第一篇：企業(yè)文化師一級(jí)情景題

職業(yè) 企業(yè)文化師 等級(jí)國家職業(yè)資格一級(jí)

操作技能B

一、情景題1-5題每題8分共40分

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告你認(rèn)為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)?/p>

2、大地公司啟動(dòng)了企業(yè)文化宣傳推廣項(xiàng)目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個(gè)問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請(qǐng)你就大地公司這個(gè)問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對(duì)企業(yè)文化宣傳推廣過程進(jìn)行控制。

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊(cè)》。請(qǐng)你寫出該《企業(yè)文化手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

4、恩吉公司準(zhǔn)備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認(rèn)為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要？

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)決定進(jìn)行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個(gè)最佳契機(jī)來推動(dòng)此項(xiàng)工作。你認(rèn)為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)

二、案例分析題6—7題每題15分共30分6、1997年美達(dá)公司進(jìn)行了股份制改造面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的大轉(zhuǎn)折。1997年前是美達(dá)國內(nèi)求生存、求發(fā)展的時(shí)期1997年后則是美達(dá)國內(nèi)擴(kuò)張、尋求國際化經(jīng)營的階段。美達(dá)正是以企業(yè)新舊文化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)通過文化沖突推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的變革一是推動(dòng)了經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)變變國內(nèi)競爭中求生存為在國際競爭中創(chuàng)世界名牌的經(jīng)營目標(biāo)二是推動(dòng)了經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變變“市場是企業(yè)的生命營銷是企業(yè)的先導(dǎo)”為“為顧客創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造效益”三是推動(dòng)了科學(xué)、公平的員工考核、價(jià)值評(píng)價(jià)體系、員工培訓(xùn)制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企業(yè)理念、制度與原有文化的沖突才為美達(dá)“二次創(chuàng)業(yè)”的變革提供了轉(zhuǎn)機(jī)。請(qǐng)問

1美達(dá)公司對(duì)企業(yè)文化沖突的處理是否妥當(dāng)為什么

2透過美達(dá)公司通過企業(yè)文化沖突所帶來的經(jīng)營變革你認(rèn)為企業(yè)文化沖突可以在哪些方面催生文化的創(chuàng)新

7、從1991年起海爾實(shí)施資本擴(kuò)張戰(zhàn)略先后并購了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢西島、紅星電器公司等18家大中型企業(yè)盤活存量資產(chǎn)達(dá)15.2億元之多集團(tuán)資產(chǎn)從10年前的幾千萬元發(fā)展至66.6億元成為中國家電第一特大型企業(yè)。在這個(gè)過程中海爾采取文化整合的方式先將整套企業(yè)文化輸入到被兼并企業(yè)中其中包括“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“用戶是衣食父母”的服務(wù)觀念“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”、“質(zhì)量是永恒的主題”的質(zhì)量觀念等等。由于這些先進(jìn)文化理念的輸入和一整套文化模式的改組被兼并企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也有了較大幅度提高。請(qǐng)問

1海爾的文化整合就是簡單的吞并嗎為什么

2海爾的文化整合屬于何種類型該類型文化整合的含義是什么

3請(qǐng)列出除了“海爾模式”外的其他類型的文化整合方法

答案要點(diǎn)

⑴ 海爾的文化整合不是簡單的吞并。企業(yè)文化整合不是簡單的吞并不是簡單的大吃小、強(qiáng)吃弱、新吃舊的過程整合也是一種揚(yáng)棄是一種相互之間排斥和吸納的重新組合的過程。

⑵ 海爾的文化整合屬于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的公司并購另一家企業(yè)后把自己的文化注入被并購企業(yè)的過程。

⑶其他類型的文化整合如下

① 各自保留式文化整合是指收購與被收購方各自均保留文化的獨(dú)立性。這是指兩個(gè)公

司在購并的同時(shí)仍保留比較獨(dú)立地運(yùn)作。

② 融合一體式文化整合這種方式是指并購與被并購方或合資的各方在協(xié)商、自愿的基礎(chǔ)上重新確定經(jīng)營領(lǐng)域重新組建新的公司。各方之間不分主次而是相互吸收、相互借鑒、相互補(bǔ)充在各自原有文化融會(huì)一體的基礎(chǔ)上共塑新的企業(yè)文化。

③ 一體吸納式文化整合當(dāng)一種強(qiáng)勢(shì)文化受到弱勢(shì)文化的沖擊時(shí)強(qiáng)勢(shì)文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上同時(shí)吸納弱勢(shì)文化的精華完善自

三、方案策劃題

8、長陽制造公司根據(jù)本企業(yè)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃部署要制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。請(qǐng)你詳細(xì)寫出長陽制造公司應(yīng)如何制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

參考答案 該企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)這樣制定

⑴ 提出企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。

①企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的內(nèi)容與基本模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的基本內(nèi)容包括企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本框架和各層次內(nèi)容。

② 對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理過程中文化建設(shè)現(xiàn)狀的把握。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析有以下幾個(gè)不同的視角

第一從企業(yè)運(yùn)營環(huán)境角度進(jìn)行分析。

第二企業(yè)歷史沿革。

第三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。

第四企業(yè)重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的基本標(biāo)準(zhǔn)主要有

第一企業(yè)文化建設(shè)是否與社會(huì)整體發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。

第二企業(yè)文化建設(shè)是否注意群體性是否以人為本是否能夠吸引廣大員工參與。第三是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東、企業(yè)、員工之間的利益關(guān)系。第四企業(yè)文化是否能夠促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成長和各個(gè)發(fā)展時(shí)期中心任務(wù)的完成。

③ 企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構(gòu)成要素。

第一企業(yè)的社會(huì)環(huán)境。

第二企業(yè)價(jià)值觀。

第三企業(yè)精神。

第四行為規(guī)范。

第五企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)。

⑵設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案。

①提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)及節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。

企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)的規(guī)劃原則。

企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)的內(nèi)涵設(shè)定與闡釋。

企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)的階段劃分與節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。

