第一篇：對老年人藥瓶的調(diào)查研究和問題的解決方案設(shè)計(jì)

對老年人藥瓶的調(diào)查研究和問題的解決方案設(shè)計(jì)

2009級工業(yè)設(shè)計(jì) 雷鴦

譙靖霞

老人早市買月餅猝死，提醒老人出門攜帶急救藥品

2011-10-30 紹興縣報(bào)

昨日清晨，一位老人在購買月餅后，在早市上突然暈倒。盡管醫(yī)護(hù)人員全力救治，這名老人仍然失去了生命。醫(yī)生推測老人死于心肌梗死，并提醒廣大市民，注意天氣變化，出門攜帶急救藥品。

年過七旬的張大爺是和平區(qū)居民。昨晨6時(shí)20分，張大爺來到青年大街附近的早市買月餅。剛剛買好月餅，張大爺突然感到胸部一陣劇烈的疼痛?！鞍パ?！”老人痛苦地低吟一聲，便手捂胸口，暈倒在地?！?20”急救車隨即將患者送至沈陽軍區(qū)總醫(yī)院。盡管醫(yī)護(hù)人員全力搶救，老人仍然處于昏迷狀態(tài)。1個(gè)多小時(shí)后，老人永遠(yuǎn)地睡去了。一名醫(yī)生告訴記者，患者有冠心病史、糖尿病，他可能是因?yàn)樾募」Ｋ缹?dǎo)致死亡的。他最后提醒廣大市民，隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，老人容易復(fù)發(fā)各種慢性疾病，老人外出的時(shí)候應(yīng)隨身攜帶急救藥品。

以上報(bào)道所提到的問題在現(xiàn)在的社會(huì)上經(jīng)常發(fā)生，老年人的身體狀況特殊，但是他們?nèi)稳挥泻芏嘞胱龅氖?，一些他們一直以來?jīng)常做的事情往往會(huì)成為他們老年時(shí)危險(xiǎn)的事，但讓他們不去做他們習(xí)以為常的事情又似乎不是很現(xiàn)實(shí)，老人會(huì)覺得自己沒有什么用，會(huì)產(chǎn)生自卑心理，比如上面報(bào)道所提及的買東西，本來是一些生活最平凡的事情，很少會(huì)有人想到在這樣的環(huán)境里會(huì)出現(xiàn)危及生命的事件發(fā)生。因此，減小在類似情況下的危險(xiǎn)系數(shù)將是改善老人生活的重要的內(nèi)容，特別是對于老年化程度不斷加深的社會(huì)。

中國正在進(jìn)入老齡化社會(huì)，由于人們生活水平的不斷提高和醫(yī)療技術(shù)水平的發(fā)達(dá)，人們的平均壽命越來越高，我國上海地區(qū)現(xiàn)在平均壽命已經(jīng)達(dá)到72歲左右。這說明我國社會(huì)正面臨著一股“銀發(fā)浪潮”，老年人口規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大社會(huì)老齡化問題已越來越得到社會(huì)各界的重視。據(jù)第五次全國人口普查，截止2000 年，我國老年人口已達(dá)1 億以上，8 0 歲以上的高齡老人以每年５％的速度遞增。據(jù)南方人口雜志報(bào)道，未來中國人口的特點(diǎn)可以概括為: 未富先老, 老齡化來勢迅猛、老年人口規(guī)模巨大、與勞動(dòng)年齡人口相對過剩并存, 與人口基數(shù)龐大同行。2000 年老年人口比重達(dá)到7 %,年齡中位數(shù)接近30 歲, 老年人口也從低齡化向高齡化轉(zhuǎn)變。預(yù)期老年人口到2025年將達(dá)2億，2045年達(dá)到3億。我們只用了1/ 4 個(gè)世紀(jì)的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了西方大多數(shù)國家歷經(jīng)100年才完成的人口轉(zhuǎn)變。

以下表（表1）為未來中國老年人口規(guī)模及其老齡化變動(dòng)趨勢統(tǒng)計(jì)分析狀況：

表1 由表可以清晰的看出從1990年到2100年，老年人口數(shù)呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，老齡化程度也正在一步一步的加深。

關(guān)注老年人將會(huì)成為未來社會(huì)發(fā)展的需求。老年人在生理，心理等方面都會(huì)有較大的改變，研究老年人的生理，心理等的特點(diǎn)將有利于未來社會(huì)的發(fā)展。

老年人生理方面的特點(diǎn)：

（一）老年人消化功能的改變

1．老年人會(huì)出現(xiàn)牙齒脫落或明顯的磨損。

2．舌乳頭上的味蕾數(shù)目減少，使味覺和嗅覺降低。

3．粘膜萎縮、運(yùn)動(dòng)功能減退。

4．消化腺體萎縮，消化液分泌量減少，消化能力下降。5．胰島素分泌減少，對葡萄糖的耐量減退。

（二）神經(jīng)組織功能的改變

1．神經(jīng)細(xì)胞數(shù)量逐漸減少，腦重減輕。

2．腦血管硬化，腦血流阻力加大，氧及營養(yǎng)素的利用率下降。

（三）心血管功能的改變

1．心臟、心臟冠狀動(dòng)脈的生理性和病理性硬化。

2．血管管壁彈性減退，常伴有血管壁脂質(zhì)沉積，使血管壁彈性更趨下降、脆性增加。

（四）呼吸功能的改變

1．老年人呼吸肌及胸廓骨骼、韌帶萎縮，肺泡彈性下降，氣管及支氣管彈性下降。

2．血流速度減慢，毛細(xì)血管數(shù)量減少，組織細(xì)胞功能減退及膜通透性的改變，使細(xì)胞呼吸作用下降，對氧的利用率下降。

（五）其它方面的改變

1．皮膚及毛發(fā)的變化。皮下血管發(fā)生營養(yǎng)不良性改變，毛發(fā)髓質(zhì)和角質(zhì)退化，黑色素合成障礙，皮膚彈性減退，皮下脂肪量減少，細(xì)胞內(nèi)水分減少。

