第一篇：畢業(yè)論文_電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
四川省XXXX學(xué)院學(xué)生
畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)
題 目 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
專 業(yè) 電子商務(wù)
年 級(jí) 電商班
姓 名 XXXX 指導(dǎo)教師 XXXX
定稿日期： 2011 年 6 月 10 日
前言
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨，基于信息技術(shù)的電子商務(wù)，正在逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)研究，電子商務(wù)的基本內(nèi)容研究已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)管理界得重要課題，由于中國(guó)電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來(lái)有一定的技術(shù)傾向，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化流程的不斷加快，工廠技術(shù)的飛速發(fā)展，internet/intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類知識(shí)已經(jīng)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化，顧客需求個(gè)性化，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則“科層制”管理模式和以MRPA（制造資料計(jì)劃）應(yīng)用為祖主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來(lái)越重要，基于此，探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響十分必要。
目錄
一、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的作用....................................................................1.1降低企業(yè)成本...............................................................................................1
1.2提高工作效率...............................................................................................1
1.3有利產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新...................................................................................1
二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用....................................................................2.1企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)...........................................................................................2
2.2電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用...................................................................2
2.3 電子商務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用..................................................................2
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響........................................................................23.1電子商務(wù)地企業(yè)采購(gòu)管理方面的影響.........................................................3 3.2 電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的影響........................................................3 3.3 電子商務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的影響........................................................3 3.4電子商務(wù)在企業(yè)人力資源管理方面的影響.................................................3
四、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今企業(yè)的影響........................................................................4.1 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層方面的影響..........................................................4
4.2 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作層方面的影響..................................................4
五、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作層方面的影響....................................................5 結(jié)束語(yǔ)....................................................................................................................7 致謝詞....................................................................................................................8 參考文獻(xiàn)................................................................................................................9
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
[摘要]:隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善電子商務(wù)也在不斷的快速發(fā)展和完善。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步，同時(shí)也大大的推動(dòng)了企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程，本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)在企業(yè)管理中對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的影響進(jìn)行了分析，認(rèn)為上述影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先是各種先進(jìn)技術(shù)尤其是工廠的運(yùn)用使得現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作和管理手段變得強(qiáng)有力和豐富；其次是電子商務(wù)使得企業(yè)思想發(fā)生了更大的變革，這主要體現(xiàn)在以顧客需求為導(dǎo)向的運(yùn)作模式的出現(xiàn)和供應(yīng)鏈管理的廣泠應(yīng)用上，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中不僅僅是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，還是企業(yè)全球化竟?fàn)幍闹匾獞?zhàn)略，在商場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち业慕裉?，如何把電子商?wù)與現(xiàn)代企業(yè)管理融通、相輔成，是當(dāng)今企業(yè)和學(xué)者需要認(rèn)真關(guān)注與研究的話題，最后對(duì)若干有待深入研究問(wèn)題進(jìn)行展望。
[關(guān)鍵詞]： 電子商務(wù)
信息化
企業(yè)管理
影響
四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX 電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善以及世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，引發(fā)電子商務(wù)發(fā)展迅猛。電子商務(wù)是指用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的電子活動(dòng)，是采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業(yè)能夠提高效率。降低成本，實(shí)現(xiàn)商品交易，服務(wù)交易。目前，我國(guó)大部分企業(yè)信息化水平低，企業(yè)應(yīng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到開(kāi)展電子商務(wù)的必要性，尤其是在企業(yè)管理中采用電子商務(wù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響。
一、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的作用
1.降低企業(yè)成本
電子商務(wù)彌補(bǔ)了訂貨會(huì)供需見(jiàn)面等傳統(tǒng)采購(gòu)原材料方式占用的人、財(cái)‘物的不足，減少了企業(yè)采購(gòu)成本的支出，企業(yè)有效的利用和發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商做到信息資源共享，最大限度的提高運(yùn)作效率，降低企業(yè)采用成本，通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)能及時(shí)了解本企業(yè)的庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)行適時(shí)采購(gòu)，避免因傳統(tǒng)原材料短缺信息獲取時(shí)間延遲而影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)何以加強(qiáng)與主權(quán)供應(yīng)商之間的協(xié)作關(guān)系，并形成一體化的信息，傳遞和信息處理關(guān)系，不但降低了采購(gòu)費(fèi)用，更重要的是能夠讓采購(gòu)人員把更多的精力和時(shí)間集中在價(jià)格談判和改善與供應(yīng)商的關(guān)系上建立起相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟。
2、提高工作效率
在對(duì)電子通信設(shè)備，E-mail辦公軟等電子設(shè)備的使用，在最短時(shí)間為進(jìn)行電子活動(dòng)，通過(guò)分析數(shù)據(jù)庫(kù)中的信息，可從隨時(shí)根椐需要為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)選擇合適的時(shí)機(jī)達(dá)到頂期目標(biāo)。通過(guò)人工智能技術(shù)發(fā)展，在生產(chǎn)中，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)需要提供合理的生產(chǎn)計(jì)劃，提高了信息和資金等的轉(zhuǎn)換速度，縮短生產(chǎn)日期從而減低單位產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。
3、有利于產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新
電子商務(wù)有效的克服企業(yè)在傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，研發(fā)，庫(kù)存等方面的缺陷，適時(shí)把握市場(chǎng)需求，提高企業(yè)生產(chǎn)決策科學(xué)化水平，合理控制庫(kù)存，提高企業(yè)資金利用率網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者直接連在一起，使消費(fèi)者需求信息得從迅速的傳達(dá)給生產(chǎn)者這樣就使得生產(chǎn)方式有大批量，規(guī)格化得典型工業(yè)化生產(chǎn)向顧客需求拉動(dòng)型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。
4.提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度
客戶是企業(yè)最重要的資源，不斷了解客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行改善，滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是企業(yè)能否在市場(chǎng)立足的關(guān)鍵，企業(yè)提高對(duì)客戶的需求和歸納，能夠及時(shí)把握市場(chǎng)脈搏，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，電子商務(wù)以其互動(dòng)性，靈活性，人性化等特點(diǎn)在客戶拓展方面現(xiàn)出一定優(yōu)勢(shì)。
二、電子商務(wù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用
1.企業(yè)的商務(wù)活動(dòng) 四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX近幾年，電子商務(wù)的迅速發(fā)展及表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的巨大影響已引起了人們的廣泛關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增業(yè)務(wù)為。國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)還是我國(guó)現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)都要從推進(jìn)B2B即企業(yè)對(duì)企業(yè)的重點(diǎn)。從發(fā)展趨勢(shì)看，今后伴隨著電子商務(wù)的推廣，中小企業(yè)也將成為企業(yè)間電了商活動(dòng)的重要增大力量。
2.電子商務(wù)在企業(yè)物流中的應(yīng)用
電子商務(wù)使企業(yè)物流業(yè)務(wù)的采購(gòu)行為實(shí)現(xiàn)電子化，信息化和無(wú)紙化。通過(guò)上網(wǎng)查詢點(diǎn)擊，企業(yè)可以輕松的找到原材料的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。提供需雙方在線交易完成采購(gòu)，、提高了整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)的物流服務(wù)效率。
3.電子商務(wù)在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，許多的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)十分重視，有部分企業(yè)已經(jīng)有了自己的電子商務(wù)。近幾年來(lái)廣大的中小企業(yè)都要投入一部分資金來(lái)提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，最常見(jiàn)的方式就是在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告而言，企業(yè)主并不陌生，但是如何選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)廣告，以最低的投入，帶來(lái)最好的廣告回報(bào)，很多企業(yè)主就不知所措，企業(yè)應(yīng)特營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)緊密結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)化過(guò)程。
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理各方面的影響
知識(shí)是決定企業(yè)也是企業(yè)關(guān)鍵要素，它也是企業(yè)的無(wú)形資源與財(cái)產(chǎn)?，F(xiàn)在物質(zhì)源已不再是企業(yè)迅速滿足顧客個(gè)性化需求最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。而是在于企業(yè)對(duì)信息及知識(shí)捕捉，處理和利用能力，電子商務(wù)大大增強(qiáng)了企業(yè)獲取知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)的能力，企業(yè)員工可從借助網(wǎng)絡(luò)收集到企業(yè)所需的有用信息和知識(shí)，并且進(jìn)行傳播與交流。企業(yè)可能通過(guò)建立完善的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，加快企業(yè)共享，交流和利用知識(shí)的速度，企業(yè)需要建立起注重知識(shí)的觀念并且要使企業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息共享，加強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新。電子商務(wù)簡(jiǎn)化了企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)在竟?fàn)幦找婕ち业漠?dāng)代社會(huì)，電子商務(wù)正深刻改變著企業(yè)的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，電子商務(wù)以以信息管理為主的特點(diǎn)從根本上打破了企業(yè)傳統(tǒng)的組織部門(mén)的組成與分工，使企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞方式由簡(jiǎn)單的一對(duì)多方式變成了雙向的多對(duì)多方式。信息的一對(duì)多方式是單向的為主的傳遞方式，使企業(yè)形成了金字塔格式的垂直的集權(quán)制組織結(jié)構(gòu)，而電子商務(wù)下雙向多對(duì)多的信息傳遞方式則形成的是水平的組織結(jié)構(gòu)形式，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，通過(guò)使中間管理層次減少，達(dá)到減少?zèng)Q策與行動(dòng)之間的時(shí)間延遲，提高了對(duì)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的反映速度。公司內(nèi)所有成員都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)企業(yè)的內(nèi)部信息網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，使組織結(jié)構(gòu)漸漸形成分布化和網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)。企業(yè)中的管理人員可以獲得更多信息，加強(qiáng)他們?cè)谄髽I(yè)決策中的作用，從而提高整個(gè)企業(yè)的決策水平。而且企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不再受時(shí)間、空間的限制民，使企業(yè)成為無(wú)邊界的虛擬企業(yè)，它利用電子手段傳輸信息，使企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、地域不存在界限，使現(xiàn)有資源起越時(shí)空整合在一起。企業(yè)司內(nèi)部要素的組合或不同企業(yè)之間要素組合都可以形成虛擬企業(yè)，各組成部分應(yīng)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)合作效果最優(yōu)化，做到資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。利益共享，大大提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，電子商務(wù)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)虛擬化，提高企業(yè)的運(yùn)作效果。提高競(jìng)爭(zhēng)力，電子商務(wù)提升了企業(yè)管理方式，隨著電子的興起與發(fā)展，企業(yè)在管理方式，方法方面實(shí)現(xiàn)了新的突破，電子使企業(yè)采購(gòu)，生產(chǎn)，財(cái)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的許多傳統(tǒng)的管理方式，方法得 四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX 到升級(jí)，衍生出許多新的管理方式，方法。
1、電子商務(wù)在企業(yè)采購(gòu)管理方面的影響
在企業(yè)采購(gòu)管理方面應(yīng)用電子商務(wù)采購(gòu)是降低企業(yè)成本的一個(gè)很好的方法，它使企業(yè)的采購(gòu)擴(kuò)大到最大范圍，使企業(yè)可以在最大范圍，使企業(yè)可以在最大范圍供應(yīng)商，更有創(chuàng)于找到最合適的合作伙伴，購(gòu)買(mǎi)到更適合企業(yè)的原材料和復(fù)部件，從而大大降低采購(gòu)的交易費(fèi)用，提高采購(gòu)商品質(zhì)量，優(yōu)化存貨管理，進(jìn)一步提高采購(gòu)效率，進(jìn)而使企業(yè)的采購(gòu)方式和采購(gòu)組織發(fā)生相應(yīng)的改變。
2、電子商務(wù)在企業(yè)生產(chǎn)管理方面的影響
