第一篇：理念體系

導(dǎo)言

莆田自古以來就是閩中的政治、經(jīng)濟(jì)文化中心，整個地勢背山面海，西北部山巒疊嶂，南部則大海浩瀚。一方水土自然養(yǎng)育一方文化。我們用山海承載我們的企業(yè)文化，讓山海文化相互交輝帶給我們企業(yè)更多前行的助力??

山海，盡責(zé)奉獻(xiàn)。山海默默地存在于天地之間，為生靈提供豐富的養(yǎng)份和博大的生長空間。我們將承擔(dān)更多的社會責(zé)任，創(chuàng)造更多的社會價(jià)值，并為工業(yè)企業(yè)、零售戶等提供一個充滿生機(jī)、健康有序的市場。

山海，聚微小而成其大。聚土成山，聚水為海。山海皆以“聚”而博大。我們尊重信任，為員工提供成長的平臺、發(fā)展的空間，以此凝聚人心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，使整個組織煥發(fā)出巨大的合力。

山海，誠摯坦蕩。山拔地而起，橫亙時(shí)空，磊落坦蕩；海透明清澈，唯其透明，才能光明磊落，堂堂正正。我們著力打造誠信為本的企業(yè)精神，成為誠實(shí)守信、值得信賴的企業(yè)。

山海，胸懷寬廣。山不擇土壤，方能成其大；海不拒細(xì)流，方能成其深。我們塑造包容、融洽、和諧的企業(yè)整體氛圍，并希望無論是組織還是個人永遠(yuǎn)都擁有山海般的胸懷。

山海，低調(diào)樸實(shí)。山是樸拙而睿智的，立于蒼天之下，不求聞達(dá)，沉穩(wěn)踏實(shí)；海是寧靜而達(dá)觀的，愈深邃愈安靜。我們的事業(yè)正是靠廣大員工腳踏實(shí)地、精益求精、不斷進(jìn)取締造而成的。??

海納百川是一種追求，有容乃大是一種胸懷，壁立千仞是一種精神，無欲則剛是一種境界。我們感受并實(shí)踐著山之品格，海之神韻，共同締造我們的山海文化！

核心文化

共同價(jià)值觀：國家利益至上，消費(fèi)者利益至上

堅(jiān)持國家利益至上、消費(fèi)者利益至上是我們的共同價(jià)值追求和行為準(zhǔn)則，是我們的神圣職責(zé)和使命，是我們持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的根本保證，是我們安身立命的生存基礎(chǔ)。

使命：為國家積累財(cái)富，為社會創(chuàng)造價(jià)值，為消費(fèi)者滿足需求，為員工搭建平臺。

山海養(yǎng)育著萬物生靈；我們懷著如山海般的奉獻(xiàn)精神，為國家社會積累財(cái)富、創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值。

我們擔(dān)負(fù)起為國家創(chuàng)造財(cái)稅收入和保證所經(jīng)營的國有資產(chǎn)保值增值的重要職能；支持國家建設(shè)、繁榮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)；我們支持社會公益事業(yè)，參與社會活動，承擔(dān)社會責(zé)任；

我們滿足消費(fèi)需求、關(guān)注健康；我們?yōu)閱T工提供更大的職業(yè)發(fā)展空間、幫助員工實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值。

愿景：做強(qiáng)做精，做實(shí)做細(xì)，打造一流企業(yè)

高山因根基深厚而成其高遠(yuǎn)，大海因匯聚細(xì)流而彰其聲勢；我們要把公司打造成聲勢高遠(yuǎn)的一流企業(yè)。

強(qiáng)在于我們的品牌強(qiáng)勢且有激動人心的影響力；精在于我們的隊(duì)伍精干且有說到做到的執(zhí)行力；實(shí)在于我們的市場基礎(chǔ)扎實(shí)，且具備把握市場需求的掌控能力；

細(xì)在于我們的管理高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，且具備細(xì)節(jié)決定成敗的意志力；通過把品牌做強(qiáng)、把隊(duì)伍做精、把市場做實(shí)、把管理做細(xì)，降低營運(yùn)成本，提升經(jīng)營質(zhì)量，使我們的企業(yè)成為一流企業(yè)。

企業(yè)精神：誠信和諧、創(chuàng)新奉獻(xiàn)

山拔地而起，樸實(shí)穩(wěn)重，值得信賴；唯有誠信，我們的企業(yè)才得以存在發(fā)展。

誠信是守承諾、講信用。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序。我們要把誠信作為基本道德規(guī)范落到實(shí)處，形成認(rèn)認(rèn)真真辦事、老老實(shí)實(shí)做人，對社會負(fù)責(zé)、為客戶著想的良好道德風(fēng)尚，為我們的企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

和諧是協(xié)調(diào)一致、和睦相處、團(tuán)結(jié)有序。企業(yè)各種資源合理配置、高效產(chǎn)出；我們企業(yè)與員工互相依存利益共享；員工之間寬以待人、和睦相處、同舟共濟(jì)；只有在企業(yè)與員工之間、部門之間、上下級之間、員工之間形成互相尊重、相互理解與相互支持的氛圍，我們的企業(yè)才能凝聚人力，穩(wěn)步發(fā)展。

創(chuàng)新是每天思考一點(diǎn)點(diǎn)，每天嘗試一點(diǎn)點(diǎn)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。存在的未必是最優(yōu)的，我們支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，只有在營銷服務(wù)、專賣執(zhí)法、物流配送等業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷探索，只有在組織的決策、學(xué)習(xí)、業(yè)績管理等管理能力方面不斷前行，我們的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

