第一篇：國內(nèi)電視購物發(fā)展歷程

電視購物在國外已有近40年的歷史，早起宅美國有近12家電購頻道，直到1980年代末期才成功商業(yè)化，1982年SHN宅美國佛羅里達(dá)誕生，隨即席卷美國。92年宅珠海播出了大陸第一檔電視購物廣告，1996年BTV誕生，在我國，電視購物市場(chǎng)雖然只有20來年的發(fā)展時(shí)間，卻已經(jīng)歷了發(fā)展、低谷和復(fù)蘇三個(gè)階段。

電視購物早在1992年就進(jìn)入中國，當(dāng)時(shí)國內(nèi)僅有幾家專門從事電視購物的企業(yè)。1996年，以舒亦康、帝威斯、百思得等為代表的第一代電視購物機(jī)構(gòu)興起。此后，從省級(jí)衛(wèi)視到地方電視臺(tái)都看到了電視購物潛在的商機(jī)，幾乎都辦起了電視購物節(jié)目，一時(shí)間電視購物風(fēng)起云涌。1998年進(jìn)入高潮，電視購物遍及28個(gè)省市，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了26億元人民幣，據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)時(shí)從業(yè)公司560多家，銷售額占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.35%。如在國內(nèi)開辦了第一家電視直銷中心的北京電視臺(tái)，1997年，銷售額就達(dá)到1.2億元人民幣，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)一個(gè)中型商場(chǎng)的銷售額。然而，在對(duì)產(chǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)不足的情況下，一窩蜂地上馬電視購物攪亂了市場(chǎng)的正常秩序，加上商家短期行為突出，售后服務(wù)嚴(yán)重缺乏，假冒偽劣產(chǎn)品充斥，行業(yè)管理方面基本處于無治狀態(tài)等一系列的痼疾，使電視購物在千年之交陷入了前所未有的“信任危機(jī)”之中，2000年后電視購物一直在走下坡路。2000年底，電視購物公司由1000多家銳減到300家左右，行業(yè)總收入也從200億元縮水至40億元，電視購物進(jìn)入“低谷”。到2003年，國內(nèi)正常營業(yè)的電視購物公司只有31家，營業(yè)規(guī)模為5－7億元人民幣。2003年2月，韓國現(xiàn)代集團(tuán)與廣東電視臺(tái)合作推出的現(xiàn)代家庭購物頻道率先在廣東落地。同年12月28日，美國第二大電視購物公司HSN聯(lián)合了國外金融巨頭投資成立上海合家購物有限公司。2004年4月，上海文廣新聞傳媒集團(tuán)與韓國CJ家庭購物頻道共同投資成立了“東方CJ購物頻道”，同時(shí)，韓國LG電視購物“落戶”重慶，韓國電視購物市場(chǎng)前三甲悉數(shù)進(jìn)入了中國市場(chǎng)，電視購物也進(jìn)入復(fù)蘇階段。

然而隨著甩脂機(jī)、增高鞋、減肥藥、豐胸霜……等等電視直銷產(chǎn)品虛假宣傳的瘋狂演出，再次將剛剛復(fù)蘇的電視購物推向了“信任危機(jī)”的境地。2006年8月1日國家廣電總局、國家工商總局頒發(fā)了對(duì)藥品、醫(yī)療器械、豐胸、減肥、增高產(chǎn)品等五類商品不得在電視購物節(jié)目上播放的法規(guī)條令，可以說是電視購物在中國落地以來，第一次被重拳出擊，電視購物遭遇嚴(yán)重的信譽(yù)危機(jī)。

國家廣電總局相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，下一步的措施將重點(diǎn)集中在提高準(zhǔn)入要求、設(shè)置專業(yè)頻道和限制播出總量三個(gè)方面。其中，電視購物朝專業(yè)購物頻道方向發(fā)展，允許電視臺(tái)申請(qǐng)專業(yè)購物頻道，一旦形成，其他頻道不許有別的購物節(jié)目。