在生產(chǎn)管理方面電子商務(wù)使企業(yè)出現(xiàn)了現(xiàn)代化的低庫(kù)存生產(chǎn)、數(shù)字化定制生產(chǎn)等先進(jìn)的管理方法。低庫(kù)存生產(chǎn)主要因?yàn)槔秒娮由虅?wù)可以實(shí)現(xiàn)快遞地了解市場(chǎng)需求，對(duì)市場(chǎng)的反饋結(jié)果做出最快反應(yīng)，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)迅速了解其競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，從而對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)做出改良。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，信息技術(shù)，管理技術(shù)廣泛應(yīng)用的基礎(chǔ)上，企業(yè)以單個(gè)顧客為目標(biāo)，最大限度的滿足顧客的個(gè)性化需求。
3、電子商務(wù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的影響
在企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)管理是對(duì)已有的財(cái)務(wù)資料進(jìn)行處理，是事后處理，它是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理基本的特點(diǎn)，而且對(duì)財(cái)務(wù)的處理只是單擊的，封閉的，靜態(tài)的，電子商務(wù)的出現(xiàn)使得財(cái)務(wù)管理向財(cái)務(wù)核算動(dòng)態(tài)化，實(shí)時(shí)化，遠(yuǎn)程化。并且參與經(jīng)營(yíng)過(guò)程的財(cái)務(wù)管理方向發(fā)展。從單擊、封閉式的財(cái)務(wù)資料處理方式向聯(lián)網(wǎng)的、集成化的財(cái)務(wù)管理方向發(fā)展。從內(nèi)部的，獨(dú)立的職能管理開(kāi)放的，協(xié)同的集成管理方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及，使得財(cái)務(wù)信息和其他業(yè)務(wù)信息相互連接，彼此共享，從而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息和經(jīng)營(yíng)信息的協(xié)同。
4、電子商務(wù)在企業(yè)人力資源管理方面的影響
在企業(yè)人力資源管理方面企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)方式進(jìn)行人才招聘，利用企業(yè)網(wǎng)站全天候發(fā)布用人資訊，隨時(shí)恭候合適人選應(yīng)聘，大大降低人才招聘的開(kāi)支，提高招聘效率，而且人才的招聘范圍將不再受地域的限制，更有助于公司選擇合適的人才。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部員工可以直接通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行交流和溝通，比過(guò)去更加方便。信息、知識(shí)資源得以分享以后，員工之間相互信任，相互學(xué)習(xí)，相互交流的氣氛不斷增加，增強(qiáng)了員工的歸屬感，使命感，建立起健康的企業(yè)文化。實(shí)施電子化人力資源管理化，在企業(yè)將成為員工學(xué)習(xí)知識(shí)，發(fā)展自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，而不再是麻木的束縛個(gè)人自由發(fā)展的流水生產(chǎn)線。除了以上所述，本文認(rèn)為電子商務(wù)對(duì)支付方式也有影響，在線安全支付是電子商務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)我國(guó)企業(yè)需要時(shí)時(shí)創(chuàng)新，快速反應(yīng)，從技術(shù)到管理的信息化，現(xiàn)代化，成功運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)才能增強(qiáng)市場(chǎng)適應(yīng)能力和提高自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不被經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的社會(huì)所淘汰。
四、電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今企業(yè)的影響
現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)從原來(lái)的單一簡(jiǎn)易向復(fù)雜層次化邁進(jìn)，可以說(shuō)是與時(shí)俱進(jìn)，管理的本意就是把有限資源充分地發(fā)揮其最大效用?，F(xiàn)在，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，“信息化”、“網(wǎng)絡(luò)化”、“虛擬化”、“全球化”的運(yùn)營(yíng)模式，四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX 對(duì)企業(yè)的生存構(gòu)成了巨大的沖擊。大浪淘沙，每天都有成千上萬(wàn)的企業(yè)誕生，又都有成千上萬(wàn)的企業(yè)湮滅。在這樣一個(gè)信息爆炸，多維時(shí)空的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如何整合企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，保持企業(yè)的青春活力，躍上一個(gè)新的、更高的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展做大做強(qiáng)，這是人們面臨的挑戰(zhàn)。
在全球化、市場(chǎng)化和信息化三大時(shí)代大潮的背景下，組織環(huán)境一方面呈現(xiàn)出復(fù)雜多變的發(fā)展趨勢(shì)，另一方面又為組織對(duì)付這種趨勢(shì)提供了一定的技術(shù)工具。這使得管理組織創(chuàng)新將呈現(xiàn)出追求網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢(shì)。
電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)代管理注入了新的活力和機(jī)遇。作為高科技的產(chǎn)物，給企業(yè)的管理展示了不一樣的平臺(tái)，電子商務(wù)作為一種創(chuàng)新的新型服務(wù)模式對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的企業(yè)產(chǎn)生著巨大的影響，這些影響我們可以總結(jié)為戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)作層次上的影響。
四、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略層方面的影響
1、企業(yè)走向虛擬化、戰(zhàn)略聯(lián)盟化
電子商務(wù)的發(fā)展，淡化了當(dāng)今企業(yè)的綜合功能，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越趨向于虛擬化組織形式。未來(lái)的一筆交易，產(chǎn)品由擅長(zhǎng)生產(chǎn)的企業(yè)A生產(chǎn)；銷(xiāo)售由擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)公司B代銷(xiāo)；詢價(jià)問(wèn)價(jià)可以有專門(mén)的討價(jià)公司C完成；訂單處理可以統(tǒng)一由公司D完成；產(chǎn)品配送可以統(tǒng)一由物流公司E負(fù)責(zé)。在這種模式下，電子商務(wù)全面發(fā)展的時(shí)候，未來(lái)的企業(yè)關(guān)注于各自擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，然后供應(yīng)鏈上的各種類型的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)這條
煤介連接起來(lái)，組成一個(gè)虛擬企業(yè)中，由數(shù)個(gè)功能不同，相互獨(dú)立的企業(yè)組成，類似于現(xiàn)在組織中的不同部門(mén)。
在這種趨勢(shì)下，企業(yè)制定的戰(zhàn)略要側(cè)重于長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，戰(zhàn)略要表現(xiàn)出企業(yè)之間的聯(lián)盟和供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作，藍(lán)晦戰(zhàn)略，戰(zhàn)略聯(lián)盟等都是企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮采取的戰(zhàn)略。
2、為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)信息化的背景環(huán)境
曾一位美國(guó)學(xué)者說(shuō)過(guò)，未來(lái)社會(huì)的權(quán)力源于四方面：世襲、授權(quán)、資本和信息。誰(shuí)掌握的信息越真實(shí)，越多，誰(shuí)就掌握的權(quán)利越大，信息在當(dāng)今和未來(lái)社會(huì)占據(jù)著越來(lái)越重的作用，未來(lái)的經(jīng)濟(jì)屬于信息經(jīng)濟(jì)，信息經(jīng)濟(jì)下的一切活動(dòng)都以信息的發(fā)展和創(chuàng)新為基礎(chǔ)。
在拿“信息技術(shù)”說(shuō)話的未來(lái)時(shí)代，企業(yè)現(xiàn)在需要做的說(shuō)的就是增強(qiáng)企業(yè)搜集和處理信息的能力，加大在信息搜集技術(shù)方面的投資，為未來(lái)的信息戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。企業(yè)現(xiàn)在采取的應(yīng)該是信息化持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
3、打造一個(gè)無(wú)區(qū)域限制，信息光速傳遞的市場(chǎng)環(huán)境
過(guò)去的商貿(mào)市場(chǎng)主要依據(jù)地域環(huán)境劃分成諸多小市場(chǎng)，各小市場(chǎng)之間先有貿(mào)易往來(lái)，而且信息的傳遞同樣是制約貿(mào)易進(jìn)行的主要因素。但是，電子商務(wù)的流行改變了這一切，第一，電子商務(wù)使得當(dāng)今企業(yè)的采購(gòu)，銷(xiāo)售范圍擴(kuò)大到了全球，面臨全球市場(chǎng)進(jìn)行資源配置，全球化的觀念也隨著電子商務(wù)的盛行逐漸滲透到企業(yè)的管理思想之中。電子商務(wù)推進(jìn)了全球化的進(jìn)程，使得所有企業(yè)面臨的市場(chǎng)統(tǒng)一縮小到了全球。第二，電子商務(wù)取締了產(chǎn)品上的標(biāo)準(zhǔn)化，增加了制度上的標(biāo)準(zhǔn) 四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX 化。電子商務(wù)使得企業(yè)的客戶擴(kuò)展到了全世界，面對(duì)全世界多種多樣，瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)者需求，企業(yè)已不能再繼續(xù)走以往的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)路線了，標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)也成為了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的瓶頸，產(chǎn)品上不能再標(biāo)準(zhǔn)化，但是制度上需要越來(lái)越標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有全球統(tǒng)一的交易準(zhǔn)則和約束規(guī)范，就會(huì)產(chǎn)生非常多的交易障礙，阻礙交易的順利進(jìn)行。第三，電子商務(wù)使得信息已光速進(jìn)行傳遞，當(dāng)今社會(huì)，我們已經(jīng)習(xí)慣了全世界人同時(shí)看到新聞事實(shí)，這就說(shuō)明，信息的傳遞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)光速化，在這種環(huán)境下，企業(yè)需要調(diào)整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，充分利用信息的光速傳遞，擴(kuò)展信息的搜集渠道，減少企業(yè)的運(yùn)道成本和出錯(cuò)概率，注重創(chuàng)新，謀得發(fā)展。過(guò)去企業(yè)的發(fā)展主要看企業(yè)能否整合現(xiàn)有物質(zhì)資源等方面，而電子商務(wù)下今天，企業(yè)的成功與否主要在于企業(yè)能否利用網(wǎng)絡(luò)，借助信息大環(huán)境進(jìn)行企業(yè)的業(yè)務(wù)整合和發(fā)展，企業(yè)可以建立公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)，用從分析公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)覺(jué)潛在需求市場(chǎng)；企業(yè)可以建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)，用以監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，避免落后。
4、采取知識(shí)主導(dǎo)發(fā)展戰(zhàn)略
電子商務(wù)下的企業(yè)如何才能做到快速響應(yīng)市場(chǎng)，如何才能快速滿足客戶個(gè)性化需求，企業(yè)是否具備這些能力，關(guān)鍵是看企業(yè)是否掌握了關(guān)于市場(chǎng)和顧客的所有知識(shí)，企業(yè)已經(jīng)在以往的資本，能源積累轉(zhuǎn)向?yàn)橹R(shí)積累。企業(yè)一方面通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜集所有相關(guān)知識(shí)，另一方面可以將知識(shí)和企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行交流。建立知識(shí)共享機(jī)制，讓員工隨時(shí)能夠掌握最先進(jìn)的不足以平知識(shí)。可通過(guò)建立若干針對(duì)性數(shù)據(jù)庫(kù)，加快企業(yè)共享和交流知識(shí)的速度，并持續(xù)推進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。
5、塑造一個(gè)結(jié)構(gòu)扁平化、決策分散化、運(yùn)道虛擬化的企業(yè)管理模式
在信息實(shí)現(xiàn)光速傳遞的今天，已經(jīng)不再需要通過(guò)中層管理者信息由下至上的傳遞了，高層管理者可以直接和底層管理者溝通，更快的獲得其想得到的信息。中層管理者在電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展之下將越來(lái)越不重要，這就使得企業(yè)結(jié)構(gòu)走向扁平化。另一方面提高了信息傳遞的效率，避免信息滯后等情況的產(chǎn)生。著名管理大師彼得·德魯克認(rèn)為，未來(lái)的典型企業(yè)將是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，一個(gè)由大量根據(jù)來(lái)自同事，啟戶和上級(jí)反饋信息進(jìn)行自主決策，自我管理的各類專家構(gòu)成的組織。就像前面章節(jié)所介紹的那樣，電子商務(wù)點(diǎn)破了時(shí)間和空間的限制，是當(dāng)今企業(yè)走向虛擬化，來(lái)自全球各地的企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)合作在一起，傳統(tǒng)的一手交錢(qián)一手交貨早已經(jīng)被電子商務(wù)的網(wǎng)上交易所取代，電子商務(wù)這種虛擬組織運(yùn)作效率越來(lái)越高。
五、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)運(yùn)作層方面的影響
1、電子營(yíng)銷(xiāo)，未來(lái)企業(yè)的主要營(yíng)銷(xiāo)手段
電子營(yíng)銷(xiāo)，一種借助于互聯(lián)網(wǎng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，電子商務(wù)的最大貢獻(xiàn)莫過(guò)于推動(dòng)了電子營(yíng)銷(xiāo)在當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展。電子營(yíng)銷(xiāo)是但擴(kuò)展了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)途徑，更重要的是電子營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大了顧客的參與程度。電子商務(wù)會(huì)使電子營(yíng)銷(xiāo)成為今后企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段中的重點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)越來(lái)越重視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)今后發(fā)展中的地位。
2、確立了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在企業(yè)管理中不可取代的地位 四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX 各大計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是電子商務(wù)發(fā)展的理論基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的核心，過(guò)去關(guān)于電子商務(wù)的種種，因?yàn)橛?jì)算機(jī)如今都變成現(xiàn)實(shí)。計(jì)算機(jī)不僅大大提高了當(dāng)今企業(yè)的交易，節(jié)省了交易時(shí)間和成本，而且計(jì)算機(jī)正慢慢成為企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)合管理的核心工具。計(jì)算機(jī)的作用滲透到企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，各個(gè)領(lǐng)域，現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)了計(jì)算機(jī)，更離不開(kāi)基于計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)的相關(guān)軟件。各種計(jì)算機(jī)軟件不僅大大提高了相關(guān)業(yè)務(wù)的處理效率，更加節(jié)約了企業(yè)的物力，人力，和財(cái)力折投資。
3、掌握信息技術(shù)的復(fù)合型，人才是企業(yè)未來(lái)的人才需求
不論何時(shí)，人才都是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，與過(guò)去企業(yè)著重強(qiáng)調(diào)管理技能和綜合素質(zhì)的人才需求標(biāo)準(zhǔn)相比，未來(lái)企業(yè)的人才需求方向的轉(zhuǎn)變正是適應(yīng)了當(dāng)今電子商務(wù)高速發(fā)展的客觀需求，今后企業(yè)需要的人，不僅要相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能，還要具備操作和創(chuàng)新應(yīng)用電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。
4、網(wǎng)站推銷(xiāo)，日益成為未來(lái)企業(yè)推銷(xiāo)自己的方式
未來(lái)企業(yè)越來(lái)越少在電視、報(bào)紙和雜志上推銷(xiāo)自己，在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，企業(yè)會(huì)更加傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上推銷(xiāo)自己，包括企業(yè)和業(yè)務(wù)介紹，產(chǎn)品介紹等。
5、有助于減少企業(yè)成本投資，提升企業(yè)的公眾形象
企業(yè)可以通創(chuàng)立自己的網(wǎng)站進(jìn)行自我產(chǎn)品宣傳和推銷(xiāo)，這樣一方面減少在電視、報(bào)紙等煤體刊登廣告的費(fèi)用；另一方面，也通過(guò)設(shè)計(jì)親切的網(wǎng)站頁(yè)面增加用戶的喜愛(ài)程度，提升企業(yè)的公眾形象，增加客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)度。
總而言之，拿產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)說(shuō)話的時(shí)代已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)了，等待企業(yè)的是需求瞬息萬(wàn)變，信息光速傳遞，產(chǎn)品個(gè)性化，制度標(biāo)準(zhǔn)化的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)在這種背景下需要學(xué)會(huì)通過(guò)和供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式，專注于本企業(yè)擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，避免被淘汰。企業(yè)在改變自身戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)作策略的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)加大對(duì)信息系統(tǒng)的投資和計(jì)算機(jī)運(yùn)營(yíng)管理方面人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響可以說(shuō)是在企業(yè)各個(gè)方面的，電子商務(wù)不但顛覆著現(xiàn)有的商務(wù)交易模式，同時(shí)也成為現(xiàn)代企業(yè)醞釀著一場(chǎng)徹徹底底的革命。
四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX
結(jié) 束 語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠超越時(shí)間、空間的限制，有效地打破企業(yè)管理之中各種有形，無(wú)形的壁壘，便使企業(yè)能夠從各個(gè)方面得到飛速的發(fā)展。隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)必將與企業(yè)管理息息相關(guān)，借助電子商務(wù)企業(yè)的管理可以得到發(fā)展從而加強(qiáng)企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)的管理可以得到發(fā)展從而加強(qiáng)企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并有更多機(jī)會(huì)將產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球各個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