奉獻(xiàn)是不斤斤計(jì)較個人得失，吃苦在前，享受在后，克己奉公，真情付出。我們?nèi)w員工不僅要做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)，更要站在我們伙伴、企業(yè)和客戶的立場，著眼工作大局，真正把奉獻(xiàn)精神融入到各項(xiàng)工作中去。我們每個員工只有在工作中發(fā)揮最大能量，我們的企業(yè)才能更好地迎接未來。

做事理念：做正確的事，正確地做事

任風(fēng)吹雨打，高山依舊聳立；我們的員工也應(yīng)這般堅(jiān)毅執(zhí)著于我們的目標(biāo)，做正確的事。

我們需要始終關(guān)注兩件事：做正確的事，正確地做事，即關(guān)注目標(biāo)與關(guān)注方法。謹(jǐn)慎決策，高效執(zhí)行。我們不僅要勤奮工作，更要聰明工作。

做正確的事，要求我們認(rèn)真、謹(jǐn)慎、準(zhǔn)確地做出決策，意味著我們必須持續(xù)關(guān)注目標(biāo)與結(jié)果。在我們邁開腳步之前，必須看清方向，明確我們要做的“正確的事”究竟有哪些？我們的目標(biāo)是什么？我們期望達(dá)到的具體結(jié)果是怎樣的？我們?nèi)绾畏峙湮覀兊臅r(shí)間精力來達(dá)成我們的目標(biāo)？只有一切與結(jié)果為導(dǎo)向，確立正確的、清晰的、不可更改的目標(biāo)，我們的企業(yè)才能在正確的軌道上全速前進(jìn)。

正確地做事，強(qiáng)調(diào)的是效率，要求的是在目標(biāo)明確之后的高效執(zhí)行，其結(jié)果會讓我們更快、更穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。即使是最為健康、目標(biāo)最為正確的企業(yè)，也會因?yàn)樾实拖露?。因此，正確地做事，努力尋找提升企業(yè)效率的方式方法，重視并積累做好一件工作的最好方法，會讓我們的工作迅速見效，事半功倍。

經(jīng)營文化

網(wǎng)建管理理念：提升素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)、有效調(diào)控、高效運(yùn)作

提升素質(zhì)即提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)特別是三線人員素質(zhì)。在網(wǎng)建工作全面提升的過程中，我們對外通過招聘符合建設(shè)現(xiàn)代流通企業(yè)所需要的專業(yè)型人才；對內(nèi)則通過專業(yè)知識學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)交流與傳授等方式，使企業(yè)員工的整體素質(zhì)得到提升。

強(qiáng)化服務(wù)即我們要堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)質(zhì)量、豐富服務(wù)內(nèi)容，緊緊圍繞服務(wù)客戶建好網(wǎng)絡(luò)，使卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者通過服務(wù)價(jià)值鏈銜接在一起，實(shí)現(xiàn)四方利益的有機(jī)結(jié)合，讓卷煙工業(yè)企業(yè)、零售戶和消費(fèi)者滿意。

有效調(diào)控即我們通過：公正嚴(yán)明的專賣管理；制訂符合市場需求的品牌管理計(jì)劃；根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，科學(xué)合理地設(shè)置定量標(biāo)準(zhǔn)；優(yōu)化物流流程，提升供貨速度等手段來實(shí)現(xiàn)對市場的控制和管理能力。

高效運(yùn)作即我們通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，引入現(xiàn)代化的流通技術(shù)、設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“商流、物流、資金流、信息流”四流的高效、暢通，使工業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)消費(fèi)需求提供產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求；讓零售戶能夠及時(shí)獲取充分的經(jīng)營信息，便利地收到產(chǎn)品；也能夠讓消費(fèi)者按其所需方便地買到產(chǎn)品、享受服務(wù)。

營銷管理理念：整合資源、把握需求、誠信服務(wù)

大海不拒細(xì)流，方能成其深；高山不擇土壤，方能成其大。我們通過資源整合，為我們共同的目標(biāo)而努力。

整合資源，我們應(yīng)該立足于“大市場、大企業(yè)、大品牌”的煙草行業(yè)趨勢，著眼于公司打造一流商業(yè)流通企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將營銷隊(duì)伍、銷售網(wǎng)絡(luò)、物流配送、與工業(yè)公司和零售戶的供應(yīng)鏈等資源有效整合在一起，提高營銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率和資源的利用效率。

把握需求，我們的營銷要應(yīng)市場而變，應(yīng)客戶而動，準(zhǔn)確把握客戶的真實(shí)需求，通過合理供貨進(jìn)行貨源分配調(diào)控，并加強(qiáng)品牌管理能力，規(guī)劃培育重點(diǎn)品牌，從而滿足市場需求。

誠信服務(wù)，我們要樹立誠信服務(wù)的觀念，對工業(yè)企業(yè)、對零售戶、對消費(fèi)者都應(yīng)該做到誠實(shí)守信。強(qiáng)化服務(wù)至上的觀念，開展親情服務(wù)，培養(yǎng)零售戶歸屬感，建立良好的客戶關(guān)系；加強(qiáng)市場營銷、服務(wù)營銷等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，掌握卷煙銷售政策等業(yè)務(wù)知識，提高營銷技能，為客戶提供所需要的專業(yè)而優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。

