第一篇：淺談互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

淺談互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

引言

隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種知識(shí)、技術(shù)不斷更新?lián)Q代，許多行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，社會(huì)需求向著多樣化趨勢(shì)發(fā)展，人們?cè)诠ぷ髦忻媾R著更加復(fù)雜的環(huán)境。這種情況團(tuán)隊(duì)建設(shè)在企業(yè)管理中發(fā)揮越來(lái)越大的作用，它有助于企業(yè)更好的發(fā)掘員工的潛力，為建設(shè)高績(jī)效的企業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)。本文結(jié)合個(gè)人所從事的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)出發(fā)結(jié)合實(shí)際情況和理論知識(shí)闡述如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何打造激勵(lì)性團(tuán)隊(duì)，如何開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，最終依靠團(tuán)隊(duì)合作的力量創(chuàng)造奇跡。

第一章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的概念

1.1 團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能，協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問(wèn)題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。

1.2團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)中各項(xiàng)工作的復(fù)雜和綜合程度不斷提高，問(wèn)題的難度亦不斷加大，靠單個(gè)部門或個(gè)人的單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)客觀環(huán)境的變化和要求，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的要求。團(tuán)隊(duì)，是在沒(méi)有改變整個(gè)組織框架的情況下，構(gòu)建起的“行動(dòng)小分隊(duì)”，它既可保證整個(gè)組織的穩(wěn)定性，又可靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的各種變化。因而，對(duì)一個(gè)組織而言，有目標(biāo)各異的各種高績(jī)效團(tuán)隊(duì)存在，將大大提高組織對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的反應(yīng)能力和適應(yīng)能力，促進(jìn)組織在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展。

第二章 強(qiáng)化溝通，鞏固和強(qiáng)化“目標(biāo)共識(shí)”

以本人從事的互聯(lián)網(wǎng)公司為例，企業(yè)愿景是：立志成為全球卓越的互聯(lián)網(wǎng)游戲企業(yè)。企業(yè)的愿景賦予團(tuán)隊(duì)一種高于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人總和的認(rèn)同感。這種認(rèn)同感為如何解決個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益的碰撞提供了有意義的標(biāo)準(zhǔn)，使得一些威脅性的沖突有可能順利的轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的沖突，也正因?yàn)橛袌F(tuán)隊(duì)目標(biāo)的存在，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人才知道自己的坐標(biāo)在哪兒，團(tuán)隊(duì)的坐標(biāo)在哪。每個(gè)成員公司的目標(biāo)是什么？實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值，每個(gè)部門、每個(gè)崗位關(guān)鍵的價(jià)值貢獻(xiàn)是什么？并讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員明白他們正在干的事情的目的和價(jià)值。只有把握這一關(guān)鍵，才能不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，保持團(tuán)隊(duì)在共同愿景的激勵(lì)下不斷前進(jìn)。

溝通是合作的基礎(chǔ)，溝通的困難使成員間難以達(dá)成默契，缺乏共識(shí)，沒(méi)有默契彼此之間產(chǎn)生感情裂痕，感情裂痕使人們無(wú)法合作，無(wú)法合作又會(huì)影響發(fā)展，可見(jiàn)溝通是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的潤(rùn)滑劑。

2.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行平等的雙向溝通

溝通不僅要停留在縱向或橫向，還要注重深入，在溝通中，保證溝通的雙方是平等的雙向的，讓團(tuán)隊(duì)成員真真切切的感受到“溝通無(wú)障礙”。

2.2 溝通的范圍滲透面要廣

不僅僅是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間也要形成良好的溝通。二十一世紀(jì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，只要有一個(gè)環(huán)節(jié)溝通不暢，就可能造成功虧一簣的結(jié)局。

2.3 建立健全首問(wèn)責(zé)任制

部門成員在崗被詢問(wèn)的人員即為首問(wèn)責(zé)任人。要求首問(wèn)責(zé)任人對(duì)其他同事提出的問(wèn)題或要求，無(wú)論是否是自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，都要給詢問(wèn)人一個(gè)滿意的答復(fù)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的工作環(huán)境相對(duì)自由，即便如此，為了更有效率地完成本職與非本質(zhì)的工作，營(yíng)造和諧高效率的團(tuán)隊(duì)溝通，要求員工對(duì)職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人要在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以答復(fù)。對(duì)非自己職責(zé)（權(quán)）范圍內(nèi)的事，首問(wèn)責(zé)任人也要友好熱情對(duì)待，并根據(jù)其他同事咨詢事由，負(fù)責(zé)引導(dǎo)該人到相應(yīng)部門，讓咨詢者方便、快捷地找到經(jīng)辦人員并及時(shí)處理事務(wù)。執(zhí)行好首問(wèn)責(zé)任制，增強(qiáng)員工之間的溝通，大大提供了團(tuán)隊(duì)乃至全公司整體的工作效率，形成良好的工作氛圍。

第三章 建立合理有效的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

健全團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制是團(tuán)隊(duì)精神形成與維系的內(nèi)在動(dòng)力。一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)必須建立合理、有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工積極性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分了解團(tuán)隊(duì)成員的利益需求，根據(jù)成員的努力程度給予不同層次的激勵(lì)，激勵(lì)制度要多樣化。人是一種情緒化動(dòng)物，在遇到不順意的事情時(shí)往往出現(xiàn)消極的態(tài)度，如果這些消極的態(tài)度得不到正確的引導(dǎo)對(duì)他們工作和生活都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。這時(shí)最為有利的一劑良藥便是激勵(lì)。

3.1 盡可能地滿足員工各種合理的愿望

“宅”是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大多數(shù)員工的主要現(xiàn)狀，以家和公司為主，上班宅在公司，下班后宅在家里。員工大部分時(shí)間都是在公司度過(guò)，長(zhǎng)期在公司辦公對(duì)于辦公環(huán)境的要求和愿望就會(huì)相對(duì)較高。類似于以下員工對(duì)公司提出的愿望和要求在合理的范圍內(nèi)盡可能地滿足。

3.1.1 員工覺(jué)得人員眾多辦公環(huán)境的空氣悶熱。作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以考慮增加排氣系統(tǒng)和凈化系統(tǒng)。

3.1.2 隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，員工中孕婦隊(duì)伍將不斷壯大，為此團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要考慮孕婦的需求，比如坐式馬桶、哺乳室、兒童活動(dòng)區(qū)域等。

3.1.3 眾多員工對(duì)公司食堂伙食的單一提出意見(jiàn)。為此團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以考慮多引進(jìn)一家供應(yīng)商，增加供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高伙食的質(zhì)量，達(dá)到員工預(yù)期的要求。

3.2 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)雙重結(jié)合

物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓兩手都要硬。在員工心中薪酬不僅僅是一定數(shù)目的鈔票，他更代表了身份、地位、個(gè)人能力的高低、成就的大小，所以適時(shí)的給員工一定的獎(jiǎng)勵(lì)以肯定他們的付出是十分必要的。