在本文中所涉及到以下幾個(gè)值得進(jìn)一步探討的問(wèn)題：首先是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的效益與成本分析，再次就是電子商務(wù)相關(guān)的工廠對(duì)傳統(tǒng)的信息不對(duì)稱市場(chǎng)的影響分析。這些問(wèn)題希望我們?cè)谝院筮M(jìn)行更深一步的研究。
四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX
致 謝 詞
我要感謝我的所有任課老師，是他們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我學(xué)習(xí)中的榜樣，他們的循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思想給予我無(wú)盡的啟迪。
感謝我的論文指導(dǎo)老師XXXX老師，這篇論文的每個(gè)細(xì)節(jié)，都離不開(kāi)您的細(xì)心指導(dǎo)，而您開(kāi)朗的性格和寬容的態(tài)度，幫助我能夠盡快完成這篇論文。
最后還要特別感謝我的班主任XXXX老師，是他這三年無(wú)論是生活上還是學(xué)業(yè)上，對(duì)我的照顧和幫助使我能夠順利畢業(yè)，再次，我要謝謝他。
在論文即將完成之際，我的心情無(wú)比平靜，從不知道畢業(yè)論文怎么寫(xiě)到開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！
四川XXXX學(xué)院學(xué)生畢業(yè)論文
電商班 XXXX
參考文獻(xiàn)
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電子商務(wù)概論【M】，清華大學(xué)出版社，2006 [2].孫寶文
王天梅
電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理【M】。高等教育出版社，2006 [3].王尊民
電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，現(xiàn)代商業(yè)，2008（8）
第二篇：畢業(yè)論文《電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響》
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
黎明職業(yè)大學(xué)
畢業(yè)論文
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響
專業(yè)：生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化 班級(jí)：10自動(dòng)化（2）
姓名
學(xué)號(hào)： 1006160208
姓名：
學(xué)號(hào)： 1006160338
姓名：
學(xué)號(hào)： 100616020
1指導(dǎo)教師：
定稿時(shí)間：
二零一二年十二月
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
摘要：
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)為廣大的企業(yè)帶來(lái)了更為廣闊的發(fā)展空間，在我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過(guò)程中面臨著諸多的問(wèn)題，正確認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題并加以解決與改正，明確企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對(duì)策將是企業(yè)在未來(lái)取得長(zhǎng)足發(fā)展的必由之路。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)；因特網(wǎng)；企業(yè)；發(fā)展
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
目錄
摘要：.............................................................0 關(guān)鍵詞.............................................................0 引言...............................................................1 1.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展?fàn)顩r...................................1 2.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響及創(chuàng)新...................................4
2.1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代對(duì)企業(yè)的影響.................................4
2.1.1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響..............................4 2.1.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響......................5 2.1.3電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售管理的影響......................6 2.2現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新.....................................7
2.2.1電子商務(wù)下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新........................7 2.2.2電子商務(wù)下的企業(yè)信息管理創(chuàng)新..........................8 2.2.3電子商務(wù)下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新..........................8 2.2.4電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)的銷(xiāo)管理的創(chuàng)新............................8
3.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題及解決方案........................10
3.1電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題............................10 3.2電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題地解決方案..................13 4.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中運(yùn)用案例....................................15
4.1電子商務(wù)應(yīng)用在泉州鞋服企業(yè)的案列..........................15 4.2電子商務(wù)應(yīng)用在沃爾瑪?shù)陌噶?...............................20 結(jié)束語(yǔ)............................................................23 參考文獻(xiàn)..........................................................24
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
引言
電子商務(wù)下的企業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r，指出了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響。闡述了電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的地位及其發(fā)展?fàn)顩r，介紹了企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行企業(yè)運(yùn)作的重要意義。電子商務(wù)對(duì)生產(chǎn)管理的影響，介紹了先進(jìn)的信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用及分析了信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)減少庫(kù)存、定制化生產(chǎn)等方面現(xiàn)實(shí)意義。電子商務(wù)對(duì)人力資源管理等方面的影響。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，基于信息技術(shù)的電子商務(wù)，正在逐漸成為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)研究、電子商務(wù)的基本內(nèi)容研究，已成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)管理界的重要課題。由于電子商務(wù)是由主導(dǎo)信息技術(shù)IT業(yè)界推動(dòng)的，使得電子商務(wù)在發(fā)展之初就帶來(lái)有一定的技術(shù)化傾向，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)被廣泛應(yīng)用，人類已從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代跨入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求個(gè)性化、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)規(guī)?；a(chǎn)以降低成本的大型企業(yè)已難以取得今天市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，過(guò)去在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則、“科層制”管理模式和以MRPII（制造資源計(jì)劃）應(yīng)用為主的管理手段已經(jīng)不再適用于今天企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用和地位越來(lái)越重要，基于此，探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響及應(yīng)對(duì)策略十分必要。
1.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中的發(fā)展?fàn)顩r
電子商務(wù)的產(chǎn)生可以追溯到以莫爾斯碼的形式在電線中傳輸?shù)纳藤Q(mào)活動(dòng)。20 世紀(jì)70年代的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)的發(fā)展可以被認(rèn)為真正意義上的電子商務(wù)的雛形。大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開(kāi)始于20世紀(jì)90 年代初期，即我們現(xiàn)在所說(shuō)的電子商務(wù)主要是指伴隨著因特網(wǎng)為標(biāo)志的現(xiàn)代信息技術(shù)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的電子商務(wù)。
對(duì)現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，特別是作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)核心內(nèi)容之一的電
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
子商務(wù)的發(fā)展，意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運(yùn)行方式、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面的革命性變革。2008年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)超過(guò)了15億，超過(guò)現(xiàn)在全球人口總數(shù)67億的22%，2001年中國(guó)電子商務(wù)支付市場(chǎng)的規(guī)模是9億元人民幣，到2005年該數(shù)字已增長(zhǎng)到160億，而2011年首次突破6萬(wàn)億元。從經(jīng)歷過(guò)網(wǎng)絡(luò)泡沫洗禮的電子商務(wù)市場(chǎng)一直持續(xù)保持的穩(wěn)定的增長(zhǎng)勢(shì)頭，全球電子商務(wù)交易額連年攀升。2005年是電子商務(wù)發(fā)展的第10個(gè)年頭，全球電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模增長(zhǎng)了44%，達(dá)到83800億美元左右。而截至2011年年底，全球電子商務(wù)規(guī)模達(dá)到26萬(wàn)億美元。
圖1 2002－2006年全球電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)
圖2 2006－2011年中國(guó)電子商務(wù)交易額及增長(zhǎng)
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比在交易方式、交易過(guò)程、交易平臺(tái)和交易的時(shí)間與空間上都有了極大不同。從這一方面講可以斷言，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起特別是電子商務(wù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了重大的影響。更為重要的是，經(jīng)濟(jì)全球化背景下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展完全有可能改變現(xiàn)代企業(yè)的基本商業(yè)運(yùn)作模式，動(dòng)搖在工業(yè)時(shí)代業(yè)已成為經(jīng)典的戰(zhàn)略思想和卓有成效的管理方法。
電子商務(wù)是伴隨著信息經(jīng)濟(jì)的腳步，在20世紀(jì)90年代興起于美國(guó)、歐洲等發(fā)達(dá)國(guó)家的一個(gè)新概念。電子商務(wù)其實(shí)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置代替?zhèn)鹘y(tǒng)交易過(guò)程中紙介質(zhì)信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易治理等活動(dòng)的全過(guò)程無(wú)紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。下面從我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子商務(wù)的軟硬環(huán)境來(lái)分析我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展及相應(yīng)策略。電子商務(wù)作為一種新型模式,具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程,增強(qiáng)顧客與供應(yīng)商的聯(lián)系,為企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓新局面并創(chuàng)造機(jī)遇。
電子商務(wù)還在處于剛剛起步階段。因此要對(duì)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，就必須認(rèn)清電子商務(wù)發(fā)展所處的環(huán)境條件。要實(shí)現(xiàn)普通意義上的電子商務(wù)，必須有先進(jìn)、可靠的信息交換網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為支撐。概括起來(lái)，電子商務(wù)所需要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)主要有：因特網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及其他一些通信網(wǎng)如固定或移動(dòng)電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、幀中繼等數(shù)據(jù)通信網(wǎng)。
盡管這些年，通信網(wǎng)規(guī)模和技術(shù)層次上取得了舉世矚目的成就，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展也非常迅速，但是由于受上網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅猛、網(wǎng)絡(luò)自身服務(wù)能力及可靠性有限、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)成本及資費(fèi)體制等多方面因素的影響，造成了上網(wǎng)速度慢、收費(fèi)高等問(wèn)題。作為電子商務(wù)的主角--企業(yè)的信息化狀況也是絕對(duì)不容忽視的，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)有多年的歷史，并取得了一定的成效，但總的看來(lái)其現(xiàn)狀如下：
1、思想認(rèn)識(shí)模糊。目前，絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè)，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多大的收益，多數(shù)企業(yè)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
2、上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少，分布不均勻。全國(guó)560萬(wàn)家企業(yè)（含鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)）中，上網(wǎng)企業(yè)所占比例不足1.5％，并且集中分布在北京、上海、廣州等幾個(gè)大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少，瀏覽客戶就少，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益就減緩，從而形成惡性循環(huán)。
3、中小企業(yè)本身信息化建設(shè)力不從心。大多數(shù)中小企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，沒(méi)有自己的相關(guān)專業(yè)人才，一些中小企業(yè)根本無(wú)力自行開(kāi)發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司無(wú)法得到很好的解決方案。所以企業(yè)當(dāng)前的信息化程度還處在一個(gè)高期望低水平的狀態(tài)，多數(shù)中小企業(yè)尚未認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能給他們帶來(lái)比大企業(yè)更為有利的機(jī)遇。
4、政策法規(guī)不夠完善電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它不僅涉及參加交易的雙方，而且涉及不同地區(qū)和不同國(guó)家的工商管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、稅收、銀行等部門(mén)。這就需要更有統(tǒng)一的法律法規(guī)和政策框架以及強(qiáng)有力的跨地區(qū)、跨部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)。雖然近年來(lái)我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了一些有關(guān)法規(guī)，但總體看來(lái)還是很不健全的，尤其是跨國(guó)家、跨地區(qū)、跨部門(mén)協(xié)調(diào)方面還存在不少問(wèn)題。
2.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響及創(chuàng)新
2.1電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代對(duì)企業(yè)的影響 2.1.1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響
傳統(tǒng)企業(yè)管理的概念現(xiàn)在普遍實(shí)行的企業(yè)管理體制把企業(yè)內(nèi)部按分工的要求設(shè)有決策機(jī)構(gòu)、行政機(jī)構(gòu)和職能機(jī)構(gòu)三大塊，每一塊又具體分成若干部門(mén)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，信息膨脹，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式效率低，難以及時(shí)獲取信息，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要。因此，過(guò)去那種建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的管理結(jié)構(gòu)和以功能分割為特征的管理方式，由于其“多層管理、多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門(mén)”等缺點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)越來(lái)越遲緩與被動(dòng)，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。與傳統(tǒng)的管理模式相比，電子商務(wù)下得管理模式有幾點(diǎn)明顯的不同：
(1)電子商務(wù)優(yōu)化了企業(yè)管理，提升了決策水平。如今企業(yè)管理更加多得應(yīng)
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
用電算化，使企業(yè)在決策時(shí)更加的準(zhǔn)確，通過(guò)電子商務(wù)，企業(yè)能更及時(shí)快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)，及時(shí)作出相應(yīng)的對(duì)策。
(2)電子商務(wù)能促進(jìn)企業(yè)整體化，有效的建立保存企業(yè)文化。電子商務(wù)能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理方法、管理手段等的現(xiàn)代化。把企業(yè)當(dāng)做一個(gè)整體的、系統(tǒng)的概念，各個(gè)部門(mén)之間存在不可分割的聯(lián)系。
