第一篇：淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

內(nèi)容摘要：郵政企業(yè)文化是在郵政企業(yè)中經(jīng)過長(zhǎng)期培育形成的共同遵循的一種價(jià)值觀、目標(biāo)和行為規(guī)范。它反映著郵政企業(yè)的物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化。加強(qiáng)對(duì)郵政企業(yè)文化的建設(shè)，是郵政企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)現(xiàn)代化郵政企業(yè)、使郵政企業(yè)更好地融入社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化生活中的需要。郵政獨(dú)立運(yùn)行以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，郵政市場(chǎng)逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢(shì)，一定程度上阻礙了郵政市場(chǎng)的開拓和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

關(guān)鍵詞：郵政企業(yè)

企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵(lì)員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達(dá)成共識(shí)：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅(jiān)持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。

一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵

郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。它產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來(lái)涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：一是普遍服務(wù)意識(shí)。郵政企業(yè)屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，是社會(huì)公用性行業(yè)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個(gè)員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提高；二是質(zhì)量保證意識(shí)。“質(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展；三是市場(chǎng)第一意識(shí)?！坝脩粜枨笫裁?，郵政就要提供什么”。買方市場(chǎng)的形成，把郵政全面推向市場(chǎng)，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場(chǎng)的不斷萎 縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，而且要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場(chǎng)為龍頭，以用戶為中心，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展；四是全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任；五是改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能天寬地厚。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)善于改革創(chuàng)新，誰(shuí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力；六是民主團(tuán)隊(duì)精神。郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識(shí)，將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達(dá)到群策群力的效應(yīng)。

企業(yè)形象是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會(huì)上樹立起來(lái)的知名度，是企業(yè)開拓市場(chǎng)的無(wú) 形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營(yíng)的六大業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來(lái)塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。

２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。

３、塑造員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識(shí)的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營(yíng)銷隊(duì)伍，在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)所，為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬敞的用郵環(huán)境。

５、塑造公共關(guān)系形象。強(qiáng)化企業(yè)宣傳，加強(qiáng)與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)郵政的認(rèn)同感，擴(kuò)大郵政企業(yè)在社會(huì)上的影響力。

６、塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要突出“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)宣傳，使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑

1、以弘揚(yáng)企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這 個(gè)中心。

2、以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個(gè)中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口

企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，選擇最有代表的、最有影響的問題進(jìn)行解決，從而打開局面，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄政策進(jìn)行了調(diào)整，一些職工對(duì)這種政策的調(diào)整很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對(duì)企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動(dòng)，鼓勵(lì)職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運(yùn)用各種手段強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用 戶對(duì)通信服務(wù)的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動(dòng)，如開展“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”主題演講活動(dòng)，舉辦郵政職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過開展一系列的活動(dòng)，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力 企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對(duì)企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，主要還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把企業(yè)的興衰與個(gè)人的前途聯(lián)系起來(lái)。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個(gè)“家”，使職工真正愛得起來(lái)。只有使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠(chéng)服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對(duì)于國(guó)有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個(gè)使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好環(huán)境；三是樹立具有時(shí) 代特色的先進(jìn)模范人物，發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向作用；四是營(yíng)造一種民主、平等、團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識(shí)，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強(qiáng)職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和自豪感。

結(jié)束語(yǔ)：郵政企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于我國(guó)郵政事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,相信通過各個(gè)方面的共同努力,郵政企業(yè)文化能夠盡快得以發(fā)展。郵政企業(yè)文化將給我國(guó)郵政事業(yè)展現(xiàn)廣闊的前景,使郵政組織的競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力得到加強(qiáng),以一個(gè)全新的面貌去迎接挑戰(zhàn)、迎接競(jìng)爭(zhēng)。變革后的企業(yè)文化將成為我國(guó)郵政企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng),適應(yīng)挑戰(zhàn)的寶典。

第二篇：淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策 淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵(lì)員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達(dá)成共識(shí)：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅(jiān)持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。郵政獨(dú)立運(yùn)行以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，郵政市場(chǎng)逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢(shì)，一定程度上阻礙了郵政市場(chǎng)的開拓和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來(lái)涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：１、普遍服務(wù)意識(shí)。郵政企業(yè)屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，是社會(huì)公用性行業(yè)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個(gè)員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提高。２、質(zhì)量保證意識(shí)?！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。３、市場(chǎng)第一意識(shí)。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場(chǎng)的形成，把郵政全面推向市場(chǎng)，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場(chǎng)的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，而且要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場(chǎng)為龍頭，以用戶為中心，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)善于改革創(chuàng)新，誰(shuí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。６、民主團(tuán)隊(duì)精神。郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識(shí)，將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達(dá)到群策群力的效應(yīng)。企業(yè)形象是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會(huì)上樹立起來(lái)的知名度，是企業(yè)開拓市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營(yíng)的六大業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來(lái)塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。３、塑造員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識(shí)的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營(yíng)銷隊(duì)伍，在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)

場(chǎng)所，為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬敞的用郵環(huán)境。５、塑造公共關(guān)系形象。強(qiáng)化企業(yè)宣傳，加強(qiáng)與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)郵政的認(rèn)同感，擴(kuò)大郵政

淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

企業(yè)在社會(huì)上的影響力。６、塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要突出“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)宣傳，使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑

1、以弘揚(yáng)企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個(gè)中心。

2、以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個(gè)中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，選擇最有代表的、最有影響的問題進(jìn)行解決，從而打開局面，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄政策進(jìn)行了調(diào)整，一些職工對(duì)這種政策的調(diào)整很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對(duì)企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動(dòng)，鼓勵(lì)職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運(yùn)用各種手段強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用戶對(duì)通信服務(wù)的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動(dòng)，如開展“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”主題演講活動(dòng)，舉辦郵政

