第一篇：教學(xué)敘事,巧妙應(yīng)對英語課堂的突發(fā)事件

巧妙應(yīng)對英語課堂的“意外事故”

在這幾年間與天真可愛的孩子們發(fā)生了許許多多有趣的事情,跟孩子們唱唱跳跳,學(xué)學(xué)玩玩,氣氛融洽的學(xué)習(xí)。但也發(fā)生了許多令人煩惱和無奈的事情。

我們每天都要面對一張張?zhí)煺婊顫姷男δ樅鸵浑p雙充滿求知欲望的眼睛，而這些笑臉和眼睛背后，我們還能看到小學(xué)生們好玩好動，自控力差，個性張揚的天性。因此，課堂上，大大小小、形形色色的“意外事故”總是防不勝防地發(fā)生著。然而，作為英語課堂引導(dǎo)者的老師，如果對這些“意外事故”處理不當，不僅會影響師生關(guān)系、損壞老師在學(xué)生心目中的形象，而且會導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)英語的興趣和熱情、挫傷學(xué)生的積極性。我在我的英語課堂上特別注意運用師生地位平等的原則方法來處理這些意外事故。下面，我就談?wù)劙l(fā)生在我的課堂上的一件“意外事故”及我采取的方式方法。

在一次英語課上，我在教“Look at me ,this is my head, this is my ear?”時，由于錄音中語速太快，學(xué)生跟不上來，我便放慢語速，但幾遍下來，有些同學(xué)的語速還是有些繞不過來，便產(chǎn)生了畏懼情緒、不愿再讀了，當我再次讓他們模仿跟讀時，有位同學(xué)竟然干脆說：“我是讀不來的?！本筒辉冈俑x了。有些學(xué)會了的同學(xué)就驕傲起來了，他們在別人朗讀時不認真聽，隨意插嘴或嘲笑別人，有位同學(xué)甚至說：“我學(xué)會了還要重復(fù)讀，真沒勁！”，當時的我真是左右為難，于是我靈機一動，把全班分為四個小組來競賽，看哪兩個小組讀得既清晰準確又響亮整齊，就給他們每組各加一顆“紅五角星”，結(jié)果這一招還真靈驗，每個小組都干勁十足了，都讀出了自己的最好水平，我給兩個較好的小組加了星星后，問另外兩個小組的同學(xué)要不要再比試一輪，他們齊聲說“要！”于是我讓他們開始了新一輪的競爭，待同學(xué)們基本上都讀得很好了時，我看教育的時機已到，于是我說：“老師開始學(xué)英語時有很多句子也不會讀的，但我堅持一遍又一遍地跟讀，直到第十遍才終于學(xué)會?！苯酉聛?，我叫了剛才說“我讀不來的”的同學(xué)，請他讀出“Look at me ,this is my head, this is my ear??”等句子，在我的鼓勵下，他終于拾起了自信，鼓起勇氣大聲讀出來了，雖然讀得不太好，但我還是給予他“Excellent！”的最高表揚，并對其他同學(xué)說“Clap your hands!” 在小朋友們的掌聲中，我較為輕松地糾正了他的發(fā)音，并對其他同學(xué)說：“這位同學(xué)說自己讀不來，你們說他讀得來嗎？”同學(xué)們齊聲說“讀得來！”我又說：“其實我們每個同學(xué)都能讀得好的，關(guān)鍵看你有沒有自信去讀好，這位同學(xué)首先不夠自信，但后來他不再畏縮，而是勇敢地讀出來了，這需要多么大的勇氣呀，單憑這股勇氣就值得我們學(xué)習(xí)！”那位同學(xué)在我和其他同學(xué)的掌聲中滿意地坐下去了。接下來我叫了那位說“我會讀了還要重復(fù)讀，真沒勁！”的同學(xué)，跟他玩一個“Simon says”的游戲，我很快說出“Open your book, Close your pencil-case, Open your mouth, Close your eyes??”等較難的指令，他開始摸不著北了，結(jié)果他那驕傲的情緒大打折扣了，開始有了自知之明。于是我不加評定地讓他坐下了。接下來的課堂上，他再也不隨意插嘴和嘲笑別人了，而是很專心地聽別人讀和說。

上面的案例中，我把枯燥的操練變成一場場競賽，不僅使學(xué)生在不知不覺中已熟練掌握了語言，而且培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)好英語的自信心，增強了學(xué)習(xí)的興趣。對于操練時缺乏自信的同學(xué)，我贊揚他敢于開口說的勇氣這一閃光點，并通過用自己作比較，幫助他樹立了學(xué)好英語的自信心。而對于那些驕傲自滿的同學(xué)，我通過制造“障礙”挫傷他們的驕傲自滿的情緒，讓他認識到知識的無窮性，端正了他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，達到了不言而明的教育效果了；同時也培養(yǎng)了他們尊敬他人、平等待人的思想情操。

第二篇：應(yīng)對突發(fā)事件

1.（）是人們對出乎意料事件的總稱。通常包括各種自然災(zāi)害、嚴重事故、恐怖主義行為及重大群眾性騷亂、重大政治經(jīng)濟事件等。(單選)

