第一篇：整合企業(yè)文化融合芻議

整合企業(yè)文化融合芻議

摘 要：隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的深入發(fā)展，國(guó)有企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)為了不斷增強(qiáng)自身市場(chǎng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，整合、兼并、重組等方式已漸成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與擴(kuò)張的有效途徑?，F(xiàn)今，國(guó)有企業(yè)整合、兼并與重組的事例不勝枚舉，可以說是成為了國(guó)有企業(yè)深化改革與戰(zhàn)略發(fā)展的一種潮流。應(yīng)該說，整合、兼并與重組是實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速擴(kuò)張和社會(huì)資源合理配置的一種可取方式，更是企業(yè)快速發(fā)展、壯大實(shí)力的一條捷徑。根據(jù)筆者在整合單位多年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)就整合企業(yè)文化融合的有關(guān)問題談幾點(diǎn)個(gè)人認(rèn)識(shí)，以饗讀者，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。

關(guān)鍵詞：整合企業(yè)；文化融合

成功的整合、兼并與重組能夠產(chǎn)生1+1>2的效應(yīng)，有力地促進(jìn)企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張和效率增長(zhǎng)，然而，失敗的整合、兼并與重組又有可能使原來(lái)的企業(yè)背上沉重的負(fù)擔(dān)，影響企業(yè)的健康發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功的整合、兼并與重組，經(jīng)過社會(huì)各界專家與管理者的探討，結(jié)論就是“文化的差異和沖突是導(dǎo)致并購(gòu)失敗的主要原因”，文化融合是企業(yè)整合、兼并與重組成功的關(guān)鍵因素。

一、整合企業(yè)文化融合的問題及對(duì)策

（一）重整合輕文化，文化融合跟進(jìn)不夠。沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理與發(fā)展的重要意義，只是簡(jiǎn)單認(rèn)為企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為中心，企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)整合過程中往往只重視資本、土地、廠房、人員等硬件的整合，而不注重從深層次上進(jìn)行文化的整合和提升。在實(shí)際工作中，只重視技術(shù)、市場(chǎng)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作，忽視企業(yè)文化建設(shè)工作，企業(yè)文化建設(shè)處于自然發(fā)展、順其自然的狀態(tài)。更有甚者把企業(yè)文化的管理部門作為整合改革的切入點(diǎn)，撤銷管理部門，分流管理人員，自斷企業(yè)精神文化。

（二）重設(shè)計(jì)輕教化，職工教育引導(dǎo)不夠。有的企業(yè)雖然設(shè)計(jì)了完整的企業(yè)文化體系，但僅僅熱衷于把企業(yè)文化設(shè)計(jì)出來(lái)，展示出來(lái)，熱衷于通過企業(yè)文化的展示改變企業(yè)的社會(huì)形象，熱衷于讓大家知道企業(yè)在做企業(yè)文化。而缺乏對(duì)員工進(jìn)行深層次的教化，企業(yè)的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認(rèn)同和接受，沒有轉(zhuǎn)化為員工的群體意識(shí)和整體行動(dòng)，沒有把企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。

（三）漠視文化差異，簡(jiǎn)單文化替代。以高人一等的姿態(tài)對(duì)待原有文化形態(tài)，簡(jiǎn)單行政命令的方式解決文化認(rèn)同問題。企業(yè)由于其生存的社會(huì)、地理、經(jīng)濟(jì)等外部環(huán)境以及自身的特點(diǎn)，在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，形成了一定的價(jià)值觀念、理念和處事方式，并得到了所在企業(yè)員工的認(rèn)同和共識(shí)。不同的企業(yè)有不同的文化，并存在明顯的文化差異。企業(yè)的整合客觀上造成了不同企業(yè)文化間的相互碰撞，雖然它們時(shí)常表現(xiàn)得非常隱蔽，但確是根深蒂固的，往往是遇到具體問題時(shí)就??表現(xiàn)出來(lái)。如果我們?cè)谄髽I(yè)整合過程中不能對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行深度融合，那就難免會(huì)產(chǎn)生貌合神離的現(xiàn)象，導(dǎo)致矛盾重重，發(fā)展步履艱難，甚至?xí)?dǎo)致整合的失敗。

（四）思想保守僵化，缺乏文化創(chuàng)新。企業(yè)文化的生命力和影響力來(lái)源于其自身的獨(dú)創(chuàng)性。在企業(yè)精神文化建設(shè)過程中，往往是一次提煉，“終身”不變，而隨著時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)特有的文化色彩也在不斷的豐富和發(fā)展，沒有與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化不能真實(shí)地反映企業(yè)發(fā)展的價(jià)值取向、經(jīng)營(yíng)理念、行為方式和管理風(fēng)格，就不能在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的時(shí)代共鳴，從而無(wú)法對(duì)員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的凝聚力和向心力，也無(wú)法使社會(huì)對(duì)企業(yè)形象產(chǎn)生時(shí)代的認(rèn)同。

二、針對(duì)上述整合企業(yè)文化融合可能存在的問題，筆者認(rèn)為，在整合企業(yè)文化融合的過程中，我們應(yīng)注重抓好以下幾項(xiàng)工作

（一）高度重視整合企業(yè)文化融合的建設(shè)工作。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉和動(dòng)力。我們要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用，更要充分認(rèn)識(shí)文化融合對(duì)于整合企業(yè)的重要意義。特別是整合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)企業(yè)文化的融合更要有明確的目標(biāo)與措施。一是堅(jiān)持資產(chǎn)整合與文化整合兩手抓。在企業(yè)整合過程中，要有明確的文化建設(shè)融合方案，要做到文化融合方向明、文化建設(shè)理念清。二是領(lǐng)導(dǎo)干部要做踐行企業(yè)文化的模范。俗話說：村看村，戶看戶，群眾看干部。整合企業(yè)員工對(duì)企業(yè)整合是否有歸屬感，對(duì)整合企業(yè)文化是否有認(rèn)同感，完全取決于領(lǐng)導(dǎo)干部的身體力行。企業(yè)文化是一種塑心工程，束身容易塑心難。企業(yè)管理最難做到的是對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同，因?yàn)槲幕J(rèn)同是要大家從內(nèi)心擁戴企業(yè)的價(jià)值觀。三是企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)對(duì)文化的改造周期平均為6～8年的時(shí)間。所以，我們不能以急功近利的心態(tài)來(lái)搞文化建設(shè)，心理塑造需要時(shí)間?！奥愤b知馬力、日久見人心“，說的就是心理溝通需要時(shí)間，對(duì)員工精神境界、思想觀念的塑造是一個(gè)艱難的過程。

（二）強(qiáng)化文化教育，加強(qiáng)職工引導(dǎo)。我們常說：企業(yè)文化建設(shè)要外化于形，內(nèi)固于心。必要的企業(yè)文化設(shè)計(jì)與展示是需要的，然而，企業(yè)文化的根本是要改變員工的思想，塑造員工的精神，確立廣大職工正確的價(jià)值取向。因此，企業(yè)文化建設(shè)更需要的是我們做大量的職工思想教育和文化引導(dǎo)工作。近年來(lái)，易普力和攀枝花分公司在企業(yè)文化建設(shè)與整合方面做了大量、持久的職工思想教育和文化引導(dǎo)工作，企業(yè)文化的融合也取得十分顯著的成效。企業(yè)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展，職工隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，這都是兩級(jí)公司全體干部員工共同努力的結(jié)果。一是加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫，引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。將易普力企業(yè)文化編印成冊(cè)，下發(fā)職工，做到人手一冊(cè)，保證了廣大職工對(duì)易普力企業(yè)文化的感知認(rèn)識(shí)。二是積極開展企業(yè)文化系列活動(dòng)，開展安全文化系列教育、開展廉潔文化進(jìn)班組進(jìn)家庭、建企20周年征文、年度職工藍(lán)球比賽等各類文化體育活動(dòng)，企業(yè)文化建設(shè)蓬勃發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵不斷豐富。三是大力開展企業(yè)文化先進(jìn)典型選樹活動(dòng)。積極開展各級(jí)文明職工、四優(yōu)黨員、青年英才、最美一線職工評(píng)選活動(dòng)，樹立了大批企業(yè)文化先進(jìn)楷模，易普力企業(yè)文化和精神得到了活靈活現(xiàn)的體現(xiàn)。同時(shí)，各分子公司還充分利用各種會(huì)議、宣傳板報(bào)、宣傳櫥窗、文化展板、知識(shí)競(jìng)賽等各種形式，大力宣貫易普力企業(yè)文化精神，易普力企業(yè)文化基因已深深注入每個(gè)易普力人的血液，成為他們立足本職，展現(xiàn)自我精神動(dòng)力。

（三）正視文化差異，發(fā)展個(gè)性文化。兩個(gè)企業(yè)的整合特別是不同地域兩個(gè)企業(yè)的整合，由于企業(yè)生存的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及自身成長(zhǎng)特點(diǎn)的不同，企業(yè)文化存在較大差異再所難免，因此，在整合企業(yè)文化融合的過程中，我們要正視已有的文化差異，不要簡(jiǎn)單粗暴地把一種文化替代另一種文化。企業(yè)都有自己輝煌的過去，成長(zhǎng)的歷史，應(yīng)正視整合企業(yè)的文化傳統(tǒng)。文化傳統(tǒng)是一代、兩代甚至幾代人傳承下來(lái)的，忽略這種差異，否認(rèn)這種認(rèn)同，就是否認(rèn)企業(yè)發(fā)展的歷史，就會(huì)在融合過程中產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾。我們易普力公司是一個(gè)地域跨度范圍很廣的企業(yè)，南起廣東、北到內(nèi)蒙、東起泰山、西到新疆，幾乎全國(guó)各地都有易普力的企業(yè)和員工，因此，現(xiàn)實(shí)要求易普力企業(yè)文化在具有相當(dāng)廣度和寬容性的基礎(chǔ)上，同時(shí)要具有企業(yè)的地域性發(fā)展特點(diǎn)。正是由于易普力公司領(lǐng)導(dǎo)班子的真知卓見，文化融合立足實(shí)際，充分發(fā)揮各分子公司“各美其美，美人之美”的特色文化，才打造了易普力廣泛而具有個(gè)性的特色“合金 ”企業(yè)文化，使易普力企?I在短短的20年里成為全國(guó)民爆行業(yè)里的領(lǐng)軍企業(yè)。

