第一篇：信息技術(shù)教學(xué)有效策略的相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)

相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)

一、相關(guān)概念

1、信息技術(shù)

信息技術(shù)（Information Communication Technology，簡稱ICT），是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術(shù)的總稱。它主要是應(yīng)用計(jì)算機(jī)科學(xué)和通信技術(shù)來設(shè)計(jì)、開發(fā)、安裝和實(shí)施信息系統(tǒng)及應(yīng)用軟件。它也常被稱為信息和通信技術(shù)（Information and Communications Technology, ICT）。主要包括傳感技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。

2、信息技術(shù)教育

信息技術(shù)教育有兩個(gè)方面的涵義：一是指學(xué)習(xí)與掌握信息技術(shù)的教育。二是指采用信息技術(shù)進(jìn)行教育活動(dòng)。前者從教育目標(biāo)與教育內(nèi)容方面來理解信息技術(shù)教育，后者則從教育的手段和方法來理解信息技術(shù)教育。由此，可對(duì)“信息技術(shù)教育”作如下定義：

信息技術(shù)教育是指學(xué)習(xí)、運(yùn)用信息技術(shù)，培養(yǎng)信息素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)與教優(yōu)化的理論與實(shí)踐。

信息技術(shù)教育為學(xué)習(xí)者提供資源（這里的資源指的在學(xué)習(xí)過程中可被學(xué)習(xí)者利用的與信息技術(shù)有關(guān)的一切要素）和環(huán)境，具有與其他科學(xué)整合的特性，是學(xué)習(xí)者全面持續(xù)發(fā)展的可靠保障，是教育走向信息化、產(chǎn)業(yè)化、民主化、經(jīng)濟(jì)化的支持性技術(shù)基礎(chǔ)。從技術(shù)哲學(xué)角度來說，信息技術(shù)教育主要由經(jīng)驗(yàn)形態(tài)技術(shù)、物化形態(tài)技術(shù)和知識(shí)形態(tài)技術(shù)等三大類要素構(gòu)成。三者之間存在密切關(guān)系，共同促進(jìn)教育信息化向前發(fā)展。

3、有效教學(xué)

有效教學(xué)的“有效”，主要是指通過教師在一種先進(jìn)教學(xué)理念指導(dǎo)下經(jīng)過一段時(shí)間的教學(xué)之后，使學(xué)生獲得具體的進(jìn)步或發(fā)展。有效教學(xué)的“教學(xué)”，是指教師引起、維持和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的所有行為和策略。它主要包括三個(gè)方面：一是引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)意向、興趣。教師通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使教學(xué)在學(xué)生“想學(xué)”“愿學(xué)”、“樂學(xué)”的心理基礎(chǔ)上展開。二是明確教學(xué)目標(biāo)。教師要讓學(xué)生知道“學(xué)什么”和“學(xué)到什么程度”。三是采用學(xué)生易于理解和接受的教學(xué)方式。

有效教學(xué)：就是在符合時(shí)代和個(gè)體積極價(jià)值建構(gòu)的前提下其效率在一定時(shí)空內(nèi)不低于平均水準(zhǔn)的教學(xué)。

有效學(xué)習(xí)是發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維。大量的研究表明，探索性的、自主的、研究性的學(xué)習(xí)對(duì)發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)新思維很有效果。有效學(xué)習(xí)主要是指學(xué)生自主的、探索性的、研究性的學(xué)習(xí)，這也是我們要著重發(fā)展的學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。有效教學(xué)的理念，關(guān)注學(xué)生需求是重要核心，而關(guān)注的心理基礎(chǔ)則是尊重，尊重是人文、平等的具體體現(xiàn)，是社會(huì)交往中的素質(zhì)要求，是誠信，關(guān)愛，協(xié)作等品質(zhì)的形成基礎(chǔ)。教師尊重學(xué)生，是實(shí)行新課程改革的重要前提，沒有尊重學(xué)生，課改無從進(jìn)行。古人常說的“師道尊嚴(yán)”應(yīng)該有一個(gè)正確的解釋，即有尊嚴(yán)的是知識(shí)，而不僅僅是早一點(diǎn)掌握知識(shí)的人，教師不應(yīng)該僅僅停留在“陽光下最燦爛的事業(yè)”這一光環(huán)下沾沾自喜，而是要平和心態(tài)，平等尊重，只有尊重學(xué)生，才能切實(shí)地關(guān)注學(xué)生，站在學(xué)生的角度看問題，關(guān)注學(xué)生的情商，才能真正的接近學(xué)生，使每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)能夠在學(xué)生身上發(fā)生作用，才能根除諸如為片面提高成績而占用學(xué)生休息時(shí)間、滿堂灌、拖堂、體罰羞辱等課堂教學(xué)頑疾，才能使用權(quán)有效的理念在教學(xué)過程中得到具體的貫徹落實(shí)。

有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益，即什么樣的教學(xué)是有效的？是高效、低效還是無效？

所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時(shí)間的教學(xué)后，學(xué)生所獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)有沒有效益，并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認(rèn)不認(rèn)真，而是指學(xué)生有沒有學(xué)到什么或?qū)W生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒有收獲，即使教師教得再辛苦也是無效教學(xué)。同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦，也沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，也是無效或低效教學(xué)。因此，學(xué)生有無進(jìn)步或發(fā)展是衡量有效教學(xué)的惟一指標(biāo)。

有效教學(xué)的理念：

關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先，要求教師有“對(duì)象”意識(shí)。教學(xué)不是唱獨(dú)角戲，離開“學(xué)”，就無所謂“教”，因此，教師必須確立學(xué)生的主體地位，樹立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次，要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的發(fā)展，而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計(jì)自己所教學(xué)科的價(jià)值，而且也不能僅把學(xué)科價(jià)值定位在本學(xué)科上，而應(yīng)定位在對(duì)一個(gè)完整的人的發(fā)展上。

關(guān)注教學(xué)效益，要求教師要有時(shí)間與效益的觀念。教師在教學(xué)時(shí)既不能跟著感覺走，又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時(shí)間教最多的內(nèi)容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內(nèi)容，而是取決于對(duì)單位時(shí)間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。關(guān)注可測(cè)性和量化。如教學(xué)目標(biāo)盡可能明確與具體，以便檢測(cè)教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學(xué)的。應(yīng)該科學(xué)地對(duì)待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合，全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此，有效教學(xué)既要反對(duì)拒絕量化，又要反對(duì)過于量化。

需要教師具備一種反思的意識(shí)。每一個(gè)教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為：“我的教學(xué)有效嗎？”“什么樣的教學(xué)才是有效的？”“有沒有比我更有效的教學(xué)？”

有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識(shí)，以便于自己面對(duì)具體的情景做出決策，并不要求教師掌握每一項(xiàng)技能。

4、教學(xué)策略

在《辭?！分?，“策略”一詞指的“計(jì)謀策略”，而在較為普遍性的意義上，策略涉及的是為達(dá)到某一目的而采用的手段和方法。國內(nèi)外學(xué)者對(duì)教學(xué)策略有很多界定，這些界定即呈現(xiàn)出一些共性，又表現(xiàn)出一些明顯的分歧，有如下三種觀點(diǎn)：

“教學(xué)策略是指教師在課堂上為達(dá)到課程目標(biāo)而采取的一套特定的方式或方法。教學(xué)策略要根據(jù)教學(xué)情境的要求和學(xué)生的需要隨時(shí)發(fā)生變化。無論在國內(nèi)還是在國外的教學(xué)理論與教學(xué)實(shí)踐中，絕大多數(shù)教學(xué)策略都涉及到如何提煉或轉(zhuǎn)化課程內(nèi)容的問題。（”施良方，1996）

“所謂教學(xué)策略，是在教學(xué)目標(biāo)確定以后，根據(jù)已定的教學(xué)任務(wù)和學(xué)生的特征，有針對(duì)性地選擇與組合相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織形式、教學(xué)方法和技術(shù)，形成的具有效率意義的特定教學(xué)方案。教學(xué)策略具有綜合性、可操作性和靈活性等基本特征?！保ㄔ駠?，1998）

“教學(xué)策略是為了達(dá)成教學(xué)目的，完成教學(xué)任務(wù)，而在對(duì)教學(xué)活動(dòng)清晰認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的一系列執(zhí)行過程?！保ê蛯W(xué)新，2000）

盡管對(duì)教學(xué)策略的內(nèi)涵存在不同的認(rèn)識(shí)，但在通常意義上，人們將教學(xué)策略理解為：教學(xué)策略是指在不同的教學(xué)條件下，為達(dá)到不同的教學(xué)結(jié)果所采用的手段和謀略，它具體體現(xiàn)在教與學(xué)的交互活動(dòng)中。

關(guān)于教學(xué)策略的含義，各個(gè)研究者的闡述各不相同。邵瑞珍認(rèn)為，教學(xué)策略是教師在教學(xué)過程中，為達(dá)到一定教學(xué)目標(biāo)而采取的一系列相對(duì)系統(tǒng)的行為。這個(gè)觀點(diǎn)把靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的角度綜合起來考慮，但仍然偏重教學(xué)策略在教學(xué)過程中的實(shí)施技術(shù)。

二、相關(guān)理論基礎(chǔ)

1、瓦·根舍因的范例教學(xué)理論

西德“范例教學(xué)”理論興盛于20世紀(jì)五六十年代，被理論界視為二戰(zhàn)之后與前蘇聯(lián)贊科夫“教學(xué)與發(fā)展實(shí)驗(yàn)”教學(xué)理論和美國布魯納”結(jié)構(gòu)主義"教學(xué)理論并列的三大新教學(xué)論流派之一，在世界上頗有影響。范例教學(xué)是西德教育改革在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法現(xiàn)代化方面的一種嘗試。深入探討范例教學(xué)論流派，對(duì)現(xiàn)階段我國的教學(xué)理論研究和實(shí)踐也有非常重要的意義。

范例教學(xué)論者從批判傳統(tǒng)的系統(tǒng)教育論出發(fā)，主張立足于問題解決學(xué)習(xí)與系統(tǒng)學(xué)習(xí)、形式教育與實(shí)質(zhì)教育教學(xué)主體與客體的統(tǒng)一的觀點(diǎn)，設(shè)想范例教學(xué)概念的意義、內(nèi)容與方式。他們所倡導(dǎo)的范例教學(xué)，目的是克服教材內(nèi)容的繁瑣，要求從日常生活中選取蘊(yùn)含著本質(zhì)因素、根本因素、基礎(chǔ)因素的典型事例和范例，使學(xué)生透過這種范例,掌握科學(xué)知識(shí)和科學(xué)方法,并把科學(xué)的系統(tǒng)性與學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性統(tǒng)一起來。范例教學(xué)在內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)基本性、基礎(chǔ)性和范例性3條原則。基本性原則，要求教給學(xué)生基本的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括基本概念、基本科學(xué)規(guī)律和學(xué)科的基本結(jié)構(gòu)?；A(chǔ)性原則，要求教學(xué)內(nèi)容適應(yīng)學(xué)生的智力發(fā)展水平，接近他們的生活經(jīng)驗(yàn)和切合他們的生活實(shí)際，并且對(duì)于一定年齡發(fā)展階段的青少年來說，這些教學(xué)內(nèi)容是打基礎(chǔ)的東西。范例性原則，要求教給學(xué)生的內(nèi)容是經(jīng)過精選的、能起示范作用的基本知識(shí)，這種精選出來的范例性教學(xué)內(nèi)容將有助于學(xué)習(xí)者舉一反三。

范例教學(xué)主張用課題形式來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的系統(tǒng)形式，這種課題的選擇應(yīng)當(dāng)是發(fā)現(xiàn)的突破口，即通過它可以認(rèn)識(shí)一些重要的基本知識(shí)。課題選定后，如何完成它的教學(xué)，范例教學(xué)論專家們提出種種設(shè)想，其中教育界家施騰策爾提出的范例教學(xué)過程四個(gè)階段的設(shè)想具有一定的代表性。他以地理教學(xué)中“烏克蘭的防汛林帶”課題為例，說明完成一個(gè)課題教學(xué)通常所要經(jīng)過的四個(gè)階段。

第一階段：范例性地闡明“個(gè)”的階段

這個(gè)階段要求在課題性教學(xué)中以個(gè)別事實(shí)和對(duì)象為例來說明事物的本質(zhì)特征。如教學(xué)中，教師首先以烏克蘭防風(fēng)林帶這個(gè)個(gè)案為例，對(duì)它進(jìn)行充分、徹底的探討，使學(xué)生透徹地認(rèn)識(shí)這個(gè)個(gè)案，真正把握它，從而使學(xué)生了解俄羅斯南方草原景觀這個(gè)整體的特征。

第二階段：范例性地闡明“類”的階段。

這個(gè)階段是對(duì)個(gè)別事例進(jìn)行歸類，對(duì)許多在本質(zhì)特征上相一致的個(gè)別現(xiàn)象作出總結(jié)。比如，通過烏克蘭防汛林帶的個(gè)案的教學(xué)，使學(xué)生獲得關(guān)于俄羅斯南方草原景觀的知識(shí)后，又通過歸納的和推斷，使學(xué)生了解一系列類似景觀的本質(zhì)特征，如美國中西部的草原景觀等。

