第一篇：如何做好企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)工作

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怎樣避免企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式?;在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才是一種無(wú)法估量的資本;縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸;根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，;

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃;培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框;

1、培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的;點(diǎn)也不盡相同;

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過(guò)調(diào)研，了解人員工作中

怎樣避免企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流于形式?

在現(xiàn)代企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，人才是一種無(wú)法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來(lái)巨大效益的資本。人才作為資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)科學(xué)有效的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制，吸引人才，留住人才，滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)人才的需要。內(nèi)部培訓(xùn)是培訓(xùn)體系中最重要的組成部分，是培訓(xùn)的基石和不可再生力量，在企業(yè)中起著非常重要的作用。但是企業(yè)現(xiàn)在的內(nèi)部培訓(xùn)往往流于形式，得不到預(yù)期的效果。那么如何組織有效的內(nèi)部培訓(xùn)，如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)的有效落地就成為了企業(yè)管理者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文由人力資源專家——華恒智信分析員基于多年理論研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)流程思路，希望企業(yè)管理者有所借鑒。

縱觀現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng);未來(lái)企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快。重視培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也投入了大量的時(shí)間、精力在培訓(xùn)上，但是培訓(xùn)效果往往不盡人意，員工認(rèn)為培訓(xùn)是浪費(fèi)時(shí)間，部門管理者又納悶為什么培訓(xùn)之后工作績(jī)效仍然上不去，高層管理者痛惜培訓(xùn)資金的投入和培訓(xùn)效果的不均衡。到底是哪里出了問(wèn)題?華恒智信專家顧問(wèn)認(rèn)為，設(shè)計(jì)一套完整的、針對(duì)性培訓(xùn)體系是非常必要的，且在培訓(xùn)體系的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)也必須引起足夠的重視，否則再好的培訓(xùn)體系也只能束之高閣，起不到應(yīng)有的作用。

根據(jù)華恒智信多年咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論研究經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，有效實(shí)施企業(yè)培訓(xùn)體系，高效組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行思考和改進(jìn)：即培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織以及培訓(xùn)服務(wù)。三個(gè)方面的互相配合，組成了一場(chǎng)高校培訓(xùn)的完整流程。許多培訓(xùn)組織者常常忽視其中的某一環(huán)節(jié)，或是割斷了三者之間的聯(lián)系，導(dǎo)致培訓(xùn)有效性的偏失。

一、培訓(xùn)整體規(guī)劃

培訓(xùn)規(guī)劃主要是確定一場(chǎng)培訓(xùn)的總體框架安排，搭好框架后，其他工作才能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。規(guī)劃的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)方式等諸方面。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)規(guī)劃一般需要在一場(chǎng)培訓(xùn)前2—3個(gè)月左右開(kāi)始進(jìn)行。

1、培訓(xùn)對(duì)象方面，不同崗位、不同級(jí)別、不同階段的員工，需求的知識(shí)、技能、關(guān)注

點(diǎn)也不盡相同。因此，企業(yè)培訓(xùn)的第一步，要像細(xì)分市場(chǎng)一樣，細(xì)分培訓(xùn)對(duì)象，把同一知識(shí)、同一水平層面的員工安排在一起培訓(xùn)，這樣就可以避免學(xué)員接受課程深淺不一的情況，有利于培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的充分交流和溝通，提高培訓(xùn)的效率和滿意度。

2、培訓(xùn)內(nèi)容層面，需要通過(guò)調(diào)研，了解人員工作中的難點(diǎn)和亟需解決的問(wèn)題，確定培訓(xùn)重點(diǎn)。如營(yíng)銷培訓(xùn)，就包括營(yíng)銷原理、推銷技巧、渠道開(kāi)發(fā)、客戶維護(hù)等內(nèi)容，就需要了解人員希望講解的重點(diǎn)是哪部分，是理論傳授還是實(shí)戰(zhàn)演練，希望掌握哪些技能等。

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3、尋找培訓(xùn)講師時(shí)，需要基本上遵循“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。隨著培訓(xùn)市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)采取與知名顧問(wèn)公司合作是一個(gè)緩解講師挑選問(wèn)題的有效解決方法：因?yàn)轭檰?wèn)公司作為專職機(jī)構(gòu)，它對(duì)講師的篩選和使用比較嚴(yán)格，它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要選擇合適的人選。同時(shí)，顧問(wèn)公司還能站在專業(yè)立場(chǎng)，為企業(yè)提供配套的服務(wù)。當(dāng)然，對(duì)顧問(wèn)公司的考察也要慎重，要根據(jù)其聲譽(yù)、受訓(xùn)客戶、培訓(xùn)歷史等進(jìn)行綜合考察。