（四）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于吸收和融合先進(jìn)的企業(yè)文化理念。作為整合企業(yè)，要有胸納百川，兼容并蓄的文化氛圍和創(chuàng)新機(jī)制，在企業(yè)整合、并購(gòu)、重組的過程中，不斷吸收被整合企業(yè)的優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)，充實(shí)、改進(jìn)、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使企業(yè)文化建設(shè)更具時(shí)代特色和先進(jìn)性特點(diǎn)。作為被整合企業(yè)要善于吸收先進(jìn)的企業(yè)文化理念。企業(yè)整合中的文化融合，最重要的就是企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。因此在整合工作中必須把形成價(jià)值共識(shí)放到企業(yè)整合的突出位置，從一開始就要宣傳企業(yè)精神、價(jià)值理念，灌輸企業(yè)的目標(biāo)和宗旨，從而使員工真正理解整合企業(yè)的文化精神和各種理念的內(nèi)涵，從內(nèi)心和行動(dòng)上接受新的企業(yè)文化。加強(qiáng)管理融合，實(shí)現(xiàn)制度統(tǒng)一。企業(yè)重新整合了，如果原有的管理意識(shí)、方法不加以改變，那就不是真正意義上的融合。因此，要對(duì)企業(yè)的管理文化進(jìn)行改造和優(yōu)化，實(shí)行一系列體制與機(jī)制的改革，建立一系列新的管理制度，使之成為能真正體現(xiàn)企業(yè)精神的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的管理方法與模式，以規(guī)范企業(yè)員工的行為和評(píng)價(jià)尺度。企業(yè)整合中的文化融合不容易，但只要我們真正重視起來(lái)，認(rèn)真研究解決問題，一定能做好整合企業(yè)的文化融合工作，使企業(yè)文化真正成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。

三、正確處理企業(yè)文化融合的兩個(gè)關(guān)系

（一）正確處理企業(yè)文化融合與思想政治工作的關(guān)系。企業(yè)文化和思想政治工作都是“做人的工作”，雖然兩者在范疇上和適用范圍上存在著不同之處，但二者在方向上、目標(biāo)上、內(nèi)容上和方法上都有著明顯的一致性。因此，建立健全企業(yè)文化與思想政治工作的有效融合，做到兩者相互滲透、相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，是新時(shí)期強(qiáng)化企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作。由于企業(yè)思想政治工作的特性，它很容易被人們認(rèn)為是“政治”的東西，比較空洞，辦不了“實(shí)事”，沒有什么實(shí)際意義，從而引不起員工的足夠重視。企業(yè)文化作為管理文化，它與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行有著密切關(guān)系，它滲透到企業(yè)管理和企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各個(gè)方面。同時(shí)，它與企業(yè)道德建設(shè)和思想建設(shè)又密不可分，企業(yè)文化本身的特殊性決定了它兼容思想政治工作與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理兩方面于一身，它既體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，也反映了員工的精神追求。所以開展企業(yè)文化建設(shè)，能促使思想政治工作與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)工作的有機(jī)結(jié)合，并使思想政治工作滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體工作之中，使思想政治工作與經(jīng)濟(jì)工作更緊密地結(jié)合起來(lái)，使思想政治工作更具體化、實(shí)際化，更容易為廣大員工所接受，具有實(shí)效性。另一方面，企業(yè)文化建設(shè)也離不開思想政治工作，思想政治工作是我們黨的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，它能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)與融合提供有力的意識(shí)保障，企業(yè)文化的融合可以依據(jù)思想政治工作的遠(yuǎn)大目標(biāo)制定具體的發(fā)展措施與規(guī)劃，進(jìn)而擴(kuò)展企業(yè)文化的發(fā)展方向和空間。通過思想政治工作，使廣大職工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，把企業(yè)的行為準(zhǔn)則、管理理念、道德規(guī)范和制度標(biāo)準(zhǔn)融入企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)職工的集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，解決生產(chǎn)生活中的各種矛盾，進(jìn)而化解職工的各類思想問題，使職工能夠心往一處想，勁往一處使，形成強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力，確保企業(yè)發(fā)展的正確方向。

（二）正確處理企業(yè)文化融合與黨建工作關(guān)系。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)黨建工作是兩個(gè)不同的概念，是兩項(xiàng)不同的工作，但在實(shí)際工作中兩者有著密不可分的聯(lián)系。主要表現(xiàn)在兩者之間存在著對(duì)象相同、方向一致、目的一樣、途徑相通、環(huán)境相似等五個(gè)方面的聯(lián)系。但筆者認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)和黨建工作最為重要的聯(lián)系，就是企業(yè)黨建工作對(duì)企業(yè)文化建設(shè)和融合的政治引領(lǐng)作用。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，必然受社會(huì)主義思想原則、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則和集體主義價(jià)值觀的指導(dǎo)，體現(xiàn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的要求。建設(shè)具有中國(guó)企業(yè)特色的企業(yè)文化，既與企業(yè)黨建工作的方向是完全一致，又能讓黨的領(lǐng)導(dǎo)保證企業(yè)文化建設(shè)的正確方向。根據(jù)攀枝花分公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)黨建工作對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化思想引導(dǎo)，為整合國(guó)有企業(yè)改革提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證。大力開展形勢(shì)任務(wù)教育，狠抓職工思想政治工作，努力提高職工思想認(rèn)識(shí)，保持職工隊(duì)伍穩(wěn)定。二是發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)組織建設(shè)，為整合國(guó)有企業(yè)改革提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，做到機(jī)構(gòu)改革與黨組織建設(shè)同步進(jìn)行，生產(chǎn)發(fā)展到哪里，黨組織就設(shè)置到哪里，黨內(nèi)的活動(dòng)就開展到哪里，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常發(fā)展提供有力的組織保證。嚴(yán)格黨內(nèi)制度，強(qiáng)化黨員管理和教育。緊緊圍繞整合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和文化融合，抓好黨員的宗旨教育和意識(shí)教育，充分發(fā)揮基層黨組織服務(wù)生產(chǎn)的功能和作用，使一大批黨員成為了分公司改革發(fā)展和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的骨干力量。三是加強(qiáng)企業(yè)文化融合，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，為整合國(guó)有企業(yè)改革提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力。通過建立團(tuán)結(jié)和諧、平等信任、奮發(fā)向上的人文環(huán)境，調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展的生命力。大力宣傳、積極倡導(dǎo)、認(rèn)真樹立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的改革發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念和道德規(guī)范，并使之滲透到職工的思想意識(shí)和企業(yè)管理的各項(xiàng)工作之中。加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，有效地提高廣大職工的思想品德、文化技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和心理素質(zhì)，不斷增強(qiáng)職工對(duì)易普力企業(yè)文化的認(rèn)知和認(rèn)同，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，為整合國(guó)有企業(yè)改革的深入發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。

第二篇：芻議和諧企業(yè)文化的內(nèi)核.

芻議和諧企業(yè)文化的內(nèi)核

我國(guó)自古就有“天人合一”與“一體論”的思想，它深刻地說明了人與自然、人與人、人與周圍一切的和諧與統(tǒng)一。和諧既是一種倫理道德，也是一項(xiàng)管理準(zhǔn)則。我國(guó)當(dāng)前正在努力構(gòu)建以和諧為目標(biāo)的未來(lái)社會(huì)，在這種大環(huán)境和整體要求下，企業(yè)以“和諧管理”為指導(dǎo)思想便是應(yīng)有之義。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，這不但是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境和諧的重要途徑和標(biāo)志，也是創(chuàng)建和諧企業(yè)的基石和保障。

美國(guó)歷史學(xué)家戴維·蘭德斯在《國(guó)家的窮與富》一書中斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素?！蓖瑯?，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育。有資料表明：只有大約30%的經(jīng)濟(jì)合作是由于在技術(shù)、財(cái)務(wù)或戰(zhàn)略方面出現(xiàn)問題而擱淺；與之相對(duì)，大約70%的失敗是由于文化溝通方面出現(xiàn)的問題造成的。這說明克服“文化障礙”，進(jìn)行文化溝通，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)合作中的意義，說明建設(shè)開放的、有成效的企業(yè)文化的重要性。一個(gè)成功的企業(yè)不僅要有完善的治理結(jié)構(gòu)、有競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)、有創(chuàng)新精神的企業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)，更要有積極和諧的優(yōu)秀企業(yè)文化?？v觀各成功企業(yè)的背后無(wú)不有優(yōu)秀的企業(yè)文化做支撐。一個(gè)沒有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)，很難自強(qiáng)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)企業(yè)健康成長(zhǎng)的基石。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種力量，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，它對(duì)企業(yè)興衰將發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，甚至是關(guān)鍵性的作用。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)要增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，就要力爭(zhēng)建立優(yōu)秀而獨(dú)特的企業(yè)文化。而這種企業(yè)文化的核心便是“和諧”。

從企業(yè)自身所處的地位看，主要體現(xiàn)在以滿足社會(huì)和顧客的正當(dāng)需求和欲望為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它要求把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足社會(huì)和顧客正當(dāng)需求的過程，而不僅僅是簡(jiǎn)單制造或銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程。從企業(yè)構(gòu)想，到商品服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷的規(guī)劃與實(shí)施的全過程，不僅要努力滿足社會(huì)和消費(fèi)者的正當(dāng)需求和欲望，并由此獲得利潤(rùn)，同時(shí)還要求整個(gè)經(jīng)營(yíng)全過程都要與消費(fèi)者和全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益一致。正確處理企業(yè)自身利益與消費(fèi)者的正當(dāng)需求和全社會(huì)整體利益之間的關(guān)系，做到統(tǒng)籌兼顧，全方位考慮，求得三者利益的平衡、統(tǒng)一。當(dāng)三者利益關(guān)系發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)首先考慮和保證的是社會(huì)整體利益，其次考慮和保證的是消費(fèi)者的利益，最后才是企業(yè)自身的利益。也許，企業(yè)會(huì)因此暫時(shí)犧牲一些眼前的利益，但是企業(yè)也必定會(huì)因此獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)和更大的利益。這種規(guī)劃與實(shí)施包括了產(chǎn)前與售后的一系列經(jīng)營(yíng)管理的全過程。它不僅僅限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域之中，即決定生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的主權(quán)在于三者的共同利益與全社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。其具體內(nèi)核體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、與生態(tài)文化有機(jī)的結(jié)合，注重人與自然的和諧統(tǒng)一