(3)電子商務(wù)督促企業(yè)創(chuàng)新改革。企業(yè)管理從傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理，再到行為科學(xué)管理以及近代的管理叢林，企業(yè)管理方式、方法不斷出現(xiàn)新的突破。逆水行走不進(jìn)則退，在如今科技技術(shù)發(fā)展飛快，如果你不知道改正自身的不足，原地踏步，只能被淘汰，電子商務(wù)的管理模式使企業(yè)更高效，更能應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
(4)電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)建立專業(yè)隊(duì)伍。與電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)人才是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)不可缺少的。企業(yè)可以采取聘請(qǐng)、培訓(xùn)等方式對(duì)優(yōu)秀的人才進(jìn)行選拔，而培訓(xùn)的方式受到更多企業(yè)的青睞，因?yàn)榕嘤?xùn)能夠使企業(yè)的人才鞏固，協(xié)調(diào)企業(yè)的人員管理。
2.1.2電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)降低企業(yè)的生產(chǎn)成本
電子商務(wù)可以排除制造商代理，直接向制造商采購(gòu)。20世紀(jì)80年代沃爾瑪利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，EDI與供應(yīng)商建立了自動(dòng)訂貨系統(tǒng)該系統(tǒng)又稱為無(wú)紙貿(mào)易系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)向供應(yīng)商提供商業(yè)文件、發(fā)出采購(gòu)指令獲取數(shù)據(jù)和裝運(yùn)清單等。同時(shí)也讓供應(yīng)商及時(shí)準(zhǔn)確把握其產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況。
(2)減少企業(yè)庫(kù)存
通過(guò)與供應(yīng)商建立有效的信息交流平臺(tái)，能及時(shí)的讓供應(yīng)商了解你的銷(xiāo)售情況。當(dāng)你在網(wǎng)上支付20元錢(qián)買(mǎi)了一個(gè)雞肉漢堡的時(shí)候，美國(guó)加州的某只雞就被送上了屠宰臺(tái)，就是這樣一個(gè)非常簡(jiǎn)單但重要的做法，讓麥當(dāng)勞不會(huì)缺貨也不會(huì)壓貨，這就是麥當(dāng)勞很早就在做的供應(yīng)鏈的電子商務(wù)。
(3)電子商務(wù)縮短了生產(chǎn)研究周期
研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的成本，都與時(shí)間有關(guān)系。生產(chǎn)研究時(shí)間變短了，那么每一件商品的成本就降低了。在電子商務(wù)環(huán)境下可以大大縮短生產(chǎn)研究周期，很多工
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
作可以計(jì)算機(jī)化，許多步驟可以同時(shí)進(jìn)行。
(4)增加企業(yè)交易機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制，企業(yè)不用面對(duì)面的交易，一切交易行為都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。越來(lái)越多的企業(yè)將接受網(wǎng)絡(luò)化的業(yè)務(wù)，電子商務(wù)將是未來(lái)商業(yè)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)模式。Internet不受時(shí)間、空間限制的特點(diǎn)為企業(yè)提供了高效率、低成本的信息發(fā)布平臺(tái)，商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)因此大大增加。
2.1.3電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)銷(xiāo)售管理的影響
(1)改變企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式顯出了投入高，耗費(fèi)人力，收效時(shí)間長(zhǎng)的缺點(diǎn)。電子商務(wù)一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式。在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者將擁有比過(guò)去更大的選擇余地。他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的個(gè)性化需求作為提供產(chǎn)品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
(2)應(yīng)對(duì)人們新的購(gòu)物方式
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，人們從普通的逛街購(gòu)物，到足不出戶就能享受購(gòu)物的樂(lè)趣。網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)是很明顯，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中央提供的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)講演》顯示，2011年中國(guó)大陸網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，其中，團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到6465萬(wàn)人。如今網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為了時(shí)下年輕人乃至中老年人購(gòu)物的首選。
(3)及時(shí)反饋商品的市場(chǎng)反應(yīng)
電子商務(wù)使顧客購(gòu)買(mǎi)行為日趨個(gè)性化，生產(chǎn)者對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的反應(yīng)更加敏捷，生產(chǎn)者與顧客直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時(shí)，顧客在交易中的主導(dǎo)權(quán)會(huì)更加突出，而生產(chǎn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略會(huì)強(qiáng)調(diào)如何更方便，及時(shí)地滿足顧客的特定購(gòu)買(mǎi)欲望。
(4)有利于企業(yè)樹(shù)立良好的形象。
良好的企業(yè)形象和品牌形象對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存起著至關(guān)重要的作用。電子商務(wù)可以使企業(yè)更快捷地樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象和品牌形象。企業(yè)可通過(guò)建立網(wǎng)站，把企業(yè)自身及產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)充分地展現(xiàn)出來(lái)，把企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)理念
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
和策略向公眾很好地進(jìn)行宣傳。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道，及時(shí)了解公眾需求，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為顧客提供受歡迎的產(chǎn)品和服務(wù)，從而樹(shù)立起企業(yè)和品牌的良好形象.(5)有利于企業(yè)提高售后服務(wù)水平。
利用互聯(lián)網(wǎng)將公司的產(chǎn)品信息資料和技術(shù)資料放到網(wǎng)上，允許客戶自行在網(wǎng)站查找，尋求自我?guī)椭？蛻舴?wù)部門(mén)只需要解決一些重要的問(wèn)題，如公司為改進(jìn)售后服務(wù)，將公司的一些軟件驅(qū)動(dòng)程序和技術(shù)資料公布在網(wǎng)上，客戶的電腦如果需要升級(jí)或者出現(xiàn)什么故障時(shí)，客戶首先可以從網(wǎng)站獲取售后服務(wù)，再有問(wèn)題才向客戶部尋求幫助。這樣既提高高公司對(duì)客戶反應(yīng)速度，又使客戶可以自行解決售后服務(wù)的問(wèn)題。
(6)新的宣傳方式
傳統(tǒng)的宣傳方式是再電視，廣播，報(bào)紙等媒體上播放廣告。這樣投入極高，對(duì)于公司規(guī)模，成本要求極高。但是網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)廣告，不僅成本低，傳播范圍廣泛，交互性強(qiáng)，而且具有靈活快捷的特點(diǎn)。在傳統(tǒng)廣告媒體上，從策劃、制作到發(fā)布廣告需要經(jīng)過(guò)很多環(huán)節(jié)的配合，廣告一旦發(fā)布后信息內(nèi)容很難改變，而且改動(dòng)費(fèi)用昂貴，因而難以實(shí)現(xiàn)廣告信息的及時(shí)調(diào)整。而在Internet上做廣告，能按照需要及時(shí)變更廣告信息，改正廣告中的錯(cuò)誤就更容易了。
2.2現(xiàn)代企業(yè)的電子商務(wù)創(chuàng)新
2.2.1電子商務(wù)下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證，是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)資源的一種系統(tǒng)性安排，只有調(diào)整好企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，理順各部門(mén)之間、各部門(mén)內(nèi)部的關(guān)系，明晰權(quán)責(zé)，才能為下一步的流程設(shè)計(jì)、績(jī)效考核激勵(lì)體系打下基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)不僅僅保證企業(yè)高效運(yùn)作的根本，也是最大限度地減少員工在事務(wù)性工作上被消耗掉的精力。
為了適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展，新一代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模型誕生了。企業(yè)脊椎組織機(jī)構(gòu)是以企業(yè)基本任務(wù)為目的，以基本任務(wù)流程為中心設(shè)計(jì)的組織機(jī)構(gòu)。脊椎型組織機(jī)構(gòu)主要有整體性、穩(wěn)定性和適應(yīng)性三大特點(diǎn)。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
2.2.2電子商務(wù)下的企業(yè)信息管理創(chuàng)新
無(wú)數(shù)例子告訴我們,借助符合中國(guó)國(guó)情的企業(yè)管理軟件,實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)過(guò)程管理的信息化,夯實(shí)和提高基礎(chǔ)管理水平,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面管理的優(yōu)化,是中國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)代化道路中行之有效的方法。中國(guó)企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體,必須首先加強(qiáng)自身的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),通過(guò)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過(guò)程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程,確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過(guò)程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)和繁殖內(nèi)核,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。2.2.3電子商務(wù)下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新
電子商務(wù)條件下,客戶的需求產(chǎn)生了許多變化,主要表現(xiàn)為個(gè)性化以及消費(fèi)時(shí)機(jī)地點(diǎn)的隨意性趨勢(shì)。這些環(huán)節(jié)的不確定性最終必然反映為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的不確定性,增加了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。同時(shí)在電子商務(wù)環(huán)境下,由于信息技術(shù)的全面介進(jìn),各種金融工具的不斷創(chuàng)新,交易費(fèi)用的降低,經(jīng)濟(jì)全球化的驅(qū)使,金融市場(chǎng)的配置效率將更高,資金的流動(dòng)率將更強(qiáng),同時(shí)企業(yè)面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)將更大,所以提高理財(cái)技術(shù)水平,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,是財(cái)務(wù)管理面臨的挑戰(zhàn)。
2.2.4電子商務(wù)下?tīng)I(yíng)的銷(xiāo)管理的創(chuàng)新
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是如何使顧客滿意，也就是最大限度地滿足購(gòu)買(mǎi)者的需要和欲望，這是企業(yè)制定計(jì)劃，確定營(yíng)銷(xiāo)組合策略的出發(fā)點(diǎn)。
電子商務(wù)時(shí)代，顧客已不再作為一個(gè)整體因素而被考慮，而是一個(gè)主動(dòng)的個(gè)體，是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分。是如同資本、機(jī)器、員工一樣的資源，甚至更為重要。企業(yè)在制造顧客價(jià)值的同時(shí)創(chuàng)造自身價(jià)值。與傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理相比，電子商務(wù)下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理具有鮮明的特色、具有創(chuàng)新性。主要表現(xiàn)如下：
1、社交營(yíng)銷(xiāo)
隨著時(shí)間的推移，社交媒體似乎越來(lái)越牢固地成為了媒體策劃家日常工作生活的一部分。不久以前，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)社交網(wǎng)站的興趣還僅限于這些網(wǎng)站為廣告客戶提供的廣告選擇，而現(xiàn)在，他們對(duì)社交網(wǎng)站有了更深層次的考慮。買(mǎi)家正與社
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
交媒體策劃家密切合作，以使創(chuàng)建的宣傳活動(dòng)能夠涵蓋所有網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵接入點(diǎn)，并確保其商討后制定的廣告概念和廣告位置能夠延伸至社交媒體的消費(fèi)者身上。
2、網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)游戲已經(jīng)成了現(xiàn)代生活必不可少的娛樂(lè)休閑方式，然而如何利用網(wǎng)絡(luò)游戲聚集起來(lái)的強(qiáng)大的人氣資源，本人有一個(gè)小小的建議，以騰訊QQ炫舞和七格格為例吧，騰訊炫舞游戲上聚集了大量愛(ài)時(shí)尚，追潮流的90后，而這一群體與七格格這樣的網(wǎng)絡(luò)品牌合作，在游戲某一個(gè)時(shí)間段，作為奪寶競(jìng)賽時(shí)間，用七格格服飾作為競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)，在比賽過(guò)程中，完成競(jìng)賽任務(wù)最好的人將獲得獎(jiǎng)勵(lì)，在游戲的同時(shí)還能獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，這種游戲也能吸引更多的人玩，而獎(jiǎng)勵(lì)品提供商也能在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大知名度，為將來(lái)的銷(xiāo)售打下穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
3、網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)管理
大規(guī)模定制營(yíng)銷(xiāo)是商品早期的定制與現(xiàn)代化大規(guī)模生產(chǎn)和電子網(wǎng)絡(luò)三者有機(jī)結(jié)合，充分體現(xiàn)了以靈活制造技術(shù)為依托的全新的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。由于其與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)有著無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，因此它將成為21世紀(jì)最重要的營(yíng)銷(xiāo)方式。目前，一些國(guó)際著名的公司，如寶馬汽車(chē)公司、戴爾計(jì)算機(jī)公司、萊維斯特勞斯公司、上海通用汽車(chē)公司等正采取大規(guī)模定制的方式來(lái)保持或獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它們通過(guò)建立企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)提供這一服務(wù)。如通用汽車(chē)公司別克牌汽車(chē)制造廠提供一種服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶在汽車(chē)銷(xiāo)售商的陳列廳的計(jì)算機(jī)終端前設(shè)計(jì)自己所喜歡的汽車(chē)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在大約有5%的新車(chē)買(mǎi)主真正地填寫(xiě)自己設(shè)計(jì)的汽車(chē)訂單，從費(fèi)用上看，按客戶要求定制汽車(chē)，其單價(jià)不一定比批量生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)汽車(chē)貴。對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在客戶提出要求后再制造和在客戶提出前制造，可減少世界各地價(jià)值500多億美元的成品庫(kù)存。
4、網(wǎng)絡(luò)的“軟營(yíng)銷(xiāo)”管理
傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是從企業(yè)角度出發(fā)，通過(guò)廣告和人員推銷(xiāo)向顧客施加影響，使其對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生興趣，因此是一種強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)。與之相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種軟性營(yíng)銷(xiāo)，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營(yíng)銷(xiāo)。軟營(yíng)銷(xiāo)和強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是客戶而強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)方是企業(yè)。由于是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（網(wǎng)絡(luò)上基于共同的興趣、愛(ài)好或其他活動(dòng)而形成的虛擬社區(qū)）成員，因此必須遵守虛擬社區(qū)有關(guān)的規(guī)范和準(zhǔn)則（稱為網(wǎng)絡(luò)禮儀）。在此
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說(shuō)服，從而使顧客的個(gè)性和需求得到最大的尊重和滿足?，F(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)所造成的沖擊和影響，并采取必要的應(yīng)對(duì)策略，才能在充滿機(jī)遇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
3.電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題及解決方案
3.1電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題
圖
3、妨礙企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)因素的百分比
雖然這幾年企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)越來(lái)越成熟，但還是存在一些問(wèn)題：
1、網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為活動(dòng)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電子交易，而
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及也直接帶動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，但又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的安全性也是影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的必要條件。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)上交易存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，在電子商務(wù)中出現(xiàn)黑客篡改合同，合同信息泄露等問(wèn)題。現(xiàn)在，全世界還沒(méi)有一個(gè)很完整的體系。當(dāng)然我們國(guó)家也不例外，盡管360等一些防毒防木馬軟件不斷發(fā)展壯大，但據(jù)有關(guān)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，僅2012年上半年，近6成的網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站遇到過(guò)病毒或木馬攻擊；超過(guò)3成的網(wǎng)民有過(guò)賬號(hào)或密碼被盜的經(jīng)歷；近9成電子商務(wù)網(wǎng)站的訪問(wèn)者擔(dān)心假冒網(wǎng)站。以此同時(shí)一些企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站也受到過(guò)莫名的攻擊。而且目前我國(guó)電子商務(wù)交易的在線支付率不高，只有不到20%是通過(guò)網(wǎng)上支付實(shí)現(xiàn)的，貨到付款幾乎占據(jù)80％以上。而韓國(guó)、澳大利亞、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家的網(wǎng)上支付高達(dá)75%以上。由此看來(lái)，加強(qiáng)電子商務(wù)安全建設(shè)已是當(dāng)務(wù)之急。