2．骨骼的變化。骨骼中無機(jī)鹽含量增加，鈣含量減少；骨骼的彈性和韌性減低，脆性增加。

3．泌尿系統(tǒng)的變化。腎臟萎縮變小，腎血流量減少，腎小球?yàn)V過率及腎小管重吸收能力下降。

4．生殖系統(tǒng)的變化。

5．內(nèi)分泌機(jī)能下降，機(jī)體代謝活動(dòng)減弱，生物轉(zhuǎn)化過程減慢，解毒能力下降。機(jī)體免疫功能減退。

6．五官變化：晶狀體彈力下降，睫狀肌調(diào)節(jié)能力減退，多出現(xiàn)老花眼，近距離視物模糊。同時(shí)聽力下降，嗅覺、味覺功能減退。

7．代謝上往往分解代謝大于合成代謝，易發(fā)生代謝負(fù)平衡。

8．性格及精神改變：老年人行動(dòng)舉止逐漸緩慢，反應(yīng)遲緩，適應(yīng)能力較差，言語重復(fù)，性情改變，或煩躁而易怒，或孤僻而寡言。

老年人心理特點(diǎn)：

1． 感知覺變化：視力變化：眼睛對冷色調(diào)顏色如藍(lán)、綠及紫色不易區(qū)別，而對暖色調(diào)系統(tǒng)如紅、黃、橘色還比較敏感；視網(wǎng)膜視敏度下降，對明暗光線的變化也不太適應(yīng)。聽力變化：容易產(chǎn)生耳鳴、幻聽、聽力下降（聽不好高調(diào)音，對低調(diào)音聽的還可以）、使用助聽器的問題；味覺衰退：味覺細(xì)胞退化，對甜、苦、酸的味覺減退（不太敏感），影響胃口，飲食習(xí)慣有改變，牙齒脫落影響咀嚼功能。皮膚與頭發(fā)：皮膚老化原因：皮膚的微小血管減少、萎縮，皮膚的血液循環(huán)流量減少，皮下脂肪減少，汗腺、皮脂腺萎縮，皮膚色素細(xì)胞功能降低。頭發(fā)老化。骨骼與關(guān)節(jié)：骨刺帶來的問題、骨質(zhì)疏松導(dǎo)致駝背和骨折。2． 智力功能變化 3． 運(yùn)動(dòng)反應(yīng)時(shí)間延長

4． 記憶力減退但下降幅度不大 老年人記憶衰退的特點(diǎn)是：

（1）理解記憶保持較好，機(jī)械記憶明顯衰退。

（2）回憶能力衰退明顯，再認(rèn)能力衰退不明顯。

（3）記憶速度明顯減慢。

（4）短時(shí)記憶能力明顯下降。

（5）遠(yuǎn)事記憶良好，近事記憶衰退。5.思維衰退較晚

6.人格、性格與心理的變化改變是必然的，但是緩慢和微弱的 7.感情與情緒,情緒不穩(wěn)情緒不穩(wěn)定，易激怒，控制能力差。老年人的情緒特點(diǎn):（1）老年人更善于控制自己的情緒（2）老年人的情緒體驗(yàn)比較強(qiáng)烈而持久（3）有些老年人容易產(chǎn)生消極情緒

（4）絕大多數(shù)老年人有積極的情緒體驗(yàn)

8.腦功能下降這是老年期常出現(xiàn)的癥狀，精神易興奮和易疲勞交織。

9.惶恐遺棄感、孤獨(dú)寂寞感、焦慮抑郁感、多疑、噦嗦，悲觀自卑、敏感多疑、精神空虛，無所事事、社會(huì)交往少。10.適應(yīng)不良。11.軀體化癥狀。

以上是我們通過調(diào)查得到的較全面的老年人的生理及心理特點(diǎn)，針對我們調(diào)查的課題《對老年人藥瓶的調(diào)查研究和問題的解決方案設(shè)計(jì)》，我們對我們所要調(diào)查的內(nèi)容對上面的老年人生理及心理特點(diǎn)進(jìn)行了針對性的總結(jié)，以下為我們的總結(jié)結(jié)果： 老年人在生理和心理上都有其特點(diǎn)：

1體弱多?。含F(xiàn)在中國患慢性病和老年癡呆癥的就有一千多萬人，老年人患病比年輕人多，而且有其特點(diǎn)，主要是因?yàn)槿诉M(jìn)入老年期后，人體組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步老化，各器官功能逐步障礙，身體抵抗力逐步衰弱，活動(dòng)能力降低，以及協(xié)同功能失。2 身體不靈活：試驗(yàn)和研究表明隨著年齡的增長，骨骼的韌性逐漸降低，關(guān)節(jié)的靈活性也越來越不好，身體和大腦的反應(yīng)會(huì)越來越慢，甚至不能控制自己的行為，這樣動(dòng)作就會(huì)受到局限，造成不便。

以下折線圖就是一些老年人動(dòng)作反應(yīng)和思維研究實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：

由圖一可以看出隨著年齡的增長，15秒內(nèi)的平均按鍵反應(yīng)次數(shù)明顯的呈現(xiàn)出下降的趨勢，可見年齡越大動(dòng)作就越是不靈敏。由圖3可以看出隨著年齡增大做出選擇的時(shí)間也相應(yīng)的變長，相同的年齡對于復(fù)雜的選擇所用的時(shí)間較簡單的選擇要長，并且隨著年齡的增大時(shí)間差會(huì)相應(yīng)的變大，可見年齡越大思維和反應(yīng)的能力明顯下降。眼力不好: 老人的眼力一般都不好，老花眼、虛焦等在老年人中很普遍，據(jù)研究他們對顏色，光等的敏感程度會(huì)有很大的變化，比如他們的對暖色調(diào)的敏感程度大于對冷色調(diào)的敏感程度，所以他們?nèi)菀卓床磺鍠|西，看錯(cuò)東西，造成不便甚至危險(xiǎn)。以下表和圖就是一些老年人動(dòng)作反應(yīng)和思維研究實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：

