第一篇：淺析運用多元化教學方法完善公共關系課程教育論文

摘要：公共關系學是一門綜合性的應用學科，由于其實踐性、雙向性等特點，傳統(tǒng)的教學方法已不能適應公共關系學的教學要求，其教學模式需進一步探索和完善。該文從我國開設公共關系課程的必要性、運用多種教學方法進行公共關系教學、推動公共關系教育應注意的關鍵問題等方面進行探討，研究我國公共關系課程教育問題。

關鍵詞：公共關系學。教學方法實踐

公共關系（PublicRelations）簡稱“公關”，它既是一門科學，又是一門藝術。當今世界任何組織的成功都離不開公共關系，公共關系發(fā)揮著無可替代的作用。關于公共關系的定義有很多，一般指組織運用有效的傳播手段，使組織適應于公眾的需要，使公眾適應于組織要求的一種思想、政策和管理行為。目前，我國92%以上的高校開設了公共關系學課程，在我國的素質(zhì)教育中發(fā)揮著重要的作用。作為以培養(yǎng)高級技術型應用人才為主的高職院校，公共關系學作為一門重要學科也得到了普遍開設。

1、在我國開設公共關系課程的必要性。

上世紀80年代初，公共關系學引入我國。作為一門科學，現(xiàn)在我國已出版的相關著作已達數(shù)百種，研究水平已從起步階段向普及階段發(fā)展。1985年深圳大學首先開設公眾傳播專業(yè)。1987年中國公共關系協(xié)會在北京成立，標志著中國公共關系事業(yè)步入了一個全面發(fā)展的新階段。1999年初成立國家職業(yè)資格工作委員會公共關系專業(yè)委員會，標志著我國公共關系已經(jīng)走向行業(yè)化的道路。盡管公共關系學在我國的起步較晚，但隨著公共關系的學科化和職業(yè)化發(fā)展，人們對公共關系的性質(zhì)、職能有了深化和成熟的認識，其在中國的發(fā)展已是必然的時代趨勢。公共關系課程培養(yǎng)了學生的公共意識和公關技能，增強了學生分析解決問題的能力，使學生具有競爭觀念和創(chuàng)業(yè)精神，直接影響學生本人的長遠發(fā)展，為學生今后適應職業(yè)變化打下一定的基礎。此外，公共關系學對我國的市場經(jīng)濟發(fā)展、體制改革、對外開放、社會穩(wěn)定起到了積極的作用，各種組織也需要運用公共關系來適應社會的發(fā)展。

商品經(jīng)濟促進了公共關系，同時公共關系又推進了商品經(jīng)濟的發(fā)展，兩者相互促進。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，激烈的市場競爭，賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，企業(yè)必須運用公共關系去占領消費者市場，獲得公眾的支持，提高企業(yè)的知曉度和美譽度，使其社會、經(jīng)濟效益共同發(fā)展。

公共關系是民主政治的產(chǎn)物。體制改革是組織從行政關系向公共關系轉變，從單一結構向立體化、多元化結構轉變。各級組織機構都需要運用公共關系手段，樹立自身的良好形象，從而獲得國民的支持和擁護，保持穩(wěn)定和諧的政治局面。

對外開放實現(xiàn)了我國與世界的聯(lián)通，這種聯(lián)通不僅限于外交，同時還存在于經(jīng)濟文化生活中。樹立中國產(chǎn)品的形象也成為非常重要的任務。目前，我國不少產(chǎn)品在國際市場上知名度不高，除了品質(zhì)原因，也與我國企業(yè)對外公關工作不夠有關。

2、運用多種教學方法進行公共關系課程教學。

公共關系教育實質(zhì)上就是一種素質(zhì)教育，通過合理的教學使學生的綜合素質(zhì)能夠得到提高。但目前我國學生對公共關系的概念及工作仍不夠了解，普遍對公共關系課程不夠重視。作為高職學院的教師，應努力嘗試各種教學方法，對傳統(tǒng)教學進行創(chuàng)新和突破，高職學院中的公共關系課程教育應以實用為目的，激發(fā)學生的學習興趣。合理安排教學內(nèi)容，以強化公共關系意識作為重點，塑造組織形象為核心，“初級禮儀+中級傳播+高級策劃”，同時兼容諸如經(jīng)營管理學、新聞學、廣告學、社會學等其他學科的知識，運用實地教學法、調(diào)研方案設計、情景模擬、案例教學，課堂討論等課堂授課加實踐的方法，并配合多媒體手段完成教學。

（1）情景模擬法。

情景模擬就是針對學生將來可能擔任的某個工作職務，制定一套與該職務實際情況相似的模擬項目，將學生安排在模擬的工作情境中，解決可能發(fā)生的各種問題。如記者會、商務談判、宴請及日常事務性工作，這些都要學生應用溝通、禮儀等相關知識進行場景的模擬。此法比較生動，能夠調(diào)動全體學生的情緒，使學生的表演力和想象力得到發(fā)揮及展示，提高了實踐能力。例如：模擬某企業(yè)的記者招待會，讓學生們分別扮演主辦方、記者、工作人員，教師并協(xié)助學生理解記者招待會活動的要求及流程。在“記者”的提問中，同學們的積極性得到了調(diào)動，在整個過程中，教師進一步了解到了學生潛在的能力，也使學生同時體驗到了公共關系工作的意義。

（2）實地教學法。

在學生掌握了相關的公共關系知識后，組織學生到相應慶典活動、展銷會現(xiàn)場觀摩，讓學生將所學理論知識轉變?yōu)楦行哉J知，在開闊眼界的同時，也能讓學生真實地體會公共關系的工作內(nèi)容。

（3）案例教學法。

公共關系案例就是在公共關系的研究中的范例。案例教學法是通過對案例的分析、探討，揭示公關活動的規(guī)律，進而用理論規(guī)律去指導公共關系實踐的一種教學方法。公共關系教學離不開生動具體的案例，案例教學法是一種啟發(fā)式教學法，對于管理類課程，尤其是公共關系學課程的教學非常適用。在案例選擇時，必須遵循以下標準：接近性，要選擇接近學生生活真實并感興趣的事件；熱點性，讓學生用理論知識分析新近發(fā)生的敏感事件；激發(fā)性，結合案例所授內(nèi)容，激發(fā)學生思考實際問題，使學生分析能力得到鍛煉。