A突發(fā)事件

B應(yīng)急處理

C應(yīng)急事件

D突發(fā)處理

2.（）是流行過程的組成部分，一系列相互聯(lián)系、相繼發(fā)生的疫源地構(gòu)成傳染病的流行過程。及時徹底地消除疫源地，流行過程即告中斷。(單選)

A疫源

B疫源地

C疫區(qū)

D安全區(qū)

3.由于自然的和人為的原因，使環(huán)境組成發(fā)生了重大變化，擾亂了生態(tài)平衡，對人類健康造成直接的、間接的或潛在的有害影響，這種現(xiàn)象稱為（）。(單選)

A環(huán)境破壞

B環(huán)境變化

C環(huán)境污染

D環(huán)境惡化

4.危機事件具有的特點是：高度確定性、事件演變迅速、事件的獨特性以及信息全面，小道消息流行。(判斷)

正確

錯誤

5.社會組織只有高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能保證以最小的投入取得最大的收益。要做到這一點，必須由組織的高層決策者來統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和指揮，即組織的高層決策者必須有權(quán)威。(判斷)

正確

錯誤

6.由于人們對不同類型的突發(fā)事件的心理承受能力會有所不同，專業(yè)技術(shù)人員在關(guān)注突發(fā)事件風(fēng)險評估的大小的同時，還必須充分考慮人們對突發(fā)事件風(fēng)險心理承受能力，把人們對風(fēng)險的承受能力納入到風(fēng)險評估之中。(判斷)

正確

錯誤

7.（）是指一國政府在其國民中和國際上所享有的公眾信任度，它的高低，除其他因素以外，在很大程度上是由該國政府所提供的公共產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量決定的。(單選)

A政府公信力

B個人信譽

C國家信譽

D國家權(quán)力

8.突發(fā)事件中，大眾傳媒的社會責(zé)任主要體現(xiàn)在（）。(多選)

A大眾傳播媒介擔(dān)負著更為重要的及時、準確、全面、公正地傳播信息的責(zé)任

B大眾傳播媒介擔(dān)負著更為關(guān)鍵的輿論監(jiān)督與引導(dǎo)責(zé)任

C大眾傳播媒介擔(dān)負著發(fā)動民眾履行公民職責(zé)、配合政府正確應(yīng)對突發(fā)公共事件的社會責(zé)任

D大眾傳播媒介擔(dān)負著全面解讀突發(fā)公共事件、引導(dǎo)深層次思考，從而推動社會運行機制有效、科學(xué)、合規(guī)律運轉(zhuǎn)的社會責(zé)任。

9.在突發(fā)事件中，將要面對的詢問主要來自（）。(多選)

A受害者家屬

B媒介

C其他公眾

D上級主管領(lǐng)導(dǎo)

10.在危機的救治中，通過全球合作可以（）。(多選)

A獲得更多的諒解，有效消除危機，恢復(fù)社會秩序，重建文明的世界

B減緩危機的蔓延，為世界作出貢獻

C為其他各國提供經(jīng)驗和教訓(xùn)

D提高危機救治的效率、降低危機成本

11.由于高校突發(fā)事件主體的特殊性，處理的時候要宜解不宜結(jié)，宜散不宜聚，不能隨便采取高壓政策，一切都應(yīng)該在理智和法律的范圍內(nèi)處理。(判斷)

正確

錯誤

12.控制、處理、傳播、溝通、恢復(fù)及總結(jié)教訓(xùn)等活動進行科學(xué)策劃和部署。(填空)

13.(填空)

14.對危機現(xiàn)場的隔離，首先要發(fā)出隔離報警的信號；其次，的范圍。(填空)

15.控制突發(fā)事件的一般原則有哪些？(簡答)

第三篇：巧妙應(yīng)對課堂意外

巧妙應(yīng)對課堂意外

蘇霍姆林斯基說過：“教育的技巧并不在于能預(yù)見到課堂的所有細節(jié)，而在于根據(jù)當時的具體情況，巧妙地在學(xué)生不知不覺中做出相應(yīng)的變動”。是啊，課堂教學(xué)是一個錯綜復(fù)雜、瞬息萬變的過程，不論教師課前準備多么充分，都可能出現(xiàn)一些教師意想不到的事情。尤其是氣氛活躍的課堂，出現(xiàn) “意外情況”的頻率會更多。這些“意外情況”處理不好，就會擾亂正常的教學(xué)秩序，達不到預(yù)期的教學(xué)效果。這就要求教師具有隨機應(yīng)變的能力，機智而巧妙的處理這些“意外情況”，把干擾因素轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)的資源，讓一次次的“意外”生成一次次的精彩。下面我將應(yīng)對課堂教學(xué)中的意外及感受寫出來與大家共同探討。