職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過開展一系列的活動(dòng)，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對(duì)企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，主要還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把企業(yè)的興衰與個(gè)人的前途聯(lián)系起來(lái)。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個(gè)“家”，使職工真正愛得起來(lái)。只有使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠(chéng)服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對(duì)于國(guó)有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個(gè)使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好環(huán)境；三是樹立具有時(shí)代特色的先進(jìn)模范人物，發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向作用；四是營(yíng)造一種民主、平等、團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識(shí)，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強(qiáng)職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅

力的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和自豪感。

淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)

第三篇：淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

淺議推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵(lì)員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達(dá)成共識(shí)：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅(jiān)持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)

凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。郵政獨(dú)立運(yùn)行以來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，郵政市場(chǎng)逐漸從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢(shì)，一定程度上阻礙了郵政市場(chǎng)的開拓和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來(lái)涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：１、普遍服務(wù)意識(shí)。郵政企業(yè)屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，是社會(huì)公用性行業(yè)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個(gè)員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹立“用戶就是上帝”、“用戶就是衣食父母”的觀念，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提高。２、質(zhì)量保證意識(shí)?！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。３、市場(chǎng)第一意識(shí)。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。買方市場(chǎng)的形成，把郵政全面推向市場(chǎng)，郵政企業(yè)要從過去的用戶圍著郵政轉(zhuǎn)改變?yōu)猷]政企業(yè)跟著用戶跑。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場(chǎng)的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，而且要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場(chǎng)為龍頭，以用戶為中心，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)善于改革創(chuàng)新，誰(shuí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。６、民主團(tuán)隊(duì)精神。郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識(shí)，將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達(dá)到群策群力的效應(yīng)。企業(yè)形象是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會(huì)上樹立起來(lái)的知名度，是企業(yè)開拓市場(chǎng)的無(wú)形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營(yíng)的六大業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來(lái)塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“樹創(chuàng)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂”現(xiàn)象，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。３、塑造員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識(shí)的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營(yíng)銷隊(duì)伍，在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，能拉得出去，打得響。４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)所，為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬敞的用郵環(huán)境。５、塑造公共關(guān)系形象。強(qiáng)化企業(yè)宣傳，加強(qiáng)與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)郵政的認(rèn)同感，擴(kuò)大郵政企

業(yè)在社會(huì)上的影響力。６、塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要突出“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)宣傳，使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑

1、以弘揚(yáng)企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精

神這個(gè)中心。

2、以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企業(yè)“扭虧增效”這個(gè)中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，選擇最有代表的、最有影響的問題進(jìn)行解決，從而打開局面，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前國(guó)家對(duì)郵政儲(chǔ)蓄政策進(jìn)行了調(diào)整，一些職工對(duì)這種政策的調(diào)整很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對(duì)企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛局為家”和“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動(dòng)，鼓勵(lì)職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運(yùn)用各種手段強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用戶對(duì)通信服務(wù)的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的通信服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動(dòng)，如開展“我為企業(yè)作貢獻(xiàn)”主題演講活動(dòng)，舉辦郵政職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過開展一系列的活動(dòng)，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對(duì)企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，主要還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把企業(yè)的興衰與個(gè)人的前途聯(lián)系起來(lái)。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛廠如家，企業(yè)首先要象個(gè)“家”，使職工真正愛得起來(lái)。只有使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠(chéng)服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對(duì)于國(guó)有企業(yè)尤其是虧損企業(yè)更加需要。樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個(gè)使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好環(huán)境；三是樹立具有時(shí)代特色的先進(jìn)模范人物，發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向作用；四是營(yíng)造一種民主、平等、團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識(shí)，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強(qiáng)職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和自豪感。

第四篇：淺議加快郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

淺議加快郵政企業(yè)文化建設(shè)的出路及對(duì)策

老子說：“域中有四大（道天地人），人居其一”，這是人貴思想的最早詮釋。美國(guó)學(xué)者德魯克認(rèn)為：“人才是企業(yè)最大的財(cái)富”，另一位學(xué)者托斯．沃森說：“企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于能否激勵(lì)員工的力量和才能”。古今中外志士仁人莫不達(dá)成共識(shí)：在所有的企業(yè)要素中，人是最關(guān)鍵的，堅(jiān)持人本主義文化理念，培育企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力是企業(yè)成敗興衰的關(guān)鍵之所在。

郵政金融體制改革和速遞物流專業(yè)化經(jīng)營(yíng)改革后，郵政經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了困難，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，郵政企業(yè)要生存，就必須參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，郵政企業(yè)就面臨著被淘汰的危險(xiǎn)。郵政企業(yè)在觀念上雖有所轉(zhuǎn)變，但其整體的企業(yè)文化建設(shè)還是停留于原有的基礎(chǔ)上，已不能適應(yīng)新的形勢(shì)，一定程度上阻礙了郵政市場(chǎng)的開拓和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的提高。所以，建設(shè)新的郵政企業(yè)文化，更好地為郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)，應(yīng)成為郵政企業(yè)著重研究的重要課題。

一、郵政企業(yè)文化的內(nèi)涵。

郵政企業(yè)文化就是郵政企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的，用以規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)強(qiáng)有力的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種不成文的綜合規(guī)則體系。是內(nèi)在地產(chǎn)生于企業(yè)自身，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，并隨著企業(yè)的發(fā)展而日益強(qiáng)化，最終成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的精神源泉。企業(yè)文化的內(nèi)容可用企業(yè)精神和企業(yè)形象來(lái)涵概。企業(yè)精神是企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、工作目標(biāo)和具體行為的總和，是企業(yè)文化的核心。郵政企業(yè)的企業(yè)精神應(yīng)包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：

