第一篇：企業(yè)文化師理論試卷B

國(guó)家職業(yè)資格企業(yè)文化師一級(jí) 理論 B

第一部分 職業(yè)道德

職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)

（一）單項(xiàng)選擇題〈請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)選項(xiàng)〉

1、以下關(guān)于道德的說法中，你認(rèn)為正確的是（C）

A 道德缺乏歷史繼承性 B 道德標(biāo)準(zhǔn)不具有時(shí)代性 C人們所做的一切工作都可以作道德評(píng)價(jià) D 道德與社會(huì)發(fā)展沒有關(guān)系

2、以下關(guān)于道德與法律關(guān)系的說法中，你認(rèn)為正確的是（C）A 從人類歷史看，法律比道德產(chǎn)生的時(shí)間早

B 在我國(guó)現(xiàn)實(shí)生活中，違犯法律的行為不一定違背道德 C 在適用范圍上，道德要比法律廣泛的多 D 關(guān)于社會(huì)功能，道德不如法律的社會(huì)作用大

3、下列關(guān)于職業(yè)道德的論述中，你認(rèn)為正確的是（D）A 加強(qiáng)職業(yè)道德能保證企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)，但總體會(huì)減少企業(yè)收益 B 加強(qiáng)職業(yè)道德能改變?nèi)藗兊乃枷胗^念，但與推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步無關(guān) C 加強(qiáng)職業(yè)道德只是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)之外的事務(wù)，往往會(huì)加大企業(yè)和員工的負(fù)擔(dān) D 加強(qiáng)職業(yè)道德回增加投入，但從總體上看可降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本

4、對(duì)于飲食行業(yè)的從業(yè)人員來說，不符合儀表端莊具體要求的做法是（D）A 著裝簡(jiǎn)單、樸素 B 飾品較少

C 面部淡妝 D 男性蓄胡須，女性涂亮指甲

5、下列幾種從業(yè)人員接待顧客的用語中，不恰當(dāng)?shù)挠谜Z是（D）A 某公共汽車乘務(wù)員：“騎自行車的同志，請(qǐng)您往外邊騎” B 某銀行職業(yè)員：“沒看我正忙著嗎？您急什么” C 某企業(yè)接待處人員：“還沒上班，您稍候

D 某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員：“我認(rèn)為這件裙子更適合您的身材”

6、以下從業(yè)人員在工作場(chǎng)所中的幾種表現(xiàn)，不符合職業(yè)道德要求的是（A）A 某商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員小張?jiān)跊]有顧客時(shí)看報(bào)紙

B 某企業(yè)銷售員小王在沒有顧客時(shí)上網(wǎng)瀏覽市場(chǎng)信息 C 某賓館服務(wù)員小李利用接待外賓的機(jī)會(huì)練習(xí)英口語 D 某鞋廠膠合工小趙在流水線上邊生產(chǎn)邊研究技術(shù)

7、關(guān)于職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)，論述不正確的是（C）A 職業(yè)責(zé)任一般與職業(yè)性質(zhì)密切相關(guān) B 職業(yè)責(zé)任與物質(zhì)利益存在直接關(guān)系 C 職業(yè)責(zé)任具有自覺性，不具有強(qiáng)制性 D 職業(yè)責(zé)任具有法律及紀(jì)律的強(qiáng)制性

8、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認(rèn)識(shí)是（A）A 職業(yè)紀(jì)律既體現(xiàn)了強(qiáng)制性，又體現(xiàn)了自覺性

B 職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性 C 遵守職業(yè)紀(jì)律與職工的個(gè)人利益沒有什么關(guān)系 D 職業(yè)紀(jì)律只是約束和管制員工的工具

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、從業(yè)人員舉止得體的要求是（ABC）

A態(tài)度恭敬 B表情從容 C行為適度 D舉止瀟灑

10、根據(jù)美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特的說法，下列做法中屬于創(chuàng)新的是（ABC）A 獲得一種原料的新的供應(yīng)來源 B引入一種消費(fèi)者不熟悉的新產(chǎn)品 C 使產(chǎn)品進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng) D建立一種壟斷地位的企業(yè)組織形式

11、下列做法中，有助于幫助從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑是（BD）A“慎獨(dú)” B“吾日三省吾身” C早請(qǐng)示、晚匯報(bào) D學(xué)雷鋒，做好事

12、下列做法中，你認(rèn)為違背了辦事公道原則的行為是（ABD）A某商場(chǎng)售貸員在售貨時(shí)遇到一熟人，于是先讓他（她）購物 B某銀行分理處為現(xiàn)役軍開設(shè)了一個(gè)可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的窗口 C 火車站服務(wù)員看見一殘疾人，讓他（她）優(yōu)先購買車票 D 某公司辦事員收受了客戶的禮金，并未給客戶任何照顧

13北京開頭廠奉行“99+‘1’=0”的管理理念。下列說法中，符合其本意和是（AB）A 事情做了99%，但只要最后一件事沒做好，整個(gè)工作就等于沒做 B 產(chǎn)品的99%是好的，但“1”項(xiàng)工藝缺陷會(huì)造成產(chǎn)品整體缺陷 C 即使你工作完成了99%，但上司一句話，就可將你的工作否決為“0” D 北京開關(guān)廠已取得成功，如再上一個(gè)新臺(tái)階，需從“0”開始（根據(jù)下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第14---16題）

1949年3月，黨中央在西柏坡召開七屆二中全會(huì)，毛澤東指出，我們進(jìn)北平了，可不同李自成進(jìn)北平，李自成進(jìn)北平就變了，我們要保持勤儉樸素的傳統(tǒng)，不要中了資產(chǎn)階級(jí)的“糖衣炮彈”。毛澤東作為新中國(guó)的締造者，十分注重勤儉節(jié)約。他的衣服破了，總是補(bǔ)了又補(bǔ)，有一次接見外賓，事前，警衛(wèi)員提醒他不要伸腿，因?yàn)槊珴蓶|的襪子破了，一伸腿會(huì)露出來。

14、關(guān)于毛澤東穿破了的襪子一中，下列說法中你能夠同意的是（ABD）A 毛澤東穿著破了的襪子，因?yàn)楫?dāng)時(shí)條件艱苦，不得已而為之 B 毛澤東穿著破了的襪子，說明他對(duì)自己的要求十分嚴(yán)格 C 毛澤東穿著破了的襪子，說明后勤工作不到位

D 毛澤東穿著破了的襪子，會(huì)對(duì)全國(guó)人民勤儉節(jié)約產(chǎn)生示范效應(yīng)

15、讀了上述短文，你認(rèn)為正確的是（ABCD）A“糖衣炮彈”是敵對(duì)勢(shì)力拉攏腐蝕共產(chǎn)黨干部的手段 B 艱苦困苦的生活，有益于培養(yǎng)人們良好的品質(zhì)

C“李自成進(jìn)北平就變了”，是說李自成進(jìn)北京之后就生活奢侈了 D 勤儉節(jié)約時(shí)代要求不同，但其精神自古一致

16、下列說法中，錯(cuò)誤的論述是（ACD）

A 艱苦年代需要勤儉節(jié)約，現(xiàn)在生活富裕了，不再需要勤儉節(jié)約 B 無論是戰(zhàn)爭(zhēng)年代還是和平時(shí)期，都需要提倡勤儉節(jié)約的作風(fēng) C 襪子破了加以修補(bǔ)，這在今天非但不是勤儉節(jié)約，而是浪費(fèi)時(shí)間 D 不應(yīng)該拿過去對(duì)比現(xiàn)在，節(jié)儉或不節(jié)儉是每個(gè)人自己的事情

職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

A沉悶的B輕松的 C焦慮的 D平靜的

18、如果有重新選擇職業(yè)的可能，我（A）

A 還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

B基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

C 對(duì)這個(gè)問題關(guān)注不多

D不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位

19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)椋–）。

A 這個(gè)單位的工資待遇還可以

B 這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致

C 這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)

D 在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好

20、每天下班回家時(shí)，我通常的感覺是（B）

A 輕松

B勞累

C煩躁

D平淡

21、假如你有一個(gè)很好的鄰居，你因工作調(diào)動(dòng)，你們家搬遷到另一個(gè)城市居住，你和原來的鄰居之間會(huì)（A）

A 經(jīng)常電話聯(lián)系

B偶爾書信聯(lián)系

C失去聯(lián)系

D有出差機(jī)會(huì)就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感覺。

A興奮

B得心應(yīng)手

C疲憊不堪

D心煩意亂

23、假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會(huì)（C）

A繼續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了

B不找了

C 再買本新的 D想看的時(shí)候，到圖書館借一本

24、關(guān)于我所從事的工作，我一般（C）

A很少向家人或者朋友提起

B別人不問，我很少提起

C 樂意向別人說起

D從不與別人談?wù)?/p>

25、對(duì)于我現(xiàn)在所從事的工作，我最不滿意的地方是（A）

A工資少

B發(fā)展空間小

C環(huán)境吵鬧 D同事小肚雞腸

第二部分 理論知識(shí)（1—100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1-60題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、員工對(duì)少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子倡導(dǎo)的文化愿景，通常需要經(jīng)歷一個(gè)（C）的過程。