生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德，是人對(duì)解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué)，主要研究人與自然的關(guān)系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神；而企業(yè)文化則屬于管理科學(xué)，主要研究人與人的關(guān)系，體現(xiàn)的是人文精神，但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進(jìn)行研究。在世界日益倡導(dǎo)“綠色”的社會(huì)里，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，“生態(tài)化”是其必由之路，生態(tài)文化融入企業(yè)文化后不僅可擴(kuò)大企業(yè)文化的外延，而且有利于企業(yè)樹立良好形象。

二、促進(jìn)人與人之間的相互融和，提升企業(yè)文化品質(zhì)

1.企業(yè)與顧客的關(guān)系

從價(jià)值鏈理論中我們可以得到兩個(gè)啟示：第一個(gè)就是企業(yè)的價(jià)值鏈從供應(yīng)商開始，到終端用戶結(jié)束，只有每項(xiàng)活動(dòng)都是有價(jià)值的增值活動(dòng)，才能為最終用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，因而企業(yè)必須摒棄無(wú)價(jià)值的活動(dòng)；第二點(diǎn)就是在價(jià)值鏈上，下一個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行者是上一個(gè)活動(dòng)的客戶，在企業(yè)內(nèi)部也是如此，這樣客戶的含義就突破了一般意義上的客戶概念，從“外部客戶”（即一般意義上的客戶）擴(kuò)展到“內(nèi)部客戶”。

要深入理解客戶導(dǎo)向，還有一個(gè)關(guān)鍵的概念需要弄清楚，那就是“需求”。就最普遍的理解而言，“需求”就是客戶需要什么。但我認(rèn)為這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要滿足客戶需求，不僅需要了解客戶需要什么，也需要了解“客戶的客戶”需要什么。換言之，就是不僅要了解用戶的顯在需求，也要了解用戶的潛在需求。

2l世紀(jì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，還有比較重要的一點(diǎn)就是，誰(shuí)最先發(fā)現(xiàn)消費(fèi)空擋，并以良好的形象占據(jù)消費(fèi)之心，誰(shuí)就能占居市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。

創(chuàng)造財(cái)富的人比財(cái)富本身更具價(jià)值，人才是創(chuàng)新的關(guān)鍵?！叭绻盐覀児?0個(gè)頂尖人才挖走，微軟就會(huì)變成一家無(wú)足輕重的公司?！北葼枴どw茨如是總結(jié)微軟成為世界級(jí)企業(yè)的秘訣。所以，處理好企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工之間的關(guān)系就顯得尤為重要。

2.企業(yè)內(nèi)部人員之間的關(guān)系

（1)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系

企業(yè)文化作為微觀的文化范圍，構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的心理環(huán)境，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者怎樣避免企業(yè)文化建設(shè)流于形式，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者按照心理學(xué)規(guī)律，采取相應(yīng)措施，營(yíng)造適宜內(nèi)部的心理環(huán)境，使全體員工在感染熏陶中形成共識(shí)。在企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注意遵循運(yùn)用心理定勢(shì)、重視心理強(qiáng)化、利用從眾心理、培育認(rèn)同心理、激發(fā)模仿心理和化解挫折心理等心理機(jī)制。

（2)員工與員工之間的關(guān)系

企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動(dòng)性；二是倡導(dǎo)員工進(jìn)行有效學(xué)習(xí)，推動(dòng)企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價(jià)值觀。為此，企業(yè)應(yīng)以品牌文化建設(shè)為契機(jī)，帶動(dòng)企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)品牌的培育過程必須是一個(gè)全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。

培養(yǎng)企業(yè)整體意識(shí)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)文化管理的實(shí)質(zhì)。儒家學(xué)說中“禮之用，和為貴”的思想，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群體和諧為宗旨，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益要服從整體利益，自覺把個(gè)人融入群體之中，以求保持整體的和諧與穩(wěn)定。這充分說明了以“和為貴”的價(jià)值觀在培養(yǎng)企業(yè)整體意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神過程中的作用。在當(dāng)代企業(yè)文化管理中，其目的無(wú)外乎是謀求內(nèi)外團(tuán)結(jié)的氛圍，員工之間相互了解，關(guān)系和諧共融，員工歸屬感強(qiáng)，愿意參加企業(yè)活動(dòng)并承擔(dān)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)利益和榮譽(yù)，企業(yè)具有強(qiáng)大的凝聚力。而要達(dá)到這個(gè)目的，必須通過以“和為貴”價(jià)值觀培育為主的各項(xiàng)有效措施來(lái)塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)群體意識(shí)，構(gòu)筑員工與企業(yè)的命運(yùn)共同體，強(qiáng)化企業(yè)的向心力和凝聚力。

鼓勵(lì)職工全身心投入工作。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習(xí)慣：操作認(rèn)真的習(xí)慣、負(fù)責(zé)任的習(xí)慣、使命感和事業(yè)心的習(xí)慣。號(hào)召員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)同心同德，開拓進(jìn)取，為企業(yè)發(fā)展形成強(qiáng)大的“合力”。要培養(yǎng)員工樹立起“以企為家”的思想，企業(yè)的命運(yùn)與自己的利益息息相連，自己努力工作就會(huì)有好的回報(bào)，進(jìn)而激發(fā)他們的勞動(dòng)熱情。

確立職工的主人翁地位。依靠職工群眾共同辦好企業(yè)，使職工真正成為企業(yè)的主人。從而想主人事，操主人心，干主人活，真正把自己和企業(yè)融為一體。同時(shí)鼓勵(lì)職工積極參與企業(yè)管理；重大決策廣泛征求職工的意見；廣泛開展合理化建議活動(dòng)；鼓勵(lì)職工加強(qiáng)自我管理。使企業(yè)上下和和睦睦，相親相融。

價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)要努力培育“生死與共”的價(jià)值觀，使企業(yè)全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，能與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展、共生死，做到企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。價(jià)值觀是關(guān)于

第三篇：中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐芻議

中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐芻議之一

背離人文，行之不遠(yuǎn)。

——季羨林

隨著改革開放后的西風(fēng)東漸，中國(guó)企業(yè)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理的渴求使中國(guó)企業(yè)對(duì)西方管理理念幾乎照單全收，當(dāng)然企業(yè)文化也在其列。

一、中國(guó)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

二十多年來(lái)中國(guó)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的成績(jī)?nèi)绾文兀咳绻幌敕埏椞?，如果不想說假話，那就是不盡如人意。筆者從2005年起，以企業(yè)文化建設(shè)為主要的研究方向，近距離接觸大量企業(yè)，獲得如下印象：

1、公然表示不接受企業(yè)文化概念的為數(shù)不多，因?yàn)椴唤邮芷髽I(yè)文化概念，將被認(rèn)為是沒有文化、沒有素質(zhì)的企業(yè)，“企業(yè)要有文化”起碼在概念上這已經(jīng)成為基本共識(shí)；

2、內(nèi)心認(rèn)為企業(yè)文化是虛的、是飄忽不定、難以捉摸的，并且對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不予重視的為數(shù)不少，表現(xiàn)在：

? 本身文化素養(yǎng)不高，即使是企業(yè)的規(guī)章制度也缺乏清晰的理念指導(dǎo)，為日常事務(wù)羈絆，無(wú)暇顧及企業(yè)文化建設(shè)；

? 認(rèn)為經(jīng)濟(jì)效益是第一位的，只追求短期的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、只注重資金、技術(shù)、市場(chǎng)、企業(yè)外在的形象等，忽視企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)內(nèi)部自身素質(zhì)的強(qiáng)化和提升；

? 寧愿花巨額資金打廣告甚至不顧是否能達(dá)到理想效果，卻不舍得在企業(yè)文化建設(shè)上投資；

3、已經(jīng)著手開展企業(yè)文化建設(shè)的，數(shù)量更少：

在那些已經(jīng)著手建設(shè)企業(yè)文化的單位，因其領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)、企業(yè)文化執(zhí)行者專業(yè)能力、企業(yè)文化對(duì)制度滲透程度等諸多要素制約，也表現(xiàn)得參差不齊不，呈現(xiàn)極大的差距，說絕然一些，那些真正參悟了企業(yè)文化真諦、并執(zhí)行出色的企業(yè)只是鳳毛麟角，猶如珍稀動(dòng)物一樣罕見。企業(yè)文化建設(shè)不達(dá)標(biāo)具體表現(xiàn)形式有：

? 把企業(yè)文化建設(shè)狹義地理解為組織企業(yè)文體活動(dòng)，文體活動(dòng)組織得好，確實(shí)可以促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，但是如若沒有企業(yè)文化建設(shè)工作的系統(tǒng)考慮，沒有起到傳播企業(yè)核心價(jià)值觀的功效，那熱鬧是熱鬧了，也看似轟轟烈烈，卻與企業(yè)文化建設(shè)無(wú)關(guān)，成為“文體文化”； ? 由于體制關(guān)系，在很多國(guó)企，把企業(yè)文化建設(shè)劃歸精神和思想范疇（冠以“精神文明建設(shè)”之名），由黨委來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，因此，一開始從源頭上就把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理割裂開來(lái)，造成兩張皮的現(xiàn)象，成為“游離文化”；

? 國(guó)企中另一種常見現(xiàn)象是：由于目前國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人并非由市場(chǎng)選擇和配置，而是由組織（國(guó)

資委）配置的，領(lǐng)導(dǎo)者不是對(duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)而是要得到上級(jí)的認(rèn)可和賞識(shí)，因此就需要表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和手段，企業(yè)文化在某種時(shí)候就充當(dāng)了華麗的外衣，成為“政績(jī)文化”。