專賣管理理念：剛?cè)岵⒅?、德法相?jì)、規(guī)范市場

我們專賣管理不僅要執(zhí)法如山，還要讓客戶感受到我們用心的管理服務(wù)。

剛?cè)岵⒅?，?jiān)持文明、嚴(yán)明、公開、公正執(zhí)法，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合、教育為主的原則，引導(dǎo)客戶誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序。

德法相濟(jì)，德、法相互滲透，相互促進(jìn)。堅(jiān)持依法管理、做到以德服人。通過宣傳引導(dǎo)與文明執(zhí)法，使市場受到社會公德的評價(jià)，同時(shí)也受到法律規(guī)范的制約。

規(guī)范市場，我們執(zhí)法的目的是為了更好地凈化市場、規(guī)范市場秩序，建立公平競爭的煙草市場環(huán)境，維護(hù)國家利益、維護(hù)經(jīng)營者合法利益，維護(hù)消費(fèi)者利益。

物流管理理念：安全高效、及時(shí)準(zhǔn)確、便捷周到 大海潮汐永遠(yuǎn)準(zhǔn)確，我們的物流也追求如此。

安全高效，我們的物流以人財(cái)物的安全為首要目標(biāo)。在保證安全的前提下，我們才能更好地追求更低成本的物流系統(tǒng)的高效運(yùn)作。

及時(shí)準(zhǔn)確，我們追求在客戶期望的時(shí)間送達(dá)貨品；確保不錯單、不返工，將客戶所需要的貨品按時(shí)、按質(zhì)、按量的送到。

便捷服務(wù)，我們以客戶方便為原則送好每一條香煙。充分地為客戶考慮其接收、搬運(yùn)、儲存的便捷性，并提供細(xì)致周到的服務(wù)。

服務(wù)理念：至誠至信，全心全意－客戶滿意是我們永恒的追求

客戶是我們生存發(fā)展的根源，客戶滿意就是我們實(shí)現(xiàn)愿景的基礎(chǔ)。

至誠至信、全心全意，我們莆田煙草以誠信對待客戶，用我們?nèi)繜崆楹途ν度氲綖榭蛻舴?wù)的工作中。同時(shí)我們也對客戶進(jìn)行誠信經(jīng)營的管理，獎勵誠信經(jīng)營的行為，整頓擾亂市場秩序的行為，共同營造誠信經(jīng)營的煙草市場環(huán)境；通過我們的努力為客戶營造一個滿意的市場。

價(jià)值鏈理念

對工業(yè)企業(yè)：共樹品牌，共育市場

山海養(yǎng)育著生活其中的一片生靈，生靈的生長為山海帶來生意盎然的景象，同時(shí)反哺著山海。

共樹品牌，培育名優(yōu)品牌，不僅是營銷網(wǎng)絡(luò)的需要，也是應(yīng)對入世、壯大行業(yè)實(shí)力的根本要求。我們要通過工商聯(lián)手培育一批市場競爭力強(qiáng)、規(guī)模數(shù)量大、深受消費(fèi)者歡迎的名優(yōu)卷煙品牌。

共育市場，市場是我們的根本，“大市場”是未來發(fā)展的趨勢和要求，我們要與工業(yè)企業(yè)建立信息交流機(jī)制，充分分享市場銷售狀況、共同分析銷售變化情況；為雙方的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行提供信息支持；工商聯(lián)手，優(yōu)勢互補(bǔ)，合力培育市場。

對零售戶：精誠合作、聚能共贏

河流成就了大海的波瀾壯闊；而大海則是河流不涸的源泉。零售戶以銷售支持莆田煙草的壯大，而我們以服務(wù)支持零售戶的發(fā)展。

精誠合作，零售戶作為我們的終端銷售，為我們銷售產(chǎn)品、提供市場信息；我們以誠信為服務(wù)宗旨，為零售戶提供有序的市場、適銷的貨源和有效的銷售指導(dǎo)；引導(dǎo)他們進(jìn)行營銷活動，共同發(fā)展。

聚能共贏，我們和零售戶以市場為導(dǎo)向，以共同發(fā)展為目標(biāo)，共同聚集能量，合力面對激烈的市場競爭；分享市場壯大后為雙方帶來的共同收益，實(shí)現(xiàn)雙贏。

對消費(fèi)者：關(guān)注健康、引導(dǎo)消費(fèi)

沒有消費(fèi)者就沒有莆田煙草，關(guān)注消費(fèi)者的健康與滿足消費(fèi)者需求是我們肩負(fù)的責(zé)任。我們將引導(dǎo)消費(fèi)者健康消費(fèi)，更長的顧客生命周期將為我們提供更高的價(jià)值回報(bào)。

管理文化

組織管理理念：制度是根本，團(tuán)隊(duì)是靈魂，執(zhí)行是保證，高效是目標(biāo)

海因其規(guī)則而潮起潮落，洶涌彭湃；我們以制度規(guī)范組織。一滴水只有在大海里才不會干涸，一粒沙只有嵌入山峰才得以顯現(xiàn)，我們只有融入團(tuán)隊(duì)，才能發(fā)揮我們的能力。

組織管理的根本在制度，我們的制度是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)來制訂的，能夠?yàn)閱T工行為提供明確的指引，為企業(yè)構(gòu)建一個科學(xué)、有序的運(yùn)營管理機(jī)制。