企業(yè)文化節(jié)點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志。

② 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與分析。

企業(yè)的歷史沿革與脈絡(luò)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。企業(yè)重大歷史事件回顧。企業(yè)文化對(duì)管理創(chuàng)新的影響。企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域與文化傳統(tǒng)。

③ 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)資源的認(rèn)識(shí)與把握。企業(yè)的戰(zhàn)略資源構(gòu)成。企業(yè)資源的整合。

④對(duì)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的分析與確定。企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的選擇。企業(yè)文化建設(shè)年度項(xiàng)目進(jìn)度的控制。

⑤提出企業(yè)文化建設(shè)具體項(xiàng)目的實(shí)施方案。

⑥ 提出企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核節(jié)點(diǎn)和方案。

⑦ 擬定企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)或綱要。企業(yè)文化建設(shè)的長、中期及近期規(guī)劃。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的寫作。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃寫作應(yīng)遵循的原則有實(shí)事求是語言簡潔、通俗易懂規(guī)劃的結(jié)構(gòu)安排要合理貼近生活原則。

⑶審核企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

① 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核依據(jù)與原則。企業(yè)文化建設(shè)的方向性。企業(yè)文化建設(shè)的人本性。企業(yè)文化建設(shè)的效益性。企業(yè)文化建設(shè)的適應(yīng)性。企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)文化建設(shè)的可操作性。

② 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核流程。從高級(jí)企業(yè)文化師的工作職責(zé)與范圍來講對(duì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審查包括四個(gè)基本步驟

步驟之一明確審核的標(biāo)準(zhǔn)。

步驟之二明確審核的范圍。

步驟之三實(shí)施審查過程。

步驟之四評(píng)估審查結(jié)果提出修改意見。

企業(yè)文化師一級(jí)操作技能B

一、情景題

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告你認(rèn)為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)Υ鸢敢c(diǎn) 一份完整的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該包括以下三大組成部分。⑴ 第一部分是企業(yè)文化調(diào)研診斷項(xiàng)目概述。具體應(yīng)包括企業(yè)文化研究的基本方法、在調(diào)研過程中采取的工作方法、整個(gè)項(xiàng)目安排計(jì)劃以及項(xiàng)目成果的形式。⑵第二部分是企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)這是整個(gè)報(bào)告書的主體。應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)、企業(yè)文化的基本特征、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因、主要文化現(xiàn)象、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和烈士、比照競爭力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果等條目。⑶第三部分是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議。應(yīng)當(dāng)包括對(duì)已有文化建設(shè)的思考以及對(duì)下一階段的工作的設(shè)想條目。

2、大地公司啟動(dòng)了企業(yè)文化宣傳推廣項(xiàng)目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個(gè)問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請(qǐng)你就大地公司這個(gè)問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對(duì)企業(yè)文化宣傳推廣過程進(jìn)行控制。答案要點(diǎn) 對(duì)企業(yè)文化宣傳推廣進(jìn)行控制就是使企業(yè)文化傳播工作按照基本既定目標(biāo)和安排順利、有序地進(jìn)行。⑴ 對(duì)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的控制 ①發(fā)現(xiàn)文化網(wǎng)絡(luò)各種角色熟悉活動(dòng)的潛規(guī)則。② 與各色人物和小團(tuán)體建立友誼。③ 抑制負(fù)面影響?yīng)f(xié)調(diào)好正規(guī)和非正規(guī)兩種渠道的關(guān)系。⑵ 對(duì)企業(yè)禮儀傳播的控制 ①堅(jiān)持正常工作禮儀。② 善于制訂儀式。③ 設(shè)置控制儀式的準(zhǔn)則。⑶ 對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)傳播的控制 ⑷ 對(duì)企業(yè)公共關(guān)系傳播的控制

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊(cè)》。請(qǐng)你寫出該《企業(yè)文化手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。答案要點(diǎn) 該《企業(yè)文化手冊(cè)》結(jié)構(gòu)內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng) ⑴ 序言或概述 主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)今后的發(fā)展規(guī)劃特別闡述企業(yè)文化的重要意義。⑵ 主體部分著重闡述企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化個(gè)性、企業(yè)文化特征、企業(yè)文化宗旨是本企業(yè)文化宣言或企業(yè)文化總綱。⑶實(shí)體部分 詳細(xì)地、全面地刊載已經(jīng)審定的企業(yè)精神、價(jià)值觀及企業(yè)理念體系。也可以編進(jìn)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。還可以延伸到企業(yè)的廣告語、企業(yè)歌曲及企業(yè)誓詞等等。⑷ 附則 刊載有關(guān)說明性條款如執(zhí)行時(shí)間、解釋權(quán)、手冊(cè)修訂等。

4、恩吉公司準(zhǔn)備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認(rèn)為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要 答案要點(diǎn) 企業(yè)行為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的“活動(dòng)文化”是企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)道德在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的反映。評(píng)估企業(yè)行為培訓(xùn)需求可以從以下五個(gè)方面入手 ⑴ 第一步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評(píng)價(jià)從而確定培訓(xùn)的主要方向。⑵ 第二步通過對(duì)企業(yè)外部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑶ 第三步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑷ 第四步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)制度之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑸ 第五步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)道德之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)決定進(jìn)行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個(gè)最佳契機(jī)來推動(dòng)此項(xiàng)工作。你認(rèn)為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)答案要點(diǎn) 從實(shí)踐觀察看以下幾種情況正是企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī) ⑴ 當(dāng)企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生根本變化時(shí)。⑵ 當(dāng)行業(yè)競爭激烈、消費(fèi)需求迅速變化時(shí)。⑶ 當(dāng)公司業(yè)績平平或每況愈下時(shí)。⑷ 當(dāng)企業(yè)改制或擴(kuò)大規(guī)模時(shí)。⑸當(dāng)企業(yè)迅速成長、新員工大量

進(jìn)入時(shí)

第二篇：企業(yè)文化師一級(jí)情景題

職業(yè) 企業(yè)文化師 等級(jí)國家職業(yè)資格一級(jí)

操作技能B

一、情景題1-5題每題8分共40分

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告你認(rèn)為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)?/p>