? 沒有深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，它從確立企業(yè)核心價(jià)值觀出發(fā)，最終要落實(shí)到改變組織成員和企業(yè)思想、行為模式的基點(diǎn)上，形成企業(yè)及其組織成員思想、行為習(xí)慣，通俗說叫：要“入耳、入腦、入心”。因此，企業(yè)文化建設(shè)在某種程度上就成了“口頭工程”或“墻頭工程”，講在嘴上（領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告或向上匯報(bào)時(shí)說說）、貼在墻上（標(biāo)語(yǔ)口號(hào)貼滿墻，具體行動(dòng)看不見），成為“做秀文化”；

? 并未理解每個(gè)企業(yè)的文化都是深植于企業(yè)成長(zhǎng)歷史的、帶有企業(yè)自身的個(gè)性和特質(zhì)，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，是把過去沒有被彰顯的積淀文化凸現(xiàn)出來(lái)，并進(jìn)行適度揚(yáng)棄，使其更具時(shí)代性、上進(jìn)性，更能為組織成員認(rèn)同和記憶，也更易于實(shí)行。而我們目前有些企業(yè)的文化建設(shè)卻成了一種“文字游戲”，追求標(biāo)新立異、朗朗上口，但時(shí)尚的詞匯又是有限的，于是就出現(xiàn)了理念雷同的多、空話多、缺少創(chuàng)新和個(gè)性化。千篇一律的都是“實(shí)事求是”、“敬業(yè)愛崗”、“追求卓越”，顯示不出一點(diǎn)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)為“雷同文化”。

? 某些比較強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)人，極端強(qiáng)調(diào)某種文化價(jià)值觀念，推廣教育手段過激。其產(chǎn)生的原因是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人希望在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)個(gè)人崇拜。該類企業(yè)通常易產(chǎn)生盲目崇拜或者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的噤若寒蟬的情況，成為“愚民文化”。

? 一些以年輕人為主體的新興企業(yè)，會(huì)提出一些不切實(shí)際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會(huì)有種超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感。“大而空”的口號(hào)使人們可望而不可及；宏偉、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實(shí)實(shí)在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏踏實(shí)的工作精神。該類企業(yè)員工表現(xiàn)多數(shù)都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的險(xiǎn)惡形勢(shì)和今天該干什么，稱為“理想文化”。

以上種種，在諸多企業(yè)身上都可以找到，不枚勝舉；

? 另外，有一些大企業(yè)，所費(fèi)不菲，請(qǐng)咨詢公司做一套企業(yè)文化系統(tǒng)，核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念….，洋洋灑灑、面面俱到，放在網(wǎng)站上蔚為壯觀，但事實(shí)上所行，卻是另外一套“潛在價(jià)值系統(tǒng)”，成為“背離文化”，蒙牛就是很典型的代表了；

……。

二、企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀度評(píng)價(jià)（注：以錦江之星及德勝為樣本的理性提煉）

企業(yè)文化建設(shè)未有窮期，企業(yè)存在一天，企業(yè)文化就如影相隨，那么，達(dá)到何種標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化建設(shè)可以說是相對(duì)比較有成效了呢？

一句說在前面的話：

我們無(wú)法調(diào)節(jié)大氣氣候，但我們可以控制室內(nèi)溫度。

我們暫且摒棄對(duì)外部環(huán)境的要求，因?yàn)閷?duì)此我們只有建議權(quán)，卻無(wú)控制權(quán)，我們僅想探索，面對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境，可以做到什么程度：

1、核心價(jià)值觀提煉：

在正確分析內(nèi)外部環(huán)境，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)企業(yè)自身特點(diǎn)、認(rèn)真剖析企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值追求的基礎(chǔ)上，提煉出適合自己的價(jià)值觀。不同行業(yè)的企業(yè)其企業(yè)文化是不盡相同的，因此要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)，例如IT行業(yè)要體現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新、堅(jiān)強(qiáng)、樂觀等特點(diǎn)，可以以“追求卓越”作為核心價(jià)值觀；工業(yè)企業(yè)則可從產(chǎn)品出發(fā)，樹立“質(zhì)量是企業(yè)生命”等價(jià)值觀。

2、企業(yè)文化的制度滲透：

價(jià)值觀要有具體體現(xiàn)：

企業(yè)文化的創(chuàng)建要與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理制度的創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，相互滲透。精神因素的影響不是單獨(dú)發(fā)揮作用的，它是滲透于企業(yè)的管理體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)過程之中，企業(yè)文化只有與企業(yè)具體的管理制度創(chuàng)新相結(jié)合，才能持續(xù)，才能成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此項(xiàng)工作必須逐個(gè)部門，逐條制度進(jìn)行認(rèn)真檢視，特別是對(duì)核心價(jià)值認(rèn)同和背離的行為，要有明確的獎(jiǎng)勵(lì)或懲戒。

3、組織機(jī)制保證下的有效執(zhí)行：

企業(yè)文化核心價(jià)值體系提煉出來(lái)，僅僅是萬(wàn)里長(zhǎng)征第一步，更重要的是“如腦、入心”的“落地工程”。企業(yè)必須有兩套組織體系來(lái)保證企業(yè)文化的“落地”。

一套是企業(yè)文化執(zhí)行體系，企業(yè)管理的各個(gè)層面，都必須落實(shí)企業(yè)文化建設(shè)職責(zé)，具體責(zé)任到人，并列入企業(yè)績(jī)效考核系統(tǒng)；

另一套是企業(yè)文化培訓(xùn)體系，保證企業(yè)文化核心理念培訓(xùn)到基層員工，借用一句經(jīng)典叫“一個(gè)都不差”。

4、建立企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制：

健康話語(yǔ)：有活動(dòng)才有活力！

企業(yè)文化核心理念的宣灌必須持續(xù)進(jìn)行，有效的方法和策略就是：組織各類生動(dòng)活潑、寓意深遠(yuǎn)的活動(dòng)，以組織成員喜聞樂見的方式使其在活動(dòng)中接受教育、改變觀念。

5、明顯改變企業(yè)和組織成員的思維和行為習(xí)慣：

該企業(yè)員工做人行事帶有明顯的企業(yè)人特征，該企業(yè)的行事風(fēng)格也被廣泛認(rèn)知和認(rèn)同，這就是企業(yè)文化建設(shè)的最高境界了。

 五條、七百多字，卻是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程，沒有十年功，不可能達(dá)到這一境界。

不是每個(gè)企業(yè)都合適馬上著手開展企業(yè)文化建設(shè)的，它必須具備一定的條件，才能保證其企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，并產(chǎn)生應(yīng)有的作用。

1、作為一種高級(jí)的文化管理模式，企業(yè)文化需要企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模和階段方能踐行，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。：

2、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理）對(duì)企業(yè)文化的重要性和內(nèi)涵有深刻認(rèn)識(shí)，能親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì),提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn),突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí),通過長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理 藝術(shù) ,感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

3、企業(yè)必須有自行建設(shè)企業(yè)文化的能力，外部智力（咨詢公司、專家團(tuán)隊(duì)）只是在核心價(jià)值觀提煉、核心價(jià)值觀培訓(xùn)方案策劃等特定階段作為一種輔助力量介入企業(yè)文化建設(shè)，大量的工作必須企業(yè)自己來(lái)做。

4、企業(yè)文化執(zhí)行者是企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略合作伙伴，而非簡(jiǎn)單的指令執(zhí)行者；

5、有能力（經(jīng)濟(jì)能力、專業(yè)評(píng)估能力和控制協(xié)調(diào)能力）整合外部智力資源；

企業(yè)文化建設(shè)流程——這是我們下一個(gè)話題。

第四篇：煙草企業(yè)文化發(fā)展走勢(shì)芻議

煙草企業(yè)文化發(fā)展走勢(shì)芻議

作者：佚名閱讀次數(shù)：840更新時(shí)間：2003-11-20

在逐步建立和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，煙草企業(yè)文化已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展，興旺發(fā)達(dá)的關(guān)鍵性因素，具有“育人強(qiáng)心、固本興業(yè)”之效。煙草企業(yè)文化包括物質(zhì)文化，精神文化和制度文化之間的辯證統(tǒng)一，它是煙草企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中所凝結(jié)的企業(yè)文化氛圍、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)科技水平、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)品牌、企業(yè)全體員工所認(rèn)同和遵守的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、思維理念的總和。煙草企業(yè)發(fā)展實(shí)踐證明，企業(yè)實(shí)力的大小，除了需要經(jīng)濟(jì)力，還需要用企業(yè)文化支撐，同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，因蘊(yùn)含的企業(yè)文化內(nèi)涵不同而在市場(chǎng)上一見高低和勝負(fù)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如產(chǎn)品營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，品牌競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)和較量，要獲取成功，必須以文化的認(rèn)同和共鳴為前奏，企業(yè)與消費(fèi)者首先在文化上，思想上、精神上融洽和諧，共通互信，企業(yè)的營(yíng)銷行為才能成功，特別是在當(dāng)前賣假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象普遍，服務(wù)態(tài)度不理想，顧客唯恐上當(dāng)受騙的情況下，企業(yè)文化顯得更為重要。美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院著名教授約翰·科特提出一個(gè)重要論斷：“企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用，在下一個(gè)10年內(nèi)企業(yè)文化很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素?！?/p>