一、學(xué)生思路不暢

案例

1、在學(xué)習(xí)《與城信結(jié)伴而行》時，我設(shè)計了一個活動：我國正在構(gòu)建和諧社會，請你以“誠信”為主題創(chuàng)作一條警示語，倡導(dǎo)人們自覺誠信。問題一拋出，我原以為學(xué)生會暢所欲言，沒想到我看到的是學(xué)生眼中的茫然。糟了，學(xué)生出現(xiàn)了思維障礙，怎樣才能打破這種冷場的沉悶氣氛呢？我先做了一下深呼吸，穩(wěn)住自己的情緒，思維高速運轉(zhuǎn)，我想出了兩條警示語，“同學(xué)們，老師先來說兩個。比如：‘人無信不立、企無信則衰、國無信則敗’‘ 誠信是走進別人心靈的一把鑰匙，要以誠信待人?！瑢W(xué)們再好好想一想?！睕]想到一石激起千層浪，我簡單的例子激活了學(xué)生的思維，學(xué)生開始你一句我一句說了起來，其中還有許多精彩的語言：“生活是書，但書中的字要用誠信去寫才能得到美的享受”、“ 如果說人是一輛車，誠信則是輪子，沒有誠信就寸步難行?！薄爸灰闵砩线€有誠信可言，那么你就擁有世界上最寶貴的財富?！?/p>

課堂教學(xué)中，我們經(jīng)常會遇到學(xué)生 “思路不暢”的時候，這時候我們一定要克制自己的情感，保持冷靜，用理智駕馭感情，“不管風(fēng)吹雨打，勝似閑庭信步”。同時還要隨機應(yīng)變，隨時調(diào)整自己的教學(xué)思路，靈活處理課堂中的這種意外情況。因為教師無法預(yù)見到課堂中出現(xiàn)的所有情況，再周密的教案，也不可能為偶發(fā)情況事先設(shè)計好具體的解決方法．我在備這一課時，就根本不覺得讓學(xué)生寫警示語是一個難點，所以完全沒料到學(xué)生會出現(xiàn)冷場。我的“拋磚引玉”打破了僵局，但如果我當時頭腦發(fā)熱，將學(xué)生訓(xùn)斥一番，只會形成師生情緒的對立，課堂氛圍的緊張，不會達到應(yīng)有的教學(xué)效果，更不會看到學(xué)生后面敏捷的思維和精彩的發(fā)言了。

二、學(xué)生五花八門的怪問、怪答

案例

2、在學(xué)習(xí)《合作使生活之路更寬暢》時，我讓學(xué)生暢所欲言，列舉生活中的合作現(xiàn)象，結(jié)果有的學(xué)生說：考試時合作作弊、合伙打架、八國聯(lián)軍進中國，學(xué)生聽了都哈哈大笑。學(xué)生的回答真是五花八門，令我應(yīng)接不暇，也使我很意外，該怎樣引導(dǎo)他們呢？我先穩(wěn)住自己的情緒，讓更多的學(xué)生去說，學(xué)生說完以后，我問學(xué)生：通過同學(xué)們剛才所說的，你有何感想？有的學(xué)生說生活中處處有合作，也有的學(xué)生說合作有好也有壞?！皩?，生活中有的是為了完成一件有意義的事情而去合作，也有的是 為了達到一種不可告人的目的，我們應(yīng)該如何對待這兩種合作？”學(xué)生思考一下說：“我們應(yīng)該提倡第一種合作，摒棄第二種合作?！蹦軌虻贸鲞@樣的結(jié)論，我感到很欣慰，這是我在備課時所沒有想到的，同時我也非常慶幸當時沒有簡單粗暴的批評學(xué)生，要不然我也就無法順其自然的引導(dǎo)學(xué)生，使學(xué)生形成正確的是非觀。

案例

3、在學(xué)習(xí)《我們的朋友遍天下》時，當談到互聯(lián)網(wǎng)時，學(xué)生情緒高漲，大談特談網(wǎng)絡(luò)的好處以及在網(wǎng)絡(luò)中結(jié)交的朋友，聽著學(xué)生的高談闊論，我即驚訝學(xué)生的視野開闊、業(yè)余生活豐富，又著急學(xué)生現(xiàn)在已經(jīng)遠離我的教學(xué)軌道，怎么辦呢？生搬硬套的把學(xué)生拉回來，肯定打擊學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，后面的教學(xué)效果也不會好．于是我順著學(xué)生的思路說：“同學(xué)們那么喜歡網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了豐富多彩的生活，那你能否說一說網(wǎng)絡(luò)的魅力在哪？”“為什么有的人在網(wǎng)絡(luò)中迷失自我，學(xué)習(xí)成績下降，甚至有的人走上了違法犯罪的道路，以至于家長談網(wǎng)色變，你是如何看待這個問題的？”問題拋出以后，學(xué)生開始認真思考這些問題，這樣我就巧妙地、不動聲色地把學(xué)生和問題引導(dǎo)到教學(xué)的主題上來了。

