(wù)，原則上是一種有償服務(wù) C、提供這種服務(wù)，需經(jīng)業(yè)主委員會同意 D、提供這種服務(wù)，需由特定的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定 E、服務(wù)項(xiàng)目，必須是公共性質(zhì)的物業(yè)服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B、D 考生答案：B、D 本題得分：2.0 題號:65 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)支出 B、建設(shè)單位支出 C、全體業(yè)主分?jǐn)?D、小區(qū)公共收益支出 E、住宅專項(xiàng)維修資金支出 標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D 考生答案：A、B、C、D 本題得分：0.0 題號:66 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 在物業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)階段，物業(yè)管理早期介入的內(nèi)容主要有（）。A、與建設(shè)單位，施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落實(shí) 整改方案 B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)意見 C、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見 D、配合設(shè)備安裝 E、熟悉并記錄基礎(chǔ)及隱蔽工程、管線的鋪設(shè)情況，特別注意那些在設(shè)計資 料中及常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E 考生答案：A、C、E 本題得分：1.0 題號:67 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的消防滅火預(yù)案內(nèi)容除包括物業(yè)基本概況、火災(zāi)危險性、火災(zāi) 發(fā)展特點(diǎn)外，還應(yīng)包括（）。A、滅火注意事項(xiàng) B、滅火預(yù)案圖 C、滅火力量部署 D、滅火物資采購計劃 E、滅火措施及方法 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E 考生答案：A、B、C、E 本題得分：2.0 題號:68 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 有下列情況（），物業(yè)服務(wù)合同可以終止。A、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿 B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會雙方協(xié)商一致解除合同的 C、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的 D、物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)重虧損，無法繼續(xù)履行合同的 E、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、E 考生答案：A、B、C 本題得分：1.0 題號:69 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)綠化日常管理的內(nèi)容有（）。A、澆水、施肥 B、修剪造型 C、翻新改造 D、花木種植 E、中耕除草 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、E 考生答案：A、B、D、E 本題得分：0.0 題號:70 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定的內(nèi)容有（）。A、物業(yè)管理事項(xiàng)和合同期限 B、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)費(fèi)用 C、業(yè)主房屋出租事項(xiàng) D、雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任 E、專項(xiàng)維修資金的管理與使用 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D 考生答案：A、B、D 本題得分：2.0 題號:71 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主大會的職責(zé)是（）。A、制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會議事規(guī)則 B、選舉、更換業(yè)主委員會委員，監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 C、與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 D、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施 E、監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、D 考生答案：A、B、D 本題得分：2.0 題號:72 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有（）權(quán)利。A、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù) B、參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán) C、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 D、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 E、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C 考生答案：A、B、C 本題得分：2.0 題號:73 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同兩者的區(qū)別有（）。A、簽訂合同的主體不同 B、合同終止條件不同 C、前期物業(yè)服務(wù)合同須經(jīng)政府主管部門批準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)合同則不需要 D、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合 同 E、前期物業(yè)服務(wù)合同屬于無固定期限合同，物業(yè)服務(wù)合同屬于固定期限合 同 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、E 考生答案：A、B、E 本題得分：2.0 題號:74 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 下列關(guān)于管理規(guī)約的說法中，正確的有（）。A、管理規(guī)約經(jīng)業(yè)主大會通過后生效 B、管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力 C、管理規(guī)約對物業(yè)管理企業(yè)具有約束力 D、管理規(guī)約對物業(yè)建設(shè)單位具有法律約束力 E、管理規(guī)約僅有道義上的約束力 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B 考生答案：A、B、C、D 本題得分：0.0 題號:75 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 在設(shè)備設(shè)施的以下節(jié)能措施中，屬于科技進(jìn)步節(jié)能或“投資性節(jié)能”有（）。A、管理節(jié)能或“非投資性節(jié)能” B、加強(qiáng)節(jié)能的宣傳和培訓(xùn)，樹立節(jié)能意識 C、大力應(yīng)用新技術(shù)、新材料，提高能源利用率 D、建立能源消耗的計劃和考核制度 E、更新改造陳舊設(shè)備，降低能源消耗 標(biāo)準(zhǔn)答案：C、E 考生答案：C、E 本題得分：2.0 題號:76 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 物業(yè)管理的外部客戶包括（）。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理人員 B、社區(qū)學(xué)校 C、業(yè)主和物業(yè)使用人 D、專業(yè)分包公司 E、民間慈善機(jī)構(gòu) F、政府主管部門 標(biāo)準(zhǔn)答案：C、D、E 考生答案：B、C、D、E、F 本題得分：0.0 題號:77 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 白蟻的防治有（）。A、挖巢法 B、堵眼、封縫法 C、藥殺法 D、誘殺法 E、生物防治法 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E 考生答案：A、C、D、E 本題得分：2.0 題號:78 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 下列房地產(chǎn)活動中，應(yīng)簽訂書面合同的有（）A、商品房銷售 B、房地產(chǎn)權(quán)屬登記 C、房屋租賃 D、房地產(chǎn)中介服務(wù) E、房地產(chǎn)抵押 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、C、D、E 考生答案：A、C、D、E 本題得分：2.0 題號:79 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 關(guān)于業(yè)主專有部分的所有權(quán)說法，正確的有（）A、業(yè)主對其專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利 B、業(yè)主行使專有部分所有權(quán)時，不得危及建筑物的安全 C、業(yè)主不得違反法律、法規(guī)及管理規(guī)約，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房 D、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)在建筑物區(qū)分所有權(quán)中占主導(dǎo)地位 E、業(yè)主專有權(quán)的設(shè)定、轉(zhuǎn)移和消滅決定于共有權(quán)的設(shè)定、轉(zhuǎn)移和消滅 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D 考生答案：B、C、D 本題得分：1.0 題號:80 本題分?jǐn)?shù):2.0 分 實(shí)施物業(yè)承接查驗(yàn)時，應(yīng)查驗(yàn)的內(nèi)容有（）A、對給水管線做打壓試驗(yàn) B、空調(diào)環(huán)保驗(yàn)收合格證 C、消防專業(yè)驗(yàn)收合格證 D、綠化是否符合設(shè)計要求 E、戶內(nèi)裝修是否符合設(shè)計要求 標(biāo)準(zhǔn)答案：A、B、C、D 考生答案：A、B、C、D、E 本題得分：0.0