1999年世界衛(wèi)生組織（WHO）動(dòng)議一項(xiàng)《世界煙草管制框架公約》，意欲在全球范圍內(nèi)對(duì)煙草的生產(chǎn)，銷售，稅收、廣告、貿(mào)易進(jìn)行嚴(yán)格管制，并在全世界掀起了一個(gè)禁煙浪潮，中國(guó)煙草行業(yè)面臨著中國(guó)加入WTO后和WHO的雙重壓力和挑戰(zhàn)。在國(guó)內(nèi)，《廣告法》對(duì)煙草行業(yè)廣告宣傳諸多限制和禁止，雖然煙草行業(yè)對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)很大，但有的人嘲喻“經(jīng)濟(jì)巨人，文化矮子”，在“先天不足”的狀況下，更需要弘揚(yáng)煙草企業(yè)文化，以取“長(zhǎng)”補(bǔ)“短”。煙草企業(yè)的發(fā)展要靠“文化力”來(lái)啟動(dòng)。企業(yè)文化就是一種“文化力”，它是以人為本，集中體現(xiàn)人文精神的現(xiàn)代管理創(chuàng)新思維。是企業(yè)增加凝聚力，向心力，提高員工素質(zhì)，塑造企業(yè)形象的“助推器”。家喻戶曉的浙江“大紅鷹”文化、云南“紅塔”文化、淮陰“一品梅文化”都充分體現(xiàn)了煙草企業(yè)文化的功能和影響力。彌補(bǔ)“先天不足”，在人們的心目中已走出煙草范疇，體現(xiàn)“眾望所歸”的文化魅力。它們不僅是煙草企業(yè)，同樣也是社會(huì)所信賴、贊譽(yù)的公益模范。

一、煙草企業(yè)文化的六大功能

煙草企業(yè)文化的功能和影響力主要表現(xiàn)為：

（一）先導(dǎo)功能：煙草企業(yè)文化是“明天的經(jīng)濟(jì)”，對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有先導(dǎo)功能，在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，一個(gè)有發(fā)展前途，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的企業(yè)，都應(yīng)該居安思危，高瞻遠(yuǎn)矚，現(xiàn)在具有先導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，將來(lái)才能主導(dǎo)市場(chǎng)。中國(guó)煙草“一一四四”戰(zhàn)略，站在跨世紀(jì)的戰(zhàn)略高度上制定描繪煙草行業(yè)發(fā)展思路和宏偉藍(lán)圖，是中國(guó)煙草文化的典型體現(xiàn)，具有先導(dǎo)性和先進(jìn)性。江蘇省煙草專賣局（公司）注重發(fā)揮煙草企業(yè)文化的巨大影響力，近兩年經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長(zhǎng)，但省局領(lǐng)導(dǎo)班子保持“興必慮衰，盛必思危”的清醒頭腦，針對(duì)江蘇省經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市場(chǎng)活躍，商品輻射能力強(qiáng)的特點(diǎn)，本著前瞻務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，對(duì)全省煙草系統(tǒng)今后的發(fā)展進(jìn)行了先導(dǎo)性的認(rèn)真規(guī)劃，制定了省煙草系統(tǒng)發(fā)展“十五”規(guī)劃，精神文明建設(shè)規(guī)劃，就營(yíng)銷批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，硬件資金投入，零售市場(chǎng)管理，職工教育培訓(xùn)，人才培養(yǎng)引進(jìn)，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化等作了科學(xué)規(guī)劃。在企業(yè)發(fā)展管理過程中

增加理性和科學(xué)性，減少盲目性。

（二）凝聚功能：企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，團(tuán)體的凝聚功能越強(qiáng)，說明企業(yè)的生命力越強(qiáng)，發(fā)展前途越大，煙草企業(yè)文化所塑造的凝聚功能有兩個(gè)方面，一是對(duì)企業(yè)員工的凝聚力，例如淮陰煙廠的職工以“淮煙人”而感到無(wú)尚光榮和自豪。在社會(huì)上以“淮煙人”為榮，自覺維護(hù)和塑造企業(yè)形象，在企業(yè)內(nèi)自覺以廠為家，努力工作。二是對(duì)社會(huì)的凝聚功能，煙草企業(yè)具備濃郁高尚的企業(yè)文化，社會(huì)各界人士聞之就會(huì)情不自禁油然產(chǎn)生肅然起敬的心理，對(duì)企業(yè)的良好印象從而派生出對(duì)該企業(yè)的商品情有獨(dú)鐘，產(chǎn)生信任感和消費(fèi)欲望。一些社會(huì)精英、專業(yè)人才則想方設(shè)法到該企業(yè)求職。煙草企業(yè)文化顯示出在社會(huì)上凝聚人才的功能。

（三）激勵(lì)功能：使企業(yè)員工樹立高尚的人生觀，價(jià)值觀和世界觀，是煙草企業(yè)文化的基本目的和任務(wù)。營(yíng)造溫馨和高尚的企業(yè)文化環(huán)境，激勵(lì)員工增強(qiáng)奉獻(xiàn)為榮的獻(xiàn)身精神，創(chuàng)造“人企合一”的境界。即企業(yè)在員工心中，員工的心在企業(yè)。企業(yè)與員工共興衰。一是“環(huán)境同化”在勤奮奉獻(xiàn)的企業(yè)文化環(huán)境中、誰(shuí)都不愿意落后。二是“典型教化”，樹立企業(yè)文化人格化典型，大力表?yè)P(yáng)與企業(yè)同呼吸、同成長(zhǎng)、同發(fā)展的典型人物，激勵(lì)企業(yè)全體員工努力工作。

（四）約束功能；每一個(gè)企業(yè)都有一系列的管理規(guī)章制度、企業(yè)道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)理念，但是有的企業(yè)員工遵章守紀(jì)的情況反差很大，參差不齊，自覺遵守的意識(shí)不強(qiáng)，煙草企業(yè)文化約束支配員工自覺維護(hù)企業(yè)利益，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德規(guī)范，發(fā)揮集體主義價(jià)值觀，反對(duì)個(gè)人主義價(jià)值觀。勤奮工作，真誠(chéng)待人。自覺遵守社會(huì)公德、企業(yè)道德規(guī)范，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定。意識(shí)到遵章守德為榮，違紀(jì)喪德為恥，在個(gè)人品德，企業(yè)道德，社會(huì)公德上自覺界定是非標(biāo)準(zhǔn)，樹立遵紀(jì)守德意識(shí)，自覺約束自己的言行。

（五）輻射功能：煙草企業(yè)文化是企業(yè)精神，企業(yè)理念，營(yíng)銷策略，企業(yè)品牌的整合，企業(yè)的廣告宣傳，商品促銷，市場(chǎng)管理，社會(huì)服務(wù)，使煙草企業(yè)文化伸延輻射到社會(huì)每個(gè)角落，具有較大的影響力和輻射力。揚(yáng)州承辦中國(guó)第六屆文化藝術(shù)節(jié)揚(yáng)州分會(huì)場(chǎng)節(jié)目，亞洲舉重錦標(biāo)賽。第十二屆世界乒乓球錦標(biāo)賽。揚(yáng)州煙草公司把獨(dú)具特色的企業(yè)文化與全市為之矚目的文化體育盛會(huì)結(jié)合起來(lái)，搶占先機(jī)，爭(zhēng)取到獨(dú)家主辦權(quán)。在電視臺(tái)、衛(wèi)視、報(bào)紙、電臺(tái)宣傳展示煙草企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，產(chǎn)品品牌。在社會(huì)上做到家喻戶曉，人人皆知。使煙草企業(yè)形象和商品品牌在社會(huì)上具有較高的美譽(yù)度和信任度。

（六）紐帶功能：在現(xiàn)代激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，僅靠企業(yè)銷售渠道聯(lián)結(jié)社會(huì)上千萬(wàn)消費(fèi)者和廣大零售戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，發(fā)揮企業(yè)文化的紐帶功能，以零售店、營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)為企業(yè)文化的宣傳服務(wù)陣地。倡導(dǎo)服務(wù)與銷售并重，運(yùn)用各種形式宣傳產(chǎn)品質(zhì)量，宣傳企業(yè)文化精神、宣傳辨別真假偽劣商品和保管養(yǎng)護(hù)商品的知識(shí)。宣傳《煙草專賣法》和《實(shí)施細(xì)則》，通過宣傳弘揚(yáng)煙草企業(yè)文化，把企業(yè)精神，發(fā)展前景，企業(yè)的光輝業(yè)績(jī)、企業(yè)的道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則與商品一樣介紹給廣大消費(fèi)者和零售商。在精神上、文化上與消費(fèi)者、零售商溝通。取得理解與共鳴，發(fā)揮煙草企業(yè)文化的紐帶功能。

二、結(jié)合煙草行業(yè)特點(diǎn)，培育具有個(gè)性魅力的煙草企業(yè)精神

煙草企業(yè)文化的靈魂是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)踐中，在追求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值的過程中，逐步培育和形成的一種群體意識(shí)和精神支柱，是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力所在，社會(huì)上很多企業(yè)的企業(yè)精神具備明顯的共性特征，例如許多企業(yè)的企業(yè)精神常常用開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新、拼搏、求實(shí)等詞加以概括。應(yīng)當(dāng)說這些詞都是很精煉的好字眼。都很重要，但大家都用這些詞語(yǔ)加以表達(dá)，就失去了企業(yè)精神的鮮明個(gè)性和特色。體現(xiàn)不了企業(yè)的個(gè)性魅力和獨(dú)到之處、企業(yè)精神變成了企業(yè)界精神。北京同仁堂中藥店的“濟(jì)世養(yǎng)生”“炮制雖繁、必不敢省人工，品味雖貴、必不敢減物力”一聽就知道是同仁堂獨(dú)具的企業(yè)精神和行業(yè)特色。杭州胡慶余堂的“戒欺”大家知道這就是具有特色的，胡慶余堂的企業(yè)精神。在企業(yè)精神的概括和表達(dá)上要有一定的深度、高度、獨(dú)特之處。做到他無(wú)我有，他有我特，特別是專賣專營(yíng)、生產(chǎn)銷售特殊商品卷煙的煙草企業(yè)，倡導(dǎo)和樹立具有行業(yè)特色，突出煙草企業(yè)文化個(gè)性魅力的企業(yè)精神，不求其全，但求其特，一個(gè)好的煙草企業(yè)必然會(huì)有一個(gè)突出反映時(shí)代先進(jìn)潮流、先進(jìn)的煙草企業(yè)文化發(fā)展思維模式和創(chuàng)新意識(shí)，使人為之激勵(lì)情緒，振奮精神的煙草企業(yè)精神。怎樣才能具備具有個(gè)性魅力和行業(yè)特色的企業(yè)精神呢？