2006年3月湖南衛(wèi)視創(chuàng)辦的“快樂購物頻道”，成為了第一家全國連鎖、電視直播、全新形態(tài)的現(xiàn)代家庭電視購物頻道，并成為國家廣電總局批準(zhǔn)的第一家數(shù)字電視購物頻道，打破了上海東方CJ家庭購物，北京BTV電視購物銷售的地域限制。2006年12月28日，央視宣布開播 “CCTV中視購物”頻道，此舉標(biāo)志著央視正式進(jìn)軍現(xiàn)代電視購物領(lǐng)域。而國內(nèi)新生的購物頻道如開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也都紛紛亮相?？梢哉f電視購物頻道的誕生使電視購物這種銷售模式在我國有了新的生機(jī)。

由于虛假電視直銷廣告的存在，“禁播令”頒布至今雖然一年多了，但是整頓并沒有令電視購物走上規(guī)范發(fā)展之路。

今年的3.15晚會(huì)上“藏秘排油”減肥茶因?yàn)樯嫦犹摷傩麄鞅黄毓猓o接著，3月26日央視播出“無煙鍋里的秘密”，曝光了“胡師傅”牌無油煙不粘鍋所做廣告為虛假廣告，而且產(chǎn)品本身有嚴(yán)重質(zhì)量問題。“鍋王胡師傅”、“藏秘排油茶”的**才過去不久，“果茶抽油瘦”又涉嫌虛假宣傳。電視購物產(chǎn)品引發(fā)的爭議和**，似乎一直就沒停歇，種種“功效神奇”、“立竿見影”的化妝品、保健品或日用品，仍舊牢牢占據(jù)著我們的電視熒屏。

央視在新聞里以“2克拉鉆石僅值998元？電視購物忽悠人”為題對(duì)電視直銷虛假廣告進(jìn)行曝光，一時(shí)間，虛假、欺詐成為了電視購物的代名詞，電視購物再一次被推上了“風(fēng)口浪尖”。隨著虛假電視直銷廣告的泛濫，消費(fèi)者對(duì)電視購物的信任度已不足兩成，虛假電視直銷廣告殃及到現(xiàn)代電視購物的信譽(yù)，電視直銷廣告已嚴(yán)重阻礙了電視購物的發(fā)展。

我國電視購物市場(chǎng)近一兩年來，出現(xiàn)了專業(yè)（家庭）電視購物頻道與傳統(tǒng)電視直銷并存并行的局面，這給電視購物業(yè)的整治和發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和思考。

專業(yè)電視購物頻道是近年來新發(fā)展起來、參照發(fā)達(dá)國家成功經(jīng)驗(yàn)、受到國內(nèi)廣大消費(fèi)者青睞和歡迎的電視購物新渠道?？梢灶A(yù)見的是越來越多的電視臺(tái)和有實(shí)力的企業(yè)將進(jìn)入這一領(lǐng)域。從全球范圍看，電視購物被譽(yù)為繼零售、超市之后的第三次銷售革命，在發(fā)達(dá)國家（地區(qū)）消費(fèi)者當(dāng)中，擁有很高的誠信度和美譽(yù)度。以美國為例，電視購物的銷售額普遍要占到整個(gè)國家全年消費(fèi)品零售額的8%以上（而我國連1%還不到），發(fā)達(dá)國家的電視購物，從經(jīng)營立意、銷售商品到售后服務(wù)，都有完整健全的法律法規(guī)來制約監(jiān)管，這才是它們這個(gè)行業(yè)長足發(fā)展的根本之道。

未來電視購物專業(yè)頻道將終結(jié)電視直銷。一方面隨著“央視”這個(gè)亞洲電視巨無霸的加入電視購物，標(biāo)志著電視購物專業(yè)頻道將是未來電視購物的主要方展方向，隨著“快樂購”、“好易購”等專業(yè)購物頻道的良好運(yùn)作，可以預(yù)見的是電視購物頻道將會(huì)加速淘汰電視直銷。

另一方面，隨著我國數(shù)字電視在2010年的全面開播，根據(jù)數(shù)字電視的規(guī)定，將不會(huì)再插播商業(yè)廣告，因此未來電視直銷廣告將不會(huì)再有生存的土壤，最終將會(huì)被電視購物專業(yè)頻道所終結(jié)