１、普遍服務(wù)意識(shí)。郵政企業(yè)屬于社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施，是社會(huì)公用性行業(yè)，為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的普遍服務(wù)應(yīng)是郵政企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的理念。作為郵政企業(yè)的每一個(gè)員工應(yīng)具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹立“用戶至上”的觀念，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，贏得郵政企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和

社會(huì)效益的雙提高。

２、質(zhì)量保證意識(shí)?！百|(zhì)量是第一生命線”。郵政企業(yè)要加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，建立質(zhì)量保證體系，提高每一個(gè)員工的工作責(zé)任感、事業(yè)心和業(yè)務(wù)操作技能。這就要求郵政企業(yè)文化應(yīng)積極倡導(dǎo)質(zhì)量意識(shí)，為社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高質(zhì)量的郵政服務(wù)，滿足用戶多層次需求，促進(jìn)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。

３、市場(chǎng)第一意識(shí)。“用戶需求什么，郵政就要提供什么”。當(dāng)前，傳統(tǒng)郵政市場(chǎng)的不斷萎縮和新型業(yè)務(wù)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，要求郵政企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，而且要不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)郵政新業(yè)務(wù)，開拓郵政新領(lǐng)域，以市場(chǎng)為龍頭，以用戶為中心，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

４、全面效益觀念。郵政企業(yè)在不斷發(fā)展的同時(shí)，必須實(shí)行集約型經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的同步提高。所以，郵政企業(yè)文化應(yīng)突出成本和效益觀念，倡導(dǎo)提高資本盈利率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不斷提高員工福利待遇，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

５、改革創(chuàng)新精神。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的原動(dòng)力。只有創(chuàng)新才能天地寬。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，誰(shuí)善于改革創(chuàng)新，誰(shuí)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，誰(shuí)就擁有競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)。在當(dāng)今傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)疲軟、新型業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，郵政要想立于不敗之地，鶴立雞群，郵政企業(yè)文化就必須倡導(dǎo)企業(yè)員工敢于在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念、制度、技術(shù)、服務(wù)等方面不斷改革創(chuàng)新，提高企業(yè)應(yīng)變力。

６、民主團(tuán)隊(duì)精神。郵政企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，其運(yùn)作過程需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感，要引導(dǎo)員工樹立局興我榮，局衰我恥，一利皆利、一損俱損的主人翁意識(shí)，將個(gè)人的前途命運(yùn)和企業(yè)的發(fā)展前途緊密地聯(lián)系在一起，共同努力把企業(yè)建設(shè)好。郵政企業(yè)文化必須倡導(dǎo)民主管理，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在決策時(shí)，應(yīng)該廣泛征求企業(yè)員工意見，并要加強(qiáng)與員工間的溝通，建立起融洽的氣氛，達(dá)到群策群力的效應(yīng)。

企業(yè)形象是指社會(huì)大眾和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)，是企業(yè)通過多種方式在社會(huì)上樹立起來(lái)的知名度，是企業(yè)開拓市場(chǎng)的無(wú)

形資產(chǎn)。郵政企業(yè)塑造的企業(yè)形象應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

１、塑造郵政產(chǎn)品形象。郵政產(chǎn)品即是郵政為用戶提供的各方面業(yè)務(wù)服務(wù)。郵政經(jīng)營(yíng)的三大版塊業(yè)務(wù)及其他各項(xiàng)延伸業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，都與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展息息相關(guān)。郵政要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)來(lái)塑造郵政業(yè)務(wù)的形象。

２、塑造服務(wù)形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)既是用戶的需求，也是郵政企業(yè)自身的發(fā)展需要。通過“創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)，本著“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的原則盡量為用戶提供方便，真誠(chéng)而高效地為用戶服務(wù)，樹立優(yōu)良的行業(yè)風(fēng)氣。

３、塑造員工隊(duì)伍形象。培養(yǎng)具有現(xiàn)代文明意識(shí)的、復(fù)合型的高素質(zhì)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍、技術(shù)隊(duì)伍和營(yíng)銷隊(duì)伍，在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中，能拉得出去，打得響。

４、塑造企業(yè)環(huán)境形象。優(yōu)化郵政經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)場(chǎng)所，為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適、寬敞的用郵環(huán)境。

５、塑造公共關(guān)系形象。強(qiáng)化企業(yè)宣傳，加強(qiáng)與各方面的溝通、協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)郵政的認(rèn)同感，擴(kuò)大郵政企業(yè)在社會(huì)上的影響力。

６、塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)形象。在郵政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，要突出“中國(guó)郵政”企業(yè)標(biāo)識(shí)宣傳，使“中國(guó)郵政”這個(gè)品牌深入人心。

二、郵政企業(yè)文化建設(shè)的基本途徑

1、以弘揚(yáng)企業(yè)精神為中心。企業(yè)精神是企業(yè)文化的概括，是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神原動(dòng)力。每個(gè)企業(yè)都有著自己的企業(yè)精神。所以，全面推進(jìn)郵政企業(yè)文化建設(shè)，必須牢牢地抓住企業(yè)精神這個(gè)中心。

2、以員工隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的一切工作都需要通過員工來(lái)實(shí)現(xiàn)，其基礎(chǔ)在于員工。所以，必須把培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍作為企業(yè)文化建設(shè)最根本的措施，以提高人員素質(zhì)為龍頭，拉動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

3、以服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)為目的。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。所以，當(dāng)前的郵政企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊圍繞企

業(yè)“降本增效”這個(gè)中心工作開展，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作和企業(yè)文化建設(shè)的相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、緊密聯(lián)系實(shí)際，選準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)的突破口