A.熟悉、領(lǐng)悟、遵從、認(rèn)同、內(nèi)化

B.熟悉、認(rèn)同、領(lǐng)悟、遵從、內(nèi)化

C.熟悉、遵從、領(lǐng)悟、認(rèn)同、內(nèi)化

D.熟悉、遵從、認(rèn)同、領(lǐng)悟、內(nèi)化

2、企業(yè)文化建設(shè)過程中需要運(yùn)用（A）的管理技巧。

A.軟硬結(jié)合B.內(nèi)外結(jié)合C.上下結(jié)合D.虛實(shí)結(jié)合

3、改變企業(yè)文化的模式，不僅要長(zhǎng)期積累新文化質(zhì)，而且要同舊文化質(zhì)的（B）作反復(fù)較量、長(zhǎng)期斗爭(zhēng)。

A.習(xí)性

B.惰性

C.慣性

D.本性

4、企業(yè)文化建設(shè)過程中的考核體系是（D）。

A.以塑造核心價(jià)值觀為內(nèi)核

B.以提高管理者的文化自覺為牽引

C.以文化力促進(jìn)生產(chǎn)力為歸宿

D.以全面提升管理水平為標(biāo)定

5、考核評(píng)價(jià)體系承擔(dān)著企業(yè)文化建設(shè)過程中的總結(jié)、提煉和（A）的主要職責(zé)。

A.創(chuàng)新

B.強(qiáng)化

C.修正

D.指導(dǎo)

6、在一定企業(yè)中擁有一種或多種權(quán)益的個(gè)體或群體稱為（B）。

A.股東

B.利益相關(guān)者

C.投資者

D.普通員工和管理者

7、企業(yè)為了自身的長(zhǎng)期利益應(yīng)向（C）負(fù)責(zé)。

A.員工

B.政府

C.社會(huì)

D.環(huán)境

8、企業(yè)內(nèi)部采取的許多舉措，如全面削減各種經(jīng)費(fèi)，在條件不變情況下提高生產(chǎn)率等都是基于（B）進(jìn)行的。

A.競(jìng)爭(zhēng)性原理

B.效率性原理

C.創(chuàng)新性原理

D.實(shí)效性原理

9、謀求比別人更占優(yōu)勢(shì)的原理就是（A）。

A.競(jìng)爭(zhēng)性原理

B.效率性原理

C.創(chuàng)新性原理

D.實(shí)效性原理

10、SA8000即（B）。

A.環(huán)境責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

B.社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

C.倫理責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

D.慈善責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)

11、執(zhí)行SA8000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于勞動(dòng)密集型的企業(yè)來說意味著（A）。

A.成本增加

B.成本減少

C.利潤(rùn)增加

D.費(fèi)用降低

12、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃通常以（B）的形式出現(xiàn)。

A.工作報(bào)表

B.工作綱領(lǐng)

C.工作思路

D.工作總結(jié)

13、企業(yè)文化建設(shè)的過程管理實(shí)際上就是（A）。

A.PDCA管理

B.5S管理

C.CIS管理

D.6δ管理

14、企業(yè)文化調(diào)研是一項(xiàng)有目的、有組織、有計(jì)劃的（B）活動(dòng)。

A.綜合協(xié)調(diào)

B.系統(tǒng)認(rèn)知

C.知行合一

D.系統(tǒng)反饋

15、一般來說，對(duì)制造企業(yè)，企業(yè)文化常常強(qiáng)調(diào)（D）。

A.對(duì)社會(huì)的服務(wù)

B.對(duì)顧客的服務(wù)

C.對(duì)員工的服務(wù)

D.個(gè)人向上的資質(zhì)

16、企業(yè)文化中最有魅力的部分一般源于企業(yè)的（C）。

A.形象策劃

B.價(jià)值理念

C.優(yōu)良傳統(tǒng)

D.愿景規(guī)劃

17、企業(yè)對(duì)現(xiàn)有文化的適應(yīng)程度，決定著企業(yè)對(duì)現(xiàn)有文化的（D）。

A.繼承

B.發(fā)展

C.創(chuàng)新

D.取舍

18、（C）是企業(yè)文化的基石。

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)宗旨

C.企業(yè)價(jià)值觀

D.企業(yè)愿景

19、行為規(guī)范展示了企業(yè)員工（C）的一種理念。

A.做人

B.做事

C.做人和做事

D.習(xí)慣

20、鼓勵(lì)還是阻礙管理上的創(chuàng)新，是衡量一種文化（B）與否的關(guān)鍵指標(biāo)。

A.效益性

B.先進(jìn)性

C.開放性

D.包容性

21、企業(yè)發(fā)展中的重大事件是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展中存留的（C）。

A.歷史遺產(chǎn)

B.物質(zhì)遺產(chǎn)

C.文化遺產(chǎn)

D.自然遺產(chǎn)

22、企業(yè)所涉足的行業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谄髽I(yè)文化有著重要的（D）

A.影響力

B.規(guī)范力

C.限制力

D.規(guī)范和限制力

23、企業(yè)文化的建設(shè)過程，也是企業(yè)內(nèi)外資源的（C）過程。

A.利用

B.創(chuàng)新

C.整合D.重組

24、市場(chǎng)資源是一種競(jìng)爭(zhēng)性的（C）。

A.硬資源

B.軟資源

C.變量資源

D.基本要素資源

25、屬于企業(yè)文化建設(shè)長(zhǎng)期規(guī)劃內(nèi)容的是（A）。

A.企業(yè)核心價(jià)值觀

B.企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的基本建設(shè)步驟

C.現(xiàn)有資源的利用方式

D.企業(yè)文化建設(shè)方案的落實(shí)步驟

26、屬于企業(yè)文化建設(shè)中期規(guī)劃內(nèi)容的是（C）。

A.企業(yè)核心價(jià)值觀

B.企業(yè)未來10年的事業(yè)領(lǐng)域

C.企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃的基本建設(shè)步驟

D.相關(guān)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整與制度建設(shè)

27、企業(yè)文化建設(shè)的（B）決定了企業(yè)文化建設(shè)的成功與失敗。

A.核心價(jià)值取向

B.基本價(jià)值取向

C.專業(yè)價(jià)值取向

D.經(jīng)營(yíng)價(jià)值取向

28、企業(yè)文化建設(shè)的主題有年度主題和（B）之分。

A.專業(yè)主題

B.活動(dòng)主題

C.季度主題

D.部門主題

29、就目前我國(guó)企業(yè)實(shí)踐的情況，專門設(shè)立企業(yè)文化部的公司基本上是（D）。

A.大型民營(yíng)企業(yè)

B.大中型合資企業(yè)

C.國(guó)有小型企業(yè)

D.國(guó)有大中型企業(yè)

30、（D）是企業(yè)文化策劃的首要條件。

A.科學(xué)性

B.系統(tǒng)性

C.平衡性

D.可行性

31、企業(yè)文化年度計(jì)劃的（C）人選往往決定了項(xiàng)目的實(shí)施效果。

A.監(jiān)督

B.執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)

D.協(xié)調(diào)

32、可以作為企業(yè)文化建設(shè)時(shí)機(jī)的是（B)

A.新員工入職

B.新領(lǐng)導(dǎo)班子上任

C.推行新的作息時(shí)間

D.職業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定

33、會(huì)議在企業(yè)儀式中屬于(C)

A.工作儀式

B.慶典儀式

C.管理儀式

D.餐會(huì)儀式

34、（D）是企業(yè)品牌形象的基礎(chǔ)和最重要的表現(xiàn)形式。

A.員工形象

B.企業(yè)家形象

C.廣告形象

D.產(chǎn)品形象

35、（B）是企業(yè)品牌形象地衡量標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)有力的傳遞信號(hào)。

A.廣告

B.價(jià)格

C.環(huán)境

D.公共關(guān)系

36、隨著顧客消費(fèi)意識(shí)的逐步完善，他們更多地是看重廠商為他們提供的（C）。

A.質(zhì)量

B.價(jià)格

C.服務(wù)

D.產(chǎn)品

37、所謂文化網(wǎng)絡(luò)，是指企業(yè)中通過（B）傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑。

A.正規(guī)

B.非正規(guī)

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.內(nèi)部電視

38、要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)文化師，首先要具備足夠的（D）。

A.經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

B.實(shí)踐基礎(chǔ)

C.情感基礎(chǔ)

D.理論基礎(chǔ)

39、企業(yè)元老在文化網(wǎng)絡(luò)中的角色是（A）。

A.說教者

B.軼事傳播者

C.耳語者

D.傳閑話者

40、文化網(wǎng)絡(luò)的各色人物是企業(yè)日常工作中（A）產(chǎn)生的。

A.自然

B.特定

C.推薦

D.選舉

41、宣傳推廣對(duì)象接觸企業(yè)文化的穩(wěn)定程度用（C）指標(biāo)表示。

A.認(rèn)可度

B.滿意度

C.忠實(shí)度

D.可信度

42、衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標(biāo)是（B）。

A.認(rèn)知度

B.可信度

C.滿意度

D.忠實(shí)度

43、企業(yè)文化忠實(shí)度的計(jì)算公式為（C）。

A.某地區(qū)知道某一企業(yè)的受眾人數(shù)/該地區(qū)的受眾總數(shù)×100%

B.相信和比較向新的受眾人數(shù)/全體受眾×100%

C.穩(wěn)定對(duì)象/全體宣傳對(duì)象×100%

D.接觸宣傳的實(shí)際人數(shù)/所有潛在受眾×100%

44、企業(yè)文化知名度的計(jì)算公式為（A）。

A.某地區(qū)知道某一企業(yè)的受眾人數(shù)/該地區(qū)的受眾總數(shù)×100%

B.相信和比較向新的受眾人數(shù)/全體受眾×100%

C.穩(wěn)定對(duì)象/全體宣傳對(duì)象×100%

D.接觸宣傳的實(shí)際人數(shù)/所有潛在受眾×100%

45、貫徹（B）原則是為了按需施教。

A.導(dǎo)向性

B.層次性

C.效益性

D.持久性

46、企業(yè)文化培訓(xùn)過程的步驟是（A）。

A.分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果

B.制定培訓(xùn)計(jì)劃、分析培訓(xùn)需求、實(shí)施培訓(xùn)、評(píng)估培訓(xùn)效果

C.評(píng)估培訓(xùn)效果、分析培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)