組織管理的核心是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)是：團(tuán)隊(duì)成員都清楚所要達(dá)成的共同目標(biāo)，掌握業(yè)務(wù)知識與專業(yè)技能，團(tuán)隊(duì)成員之間溝通順暢、互相信任、互相支持。組織管理的保障是執(zhí)行，只有切實(shí)落實(shí)計(jì)劃，及時(shí)糾正我們行動中的偏差，才能保證組織管理的效果。

組織管理的目標(biāo)是高效。我們以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來設(shè)計(jì)我們的組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)組織內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作，并根據(jù)外界環(huán)境變化適時(shí)調(diào)整，以建立一個反應(yīng)快、成本低、效益高的現(xiàn)代流通型企業(yè)。

溝通管理理念：平等坦誠

山海胸懷博大，我們的溝通需要像山海般敞開心扉。

平等坦誠是我們進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。我們在溝通時(shí)人人平等的，沒有職級高低、部門不同的差別；我們在溝通時(shí)坦誠相見，彼此信任，時(shí)刻都敞開心扉，毫無保留地說出自己的想法，同時(shí)，也樂于傾聽他人的意見。

員工管理理念：尊重、信任、引導(dǎo)

尊重員工就是注重與員工的溝通，充分了解員工，及時(shí)肯定員工所做出的貢獻(xiàn)；搭建平臺，制訂科學(xué)的激勵機(jī)制，提供多種發(fā)展通道幫助不同的員工實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值，激發(fā)員工的主人翁意識。

信任員工就是相信人人是人才，根據(jù)員工的性格特點(diǎn)、知識技能結(jié)構(gòu)、個人發(fā)展目標(biāo)及企業(yè)需要合理地將員工分配到適合其發(fā)展的崗位上，讓員工在適合自己的環(huán)境里發(fā)揮自己的聰明才智，讓員工在工作中獲得成就感。

引導(dǎo)員工是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，結(jié)合員工的個性、需求來引導(dǎo)它們，做到耐心傾聽、循循善誘。引導(dǎo)員工以發(fā)展眼光，客觀地看待付出與收獲、個人發(fā)展與和企業(yè)發(fā)展等關(guān)系并做出正確處理；引導(dǎo)員工從公司利益的角度來考慮問題，一心為公，并在工作中充分發(fā)揮個人主觀能動性，實(shí)現(xiàn)自我激勵及自我管理。

企業(yè)形象

企業(yè)公眾形象：情系大眾、盡責(zé)有為

山海為生活其中的生靈奉獻(xiàn)著豐富的養(yǎng)份和博大的空間。我們也要盡責(zé)回報(bào)大眾。

我們以服務(wù)為紐帶，向工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者傳遞我們的理念，建立真誠的情感交流，獲得認(rèn)同；我們要成為具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的企業(yè)。我們重視對社會公眾、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費(fèi)者的責(zé)任，我們參與社會活動、公益事業(yè)以回報(bào)社會，我們以優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。

服務(wù)品牌形象：山海-誠信如山，熱情如海

山，歷經(jīng)歲月磨礪，依然不改堅(jiān)實(shí)、可靠的特性。

我們的誠信體現(xiàn)于我們慎重地履行服務(wù)承諾；體現(xiàn)于服務(wù)中我們堅(jiān)實(shí)的物力人力支持；我們體現(xiàn)于我們可靠的服務(wù)品質(zhì)。

海，日日夜夜都在涌動，生生不息。

我們的對客戶的服務(wù)熱情就如同大海這般生生不息，永不停止，它體現(xiàn)在我們服務(wù)客戶的每個細(xì)節(jié)上。

誠信與熱情，伴隨著三線人員，經(jīng)由我們的服務(wù)，遍布我們的服務(wù)區(qū)域，被傳遞給我們關(guān)注的每個人。

我們通過向工業(yè)企業(yè)提供銷售渠道支持、市場信息支持、分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持、市場培育環(huán)境支持等服務(wù)，幫助工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)；我們通過按需求向零售戶提供產(chǎn)品、市場凈化、經(jīng)營指導(dǎo)等服務(wù)扶持零售戶成長，幫助零售戶實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的愿望；我們通過提高需求預(yù)測能力來不斷滿足消費(fèi)者日益增長的、多樣化的需求，帶給他們平凡生活中的繽紛體驗(yàn)。

企業(yè)員工形象：感恩、寬容、樂觀、進(jìn)取

我們的員工形象如海一般豁達(dá)寬容，似山一樣挺拔向上。

我們每個人在成長的路上，都曾接受過來自于社會、企業(yè)、親人或者朋友的幫助。我們心存感激并珍惜他們?yōu)槲覀兯龅倪@一切。正因我們存有感恩之心，今天的我們才不斷努力創(chuàng)造更大價(jià)值來回報(bào)他們。

我們欣賞豁達(dá)、包容的處世方式，并樂于將心比心、互相理解與互相體諒。

我們倡導(dǎo)以積極、正面的心態(tài)來面對遇到的每個人、每件事，并選擇客觀、成熟的方式來處理問題。

我們崇尚以主動、向上的心態(tài)來對待我們的生活與工作，每天都向昨天的自我挑戰(zhàn)，并愿意與大家分享超越自我的喜悅與經(jīng)驗(yàn)。

“三情”服務(wù)品牌

“三情”服務(wù)品牌：溫情營銷 熱情送貨 真情專賣

第二篇：企業(yè)文化理念體系

企業(yè)文化理念體系

核心理念結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化戰(zhàn)略——愿景引航

愿景是長期的、它不是具體的戰(zhàn)略目標(biāo)。愿景就是告訴人們“企業(yè)是什么”，告訴人們企業(yè)將做成什么樣子，是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業(yè)的愿景，員工、社會、投資者和合作伙伴才能對企業(yè)有更為清晰的認(rèn)識。一個美好的愿景能夠激發(fā)人們發(fā)自內(nèi)心的感召力量，激發(fā)人們強(qiáng)大的凝聚力和向心力。

