第一篇：2018江蘇公務(wù)員面試(人際交往意識(shí)與技巧)測(cè)評(píng)要素考查特點(diǎn)分析

2018江蘇公務(wù)員面試（人際交往意識(shí)與技巧）測(cè)評(píng)

要素考查特點(diǎn)分析

江蘇公務(wù)員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關(guān)理論，來全方位地考查考生的各項(xiàng)能力的，而這種考查是通過各種測(cè)評(píng)要素來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于參加江蘇省考面試的考生來說，了解面試測(cè)評(píng)要素，對(duì)自己的備考會(huì)有明確的指向作用，會(huì)更好的指導(dǎo)自己的面試備考。今天中公教育專家就帶領(lǐng)各位考生對(duì)2018江蘇公務(wù)員面試（人際交往意識(shí)與技巧）測(cè)評(píng)要素進(jìn)行解讀。

人際交往意識(shí)與技巧

1.處理與群眾之間的矛盾考查比重上升

在江蘇省公務(wù)員面試中，主要考查人際交往意識(shí)與技巧的試題以人際處理類問題為主，在2015—2016年的考查中，主要為處理與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，但是在2017年的考查中，處理與群眾之間的矛盾的考查比重上升，是對(duì)考生的服務(wù)群眾意識(shí)與人際處理能力的綜合考查。

例如,2016年5月8日江蘇省公務(wù)員面試真題:

某省落實(shí)簡政放權(quán)，省廳將部分審批權(quán)下放到各市。下放后，老張到市局辦理業(yè)務(wù)，但是工作人員小王告知雖然有辦理權(quán)限，但是由于市局技術(shù)條件跟不上以及人員有限，無法辦理，建議老張?jiān)偃ナ±镌囋?，老張非常氣憤。假如你是小王，你?huì)如何處理? 2.人際交往意識(shí)與技巧和其他測(cè)評(píng)要素綜合考查的趨勢(shì)明顯

隨著公考的日趨成熟，試題的綜合化趨勢(shì)也得到了加強(qiáng)，一道試題往往蘊(yùn)含了多種測(cè)評(píng)要素，而在江蘇省公務(wù)員面試中，對(duì)考生的人際交往意識(shí)與技巧的考查往往是和其他能力放在一起，綜合測(cè)查考生的多項(xiàng)能力，如言語理解與表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力，下面這道題就是講這兩項(xiàng)能力進(jìn)行了綜合考查。

例如,2017年5月7日江蘇省公務(wù)員面試真題:

龍灣湖旁邊有很多養(yǎng)魚戶圍網(wǎng)養(yǎng)魚，但圍網(wǎng)養(yǎng)魚會(huì)造成湖泊水污染，為了治理水質(zhì)，政府決定讓養(yǎng)魚戶把網(wǎng)拆掉，很多漁民不愿意，作為政府工作人員，你怎么勸說他們?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

這道題是典型的人際交往意識(shí)與技巧，言語理解與表達(dá)的能力、協(xié)調(diào)能力綜合考查的題目。在這個(gè)勸說過程中，說服漁民，使治理工作順利開展，體現(xiàn)了考生的協(xié)調(diào)能力，在這個(gè)過程中，又要與漁民(群眾)打交道，如何有效地與漁民溝通，體現(xiàn)了考生的人際交往意識(shí)與技巧，現(xiàn)場(chǎng)模擬的作答要求需要考生具備一定的言語理解與表達(dá)能力。

第二篇：2018江蘇公務(wù)員面試(計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力)測(cè)評(píng)要素考查特點(diǎn)分析

2018江蘇公務(wù)員面試（計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力）測(cè)評(píng)要

素考查特點(diǎn)分析

江蘇公務(wù)員面試是基于“勝任力”和“勝任力特征”等相關(guān)理論，來全方位地考查考生的各項(xiàng)能力的，而這種考查是通過各種測(cè)評(píng)要素來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于參加江蘇省考面試的考生來說，了解面試測(cè)評(píng)要素，對(duì)自己的備考會(huì)有明確的指向作用，會(huì)更好的指導(dǎo)自己的面試備考。今天中公教育專家就帶領(lǐng)各位考生對(duì)2018江蘇公務(wù)員面試（計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力）測(cè)評(píng)要素進(jìn)行解讀。