（4）調(diào)研方案設計。

在調(diào)研之前，就調(diào)研的目的及對象，對調(diào)研工作的各個環(huán)節(jié)進行全局考量和安排，提出相應的實施方案，并制定合理的工作流程。例如：設計一份調(diào)查問卷（針對不同專業(yè)設置不同的調(diào)查對象及目的），讓每位學生將學過的問卷法、抽樣法、訪談法等調(diào)查方法運用到實際的調(diào)查中去，并要求學生進行公共關系調(diào)研時堅持全面客觀的原則?；厥照{(diào)查問卷后，分析統(tǒng)計相應數(shù)據(jù)并撰寫分析報告。

3、推動公共關系教育應注意的關鍵問題。

（1）努力提高公共關系專業(yè)教師的整體素質(zhì)。

高職教育在培養(yǎng)學生的文化素質(zhì)之外，更重要的是提升學生的職業(yè)能力，這就要求教師具有更高的專業(yè)素質(zhì)。公共關系教育為學生將來由學校步入社會提供了實踐的舞臺。作為公共關系教育的任課教師，必須具備品德優(yōu)秀、理論扎實、技能全面、研究積極等素質(zhì)。目前，在我國從事公共關系教育的教師，專業(yè)化程度并不高，往往是由其他專業(yè)轉入公共關系專業(yè)從事教學研究工作。這種現(xiàn)狀就要求公共關系任課教師不斷學習，除加強自身專業(yè)進修外，還要實施全面系統(tǒng)的培訓，公共關系教師需要積極行動起來，參與公共關系專業(yè)組織，與專家探討，分享彼此的研究結果。這是建立完備的學科體系和培養(yǎng)學生的需要，也是社會的需要。

（2）結合中國國情和市場經(jīng)濟發(fā)展，加強理論研究，開發(fā)優(yōu)質(zhì)教材。

隨著改革開放的深入，市場經(jīng)濟體系的建立及完善，公共關系在我國迅速發(fā)展，逐步系統(tǒng)化、應用化、科學化。公共關系與傳統(tǒng)學科不同，是一門應用學科，培養(yǎng)學生理論素養(yǎng)及專業(yè)技能。因此，公共關系教材應結合中國國情，汲取國外先進的公共關系理念，突出實踐性，既以基礎理論為指導，又以強有說服力的實例為依據(jù)，更要以滿足學生可操作性的需求為出發(fā)點，摒棄傳統(tǒng)教材的說教特色，進行大膽的理論與實踐創(chuàng)新，做到可讀性與應用性并重。

（3）深化公關實踐，使學生做到理論聯(lián)系實際。

實踐教學是提升教學效果的重要環(huán)節(jié)，只有實踐才能讓學生真正理解公共關系的真諦。教師應結合課堂教學，利用一切機會，讓學生進行實際的公關演練與操作。經(jīng)過數(shù)年的教學工作，筆者發(fā)現(xiàn)社會從業(yè)人員是愿意參與學校部分教學工作的。教師應積極配合這些愿意參與學校教學的業(yè)內(nèi)人士，針對學生的專業(yè)要求，與相關企業(yè)或組織建立起公共關系校外實踐基地，讓學生策劃一些公共關系活動，使學生了解社會，提升自己，獲得良性互動，這對學生未來就業(yè)也是有益的。

4、結語。

公共關系學是一門系統(tǒng)的交叉學科，涉及許多學科的理論知識，要應用相關學科最新的成果，來完備公共關系學的理論體系。運用多元化教學方法完善公共關系課程教育，讓學生有興趣學，并有所收獲。在教學中做到科學與創(chuàng)新相統(tǒng)一，理論與實踐相統(tǒng)一，最終讓學生的公共關系意識得到培養(yǎng)，公共關系素質(zhì)得到完善，實際公共關系活動能力得到提高。

參考文獻：

[1]熊越強。公共關系事務[M]。北京：清華大學出版社，2006。

[2]李興梅，林娟。公共關系基礎[M]。上海：立信會計出版社，2007。

[3]孔燕，侯平。我國公共關系學的學科建設：進展與前景[J]。四川教育學院學報，2006，22（3）：10—12。

第二篇：公共關系課程論文

上海工程技術大學

公共關系課程論文

2014－2015學年第二學期

學院 管理學院 市場營銷 0316131 岳柱成 胡田 專

業(yè) 班

級

姓名學號

指導教師

題

目

企業(yè)公關危機管理

2015 年 4 月 27日

企業(yè)公關危機管理

——危機和處理危機

031613130 岳柱成

[摘 要] 在如今的21世紀，危機與機遇并存，有的優(yōu)秀企業(yè)都是拼盡自己的能力，力挽狂瀾，才能度過危機，但是有的企業(yè)并，因為沒有走出公關危機，最終企業(yè)只能走向倒閉。公關危機，嚴重的影響了一個企業(yè)的順利發(fā)展，那么，當我們也面對企業(yè)的公關危機時，我們應該用什么樣的辦法來解決危機，才能使危機對企業(yè)的危害降到最低。

[關鍵字]：公關危機；危機危害；解決危機

The enterprise public relations crisis management

—— the crisis and crisis management

[Abstract] in the twenty-first Century crisis and opportunities, some of the best companies are doing their own ability, to turn the tide, in order to survive the crisis, but some companies, because there is no out of public relations crisis, enterprises only to collapse.Public relations crisis, seriously affected the smooth development of an enterprise.So, when we are facing the crisis of

public relationship of the enterprise, we should use what kind of method to solve the crisis, in order to make the crisis to minimize the harm to the enterprise.[Keyword]: public crisis;crisis;resolve the crisis

一、公關危機

公關危機即公共關系危機，是公共關系學的一個較新的術語。它是指影響組織生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行，對組織的生存、發(fā)展構成威脅，從而使組織形象遭受損失的某些突發(fā)事件。