在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)到合理的要求時(shí)，精神獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使其成果事半功倍。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要多關(guān)心群眾生活，關(guān)心員工的精神生活和心理健康，努力營(yíng)造一種相互信任、相互關(guān)心、相互體諒、相互支持、互敬互愛(ài)、團(tuán)結(jié)融洽的氛圍；通過(guò)給予表現(xiàn)優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)狀、口頭夸贊、表?yè)P(yáng)等方式，使員工獲得心理上的滿足；給予表現(xiàn)良好的員工技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，會(huì)讓員工受益終身。

3.3 建立合適的晉升機(jī)制

職位對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)闹匾?，所以一個(gè)合適的晉升機(jī)制有利于激發(fā)員工的實(shí)干性和創(chuàng)造性，有利于降低員工流失率。傳統(tǒng)觀念依然影響著現(xiàn)代社會(huì)的員工，他們的價(jià)值觀中有一種根深蒂固的觀念，就是在企業(yè)中身居要職是能力和地位印象征，甚至將晉升當(dāng)作個(gè)人成功的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。所以，良好的晉升機(jī)制給員工創(chuàng)造了追求晉升的氛圍，能夠?yàn)槠鋾x升提供支持和保障。于是，為了獲得榮譽(yù)上的滿足感，員工會(huì)努力工作，以求以更快的速度得到提升，他們的使命感增強(qiáng)，延緩了工作流動(dòng)的行為，降低了工作流動(dòng)的幾率。

第四章 團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)精神，建立明確共同的目標(biāo)

4.1 團(tuán)隊(duì)文化的概念

團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。

4.2 如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化

4.2.1 建立明確的目標(biāo)

首先要提出團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，抓好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理，沒(méi)有目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就失去了方向。因此，建立一個(gè)明確的目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，同時(shí)通過(guò)組織討論、學(xué)習(xí)，使每一個(gè)單位、每一個(gè)人都知道本單位或自己所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、應(yīng)該努力的方向，這是團(tuán)隊(duì)形成合力、勁往一處使的前提。4.2.2 組織好集體活動(dòng)

集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中千萬(wàn)不可偏廢?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)平時(shí)的工作比較單調(diào)，加班現(xiàn)象也較明顯，員工之間除了工作之外交流非常少。因此集體的活動(dòng)對(duì)促進(jìn)員工之間的溝通和交流顯得特別的重要。公司可以定期組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，全員參加，強(qiáng)身健體又促進(jìn)員工之間的感情交流。定期組織員工旅游，旅游中見(jiàn)識(shí)廣泛了，心情舒暢了，工作效率也大大的提高了。過(guò)年過(guò)節(jié)由行政部牽頭，組織各項(xiàng)有趣又有意義的活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的感情，同時(shí)增強(qiáng)了公司的歸屬感。工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。4.2.3 共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步

學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，企業(yè)文化，部門各項(xiàng)工作流程。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。學(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。

第五章 結(jié)束語(yǔ)

一個(gè)人再偉大，也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)；一個(gè)人的智慧再卓越，也不能成為神而脫離眾人。21世紀(jì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)人才的強(qiáng)烈需求更為突顯，擁有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，公司取得快速發(fā)展的同時(shí)員工也取得同步的發(fā)展。如果把互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展到高效能，就會(huì)激活企業(yè)發(fā)展的內(nèi)動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)就像磁鐵能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，團(tuán)隊(duì)像飛奔的列車能夠產(chǎn)生持久不可阻擋的動(dòng)抖，促使企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。要讓人才聚集在一起形成合力，就必須加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這樣才能形成強(qiáng)大的凝聚力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下越走越寬，越做越強(qiáng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 《團(tuán)隊(duì)的智慧》瓊?R?卡扎巴赫與道格拉斯?K?史密斯合著

[2] 《管理學(xué)原理》王利平.3版.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2009 [3] 《組織行為學(xué)》斯蒂芬.P.羅賓斯 蒂莫西.A.賈奇.12版.李原，孫健敏，譯.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008 [4] 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》陶金.中國(guó)廣州暨南大學(xué)出版社，2010

第二篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理

“沒(méi)有完美的個(gè)人，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”

團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵：1.凝聚力和歸屬感2.相互協(xié)作的合作氛圍3.高昂的士氣-盡心盡力、全身心投入

形成階段是團(tuán)隊(duì)發(fā)展進(jìn)程中的起始步驟。特征為多元性、熱情投入，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是確定方向、目標(biāo)與計(jì)劃

磨合期，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確。特征為分歧產(chǎn)生、規(guī)則不明，此時(shí)應(yīng)做好的關(guān)鍵工作是明確規(guī)則建章立制，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要接受及容忍團(tuán)隊(duì)成員的不滿，允許成員有機(jī)會(huì)表達(dá)他們所關(guān)注的問(wèn)題，不能因此產(chǎn)生情緒也不必自己忍受，更不要希望通過(guò)壓制來(lái)使其自行消失。

經(jīng)受了磨合期的考驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了相對(duì)正規(guī)的發(fā)展階段。特征為凝聚力開(kāi)始形成，氣氛融洽，形成共識(shí)。在這一階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員所取得的進(jìn)步予以及時(shí)的表?yè)P(yáng)和激勵(lì)。

表現(xiàn)期，團(tuán)隊(duì)成員積極工作，績(jī)效很高，信心十足，彼此能夠開(kāi)放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊(duì)相互依賴程度高。他們經(jīng)常合作，并在自己的工作任務(wù)之外盡力相互幫助。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)是幫助團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建文化和理念。

以目標(biāo)為導(dǎo)向，有了目標(biāo)才能聚焦，資源才能不會(huì)浪費(fèi)。大處著眼，小處著手，要有全局觀念。不謀全局，難謀一域。必須清楚自己擁有的資源，然后據(jù)此論證和確定量力而行的行動(dòng)計(jì)劃和方案。行動(dòng)時(shí)要強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)配合，分工協(xié)作，遇到問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)調(diào)整方案。

過(guò)程控制的ABC法則：A、執(zhí)行前激活，設(shè)定執(zhí)行計(jì)劃和目標(biāo)、職責(zé)分明、操作手冊(cè)和準(zhǔn)則明確。B、執(zhí)行中監(jiān)督，及時(shí)匯報(bào)反饋，收集分享信息、明確最后期限，避免錯(cuò)誤發(fā)生。C、執(zhí)行后總結(jié)，不斷反思，及時(shí)改善，收集建設(shè)性反饋。

管理者的基本任務(wù)：將任務(wù)轉(zhuǎn)化成工作目標(biāo)；將工作委派給屬下；授權(quán)和輔導(dǎo)屬下有效完成工作；激勵(lì)屬下高效達(dá)至目標(biāo)。

委派工作六步曲

1.解釋這項(xiàng)工作的重要性

2.說(shuō)出自己的要求，具體怎么做

3.工作的職責(zé)范圍

4.最后期限

5.聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的反應(yīng)，做的方案

6.跟進(jìn)督導(dǎo)