企業(yè)文化建設(shè)的突破口，指的是在規(guī)劃建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須聯(lián)系本企業(yè)的實(shí)際，選擇最有代表的、最有影響的問題進(jìn)行解決，從而打開局面，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的深入發(fā)展。

選擇企業(yè)文化建設(shè)的突破口，主要的做法有：一是把企業(yè)目前比較突出的矛盾作為突破口。比如當(dāng)前郵政金融體制的改革，一些職工對(duì)這種改革很不理解，有的人甚至認(rèn)為郵政儲(chǔ)蓄這個(gè)“金飯碗”丟了，郵政就再也沒有前途，對(duì)企業(yè)發(fā)展喪失了信心，在這種情況下，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)把開展“愛我郵政、奉獻(xiàn)郵政”和“我為郵政作貢獻(xiàn)”等活動(dòng)作為突破口，廣泛開展企業(yè)文化活動(dòng)，鼓勵(lì)職工提出企業(yè)發(fā)展和新業(yè)務(wù)開發(fā)的合理化建議，運(yùn)用各種手段強(qiáng)化職工的主人翁意識(shí)，形成一種人人愛企業(yè)、人人為企業(yè)謀效益的文化氛圍。

二是選擇一些亟需解決而又見效快的問題作為突破口。以我局為例，隨著人們生產(chǎn)生活水平的不斷提高，用戶對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的要求也隨之日益提高。根據(jù)這一新情況，我局在全局開展了廣泛、深入的窗口服務(wù)企業(yè)文化和企業(yè)制度文化活動(dòng)，如開展“我為郵政作貢獻(xiàn)”主題演講活動(dòng)，舉辦郵政職工禮儀培訓(xùn)班，開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，通過開展一系列的活動(dòng)，企業(yè)管理和通信服務(wù)水平都躍上新臺(tái)階，進(jìn)一步增強(qiáng)了我局的社會(huì)影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力企業(yè)的凝聚力和向心力，指的是職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對(duì)企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。在日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，主要還是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)凝聚力的較量。因此，要使職工自覺地與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把企業(yè)的興衰與個(gè)人的前途聯(lián)系起來(lái)。

增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。要使職工愛局如家，企業(yè)首先要象個(gè)“家”，使職工真正愛得起來(lái)。只有使職工在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心悅誠(chéng)服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。所謂“士為知已者死”、“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，講的就是這種向心力和凝聚力。這對(duì)于現(xiàn)在的郵政企業(yè)更加需要。

樹立以人為中心的管理思想，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，目前可以從以下幾方面工作入手：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，發(fā)揮人格作用，取信于職工群眾；二是堅(jiān)持尊重人、理解人、關(guān)心人的思想政治工作原則，創(chuàng)造一個(gè)使企業(yè)成員充分發(fā)揮聰明才智，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好環(huán)境；三是樹立具有時(shí)代特色的先進(jìn)模范人物，發(fā)揮先進(jìn)典型的導(dǎo)向作用；四是營(yíng)造一種民主、平等、團(tuán)結(jié)、和諧的人際關(guān)系，提高職工的民主和參與意識(shí)，滿足職工的“參與感”；五是關(guān)心職工生活，為職工排憂解難，增強(qiáng)職工的“歸屬感”；六是塑造富有魅力的企業(yè)形象，增強(qiáng)職工的榮譽(yù)感和自豪感。

第五篇：企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)的難點(diǎn)及對(duì)策

企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)的難點(diǎn)及對(duì)策

[摘要]：伴隨著改革的前進(jìn)步伐,我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得了巨大的成功, 也發(fā)揮了重大的作用,但仍然存在著許多困難和問題,需要人們花費(fèi)新的努力去 探索和解決。本文擬就企業(yè)文化建設(shè)的主要難點(diǎn)及其破解略作探討,從目前公司 的企業(yè)文化建設(shè)還存在如何真正落地的問題，如何使公司的企業(yè)文化能夠?yàn)閺V 大員工所接受和認(rèn)同，并變成自覺行動(dòng)，從而發(fā)揮企業(yè)文化的巨大作用，進(jìn)行 了認(rèn)真思考和研究，并提出了相應(yīng)的舉措。但愿能有助于推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的 健康、持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]：企業(yè)文化，建設(shè)；難點(diǎn)及對(duì)策。

1、引言

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的過程中起著重要的作用。好的企業(yè)文化，能使企業(yè) 從容面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的挑戰(zhàn)，有利于提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的 文化意識(shí)，解放思想，更新觀念，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求；有利于優(yōu)化企業(yè)管理結(jié) 構(gòu)，提高企業(yè)管理水平；有利于改善企業(yè)的思想政治工作，促進(jìn)兩個(gè)文明同步 發(fā)展；有利于強(qiáng)化企業(yè)職工的主體地位，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，提高企業(yè)凝聚力； 有利于培育人才，開發(fā)人才，造就一支高素質(zhì)的企業(yè)職工隊(duì)伍和有作為的企業(yè) 家?？傊?，企業(yè)文化的功能主要有五個(gè)方面，即凝聚功能，激勵(lì)約束功能，人 才培育功能，導(dǎo)向功能和輻射功能。

2、企業(yè)文化的內(nèi)涵

國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化有許多不同的認(rèn)識(shí)和表述，對(duì)企業(yè)文化的解釋也多種多樣。一般地，企業(yè)文化又叫公司文化，是指企業(yè)所倡導(dǎo)的并為全體員工所普遍認(rèn)同和自覺遵守的價(jià)值觀和價(jià)值取向，以及由此形成的整體精神風(fēng)貌。企業(yè)文化有廣義和狹義之分，廣義的企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)的價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。