（一）凸現(xiàn)企業(yè)個(gè)性，結(jié)合企業(yè)自身的狀況和特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確宣傳，加強(qiáng)形勢(shì)和使命教育，使員工們充滿信心，肩負(fù)起歷史賦予的重任，例如紅塔集團(tuán)，是全國(guó)煙草行業(yè)的一面旗幟，當(dāng)全國(guó)煙草系統(tǒng)提出學(xué)習(xí)“紅塔”集團(tuán)的時(shí)候，紅塔員工提出，“全國(guó)學(xué)紅塔，紅塔再前進(jìn)”的口號(hào)，這就“紅塔”企業(yè)精神的精髓，充滿了時(shí)代責(zé)任感和危機(jī)感。

（二）企業(yè)的發(fā)展要堅(jiān)持大跨度、高起點(diǎn)，體現(xiàn)大氣魄、大手筆。南京煙廠“超越每一天”的企業(yè)精神就是高瞻遠(yuǎn)矚、創(chuàng)新思維的真實(shí)寫照，處處向國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)看齊，時(shí)時(shí)用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。

（三）增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部民主風(fēng)氣，營(yíng)造暢所欲言、信任和諧的企業(yè)氛圍，領(lǐng)導(dǎo)善于傾聽各種不同的意見。

（四）企業(yè)必須尊重職工的人格，關(guān)心體貼職工。為職工辦實(shí)事，幫助職工家庭排憂解難，解除后顧之憂。

（五）發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為示范作用，有效的思想政治工作不僅要有啟迪心靈的耐心說教疏通，還要有率先垂范的具體行為導(dǎo)向。正如徐州煙廠領(lǐng)導(dǎo)班子提出的“領(lǐng)導(dǎo)做給干部看，干部做給職工看”。干部的非權(quán)力性影響對(duì)培育企業(yè)精神起著“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的潛移默化作用。

（六）突出企業(yè)的反省精神，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)員工一方面要充滿熱情地努力工作，一方面要充滿理性地冷靜思考反省，通過思考、斟酌、比較，不斷調(diào)整完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策。

（七）樹立煙草企業(yè)的發(fā)展永有潛力可挖的信念，社會(huì)上流行“煙草業(yè)是夕陽(yáng)”的說法，我們則認(rèn)為煙草業(yè)是蒸蒸日上，前途光明。永不停歇深挖企業(yè)發(fā)展的潛力，不斷尋找捕捉煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)。充分體現(xiàn)煙草企業(yè)充滿朝氣、奮發(fā)拼搏、蓬勃向上的精神，增強(qiáng)煙草企業(yè)的發(fā)展后勁。

（八）克服煙草行業(yè)專賣專營(yíng)政策帶來(lái)的官商習(xí)氣和惰性，體現(xiàn)服務(wù)與經(jīng)營(yíng)并重的企業(yè)精神、樹立服務(wù)就是效益的觀點(diǎn)。做到企業(yè)為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)為零售戶和消費(fèi)者服務(wù)，而且是全方位服務(wù)。

（九）目前社會(huì)上不少企業(yè)效益滑坡，下崗工人生活困難，而煙草企業(yè)職工收入較

高，鋪張浪費(fèi)奢侈之風(fēng)有所抬頭，需要在煙草企業(yè)的員工中倡導(dǎo)崇尚儉樸，“富而思進(jìn)，富而思源，富而思儉”的企業(yè)精神。

（十）煙草行業(yè)既是經(jīng)營(yíng)性的企業(yè)又是擔(dān)負(fù)著煙草市場(chǎng)管理的重任，是《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》的執(zhí)法主體，在利欲主義盛行的市場(chǎng)環(huán)境中，在復(fù)雜的執(zhí)法過程中，要求執(zhí)法人員體現(xiàn)無(wú)可挑剔的執(zhí)法水平和無(wú)懈可擊的無(wú)私精神。

三、尋找煙草企業(yè)文化的切入點(diǎn)，促進(jìn)煙草行業(yè)的發(fā)展

富有個(gè)性魅力和行業(yè)特色的煙草企業(yè)文化是煙草企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)基礎(chǔ)上相對(duì)應(yīng)的微觀上層建筑，與其它行業(yè)一樣，煙草企業(yè)一部分是精神范疇，即企業(yè)文化，一部分是物質(zhì)范疇，即企業(yè)的資金、商品、經(jīng)營(yíng)硬件條件，如何充分發(fā)揚(yáng)煙草企業(yè)文化促進(jìn)煙草企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)的增長(zhǎng)和發(fā)展，需要找準(zhǔn)切入點(diǎn)。

切入點(diǎn)之一：塑造卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)文化。煙草流通企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)職能是購(gòu)銷卷煙，在目前卷煙供大于求的市場(chǎng)環(huán)境里，銷售是煙草流通企業(yè)的重點(diǎn)。近幾年，建立批發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)是煙草行業(yè)戰(zhàn)略性工程，塑造卷煙營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)文化，促進(jìn)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。是煙草企業(yè)文化的一項(xiàng)重要任務(wù)，塑造營(yíng)銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)文化也是煙草企業(yè)文化的一項(xiàng)主要內(nèi)容。這方面可借鑒肯德基的“餐廳網(wǎng)點(diǎn)文化”，他們有一句名言“餐廳網(wǎng)點(diǎn)第一”，“餐廳經(jīng)理第一”。意思是說全國(guó)400多家餐廳是肯德基集團(tuán)的中心，因?yàn)椴蛷d是最終產(chǎn)生利潤(rùn)的地方，所以從一開始集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)就有經(jīng)常到餐廳網(wǎng)點(diǎn)激勵(lì)員工的制度和慣例?？系禄袊?guó)區(qū)總裁在餐廳端盤子的照片掛在餐廳網(wǎng)點(diǎn)的大廳上，這是肯德基餐廳網(wǎng)點(diǎn)文化的生動(dòng)體現(xiàn)。煙草企業(yè)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)是在銷售網(wǎng)點(diǎn)完成，所以營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)是煙草流通企業(yè)的中心，近幾年，揚(yáng)州市煙草公司積極塑造卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)文化，實(shí)現(xiàn)“四化”工程。1．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍優(yōu)化，抽調(diào)7名業(yè)務(wù)骨干到網(wǎng)點(diǎn)擔(dān)任主任，2000年引進(jìn)100名大學(xué)生，充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)第一線工作。加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、專賣、微機(jī)培訓(xùn)優(yōu)秀率名列全省前茅；2．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理信息化、市局成立計(jì)算機(jī)連網(wǎng)信息工程領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化管理進(jìn)程，使網(wǎng)點(diǎn)信息迅速綜合反映給決策部門。設(shè)置揚(yáng)州煙草網(wǎng)頁(yè)，在網(wǎng)上宣傳煙草企業(yè)文化。3．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)硬件標(biāo)準(zhǔn)化。新穎的櫥窗布置、合理的柜臺(tái)擺布、醒目的商品陳列，美雅的廣告畫招貼，給顧客造成一種品位高雅、溫馨如家的感覺。營(yíng)造出濃郁的網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍；4．營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)管理行為規(guī)范化，近2年以完善健全網(wǎng)點(diǎn)管理制度為重點(diǎn)，使網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管有章程，行有規(guī)矩。制定了《網(wǎng)點(diǎn)考核意見》、《安全管理規(guī)定》、《貨源配送制度》、《微機(jī)使用辦法》、《網(wǎng)點(diǎn)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽意見》。對(duì)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)作出了進(jìn)一步規(guī)范化的系統(tǒng)要求。

切入點(diǎn)之二：追附社會(huì)熱點(diǎn)。有遠(yuǎn)見的企業(yè)家，他的目光關(guān)注的不僅僅是企業(yè)自身的目標(biāo)，而且同樣強(qiáng)調(diào)社會(huì)目標(biāo)；不僅僅關(guān)切企業(yè)自身的利益和本企業(yè)職工的利益，而且要關(guān)切社會(huì)公共利益，關(guān)切全民族的利益；不僅僅致力于企業(yè)精神的培養(yǎng)，同樣也致力于優(yōu)良的社會(huì)風(fēng)氣的培養(yǎng)。把培育和塑造煙草企業(yè)文化精神同民族強(qiáng)盛和社會(huì)公益事業(yè)結(jié)合起來(lái)。追附社會(huì)熱點(diǎn)，借機(jī)抬高和塑造煙草企業(yè)文化的品位和檔次，擴(kuò)大影響、樹立企業(yè)形象。當(dāng)前全國(guó)城市涌動(dòng)一股申辦2008年奧運(yùn)會(huì)的熱潮，中國(guó)人民的民族情緒、申奧熱情被激發(fā)得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，全社會(huì)為之矚目。浙江的大紅鷹集團(tuán)突發(fā)奇想，組織龐大彩車隊(duì)，在全國(guó)各大城市之間游行，“流光溢彩，琉璃穿市”，一方面為申奧鼓呼宣傳、一方面宣傳“大紅鷹”的企業(yè)文化，取得轟動(dòng)效應(yīng)。全國(guó)宣傳媒介頻頻報(bào)道揚(yáng)州舉辦“煙花三月旅游節(jié)”期間，美國(guó)職業(yè)藍(lán)球隊(duì)來(lái)?yè)P(yáng)比賽表演，一度轟動(dòng)揚(yáng)城，揚(yáng)州市局爭(zhēng)取到主辦權(quán)，并冠