在課堂教學(xué)中，當我們遇到一些學(xué)生提出的不知所措的問題或?qū)W生“唱反調(diào)”時，我們一定不能來個“高掛免戰(zhàn)牌”，來個“回避肅靜”，要靈活處理，或把問題當作“繡球”再拋給學(xué)生或與學(xué)生一起探討問題。我們要充分相信學(xué)生的能力，有意識地組織學(xué)生討論，甚至可以讓學(xué)生爭論。在學(xué)生發(fā)表意見的過程中我們自然能夠得到啟發(fā)，適時對學(xué)生點撥，最后由學(xué)生或教師作出歸納。對于我們拿不準或不會回答的問題不妨如實承認：“這個問題我也拿不準，等查了資料再回答你?！边@樣的教學(xué)會給學(xué)生帶來快樂，激發(fā)學(xué)生莫大的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的能力，同時也會增加學(xué)生的自信心。這樣課堂才能真正成為學(xué)生的舞臺。

三、教師出現(xiàn)失誤

案例

4、我在講《對自己的行為負責(zé)》一課時，由于我特別自信，就沒有試放多媒體，結(jié)果當我要播放多媒體課件時，出現(xiàn)了故障，無法正常播放，修理了好大一會才恢復(fù)正常。當時我和學(xué)生都很著急，如何緩解這種緊張的氣氛，禰補自己的失誤呢，想想這節(jié)課所學(xué)習(xí)的內(nèi)容，我靈機一動，說：“同學(xué)們，今天老師就是沒有預(yù)料到會出現(xiàn)這種結(jié)果，耽誤了大家的時間。所以，同學(xué)們以后做任何事情都要預(yù)料會出現(xiàn)什么結(jié)果，從而作出充分的準備。”這樣一來，既緩解了學(xué)生的急躁心理，又緊扣課本知識給予了學(xué)生現(xiàn)身說教，使學(xué)生明白了應(yīng)該對自己行為的后果做出正確的判斷。

人非圣賢孰能無過，一位知識、經(jīng)驗再豐富的教師也避免不了會因為疏忽或大意出現(xiàn)錯誤，當錯誤發(fā)生時，教師不能極力掩蓋自己的錯誤，如有的老師會說我故意寫錯的考考同學(xué)們能不能發(fā)現(xiàn)，而應(yīng)該坦誠的承認 “老師確實做錯了，老師太大意了。希望大家在做題時不要學(xué)老師這個毛病啊”教師這樣做無形中就培養(yǎng)了學(xué)生謙虛誠實的做人道理，同時又能提醒他們平時做事不要馬虎。但是，在 能補救的時候還可以采用反問補臺的方法，當教師發(fā)現(xiàn)某一問題沒有講完就要進行下一個問題時，可以反問學(xué)生：這個問題我們分析完了嗎?經(jīng)老師提醒，學(xué)生會發(fā)現(xiàn)沒有，這樣就可以順理成章地向下講，從而巧妙地避免了不應(yīng)發(fā)生的教學(xué)錯誤。

四、學(xué)生違反課堂紀律

案例

5、有一次，在課上當學(xué)生回答問題時，老是有學(xué)生講話，不能注意聽，影響到其他同學(xué)，也影響了我的正常教學(xué)，為了使學(xué)生專心聽講，于是我說：“真奇怪，今天咱們班的某些同學(xué)是把耳朵忘在家里了，還是忘記了給耳朵戴上‘四心’?！睂W(xué)生聽完一愣，但很快明白老師的意思，這正是我們剛剛學(xué)習(xí)的交往講藝術(shù)中的“學(xué)會傾聽“，全班同學(xué)都笑了，講話的同學(xué)也認識到自己的錯誤，集中心思聽課了。

案例

6、在一次課堂小測試，我發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在那里偷偷的看書，以前嚴厲禁止的處理效果并不好，于是我拿起學(xué)生的一本課本說：“哎，書為什么每每到這個時刻總顯得那么親切可愛，”學(xué)生聽了都笑，“同學(xué)們的心愿讓老師感到高興，希望自己每次都能做到最好，但請同學(xué)們也別忘了‘狼來了’的故事，把我們的第二身份證‘誠信’丟了，平時多用些工夫，我們就不會再感慨書到用時方恨少、少壯不努力，老大徒傷悲，同學(xué)們一定要堅信：一份為耕耘一份收獲、工夫不負有心人?！睂W(xué)生聽后主動把書收了起來，以后我很少看到學(xué)生再作弊。

演講家雷麥曼說過“用幽默的方式引出嚴肅的真理，比直接了當?shù)靥岢龈菀鬃屓私邮堋薄＿@兩次意外事件的處理，使我充分體驗到幽默的偉大作用。恰當?shù)剡\用幽默，不僅可以消除課堂的緊張氣氛，化干戈為玉帛，更能釋放教師感召能量，塑造一種高雅的風(fēng)度、健康的品質(zhì)和獨特的風(fēng)格,創(chuàng)造一種神奇的教學(xué)藝術(shù)。教師在課堂上一定要充分利用幽默這一師生關(guān)系的“潤滑劑”。

對于學(xué)生中發(fā)生的一些與學(xué)習(xí)無關(guān)的其他事情如：打瞌睡、看課外書、開小差等，教師還可以運用目光、手勢、表情、語言速度及語音的陰陽頓挫來制止學(xué)生的不良作為。如教師邊講課邊走近學(xué)生，輕拍肩膀或搖頭示意；也可采用突然停止講課或假意咳嗽的辦法，在不中斷正常教學(xué)的情況下，消滅不良因素，阻止其發(fā)展下去。