一個(gè)經(jīng)理能夠激勵(lì)他人，便是很大的成績(jī)。要使一個(gè)公司有活力、有生氣，激勵(lì)就是一切。你也許可以干兩個(gè)人的活，可你成不了兩個(gè)人。你必須全力以赴，去激勵(lì)另一個(gè)人，也讓他去激勵(lì)他手下的人。

世間不缺少美，只缺少欣賞和發(fā)現(xiàn)。

可以通過(guò)以下激勵(lì)手法進(jìn)行激勵(lì)：1.愿景激勵(lì)2.贊美激勵(lì)3.榮譽(yù)激勵(lì)4.晉升激勵(lì)5.情感激勵(lì)6.培訓(xùn)激勵(lì)7.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)8.授權(quán)激勵(lì)9.娛樂(lè)餐飲激勵(lì)。

第三篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

讓激勵(lì)成就門店運(yùn)作的動(dòng)力

一個(gè)門店好比一個(gè)大家庭，而員工就是這個(gè)大家庭的核心力量。只有更多優(yōu)秀的員工，把自己的忠誠(chéng)和熱情投入到工作，為門店的業(yè)績(jī)目標(biāo)而奮斗，門店才能獲得成功。店長(zhǎng)對(duì)員工的管理就是要依據(jù)員工的特長(zhǎng)激勵(lì)其發(fā)揮出最大的潛能。

一個(gè)人的行為和思想，必須要受到外界推動(dòng)力和吸引力的影響。作為門店的管理者，就是要通過(guò)這種外界的推動(dòng)力和吸引力，激勵(lì)全體員工，使員工由個(gè)體消極的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的 “我要做”。當(dāng)你制定了一套對(duì)員工有效的激勵(lì)制度，你就是為你的員工裝上了發(fā)動(dòng)機(jī)，使他們不但能像機(jī)器那樣正常運(yùn)轉(zhuǎn)，更有了強(qiáng)大的動(dòng)力和支持。

激勵(lì)的基礎(chǔ)——了解員工

“士為知己者死”，作為管理者的你又是否真正“知”你的下屬呢？你了解員工的家庭背景、生活環(huán)境、愛(ài)好和專長(zhǎng)嗎？只有在充分了解員工的基礎(chǔ)上，才能給予員工真正想要和需要的東西。請(qǐng)想一想，你是否做到了這一點(diǎn)，還是一直忽視員工，對(duì)員工的情況一無(wú)所知？

員工需要的往往不只是優(yōu)厚的報(bào)酬。身為領(lǐng)導(dǎo)者，你更應(yīng)該做的是掌握員工的關(guān)于家庭背景、興趣、思維等方面的信息。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他將是個(gè)一流的管理者。但要真正了解員工并不是一件容易的事情。需要做到以下幾個(gè)方面：

第一，要了解員工的出身、家庭情況、興趣、專長(zhǎng)、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)等。這是對(duì)員工最基本的認(rèn)識(shí)，雖然有些信息看似可有可無(wú)，并不顯得重要，但卻可能對(duì)員工的工作情況和業(yè)績(jī)產(chǎn)生重要的影響。

第二，要了解員工的思想，以及其干勁、誠(chéng)意、正義感，特別是員工對(duì)待工資的思想和看法。這是一個(gè)重要的方面，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)加強(qiáng)與員工這方面的交流。第三，要了解員工的困難，并及時(shí)地伸出援手。當(dāng)手下員工遇到困難的時(shí)候，如來(lái)自家庭的、生活上的，只要能給予幫助的，都應(yīng)該恰如其分地給員工雪中送炭，讓員工感受到領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的關(guān)心。

第四，要了解員工的潛能，知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于挖掘員工最大潛能，并給予他們足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性的工作。當(dāng)員工在工作中面臨困境的時(shí)候，應(yīng)能夠給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和鼓勵(lì)。

當(dāng)你對(duì)你的員工達(dá)到一定“知”的程度后，你的員工就更賣力地為你和門店工作，你們會(huì)心甘情愿，不加計(jì)較地完成你下達(dá)的任務(wù)，甚至以超額完成任務(wù)來(lái)回報(bào)你和門店。

設(shè)立明確適宜的目標(biāo)

事實(shí)表明，為員工設(shè)立一個(gè)明確的目標(biāo)，往往能使員工創(chuàng)造出更好的績(jī)效。目標(biāo)產(chǎn)生壓力，明確的目標(biāo)激勵(lì)員工更努力地工作；不明確的目標(biāo)容易造成員工對(duì)目標(biāo)實(shí)施的誤解，降低目標(biāo)的執(zhí)行力。具體、明確的目標(biāo)要比籠統(tǒng)、空泛的要求或目標(biāo)產(chǎn)生更高的績(jī)效。例如，制定本月的銷售收入比上月增長(zhǎng)12％的目標(biāo)時(shí)，往往比含糊其辭的“盡最大努力提高本月的銷售收入”，“爭(zhēng)取本月的銷售收入有所提高”等要有效得多。

領(lǐng)導(dǎo)設(shè)立的目標(biāo)應(yīng)該適宜，不但要具有挑戰(zhàn)性，還必須是員工可以完成的。目標(biāo)太難，員工容易散失信心，而難度太小，又使員工沒(méi)有激情。目標(biāo)設(shè)立要建立在“跳一跳，夠得著”標(biāo)準(zhǔn)上，像樹(shù)上的蘋(píng)果那樣，站在地下摘不到，但是只要跳起來(lái)就能摘到。這樣的目標(biāo)激勵(lì)效果最好。

與目標(biāo)必須具有明確性一樣，每一個(gè)目標(biāo)的設(shè)立同樣要具有時(shí)限性，否則，要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就會(huì)無(wú)期限地拖延下去，甚至遺忘，在多數(shù)情況下是不會(huì)有結(jié)果的。必須制定一個(gè)清晰的目標(biāo)，并且根據(jù)每個(gè)員工的能力，表現(xiàn)和潛力不同制定定量的目標(biāo)，以使員工的能力和熱情有的放矢，充分發(fā)揮作用。

提供合適的舞臺(tái)

我們知道每個(gè)人都有不同的個(gè)性和性格，性格決定了他們應(yīng)該從事不同的工作，這世上沒(méi)有廢人，只有沒(méi)做對(duì)事的人。

西方發(fā)達(dá)國(guó)家推行末尾淘汰制，很多國(guó)人對(duì)之沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為末尾淘汰制就是把最后幾名的員工淘汰出局，不至于拖企業(yè)的后腿，同時(shí)制造危機(jī)意識(shí)。事實(shí)上末尾淘汰制的真正目的是為了告之末尾的員工；此崗位不適合你，你應(yīng)該重新給自己定位，企業(yè)也會(huì)給你機(jī)會(huì)重新尋找更合適你的崗位，只有在適合自己的崗位上工作才能開(kāi)發(fā)個(gè)人最大的潛能。這才是真正的以人為本，而不是某些人理解的無(wú)情的社會(huì)，無(wú)情的淘汰。