（一）公關危機的基本原則

危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。危機公關的基本原則主要有以下八個方面：

原則一：保證信息及時性 危機很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。（時間就是效率，時間就是形象，時間就是生命。）

東北某報發(fā)表了一篇牙膏對比實驗報道，其中寶潔公司旗下的“佳潔士”表現(xiàn)欠佳，一時間，佳潔士背上了“高價格未必高品質(zhì)”的惡名。為了證明自己的產(chǎn)品“經(jīng)得住考驗”，寶潔公司的人在第一時間從廣州飛到北京，同時邀請眾多媒體參觀其北京寶潔技術中心，并當眾把其在電視廣告中的“佳潔士雞蛋演示實驗”當眾又做了一遍，以顯示寶潔的產(chǎn)品“真金不怕火煉”。<寶潔公司危機公關 >

原則二：保證受眾的知情權 隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益相關的決策活動。危機公關的目的不應

該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。

原則三：重視受眾的想法 危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。

原則四：保持坦誠 始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。

1998年4月17日下午，開張僅十天的重慶“ 家樂福江北金觀音店”一大批顧客突然向飲料貨柜擁去，搶購1.25升裝的百事可樂。但是，當顧客按每兩瓶2元的價格付款時，收銀員卻不知所措?? 就在顧客與收銀員為價格僵持不下時，“家樂福”江北店店長，法國人布拉松只說了一句話：“尊重顧客的意愿?！?百事可樂危機公關>

原則五：保證信源的一致性 危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。

原則六：保證與媒體的有效溝通 媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞著，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。

原則七：信息要言簡意賅 在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內(nèi)容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內(nèi)容還要通俗易懂，有利于傳播。

原則八：整體策劃 危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。

（二）危機的特點

1、必然性和普遍性 危機的必然性是指危機是不可避免的，只要有公共關系就會有公共關系危機。這是因為：

首先，由于人們主觀認識的局限性和客觀規(guī)律的隱蔽性，使人們認識規(guī)律，駕馭規(guī)律的能力必然會存在偏差，所以任何的錯誤都可能變?yōu)楝F(xiàn)實。

其次，公共關系是一個層次眾多的大系統(tǒng)，包括了許多彼此聯(lián)系的復雜的子系統(tǒng)，是一個多輸入，多輸出，多干擾的主控系統(tǒng)，不確定因素的復雜性增加了危機產(chǎn)生的必然性。

再次，信息傳播是公共關系不可或缺的因素，公共關系過程，是一種信息傳播過程，更是一種控制過程，從信息論的角度看，就是信源通過信道向信宿傳遞并引發(fā)反饋的過程。信息傳遞的過程中由于噪音的干擾勢必產(chǎn)生失真現(xiàn)象，失真即有誤差，誤差導致錯誤，錯誤導致危機。

最后，任何策劃和決策都以信息為基礎，而且方案的執(zhí)行過程也是一個信息傳播的過程，信息經(jīng)過多層系，多渠道，多階段的傳輸之后，其失真現(xiàn)象必趨嚴重，導致系統(tǒng)的穩(wěn)定性減弱，一旦震蕩度加大，危機便接踵而至。

所以任何一個社會組織在它的發(fā)展過程中都遇到性質(zhì)不同，表現(xiàn)形式各異的危機。1985年，美國萊克西肯傳播公司對美主要企業(yè)領導人的一項調(diào)查表明，89%的領導人認為“企業(yè)發(fā)生危機如同死亡和稅收一樣，都是不可避免的”。

2、突發(fā)性和漸進性 公共關系危機事件是一種突發(fā)性事件，但往往是漸進式的形成。它的發(fā)生常常是在意想不到，沒有準備的情況下突然爆發(fā)的，它是不可預見的或不可完全預見的。由于公共關系大系統(tǒng)是開放的，每時每刻都處在與外界的物質(zhì)，能量，信息的交換和流動之中。其任何一個薄弱環(huán)節(jié)都可能因某種偶然因素而致失衡，崩潰，形成危機。它具有突發(fā)性特征，也具有不可預測性的特征。從本質(zhì)上講，公共關系危機的爆發(fā)是一個從量變到質(zhì)變的過程。危機從其自身發(fā)展來說，一般由四個階段：前兆期——加劇期——處理期——消除期。

3、嚴重性與建設性 危機事件作為一種公共事件，任何組織在危機中采取的行動和措施失當，將使企業(yè)的品牌形象和企業(yè)信譽受到致命打擊，甚至危及生存。由此，為了應對各

種突發(fā)的危機事件，西方現(xiàn)代企業(yè)一般都將其納入管理的內(nèi)容，形成了獨特的危機管理機制。例如，倫敦證卷交易所為避免企業(yè)危機對股市的沖擊，就提出了新規(guī)定，要求上市公司必須制訂危機管理計劃，建立危機管理機制，并要定期提交危機預測分析報告。

危機在本質(zhì)上或事實上對社會組織產(chǎn)生的破壞性是巨大的，必須盡力防范和阻止。但是既然危機爆發(fā)了，暴露了組織存在的問題，更是給組織提供了一個檢視自我應對風險能力的機會，危機的恰當處理也會帶給組織新的收獲。從辯證法的角度來看：危機=危險+機遇。

公共關系危機爆發(fā)之后，組織的公共關系系統(tǒng)處在不穩(wěn)定的狀態(tài)中，有效的公共關系工作必定會在原本無序的公關狀態(tài)中建構更牢固的公共關系大廈，使無序走向有序。認識危機的建設性，才會采取主動姿態(tài)，沉著冷靜，滿懷信心地面對危機，從中尋找和抓住任何可能的機會；認識危機的建設性，才有可能認識到公共關系危機在破壞公共關系良好狀態(tài)的同時，也為組織建立富有競爭力的聲譽，樹立組織的形象和為組織的重大問題的解決創(chuàng)造了機會。

4、緊迫性和關注性 公共關系危機總是在短時間內(nèi)突然爆發(fā)，使組織立刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，要求公關人員第一時間全面掌握事實真相。危機爆發(fā)所造成的巨大影響，又令人矚目。它常常會成為社會和輿論關注的焦點和討論的話題，成為新聞界爭相報道的內(nèi)容，成為競爭對手發(fā)現(xiàn)破綻的線索，成為主管部門檢查批評的對象。

