第一篇：“三鹿奶粉”事件看企業(yè)誠信文化的本質(zhì)內(nèi)涵

“三鹿奶粉”事件看企業(yè)誠信文化的本質(zhì)內(nèi)涵

從“三鹿奶粉”事件看企業(yè)誠信文化的本質(zhì)內(nèi)涵 王兆善

去年,“三鹿奶粉”事件造成群發(fā)性的嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，觸發(fā)了奶制品的行業(yè)危機(jī),同時,也引起了全世界的廣泛關(guān)注。國家質(zhì)檢總局在敏感時刻，毅然決然公布包括伊利、蒙牛、雅士利等行業(yè)支柱在內(nèi)的22家涉事企業(yè)名單，這一壯士斷腕的意志不言而喻,顯示了堅決整頓市場秩序、重建中國奶制品行業(yè)信用的決心?！叭鼓谭邸笔录嬲]我們，建構(gòu)與時代相適應(yīng)的企業(yè)誠信文化刻不容緩而又任重道遠(yuǎn)。

“三鹿奶粉”這一行業(yè)丑聞，不僅僅是一個產(chǎn)品質(zhì)量問題,而且是一個企業(yè)的誠信文化問題。企業(yè)文化的核心是價值觀，有什么樣的價值觀就有什么樣的企業(yè)文化。從表象上看,三鹿公司倡導(dǎo)的價值觀是“誠信、和諧、創(chuàng)新、責(zé)任”，其中,特別強(qiáng)調(diào)“誠是立身之本、信是興業(yè)之本。誠信是三鹿的基本準(zhǔn)則，也是三鹿人的基本信念和處世態(tài)度?！钡珡默F(xiàn)實(shí)情況看，“三鹿事件“恰恰背離了這些價值觀，暴露出的卻是一種潛規(guī)則,雖然有誠信的承諾文本，但沒有誠信的行為。其實(shí)，如何面對自己提出的價值觀，實(shí)踐行為本身就是一個誠信問題，更是每一個企業(yè)必須應(yīng)對的文化問題。從此意義上講，誠信體現(xiàn)了企業(yè)文化的“本質(zhì)”內(nèi)涵，反映了企業(yè)核心價值體系的根本，惟有把誠信滲透在、凝結(jié)于企業(yè)系統(tǒng)的精神理念和制度體系之中，才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行為方式和員工的自覺行動。當(dāng)務(wù)之急，首要的問題是準(zhǔn)確把握好誠信文化的內(nèi)涵，才能有行動上的自覺。

誠信文化的核心:為社會盡責(zé)的精神和價值觀。從實(shí)踐看,一個企業(yè)推向社會、賣給顧客的,不僅僅是商品的本身，更重要的是隱藏在商品中的文化，特別是推銷過程中的品德，售后服務(wù)中的信譽(yù)，這些無不體現(xiàn)著企業(yè)為社會盡責(zé)的精神和價值觀。這也是企業(yè)存在的理由的目的。而三鹿公司恰恰違背了全心全意為社會盡責(zé)的的核心價值觀。杭州胡慶余堂的企業(yè)精神就是“戒欺”；同仁堂這塊金字招牌，三百多年之所以不倒，就是因?yàn)樗小捌肺浑m貴必不敢減物力；炮制雖繁必不敢省人工”的古訓(xùn)和“修合無人同見，存心有天知”的信條；海爾之所以能進(jìn)入世界百個著名品牌行列，關(guān)鍵是持之以恒地堅守“真誠到永遠(yuǎn)”的價值觀。一般來說，企業(yè)誠信精神主要體現(xiàn)在三個層面：法律層面、道德層面和社會責(zé)任層面。就是說,企業(yè)不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)保障，對客戶保持尊重,還要對員工保證珍惜和愛護(hù)，對行業(yè)保持平等、正當(dāng)?shù)母偁幮袨?。特別是在信息不對稱情況下，企業(yè)也要對顧客負(fù)責(zé)，果敢地承擔(dān)起社會責(zé)任，處理好企業(yè)利益與社會利益、經(jīng)濟(jì)利益與自然環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，才能成為負(fù)責(zé)任的社會公民，以此獲得更廣泛的社會公眾的尊敬、褒揚(yáng)、傳頌和認(rèn)同。這個層面的信用是建立在價值觀基礎(chǔ)上的信仰，是企業(yè)對真、善、美境界的追求。企業(yè)行為規(guī)范如不體現(xiàn)為社會盡責(zé)的精神和價值觀，就難以立足并長遠(yuǎn)發(fā)展，與時代相適應(yīng)的誠信文化也就無從談起。法律約束、道德約束畢竟是低層次的要求，企業(yè)要想成為百年老店，除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，別無他途，必須有在超越法律和道德約束基礎(chǔ)上的精神追求,才能建設(shè)一種保證企業(yè)生生不息、體現(xiàn)社會責(zé)任的心理契約。目前，以“三鹿奶粉”事件為代表的誠信問題不僅成為企業(yè)的焦點(diǎn)，也已成為影響社會和諧的毒瘤。企業(yè)是社會的細(xì)胞，是社會誠信的“晴雨表”。企業(yè)講誠信，就會促進(jìn)社會誠信的提升；反之，就會敗壞社會風(fēng)氣。因此，企業(yè)必須從促進(jìn)社會和諧的戰(zhàn)略高度，從培育企業(yè)核心競爭力著眼，率先把誠信當(dāng)作“一把手”工程，帶頭樹立、維護(hù)和傳播誠信精神和價值觀，營造誠信光榮、失信可恥的輿論氛圍，使誠信成為企業(yè)精神的第一要義，成為企業(yè)全員向社會盡責(zé)的共同價值追求。誠信文化的底線：心靈的內(nèi)在約束。溫家寶總理在談及三鹿奶粉說過這樣一句耐人尋味的話：企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液, 而不能只流淌著利潤的血液。誠信應(yīng)是每個企業(yè)家和管理者的最基本的工作態(tài)度和職業(yè)操守?！熬訍圬?，取之有道”，誠信既是經(jīng)濟(jì)資源，又是道德資源，更是內(nèi)在的心靈約束。假冒偽劣的背后必然是良心的敗壞、道德防線的崩潰?！吧痰兰热说馈?。經(jīng)商首先是做人、講德，有德才能征服人心，征服人心就不愁沒有利潤。三元董事長說得好:“食品行業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)，必須視質(zhì)量為生命”。這既是盡人皆知的常識，也是顛撲不破的真理。離開了人類誠實(shí)本性,不講道德信譽(yù)，市場主體的大廈就如同建立在失去堅實(shí)基礎(chǔ)的沙灘上，任何風(fēng)吹潮漲，都會使之頃刻之間崩塌。正如愛因斯坦說，“一切人類的價值的基礎(chǔ)是道德”。就是說，企業(yè)發(fā)展必須要有一個最基本的價值理念，那就是尊重原則，信守規(guī)則，堅持正義，遵守道德；企業(yè)惟有共同的理想和道德標(biāo)準(zhǔn)，才能可持續(xù)發(fā)展，具有真正的競爭力。GE（美國通用電氣公司）原ＣＥＯ杰克·韋爾奇說：“我們沒有警察，沒有監(jiān)獄。我們必須依靠我們員工的誠信，這是我們的第一防線。”一個社會，倫理道德可以沒有上限，但決不能沒有底線。企業(yè)如果沒有了誠信這一道德底線，也就失去了未來發(fā)展的基礎(chǔ)。無論是世界500強(qiáng)第七位的“巨無霸”安然公司因假賬事件申請破產(chǎn)，還是南京冠生園因“陳餡事件”被央視曝光后破產(chǎn)再造，還是這次“三鹿奶粉”事件，根本原因還是“心靈發(fā)霉必然導(dǎo)致事業(yè)倒霉”，失去了起碼的誠信底線，無論過去光環(huán)多耀眼，結(jié)果終被市場所拋棄。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主諾思說過：自由市場的經(jīng)濟(jì)制度本身有局限性，它的本身并不能保證效率，一個真正能產(chǎn)生效率的自由市場制度，需要有效的法律制度保證外，還需要有誠實(shí)、公正、公平等方面有良好道德的人去操作這個市場。如果說,法律是硬約束，那么，以誠信為基礎(chǔ)的倫理道德就是一種軟約束，一旦這一軟約束失效或被破壞，硬約束也難以硬起來,社會就會處于無序狀態(tài)，任何企業(yè)和個人都將深受其害。因此,市場經(jīng)濟(jì)是心靈契約的道德經(jīng)濟(jì),只有依托內(nèi)心誠信的人來進(jìn)行一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，把“進(jìn)德修業(yè)”作為企業(yè)發(fā)展的根本，才能降低企業(yè)成員相互交往的交易費(fèi)用，并由此而獲得道德的從眾效應(yīng)，進(jìn)而形成一種良好的企業(yè)道德文化，才能從根本上提升效率，獲得持續(xù)發(fā)展的精神動力。誠信文化的保證: 公正、透明的競爭規(guī)則。“三鹿奶粉”事件反映了國內(nèi)企業(yè)交易成本高，這與市場不完善、誠信制度規(guī)則體系缺失息息相關(guān)。誠信是企業(yè)之間以及商品交換中的一種信任關(guān)系，構(gòu)成了市場主體之間的自愿交易方式。如果沒有這一交易方式，無論對廠商還是對客戶來說，都意味著巨大且無謂的成本支出。小平同志說過，制度是決定的因素。制度好可以讓壞人無法隨意干壞事，制度不好，好人也無法干好事。在經(jīng)濟(jì)社會中，特別是社會轉(zhuǎn)型期，單純地從倫理道德的層面上要求企業(yè)講求誠信，效果是極其有限的。只有當(dāng)誠信能夠帶來利潤，不誠信會帶來損失時，經(jīng)濟(jì)主體才會講誠信；只有讓失信者無處藏身，才能讓守信者名揚(yáng)天下。這里就有個誠信制度規(guī)則體系問題。顯然，三鹿公司添加三聚氰胺的行為之所以成為行業(yè)潛規(guī)則，這與說一套做一套，該堅持的不敢明確堅持，該反對的不敢明確反對的潛規(guī)則有關(guān)。2001年中國加入WTO后，WTO總干事穆爾給了我們一個非常重要的提醒：中國入世后，從長遠(yuǎn)看，最缺的不是技術(shù)、資金和人才，而是信用和建立完善信用體系的機(jī)制,適應(yīng)全球化的公正、透明的競爭規(guī)則。可見，必須要有全球眼光，立足于國際競爭，按制度顯規(guī)則辦事，構(gòu)建與國際通則接軌的信用法律法規(guī)信用制度體系，才能促進(jìn)企業(yè)誠信長效機(jī)制的形成。在政府誠信基礎(chǔ)上,企業(yè)要著力構(gòu)建顧客、社會輿論和中介調(diào)查機(jī)構(gòu)“三位一體”的誠信評估機(jī)制，確立以顧客滿意不滿意，群眾擁護(hù)不擁護(hù)作為誠信的唯一標(biāo)準(zhǔn)，形成公正、公開、公平、科學(xué)的評估體系，特別是通過加強(qiáng)社會監(jiān)督，建立行業(yè)信用信息發(fā)布和共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)不同信用度企業(yè)的優(yōu)勝劣汰；同時，還要把誠信顯規(guī)則滲透到企業(yè)的各項管理制度和流程中，特別是納入到干部職工績效考核中，使誠信狀況與工作績效掛鉤，從而為最終形成“守信者褒、失信者懲”的誠信文化提供判斷標(biāo)準(zhǔn)和顯性制度機(jī)制保證。