未來(lái)企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運(yùn)作，必須視企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要而有不同的團(tuán)隊(duì)，所以，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)如何組織團(tuán)隊(duì)，如何掌握及管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)為每一個(gè)的專長(zhǎng)為思考點(diǎn)，安排適當(dāng)?shù)奈恢?，并依照員工的優(yōu)缺點(diǎn)，做機(jī)動(dòng)性調(diào)整，讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效能。

要想成為一名出色的店長(zhǎng)久必須學(xué)會(huì)為你的員工找到能夠使他們充分發(fā)揮潛能的舞臺(tái)，有了這樣的舞臺(tái)，相信他們會(huì)自己跑起來(lái)。

制定公平的激勵(lì)機(jī)制

古語(yǔ)有：“天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往”，說(shuō)明人都是追求利益的。員工的工作自然也不是在真空中進(jìn)行，他們?cè)谧非罄娴耐瑫r(shí)，也在不斷地進(jìn)行比較：當(dāng)發(fā)現(xiàn)別人的工資比自己高時(shí)，就更加努力地工作；或者發(fā)現(xiàn)與別人付出相同努力，卻不能得到相同回報(bào)時(shí)，就心理不平衡，甚至做出抗議的行為。因此，管理者在設(shè)計(jì)激勵(lì)制度的時(shí)候，應(yīng)該以公平、公正為基礎(chǔ)，根據(jù)員工的經(jīng)驗(yàn)、能力和努力程度在薪酬制度以及激勵(lì)制度方面激發(fā)員工的工作熱情。

“賞不可不平，罰不可不均”，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立一個(gè)以員工利益為核心的激勵(lì)制度，既增加透明度，又做到公平、公正和公開(kāi)，鼓舞員工士氣，提高戰(zhàn)斗力。通過(guò)獎(jiǎng)賞和懲罰這兩種正、負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)手段，來(lái)達(dá)到鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，提高績(jī)效的目的。恩威并施，這是領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工所應(yīng)該做到的：表現(xiàn)好的應(yīng)表?yè)P(yáng)，表現(xiàn)不好甚至犯錯(cuò)的應(yīng)處罰，同時(shí)，應(yīng)愛(ài)護(hù)員工，但不是溺愛(ài)，否則就產(chǎn)生適得其反的結(jié)果。制定賞罰措施的關(guān)鍵是：嚴(yán)明、公正。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把握原則，在考慮滿足員工需求的基礎(chǔ)上，建立一套公平的獎(jiǎng)勵(lì)制度，這樣才能從物質(zhì)上，精神上鼓勵(lì)員工，真正提高工作效率。

激勵(lì)不僅是鈔票

一個(gè)精明、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)，是不會(huì)只單純地從物質(zhì)方面給予員工獎(jiǎng)勵(lì)的。了解員工的內(nèi)心需要，給員工多發(fā)工資、獎(jiǎng)金必然重要，但是如果能夠施展更細(xì)微的手段，以精神獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的熱情與干勁，對(duì)提高工作效率會(huì)有更大的促進(jìn)作用。作為領(lǐng)導(dǎo)，你可以從以下這些小細(xì)節(jié)著手：

1、向他們描繪遠(yuǎn)景。

領(lǐng)導(dǎo)者要讓下屬了解工作計(jì)劃的全貌及看到他們自己努力得成果，員工愈了解公司目標(biāo)，對(duì)公司的向心力愈高，也會(huì)更愿意充實(shí)自己，以配合公司的發(fā)展需要。所以領(lǐng)導(dǎo)要弄清楚自己在講什么，不要把事實(shí)和意見(jiàn)混淆。不斷提供給他們與工作有關(guān)的公司重大信息。若被充分告之，員工就不必浪費(fèi)時(shí)間，精力去聽(tīng)小道消息，也能專心投入工作。

2、授予他們權(quán)力

授予不僅僅是封管任命，領(lǐng)導(dǎo)者在向員工下達(dá)任務(wù)時(shí)，也要授予他們權(quán)力，否則就不算授予，所以要幫被授權(quán)者清除心理障礙，讓他們覺(jué)得自己是在“獨(dú)挑大梁”，肩負(fù)著一項(xiàng)完整的職責(zé)。方法之一是讓所有的相關(guān)人士知道被授權(quán)者的權(quán)責(zé)；另一個(gè)要點(diǎn)是：一旦授權(quán)之后，就不再干涉。

3、給他們好的評(píng)價(jià)

有些員工總是會(huì)抱怨說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)只要在員工出錯(cuò)的時(shí)候，才會(huì)注意到他們的存在。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，最好盡量給予員工正面的回饋，就是公開(kāi)贊美你的員工，至于負(fù)面批評(píng)可以私下再提出。

4、聽(tīng)他們?cè)V苦

不要打斷員工的匯報(bào)，不要急于下結(jié)論，不要隨便診斷，除非對(duì)方要，否則不要隨便提供建議，以免流于“瞎指揮”。就算員工真的來(lái)找你商量工作，你的職責(zé)應(yīng)該是協(xié)助發(fā)掘他的問(wèn)題。所以，你只要提供信息和情緒上的支持，并避免說(shuō)出類似像“你平時(shí)做的很好，這次不要搞砸了”之類的話。

5、獎(jiǎng)勵(lì)他們的成就

認(rèn)可員工的努力和成就，不但可以提高工作效率和士氣，同時(shí)也可以有效建立他們的信心。

6、提高必要的訓(xùn)練

競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，除了收入還要為未來(lái)準(zhǔn)備資本。支持員工參加職業(yè)培訓(xùn)，如參加學(xué)習(xí)班，或公司付費(fèi)的各種研討會(huì)等，不但可提升員工士氣，也可提供其必要的訓(xùn)練。教育訓(xùn)練會(huì)有助于減輕自卑的情緒，降低工作壓力，提高員工的創(chuàng)造力。

7、賦予工作使命感

讓員工了解他們的工作貢獻(xiàn)，可以讓從事最平常的員工也充滿動(dòng)力。例如。一個(gè)清潔工，如果你告訴他，他的工作是“拯救日益污染的環(huán)境”時(shí)，他的工作士氣便會(huì)提高許多。缺乏工作的使命感，即使工資再高，也常常提不起干勁。

8、給予員工自主權(quán)力

研究證明，即使你只是讓員工有權(quán)力整理你的資料。這種小權(quán)力都會(huì)讓他們更有工作動(dòng)力。

9、滿足員工的需求

除了提供員工基本的工作資源，還要進(jìn)一步滿足員工的私人需求，讓員工在上班時(shí)，不需為日常生活的瑣事煩心。

10、提供正面的回饋

有些主管喜歡私下稱贊、公開(kāi)批評(píng)，事實(shí)上恰恰好相反，只有私下批評(píng)、公開(kāi)稱贊才更能激勵(lì)員工。對(duì)于表現(xiàn)不佳的員工，有時(shí)候主管必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小，較容易的任務(wù)，讓他們嘗到成功的滋味，并給予他們正面的回饋。發(fā)個(gè)證書(shū)或獎(jiǎng)狀也許比1000塊錢管用，或給員工他們想要的東西：旅游、表?yè)P(yáng)等，之后再給予他們較重要的任務(wù)，以逐漸引導(dǎo)出好的表現(xiàn)。