2、電子商務(wù)的搜索引擎問(wèn)題。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者往往會(huì)通過(guò)搜索來(lái)檢索商品，隨后進(jìn)一步細(xì)分搜索來(lái)挑選具體商品，不僅是立刻找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，還希望獲取更多的信息，諸如同類產(chǎn)品的價(jià)格比較、消費(fèi)者對(duì)于某產(chǎn)品的口碑等，因此“先搜索，再購(gòu)物”逐漸成為了消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣促使著電子商務(wù)企業(yè)技術(shù)的不斷改進(jìn)，對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，如何向消費(fèi)者提供最快最便捷和最準(zhǔn)確的搜索體驗(yàn)等問(wèn)題，變得異常重要。先進(jìn)的搜索引擎不僅可以節(jié)約消費(fèi)者的搜索時(shí)間成本，更主要的是可以給消費(fèi)者留下極佳的購(gòu)物體驗(yàn)和，同時(shí)電子商務(wù)企業(yè)也可以獲得更多和更詳細(xì)的用戶行為分析，比如用戶在搜索時(shí)更關(guān)心和更青睞的產(chǎn)品，更重要的是在這樣良好的消費(fèi)體驗(yàn)下，用戶自愿地增加在網(wǎng)站上的逗留時(shí)間和消費(fèi)數(shù)量。因此，電子商務(wù)企業(yè)解決好搜索引擎問(wèn)題，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)很大的商機(jī)。
3、誠(chéng)信問(wèn)題。據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，截止2012年3月底，中國(guó)電子商務(wù)B2B市場(chǎng)營(yíng)收規(guī)模達(dá)30.3億元，與上季度相比下降2.58%。根據(jù)調(diào)查，擺在眾多中小企業(yè)電商B2B之旅上重大考驗(yàn)仍然是誠(chéng)信問(wèn)題?？v觀電子商務(wù)發(fā)展史，電子商務(wù)的“誠(chéng)信”問(wèn)題屢被詬病。今年5月，武漢一大學(xué)女生因在淘寶商家買(mǎi)了一件裙子，收到貨之后發(fā)現(xiàn)跟商家描述的不一樣，交涉無(wú)果后給了差評(píng)，商家就寄了壽衣報(bào)復(fù)她。事實(shí)上，很多企業(yè)仍未真正做到“誠(chéng)信”經(jīng)營(yíng)。毋庸諱言，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，虛假、欺騙成為電商領(lǐng)域的痼疾。誠(chéng)信是電子商務(wù)的靈魂，沒(méi)有
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
信用的支持，電子商務(wù)就不可能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。我國(guó)電子商務(wù)的信用體系不完善，培育和構(gòu)建完善的信用體系是我國(guó)電子商務(wù)長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵之一。
4、法制不健全問(wèn)題。盡管我國(guó)制定了反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、價(jià)格法以及電子簽名法、《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等法律法規(guī),但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展,相關(guān)法律法規(guī)還不健全,比如《網(wǎng)絡(luò)商品交易及服務(wù)監(jiān)管條例》、《網(wǎng)絡(luò)零售管理?xiàng)l例》、《電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等法規(guī)應(yīng)該出臺(tái)而沒(méi)有出臺(tái)，這會(huì)影響到電子商務(wù)的發(fā)展。例如2012年8月中旬,京東、國(guó)美、蘇寧三大電商發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)。這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn)結(jié)束后,后遺癥不斷顯現(xiàn),消費(fèi)者投訴不斷,出現(xiàn)了“被撤單”、“被退貨”、“被拒收”等怪現(xiàn)象?？梢?jiàn),這場(chǎng)所謂的價(jià)格戰(zhàn),已經(jīng)違反了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格欺詐來(lái)騙取流量也違反了價(jià)格法。應(yīng)該說(shuō)這場(chǎng)電商價(jià)格戰(zhàn)時(shí)不是某些電商不懂法律，因?yàn)楝F(xiàn)在的企業(yè)一般都有法律顧問(wèn),電商不可能不懂法。再者,有沒(méi)有欺詐消費(fèi)者其實(shí)是一個(gè)常識(shí)問(wèn)題,幾大電商難道不懂常識(shí)?所以涉嫌欺詐的幾大電商不是不懂法,可能是太懂法了才鉆法律漏洞。由此可見(jiàn)，我國(guó)在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)還需近一步完善，否則將阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。
5、電子商務(wù)的稅務(wù)問(wèn)題。據(jù)中國(guó)軟件資訊網(wǎng)2012年12月04日訊 2012年11月30日對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一個(gè)非常有意義的日子，就在這一天阿里旗下電商平臺(tái)淘寶和天貓的銷(xiāo)售總額突破1萬(wàn)億元。在這1萬(wàn)億元背后，國(guó)家的稅收問(wèn)題值得考慮。淘寶卻一直被看做“被國(guó)家稅收遺忘的角落”。淘寶網(wǎng)方面表示，淘寶網(wǎng)作為平臺(tái)，交易額是平臺(tái)賣(mài)家產(chǎn)生的，并非企業(yè)本身營(yíng)收。按照國(guó)家政策和各地方政策，平臺(tái)商家應(yīng)自覺(jué)繳稅并接受政府監(jiān)督。但北京市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，在平臺(tái)商不介入的前提下，淘寶網(wǎng)600萬(wàn)小賣(mài)家的稅收問(wèn)題將難以解決。稅務(wù)，是一個(gè)國(guó)家重要的財(cái)政來(lái)源。因此指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時(shí)，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機(jī)制。
6、物流體系滯后問(wèn)題。為了推廣電子商務(wù)，就必須建立高效快捷的物流配送中心，將實(shí)物產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。但目前我國(guó)還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送系統(tǒng)，服務(wù)水平、服務(wù)規(guī)模尚待與國(guó)際接軌。物流系統(tǒng)和售后服務(wù)滯后，交易過(guò)程中，網(wǎng)下不能提供快捷服務(wù)，送貨不及時(shí)、收貨無(wú)保障、退貨不容易，無(wú)法體現(xiàn)和形成電子商務(wù)高效率、低成本、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)。
在我國(guó)，配送的問(wèn)題主要有速度慢及其成本高。作為著名的B2C網(wǎng)站，當(dāng)
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
當(dāng)在北京目前對(duì)于送貨上門(mén)的配送承諾是:訂單收到后在24一60小時(shí)出貨，2天運(yùn)輸時(shí)間。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是:每定單5元。如果你瀏覽了書(shū)目，發(fā)現(xiàn)只有兩本書(shū)是你想購(gòu)買(mǎi)的，但為30元的兩本書(shū)，你是否舍得支付5元的送書(shū)費(fèi)?即使你足夠大方，你是否有足夠的時(shí)間和耐心等待送貨上門(mén)?號(hào)稱送貨最快的E國(guó)，為了完成其1小時(shí)內(nèi)北京四環(huán)內(nèi)免費(fèi)送貨的承諾，不得不在北京建立了20余座倉(cāng)庫(kù)，雇有400人的送貨隊(duì)伍，僅倉(cāng)儲(chǔ)與配送這兩個(gè)環(huán)節(jié)的成本，每年增加成本800萬(wàn)元。
7、缺乏專業(yè)電子商務(wù)人才。據(jù)武漢志欣育杰公司提供國(guó)內(nèi)電商人力資源需求數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)未來(lái)10年保持持續(xù)性匱乏，2012年全國(guó)缺口250萬(wàn)人，2015年缺口300萬(wàn)人，2020年缺口將達(dá)400萬(wàn)人；目前電子商務(wù)人才招聘信息每月在前程無(wú)憂招聘平臺(tái)發(fā)布6萬(wàn)條，占總發(fā)布量的4%，可見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)人才的缺口有多大。而且由于現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展得非?？?，網(wǎng)上信息絕大多數(shù)是英文信息，要想與國(guó)際接軌，需要跨學(xué)科領(lǐng)域的復(fù)合型人才，既要懂得計(jì)算機(jī)技術(shù)，又要掌握有關(guān)英語(yǔ)、金融、管理、商務(wù)等各方面的知識(shí)。目前我國(guó)這種復(fù)合型人才相當(dāng)短缺，無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。所以必須在各個(gè)層次上普及上網(wǎng)技能和電子商務(wù)知識(shí)，才能在中國(guó)大規(guī)模推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用。3.2電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中存在的問(wèn)題地解決方案
1、政府應(yīng)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展電子商務(wù)。目前，全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額的80%發(fā)生在美國(guó)。這是以美國(guó)資金、技術(shù)的高投入和完備的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為基礎(chǔ)的，而我國(guó)這方面投入嚴(yán)重不足，再加上發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的資源本來(lái)就十分有限，資源緊缺與大量重復(fù)建設(shè)所帶來(lái)的閑置資源并存，限制了資源的有效利用，這些都不能適應(yīng)新形勢(shì)下國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。因此，我國(guó)在未來(lái)的幾年里，首先，應(yīng)該采取多種融資渠道和多種優(yōu)惠政策，進(jìn)一步加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐;更要有效地利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，打破行業(yè)分割管理體制，提高資源效益，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。要改革現(xiàn)行收費(fèi)制度，把過(guò)高的收費(fèi)降下來(lái)，提高我國(guó)社會(huì)公眾對(duì)電子商務(wù)的接受水平，這是促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件。更要在思想上引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信發(fā)展電子商務(wù)，最大程度的避免信任危機(jī)出現(xiàn)，使我國(guó)電子商務(wù)在企業(yè)中又好又快的發(fā)展。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
2、加強(qiáng)安全防范的措施。安全性是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要問(wèn)題之一，企業(yè)要建設(shè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，就必須有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速地傳遞；企業(yè)的機(jī)密信息不被黑客盜取，還有顧客的個(gè)人信息不被泄露。這不僅需要企業(yè)自身與用戶簽訂安全協(xié)議，購(gòu)買(mǎi)安裝防病毒，防木馬軟件。更需要政府加強(qiáng)網(wǎng)上警察的建設(shè)，培養(yǎng)更多計(jì)算機(jī)專業(yè)的人才，借鑒外國(guó)先進(jìn)的技術(shù)和平臺(tái)，利用我國(guó)獨(dú)創(chuàng)的關(guān)鍵技術(shù)，針對(duì)不同企業(yè)的實(shí)際情況和不同側(cè)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)出適應(yīng)我國(guó)用戶的網(wǎng)絡(luò)安全方案，開(kāi)發(fā)出不同層次的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，遠(yuǎn)離來(lái)自Internet的多方面的威脅，以保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自身的完整性，使用戶可以信賴其的系統(tǒng)去完成重大的商務(wù)應(yīng)用。提供廣泛的電子商務(wù)所必需的可信度。
3、完善物流配送系統(tǒng)?，F(xiàn)在，我國(guó)的物流配送體系的不健全已成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸之一。這主要是由于我國(guó)人口眾多，交通運(yùn)輸行業(yè)壓力大，像北京、上海這種大城市甚至交通擁擠，導(dǎo)致物流配送不及時(shí)。所以它需要單個(gè)運(yùn)輸行業(yè)不斷自我完善，需要建立物流系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，更需要國(guó)家有關(guān)部門(mén)全面地規(guī)劃我國(guó)運(yùn)輸大通道。還有就是要抓住我國(guó)物流業(yè)中的盲點(diǎn)，大力興辦綜合物流中心，以起到事半功倍的效果，在建立綜合物流中心的同時(shí)，注意要把一個(gè)個(gè)配送中心連成網(wǎng)，改善現(xiàn)有配送渠道，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和信息化管理，使它可以為電子商務(wù)所用。不過(guò)這現(xiàn)狀的改變不可能一蹴而就，需要政府和企業(yè)長(zhǎng)期的努力。
4、加強(qiáng)宣傳教育并重視培養(yǎng)電子商務(wù)的高級(jí)人才。宣傳時(shí)既要增強(qiáng)電子商務(wù)的趣味性和企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的方便性等，既要通俗易懂，又要注意恰如其分。另外電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理及技術(shù)，還是從事電子商務(wù)的人都需要既精通電腦、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又精通物質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型高級(jí)人才。而我國(guó)目前具有這些方面知識(shí)和能力的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)、引進(jìn)、與各院校或科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合培養(yǎng)等多種途徑培養(yǎng)一支高素質(zhì)、復(fù)合型人才來(lái)滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。再把這些人組合起來(lái)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)精神，使他們能在團(tuán)隊(duì)里發(fā)揮更大的作用，集思廣益為電子商務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
5、加強(qiáng)政府的示范和引導(dǎo)，加強(qiáng)立法工作。通過(guò)實(shí)施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進(jìn)政府與社會(huì)的溝通；發(fā)展政府部門(mén)之間的非支付性電
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
子商務(wù)，促進(jìn)有關(guān)部門(mén)在電子商務(wù)實(shí)施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動(dòng)管理部門(mén)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)化。有針對(duì)性地扶持重點(diǎn)行業(yè)、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，通過(guò)試點(diǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣。還有政府應(yīng)該建立適應(yīng)于電子環(huán)境下的新法規(guī)、政策條例，才能使電子商務(wù)在法制軌道上健康有序地發(fā)展。所以，政府應(yīng)密切關(guān)注中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展情況，及時(shí)總結(jié)問(wèn)題，為政策出臺(tái)作好準(zhǔn)備。在改革的完善過(guò)程中，應(yīng)注重評(píng)估經(jīng)濟(jì)影響，應(yīng)注重與已有政策法規(guī)的銜接問(wèn)題。讓企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)更好的為我們服務(wù)。
4.電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)中運(yùn)用案例
4.1電子商務(wù)應(yīng)用在泉州鞋服企業(yè)的案列
泉州鞋服制造企業(yè)一向抱以愛(ài)拼會(huì)贏的精神來(lái)做大企業(yè)的品牌，以前就長(zhǎng)期在央視五套狂砸廣告?，F(xiàn)在他們已經(jīng)覺(jué)察到電子商務(wù)的重要性，感到如果再不進(jìn)軍電子商務(wù)，以后將會(huì)無(wú)商可言，企業(yè)將會(huì)慢慢走向衰落。2011年泉州各大品牌已經(jīng)開(kāi)始著力花錢(qián)找人大力進(jìn)軍電子商務(wù)了。大家所熟知的品牌，比如安踏、匹克、特步、鴻星爾克、361°等運(yùn)動(dòng)企業(yè)已經(jīng)紛紛高調(diào)宣布，將加大電商的開(kāi)拓力度，并且把電商提到戰(zhàn)略層面來(lái)考慮。
那么泉州各大鞋服企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)的過(guò)程中遇到過(guò)哪些困難。圖4數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)傳統(tǒng)品牌在做電子商務(wù)會(huì)遭遇兩大障礙，一是人才缺乏，二是與傳統(tǒng)渠道價(jià)格沖突，而只有6%的傳統(tǒng)品牌做電商最大的障礙在于資金匱乏，也只有6%的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌不知道從哪里開(kāi)始做電商。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
企業(yè)做電子商務(wù)遇到的困難不知道怎么做6% 20% 31%沒(méi)有人才沒(méi)有資金傳統(tǒng)渠道阻礙與傳統(tǒng)渠道價(jià)格沖突31%6%6%其他
圖4：泉州運(yùn)動(dòng)品牌做電商最大的困難
1、針對(duì)人才的缺乏，集團(tuán)高層直接抓電商采取獨(dú)立輕公司模式運(yùn)營(yíng)，選擇與高校合作培養(yǎng)電子商務(wù)的人才，再對(duì)培養(yǎng)層次的不同分為高級(jí)、中級(jí)等組成團(tuán)隊(duì)。然后設(shè)立電子商務(wù)獨(dú)立公司，并且采輕公司的運(yùn)營(yíng)模式，人數(shù)基本在50人之下。其中商品部、渠道運(yùn)營(yíng)、推廣部門(mén)成為電商公司必備部門(mén)。此外，電子商務(wù)負(fù)責(zé)人多數(shù)直接向傳統(tǒng)企業(yè)一把手匯報(bào)，電子商務(wù)真正成為一把手工程。這說(shuō)明了傳統(tǒng)企業(yè)把電子商務(wù)提到戰(zhàn)略意義層面來(lái)看待，并且真正在力推電子商務(wù)往前發(fā)展。圖5是泉州部分運(yùn)動(dòng)品牌電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)。
2011泉州傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌電商運(yùn)營(yíng)調(diào)查
安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度
是否設(shè)立
電商部門(mén) 是 是 —— 是 是
電商團(tuán)隊(duì) 人員數(shù)量 30人 100人 —— 40人 20人
電商負(fù)責(zé)人 來(lái)自 安踏
電商負(fù)責(zé)人 直接領(lǐng)導(dǎo)職位 中心總監(jiān)
特步總裁助理 總裁 —— 總監(jiān)