4、培訓(xùn)方法方面要盡力避免講師一言堂的現(xiàn)象存在。結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，多采取調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情的培訓(xùn)方式，如案例討論、情景模擬、角色扮演、小組活動(dòng)、雙向互動(dòng)等，培訓(xùn)要有很強(qiáng)的操作性，使人員能即學(xué)即用。

二、培訓(xùn)的現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備

作為一個(gè)培訓(xùn)組織者，要保證課程圓滿的完成，現(xiàn)場(chǎng)組織工作是必不可少的。這時(shí)工作不到位，也可能會(huì)使辛辛苦苦準(zhǔn)備的培訓(xùn)達(dá)不到期望效果。在現(xiàn)場(chǎng)組織中，需要注意的問(wèn)題主要有現(xiàn)場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急事件的準(zhǔn)備工作。

在培訓(xùn)過(guò)程中，組織者要及時(shí)與老師、學(xué)員溝通交流，指出講師培訓(xùn)的優(yōu)缺點(diǎn)和學(xué)員反映情況，并與講師協(xié)調(diào)改進(jìn)，這時(shí)組織者要做的工作主要有以下幾個(gè)方面。首先，加強(qiáng)學(xué)員興奮點(diǎn)。如果老師的講課很受學(xué)員歡迎，培訓(xùn)組織者就要把學(xué)員興奮點(diǎn)及時(shí)反饋給講師，讓其重點(diǎn)加強(qiáng)。如果學(xué)員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)意猶未盡，這時(shí)可以適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間、安排課下座談研討等形式，讓培訓(xùn)效果最佳。其次，把握主題方向。培訓(xùn)過(guò)程中，講師講課或者學(xué)員討論，出現(xiàn)跑題甚至是企業(yè)避諱的話題;或者講師講課層次混亂、內(nèi)容含混不清時(shí)。培訓(xùn)組織者就要隨時(shí)提醒講師，調(diào)整講話內(nèi)容或?qū)哟伟才牛古嘤?xùn)按照事先規(guī)劃的進(jìn)行。最后，協(xié)調(diào)培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式要與學(xué)員的具體情況相匹配，在培訓(xùn)中如果學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式(如游戲、討論等)不認(rèn)可，表現(xiàn)出不耐煩;或者學(xué)員對(duì)培訓(xùn)形式所表現(xiàn)的主題不明白，接受起來(lái)有難度，這樣就需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)形式。

作為培訓(xùn)組織者，一定要有課講砸了的心理準(zhǔn)備和應(yīng)急措施。一旦出現(xiàn)講課效果與期望出入很大，學(xué)員反映很差時(shí)，應(yīng)急補(bǔ)救措施就派上用場(chǎng)了。通常的措施主要有調(diào)換培訓(xùn)形式、縮短培訓(xùn)時(shí)間、切換培訓(xùn)主題等(如下圖所示)。如果這些措施還不能奏效，就要果斷取消培訓(xùn)，把它作為一個(gè)深刻的教訓(xùn)銘記在心。其中最為重要的是后勤保障的安排。如培訓(xùn)教材的復(fù)印、發(fā)放;培訓(xùn)器材的調(diào)換準(zhǔn)備;人員飲食服務(wù);培訓(xùn)紀(jì)律的強(qiáng)調(diào);衛(wèi)生打掃、現(xiàn)場(chǎng)緊急情況處理等等，這些都需要安排具體人員來(lái)解決。

三、后期反饋與服務(wù)

做好培訓(xùn)跟蹤應(yīng)用，把培訓(xùn)同其他制度、措施結(jié)合起來(lái)，培訓(xùn)才會(huì)帶來(lái)高績(jī)效。檢查培訓(xùn)效果，培訓(xùn)結(jié)束后，及時(shí)檢查培訓(xùn)效果，對(duì)講師的水平和培訓(xùn)組織情況讓學(xué)員打分評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)、會(huì)后交流分享、結(jié)合工作寫(xiě)培訓(xùn)心得等形式，加深學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容的理解。把培訓(xùn)用于實(shí)踐，把培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)用于工作中，促使人員形成良好的行為習(xí)慣。如針對(duì)時(shí)間管理/目標(biāo)管理課程，就要急學(xué)先用，把學(xué)員的時(shí)間安排，目標(biāo)設(shè)定和達(dá)成作為檢查學(xué)員日常工作的工具。針對(duì)銷售技巧培訓(xùn)，也要通過(guò)定期的人員模擬實(shí)戰(zhàn)演練趁熱打鐵，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