第三階段：范例性地掌握規(guī)律的階段。

這個(gè)階段教學(xué)要求在前兩個(gè)階段的基礎(chǔ)上提高到規(guī)律性的認(rèn)識(shí)上來。通過第一、二階段的教學(xué)把“個(gè)別”抽象為“類”，再發(fā)掘出“類”里邊的規(guī)律性的內(nèi)容。如學(xué)生通過對(duì)各種草原景觀的歸類，就可以了解到草原沙化過程及抑制沙化過程所應(yīng)付出的努力，并使學(xué)生認(rèn)識(shí)人在特殊氣候和地理?xiàng)l件下干預(yù)自然所造成的結(jié)果以及如何可以彌補(bǔ)這種結(jié)果。

第四階段：范例地獲得關(guān)于世界與生活的經(jīng)驗(yàn)。

如通過烏克蘭防風(fēng)林帶的教學(xué)的層層遞進(jìn)，最終使學(xué)生認(rèn)識(shí)到人類與自然的關(guān)系，即人類要干預(yù)自然，改造自然，但人還不能徹底支配自然。這樣，通過第四階段的學(xué)習(xí)，不僅使學(xué)生更深刻地了解了世界，而且可以使他們加強(qiáng)自己行為的自覺性。

施滕策爾認(rèn)為，這四階段教學(xué)所運(yùn)用的是同一個(gè)范例，它們是從個(gè)別到一般、從具體到抽象的一個(gè)抽象化過程，其中第四個(gè)階段的教學(xué)過程是最重要的，因?yàn)檫@一階段的教學(xué)目的才是真正的教學(xué)目的，因此，只有教學(xué)達(dá)到這個(gè)程度，才可以認(rèn)為是成功的。

總之，通過范例，首先達(dá)到“個(gè)”的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步達(dá)到“類”的認(rèn)識(shí)，再進(jìn)一步達(dá)到規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，最后還要達(dá)到通過自己的體驗(yàn)，提高對(duì)客觀世界行動(dòng)的自覺性。

2、贊可夫的發(fā)展性教學(xué)理論

發(fā)展性教學(xué)理論是20世紀(jì)60、70年代產(chǎn)生于蘇聯(lián)的一種教學(xué)理論。該理論強(qiáng)調(diào)教學(xué)要促進(jìn)兒童的一般發(fā)展，而不僅僅局限于認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展；要求使學(xué)生理解學(xué)習(xí)過程，教給他們學(xué)習(xí)的方法；強(qiáng)調(diào)使所有學(xué)生、包括差生都得到發(fā)展；注重研究學(xué)生的興趣、動(dòng)機(jī)等內(nèi)部誘因；主張讓學(xué)生過豐富的精神生活等。發(fā)展性教學(xué)理論的代表人物是贊科夫。發(fā)展性教學(xué)理論對(duì)20世紀(jì)60、70年代的蘇聯(lián)教學(xué)理論改革和實(shí)踐產(chǎn)生了極大地影響。

贊科夫把當(dāng)時(shí)蘇聯(lián)側(cè)重于知識(shí)傳授和技能訓(xùn)練的小學(xué)教學(xué)體系稱之為傳統(tǒng)教學(xué)體系，把他的著眼于學(xué)生的一般發(fā)展的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系稱之為小學(xué)教學(xué)的“新體系”。他提出教學(xué)要為學(xué)生的一般發(fā)展取得最大效果的思想是建立新體系的基礎(chǔ)，要使教學(xué)和教育的過程對(duì)于學(xué)生的一般發(fā)展具有最大成效。贊科夫把這種著眼于學(xué)生一般發(fā)展的教學(xué)論新體系稱之為發(fā)展性教學(xué)論。

什么是一般性發(fā)展？贊科夫指出，一般發(fā)展是指兒童的個(gè)性的發(fā)展，它（個(gè)性）的所有方面的發(fā)展，一般發(fā)展也和全面發(fā)展一樣，是跟單方面的、片面的發(fā)展相對(duì)立的。一般發(fā)展不同于特殊發(fā)展（數(shù)學(xué)、音樂等某一方面才能的發(fā)展），又有別于智力的發(fā)展。一般發(fā)展是特殊發(fā)展的牢固基礎(chǔ)并在特殊發(fā)展中表現(xiàn)出來，而特殊發(fā)展又在促進(jìn)一般發(fā)展。一般發(fā)展不僅包括智力發(fā)展，還包括情感、意志、道德品質(zhì)、個(gè)性特點(diǎn)和集體主義精神的發(fā)展，并且一般發(fā)展還應(yīng)當(dāng)包括身體的發(fā)展。

贊科夫主張按照觀察力、思維能力和實(shí)際操作能力研究兒童的發(fā)展。贊科夫認(rèn)為，觀察對(duì)于發(fā)展學(xué)生的智力有極重要的意義。如果學(xué)生有較強(qiáng)的觀察力，他就會(huì)通過各種途徑獲得很多的知識(shí)。贊科夫強(qiáng)調(diào)在各科教學(xué)中，要始終注意發(fā)展學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生思維的靈活性和創(chuàng)造性。不僅要培養(yǎng)學(xué)生分析和綜合、抽象和概括的能力，還要使學(xué)生在研究某一事物時(shí)既能堅(jiān)持從一個(gè)角度看問題，又能在必要時(shí)改變看問題的角度或者同時(shí)從好幾個(gè)角度看問題。贊科夫指出，現(xiàn)代社會(huì)需要“手腦并用”的人。腦力勞動(dòng)者也需要實(shí)際操作。學(xué)校培養(yǎng)的人既要善于動(dòng)腦，也要善于動(dòng)手，因此，實(shí)際操作能力是學(xué)生發(fā)展的重要因素。贊科夫的“發(fā)展教學(xué)論”包括教學(xué)原則、教學(xué)大綱、教學(xué)法等各個(gè)方面的觀點(diǎn)，其中以教學(xué)原則最為重要。他認(rèn)為教學(xué)原則決定教學(xué)大綱的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，決定教學(xué)法的典型屬性。贊科夫在一邊進(jìn)行試驗(yàn)，一邊進(jìn)行理論總結(jié)的基礎(chǔ)上提出了體現(xiàn)其主導(dǎo)思想的五條“新教學(xué)原則”。贊科夫的實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主導(dǎo)思想是：以最好的教學(xué)效果來達(dá)到學(xué)生最理想的發(fā)展水平。體現(xiàn)這一主導(dǎo)思想，并指導(dǎo)各科教學(xué)工作的五條教學(xué)原則是：以高難度進(jìn)行教學(xué)的原則（引導(dǎo)學(xué)生克服障礙和積極努力）；以高速度進(jìn)行教學(xué)的原則（克服傳統(tǒng)教學(xué)中的單調(diào)重復(fù)）；理論知識(shí)起主導(dǎo)作用的原則（認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)片面的強(qiáng)調(diào)了感性認(rèn)識(shí)）；使學(xué)生理解學(xué)習(xí)過程的原則（教會(huì)學(xué)生怎樣學(xué)）；使全班學(xué)生包括“差生”都得到發(fā)展的原則（克服高難度、高速度對(duì)部分學(xué)習(xí)困難學(xué)生的忽視）。

3、巴班斯基的教學(xué)過程最優(yōu)化理論

教學(xué)過程最優(yōu)化：是前蘇聯(lián)教育家巴班斯基（1927－1987）提出的教學(xué)理論和方法。20世紀(jì)70年代，為了克服學(xué)生普遍存在的留級(jí)、學(xué)習(xí)成績不佳的現(xiàn)象，巴班斯基提出，要對(duì)學(xué)校教學(xué)進(jìn)行整體優(yōu)化。教學(xué)過程的最優(yōu)化是指在一定的教學(xué)條件下尋求合理的教學(xué)方案，使教師和學(xué)生花最少的時(shí)間和精力獲得最好的教學(xué)效果，使學(xué)生獲得最好的發(fā)展。

巴班斯基的教學(xué)過程最優(yōu)化理論是建立在系統(tǒng)方法論的基礎(chǔ)上的。系統(tǒng)觀點(diǎn)就是認(rèn)為世界上的一切事物、現(xiàn)象和過程都是一個(gè)有機(jī)的整體，都是自成系統(tǒng)，有互為系統(tǒng)。系統(tǒng)即由相互作用和相互依賴的若干組織部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。

教學(xué)過程最優(yōu)化思想就是把教學(xué)過程作為一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行研究，并且由構(gòu)成該系統(tǒng)的各個(gè)有機(jī)聯(lián)系的組成部分進(jìn)行綜合考察的。把教學(xué)過程中的人（教師和學(xué)生）、條件（教學(xué)物質(zhì)條件、教學(xué)衛(wèi)生條件、教學(xué)的道德心理調(diào)節(jié)）、教學(xué)過程結(jié)構(gòu)（包括教學(xué)目的和任務(wù)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織形式、教學(xué)結(jié)果）以及教學(xué)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)形成教學(xué)的系統(tǒng)。

最優(yōu)化指選擇在給定條件下解決任何一種任務(wù)的最佳方案的過程。最優(yōu)的教學(xué)過程，一般來說不是最好的教學(xué)過程，即并非理想的教學(xué)過程。最優(yōu)是指在現(xiàn)有條件下，對(duì)學(xué)生和教師在當(dāng)時(shí)的實(shí)際可能性來說，以及從一定的準(zhǔn)則來看是最好的。巴班斯基認(rèn)為，在現(xiàn)代條件下，最優(yōu)地組織教學(xué)過程，“應(yīng)該是使各個(gè)班級(jí)在每一個(gè)學(xué)生，在掌握教學(xué)內(nèi)容方面，達(dá)到他當(dāng)時(shí)實(shí)際可能達(dá)到的最高水平（優(yōu)、良或合格），同時(shí)在可能的范圍內(nèi)，提高他的教育水平和發(fā)展水平。”具體而言，他認(rèn)為，教學(xué)最優(yōu)化包括以下幾個(gè)方面：取得最大的可能效果；耗費(fèi)最少的必要時(shí)間；耗費(fèi)最少的必要精力；花費(fèi)最少的經(jīng)費(fèi)。

巴班斯基認(rèn)為，教學(xué)過程最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)。第一個(gè)準(zhǔn)則是“每一個(gè)學(xué)生在教養(yǎng)、教育和發(fā)展三個(gè)方面都達(dá)到他在該時(shí)期內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的水平?！钡诙€(gè)準(zhǔn)則是“學(xué)生和教師都遵守有關(guān)課堂教學(xué)和家庭作業(yè)的時(shí)數(shù)規(guī)定?！?/p>

由此可見，最優(yōu)化的概念是相對(duì)的，開放的。

教學(xué)過程最優(yōu)化的基本方法 巴班斯基提出了教學(xué)過程最優(yōu)化的基本方法體系包括六個(gè)方法：（1）綜合地規(guī)劃學(xué)生的教養(yǎng)、教育和發(fā)展的任務(wù)；（2）研究學(xué)生并使教學(xué)任務(wù)具體化；（3）使教學(xué)內(nèi)容具體化；

（4）選擇最合理的教學(xué)形式和方法；（5）區(qū)別對(duì)待學(xué)生；

（6）采取專門措施節(jié)約時(shí)間，選擇最優(yōu)的教學(xué)速度。教學(xué)過程最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)

巴班斯基指出，“最優(yōu)的”，就是“從一定標(biāo)準(zhǔn)來看是最好的”。所謂最優(yōu)化的教學(xué)，就是在教學(xué)、教育和學(xué)生發(fā)展方面保證達(dá)到當(dāng)時(shí)條件下盡可能大的成效，而師生用于課堂教學(xué)和課外作業(yè)的時(shí)間又不超過學(xué)校衛(wèi)生學(xué)所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

（1）最優(yōu)化不是片面的

“教學(xué)過程最優(yōu)化不僅要求科學(xué)地組織教師的勞動(dòng)，還要求科學(xué)地組織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)?！币虼?，把“最優(yōu)化”理解為單指教師的工作，是片面的。

（2）最優(yōu)化具體條件下的最優(yōu)化

這里所說的盡可能最大的效果并非泛泛而談，乃是針對(duì)一所學(xué)校或一定班級(jí)現(xiàn)有的具體條件而說的”。因此，教學(xué)過程的最優(yōu)化不是泛泛地談理想，而是具體條件下的最優(yōu)化。巴班斯基指出，這種觀點(diǎn)是以馬克思主義關(guān)于真理的具體性的學(xué)說為依據(jù)的。“某種方法對(duì)某種情況是最優(yōu)的方法，在另一種情況下，它可能就不是最優(yōu)的方法?！边^去看來是最優(yōu)的，現(xiàn)在則未必仍然最優(yōu)；同樣，現(xiàn)在看來是最優(yōu)的，將來也可能發(fā)生變化。

（3）最優(yōu)化是教師工作的一項(xiàng)特殊原則

“教學(xué)教育過程的最優(yōu)化并不是一種什么新的教學(xué)形式或教學(xué)方法，而是教師工作的一項(xiàng)特殊原則”。認(rèn)真貫徹這個(gè)原則，就是要系統(tǒng)地全面地考慮現(xiàn)有的各種條件、各種方法，科學(xué)地而不是自發(fā)地偶然地組織最佳的教學(xué)方案。巴班斯基認(rèn)為它是一種有目標(biāo)的科學(xué)的控制行為，而不是具體的方法。