企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化，是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，他們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。具體包括：一是現(xiàn)代意義的產(chǎn)品；二是企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌；三是企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境；四是技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與文明程度。

企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，是企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)行為中又包括企業(yè)家的行為，企業(yè)模范人物的行為，企業(yè)員工的行為等。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策方式和決策行為主要來(lái)自企業(yè)家，企業(yè)家是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主角。企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個(gè)企業(yè)行為中占有重要作用。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神面貌和企業(yè)文明程度。

企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，既是人的意識(shí)與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物的形式所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也是文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織機(jī)構(gòu)和非正式組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)得如何、企業(yè)經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是否有活力與制度文化建設(shè)有很大關(guān)系。

企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化，是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位。它是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)性相結(jié)合的一種群體意識(shí)。它是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映；是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念；是穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的統(tǒng)一；具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性；具有時(shí)代性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識(shí)形態(tài)和文化現(xiàn)象。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。

3、企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)中存在的問題和難點(diǎn)分析

3.1 企業(yè)文化表象化，重形式輕內(nèi)涵

當(dāng)前公司的企業(yè)文化推進(jìn)工作還停留于宏觀層面、頂層設(shè)計(jì)階段，與員工的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作還有一定的距離，員工最關(guān)心的生活保障期望也有一定的距離，因此，公司需要迫切解決塑造企業(yè)文化的突破口，如產(chǎn)品質(zhì)量不高、競(jìng)爭(zhēng)力差、管理混亂、浪費(fèi)驚人、市場(chǎng)前景黯淡、人心渙散、員工士氣低落、企業(yè)管理人員官僚習(xí)氣嚴(yán)重等等。如果能抓住這些主要矛盾，從這些主要矛盾入手來(lái)塑造企業(yè)文化，就更能引起員工的共鳴，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值。找到這些突破口后使企業(yè)的精神、企業(yè)的理念、企業(yè)的價(jià)值觀融入員工人文素養(yǎng)的培育和提高過程之中，從而在價(jià)值理念上增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工作積極性，推進(jìn)、改善組織績(jī)效。

3.2 與思想政治工作混為一談

思想政治工作是國(guó)有企業(yè)的一項(xiàng)傳統(tǒng)工作，也是一種政治優(yōu)勢(shì)，但是有些同志誤以為企業(yè)文化就是新時(shí)期企業(yè)的思想政治工作，以學(xué)習(xí)、貫徹黨委、政府的指示精神為主，仍將講奉獻(xiàn)、學(xué)雷鋒掛在嘴上。不可否認(rèn)企業(yè)文化與思想政治工作有著密切的聯(lián)系。沒有企業(yè)思想政治工作的支持、引導(dǎo)、配合，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)迷失方向，而企業(yè)文化在一定意義上拓展了企業(yè)思想政治工作的內(nèi)容、方法和渠道。但企業(yè)文化又不同于思想政治工作，但它們的體系不同，目標(biāo)側(cè)重點(diǎn)不同，工作內(nèi)容不同，表現(xiàn)方式也不同。企業(yè)文化是一種經(jīng)濟(jì)文化，它可以分辨出一個(gè)企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)所在，其根本目的是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)。而思想政治工作是社會(huì)文化的一個(gè)組成部分，它的根本目的是提高職工群眾的思想政治覺悟。它們雖然有聯(lián)系，但不能相互取代又不能相互歸屬，而應(yīng)功能互補(bǔ)，相得益彰。3.3 企業(yè)文化與管理相脫離

有些同志認(rèn)為，企業(yè)文化就是要塑造企業(yè)精神，而與企業(yè)管理沒有多大關(guān)系。這種理解是很片面的。有學(xué)者曾經(jīng)指出，企業(yè)文化就是以文化為手段，以管理為目的，這種理解是有一定道理的，因?yàn)槠髽I(yè)組織屬于實(shí)體性組織，要依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展固然有著重要的作用，但這種影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的，因此不能脫離企業(yè)管理。

3.4 將企業(yè)文化視為傳統(tǒng)文化在管理中的直接運(yùn)用

有些同志認(rèn)為應(yīng)該用儒家學(xué)說來(lái)管理企業(yè)，還有些企業(yè)家認(rèn)為應(yīng)該用老子學(xué)說來(lái)管理企業(yè)。這些學(xué)說作為中國(guó)文化的思想代表用于指導(dǎo)企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，應(yīng)該說是具有中國(guó)特色，但問題的關(guān)鍵在于如何用傳統(tǒng)文化來(lái)把握當(dāng)代人的心理，來(lái)把握迅速變化的市場(chǎng)需求，來(lái)調(diào)整對(duì)中國(guó)員工的工作激勵(lì)，這需要找到適當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，找準(zhǔn)其中許多具體的聯(lián)系。如中國(guó)傳統(tǒng)文化中強(qiáng)調(diào)對(duì)家庭的歸屬、對(duì)權(quán)力的依賴，重感情、重面子，突出以人為本、知人善用等，將這些文化因素和傳統(tǒng)思想應(yīng)用于企業(yè)管理，營(yíng)造一個(gè)充滿情感、和諧共存的文化氛圍，在這樣的氛圍中實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的超越，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)的共存，人與自然的和諧，這應(yīng)該說突出了中國(guó)特色。但是，中國(guó)的傳統(tǒng)文化的思想中充滿了哲理與思辯，可謂左右逢源，在用于指導(dǎo)企業(yè)管理實(shí)踐中時(shí)，需要將其操作化為具體的行為準(zhǔn)則和經(jīng)營(yíng)理念。另外，中國(guó)傳統(tǒng)文化中也有許多不利于企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)發(fā)展的因素，如知足長(zhǎng)樂、槍打出頭鳥等，這些都是抑制企業(yè)創(chuàng)新的隱型殺手。另外，人情交往是中國(guó)人最主要的交往方式，許多企業(yè)家長(zhǎng)期依賴于由人情交往所編織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)即社會(huì)資本，而不把重點(diǎn)放在企業(yè)創(chuàng)新上，認(rèn)為這樣也能賺到錢，這樣下去會(huì)逐漸形成對(duì)關(guān)系的依賴，而削弱企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。這種現(xiàn)象的盛行固然有其社會(huì)的原因，但是，隨著體制改革的進(jìn)一步深入，社會(huì)資本伸展的空間越來(lái)越狹小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則越來(lái)越規(guī)范，那些津津樂道于依賴社會(huì)資本的企業(yè)被打垮、被擊敗就在所難免。所以要區(qū)分傳統(tǒng)文化中的積極因素和消極因素，不能簡(jiǎn)單而為之。企業(yè)文化不是對(duì)社會(huì)文化的玩賞，而是用文化的氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