二、危機危害

1、富士康的被動“救火”,使其留下長久壞印象

企業(yè)員工自殺事件,在近年來屢屢發(fā)生,社會對此的關注度不是很高,只是在網(wǎng)上議論一段時間就過去了,但今年上半年,富士康員工的“十連跳”卻引起了整個企業(yè)界甚至全社會的震驚,更令人不解和氣憤的是,企業(yè)對此的不作為。富士康任憑事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,偶爾為自己做些辯解,這使母公司鴻海集團總裁郭臺銘迅速成為輿論攻擊的重點。因為企業(yè)一年前在美國的偷稅問題還未了斷,而今年員工的連續(xù)跳樓自殺更讓社會公眾對企業(yè)的誠信與內(nèi)部管理問題產(chǎn)生疑慮,事態(tài)發(fā)展到深圳市政府介入調(diào)查,社會輿論達到沸點,這時,富士康才慢吞吞地出來應對:舉辦媒體接待日,由郭臺銘接待記者,并致最后給每個工人加薪。事情雖然已經(jīng)過去了,但富士康“血汗工廠”的印象,已深深烙印在社會公眾的腦海之中。

2、霸王的強硬回應,讓人感到些許霸氣 2010年7月,當中央電視臺及其他媒體正熱播或刊登由成龍代言的霸王防脫洗發(fā)水廣告時,由香港媒體爆出了霸王洗發(fā)水含有致癌物質(zhì)二惡烷消息,引起國內(nèi)媒體嘩然,一時成為社會關注的焦點,盡管霸王在第一時間對此進行了回應,但陳述中語氣強硬,直擊報道該消息的媒體,表現(xiàn)出明顯的對立態(tài)度,不久又傳出霸王員工圍堵報社的消息,為此事增添了不應有的一幕,在國家食品藥品監(jiān)督管理局公布了有關的評估結果報告時,霸王又宣布正式起訴《壹周刊》。霸王一副不依不饒、深受委屈的姿態(tài),讓公眾嗅出一絲霸王的味道。因為此事的高調(diào)處理,致霸王股價大跌,市值一度大幅蒸發(fā)40億,多年建設起來的品牌形象面臨前所未有的挫傷。

3、圣元的坦誠溝通,挽回了消費者的信任

2010年8月初,圣元奶粉突然爆出與嬰幼兒“性早熟”問題相關聯(lián),這讓全社會再一次將焦點關注到了牛奶的身上,圣元對此表現(xiàn)出了積極的解決問題的態(tài)度。一方面他們認為圣元奶粉沒有添加雌激素,對自己的產(chǎn)品表示了堅定的信心,向社會發(fā)布了《圣元關于乳品原料的說明》;另一面也積極與媒體溝通,發(fā)布《圣元營養(yǎng)食品有限公司致媒體的公開信》,同時積極等待國家的正式檢測認定。當衛(wèi)生部在專題新聞發(fā)布會上,通報了“圣元乳粉疑致兒童性早熟”的調(diào)查結果、還圣元產(chǎn)品以清白后,圣元的表現(xiàn)仍十分低調(diào):先對政府的結論表示了自身的積極態(tài)度,發(fā)布了《圣元公司回應政府調(diào)查結論公告》,隨后企業(yè)又以董事長的名義連續(xù)致信全國消費者,表達企業(yè)的致歉與感謝之情,最后,為向社會表達企業(yè)誠信經(jīng)營的決心,圣元公司決定捐助1000萬元,設立嬰幼兒“性早熟”專項基金,用于研究該課題。值此,圣元的行為最終讓消費者認可,關于圣元的不利新聞從媒體上消失。

三、解決危機

1、及時——首要原則

2、誠懇——關鍵

3、準確——前提

4、冷靜

5、全面

6、公正

7、靈活

8、適應變化

為了是信息更易于被受眾所接受，當事方在發(fā)布傳遞信息時，可以根據(jù)具體情況運用以下一些技巧：

① 信息必須簡明扼要、中心突出 人們在危機面前往往會十分焦慮和恐慌，沒有心情聽長篇大論。因此，當事方應當亮出“底牌”，給公眾吃“定心丸”。隨著他們的心情逐漸平靜下來，再向他們提供更多的信息。

② 開門見山

直接進入關系最密切的信息，不要以背景介紹開場。在提供有關具體行動的信息時，盡量使用肯定句，避免使用否定句。換言之，你應該盡可能直接告訴公眾應該做什么。

③ 要不停地重復信息 不斷地重復意味著可信度和持久的影響。實際上，每次重復信息都是在對他做進一步的修正。廣告學中最重要的概念是“覆蓋面”和“頻率”。信息是否得到有效接受，與信息達到的范圍和發(fā)布的頻率有密切的關系。

④ 具體化 將抽象的信息轉化成容易記憶的形式——例如數(shù)字化、押韻的口訣和縮略語等。

⑤ 涉及相關政府部門或組織時，盡量用“我們”進行表述這樣更具有親和力。⑥ 不要推斷或預測 不要討論所謂“最壞（或最糟）的情況”，不要回答任何假設性的問題。堅持以已知事實為依據(jù)的原則。任何主觀臆斷都會讓發(fā)言人陷于被動，損害其公信力。

⑦ 討論錢的問題 在危機爆發(fā)之初，最重要的問題是目標受眾的切身利益是否收到損害，是否有擴大影響的可能性，自身的財產(chǎn)損失是第二位的。此外，也不要在此時談當投入了多少資金用于處理危機，這不能說明當事方重視此危機的程度，談論具體的措施比談錢更有說服力。

⑧ 避免幽默 雖然幽默有助于緩解人們的精神壓力，但我們應當注意，這通常是在“關起門說話”的私人場合。危機期間面對媒體和公眾時，使用幽默往往會產(chǎn)生適得其反的效果。往往是眼前的危機還未平息，不適當?shù)挠哪忠l(fā)另一場危機。