愿景舉例：我們渴望成為什么樣的企業(yè)？

使命

使命是指企業(yè)存在的價(jià)值、存在的理由。使命的體現(xiàn)方式一般分為兩種：主動式表述、被動式表述。主動式表述通常體現(xiàn)為一句高度概括式的語言；被動式表述一般可以分為五個維度：股東、顧客、員工、合作伙伴、社會。

主動性使命表述示例：

被動式使命表述示例：

聯(lián)想的使命可以概括為“四為”：為客戶、為股東、為社會、為員工。

為客戶——提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩。概括來說就是，讓科技走近大眾，走近我們每一個人的生活和工作；

為社會——服務(wù)社會文明進(jìn)步。聯(lián)想將一如既往地嚴(yán)格遵守中國的和其它已開展業(yè)務(wù)的國家和地區(qū)的法律，做當(dāng)?shù)氐暮霉?，為社會貢獻(xiàn)越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環(huán)保、賑災(zāi)、體育等各種公益事業(yè)，提供先進(jìn)科技產(chǎn)品，為社會的進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)；

為股東——回報(bào)股東長遠(yuǎn)利益。聯(lián)想將要成為百年老店，為股東創(chuàng)造長遠(yuǎn)的價(jià)值，不為一時(shí)短期利益而損害長期發(fā)展；

為員工——創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價(jià)值，提供員工工作生活質(zhì)量。聯(lián)想的未來就是大家共同的未來，聯(lián)想的宗旨是與員工共同發(fā)展。

核心價(jià)值觀

核心價(jià)值觀就是企業(yè)共同做事的原則，是企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的精神標(biāo)準(zhǔn)。

核心價(jià)值觀應(yīng)該是最“關(guān)鍵的、重要的”，而且經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的為數(shù)不多的價(jià)值取向。

核心價(jià)值觀也不是以人們是否喜歡為標(biāo)準(zhǔn)，它應(yīng)該是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)發(fā)自內(nèi)心的價(jià)值取向。

價(jià)值觀的提煉必須有跨越時(shí)空的想象力，并且還要有化復(fù)雜為簡單的思維能力。要有一個100年的假設(shè)，我們在這里是為了什么？如果你已經(jīng)擁有你所希望的一切，那還有什么樣的理由讓你還愿意留在這家公司工作？

第三篇：企業(yè)文化理念體系

開灤集團(tuán)企業(yè)文化理念系統(tǒng) 企業(yè)宗旨：為文明聚能 讓才智閃光

共同愿景：基業(yè)長青 員工幸福

企業(yè)精神：特別能戰(zhàn)斗

核心價(jià)值觀：舉力盡責(zé) 強(qiáng)企富民

戰(zhàn)略方針：開放融入 調(diào)整轉(zhuǎn)型 科學(xué)發(fā)展 做大做強(qiáng) 戰(zhàn)略目標(biāo)：產(chǎn)量一億噸，收入兩千億，世界五百強(qiáng)，和諧同發(fā)展

產(chǎn)業(yè)定位：構(gòu)建“一基”、“七業(yè)”、“一區(qū)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局

企業(yè)形象： 整潔 有序 誠信 奮進(jìn)

管理理念：溝通 精細(xì) 透明

安全理念：生命只有一次 遵章守規(guī)是保護(hù)神 質(zhì)量理念：產(chǎn)品源于人品用戶滿意是標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行理念：說了算、定了干，落實(shí)責(zé)任抓兌現(xiàn) 人才理念：勝任本職是人才 超越自我是優(yōu)秀人才 創(chuàng)新理念：挑戰(zhàn)自我 求新達(dá)變

服務(wù)理念：用戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求

開灤集團(tuán)安全理念系統(tǒng)

安全目標(biāo)：平安、健康、零傷亡

安全價(jià)值觀：安全第一，生產(chǎn)第二；生命只有一次，遵章守規(guī)是保護(hù)神

安全防范理念：糾正每一個細(xì)小差錯

安全協(xié)作理念：確保他人安全是我的責(zé)任 安全操作理念：先確認(rèn)，后操作

安全誓詞：在工作中我堅(jiān)決做到：安全第一，生產(chǎn)第二，對自己安全負(fù)責(zé)，對工友安全負(fù)責(zé)，對我的家庭負(fù)責(zé)，規(guī)范操作，決不違章。

開灤集團(tuán)廉潔理念體系

核心理念：廉則榮 貪則恥 以廉強(qiáng)企

用權(quán)理念：重責(zé)淡利公正

自律理念：常想貪欲之害常懷律己之心 監(jiān)督理念：監(jiān)督就是責(zé)任 監(jiān)督就是愛護(hù) 道德理念：修德 思害 律己

教育理念：育人為本 防范為先

生活理念：以儉樸為師棄奢侈之風(fēng)

履職理念：想干事能干事干成事

從業(yè)理念：熱愛企業(yè) 珍惜崗位 追求優(yōu)秀 交友理念：以德識友近賢德之人

呂礦公司企業(yè)文化理念系統(tǒng)