課堂意外情況復(fù)雜，應(yīng)對的方法靈活多變，但首先教師要有面對意外的正確心態(tài)。要認識到課堂教學(xué)是服務(wù)于學(xué)生的，當學(xué)生有意無意地跳出教師設(shè)計的思路時，千萬不能不知所措，也不能硬著頭皮按原計劃上課。教師應(yīng)冷靜對待，調(diào)動自己的知識經(jīng)驗和機智，及時調(diào)整教學(xué)思路，把課堂意外事件轉(zhuǎn)化為的“教學(xué)資源”，使意外成為課堂教學(xué)中“無法預(yù)約的精彩”。同時教師也要感謝“課堂意外”，正是這種意外在促使教師不斷地學(xué)習(xí)成長。俄國教育家烏申斯基說：“不論教育者怎樣地研究理論，如果他沒有教育機智，他就不可能成為一個優(yōu)秀的教育實踐者。”教師要想把教學(xué)中的偶發(fā)事件、失誤彌合在課堂教學(xué)活動中，并達到天衣無縫的妙境。甚至面臨“山窮水盡”的關(guān)頭，也能急中生智地化險為夷，出現(xiàn)“柳暗花明又一村”的喜悅。這需要我們教師不斷加 強自身的學(xué)習(xí)，提升自己的知識和人文素養(yǎng)，做一個學(xué)習(xí)型、研究型的老師。那就讓我們不斷實踐，不斷感悟，不斷歷練，不經(jīng)意間你就可能發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)擁有那“曇花一現(xiàn)”的精彩的教學(xué)機智了！

第四篇：如何應(yīng)對突發(fā)事件

如何應(yīng)對突發(fā)事件？

所謂突發(fā)事件，即指突然發(fā)生的事件。有的有征兆，有的沒有征兆?？梢哉f每天都在發(fā)生，小到雞毛蒜皮的小事，如突然引發(fā)的口角之爭；大到災(zāi)難戰(zhàn)爭危及生命的大事，如5。12汶川地震。能否處理好這一類事件，取決于你的能力和素質(zhì)，如果處理的很妥當而且很輕松，說明你是個常立于不敗之地的人，如果處理不當，輕者使你常常處于煩惱郁悶之中，重者，會使你的生命很脆弱。

心理狀態(tài)是處理突發(fā)事件的主導(dǎo)。

很多人在做事情時，行為是僅僅通過肌肉來表達的，頭腦完全空白，并且聲稱：想那么多沒用，有你想的工夫事情早就辦完了。其實這很明顯是個錯誤，人與動物的區(qū)別就在于人會動用自己的頭腦，是靠腦子來生活的。

還有的人在面臨突發(fā)事件時所表露出來的情緒也很可笑，比如下列幾種情緒：焦躁，沮喪，不知所措，惶惶不可終日。。。為什么說可笑？這些情緒在行動上都可以體現(xiàn)出來，在事情發(fā)生的時候需要你拿出辦法來解決問題，但是你在這個時候卻在著急發(fā)火、摔東西發(fā)泄自己的不滿、哭哭啼啼怨天怨地、干脆破罐子破摔甘從天命，尤其是個男性的話就更可笑了，這一切所造成的結(jié)果是非常嚴重的，不光事情沒有得到解決，相反耽誤了解決事情的寶貴時間和時機，而且會使你受到額外的損失，這里就不一一列舉。能否持有好的心態(tài)決定著突發(fā)事件被解決的程度，首先要明確一點，人是靠大腦來控制的，而不是靠肌肉來控制的，這是人類和準人類本質(zhì)上的區(qū)別。所以不管辦任何事一定要動腦思考該怎么辦？幾種合理的心態(tài)：

（1）、冷靜：這個是必須的，很多電視劇中都會出現(xiàn)這樣的畫面，主角面對著麻煩事就跟熱鍋上的螞蟻，有朋友一個勁的勸他冷靜，而他整個：事情都這樣了，我怎么冷靜？這句話似乎成了流行性語言，與其說是流行性語言還不如說是為自己的不冷靜而把事情搞砸而找的借口，如果有人偏偏喜歡學(xué)，那只能說明他是白癡，是準人類。為什么要冷靜？從事情發(fā)生的慌亂到冷靜的思考問題，這段時間越短，你就越容易占據(jù)主動，因為事情是死的，人是活的，比如吉林市中百商廈起火，確實沒有任何征兆，可是火災(zāi)的目的就擺在那里，就是要把能燒的按照先后順序都燒掉，這是死的，可是人是活的，這里絕大多數(shù)人的表現(xiàn)就是極度的不冷靜，比如坐地上哭鬧的，亂罵人的，到處亂跑的，開窗戶就往下飛的。。。等等，但是還是有人表現(xiàn)出來了冷靜，被困四樓，不慌不忙的把窗簾系到一起，作為工具用來逃生。事實證明，只有冷靜下來，你才能有條不紊的思考對策，這是你占據(jù)主動所要做的的第一步！