D.評(píng)估培訓(xùn)需求、分析培訓(xùn)效果、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)

47、最為典型的企業(yè)文化沖突類型是（A）。

A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突

B.合資型企業(yè)文化沖突

C.民營(yíng)型企業(yè)文化沖突

D.并購重組型企業(yè)文化沖突

48、進(jìn)行企業(yè)文化整合，首先有一個(gè)（C）的過程。

A.企業(yè)文化診斷

B.企業(yè)文化創(chuàng)新

C.企業(yè)文化識(shí)別

D.企業(yè)文化策劃

49、企業(yè)文化整合就是（D）的過程。

A.大吃小

B.強(qiáng)吃弱

C.新吃舊

D.重新組合

50、比較適合于強(qiáng)勢(shì)企業(yè)與一般外資企業(yè)的文化整合的方法是（D）。

A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融合一體式文化整合D.一體吸納式文化整合

51、物流文化創(chuàng)新的關(guān)鍵是（B）。

A.把人看成是資源

B.樹立系統(tǒng)思維理念

C.企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

D.運(yùn)用數(shù)字信息系統(tǒng)

52、結(jié)果導(dǎo)向型的企業(yè)，其企業(yè)文化類型是（C）。

A.團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化

B.創(chuàng)新型企業(yè)文化

C.市場(chǎng)型企業(yè)文化

D.層級(jí)型企業(yè)文化

53、美國(guó)赫伯特·西蒙是（B）學(xué)派的代表人物。

A.管理科學(xué)

B.決策理論

C.系統(tǒng)管理

D.經(jīng)驗(yàn)主義

54、中共中央首次將企業(yè)文化寫進(jìn)黨的報(bào)告，是（A）。

A.黨的十四大

B.黨的十五大

C.黨的十六大

D.黨的十七大

55、麥格雷戈的（B）認(rèn)為，人的行為表現(xiàn)并非由固有的天性決定的。

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.X-Y理論

56、在中國(guó)古代，“文化”是指（B）。

A.人文化成

B.文治教化

C.文治武功

D.美好妝飾

57、體現(xiàn)企業(yè)文化師管理特征的是（A）。

A.策劃、制訂企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

B.組織企業(yè)文化實(shí)踐過程

C.對(duì)企業(yè)文化的實(shí)踐效果進(jìn)行監(jiān)控

D.創(chuàng)造富有個(gè)性的企業(yè)文化

58、（A）多見于高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)中。

A.強(qiáng)人型企業(yè)文化

B.工作與娛樂并重型企業(yè)文化

C.賭博型企業(yè)文化

D.官僚主義型企業(yè)文化

59、（B）多見于那些風(fēng)險(xiǎn)小、反饋極快的企業(yè)。

A.強(qiáng)人型企業(yè)文化

B.工作與娛樂并重型企業(yè)文化

C.賭博型企業(yè)文化

D.官僚主義型企業(yè)文化

60、在麥肯錫7S框架中，（B）是軟管理要素。

A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、人員、作風(fēng)

B.技能、人員、作風(fēng)、最高目標(biāo)

C.制度、技能、人員、最高目標(biāo)

D.結(jié)構(gòu)、技能、人員、作風(fēng)

多項(xiàng)選擇題（61-100題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

61、根據(jù)我國(guó)學(xué)者的最近研究，認(rèn)為工作價(jià)值觀由（ACD）三個(gè)方面構(gòu)成。

A.工作行為評(píng)價(jià)因素

B.行業(yè)價(jià)值主導(dǎo)因素

C.組織集體觀念因素

D.個(gè)人要求因素

62、對(duì)于一個(gè)處于常態(tài)發(fā)展的企業(yè)來講，企業(yè)文化調(diào)研可依據(jù)企業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行（ABD）。

A.年度性調(diào)研

B.階段性調(diào)研

C.重點(diǎn)性調(diào)研

D.隨機(jī)性調(diào)研

63、在企業(yè)精神形成的過程中，（AC）的價(jià)值觀集中體現(xiàn)了企業(yè)的期望所在。

A.企業(yè)家

B.營(yíng)銷經(jīng)理

C.先進(jìn)英雄人物

D.員工代表

64、當(dāng)今企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源有兩個(gè)基本方面（AB）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.管理創(chuàng)新

C.文化創(chuàng)新

D.經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

65、企業(yè)戰(zhàn)略資源研究和建設(shè)的重點(diǎn)是（BCD）。

A.人力、財(cái)力、物力資源

B.企業(yè)技術(shù)資源

C.企業(yè)信息資源

D.企業(yè)管理資源

66、企業(yè)資源的整合方式是根據(jù)（AB）的需要確定的。

A.企業(yè)遠(yuǎn)景

B.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

67、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)度要有一個(gè)時(shí)間表，這個(gè)時(shí)間表在項(xiàng)目管理上起到兩個(gè)功能：（AD）。

A.激勵(lì)功能

B.決策功能

C.指揮功能

D.控制功能

68、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)有如下的重要指標(biāo)：（ABC）。

A.思想性、經(jīng)濟(jì)性

B.認(rèn)可度、隊(duì)伍建設(shè)

C.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力、應(yīng)用狀況

D.經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性

69、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃寫作應(yīng)遵循的原則主要有（ABCD）。

A.實(shí)事求是

B.語言簡(jiǎn)潔、通俗易懂

C.規(guī)劃的結(jié)構(gòu)安排要合理

D.貼近生活

70、企業(yè)文化建設(shè)的效益性是指企業(yè)文化建設(shè)在推行一段時(shí)間后，應(yīng)該在企業(yè)員工的精神風(fēng)貌、企業(yè)的凝聚力、（ABC）等方面取得明顯的改變或提升。

A.企業(yè)管理效率

B.企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率

C.企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率

D.企業(yè)形象

71、只有首先（BCD）的企業(yè)文化理念，才是企業(yè)應(yīng)追求的。

A.適應(yīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要求

B.適應(yīng)本企業(yè)需要

C.適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要

D.適合員工成長(zhǎng)

72、企業(yè)文化的年度主題往往是（AC）。

A.一個(gè)

B.多個(gè)

C.最多不應(yīng)超過兩個(gè)

D.最多不應(yīng)超過三個(gè)

73、綜合性大型企業(yè)文化活動(dòng)，一般有較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，在安排中要避免如下的沖突：（ABCD）。

A.避免與國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日沖突

B.避免與企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)運(yùn)作沖突

C.避免與當(dāng)?shù)卣幕顒?dòng)相沖突

D.避免與企業(yè)員工的其他重大活動(dòng)相沖突

74、企業(yè)文化建設(shè)年度計(jì)劃的科學(xué)性有如下基本含義（ABC）。

A.在選題上符合企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律

B.符合企業(yè)管理與企業(yè)發(fā)展的規(guī)律

C.活動(dòng)的內(nèi)容與職工關(guān)注相一致，符合對(duì)內(nèi)對(duì)外傳播的規(guī)律

D.符合企業(yè)的傳統(tǒng)和風(fēng)俗

75、企業(yè)文化項(xiàng)目選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)有（ACD）。

A.項(xiàng)目是否具有新穎性

B.項(xiàng)目是否產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益

C.項(xiàng)目的實(shí)施是否具備足夠的條件

D.項(xiàng)目是否能夠解決當(dāng)前企業(yè)員工認(rèn)識(shí)上的問題

76、企業(yè)文化思想體系的提煉與設(shè)計(jì)師根據(jù)企業(yè)的歷史與愿景追求，提出（ABCD）的過程。

A.企業(yè)核心價(jià)值觀

B.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

C.職業(yè)道德

D.市場(chǎng)觀念

77、企業(yè)文化在對(duì)外的廣告、公共關(guān)系傳播中，應(yīng)遵循如下原則：（ABC）。

A.真實(shí)性原則

B.宣傳要適度的原則

C.把握時(shí)機(jī)、靈活多樣的原則

D.吸引公眾的原則

78、企業(yè)內(nèi)部的文化網(wǎng)絡(luò)包括（ABCD）。

A.軼事傳播者、傳閑話者

B.說教者、耳語者

C.秘書信息源

D.小集團(tuán)

79、在企業(yè)中，傳教士的作用是（ACD）。

A.傳播企業(yè)的基本價(jià)值觀

B.建立企業(yè)宗教

C.提供決策這所需要的歷史和先例

D.幫助遭受失敗、挫折和灰心時(shí)望者找回信心80、建立企業(yè)文化內(nèi)部傳播渠道，主要包括（AB

A.建立企業(yè)利益

B.建立企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)

C.建立文化宣傳隊(duì)伍

D.建立信息監(jiān)督員網(wǎng)絡(luò)