由圖2可以看出隨著年齡增大對視覺和聽覺做出反應(yīng)的時(shí)間也相應(yīng)的變長，相同的年齡對于視覺做出反應(yīng)所用的時(shí)間較聽覺的要長，并且隨著年齡的增大時(shí)間差會(huì)相應(yīng)的變大，可見老年人的視覺狀況相對聽覺好，并且年齡越大差別也越大。記憶力不好：這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，他們的理解記憶力保持良好，但機(jī)械記憶力不好，久遠(yuǎn)記憶好，近期記憶不好，他們不善于接受新來事物，沉迷在以前已經(jīng)形成定勢的理解里，會(huì)忘了做沒做什么事，需要做什么事，比如會(huì)忘了吃藥，很讓人擔(dān)心。心里脆弱敏感：老人都是不服老的，他們總是還認(rèn)為他們的身體還很健康，跟年輕的時(shí)候沒區(qū)別，不愿意別人把他們看成弱勢的人，所以他們經(jīng)常會(huì)去做一些他們力所不能及的事情，比人還不能說，他們會(huì)覺得很傷自尊。

6.身體不協(xié)調(diào)：老年人相對于年輕人來說，由于身體的含水度和其他因素的影響，神經(jīng)的傳遞速度會(huì)變低，甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，就會(huì)出現(xiàn)身體不平衡和思維和性多不一致，反應(yīng)過慢或不能反應(yīng)，造成危險(xiǎn)。

以下折線圖就是一些老年人動(dòng)作反應(yīng)和思維研究實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：

由圖4可以看出隨著年齡的增長，做出選擇的結(jié)果發(fā)生錯(cuò)誤的次數(shù)也會(huì)相應(yīng)的增加，對于簡單的選擇年齡越大錯(cuò)誤的次數(shù)增長會(huì)變慢，而復(fù)雜的問題則隨著年齡的增長錯(cuò)誤的次數(shù)增長會(huì)顯著變快，這表明老年人隨著年齡的增長邏輯思維能力會(huì)明顯的減弱。由圖5可以看出老年人判斷和心算的能力維持在一個(gè)較低的水平，聯(lián)想能力會(huì)隨著年齡的增長會(huì)呈現(xiàn)上升的趨勢，并且得分可能會(huì)比年輕時(shí)候高，可見，年齡達(dá)到一定的程度會(huì)出現(xiàn)聯(lián)想能力高峰。

7．手會(huì)發(fā)抖：老年人由于肌肉的彈性減弱和神經(jīng)的控制能力減弱等原因，手部不自覺抖動(dòng)，抖動(dòng)對所有動(dòng)作都有影響，特別是對手拿較小的東西，擰藥瓶等動(dòng)作是有致命性的，老年人的這種特征讓他們不方便獨(dú)自完成很多動(dòng)作，有時(shí)候甚至?xí)斐晌ｋU(xiǎn)。

以上是我們總結(jié)出的針對我們課題的老年人生理和心理特點(diǎn)。與此同時(shí)，老年人的生活還與社會(huì)環(huán)境息息相關(guān)。

社會(huì)養(yǎng)老和社區(qū)服務(wù)，已經(jīng)成為一個(gè)很嚴(yán)重的社會(huì)問題，所以需要專門為老年人考慮的方向也越來越多而需要特別的照顧，我們今天的生活有他們的功勞，我們應(yīng)該多為他們考慮，設(shè)計(jì)開發(fā)適用他們要求的產(chǎn)品和服務(wù)。

現(xiàn)在老人一般是獨(dú)居或與子女一起生活，他們的身體狀況對自己和子女都是一個(gè)挺擔(dān)心的問題，子女白天都在上班，基本上就只有老人獨(dú)自在家，有時(shí)他們會(huì)去逛逛公園，買個(gè)菜什么的，希望能減少子女的負(fù)擔(dān)，不讓他們擔(dān)心，但他們的身體狀況卻讓他們力不從心：疾病，體弱，記憶力下降、眼力聽力不好等問題卻很讓人擔(dān)心，在一個(gè)人在的時(shí)候會(huì)忘記吃藥，出去的時(shí)候忘帶藥，發(fā)病的時(shí)候沒人在身邊而造成遺憾??

現(xiàn)在的老人就沒有完全健康的，他們所患的這些病一般是老毛病，有很多老人同時(shí)患好幾種病，這樣他們就要經(jīng)常吃藥而且用藥量很大。

以下是一些調(diào)查結(jié)果：

由表1可以看出老年人患病率比較高，為82.18％，同時(shí)患兩種及以上病的占53.95％，超過老年人人口一半，可見同時(shí)服用幾種藥物的老年人占很大的比例。由表2可知老年人的各種慢性病的發(fā)病率都超過了15％，危險(xiǎn)系數(shù)很大。由表3可知67.38％的老人是生活部分自理，可見老年人的生活還是需要子女在身邊照顧。

表3

從以上表格分析得知在老年人中生活不能自理的人很多，患病的比例也很大，老年科大多診治老年人罹患的內(nèi)科疾病，像肺炎、肺癌、高血壓、冠心病、退行性心臟瓣膜病糖尿病、腦血管、高血壓，心臟病，支氣管炎等病是老年人?；嫉模麄兓嫉牟〈蠖嗍菦]有根治的辦法的慢性病，只能長期吃藥控制，慢慢養(yǎng)，并且一種病的出現(xiàn)會(huì)帶來其他病的產(chǎn)生，這樣就會(huì)有越來越多的病，由于他們身體的特殊性和這類病的特點(diǎn)，需要很小心，隨時(shí)警惕著，要不就會(huì)出現(xiàn)危險(xiǎn)，特別是吃藥這回事。

這樣藥瓶就成為老年人隨身攜帶的物品，《圖》

現(xiàn)在市場上最常見的藥瓶是這樣的，圖1.圖1 這些藥瓶的瓶身和瓶蓋是用螺紋連接在一起的，使用時(shí)擰開取出藥之后再蓋好，體量一般也比較大，結(jié)合之前的老年人生理和心理調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn)這樣的藥瓶對老人來使用存在以下方面的問題：