計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

1.題量逐漸增多，應(yīng)提高重視程度

從2017年江蘇省公務(wù)員面試真題來看，考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的試題與考查應(yīng)變能力的試題成為兩大占比較大的題型。分析近幾年的此類型題的數(shù)量可以看出，考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的試題數(shù)量逐漸增多，也表明了此類試題越來越重要，應(yīng)引起考生高度重視。考生在備考時(shí)應(yīng)著重加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練，了解并掌握活動(dòng)的流程、注意事項(xiàng)等。

2.試題設(shè)問推陳出新、別出心裁

在其他省份的面試試題中，主要考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的試題大多是請(qǐng)考生組織一場(chǎng)活動(dòng)、進(jìn)行一次調(diào)研等，通過考生對(duì)整個(gè)活動(dòng)流程或者某些階段的統(tǒng)籌安排，考查考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，而在江蘇省公務(wù)員面試中，近年來主要考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的試題推陳出新、別出心裁，與其他省份在設(shè)問方式及考查重點(diǎn)上有很大的不同，一般就考生如何保證活動(dòng)有效性及活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行考查。

例如：2017年5月6日江蘇省公務(wù)員面試真題：

某小鎮(zhèn)以前的雕版印刷技藝非常有特色，同時(shí)也有發(fā)展比較好的加工制造業(yè)，當(dāng)?shù)卮蛩愦蛟焯厣℃?zhèn)，一部分人主張建設(shè)制造業(yè)小鎮(zhèn)，一部分人則主張建設(shè)書香小鎮(zhèn)，你如何有效搜集各方意見? 例如：2017年5月6日江蘇省公務(wù)員面試真題：

某市市級(jí)機(jī)關(guān)大院有著民國“花園官署”之稱，計(jì)劃在公共節(jié)假日對(duì)市民開放，安排公職人員接待講解，如果領(lǐng)導(dǎo)讓你組織，你準(zhǔn)備如何做好這件事?

例如：2017年5月6日江蘇省公務(wù)員面試真題（追問）：

龍灣湖旁邊有很多養(yǎng)魚戶國網(wǎng)養(yǎng)魚,但國網(wǎng)養(yǎng)魚會(huì)造成湖泊水污染，為了治理水質(zhì)，政府決定讓養(yǎng)魚戶把網(wǎng)拆掉,很多漁民不愿意，作為政府工作人員，你怎么勸說他們? 請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

追問:勸說結(jié)束后,你會(huì)怎么做?

上述三道真題，均對(duì)考生的計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考查。與其他省份有所不同的是，這三道真題設(shè)問方法有所不同，考生要想答好這類題，首先要辨認(rèn)出這是考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的組織活動(dòng)類問題，雖然問及保證信息有效性問題或工作重點(diǎn)，但并不代表考生可以無規(guī)律地談，想到一點(diǎn)說一點(diǎn)，一定要注意合理的邏輯順序。

第一題設(shè)問形式較為新穎，就如何保證調(diào)研過程中信息收集的有效性進(jìn)行提問，如果考生一味地就調(diào)研過程進(jìn)行闡述，答題就沒有針對(duì)性,對(duì)此,考生可以從調(diào)研的各個(gè)環(huán)節(jié)人手，考慮保證信息有效性的具體做法。

第三題的追問中,龍湖旁的魚戶圍網(wǎng)養(yǎng)魚,但圍網(wǎng)養(yǎng)魚會(huì)造成湖泊水污染,詢問考生在解決水污染、治理水質(zhì)問題中的工作重點(diǎn),考查考生能否在開展工作過程中抓住主要矛盾，并維護(hù)好群眾的利益,主要對(duì)考生的組織協(xié)調(diào)能力進(jìn)行考查。

綜上所述,考生在備考主要考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力的試題時(shí),不僅要辨別題目類型,還需要掌握組織活動(dòng)的過程和方法，保證邏輯清晰,內(nèi)容合理。