對(duì)培訓(xùn)組織者來(lái)說(shuō)，把培訓(xùn)規(guī)劃、現(xiàn)場(chǎng)組織和培訓(xùn)服務(wù)這三大要素做好，培訓(xùn)成功的概率將明顯增大，學(xué)員的滿意度也會(huì)直線上升。除此外，領(lǐng)導(dǎo)的支持、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化也是一場(chǎng)成功內(nèi)部培訓(xùn)必不可少的企業(yè)培訓(xùn)：http://004km.cn

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因素。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要確保內(nèi)部培訓(xùn)效果長(zhǎng)期有效，就需要建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)體系，使內(nèi)部培訓(xùn)與績(jī)效薪酬、職業(yè)生涯規(guī)劃等制度密切掛鉤，提高學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性，由“要我學(xué)”變“我要學(xué)”，這樣內(nèi)部培訓(xùn)的效力才能有效發(fā)揮，企業(yè)才有持久的競(jìng)爭(zhēng)力。

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第二篇：(培訓(xùn)論文) 淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)

淺談如何做好企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)

自郵電分營(yíng)以來(lái)，電信業(yè)歷經(jīng)了郵電分營(yíng)、移動(dòng)分離、尋呼剝離、南北拆分、收購(gòu)重組、直至3G發(fā)放牌照等多次改革?；仡欉@些年，我們可以驕傲自豪的是中國(guó)電信行業(yè)用了十幾年時(shí)間走完了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家40年的發(fā)展歷程。自從新聯(lián)通成立以來(lái)，中國(guó)電信業(yè)開(kāi)啟了一個(gè)嶄新的全業(yè)務(wù)時(shí)代，形成了中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信“三足鼎立”的格局。電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，消費(fèi)者面對(duì)越來(lái)越眼花繚亂的產(chǎn)品和服務(wù)，如果沒(méi)有內(nèi)在的品質(zhì)保證，將不足以引起消費(fèi)者的興趣，面對(duì)越來(lái)越成熟和理性的消費(fèi)者，企業(yè)的發(fā)展如果不能進(jìn)入到精細(xì)化、專業(yè)化的軌道，將越來(lái)越不能適應(yīng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，如此一來(lái)，如何提升專業(yè)水平，成為擺在企業(yè)面前非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題的重要方法之一就是使員工對(duì)企業(yè)內(nèi)部的新知識(shí)、新技能、新資費(fèi)能迅速有效地掌握。

就區(qū)縣級(jí)分公司來(lái)講，擁有員工也達(dá)到了幾百人。當(dāng)一個(gè)企業(yè)要面對(duì)數(shù)百名職員的能力提升的時(shí)候，建立內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍使其成為一件勢(shì)在必行的管理工作。

一、內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)能為企業(yè)內(nèi)部管理起到積極作用。一是能夠減少成本。近年來(lái)，中央企業(yè)積極響應(yīng)國(guó)資委節(jié)能降耗、減少成本的號(hào)召，當(dāng)前分公司成本費(fèi)用緊張，建立內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍能有效提升企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用支出的合理性，提高培

1訓(xùn)費(fèi)用使用的實(shí)用性和針對(duì)性，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升企業(yè)的軟實(shí)力，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

二是全業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)得到發(fā)揚(yáng)光大。經(jīng)過(guò)電信行業(yè)重組，實(shí)現(xiàn)了全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，對(duì)于通信企業(yè)來(lái)講業(yè)務(wù)技術(shù)更加全面，但重組后，就員工個(gè)人而言是來(lái)自不同的通信單位，掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)單一。建立內(nèi)部兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍能使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年時(shí)間積累下來(lái)的知識(shí)和技能得到很好的傳承、復(fù)制和督導(dǎo)，防止某些關(guān)鍵崗位員工的流逝而導(dǎo)致企業(yè)實(shí)用性技能的喪失，讓更多的員工將好地經(jīng)驗(yàn)和方法運(yùn)用到工作中，提高企業(yè)的工作效能。