81、企業(yè)文化傳播過程控制的原則是（ABC）。

A.增強(qiáng)凝聚力原則

B.提高競(jìng)爭(zhēng)力原則

C.消極因素轉(zhuǎn)換原則

D.把握時(shí)機(jī)、靈活多樣原則

82、非正規(guī)渠道傳播具有表達(dá)的生動(dòng)性、（ABCD

A.方式的靈活性

B.傳遞的迅速性

C.色彩的感情性

D.內(nèi)容的豐富性

83、企業(yè)文化全員培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)置主要有（ACD

A.理念目標(biāo)

B.責(zé)任目標(biāo)）。）等特點(diǎn)。）

C.行為目標(biāo)

D.結(jié)果目標(biāo)

84、企業(yè)理念的形成，主要取決于（ABCD）。

A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

B.企業(yè)外部環(huán)境

C.企業(yè)戰(zhàn)略

D.企業(yè)資源

85、下列情況適合進(jìn)行企業(yè)文化變革的是（ABCD）。

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)需求迅速變化

B.公司業(yè)績(jī)平平或每況愈下

C.企業(yè)改制或擴(kuò)大規(guī)模

D.企業(yè)迅速成長(zhǎng)、新員工大量進(jìn)入

86、企業(yè)文化創(chuàng)新，是指因（ABC）所導(dǎo)致的不同形態(tài)的文化或文化要素之間通過相互對(duì)立、相互排斥和相互融合所形成的一種新的文化形態(tài)的過程。

A.民族文化差異

B.企業(yè)新舊文化差異

C.企業(yè)總體文化與局部文化差異

D.不同所有制文化差異

87、根據(jù)文化形態(tài)和公司所有權(quán)性質(zhì)的不同，把企業(yè)文化沖突劃分為（ABD）。

A.跨國(guó)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)文化沖突

B.合資型企業(yè)文化沖突

C.民營(yíng)型企業(yè)文化沖突

D.并購重組型企業(yè)文化沖突

88、企業(yè)文化創(chuàng)新主要包括（ACD）。

A.企業(yè)文化理念創(chuàng)新

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新

C.企業(yè)管理模式創(chuàng)新

D.企業(yè)文化個(gè)性創(chuàng)新

89、專項(xiàng)文化創(chuàng)新設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)層次包括（ABCD）。

A.反應(yīng)層

B.學(xué)習(xí)層

C.行為層

D.結(jié)果層

90、企業(yè)文化是企業(yè)形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、（ABCD）等傳統(tǒng)和習(xí)俗的總和。

A.道德規(guī)范

B.行為準(zhǔn)則

C.經(jīng)營(yíng)特色

D.管理風(fēng)格

91、屬于行為科學(xué)理論的是（BCD）。

A.韋伯的行政組織理論

B.麥格雷戈的X-Y理論

C.馬斯洛的需求層次理論

D.赫茨伯格的雙因素理論 92、企業(yè)文化師倡導(dǎo)（AC）。

A.企業(yè)精神管理

B.企業(yè)制度管理

C.企業(yè)文化工作法

D.企業(yè)流程工作法

93、企業(yè)文化產(chǎn)品以物質(zhì)的形態(tài)，折射出企業(yè)的（ABCD）。

A.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

B.企業(yè)精神

C.工作作風(fēng)

D.審美意識(shí)

94、企業(yè)文化的導(dǎo)向功能，是指對(duì)企業(yè)的（ABC）的引導(dǎo)作用。

A.發(fā)展方向

B.價(jià)值觀念

C.行為規(guī)范

D.商業(yè)模式

95、企業(yè)文化的激勵(lì)功能，是指對(duì)（ABCD）所發(fā)生的作用。

A.強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī)

B.激發(fā)員工的工作積極性

C.激發(fā)員工的工作主動(dòng)性

D.激發(fā)員工的工作創(chuàng)造性

96、由于（ABC）的不同，中西方文化有著巨大差異。

A.生活環(huán)境

B.生產(chǎn)模式

C.組織方式

D.思考習(xí)慣

97、一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重（ABCD）。

A.團(tuán)體協(xié)作精神

B.以客戶為中心

C.平等對(duì)待員工

D.激勵(lì)與創(chuàng)新

98、約翰·科特教授對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，主要體現(xiàn)的指標(biāo)是（ABCD）

A.總收入平均增長(zhǎng)率

B.員工增長(zhǎng)

C.公司股票價(jià)格

D.公司凈收入

99、文化管理的一個(gè)最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營(yíng)造，通過（ABC）等來滿足人們?cè)诜秦?cái)富最大化方面的追求。

A.共同使命的認(rèn)定

B.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

C.情感的管理

D.利益的調(diào)整

100、對(duì)于到底什么是企業(yè)文化，其內(nèi)涵如何，我國(guó)學(xué)者提出了各種各樣的觀點(diǎn)，有代表性的觀點(diǎn)主要有（ACD）。

A.精神文化說

B.牧師傳教說

C.同心圓說

D.總和說

第二篇：企業(yè)文化師理論試卷A

國(guó)家職業(yè)資格企業(yè)文化師 理論 A

第一部分 職業(yè)道德

職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)

（一）單項(xiàng)選擇題〈請(qǐng)?jiān)谙率雒款}的4個(gè)選項(xiàng)中,選擇1個(gè)選項(xiàng)〉

1、以下關(guān)于職業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是（C）

A職業(yè)是人們的主要生活來源 B職業(yè)是特定的社會(huì)職責(zé) C職業(yè)是社會(huì)發(fā)展到一定階段的標(biāo)志 D職業(yè)與社會(huì)分工沒有關(guān)系

2、職業(yè)產(chǎn)生的前提條件是（B）

A科技進(jìn)步 B社會(huì)分工 C勞動(dòng)合作 D工業(yè)革命

3、在（B）時(shí)期，農(nóng)業(yè)和手工業(yè)比較發(fā)達(dá)，職業(yè)分類開始走向細(xì)致分化 A原始社會(huì)和奴隸社會(huì) B奴隸社會(huì)和封建社會(huì)

C封建社會(huì)和資本主義社會(huì) D資本主義社會(huì)和社會(huì)主義社會(huì)

4、職業(yè)的快速發(fā)展是由近代以來的（B）所推動(dòng)的 A信息革命 B產(chǎn)業(yè)革命 C環(huán)境革命 D社會(huì)革命

5、道德屬于（D）的范疇

A生產(chǎn)力 B生產(chǎn)關(guān)系 C經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) D上層建筑

6、以下關(guān)于道德的說法，你認(rèn)為正確的是（A）A道德是社會(huì)歷史的產(chǎn)物 B道德是階級(jí)斗爭(zhēng)的產(chǎn)物 C道德是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物 D道德是利益調(diào)整的產(chǎn)物

7、職業(yè)道德總是同一種（B）緊密聯(lián)系在一起

A獨(dú)特的行業(yè) B專門的業(yè)務(wù) C一定的崗位 D特定的群體

8、社會(huì)主義道德建設(shè)，以（A）為核心

A為人民服務(wù) B為顧客服務(wù) C為社會(huì)服務(wù) D為員工服務(wù)

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、道德是調(diào)整（ABC）之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和 A人與人 B人與社會(huì) C人與環(huán)境 D人與政府

10、在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的職業(yè)道德境界中存在的類型是（ABCD）A極端自私自利道德境界 B追求個(gè)人正當(dāng)利益的道德境界 C先公后私、先人后己的社會(huì)主義道德境界 D大公無私的共產(chǎn)主義道德境界

11、提高職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑有（ABCD）A學(xué)習(xí)B實(shí)踐 C內(nèi)省 D慎獨(dú)

12、下列關(guān)于內(nèi)省的說法，你認(rèn)為正確的是（ABCD）

A內(nèi)省即對(duì)自己內(nèi)心的省視 B內(nèi)省是一種自律心理 C內(nèi)省是一種自我反省的精神 D 內(nèi)省過程是職業(yè)道德的內(nèi)化過程

13、進(jìn)行職業(yè)道德教育要注意的是（ABCD）A確立明確的目標(biāo)

B職業(yè)道德教育緊密結(jié)合工作實(shí)際 C強(qiáng)化必要的職業(yè)道德約束 D進(jìn)行科學(xué)的職業(yè)道德教育評(píng)價(jià)

14、關(guān)于職業(yè)道德的養(yǎng)成，下列說法正確的是（ABCD）A將職業(yè)道德原則和規(guī)范運(yùn)用于職業(yè)活動(dòng)之中 B養(yǎng)成良好的職業(yè)行為習(xí)慣 C形成高尚的職業(yè)道德品質(zhì) D達(dá)到崇高的職業(yè)道德境界

15、職業(yè)道德修養(yǎng)主要是指從業(yè)人員在（BCD）等方面進(jìn)行的自我改造和自我鍛煉的內(nèi)在活動(dòng)

A道德模范 B道德品質(zhì) C道德情感 D道德意識(shí)

16、職業(yè)道德不同于其他道德的特點(diǎn)是（ABCD）A專業(yè)性 B穩(wěn)定性 C連續(xù)性 D多樣性

職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）

17、在每天上班的路上，我的心情通常是（B）

A沉悶的B輕松的 C焦慮的 D平靜的

18、如果有重新選擇職業(yè)的可能，我（A）

A 還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

B基本上還會(huì)選擇現(xiàn)在的單位

C 對(duì)這個(gè)問題關(guān)注不多

D不會(huì)再選擇現(xiàn)在這個(gè)單位

19、我之所以在目前這個(gè)單位工作，是因?yàn)椋–）。

A 這個(gè)單位的工資待遇還可以

B 這個(gè)單位與我在學(xué)校里所學(xué)專業(yè)一致

C 這個(gè)單位的發(fā)展前景不錯(cuò)