第三篇：公務(wù)員面試測(cè)評(píng)要素

公務(wù)員面試測(cè)評(píng)要素面試要素A：綜合分析

所占權(quán)重：17

觀察要點(diǎn)：對(duì)事物能從宏觀方面總體考慮；對(duì)事物能從微觀方面考慮其各個(gè)組成部分；能注意整體和部分間的關(guān)系及各部分間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

面試要素B：言語表達(dá)

所占權(quán)重：17

觀察要點(diǎn)：理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；用詞準(zhǔn)確恰當(dāng)有分寸。

面試要素C：應(yīng)變能力

所占權(quán)重：14

觀察要點(diǎn)：有壓力狀況下：思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。

面試要素D：計(jì)劃、組織與協(xié)調(diào)

所占權(quán)重：14

觀察要點(diǎn)：依據(jù)部門目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并作出計(jì)劃；看清沖突各方關(guān)系；根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和長遠(yuǎn)效果做適當(dāng)選擇；及時(shí)做適當(dāng)決策；調(diào)配、安置人、才、物有關(guān)資源。

面試要素E：人際交往的意識(shí)與技巧

所占權(quán)重：13

觀察要點(diǎn)：人際合作主動(dòng)；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí)）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。

面試要素F：自我情緒控制

所占權(quán)重：10

觀察要點(diǎn)：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場(chǎng)合，能保持冷靜；為長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，控制自己當(dāng)前的欲望。

面試要素G：求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

所占權(quán)重：7

觀察要點(diǎn)：興趣與崗位情況匹配；成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)、服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況匹配；認(rèn)同組織文化。

面試要素H：舉止儀表

所占權(quán)重：8

觀察要點(diǎn)：穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動(dòng)作。

第四篇：公務(wù)員面試九大測(cè)評(píng)要素

一、公務(wù)員面試測(cè)評(píng)要素

這個(gè)大家都知道，就不多講了，具體包括：綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識(shí)與技巧、自我情緒控制、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表。

二、面試應(yīng)答的原則

1、開篇破題，收束提升

先把最想聽的講出來；大多數(shù)提升到政府工作，公務(wù)員立場(chǎng)。

2、實(shí)事求是，自圓其說

舉例子的話一定要舉真實(shí)的；有能力的話舉些哲理性的故事。

3、全面辯證，積極心態(tài)

附上附件：名言警句——辯證法

4、自我批評(píng)，負(fù)重致遠(yuǎn)

尤其是人際交往中的自我批評(píng)

三、面試應(yīng)答的技巧

1、提前調(diào)研

2、充滿自信

3、仔細(xì)審題

4、政府角度

5、要點(diǎn)明晰

6、枚舉推理

7、打造亮點(diǎn)

8、勇往直前

PS：注意應(yīng)答的節(jié)奏與色彩（舉例子即添色彩）

面試的“亮點(diǎn)”及其限度（名言警句等）

政府立場(chǎng)與公務(wù)員角度的權(quán)變

四、面試題型及答題思路

（一）求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

1、自我認(rèn)知能力

這種屬于基本題型，例如要求自我介紹，雖然直接考到的可能性極小，不過認(rèn)真準(zhǔn)備總歸有好處的，可以從幾個(gè)要點(diǎn)準(zhǔn)備：政治上積極追求進(jìn)步、學(xué)習(xí)上成績優(yōu)良、能力上組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、性格上具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。各方面可以自己擴(kuò)充，總之自我認(rèn)知的題自己好好總結(jié)，比如優(yōu)缺點(diǎn)，這種題每個(gè)人有自己的答法。

2、求職動(dòng)機(jī)

也是基本題型，還是和上面一樣，好好準(zhǔn)備自我介紹，優(yōu)缺點(diǎn)，有影響的書，人生中的一次挫折等等，給自己定位，一步一步走！

例：教師工作穩(wěn)定，很多人追求，你怎么看？

答：

1、穩(wěn)定本身無可厚非，可以免除人的后顧之憂，集中精力做事情，；另一方面，穩(wěn)定可能導(dǎo)致不思進(jìn)取。

2、我考公務(wù)員除了追求穩(wěn)定，更重要的是公務(wù)員崗位能為有志青年提供施展才華和抱負(fù)的舞臺(tái)和空間。

3、當(dāng)一名公務(wù)員是我的職業(yè)理想。

4、我也為成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員做好準(zhǔn)備：政治上、學(xué)習(xí)上、能力上、性格上??