2、大地公司啟動(dòng)了企業(yè)文化宣傳推廣項(xiàng)目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個(gè)問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請(qǐng)你就大地公司這個(gè)問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對(duì)企業(yè)文化宣傳推廣過程進(jìn)行控制。

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊(cè)》。請(qǐng)你寫出該《企業(yè)文化手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。

4、恩吉公司準(zhǔn)備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認(rèn)為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要？

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)決定進(jìn)行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個(gè)最佳契機(jī)來推動(dòng)此項(xiàng)工作。你認(rèn)為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)

二、案例分析題6—7題每題15分共30分 6、1997年美達(dá)公司進(jìn)行了股份制改造面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的大轉(zhuǎn)折。1997年前是美達(dá)國內(nèi)求生存、求發(fā)展的時(shí)期1997年后則是美達(dá)國內(nèi)擴(kuò)張、尋求國際化經(jīng)營的階段。美達(dá)正是以企業(yè)新舊文化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)通過文化沖突推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營的變革一是推動(dòng)了經(jīng)營目標(biāo)的轉(zhuǎn)變變國內(nèi)競爭中求生存為在國際競爭中創(chuàng)世界名牌的經(jīng)營目標(biāo)二是推動(dòng)了經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變變“市場是企業(yè)的生命營銷是企業(yè)的先導(dǎo)”為“為顧客創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造效益”三是推動(dòng)了科學(xué)、公平的員工考核、價(jià)值評(píng)價(jià)體系、員工培訓(xùn)制度和更加合理的薪酬福利制度的建立。正是新企業(yè)理念、制度與原有文化的沖突才為美達(dá)“二次創(chuàng)業(yè)”的變革提供了轉(zhuǎn)機(jī)。請(qǐng)問 1美達(dá)公司對(duì)企業(yè)文化沖突的處理是否妥當(dāng)為什么

2透過美達(dá)公司通過企業(yè)文化沖突所帶來的經(jīng)營變革你認(rèn)為企業(yè)文化沖突可以在哪些方面催生文化的創(chuàng)新

7、從1991年起海爾實(shí)施資本擴(kuò)張戰(zhàn)略先后并購了原青島空調(diào)器廠、冰柜廠、武漢西島、紅星電器公司等18家大中型企業(yè)盤活存量資產(chǎn)達(dá)15.2億元之多集團(tuán)資產(chǎn)從10年前的幾千萬元發(fā)展至66.6億元成為中國家電第一特大型企業(yè)。在這個(gè)過程中海爾采取文化整合的方式先將整套企業(yè)文化輸入到被兼并企業(yè)中其中包括“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“用戶是衣食父母”的服務(wù)觀念“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”、“質(zhì)量是永恒的主題”的質(zhì)量觀念等等。由于這些先進(jìn)文化理念的輸入和一整套文化模式的改組被兼并企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平也有了較大幅度提高。請(qǐng)問

1海爾的文化整合就是簡單的吞并嗎為什么

2海爾的文化整合屬于何種類型該類型文化整合的含義是什么 3請(qǐng)列出除了“海爾模式”外的其他類型的文化整合方法

答案要點(diǎn)

⑴ 海爾的文化整合不是簡單的吞并。企業(yè)文化整合不是簡單的吞并不是簡單的大吃小、強(qiáng)吃弱、新吃舊的過程整合也是一種揚(yáng)棄是一種相互之間排斥和吸納的重新組合的過程。

⑵ 海爾的文化整合屬于支配注入式文化整合。支配注入式文化整合是是指占支配地位的公司并購另一家企業(yè)后把自己的文化注入被并購企業(yè)的過程。⑶其他類型的文化整合如下

① 各自保留式文化整合是指收購與被收購方各自均保留文化的獨(dú)立性。這是指兩個(gè)公司在購并的同時(shí)仍保留比較獨(dú)立地運(yùn)作。② 融合一體式文化整合這種方式是指并購與被并購方或合資的各方在協(xié)商、自愿的基礎(chǔ)上重新確定經(jīng)營領(lǐng)域重新組建新的公司。各方之間不分主次而是相互吸收、相互借鑒、相互補(bǔ)充在各自原有文化融會(huì)一體的基礎(chǔ)上共塑新的企業(yè)文化。

③ 一體吸納式文化整合當(dāng)一種強(qiáng)勢(shì)文化受到弱勢(shì)文化的沖擊時(shí)強(qiáng)勢(shì)文化在保持自身一體的基礎(chǔ)上同時(shí)吸納弱勢(shì)文化的精華完善自

三、方案策劃題

8、長陽制造公司根據(jù)本企業(yè)的“十二五”發(fā)展規(guī)劃部署要制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。請(qǐng)你詳細(xì)寫出長陽制造公司應(yīng)如何制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。參考答案 該企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃應(yīng)這樣制定 ⑴ 提出企業(yè)文化戰(zhàn)略思路。①企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的內(nèi)容與基本模式。企業(yè)文化戰(zhàn)略體系的基本內(nèi)容包括企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本框架和各層次內(nèi)容。

② 對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理過程中文化建設(shè)現(xiàn)狀的把握。企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析有以下幾個(gè)不同的視角 第一從企業(yè)運(yùn)營環(huán)境角度進(jìn)行分析。第二企業(yè)歷史沿革。

第三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。

第四企業(yè)重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析的基本標(biāo)準(zhǔn)主要有

第一企業(yè)文化建設(shè)是否與社會(huì)整體發(fā)展趨勢(shì)相適應(yīng)。

第二企業(yè)文化建設(shè)是否注意群體性是否以人為本是否能夠吸引廣大員工參與。第三是否能夠抓住企業(yè)文化的核心處理好股東、企業(yè)、員工之間的利益關(guān)系。第四企業(yè)文化是否能夠促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)成長和各個(gè)發(fā)展時(shí)期中心任務(wù)的完成。

③ 企業(yè)文化戰(zhàn)略與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略之間的關(guān)系。企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略體系的構(gòu)成。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的核心構(gòu)成要素。第一企業(yè)的社會(huì)環(huán)境。第二企業(yè)價(jià)值觀。第三企業(yè)精神。第四行為規(guī)范。