3.5 企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新和獨(dú)特性

在企業(yè)精神方面，沒有把企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)直接掛鉤，同企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)價(jià)值取向、企業(yè)行為等相結(jié)合，使得企業(yè)精神與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相脫節(jié)，起不到企業(yè)精神應(yīng)有的作用；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上，我們有了明確的理念，具體的內(nèi)涵還不夠豐富，需要與公司本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域更緊密的聯(lián)系。

3.6 企業(yè)文化缺乏系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性

當(dāng)前公司還沒有建立一個(gè)完整的包括企業(yè)文化戰(zhàn)略、企業(yè)文化機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化載體在內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)。企業(yè)文化的形成是一個(gè)長(zhǎng)期過程，不可能一蹴而就，一勞永逸。建設(shè)企業(yè)文化，是要經(jīng)過大量的、艱苦細(xì)致的工作，花費(fèi)很多心血，經(jīng)過較長(zhǎng)的時(shí)期才能逐漸鞏固下來(lái)。因此，企業(yè)文化的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是企業(yè)文化被干部、職工承認(rèn)、接受并真心實(shí)意自覺實(shí)行的過程，是從實(shí)踐到理論、再?gòu)睦碚摰綄?shí)踐的認(rèn)識(shí)深化過程。在企業(yè)文化建設(shè)中切忌“一哄而上”、“一刀切”。要結(jié)合本公司的實(shí)際情況，進(jìn)行細(xì)致、扎實(shí)、長(zhǎng)期的培育工作，才能漸漸地形成企業(yè)文化。

4、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

4.1加強(qiáng)企業(yè)文化研究，突出企業(yè)文化的作用

很多企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化出現(xiàn)上述這樣那樣的問題，關(guān)鍵在于對(duì)企業(yè)文化的作用認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)文化的研究不夠深入。企業(yè)要想使企業(yè)文化發(fā)揮其作用，必須把企業(yè)文化提到戰(zhàn)略地位上來(lái)，把企業(yè)文化作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的、重要的工作內(nèi)容來(lái)抓。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的研究，深刻體會(huì)企業(yè)文化的精髓，建立起切實(shí)有效的符合企業(yè)實(shí)際的具有企業(yè)特色的企業(yè)文化。為了更好的研究和建設(shè)企業(yè)文化，公司應(yīng)該成立企業(yè)文化部機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)規(guī)劃好企業(yè)文化遠(yuǎn)、中、近期的建設(shè)藍(lán)圖，從遠(yuǎn)景到各個(gè)實(shí)現(xiàn)階段，從核心使命到行動(dòng)綱領(lǐng)、到員工行為、到方方面面，形成環(huán)環(huán)相扣、面面俱到的邏輯體系；定期進(jìn)行文化自我診斷，或者邀請(qǐng)外部專家共同診斷，負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)方面調(diào)研工作、計(jì)劃制定，如員工調(diào)研、企業(yè)形象外部調(diào)研等，定期做出企業(yè)文化建設(shè)調(diào)研報(bào)告，找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的弊端及誤區(qū)，制定企業(yè)文化建設(shè)新思路的可行性分析及具體操作計(jì)劃，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出相關(guān)研究報(bào)告；建立起企業(yè)文化培訓(xùn)體系，不斷更新并完善課程體系，并定期對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。

4.2強(qiáng)化宣傳溝通，普及先進(jìn)企業(yè)文化理念

企業(yè)應(yīng)通過內(nèi)部刊物、電臺(tái)、電視臺(tái)、宣傳冊(cè)、培訓(xùn)班、交流會(huì)等媒介，強(qiáng)化宣傳溝通，向員工普及以下理念：

1、和諧理念

對(duì)企業(yè)而言，和諧理念要求企業(yè)處理好企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系，避免畸形發(fā)展和走極端，尋求全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的“可持續(xù)發(fā)展”；要求企業(yè)變簡(jiǎn)單的物質(zhì)福利為以精神心理為主的管理方式；變被動(dòng)管理為職工群眾的自我配合管理；變單純的以行政、經(jīng)濟(jì)手段的管理為經(jīng)濟(jì)、法律、文化約束的綜合管理；要求企業(yè)進(jìn)一步發(fā)揮社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不僅要求企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，還要求企業(yè)對(duì)職工、合作伙伴、自然環(huán)境、社會(huì)負(fù)責(zé)。