誠信文化的目標(biāo):企業(yè)品牌人格化的追求。市場占有量就是品牌誠信度、美譽(yù)度、忠誠度最有說服力的證明。產(chǎn)品質(zhì)量是否優(yōu)良、服務(wù)是否到位，是企業(yè)誠信度的最生動體現(xiàn)，也是打造過得硬的品牌的保證。誠信的積累過程就是品牌的形成過程,而品牌的形成過程就是積累信譽(yù)度、拓展市場的過程?？梢哉f，名牌的一半是質(zhì)量，而另一半就是誠信。沒有誠信的支撐，名牌的另一半就靠不住，市場占有率就不可能持久。而以質(zhì)量為內(nèi)涵的誠信理念給品牌形象帶來的價值是巨大的，將維系客戶的美譽(yù)度和忠誠度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定人格基礎(chǔ)。因此，品牌不僅是產(chǎn)品信用和質(zhì)量的標(biāo)志，更是誠信理念的人格化。因?yàn)槭袌龅母偁幈举|(zhì)就是人的誠信素質(zhì)在品牌上的競爭。企業(yè)的決定要素是人。先進(jìn)的技術(shù)和管理制度，都可以從國外引進(jìn)，而員工的人格素質(zhì)沒有辦法引進(jìn)。員工隊伍人格素質(zhì)的高低，直接決定著企業(yè)的信用程度，也關(guān)系到企業(yè)的外部市場開拓。從社會心理角度看，“三鹿奶粉”暴露無遺的失信行為就是行事的變異和人格分裂的體現(xiàn)。因此，誠信文化構(gòu)建必須以人為本，以德育人，打造高品位的人格，培育高素質(zhì)的忠誠員工隊伍，才能從根本上打造出信得過、立得住、傳得開的品牌。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要成為企業(yè)人格化的楷模，要求員工做到的自己首先做到，要求員工不做的自己首先做到不染指，才不致淪為三鹿公司領(lǐng)導(dǎo)人那樣口惠而實(shí)不至。同時，要強(qiáng)化員工敬業(yè)精神的提升，從無形資產(chǎn)的角度開發(fā)品牌，重視發(fā)揮以勞模為代表的典型示范作用，升華品牌內(nèi)涵，弘揚(yáng)品牌精神，鞏固和拓展誠信品牌的市場影響力。還要堅持以事實(shí)為依據(jù)的原則，強(qiáng)化品牌傳播和管理,不搞違背道德的急功近利，不宣傳虛假信息，不吹噓產(chǎn)品的功能，不夸大產(chǎn)品的功效，做不到的事情絕不輕易向顧客承諾。這樣,才能以高尚的人格打造高信用度的品牌，以高信用度的品牌拓展產(chǎn)品市場空間。綜上所述，”三鹿奶粉”事件從反而證明了誠信內(nèi)涵本質(zhì)上是一種精神、一種道德、一種規(guī)則、一種品牌。如果說，企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)倡導(dǎo)的共同價值觀，就是“人們提倡什么、反對什么、弘揚(yáng)什么、抑制什么”，其外在表現(xiàn)就是知行合一的“行為方式”“做事習(xí)慣”和“做事風(fēng)格”；其內(nèi)在要求就是以為社會盡責(zé)的價值觀為企業(yè)鑄魂、以內(nèi)心道德約束為企業(yè)筑基、以制度規(guī)則為企業(yè)立規(guī)、以品牌的人格化為企業(yè)塑形，從而營造平等友愛、公平正義、融洽相處、互利共贏的和諧發(fā)展環(huán)境。