第五企業(yè)的宣傳媒體與網(wǎng)絡(luò)。⑵設(shè)計(jì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案。

①提出企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)及節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)的規(guī)劃原則。

企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)的內(nèi)涵設(shè)定與闡釋。

企業(yè)文化建設(shè)總目標(biāo)的階段劃分與節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。企業(yè)文化節(jié)點(diǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志。

② 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)與分析。

企業(yè)的歷史沿革與脈絡(luò)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營思想。企業(yè)重大歷史事件回顧。企業(yè)文化對(duì)管理創(chuàng)新的影響。企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域與文化傳統(tǒng)。

③ 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)資源的認(rèn)識(shí)與把握。企業(yè)的戰(zhàn)略資源構(gòu)成。企業(yè)資源的整合。④對(duì)企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的分析與確定。企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的選擇。企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度的控制。

⑤提出企業(yè)文化建設(shè)具體項(xiàng)目的實(shí)施方案。

⑥ 提出企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、考核節(jié)點(diǎn)和方案。

⑦ 擬定企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃要點(diǎn)或綱要。企業(yè)文化建設(shè)的長、中期及近期規(guī)劃。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃的寫作。企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃寫作應(yīng)遵循的原則有實(shí)事求是語言簡潔、通俗易懂規(guī)劃的結(jié)構(gòu)安排要合理貼近生活原則。

⑶審核企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

① 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核依據(jù)與原則。企業(yè)文化建設(shè)的方向性。企業(yè)文化建設(shè)的人本性。企業(yè)文化建設(shè)的效益性。企業(yè)文化建設(shè)的適應(yīng)性。企業(yè)文化建設(shè)的協(xié)調(diào)性。企業(yè)文化建設(shè)的可操作性。

② 企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審核流程。從高級(jí)企業(yè)文化師的工作職責(zé)與范圍來講對(duì)企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃的審查包括四個(gè)基本步驟 步驟之一明確審核的標(biāo)準(zhǔn)。步驟之二明確審核的范圍。

步驟之三實(shí)施審查過程。

步驟之四評(píng)估審查結(jié)果提出修改意見。

企業(yè)文化師一級(jí)操作技能B

一、情景題

1、海庭公司經(jīng)過近半年的企業(yè)文化調(diào)研拿出了一份企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告。根據(jù)企業(yè)文化調(diào)研報(bào)告你認(rèn)為海庭公司的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該怎樣寫?yīng)?答案要點(diǎn) 一份完整的企業(yè)文化調(diào)研診斷報(bào)告書應(yīng)該包括以下三大組成部分。⑴ 第一部分是企業(yè)文化調(diào)研診斷項(xiàng)目概述。具體應(yīng)包括企業(yè)文化研究的基本方法、在調(diào)研過程中采取的工作方法、整個(gè)項(xiàng)目安排計(jì)劃以及項(xiàng)目成果的形式。⑵第二部分是企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷與評(píng)價(jià)這是整個(gè)報(bào)告書的主體。應(yīng)當(dāng)包括企業(yè)競爭力評(píng)價(jià)、企業(yè)文化的基本特征、企業(yè)文化的發(fā)展階段和成因、主要文化現(xiàn)象、企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)和烈士、比照競爭力改進(jìn)要求的企業(yè)文化診斷結(jié)果等條目。⑶第三部分是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議。應(yīng)當(dāng)包括對(duì)已有文化建設(shè)的思考以及對(duì)下一階段的工作的設(shè)想條目。

2、大地公司啟動(dòng)了企業(yè)文化宣傳推廣項(xiàng)目在推廣過程中該公司企業(yè)文化部感到有個(gè)問題很棘手不知如何控制企業(yè)文化的宣傳推廣過程。請(qǐng)你就大地公司這個(gè)問題談?wù)剳?yīng)該從哪些方面對(duì)企業(yè)文化宣傳推廣過程進(jìn)行控制。答案要點(diǎn) 對(duì)企業(yè)文化宣傳推廣進(jìn)行控制就是使企業(yè)文化傳播工作按照基本既定目標(biāo)和安排順利、有序地進(jìn)行。⑴ 對(duì)企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)傳播的控制 ①發(fā)現(xiàn)文化網(wǎng)絡(luò)各種角色熟悉活動(dòng)的潛規(guī)則。② 與各色人物和小團(tuán)體建立友誼。③ 抑制負(fù)面影響?yīng)f(xié)調(diào)好正規(guī)和非正規(guī)兩種渠道的關(guān)系。⑵ 對(duì)企業(yè)禮儀傳播的控制 ①堅(jiān)持正常工作禮儀。② 善于制訂儀式。③ 設(shè)置控制儀式的準(zhǔn)則。⑶ 對(duì)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)傳播的控制 ⑷ 對(duì)企業(yè)公共關(guān)系傳播的控制

3、你所在的企業(yè)需要編制一份《企業(yè)文化手冊(cè)》。請(qǐng)你寫出該《企業(yè)文化手冊(cè)》的結(jié)構(gòu)內(nèi)容。答案要點(diǎn) 該《企業(yè)文化手冊(cè)》結(jié)構(gòu)內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng) ⑴ 序言或概述 主要概述企業(yè)的發(fā)展歷程當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)今后的發(fā)展規(guī)劃特別闡述企業(yè)文化的重要意義。⑵ 主體部分 著重闡述企業(yè)獨(dú)具特色的企業(yè)文化個(gè)性、企業(yè)文化特征、企業(yè)文化宗旨是本企業(yè)文化宣言或企業(yè)文化總綱。⑶實(shí)體部分 詳細(xì)地、全面地刊載已經(jīng)審定的企業(yè)精神、價(jià)值觀及企業(yè)理念體系。也可以編進(jìn)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。還可以延伸到企業(yè)的廣告語、企業(yè)歌曲及企業(yè)誓詞等等。⑷ 附則 刊載有關(guān)說明性條款如執(zhí)行時(shí)間、解釋權(quán)、手冊(cè)修訂等。