2、以人為本。以人為本是以人為核心的管理方式，人是企業(yè)管理的核心，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著企業(yè)的內(nèi)外利益相關(guān)者來(lái)進(jìn)行的，企業(yè)以實(shí)現(xiàn)人的目標(biāo)為前提，在此基礎(chǔ)上來(lái)滿足企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)。以人為本可以分為五個(gè)層次，即:情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。這里，情感管理是以人為本的最基本的層次，它是通過情感溝通來(lái)達(dá)到管理目的，民主管理則強(qiáng)調(diào)員工參與決策，自主管理是民主管理的進(jìn)一步發(fā)展，是員工自己管理自己的境界，人才管理是企業(yè)對(duì)人才的有效管理機(jī)制，力求做到人盡其才，人盡其用，最大限度地發(fā)揮人的作用。以人為本的最深層次就是文化管理，也就是通過企業(yè)文化使員工形成共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。

3、顧客至上。企業(yè)應(yīng)把顧客當(dāng)作自身賴以生存的“衣食父母”，當(dāng)作是企業(yè)革新智慧的源泉，并以優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)維持優(yōu)勢(shì)。企業(yè)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)的執(zhí)著、對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著、開拓合適的市場(chǎng)和傾聽用戶的意見等方面。

4、誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)實(shí)守信是人類倫理學(xué)中的一個(gè)概念，是指人的一種品格，應(yīng)用到企業(yè)管理中指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)遵守誠(chéng)信原則，需要在企業(yè)管理者、雇員、股東、供應(yīng)商和顧客之間形成一個(gè)誠(chéng)信網(wǎng)絡(luò)，崇尚道德經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)調(diào)有序的、良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使企業(yè)與整個(gè)區(qū)域的發(fā)展相互促進(jìn)，共同繁榮。

5、團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)文化提倡集體主義價(jià)值觀和協(xié)作精神，不僅僅在于自己完成任務(wù)，更重要的是他們之間協(xié)同作戰(zhàn)，取得整個(gè)戰(zhàn)役的勝利；團(tuán)隊(duì)成員要為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)而奉獻(xiàn)；充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，減少內(nèi)部摩擦，融洽人際關(guān)系，提高工作效率；團(tuán)隊(duì)成員共同決策，共同管理。

6、追求效率。效率優(yōu)先意味著競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展，而一定的差距有利于激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，過分講求平等和均衡，就容易失去活力。精兵簡(jiǎn)政，減少管理層次，壓縮編制，裁減冗員，當(dāng)然也提高工作效率，但現(xiàn)代企業(yè)管理更注重通過對(duì)人的潛力的開發(fā)、通過情感管理提高員工的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)員工的責(zé)任感和進(jìn)取心來(lái)提高效率。

7、終身學(xué)習(xí)。企業(yè)通過學(xué)習(xí)氛圍和機(jī)制的營(yíng)造及擁有具有學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識(shí)的員工，可以提高企業(yè)適應(yīng)外界的能力并獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種企業(yè)中，員工必須通過不斷學(xué)習(xí)提高自己的素質(zhì)，以提高自己適應(yīng)環(huán)境和改變環(huán)境的能力。

4.3加強(qiáng)制度建設(shè)，用科學(xué)手段將企業(yè)文化落到實(shí)處。

對(duì)于經(jīng)過提煉定格的文化模式，必須要建立必要的制度保障。同一企業(yè)內(nèi)，各單位、各部門在制定各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，要充分體現(xiàn)企業(yè)文化總的要求，自覺以企業(yè)文化理念為綱，把企業(yè)文化所體現(xiàn)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念等與具體的規(guī)定、制度相結(jié)合。用企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)規(guī)章制度既具特色，又具有共同價(jià)值取向，能較好地把企業(yè)文化的精髓溶入企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和員工的行為規(guī)范之中，把企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的管理體制、管理制度、管理方式相統(tǒng)一，使經(jīng)過提煉定格的文化模式有可靠的制度保障，確保企業(yè)的規(guī)章制度洋溢著共同的文化追求。在將企業(yè)文化落實(shí)到制度的過程中，前面提到的企業(yè)文化部應(yīng)對(duì)公司各部門的制度建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督各部門執(zhí)行公司各項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)方面的管理制度，確保管理制度與企業(yè)文化相統(tǒng)一。

4.4緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建獨(dú)具企業(yè)特色的企業(yè)文化。

公司在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，必須緊扣企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)的實(shí)際情況相結(jié)合，因地制宜地打造出適合自己的企業(yè)文化。在建設(shè)獨(dú)具企業(yè)特色的企業(yè)文化時(shí)，要充分考慮到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、職工素質(zhì)、面臨的主要矛盾、所在地區(qū)人文環(huán)境以及企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)等因素的影響。公司的企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的綜合工程，公司需要決策選定塑造企業(yè)文化的突破口，如產(chǎn)品質(zhì)量不高、競(jìng)爭(zhēng)力差、管理混亂、浪費(fèi)驚人、市場(chǎng)前景黯淡、人心渙散、員工士氣低落、企業(yè)管理人員官僚習(xí)氣嚴(yán)重等等，如果能抓住這些主要矛盾，從這些主要矛盾入手來(lái)塑造企業(yè)文化，就更能引起員工的共鳴，增強(qiáng)企業(yè)文化的實(shí)用價(jià)值，逐步形成本公司的特色。