—— 總監(jiān)
網(wǎng)購(gòu)運(yùn)動(dòng)電商
總監(jiān)
經(jīng)理
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
喜得龍 奇安達(dá) raysys ABC 都德利 名足 寶達(dá) 銳射 是 是 是 是 是 是 是 是
22人 11人 25人 20人 8人 4人 50人 22人
廣州艾斯網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總監(jiān)
副董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 總經(jīng)理 集團(tuán)常務(wù)副總裁 企業(yè)老板
電商經(jīng)理 Hi-tee 總監(jiān) 匹克 個(gè)人網(wǎng)店
名足企劃部經(jīng)
企業(yè)老板
理
泉州愛(ài)尚網(wǎng)絡(luò)
總裁
有限公司總監(jiān) ——
總經(jīng)理
圖5：泉州部分運(yùn)動(dòng)品牌電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)
有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)可能考慮到成本等問(wèn)題，選擇把物流和客服等部門(mén)外包。如圖6泉州傳統(tǒng)品牌鞋企電商渠道的屬性
變數(shù)
福建泉州傳統(tǒng)品牌鞋企電商渠道屬性
安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 淘寶 拍拍 天貓 京東 外 直 直 外 外
外 直
直 外
直 直 直 直
外
一號(hào)
當(dāng)當(dāng)
店 外 直
直
外
直
蘇寧 V+
直
直
拉手
外
外
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
奇安達(dá) raysys 都德利 名足 寶達(dá) 銳射 直外 外 直
外 直 直
直
外
直
直外
直 直
直
直
直
直
“直”代表直銷(xiāo)，“外”代表外包
圖6：泉州部分運(yùn)動(dòng)品牌各渠道的直營(yíng)和外包情況
2、針對(duì)與傳統(tǒng)渠道價(jià)格沖突。有的傳統(tǒng)品牌企業(yè)只把網(wǎng)上銷(xiāo)售用來(lái)甩尾貨，用來(lái)打折處理庫(kù)存貨，但有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)設(shè)立了網(wǎng)上專供品牌，以區(qū)隔對(duì)線下渠道的沖擊。雖然這些方法可能不是最好的辦法來(lái)避免與傳統(tǒng)渠道價(jià)格沖突，但相信聰明勤勞的泉州人可以想到更好的方法。
圖7：泉州運(yùn)動(dòng)品牌如何平衡電商渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的價(jià)格沖擊。
如何平衡電商渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的沖擊11%17%5%做網(wǎng)銷(xiāo)專供產(chǎn)品保持與傳統(tǒng)渠道相同的價(jià)格以甩尾貨為主67%其他
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
圖7：泉州運(yùn)動(dòng)品牌如何平衡電商渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的價(jià)格沖擊
泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)除了克服人才缺乏和價(jià)格相沖擊外，還需考慮物流、客服、廣告等問(wèn)題。物流、客服要不就外包給第三方公司，否則還要建立健全的配送中心，完整的物流體系。至于廣告，在哪個(gè)網(wǎng)站投放的產(chǎn)出比較高等問(wèn)題。目前淘寶成為傳統(tǒng)品牌的投放廣告的主要渠道，主要原因是淘寶的銷(xiāo)量比其它渠道高，同時(shí)投入和產(chǎn)出比也最高。88%的傳統(tǒng)品牌認(rèn)為淘寶廣告投入與產(chǎn)出最高，其中53%的品牌企業(yè)認(rèn)為天貓的投入與產(chǎn)出廣告最高。
圖8是泉州2011電商線上銷(xiāo)售的一些數(shù)據(jù)：多數(shù)國(guó)內(nèi)一線的運(yùn)動(dòng)品牌2011年線上銷(xiāo)售額超過(guò)了5000萬(wàn)。并且，一些主流的運(yùn)動(dòng)品牌線上銷(xiāo)售過(guò)億，其中安踏2011年的線上銷(xiāo)售額達(dá)到1.6億元，而特步2011年線上銷(xiāo)售額達(dá)到了1.2億元。泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)過(guò)程中在各方面投入很多，也遇到過(guò)許多困難，不過(guò)取得了可喜的成就。這些數(shù)據(jù)表明泉州傳統(tǒng)品牌企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)的第一年發(fā)展得不錯(cuò)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)到第二年，乃至今后電子商務(wù)在企業(yè)中的地位將會(huì)越來(lái)越重。今后企業(yè)可以考慮建立自己的平臺(tái)，擺脫對(duì)那些淘寶、京東等平臺(tái)的依靠。但這企業(yè)將要面對(duì)更多風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，比如網(wǎng)站安全問(wèn)題等。
2011泉州傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)調(diào)查
安踏 特步 鴻星爾克 喬丹 361度 喜得龍 奇安達(dá) raysys 線上銷(xiāo)售額 1.6億 1.2億 —— 5000萬(wàn) 3000萬(wàn) 1200萬(wàn) 800萬(wàn) 600萬(wàn)
平均客單價(jià) 160元 160元 —— 150元 150元 105元 80元 150元
日均訂單量 3000單
2000單 —— 500單 555單 300單 400單 150單
2012年計(jì)劃銷(xiāo)
售額 3億 2.5億 —— —— 1億 3000萬(wàn) 2000萬(wàn) 1200萬(wàn)
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
ABC 都德利 名足 寶達(dá) 銳射 —— 低于100萬(wàn) 50萬(wàn) —— 640萬(wàn)
120元 250元 80元 79元 140元
300單 100單以內(nèi) 60--80單 1500單 100單
3000萬(wàn) 突破100萬(wàn) 150--180萬(wàn) 8000萬(wàn) 1500萬(wàn)
圖
8、泉州部分運(yùn)動(dòng)品牌線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)
4.2電子商務(wù)應(yīng)用在沃爾瑪?shù)陌噶?/p>
1、零售業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)：
①節(jié)省經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，極大的降低成本。由于省去了傳統(tǒng)渠道商在門(mén)店租金和門(mén)店人員上的投入，電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)上成本更低，把利潤(rùn)轉(zhuǎn)讓給供貨商和消費(fèi)者。客戶可選擇的商品門(mén)類更加豐富，有了更多選擇的機(jī)會(huì)。減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省費(fèi)用。
②企業(yè)有效的信息管理。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)、信息時(shí)代，電子商務(wù)在零售行業(yè)的應(yīng)用，讓商家們能夠第一時(shí)間捕捉到最新的市場(chǎng)信息。此外，針對(duì)客戶需求個(gè)性化多樣化的趨勢(shì)，讓零售行業(yè)可以及時(shí)獲知客戶的反饋，追蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。將物流、資金流、信息流有效整合發(fā)揮最大優(yōu)勢(shì)。
③有利于企業(yè)管理，加強(qiáng)電子商務(wù)的應(yīng)用將零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行優(yōu)化重組。零售行業(yè)可以更高效地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)等業(yè)務(wù)，供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)更緊密地整合。通過(guò)吸收其他企業(yè)的先進(jìn)管理理念，更加提高了企業(yè)的管理效率。
④加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，密切用戶關(guān)系，加深用戶了解。通過(guò)后臺(tái)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理還有與客戶互動(dòng)社區(qū)等，及時(shí)采納顧客好的建議，滿足顧客個(gè)性化需求。此外，零售商們的即時(shí)互動(dòng)式溝通，也大大促進(jìn)了兩者之間的密切關(guān)系。
2、沃爾瑪應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展；沃爾瑪在全球范圍內(nèi)的繁榮是大家有目共睹的，但是在向全世界擴(kuò)張的過(guò)程中也不乏失敗之例，在提到其對(duì)中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的啟示時(shí)，我認(rèn)為，應(yīng)該從正反兩方面分析，吸取值得借鑒的一面，結(jié)合自身特點(diǎn)加以運(yùn)用，同時(shí)了解其發(fā)展受阻的原因以有效的避免中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展被相同的問(wèn)題困擾。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
首先分析 沃爾瑪應(yīng)用電子商務(wù)的成功之處：
第一，由于實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行庫(kù)存控制，到由沃爾瑪開(kāi)發(fā)的現(xiàn)在幾乎全世界的零售業(yè)都在使用的條形碼掃描系統(tǒng)，再到用EDI與客戶建立起自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，這些無(wú)不歸功于它強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心管理系統(tǒng)?？梢哉f(shuō)沃爾瑪?shù)某晒w功于很好的適應(yīng)了信息時(shí)代的要求，運(yùn)用MIS，是其成功的關(guān)鍵。
第二，完善的物流管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、先進(jìn)的供應(yīng)鏈體系、網(wǎng)上零售以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)這些有效成分被滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的每一個(gè)角落，節(jié)約了成本，節(jié)省了人力，去掉很多繁瑣的程序步驟，非常好的強(qiáng)化了企業(yè)的核心價(jià)值，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，也是沃爾瑪?shù)氖澜缌闶蹣I(yè)中立于不敗之地的一個(gè)重要砝碼。
第三，除了沃爾瑪眾所周知的物流配貨，和天天平價(jià)這些知名的系統(tǒng)之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。S.M.A.R.T的全稱為“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我監(jiān)測(cè)、分析及報(bào)告技術(shù)”。
以上這些系統(tǒng)的成功應(yīng)用都是中國(guó)零售業(yè)需要學(xué)習(xí)和借鑒的。
在中國(guó)方面，沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，截至2009年5月7日，已經(jīng)在全國(guó)共89個(gè)城市開(kāi)設(shè)了146家商場(chǎng)，包括沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、沃爾瑪社區(qū)店三種業(yè)態(tài)，其中沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)138家、山姆會(huì)員商店3家，社區(qū)店2家，同時(shí)擁有好又多35%的股權(quán)和好又多102家門(mén)店，在華創(chuàng)造了超過(guò)70,000個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。2008年，沃爾瑪在中國(guó)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額278億元，比上一年增長(zhǎng)30.6%，以銷(xiāo)售額而言，位居中國(guó)百?gòu)?qiáng)連鎖百貨企業(yè)第11位。
窺探這些打入中國(guó)的沃爾瑪企業(yè)，不難發(fā)現(xiàn)，成功的同時(shí)也存在諸多的問(wèn)題。規(guī)模的擴(kuò)大有增無(wú)減，但是業(yè)績(jī)的提高缺并沒(méi)有十分理想，究其原因，有一下兩個(gè)方面：
①物流系統(tǒng)，難降成本。本來(lái)，高度自動(dòng)化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產(chǎn)生的效應(yīng)使沃爾瑪最大限度地降低了商品庫(kù)存和在途時(shí)間，有效壓縮了營(yíng)運(yùn)成本，其配送中心從收到店鋪的訂單到向生產(chǎn)廠家進(jìn)貨和送貨，只需要兩天時(shí)間。但是限于我國(guó)高速公路的不健全，這一系統(tǒng)在實(shí)際操作中并沒(méi)有很好的
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
②信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇。借助自己的商用衛(wèi)星，沃爾瑪便捷地實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，全球4000多家門(mén)店可在一小時(shí)之內(nèi)對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷(xiāo)售量全部盤(pán)點(diǎn)一遍。內(nèi)外部信息系統(tǒng)的緊密聯(lián)系使沃爾瑪能與供應(yīng)商每日交換商品銷(xiāo)售、運(yùn)輸和訂貨信息，實(shí)現(xiàn)商店的銷(xiāo)售、訂貨與配送保持同步。另外，從1980年末開(kāi)始，沃爾瑪就開(kāi)始強(qiáng)制供應(yīng)商與其進(jìn)行信息系統(tǒng)對(duì)接，這也是沃爾瑪信息系統(tǒng)能在美國(guó)發(fā)揮作用的重要因素。而現(xiàn)階段，我國(guó)的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。國(guó)內(nèi)大多數(shù)供應(yīng)商信息化水平較低，只能和沃爾瑪進(jìn)行簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)交換。同時(shí)，由于受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在我國(guó)無(wú)法發(fā)揮作用，其全球采購(gòu)系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)的有效共享在我國(guó)市場(chǎng)大打折扣，后臺(tái)物流系統(tǒng)各環(huán)節(jié)同樣不能做到像在國(guó)外那樣嚴(yán)密配合，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的效率?？绲貐^(qū)的連鎖配送難以實(shí)現(xiàn)，極大地影響了沃爾瑪在我國(guó)低價(jià)政策的實(shí)施。
4、對(duì)該案例的建議。
①完善網(wǎng)站功能，幫助消費(fèi)者找到符合自己要求的商品。
②根據(jù)顧客的需求，盡可能多的為增加自己的商品供應(yīng)種類，以滿足顧客的需求。
③增加網(wǎng)絡(luò)及時(shí)通訊工具，比如QQ、阿里旺旺等
本土化是沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)所欠缺的成分，龐大而全面的系統(tǒng)不能適應(yīng)中國(guó)的實(shí)際，是阻礙其在中國(guó)擴(kuò)張的重要因素。
相對(duì)于體系尚未健全的中國(guó)零售業(yè)，信息系統(tǒng)的應(yīng)用，不能只靠照搬，必須結(jié)合國(guó)情實(shí)際，開(kāi)發(fā)屬于在我國(guó)的一套管理系統(tǒng)。同時(shí)，我國(guó)零售業(yè)在對(duì)外擴(kuò)張的過(guò)程中，也必須結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)，逐步完善整套系統(tǒng)的配合應(yīng)用，這樣才能使中國(guó)的零售業(yè)，在技術(shù)上有一個(gè)長(zhǎng)足的進(jìn)步。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
結(jié)束語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及, 電子商務(wù)將成為21 世紀(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn), 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將成為一種新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。在這種形勢(shì)下, 我國(guó)大力發(fā)展電子商務(wù)也成為必然趨勢(shì)。全文分析了電子商務(wù)對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的多方面影響, 其中既有機(jī)遇也有挑戰(zhàn), 如何通過(guò)電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展將是值得考慮的問(wèn)題。總之企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)從簡(jiǎn)易作起，根據(jù)企業(yè)自身水平與需要，特別是商務(wù)的需要，選擇實(shí)施電子商務(wù)的模式，從電子采購(gòu)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始起步做電子商務(wù)是一條可行的道路，隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)介入電子商務(wù)領(lǐng)域，電子商務(wù)在中國(guó)將迅速騰飛。
心得體會(huì)
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備終于完成了這篇論文，通過(guò)完成這篇論文我學(xué)到了不少關(guān)于電子商務(wù)應(yīng)用在企業(yè)的知識(shí)。在這里首先我要感謝在論文準(zhǔn)備和寫(xiě)作過(guò)程中指導(dǎo)我的老師,是她授予了我寫(xiě)論文的方法,并積極予以指導(dǎo)；同時(shí)感謝在論文過(guò)程中熱心幫助我的同學(xué)們，是他們給予了我支持。
電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響分析
參考文獻(xiàn)
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第三篇：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生哪些影響（最終版）
電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善引發(fā)了電子商務(wù)應(yīng)用的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理的現(xiàn)代化起到巨大的推動(dòng)作用。
電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是基于開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，采用電子化、信息化等多種電子方式的手段，使得企業(yè)能夠提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易。更廣義的理解是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜融合，用信息取代原來(lái)手工的業(yè)務(wù)處理，從而形成高效的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。這種理解涉及到了信息技術(shù)在企業(yè)中所有可能的應(yīng)用，并且這種應(yīng)用會(huì)改變整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)方式等所有相關(guān)的傳統(tǒng)組織行為方式。
（一）、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響。
組織與流程有著密切的關(guān)系，流程就是由組織中的人員來(lái)完成。企業(yè)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種適合工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科層制組織，其缺陷主要是管理成本居高不下、束縛人的創(chuàng)造性、企業(yè)內(nèi)部的信息溝通缺乏效率、企業(yè)組織無(wú)法適應(yīng)外部環(huán)境的變化，因此電子商務(wù)要求流程變革的同時(shí)，組織也要進(jìn)行相應(yīng)變革。組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)變
為了迅速適應(yīng)外界變化，保證信息快速、準(zhǔn)確的傳遞，組織結(jié)構(gòu)從金字塔型向扁平型轉(zhuǎn)是大勢(shì)所趨。扁平型的組織結(jié)構(gòu)主要體現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，使得過(guò)去必須由人工完成的工作可以部分或全部地由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所替代。扁平型組織的產(chǎn)生使傳統(tǒng)的管理層次和管理幅度理論不再適用。集中化決策向分權(quán)化決策轉(zhuǎn)變。