4、恩吉公司準(zhǔn)備開展企業(yè)行為培訓(xùn)你認(rèn)為應(yīng)該如何確定該公司的行為培訓(xùn)是否適合必要 答案要點(diǎn) 企業(yè)行為是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理中的“活動(dòng)文化”是企業(yè)理念、企業(yè)制度和企業(yè)道德在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的反映。評(píng)估企業(yè)行為培訓(xùn)需求可以從以下五個(gè)方面入手 ⑴ 第一步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評(píng)價(jià)從而確定培訓(xùn)的主要方向。⑵ 第二步通過對(duì)企業(yè)外部行為與企業(yè)理念之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑶ 第三步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑷ 第四步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)制度之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。⑸ 第五步通過對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部行為與企業(yè)道德之間是否存在差距的評(píng)價(jià)確定企業(yè)行為培訓(xùn)的必要性。

5、洪波食品公司感到原有企業(yè)文化難以適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)決定進(jìn)行企業(yè)文化變革但是公司領(lǐng)導(dǎo)層想找一個(gè)最佳契機(jī)來推動(dòng)此項(xiàng)工作。你認(rèn)為有哪些情況可以作為企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī) 答案要點(diǎn) 從實(shí)踐觀察看以下幾種情況正是企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī) ⑴ 當(dāng)企業(yè)生存的外部環(huán)境發(fā)生根本變化時(shí)。⑵ 當(dāng)行業(yè)競爭激烈、消費(fèi)需求迅速變化時(shí)。⑶ 當(dāng)公司業(yè)績平平或每況愈下時(shí)。⑷ 當(dāng)企業(yè)改制或擴(kuò)大規(guī)模時(shí)。⑸當(dāng)企業(yè)迅速成長、新員工大量進(jìn)入時(shí)

第三篇：企業(yè)文化師

宣傳冊(cè)內(nèi)容

第一頁：封面

國家職業(yè)資格認(rèn)證——高級(jí)企業(yè)文化師

說明書

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)制作

第二頁： “企業(yè)文化師”國家職業(yè)資格認(rèn)證簡介

目前企業(yè)的競爭已經(jīng)上升到了文化的層面，一流企業(yè)傳播文化、二流企業(yè)經(jīng)營市場、三流企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品已成為企業(yè)家們的共識(shí)。企業(yè)文化作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。企業(yè)創(chuàng)新離不開先進(jìn)文化的培養(yǎng)，80后、90后的管理更離不開個(gè)性化的文化，新產(chǎn)品的成功同樣離不開對(duì)流行文化與思潮的理解。

企業(yè)的文化管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、前進(jìn)的動(dòng)力、成功的法寶。毫不夸張地說，企業(yè)文化直接決定著企業(yè)的興衰成敗乃至生死存亡，專業(yè)化、職業(yè)化企業(yè)文化管理勢(shì)在必行。

因此，專業(yè)化、職業(yè)化的企業(yè)文化管理人才越來越受到企業(yè)及其經(jīng)營者的高度重視和青睞。為在全社會(huì)范圍內(nèi)規(guī)范企業(yè)文化管理人員的職業(yè)行為和職業(yè)能力，保證這支人才隊(duì)伍的健康成長和發(fā)展，中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部根據(jù)國家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)文化師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》將企業(yè)文化師定義為“從事企業(yè)文化管理活動(dòng)并承擔(dān)企業(yè)價(jià)值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員”。該標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施標(biāo)志著我國企業(yè)文化管理人員的職業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學(xué)依據(jù)，并已正式納入國家考試制度這一法制軌道。依照該標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并且鑒定考試合格者，可獲得由人

力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《中華人民共和國職業(yè)資格證書》（簡稱為國家職業(yè)

資格證書）。

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)在省內(nèi)首次依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)開展“高級(jí)企業(yè)文化師”職業(yè)

資格鑒定專項(xiàng)培訓(xùn)，將“高級(jí)企業(yè)文化師”認(rèn)證培訓(xùn)正式引入我省。

第三頁證書介紹

根據(jù)原勞動(dòng)部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞部發(fā)[1994]98號(hào)）的有

關(guān)規(guī)定，《國家職業(yè)資格證書》是國家對(duì)持證者學(xué)識(shí)、技術(shù)、能力的認(rèn)可，是求職、任職、獨(dú)立開業(yè)和單位錄用的主要依據(jù)，其特點(diǎn)是：

1、由政府直接管理和頒發(fā)，《企業(yè)文化師國

家職業(yè)資格證書》就是由人力資源和社會(huì)保障部簽章并頒發(fā)的；

2、反映的是國家認(rèn)證，而

不是一般的民間認(rèn)證，因此《國家職業(yè)資格證書》是被國家所承認(rèn)、具有法律效力的一種證

書；

3、國際通行，按照我國政府與世界上眾多國家之間簽訂的條約，《國家職業(yè)資格證書》

可以在這些國家實(shí)現(xiàn)互通互認(rèn)（必要時(shí)可由政府換發(fā)為英文版證書）。

有關(guān)原勞動(dòng)部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞社部發(fā)[1994]98號(hào)）的詳細(xì)內(nèi)容，可瀏覽中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站了解

（http:///fwxx/bw/rsb/content_475288.htm）。

企業(yè)文化師作為一種新的職業(yè)，和其他職業(yè)一樣，同樣分為三個(gè)層次，由低到高分別是：

助力企業(yè)文化師（三級(jí)）、企業(yè)文化師（二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)文化師（一級(jí)）。其中，高級(jí)企

業(yè)文化師雖然與其它類型（如：一級(jí)心理咨詢師、一級(jí)人力資源管理師）同處于一個(gè)級(jí)別，但由于高級(jí)企業(yè)文化師所從事的工作是直接協(xié)助落實(shí)企業(yè)一把手的文化管理理念等管理工

作，其在企業(yè)內(nèi)的地位和角色要遠(yuǎn)比同級(jí)其它崗位更為關(guān)鍵，相當(dāng)于許多外國企業(yè)中的首席

企業(yè)文化官角色，能夠獲得該證書對(duì)于個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展非常有利。

第四頁 培訓(xùn)特色

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)為了保證資格認(rèn)證培訓(xùn)的效果，提出并落實(shí)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：