三是兼職講師在培訓(xùn)別人的過(guò)程中能使自身素質(zhì)得到提高。培訓(xùn)時(shí)在準(zhǔn)備教案、備課過(guò)程中也是知識(shí)的積累，業(yè)內(nèi)部兼職講師在培訓(xùn)別人的過(guò)程中，也能促進(jìn)兼職講師更多的思考、總結(jié)和實(shí)踐，相互促進(jìn)，更好、更廣泛地提升他們知識(shí)水平和自身的能力。

四是能提升企業(yè)形象，一支專業(yè)的兼職講師隊(duì)伍既可以進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，也可以在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn)輸出，有利于提升企業(yè)的形象和社會(huì)公眾意識(shí)，增強(qiáng)員工的自豪感。

二、做好企業(yè)內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)和管理。

一是建立講師隊(duì)伍之前需要請(qǐng)專業(yè)講師對(duì)候選人進(jìn)行筆試、面試，挑選有講師潛力的員工參加培訓(xùn)，不是說(shuō)管理層級(jí)的員工就一定適合，但管理階層的管理者對(duì)于有效表達(dá)是一定需要掌握的技巧，一個(gè)不能培養(yǎng)下屬成長(zhǎng)的管理者不是一個(gè)合格的管理

者，但管理者由于用在管理工作的時(shí)間較多，可能導(dǎo)致培訓(xùn)工作的精力不足，所以講師選拔對(duì)象的思考點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是：（1）其所在或近似崗位人員類似技能培訓(xùn)較多；（2）有與他人分享的意愿和較好的口頭表達(dá)基礎(chǔ)；（3）技能表現(xiàn)比較能服眾，能讓聽(tīng)者對(duì)其有信服感的座位講師的選拔對(duì)象。

二是講師隊(duì)伍建設(shè)要給予一定的資金保障。內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的建設(shè)絕非一勞永逸的事情，要使這支隊(duì)伍有活力并長(zhǎng)期發(fā)揮作用，發(fā)展和提升講師隊(duì)伍的水平是需要持續(xù)投入。特別是剛開(kāi)始兩年要投入充足的費(fèi)用，后續(xù)每年還是要給予講師外出學(xué)習(xí)受訓(xùn)的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也需要對(duì)兼職講師隊(duì)伍定期進(jìn)行分析研討，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，提高兼職講師隊(duì)伍綜合素質(zhì)和授課能力。

三是對(duì)講師隊(duì)伍要作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作開(kāi)抓。內(nèi)部兼職講師隊(duì)伍的管理制度建設(shè)是需要進(jìn)行持續(xù)運(yùn)作的，每年進(jìn)行一次考核。特別是講師的補(bǔ)充選拔、警示淘汰、晉升獎(jiǎng)勵(lì)等制度需要建立起來(lái)，這樣才能做到“流水不腐，戶樞不蠹”，教員隊(duì)伍每年的評(píng)聘、考核、激勵(lì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)依然需要一些的精力和時(shí)間，管理是需要成本的。培訓(xùn)體系的有效運(yùn)作應(yīng)當(dāng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期且系統(tǒng)性的人力資源管理工作內(nèi)容之一，這種工作在短期內(nèi)未必迅速見(jiàn)效，但中長(zhǎng)期來(lái)看，對(duì)提高企業(yè)的營(yíng)銷能力和企業(yè)效益將起到不可估量的作用。

四是留住人才，激發(fā)優(yōu)秀兼職講師積極性。企業(yè)要為優(yōu)秀或有潛質(zhì)的兼職講師提供職業(yè)發(fā)展的平臺(tái)，在人文關(guān)懷方面，將講

師等同于技術(shù)和管理兩個(gè)職業(yè)發(fā)展通道對(duì)待，逐步建立和完善培訓(xùn)中心，提要求、出課題、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去，幫助兼職講師在本職工作和培訓(xùn)講師崗位上同時(shí)發(fā)展。在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，幫助并開(kāi)放地使企業(yè)能培訓(xùn)輸出，創(chuàng)造企業(yè)和培訓(xùn)師更好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

綜上所述，一支優(yōu)秀的兼職講師隊(duì)伍為企業(yè)所節(jié)約、創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)其的投資，這支隊(duì)伍對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益提升一定可以起到積極的推動(dòng)作用。

在這通信市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)新形勢(shì)下，企業(yè)比的就是學(xué)習(xí)的速度，競(jìng)爭(zhēng)的就是培養(yǎng)人才的速度。建設(shè)好學(xué)習(xí)型企業(yè)，將對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)、爭(zhēng)取最大份額、推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用。