5、如果我能成為一名公務(wù)員，我將積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，而不會(huì)因循守舊。

（二）計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

1、職位性

這種也是屬于母題，例如：如果你被錄取，你有什么打算？可以從一下一些要點(diǎn)來回答：首先，熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境。其次，積極學(xué)習(xí)、肯于求教。再次，服從安排、踏實(shí)做事。又次，謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人。最后，努力工作、開拓創(chuàng)新。

遇到這種題就可以把這些要點(diǎn)適當(dāng)補(bǔ)充、刪選，相對(duì)比較簡單，母體好好準(zhǔn)備就行了。

2、活動(dòng)型

回答套路：表態(tài)+三

（四）個(gè)環(huán)節(jié)

表態(tài)：上級(jí)交給我這項(xiàng)任務(wù)，既是對(duì)我的信任，也是鍛煉我工作能力的良好機(jī)會(huì)，我一定努力圓滿完成任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。我打算從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)來完成這項(xiàng)任務(wù)：

（1）計(jì)劃：了解情況，活動(dòng)的重要性、必要性、意義、目的、主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、人員、經(jīng)費(fèi)、方法、形式、步驟、措施、要求。

（2）準(zhǔn)備：配置好相應(yīng)的人、財(cái)務(wù)等資源。

（3）實(shí)施：召開會(huì)議、落實(shí)任務(wù)、明確分工、提出要求、擬發(fā)通知、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、解決問題、溝通聯(lián)絡(luò)、請(qǐng)示匯報(bào)。

（4）總結(jié)：肯定成績、找出差距、寫好總結(jié)、報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，以不斷提高自己的工作能力，今后更好的做好這方面工作。

個(gè)性要素提示：

會(huì)議：會(huì)議主題、內(nèi)容、會(huì)議流程、出席人員、領(lǐng)導(dǎo)講話稿等會(huì)議材料、時(shí)間、地點(diǎn)。培訓(xùn)：課程、師資、教材、時(shí)間、地點(diǎn)。

演講賽：演講主題、選手及出場(chǎng)順序確定、比賽程序、評(píng)委組成、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置、獎(jiǎng)品準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置。

接待任務(wù)：對(duì)方目的及行程、對(duì)方人員組成、對(duì)應(yīng)接待的人員組成、準(zhǔn)備資料、交通及食宿等后勤保障。

大型活動(dòng)：實(shí)施階段放大、多寫（實(shí)施階段的規(guī)?；⑾到y(tǒng)化）

培訓(xùn)活動(dòng)：準(zhǔn)備階段放大

調(diào)查活動(dòng)：不是放大計(jì)劃就是準(zhǔn)備

涉及傷病死亡的話要把表態(tài)縮短、迅速，不得遲疑。

3、方案型

通常參照活動(dòng)型的計(jì)劃（但例如設(shè)計(jì)17大，必須把實(shí)施加進(jìn)去，因?yàn)?7大重要）

4、突發(fā)型

三個(gè)理念：

1、第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)

2、預(yù)案----現(xiàn)在突發(fā)時(shí)間都有預(yù)案

3、在處理過程中，隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，特別是重大問題和情況

5、排序型

基本原則：

1、公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后

2、上級(jí)優(yōu)先，下級(jí)在后（不要忘記自己的領(lǐng)導(dǎo)）

3、緊急的優(yōu)先，不急的在后

4、所有的問題都要解決

5、可以借助他人的力量（必要時(shí)）

6、協(xié)調(diào)型

三、人際關(guān)系的意識(shí)和技巧

1、普通型

也是屬于母題，與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：尊重、服從、請(qǐng)教、匯報(bào)、正確面對(duì)批評(píng)。