教材標(biāo)準(zhǔn)化：選用由人力資源和社會(huì)保障部組織編寫的企業(yè)文化師資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)教材。

講師標(biāo)準(zhǔn)化：全部授課講師均是教材編寫委員會(huì)成員或國家題庫出題專家，經(jīng)驗(yàn)豐富。

授課標(biāo)準(zhǔn)化：嚴(yán)格按照資格認(rèn)證考試的要求，結(jié)合教材進(jìn)行系統(tǒng)地講解，避免東拉西扯，保證學(xué)員既學(xué)到備考知識(shí)又提高分析和解決實(shí)際問題的技能。

企業(yè)文化師培訓(xùn)所采用的國家標(biāo)準(zhǔn)教材包括三冊(cè)：《企業(yè)文化師基礎(chǔ)知識(shí)》、《企業(yè)文化

師》、《高級(jí)企業(yè)文化師》，教材由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版。

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系包括如下五個(gè)板塊：

（一）企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)

1、企業(yè)的本質(zhì)

2、企業(yè)管理職能及管理要素

3、組織行為基本知識(shí)

4、企業(yè)文化的含義

5、中國企業(yè)文化傳播、建設(shè)與管理

（二）企業(yè)文化診斷調(diào)研

1、調(diào)研計(jì)劃制定

2、調(diào)研計(jì)劃實(shí)施

3、調(diào)研資料分析

（三）企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定

2、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃制定

3、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃制定

（四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

1、企業(yè)文化宣傳推廣

2、企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)

3、企業(yè)論建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施

4、經(jīng)營管理系統(tǒng)的文化創(chuàng)新

（五）企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

1、評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備

2、評(píng)價(jià)過程管理

3、評(píng)價(jià)結(jié)果分析

教材圖片（圖）

第五頁：報(bào)考資格與報(bào)考流程

報(bào)考資格：

A、高級(jí)企業(yè)文化師（國家職業(yè)資格一級(jí)）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 18 年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上，（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作年以上。

（4）取得碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 10 年以上。

B、企業(yè)文化師（國家職業(yè)資格二級(jí)）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 12 年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上

（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。（4）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以

上。

報(bào)考流程（圖）：

第六頁：企業(yè)文化師培訓(xùn)核心講師團(tuán)隊(duì)

王學(xué)秀(附照片）

國內(nèi)著名企業(yè)文化專家，文化管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物。歷史學(xué)碩士，管理學(xué)博士，南開大學(xué)

商學(xué)院《南開管理評(píng)論》編輯部主任、南開大學(xué)企業(yè)文化研究中心秘書長。主要研究方向：

企業(yè)文化理論及操作、中國文化與管理思想。出版著作10部，文章30余篇，主持和參與國

家及省部級(jí)課題6項(xiàng)。服務(wù)過的客戶有：中遠(yuǎn)集團(tuán)、招商銀行、中信銀行、上海港機(jī)重工、神華店里等，現(xiàn)任山東濟(jì)發(fā)集團(tuán)、天津電力建設(shè)公司、中信銀行等企業(yè)文化（管理）顧問。

葛樹榮(附照片）

青島大學(xué)國際商學(xué)院教授、海爾文化專家、歐美同學(xué)會(huì)會(huì)員、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心

客座教授、德國康斯坦茨工業(yè)技術(shù)大學(xué)高級(jí)訪問學(xué)者。擅長：中/日/德/美跨文化工作態(tài)度比

較與員工素質(zhì)提升；職業(yè)精神國際化；中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理；海爾文化服務(wù)營銷創(chuàng)新個(gè)

案跟蹤研究；海信企業(yè)文化追蹤研究等。

黎群(附照片）經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，美國杜肯大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者。現(xiàn)任北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。兼

任北京交通大學(xué)企業(yè)文化研究所所長。研究領(lǐng)域：企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。主持：株洲時(shí)代集

團(tuán)公司、中國鐵路、中國國際貨運(yùn)航空有限公司、重慶機(jī)場集團(tuán)等企業(yè)文化研究等。出版著

作10余部、發(fā)表論文30余篇。

趙軍(附照片）

趙軍，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士（品牌管理方向），畢業(yè)于南開大學(xué)商

學(xué)院，現(xiàn)任河北師范大學(xué)商學(xué)院教授、河北師范大學(xué)文化品牌研究中心主任。

兼任中國社會(huì)科學(xué)院中國市場學(xué)會(huì)品牌管理專業(yè)委員會(huì)副主任、國家人力資源和社會(huì)保障部專家委員會(huì)委員、國家“企業(yè)文化師”國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草組成員兼《企業(yè)文化師》認(rèn)證教材編寫小組負(fù)責(zé)人。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講座專家、亞洲品牌委員會(huì)資深委員。

主要研究方向?yàn)槠放茟?zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、員工職業(yè)素質(zhì)提升、系統(tǒng)營銷與策劃等，服務(wù)過的企業(yè)上百家。

第七頁河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)簡介

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)主管單位為河北省人力資源和社會(huì)保障廳，是在省民政廳備案的社會(huì)團(tuán)體。

協(xié)會(huì)是由從事人才服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人自愿組成的、非營利性的、全省性的社會(huì)團(tuán)體。

協(xié)會(huì)宗旨：河北省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)持以鄧小平人事人才理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)從事人才服務(wù)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我管理、自我發(fā)展；遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會(huì)道德；維護(hù)行業(yè)利益，反映會(huì)員呼聲；開展人才服務(wù)的理論研究、學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)人才服務(wù)的發(fā)展，為我省社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)（章）

第八頁 封底

資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)

協(xié)會(huì)辦公地址：石家莊市合作路81號(hào)河北省人力資源和社會(huì)保障廳（西院）三樓3XX室

報(bào)名咨詢電話：0311-***0

郵編：050051

附

大樓照片（圖）

第四篇：企業(yè)文化師

一、職業(yè)定義 企業(yè)文化師的職業(yè)定義

在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)中，從事企業(yè)價(jià)值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員

二、申報(bào)條件

——助理企業(yè)文化師（三級(jí)）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。

（2）具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高級(jí)技工學(xué)校、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院本專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)*大學(xué)專科及以上畢業(yè)證書。