2010年8月13日

第三篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)通知

人力資源部關(guān)于《經(jīng)濟(jì)合同法》培訓(xùn)的

通

知

人事內(nèi)通【2013】01號(hào)

機(jī)關(guān)科室、各事業(yè)部：

根據(jù)XXXX有限公司關(guān)于加大企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力度的會(huì)議精神，切實(shí)有效的開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，人力資源部定于本月開(kāi)展《經(jīng)濟(jì)合同法》的相關(guān)培訓(xùn)，相關(guān)內(nèi)容如下。

培訓(xùn)內(nèi)容：《經(jīng)濟(jì)合同法》通例培訓(xùn)、合同談判風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 培訓(xùn)時(shí)間：2013年5月25日 9:00-11:30 簽到時(shí)間：2013年5月25日 8:40 培訓(xùn)地點(diǎn)：行政樓二樓會(huì)議室

名額分配：機(jī)關(guān)科室7人，XXX事業(yè)部6人，XXX事業(yè)部6人，XXX事業(yè)部6人。

人力資源部

2013年5月21日

第四篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo)
掌握專業(yè)培訓(xùn)的操作流程 能夠獨(dú)立策劃,設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 能夠有效處理各種課程困境 掌握成人學(xué)習(xí)的理論,特點(diǎn)和規(guī)律 掌握實(shí)施培訓(xùn)時(shí)必備的技能和技巧

課程大綱
模塊一 培訓(xùn)的基本概念 1.培訓(xùn)與講課的不同之處 2.培訓(xùn)的目標(biāo)與方法 3.優(yōu)秀培訓(xùn)講師培訓(xùn)的基本原則 4.吸引和保持學(xué)員注意力的黃金法則 模塊二 了解你的學(xué)員 1.為什么了解學(xué)員如此重要 2.成人學(xué)習(xí)的原理,特點(diǎn)和風(fēng)格 3.成人學(xué)習(xí)的過(guò)程與環(huán)境的影響 4.平衡學(xué)員,內(nèi)容和方法 5.分析學(xué)員需求的方法 6.練習(xí)模塊三 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備 1.確定培訓(xùn)的目的和主題 2.根據(jù)學(xué)員的需求組織培訓(xùn)資料 3.主題之間的轉(zhuǎn)接語(yǔ) 4.確定核心內(nèi)容和技巧講解的方法及應(yīng)用 5.設(shè)計(jì)練習(xí),活動(dòng)的方法,設(shè)計(jì)角色演練的 方法 6.準(zhǔn)備你的培訓(xùn):筆記和手稿的應(yīng)用 7.培訓(xùn)評(píng)估表的設(shè)計(jì) 8.視聽(tīng)設(shè)備和培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備 9.練習(xí)模塊四 培訓(xùn)的進(jìn)行 1.培訓(xùn)講師的角色 2.培訓(xùn)中講師的態(tài)度,行為和溝通 3.建立信心,有效處理緊張,壓力和恐懼 4.組織開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)束語(yǔ) 5.給與學(xué)員建設(shè)性反饋 6.建立專業(yè)形象.目光接觸.身體語(yǔ)言 模塊五 管理活動(dòng) 1.有效主持討論 2.小組活動(dòng)的管理 3.鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與 4.提問(wèn)的準(zhǔn)則 5.回答問(wèn)題的準(zhǔn)則 6.應(yīng)對(duì)不同性格的學(xué)員 7.處理非建設(shè)性行為 模塊六 學(xué)員演練與點(diǎn)評(píng) 1.練習(xí)與討論(1)測(cè)試: 目前培訓(xùn)難題和優(yōu)勢(shì)(2)討論:成功培訓(xùn)的特征(3)興奮點(diǎn),疲勞點(diǎn)之觀察(4)演講與互動(dòng)方法的優(yōu)劣 2.復(fù)習(xí):(1)基本知識(shí):培訓(xùn)理論講師素養(yǎng)課程規(guī)劃/ 教案 設(shè)計(jì)與教學(xué)組織/先階段培訓(xùn)模式與發(fā)展趨勢(shì)(2)基本技能:語(yǔ)言表達(dá)/角色表演/肢體語(yǔ) 言/系統(tǒng)(3)學(xué)習(xí)/模仿能力/控場(chǎng)能力/溝通能力/創(chuàng) 新能力(4)團(tuán)隊(duì)與溝通游戲《總?cè)蝿?wù)書(shū)》(5)講師修煉:精煉,經(jīng)典,意志力,感召 力,推動(dòng)力,影響力,公信力,領(lǐng)悟力,感染 力,變通力,引導(dǎo)力,組織力,領(lǐng)導(dǎo)力,變化 力,敏銳度,投入度,鼓動(dòng)性,綜合性,風(fēng)格 與風(fēng)范 3.真實(shí)培訓(xùn)案例分析: 問(wèn)題:(1)“啞巴”能成為優(yōu)秀的 TTT 培訓(xùn)師嗎?(2)如選擇同意,那么盲人呢,為什么? 案例:(1)某經(jīng)理學(xué)員為什么代替講師表達(dá)課程?(2)某講師第一次培訓(xùn)失敗在哪里? 附錄: 邏輯推理理論模型/試驗(yàn)證明/游戲/問(wèn)題/演 練與評(píng)估/錄像;4.學(xué)以致用:(1)學(xué)員演練與評(píng)估(2)“魔方與飛去來(lái)”的啟示 5.自創(chuàng)游戲分析與練習(xí):(1)項(xiàng)目管理游戲《外商的訂單》