11、表彰每個(gè)人的貢獻(xiàn)

每名員工再小的好表現(xiàn)，若能得到認(rèn)可，都能產(chǎn)生激勵(lì)的作用。拍拍員工的肩膀，寫(xiě)張簡(jiǎn)短的感謝紙條，這類非正式的小小表彰，比公司一年一度召開(kāi)盛大的模范員工表?yè)P(yáng)大會(huì)，效果可能更好。除了來(lái)自主管外，來(lái)自同事的認(rèn)可也很重要，因此美國(guó)聯(lián)合服務(wù)汽車協(xié)會(huì)，便免費(fèi)提供員工撰寫(xiě)感謝函的便條紙等文具，鼓勵(lì)員工在接受同事協(xié)助時(shí)，向同事說(shuō)聲謝謝，讓辦公室更充滿動(dòng)力。

12、讓員工參與管理

參與包括參與目標(biāo)的制定、參與決策、參與管理、參與績(jī)效考核和評(píng)估等。參與管理是激勵(lì)員工士氣的另一個(gè)好方法，通過(guò)參與管理，讓員工感受到“我不光是一個(gè)執(zhí)行者，更是一個(gè)決策者”的成就感，更把企業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，這就當(dāng)然比一般人更用心，這種用心的結(jié)果，效率自然會(huì)高起來(lái)。

激勵(lì)永遠(yuǎn)是有效的，尤其精神激勵(lì)只是以小小的付出就能收獲很大的回報(bào)。只要領(lǐng)導(dǎo)者不“吝嗇”或忽略精神激勵(lì)的作用，就不至于使激勵(lì)失去效應(yīng)。說(shuō)到底，人人都需要激勵(lì)，領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)行激勵(lì)措施的時(shí)候，更要注意幾個(gè)方面的要點(diǎn)： 其一，在形式上，激勵(lì)應(yīng)多樣。激勵(lì)應(yīng)該不拘一格，不要把激勵(lì)極限于工資、獎(jiǎng)金方面，一個(gè)小小口頭表?yè)P(yáng)、書(shū)面表?yè)P(yáng)，以至頒發(fā)小獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等都是很好的激勵(lì)辦法。

其二，在時(shí)間上，激勵(lì)應(yīng)及時(shí)。如果員工有好的表現(xiàn)，就要及時(shí)給予激勵(lì)，這樣既給予員工更多的榮譽(yù)感，也促使他們下一步更努力地工作。假如等到年終表?yè)P(yáng)，那么，激勵(lì)的效用將大大降低。

其三，在內(nèi)容上，激勵(lì)應(yīng)強(qiáng)化。當(dāng)你對(duì)某個(gè)員工的工作很滿意，并決定對(duì)其進(jìn)行嘉獎(jiǎng)時(shí)，根據(jù)員工的具體情況和個(gè)人的需要給予恰當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，獎(jiǎng)勵(lì)的程度必須“到位”，對(duì)員工的激勵(lì)，應(yīng)該在內(nèi)容上逐步強(qiáng)化。

避免激勵(lì)誤區(qū)

目前，激勵(lì)是管理工作中一項(xiàng)必不可少的職能。在現(xiàn)實(shí)生活中，領(lǐng)導(dǎo)者常常有這樣的困惑：為什么實(shí)施了大量的激勵(lì)措施，員工還是不能按我們所希望、要求的方式辦事，取得令人滿意的成效呢？如希望員工能提高工作積極性，主動(dòng)承擔(dān)具

有挑戰(zhàn)性的工作，但卻事與愿違，許多人不但都不愿承擔(dān)責(zé)任，工作效率也日益底下。似乎員工們都很敬業(yè)，整天高呼團(tuán)隊(duì)精神，可內(nèi)訌的現(xiàn)象卻不能消失，領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡心思制定出來(lái)的激勵(lì)政策幾乎不起作用，對(duì)某個(gè)員工不經(jīng)意的表?yè)P(yáng)卻能激起無(wú)數(shù)的浪花。所以，領(lǐng)導(dǎo)必須建立合理有效的激勵(lì)制度，在制定和實(shí)施的過(guò)程中還要避免陷入激勵(lì)的誤區(qū)。

誤區(qū)一：獎(jiǎng)勵(lì)＝激勵(lì)

很多人都認(rèn)為對(duì)員工激勵(lì)就是采取獎(jiǎng)勵(lì)的形式鼓勵(lì)他們更努力地工作，即認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)，所以在制定激勵(lì)機(jī)制時(shí)，往往只片面地考慮正面的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而不考慮或不注重約束和獎(jiǎng)罰制度。有些領(lǐng)導(dǎo)雖然也在形式上制定了一些約束和懲罰的措施，但在實(shí)際執(zhí)行中卻沒(méi)有堅(jiān)持、執(zhí)行到位，結(jié)果就難以達(dá)到預(yù)期的目的。

企業(yè)總是希望員工盡其所能做到最好，但是員工的某些行為并不是企業(yè)所想看到或發(fā)生的，當(dāng)員工犯了某些錯(cuò)誤或?qū)Υぷ鞯膽B(tài)度不好的時(shí)候，企業(yè)就必須以約束和懲罰，將員工的行為引導(dǎo)到特定的方向上，絕不能采取視而不見(jiàn)甚至縱容的態(tài)度人由其發(fā)展。應(yīng)該記住，激勵(lì)就是對(duì)好的行為和表現(xiàn)利用獎(jiǎng)勵(lì)措施加以強(qiáng)化；對(duì)差的行為和表現(xiàn)，利用處罰措施進(jìn)行約束。

誤區(qū)二：無(wú)差異激勵(lì)＝有效激勵(lì)

某企業(yè)由于總業(yè)績(jī)不菲，于是總經(jīng)理決定年終給每位員工多發(fā)1500元的獎(jiǎng)金。當(dāng)員工拿到這筆獎(jiǎng)金之后，并沒(méi)有表現(xiàn)出高興和感謝的心情。他們都認(rèn)為這是公司應(yīng)給的，本來(lái)就是他們應(yīng)得的，有些優(yōu)秀的工作人員還認(rèn)為他們做出了比別人更多的貢獻(xiàn)，卻只得到和大家一樣的報(bào)酬，心里很不服氣，從而喪失了工作積極性創(chuàng)造率逐漸下降。

激勵(lì)應(yīng)該要有差別的，如果沒(méi)有對(duì)員工的成績(jī)、需求進(jìn)行認(rèn)真、仔細(xì)地分析，把同樣的激勵(lì)手段作用于所有人，必然適得其反。

不同類型的人有不同的需求，找到他們的需求，并實(shí)施有針對(duì)性的激勵(lì)措施，這樣才是最有效的。如從事簡(jiǎn)單工作的員工，他們的需求屬于較低層次，采用物質(zhì)激勵(lì)是較為經(jīng)濟(jì)和適用的；從事復(fù)雜工作的技術(shù)人員的管理人員，他們?cè)诰穹矫娴男枨缶洼^多一些，并且為了能夠留住人才，應(yīng)注重精神方面的激勵(lì)措施，如晉升、授予榮譽(yù)等。