最后，我再提出幾點。

1.居安思危，未雨綢繆，樹立危機意識。2.明確權責，建立危機指揮體系。3.調(diào)查事實，有效整合各類資源。4.快速反應，認真化解矛盾。5.公開坦誠，維護公眾利益。6.重塑品牌，危機難以預料,公關危機隨時可能到來。

四、結論

任何事物都存在兩面性，危機就是“危險”和“機會”的統(tǒng)一體，每一次危機既包含導致失敗的根源，又孕育著成功的希望，既是危險又是機會，是風險與機遇的混合體。對于企業(yè)而言，在危機來臨時，除了要妥善處理好危機事件，同時也要有危機中尋找潛在的成功因素，這便是危機管理的精髓所在。

正確的企業(yè)危機公關是當前我國企業(yè)的應對危機的有效手段，它可以扭轉企業(yè)在危機來臨后所處的被動局面，甚至還能夠把企業(yè)遭遇到的危機轉化為發(fā)展的契機。我國企業(yè)這些年來根據(jù)自身的實際情況，在危機管理中普遍的采用有效的危機公關方法，在企業(yè)的良性發(fā)展中取得了很大的成效，從中也吸取了豐富的經(jīng)驗，總體來說危機意識普遍提高了，危機公關的手段也越來越成熟了。但就在這種發(fā)展趨勢中也不可避免的存在著一定局限性。因此，在發(fā)現(xiàn)局限性，找出問題的同時，也要相應的找出解決問題的方法，使企業(yè)危機公關能夠在企業(yè)發(fā)展之中被廣泛的正確應用?？梢灶A見，隨著我國經(jīng)濟體制改革和對外開放的進一步深入發(fā)展，越來越成熟的社會主義市場經(jīng)濟一定能夠培養(yǎng)出一批批具有危機意識，能夠冷靜沉著的采用正確的危機公關方法的企業(yè)，更好地為我國的經(jīng)濟發(fā)展服務。

【參考網(wǎng)站】

[1]http://baike.baidu.com/view/1006610.htm#6 [2]http://wenku.baidu.com/view/60fa2cbef121dd36a32d82e5.html?re=view

第三篇：公共關系課程論文

中國礦業(yè)大學

2011～2012學年第1學期

課程論文

課程名稱 公共關系學

班級 孫越崎08-2班 姓名 夏朝科 學號 030811285 任課教師 辛楠

任課教師評閱意見：

豐田汽車召回門公關分析

摘要：公共關系以塑造和改善社會組織形象為工作目標，公共關系的主體社會組織圍繞公共關系目標所開展的公關活動，便納入它的組織職能范圍。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功能，公共關系也不例外，它必然會對公關主體——社會組織、公關客體——社會公眾以及社會和從事公關活動的人，產(chǎn)生一些影響，具有切切實實的作用，這也是公共關系功能的具體體現(xiàn)。本文結合豐田汽車召回門進行公關分析，再表達自己的體會。

關鍵詞：公共關系、職能、功能、豐田汽車召回門

公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關系狀態(tài)時，就是在從事公共關系活動。作為公共關系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關系的涵義是指這種管理職能：評估社會公眾的態(tài)度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受[1]。

一、公共關系的功能

公共關系是一種多側面多層次的經(jīng)營管理活動，每一側面每一層次的公共關系活動都有其相對獨立的作用，但同時又彼此聯(lián)系、相互滲透，共同發(fā)揮著公共關系的整體性作用，這種整體性作用就是公共關系活動的基本功能。公共關系的功能主要是指在履行其職責的基礎上對公共關系主體、公共關系客體以及整個社會發(fā)揮的作用和功效，它主要表現(xiàn)公共關系工作者能夠做什么。公共關系的功能主要表現(xiàn)在樹立形象、協(xié)調(diào)關系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。

二、公共關系的職能

從公共關系主體方面分析，社會組織在運行過程中有各種職能部門和職能范圍，其中公共關系所涵蓋和發(fā)揮的職能，即為公共關系職能。公共關系的職能非常廣泛，從不同的側面，針對不同的公關主體或客體，依據(jù)公關的具體目標和所采取的具體方法，對公共關系職能會有不同的總結和分析。但總結而言，公共關系的職能可分為以下幾個方面：

（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境

（二）、咨詢建議、參與決策

（三）、協(xié)調(diào)關系、聯(lián)絡感情

（四）、溝通引導、凝聚力量

隨著社會的進步，公關面臨的情況越來越復雜，如何理解和運用公共關系的功能與職能，是公關面臨的一大挑戰(zhàn)。一個具有良好公共關系意識的組織勢必會運用好其職能，為其營造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中脫穎而出。2010年2月，豐田“剎車門事件”爆發(fā)，這家全球的新汽車老大立即陷入巨大的危機漩渦之中

事件過程：

2009年8月28日，在美國加州圣迭戈的高速公路上，一名警察駕駛一輛雷克薩斯ES350轎車突然加速導致一家四口死亡。經(jīng)過美國媒體的輪番報道，豐田車的質(zhì)量問題引發(fā)關注。政府部門介入，責令豐田公司對其汽車安全系統(tǒng)進行檢查，爆發(fā)了豐田的召回門事件。

據(jù)統(tǒng)計，受豐田的“召回門”事件影響，今年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降15.8％，市場份額環(huán)比下降4.1個百分點至14.1％。

更為不利的是，召回事件對豐田的品牌造成了巨大的負面影響。據(jù)著名調(diào)查機構貝葉思的調(diào)查顯示：在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國內(nèi)消費者心目中的品牌影響力下降十分明顯，其品牌影響力由召回事件發(fā)生前的第一位，下降至目前的第五位。

國際評級機構標準普爾公司宣布，將日本汽車制造業(yè)巨頭豐田的信用評級從“AA”下調(diào)至“AA—”。

由于油門踏板和腳墊的安全故障，豐田自2009底開始在全球大規(guī)模召回車輛，總裁全球“巡回道歉”。

其中的豐田在華召回慢半拍事件

2010年豐田在全球的第一次召回是1月26日，由于部分車型存在漏油風險，豐田在全球范圍內(nèi)召回170萬輛汽車。1月26日當天，豐田汽車中國公司在其官網(wǎng)發(fā)布的信息稱，在中國銷售的皇冠、IS250、GS300由于沒有使用有問題的零部件，經(jīng)確認不存在同樣的問題，因此召回不涉及中國。第二次召回是2月24日，因油門踏板等缺陷，豐田將在全世界召回239萬輛汽車。本次召回主要面向北美和歐洲國家，涉及雷克薩斯GS、RX等6個車型。其中美國最多，約為217萬輛，加拿大和歐洲約22萬輛。