第二篇：電視購物發(fā)展

電視購物起源

電視購物起源是從美國開始崛起,而早期在美國地區(qū)約有12個(gè)購物頻道，一直到1980年代末期，才成功的商業(yè)化。1982年HSN(Home Shopping Network)全世界第一家電視購物公司在美國佛羅里達(dá)州誕生,隨即席卷全美,銷售額節(jié)節(jié)攀升，被稱為「零售業(yè)的第三次革命」，同時(shí)和網(wǎng)路,型錄并列為「現(xiàn)代家庭購物新方式」。

臺(tái)灣電視購物的起源與發(fā)展

無線快買公司于1992 年成立，是臺(tái)灣電視購物頻道市場(chǎng)的先驅(qū)，緊接在1993年的萬里達(dá)傳播公司也成立了購物頻道，而后一直到1994 年底止，包括區(qū)域性與全國性的電視購物頻道約有200多家。接著新視線購物頻道于1994年開臺(tái)，其內(nèi)部協(xié)理表示人口結(jié)構(gòu)的變遷，消費(fèi)者趨勢(shì)及生活型態(tài)的轉(zhuǎn)變，都是有利電視購物興起的因素。例子：東森賣死亡契約

2008年中國電視購物行業(yè)研究咨詢報(bào)告

電視購物是以電視臺(tái)的專門購物頻道為平臺(tái)，24小時(shí)全天候不間斷的以直播或錄播的方式播出商品信息，以“教買不叫賣”的理念來播出節(jié)目，將信息性、娛樂性與知識(shí)性結(jié)合在一起，寓購于樂，提供給觀眾全新的視聽享受與多樣性選擇的一種家庭購物方式。被譽(yù)為繼零售、超市之后的第三次銷售革命的電視購物，已在世界范圍內(nèi)獲得巨大成功。電視購物是一種新興的商品零售方式，多產(chǎn)品、多品牌、大眾化是現(xiàn)代電視購物的基礎(chǔ)，電視購物在中國的發(fā)展

一提起電視購物，很多消費(fèi)者會(huì)有一些負(fù)面的聯(lián)想，像夸大的宣傳，高價(jià)低質(zhì)的商品。事實(shí)上，在美國、日本、韓國等國家，電視購物都是消費(fèi)者購買商品的一個(gè)重要渠道，(美國沃爾瑪，還是法國家樂福退出韓國韓國)商家通過這種方式，向電視機(jī)前的廣大的消費(fèi)者源源不斷地提供著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及配送服務(wù)。僅美國有線電視網(wǎng)電視購物一年的銷售額就達(dá)上百億美元。

電視購物這種方式的產(chǎn)生，一定程度上可以說是懶惰創(chuàng)造的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。人性的弱點(diǎn)包含惰性，消費(fèi)者希望坐在家里，哪都不去，看看電視就可以知道商品信息，打個(gè)電話就可以買到商品。

優(yōu)勢(shì)：

電視購物相比較于網(wǎng)絡(luò)購物，有著其天然的優(yōu)勢(shì)。電視頻道在中國的權(quán)威性很高，其品牌的美譽(yù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何一家商業(yè)網(wǎng)站。另外，電視頻道可以開辦網(wǎng)站從事電子商務(wù)，并通過電視+電話（短信）+直郵目錄等多種方式滿足用戶的購買需求，但網(wǎng)站則不能開辦電視頻道。而電視購物頻道賣場(chǎng)直播的巨大感染力也是網(wǎng)上購物所不具有的。

2006年12月28日，央視宣布開播 “CCTV中視購物”頻道，此舉標(biāo)志著央視正式進(jìn)軍現(xiàn)代電視購物領(lǐng)域。而國內(nèi)新生的購物頻道如快樂購物、開心購物、歡騰購物、家家購物、居家購物、樂家購物、新華購物、好易購等新興的電視購物頻道也都紛紛亮相。

電視購物環(huán)節(jié)：

以開播電視購物頻道為主的現(xiàn)代家庭購物有別于傳統(tǒng)的電視直銷，它是一種新興的商品銷售方式，按照電視購物的過程，主要可將其分為四大環(huán)節(jié)，即選擇產(chǎn)品、節(jié)目制作、呼叫中心、物流配送。

第三篇：電視購物調(diào)查報(bào)告

電視購物發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告

調(diào)查方法：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查媒體調(diào)查報(bào)告人：余斌福