（4）最優(yōu)化要實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)果

用教學(xué)過程最優(yōu)化的原則組織師生的活動(dòng)時(shí)，“不單純是提高它的效率，而且是要達(dá)到最優(yōu)的，即對(duì)該條件來說是最佳的結(jié)果。”巴班斯基在這里要求把效率與效果同時(shí)加以考慮，實(shí)際上也是給教學(xué)過程最優(yōu)化賦予了明確的標(biāo)準(zhǔn)，要求在一定的具體條件下，以最少的時(shí)間和精力消耗，取得質(zhì)量最優(yōu)良的教育效果。他認(rèn)為“如果不確定最優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)也就不能談什么最優(yōu)值”，也就無法判定是否最優(yōu)。

4、建構(gòu)主義教學(xué)理論

建構(gòu)主義源自關(guān)于兒童認(rèn)知發(fā)展的理論，由于個(gè)體的認(rèn)知發(fā)展與學(xué)習(xí)過程密切相關(guān)，因此利用建構(gòu)主義可以比較好地說明人類學(xué)習(xí)過程的認(rèn)知規(guī)律，即能較好地說明學(xué)習(xí)如何發(fā)生、意義如何建構(gòu)、概念如何形成，以及理想的學(xué)習(xí)環(huán)境應(yīng)包含哪些主要因素等等?？傊?，在建構(gòu)主義思想指導(dǎo)下可以形成一套新的比較有效的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)較理想的建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境。（1）建構(gòu)主義的知識(shí)觀

①知識(shí)不是對(duì)現(xiàn)實(shí)的純粹客觀的反映，任何一種傳載知識(shí)的符號(hào)系統(tǒng)也不是絕對(duì)真實(shí)的表征。它只不過是人們對(duì)客觀世界的一種解釋、假設(shè)或假說，它不是問題的最終答案，它必將隨著人們認(rèn)識(shí)程度的深入而不斷地變革、升華和改寫，出現(xiàn)新的解釋和假設(shè)。

②知識(shí)并不能絕對(duì)準(zhǔn)確無誤地概括世界的法則，提供對(duì)任何活動(dòng)或問題解決都實(shí)用的方法。在具體的問題解決中，知識(shí)是不可能一用就準(zhǔn)，一用就靈的，而是需要針對(duì)具體問題的情景對(duì)原有知識(shí)進(jìn)行再加工和再創(chuàng)造。

③知識(shí)不可能以實(shí)體的形式存在于個(gè)體之外，盡管通過語言賦予了知識(shí)一定的外在形式，并且獲得了較為普遍的認(rèn)同，但這并不意味著學(xué)習(xí)者對(duì)這種知識(shí)有同樣的理解。真正的理解只能是由學(xué)習(xí)者自身基于自己的經(jīng)驗(yàn)背景而建構(gòu)起來的，取決于特定情況下的學(xué)習(xí)活動(dòng)過程。否則，就不叫理解，而是叫死記硬背或生吞活剝，是被動(dòng)的復(fù)制式的學(xué)習(xí)。

（2）建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀

①學(xué)習(xí)不是由教師把知識(shí)簡單地傳遞給學(xué)生，而是由學(xué)生自己建構(gòu)知識(shí)的過程。學(xué)生不是簡單被動(dòng)地接收信息，而是主動(dòng)地建構(gòu)知識(shí)的意義，這種建構(gòu)是無法由他人來代替的。

②學(xué)習(xí)不是被動(dòng)接收信息刺激，而是主動(dòng)地建構(gòu)意義，是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)背景，對(duì)外部信息進(jìn)行主動(dòng)地選擇、加工和處理，從而獲得自己的意義。外部信息本身沒有什么意義，意義是學(xué)習(xí)者通過新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)間的反復(fù)的、雙向的相互作用過程而建構(gòu)成的。因此，學(xué)習(xí)，不是象行為主義所描述的“刺激反應(yīng)”那樣。

③學(xué)習(xí)意義的獲得，是每個(gè)學(xué)習(xí)者以自己原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對(duì)新信息重新認(rèn)識(shí)和編碼，建構(gòu)自己的理解。在這一過程中，學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)因?yàn)樾轮R(shí)經(jīng)驗(yàn)的進(jìn)入而發(fā)生調(diào)整和改變。

④同化和順應(yīng)，是學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的兩種途徑或方式。同化是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的量變，而順應(yīng)則是認(rèn)知結(jié)構(gòu)的質(zhì)變。同化－順應(yīng)－同化－順應(yīng)……循環(huán)往復(fù)，平衡－不平衡－平衡－不平衡，相互交替，人的認(rèn)知水平的發(fā)展，就是這樣的一個(gè)過程。學(xué)習(xí)不是簡單的信息積累，更重要的是包含新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的沖突，以及由此而引發(fā)的認(rèn)知結(jié)構(gòu)的重組。學(xué)習(xí)過程不是簡單的信息輸入、存儲(chǔ)和提取，是新舊知識(shí)經(jīng)驗(yàn)之間的雙向的相互作用過程，也就是學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)環(huán)境之間互動(dòng)的過程。

（3）建構(gòu)主義的學(xué)生觀

①建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)者并不是空著腦袋進(jìn)入學(xué)習(xí)情境中的。在日常生活和以往各種形式的學(xué)習(xí)中，他們已經(jīng)形成了有關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)任何事情都有自己的看法。即使是有些問題他們從來沒有接觸過，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但是當(dāng)問題呈現(xiàn)在他們面前時(shí)，他們還是會(huì)基于以往的經(jīng)驗(yàn)，依靠他們的認(rèn)知能力，形成對(duì)問題的解釋，提出他們的假設(shè)。②教學(xué)不能無視學(xué)習(xí)者的已有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，簡單強(qiáng)硬的從外部對(duì)學(xué)習(xí)者實(shí)施知識(shí)的“填灌”，而是應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)者原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)作為新知識(shí)的生長點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者從原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)中，生長新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)不是知識(shí)的傳遞，而是知識(shí)的處理和轉(zhuǎn)換。教師不單是知識(shí)的呈現(xiàn)者，不是知識(shí)權(quán)威的象征，而應(yīng)該重視學(xué)生自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解，傾聽他們時(shí)下的看法，思考他們這些想法的由來，并以此為據(jù)，引導(dǎo)學(xué)生豐富或調(diào)整自己的解釋。

③教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間需要共同針對(duì)某些問題進(jìn)行探索，并在探索的過程中相互交流和質(zhì)疑，了解彼此的想法。由于經(jīng)驗(yàn)背景的差異的不可避免，學(xué)習(xí)者對(duì)問題的看法和理解經(jīng)常是千差萬別的。其實(shí)，在學(xué)生的共同體中，這些差異本身就是一種寶貴的現(xiàn)象資源。建構(gòu)主義雖然非常重視個(gè)體的自我發(fā)展，但是他也不否認(rèn)外部引導(dǎo)，亦即教師的影響作用。

第二篇：催收概念及策略1

1、什么是催收

商帳催收是信用管理行業(yè)的一個(gè)分支，是指由專業(yè)的催收機(jī)構(gòu)接受銀行委托，代理銀行從事合法的逾期應(yīng)收賬款的追收活動(dòng)。并根據(jù)收回的款額，收取一定比例手續(xù)費(fèi)的信用中介服務(wù)。

2、商帳催收的特點(diǎn)

催收機(jī)構(gòu)是“糾紛調(diào)解人” 催收機(jī)構(gòu)是“壓力制造者”

催收機(jī)構(gòu)的追收是“集團(tuán)軍作戰(zhàn)” 催收機(jī)構(gòu)是“按勞慧酬的典型”

3、催收人員是心理醫(yī)生、談判高手、法律顧問、金融警察

4、打催收電話之前，一定要保持著一種積極的態(tài)度和正面的心情，因?yàn)槟荛_心，心就會(huì)開，而心開，路就開。工作并享受工作，增加成就感。

5、信息查詢

好的催收人員必須是一個(gè)出色的信息調(diào)查人員。催收工作時(shí)建立在可和欠款人進(jìn)行對(duì)話的基礎(chǔ)上，大量案件存在失聯(lián)情況。通過信息查找，重新與欠款人及其相關(guān)聯(lián)系人建立對(duì)話關(guān)系，才是催收工作開始的基礎(chǔ)。

6、催收的基本原則

立場(chǎng)要明確、語調(diào)要堅(jiān)定、持續(xù)的跟進(jìn)

良好的EQ管理，掌握有效資料，縮短還款時(shí)間

通過與欠款人的溝通和實(shí)際掌握的情況，作出分析和判斷，對(duì)欠款人進(jìn)行分類。以便制定最佳催收策略

經(jīng)銀行多次催收，拒不還款，由代理方處理，現(xiàn)又拒接電話失去聯(lián)系，可知無任何還款誠意，涉嫌詐騙，經(jīng)與銀行溝通，該案不在協(xié)商，故意侵占銀行資產(chǎn)，要為自己惡意行為負(fù)責(zé)。即日起，即使立即還清，也必須承擔(dān)一切律師，訴訟，財(cái)產(chǎn)保全，調(diào)查費(fèi)用，調(diào)查組已展開對(duì)單位和持卡人的家中的調(diào)查，絕對(duì)要采取嚴(yán)厲強(qiáng)制措施制裁你，申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行家中房產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)，惡意透支，將由有關(guān)部門予以拘留，務(wù)必立即配合聯(lián)系我們，自覺承擔(dān)一切費(fèi)用，否則，將承擔(dān)一切后果

電話催收工作指引

一、電話催收言語規(guī)范

1、發(fā)音：

(1).準(zhǔn)確規(guī)范、清晰流暢：電話催收要求催收員不能壘塊、蹦字，確保對(duì)話人能明白你所敘述的事情。(2).圓潤集中、樸實(shí)明朗：對(duì)聲音色彩基本要求，播音員聲音要潤澤不干澀，吐字要玉潤珠圓、聲音不散、字音不癟。(3).剛?cè)岵?jì)、虛實(shí)結(jié)合：發(fā)音吐字要有韌性、彈性能剛能柔、有虛有實(shí)。由于性格、性別不同，男生偏剛健、女生偏柔美。(4).色彩豐富、變化自如：人的感情不斷變化，聲音色彩是在對(duì)比變化中體現(xiàn)出來聲音色彩表現(xiàn)越豐富、細(xì)致，就越有表現(xiàn)力.還需要適當(dāng)提問：“您能聽清楚嗎？”“您理解我的意思嗎？”，以確保對(duì)話人明白你所敘述的事情。

2、音量：保持一個(gè)適當(dāng)?shù)囊袅渴鼓愫蛯?duì)話人都不會(huì)感到太疲憊。聲音太大，對(duì)話人的注意會(huì)被分散或者讓對(duì)話人產(chǎn)生防備心理，不易接近；聲音太小，會(huì)令對(duì)方覺得催收員缺乏信心，從而導(dǎo)致對(duì)催收中不夠重視。除此之外還會(huì)帶進(jìn)很多諸如你的喘氣聲、鍵入聲音等雜音，讓對(duì)話人的耳朵感到不適。所以在注意發(fā)聲音量的同時(shí)，對(duì)話筒的準(zhǔn)確位置也要進(jìn)行調(diào)整。

3、語速：電話催收要求催收人員保持均勻的語速，說話太快，容易讓對(duì)話人聽不明白；說話太慢，不僅會(huì)使對(duì)話人分散注意力，且浪費(fèi)時(shí)間。在掌握語速的時(shí)候還應(yīng)該注意“匹配”，即對(duì)快語速的對(duì)話人或慢語速的對(duì)話人都試圖去接近他們的語速。當(dāng)然語速還要根據(jù)內(nèi)容的調(diào)整。若談到一些對(duì)話人可能不是很清楚或者對(duì)其特別重要的內(nèi)容時(shí)，可適當(dāng)放慢語速，以給對(duì)話人時(shí)間去思考和理解。

4、語調(diào)：語調(diào)是一個(gè)比較難調(diào)節(jié)的因素。很多時(shí)候是由個(gè)人的聲音特質(zhì)先天決定的。所以，盡可能是你的坐姿舒適、呼吸平穩(wěn)、頭不要抬得太高或者壓的太低，試圖練習(xí)讓你的自然音落在音高的中音段，以便根據(jù)表態(tài)內(nèi)容適當(dāng)升高或者降低。

二、電話基本禮儀POINT

1、通話時(shí)均保持端正坐姿。

2、通話時(shí)嚴(yán)禁嚼口香糖或吃東西，嚴(yán)禁邊喝茶邊干其他事情。

3、對(duì)習(xí)慣性違約的債務(wù)人宜堅(jiān)定語氣表達(dá)立場(chǎng)，不可過于情緒化。

4、絕對(duì)不可與對(duì)話人發(fā)生爭執(zhí)或口出惡言。

5、非債務(wù)人以及其親屬之外的第三個(gè)接聽電話，應(yīng)避免透露欠款內(nèi)容。

6、非債務(wù)人來電詢問欠款內(nèi)容時(shí)，應(yīng)確實(shí)查明查詢?nèi)说纳矸?，不可輕易透露欠款信息。

電話催收準(zhǔn)則

1、尊重債務(wù)人

2、行為、語言得當(dāng)