也許是一種巧合。在2月24日當天有媒體報道，質(zhì)檢總局例行新聞發(fā)布會上公開表示，國家質(zhì)檢總局已要求豐田就此問題做出完整解釋，并提供詳細技術說明。

緊接著第二天，2月25日晚上九點多，在質(zhì)檢總局官網(wǎng)發(fā)布了豐田中國遞交的召回令后，豐田中國也同一時間對外發(fā)布了正式的召回通知。具體內(nèi)容是“由于地毯壓板可能干涉油門踏板將自2011年3月23日起召回部分進口2003年至2006年款雷克薩斯RX300/350汽車，在中國大陸地區(qū)涉及5202輛?！?如此一來，網(wǎng)上就有大量網(wǎng)友質(zhì)疑“豐田中國是迫于質(zhì)檢總局的壓力才發(fā)布的召回公告”，聲討不絕于耳。對此，豐田中國公關部相關負責人的解釋是：質(zhì)檢總局提出質(zhì)疑的是針對年內(nèi)豐田第一次召回，豐田已經(jīng)在1月26日官網(wǎng)發(fā)布的信息中，表明“如果有個別使用由其他渠道流入中國市場的相關車型用戶，請聯(lián)系豐田汽車顧客服務中心或雷克薩斯顧客服務中心確認相關信息”。

豐田2月25日在中國發(fā)布的召回并非是受外界壓力所致，更談不上是受沒有召回資金支持而卻步。這位負責人表示，其實在接到2月24日豐田全球召回通知后，豐田中國第一時間就已經(jīng)向國家質(zhì)檢總局提交了召回申請，由于跟美國的時差等問題，當質(zhì)檢總局官網(wǎng)公布召回公告已經(jīng)是第二天。

在“召回門”愈演愈烈之時，中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局就豐田車加速踏板等缺陷發(fā)出風險警示通告，希望消費者謹慎使用部分車型，同時在全國范圍內(nèi)搜集缺陷信息。

2010年3月1日，豐田汽車公司總裁豐田章男在北京舉行記者會，就大規(guī)模召回事件進行說明，并向中國消費者道歉，并宣布召回豐田在中國銷售的多款品牌汽車。

案例評點與分析：

在2008年豐田全球銷售額超過美國三大汽車廠商的總和，令業(yè)界驚呼：世界汽車業(yè)迎來豐田時代！誰能預料，高速發(fā)展的豐田模式竟然隱藏著巨大的缺陷——快速的擴張、對于市場份額過度追求使得豐田忽視了地企業(yè)質(zhì)量生命線的嚴謹把控，數(shù)以百萬計的豐田車存在嚴重的質(zhì)量隱患。2009年突然爆發(fā)的豐田“踏板門”危機事件其實就是企業(yè)過往細微質(zhì)量瑕疵的集中性顯現(xiàn)后果。

面對洶涌而來的危機，豐田的危機公關策略在早期出現(xiàn)重大失誤，遲滯、傲慢、抓不住重點，這反映了一家全球性的制造公司危機意識的不足。豐田公司的危機公關經(jīng)歷了一個從早期的“不作為”、“動作遲緩”，到后來的不得不“正面出擊”、“全力布局”的過程。隨著事態(tài)的發(fā)展，豐田公司也采取了不少應對措施，甚至公司總裁在美國國會的聽證會上掉著眼淚表示對此事件負責，并及時跑到中國向中國消費者道歉，在北京舉行記者會，就大規(guī)模召回事件進行說明，并向中國消費者道歉，并宣布召回豐田在中國銷售的多款品牌汽車。然而，多數(shù)媒體并沒有因此而改變對豐田的指責，“道歉來得太遲”、“道歉的態(tài)度不好”、“中美車主待遇為啥不同”等等諸多負面新聞仍然接連不斷，讓豐田陷入了前所未有的困境。中國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局就豐田車加速踏板等缺陷發(fā)出風險警示通告，希望消費者謹慎使用部分車型，同時在全國范圍內(nèi)搜集缺陷信息。

在前期，豐田公司危機處理前期所表現(xiàn)出來鴕鳥心態(tài)，使其次錯失解決危機的主導權。后來豐田認識到自身的錯誤，重新制定危機策略，在全球范圍內(nèi)進行召回，并積極與消費者溝通，總裁親身現(xiàn)身致歉，上書政府承認錯誤，豐田危機方始沒有越演越烈。但造成的影響巨大，日本豐田汽車公司日前表示，由于日本大地震對零部件供應的造成的影響在短期內(nèi)無法消除，該公司位于日本的工廠將在6月3日之前維持50%的汽車產(chǎn)出，8月2日，在公布利潤大幅縮水的2011年第二季度財報之后，豐田同時將2011年3月至2012年3月全財年的銷售預期提高了50%。生產(chǎn)的恢復讓豐田有了重新起速的動力，但是這場地震帶給豐田的損失或許并不僅僅是速度。業(yè)內(nèi)專家指出，由于自身存在的某些問題，豐田的核心競爭力因此次地震將大幅削弱，這將直接影響到豐田今后的市場地位。

豐田在此次“召回門”事件中的啟示：“態(tài)度決定命運”，對危機事件來說，這句話再也貼切不過了。在危機事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。如果態(tài)度過關，方法就算有所欠缺也會挽回損失;而態(tài)度不好，再好的方法也會無濟于事。

個人體會

公共關系，是信息交流的過程，也是組織開展公共關系工作的重要手段。離開了，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。公共關系已經(jīng)在每一個人的腦里形成了相對的意識形態(tài),人們已經(jīng)了解到公共關系的重要性,他是人們活動的重要組成部分.生活離不開她,交流離不開她.一個好的公共關系會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的.進入二十世紀以來,人與人之間的交流已經(jīng)到達很廣泛的程度了.要想在這競爭的年代脫穎而出是很重要的,所謂識者生存..只有好的人際關系才能令自己有立足之地所以好的公共關系是我們必須領會的.公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。