調(diào)查目的：了解行業(yè)宏觀環(huán)境、政策狀態(tài)，分析行業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)變趨勢(shì)，研究

產(chǎn)品開發(fā)方向，為公司的產(chǎn)品營銷提供決策依據(jù)。

調(diào)查時(shí)間：2009年4月20日——2009年4月24日

調(diào)查對(duì)象：電購網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)行業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)新聞媒體、政府網(wǎng)站、電視新聞媒體

正文

一、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及行業(yè)動(dòng)態(tài)分析

（一)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

2008年9月以來，美國金融市場(chǎng)風(fēng)云再起，雷曼兄弟控股公司破產(chǎn)、美洲銀行收購美林集團(tuán)、AIG集團(tuán)陷入危機(jī)，強(qiáng)烈震撼了美國金融市場(chǎng)，并在國際金融市場(chǎng)掀起滔天巨浪，曠日持久的美國次貸危機(jī)轉(zhuǎn)化為嚴(yán)峻的世紀(jì)性金融危機(jī)。由于這場(chǎng)金融危機(jī)仍處于持續(xù)發(fā)展中，金融市場(chǎng)瞬息萬變，危機(jī)將走向何方并止于何處?巨大的不確定性籠罩全球。同樣，這場(chǎng)危機(jī)的影響范圍和影響程度仍是未解之謎。正是基于對(duì)金融危機(jī)向經(jīng)濟(jì)危機(jī)過渡的擔(dān)憂，全球各國政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的支持，除直接對(duì)金融機(jī)構(gòu)的接管以及通過貨幣政策大量注入流動(dòng)性以外，還涉及一些制度調(diào)整方面的內(nèi)容，將可能給全球未來的金融發(fā)展造成一些長遠(yuǎn)的影響。目前，金融危機(jī)已對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，2008年世界經(jīng)濟(jì)已明顯放緩，下行風(fēng)險(xiǎn)逐步加大。預(yù)測(cè)2009年全球經(jīng)濟(jì)增長率為2.2%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)2009年將下降0.3%，其中，美國經(jīng)濟(jì)將負(fù)增長0.7%，歐元區(qū)兩個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體德國和法國將分別負(fù)增長0.8%和 0.5%。

由于我國仍存在一定的資本管制，金融危機(jī)通過金融渠道對(duì)我國經(jīng)濟(jì)的直接影響比較有限。但由于我國與美國、全球經(jīng)濟(jì)之間的聯(lián)系日益密切，金融危機(jī)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)長期發(fā)展的間接影響不可低估。在中央的宏觀調(diào)控之下，全國打響了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長”保衛(wèi)戰(zhàn)。中國政府2008年11月公布的兩年投資總額達(dá)4萬億元人民幣的經(jīng)濟(jì)刺激方案在全球引起了熱烈反應(yīng)。此舉將提振市場(chǎng)信心，有助于保持中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定增長。在當(dāng)前全球金融危機(jī)的形勢(shì)下，中國加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資可有效擴(kuò)大內(nèi)需，彌補(bǔ)金融危機(jī)導(dǎo)致的外需不足。

（二）行業(yè)動(dòng)態(tài)

近幾年，我國電視購物市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，但銷售額僅占全國零售總額的千分之一左右，即使在發(fā)展較好的浙江省，這個(gè)數(shù)字也僅為0.1%，與電視購物業(yè)發(fā)展較為成熟的國家相比有很大差距。預(yù)計(jì)2009年我國電視購物銷售額將達(dá)到500億元，未來十年，隨著我國零售總額的增長，電視購物市場(chǎng)規(guī)模將占到零售 1

總額的3%左右，銷售額將達(dá)到5000億元。未來幾年，電視購物會(huì)面臨更加激烈的競(jìng)爭，必須完善多種渠道的立體整合，才能讓觀眾有足夠的信賴前提下進(jìn)行發(fā)展。