D 在這個(gè)單位工作的領(lǐng)導(dǎo)為人好

20、每天下班回家時(shí)，我通常的感覺是B）

A 輕松

B勞累

C煩躁

D平淡

21、假如你有一個(gè)很好的鄰居，你因工作調(diào)動(dòng)，你們家搬遷到另一個(gè)城市居住，你和原來的鄰居之間會(huì)（A）

A 經(jīng)常電話聯(lián)系

B偶爾書信聯(lián)系

C失去聯(lián)系

D有出差機(jī)會(huì)就去看望一下

22、在工作工程中，我常有（B）的感覺。

A興奮

B得心應(yīng)手

C疲憊不堪

D心煩意亂

23、假如你非常喜愛的一本書，找了幾次也沒找到。你會(huì)（C）

A繼續(xù)找，肯定在某個(gè)地方了

B不找了

C 再買本新的 D想看的時(shí)候，到圖書館借一本

24、關(guān)于我所從事的工作，我一般（C）

A很少向家人或者朋友提起

B別人不問，我很少提起

C 樂意向別人說起

D從不與別人談?wù)?/p>

25、對(duì)于我現(xiàn)在所從事的工作，我最不滿意的地方是（A）

A工資少

B發(fā)展空間小 C環(huán)境吵鬧

D同事小肚雞腸

第二部分 理論知識(shí)（1—100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1-60題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、《企業(yè)文化師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：企業(yè)文化師是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，從事企業(yè)（C）體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員。

A.戰(zhàn)略發(fā)展

B.人力資源

C.價(jià)值理念

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2、企業(yè)文化師提倡用（C）的手段管理企業(yè)。

A.行政

B.制度

C.文化

D.科技

3、企業(yè)理念是企業(yè)文化的（B）。

A.物質(zhì)層面

B.精神層面

C.行為層面

D.制度層面

4、下列內(nèi)容中，不屬于企業(yè)文化產(chǎn)品的是（B）。

A.企業(yè)文化手冊(cè)

B.工藝表格

C.商標(biāo)

D.文化臺(tái)歷

5、企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、（C）、文化管理三個(gè)階段。

A.制度管理

B.行為管理

C.科學(xué)管理

D.信息化管理

6、企業(yè)文化項(xiàng)目一經(jīng)確定，就要進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的（A）。

A.實(shí)施階段

B.設(shè)計(jì)階段

C.規(guī)劃階段

D.調(diào)研階段

7、資料表明，在跨國(guó)公司或外商獨(dú)資、中外合資企業(yè)中往往由副總經(jīng)理、人事總監(jiān)甚至集團(tuán)總裁專職聘任或兼職擔(dān)綱（C）。

A.企業(yè)文化規(guī)劃師

B.企業(yè)文化管理師

C.企業(yè)文化設(shè)計(jì)師

D.企業(yè)文化運(yùn)營(yíng)師

8、要成為一名優(yōu)秀的企業(yè)文化師，首先要具備足夠的（D）。

A.經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

B.實(shí)踐基礎(chǔ)

C.情感基礎(chǔ)

D.理論基礎(chǔ)

9、凡是成功企業(yè)的企業(yè)文化都具有極其鮮明的（C）。

A.行業(yè)特征

B.地域特征

C.個(gè)性特征

D.時(shí)代特征

10、在中國(guó)古代，“文化”是指（B）。

A.人文化成B.文治教化

C.文治武功

D.美好妝飾 11、1981年2月出版的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》提出了著名的（C）管理模式。

A.5S

B.6S

C.7S

D.8S

12、企業(yè)文化理論是在（B）傳到中國(guó)的。

A.20世紀(jì)70年代

B.20世紀(jì)80年代

C.20世紀(jì)90年代

D.21世紀(jì)初

13、為了使企業(yè)文化建設(shè)更有操作性，一般是從（A）層次來理解企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

A.四個(gè)

B.三個(gè)

C.五個(gè)

D.多個(gè)

14、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度是企業(yè)制度文化的（C）

A.觀念形態(tài)

B.法律形態(tài)

C.組織形態(tài)

D.管理形態(tài)

15、斯蒂芬·P·羅賓斯說，“企業(yè)文化就如同一個(gè)人的個(gè)性一樣”，這所體現(xiàn)的企業(yè)文化特性是（D）。

A.人本性

B.群體性

C.穩(wěn)定性

D.獨(dú)特性

16、西方企業(yè)文化專家說，企業(yè)文化就像空氣一樣而無所不在，這主要是針對(duì)企業(yè)的（A）來說的。

A.精神文化

B.制度文化

C.行為文化

D.形象文化

17、企業(yè)運(yùn)用管理手段，使員工按照一定的程序、規(guī)則行事，這體現(xiàn)的企業(yè)文化功能是（C）。

A.導(dǎo)向功能

B.和諧功能

C.約束功能

D.輻射功能

18、企業(yè)文化的（B）可以彌補(bǔ)其他控制手段的不足。

A.“硬”約束

B.“軟”約束

C.有形約束

D.制度約束

19、成長(zhǎng)型文化是一種（A）的企業(yè)文化類型。

A.年青、充滿活力

B.個(gè)性突出且相對(duì)穩(wěn)定

C.固執(zhí)、保守、謹(jǐn)慎

D.不合時(shí)宜、阻礙企業(yè)文化進(jìn)步

20、獨(dú)裁活力型企業(yè)文化，多發(fā)生在企業(yè)（C）。

A.轉(zhuǎn)折時(shí)期

B.成熟時(shí)期

C.初創(chuàng)時(shí)期

D.成長(zhǎng)時(shí)期

21、在官僚型企業(yè)文化的企業(yè)中，（B）強(qiáng)烈。

A.形式主義

B.本位主義

C.個(gè)人主義

D.績(jī)效主義

22、具有“安全第一”的價(jià)值傾向，這類企業(yè)的企業(yè)文化屬于（D

A.獨(dú)裁活力型企業(yè)文化

B.官僚型企業(yè)文化

C.獨(dú)裁僵化型企業(yè)文化

D.僵化型企業(yè)文化

23、德國(guó)慕尼黑大學(xué)教授海能用（C）個(gè)標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)文化分成（A.四、十二

B.三、十五

C.三、十六

D.四、十五）種類型。）

24、屬于個(gè)性突出的企業(yè)文化類型是（B）。

A.成長(zhǎng)型企業(yè)文化

B.成熟型企業(yè)文化

C.創(chuàng)業(yè)型企業(yè)文化

D.衰退型企業(yè)文化

25、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化是以（C）為分類標(biāo)準(zhǔn)。

A.企業(yè)行政級(jí)別

B.企業(yè)發(fā)育形態(tài)

C.企業(yè)性質(zhì)

D.企業(yè)文化內(nèi)容特質(zhì)

26、力爭(zhēng)卓越、創(chuàng)造一流，這類企業(yè)文化屬于（D）。

A.競(jìng)爭(zhēng)型文化

B.創(chuàng)新型文化

C.團(tuán)隊(duì)型文化

D.目標(biāo)型文化

27、一般在高科技企業(yè)中具有明顯的文化特征是（C）。

A.競(jìng)爭(zhēng)型文化

B.創(chuàng)新型文化

C.團(tuán)隊(duì)型文化

D.目標(biāo)型文化

28、反對(duì)浮夸和虛假作風(fēng)，這類企業(yè)文化屬于（C）。

A.競(jìng)爭(zhēng)型文化

B.創(chuàng)新型文化

C.務(wù)實(shí)型文化

D.傳統(tǒng)型文化

29、經(jīng)常與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，這類企業(yè)文化屬于（A）。

A.競(jìng)爭(zhēng)型文化

B.創(chuàng)新型文化

C.團(tuán)隊(duì)型文化

D.目標(biāo)型文化

30、企業(yè)文化形成的關(guān)鍵因素是（A）。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

B.股東

C.員工

D.顧客

31、梅奧的“霍桑試驗(yàn)”，從人際關(guān)系研究視角，為（A）的發(fā)展開了先河。

A.科學(xué)管理

B.行為科學(xué)

C.制度管理

D.文化管理

32、麥格雷戈把傳統(tǒng)管理學(xué)稱為（A）

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.X-Y理論

33、麥格雷戈的（B）認(rèn)為，人的行為表現(xiàn)并非由固有的天性決定的。

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.X-Y理論

34、馬斯洛將人的需求按其重要性和發(fā)生的先后順序劃分為（C）層次。

A.三個(gè)

B.四個(gè)

C.五個(gè)

D.六個(gè)

35、希望充分展示出自己的才干，實(shí)現(xiàn)他所能實(shí)現(xiàn)的一切欲望。這屬于人的（D）。

A.安全需求

B.社會(huì)需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

36、赫茨伯格提出雙因素理論，雙因素是指（B）。

A.安全因素和社會(huì)因素

B.激勵(lì)因素和保健因素

C.制度因素和文化因素

D.觀念因素和行為因素

37、企業(yè)文化概念的提出和研究，源自20世紀(jì)七八十年代，（A）企業(yè)的崛起。

A.日本

B.美國(guó)

C.英國(guó)

D.德國(guó)

38、美國(guó)彼得·德魯克提出的管理理論，屬于（D）學(xué)派。

A.社會(huì)系統(tǒng)

B.決策理論

C.系統(tǒng)管理

D.經(jīng)驗(yàn)主義

39、企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)內(nèi)容要能足夠反映出企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)的全貌及關(guān)鍵，不能缺少或遺漏。這一審定評(píng)價(jià)原則是（B）。