通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。我們要將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。

第四篇：初中語文多元化教學方法研討論文

摘要：隨著新課改革的實施，初中語文教學目標也發(fā)生了很大的變化，從傳統(tǒng)的只是提高學生的語文成績，轉變?yōu)樾抡n程標準要求的培養(yǎng)學生的語文綜合能力以及語文素養(yǎng)。傳統(tǒng)的單一教學模式已經(jīng)不能滿足新課程標準對初中語文教學的要求，在這種情況下改變語文教學方式勢在必行。文章主要對初中語文教學中的多元化教學方法進行簡單的分析，希望可以幫助初中語文教師提高課堂教學質(zhì)量。

關鍵詞：初中語文；多元化教學；方法

小學語文的知識結構比較簡單，但是初中語文的知識則很繁復，內(nèi)容和知識更加細化。如果還是采用傳統(tǒng)的單一的教學方式，在面對這么多的語文知識時，學生會失去學習語文的積極性，會導致語文課堂教學的效率降低。初中的語文教師要根據(jù)教材內(nèi)容，不斷鉆研和創(chuàng)新教學方式，才能有效地提升學生學習語文的興趣，進而促使語文課堂教學質(zhì)量的提高。所以，面對初中語文繁重的教學任務，開展多元化的教學有著十分重大的現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)的語文教學屬于知識灌輸型，教師是課堂教學的主體，學生被動地聽取知識，教學形式過于單一。新課改對于教育教學提出了更高的要求，語文教學不能只關注學生的語文成績，還要注重培養(yǎng)學生的語文思維能力、審美能力、語文素養(yǎng)等，傳統(tǒng)的單一教學方法無法實現(xiàn)這一目標，所以語文教師就要不斷地研究語文教學的方法，根據(jù)教材內(nèi)容、學生學習語文的實際情況以及學生的學習規(guī)律來創(chuàng)新教學方法，這樣不但能激發(fā)學生語文學習的興趣，還能讓他們的語文綜合素養(yǎng)得到提高。所以，在初中語文課堂教學實行多元化教學，是十分關鍵和重要的。

一、初中語文教學多元化的特點

小學的語文教學主要是讓學生具備讀、寫的能力，而初中的語文教學涵蓋的內(nèi)容卻非常廣泛，除了要讓學生具備讀、寫的語文基本能力外，還要培養(yǎng)學生的語文審美能力、情感感知能力、寫作能力、思維能力等。新的課程標準明確指出語文教學要重視學生的語文綜合能力和個人素養(yǎng)的培養(yǎng)，多元化的教學方式可以實現(xiàn)這一目標。豐富多彩的教學模式和思維模式可以讓學生在學習語文知識的同時拓展視野，激發(fā)學習語文的興趣，提升學習的積極性和主動性；引導學生在語文學習的過程中自主思考，培養(yǎng)學生的分析問題能力，讓學生形成語文思維方式去解決實際生活中遇到的問題?？傊?，多元化的教學方式可以使學生的知識、情感、思維、素質(zhì)、想象力等得到全方位的提高，能夠培養(yǎng)出現(xiàn)代社會需要的創(chuàng)新型高素質(zhì)人才。

二、初中語文多元化教學的作用

初中教師要采用多元化的教學方式開展語文教學，首先要做的是要轉變教學理念，摒棄因循守舊的教學方式。在初中語文教學過程中，教師要充分尊重學生的教學主體地位，教師在課堂上要引導和啟發(fā)學生獨立思考問題和分析問題，從而培養(yǎng)學生的思維能力。語文教材中的課文都是精挑細選的，文章中蘊含著豐富的情感和高尚的品德，教師在教學的過程中不能只重視知識講解，而要通過各種方式讓學生和作者的情感產(chǎn)生共鳴，加深學生對文章理解的同時提升其情感認知能力，潛移默化地陶冶學生的情操。另外，教師可以啟發(fā)學生從不同的角度看待問題，培養(yǎng)學生的發(fā)散思維能力，幫助學生提高創(chuàng)新能力。

三、初中語文多元化教學的探析

（一）激發(fā)學生學習語文的興趣興趣是最好的老師，學生只有對某門學科產(chǎn)生濃厚的興趣，才會更加積極、主動地學習，學習的效果才會更好。所以，在多元化教學的過程中，教師要采取多種方式激發(fā)學生學習語文的興趣。如實行一些獎懲體制，鼓勵學生多發(fā)言，讓學生積極地參與到教學中去。在導入文章的時候，可以通過設置懸念、提問、講故事等方式，提升學生學習語文的熱情。一旦學生有了興趣，學習的主動性就會加強，就能夠進行自主思考，對課文內(nèi)容及語文知識的理解和消化會更好。從而逐漸養(yǎng)成獨立思考的能力，形成自己的思維模式，并促進自身各項能力的提高。

（二）采用多樣的教學方式語文教學過程中，有一些內(nèi)容會激發(fā)學生的情感，教師可以采用現(xiàn)代化的教學方式來進行教學。比如涉及愛國題材的文章時，教師可以找一些圖片或者視頻，用多媒體課件播放給學生，并配上富有感染力的音樂。學生在視覺和聽覺的雙重作用下感受作者在文章背后要傳達的感情，就會很容易被課文內(nèi)容感染，從而培養(yǎng)學生的愛國情操。在寫作教學過程中遇到貼近生活的題材時，教師可以直接把學生帶出教室觀察。比如寫秋天美景時，可以來一節(jié)別開生面的寫作課———秋游，學生對于秋天景色的感受才會更深，寫起來也會更加得心應手。如果不能秋游，可以在教室里用多媒體播放秋天景色的圖片，讓學生感受秋天的美。討論課也是一種好的方式，學生在討論之前需要自主思考，理清自己的思路和觀點，這也有利于學生思維能力的培養(yǎng)。