原載部黨校<理論學(xué)習(xí)與探索>2009年第 5期

第二篇：從三鹿奶粉事件看法律

從三鹿奶粉事件看法律

摘要：三鹿奶粉事件或者叫三聚氰胺事件，“三鹿奶粉事件”震驚了全國，也震驚了世界?！叭鼓谭凼录庇绊憪毫?，后果嚴(yán)重。問題奶粉已導(dǎo)致幾十萬嬰幼兒患病，甚至有的已死亡，無數(shù)家庭為劣質(zhì)奶粉對嬰幼兒身體的戕害感到憂心忡忡。問題奶粉不僅傷害了眾多無辜的嬰幼兒，傷害了社會，也傷害了三鹿集團(tuán)公司等奶制品企業(yè)本身，傷害了整個中國奶制品行業(yè)，而最終更是傷害到中國的整個食品、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈。三鹿奶粉制品是嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石致病原因，三鹿公司將承擔(dān)巨大法律責(zé)任。

關(guān)鍵詞：三氯奶粉嬰幼兒奶制品腎結(jié)石法律責(zé)任

1.三鹿事件的原因

1.1.小農(nóng)散養(yǎng)的奶源供應(yīng)方式與現(xiàn)代化企業(yè)規(guī)模生產(chǎn)嚴(yán)重不適應(yīng)。各地奶企為

爭奪奶源無序競爭，地方政府對乳制品產(chǎn)業(yè)缺乏科學(xué)統(tǒng)籌和有效規(guī)范，導(dǎo)致一些個體經(jīng)營者以次充好、弄虛作假，企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購。

1.2.少數(shù)奶站經(jīng)營者利欲熏心、違法犯罪。為追求利潤，明目張膽地制造銷售

和向原料奶中添加三聚氰胺。

1.3.三鹿集團(tuán)見利忘義、故意隱瞞真相。事件發(fā)生初期，故意向政府提供不實(shí)

信息；在明知所產(chǎn)奶粉中含有三聚氰胺后，不但不禁止問題產(chǎn)品出廠，而且繼續(xù)生產(chǎn)和銷售，造成事件擴(kuò)大和蔓延。

1.4.食品安全監(jiān)督管理存在漏洞。原料奶收購環(huán)節(jié)失控；免檢產(chǎn)品和名牌產(chǎn)品

生產(chǎn)企業(yè)的招牌為三鹿集團(tuán)脫離監(jiān)管撐起保護(hù)傘；日常監(jiān)管不到位，習(xí)慣于搞運(yùn)動式的突擊大檢查，難以解決問題。

1.5.社會監(jiān)督軟弱無力。一些人對不法分子在原料奶中添加有害物質(zhì)知情不舉、聽之任之。

1.6.政府處置不力、報告不及時。今年8月初接到三鹿集團(tuán)關(guān)于嬰幼兒奶粉被

污染的請示后，未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報，未認(rèn)識到是一起重大食品安全事故，也沒有及時上報，錯失問題處理的最佳時機(jī)，未能有效制止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和蔓延。

2.三鹿事件的造成的傷害

三鹿奶粉事件的危害性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業(yè)安全性的擔(dān)憂，甚至?xí)鹈癖妼φ男湃挝C(jī)，應(yīng)該得到高層的高度重視。食品的質(zhì)量安全事故危害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它產(chǎn)品安全事故，所以要給予特別重視。

3.三鹿事件涉及的法律問題

3.1.三鹿公司的法律問題

《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第六條規(guī)定，“食品應(yīng)當(dāng)無毒、無害、符合應(yīng)當(dāng)有的營養(yǎng)要求，具有相應(yīng)的色、香、味等感官性狀。”

第七條規(guī)定，“專供嬰幼兒的主、輔食品，必須符合國務(wù)院衛(wèi)生行政部門制定的營養(yǎng)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（四）設(shè)備布局和工藝流程應(yīng)當(dāng)合理。防止待加工食品與直接人口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物；”

第九條規(guī)定，“ 禁止生產(chǎn)經(jīng)營下列食品：

（二）含有毒、有害物質(zhì)或者被有毒、有害物質(zhì)污染、可能對人體健康有害的；

（八）用非食品原料加工的，加入非食品用化學(xué)物質(zhì)的或者將非食品當(dāng)作食品的；”

三鹿公司部分批次嬰幼兒奶粉受三聚氰胺污染，很可能是生產(chǎn)工藝流程上不符合衛(wèi)生部制定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使奶粉受到有毒物質(zhì)污染。三聚氰胺其分子中含有大量氮元素，添加在食品中，可以提高檢測時食品中蛋白質(zhì)檢測數(shù)值。三聚氰胺作為一種化工原料，根本就不能加入食品的，如果加入就嚴(yán)重違反了食品衛(wèi)生法，應(yīng)當(dāng)受到衛(wèi)生行政管理部門的嚴(yán)厲行政處罰。

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定，“生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財產(chǎn)安全的不合理的危險，有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；”

第四十九條規(guī)定，“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品（包括已售出和未售出的產(chǎn)品，下同）貨值金額等值以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?/p>

三鹿公司的奶粉產(chǎn)品顯然不符合保障人體健康的國家行業(yè)標(biāo)，存在嚴(yán)重危及人身健康的不合理的危險。根據(jù)法律規(guī)定，三鹿公司應(yīng)受到質(zhì)量監(jiān)督行政管理部門的行政處罰。

《中華人民共和國刑法》第一百四十三條規(guī)定，“生產(chǎn)、銷售不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，足以造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾患的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；對人體健康造成嚴(yán)重危害的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；后果特別嚴(yán)重的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)?！?/p>

第一百四十四條規(guī)定，“在生產(chǎn)、銷售的食品中摻入有毒、有害的非食品原料的，或者銷售明知摻有有毒、有害的非食品原料的食品的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成嚴(yán)重食物中毒事故或者其他嚴(yán)重食源性疾患，對人體健康造成嚴(yán)重危害的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；致人死亡或者對人體健康造成特別嚴(yán)重危害的，處十年以上有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產(chǎn)?！?/p>

第一百五十條規(guī)定，“單位犯本節(jié)第一百四十條至第一百四十八條規(guī)定之罪的，對單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依照各該條的規(guī)定處罰?！?/p>