第五篇：淺談項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與技能

淺談項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力

經(jīng)濟(jì)一班

管志強(qiáng)

1083019 項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，并不是任何人都可以作為合格項(xiàng)目經(jīng)理人的，由于項(xiàng)目具有惟一性、復(fù)雜性，在實(shí)施過程中會面臨各種各樣的沖突和問題。項(xiàng)目及項(xiàng)目管理的這些特點(diǎn)要求項(xiàng)目經(jīng)理具備相應(yīng)的素質(zhì)及能力。

一、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求

1、道德素質(zhì)。

人的道德觀，決定著人行為處事的準(zhǔn)則。一個項(xiàng)目經(jīng)理必須具有致力于發(fā)展社會生產(chǎn)力，造福于人民的觀念；有高度的事業(yè)心和責(zé)任感；有頑強(qiáng)的進(jìn)取心和堅(jiān)韌性；能顧全大局，大公無私，自覺地維護(hù)國家利益，正確處理國家、集體、個人三者的利益關(guān)系。

2、能力素質(zhì)。

能力主要指管理才能，一個項(xiàng)目經(jīng)理要負(fù)責(zé)一個項(xiàng)目的管理工作，要帶領(lǐng)項(xiàng)目組織成員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，就必須具備多方面的能力。

3、知識素質(zhì)。

項(xiàng)目管理者的知識素質(zhì)以及對項(xiàng)目管理活動的影響作用，構(gòu)成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人的專門能力，有技術(shù)能力、商業(yè)能力、財務(wù)能力、管理能力、安全能力等。每一種能力都是以知識為基礎(chǔ)的．因此．理想的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有解決問題所必要的知識。

4、體格素質(zhì)。

強(qiáng)健的身體是現(xiàn)代管理者發(fā)揮管理作用的基礎(chǔ)；充沛的精力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者適應(yīng)快節(jié)奏、高效率工作的重要前提。