3、理據(jù)充分

4、不做無謂承諾

5、注意職業(yè)操守

三、電話催收遇到的情況及處理技巧

電話催收要語言得體有力，運(yùn)用談判技巧，利用心理戰(zhàn)術(shù)，攻克對(duì)方心理防線，對(duì)不同性格的人，使用不同的催收技巧，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)，遇強(qiáng)不弱，心理上占據(jù)上風(fēng)。

（一）、以職業(yè)劃分

1、敏感人群

適應(yīng)人群：政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、事業(yè)單位

欠款原因分析：有穩(wěn)定收入，生活壓力不大、欠款原因是忘記還款或依仗自己身份，常規(guī)手段不能聯(lián)系上，有恃無恐的欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果，電話催收和信函催收。電話催收手段：

·常規(guī)的電話，盡可能的了解債務(wù)人的職務(wù)，部門和上下級(jí)關(guān)系，進(jìn)行電話催收和通過信函行駛公民對(duì)政府工作人員的監(jiān)督權(quán)。外訪催收手段：

·債務(wù)人的身份特殊，所處單位特殊，外訪由于不能進(jìn)入債務(wù)人的工作單位或者住址往往效果很低

2、公司白領(lǐng)

適應(yīng)人群：職業(yè)經(jīng)理人、公司普通職員等

欠款原因分析：收入相對(duì)穩(wěn)定，生活壓力大，欠款原因很多。催收策略： ·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果，常規(guī)的法務(wù)施壓和上門單位施壓。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的職務(wù)、收入和工作單位性質(zhì)。·采取常規(guī)的法務(wù)施壓。

·根據(jù)單位性質(zhì)對(duì)其施壓或者是通過領(lǐng)導(dǎo)施壓。外訪催收手段：

·對(duì)債務(wù)人進(jìn)行常規(guī)的資料核實(shí)等外訪手段 ·常規(guī)的法務(wù)施壓。

·上門單位施壓，制作聲勢(shì)。

3、退休人員

適應(yīng)人群：事業(yè)單位、國企退休人員

欠款原因分析：生活壓力不穩(wěn)定，身體狀態(tài)不穩(wěn)定。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果，充分了解債務(wù)人及家庭背景，確認(rèn)債務(wù)人居住地，適當(dāng)施壓。催收策略：

·常規(guī)的對(duì)債務(wù)人查找施壓?！づ幦〈鷥?。電話催收手段：

·充分的查找和確認(rèn)債務(wù)人的資料背景和債務(wù)人家人資料背景?！こ浞至私鈧鶆?wù)人的收入和家人的收入情況。

·在債務(wù)人失去還款能力時(shí)力爭讓債務(wù)人的家人代償。外訪催收手段：

·確認(rèn)債務(wù)人居住地的性質(zhì)?！みm當(dāng)施壓。

4、中小企業(yè)主

適應(yīng)人群：工商個(gè)體戶、中小公司老板 欠款原因分析：生意周轉(zhuǎn)問題。催收策略：

·對(duì)債務(wù)人進(jìn)行主動(dòng)和被動(dòng)的財(cái)務(wù)管理?！し▌?wù)施壓?！挝皇??！ぬ幹玫盅何?。電話催收手段：

·充分的了解債務(wù)人單位的信息和業(yè)務(wù)范疇。

·對(duì)債務(wù)人進(jìn)行法務(wù)施壓，由債務(wù)人的還款意向決定施壓的力度?！ねㄟ^債務(wù)人的單位員工轉(zhuǎn)告等方式。外訪催收手段： ·法務(wù)施壓。

·上門單位施壓，制造聲勢(shì)。

5、工廠工人

適應(yīng)人群：國企員工、中小工廠員工

欠款原因分析：收入不穩(wěn)定、生活壓力大。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果?！し▌?wù)施壓，處置抵押物。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的還款能力和還款意向，并對(duì)債務(wù)人進(jìn)行強(qiáng)烈的施壓。外訪催收手段：

·強(qiáng)烈法務(wù)施壓，了解抵押物目前狀況。

6、自由職業(yè)者

適應(yīng)人群：文藝工作者等

欠款原因分析：收入不穩(wěn)定，生活壓力大。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果。·法務(wù)施壓，處置抵押物。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的還款能力和還款意向，并對(duì)債務(wù)人進(jìn)行強(qiáng)烈的施壓?！じ嬷獋鶆?wù)人拒絕還款或者不能及時(shí)還款的法律后果。外訪催收手段：

·強(qiáng)烈法務(wù)施壓，了解抵押物目前狀況。

7、農(nóng)民

適應(yīng)人群：無第二收入的務(wù)農(nóng)人員

欠款原因分析：收入低，生活壓力一般，多由于家庭原因造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果。·法務(wù)施壓，處置抵押物?！ぴV訟方式施壓。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的還款能力和還款意向，并對(duì)債務(wù)人進(jìn)行強(qiáng)烈的施壓?！じ嬷獋鶆?wù)人拒絕還款或者不能及時(shí)還款的法律后果。外訪催收手段：

·強(qiáng)烈法務(wù)施壓，了解抵押物目前狀況。

8、下崗職工

欠款原因分析：無收入，多由于工作變故造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果?！し▌?wù)施壓，處置抵押物。·訴訟方式施壓。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的還款能力和還款意向，并對(duì)債務(wù)人進(jìn)行強(qiáng)烈的施壓?！じ嬷獋鶆?wù)人拒絕還款或者不能及時(shí)還款的法律后果。外訪催收手段：

·強(qiáng)烈法務(wù)施壓，了解抵押物目前狀況。

9、待業(yè)青年

適應(yīng)人群：剛畢業(yè)學(xué)生或無業(yè)青年

欠款原因分析：無收入，生活依靠家人，沒有還款能力造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成的不良后果?！し▌?wù)施壓，處置抵押物?！ぜ胰诉m度施壓。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的還款能力和還款意向，并對(duì)債務(wù)人進(jìn)行強(qiáng)烈的施壓。·在保密原則的范圍內(nèi)對(duì)家人以“情”“理”“法”方式施壓。外訪催收手段：

·在保密原則的范圍內(nèi)對(duì)家人以“情”“理”“法”方式施壓。

10、學(xué)生

適應(yīng)人群：在校學(xué)生

欠款原因分析：無收入，生活依靠監(jiān)護(hù)人，沒有還款能力造成欠款。催收策略：

·向借款人宣傳個(gè)人征信實(shí)施對(duì)個(gè)人信用造成不良后果?！し▌?wù)施壓，家人適度施壓。電話催收手段：

·了解債務(wù)人的還款能力和還款意向，并對(duì)債務(wù)人進(jìn)行強(qiáng)烈的施壓?！ぴ诒Ｃ茉瓌t的范圍內(nèi)對(duì)家人以“情”“理”“法”方式施壓。外訪催收手段：

·針對(duì)學(xué)校的特殊還款，通過老師對(duì)債務(wù)人施壓，適度的法務(wù)施壓?！ぴ诒Ｃ茉瓌t的范圍內(nèi)對(duì)家人以“情”“理”“法”方式施壓。

（二）、以貸款種類劃分

1、信用卡催收

（1）、情況：同意還款

對(duì)應(yīng)處置：

您好，請(qǐng)問您是**先生嗎？冒昧的耽擱您幾分鐘時(shí)間，我是**銀行貸后管理的**。您在我**行辦理了信用卡，我和您核對(duì)一下姓名和賬號(hào)------您有消費(fèi)，逾期透支還沒有還款，我和您核對(duì)一下透支金額------這將影響您的銀行信用，您是忘記了還款嗎？您還是記錯(cuò)賬號(hào)了？請(qǐng)趕快到銀行辦理還款業(yè)務(wù)，否則不僅您的信用受影響，而且還要交滯納金，很不合算。逾期時(shí)間短或金額較?。海ㄅc他定下下一個(gè)還款日期。）您還完款后給我來個(gè)電話好嗎？我好及時(shí)為您查詢。謝謝您支持工作。再見。

逾期時(shí)間長或金額大：為他建議合理的還款計(jì)劃，并確認(rèn)他積極配合還款。（2）、不同意還款 1)情況：不想還款。

對(duì)應(yīng)處置：詢問欠債人，為何不能如期還款，了解下欠債人的經(jīng)濟(jì)情況。您的透支時(shí)間是XXX，若沒有在最后還款日期之內(nèi)及時(shí)還清，銀行會(huì)按每日萬分之五利息計(jì)算，而且每月復(fù)利一次。銀行每月會(huì)給你寄清單，上邊有每一筆消費(fèi)的詳細(xì)記錄，如果你對(duì)清單明細(xì)有疑問，應(yīng)該在收到清單的當(dāng)月向銀行提出。若過期沒提出，銀行將視作無異議，所以請(qǐng)您還是在2天之內(nèi)，到銀行還款。2）、情況：如果欠債人情緒不穩(wěn)定，時(shí)好時(shí)壞。

對(duì)應(yīng)處置：首先避免與他爭吵，安撫情緒，然后再商討還錢的事，如果繼續(xù)失控，告訴對(duì)方現(xiàn)在不談此事過段時(shí)間再聯(lián)系他。3）、情況：如果欠債人借口拖欠

對(duì)應(yīng)處置：在對(duì)話中攻破欠債人的借口，表示給再他最后一次機(jī)會(huì)，如果繼續(xù)拖欠告知其就要安排外訪。4）、情況：欠債人稱已經(jīng)失業(yè)，無力還款。

對(duì)應(yīng)處置：您還有親朋好友，因?yàn)樾庞每ǖ睦⒎浅８?，不還款對(duì)您真的十分不利。如果欠款金額超過5000元，就觸犯刑法196條。5）、情況：我拖欠了幾家銀行的欠款，打算先清還其中一家銀行的欠款。

對(duì)應(yīng)處置：您先還一家銀行的欠款，雖然保住了一家銀行的個(gè)人信譽(yù)，但其他幾家銀行的個(gè)人信譽(yù)就沒有了，同樣讓自己生活和工作受影響。您還是想辦法還款，否則我還會(huì)繼續(xù)給您打電話的。6）、情況：我沒有申請(qǐng)過信用卡，也沒有收到過月結(jié)賬單。對(duì)應(yīng)處置：請(qǐng)您再細(xì)心回想一下，您申請(qǐng)過此卡或者您的家人是否用您的名義申請(qǐng)過？確定沒有，您的資料有可能被盜用了，您需要到公安局報(bào)案，并寫份從未辦過信用卡的聲明，傳真至銀行，以便銀行方交由公安處理，若發(fā)現(xiàn)您確實(shí)申請(qǐng)過，到時(shí)候你就要承擔(dān)一切法律責(zé)任，請(qǐng)配合。7）、情況：我出事了，在醫(yī)院。

對(duì)應(yīng)處置：您在醫(yī)院可一定要多保重身體，關(guān)于那筆欠款您看什么時(shí)候能還，（如果表示住院需要錢）您看能否先還一小部分，剩下的我們到時(shí)候再和您商討。8）、情況：我現(xiàn)在沒錢，要到公司發(fā)工資才行

對(duì)應(yīng)處置：了解清楚發(fā)工資的時(shí)間，如相隔時(shí)間太長，可以明確告訴對(duì)方我們等不了那么長時(shí)間，您可以先向親戚朋友借錢還，發(fā)工資再給他們。9）、情況：先把本金還了，利息先不還。

對(duì)應(yīng)處置：您還錢時(shí)銀行的系統(tǒng)是先扣利息再扣本金的，如果您只把本金還了，銀行系統(tǒng)只會(huì)認(rèn)為您還了利息和部分本金，您只還本金不還利息，后果也是很嚴(yán)重的。

2、國家助學(xué)貸款催收

（1）、情況：同意還款

對(duì)應(yīng)處置：

您好，請(qǐng)問您是**女士嗎？對(duì)不起打擾了，我是**銀行貸后管理的**。占用您幾分鐘時(shí)間，您在**大學(xué)上學(xué)期間辦理了國家助學(xué)貸款，我先和您核對(duì)一下信息------按照合同您已經(jīng)有*月沒有還款了對(duì)嗎？您在上學(xué)最困難的時(shí)候國家資助您，現(xiàn)在有義務(wù)盡快給國家還款。否則將影響您今后的工作和生活。感謝您抽出時(shí)間配合我的工作，再見。

（2）、不同意還款 1）、情況：債務(wù)人反感

對(duì)應(yīng)處置：請(qǐng)您尊重一下我，這是我的工作，在您沒還錢之前，我都有權(quán)利打電話給你，您把欠款還清，那我就再也不會(huì)打電話給您了。2）、情況：可以分期還款嗎？

對(duì)應(yīng)處置：您現(xiàn)在已過了最后的還款期，必須一次全額還清，若繼續(xù)討價(jià)還價(jià)，可說：程序很麻煩，我可以幫你申請(qǐng)，但您必須在XX天之前，存XX元。3）、情況：你有本事上門來收款，你來我就給你。

對(duì)應(yīng)處置：這不是我有沒有本事的問題，而是您會(huì)不會(huì)還錢的問題，除非您把欠款還清，否則我們會(huì)一直跟進(jìn)這件事，在必要的時(shí)候，我們也會(huì)派同事上門與您當(dāng)面協(xié)商。4）、情況：我就是不還錢，你能拿我怎么樣。