根據(jù)三鹿公司的聲明，受三聚氰胺污染三鹿嬰幼兒奶粉在市場上大約有700噸。根據(jù)相關(guān)媒體報道，甘肅省嬰兒患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例為59例，其中死亡1例，江蘇、陜西、湖北等地醫(yī)療機(jī)構(gòu)也陸續(xù)收治了多例嬰兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石患者?？梢哉f，涉案奶粉的數(shù)量是驚人的，影響的范圍是全國性的，造成的后果是非常嚴(yán)重的。如果調(diào)查證明三鹿公司故意在奶粉中添加有毒的三聚氰胺，則根據(jù)刑法的規(guī)定，三鹿公司的直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他相關(guān)責(zé)任人員應(yīng)承擔(dān)刑事責(zé)任，最高可被判處死刑，而三鹿公司也將被處以巨額罰金。

3.2.受害者的司法救濟(jì)途徑

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定，“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！钡谌鍡l規(guī)定，“消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償?！?/p>

第四十一條規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用，造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用?！钡谒氖l規(guī)定，“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡的，應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用。”

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十三條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向產(chǎn)品的銷售者要求賠償。屬于產(chǎn)品的生產(chǎn)者的責(zé)任，產(chǎn)品的銷售者賠償?shù)模a(chǎn)品的銷售者有權(quán)向產(chǎn)品的生產(chǎn)者追償?！?/p>

第四十四條規(guī)定，“因產(chǎn)品存在缺陷造成受害人人身傷害的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用；造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)支付殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用；造成受害人死亡的，并應(yīng)當(dāng)支付喪葬費(fèi)、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)等費(fèi)用?！?/p>

三鹿奶粉制品導(dǎo)致大量嬰兒患泌尿系統(tǒng)結(jié)石病，嚴(yán)重地?fù)p害了嬰兒的身體健康，根據(jù)上述法律規(guī)定，受害者有權(quán)獲得經(jīng)濟(jì)賠償。受害者及家屬可以獲得賠償項目包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)；造成殘疾的，還包括生活補(bǔ)助費(fèi)、殘疾賠償金；造成死亡的，包括喪葬費(fèi)、死亡賠償金；若造成精神損害的，還可根據(jù)《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》的規(guī)定要求精神撫慰金。受害者既可以選擇三鹿公司為侵權(quán)賠償人，也可以選擇向涉案的三鹿奶粉銷售商為侵權(quán)賠償人，具體要考慮訴訟成本、訴訟便利性、賠償能力等實(shí)際情況來選擇索賠對象。

3.3.相關(guān)國家監(jiān)管機(jī)構(gòu)工作人員的責(zé)任

《中華人民共和國刑法》第三百九十七條規(guī)定，“國家機(jī)關(guān)工作人員濫用職權(quán)或者玩忽職守，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。國家機(jī)關(guān)工作人員徇私舞弊，犯前款罪的，處五年以下有期徒刑或者拘役；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上十年以下有期徒刑。本法另有規(guī)定的，依照規(guī)定。”

如果查實(shí)，在三鹿奶粉事件中有國家工作人員（包括但不限于衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商、食品藥品監(jiān)管等部門）沒有盡到監(jiān)管職責(zé)或者故意隱瞞事故不上報，導(dǎo)致受害區(qū)域擴(kuò)大，受害人大量增加，造成嚴(yán)重后果，就將構(gòu)成瀆職犯罪，根據(jù)上述法律規(guī)定可追究相關(guān)工作人員的刑事責(zé)任。

參考文獻(xiàn)：《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

第三篇：三鹿奶粉事件簡介

三鹿奶粉事件簡介

●2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。隨后短短兩個多月，該醫(yī)院收治的患嬰人數(shù)就迅速擴(kuò)大到14名。

●省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門對“腎結(jié)石事件”也高度重視。省委書記、省人大常委會主任陸浩聞訊后立即作了批示：“立即采取措施，及時妥善處理”。省委副書記、省長徐守盛，省委常委、常務(wù)副省長馮健身也于9月10日作出批示，要求衛(wèi)生部門及各監(jiān)管部門做好患兒救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肅省外，陜西、寧夏、湖南、湖北、山東、安徽、江西、江蘇等地都有類似案例發(fā)生。

●9月11日晚衛(wèi)生部指出，近期甘肅等地報告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例，調(diào)查發(fā)現(xiàn)患兒多有食用三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史。經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染。衛(wèi)生部專家指出，三聚氰胺是一種化工原料，可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。

●9月11日晚，石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司發(fā)布產(chǎn)品召回聲明稱，經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿牌嬰幼兒奶粉受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸。為對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，該公司決定立即對該批次奶粉全部召回。

●9月12日，受省委、省政府委托，副省長咸輝帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)同志，到解放軍第一醫(yī)院看望、慰問該院收治的腎結(jié)石患兒。

●9月13日，黨中央、國務(wù)院對嚴(yán)肅處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件作出部署，立即啟動國家重大食品安全事故I級響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。

●9月13日，衛(wèi)生部黨組書記高強(qiáng)在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。

●9月14日，衛(wèi)生部部長陳竺帶領(lǐng)有關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)及專家飛抵蘭州，針對我省有關(guān)三鹿奶粉事件應(yīng)急處置工作展開專題調(diào)研。

●9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認(rèn)與三鹿奶粉有關(guān)。

●10月27日，三元股份首次正式承認(rèn)正與三鹿進(jìn)行并購談判。

●10月31日，經(jīng)財務(wù)審計和資產(chǎn)評估，三鹿集團(tuán)資產(chǎn)總額為15.61億元，總負(fù)債17.62億元，凈資產(chǎn)-2.01億元，已資不抵債。

●12月2日，曾是三鹿集團(tuán)最大液態(tài)奶生產(chǎn)基地的邢臺三鹿乳業(yè)有限公司正式更名為河北貝蘭德乳業(yè)有限公司。

●12月8日，三元股份公告稱，其董事會已經(jīng)批準(zhǔn)了《關(guān)于在河北石家莊成立子公司的議案》。三元股份以現(xiàn)金出資人民幣500萬元，在河北省石家莊市注冊成立全資子公司。

●12月13日前后，三鹿二廠開工復(fù)產(chǎn)，這是三元在“托管”模式下，啟動生產(chǎn)的首個廠區(qū)。此后傳出消息，三鹿集團(tuán)的七家非核心企業(yè)已陸續(xù)開工生產(chǎn)，但全部更名。

●12月19日，三鹿集團(tuán)又借款9.02億元付給全國奶協(xié)，用于支付患病嬰幼兒的治療和賠償費(fèi)用。

●12月下旬，債權(quán)人石家莊商業(yè)銀行和平西路支行向石家莊市中級人民法院提出了對債務(wù)人石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司進(jìn)行破產(chǎn)清算的申請

●12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)?！?2月24日，三鹿集團(tuán)收到石家莊市中級人民法院受理破產(chǎn)清算申請民事裁定書，一切工作正在按法律程序進(jìn)行。三鹿將由法院指定的管理人(三鹿商貿(mào)公司)來管理，管理人將對三鹿資產(chǎn)進(jìn)行拍賣，然后償還給債權(quán)人。這一過程將在六個月內(nèi)完成。