企業(yè)精神：顧全大局勇挑重?fù)?dān)頑強(qiáng)進(jìn)取創(chuàng)新務(wù)實(shí)

企業(yè)作風(fēng)：規(guī)范化上崗標(biāo)準(zhǔn)化操作

企業(yè)口號：打造一流隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)志型礦井

核心理念：內(nèi)育忠誠外創(chuàng)美譽(yù)面向市場奉獻(xiàn)社會

發(fā) 展 觀：創(chuàng)業(yè)敬業(yè)創(chuàng)新超越

人 才 觀：開拓創(chuàng)新是人才千百次干好本職工作也是人才

考績理念：業(yè)績是干出來的，不是考核出來的，排在末尾不是因?yàn)槟銢]干，而是你干的不如別人好

管理理念：人人都管事事事有人管

質(zhì)量理念：用戶滿意就是我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

安全理念：事故出自瞬間的麻痹安全來自始終的警

惕

員工六愛觀：愛礦愛區(qū)愛崗位愛家愛友愛自己

呂礦公司安全理念系統(tǒng)

安全道德觀：“三不四愛五一樣”

“三不”：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害 “四愛”: 愛礦山，愛家庭，愛工友，愛自己 “五一樣”：管理人員在與不在，規(guī)范操作一樣；作業(yè)環(huán)境好與不好，隱患排查一樣；上級部門查與不查，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一樣；生產(chǎn)任務(wù)緊與不緊，規(guī)程落實(shí)一樣；工作崗位同與不同，遵章守紀(jì)一樣。事故預(yù)防觀：安全來自始終的警惕，事故出自瞬間的麻痹

隱患排查觀：嚴(yán)細(xì)深實(shí)恒，隱患無遁形

自主保安觀：自己安全自己管，依靠他人不保險(xiǎn) 工程質(zhì)量觀：質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把“毫米關(guān)”

安全執(zhí)行觀：做事要到位，做一件成一件，件件落實(shí)

呂礦公司責(zé)任理念系統(tǒng)

核心責(zé)任理念：責(zé)為本，德為先。

責(zé)任認(rèn)知理念：

擔(dān)當(dāng)責(zé)任是優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，是高尚的思想境界,是良好的職業(yè)操守。

成功的人找方法，失敗的人找借口。人人盡責(zé)，基業(yè)長青。

對工作負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。

企業(yè)因責(zé)任而發(fā)展，員工因責(zé)任而進(jìn)步。責(zé)任執(zhí)行理念：無條件地接受，出色地完成。

不找借口把關(guān)口，不講理由查緣由。盡心盡力，盡職盡責(zé)，超越自我。

責(zé)權(quán)理念：

把工作視為責(zé)任的人，在盡責(zé)中收獲成功；把崗位看成權(quán)力的人，在謀權(quán)時(shí)喪失機(jī)遇。

問責(zé)理念：問人先問己，責(zé)人先責(zé)己。標(biāo)語:我們崇尚：責(zé)為本，德為先；

我們追求：把目標(biāo)變成結(jié)果的行動。

第四篇：企業(yè)文化理念體系

【企業(yè)文化理念體系】 扉頁需涵蓋內(nèi)容：

團(tuán)隊(duì)精神：公正廉潔、盡責(zé)擔(dān)當(dāng)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、高效創(chuàng)新 企業(yè)愿景：立足清潔能源，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構(gòu)建和諧家園 企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共生共贏 核心價(jià)值觀：進(jìn)取、包容、共贏、誠信

安全理念：安心本崗，用心投入，專心管理，盡心履職。

扉頁之后頁面需涵蓋內(nèi)容：

經(jīng)營理念：以人為本求穩(wěn)健，盡責(zé)擔(dān)當(dāng)謀發(fā)展，高效創(chuàng)新可持續(xù)

投資理念：嚴(yán)謹(jǐn)決策籌穩(wěn)健，統(tǒng)合資源謀收益

人才理念：以綜合的眼光發(fā)展人才，以合理的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)績效，以價(jià)值的準(zhǔn)繩賦予公平，以精益的態(tài)度傳承專業(yè)

工作方式態(tài)度：盡心、協(xié)作、規(guī)范 生活方式態(tài)度：樂觀、極簡、和諧

第五篇：企業(yè)文化理念體系

企業(yè)文化理念體系

一、戰(zhàn)略價(jià)值觀：

戰(zhàn)略價(jià)值觀是企業(yè)戰(zhàn)略層面的價(jià)值取向。

（一）宗旨：航空報(bào)國，強(qiáng)軍富民

“航空報(bào)國”強(qiáng)調(diào)航空人要以中華民族的偉大復(fù)興為使命，以發(fā)展民族產(chǎn)業(yè)、振興航空工業(yè)為己任，充分表現(xiàn)了航空工業(yè)的廣大干部員工“立足航空，放眼世界，熱愛祖國，獻(xiàn)身祖國，發(fā)展航空，報(bào)效社會”的不懈追求和雄心壯志。

“強(qiáng)軍富民”是中航工業(yè)的不懈追求，是對“強(qiáng)大國防力量”的莊嚴(yán)承諾，是我公司“富強(qiáng)國民經(jīng)濟(jì)”的宏偉抱負(fù)和“履行社會責(zé)任”的價(jià)值追求。