對(duì)應(yīng)處置：我認(rèn)為你的態(tài)度有問題，自古就有殺人償命，借債還錢的古訓(xùn)，欠債還錢是天經(jīng)地義的事情。如果您還是堅(jiān)持不還錢的話，那我會(huì)把您的案件移交到外訪組，由外訪組上門與你商討，到時(shí)候他們的處理手法會(huì)比較強(qiáng)硬，所以我建議您還是把事情與我在電話中解決好了，您如果還是不還錢，銀行方面會(huì)把您列入黑名單，以后任何一家銀行都不會(huì)批轉(zhuǎn)您的信用卡或貸款申請(qǐng)，將來您的雇主要是在這個(gè)系統(tǒng)里查到您的不良記錄，還會(huì)對(duì)您的工作和生活帶來種種不利，到時(shí)后果就不是這么簡單了。5）、情況：你老是說要過來我家外訪，這不是在威脅我么。

對(duì)應(yīng)處置：威脅，我有嗎？來找您為何不行，您當(dāng)時(shí)在辦理貸款的時(shí)候已經(jīng)提供家庭住址，我方是有權(quán)來核實(shí)地址是否屬實(shí)，如一旦發(fā)現(xiàn)地址不符，我方有權(quán)懷疑你提供虛假資料給銀行。來您家找您，您多次都不在家，如果您確定，我方今天會(huì)有人過去找您，您最好在家等我們。

我不是在威脅你，我只是把我們的下一步行動(dòng)以及不還款的后果先告您，以免會(huì)對(duì)您和您的家人造成諸多不便，所以您還是與我們合作，盡快還款。6）、情況：你再打電話過來，我就去投訴你態(tài)度不好。

情況處置：其實(shí)我們每個(gè)電話都有錄音，我是嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)定開展工作，相信從開始打電話給您溝通到現(xiàn)在，我沒有出現(xiàn)任何態(tài)度不好的記錄。所以，還是請(qǐng)您盡快把欠款還清，還清欠款后我們就不會(huì)再給您打電話了。7）、情況：你再給我兩個(gè)月時(shí)間吧，我真的沒錢。

對(duì)應(yīng)處置：我們不會(huì)再給您兩個(gè)月時(shí)間，因?yàn)樵谖掖螂娫捊o您之前，您已經(jīng)欠款*個(gè)月。而且這樣拖欠下去，對(duì)您也很不利，我可以幫您，您現(xiàn)在三天之內(nèi)還一半，這是我們能幫到您的最低底線了，如果您認(rèn)為這樣無法做到，那我只有把您的相關(guān)資料轉(zhuǎn)到外訪的同事上門與您協(xié)商了。8）、情況：我就要移民了，國內(nèi)的事我不想管了。

對(duì)應(yīng)處置：請(qǐng)您在移民前先還款，您也知道國外都非常重視信用記錄，您的不良信用記錄會(huì)影響您的移民資格。9）、情況：聯(lián)系到債務(wù)人父母

對(duì)應(yīng)處置：是的，您孩子以前申請(qǐng)了國家助學(xué)貸款，現(xiàn)在一共欠XXX元，但我們聯(lián)系不到他本人，如果他再不還這筆錢款的話，我們將會(huì)登報(bào)公告、將其列入黑名單，這樣會(huì)對(duì)他產(chǎn)生很嚴(yán)重的后果，對(duì)他的影響很大。（如果超過5000元的債務(wù)人，可跟其父母講觸犯了刑法196條。）

（注：此應(yīng)對(duì)針對(duì)已多次聯(lián)系不到債務(wù)人本人或債務(wù)人比較賴的案件。）10）、情況：那是我孩子自己的事，他現(xiàn)在已經(jīng)成年了，他的事我們不管。我們是不會(huì)替他還款的。你天天打電話來也沒用，他成天不回家，我們還想找他呢。

對(duì)應(yīng)處置：是的，您孩子已經(jīng)成年了，但你們有好好教育你們孩子的義務(wù)，如果你們不愿意管的話，請(qǐng)你們勸你們孩子還清貸款。當(dāng)初國家在你們家最困難的時(shí)候，為保障你們家孩子不因?yàn)閷W(xué)費(fèi)問題而失學(xué)，為你家孩子發(fā)放了國家助學(xué)貸款。而現(xiàn)在你家孩子工作了，卻不還錢，一點(diǎn)感恩之心都沒有，太讓人遺憾了。現(xiàn)在你孩子欠的不是私人的錢，而是銀行的錢，國家的錢，欠債還錢，天經(jīng)地義，煩請(qǐng)您勸您兒子去還款。

是的，的確是您孩子自己的事，可是作為父母，你們就不為你們孩子的前途和名譽(yù)著想嗎？孩子的事你們就這樣置之不理嗎？你們孩子欠錢，能這樣逃避一輩子嗎？如果仍然這樣不配合我們工作，我們將派專業(yè)催收人員上你們家，到時(shí)會(huì)對(duì)你孩子和您家造成很多不便 11）、情況：他已經(jīng)離開公司多年了，找不到他。聯(lián)系到債務(wù)人同事。對(duì)應(yīng)處置：請(qǐng)您再詢問一下跟他要好的同事，因?yàn)檫@事很急，我必須通知他，真的麻煩您了。看您能不能把對(duì)方的QQ告訴我，或通過QQ、MSN、EMAIL通知債務(wù)人與我方聯(lián)系好嗎？謝謝了，我方會(huì)在3天后再跟您確認(rèn)一下。12）、情況：債務(wù)人已經(jīng)坐牢、死亡。聯(lián)系到家人。

對(duì)應(yīng)處置：對(duì)此事我們表示慰問，但由于他在坐牢前（或死亡前）留下的債務(wù)我們還是要處理，請(qǐng)您把他的入獄（或死忙）證明傳真一份到我們公司，以便我們根據(jù)具體情況解決問題。如坐牢，建議家人能否把款還清，不然，等做完牢后，又要入獄就不太劃算了。

3、個(gè)人貸款催收

（1）、情況：同意還款

對(duì)應(yīng)處置：

您好，請(qǐng)問您是**先生嗎？對(duì)不起打擾了，我是**銀行貸后管理的**。您在我行辦理了個(gè)人貸款，我和您核對(duì)一下資料------您的貸款已經(jīng)有*月沒有按期還款了是嗎？拖欠銀行的信貸是因?yàn)橥浟藛?？還是您有別的原因呢？

好的，您清楚后請(qǐng)您盡快到銀行還款。謝謝，再見。

（2）、情況：不同意還款

對(duì)應(yīng)處置：您好，您是**先生嗎？對(duì)不起耽擱您幾分鐘時(shí)間，我和您聯(lián)系過，我是**銀行貸后管理的**。您的個(gè)人貸款已經(jīng)逾期了*月？請(qǐng)問您還款有什么問題嗎？ 如果繼續(xù)逾期的話，銀行將會(huì)起訴您到法院，并對(duì)您的抵押物進(jìn)行拍賣。

我相信您一定是個(gè)明智的人，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題就讓自己的資產(chǎn)受到嚴(yán)重的損失。銀行有可能會(huì)低于市場(chǎng)價(jià)成交到那時(shí)候您的損失就會(huì)比較嚴(yán)重，還不如現(xiàn)在先想辦法到銀行去還款，為了您的信譽(yù)和財(cái)產(chǎn)請(qǐng)您在兩天內(nèi)到銀行去辦理還款手續(xù)。

1）、情況：知道我在哪里混嗎？我是黑社會(huì)你知道嗎？

對(duì)應(yīng)處置：您這樣很可能會(huì)觸犯治安管理?xiàng)l例或刑法，我們的電話都有錄音記錄，如果您堅(jiān)持這種說法，我們會(huì)將此案交公安處理，到時(shí)您要承擔(dān)由此所產(chǎn)生的一切法律后果。所以我還是建議您與我合作，盡快還清欠款。不然我們就將您起訴至法院，到時(shí)候您的抵押物受到拍賣，損失可就是您自己的了。2）、情況：對(duì)方一直拒絕接電話逃避我們，在手機(jī)聯(lián)系到債務(wù)人以后。對(duì)應(yīng)處置：您的信用記錄取決于您的還款態(tài)度和您的還款誠意，這樣一直逃避我們拒絕和我們溝通，你這樣的態(tài)度只會(huì)害了你自己，只會(huì)抹黑你的個(gè)人信用記錄。3）、情況：我現(xiàn)在在外地，這點(diǎn)小事等我回來在處理。對(duì)應(yīng)處置：那您什么時(shí)候回來呢？若在兩三天之內(nèi)，我可以答應(yīng)等您回來，若時(shí)間太久的話，您也可以在外地存款，這也非常方便。您要是沒時(shí)間還的話，也可以讓其他人代您還款。您也說這是小事情，卻拖了這么長時(shí)間，這說不過去。而且為了這點(diǎn)小數(shù)目影響到您在銀行方面的信用就非常不值，對(duì)不對(duì)？ 4）、情況：現(xiàn)在我公司里的貨賣不出，我沒錢還。

對(duì)應(yīng)處置：您的貨賣不出和還錢是兩回事，不要混為一談，您可以向親人借款還錢，不然我們走法律程序您就更吃虧了。5）、情況：上次我是答應(yīng)你還錢，但我現(xiàn)在真的沒錢啊，怎么還，過兩個(gè)星期吧。

對(duì)應(yīng)處置：您也知道，我已經(jīng)給您很多次機(jī)會(huì)了，但每次您都不能兌現(xiàn)承諾，我很難向公司交代的。您必須在3天之內(nèi)還錢，否則我會(huì)把您的案件升級(jí)，到時(shí)我們的律師會(huì)通知您走訴訟途徑解決還款問題。6）、情況：老公欠你們的錢，不要再給我打電話了。

對(duì)應(yīng)處置：您好太太，我們理解您的處境，但不還錢的話，我們就不再是打電話或上門這么簡單了，到時(shí)無論是對(duì)您還是你們家庭都會(huì)有很大影響。而且夫妻雙方都有償還債務(wù)的責(zé)任，您可以考慮先替你先生還一部分。根據(jù)我方婚姻法，在婚姻關(guān)系存續(xù)期間所產(chǎn)生的債務(wù)屬于夫妻共債，所以您老公欠的款您也是要負(fù)連帶責(zé)任的。7）、情況：擔(dān)保人-我要求做撤銷擔(dān)保。

對(duì)應(yīng)處置：撤銷擔(dān)保的前提條件是先還清欠款，你還清欠款后方可撤銷擔(dān)保。8）、情況：擔(dān)保人-我當(dāng)時(shí)只做聯(lián)系人，并不是擔(dān)保人，你先查清楚。

情況處置：我這有申請(qǐng)人的申請(qǐng)?jiān)弦灿心阕鳛閾?dān)保人的簽名，擔(dān)保人對(duì)債務(wù)人的債務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任，我們無法找到債務(wù)人，你作為擔(dān)保人，理應(yīng)替他還錢。（未經(jīng)許可，不能將申請(qǐng)表傳真給對(duì)方）9）、情況：擔(dān)保人-當(dāng)時(shí)我并沒有親自到銀行辦理擔(dān)保手續(xù)。

情況處置：先詢問清楚當(dāng)時(shí)申請(qǐng)時(shí)的具體情況，再作出相應(yīng)回答。在申請(qǐng)?jiān)嫌心惚救松矸葑C的復(fù)印件和你的親筆簽名，且銀行當(dāng)時(shí)就會(huì)打電話與你核實(shí)，并要經(jīng)過你本人同意，擔(dān)保手續(xù)才成立，如果你對(duì)此有疑問，你可以到銀行來核實(shí)，但你最好先把錢還了。解決問題

很高興我們能解決這個(gè)問題，謝謝，再見。

第三篇：信息技術(shù)課堂實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的策略

信息技術(shù)課堂實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的策略

作者:轉(zhuǎn)載 發(fā)布時(shí)間:2014-11-22 點(diǎn)擊數(shù):317

[摘要]從有效教學(xué)的效率、效果、效益三個(gè)維度出發(fā)，提出中小學(xué)信息技術(shù)課堂實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的三大策略： 善用“遷移”、巧用“共情”、活用“生活”。

[關(guān)鍵詞]信息技術(shù)課堂；有效教學(xué)；遷移策略；共情策略；生活化策略

為了推進(jìn)中小學(xué)的信息技術(shù)教育，我們需要對(duì)當(dāng)前信息技術(shù)課堂的教學(xué)有效性進(jìn)行深入研究。所謂“有效”教學(xué)，是指通過教師一段時(shí)間的教學(xué)后，學(xué)生獲得具體的 進(jìn)步或發(fā)展。衡量教學(xué)是否有效，可以從效率、效果和效益三個(gè)維度進(jìn)行考量：有效率指的是以少量的投入換得較多的回報(bào)，學(xué)生學(xué)的過程和方法是科學(xué)的、省時(shí) 的；有效果指的是教學(xué)活動(dòng)結(jié)果與預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的吻合程度，學(xué)生學(xué)有所得，并且愛學(xué)、會(huì)學(xué)；有效益指的是教學(xué)能充分適應(yīng)社會(huì)和個(gè)人的教育需求，學(xué)生學(xué)的東西 有價(jià)值、有作用；它們就好比是三角形的三個(gè)頂點(diǎn)，互相依賴，互相支撐，缺一不可。本文從有效教學(xué)的三個(gè)維度出發(fā)，提出信息技術(shù)課堂實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)的相應(yīng)策 略：遷移、共情、生活化。