（三）教師要多啟發(fā)學生學生在自主思考和分析問題的時候，都會或多或少地遇到一些難以解決的困難，這時教師不要直接給出答案，而要從側面啟發(fā)學生，讓學生通過教師的點撥自己解決問難，拓展學生的思維深度。啟發(fā)的方式有很多種，教師可以根據(jù)實際問題選擇點撥的方式，聯(lián)想和情境都是經(jīng)常會用到的點撥方式。

四、結語

總之，新教育改革的實施，新課程標準的要求，使得初中語文教師不得不改變教學理念，尋找一種更為先進的教學方式展開教學活動。多元化的教學方式和新課程標準的要求是一致的，符合新時代教育發(fā)展的趨勢，初中語文教學開展多元化的教學要根據(jù)學生實際學習情況，通過創(chuàng)新教學方式，讓學生的思維、情感、知識、素養(yǎng)、想象力得到全方位的提升。

參考文獻：

[1]蔣梅生.淺析初中語文多元化教學方法[J].中學語文：大語文論壇（下旬），2015（12）.[2]楊黨清.積極運用多元化教學方法，提升初中語文科目教學效率[J].課外語文（下），2017（2）.[3]李曉峰.淺析初中語文教學中的多元化教學方法[J].現(xiàn)代語文：中旬教學研究，2017（2）.[4]袁大春.初中語文教學中的多元化教學探討[J].課程教育研究：學法教法研究，2017（28）.

第五篇：初中語文多元化教學方法研究論文

一、多元化教學方法的應用優(yōu)勢分析

多元化教學模式強調(diào)思維形式的多元化，在教學活動中，教師可以站在不同的角度開展教學，初中語文這門學科內(nèi)容是非常多樣的，教師可以加入大量的課外教學資源，讓學生的學習變得豐富多彩。初中語文教學中不僅有知識教育、情感熏陶，還要重視對學生思維能力和學習能力的培養(yǎng)。如果無論何種內(nèi)容，都一刀切采用同一教學方法，不僅無法取得明顯的教學效果，也很容易影響學生綜合素質(zhì)的發(fā)展。鑒于此，在初中語文教學中，必須采用多元化教學方法，培養(yǎng)學生的綜合能力，塑造學生的品性，鍛煉他們的思維能力，讓學生思考問題、分析問題，對語文知識產(chǎn)生深刻的理解，可以看出，多元化教學模式應用在初中語文教學中可以事半功倍，因此，受到了很多教師的推崇。

二、初中語文教學中多元化教學方法的應用

初中語文教學屬于語文教學活動的深化階段，通過小學六年的學習，學生對基本的語文知識有深入的了解，在這一階段，應該著重豐富和發(fā)展學生的思維，幫助其建立系統(tǒng)的知識體系，這樣才能對學生的發(fā)展起到積極的作用。在應用多元化教學方法時，應該把握好“度”，切忌貪多、求快。

（一）保護好學生的探索心和好奇心

初中生正處在身心成長階段，他們對很多的事物有著濃厚的好奇心，學生的學習態(tài)度會直接影響學習成效，因此，教師需要最大限度保護好學生的好奇心，千萬不能打擊他們，利用學生的好奇心理鼓勵他們?nèi)ヌ剿?、去學習。在教學活動中，教師需要鼓勵學生主動表達觀點，轉換教學模式，尊重學生的主體地位，避免將自己的思維強加給學生，因為這樣是無法取得學生認可的。只有認真聆聽每一個學生的心聲，站在學生的角度思考問題，一直讓學生保持學習熱情，才能方便教學活動的開展。鑒于此，在語文課堂上，如果條件許可，教師可以帶領學生走入大自然，讓學生可以有發(fā)現(xiàn)美的眼睛，對語文產(chǎn)生深刻的感悟。

（二）利用分組討論培養(yǎng)學生的學習熱情

在初中語文這門學科中，有大量的知識可以供學生討論，適當?shù)挠懻摽梢詭椭鷮W生養(yǎng)成多元化的思維能力，還可以鍛煉學生的口才，多元化教學方法非常注重學生綜合能力的培養(yǎng)。在課堂上，教師可以組織學生進行分組討論，讓學生收獲更多的知識，對語文產(chǎn)生學習熱情。對于討論題目的設置，應該遵循多元化的原則，不需要將內(nèi)容集中在課本上，各類社會熱點問題都可以成為討論的焦點，在討論時，要注意協(xié)調(diào)好小組之間的能力，避免出現(xiàn)小組水平懸殊過大的情況。實際上，初中學生對于辯論的要求并不高，不一定非要分出勝負，只要能夠滿足學生的心理，這場辯論賽就是成功的，因此，在討論時，教師需要幫助學生分析客觀事實，避免主觀臆斷，重視辯論結果的歸納和總結，嚴格遵循公平、公正、公開的原則。

（三）科學點撥提升學生應用能力

在學生的學習活動中，適當、科學的點撥是必不可少的，處于初中階段的學生，已經(jīng)有強烈的自尊心，非常在意教師和同學的眼光，在進行點撥和指導時，推薦使用聯(lián)想點撥法和情境點撥法，這兩種點撥方式學生易于接受。當學生遇到類似的問題時，能很快聯(lián)想起來，在點撥時，要多鼓勵，少批評，即使學生存在錯誤，也需要用委婉的語言指出，充分發(fā)揮點撥的優(yōu)勢，讓學生可以鞏固知識。

（四）制定系統(tǒng)的評價方案

評價是判斷多元化教學方法應用成效的主要手段，因此，教師需要制定一套系統(tǒng)的評價體系，對學生進行科學的引導，滿足綜合型人才的培養(yǎng)需求。此外，還要利用現(xiàn)代化教育技術對傳統(tǒng)教學模式開展改革，將信息化技術應用在教學活動中，及時聽取學生的意見和建議，利用多樣化的模式提升多元化教學方法的應用效果。

三、結語

多元化教學對于初中語文教學而言，意義深遠，教師通過一定的教學方式，達到多元化教學的目的。學生們在教師的正確指導下，形成良好的思維方式，思維廣闊，不拘一格。只有如此，才會跟上時代的步伐，成為多元化人才。