1.不易辨認(rèn)：因?yàn)槭忻嫔系乃幤块L得都像上圖所示，基本上是通過標(biāo)簽來進(jìn)行區(qū)分，所以不好分辨，同時(shí)，老年人的視力狀況都不好，很多老人都有老花眼，隨著年齡的增長，老年人的視力狀況會(huì)不斷地下降，并且老年人對選擇做出反應(yīng)的時(shí)間相對來說比較長，在緊急情況下很難迅速的選擇需要的藥。

2.不易擰開藥瓶：擰開上圖藥瓶的螺紋機(jī)構(gòu)需要一定的力，需要一定的時(shí)間，在緊急狀況下需要在較短的時(shí)間里把藥瓶擰開需要一定的速度，對于老人而言，他們的反應(yīng)能力以及動(dòng)作的敏捷度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年輕時(shí)的狀態(tài)，很難及時(shí)的擰開瓶取出藥物，因此，老年人因?yàn)橐恍┞圆]來得及服藥而猝死的幾率比較大。

3.不易攜帶：市面常見的藥瓶都是體量大，裝的藥片多，開口大，然而我們每次吃藥只需要一兩顆，但是經(jīng)常在倒藥的時(shí)候會(huì)多倒出很多的藥片，年輕人尚且很難做到準(zhǔn)確的倒出所需藥量，老年人的身體協(xié)調(diào)能力和控制能力都較年輕人弱，所以會(huì)倒出多余的藥片，基本上藥片都是倒在手上的，因此如果將多余的藥片再放回藥瓶就會(huì)產(chǎn)生衛(wèi)生問題，使得藥瓶中的藥也受到污染，如果不放回去又會(huì)造成浪費(fèi)。并且因?yàn)轶w量大，有時(shí)需要帶多種藥而產(chǎn)生攜帶不便的問題。

一般都是一個(gè)藥瓶放一種藥，當(dāng)需要幾種藥時(shí)就必須帶幾個(gè)瓶，很不方便。

4.開瓶時(shí)容易將藥掉掉：瓶身和瓶蓋是分開的，易搞丟瓶蓋，在戶外場合經(jīng)常是一只手拿著藥瓶，另一只手拿著蓋子，同時(shí)還需要擰開瓶子，倒出定量的藥片，對于手腳不靈活的老年人而言是非常不方便的，老年人手又會(huì)顫抖使得該過程更加的不便，緊急狀況下很容易將藥掉了，特別是在只剩一份藥的情況下，會(huì)對老年人的生命安全產(chǎn)生一定的威脅。

5.藥瓶標(biāo)簽上的藥名太學(xué)術(shù)：瓶身上的藥品名都是學(xué)術(shù)名詞，普通人不了解，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)別人不知道該給老人吃什么藥。即使是每天吃藥的老人，如果藥物多了也會(huì)不清楚哪個(gè)要是治療哪個(gè)病的。

6.對于是否吃過藥沒有標(biāo)注：老年人的記憶力隨著年齡每況愈下，理解記憶保持較好，機(jī)械記憶明顯衰退。回憶能力衰退明顯，再認(rèn)能力衰退不明顯。記憶速度明顯減慢。短時(shí)記憶能力明顯下降。遠(yuǎn)事記憶良好，近事記憶衰退。因此對于是否吃過藥這種短視記憶老年人會(huì)比較的弱，常常忘記是否已經(jīng)吃過，經(jīng)常會(huì)重復(fù)吃藥導(dǎo)致用藥量過大而出現(xiàn)一系列的問題。7.??

以下是對老人吃藥流程的分析： 通過對使用流程的分析，針對老人吃藥的問題主要需求： 1.容易分辨：能迅速的從一堆藥中找到要吃的藥。

能迅速確定用量，2.容易取，能迅速從藥瓶中拿到定量的藥。3.易攜帶。

4.緊急情況考慮：緊急狀況下能很快的拿到藥，并且不易掉掉。5.衛(wèi)生安全。6.??

針對以上的問題現(xiàn)在有很多藥瓶的設(shè)計(jì)，2圖

圖3

4圖

圖5

6圖

這些設(shè)計(jì)主要是從攜帶方便和安全的角度出發(fā)的，都相應(yīng)的解決了一定的問題，但都有其局限性，如圖3的設(shè)計(jì)很好的解決了攜帶多種藥和藥量控制的問題，但取藥和緊急情況是別人的識(shí)別有困難，圖4的設(shè)計(jì)易攜帶，也好取，但只能帶一種病的藥，圖5，圖6都存在這樣的問題??

針對其上的問題，并參考前人的設(shè)計(jì)，我們想出以下的解決方案：

這個(gè)藥瓶的設(shè)計(jì)主要包括兩部分，外層是一種透明材質(zhì)，在一端的一側(cè)開一個(gè)大孔，另一端的底部開一個(gè)小孔，內(nèi)部是被帶著的圓形隔片隔開的半圓柱形槽，在它的外圈隔片處 加上橡膠圈，露在外面的一端加一個(gè)圓環(huán)，可以把要吃的各種藥或者多次的藥放在里面的隔層里，使用時(shí)通過圓環(huán)一拉，一轉(zhuǎn)就直接可以倒進(jìn)嘴里，橡膠圈的使用時(shí)出于密封的考慮，這樣就能防潮，底部小孔是出于大氣壓力的考慮，這樣拉的時(shí)候會(huì)很容易，還可以在內(nèi)層上對應(yīng)的貼上所裝藥片的名字和所能治病的名稱的標(biāo)簽，這樣就容易分辨，不會(huì)搞混。

這個(gè)是標(biāo)簽設(shè)計(jì)，老年人對一些學(xué)術(shù)名詞比較的不熟悉，并且不容易記憶，用這樣的標(biāo)簽貼在從醫(yī)院買來的藥的藥瓶上能夠讓老年人快速準(zhǔn)確無誤的找到所需的藥物。該標(biāo)簽采用的是暖色調(diào)的字，老年人的視覺感知變化導(dǎo)致眼睛對冷色調(diào)顏色如藍(lán)、綠及紫色不易區(qū)別，而對暖色調(diào)系統(tǒng)如紅、黃、橘色還比較敏感，使得老年人更容易的辨認(rèn)。