與扁平型組織相適應(yīng)，必須賦予一線管理人員更多參與決策的權(quán)力。從而可以減少信息傳遞次數(shù)，打破官僚主義和等級(jí)制度，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因此決策權(quán)從工業(yè)經(jīng)濟(jì)的集中化向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的分權(quán)化轉(zhuǎn)變，這樣會(huì)產(chǎn)生眾多的“授權(quán)小組”，每個(gè)授權(quán)小組通過(guò)企業(yè)的授權(quán)，圍繞任務(wù)和目標(biāo)自行決定其工作方式，每個(gè)授權(quán)小組及其成員通過(guò)自我設(shè)計(jì)、自我優(yōu)化和自我創(chuàng)造，使傳統(tǒng)的依靠“上級(jí)”做出決策的方式逐漸向依靠“團(tuán)隊(duì)”來(lái)進(jìn)行決策的方式轉(zhuǎn)變。組織要適應(yīng)流程從“串行”向“并行”的轉(zhuǎn)變。
在傳統(tǒng)的企業(yè)組織中，由于受金字塔型的組織結(jié)構(gòu)的限制，加上信息傳遞手段的落后，企業(yè)的作業(yè)程序一般是按先后順序進(jìn)行的“串行”?！按小绷鞒讨忻恳粋€(gè)職能部門(mén)、環(huán)節(jié)都有其相對(duì)獨(dú)立的任務(wù)，往往會(huì)因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的故障而影響整項(xiàng)工作的進(jìn)程，也常常會(huì)出現(xiàn)前后環(huán)節(jié)或部門(mén)之間互相矛盾的狀況，既延長(zhǎng)了作業(yè)時(shí)間，也增加了協(xié)調(diào)的成本。而“并行”流程是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，把各個(gè)環(huán)節(jié)、各職能部門(mén)共同整合到網(wǎng)絡(luò)上，圍繞共同的任務(wù)同時(shí)協(xié)調(diào)運(yùn)作。領(lǐng)導(dǎo)的作用和地位發(fā)生變革
電子商務(wù)是促進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位和作用變革的重要力量，無(wú)論是基層主管，還是中層、上層的領(lǐng)導(dǎo)都將面臨職能的轉(zhuǎn)型。企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換進(jìn)入到扁平型組織的中心位置，強(qiáng)調(diào)要讓員工接近自己、參與決策。總之，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者必須通過(guò)寬容別人展示自己的力量，不但要具有敏銳的洞察力和判斷力，還要有吸引他人的個(gè)人魅力，通過(guò)不斷擴(kuò)大對(duì)別人的影響力來(lái)鞏固自己的地位，而絕不是僅僅靠制度的保證發(fā)號(hào)施令。
（二）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理模式的影響
傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式基本上是一種下級(jí)服從上級(jí)，上級(jí)行政干預(yù)下級(jí)的專制型的模式。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)需求已變得越來(lái)越主體化、個(gè)性化和多樣化，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式已難以適應(yīng)企業(yè)生存發(fā)展的需要了。
適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理模式要求在計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，把技術(shù)、知識(shí)、管理和人力等多種資源整合于一體，使各生產(chǎn)要素緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)運(yùn)作，充分發(fā)揮各種資源的優(yōu)勢(shì)，使其在縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提供及時(shí)服務(wù)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等方面起到應(yīng)有的作用。這種創(chuàng)新型管理模式具有柔性化、集成化和智能化的特征。
（三）電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的影響。
（1）降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務(wù)降低企業(yè)的促銷(xiāo)成本。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：利用因特網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，結(jié)果是銷(xiāo)售額增加10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告費(fèi)用的1/10。其次，電子商務(wù)降低采購(gòu)成本。利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。
（2）減少企業(yè)庫(kù)存。通過(guò)電子商務(wù)高級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)，生產(chǎn)商可以準(zhǔn)確地依據(jù)銷(xiāo)售商的需求來(lái)生產(chǎn)，這樣就提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，使庫(kù)存總量保持在適當(dāng)?shù)乃剑瑥亩褞?kù)存成本降到最低。
（3）縮短企業(yè)的生產(chǎn)周期。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了快捷的方式。第一，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)快速地調(diào)研市場(chǎng)，了解最新的需求；第二，開(kāi)發(fā)者可以利用信息的傳播速度迅速收到產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋，隨時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品再改良；第三，開(kāi)發(fā)者可以利用網(wǎng)絡(luò)了解到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品。
（4）增加企業(yè)交易機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和全球性使得電子商務(wù)不受時(shí)空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術(shù)支持和銷(xiāo)售服務(wù)。不間斷地運(yùn)作給企業(yè)增添了許多交易機(jī)會(huì)。
（四）、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方式的影響。
首先，電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于企業(yè)而言，千方百計(jì)地降低成本是提高自己競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略，電子商務(wù)對(duì)于企業(yè)降低成本是行之有效的途徑。具體來(lái)講，電子商務(wù)能夠在以下方面降低企業(yè)的成本。
(1)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。EDI的出現(xiàn)，為企業(yè)在網(wǎng)上從事采購(gòu)活動(dòng)成為可能，從而可以有效地較少采購(gòu)過(guò)程中的勞動(dòng)力、印刷和郵寄所需的費(fèi)用。
(2)電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)。企業(yè)的各種成本中，庫(kù)存成本占據(jù)不容忽視的比例。在某些行業(yè)，甚至占據(jù)企業(yè)總體成本的大部分。因此，減少庫(kù)存以至實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存是企業(yè)降低成本必不可少的措施，是企業(yè)管理中的重要目標(biāo)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)原材料無(wú)庫(kù)存和產(chǎn)成品無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)方式，從而可以有效的降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。
(3)電子商務(wù)可以大大地降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本和管理費(fèi)用。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以一年365天，一天24小時(shí)地為顧客提供服務(wù)，并且不受地域的限制；此外，網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研也比傳統(tǒng)的廣告和調(diào)研方式費(fèi)用低，從而可以為企業(yè)節(jié)省大量的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。管理費(fèi)用方面主要表現(xiàn)在，利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低企業(yè)的交通和通訊費(fèi)用、人工費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和辦公室租金等。
其次，電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)差別化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。借助網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以方便地與顧客進(jìn)行雙向的溝通，從而及時(shí)準(zhǔn)確地掌握顧客的個(gè)性化需求，并為顧客定制產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)行一對(duì)一的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)大多是大眾化營(yíng)銷(xiāo)，難以滿足顧客個(gè)性化的需求，也不能為企業(yè)帶來(lái)明顯而持久的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
再次，電子商務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)集中一點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。借助于網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以在極短的時(shí)間內(nèi)成為一個(gè)全球性的企業(yè)而服務(wù)于全球的市場(chǎng)，從而可以為傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法服務(wù)的極其狹小的市場(chǎng)提供產(chǎn)品或服務(wù)。
第四篇：現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響
現(xiàn)代物流對(duì)電子商務(wù)的影響
摘要：物流是商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分,電子商務(wù)的快速發(fā)展同樣依賴于物流體系的高效。我國(guó)物流體系的發(fā)展是快速且有成效的,卻跟不上電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度,因而直接影響著電子商務(wù)的前進(jìn)步伐。從我國(guó)電子商務(wù)與物流的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，可以看出物流對(duì)前者的影響是存在的。
關(guān)鍵詞：物流；電子商務(wù)；影響
電子商務(wù)的主體是商務(wù)，商務(wù)的核心是商品交易，這必然涉及到商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，相關(guān)信息的傳遞，商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移。即商流、資金流、信息流、物流。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四部分都與傳統(tǒng)情況不同。前三種流都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。而物流是最為特殊的一種，對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，它仍要以物理方式傳輸。因此，物流對(duì)整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)起著決定性的作用，沒(méi)有物流的實(shí)現(xiàn)，整個(gè)商務(wù)過(guò)程就等于失敗。
一、電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的含義
（一）電子商務(wù)的概念
所謂電子商務(wù)（e-Commerce）是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。例如：企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售筆記本電腦，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供軟件下載服務(wù)，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程修復(fù)個(gè)人計(jì)算機(jī)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等。
（二）現(xiàn)代物流的概念
現(xiàn)代物流（modern times Logistics）物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式。實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品產(chǎn)地到商品消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程。其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。為了測(cè)試我國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境，有關(guān)媒體曾組織了一次“72小時(shí)網(wǎng)上生存試驗(yàn)”，結(jié)果表明，物流是其中最大的問(wèn)題。有些參試者在試驗(yàn)期間網(wǎng)上訂貨，在試驗(yàn)過(guò)后的2個(gè)月甚至半年后才收到商品。此外，還存在諸如物流成本過(guò)高、配送渠道不完善以及缺乏現(xiàn)代化物流配送中心等問(wèn)題，這些問(wèn)題的存在已不同程度影響著電子商務(wù)的發(fā)展，因此，物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)就不能發(fā)揮真正的作用。
二、物流的發(fā)展趨勢(shì)
（一）多面化發(fā)展趨勢(shì)
即物流業(yè)的發(fā)展方向。在電子商務(wù)時(shí)代，當(dāng)物流發(fā)展到集約化階段時(shí)，一體化的配送中心不僅提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開(kāi)展配貨、配送等各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)代供應(yīng)鏈管理，通過(guò)從供應(yīng)鏈到消費(fèi)者的綜合運(yùn)作使物流達(dá)到最優(yōu)化。企業(yè)越來(lái)越追求全面的系統(tǒng)的綜合效果，從這種戰(zhàn)略角度出發(fā)，物流多面化是物流業(yè)的發(fā)展方向。
（二）一流的服務(wù)
即物流企業(yè)的追求。在電子商務(wù)影響下，物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，是以服務(wù)為宗旨的。物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，更要進(jìn)行長(zhǎng)距離服務(wù)，因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。因此，如何提供高質(zhì)量的服務(wù)便成了物流企業(yè)管理和發(fā)展的核心課題。也只有擁有一流服務(wù)的物流企業(yè)，才能真正推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
（三）信息化發(fā)展趨勢(shì)
即現(xiàn)代物流業(yè)的必由之路。在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。當(dāng)貨物從世界各地起運(yùn)時(shí)，客戶便可以獲得到達(dá)時(shí)間、到貨地點(diǎn)等信息，以便倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸公司做好準(zhǔn)備，使商品在幾乎不停留的情況下快速流動(dòng)，從而大大提高服務(wù)水平，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，也更好地體現(xiàn)出電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)的方便快捷。
三、我國(guó)物流現(xiàn)狀對(duì)電子商務(wù)的影響
（一）物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的滯后
基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是對(duì)物流最具影響的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。2004年據(jù)中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告測(cè)算的社會(huì)物流總額增長(zhǎng)率與需求增幅之間至少存在9個(gè)百分點(diǎn)的差距。集中體現(xiàn)在鐵路和沿海水路運(yùn)力偏緊與港口疏運(yùn)能力不足兩個(gè)方面。高速公路的建設(shè)不盡如人意，有些港口出現(xiàn)擁塞，事實(shí)上一些地區(qū)的公路、鐵路和港口已經(jīng)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但仍難以滿足社會(huì)物流需求。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)物流的需求高速增長(zhǎng)，這一點(diǎn)無(wú)論是網(wǎng)上購(gòu)物，還是企業(yè)間采購(gòu)都有明顯表現(xiàn)。然而與西方國(guó)家相比，中國(guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)比較脆弱，缺乏規(guī)劃，其建設(shè)本身就需要一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，不可能一蹴而就。所以要讓基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展跟上電子商務(wù)的需求還需要一段相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)期。
（二）物流系統(tǒng)的不健全
物流系統(tǒng)的不完善與管理水平不高是限制電子商務(wù)快速發(fā)展的沼澤缺乏良好的物流配送系統(tǒng)，是目前影響我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要障礙所在。一個(gè)完善的物流系統(tǒng)應(yīng)該包括完善的硬件和軟件。我們可以購(gòu)買(mǎi)到全部的硬件，卻無(wú)法買(mǎi)到所有的“軟件”。如管理能力，技術(shù)水平，甚至包括企業(yè)文化和道德觀念。從物流成本構(gòu)成的差距可以看出，我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化工作跟不上物流發(fā)展的需要，物流管理成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家。反映出我國(guó)無(wú)論從社會(huì)物流專業(yè)化水平，還是物流組織能力和管理水平都有待提高。
為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的快捷和高效，有時(shí)必須對(duì)原有的組織和流程進(jìn)行改造，不可避免地會(huì)觸及人們心里已根深蒂固的東西而面臨不小的阻力。所以，從另一個(gè)角度講，物流組織管理水平正反映了我國(guó)工業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展水平。要實(shí)現(xiàn)全面商業(yè)的電子化，“軟件”水平的提高是不可忽視的，然而也是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過(guò)程。
（三）物流的不規(guī)范行為
我國(guó)的物流活動(dòng)還處于低水平，粗放的階段，難以適應(yīng)目前電子商務(wù)模式中多品種、多批次、少批量的流通方式的變化。企業(yè)物流習(xí)慣于按照自身已經(jīng)形成的模式運(yùn)作，不能把大量潛在的物流需求轉(zhuǎn)化為有效的市場(chǎng)需求;同時(shí)，由于其規(guī)模小，實(shí)力弱，功能單一，服務(wù)質(zhì)量和效率難以滿足社會(huì)化物流的需要。
我國(guó)的物流外包業(yè)務(wù)還是以傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)居多，一些新興的物流業(yè)務(wù)外包比重很低。多數(shù)的物流企業(yè)都涌向運(yùn)輸領(lǐng)域，造成我國(guó)運(yùn)輸能力，特別是公路運(yùn)輸能力極為分散，各企業(yè)之間缺少整合,無(wú)法提供無(wú)縫聯(lián)接,導(dǎo)致運(yùn)輸效率偏低。雖然運(yùn)價(jià)低，但超載超限現(xiàn)象嚴(yán)重。這樣結(jié)果看起來(lái)是低成本，事實(shí)上造成了低水平的重復(fù)，不利于電子商務(wù)的發(fā)展，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看反而提高了成本。這種現(xiàn)象同樣表現(xiàn)在我國(guó)的多數(shù)企業(yè)上。
四、對(duì)策
（一）制定完整、高效的物流配送方案
1、合理定位銷(xiāo)售區(qū)域
由于電子商務(wù)的客戶分散且不集中，加之物流網(wǎng)絡(luò)的局限性，很難合理經(jīng)濟(jì)地組織送貨。所以，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的收入、需求偏好、地理分布等不同條件，采取差別性的物流服務(wù)政策。
2、認(rèn)真篩選銷(xiāo)售品種