A.目的性原則

B.充分性原則

C.科學(xué)性原則

D.針對(duì)性原則

40、在傳統(tǒng)管理階段，人們普遍重視（A）的因素而忽視（）的因素。

A.物、人

B.人、物

C.物、無形

D.人、有形

41、企業(yè)文化的實(shí)踐開始于（B）

A.中國(guó)

B.日本

C.美國(guó)

D.韓國(guó)

42、迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是由（C）、價(jià)值觀、英雄、習(xí)俗儀式和文化網(wǎng)絡(luò)組成。

A.企業(yè)制度

B.企業(yè)行為

C.企業(yè)環(huán)境

D.企業(yè)形象 43、1984年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因把組織文化劃分為（B）。

A.精神層、制度層、行為層

B.表面層、應(yīng)然層、突然層

C.理念層、行為層、形象層

D.表面層、中間層、核心層

44、杰斯帕·昆德把公司精神喻為（A）。

A.公司宗教

B.公司牧場(chǎng)

C.公司化身

D.公司人格

45、企業(yè)文化理論誕生于（C）。

A.中國(guó)

B.日本

C.美國(guó)

D.韓國(guó)

46、長(zhǎng)期以來，美國(guó)的管理模式多以（C）為重心。

A.人

B.物

C.法

D.情

47、（B）是構(gòu)成美國(guó)企業(yè)文化的基石。

A.企業(yè)精神

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)制度

D.企業(yè)法律

48、（B）是美國(guó)工業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)哲學(xué)的核心。

A.經(jīng)驗(yàn)主義

B.實(shí)用主義

C.績(jī)效主義

D.形式主義

49、在美國(guó)加州的“硅谷”，企業(yè)普遍推崇的理念是（C

A.允許創(chuàng)新，但不允許失敗

B.允許失敗，但不允許創(chuàng)新

C.允許失敗，但不允許不創(chuàng)新

D.允許創(chuàng)新，但要盡量避免失敗

50、在文化的傳承與創(chuàng)新的過程中要注意形成相對(duì)穩(wěn)定的（A.文化模式

B.文化基因

C.文化體制。

B）。）

D.文化機(jī)制

51、“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”，這是同仁堂重視（B）的文化理念。

A.成本

B.質(zhì)量

C.流程

D.資源

52、美國(guó)企業(yè)文化“四重奏”是指《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《Z理論——美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、（A）、《追求卓越——美國(guó)管理最佳公司的經(jīng)驗(yàn)》。

A.《企業(yè)文化》

B.《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效》

C.《第五項(xiàng)修煉》

D.《基業(yè)常青》

53、中共中央首次將企業(yè)文化寫進(jìn)黨的報(bào)告，是（A）。

A.黨的十四大

B.黨的十五大

C.黨的十六大

D.黨的十七大

54、企業(yè)文化的形成是一個(gè)（A）的過程。

A.漸進(jìn)

B.慢進(jìn)

C.激進(jìn)

D.猛進(jìn)

55、企業(yè)文化可以成為實(shí)施戰(zhàn)略的（C）。

A.動(dòng)力

B.阻力

C.動(dòng)力或阻力

D.助推力

56、新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人具有雙重性，一方面追求物質(zhì)利益，另一方面又追求非財(cái)富的最大化，那么（D）就可以很好地滿足這兩個(gè)方面的需求。

A.科學(xué)管理

B.行為管理

C.思想政治工作

D.文化管理

57、當(dāng)企業(yè)新的戰(zhàn)略要求企業(yè)文化與之相配合，企業(yè)的原有文化變革速度卻非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略作出反應(yīng)，這時(shí)企業(yè)原有文化就可能成為實(shí)施企業(yè)新戰(zhàn)略的（B）。

A.動(dòng)力

B.阻力

C.動(dòng)力或阻力

D.助推力

58、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，首先必須有一個(gè)明確的（A）。

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

C.企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略

D.企業(yè)人才戰(zhàn)略

59、企業(yè)文化通常是由（B）倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成的。

A.個(gè)別人

B.少數(shù)人

C.多數(shù)人

D.普通人

60、企業(yè)文化一般都要經(jīng)歷一個(gè)逐步完善、定型和（D）的過程。

A.外化

B.內(nèi)化

C.固化

D.深化

多項(xiàng)選擇題（61-100題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）61、關(guān)于企業(yè)文化，下列說法錯(cuò)誤的是（BD）。

A.企業(yè)文化的塑造不是一次性完成的作品

B.企業(yè)文化的塑造是一次性完成的作品

C.企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)運(yùn)行系統(tǒng)

D.企業(yè)文化建設(shè)不應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)運(yùn)行系統(tǒng)

62、企業(yè)文化師塑造的企業(yè)文化，一定要抓住企業(yè)的（ABCD），打造具有個(gè)性的企業(yè)文化。

A.行業(yè)特點(diǎn)

B.產(chǎn)品特點(diǎn)

C.地域特點(diǎn)

D.發(fā)展特點(diǎn)

63、企業(yè)文化是新興的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，具有（CD）。

A.很強(qiáng)的時(shí)代性

B.很強(qiáng)的穩(wěn)定性

C.很強(qiáng)的探索性

D.很強(qiáng)的不確定性

64、對(duì)于到底什么是企業(yè)文化，其內(nèi)涵如何，我國(guó)學(xué)者提出了各種各樣的觀點(diǎn)，有代表性的觀點(diǎn)主要有（ACD）。

A.精神文化說

B.牧師傳教說

C.同心圓說

D.總和說

65、企業(yè)文化評(píng)價(jià)內(nèi)容包括（ABCD）等模塊。

A.企業(yè)文化資源

B.企業(yè)文化的功能和價(jià)值

C.企業(yè)文化運(yùn)行狀態(tài)

D.企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

66、企業(yè)的精神文化，是一個(gè)以（AC）為核心的群體性思想觀念體系。

A.企業(yè)基本價(jià)值理念

B.企業(yè)核心價(jià)值理念

C.企業(yè)精神

D.企業(yè)作風(fēng)

67、企業(yè)精神是由企業(yè)的（ABCD）共同孕育的。

A.傳統(tǒng)

B.經(jīng)歷

C.文化

D.領(lǐng)導(dǎo)人的管理哲學(xué)

68、企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的（BCD）及其運(yùn)行結(jié)果而產(chǎn)生的外顯性文化。

A.思想形態(tài)

B.法律形態(tài)

C.組織形態(tài)

D.管理形態(tài)

69、真正制約和影響企業(yè)文化個(gè)性的原因，是企業(yè)內(nèi)部的（BD）。

A.業(yè)務(wù)流程

B.管理制度

C.企業(yè)法規(guī)

D.經(jīng)營(yíng)觀念

70、企業(yè)文化人本性的具體體現(xiàn)是（ABCD）。

A.尊重人

B.關(guān)心人

C.激勵(lì)人

D.培養(yǎng)人

71、可以通過下列（BCD）方式選擇合適的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)時(shí)機(jī)。

A.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求來確定

B.根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目周期來確定

C.根據(jù)企業(yè)文化考核的周期來確定

D.根據(jù)專項(xiàng)工作的需要來確定

72、奎因和卡麥隆將企業(yè)文化劃分為四種類型：團(tuán)隊(duì)型、創(chuàng)新型、（CD）。

A.競(jìng)爭(zhēng)型

B.開拓型

C.市場(chǎng)型

D.層次型

73、彼得·圣吉所說的“五項(xiàng)修煉”是指自我超越、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、（AC

A.系統(tǒng)思考

B.建立共同價(jià)值觀

C.建立共同愿景

D.心理契約

74、企業(yè)文化建設(shè)成敗的重要標(biāo)志之一，是看企業(yè)文化在員工中的（BD）。

A.外化程度

B.內(nèi)化程度

C.固化程度

D.自覺踐行的程度

75、由于（ABC）的不同，中西方文化有著巨大差異。

A.生活環(huán)境

B.生產(chǎn)模式

C.組織方式

D.思考習(xí)慣

。）

76、一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重（ABCD）。

A.團(tuán)體協(xié)作精神

B.以客戶為中心

C.平等對(duì)待員工

D.激勵(lì)與創(chuàng)新

77、約翰·科特教授對(duì)企業(yè)文化對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，主要體現(xiàn)的指標(biāo)是（ABCD）

A.總收入平均增長(zhǎng)率

B.員工增長(zhǎng)

C.公司股票價(jià)格

D.公司凈收入

78、企業(yè)文化所營(yíng)造的積極向上的思想觀念及行為準(zhǔn)則，可以形成（BD）。

A.明顯的經(jīng)濟(jì)效益

B.強(qiáng)烈的使命感

C.鮮明的個(gè)性

D.持久的驅(qū)動(dòng)力

79、世界管理大師彼得·德魯克指出，有效的企業(yè)管理必須回答三個(gè)基本問題，即（ACD）。

A.企業(yè)存在的理由是什么

B.企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)

C.業(yè)務(wù)是什么

D.業(yè)務(wù)應(yīng)該是什么

80、文化管理的一個(gè)最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營(yíng)造，通過（ABC）等來滿足人們?cè)诜秦?cái)富最大化方面的追求。

A.共同使命的認(rèn)定

B.團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

C.情感的管理

D.利益的調(diào)整

81、企業(yè)文化的形成過程，就是企業(yè)成員對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)（ABD）的過程。