結(jié)束語：

通過對老年人的生理、心理、社會(huì)狀況、疾病情況進(jìn)行調(diào)查，對老年人的用藥流程進(jìn)行分析，對現(xiàn)有藥瓶設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題，提出問題及問題的解決方案，最終設(shè)計(jì)了我們的藥瓶，及對已有藥瓶進(jìn)行改良性的延伸設(shè)計(jì)。

第二篇：社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

一．調(diào)行狀況，分析貴州師范學(xué)院師生對乘坐56路公交車的滿意程度，并此得出的結(jié)論，進(jìn)一步了解貴州師范學(xué)院師生對56路公交車的看法，并為公交公司改善56的運(yùn)營情況提供一份參考信息。

三．理論構(gòu)架：本調(diào)查研究的基本思想是：影響乘坐56路公交車的滿意程度的主要因素有以下幾類，﹤一﹥ 56路公交的自身狀況

（1）56路公交車的出查題目：貴州師范學(xué)院師生對乘坐56路公交車的滿意程度

二． 調(diào)查目的：通過調(diào)查56路公交車的運(yùn)車率；（2）56路公交車的衛(wèi)生情況；

（3）56路公交車的車速；（4）56路公交車的數(shù)量；

（6）公交車的司機(jī)服務(wù)態(tài)度（7）56路公交車的基本設(shè)施

﹤二﹥ 師生的因素

（8）56路公交車乘客的素質(zhì)問題；（9）在公交車的行為舉動(dòng)；

（10）乘坐56路公交車人的師生人數(shù)；（11）對56路公交車的總體評價(jià)

（12）擇乘坐56路車的最主要的原因（13）乘坐56路車的時(shí)間段

（14）56路公交車內(nèi)的擁擠程度如何？（15）對56路公交車內(nèi)的空氣狀況的普遍感覺 ﹤?cè)?其它因素

（16）公交車的價(jià)格；（17）師生對時(shí)間的看待

（18）56路公交車最需要改進(jìn)的地方

第三篇：社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

研究題目：云南某所大學(xué)雨花校區(qū)11級學(xué)生對于自身所扮演的角色認(rèn)知狀況的研究

一、調(diào)查背景

隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，人口的增加，大學(xué)生擴(kuò)招人數(shù)也逐年增加，在校大學(xué)生越來越多。與此同時(shí)，大學(xué)生失業(yè)率也不斷的增加，給社會(huì)帶來了很大的壓力……而當(dāng)代大學(xué)生是將來社會(huì)的建設(shè)者，是社會(huì)的主體，從而改變當(dāng)今大學(xué)生面貌已成為社會(huì)的一種趨勢。

二、調(diào)查目的通過對云南民大雨花校區(qū)11級學(xué)生對于自身所扮演的角色認(rèn)知狀況的調(diào)查研究，讓學(xué)生更加明白自身的責(zé)任與義務(wù)，通過個(gè)方面的努力，制定出培養(yǎng)高品質(zhì)、高水平、高素養(yǎng)的大學(xué)生的方案，從而讓更多的學(xué)生在今后出去社會(huì)之后有所作為，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的一份力量。

三、調(diào)查對象

云南民大雨花校區(qū)11級學(xué)生

四、調(diào)查內(nèi)容

從學(xué)生自我評價(jià)、對周圍環(huán)境的看法、自身所處的學(xué)習(xí)生活狀況、對當(dāng)今社會(huì)的看法及對于自身所承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)的認(rèn)識(shí)展開調(diào)查。

五、調(diào)查方式、方法及具體實(shí)踐

1、以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)榇藭r(shí)學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入各宿舍時(shí)說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實(shí)有效的結(jié)果）。

2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：

由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

3、最后對于收集回來的資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析：

認(rèn)真對待所收集到的資料，不可編造事實(shí)，要以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待所進(jìn)行的研究，通過分析之后認(rèn)真地撰寫實(shí)驗(yàn)研究報(bào)告。

六、調(diào)查程序及時(shí)間安排

調(diào)查大致來說可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評估。

按調(diào)研的實(shí)施程序，可分七個(gè)小項(xiàng)來對時(shí)間進(jìn)行具體安排：調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)…………2周左右

調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)…………1周 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………1周實(shí)地訪問階段…………1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段…………1周 調(diào)研報(bào)告撰寫階段…………1周 論證結(jié)段…………1周七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

調(diào)查費(fèi)用…

資料費(fèi)用…

...八、附錄：

第四篇：社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

社會(huì)調(diào)查研究方案設(shè)計(jì)

調(diào)查課題：山農(nóng)大東校區(qū)10級新生主體領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的調(diào)查研究

一、調(diào)查背景

隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)對公民的主體領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)有越來越高的要求，現(xiàn)在學(xué)生特別是大學(xué)生成為推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支不可忽視的重要的特殊群體，現(xiàn)在大學(xué)生就業(yè)壓力進(jìn)一步加大，所以在學(xué)校加強(qiáng)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的培養(yǎng)成為一種趨勢。

二、調(diào)查目的通過對山農(nóng)大東校區(qū)的學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)情況和影響因素的調(diào)查研究，探求現(xiàn)代大學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)形成的一般模式，為日后大學(xué)新生活動(dòng)的組織和人才素質(zhì)培養(yǎng)方案的改善奠定基礎(chǔ)，同時(shí)作為地區(qū)個(gè)案，對于社會(huì)學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和行為組織學(xué)的理論建設(shè)也有一定的考價(jià)值。

三、調(diào)查對象

山東農(nóng)業(yè)大學(xué)東校區(qū)10級入學(xué)新生分析單位：個(gè)人

四、調(diào)查內(nèi)容和工具

調(diào)查內(nèi)容：大學(xué)入學(xué)新生的主題領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)