與同事的關(guān)系：尊重、學(xué)習(xí)、交流溝通、不斤斤計(jì)較爭名奪利，配合同事工作。

碰到類似的題型5個(gè)方面可適當(dāng)濃縮！

2、挫折型

原因明確型：正確認(rèn)識(shí)、冷靜處理--積極溝通--表態(tài)

原因不明型：先從自身找原因，注意溝通方法要妥當(dāng)

3、兩難型

相信同事會(huì)理解，如果同事有需要，我會(huì)幫助他，違法的話向上級(jí)匯報(bào)。

4、綜合性

四、應(yīng)變能力

1、普通型

例：列舉你的壞習(xí)慣，并談?wù)勀愕目捶ā?/p>

2、演講

幾個(gè)詞連起來，最好前3句就說完，再突出某個(gè)事件。

（1）命題演講

例：“考驗(yàn)”、“機(jī)會(huì)”、“我看民生”

（2）串詞性演講

例：資源、生態(tài)、和諧、綠色、新聞

演講

1、要符合生活邏輯

2、要符合公務(wù)員身份

3、要符合現(xiàn)場(chǎng)身份

4、主題突出、拓展性強(qiáng)

3、故事類

五、綜合分析能力

1、普通型

破題-分析-（對(duì)策）-總結(jié)表態(tài)（和政府工作或公務(wù)員聯(lián)系起來）

2、消極型

破題-分析問題（原因、對(duì)策）-解決問題-表態(tài)

3、名言警句

三段論：

第一段：解釋、分析名言的含義、意義

第二段：日常生活中如何正確認(rèn)識(shí)、面對(duì)處理

第三段：站在政府或公務(wù)員角度去理解分析，為什么要這么做、不能這么做或表態(tài)

4、思辨型

（1）辯證法破題，概括、分析表面上是對(duì)立的、矛盾的，但其實(shí)兩者又是辯證統(tǒng)一的，因此我們必須堅(jiān)持具體問題具體分析。

（2）在什么情況下，應(yīng)該A而不應(yīng)B，并作出論證。

（3）在什么情況下，應(yīng)該B而不應(yīng)A，并作出論證。

（4）作為一名公務(wù)員應(yīng)怎樣正確處理兩者的關(guān)系。

個(gè)性化提示： 中央規(guī)定，一律支持！

中央以下，要辯證的看！

哲理故事：抓住故事的主要事件

群眾作為一個(gè)群體時(shí)，絕不能挑戰(zhàn)！

在一分鐘時(shí)間內(nèi)，確定題型，選擇思路！

權(quán)屬意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)！

濃縮的六種題型

一、必備題型

自我介紹--職位匹配性

求職動(dòng)機(jī)--對(duì)公務(wù)員價(jià)值的認(rèn)識(shí)+自身優(yōu)勢(shì)

1、我認(rèn)可（公務(wù)員價(jià)值）

2、我適合（專業(yè)、有能力、個(gè)人特點(diǎn)符合）

3、我期待（社會(huì)地位、收入、穩(wěn)定、符合我性格）

錄取成功或者失敗--如何面對(duì)

原則：認(rèn)真思考、適合自己

二、怎么看（社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)問題、社會(huì)熱點(diǎn)）

1、帶帽子--正常、不良、常見，多角度分析

2、挖角色--羅列+逐個(gè)陳述（分析原因）

3、綜合諸多因素，提出措施，再次逐個(gè)陳述

4、政府+公務(wù)員角度總結(jié)