名為“瘦西湖”杯，隨之揚(yáng)州煙草企業(yè)文化又進(jìn)一步在揚(yáng)州社會(huì)上得到了宣傳和塑造。收到了事半功倍的效果。

切入點(diǎn)之三：企業(yè)要“以人為本”。“以人為本”是煙草企業(yè)文化最高價(jià)值準(zhǔn)則，企業(yè)員工是企業(yè)最珍貴的財(cái)富，員工只有當(dāng)個(gè)人的努力得到認(rèn)同和尊重，并由此獲得足夠的發(fā)展空間，企業(yè)才能有快速的發(fā)展，德國(guó)西門于公司的總裁為到辦公室匯報(bào)工作的一線員工，親自沏茶敬上。日本松下公司總經(jīng)理親自站在工廠門口，為過生日的企業(yè)員工獻(xiàn)上鮮花和禮金的生動(dòng)事例充分體現(xiàn)了“以人為本”的企業(yè)精神，極富人情味的舉措使員工流下激動(dòng)的眼淚，溝通了領(lǐng)導(dǎo)與員工的感情交流。使員工感到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的重觀，并油然而升為榮譽(yù)感，認(rèn)同感，自豪感和責(zé)任心。得到精神上的激勵(lì)。資本主義私有企業(yè)如此尊重人，作為“人民當(dāng)家作主”的社會(huì)主義公有制企業(yè)更應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)文化精神。揚(yáng)州市煙草公司在今年三月份開展的人事制度改革和勞動(dòng)工資分配制度改革中，突出“以人為本”的原則，調(diào)動(dòng)廣大職工的主觀能動(dòng)性和智慧，由群眾測(cè)評(píng)推選三個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，使職工找到了“是企業(yè)主人”的感覺。

切入點(diǎn)之四：“員工以誠(chéng)為本”。煙草企業(yè)文化倡導(dǎo)“以人為本”，人要“以誠(chéng)為本”以“學(xué)習(xí)本為本”，應(yīng)是高素質(zhì)“大寫的人”，煙草企業(yè)文化最積極的意義就是不斷提高員工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其主要手段就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)。未來(lái)最成功的企業(yè)是一個(gè)“學(xué)習(xí)型團(tuán)體”學(xué)習(xí)越來(lái)越成為企業(yè)發(fā)展的源泉和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的依托，學(xué)習(xí)的重要性使企業(yè)每年都是學(xué)習(xí)培訓(xùn)年。

古代哲學(xué)家孟子曰“學(xué)不厭、智也；教不倦、仁也”，“十年之計(jì)、莫如樹木，終身之計(jì)、莫如樹人”?！翱萍寂d煙”的戰(zhàn)略要求我們必須造就一支政治素質(zhì)好，文化素養(yǎng)高，專業(yè)技術(shù)精湛，適應(yīng)信息時(shí)代，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新型人才隊(duì)伍。2001年揚(yáng)州市煙草專賣局（公司）專門成立宣傳教育科，專抓教育培訓(xùn)、宣傳學(xué)習(xí)工作，近兩年，舉辦青年干部培訓(xùn)班，政治思想工作研討會(huì)，專賣管理干部培訓(xùn)班，網(wǎng)點(diǎn)主任學(xué)習(xí)班，財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班，計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)班，培訓(xùn)面達(dá)到百分之百，聘請(qǐng)揚(yáng)州大學(xué)、黨校的專家教授專門為煙草企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備課題，撰寫教材，學(xué)員脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，學(xué)后考試，取得優(yōu)異成績(jī)。市局機(jī)關(guān)組織了45名干部職工到市科委參加計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)班，或參加市局計(jì)算機(jī)使用訓(xùn)練班，領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真參加訓(xùn)練學(xué)習(xí)。掀起了全市煙草系統(tǒng)的學(xué)習(xí)熱?？荚嚭细裰鬲?jiǎng)一臺(tái)微機(jī)，濃厚的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍促進(jìn)了企業(yè)干部職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。

第五篇：中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐芻議之二

中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化實(shí)踐芻議之二

——企業(yè)文化的關(guān)鍵要素：VMV 上篇，我們討論了中國(guó)企業(yè)，特別是國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)這么多年來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)在理念上得到大多數(shù)企業(yè)的認(rèn)同，但卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能被有效付諸實(shí)踐，因此產(chǎn)生了諸如上篇中所述的種種偏離，究其原因，是因?yàn)橹T多企業(yè)并未在實(shí)踐上真正體會(huì)到企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要作用，體會(huì)到企業(yè)文化決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在，覺得企業(yè)文化難以把握。

而西方企業(yè)在其兩百多年的發(fā)展過程中，深切體會(huì)到文化之于企業(yè)發(fā)展的重要影響，深入去研究一些優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)，也許他們并未設(shè)置專門的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，但企業(yè)文化卻深深融入企業(yè)管理的整個(gè)過程。

今年，正值我們國(guó)家六十年大慶，所謂一個(gè)甲子的輪回，熒屏上放眼，皆是回顧我們黨艱苦卓絕的奮斗歷史的劇目，1921年—1949年黨的歷史，這是一份極其珍貴的精神財(cái)富。我們正在努力剖析中國(guó)企業(yè)多年來(lái)企業(yè)文化建設(shè)的成績(jī)與不足，然而，總結(jié)是為了更好的前行，我們更為關(guān)注的是今后該怎么做。

有道是：以鏡為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興衰。

任何西方先進(jìn)的管理思想，都必須和中國(guó)的具體實(shí)踐相結(jié)合，本篇，我們想穿梭在時(shí)空隧道之間，把西方管理理念，深植到我國(guó)深厚的人文背景中，從我們黨的歷史中汲取營(yíng)養(yǎng)，幫助我們?cè)谇靶械倪^程中減少失誤與挫折，朝著正確的方向快步疾行。

在管理學(xué)中，組織這個(gè)術(shù)語(yǔ)是指一種實(shí)體，它具有明確的目的，包含人員和成員以及所具有某種結(jié)構(gòu)。從這個(gè)意義上講，國(guó)家、政黨、軍隊(duì)、學(xué)校、企業(yè)……，都屬于組織的范疇，因而也就具有了管理上的可比性。誠(chéng)然，政治組織和企業(yè)組織有著很大的區(qū)別，前者的組織目標(biāo)更為宏大，但同為由人構(gòu)成的群體，從人性的角度出發(fā)，到人的行為模式，都是有共同規(guī)律的，這是本文試圖探討的問題。

一個(gè)組織較之于另一個(gè)組織更為成功，當(dāng)然是由眾多因素綜合作用的結(jié)果，但是核心要素卻是組織文化，是以此形成的軟實(shí)力——核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織文化的關(guān)鍵要素是：VMV，即愿景（Vision）、使命（Mission）、核心價(jià)值觀（Value）。

愿景（Vision）：組織成員希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象；

使命（Mission）：組織存在對(duì)于成員自身和他人的意義；

核心價(jià)值觀（Value）：在實(shí)現(xiàn)愿景和完成使命過程中組織成員一切思想和行為的依據(jù)和準(zhǔn)則。

所謂優(yōu)秀的組織文化，首先要廓清愿景（Vision）、使命（Mission）、核心價(jià)值觀（Value），并且這個(gè)VMV能夠指引組織長(zhǎng)期健康成長(zhǎng)和發(fā)展。當(dāng)然，光有理念的廓清遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是對(duì)理念的堅(jiān)守和執(zhí)行，通過理念對(duì)組織制度的全面滲透，即經(jīng)由制度化的途徑，使之成為組織成員自覺的思維和行為習(xí)慣，形成明顯的組織人特征。具有這樣優(yōu)秀的組織文化，該組織將戰(zhàn)無(wú)不勝。

建國(guó)以前，黨的最高綱領(lǐng)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，最低綱領(lǐng)是進(jìn)行反帝反封建的民族民主革命，實(shí)現(xiàn)民族的獨(dú)立和人民的解放——這就是黨的愿景和使命，在這面旗幟的指引下，無(wú)數(shù)黨的優(yōu)秀兒女進(jìn)行了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，前赴后繼為了民族和人民的解放不惜犧牲一切，直至生命。

黨在民族、民主革命時(shí)期的愿景、使命、價(jià)值觀是十分清晰的，也由此產(chǎn)生了巨大的感召力和凝聚力，使千千萬(wàn)萬(wàn)有志青年集合在黨的旗幟下。

國(guó)共合作時(shí)期，黃埔軍校辦了六期，共畢業(yè)學(xué)員八千一百零七人。由于國(guó)民黨不斷進(jìn)行反共、清共，制造摩擦，共產(chǎn)黨員在黃埔是少數(shù)，但亦有800人左右集合在黨的旗幟下，教官中周恩來(lái)、聶榮臻、葉劍英、魯易、熊雄、毛澤覃、惲代英、蕭楚女、陳毅等都是黨的早期和長(zhǎng)期革命戰(zhàn)爭(zhēng)中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，至今光耀歷史，受到人民的尊敬和懷念。除了上述教官，毛澤東、彭湃等當(dāng)時(shí)黨的領(lǐng)導(dǎo)者也都到黃埔軍校講課，宣傳黨的主張。學(xué)員中徐向前、陳賡、周逸群、林彪、肖克、左權(quán)、蔣先云、劉志丹、趙尚志、許光達(dá)、曾希圣、陶鑄、趙一曼、羅瑞卿、陳伯鈞等一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員在以后的革命歷程中，成為黨和軍隊(duì)的重要領(lǐng)導(dǎo)人，行文至此，我們不得不特別提一下黃埔一期學(xué)員蔣先云。蔣先云位黃埔一期學(xué)員，因其聰明、睿智和干練被稱為“黃埔三杰”之一，不僅得到教官和學(xué)員們的高度評(píng)價(jià)，也得到蔣介石的青睞，國(guó)共分裂之后，因盼其歸順，蔣介石甚至許其為第1軍第1師師長(zhǎng)之位，其時(shí)黃埔畢業(yè)學(xué)員任團(tuán)長(zhǎng)的尚在少數(shù)，可見對(duì)其重視程度?？墒鞘Y先云斷然離去，一心一意追隨中國(guó)共產(chǎn)黨。當(dāng)時(shí)中國(guó)共產(chǎn)黨在革命青年中的感召力由此可見一斑。

在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)和解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，延安曾經(jīng)是黨中央的所在地，物質(zhì)生活十分艱苦，住的是土窯洞，吃的是小米飯，穿的是粗布衣，點(diǎn)的是小油燈。尤其是1939年至1943年期間，日軍大舉“掃蕩”，國(guó)民黨頑固派的軍事包圍和經(jīng)濟(jì)封鎖，自然災(zāi)害的侵襲，使解放區(qū)面臨著嚴(yán)重的困難局面。然而延安，這個(gè)遠(yuǎn)在西北一隅的小鎮(zhèn)，盡管物資匱乏，條件艱苦，但依然不妨礙它成為溫暖、明朗、堅(jiān)固和蓬勃向上的圣地，成為青年人夢(mèng)寐以求的理想所在。當(dāng)時(shí)很多青年從《外國(guó)記者西北印象記》、《西行漫記》等書中了解了延安。有一位青年畫家看過書后大吃一驚，原來(lái)世界上還有這么好的地方，官兵平等、軍民平等，所以就一心想到延安