（4）具有其他專業(yè)大學(xué)專科及以上畢業(yè)證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（5）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨袭厴I(yè)證書，經(jīng)本職業(yè)助理企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

——企業(yè)文化師（二級(jí)）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)助理企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——高級(jí)企業(yè)文化師（一級(jí)）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)企業(yè)文化師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)企業(yè)文化師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上。

（5）具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上。

*本標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)專業(yè)是指：哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、馬列理論、政治學(xué)、社會(huì)工作、管理學(xué)、工商管理、市場營銷、人力資源管理、行政管理、公共管理、勞動(dòng)與社會(huì)保障。

三、鑒定方式

分為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核。理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式。專業(yè)能力考核：助理企業(yè)文化師采用閉卷筆試方式進(jìn)行；企業(yè)文化師、高級(jí)企業(yè)文化師采用閉卷筆試、面試等方式進(jìn)行；理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核均實(shí)行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。企業(yè)文化師和高級(jí)企業(yè)文化師還須進(jìn)行綜合評(píng)審。

四、教材信息

第五篇：企業(yè)文化師

宣傳冊(cè)內(nèi)容

第一頁：封面

國家職業(yè)資格認(rèn)證——高級(jí)企業(yè)文化師

說明書

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)制作

第二頁： “企業(yè)文化師”國家職業(yè)資格認(rèn)證簡介

目前企業(yè)的競爭已經(jīng)上升到了文化的層面，一流企業(yè)傳播文化、二流企業(yè)經(jīng)營市場、三流企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品已成為企業(yè)家們的共識(shí)。企業(yè)文化作為企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，已成為企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。企業(yè)創(chuàng)新離不開先進(jìn)文化的培養(yǎng)，80后、90后的管理更離不開個(gè)性化的文化，新產(chǎn)品的成功同樣離不開對(duì)流行文化與思潮的理解。

企業(yè)的文化管理是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、前進(jìn)的動(dòng)力、成功的法寶。毫不夸張地說，企業(yè)文化直接決定著企業(yè)的興衰成敗乃至生死存亡，專業(yè)化、職業(yè)化企業(yè)文化管理勢(shì)在必行。

因此，專業(yè)化、職業(yè)化的企業(yè)文化管理人才越來越受到企業(yè)及其經(jīng)營者的高度重視和青睞。為在全社會(huì)范圍內(nèi)規(guī)范企業(yè)文化管理人員的職業(yè)行為和職業(yè)能力，保證這支人才隊(duì)伍的健康成長和發(fā)展，中華人民共和國人力資源和社會(huì)保障部根據(jù)國家職業(yè)資格證書制度，適時(shí)制定并頒布了《企業(yè)文化師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》。該《標(biāo)準(zhǔn)》將企業(yè)文化師定義為“從事企業(yè)文化管理活動(dòng)并承擔(dān)企業(yè)價(jià)值理念體系構(gòu)建及其轉(zhuǎn)化工作的管理人員”。該標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施標(biāo)志著我國企業(yè)文化管理人員的職業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證有了統(tǒng)一規(guī)范和科學(xué)依據(jù)，并已正式納入國家考試制度這一法制軌道。依照該標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)并且鑒定考試合格者，可獲得由人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《中華人民共和國職業(yè)資格證書》（簡稱為國家職業(yè)資格證書）。

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)在省內(nèi)首次依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)開展“高級(jí)企業(yè)文化師”職業(yè)資格鑒定專項(xiàng)培訓(xùn)，將“高級(jí)企業(yè)文化師”認(rèn)證培訓(xùn)正式引入我省。

第三頁

證書介紹

根據(jù)原勞動(dòng)部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞部發(fā)[1994]98號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，《國家職業(yè)資格證書》是國家對(duì)持證者學(xué)識(shí)、技術(shù)、能力的認(rèn)可，是求職、任職、獨(dú)立開業(yè)和單位錄用的主要依據(jù)，其特點(diǎn)是：

1、由政府直接管理和頒發(fā)，《企業(yè)文化師國家職業(yè)資格證書》就是由人力資源和社會(huì)保障部簽章并頒發(fā)的；

2、反映的是國家認(rèn)證，而不是一般的民間認(rèn)證，因此《國家職業(yè)資格證書》是被國家所承認(rèn)、具有法律效力的一種證書；

3、國際通行，按照我國政府與世界上眾多國家之間簽訂的條約，《國家職業(yè)資格證書》可以在這些國家實(shí)現(xiàn)互通互認(rèn)（必要時(shí)可由政府換發(fā)為英文版證書）。

有關(guān)原勞動(dòng)部、人事部共同頒發(fā)的《職業(yè)資格證書規(guī)定》（勞社部發(fā)[1994]98號(hào)）的詳細(xì)內(nèi)容，可瀏覽中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站了解（http://）。

企業(yè)文化師作為一種新的職業(yè)，和其他職業(yè)一樣，同樣分為三個(gè)層次，由低到高分別是：助力企業(yè)文化師（三級(jí)）、企業(yè)文化師（二級(jí)）、高級(jí)企業(yè)文化師（一級(jí)）。其中，高級(jí)企業(yè)文化師雖然與其它類型（如：一級(jí)心理咨詢師、一級(jí)人力資源管理師）同處于一個(gè)級(jí)別，但由于高級(jí)企業(yè)文化師所從事的工作是直接協(xié)助落實(shí)企業(yè)一把手的文化管理理念等管理工作，其在企業(yè)內(nèi)的地位和角色要遠(yuǎn)比同級(jí)其它崗位更為關(guān)鍵，相當(dāng)于許多外國企業(yè)中的首席企業(yè)文化官角色，能夠獲得該證書對(duì)于個(gè)人在企業(yè)中的發(fā)展非常有利。

第四頁 培訓(xùn)特色

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)為了保證資格認(rèn)證培訓(xùn)的效果，提出并落實(shí)三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化：