每個(gè)員工的工作表現(xiàn)和成績(jī)都是不一樣的。對(duì)表現(xiàn)好、成績(jī)佳的員工，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有所區(qū)別，有效地滿足他們的成就感和榮譽(yù)感，即使他們更努力地投入下一輪的工作中，也可以給那些未得到獎(jiǎng)勵(lì)的員工樹(shù)立對(duì)比、學(xué)習(xí)的榜樣。激勵(lì)應(yīng)該注重差異化，沒(méi)有差異的激勵(lì)是不起作用的。

誤區(qū)三：金錢激勵(lì)=有效激勵(lì)

“重賞之下必有勇夫”這是很多領(lǐng)導(dǎo)的信條，于是他們把金錢視為魔力棒，覺(jué)得哪里需要就指向哪里。毫無(wú)疑問(wèn)，金錢獎(jiǎng)勵(lì)是最直接、最有效的激勵(lì)方式，它在激發(fā)斗志、提高業(yè)績(jī)具有快速、明顯的作用。但是對(duì)員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)讷@得優(yōu)厚的薪資、獎(jiǎng)金的同時(shí)，也有其他的要求如獎(jiǎng)賞公平，工作具有發(fā)展性等。

某公司領(lǐng)導(dǎo)借除夕之夜挨戶到優(yōu)秀員工家中拜年，并送上鮮花和禮品與員工家屬暢談未來(lái)的生活和工作，結(jié)果員工及家屬感動(dòng)萬(wàn)分?；丶业穆飞?，總經(jīng)理說(shuō)他看到了企業(yè)的未來(lái)，而接下來(lái)的幾個(gè)月，這些員工的業(yè)績(jī)不斷地上升，為公司創(chuàng)造了更多的價(jià)值。一束鮮花，一個(gè)禮品不過(guò)數(shù)十元，但其蘊(yùn)含的感情是多少錢也無(wú)法買到的。對(duì)員工發(fā)自內(nèi)心的關(guān)懷是激發(fā)其工作熱情的關(guān)鍵。

金錢激勵(lì)并不總是最有效的辦法，它往往因?yàn)樾问降膯我缓屠匣辜?lì)政策失效，因此，在盡量避免使用金錢激勵(lì)的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷地創(chuàng)新以保證激勵(lì)政策的有效性。

誤區(qū)四：激勵(lì)制度＝萬(wàn)能工具

企業(yè)實(shí)行激勵(lì)制度是希望調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，但是一些企業(yè)在實(shí)行了激勵(lì)制度以后，卻反而降低了員工的工作努力程度，這是因?yàn)橛行╊I(lǐng)導(dǎo)把激勵(lì)神化了，他們認(rèn)為激勵(lì)是萬(wàn)能的，只要建立了激勵(lì)政策就能發(fā)揮作用。事實(shí)上，激勵(lì)政策也存在著一定的盲點(diǎn)，就是當(dāng)員工的能力達(dá)到一定的程度和極限以后，即使再充滿吸引力和誘惑力的激勵(lì)措施也不能令他們發(fā)揮出作用來(lái)。如一顆梨樹(shù)，長(zhǎng)出的只是梨，無(wú)論怎么施肥、澆水都不能讓它長(zhǎng)出蘋(píng)果來(lái)。而企業(yè)夸大激勵(lì)的作用，不但不能刺激員工更努力，反而令他們倍感壓力，當(dāng)壓力達(dá)到一定程度令員工不能承受時(shí)，他們就只好離開(kāi)。企業(yè)沒(méi)有激勵(lì)不行，但激勵(lì)并不是萬(wàn)能的工具。

另外，在執(zhí)行激勵(lì)措施的時(shí)候，要建立科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，且與企業(yè)的相關(guān)體制相配合，對(duì)貢獻(xiàn)大的員工給予更多的、針對(duì)性的獎(jiǎng)勵(lì)。

第四篇：團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)

團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè) 回首走過(guò)的4年風(fēng)雨歷程，春華秋實(shí)，碩果累累。我們始終堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)贏生存，以創(chuàng)新促發(fā)展，以管理創(chuàng)效益，成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含著我們的夢(mèng)想與追求，凝聚著全體員工的智慧與努力。

金伯爵這個(gè)主題婚禮酒店的領(lǐng)航者，以每年一個(gè)分部的光輝業(yè)績(jī)壯大著。2009年7月18日金伯爵主題婚禮酒店（長(zhǎng)風(fēng)店）成立，2010年9月27日金伯爵主題婚禮基地（勝利店）成立，2012年9月27日盛唐華彩主題婚禮世界（晉陽(yáng)店）成立，2013年9月27日盛唐華彩主題婚禮中心（下元店）成立。

伴隨前進(jìn)的步伐金伯爵集團(tuán)正式成立。統(tǒng)一思想，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一出品，統(tǒng)一奮進(jìn)是我們的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于企業(yè)管理就是這樣，尤其是管人。如果只“管”也好辦，制定一些規(guī)章制度和一些措施，讓其執(zhí)行就行了，能干就干，不能干就算，而“理”就不只是在工作人員有了問(wèn)題幫其改正，而是要把制度人性化，措施感性化，不只是要工作人員能聽(tīng)從指揮，而是要讓工作人員時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度和樂(lè)觀向上的精神。

在現(xiàn)代企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)是以部門的形式出現(xiàn)的，我們也可以將公司比作為一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)，金伯爵就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)是由不止一個(gè)人的成員組成，因此團(tuán)隊(duì)的成員在性格和思維模式上、才能上、行為方式上等都會(huì)不一樣，事實(shí)上，企業(yè)管理者也很難得看到有著各方面因素都相同的成員組成的團(tuán)隊(duì)。下面金伯

爵主題婚禮酒店就簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)管理者如何做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1.各成員定位和職責(zé)要分清楚。這樣可以避免團(tuán)隊(duì)成員之間職能混亂，工作交叉干預(yù)、重復(fù)建設(shè)的事情出現(xiàn)。定位和職責(zé)最好盡量的量化到點(diǎn)，具體到單項(xiàng)工作，這樣雖然有些費(fèi)功夫，但效果一定會(huì)看得到。特別是一些部門組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，職責(zé)和職能定位模糊，很容易造成踢皮球和工作的重復(fù)建設(shè)等現(xiàn)象出現(xiàn)。比如一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，既有企劃，也有策劃，還有策略、文案，這些崗位工作內(nèi)容有些相似，企業(yè)管理者如果不明確好職責(zé)和職能，那么就有可能出現(xiàn)成員工作積極性不高、工作方向盲目、重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重等事情出現(xiàn)。

2.要了解每個(gè)成員的性格、才能，要用好人，必須得了解這個(gè)人能做什么，有什么特長(zhǎng)，行為方式特征是那些。企業(yè)管理者可以從生活中和工作中去了解，生活中當(dāng)然是閑聊、娛樂(lè)、吃吃飯什么的，工作中可以體現(xiàn)在對(duì)成員以往工作經(jīng)歷，談吐、現(xiàn)在的工作表現(xiàn)上入手來(lái)了解。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理者在經(jīng)過(guò)短暫的接觸和溝通后很快便能對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的性格、才能了解得一清二楚。