●12月24日，河北石家莊市政府、三鹿集團(tuán)選取20多個代理商代表，到三鹿集團(tuán)商談，最終三鹿與代理商達(dá)成還款意向。

●12月25日，三元回應(yīng)三鹿破產(chǎn)：重組方案調(diào)整須董事會決定。

●12月26日—31日，法院將審查債權(quán)人申請。

●12月26日，清算工作組已進(jìn)駐三鹿。

●12月26日，石家莊市中級人民法院開庭公開審理張玉軍、張彥章非法制售三聚氰胺案。無極縣人民法院、趙縣人民法院、行唐縣人民法院分別開庭審理了張合社、張?zhí)湟约皸罹┟?、谷國平生產(chǎn)、銷售有毒食品三案。

●12月31日，石家莊市中級人民法院開庭審理了三鹿集團(tuán)股份有限公司及田文華等4名原三鹿集團(tuán)高級管理人員被控生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品案，庭審持續(xù)14小時。

●1月22日，三鹿系列刑事案件，分別在河北省石家莊市中級人民法院和無極縣人民法院等4個基層法院一審宣判。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣2468.7411萬元。

另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危險方法危害公共安全罪被判處死緩，被告人張彥章、薛建忠以同樣罪名被判處無期徒刑。其他15名被告人各獲二年至十五年不等的有期徒刑。

●2月1日提起上訴，田文華提出上訴，請求撤銷一審判決，改判上訴人不構(gòu)成指控所涉罪名。

原因背景

2000年代，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，中國乳制品市場轉(zhuǎn)變成一個很大市場，且因巨大消費(fèi)群體，更可劃分為高、中、低三個消費(fèi)層次。為了調(diào)節(jié)大陸市場供應(yīng)與需求，除了從海外的日本、新西蘭等國進(jìn)口將近30萬噸乳制品以應(yīng)付高中消費(fèi)層次外，中國絕大多數(shù)消費(fèi)群體；包括嬰幼兒，還是以國內(nèi)自制產(chǎn)品為主。

知名三鹿牌順勢推出以一袋18元人民幣，不到進(jìn)口奶粉價格一半價格嬰幼兒配方奶粉以應(yīng)付大規(guī)模的奶業(yè)市場，之后并成為中國重要且知名嬰幼兒奶粉品牌，多年蟬聯(lián)該中國自制乳品市場的首位。不過因?yàn)樾枨笊跻?，價格競爭等因素，公司與政府均漠視生產(chǎn)流程及質(zhì)量控管，終于爆發(fā)此弊端漏洞。

雖然經(jīng)相關(guān)單位調(diào)查后，中國檢察機(jī)構(gòu)認(rèn)為該污染事件應(yīng)由乳品收購站負(fù)主要責(zé)任，并嚴(yán)懲逮捕相關(guān)當(dāng)事人。不過，也有人質(zhì)疑，該毒奶粉事件原因是三鹿集團(tuán)搶奪中國貧窮農(nóng)村市場，為降低成本偷工減料所衍生出來。

事件經(jīng)過 事件爆發(fā)前夕

早在2004年的阜陽劣質(zhì)奶粉事件中，公布的不合格奶粉企業(yè)和偽劣奶粉中，三鹿奶粉亦在列，但隨后證實(shí)為疾控中心工作人員失誤所致，把三鹿撤出“黑名單”，多個國家機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，要求各地允許三鹿奶粉正常銷售。

2007年9月2日，河北省產(chǎn)質(zhì)量量監(jiān)督檢驗(yàn)院對蛋白質(zhì)、亞硝酸鹽，以及抗生素殘留等營養(yǎng)指標(biāo)、理化指標(biāo)及安全指標(biāo)等進(jìn)行檢測，結(jié)果全都合格。該檢驗(yàn)結(jié)果并由中國中央電視臺新聞頻道的《每周質(zhì)量報告》節(jié)目專訪播出。

不過據(jù)新浪從有關(guān)方面獲得的“三鹿內(nèi)部郵件”顯示“2008年3月以來，三鹿集團(tuán)先后接到消費(fèi)者反映：嬰幼兒食用三鹿嬰幼兒奶粉后，出現(xiàn)尿液變色或尿液中有顆粒現(xiàn)象”。后在法院審判中，公司管理人員證實(shí)公司最早接收投訴是在2007年底。

揭發(fā)受阻

三鹿方面

2008年5月20日和21日，一位署名789oo88oo88的網(wǎng)民揭露他在2007年11月在浙江泰順縣城一家超市里買的三鹿奶粉的質(zhì)量問題。該奶粉令他女兒小便異常。后來他向三鹿集團(tuán)和縣工商局交涉不果。為此，該網(wǎng)民以網(wǎng)上發(fā)文自力救濟(jì)，并以“這種奶粉能用來救災(zāi)嗎？！”為題提出控訴，不過該控訴遭三鹿集團(tuán)地區(qū)經(jīng)理以價值2476.8元的四箱新奶粉為代價，取得該網(wǎng)民的賬戶密碼以請求刪除網(wǎng)上有關(guān)帖子。事后該網(wǎng)民則表示說，他因?yàn)橄嘈帕巳辜瘓F(tuán)的解釋，他買到的是假貨，因此同意接受賠償并刪除帖子。

據(jù)“三鹿內(nèi)部郵件”顯示：8月1日下午6時，三鹿取得檢測結(jié)果：送檢的16個嬰幼兒奶粉樣品，15個樣品中檢出了三聚氰胺的成份。8月2日下午，三鹿分別將有關(guān)情況報告給了其注冊所在地石家莊市政府和新華區(qū)政府。并開始回收市場上的三鹿嬰幼兒奶粉。8月4日至9日，三鹿對送達(dá)的原料乳200份樣品進(jìn)行了檢測，確認(rèn)“人為向原料乳中摻入三聚氰胺是引入到嬰幼兒奶粉中的最主要途徑”。

確認(rèn)因自己集團(tuán)生產(chǎn)的奶粉導(dǎo)致眾多嬰兒患有腎結(jié)石后，三鹿集團(tuán)開始進(jìn)行危機(jī)公關(guān)工作。三鹿公關(guān)公司北京濤瀾通略國際廣告有限公司被指在8月11日向三鹿集團(tuán)建議與中國最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎公司百度合作，屏蔽有關(guān)新聞的 公關(guān)解決方案建議： “

安撫消費(fèi)者，1至2年內(nèi)不讓他開口；與百度簽定300萬廣告投放協(xié)議以享受負(fù)面新聞刪除，拿到新聞話語權(quán)；以攻為守，搜集行業(yè)競爭產(chǎn)品‘腎結(jié)石’負(fù)面新聞的消費(fèi)者資料，以備不時之需。百度的300萬框架合作問題，目前奶粉事業(yè)部已經(jīng)投放120萬元，集團(tuán)只需再協(xié)調(diào)180萬元就可以與百度簽署框架，享受新聞公關(guān)保護(hù)政策。

”

這封由自稱三鹿公關(guān)公司的員工在網(wǎng)上發(fā)帖的申稱為公關(guān)解決方案建議在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，廣泛流傳于網(wǎng)上。事發(fā)后的9月13日，百度公司針對此種說法聲明，表示從未接受這種要求： “