調(diào)查工具：問卷調(diào)查、訪談卡片（見附件）

物質(zhì)條件：錄音筆、手機(jī)

五、調(diào)查方式、方法及具體實(shí)踐

調(diào)查方式：直接調(diào)查為主結(jié)合間接調(diào)查、抽樣調(diào)查和個(gè)案調(diào)查

調(diào)查方法：問卷法為主、結(jié)合訪談法、觀察法

資料分析方法：統(tǒng)計(jì)分析、結(jié)合理論分析

1、以問卷調(diào)查為主，具體實(shí)施方法如下：

在完成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)和制作的相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給被調(diào)查人，統(tǒng)一選擇早晚自習(xí)這段時(shí)間開始進(jìn)行調(diào)查（因?yàn)檫@段時(shí)間學(xué)生們集中在教室內(nèi)，便于調(diào)查開展，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時(shí)間和成本）。調(diào)查員在進(jìn)入教室后說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈(zèng)送被調(diào)查者一份精美禮物以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)收回問卷，也可以第二天收回（不建議）。

2、以訪談為輔助調(diào)查，具體實(shí)施方法如下：

由于調(diào)查形式不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。調(diào)查員在訪談前要事先做好充分的的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查員在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個(gè)談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話內(nèi)容迅速的做好筆記以得到真實(shí)有效的調(diào)查結(jié)果。

3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢統(tǒng)計(jì)資料；

調(diào)查者查找資料時(shí)應(yīng)注意其權(quán)威性及時(shí)效性，以盡量減少誤差。因?yàn)槠浜喴仔?，該工作由撰稿人完成?/p>

六、調(diào)查程序及時(shí)間安排

調(diào)查大致可以分為準(zhǔn)備、實(shí)施、研究、總結(jié)四個(gè)階段。

1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個(gè)部分。

2、實(shí)施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛的手機(jī)與調(diào)查活動(dòng)有關(guān)的信息。

3、研究階段：將收集的信息進(jìn)行匯總、歸納、整理和分析。

4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來，并進(jìn)行評估。按調(diào)查的實(shí)施程序，可分為七個(gè)小項(xiàng)來對時(shí)間進(jìn)行具體安排：

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)、修改、論證--------------1周左右

實(shí)地訪問階段-----------------------1周 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段--------------------1周 調(diào)研報(bào)告撰寫階段-------------------------1周七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

材料費(fèi)：調(diào)查問卷200分10元 查閱資料費(fèi)：上網(wǎng)查閱 10元 小禮物：10元

共計(jì)：30元

八、附錄：

參與人員：陳澤華、俆世超

第五篇：A社區(qū)老年人服務(wù)社區(qū)工作方案設(shè)計(jì)

A社區(qū)老年人服務(wù)社區(qū)工作方案設(shè)計(jì)

一、調(diào)查背景

隨著中國老齡化程度的加深，老齡化現(xiàn)象已成為中國迫在眉睫需要解決的問題。誠然，中國已開始對老齡化加以關(guān)注，并作出相應(yīng)的措施。然而，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)體系、政策僅處于初級階段，各個(gè)社區(qū)、地方對其落實(shí)不到位，存在許多的不足生，不僅未滿足老年人的需求。此外，身體功能退化、身邊無子女或子女無法全身心的照顧老人的現(xiàn)象也愈來愈突出，這就導(dǎo)致了空巢現(xiàn)象普遍存在并不斷惡化，這些都在一定程度上反映了我國人口老齡化的客觀必然現(xiàn)象。A社區(qū)的老人對該社區(qū)而言是一個(gè)規(guī)模相當(dāng)?shù)娜后w，對養(yǎng)老、心靈關(guān)懷、居住、保險(xiǎn)、醫(yī)療有著較大的需求，對該社區(qū)產(chǎn)生一定的壓力。社區(qū)需要解決老年人的基本問題以確保老年人安享晚年。

二、調(diào)查目的

本次調(diào)查旨在通過對老年人的家庭、經(jīng)濟(jì)、所享受的服務(wù)等多方面情況的了解，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)存在的不足及其原因，并挖掘老年人及其家庭對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求程度及其要求為老年人提供高質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容多樣化的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，以逐漸解決老齡化帶來的問題以及改善現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)體系的不足，增強(qiáng)其服務(wù)的質(zhì)量，從而讓更多的老年人享受高質(zhì)量的服務(wù)，使其幸福、健康、愉悅地度晚年，以達(dá)到減少社會(huì)、社區(qū)與家庭負(fù)擔(dān)

三、調(diào)查對象:A社區(qū)100名60歲以上的老年人

四、問卷調(diào)查的具體內(nèi)容

（一）、針對被調(diào)查者及其家庭的親子關(guān)系、家庭關(guān)系及環(huán)境、經(jīng)濟(jì)情況、身體自理及健康程度、文化程度、所享受的社會(huì)保障、參與社區(qū)文化娛樂等方面進(jìn)行基本情況的了解；

（二）、在此基礎(chǔ)上對被調(diào)查者所享受的居家養(yǎng)老服務(wù)狀況進(jìn)行調(diào)查，主要從被調(diào)查者享受過哪些養(yǎng)老服務(wù)、對居家養(yǎng)老的意見和建議、居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求程度及其評價(jià)與要求等方面進(jìn)行調(diào)查，以了解現(xiàn)有社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)及其原因，從而完善居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

五、調(diào)查方式

采用問卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。

1、問卷調(diào)查：在A社區(qū)發(fā)放份居家養(yǎng)老需求服務(wù)狀況的問卷；

2、訪談?wù){(diào)查：對第一期進(jìn)行的問卷進(jìn)行篩選后，將問題嚴(yán)重、存在疑惑的對象進(jìn)行面對面的訪談，以獲取全面、真實(shí)的信息。

六、居家養(yǎng)老服務(wù)存在不足的原因分析

（一）、相關(guān)法律法規(guī)不健全及相關(guān)政策措施不完善，國家對老年人權(quán)益與老年社區(qū)建設(shè)未進(jìn)行重視與立法并未對其進(jìn)行廣泛的宣傳且未對此發(fā)展做出長期規(guī)劃與對社區(qū)此方面設(shè)備進(jìn)行大規(guī)模的投入。這些都由于缺乏政府、政策的支持與自我定位不正確導(dǎo)致。