銷(xiāo)售商所經(jīng)營(yíng)的商品品種越多、渠道越復(fù)雜，組織物流的難度就越大，成本也就越高。為了減少物流成本，銷(xiāo)售商必須認(rèn)真篩選商品品種，確定最適合自己銷(xiāo)售的商品。
（二）提高信息化程度
物流配送信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此，條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)應(yīng)在我國(guó)的物流企業(yè)中大力推廣，只有實(shí)現(xiàn)物流配送信息化，才能承擔(dān)起電子商務(wù)時(shí)代賦予的歷史任務(wù)。我們之所以要大力發(fā)展電子商務(wù)物流，是因?yàn)殡娮由虅?wù)物流作為現(xiàn)代物流發(fā)展的新形勢(shì)相比較傳統(tǒng)物流有其很大的優(yōu)越性。傳統(tǒng)物流的功能主要集中于物流的基礎(chǔ)職能和服務(wù)上，注重實(shí)物的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和配送，以及一些輔助性的功能，具體有運(yùn)輸功能、儲(chǔ)存功能、配送功能、包裝功能、裝卸搬運(yùn)功能、流通加工功能等。而電子商務(wù)物流的特征主要體現(xiàn)在現(xiàn)代物流的信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、全球化和綠色化等方面。這些特點(diǎn)是在現(xiàn)代電子時(shí)代及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中物流企業(yè)生存和發(fā)展所需具備的基本功能，也恰恰是傳統(tǒng)物流企業(yè)多缺乏的。
（三）大力發(fā)展第三方物流
第三方物流指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。第三方物流的高速發(fā)展有利于物流行業(yè)服務(wù)水平和工作效率的提高。我國(guó)應(yīng)該制定更多優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)第三方物流企業(yè)發(fā)展，培育一批服務(wù)水平高、競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)、具有現(xiàn)代物流觀念的大型第三方物流企業(yè)。
（四）大力培養(yǎng)專業(yè)的物流配送人才
我國(guó)的物流業(yè)管理水平落后，要發(fā)展電子商務(wù)物流必須加大對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心、物流中心等物流設(shè)施的投入，引進(jìn)先進(jìn)的管理技術(shù)。同時(shí)，對(duì)物流業(yè)的從業(yè)人員也提出了較高的要求，人的素質(zhì)和管理水平對(duì)物流業(yè)的發(fā)展具有重要影響。在科技日新月異的今天，電子商務(wù)的迅速發(fā)展使物流迅速升溫，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)物流的需求十分旺盛，物流正在成為國(guó)家新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。面對(duì)這一形勢(shì)，物流企業(yè)應(yīng)勇于迎接挑戰(zhàn)，抓住發(fā)展契機(jī)，最大限度地提高物流配送的效率、降低的成本，使電子商務(wù)獲得持續(xù)健康的發(fā)展，最終得到消費(fèi)者的認(rèn)可。
五、結(jié)束語(yǔ)
從現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展對(duì)電子商務(wù)的影響中可以得出現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)具有巨大的影響，現(xiàn)代物流業(yè)不斷的發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的需求越來(lái)越高，從而促進(jìn)物流業(yè)的革新與進(jìn)步，使二者在不斷發(fā)展中都得到進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)
［1］方美琪.電子商務(wù)概論［M］.北京：清華大學(xué)出版社，1999. ［2］董鐵.電子商務(wù)的分類、流程和應(yīng)用［J］.市場(chǎng)與電腦，2003，(1).Modern logistics impact on e-commerce Abstract: Logistics business system is an important part of the rapid development of e-commerce also depends on the efficient logistics system.Logistics system in China is development is rapid and effective, but can not keep up with the growth of e-commerce, and thus directly affect the progress of electronic commerce.From the status quo and development trend of China is e-commerce and logistics, it can be seen that the logistics of e-commerce impact exists.Key word: logistics;e-commerce;effect
第五篇：淺談電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的影響
提要：21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的特點(diǎn)更加突出。隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長(zhǎng)，信息經(jīng)濟(jì)化將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，電子商務(wù)、企業(yè)信息化等發(fā)展環(huán)境越來(lái)越好，在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效地建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；電子商務(wù)；現(xiàn)代企業(yè)；商業(yè)運(yùn)作
電子商務(wù)是企業(yè)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等電子工具進(jìn)行生產(chǎn)、資源配置、市場(chǎng)管理的一種新型經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略形式。電子商務(wù)已經(jīng)從純粹的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合，許多傳統(tǒng)的跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)商管理、流程重組等。由于信息技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念明顯呈現(xiàn)落后和下降的趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)而言，它變更了企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，提升了企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系，是企業(yè)在電子網(wǎng)絡(luò)世界中獲得成功的關(guān)鍵。
從目前看來(lái)，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的影響可以簡(jiǎn)要地歸納為以下幾個(gè)方面：
一、企業(yè)成長(zhǎng)方面
進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人們正由穩(wěn)定的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榕R時(shí)的商品供應(yīng)壟斷者主宰的經(jīng)濟(jì)，大批量制造和大批量銷(xiāo)售正在讓位于大批量定制。
因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)不再集中于誰(shuí)的科技更優(yōu)良，誰(shuí)的規(guī)模更強(qiáng)大，誰(shuí)的資本最雄厚，而是要看誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者，并能最先滿足最終消費(fèi)者的需求。誰(shuí)最先順利地為消費(fèi)者提供了其所需要的商品或服務(wù)，誰(shuí)就是成功者。這里并不是說(shuō)企業(yè)可以忽視發(fā)展科技，而是要把技術(shù)研發(fā)看成是工具、手段，滿足消費(fèi)者的需求才是目的。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式
以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將極大地改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，擺脫常規(guī)的交易模式和市場(chǎng)局限。這不僅要求交易雙方和服務(wù)部門(mén)的商業(yè)信用和支付的銀行信用高度成熟，而且要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和客戶在電子網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)中的高度整合與兼容，使網(wǎng)上市場(chǎng)成為交易參與者密切關(guān)聯(lián)和利益相關(guān)的集合體，從而改變了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和參與者之間的關(guān)系。期間，一些傳統(tǒng)的規(guī)則和慣例在發(fā)生變化。因特網(wǎng)可以使企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理(sCM)急劇降低成本，將客戶關(guān)系管理(CRM)提高到超乎想象的新水平，進(jìn)入企業(yè)原來(lái)因?yàn)榈乩項(xiàng)l件而被排斥在外的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的收入渠道，并最終重新界定它們所經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)的本質(zhì)。利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，主要是建立公司的網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上廣告發(fā)布。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷(xiāo)售渠道相比較，使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。
在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，其銷(xiāo)售量增加10倍的同時(shí)，只需要花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1／10。而且，網(wǎng)上的動(dòng)畫(huà)效果和色彩的運(yùn)用是傳統(tǒng)的宣傳品促銷(xiāo)無(wú)法相比的。不僅如此，從理論上講，網(wǎng)上廣告時(shí)間與空間都沒(méi)有限制，企業(yè)想表達(dá)的內(nèi)容都可以在24小時(shí)內(nèi)不停地在網(wǎng)上傾訴。網(wǎng)上交易之所以能在很短的時(shí)間內(nèi)得以迅速擴(kuò)張和普及，就在于它能夠在很大程度上降低成本。這是由于，一方面每個(gè)采購(gòu)合約中投標(biāo)企業(yè)數(shù)量增加，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致價(jià)格下降；另一方面買(mǎi)方與賣(mài)方之間的談判可以大幅度減少，從而降低了交易成本。
三、企業(yè)信息化是實(shí)施電子商務(wù)的基礎(chǔ)
改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績(jī)，通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、開(kāi)展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看，我國(guó)的電子商務(wù)還處于起步階段，還存在認(rèn)識(shí)不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)相對(duì)滯后等問(wèn)題。要切實(shí)加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo)，同時(shí)發(fā)揮各方面的積極性，學(xué)習(xí)和借鑒世界各國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問(wèn)題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬，這必須在硬件、軟件上提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國(guó)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn)，已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。
另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費(fèi)，投資回報(bào)率低，也嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問(wèn)題。宏觀上，就整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，是要建設(shè)一個(gè)能夠支撐電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境；微觀上，具體到每個(gè)企業(yè)，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的信息化，才有能力進(jìn)入電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境。
四、企業(yè)生產(chǎn)組織方式
在因特網(wǎng)的支持下，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生了很大的變化，所謂“虛擬垂直一體化”就是對(duì)這種新的生產(chǎn)組織方式的描述。這種生產(chǎn)組織方式以國(guó)際品牌為龍頭，通過(guò)原廠委托制造(OEM)的方式把生產(chǎn)過(guò)程分包給下游廠商，其極端的形式是全部產(chǎn)品均為外包生產(chǎn)，品牌公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)。此外，我們還應(yīng)該注意到，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)大小的意義在減少，因?yàn)檫M(jìn)入虛擬市場(chǎng)的門(mén)檻很低，任何個(gè)人都能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與大企業(yè)同樣好地向全球市場(chǎng)提供非物質(zhì)產(chǎn)品，既不需要自己擁有生產(chǎn)設(shè)備，也不需要擁有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
在信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段，在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求，在什么地方，需要什么產(chǎn)品，需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程，而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運(yùn)作。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)并不只是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而是利用Internet技術(shù)徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。電子商務(wù)將會(huì)幫助企業(yè)極大地降低成本、節(jié)約開(kāi)支、提高運(yùn)作效率，更好地服務(wù)于客戶。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如：使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體；生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入；使企業(yè)進(jìn)行相互連鎖交易；自適應(yīng)導(dǎo)航，使用戶通過(guò)網(wǎng)上搜索交換信息；使用智能代理；運(yùn)用注冊(cè)業(yè)務(wù)或媒介組織買(mǎi)方和賣(mài)方；使業(yè)務(wù)交往個(gè)性化，具有動(dòng)態(tài)特征，受用戶歡迎，更具效益。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響還在于隨著企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行管理機(jī)制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用不僅僅會(huì)改變交易手段，而且由于這些變化，尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移，以及各方面管理成本的大幅度降低，必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化。因此，電子商務(wù)將成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動(dòng)力。
五、企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理
電子商務(wù)將促使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理進(jìn)<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>一步電子化、信息化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)的變革?；谛畔⒑途W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一系列企業(yè)內(nèi)部管理方法和手段不斷開(kāi)發(fā)出來(lái)，使企業(yè)的內(nèi)部機(jī)制和管理更為高效、協(xié)調(diào)和及時(shí)。通過(guò)因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息溝通，形成內(nèi)部的高度整合是企業(yè)信息化的第一步。第二步是上網(wǎng)尋找客戶、擴(kuò)大新的銷(xiāo)售渠道，形成新的管理職能。第三步是對(duì)價(jià)值鏈或供應(yīng)鏈進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)電子化管理的高效運(yùn)作，使企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化。最后是通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售擴(kuò)大相關(guān)的服務(wù)范圍，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步完善。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸拓展了新的空間，核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)特點(diǎn)就是具有延展性，擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個(gè)新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
綜上所述，對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，信息化與電子商務(wù)已經(jīng)如此緊迫地逼到了各行各業(yè)的面前。我們必須從戰(zhàn)略的高度提高認(rèn)識(shí)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不單純是一個(gè)電子信息技術(shù)的運(yùn)用或是商務(wù)模式的選擇問(wèn)題，而是適應(yīng)和順應(yīng)國(guó)際潮流，在融入全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性選擇。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，這是唯一的選擇，任何忽視和等待都是要不得的，只有徹底轉(zhuǎn)變觀念，中國(guó)企業(yè)才能夠通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)認(rèn)識(shí)和把握未來(lái)社會(huì)的基本走向，調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)略構(gòu)想、運(yùn)作模式和組織構(gòu)造，以求在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)和合作中實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
21世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的特點(diǎn)將更加突出。全球企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也成為了信息的競(jìng)爭(zhēng)，它導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織方式發(fā)生革命性的變化。隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長(zhǎng)，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的效益日益明顯，信息經(jīng)濟(jì)化成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，電子政務(wù)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化等發(fā)展環(huán)境越來(lái)越好，在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效地建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。
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