第五篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

為了企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓他們成長(zhǎng)的更快，帶領(lǐng)著企業(yè)一起成長(zhǎng)。

為了提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性、有效性，使培訓(xùn)工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jī)效，根據(jù)GMp要求和2010年培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合2014培訓(xùn)重點(diǎn)——?dú)v次GMp檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對(duì)2014的公司內(nèi)部培訓(xùn)作如下安排：

一、公司級(jí)整體培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工

2、培訓(xùn)目的：

(1)、引導(dǎo)員工認(rèn)清自己的責(zé)任與使命并成為可堪培養(yǎng)與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。

(2)、樹(shù)立正確的質(zhì)量意識(shí)和觀念，更新現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)，充實(shí)個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。

(3)、強(qiáng)化員工GMp意識(shí)，全面擴(kuò)大GMp領(lǐng)域的專業(yè)視野。

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(4)、了解國(guó)家安全生產(chǎn)方針、法律法規(guī)和常見(jiàn)事故防范、應(yīng)急措施基本常識(shí);掌握崗位安全操作規(guī)程;提高職工安全生產(chǎn)意識(shí);減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合歷次GMp檢查及自檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規(guī)、藥品GMp知識(shí)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設(shè)備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識(shí)等。

培訓(xùn)方式：綜合管理部統(tǒng)一組織全體員工集中面授。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

2010年7月下旬1-2天。

5、考核

筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統(tǒng)一組織考試。

二、部門級(jí)崗位培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)對(duì)象：各部門員工

2、培訓(xùn)目的：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門員工應(yīng)掌握的GMp文件、崗位職責(zé)、專業(yè)知識(shí)、操作技能等，進(jìn)行有針對(duì)性的部門崗位培訓(xùn)，強(qiáng)化員工GMp意識(shí)，提高員工工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：部門崗位必備的專業(yè)知識(shí)、部門相關(guān)GMp文件、部門職責(zé)、操作技能、崗位SOp及相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門自行組織本部門員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示、討論會(huì)、文件學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人為主要授課人，并把培訓(xùn)講義或培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)試題等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

2010年全年各部門根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。

5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門負(fù)責(zé)人自行組織考試;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)?？谠囌?0%，筆試占50%，筆試為閉卷考。

三、班組級(jí)崗位培訓(xùn)

1、培訓(xùn)對(duì)象：各班組崗位員工。

2、培訓(xùn)目的：著重加強(qiáng)班組崗位培訓(xùn)，有針對(duì)性的開(kāi)展班組崗位培訓(xùn)，使GMp工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及方式

培訓(xùn)內(nèi)容：班組崗位必備專業(yè)知識(shí)、崗位相關(guān)GMp文件、崗位職責(zé)、崗位SOp、生產(chǎn)工藝規(guī)程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。

培訓(xùn)方式：由各部門組織班組崗位員工采取集中面授、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓(xùn)，授課人由班組長(zhǎng)或優(yōu)秀員工擔(dān)任，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)出題、考核，并把培訓(xùn)講義或大綱、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核成績(jī)等相關(guān)培訓(xùn)檔案材料報(bào)送到綜合管理部備案。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間

2010年各班組根據(jù)工作情況靈活安排。

5、考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(zhǎng)出題并組織考核，綜合管理部負(fù)責(zé)試題打印;口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn);實(shí)際操作由班組長(zhǎng)和部門負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。