目前，我國電視購物存在著電視購物頻道和電視直銷廣告相互競(jìng)爭發(fā)展的局面。近幾年來，這兩種形態(tài)一直共生共存，相互競(jìng)爭市場(chǎng)份額。而“禁播令”的出現(xiàn)給了電視購物一個(gè)“警鐘”，可以說“禁播令”的發(fā)布是電視購物行業(yè)的分水嶺，家庭電視購物的成長將使電視購物真正開始進(jìn)入黃金期。然而，盡管近幾年電視購物發(fā)展迅猛，但電視購物行業(yè)的負(fù)面消息從未間斷過。令電視購物行業(yè)的發(fā)展充滿挑戰(zhàn)。其中，商家的誠信問題首當(dāng)其沖，而產(chǎn)品的質(zhì)量、廣告的形式、從業(yè)人員的素質(zhì)等問題同樣也成為電視購物發(fā)展的瓶頸。

被譽(yù)為繼零售、超市之后的第三次銷售革命的電視購物，已在世界范圍內(nèi)獲得巨大成功。電視購物是一種新興的商品零售方式，多產(chǎn)品、多品牌、大眾化是現(xiàn)代電視購物的基礎(chǔ)，以央視購物頻道、湖南快樂購物為例，其產(chǎn)品供應(yīng)商不僅包括飛利浦、三星、海爾、聯(lián)想、LG等著名品牌，同時(shí)也包括眾多中小企業(yè)的大眾化生活化的家居商品，商品品種多達(dá)上千個(gè)。隨著2006年8月1日禁播令的實(shí)施，大量“黑五類”撤出電視購物頻道，以手機(jī)為代表的數(shù)碼產(chǎn)品迎頭補(bǔ)上?，F(xiàn)在，各個(gè)頻道的電視購物節(jié)目，基本上都被手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)(攝像機(jī))、GPS導(dǎo)航產(chǎn)品等占據(jù)，其中又以國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)品為主。

目前我國電視廣告存在以下問題：過分或片面夸大產(chǎn)品功效，誘導(dǎo)消費(fèi)者；違規(guī)發(fā)布廣告；采用虛假的現(xiàn)場(chǎng)演示、或是運(yùn)用數(shù)碼技術(shù)合成效果對(duì)照?qǐng)D片，誘導(dǎo)消費(fèi)者購買其產(chǎn)品；肆意貶低同類商品；部分內(nèi)容低級(jí)庸俗、售后無保障等。盡管仍充斥著謊言、欺騙和暴利，但是，隨著CCTV中視購物、東方CJ這些傳播大腕，品牌化地介入，隨著有關(guān)部門監(jiān)管的日益嚴(yán)格，電視購物行業(yè)整體生態(tài)環(huán)境正在改變。目前我國唯一的媒體購物行業(yè)組織“媒體購物專業(yè)委員會(huì)”為了更進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)自律，使媒體購物行業(yè)向著健康良好的方向平步發(fā)展，《中國電視購物行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》起草小組已經(jīng)開始進(jìn)入工作常態(tài)，旨在通過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)運(yùn)營，有利于政府管理部門市場(chǎng)監(jiān)管。還有中華民族貿(mào)易促進(jìn)會(huì)牽頭的媒體營銷專業(yè)委員會(huì)也正醞釀成立，目的是為了提出立法和政策建議，為政府決策提供可靠依據(jù)，推動(dòng)媒體營銷這一新型產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)我國的商業(yè)零售業(yè)健康、規(guī)范、快速可持續(xù)發(fā)展。今年3月在北京參加全國“兩會(huì)”的全國人大代表、溫嶺市農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站副站長林炎炎向“兩會(huì)”提交了關(guān)于規(guī)范電視購物節(jié)目的建議。另外一些大型電視購物公司，如快樂購與自己供應(yīng)商簽訂產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)議，發(fā)表信譽(yù)誠信申明。橡果國際出資200萬元，在北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)立“橡果國際保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益先行賠付保證金”。這些信息都在表明電視購物行業(yè)正在朝著越來越規(guī)范的健康形勢(shì)發(fā)展，只是這個(gè)過程還需要些時(shí)間罷了。

二、電視購物營銷模式變化

本土電視購物走到今天，可以很清晰看到這個(gè)行業(yè)的兩種形態(tài)的表現(xiàn)形式：電視直銷模式和家庭購物平臺(tái)模式。當(dāng)前的實(shí)況是電視直銷模式的式微和家庭購物平臺(tái)的崛起，2009年很可能是電視購物行業(yè)電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購物模式的分