例：考研熱降溫，你怎么看？

挖角色：學(xué)生、學(xué)校、用人單位、政府

學(xué)生：以前以為就業(yè)渠道窄，更高學(xué)歷可就業(yè)；實(shí)際情況并非如此，考研失去吸引力。

高校：職位以前有限，增加后硬件長了軟件未長，培養(yǎng)質(zhì)量下降。

用人單位：高學(xué)歷并未帶來更高能力。

政府：要加大高等教育投入，要軟硬兩手抓。

三、怎么辦（任務(wù)、困難、突發(fā)）

1、帶帽子--感謝+信任，冷靜思考

2、挖角色--羅列+排列順序

3、分析原因--由內(nèi)到外（比如先分析自己再分析別人）

4、征求意見--由下到上（得到領(lǐng)導(dǎo)意見指示）

5、制定方案--細(xì)致周到

6、報(bào)請(qǐng)審查--指導(dǎo)、改正

7、組織實(shí)施--想到多少說多少

8、總結(jié)+繼續(xù)努力

四、場(chǎng)景演講（發(fā)言、演說、談話）

1、迅速搞清場(chǎng)景內(nèi)容

2、在記憶中搜索經(jīng)歷過的熟悉或近似場(chǎng)景

3、挖角色--羅列+排列順序

4、使用真實(shí)環(huán)境、人物、事件

5、對(duì)每個(gè)角色說話

6、發(fā)出號(hào)召+致謝

7、獨(dú)立發(fā)言+現(xiàn)場(chǎng)感（引起考官的注意）

五、讀圖題

1、迅速搞清圖形內(nèi)容，注意細(xì)節(jié)

2、做翻譯，將圖形轉(zhuǎn)化成一段文字描述

3、此時(shí)題目已經(jīng)變成“怎么看”的問題

第五篇：2014年國家公務(wù)員面試經(jīng)驗(yàn)分享—人際交往意識(shí)與技巧

轟轟烈烈的2014國家公務(wù)員筆試已經(jīng)落下帷幕，相信大家對(duì)自己的筆試成績有了一定的了解，那么接下來我們需要做的就是準(zhǔn)備面試。許多人說成績下來

再準(zhǔn)備，那樣就有點(diǎn)晚了，最好就是自己預(yù)估自己的成績，認(rèn)為自己差不多的，可以現(xiàn)在著手準(zhǔn)備了。那么接下來，就由專家?guī)е蠹乙黄饘W(xué)習(xí)一下國考面試中的一種重要測(cè)評(píng)要素——人際交往意識(shí)與技巧。

首先，我們了解一下，人際交往意識(shí)與技巧的定義：建立和維持自己與他人、團(tuán)體的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的、與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組

織中的服從、合作、協(xié) 調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動(dòng)。

其次，在人際交往中，會(huì)遇到很多類題目，其中一類是遇到與領(lǐng)導(dǎo)交往的題

目，對(duì)待這類題目，我們應(yīng)該本著正確理解上下級(jí)關(guān)系和正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)來處

理這些事情。

(1)正確理解上下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心，代表著整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也只有

領(lǐng)導(dǎo)能代表這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他代表的不是個(gè)人，而是團(tuán)隊(duì)。

例題：你跟領(lǐng)導(dǎo)共同完成一項(xiàng)工作，之后出色完成。但是在向上級(jí)匯報(bào)時(shí)，你的領(lǐng)導(dǎo)把你的功勞也算作了他的成績，你會(huì)怎么辦?

【題目分析】首先，在這里我們應(yīng)該清楚的是，領(lǐng)導(dǎo)作為此項(xiàng)工作的總指揮，把握著整個(gè)發(fā)展方向，沒有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌和規(guī)劃，我們這項(xiàng)工作也不會(huì)這么漂亮的完成，因此我們應(yīng)該擺正心態(tài)。

其次，這道題目的重點(diǎn)就在于要正確理解上下級(jí)關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)作為整個(gè)工作的負(fù)責(zé)者，他要將整個(gè)單位的人力物資源統(tǒng)籌分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整個(gè)單位向上級(jí)匯報(bào)情況，他代表的是整個(gè)部門而不是

個(gè)人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己最大的努力，協(xié)作好同事，高質(zhì)高效的落實(shí)好具體工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)只是在匯報(bào)工作，并不是搶奪我們的功勞。

最后，這道題不僅考察我們對(duì)于這次事情的看法，更重要的是考察我們?cè)谝?/p>

后的工作中應(yīng)該如何去做。因此，我們要明確的說明，在以后的工作中，我們?nèi)?/p>

然要不斷的學(xué)習(xí)和完善自己，能夠在接下來的工作中保持一顆謙虛的心，能夠保

質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，并且要積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ψ约旱墓ぷ魈岢龊玫慕ㄗh，更好的完成工作。