（二）、社區(qū)居家觀念落后，服務(wù)意識(shí)相對薄弱，一些職能部門和社區(qū)管理服務(wù)部門對開展和加強(qiáng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要性與迫切性認(rèn)識(shí)不足，觀念落后。并沒有充分認(rèn)識(shí)到我國的城市養(yǎng)老職能已經(jīng)由家庭為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨鐣?huì)為主；更沒有認(rèn)識(shí)到社區(qū)居家養(yǎng)老是符合我國未富先老國情的需要。此外，全民對提高人民生活質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會(huì)的必要性認(rèn)識(shí)不夠。除此之外，社區(qū)缺乏對居家養(yǎng)老服務(wù)的大力宣傳，未全面的倡導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老志愿者服務(wù)的積極參與。

（三）、資金不足，資金來源方式單一。社區(qū)僅僅靠國家政府籌集資金無法使居家養(yǎng)老服務(wù)可持續(xù)的發(fā)展，沒有造血功能無法長久、有效的進(jìn)行。

（四）、現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)人員雖然與再就業(yè)工作相結(jié)合，從下崗失業(yè)群體中進(jìn)行選擇，雖然可以達(dá)到降低成本，解決就業(yè)的問題，但是這些都導(dǎo)致了人才隊(duì)伍素質(zhì)低下。但是政府、社區(qū)卻未對他們進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，未對其進(jìn)行專業(yè)化的制度考評。此外，社會(huì)缺乏加強(qiáng)對此方面人才教育的意識(shí)，即使進(jìn)行培訓(xùn)，卻因缺乏在此方面有突出表現(xiàn)的人才及專業(yè)知識(shí)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)不到位。

七、方案具體內(nèi)容：

實(shí)施的主體：1.政府，一方面進(jìn)行相關(guān)政策的制定，另一方面增強(qiáng)對此方面的宣傳與設(shè)施等方面的投入；2.社區(qū)，一方面要培訓(xùn)一批專業(yè)人才隊(duì)伍，其中不僅包括社工，還包括專業(yè)化的居家養(yǎng)老護(hù)理員，使其不僅獲得相應(yīng)的資質(zhì)，同時(shí)能夠在素質(zhì)、質(zhì)量、態(tài)度等方面得到真正的提高，另一方面發(fā)動(dòng)社會(huì)力量，擴(kuò)大廣大志愿者的隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)社區(qū)、單位、學(xué)校利用自己的技能知識(shí)，利用節(jié)假日休息日給老人提供相應(yīng)的力所能及服務(wù)。此外，在建設(shè)專業(yè)人才隊(duì)伍的同時(shí)，也要優(yōu)化老年人娛樂服務(wù)場所及設(shè)施，使其在良好的環(huán)境下得到滿意的服務(wù)。

服務(wù)人群：A社區(qū)320名60歲以上的老年人（其中有殘疾老人、空巢老人、三無對象老人、特困老人、高齡老人等）

服務(wù)方式：以專業(yè)人士為老年人提供上門服務(wù)、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理、心理咨詢等服務(wù)。

按經(jīng)濟(jì)程度來劃分：A.無償服務(wù)，針對的是本社區(qū)“三無”老年人；B.有償服務(wù)，針對的是有經(jīng)濟(jì)來源并需要居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人；C.低償服務(wù)，針對的是本社區(qū)高齡老年人、特殊群體老年人。

按老年人自理程度分：A.社區(qū)針對那些能夠自理的、身體素質(zhì)較好的老年人開設(shè)娛樂活動(dòng)及場所、建設(shè)固定的娛樂服務(wù)、機(jī)構(gòu)設(shè)施服務(wù)，使他們盡量到社區(qū)指定點(diǎn)接受服務(wù)、參加社區(qū)組織的文藝等方面的活動(dòng)，從而使其得到較好的滿足，以此來豐富老年人在精神文化情感，進(jìn)而讓老年人告別孤單、抑郁，更好地了解社會(huì)、融入社會(huì)；B.社區(qū)針對那些不能自理、無法出戶的老年人，可以培養(yǎng)訓(xùn)練一批專業(yè)的居家養(yǎng)老護(hù)理人員到老年人家里進(jìn)行上門服務(wù)，使老年人的需求在家里也可以得到滿足。

提供的服務(wù)內(nèi)容：

1.生活照料服務(wù)：主要是為老年人提供托老、購物、配餐、送餐、管道疏通、家電維修、家政服務(wù)等一般照料和陪護(hù)等特殊照料的服務(wù)，為老年人的日常生活提供了便捷。

2.醫(yī)療保健類：為老年人提供疾病防治、康復(fù)護(hù)理、心理衛(wèi)生、臨終關(guān)懷、健康教育、建立健康檔案等服務(wù)，使老年人能夠健康地度過晚年。

3.法律維權(quán)類：為老年人提供法律咨詢，法律援助，司法調(diào)解及維護(hù)老年人贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)、婚姻等合法權(quán)利等服務(wù)，不再讓老年人無權(quán)可依、無家可歸，從而保證老年人能夠安樂地度晚年。

4.文化教育類：為老年人提供老年電大、老年學(xué)校、知識(shí)講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、圖書電子閱覽等服務(wù)，從而充實(shí)老年人的生活，增強(qiáng)老年人的自我價(jià)值，豐富老年人的興趣與知識(shí)，進(jìn)而在一定程度上減緩老年人的孤獨(dú)感，對老年人的精神文化大有裨益。

5.體育健身類：為老年人提供活動(dòng)場所，體育健身設(shè)施，健身團(tuán)隊(duì)等服務(wù)，進(jìn)而增強(qiáng)老年人的體質(zhì)、擴(kuò)充老年人的交往范圍，從而增強(qiáng)老年人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，減少在角色互換時(shí)產(chǎn)生的不適應(yīng)性，使其更好地了解社會(huì)、更好地適應(yīng)社會(huì)。