一、善用“遷移”，提高教學(xué)效率

遷移是指一種情境中習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)另一種情境中學(xué)習(xí)的影響，這種影響可能是積極的，也可能是消極的。有效教學(xué)就是要發(fā)揮遷移的積極作用，幫助學(xué)生將已 經(jīng)獲得的經(jīng)驗(yàn)（包括知識(shí)、技能、方法、態(tài)度）概括化、系統(tǒng)化，形成一種穩(wěn)定的整合的心理結(jié)構(gòu)，從而更好地調(diào)節(jié)個(gè)人學(xué)習(xí)行為，并能動(dòng)地作用于客觀世界。“為 遷移而教”的口號(hào)并不過時(shí)，它是提高課堂教學(xué)效率的一種切實(shí)有效的理念與辦法。尤其在信息技術(shù)課程中，很多軟件及模塊都有一些相似和共性的內(nèi)容，如果在課 堂教學(xué)中重復(fù)這些內(nèi)容，會(huì)浪費(fèi)有限的教學(xué)時(shí)間；而善用遷移，就可以起到事半功倍的效果，使學(xué)生快速地掌握不斷更新的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生觸類旁通的學(xué)習(xí)能力，有 效地增進(jìn)信息技術(shù)學(xué)習(xí)的效率。具體表現(xiàn)為以下三類遷移。1．概念遷移

有些概念和術(shù)語出現(xiàn)在不同的軟件中，含義其實(shí)是相同的，比如Flash、Photoshop、金山畫王等軟件中“圖層”的概念，如果學(xué)生已經(jīng)在其他 軟件中完全掌握，教學(xué)時(shí)就沒有必要詳細(xì)講解；有些則是有區(qū)別的，如Word、Powerpoint、Frontpage等軟件中“模板”的概念，教學(xué)時(shí)要 比較分析它們的異同。需要注意的是，有些術(shù)語在不同的軟件中雖然名稱不同，但含義其實(shí)相差不大，如Word、Frontpage中的“書簽”與 Dreamweave，中的“錨點(diǎn)”，無非是叫法不同，教學(xué)時(shí)只要進(jìn)行聯(lián)系，點(diǎn)明即可。2．技能遷移 Windows系統(tǒng)下，遵循著“先選中、后操作”的原則，實(shí)現(xiàn)某些功能，即使是在不同的軟件中，操作也是相同的。如對(duì)象的選中，一般用CTRL或 SHIFT鍵配合單擊可以實(shí)現(xiàn)多選；再如對(duì)象的復(fù)制、移動(dòng)，一般都能通過剪貼板或按鍵配合鼠標(biāo)拖動(dòng)完成。教師如果能適時(shí)進(jìn)行總結(jié)提煉，在新內(nèi)容的教學(xué)中就 可以運(yùn)用遷移，放手讓學(xué)生嘗試，不僅提高了教學(xué)效率，還能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力和科學(xué)探索的精神。3．方法遷移

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，各種新的軟件層出不窮，教學(xué)中涉及的軟件只能算“冰山一角”。教師不可能把每個(gè)軟件的使用方法都教給學(xué)生，教學(xué)時(shí)用好遷 移就顯得尤為重要。一般來說，同一系列的軟件（如Word、Powerpoint、Excel同屬Office系列套裝軟件）、同一用途的軟件（如 Frontpage與Dreamweaver都是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件），或同一風(fēng)格的軟件（如VB、VFP都是可視化的編程軟件），它們的共同點(diǎn)較多，課堂教學(xué) 時(shí)，教師要引導(dǎo)學(xué)生，借鑒以往軟件使用的經(jīng)驗(yàn)、方法來學(xué)習(xí)新的軟件。比如，不同的程序設(shè)計(jì)語言，無非是表達(dá)方式不同而已，同一個(gè)問題，可以用不同的語言來 設(shè)計(jì)程序，就像同樣的意思是用漢語還是英語表達(dá)一樣，教學(xué)時(shí)要緊緊抓住“算法”即解決問題的策略這個(gè)核心，實(shí)現(xiàn)遷移。

二、巧用“共情”，改善教學(xué)效果

共情是一種能夠理解他人問題和情感的能力；它能從對(duì)方的角度考慮，從本質(zhì)上縮短溝通雙方的心理距離，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，從而達(dá)到預(yù)期的溝通效果。教學(xué)依存于師生之間的人際互動(dòng)，教學(xué)效果的好壞，除了受學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、智能水平這樣的認(rèn)知因素影響外，還受到師生雙方情感與心理因素的影響。美國學(xué)者瑞 安斯、弗蘭德斯、西爾斯等人的研究發(fā)現(xiàn)，教師的共情和學(xué)生的學(xué)習(xí)成績呈相關(guān)性。具有高共情能力的教師能夠創(chuàng)建一種促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的課堂氣氛，從而改善學(xué)生在 學(xué)業(yè)上的表現(xiàn)：學(xué)生對(duì)該教師所教的學(xué)科更容易產(chǎn)生興趣，更愿意多花時(shí)間去學(xué)習(xí)；學(xué)生的行為表現(xiàn)更為豐富多彩，富有個(gè)性；學(xué)生的成就更富創(chuàng)造性。信息技術(shù)課 堂不應(yīng)只有程序操作、人機(jī)對(duì)話，更應(yīng)有豐富的教學(xué)情趣，融洽的師生關(guān)系，才能寓教于樂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，達(dá)到改善教學(xué)的效果。信息技術(shù)教師的共情能 力，具體可體現(xiàn)在以下三方面。1．情感表達(dá)

古人云“親其師而信其道”，中小學(xué)生往往是喜歡老師才喜歡他所教的課。然而目前信息技術(shù)教師在中小學(xué)生中的影響力，可能還遠(yuǎn)不及語文數(shù)學(xué)老師，原因 何在？一方面是信息技術(shù)課在學(xué)校受重視的程度不夠，課時(shí)較少，教師“副科”心態(tài)較重，上完課就算完成教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致與學(xué)生接觸不多、交流不深；另一方面，信息技術(shù)課堂上更多的是人機(jī)交互，教師與學(xué)生的眼神、語言等面對(duì)面的交流由于機(jī)器的阻礙而變得較少或不流暢，也影響了教師與學(xué)生的情感溝通。信息技術(shù)教師 對(duì)于這方面的問題要引起足夠的重視，課堂上要發(fā)揮主導(dǎo)作用，投入情感，以飽滿的熱情投身于教學(xué)：注意拉近與學(xué)生的空間距離，多用積極的面部表情與體態(tài)語，言語上多對(duì)學(xué)生表達(dá)期望與肯定，及時(shí)表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)操作有誤的學(xué)生耐心點(diǎn)撥，對(duì)基礎(chǔ)較弱的學(xué)生給予更多的關(guān)愛，努力建立良好的師生關(guān)系，營造出和諧向上的課 堂氛圍。2．情勢(shì)理解

教師共情能力的核心是對(duì)學(xué)生認(rèn)知、情緒、意圖等各方面情況的理解與尊重，要讓學(xué)生感受到自己被教師從自己的角度而不是教師的角度理解了，這樣學(xué)生才 能與教師產(chǎn)生情感共鳴，對(duì)教師產(chǎn)生知識(shí)信仰。信息技術(shù)課的內(nèi)容由于程序性、操作性很強(qiáng)，如果一味地使用灌輸式的教學(xué)方式，學(xué)生會(huì)覺得“老套”，容易產(chǎn)生厭 倦感、疲勞感。教師應(yīng)當(dāng)“吃透學(xué)生”，并根據(jù)所教的內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)適合當(dāng)下學(xué)生的教學(xué)氛圍。比如，在教學(xué)Powerpoint中“設(shè)置動(dòng)畫效果”時(shí)，教師精心 設(shè)計(jì)了導(dǎo)入環(huán)節(jié)，先播放已經(jīng)設(shè)置了部分動(dòng)畫效果并配以劇情簡介的《喜羊羊》演示文稿，一播放就吸引了學(xué)生的眼球，調(diào)動(dòng)了全班的情緒，然后提出問題：你們想 為這個(gè)演示文稿設(shè)置更為豐富的動(dòng)畫效果嗎？從而引入本節(jié)課的內(nèi)容，學(xué)生在不知不覺間就進(jìn)入了學(xué)習(xí)狀態(tài)。該教學(xué)設(shè)計(jì)的PPT素材來自于《喜羊羊與灰太狼》，這是部很受青少年歡迎的動(dòng)畫片，容易引起學(xué)生的注意與興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)?？傊處熞獙W(xué)會(huì)站在學(xué)生的立場(chǎng)思考教學(xué)設(shè)計(jì)，及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法，使教與 學(xué)協(xié)調(diào)達(dá)到最好的效果。3．情境創(chuàng)設(shè)

創(chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境是教師共情的重要技巧。中小學(xué)生愛玩是天性，教師應(yīng)該因勢(shì)利導(dǎo)，在教學(xué)中適當(dāng)?shù)匾虢逃螒?，在游戲情境中自然而然地學(xué)得知識(shí)。比如，在Powerpoint“設(shè)置動(dòng)畫效果”一節(jié)，教師借鑒“憤怒的小鳥”游戲情節(jié)，在教學(xué)時(shí)用PPT設(shè)計(jì)這樣的游戲：小鳥出現(xiàn)一小鳥上彈弓一小鳥彈出 一擊中綠豬一綠豬消失，將進(jìn)入、強(qiáng)調(diào)、退出、動(dòng)作路徑四種動(dòng)畫方式全部融入到游戲的情境設(shè)計(jì)中。這樣的課堂，學(xué)生感覺既生動(dòng)又很有樂趣，教學(xué)效果大大改 善。中小學(xué)生對(duì)感興趣的內(nèi)容不管有多難，都喜歡去探究，而對(duì)不喜歡的內(nèi)容，不管老師說有多么重要，他們都“一概拒之”，因此增強(qiáng)教學(xué)的趣味性就顯得非常重 要了。在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)我們應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮學(xué)生感興趣的、趣味性較強(qiáng)的實(shí)例。

三、活用“生活”，產(chǎn)生教學(xué)效益

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)生是在自己的生活經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在主動(dòng)的活動(dòng)中建構(gòu)自己的知識(shí)。也就是說，學(xué)生走進(jìn)教室時(shí)并不是一無所知的白紙，而是在日常的生活、學(xué)習(xí)和交往活動(dòng)中，已經(jīng)逐步形成了自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解和看法；同時(shí)，學(xué)習(xí)不單單是知識(shí)由外向內(nèi)的轉(zhuǎn)移和傳遞，而是學(xué)生主動(dòng)通過新經(jīng)驗(yàn)與原有生活經(jīng)驗(yàn)的相 互作用，來充實(shí)、豐富和改造自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。構(gòu)建生活化的信息技術(shù)課堂，就是一方面利用學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的有效建構(gòu)，另一方面又引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)的 信息技術(shù)應(yīng)用到生活實(shí)踐中去，讓學(xué)生感受到信息技術(shù)是現(xiàn)實(shí)的、有用的，最大程度地提升教學(xué)的效益。所謂教學(xué)效益，不是看學(xué)生是否學(xué)會(huì)了或?qū)W了多少，而是看 對(duì)學(xué)生當(dāng)前或以后的學(xué)習(xí)、生活、工作產(chǎn)生的實(shí)際影響，這是教學(xué)活動(dòng)的價(jià)值體現(xiàn)，也是信息技術(shù)教育的活力所在。信息技術(shù)課堂教學(xué)的生活化，可以有如下一些策 略。1．生活類比

信息技術(shù)的一些理論或方法往往使學(xué)生感到抽象、枯燥，理解起來較為困難。比如在程序設(shè)計(jì)的教學(xué)中，兩個(gè)變量值的交換，為什么要引進(jìn)中間變量，學(xué)生初 學(xué)時(shí)難于理解。我們可以做這樣的類比，將兩個(gè)變量比作兩個(gè)杯子，而變量的值比作杯子中的飲料，現(xiàn)在要將兩個(gè)杯子中的飲料互換，怎么辦呢？這個(gè)問題的解決辦 法學(xué)生很快就能想出，再用一個(gè)空杯子作為中轉(zhuǎn)。借助于這樣的類比，有了生活中具體形象的事物依托，于是變量值的交換須引進(jìn)中間變量就不難理解了。再比如，對(duì)象的屬性、方法和事件很容易混淆，為了讓學(xué)生能正確地理解運(yùn)用，我們可以用這樣的生活類比：將對(duì)象看作是某個(gè)人，那么身高、體重、膚色等就是其屬性，吃 飯、睡覺、運(yùn)動(dòng)就相當(dāng)于方法，針對(duì)其發(fā)生的事情可以看作是事件。2．生活案例