企業(yè)宗旨是企業(yè)創(chuàng)建與經(jīng)營管理的意圖與目的。“航空報(bào)國，強(qiáng)軍富民”是集團(tuán)公司對自身經(jīng)營活動進(jìn)行更改而科學(xué)的分析后形成的具有明確導(dǎo)向意義的價(jià)值理念，體現(xiàn)了航空工業(yè)企事業(yè)單位及廣大員工的理想追求和品格風(fēng)貌，是中航工業(yè)集團(tuán)公司存在于社會的主要目的、意圖和志向，是中航工業(yè)的最高理想，彰顯了航空人的歷史責(zé)任、崇高使命和堅(jiān)定信念。

（二）戰(zhàn)略：兩融、三新、五化、萬億

“兩融”指的是融入世界航空產(chǎn)業(yè)鏈，融入?yún)^(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)圈，就是改變過去封閉保守的思維，樹立開放合作的觀念。

“三新”是指中航工業(yè)的核心競爭力將由“資產(chǎn)、管理、技術(shù)”老“三位一體”逐步轉(zhuǎn)型升級為“品牌價(jià)值、商業(yè)模式、集成網(wǎng)絡(luò)”的新“三位一體”。

“五化”是指推進(jìn)市場化改革、專業(yè)化整合、資本化運(yùn)作、國際化開拓、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展?！叭f億”就是要在2017年最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模挑戰(zhàn)一萬億元的目標(biāo)。

（三）使命：為世界發(fā)展貢獻(xiàn)動力

“為世界發(fā)展貢獻(xiàn)動力”，是幾代黎明人的一貫追求，它將引領(lǐng)黎明航空人志存高遠(yuǎn)，搶占行業(yè)技術(shù)制高點(diǎn)，積極參與國際競爭，努力成為世界一流的動力供應(yīng)商。

（四）愿景：成為國際一流透平機(jī)械動力科研生產(chǎn)基地

“國際一流”是指一流的技術(shù)、一流的管理、一流的品牌、一流的員工隊(duì)伍、一流的企業(yè)文化。

“透平機(jī)械”是指帶有葉片的動力式流體機(jī)械。

“成為國際一流透平機(jī)械動力科研生產(chǎn)基地”的愿景為公司描繪了所要達(dá)到的預(yù)期效果。

二、運(yùn)營價(jià)值觀：

運(yùn)營價(jià)值觀是公司運(yùn)營全過程的行為價(jià)值取向，是公司和員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和策略的具體價(jià)值準(zhǔn)則。

（一）制度觀

1．制度至上理念

公司制度是公司省活力的第一來源，契約精神和忠誠態(tài)度是公司制度得以落實(shí)的基礎(chǔ)。制度是公司所有人的行為準(zhǔn)則，公司制度高于一切，制度面前人人平等，任何人都要服從，主動自覺貫徹和執(zhí)行公司制度，就是履行自己的崗位承諾。

2．效率唯一理念

公司要全方位貫徹效率唯一理念，做到在制度制定上以效率為中心，在收入分配上以效率為準(zhǔn)繩，在價(jià)值準(zhǔn)則上以效率為指導(dǎo)。

3．共贏理念

員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，是企業(yè)更好更快發(fā)展的基礎(chǔ)；企業(yè)發(fā)展穩(wěn)固，是員工利益得以實(shí)現(xiàn)的條件。

4．敬業(yè)進(jìn)取理念

敬業(yè)精神不僅是中華民族的優(yōu)秀品質(zhì)，也是黎明公司評價(jià)、選擇和使用員工的重要準(zhǔn)則，是員工操守和職業(yè)行為的基本準(zhǔn)則。敬業(yè)進(jìn)取的核心和實(shí)質(zhì)就是勤奮努力。強(qiáng)調(diào)敬業(yè)進(jìn)取，必須做到德與能的內(nèi)在統(tǒng)一，必須忠誠事業(yè)、自強(qiáng)不息；必須講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。

5．等級差別理念

員工的能力差別導(dǎo)致分工的差別，分工差別又導(dǎo)致收入方式的差別，收入方式差別最終導(dǎo)致收入水平的差別。這一系列差別就構(gòu)成了公司的等級理念。尊重人權(quán)，承認(rèn)員工的自主性，并不等于不承認(rèn)員工在效率上的差別。等級是對人的效率的尊重，是以人為本的體現(xiàn)。

6．以生產(chǎn)力為中心理念

看一個企業(yè)制度是否具有合理性和科學(xué)性，最基本的評價(jià)準(zhǔn)則就是看它是不是符合生產(chǎn)

力發(fā)展的內(nèi)在要求。生產(chǎn)力中心理念強(qiáng)調(diào)：是誰推進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，就應(yīng)該尊重誰。因?yàn)檎l推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，就等于推動了社會發(fā)展，是對社會發(fā)展有貢獻(xiàn)的。

（二）經(jīng)營觀

1．誠信理念

誠信是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)，是公司一切行為的準(zhǔn)則和信條，是公司最大的無形資產(chǎn)，是快速發(fā)展過程中必須亮出的名片，是公司最終贏得客戶、贏得市場、贏得長期可持續(xù)發(fā)展的自我選擇。有效貫徹誠信理念必須做到以法律為基礎(chǔ)，兌現(xiàn)承諾，講求真實(shí)，處事公正，做事公平，堅(jiān)持契約為基礎(chǔ)的誠信，信息非對稱條件下的誠信，完全考慮當(dāng)事者利益的誠信。