綜上所述，要成為一個合格的項(xiàng)目經(jīng)理，取得項(xiàng)目管理的成功，必須在道德、能力、知識和體格四個方面不斷地修煉。

二、項(xiàng)目經(jīng)理的能力要求

項(xiàng)目經(jīng)理在管理項(xiàng)目的過程中必須與多個要素發(fā)生關(guān)系，而這些要素之間有著復(fù)雜的相互作用。項(xiàng)目經(jīng)理要協(xié)調(diào)這些關(guān)系，特別是組織要素與項(xiàng)目要素之間，明確組織目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)之間的關(guān)系?？傊阉幸亟M織起來，形成協(xié)同作用，這就要求具備多方面的能力。具體表現(xiàn)在以下八個方面：

1、縝密的思維能力

項(xiàng)目經(jīng)理要對項(xiàng)目及項(xiàng)目管理全面負(fù)責(zé)，沒有全面系統(tǒng)的知識肯定不能設(shè)計出解決項(xiàng)目與項(xiàng)目管理中的問題的方案，但是不具備縝密的思維能力，即使有了相應(yīng)的知識，也不能有效地運(yùn)用知識，自然不能保證使問題得到圓滿解決。

2、組織及組建團(tuán)隊(duì)的能力

項(xiàng)目經(jīng)理的組織能力是指設(shè)計團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)，配備團(tuán)隊(duì)成員以及確定團(tuán)隊(duì)工作規(guī)范的能力。一個項(xiàng)目經(jīng)理必須了解組織是如何運(yùn)作的以及應(yīng)該如何與上級組織打交道。

3、權(quán)衡項(xiàng)目目標(biāo)的能力

項(xiàng)目目標(biāo)具有多重性，如項(xiàng)目具有時間目標(biāo)、成本目標(biāo)及技術(shù)性能目標(biāo)，這三者之間往往存在著權(quán)衡關(guān)系，而且在項(xiàng)目壽命周期的不同階段，項(xiàng)目目標(biāo)的相對重要性也不同。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備這種權(quán)衡的能力。

4、領(lǐng)導(dǎo)才能及管理能力

由于項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力有限，卻又不得不面對復(fù)雜的組織環(huán)境，肩負(fù)保證項(xiàng)目成功的責(zé)任。因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)才能，并在此基礎(chǔ)上，掌握一定的管理技能，如計劃、人力資源管理、預(yù)算、進(jìn)度安排及其他控制技術(shù)。

5、獲得充分資源的能力

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目開始之初，首先要確定項(xiàng)目所需的資源，由于企業(yè)的資源是有限的，保證資源的有效獲取和利用是任何管理者的目的。因此，充分利用和獲取上級分配給項(xiàng)目的資源是項(xiàng)目經(jīng)理所必須具備的能力。

6、談判及廣泛溝通的能力

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的促成者，其大部分精力都應(yīng)花在溝通管理上，這包括與企業(yè)高層管理人員的溝通，與外部顧客的溝通，與職能部門經(jīng)理的溝通以及與項(xiàng)目組成員的溝通。只有通過有效的溝通，才能了解掌握各方面的情況，及時地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，征求到改進(jìn)工作的建議，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系。

7、應(yīng)付危機(jī)及解決沖突的能力

項(xiàng)目的唯一性意味著項(xiàng)目常常會面臨各種風(fēng)險和不確定性，會遇到各種各樣的危機(jī)和沖突。合格的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有對風(fēng)險和不確定性進(jìn)行評價和解決的能力。

8、積極的創(chuàng)新能力

由于項(xiàng)目的一次性特點(diǎn)，使項(xiàng)目不可能有完全相同的以往經(jīng)驗(yàn)可以參照，加上激烈的市場競爭，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備一定的創(chuàng)新能力。

所以說，一個真正的好的項(xiàng)目經(jīng)理人必須同時具備以上的四種素質(zhì)和八項(xiàng)能力，才能在大浪淘沙的商海浮沉中穩(wěn)穩(wěn)立足。