9月9日晚，三鹿的代理公關(guān)公司致電百度大客戶部希望能協(xié)助屏蔽最近三鹿的負(fù)面新聞，由于該提議違反公司規(guī)定以及百度一貫堅持的信息公正、透明原則，大客戶部在第一時間嚴(yán)詞拒絕了該提議。9月12日，該公關(guān)公司再次致電希望能屏蔽三鹿的負(fù)面新聞，再次被大客戶部予以否決。

”

官方方面

2008年6月中旬后，三鹿又陸續(xù)接到嬰幼兒患腎結(jié)石等病狀去醫(yī)院治療的信息。南方日報收到網(wǎng)民反應(yīng)，有人在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局食品生產(chǎn)監(jiān)管司的留言系統(tǒng)里反映由三鹿奶粉導(dǎo)致多起嬰兒腎結(jié)石，但事后屏蔽，只有要求網(wǎng)民提供詳情的留言回復(fù)尚在。7月，徐州兒童醫(yī)院小兒泌尿外科醫(yī)生馮東川在國家質(zhì)檢總局食品生產(chǎn)監(jiān)管司的留言系統(tǒng)里反映今年嬰兒雙腎結(jié)石導(dǎo)致腎衰的病例出奇地增多，且大多飲用三鹿奶粉，并表示希望政府部門能組織流行病學(xué)專家協(xié)助明確原因，不過也是沒有得到明確答復(fù)。三鹿集團(tuán)是中外合資公司，其最大海外股東是新西蘭恒天然公司。根據(jù)新西蘭政府的說法，恒天然公司在8月份得知奶粉出現(xiàn)問題后，馬上向中資方和地方政府官員要求召回三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的所有奶粉。不過恒天然公司經(jīng)過一個月多的努力未能奏效，中國地方官員置若罔聞，試圖掩飾，不予正式召回。恒天然只好向新西蘭政府和總理海倫·克拉克報告。9月5日新西蘭政府得知消息后下令新西蘭官員繞過地方政府，直接向中國中央政府報告此次事件，中國政府才嚴(yán)正對待此事。

事件曝光 9月8日甘肅岷縣14名嬰兒同時患有腎結(jié)石病癥，引起外界關(guān)注。至9月11日甘肅全省共發(fā)現(xiàn)59例腎結(jié)石患兒，部分患兒已發(fā)展為腎功能不全，同時已死亡1人，這些嬰兒均食用了三鹿18元左右價位的奶粉。而且人們發(fā)現(xiàn)兩個月來，[28]中國多省已相繼有類似事件發(fā)生。中國衛(wèi)生部高度懷疑三鹿牌嬰幼兒配方奶粉受到三聚氰胺污染，三聚氰胺是一種化工原料，可以提高蛋白質(zhì)檢測值，人如果長期攝入會導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)膀胱、腎產(chǎn)生結(jié)石，并可誘發(fā)膀胱癌。9月11日上午10點(diǎn)40分，新民網(wǎng)連線三鹿集團(tuán)傳媒部，該部負(fù)責(zé)人表示，無證據(jù)顯示這些嬰兒是因?yàn)槌粤巳鼓谭鄱虏?。?jù)稱三鹿集團(tuán)委托甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對三鹿奶粉進(jìn)行了檢驗(yàn)，結(jié)果顯示各項標(biāo)準(zhǔn)符合國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不過事后甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局召開新聞發(fā)布會，聲明該局從未接受過三鹿集團(tuán)的委托檢驗(yàn)。很快在同一天的晚上，三鹿集團(tuán)承認(rèn)經(jīng)公司自檢發(fā)現(xiàn)2008年8月6日前出廠的部分批次三鹿嬰幼兒奶粉曾受到三聚氰胺的污染，市場上大約有700噸，同時發(fā)布產(chǎn)品召回聲明，]不過三鹿亦指出其公司無18元價位奶粉。

事件調(diào)查與懲處

9月12日三鹿集團(tuán)聲稱，此事件是由于不法奶農(nóng)為獲取更多的利潤向鮮牛奶中摻入三聚氰胺。三聚氰胺在一份報價單中的價格為每噸8700元。早在2008年7月中旬，就有記者就從三鹿品牌甘肅省總經(jīng)銷商——蘭州興源食品公司了解到三鹿已經(jīng)停止生產(chǎn)確認(rèn)受到三聚氰胺污染的奶粉品牌三鹿優(yōu)加奶粉，9月12日網(wǎng)易財經(jīng)編輯從三鹿品牌總監(jiān)處得到確認(rèn)，8月5日就通知各地經(jīng)銷商，三鹿在3月至8月5日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品受到污染，停售優(yōu)加系列產(chǎn)品，并且秘密召回，但未公諸于眾。這導(dǎo)致在此后的一個多月里，又有一批嬰兒仍食用了三鹿問題奶粉。三鹿集團(tuán)官方網(wǎng)站在事件曝光后遭到數(shù)輪攻擊，網(wǎng)站標(biāo)題被黑客改為“三聚氰胺集團(tuán)”；首頁也被改為“看三聚氰胺集團(tuán)新聞有感”，甚至一度成為了黑客們的聊天和“集體路過”場所。在第二輪攻擊中，“三聚氰胺”被作為產(chǎn)品名稱列在三鹿的產(chǎn)品網(wǎng)頁上。

9月13日，中國國務(wù)院啟動國家安全事故I級響應(yīng)機(jī)制（“I級”為最高級：指特別重大食品安全事故）處置三鹿奶粉污染事件?；疾胗變簩?shí)行免費(fèi)救治，所需費(fèi)用由財政承擔(dān)。有關(guān)部門對三鹿嬰幼兒奶粉生產(chǎn)和奶牛養(yǎng)殖、原料奶收購、乳品加工等各環(huán)節(jié)開展檢查。質(zhì)檢總局將負(fù)責(zé)會同有關(guān)部門對市場上所有嬰幼兒奶粉進(jìn)行了全面檢驗(yàn)檢查。

石家莊官方初步認(rèn)定，三鹿“問題奶粉”為不法分子在原奶收購中添加三聚氰胺所致，已經(jīng)拘留了19名嫌疑人，傳喚了78人。這19個人中有18人是牧場、奶牛養(yǎng)殖小區(qū)、奶廳的經(jīng)營人員，其余1人涉嫌非法出售添加劑。

河北省政府決定對三鹿集團(tuán)立即停產(chǎn)整頓，并將對有關(guān)責(zé)任人做出處理。三鹿集團(tuán)董事長和總經(jīng)理田文華被免職，后并遭刑事拘留，而石家莊市分管農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的副市長張發(fā)旺等政府官員、石家莊市委副書記、市長冀純堂也相繼被撤職處理。河北省委也決定免去吳顯國河北省省委常委、石家莊市委書記職務(wù)。22日，李長江引咎辭去國國家質(zhì)檢總局局長職務(wù)，這是因此次事件辭職的最高級官員。毒奶粉事件在中國形成了一股“行政問責(zé)與司法問責(zé)風(fēng)暴”。李長江于2009年12月復(fù)出，就任全國掃黃打非工作小組專職副組長，引起中國社會嘩然。根據(jù)中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》和《產(chǎn)質(zhì)量量法》，三鹿集團(tuán)最高將被罰兩億元人民幣。

新華社報道，三鹿毒奶粉事件事態(tài)擴(kuò)大的主要原因是三鹿集團(tuán)公司和石家莊市政府在獲悉三鹿奶粉造成嬰幼兒患病情況后隱瞞實(shí)情、不及時上報所致。