（2）、樂觀：這個同樣是必須的，相信每個人都喜歡把自己的事情辦妥而不是搞砸，但是同樣要有個好的心態(tài)，除了冷靜還不夠，為什么呢？創(chuàng)設(shè)出一種環(huán)境：比如突然發(fā)生災(zāi)難，你沒有在第一時間死去，而是被困在某一地區(qū)，很“幸運”的是，你可能長時間得不救援，你需要和自然和既成事實以及命運去抗爭，如果你勝利了，你可以活下來，但是很多人卻認為，自己肯定要完蛋了，如果真這樣去考慮，那么恭喜你，你真的要完蛋了！英國皇家特種部隊（SAS第二十二特別空勤團）的訓(xùn)練手冊中寫到：人能否在災(zāi)難中生存下來，首先就取決于他的心態(tài)，而這個心態(tài)就是樂觀。如果是個能夠樂觀的面對事物的人，那么這個人活下來的幾率就很大，反之，即使給了他再精良的裝備，教給他再豐富的知識，他也很難戰(zhàn)勝困難堅持到最后。要知道，勝利往往就屬于那種堅持到最后的人，事情發(fā)生了，要往好的地方去考慮，你越認為要完蛋，那么麻煩就越容易找上你，你就越容易完蛋！持有樂觀的心態(tài)的人的最糟糕的結(jié)果：當你不可避免的要喪失生命的時候，可以叫你死的不是很慘（膽小鬼和英雄的結(jié)局是沒什么區(qū)別的，膽小鬼在臨死前飽嘗著死亡給他帶來的恐懼之后死掉，而英雄僅僅是在臨死之前的一剎那才感覺到那么一點點痛苦之后就一切都完結(jié)了）。

（3）、勇敢：人的一生不如意十有八九，而這一切需要你去面對的，去解決的，假如你沒有這個膽量去面對，去解決，那么恭喜，你這個懦夫就注定了要失敗，從事情發(fā)生的那一刻起，你就不要把自己當成是孩子，不要把自己當成是懦弱的女人，甚至不要把自己當成是活人，所謂置于死地而后生。曾經(jīng)有一名在二戰(zhàn)中的瓜達爾卡納爾島與日軍戰(zhàn)斗過的美海兵戰(zhàn)士說過：如果你越害怕，那么你就越容易挨槍子，反之，你勇敢的把敵人消滅了，那么你就安全了。這句話說的就是這個意思，由于膽怯，會造成肢體的僵硬而不靈活，如果你不怕困難，勇敢的去面對，你的身體會比以往更加自如，更加靈活，從而增加了你存活的機會！

（4）、思維轉(zhuǎn)移：突發(fā)事件被困的時候，有的人會祈禱上帝的照顧，有人會回憶以前曾經(jīng)有過的戰(zhàn)勝困難的經(jīng)歷，有的人還會想事情過去之后去哪里去吃喝享受。。。等等，這一切都是有用的，因為事件發(fā)生了，人的生存受到了挑戰(zhàn)，無形中要有很大的壓力，而你一味的去考慮這種壓力，你會更容易被事件所壓倒，你的意志會被摧垮，那樣的話你很容易就堅持不到最后，這時你需要做的就是思維轉(zhuǎn)移，通過考慮別的樂觀的事情，來減輕事件對你的神經(jīng)所造成的壓力，只要你意志不垮，你就有希望笑到最后。

（5）、團隊協(xié)作：如果你很幸運，有幾個同伴，那么好，大家就要聯(lián)合起來，共同度過難關(guān)，畢竟人多力量大，這里就要你有團隊協(xié)作的意識，有團隊精神，畢竟在這個世界上孤單英雄幾乎沒有了市場。上述所講的各種心態(tài)可以說都不是等到事情降臨再去考慮就好使的，而是應(yīng)該從日積月累中去實踐，并且形成自己的反應(yīng)，成為自己的處事原則，如果你做到了，可以使你的人格更進一步，達到更多人無法達到的高度，在關(guān)鍵時刻，可以使你立于不敗之地！在危險降臨的時候，可以挽救你那可愛的生命！

第五篇：突發(fā)事件應(yīng)對工作

昌樂縣朱漢衛(wèi)生院2010年處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件工作總結(jié)

2010年，我院應(yīng)急管理工作在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七屆三、四中全會為動力，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，高度重視應(yīng)急管理工作，按照“抓基層、打基礎(chǔ)，抓落實、求發(fā)展”的思路要求，從維護人民群眾利益的高度出發(fā)，加強組織協(xié)調(diào)，完善機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和預(yù)案體系，做好統(tǒng)籌規(guī)劃，提高應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力，最大程度地減少突發(fā)公共事件及其造成的危害，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，較好地完成了各項工作和任務(wù)，依法、及時、有序、妥善地處置各類突發(fā)公共事件，有效維護本轄區(qū)的社會政治穩(wěn)定和廣大人民群眾利益，促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展?，F(xiàn)將我院應(yīng)急管理工作情況總結(jié)如下：

一、充分論證，加強應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)