去,并且辭掉了在上海一家銀行的工作,經(jīng)香港、廣州、重慶和西安。輾轉(zhuǎn)用了三個(gè)月的時(shí)間最終到達(dá)延安。這只是千千萬(wàn)萬(wàn)熱血青年的寫照之一

就這樣，伴著連天烽火，沖破重重險(xiǎn)阻，“四方八面來(lái)了學(xué)生幾千，活潑、聰明，全是炎黃的優(yōu)秀子孫”。1938年至1939年，這股潮流進(jìn)入高峰，成為當(dāng)時(shí)政治格局下的一大景觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)時(shí)來(lái)到延安的學(xué)者、藝術(shù)家和知識(shí)青年大約有6萬(wàn)人。音樂家賀綠汀、洗星海、鄭律成、張寒暉（“松花江上”作者）、電影藝術(shù)家陳荒煤皆在其列，“黃河之濱，集合著一群中華民族優(yōu)秀的子孫”，延安一時(shí)間真可謂“天下英雄豪杰云集”。

中國(guó)共產(chǎn)黨從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)，面對(duì)的敵人是兇殘無(wú)比的日本帝國(guó)主義和以美元為后盾的國(guó)民黨反動(dòng)派，從手無(wú)寸鐵到最后取得全國(guó)勝利，靠的是什么？就是“完成民族民主革命、解放勞苦大眾”的堅(jiān)定信念。

可惜的是，建國(guó)以后，我們黨的“民主建國(guó)”理念未能很好堅(jiān)持和深化，以致造成對(duì)黨內(nèi)不同意見、民主黨派參政地位及民族資產(chǎn)階級(jí)改造的政策偏差，使我國(guó)在相當(dāng)時(shí)期內(nèi)發(fā)展遭受停滯和曲折，這從反面告誡我們?cè)妇啊⑹姑?、價(jià)值觀的廓清和堅(jiān)守的重要性。

從國(guó)際視野看，美國(guó)從1776年建國(guó)，至今230多年，在建國(guó)的愿景、使命、和核心價(jià)值理念方面的廓清和堅(jiān)守方面基本上是做得比較好的，這是這個(gè)只有短短二百來(lái)年歷史的國(guó)家能成為世界之強(qiáng)的重要原因。

公元1620年，一條本用來(lái)捕魚的小船悄然離開了英國(guó)港口，駛向了大洋彼岸的新大陸。船出發(fā)了，一共102人，經(jīng)過65天與風(fēng)暴、饑餓、疾病、絕望的博斗之后，他們終于看到了新大陸的海岸線，在這過程中，一人死亡，但同時(shí)一個(gè)新的生命在驚濤駭浪中來(lái)到了塵世。缺水、缺糧、困乏，而新的大陸和新的家園已經(jīng)在望。這時(shí)候，船反而停了下來(lái)，船上的成年男子在低聲討論著：我們將如何管理未來(lái)的新世界，依靠什么？領(lǐng)袖的權(quán)威？軍隊(duì)的威力還是國(guó)王的恩賜？

他們決定將這個(gè)問題弄清楚之后再上岸。

討論十分激烈，最后，他們決定最后共同簽署一份公約，名為《五月花號(hào)公約》，內(nèi)容是：為了國(guó)王的榮耀，基督教的進(jìn)步，我們這些在此簽名的人揚(yáng)帆出海，并即將在這塊土地上開拓我們的家園。我們?cè)谏系勖媲扒f嚴(yán)簽約，自愿結(jié)為一民眾自治團(tuán)體，為了使上述目的得以順利進(jìn)行、維持和發(fā)展，亦為將來(lái)能隨時(shí)制定和實(shí)施有益于本殖民地的總體利益的一應(yīng)公正法律、法規(guī)、條令、憲章和公職等，吾等全體保證遵守與服從。

在此之后的數(shù)百年后，當(dāng)世界各國(guó)的人們讀到這一段文字時(shí)，總是心潮澎湃。

因?yàn)檫@一段文字，第一次從民眾的角度闡述了國(guó)家權(quán)力的來(lái)源：國(guó)家是民眾以契約的形式合意組建的，國(guó)家的公權(quán)力來(lái)自于民眾所度讓的部分權(quán)利的組合。法律實(shí)施的真正力量源于民眾對(duì)于國(guó)家法律合法性與公正性的認(rèn)同，出于對(duì)法律的敬畏而自愿服從，而不是懾于國(guó)家暴力。法律是為了維護(hù)全體社會(huì)成員的整體利益而不是為了維系某種統(tǒng)治秩序而制定的。

“五月花號(hào)”上所載的，不僅是一群逃難的人，也不僅僅是一群尋找新世界的人，追求自由與平等的理念使他們有著源源不絕的勇氣和百折不撓的精神。

美國(guó)人明白這一點(diǎn)。三百多年后，當(dāng)他們整理老祖宗留下的文字，并編輯一本名為《美國(guó)賴以立國(guó)的文件》（《words that made America great》）的書籍時(shí)，這一份文件理所當(dāng)然地被收入。

《五月花號(hào)公約》形式上雖然不是但究其精神應(yīng)該是美國(guó)的第一部憲法。

1776年美國(guó)建國(guó)，《獨(dú)立宣言》中所體現(xiàn)的原則就是《五月花號(hào)公約》的基本精神，因而一直在全世界為人傳誦。美國(guó)的改革家們，不論是出于什么動(dòng)機(jī)，不論是為了廢除奴隸制，禁止種族隔離或是要提高婦女的權(quán)利，都向公眾提到“人人生而平等”。不論在什么地方，當(dāng)人民向不民主的統(tǒng)治作斗爭(zhēng)時(shí)，他們就要用杰斐遜的話來(lái)爭(zhēng)辯道，政府的“正當(dāng)權(quán)力是經(jīng)被治者同意所授予的”。

因受篇幅限制，此一主題不再作深入展開，但一個(gè)組織的“愿景、使命、價(jià)值觀”的廓清、堅(jiān)守及執(zhí)行的重要性應(yīng)該說是無(wú)須贅述的了。

政黨、國(guó)家是如此，作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)也不例外。都說中國(guó)企業(yè)家有“杰克.韋爾奇”情結(jié)，柳傳志如此、張瑞敏如此、李東生亦如此。不妨看一下美國(guó)通用電氣對(duì)價(jià)值觀的堅(jiān)守。打開通用電氣的網(wǎng)站，已經(jīng)站在企業(yè)金字塔頂?shù)耐ㄓ秒姎獠恍栌谩氨３诸I(lǐng)先者地位”一類的話語(yǔ)來(lái)作為自己的愿景，亦不需用做到什么產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?qū)崿F(xiàn)多少利潤(rùn)來(lái)描繪自己的愿景，通用電氣追求的是“夢(mèng)想開啟未來(lái)”——以創(chuàng)新成就企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)?！拔覀兘鉀Q最棘手的問題”——作為通用電氣的員工是何等的自豪！這是通用電氣對(duì)世界、對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶存在的意義！。企業(yè)文化不是凝固不變的，它隨著世界的發(fā)展、企業(yè)的成長(zhǎng)也在做與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整，但通用電氣核心價(jià)值觀中第一位的“誠(chéng)信”是永久不變的。

通用電氣中國(guó)區(qū)的一位高管講述了一件他親身經(jīng)歷的事情。他說：在通用電氣，雖然我們強(qiáng)調(diào)績(jī)效，但如果績(jī)效目標(biāo)未能達(dá)成，公司會(huì)分析造成的原因，是外部原因（如本次金融危機(jī)）乃是自身原因，同時(shí)公司還會(huì)給你再一次努力的機(jī)會(huì)。但對(duì)于涉及價(jià)值觀的事，那絕對(duì)是一票否決，決不含糊。

我剛進(jìn)公司的時(shí)候在化學(xué)事業(yè)部，有一次，客戶需要某種產(chǎn)品的樣品，但這種樣品出口的報(bào)關(guān)手續(xù)非常復(fù)雜，時(shí)間很長(zhǎng)，而另一種產(chǎn)品就沒有什么限制。你們知道，化工產(chǎn)品大多是白色的粉末，一般情況下很難區(qū)分，我就靈機(jī)一動(dòng)，把樣品用另一種產(chǎn)品的名稱申請(qǐng)出口。這件事還在籌劃，我的上司把我找去，Daviz，你希望在通用電氣繼續(xù)工作嗎？那是當(dāng)然的！那馬上停止你在策劃的這件事，你必須知道公司的價(jià)值觀，誠(chéng)信，這比什么都重要?，F(xiàn)在，我已經(jīng)是公司的資深人士了（調(diào)侃），不是當(dāng)年的愣頭青，知道“誠(chéng)信”對(duì)公司的重要，客戶的信任，客戶愿意和你做生意，都是沖著公司的“誠(chéng)信”來(lái)的，這簡(jiǎn)直是我們的生命線。

從這個(gè)故事，我們可以知道，優(yōu)秀企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的重視程度，知道他們對(duì)核心價(jià)值觀的執(zhí)著，知道他們從上到下的共同遵守，也知道他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。

中國(guó)企業(yè)雖然在改革開放大潮的裹挾下已經(jīng)登上了世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，也有國(guó)有大企業(yè)因其壟斷背景而進(jìn)入世界五百?gòu)?qiáng)。但中國(guó)企業(yè)要真正成為優(yōu)秀的世界級(jí)企業(yè)，尚需時(shí)日，企業(yè)文化將是它們前行的原動(dòng)力。

希望看到中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面大跨步前行，助力中國(guó)企業(yè)真正屹立于世界優(yōu)秀企業(yè)之林，我們拭目以待！