3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)引導(dǎo)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)自己要有一個(gè)清晰的定位，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的存在是干什么的，是圍繞什么事情在運(yùn)行的，如果是單個(gè)項(xiàng)目組成的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)管理者應(yīng)該清楚的向團(tuán)隊(duì)闡述項(xiàng)目的目標(biāo)。

4.要有一套管理制度和工作流程。俗話說(shuō)，不成規(guī)矩?zé)o以成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)也應(yīng)有一個(gè)大家都應(yīng)該遵循的一個(gè)規(guī)章制度。很多企業(yè)管理者比較討厭管理制度建設(shè)，覺(jué)得有些沉冗和多余了，其實(shí)則不然，企業(yè)管理制度是一個(gè)附屬的判斷標(biāo)準(zhǔn)和工作有序進(jìn)行的保障體系，智能化的機(jī)器沒(méi)有人去操作會(huì)自行處理，這是因?yàn)橹踩肓斯潭ǔ绦虿僮鞯闹敢到y(tǒng)，因此，有了制度的團(tuán)隊(duì)也是一樣。

5.要管理好團(tuán)隊(duì)，需要有一套合適的績(jī)效激勵(lì)體系。每個(gè)企業(yè)的管理模式都不同，但是要驅(qū)動(dòng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員前進(jìn)，得有動(dòng)力，但值得注意的是績(jī)效激勵(lì)體系是個(gè)性化的。用市場(chǎng)的角度看待，就是將每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)成企業(yè)管理者的消費(fèi)者，實(shí)際中每個(gè)消費(fèi)者的需要是不一樣的，因此，激勵(lì)體系也應(yīng)該是了解成員需要而進(jìn)行制定的。

第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

從《三個(gè)和尚》到《西游記》

——團(tuán)隊(duì)管理的理念

“理念”，顧名思義，即理性的概念?！肮芾砝砟睢奔垂芾碓诶硇苑矫娴母拍?。“管理理念”的提升就是對(duì)管理的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)而言之，就是對(duì)管理的重新定義。

從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從幾個(gè)人組成的小工作組到幾萬(wàn)人的大公司，團(tuán)隊(duì)大小不同但他們有著共同的目標(biāo)，就是贏得最終的勝利。而在贏得勝利的這個(gè)過(guò)程中一個(gè)好的管理理念無(wú)疑是最重要的。從《三個(gè)和尚》中毫無(wú)管理的制度，三人沒(méi)有明確的分工對(duì)共同的工作都想著自己，自私自利不肯吃虧；對(duì)比一下《西游記》里面四人組成的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)主要的領(lǐng)導(dǎo)，有明確的奮斗目標(biāo)，有一套必須遵循的管理制度，師徒四人各有所長(zhǎng)、各施其責(zé)、分工明確，這兩個(gè)故事雖然都是虛構(gòu)的人物虛構(gòu)的事件，但是他們都體現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在的團(tuán)隊(duì)管理的問(wèn)題。這是兩個(gè)成對(duì)的團(tuán)隊(duì)一個(gè)沒(méi)有管理的體系最后的失敗，一個(gè)有著明確的管理理念最終走向成功，從這兩個(gè)故事中我們就可以知道一個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立后還必須要有一套相對(duì)完善的管理理念來(lái)建設(shè)它。

那么一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)要怎么建設(shè)呢？

我認(rèn)為，首先團(tuán)隊(duì)的管理者必須要有良好的使命感和價(jià)值觀。使命感會(huì)指引你前進(jìn)，價(jià)值觀所描述的則是引領(lǐng)你到達(dá)目的的行動(dòng)，原通用電氣（GE）董事長(zhǎng)兼CEO杰克·韋爾奇說(shuō)過(guò)“有效地使命須要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡”，使命既要給大家一個(gè)清晰地方向，以贏得最后成功的導(dǎo)向，也讓我們充滿雄心壯志，感覺(jué)到自己是團(tuán)隊(duì)所做的偉大項(xiàng)目中的一部分。只有自己感覺(jué)團(tuán)隊(duì)所做的項(xiàng)目里面的成果有自己的一部分，那樣團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員才會(huì)更有信心和動(dòng)力做下去?，F(xiàn)代管理之父彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗(yàn)證不在邏輯，而在于成果；不但要正確的做事，更要做正確的事?！爆F(xiàn)代管理學(xué)將管理者分為兩個(gè)層次：第一層次得管理者是做“確的事”的管理者。他們的工作內(nèi)容主要是“目標(biāo)愿景、發(fā)展方向、前景策劃、宏觀規(guī)劃、資源整合、總體戰(zhàn)略、整體把握、綜合平均、運(yùn)籌全局”這類內(nèi)容；第二層次得管理者是把“正確的事情做得更好”的管理者?！罢_的做事”強(qiáng)調(diào)的是效率，其結(jié)果讓我們更快的朝目標(biāo)邁進(jìn)；“做正確的事”強(qiáng)調(diào)的則是效能，其結(jié)果是確保我們的工作是在堅(jiān)持的朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。不管是哪一層次的管理者都是全局運(yùn)籌的決定性人物，他們的行為決定了一個(gè)項(xiàng)目的成敗與否。因此，不論是哪一個(gè)層次的管理者都須有良好的使命感和價(jià)值觀。這不僅僅是管理者的工作態(tài)度，更是管理者應(yīng)有的一種很重要的管理思想。

《西游記》中的唐僧師徒四人之所以能成功一方面是唐僧的崇高的使命感，西天取經(jīng)是他們使命，而拜取真經(jīng)則是他價(jià)值觀的體現(xiàn)。當(dāng)然，價(jià)值觀和使命感只是團(tuán)隊(duì)成功的眾多因素中的其中一種，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者出了有以上所說(shuō)的價(jià)值觀和使命感外，管理者還要有自己的工作思路和管理的方法。

所以我覺(jué)得建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)因素是管理者的工作思路和管理的方法。一個(gè)好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉、一個(gè)玄機(jī)重重的頭腦，而是靠知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)造就的實(shí)力、與人為善真誠(chéng)待人的心腸和人人平等的原則性，威信、威信，信是關(guān)鍵，有信自有威。成功的管理者都有著一個(gè)時(shí)刻清晰的頭腦，知識(shí)和閱歷是管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員壓倒性的力量，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從破土施工到竣工管理者必須在大腦里面有一個(gè)清晰的思路，并且能完整的表達(dá)出來(lái)讓團(tuán)隊(duì)中的成員明白管理者的思路，更重要的是管理者要有靈感而且必須確定好一個(gè)想法后就不要再