2009年1月22日，河北省石家莊市中級人民法院一審宣判，三鹿前董事長田文華被判處無期徒刑，三鹿集團(tuán)高層管理人員王玉良、杭志奇、吳聚生則分別被判有期徒刑15年、8年及5年。三鹿集團(tuán)作為單位被告，犯了生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，被判處罰款人民幣4937余萬元。涉嫌制造和銷售含三聚氰胺的奶農(nóng)張玉軍、高俊杰及耿金平三人被判處死刑，薛建忠無期徒刑，張彥軍有期徒刑15年，耿金珠有期徒刑8年，蕭玉有期徒刑5年。2009年3月26日，高俊杰二審被改判死刑緩期兩年執(zhí)行。

2009年11月24日“三鹿”刑事犯罪案犯張玉軍、耿金平被執(zhí)行死刑。2010年3月3日，上海法院以銷售有毒食品罪判決上海熊貓乳品有限公司的三名負(fù)責(zé)人有期徒刑三到五年。

擴(kuò)大升級

多家名企涉案

中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局對全國嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量進(jìn)行檢查，結(jié)果顯示，有22家嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)的69批次產(chǎn)品檢出了含量不同的三聚氰胺，除了河北三鹿外，還包括：廣東雅士利、內(nèi)蒙古伊利、蒙牛集團(tuán)、青島圣元、上海熊貓、山西古城、江西光明英雄乳業(yè)、寶雞惠民、多加多乳業(yè)、湖南南山等22個廠家69批次產(chǎn)品中檢出三聚氰胺，被要求立即下架。但中央電視臺報道的三鹿奶粉三聚氰胺含量與之前《甘肅日報》報道不符，其含量減少了十倍。

第四篇：淺析三鹿奶粉事件

淺析三鹿奶粉事件

2008年3月河北石家莊三鹿集團(tuán)股份有限公司接到消費(fèi)者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，三鹿集團(tuán)回復(fù)稱：送測未發(fā)現(xiàn)問題。同月，南京出現(xiàn)全國首例腎結(jié)石嬰兒病例。6月，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站接到問題奶粉的投訴。隨后，經(jīng)相關(guān)部門調(diào)查，高度懷疑三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒配方受到三聚氰胺的污染，要求停止使用該品種的奶粉。

下面用馬克思主義基本原理來分析：

（一）市場經(jīng)濟(jì)存在自發(fā)性、盲目性、滯后性的特點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)中，商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)活動都是在價值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)下追求自身的利益，實(shí)際上就是根據(jù)價格的漲落決定自己的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，同時，也使一些個人或企業(yè)由于對全身的利益的過分追求而產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)男袨?。其次，在市場?jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)活動的參加者都是分散在各自的領(lǐng)域從事經(jīng)營，單個提生產(chǎn)者和經(jīng)營者不可能掌握社會各方面的信息，也無法控制經(jīng)濟(jì)變化的趨勢，因此，他進(jìn)行經(jīng)營決策時，也就是僅僅觀察市場上什么價格高、有厚利可圖，并據(jù)此決定生產(chǎn)、經(jīng)營什么，這顯然有一定的盲目性。最后，在市場經(jīng)濟(jì)中，市場調(diào)節(jié)是一種事后調(diào)節(jié)，即經(jīng)濟(jì)活動參加者是在某種商品供求不平衡導(dǎo)致價格上?；蛳碌蟛抛鞒鰯U(kuò)大或減少這種商品供尖的決定的。

（二）馬克思主義具有高度的科學(xué)性和實(shí)踐性?？茖W(xué)性在于它明確地闡明整個世界發(fā)展的普遍規(guī)律，給人們提供了正確認(rèn)識客觀事物及其規(guī)律和有效的改造客觀世界的方法論。所謂實(shí)踐性，在于它以改造客觀世界為目的。這次奶粉事件涉及的企業(yè)和個人，違背了馬克思主義的科學(xué)性。

（三）意識對物質(zhì)有能動作用。正是由于生產(chǎn)者唯利是圖的想法，驅(qū)動他們制造劣質(zhì)奶粉賺取利潤。

馬克思主義基本原理與生活息息相關(guān)，只要你肯分析，總會找到最源頭的理由。

法學(xué)1103班陳少莉

201012001302

第五篇：從三鹿奶粉事件看企業(yè)社會責(zé)任問題

從三鹿奶粉事件看企業(yè)社會責(zé)任問題

一、緒論

進(jìn)入21世紀(jì)以后，我國各項建設(shè)突飛猛進(jìn)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動也取得巨大進(jìn)步,但是以往企業(yè)單純追求經(jīng)濟(jì)效率的歷史導(dǎo)致了大量社會問題的發(fā)生。為了片面追求利益最大化,甚至損害勞動者及消費(fèi)者的合法權(quán)益；而且企業(yè)普遍缺乏誠信，有些企業(yè)一味追求高額利潤，置法律于不顧，做出許多危害社會的不法行為，給整個社會造成了嚴(yán)重的影響。前一段時間關(guān)于“三鹿奶粉”的報道，鋪天蓋地，從中央到地方，從媒體到坊間，大家都在議論紛紛，談“三聚氰胺”色變，唯恐避之不及,剛開始的是三鹿嬰幼兒奶粉一家，緊接著隨著事件的逐步深入，國內(nèi)的其它乳制品企業(yè)的巨頭如伊利、蒙牛、雅士利等一些知名品牌，紛紛查出“三聚氰胺”,一時間輿論嘩然，我國企業(yè)不愿承擔(dān)社會責(zé)任的問題由此擺在公眾面前。

二、三鹿奶粉事件造成的影響

三鹿奶粉事件的曝光，使中國整個乳制品企業(yè)都處于風(fēng)口浪尖。伊利、蒙牛這些我們耳熟能詳?shù)闹槠菲髽I(yè)的產(chǎn)品都被查出含有不同程度的三聚氰胺，知名企業(yè)出現(xiàn)如此嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量問題，使得整個乳制品食品安全問題受到關(guān)注。發(fā)生這樣的事情后，不禁要問:以后還能放心購買嬰幼兒奶粉嗎？人們對三鹿奶粉慘雜三聚氰胺有毒物質(zhì)這種喪盡天良的做法都非常憤慨，三鹿奶粉事件的危害性已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了對嬰兒健康的威脅，它已涉及到人們對整個食品行業(yè)安全性的擔(dān)憂，甚至?xí)鹈癖妼φ男湃挝C(jī)。

三、事件爆發(fā)的原因分析

（1）監(jiān)督機(jī)制不完善

三鹿奶粉事件暴露出政府相關(guān)部門在食品安全與質(zhì)量檢測和執(zhí)法方面的問題。目前我國食品監(jiān)管制度正處于過渡時期，一方面《食品安全法》的修訂正在進(jìn)行，另一方面食品安全管理機(jī)構(gòu)本身也在經(jīng)歷改革。