關(guān)注教學(xué)內(nèi)容和生活的聯(lián)系是構(gòu)建生活化信息技術(shù)課堂的關(guān)鍵所在。信息技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容，一為“信息”，二為“技術(shù)”，計(jì)算機(jī)技術(shù)是確定的，而信息是可 以選擇的，我們應(yīng)當(dāng)盡量選取貼近學(xué)生生活實(shí)際的信息處理任務(wù)。比如，在課堂上使用學(xué)生的照片、學(xué)生親手錄制的聲音和視頻來講圖片、音視頻的處理；針對(duì)所教 班級(jí)學(xué)生的某次考試，通過算總分、排名次、統(tǒng)計(jì)不同分?jǐn)?shù)段的人數(shù)分布等任務(wù)，進(jìn)行Excel的函數(shù)、數(shù)據(jù)分析、圖表統(tǒng)計(jì)等的教學(xué)。這樣的教學(xué)，由于融入了 生活案例，讓學(xué)生覺得信息技術(shù)是具體的、可親近的，也讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與生活的緊密聯(lián)系，必將對(duì)信息技術(shù)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用產(chǎn)生積極的影響。3．生活應(yīng)用

學(xué)以致用，是學(xué)之根本，信息技術(shù)知識(shí)與技能只有回溯到現(xiàn)實(shí)的生活世界才能顯示其應(yīng)有的意義。教師在信息技術(shù)課堂上，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生的拓展應(yīng)用能力，強(qiáng) 化運(yùn)用信息技術(shù)解決生活中的問題，展現(xiàn)信息技術(shù)的現(xiàn)實(shí)魅力。比如，在學(xué)完Word制表后，要求學(xué)生做一張班級(jí)課表供自己使用，座位安排表供班級(jí)使用，成績 記載表供老師使用；節(jié)日將至，在課堂上開展這樣的教學(xué)活動(dòng)，讓學(xué)生用Office軟件制作一張富有個(gè)性的節(jié)日賀卡，送給師長或同學(xué)；用Photoshop 為學(xué)校即將舉行的某項(xiàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)海報(bào)??這些信息技術(shù)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用，正是教學(xué)的效益所在，它能發(fā)揮樣本示范的作用，反過來也會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

在中小學(xué)信息技術(shù)課堂，要使學(xué)生的學(xué)習(xí)既動(dòng)腦、又動(dòng)情、更動(dòng)手，教師就要善用遷移，使學(xué)生學(xué)得聰明；善用共情，使學(xué)生學(xué)得積極；善用生活，使學(xué)生學(xué)得有用，從而真正達(dá)成有效教學(xué)。

第四篇：高中信息技術(shù)有效教學(xué)的策略探討

高中信息技術(shù)有效教學(xué)的策略探討

酒泉市肅州中學(xué) 史明博

摘要：現(xiàn)如今，各行各業(yè)都在提倡“信息化”，信息技術(shù)已成為未來社會(huì)“必備技能”的提法也已被大眾所接受，這對(duì)信息技術(shù)教育提出了很高的要求。然而，受諸多客觀因素的影響，高中信息技術(shù)教育并不能滿足這一要求，面對(duì)社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生、家庭所承擔(dān)的種種壓力，信息技術(shù)學(xué)科不可能占用過多的資源和時(shí)間，努力提高高中信息技術(shù)教學(xué)的效率才是關(guān)鍵。而對(duì)學(xué)科有效教學(xué)的研究正是為了解決課堂教學(xué)的效率而存在的。對(duì)高中信息技術(shù)教學(xué)而言，如何實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)又有別于其他學(xué)科。本文，作者從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，通過開展高中信息技術(shù)有效教學(xué)的實(shí)踐探索，結(jié)合已有的課改經(jīng)驗(yàn)和成果，就高中信息技術(shù)有效教學(xué)的策略展開探討。

關(guān)鍵詞：有效教學(xué)；教學(xué)策略；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；分層教學(xué)

高中是學(xué)習(xí)的黃金時(shí)代，隨之而來的高考更是決定學(xué)生的命運(yùn)。對(duì)高中各學(xué)科有效教學(xué)的研究，一直以來社會(huì)各界都尤為重視，而信息技術(shù)作為未來社會(huì)生存的基本技能之一，信息技術(shù)教育更應(yīng)該被加強(qiáng)和重視。為適應(yīng)社會(huì)及個(gè)人的需求，高中信息技術(shù)教學(xué)必須在學(xué)科教學(xué)的質(zhì)與量兩方面做出進(jìn)一步的突破。課時(shí)多少固然重要，但受諸多客觀因素的影響，我們不可能給予高中信息技術(shù)學(xué)科更充裕的資源和時(shí)間，要提高高中信息技術(shù)學(xué)科教學(xué)的質(zhì)與量，就只能從提高課堂效率方面下功夫，有效教學(xué)被引入高中信息技術(shù)教學(xué)便成為了必然。然而，在探索高中信息技術(shù)有效教學(xué)的過程中，諸多不利因素客觀存在，有些是高中信息技術(shù)教學(xué)中存在的老問題，有些是新問題，該如何處理以求突破呢？有些是我們可以克服的，而有些我們只能想出對(duì)策繞過去。筆者將詳細(xì)分析這些不利因素，并從教學(xué)策略方面對(duì)開展高中信息技術(shù)有效教學(xué)的實(shí)施加以論述。

一、有效教學(xué)的定義

有效教學(xué)要從兩個(gè)方面分開定義，先是要定義有效。有效教學(xué)的“有效”，主要是指通過教師在一種先進(jìn)教學(xué)理念指導(dǎo)下經(jīng)過一段時(shí)間的教學(xué)之后，使學(xué)生獲得具體的進(jìn)步或發(fā)展。然后，對(duì)教學(xué)進(jìn)行定義，有效教學(xué)的“教學(xué)”，是指教師引起、維持和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的所有行為和策略。有效教育的目的就是要在符合時(shí)代和個(gè)體積極價(jià)值建構(gòu)的前提下，使其效率在一定時(shí)空內(nèi)不低于平均水準(zhǔn)的教學(xué)。

二、影響高中信息技術(shù)有效教學(xué)的不利因素分析

新課程改革倡導(dǎo)高效課堂，效率為先，高中信息技術(shù)教學(xué)也積極響應(yīng)高效課堂的要求。順應(yīng)形勢(shì)，高中信息技術(shù)有效教學(xué)被順利引入，但在真正實(shí)施的過程中，是否真正實(shí)現(xiàn)高中信息技術(shù)的有效教學(xué)呢？答案是否定的。這不但困擾著學(xué)生，更使得教師對(duì)此十分擔(dān)心。究其原因，筆者分析，影響高中信息技術(shù)有效教學(xué)的不利因素有以下幾點(diǎn)：

(一)環(huán)境影響

首先是教育大環(huán)境的影響。高考仍是現(xiàn)階段高中教育的主旋律，很多地方教育對(duì)高中信息技術(shù)課程的重視程度不夠；其次，是地方經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響。很多地方、學(xué)校受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的制約，缺乏基本的硬件設(shè)施和設(shè)備，技術(shù)課程變成“紙上談兵”，信息技術(shù)有效教學(xué)無從談起。

(二)教師專業(yè)化水平限制 教師專業(yè)化水平低下，不能深入分析教材、教法、學(xué)情，從而無法進(jìn)行更為科學(xué)、合理的教學(xué)設(shè)計(jì)。很多信息技術(shù)教師都是完全依托教材，照本宣科，使得信息技術(shù)學(xué)科原有的趣味性喪失殆盡，更有些教師完美的充當(dāng)了“軟件使用說明書”的角色，毫無教學(xué)技巧、策略可言，在教學(xué)過程中，照搬其他學(xué)科的教學(xué)方法，這些與信息技術(shù)課程的先進(jìn)性、開放性和實(shí)踐性很不相稱。

(三)學(xué)生知識(shí)水平存在差異

由于諸多客觀因素，導(dǎo)致學(xué)生信息技術(shù)水平參差不齊，有的學(xué)生對(duì)信息技術(shù)周邊設(shè)備的基本操作駕輕就熟，熟練運(yùn)用，而有的學(xué)生卻連電腦都沒有接觸過，學(xué)生們的信息技術(shù)水平呈現(xiàn)出明顯差距。

(四)教學(xué)設(shè)計(jì)不合理，課堂組織混亂

教學(xué)設(shè)計(jì)缺乏科學(xué)性、合理性，最為顯著的體現(xiàn)就是課堂組織混亂：放羊式教學(xué)在高中信息技術(shù)課堂中屢見不鮮，完成基本的教學(xué)目標(biāo)都成問題；滿堂灌的傳統(tǒng)教學(xué)模式，只能說勉強(qiáng)完成教學(xué)目標(biāo)，差異教學(xué)無處表現(xiàn)，也與高教學(xué)效率不沾邊；畸形的任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組合作學(xué)習(xí)，無法為開展信息技術(shù)有效教學(xué)提供支持。

(五)學(xué)校雜務(wù)對(duì)信息技術(shù)教師本職工作的沖擊 信息技術(shù)教師在學(xué)校中所占的比例本就很小，但卻普遍充當(dāng)了學(xué)校的教輔核心和技術(shù)骨干的角色。作為技術(shù)骨干的信息技術(shù)教師，多因諸多繁雜事務(wù)纏身，沖淡了對(duì)本職教學(xué)工作的研究和準(zhǔn)備，進(jìn)而影響到信息技術(shù)教學(xué)。

三、高中信息技術(shù)有效教學(xué)的策略探討

新課程背景下，高中信息技術(shù)有效教學(xué)應(yīng)積極響應(yīng)新課程的相關(guān)要求，重視學(xué)生自主探究能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生在做中學(xué)。以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，積極采用突出教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的“雙主”教學(xué)模式，這就需要我們?cè)诮虒W(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，多加考慮適合以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)策略和教學(xué)過程的設(shè)計(jì)。以下將以“雙主”模式教學(xué)設(shè)計(jì)流程為基準(zhǔn)，著重從課前準(zhǔn)備、教學(xué)策略設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)入手，探討多種教學(xué)策略的實(shí)踐運(yùn)用。

（一）課前準(zhǔn)備

此項(xiàng)工作的重點(diǎn)在于資源的準(zhǔn)備及整合、課件制作、教材分析、分層教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)者特征分析等環(huán)節(jié)。鑒于本篇主旨，著重闡述學(xué)習(xí)者特征分析、合作小組的劃分原則、分層教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)等方面。

做好學(xué)習(xí)者特征分析至關(guān)重要，它影響合作小組的劃分、任務(wù)設(shè)計(jì)及分層教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)者特征分析應(yīng)從學(xué)生知識(shí)準(zhǔn)備狀態(tài)、認(rèn)知能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣等方面進(jìn)行，可以考慮設(shè)計(jì)診斷性評(píng)價(jià)量表來實(shí)現(xiàn)，此項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果將為小組劃分及分層教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

合作小組的劃分應(yīng)著重考慮互補(bǔ)原則，異質(zhì)分組，并盡量做到組間平衡，在充分發(fā)揮學(xué)生之間的“傳、幫、帶”作用的同時(shí)，兼顧組間競(jìng)爭，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力。合作小組一旦劃定，在一段時(shí)期之內(nèi)將處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)，但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)程、內(nèi)容模塊（word、excel、PPT、Photoshop、Flash等）、學(xué)生發(fā)展?fàn)顟B(tài)等方面的變化，導(dǎo)致組間差異拉大，這就需要我們根據(jù)具體情況，適時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)者特征分析，并進(jìn)行分組調(diào)整。各合作小組需指定組長，組長的職責(zé)在于小組任務(wù)的分配和組內(nèi)評(píng)價(jià)。

對(duì)于不同的教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)學(xué)生個(gè)體差異和教學(xué)內(nèi)容的不同，進(jìn)行分層教學(xué)設(shè)計(jì)，讓每一個(gè)層次的學(xué)生都有接受新知的機(jī)會(huì)，但最低層級(jí)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)不得低于教學(xué)大綱所規(guī)定的目標(biāo)層次。所設(shè)計(jì)各層次教學(xué)目標(biāo)具體體現(xiàn)在任務(wù)的設(shè)計(jì)，教學(xué)目標(biāo)完成情況可在各教學(xué)環(huán)節(jié)的形成性評(píng)價(jià)中得以體現(xiàn)。

（二）教學(xué)策略 “雙主”教學(xué)模式以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，重視學(xué)生的自主探究和合作學(xué)習(xí)，所適用的教學(xué)策略主要有分層教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、小組合作學(xué)習(xí)等，各個(gè)教學(xué)策略之間并非是單一的、獨(dú)立的，它們密切相關(guān)、互依互存。

1、小組合作學(xué)習(xí)

合作小組應(yīng)以4-6人為宜，劃分原則及方法不再贅述。合作小組的組長可由教師指定或組內(nèi)推舉產(chǎn)生。組長應(yīng)充分掌握組內(nèi)各成員知識(shí)準(zhǔn)備狀態(tài)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、認(rèn)知能力等方面的情況，并在后續(xù)的小組合作實(shí)踐中逐步鍛煉提高，期間教師應(yīng)給予充分的指導(dǎo)，幫助組長快速成長。