A.不斷認(rèn)同

B.內(nèi)化

C.固化

D.自覺實(shí)踐

82、企業(yè)文化建設(shè)過程中可以籠統(tǒng)地分成四大體系，即企業(yè)文化理念體系、企業(yè)文化組織領(lǐng)導(dǎo)體系、（BD）。

A.企業(yè)文化制度體系

B.企業(yè)文化灌輸渠道體系

C.企業(yè)文化行為體系

D.企業(yè)文化考核體系

83、科學(xué)化、制度化的考評(píng)是企業(yè)文化建設(shè)（AB）的重要環(huán)節(jié)。

A.承上啟下

B.承前啟后

C.循序漸進(jìn)

D.持續(xù)提升

84、屬于主要的社會(huì)利益相關(guān)者是（ABD）。

A.股東和投資者

B.當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)

C.貿(mào)易團(tuán)體

D.顧客

85、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括（ABCD）。

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.法律責(zé)任

C.倫理責(zé)任

D.慈善責(zé)任

86、一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)應(yīng)該努力做到（ABCD）。

A.盈利

B.遵守法律

C.合乎倫理地做事

D.成為好的企業(yè)公民

87、所謂“效率”就是（AB）。

A.以最小的投入獲得最大的支出

B.謀求最小開支最大效果

C.追求利潤(rùn)最大化

D.挖潛增效

88、下列企業(yè)內(nèi)部措施符合效率性原理的是（BCD）。

A.自己向市場(chǎng)提供的商品、服務(wù)在價(jià)格和質(zhì)量上比別人好

B.全面削減各種經(jīng)費(fèi)

C.在條件不變情況下提高生率

D.以更低廉的價(jià)格購入原材料

89、下列關(guān)于工作時(shí)間、休息時(shí)間、加班時(shí)間的內(nèi)容，符合SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的是（ABC）。

A.工作時(shí)間每周不得超過48小時(shí)

B.每7天至少有1天休息時(shí)間

C.每周加班不得超過12小時(shí)

D.每周加班不得超過16小時(shí)

90、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃是（ACD）的戰(zhàn)略計(jì)劃。

A.長(zhǎng)期性

B.操作性

C.方向性

D.指導(dǎo)性

91、如果狹義地理解企業(yè)文化建設(shè)過程管理，就是對(duì)（BC）兩個(gè)環(huán)節(jié)的過程進(jìn)行的管理。

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查評(píng)價(jià)

D.修正

92、企業(yè)歸屬的行業(yè)特點(diǎn)往往反映在企業(yè)文化中，這些要素包括工作性質(zhì)、工作環(huán)境、（ACD）。

A.工作目標(biāo)

B.工作內(nèi)容

C.歷史傳承

D.組織模式

93、當(dāng)前員工工作價(jià)值取向上的差異具體體現(xiàn)在（ACD）。

A.企業(yè)性差異

B.專業(yè)性差異

C.年齡性差異

D.素質(zhì)性差異

94、企業(yè)文化調(diào)研工作的原則包括（ABC）。

A.全面仔細(xì)的原則

B.把握重點(diǎn)的原則

C.嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的原則

D.合理安排的原則

95、企業(yè)文化調(diào)研的特殊時(shí)機(jī)一般表現(xiàn)為（ABCD）。

A.企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整

B.企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)

C.企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人更換

D.原有企業(yè)文化難以適應(yīng)外部環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)

96、企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)成員可由（ABCD）組成。

A.總經(jīng)理

B.副總經(jīng)理

C.中層部門經(jīng)理

D.優(yōu)秀員工

97、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)包括（ABCD）。

A.好做法

B.好風(fēng)俗

C.好習(xí)慣

D.模范人物的先進(jìn)事跡

98、一份完整的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該包括（ABD）。

A.企業(yè)文化調(diào)研診斷項(xiàng)目概述

B.企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)

C.企業(yè)文化案例剖析

D.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議

99、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的不同視角有（ABCD）。

A.從企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境角度進(jìn)行分析

B.企業(yè)歷史沿革

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)思想

D.企業(yè)重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點(diǎn)

100、企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構(gòu)成要素除了企業(yè)的社會(huì)環(huán)境，還包括（ABCD

A.企業(yè)價(jià)值觀

B.企業(yè)精神

C.行為規(guī)范

D.企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)

。）

第三篇：助理企業(yè)文化師_考試_試卷

助理企業(yè)文化師考試試卷

一、填空題（每小題2分，合計(jì)20分）

1、1分析資料、得出調(diào)研結(jié)論。1、21、31、41、51、61、71、81、9

動(dòng)方案、計(jì)劃的組織者、實(shí)施者及其他職能分工。

1、10

二、判斷題（每小題2分，合計(jì)20分）

2、1轉(zhuǎn)型期企業(yè)調(diào)研的重點(diǎn)是決策與戰(zhàn)略調(diào)整的調(diào)研，并以應(yīng)對(duì)企業(yè)可能出現(xiàn)的文化危機(jī)的文化戰(zhàn)略為主要調(diào)研目標(biāo)。（）

2、2企業(yè)文化調(diào)研室在直接、系統(tǒng)地收集有關(guān)經(jīng)驗(yàn)材料的基礎(chǔ)上，通過對(duì)資料的分析和綜合，來闡明以企業(yè)運(yùn)行情況同企業(yè)文化之間關(guān)系的研究。（）

2、3調(diào)研報(bào)告的主題部分包括引言、調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研實(shí)施、數(shù)據(jù)分析、調(diào)研結(jié)果、局限性及必要說明、結(jié)論和建議。（）

2、4專項(xiàng)企業(yè)文化建設(shè)方案制定的原則包括實(shí)事求、集思廣益、詳細(xì)具體、思維創(chuàng)新、防范未然原則。（）

2、5計(jì)劃的作用有統(tǒng)一思想、預(yù)測(cè)未來、有效配置資源、制定標(biāo)準(zhǔn)。（）

2、6按過程來分，企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目包括調(diào)研項(xiàng)目、定個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目、宣傳推廣項(xiàng)目、完善提高項(xiàng)目。（）

2、7運(yùn)用VI的范圍主要包括事務(wù)用品、辦公設(shè)備、室內(nèi)裝潢、建筑外觀、標(biāo)牌旗幟、產(chǎn)品、廣告媒體、服裝服飾、交通工具。（）

2、8媒體傳播計(jì)劃的實(shí)施主要包括媒體邀請(qǐng)、新聞稿件準(zhǔn)備、新聞資料袋準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)接待、新聞發(fā)布會(huì)、對(duì)外正式會(huì)議、參觀訪問、媒體監(jiān)測(cè)與效果評(píng)估。（）

2、9企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中所著力構(gòu)建的、為大部分員工共享的愿景、價(jià)值觀等一切企業(yè)本質(zhì)特征的綜合。（）

2、10從戰(zhàn)略太時(shí)上來看企業(yè)戰(zhàn)略分為戰(zhàn)略穩(wěn)定型戰(zhàn)略、增長(zhǎng)性展露和緊縮性戰(zhàn)略。（）

三、選擇題（每小題4分，合計(jì)20分）

3、1企業(yè)文化宣傳推廣的常規(guī)活動(dòng)包括（D）

A、演講B、辯論C、知識(shí)競(jìng)賽D、演講、辯論、知識(shí)競(jìng)賽 3、2媒體主要分為平面媒體、戶外媒體、人際媒體、實(shí)物媒體和（A）

A、電子B、電視C、廣播D、網(wǎng)絡(luò)3、3企業(yè)的流程再造必須以（B）為導(dǎo)向

A、企業(yè)制度B、企業(yè)文化C、企業(yè)戰(zhàn)略3、4企業(yè)管理流程包括技術(shù)與實(shí)施管理流程、質(zhì)量管理流程、財(cái)務(wù)管理流程和考評(píng)管理流程和（A）。

A、人力資源流程B、市場(chǎng)營(yíng)銷流程C、設(shè)計(jì)開發(fā)流程3、5文化分為四個(gè)層次即民族文化、組織文化、個(gè)人文化和（A）。

A、群體文化B、企業(yè)文化C、地域文化

四、分析題（每小題20分，合計(jì)40分）

1、請(qǐng)你結(jié)合公司實(shí)際，制定一個(gè)可行的企業(yè)文化調(diào)研方案。（每個(gè)知識(shí)點(diǎn)5分，合計(jì)20分）

2、請(qǐng)結(jié)合公司情況，根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃的原則，制定一個(gè)企業(yè)文化活動(dòng)（演講、辯論賽、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)）的方案。

第四篇：企業(yè)文化師

宣傳冊(cè)內(nèi)容

第一頁：封面

國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證——高級(jí)企業(yè)文化師

說明書

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)制作

第二頁： “企業(yè)文化師”國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證簡(jiǎn)介

目前企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到了文化的層面，一流企業(yè)傳播文化、二流企業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)、三流企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品已成為企業(yè)家們的共識(shí)。企業(yè)文化作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。企業(yè)創(chuàng)新離不開先進(jìn)文化的培養(yǎng)，80后、90后的管理更離不開個(gè)性化的文化，新產(chǎn)品的成功同樣離不開對(duì)流行文化與思潮的理解。

企業(yè)的文化管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、前進(jìn)的動(dòng)力、成功的法寶。毫不夸張地說，企業(yè)文化直接決定著企業(yè)的興衰成敗乃至生死存亡，專業(yè)化、職業(yè)化企業(yè)文化管理勢(shì)在必行。