水嶺。

（一）電視直銷轉(zhuǎn)型家庭購物

電視購物直銷模式直到今天，還基本上是產(chǎn)品營銷，是一種把傳播媒介集中于電視媒體的產(chǎn)品營銷，更多的是運(yùn)作產(chǎn)品而非平臺(tái)，運(yùn)作單品而非產(chǎn)品群，簡稱“短平快”營銷模式。在市場(chǎng)產(chǎn)品日益豐富和產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭激烈的今天，好的電視直銷產(chǎn)品打著燈籠也難找?，F(xiàn)實(shí)就是如此，做電視直銷需要操盤手們有更敏銳的市場(chǎng)眼光，尤其是差異化“新奇特”產(chǎn)品的開發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)信息延伸到任意角落的今天，要找到所謂的“新奇特”只能是難上加難。且不說電視購物這個(gè)行業(yè)的誠信問題、電視購物時(shí)段媒體價(jià)格的高漲、電視媒體自營家庭購物平臺(tái)切割市場(chǎng)等多重沖擊對(duì)電視直銷的壓力，電視直銷運(yùn)營的產(chǎn)品挖掘本身就舉步維艱。家庭購物在逐漸吸納西方QVC、HSN、LG等成熟的媒體購物的經(jīng)驗(yàn)，東方CJ、快樂購、好易購、好享購、中視購物、TVSN等走在了前面，以電視媒體自身平臺(tái)的媒體購物模式在日漸成長。當(dāng)然，家庭購物是長線經(jīng)營，是產(chǎn)品群作戰(zhàn)，平臺(tái)品牌經(jīng)營。第一，大多有自身自有（或可控）的媒體資源（媒體購物這種模式中最核心的成本之一）；第二，豐富的產(chǎn)品群具備更高的抗風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)；第三，大多平臺(tái)處于長線經(jīng)營的成長階段，持續(xù)的投入將獲得平臺(tái)成熟期的豐厚回報(bào)。因此，電視直銷難上加難，家庭購物順勢(shì)而上。

（二）家庭購物需提升核心競(jìng)爭力

電視直銷也好，家庭購物也罷，以電視媒體為傳播介質(zhì)的媒體購物模式，都遵循一個(gè)基本的邏輯：先有媒體，后有購物。購物平臺(tái)在逐步興起，最有優(yōu)勢(shì)的當(dāng)然是自身擁有核心媒體資源的電視臺(tái)。自有資源來操作媒體購物，能在一定程度上控制運(yùn)營的核心成本，其最需要的是專業(yè)購物平臺(tái)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)。近幾年的電視購物行業(yè)發(fā)展，培育了一批行業(yè)的精英，但每一個(gè)運(yùn)營平臺(tái)資源的差異，有很多細(xì)節(jié)依然需要摸著石頭過河。

現(xiàn)在家庭購物平臺(tái)的局勢(shì)是大中城市基本上被割據(jù)，沿海城市、長三角、珠三角等相對(duì)發(fā)達(dá)城市都已經(jīng)是先入為主的購物平臺(tái)砧板上的肉，部分相對(duì)比較富庶的城市都被先到者收入囊中。有一個(gè)矛盾是最好的資源并不是掌握在最佳的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)手中，因此家庭購物模式最終的競(jìng)爭將是管理團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭?？赡苡行I(yè)內(nèi)人士不太贊成這種說法，通常一旦講到電視購物的核心競(jìng)爭力大多數(shù)業(yè)內(nèi)人士都會(huì)講到三要素即產(chǎn)品開發(fā)、廣告策劃和媒體平臺(tái)，個(gè)人也不否認(rèn)這些是電視購物企業(yè)運(yùn)營過程中的幾個(gè)關(guān)鍵要素，這些要素對(duì)電視直銷而言是核心，但對(duì)家庭電視購物僅僅是運(yùn)營層面，不是最直接的要素，更不是企業(yè)的核心競(jìng)爭力，也很難使得它們成為核心競(jìng)爭力，因?yàn)橐幻襟w大多數(shù)是受政府與政治所影響和控制的；二產(chǎn)品是由專業(yè)廠家研發(fā)生產(chǎn)的，需要大規(guī)模的生產(chǎn)資料與核心技術(shù)（受知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)）；三廣告拍攝是傳媒業(yè)的優(yōu)勢(shì)，需要富有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和昂貴的拍攝制作設(shè)備。談企業(yè)核心競(jìng)爭力作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者首先得拿掉自已去談，否則以老板、董事長、CEO、總裁去談核心競(jìng)爭力，每天依自己的主觀意識(shí)去對(duì)部屬和員工去談核心競(jìng)爭力如何如何，殊不知，一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭力其實(shí)就是在自已身上，是由自己的戰(zhàn)略眼光和管理策略打造出來的，放大一點(diǎn)可以說是由決策層即核心團(tuán)隊(duì)打造出來，再由核心團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)公司的人才隊(duì)伍去獲得長效發(fā)展與利潤的。所以電