【參考答案】首先，我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)這樣做是對(duì)的，原因如下：

第一，領(lǐng)導(dǎo)作為此項(xiàng)工作的總指揮，把握著整個(gè)發(fā)展方向，沒有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌

和規(guī)劃，我們這項(xiàng)工作也不會(huì)這么漂亮的就完成。

第二，工作完成后要代表整個(gè)單位向上級(jí)匯報(bào)情況，領(lǐng)導(dǎo)代表的是整個(gè)部門

而不是個(gè)人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己

最大的努力，協(xié)作好同事，高質(zhì)高效的落實(shí)好具體工作。因此，領(lǐng)導(dǎo)只是在匯報(bào)

工作，并不是搶奪我們的功勞。

第三，在以后的工作中，我們?nèi)匀灰粩嗟膶W(xué)習(xí)和完善自己，能夠在接下來的工作中繼續(xù)保持一顆謙虛的心，能夠保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，并且要

積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ψ约旱墓ぷ魈岢龊玫慕ㄗh，更好的完成工作。

(2)正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)：首先，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們是因?yàn)槲覀冏龅挠胁粚?duì)的地方，并不是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們個(gè)人有意見，其次，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我們是讓我們進(jìn)步，是對(duì)我們關(guān)心的表現(xiàn)。我們應(yīng)該從領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)中找到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)意見，思

考自己的不足并予以改正。

例題：你經(jīng)常幫助你的同事小王，卻遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，你怎么辦?

【題目分析】 此題考察的是當(dāng)我們受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，應(yīng)該用什么心態(tài)去面

對(duì)的問題。

第一步，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己的時(shí)候，我們應(yīng)該正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，有則改之

無則加勉，我們應(yīng)該帶著批評(píng)好好反思一下自己，為什么幫助了小王卻遭到了領(lǐng)

導(dǎo)的批評(píng)，在這里我們應(yīng)該分析一下原因：可能是自己做了小王的分內(nèi)工作卻耽

誤了自己的工作，得不償失;或者是自己給小王的幫助并不專業(yè)，導(dǎo)致小王的工

作量反而增加，幫了倒忙。如果是這樣我們就要注意，力求給小王正確的指導(dǎo)和

幫助。

第二步，我們可以闡述以后再幫助同事的時(shí)候應(yīng)該怎么去做，幫助同事是對(duì)的，但是我們應(yīng)該注意正確的方式方法，不能一味的幫助他做工作，而是應(yīng)該教

給他正確的方法，不能夠越權(quán)，更重要的是能夠幫助同事更快的成長，提高他們

自己解決問題的能力，培養(yǎng)他們積極解決問題的主動(dòng)性。在以后要引以為戒，不

能在發(fā)生類似的問題。

【參考答案】對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我要反思自己在這次事件中存在的問題：

第一、為什么幫助了小王卻遭到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，原因可能是：

1、自己做了

小王的分內(nèi)工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;

2、自己給小王的幫助并不

專業(yè)，導(dǎo)致小王的工作量反而增加，幫了倒忙;

3、領(lǐng)導(dǎo)在鍛煉小王，自己的介入，打破了領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃;

4、小王從事了一項(xiàng)機(jī)密工作，我的介入導(dǎo)致信息的泄露，自

己越權(quán)了。

第二、幫助同事是對(duì)的，但是我們應(yīng)該注意正確的方式方法，不能一味的幫

助他做工作，而是應(yīng)該教給他正確的方法，不能夠越權(quán)，更重要的是能夠幫

助同事更快的成長，提高他自己解決問題的能力，培養(yǎng)他們積極解決問題的主動(dòng)

性。在以后要引以為戒，不能在發(fā)生類似的問題。

相信通過以上兩個(gè)題目，我們也了解了一些人際交往意識(shí)和技巧中與領(lǐng)導(dǎo)相

處的解題技巧了，如果大家想學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，可以關(guān)注我們的官方網(wǎng)站。