因此，專業(yè)化、職業(yè)化的企業(yè)文化管理人才越來越受到企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)者的高度重視和青睞。為在全社會(huì)范圍內(nèi)規(guī)范企業(yè)文化管理人員的職業(yè)行為和職業(yè)能力，保證這支人才隊(duì)伍的健康成長(zhǎng)和發(fā)展，中華人民共和國(guó)人力資源和社會(huì)保障部根據(jù)國(guó)家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)文化師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》將企業(yè)文化師定義為“從事企業(yè)文化管理活動(dòng)并承擔(dān)企業(yè)價(jià)值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員”。該標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施標(biāo)志著我國(guó)企業(yè)文化管理人員的職業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學(xué)依據(jù)，并已正式納入國(guó)家考試制度這一法制軌道。依照該標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并且鑒定考試合格者，可獲得由人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《中華人民共和國(guó)職業(yè)資格證書》（簡(jiǎn)稱為國(guó)家職業(yè)資格證書）。

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)在省內(nèi)首次依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)開展“高級(jí)企業(yè)文化師”職業(yè)資格鑒定專項(xiàng)培訓(xùn)，將“高級(jí)企業(yè)文化師”認(rèn)證培訓(xùn)正式引入我省。

第三頁

證書介紹

根據(jù)原勞動(dòng)部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞部發(fā)[1994]98號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，《國(guó)家職業(yè)資格證書》是國(guó)家對(duì)持證者學(xué)識(shí)、技術(shù)、能力的認(rèn)可，是求職、任職、獨(dú)立開業(yè)和單位錄用的主要依據(jù)，其特點(diǎn)是：

1、由政府直接管理和頒發(fā)，《企業(yè)文化師國(guó)家職業(yè)資格證書》就是由人力資源和社會(huì)保障部簽章并頒發(fā)的；

2、反映的是國(guó)家認(rèn)證，而不是一般的民間認(rèn)證，因此《國(guó)家職業(yè)資格證書》是被國(guó)家所承認(rèn)、具有法律效力的一種證書；

3、國(guó)際通行，按照我國(guó)政府與世界上眾多國(guó)家之間簽訂的條約，《國(guó)家職業(yè)資格證書》可以在這些國(guó)家實(shí)現(xiàn)互通互認(rèn)（必要時(shí)可由政府換發(fā)為英文版證書）。

有關(guān)原勞動(dòng)部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞社部發(fā)[1994]98號(hào)）的詳細(xì)內(nèi)容，可瀏覽中華人民共和國(guó)中央人民政府網(wǎng)站了解（http://）。

企業(yè)文化師作為一種新的職業(yè)，和其他職業(yè)一樣，同樣分為三個(gè)層次，由低到高分別是：助力企業(yè)文化師（三級(jí)）、企業(yè)文化師（二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)文化師（一級(jí)）。其中，高級(jí)企業(yè)文化師雖然與其它類型（如：一級(jí)心理咨詢師、一級(jí)人力資源管理師）同處于一個(gè)級(jí)別，但由于高級(jí)企業(yè)文化師所從事的工作是直接協(xié)助落實(shí)企業(yè)一把手的文化管理理念等管理工作，其在企業(yè)內(nèi)的地位和角色要遠(yuǎn)比同級(jí)其它崗位更為關(guān)鍵，相當(dāng)于許多外國(guó)企業(yè)中的首席企業(yè)文化官角色，能夠獲得該證書對(duì)于個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展非常有利。

第四頁 培訓(xùn)特色

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)為了保證資格認(rèn)證培訓(xùn)的效果，提出并落實(shí)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：

教材標(biāo)準(zhǔn)化：選用由人力資源和社會(huì)保障部組織編寫的企業(yè)文化師資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)教材。講師標(biāo)準(zhǔn)化：全部授課講師均是教材編寫委員會(huì)成員或國(guó)家題庫出題專家，經(jīng)驗(yàn)豐富。授課標(biāo)準(zhǔn)化：嚴(yán)格按照資格認(rèn)證考試的要求，結(jié)合教材進(jìn)行系統(tǒng)地講解，避免東拉西扯，保證學(xué)員既學(xué)到備考知識(shí)又提高分析和解決實(shí)際問題的技能。

企業(yè)文化師培訓(xùn)所采用的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)教材包括三冊(cè)：《企業(yè)文化師基礎(chǔ)知識(shí)》、《企業(yè)文化師》、《高級(jí)企業(yè)文化師》，教材由中國(guó)財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版。

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系包括如下五個(gè)板塊：

（一）企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)

1、企業(yè)的本質(zhì)

2、企業(yè)管理職能及管理要素

3、組織行為基本知識(shí)

4、企業(yè)文化的含義

5、中國(guó)企業(yè)文化傳播、建設(shè)與管理

（二）企業(yè)文化診斷調(diào)研

1、調(diào)研計(jì)劃制定

2、調(diào)研計(jì)劃實(shí)施

3、調(diào)研資料分析

（三）企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定

2、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃制定

3、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃制定

（四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

1、企業(yè)文化宣傳推廣

2、企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)

3、企業(yè)論建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施

4、經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)的文化創(chuàng)新

（五）企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

1、評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備

2、評(píng)價(jià)過程管理

3、評(píng)價(jià)結(jié)果分析

教材圖片（圖）

第五頁：報(bào)考資格與報(bào)考流程

報(bào)考資格：

A、高級(jí)企業(yè)文化師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 18 年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上，（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 13 年以上。

（4）取得碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 10 年以上。

B、企業(yè)文化師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 12 年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上

（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

（4）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。

報(bào)考流程（圖）：

第六頁：企業(yè)文化師培訓(xùn)核心講師團(tuán)隊(duì)

王學(xué)秀(附照片）

國(guó)內(nèi)著名企業(yè)文化專家，文化管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物。歷史學(xué)碩士，管理學(xué)博士，南開大學(xué)商學(xué)院《南開管理評(píng)論》編輯部主任、南開大學(xué)企業(yè)文化研究中心秘書長(zhǎng)。主要研究方向：企業(yè)文化理論及操作、中國(guó)文化與管理思想。出版著作10部，文章30余篇，主持和參與國(guó)家及省部級(jí)課題6項(xiàng)。服務(wù)過的客戶有：中遠(yuǎn)集團(tuán)、招商銀行、中信銀行、上海港機(jī)重工、神華店里等，現(xiàn)任山東濟(jì)發(fā)集團(tuán)、天津電力建設(shè)公司、中信銀行等企業(yè)文化（管理）顧問。

葛樹榮

(附照片）

青島大學(xué)國(guó)際商學(xué)院教授、海爾文化專家、歐美同學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授、德國(guó)康斯坦茨工業(yè)技術(shù)大學(xué)高級(jí)訪問學(xué)者。擅長(zhǎng)：中/日/德/美跨文化工作態(tài)度比較與員工素質(zhì)提升；職業(yè)精神國(guó)際化；中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理；海爾文化服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新個(gè)案跟蹤研究；海信企業(yè)文化追蹤研究等。黎群(附照片）

經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，美國(guó)杜肯大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者?，F(xiàn)任北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。兼任北京交通大學(xué)企業(yè)文化研究所所長(zhǎng)。研究領(lǐng)域：企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。主持：株洲時(shí)代集團(tuán)公司、中國(guó)鐵路、中國(guó)國(guó)際貨運(yùn)航空有限公司、重慶機(jī)場(chǎng)集團(tuán)等企業(yè)文化研究等。出版著作10余部、發(fā)表論文30余篇。

趙軍(附照片）

趙軍，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士（品牌管理方向），畢業(yè)于南開大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)任河北師范大學(xué)商學(xué)院教授、河北師范大學(xué)文化品牌研究中心主任。兼任中國(guó)社會(huì)科學(xué)院中國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)品牌管理專業(yè)委員會(huì)副主任、國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部專家委員會(huì)委員、國(guó)家“企業(yè)文化師”國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草組成員兼《企業(yè)文化師》認(rèn)證教材編寫小組負(fù)責(zé)人。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講座專家、亞洲品牌委員會(huì)資深委員。

主要研究方向?yàn)槠放茟?zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、員工職業(yè)素質(zhì)提升、系統(tǒng)營(yíng)銷與策劃等，服務(wù)過的企業(yè)上百家。

第七頁

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)簡(jiǎn)介

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)主管單位為河北省人力資源和社會(huì)保障廳，是在省民政廳備案的社會(huì)團(tuán)體。

協(xié)會(huì)是由從事人才服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人自愿組成的、非營(yíng)利性的、全省性的社會(huì)團(tuán)體。

協(xié)會(huì)宗旨：河北省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)持以鄧小平人事人才理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)從事人才服務(wù)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我管理、自我發(fā)展；遵守憲法、法律、法規(guī)和國(guó)家政策，遵守社會(huì)道德；維護(hù)行業(yè)利益，反映會(huì)員呼聲；開展人才服務(wù)的理論研究、學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)人才服務(wù)的發(fā)展，為我省社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)（章）

第八頁 封底

資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)

協(xié)會(huì)辦公地址：石家莊市合作路81號(hào)河北省人力資源和社會(huì)保障廳（西院）三樓3XX室

報(bào)名咨詢電話：0311-87909239 87909410

郵編：050051 附

大樓照片（圖）

第五篇：企業(yè)文化師

企業(yè)文化師

企業(yè)文化師（基本文化程度）

大專畢業(yè)（或同等學(xué)歷）

——助理企業(yè)文化師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書。

（4）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)助理企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——企業(yè)文化師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——高級(jí)企業(yè)文化師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上。

（5）具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上。