改動(dòng)，不然下屬的隊(duì)員就不知道改怎么做；除了知識(shí)閱歷，成功的管理者還必須有一張慈祥可敬的臉，一個(gè)能容忍下屬犯錯(cuò)的胸襟。此外，管理者必須有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略和理念的方法，勤于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和善于解決問(wèn)題是一個(gè)管理者應(yīng)有的基本的能力。問(wèn)題是團(tuán)隊(duì)努力的方向，工作就是解決各種各樣的問(wèn)題；問(wèn)題也是團(tuán)對(duì)潛在的成績(jī)，成績(jī)是解決問(wèn)題的結(jié)果，問(wèn)題越多越大，解決后團(tuán)隊(duì)的成績(jī)也就越多越大，在解決問(wèn)題的過(guò)程中團(tuán)隊(duì)也在不斷的成長(zhǎng)成熟，每解決一個(gè)問(wèn)題團(tuán)隊(duì)就向著最終的目標(biāo)邁進(jìn)了一步。同時(shí)，批評(píng)也是管理必要的方法之一，但不是主要的手段。從不批評(píng)下屬的領(lǐng)導(dǎo)不是好領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)也不是好領(lǐng)導(dǎo)。批評(píng)不是苛責(zé)和謾罵，批評(píng)應(yīng)成為一種激勵(lì)方式。因此批評(píng)必須建立在所犯錯(cuò)誤事件主體的基礎(chǔ)上，不要做任何延伸。批評(píng)要以指導(dǎo)、校正工作為目的。所以好的領(lǐng)導(dǎo)做什么事說(shuō)什么話都是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)進(jìn)步。

在現(xiàn)實(shí)生活里面我們的團(tuán)隊(duì)中除了有唐僧一樣的領(lǐng)導(dǎo)還要有豬八戒一樣的下屬，我覺(jué)得豬八戒這個(gè)角色在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，他是連接領(lǐng)導(dǎo)和下屬的一個(gè)和好的橋梁，但是這樣的角色他自己對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定是忠誠(chéng)的，一定是要回味團(tuán)隊(duì)的建設(shè)著想的人物，是一個(gè)能夠讓領(lǐng)導(dǎo)放心下屬信任的人物。為什么說(shuō)這樣的角色很重要呢!因?yàn)楣芾碚呷绽砣f(wàn)機(jī)，難免會(huì)對(duì)下屬大罵兩句，或者是下屬有什么原因吧事情搞砸了而沒(méi)法向領(lǐng)導(dǎo)解釋，如果任憑這樣鬧下去團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就會(huì)遇到挫折，這時(shí)候豬八戒這個(gè)角色就起到至關(guān)重要的解釋作用，他們協(xié)調(diào)上級(jí)和下級(jí)之間的矛盾，讓團(tuán)隊(duì)快速的發(fā)展。

在成功的過(guò)程中管理者得成功領(lǐng)導(dǎo)是至關(guān)重要的，但是一個(gè)再好的管理者沒(méi)有好的下屬也是徒勞無(wú)功的，《西游記》中唐僧是一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，知識(shí)他一個(gè)人是不會(huì)取得真經(jīng)的，他們師徒四人分工明確缺一不可，正所謂團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)沒(méi)下下屬的領(lǐng)導(dǎo)者不叫領(lǐng)導(dǎo)者，那頂多知識(shí)個(gè)體；同樣沒(méi)有管理者的團(tuán)隊(duì)也不是團(tuán)隊(duì)，那是一盤自私自利的沒(méi)有共同目標(biāo)更不會(huì)合作的散沙。

所以，我覺(jué)得成功團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)因素是要有一群“聽(tīng)話”的下屬。這里所說(shuō)的“聽(tīng)話”并不是說(shuō)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)著得絕對(duì)服從。沒(méi)有任何雇員能讓老板完全滿意，沒(méi)有任何下屬能讓領(lǐng)導(dǎo)完全滿意。如果有，那么也是暫時(shí)的，也是靠拍馬屁得來(lái)的，不能長(zhǎng)久。因?yàn)槊總€(gè)人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，要能容忍下屬犯錯(cuò)，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問(wèn)題。因此，做上級(jí)的對(duì)下屬寬容一些，做下屬的對(duì)自己嚴(yán)格一些，一個(gè)集體才能團(tuán)結(jié)和睦，才能共同做好事業(yè)，如果恰恰相反，組織則無(wú)戰(zhàn)斗力。都說(shuō)不能當(dāng)成功的領(lǐng)導(dǎo)者就做一個(gè)合格的被領(lǐng)導(dǎo)者，在日常的工作中領(lǐng)導(dǎo)難免會(huì)犯這樣或那樣的錯(cuò)誤，這時(shí)就需要有能力的下屬大膽的直言進(jìn)諫。沒(méi)有完美的領(lǐng)導(dǎo)靠自己的能力成功，只有善納忠言的領(lǐng)導(dǎo)靠不斷的接受外來(lái)的信息來(lái)獲得成功，有好的領(lǐng)導(dǎo)需要有好的下屬才能建設(shè)一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，作為下屬不僅要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排也要知道領(lǐng)導(dǎo)為什么這樣的安排，有意見(jiàn)或?qū)F(tuán)隊(duì)的發(fā)展有意義的想法要大膽的向領(lǐng)導(dǎo)提出。同樣，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者不能憑自己的好惡用人，否則，團(tuán)隊(duì)里的人才會(huì)變成“清一色”而缺少活力。團(tuán)隊(duì)越大，人才越要多元化。人才的多元化反映在不同層面，就是：既有高學(xué)歷、理論基礎(chǔ)強(qiáng)的，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、操作能力強(qiáng)的；既有做事嚴(yán)謹(jǐn)、心思縝密的，也有做事麻利、速戰(zhàn)速?zèng)Q的；既有服從度、配合度好的，也有個(gè)性飛揚(yáng)、能有自己主張的；既有求穩(wěn)安定、默默無(wú)聞工作的，也有喜歡表達(dá)、遇事都要搶著做的；既有務(wù)實(shí)的、有耐力、能做具體工作的人才，也有務(wù)虛的、有好理念、有好方法、能統(tǒng)籌全局管理型人才。

如此一來(lái)，團(tuán)隊(duì)中各種人才形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，整體素質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力將不斷加強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)者如果只“好”一種類型的人才，則企業(yè)如一潭死水，毫無(wú)生機(jī)。所以團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)和下屬都對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展抱有積極的態(tài)度，那么一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)將指日可待。

《三個(gè)和尚》的故事中一個(gè)和尚能自給自足，那是他覺(jué)得自己為自己做事沒(méi)有吃虧，而有三個(gè)和尚后卻沒(méi)水喝，那是他們沒(méi)有一個(gè)管理者，也沒(méi)有一套完善的管理理念；而《西游記》中的唐僧師徒四人能成功的取到真經(jīng)，是因?yàn)樗麄冇泻玫念I(lǐng)導(dǎo)者也有比較完善的管理理念。一套完善的管理理念能指導(dǎo)一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)能帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)走向團(tuán)隊(duì)最終的目標(biāo)，小

說(shuō)中這樣寫(xiě)，現(xiàn)實(shí)中又何嘗不是呢！學(xué)院班級(jí)：傳媒學(xué)院10動(dòng)畫(huà)姓名：盤 小 東學(xué)號(hào)：104170137