（2）三鹿集團(tuán)經(jīng)營價值觀扭曲 甘肅省出現(xiàn)多名不滿一歲的嬰兒集體患“腎結(jié)石”的悲劇，經(jīng)調(diào)查罪魁禍?zhǔn)拙谷皇鞘秤玫哪谭壑泻幸环N叫三聚氰胺的化學(xué)物質(zhì)，這種物質(zhì)可導(dǎo)致人體泌尿系統(tǒng)產(chǎn)生結(jié)石。三鹿集團(tuán)在追逐企業(yè)利潤的過程中一味追求利潤最大化而故意隱瞞質(zhì)量真相，以野蠻的逐利行為侵害消費(fèi)者，超越了企業(yè)道德底線和法律準(zhǔn)則，背棄了企業(yè)最根本的社會責(zé)任。

（3）食品危機(jī)意識淡薄

據(jù)某報報道，早在三鹿問題奶粉曝光前幾個月，曾有一個姓王的婦女發(fā)現(xiàn)她家女嬰小便困難，就懷疑是因?yàn)槭秤萌鼓谭蹖?dǎo)致的。但她因交不起當(dāng)?shù)毓ど滩块T上萬元的化驗(yàn)費(fèi)，因而放棄了把奶粉拿去做進(jìn)一步化驗(yàn)，只得與奶粉銷售方私下解決賠償事宜，這說明消費(fèi)者危機(jī)意識非常淡薄。正是由于我國消費(fèi)者食品危

機(jī)意識特別不強(qiáng)，致使很多本可以避免的食品安全事故頻繁發(fā)生。

（4）監(jiān)督力量不夠

我國食品行業(yè)民間團(tuán)體監(jiān)管機(jī)制缺位、媒體監(jiān)督力度不夠、競爭對手之間無相互監(jiān)督等是造成三鹿奶粉事件的一個不容忽視的重要原因。民間團(tuán)體監(jiān)督的缺位應(yīng)該是目前我國食品行業(yè)社會監(jiān)管急需要解決的問題。事實(shí)上一些深受其害的個人或組織，為避免麻煩而對不法分子在原料奶中添加有害物質(zhì)知情不報、聽之任之，最終造成了三鹿毒奶粉事件沒有及時得到控制而釀成大禍。

四、我國企業(yè)社會責(zé)任的建議我國企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任方面的建議

首先，我國企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為豐富人民的物質(zhì)生活，為國民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。企業(yè)在尋求自身發(fā)展，擴(kuò)大銷售的同時，應(yīng)盡可能的降低生產(chǎn)成本，保證產(chǎn)品品質(zhì)，提高企業(yè)的核心競爭力。在保證利益相關(guān)者合法權(quán)益的時候，不要忘記為消費(fèi)者謀求更多的實(shí)惠。

其次，企業(yè)應(yīng)該遵紀(jì)國家法律法規(guī)，交納稅收，完成所有的合同義務(wù)。企業(yè)管理者應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部營造一個良好的法治氛圍，定期安排法律知識的講座，不僅企業(yè)自身守法，還應(yīng)帶動企業(yè)員工共同守法、護(hù)法。為國家的長治久安，社會穩(wěn)定，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。

第三，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高勞動生產(chǎn)率，轉(zhuǎn)移勞動密集型產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展我國的第三產(chǎn)業(yè)。增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，幫政府分擔(dān)社會壓力，為環(huán)境保護(hù)和社會安定貢獻(xiàn)自己的力量。

最后，企業(yè)應(yīng)該在我國政府宏觀調(diào)控的引導(dǎo)下，為社會公共事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。先富起來的企業(yè)公民，在保證企業(yè)自身穩(wěn)定發(fā)展的前提下，應(yīng)該在國家需要的時候，發(fā)揮自身的資本優(yōu)勢，積極投入公共事業(yè)，改善公共環(huán)境，幫助貧困地區(qū)脫貧致富，加快國家的發(fā)展進(jìn)程。政府在企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)上的建議

第一，政府作為管理者，應(yīng)有效履行宏觀調(diào)控職能，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造公平、公正的市場競爭環(huán)境。在重視經(jīng)濟(jì)總量增長的同時，更要注重經(jīng)濟(jì)與整個社會其他方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。

第二，推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的法制化進(jìn)程。要出臺相關(guān)法律法規(guī)，突出強(qiáng)調(diào)企業(yè)必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任。社會責(zé)任的承擔(dān)只能依靠強(qiáng)制的制度約束來實(shí)現(xiàn)。要把企業(yè)社會責(zé)任納入法制化的管理體系中。

第三，建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系，加強(qiáng)政府對企業(yè)社會責(zé)任的監(jiān)督。在我國，對企業(yè)的評價大多停留在經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，雖然這種現(xiàn)狀現(xiàn)在已經(jīng)在改觀，但建

立起企業(yè)社會責(zé)任評價體系迫在眉睫，我們必須加快企業(yè)社會責(zé)任評價體系建設(shè)，盡快與國際接軌。

第四，加強(qiáng)企業(yè)社會責(zé)任輿論宣傳，營造推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任的社會氛圍。政府應(yīng)該充分利用媒介輿論，引發(fā)企業(yè)和公眾對“企業(yè)社會責(zé)任”問題的重視思考，通過對企業(yè)社會責(zé)任案例的宣傳推廣，提升那些積極實(shí)踐企業(yè)社會責(zé)任理念企業(yè)的品牌形象。消費(fèi)者在企業(yè)社會責(zé)任問題上的建議

在企業(yè)社會責(zé)任方面，消費(fèi)者應(yīng)該充當(dāng)參與者的角色，加強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的監(jiān)督作用。當(dāng)企業(yè)做出對消費(fèi)者、對整個社會有害的行為時，要予以及時舉報和輿論譴責(zé)，讓問題企業(yè)的違法行為能夠被及時發(fā)現(xiàn)，受到法律的嚴(yán)懲。同時，對于努力承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)，消費(fèi)者群體應(yīng)該給予鼓勵和支持，讓企業(yè)能夠意識到消費(fèi)者對它們的認(rèn)可。這樣，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的時候，不僅是在法律的強(qiáng)制約束下進(jìn)行，更多的時候能有動力自發(fā)的去盡到自己的責(zé)任，最終造福的還是整個社會。

五 結(jié)語

社會是永遠(yuǎn)存在的，社會是不斷向前進(jìn)步和發(fā)展的。三鹿奶粉事件給我國眾多企業(yè)以及廣大消費(fèi)者提了個醒：企業(yè)要想生存和發(fā)展，就必須增強(qiáng)社會責(zé)任意識，積極履行社會義務(wù)。從短期來，企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)利潤和承擔(dān)社會責(zé)任之間存在此消彼長的關(guān)系，但從長遠(yuǎn)看，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益是與社會責(zé)任緊密結(jié)合的，自覺承擔(dān)社會責(zé)任，對于企業(yè)具有綜合性的收益。倡導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任的目的在于改變企業(yè)一心追求利潤而漠視社會責(zé)任及其所帶來的危害，促進(jìn)企業(yè)和整個社會的和諧。企業(yè)在加快自身發(fā)展的同時，有責(zé)任有義務(wù)承擔(dān)社會責(zé)任，只有企業(yè)敢于承擔(dān)社會責(zé)任，國家和社會才能實(shí)現(xiàn)真正的和諧發(fā)展，人民才會真正受惠，社會主義和諧社會的拼圖才能真正完整。