6.志愿服務(wù)類：為老年人提供鄰里互助、談心交流、精神慰問、心理咨詢、臨終關(guān)懷等服務(wù)，從而改善老年人的心理，為老年人情緒的紓解提供渠道，減少老年人抑郁的產(chǎn)生，使其能心情愉悅地生活。

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周坤

A社區(qū)老年人服務(wù)社區(qū)工作報(bào)告

A社區(qū)的老人對該社區(qū)而言是一個(gè)規(guī)模相當(dāng)?shù)娜后w，對養(yǎng)老、心靈關(guān)懷、居住、保險(xiǎn)、醫(yī)療有著較大的需求，對該社區(qū)產(chǎn)生一定的壓力。社區(qū)需要解決老年人的基本問題以確保老年人安享晚年。

其次，老年人的需求具有多樣性，既有生理性的，又有社會(huì)性的；既有物質(zhì)的，又有精神的。美國著名的人本主義心理學(xué)家馬斯洛把人的各種需求歸納為五個(gè)層次，這就是生理需求、安全需求、尊重需求、歸屬與愛的需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。老年人也有這五個(gè)層次的需求，但是有很多老人在物質(zhì)上是富有的而在精神上卻是空虛的。從而致使老年人產(chǎn)生許多心理問題，如孤獨(dú)、恐懼、抑郁、自卑、多疑、生活滿意度降低等。

另外，老年人作為為社會(huì)做出過巨大貢獻(xiàn)的群體，需要我們后輩們的尊敬、敬仰、重視；老年人的需求需要社會(huì)、社區(qū)去承擔(dān)自己的責(zé)任。當(dāng)老人心靈需要關(guān)懷時(shí)，社會(huì)、社區(qū)、社工應(yīng)義不容辭地投入到關(guān)愛老年人的活動(dòng)中去。老年社工是社會(huì)工作者關(guān)注并且專注的工作領(lǐng)域，當(dāng)社區(qū)老年人有需求時(shí)，社工應(yīng)當(dāng)積極采取幫助老年人實(shí)現(xiàn)自己的需求，幫助他們解決自己的問題；同時(shí)社工作為專業(yè)的工作者有義務(wù)更好的為老年人謀求幸福、滿足。

雖然居家養(yǎng)老服務(wù)在不斷的發(fā)展，但是現(xiàn)今仍存在許多的問題與不足，導(dǎo)致被服務(wù)者及其家庭為曾享受或在享受一段時(shí)間后停止對居家養(yǎng)老服務(wù)的需求。居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)存的一些問題具體如下：

1.服務(wù)內(nèi)容比較單一，服務(wù)流于形式，而未實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。目前所開展的居家養(yǎng)老服務(wù)雖然承諾的服務(wù)內(nèi)容抑或說是形式上的服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目比較多，但是在實(shí)際服務(wù)中真正提供給老年人的服務(wù)內(nèi)容往往比較單一，專業(yè)化的服務(wù)項(xiàng)目較少，醫(yī)療護(hù)理、心理咨詢、臨終關(guān)懷等專業(yè)化服務(wù)迫切需要開展。而現(xiàn)有的居家養(yǎng)老服務(wù)只注重了老年人表面的需求，而未能真正的挖掘老年人內(nèi)心的需求，從而導(dǎo)致了社區(qū)所提供的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容與老年人自身的需求之間存在一定成度的差距，這種差距導(dǎo)致了老年人產(chǎn)生一種剝奪感，對所接受的服務(wù)產(chǎn)生失望，進(jìn)而停止了此種需求。

2.社區(qū)老年服務(wù)場所及設(shè)施規(guī)模較小、檔次不高，與老年人群日益增長的物質(zhì)、文化需求不相適應(yīng)，不能滿足老年人多樣化的需求，導(dǎo)致老年人即使心里想要到社區(qū)進(jìn)行文化娛樂，卻無法找到相對應(yīng)的設(shè)備，進(jìn)而減少了與他人交往的機(jī)會(huì)，對其社會(huì)適應(yīng)性及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的支持產(chǎn)生了不利的影響。誠然，這在一定程度上也反映了國家對居家養(yǎng)老服務(wù)的重視度不夠，對老年人的社會(huì)保障不足，如收入水平偏低、農(nóng)村老年人生活缺乏保障等。

3.專業(yè)人才隊(duì)伍的缺乏以及服務(wù)人員素質(zhì)偏低?，F(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)化程度不高、缺乏社區(qū)管理的專業(yè)知識(shí)和技能。此外，社區(qū)工作的崗位培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性與連續(xù)性，大部分人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，不具備養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理員的專業(yè)資質(zhì)和職業(yè)資格，也從一定程度上影響了服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容的擴(kuò)展以及服務(wù)質(zhì)量的提高。

雖然現(xiàn)有的居家養(yǎng)老服務(wù)雖然能夠在一定程度上滿足老年人物質(zhì)上的需求，為老年人提供上門等服務(wù)，方便了老年人的日常生活并為老年人的健康提供了保障，被服務(wù)者對于居家養(yǎng)老的服務(wù)滿意度的體現(xiàn)主要在于社區(qū)提供的上門服務(wù)、日常照料、社區(qū)娛樂等方面。但是就目前而言的居家養(yǎng)老服務(wù)體系尚處于初級階段，只能低層次的滿足老年人表面的需求，卻未深層次的挖掘、了解并解決老年人真正內(nèi)在的問題及需求。此外，服務(wù)只是流于形式，而在提供服務(wù)時(shí)未將具體的服務(wù)真正落實(shí)到位，據(jù)調(diào)查了解：被服務(wù)者的不滿意度主要體現(xiàn)在精神慰藉、提供服務(wù)人群素質(zhì)偏低、態(tài)度、質(zhì)量以及志愿者人員不固定等方面。此外，居家養(yǎng)老體系目前缺乏一定的評估體系，導(dǎo)致社區(qū)無法抓住根源，真正的從源頭抓起完善服務(wù)體系。

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周坤