2．主動市場理念

公司高效快速發(fā)展必須堅(jiān)持主動的市場理念。員工在踐行市場理念中，要熟練駕馭價(jià)格、質(zhì)量、效用、名牌、資源、服務(wù)、客戶、文化、技術(shù)、銷售等十大機(jī)制。在公司實(shí)施積極的市場戰(zhàn)略，融入世界航空產(chǎn)業(yè)鏈，融入?yún)^(qū)域發(fā)展經(jīng)濟(jì)圍的活動中，以快速應(yīng)變的觀念應(yīng)對市場自身業(yè)務(wù)能力的新要求，迎接市場經(jīng)濟(jì)不斷變化的新挑戰(zhàn)。

3．能動創(chuàng)新理念

公司的創(chuàng)新不是一種被動的行為，而是一種內(nèi)在的完全主動的行為和自主理念。公司創(chuàng)新的選擇方向包括提升經(jīng)營質(zhì)量、擴(kuò)展經(jīng)營業(yè)務(wù)、促進(jìn)經(jīng)營方式重組、改變經(jīng)營方式、生產(chǎn)方式、創(chuàng)新發(fā)動機(jī)產(chǎn)業(yè)以及強(qiáng)化思維創(chuàng)新等等。創(chuàng)新的需求來源于實(shí)踐，脫離實(shí)踐的創(chuàng)新往往是空中樓閣，不具備實(shí)際意義。

4．比較優(yōu)勢理念

在專業(yè)化協(xié)作和分工中，做自己能夠做得最好的事情，就是發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢。企業(yè)比較優(yōu)勢是通過經(jīng)營、管理、制度、體制、產(chǎn)品、技術(shù)、文化、隊(duì)伍建設(shè)等方面的創(chuàng)新活動創(chuàng)造出來的。全方位地創(chuàng)造比較優(yōu)勢，就是增強(qiáng)整體優(yōu)勢與個性特色的有機(jī)結(jié)合。

5．與客戶雙贏理念

客戶是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，公司的生存和發(fā)展必須考慮客戶的消費(fèi)利益和投資利益。建立公司利益和客戶利益共同發(fā)展的雙贏格局，是公司可持續(xù)發(fā)展的重要策略。

（三）管理觀

1．責(zé)任權(quán)利對稱理念

賦予什么樣的責(zé)任，就應(yīng)該擁有相應(yīng)的權(quán)利和利益；獲得什么樣的利益或權(quán)利，就必須

承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2．管理高效理念

不管什么管理模式，只有可以切實(shí)解決問題并能帶來收益的，才是最佳的管理模式。要實(shí)現(xiàn)公司的管理現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)公司文化與中國傳統(tǒng)文化結(jié)合、公司管理模式與公司個體狀況相結(jié)合、管理成本和收益分析相結(jié)合。

3．互動理念

管理本身就是一個互動的過程，管理者素質(zhì)的提高與被管理者能力的增長要具有互動性，雙方要主動適應(yīng)這種互動。我們倡導(dǎo)所有人都為別人著想，多進(jìn)行換位思考。此外，員在考慮自身素質(zhì)和能力提高的同時(shí)，要注重與團(tuán)隊(duì)中的其他人協(xié)同發(fā)展。

4．以人為本理念

公司倡導(dǎo)的以人為本的理念是以尊重人格為基礎(chǔ)、以契約規(guī)則為前提、以和諧的日常管理方式為途徑、以促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的雙贏策略為目的的制度管理。

5．管理適宜性理念

管理適宜性理念的本質(zhì)是“管理現(xiàn)代化+公司適應(yīng)性”。公司管理思想、管理組織、管理方法、管理手段和管理人才的現(xiàn)代化，必須符合公司實(shí)際，與社會環(huán)境、思想觀念、發(fā)展水平、經(jīng)驗(yàn)積累和公司的實(shí)際財(cái)力、體制相適應(yīng)，穩(wěn)妥、分步驟地消化吸收，并通過再創(chuàng)新，進(jìn)行本土化改進(jìn)和提升。

三、策略價(jià)值觀

策略價(jià)值觀是我公司在策略的價(jià)值取向和定位。

（一）理念：敬業(yè)誠信，創(chuàng)新超越

（二）價(jià)值選擇：富有航空人精神和黎明特色的企業(yè)文化是公司的核心競爭力；透平機(jī)械制造技術(shù)是公司的核心技術(shù)專長；高素質(zhì)的干部隊(duì)伍、專家骨干隊(duì)伍、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍是公司的核心能力。

（三）工作方針：建好班子，帶好隊(duì)伍，把仗打贏，科學(xué)發(fā)展

（四）工作標(biāo)準(zhǔn)：高質(zhì)量，高效率，低成本

（五）工作作風(fēng)：說干就干，干就干好，不達(dá)目的，誓不罷休

（六）協(xié)同原則：無邊界工作，無縫隙鏈接，通力合作

（七）管理哲學(xué)：財(cái)氣隨人氣旺而興，人氣隨人心聚而旺

（八）人本思想：人首先是人權(quán)主體，人都是利益人，人都有公優(yōu)缺點(diǎn)，人都是處于動態(tài)之中，人需要不斷提升

（九）質(zhì)量定位：質(zhì)量是航空人的生命

（十）環(huán)境追求：人改造環(huán)境，環(huán)境塑造人

（十一）品牌認(rèn)知：品牌即價(jià)值

（十二）攻堅(jiān)信條：求實(shí)創(chuàng)新，執(zhí)著寬容，精益求精，激情奉獻(xiàn)