4.5建立起企業(yè)文化的有效約束、激勵(lì)和鞏固發(fā)展機(jī)制。

企業(yè)文化特別是價(jià)值觀的最終形成是一種個(gè)性心理的積累過程，這一過程需要不斷強(qiáng)化。當(dāng)人的行為受到正強(qiáng)化時(shí)，這種行為才能再現(xiàn)，進(jìn)而成為習(xí)慣穩(wěn)定下來(lái)，并逐漸滲透到人們的深層觀念之中，而受到負(fù)強(qiáng)化時(shí)，這種行為就會(huì)消退。所以企業(yè)應(yīng)該運(yùn)用強(qiáng)化理論，使符合企業(yè)文化的行為受到肯定，背離企業(yè)文化的行為得到懲戒，才能使企業(yè)文化得以鞏固和發(fā)展。不僅如此，一方面，對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)等。對(duì)先進(jìn)人物以及正確的行為進(jìn)行鼓勵(lì)，不僅激勵(lì)當(dāng)事人的積極性和熱情，也給其他人樹立了實(shí)際的仿效榜樣，從而產(chǎn)生模仿效應(yīng)。另一方面，對(duì)違背企業(yè)文化的不符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為給予批評(píng)和懲罰，包括罰款、降職、行政處分等。不僅威懾了當(dāng)事人，也促使其他人采取正確的行為。除了制度約束外，業(yè)還可以建立員工的自我約束機(jī)制，要求員工經(jīng)常自省、自律、自控和自勉。自省即對(duì)自己所工作的企業(yè)行為經(jīng)常反省和檢查。自律即以企業(yè)的有關(guān)法律準(zhǔn)則嚴(yán)格要求自己，處置并規(guī)范自己的行為。自控就是能聽取不同意見和批評(píng)建議，能控制自己的情緒。自勉就是即使在受到表彰、取得成績(jī)的情況下也要告誡和勉勵(lì)自己，始終保持振作向上、戒驕、戒燥的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)。

4.6 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)著重發(fā)揮其三點(diǎn)作用。首先，要始終駕馭企業(yè)文化的發(fā)展方向。要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正文化建設(shè)中存在的問題, 明確贊成什么、反對(duì)什么，弘揚(yáng)什么、鞭撻什么；保證主流文化理念的形成與健康發(fā)展, 才能使企業(yè)文化成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。領(lǐng)導(dǎo)者在構(gòu)建完善企業(yè)文化的過程中必須特別注意兩個(gè)問題: 第一, 自己要懂政治, 才能把握政治方向, 但又不能沉迷政治,把經(jīng)濟(jì)工作政治化、庸俗化；第二，必須重視自身修養(yǎng)、素質(zhì)的錘煉,增強(qiáng)自身文化功底。其次，領(lǐng)導(dǎo)者要表率示范，在具體工作中體現(xiàn)出企業(yè)的價(jià)值觀。在企業(yè)文化建設(shè)中，作為企業(yè)核心的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不能只是號(hào)召別人去實(shí)踐企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化而將自己置身事外，恰恰相反，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者們必須率先垂范，躬身實(shí)踐。身教勝過一言傳，主要領(lǐng)導(dǎo)在工作的一舉一動(dòng)員工們都看在心里。如果領(lǐng)導(dǎo)要倡導(dǎo)一種文化，一種理念，他自己就應(yīng)該首先加以實(shí)踐和貫徹。最后，領(lǐng)導(dǎo)者還要注重對(duì)企業(yè)新文化的宣傳倡導(dǎo)。

4.7 發(fā)揮員工的基礎(chǔ)性作用

沒有員工的積極參與，沒有員工的普遍認(rèn)可，企業(yè)文化就是無(wú)本之木，無(wú)源之水，也就難有所作為。首先，企業(yè)在文化的選擇和確定上要廣泛發(fā)動(dòng)群眾，自上而下，自下而上反復(fù)醞釀、討論，然后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工共同確認(rèn)，最后確定下來(lái)。這個(gè)過程既是員工參與討論和決策的過程，也是員工自我啟發(fā)和自我教育的過程，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間價(jià)值觀念的溝通過程。其次，在企業(yè)文化確定后，企業(yè)要充分運(yùn)用各種媒體向員工宣傳企業(yè)文化，使員工對(duì)自己企業(yè)文化深入的了解，同時(shí)就企業(yè)文化建設(shè)跟員工互動(dòng)，開展企業(yè)文化知識(shí)問答比賽、企業(yè)文化建設(shè)征文等活動(dòng)，設(shè)立企業(yè)文化意見箱，促進(jìn)與員工之間的良好溝通，使企業(yè)文化真正為員工接受，成為員工自己的文化。再次，企業(yè)還要努力向員工灌輸要樹立人人是企業(yè)形象、人人是企業(yè)文化的組成部分的意識(shí),自覺維護(hù)企業(yè)文化。此外,企業(yè)都應(yīng)該培植自己的典型模范人物,讓典型代表著企業(yè)某一個(gè)或幾個(gè)方面的文化理念、價(jià)值觀念。這樣,企業(yè)文化就能具體化、人格化。

結(jié)論

企業(yè)文化總是隨著企業(yè)和社會(huì)文化的發(fā)展而不斷發(fā)展、調(diào)整和更新，絕非是一成不變的。即便是好的習(xí)慣，如果不再符合時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展需要，或者隨著企業(yè)業(yè)務(wù)調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)策略變化和外部市場(chǎng)環(huán)境的改變也應(yīng)當(dāng)積極求變、大膽創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，證企業(yè)長(zhǎng)久立于不敗之地。企業(yè)文化創(chuàng)新首要的是價(jià)值觀創(chuàng)新。其次，創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)滲透于整個(gè)管理的全過程，管理層要成為創(chuàng)新的有力推動(dòng)者和先行者，領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的變革觀念，勇于探索和實(shí)踐，尊重廣大員工的創(chuàng)新精神。要培育良好的創(chuàng)新氛圍，建立科學(xué)的創(chuàng)新機(jī)制，甚至可以設(shè)立專門的創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，使創(chuàng)新成為每一位員工的自覺行為，在企業(yè)中形成全員創(chuàng)新的局面。要每隔三年左右要及時(shí)提煉企業(yè)精神，適時(shí)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整和修訂相應(yīng)的制度流程。