在完善和修訂預(yù)案過程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點，認真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，充分借周邊兄弟衛(wèi)生院的成功做法，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗教訓(xùn)，加強調(diào)研，廣泛聽取縣級以上專家、管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，我院制定了《昌樂縣朱漢衛(wèi)生院突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》。要求衛(wèi)生院各科室、一體化各衛(wèi)生室按照科學(xué)性、可操作性的原則，建立和完善各項安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并切實開展預(yù)案演練、評估工作。

二、分級負責(zé)，加強應(yīng)急管理體制建設(shè)

為了確保有效控制和依法、及時、有序、妥善地處置好轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財產(chǎn)的安全，我院對手足口病、甲型H1N1流感等公共衛(wèi)生事，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府、衛(wèi)生局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級負責(zé)，歸口管理和誰主管誰負責(zé)的要

求，制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。為了使衛(wèi)生院各科室、一體化衛(wèi)生室的負責(zé)人切實負起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立了昌樂縣朱漢衛(wèi)生院應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長親自負責(zé)，任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，衛(wèi)生院直相關(guān)科室負責(zé)人任組員。加強對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善了應(yīng)急機制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。

我院針對各個時期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，組織了有關(guān)人員和應(yīng)急專業(yè)人員開展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時得到迅速起動實施做好充分準備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實，構(gòu)成了我院應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我院處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時、有序、有效地開展提供了保障。同時，我院認真做好重大事件期間的值守應(yīng)急工作，嚴格執(zhí)行值守制度，實行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強、經(jīng)驗豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)內(nèi)重大公共衛(wèi)生事件的社會穩(wěn)定。

三、強化監(jiān)督，加強應(yīng)急管理機制建設(shè)

(一)加強對應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進一步完善應(yīng)急機制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立和完善了村級各部門特別是村級的監(jiān)測預(yù)測、預(yù)報預(yù)警體系，對可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。不斷加強應(yīng)急隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員在應(yīng)急工作中的骨干作用。按照“一專多能、一隊多用”的要求，抓好專業(yè)隊伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。配全應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時調(diào)用，便于及時處置突發(fā)事件所需。

（二）充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強對各村應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。根據(jù)實際情況，報經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府批準，本，進一步加強了對各村、學(xué)校、幼兒園等重要部位的應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊伍，聯(lián)動有機制，善后有措施，切實提高應(yīng)急管理隊伍在處置突發(fā)公共事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。

（三）堅持值班制度，認真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作。進一步提高信息報告的效率和質(zhì)量，進一步嚴格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報送工作，通過良好值班制度的執(zhí)行以及及時上報應(yīng)急管理工作信息來保障特發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實。

四、加強宣傳，學(xué)習(xí)貫徹落實《突發(fā)事件應(yīng)對法》和國家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度

我院著力抓好《突發(fā)事件應(yīng)對法》和國家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實施，進一步提高依法開展應(yīng)急管理的水平，牢牢掌握應(yīng)對的主動權(quán)，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失。院主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對法》和《昌樂縣突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，并認真組織好衛(wèi)生院的學(xué)習(xí)宣傳活動。一是要認真抓好學(xué)習(xí)宣傳。加大宣傳力度，營造學(xué)習(xí)貫徹落實的濃厚氛圍。二是以創(chuàng)新工作思路。加大工作力度，夯實管理基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)“無急可應(yīng)、有急能應(yīng)”的最終目標。三是要切實加強應(yīng)急組織體系建設(shè)。要以學(xué)習(xí)貫徹落實《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》為契機，進一步完善應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合建立突發(fā)事件應(yīng)急隊伍。四是要完善相關(guān)的配套措施。堅持“預(yù)防為主、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合”的原則，制定完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

五、提高認識，加強應(yīng)急管理宣教和培訓(xùn)體系建設(shè)

（一）強化管理，加強演練。一是積極開展應(yīng)急管理宣傳教育，轄區(qū)內(nèi)幼兒園每周開展不少于2個課時的應(yīng)急知識宣傳活動，各中小學(xué)每周一在全校范圍內(nèi)開展公共衛(wèi)生安全教育講座，做到警鐘長鳴。二是加強了對安全隱患的排查與預(yù)防，各幼兒園、中小學(xué)每天由該校突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織人員對每名學(xué)生進行全面的檢查二次，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，限時定人，強化責(zé)任，確保隱患及時發(fā)現(xiàn)及時消除。

（二）廣泛宣傳，營造氛圍。結(jié)合實際情況制訂具體工作方案，有計劃、有步驟、有重點地組織實施。采取群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式，利用廣播、宣傳欄、明白紙等多種載體，主動開展應(yīng)急管理宣傳教育工作，積極動員社會各界參與。一是利用會議宣傳，把應(yīng)急管理工作納入經(jīng)常性工作機制，逢會必講，時刻提醒大家，警鐘長鳴。二是利用各村宣傳欄、印制宣傳品，進一步擴大知識宣傳面。三是利用學(xué)校教育宣傳，縣區(qū)內(nèi)各幼兒園、中小學(xué)，規(guī)定每學(xué)期開展不少于5個課時的應(yīng)急知識宣傳活動，努力實現(xiàn)教育一個學(xué)生，帶動一個家庭，影響一方群眾的目的。