根據(jù)教學(xué)設(shè)計(jì)的要求，需要開展小組合作學(xué)習(xí)時(shí)，對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)所設(shè)計(jì)的任務(wù)，由小組長負(fù)責(zé)將已分解的子任務(wù)依學(xué)生特點(diǎn)分解給組員，由組員獨(dú)自完成個(gè)人任務(wù)，最后由組長收集，并與組員討論整理出本組合作學(xué)習(xí)成果。在成果展示環(huán)節(jié)，由組長或組內(nèi)指定成員進(jìn)行小組成果展示，在教師點(diǎn)評(píng)或組間互評(píng)環(huán)節(jié)完成知識(shí)的糾錯(cuò)和升華。在任務(wù)實(shí)施和小組討論的過程中，教師應(yīng)充分發(fā)揮指導(dǎo)者、幫助者的作用，認(rèn)真觀察合作學(xué)習(xí)的動(dòng)向，適時(shí)參與其中，解疑答難、技術(shù)支持或給予方向性指導(dǎo)。

2、任務(wù)驅(qū)動(dòng)

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，別稱“拋錨式”教學(xué)，是以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，在既定情境下，設(shè)置任務(wù)（即拋錨的過程），在任務(wù)驅(qū)動(dòng)下，通過對(duì)學(xué)習(xí)資源積極主動(dòng)的整合運(yùn)用，采取自主探究、小組合作等方式進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在完成任務(wù)的過程中達(dá)成新知的構(gòu)建和技能的習(xí)得。主要環(huán)節(jié)包括情境創(chuàng)設(shè)、任務(wù)設(shè)定（拋錨）、問題解決過程（采用自主探究、小組合作等方式）、結(jié)果及評(píng)價(jià)等。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的關(guān)鍵就在于情景創(chuàng)設(shè)要貼合學(xué)生實(shí)際，問題設(shè)計(jì)要合理。關(guān)于情境創(chuàng)設(shè)，需要教師的專業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)驗(yàn)和日常積累作基礎(chǔ)，這里不再贅述，我們著重探討任務(wù)設(shè)定。依據(jù)創(chuàng)設(shè)情境和教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)一至三個(gè)主要目標(biāo)任務(wù)，并以此作為各教學(xué)環(huán)節(jié)的劃分依據(jù)，然后再將各目標(biāo)任務(wù)分解為多個(gè)符合分層教學(xué)目標(biāo)所要求的子任務(wù)。這是分層教學(xué)目標(biāo)的具體體現(xiàn)，也便于各層次學(xué)生分層學(xué)習(xí)。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中，有關(guān)于“最鄰近發(fā)展區(qū)的”論述，任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)活動(dòng)中的各層次目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定，應(yīng)符合“最鄰近發(fā)展區(qū)的”的理論要求，即要讓學(xué)生跳一跳才能夠到目標(biāo)，而新知的構(gòu)建和技能的習(xí)得恰恰就在這跳一跳的過程中得以實(shí)現(xiàn)。

3、分層教學(xué)

分層教學(xué)原是教師根據(jù)學(xué)生現(xiàn)有的知識(shí)、能力水平和潛力傾向，把學(xué)生科學(xué)地分成幾組各自水平相近的群體并區(qū)別對(duì)待，這些群體在教師恰當(dāng)?shù)姆謱硬呗院拖嗷プ饔弥械玫阶詈玫陌l(fā)展和提高。本篇所述分層教學(xué)，是與小組合作學(xué)習(xí)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)策略相結(jié)合的，主要包括學(xué)生分層、教學(xué)目標(biāo)分層、任務(wù)分層及評(píng)價(jià)分層，方便學(xué)生依據(jù)自身情況確定目標(biāo)任務(wù)，在小組合作、組內(nèi)互助、教師指導(dǎo)下完成任務(wù)的過程中習(xí)得技能、構(gòu)建新知，這樣可使各層次的學(xué)生通過學(xué)習(xí)活動(dòng)，都能有所提高。

學(xué)生分層：在完成學(xué)習(xí)者特征分析的基礎(chǔ)上，以互補(bǔ)為原則，采用異質(zhì)分組，充分發(fā)揮學(xué)生之間的“傳、幫、帶”作用。在小組合作完成目標(biāo)任務(wù)的過程中，各層次學(xué)生依據(jù)自身特點(diǎn)確定子任務(wù)，在小組合作、組內(nèi)互助、教師指導(dǎo)下完成任務(wù)。

教學(xué)目標(biāo)分層：在完成學(xué)習(xí)者特征分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同層次的學(xué)生，設(shè)置不同的教學(xué)目標(biāo)，具體在各子任務(wù)上得以體現(xiàn)。最低層次的教學(xué)目標(biāo)設(shè)定應(yīng)以大綱為基準(zhǔn)。

任務(wù)分層：以分層教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，“最鄰近發(fā)展區(qū)”理論為指導(dǎo)，設(shè)置各目標(biāo)任務(wù)的子任務(wù)，以供各層次學(xué)生選擇性完成。

評(píng)價(jià)分層：評(píng)價(jià)分層主要針對(duì)形成性評(píng)價(jià)而言，后文詳述。

（三）評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)包括形成性評(píng)價(jià)和總結(jié)性評(píng)價(jià)。

在實(shí)際教學(xué)過程中，評(píng)價(jià)過程往往被老師們所忽略。這不但使老師無法掌握教學(xué)目標(biāo)的完成情況，而且也會(huì)挫傷學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。且學(xué)生本就存在個(gè)體差異，教師的評(píng)價(jià)也就不能一概而論，必須分層評(píng)價(jià)。

形成性評(píng)價(jià)，亦稱之為過程性評(píng)價(jià)。形成性評(píng)價(jià)的目的在于及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的進(jìn)展情況、存在問題等，以便及時(shí)反饋，并調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)。形成性評(píng)價(jià)可以針對(duì)教學(xué)環(huán)節(jié)獨(dú)立設(shè)計(jì)，教師可參與到小組合作任務(wù)過程當(dāng)中或小組討論環(huán)節(jié)，來完成形成性評(píng)價(jià)，也可將形成性評(píng)價(jià)置于小組展示環(huán)節(jié)，評(píng)價(jià)對(duì)象可以是學(xué)生個(gè)體或小組，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括本環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)子任務(wù)的完成過程及方式（自主探究完成、他人幫助完成）、任務(wù)完成的質(zhì)與量等內(nèi)容。

總結(jié)性評(píng)價(jià)，亦稱之為終結(jié)性評(píng)價(jià)?？偨Y(jié)性評(píng)價(jià)是在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后對(duì)整體教學(xué)效果的判斷，評(píng)價(jià)對(duì)象包括學(xué)生和教師兩方面。學(xué)生方面，可依據(jù)小組合作學(xué)習(xí)的成果及成果展示環(huán)節(jié)作出評(píng)價(jià)，也可以采取填寫評(píng)價(jià)量表的方式。教師方面，主要針對(duì)課前準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織實(shí)施等環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？刹捎迷O(shè)計(jì)評(píng)價(jià)量表的方式來實(shí)現(xiàn)。在總結(jié)性評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)對(duì)整體教學(xué)目標(biāo)的完成情況做出科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確把握教學(xué)活動(dòng)的最終效果，并給出教學(xué)與學(xué)習(xí)的最終評(píng)價(jià)結(jié)論。教師應(yīng)不吝言辭，對(duì)各組及學(xué)生個(gè)體在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過程中的表現(xiàn)和得失，給予合理到位的點(diǎn)評(píng)，以資鼓勵(lì)。

四、小結(jié)

我國新課程改革已進(jìn)入關(guān)鍵階段，全體一線教師正為之努力，以期探索出一條切實(shí)可行的道路。而高中信息技術(shù)有效教學(xué)也方興未艾，影響高中信息技術(shù)有效教學(xué)的不利因素諸多，有些是作為一名一線教師無力解決的，但對(duì)教學(xué)模式的探索和教學(xué)策略的研究卻可以為之努力的，還需要各位同仁協(xié)力共擔(dān)。以上是我的一點(diǎn)粗陋之見，不到之處歡迎批評(píng)指正，也請(qǐng)諸位同仁將先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多多共享，不吝賜教。參考文獻(xiàn)：

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第五篇：幼兒教育概念及分類

幼兒教育概念及分類

幼兒教育主要指的是對(duì)3～6歲年齡階段的幼兒所實(shí)施的教育。幼兒教育會(huì)給未來更高級(jí)的教育打下基礎(chǔ)，所以良好的幼兒教育對(duì)每一個(gè)人來說都非常重要。

什么是幼兒教育

這里牽涉到人的年齡階段的劃分和教育對(duì)象的階段劃分問題。人一生按年齡可分為若干階段，如嬰兒期（0～3歲）、幼兒期（3～6歲）、兒童期（6～11、12歲）、少年期（11、12～14、15歲）、青年期、成年期、老年期，等等，不同的年齡階段有不同年齡特征、不同的需要。因此，要適合不同年齡階段的人，教育必須分階段進(jìn)行。

幼兒教育主要指的是對(duì)3～6歲年齡階段的幼兒所實(shí)施的教育，幼兒教育是學(xué)前教育或說早期教育的后半階段，前面與o～3歲的嬰兒教育銜接，后面與初等教育銜接，是一個(gè)人教育與發(fā)展的重要而特殊的階段?！爸匾敝傅氖撬且粋€(gè)人發(fā)展的奠基時(shí)期，許多重要能力、個(gè)性品質(zhì)在這個(gè)時(shí)期形成基本特點(diǎn)；“特殊”指的是這個(gè)階段是兒童身心發(fā)展從最初的不定型到基本定型，轉(zhuǎn)而可以開始按社會(huì)需求來學(xué)習(xí)并獲得發(fā)展的過渡時(shí)期。

幼兒教育分類

幼兒教育也有廣義和狹義之分，從廣義上說，凡是能夠影響幼兒身體成長和認(rèn)知、情感、性格等方面發(fā)展的有目的的活動(dòng)，如幼兒在成人的指導(dǎo)下看電視、做家務(wù)、參加社會(huì)活動(dòng)，等等，都可說是幼兒

教育。而狹義的幼兒教育則特指幼兒園和其他專門開設(shè)的幼兒教育機(jī)構(gòu)的教育。幼兒園教育在我國屬于學(xué)校教育系統(tǒng)，和學(xué)校教育一樣，幼兒園教育也具有家庭教育和社會(huì)教育所沒有的優(yōu)點(diǎn)，如計(jì)劃性、系統(tǒng)性等。

幼兒時(shí)期是智力開發(fā)的最佳期

美國心理學(xué)家杰明斯的研究指出，5歲以前是智力發(fā)展最快的時(shí)期，對(duì)一個(gè)18歲的孩子達(dá)到的正常智力水平來說，其中50%的智力是4歲以前獲得的，30％是4—8歲獲得的，20%是8—18歲前獲得的。

美國生理學(xué)家的研究也表明，幼兒是大腦生理發(fā)展的最快時(shí)期，一個(gè)成年人腦重約為1400克，其4歲時(shí)約為1000克，8歲時(shí)約為1300克。

日本學(xué)者木樹久一指出，兒童潛在能力遵循一種遞減的規(guī)律，即生下來具有100分潛在能力的兒童，如果一出生就進(jìn)行教育，可以成為具有100分能力的人，若從5歲開始教育，只能成為具有80分能力的人，若從10歲開始，就只能具有60分能力的人。

由此可見，幼兒大腦發(fā)展速度之快。在兒童智力迅速發(fā)展的時(shí)期，早期教育的作用也特別大，因?yàn)橹橇εc教育以及社會(huì)環(huán)境是密切相關(guān)的。若在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，對(duì)孩子用正確的方法施以適當(dāng)?shù)脑缙诮逃?，其效果可想而知?/p>

幼兒時(shí)期是人格健全的關(guān)鍵期

幼兒教育對(duì)人的個(gè)性品質(zhì)形成具有重要作用。幼兒時(shí)期，孩子的個(gè)性品質(zhì)開始萌芽并逐漸形成。這時(shí)孩子的可塑性強(qiáng)，自我評(píng)價(jià)尚未建立，往往以家長、老師的評(píng)價(jià)來評(píng)價(jià)自己。家長、老師說“好”，就是“好”，家長、老師說“壞”，就是“壞”。若在這個(gè)時(shí)期對(duì)孩子施以正確的教育，好好引導(dǎo)，形成良好的個(gè)性、品質(zhì)，對(duì)其一生都有重要影響。相反若在這個(gè)時(shí)期形成一些不好的個(gè)性品質(zhì)或行為習(xí)慣，以后就很難糾正。

幼兒時(shí)期是性教育的關(guān)鍵期

3歲左右的孩子，正處于一個(gè)特殊的性心理發(fā)育階段，心理學(xué)上稱為“性蕾期”。如果男孩把自己看作是女孩，在打扮、舉止、表情上模仿女孩，就成為女性化男孩。如果女孩把自己看作是男孩，在打扮、舉止、表情上模仿男孩，就成為男性化女孩。這稱為性角色畸形。總之，幼兒是智力開發(fā)、人格健全、性教育的關(guān)鍵期。在幼兒教育上，主要是引導(dǎo)幼兒正確的思維方式、培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，來應(yīng)付以后學(xué)習(xí)和工作中遇到的困難和挫折。所以，幼兒教育是決定人生命運(yùn)與幸福的終身大事。