教材標(biāo)準(zhǔn)化：選用由人力資源和社會(huì)保障部組織編寫的企業(yè)文化師資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)教材。講師標(biāo)準(zhǔn)化：全部授課講師均是教材編寫委員會(huì)成員或國家題庫出題專家，經(jīng)驗(yàn)豐富。授課標(biāo)準(zhǔn)化：嚴(yán)格按照資格認(rèn)證考試的要求，結(jié)合教材進(jìn)行系統(tǒng)地講解，避免東拉西扯，保證學(xué)員既學(xué)到備考知識(shí)又提高分析和解決實(shí)際問題的技能。

企業(yè)文化師培訓(xùn)所采用的國家標(biāo)準(zhǔn)教材包括三冊(cè)：《企業(yè)文化師基礎(chǔ)知識(shí)》、《企業(yè)文化師》、《高級(jí)企業(yè)文化師》，教材由中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社出版。

標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系包括如下五個(gè)板塊：

（一）企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)

1、企業(yè)的本質(zhì)

2、企業(yè)管理職能及管理要素

3、組織行為基本知識(shí)

4、企業(yè)文化的含義

5、中國企業(yè)文化傳播、建設(shè)與管理

（二）企業(yè)文化診斷調(diào)研

1、調(diào)研計(jì)劃制定

2、調(diào)研計(jì)劃實(shí)施

3、調(diào)研資料分析

（三）企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃

1、企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃制定

2、企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃制定

3、企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃制定

（四）企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施

1、企業(yè)文化宣傳推廣

2、企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)

3、企業(yè)論建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施

4、經(jīng)營管理系統(tǒng)的文化創(chuàng)新

（五）企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)

1、評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備

2、評(píng)價(jià)過程管理

3、評(píng)價(jià)結(jié)果分析

教材圖片（圖）

第五頁：報(bào)考資格與報(bào)考流程

報(bào)考資格：

A、高級(jí)企業(yè)文化師（國家職業(yè)資格一級(jí)）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 18 年以上。

（2）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上，（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 13 年以上。

（4）取得碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作 10 年以上。

B、企業(yè)文化師（國家職業(yè)資格二級(jí)）（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作 12 年以上。

（2）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 4 年以上

（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 5 年以上。

（4）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作 2 年以上。

報(bào)考流程（圖）：

第六頁：企業(yè)文化師培訓(xùn)核心講師團(tuán)隊(duì)

王學(xué)秀(附照片）

國內(nèi)著名企業(yè)文化專家，文化管理領(lǐng)域領(lǐng)軍人物。歷史學(xué)碩士，管理學(xué)博士，南開大學(xué)商學(xué)院《南開管理評(píng)論》編輯部主任、南開大學(xué)企業(yè)文化研究中心秘書長。主要研究方向：企業(yè)文化理論及操作、中國文化與管理思想。出版著作10部，文章30余篇，主持和參與國家及省部級(jí)課題6項(xiàng)。服務(wù)過的客戶有：中遠(yuǎn)集團(tuán)、招商銀行、中信銀行、上海港機(jī)重工、神華店里等，現(xiàn)任山東濟(jì)發(fā)集團(tuán)、天津電力建設(shè)公司、中信銀行等企業(yè)文化（管理）顧問。

葛樹榮

(附照片）

青島大學(xué)國際商學(xué)院教授、海爾文化專家、歐美同學(xué)會(huì)會(huì)員、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)培訓(xùn)中心客座教授、德國康斯坦茨工業(yè)技術(shù)大學(xué)高級(jí)訪問學(xué)者。擅長：中/日/德/美跨文化工作態(tài)度比較與員工素質(zhì)提升；職業(yè)精神國際化；中國傳統(tǒng)文化與企業(yè)管理；海爾文化服務(wù)營銷創(chuàng)新個(gè)案跟蹤研究；海信企業(yè)文化追蹤研究等。黎群(附照片）

經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，美國杜肯大學(xué)商學(xué)院訪問學(xué)者?，F(xiàn)任北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授。兼任北京交通大學(xué)企業(yè)文化研究所所長。研究領(lǐng)域：企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)。主持：株洲時(shí)代集團(tuán)公司、中國鐵路、中國國際貨運(yùn)航空有限公司、重慶機(jī)場集團(tuán)等企業(yè)文化研究等。出版著作10余部、發(fā)表論文30余篇。

趙軍(附照片）

趙軍，歷史學(xué)碩士、管理學(xué)博士（品牌管理方向），畢業(yè)于南開大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)任河北師范大學(xué)商學(xué)院教授、河北師范大學(xué)文化品牌研究中心主任。兼任中國社會(huì)科學(xué)院中國市場學(xué)會(huì)品牌管理專業(yè)委員會(huì)副主任、國家人力資源和社會(huì)保障部專家委員會(huì)委員、國家“企業(yè)文化師”國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草組成員兼《企業(yè)文化師》認(rèn)證教材編寫小組負(fù)責(zé)人。清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心講座專家、亞洲品牌委員會(huì)資深委員。

主要研究方向?yàn)槠放茟?zhàn)略管理、企業(yè)文化管理、員工職業(yè)素質(zhì)提升、系統(tǒng)營銷與策劃等，服務(wù)過的企業(yè)上百家。

第七頁

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)簡介

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)主管單位為河北省人力資源和社會(huì)保障廳，是在省民政廳備案的社會(huì)團(tuán)體。

協(xié)會(huì)是由從事人才服務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人自愿組成的、非營利性的、全省性的社會(huì)團(tuán)體。

協(xié)會(huì)宗旨：河北省人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)堅(jiān)持以鄧小平人事人才理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)從事人才服務(wù)的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)自我規(guī)范，自我監(jiān)督、自我管理、自我發(fā)展；遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會(huì)道德；維護(hù)行業(yè)利益，反映會(huì)員呼聲；開展人才服務(wù)的理論研究、學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)人才服務(wù)的發(fā)展，為我省社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開放事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)（章）

第八頁 封底

資格認(rèn)證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：河北省人才服務(wù)協(xié)會(huì)

協(xié)會(huì)辦公地址：石家莊市合作路81號(hào)河北省人力資源和社會(huì)保障廳（西院）三樓3XX室

報(bào)名咨詢電話：0311-87909239 87909410

郵編：050051 附

大樓照片（圖）