（三）妥善處理，突出亮點。在處置突發(fā)公共事件工作中，我院的主要做法是：一是堅持預(yù)防為主。建立和完善矛盾糾紛排查制度和信息匯報制度，確保全面掌握情況和信息暢通。二是堅持實事求是。對有可能引發(fā)突發(fā)公共事件的事項、區(qū)域分類管理，加強監(jiān)控，通過建立健全信息反饋網(wǎng)絡(luò)，多渠道、多方面收集信息，建立預(yù)警機制，特別是在突發(fā)公共事件有可能發(fā)生重要敏感時期重點加強防范。三是堅持積極處置。突發(fā)公共事件一旦發(fā)生，立即起動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，在第一時間組織力量深入現(xiàn)場調(diào)查處置。四是堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮。堅持鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，各相關(guān)科室人員密切配合，根據(jù)突發(fā)公共事件發(fā)生的程度及時作出處置方案，確保相關(guān)工作有序展開，使事件得到及時有效的控制和逐步化解

六、保穩(wěn)定、促和諧，推進基層應(yīng)急管理工作示范點建設(shè)

（一）進一步完善應(yīng)急管理組織體系。

完善村級應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、辦事機構(gòu)和工作機構(gòu)，健全組織管理體系，實現(xiàn)了應(yīng)急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。將應(yīng)急管理工作作為自治管理的重要內(nèi)容，落實應(yīng)急報告信息員和協(xié)管員，組建了由一體化衛(wèi)生室人員、村支部相關(guān)人員組成的應(yīng)急小分隊，積極做好群眾的組織、動員工作。

（二）切實加強值守和突發(fā)事件信息報告工作。

建立24小時值班制度，尤其在手足口病及甲型H1N1流感流行時期，落實幼兒園、學(xué)校、衛(wèi)生院、鎮(zhèn)村干部值班制度，確保值班電話24小時暢通，信息及時傳遞，重要情況及時向鎮(zhèn)政府報告。

（三）扎實推進農(nóng)村應(yīng)急知識宣教普及工作。

圍繞流行病疫情等廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防等應(yīng)急知識。通過村務(wù)公開欄、衛(wèi)生室等場所，設(shè)置宣傳欄目或擺放應(yīng)急知識讀本，積極組織開展科普宣傳活動，切實增強農(nóng)村群眾的應(yīng)急知識能力。

七、2011年應(yīng)急管理工作計劃

當前，我鎮(zhèn)公共安全形勢雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實做好基層應(yīng)急管理的各項基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進基層應(yīng)急管理，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造一個平安穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（一）進一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。

要進一步擴大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，各衛(wèi)生室完成應(yīng)急預(yù)案編制工作。衛(wèi)生室應(yīng)急預(yù)案要符合實際，職責(zé)清晰，簡明扼要，可操作性強，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要針對本轄區(qū)常發(fā)突發(fā)公共事件，組織開展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動性強、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練。

（二）加強基層綜合應(yīng)急隊伍建設(shè)。

要組織醫(yī)務(wù)人員、衛(wèi)生室人員、衛(wèi)生院防疫人員等，建立基層應(yīng)急隊伍，要充分發(fā)揮衛(wèi)生相關(guān)救援經(jīng)驗人員的作用。基層應(yīng)急隊伍平時加強防范，險時要立即集結(jié)到位，開展先期處置。要加強應(yīng)急隊伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開展教育培訓(xùn)工作，嚴明組織紀律，強化協(xié)調(diào)聯(lián)動，提高綜合應(yīng)對和自我保護能力。

（三）抓應(yīng)急保障基礎(chǔ)性工作

加強基層安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強公用衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播。衛(wèi)生室要采取有效措施，加強隊伍建設(shè)和管理工作，配備必要裝備，強化隊伍訓(xùn)練，提高綜合應(yīng)對各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護能力；加強教育，使這支隊伍全心全意為人民服務(wù)，在關(guān)鍵時候能拉得出、用得上、打得贏。

（四）加強宣傳教育和培訓(xùn)。

廣泛開展宣傳教育。各村衛(wèi)生室要充分利用宣傳單、宣傳欄、標語等多種渠道，針對各類易發(fā)的公共事件，面向社會公眾、進行應(yīng)急管理宣傳教育。

（五）抓組織領(lǐng)導(dǎo)工作

要將加強基層應(yīng)急管理工作作為全面履行職能的一項重要任務(wù)，把應(yīng)急管理融入到衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產(chǎn)、生活等各項管理工作中。平時組織開展預(yù)防工作，發(fā)生突發(fā)公共事件時要及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)應(yīng)急救援指揮工作。要不斷總結(jié)典型經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路，積極探索有利于推動基層應(yīng)急管理工作的有效途徑。院主要負責(zé)人要加強對本單位應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，明確職責(zé)分工，加強制度建設(shè)，積極創(chuàng)造條件，提供必要的人力、物力和財力，確保應(yīng)急管理工作順利開展。

昌樂縣朱漢衛(wèi)生院

二O一一年一月十四日