視購物的核心競(jìng)爭力就是企業(yè)的人才，就是企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)，就是行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的經(jīng)營者與管理者！

（三）網(wǎng)絡(luò)視頻購物的誕生

2008年對(duì)于電視購物來說，是一個(gè)盛極而衰的過渡期。不論是行業(yè)的領(lǐng)頭羊，還是散落在各個(gè)地區(qū)規(guī)模尚小的電視購物公司，都沒能擺脫電視購物行業(yè)的信譽(yù)危機(jī)。當(dāng)公司的利潤急劇下降，生存困難時(shí)，于是轉(zhuǎn)型成為必然。

電視媒體購物的形式最早在新加坡獲得成功，之后被引入中國，市場(chǎng)空間急速膨脹，但隨之也泥沙俱下，虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量等問題一直困擾和籠罩著整個(gè)電視購物行業(yè)的發(fā)展。視購物之所以飽受非議，是一些電視購物公司急功近利的做法坑害了整個(gè)行業(yè)，造成了信譽(yù)危機(jī)。那么，電視購物在走向下坡路之后，出路何在？七星電視購物創(chuàng)始人趙立新認(rèn)為：“隨著消費(fèi)者購物模式發(fā)生轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的街購、電視購物等轉(zhuǎn)移到以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)購物，如果我們還是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)媒體的購物趨勢(shì)視而不見，只會(huì)在電視媒體平臺(tái)上轉(zhuǎn)圈，結(jié)果就是死路一條?！?。與其坐以待斃，不如順勢(shì)而為，趙立新決定把七星購物的觸角延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。視頻購物網(wǎng)站24city的上線掀開了轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)購物的底牌。不過，網(wǎng)絡(luò)視頻購物并不是簡單地將電視購物搬到網(wǎng)上，后者是強(qiáng)制觀看，而前者是用戶自己要去看，而最巧妙的是，在商家店鋪與消費(fèi)者間，24city引入了‘購物寶貝’的真人導(dǎo)購模式。

視頻導(dǎo)購模式突破了過去網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品文字和圖片介紹的束縛，通過“購物寶貝”向感興趣的顧客展示產(chǎn)品款式、功能、特點(diǎn)、用途等信息，提升了網(wǎng)絡(luò)購物的用戶體驗(yàn)，從這個(gè)角度看，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)來說，是一種顛覆性的創(chuàng)新。而且，對(duì)電視購物企業(yè)來說，電視購物的隕落，可能會(huì)刺激該行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的整體遷移，由于這些企業(yè)普遍有供應(yīng)鏈、商品運(yùn)作、物流等傳統(tǒng)資源，將觸角延伸到網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域，也具備一定的遷移優(yōu)勢(shì)。但這種新興的視頻網(wǎng)絡(luò)購物模式能在多大程度上拯救電視購物并提升銷量，還有待考驗(yàn)。

個(gè)人認(rèn)為盡管電視購物行業(yè)遭到不少質(zhì)疑，但從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看，電視購物行業(yè)仍有很大的發(fā)展?jié)摿?，目前而言中國的電視購物還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的規(guī)模。我們公司限于資金實(shí)力無法打造屬于自己的專用媒體平臺(tái)向家庭購物模式轉(zhuǎn)變，但可以與網(wǎng)絡(luò)購物有效結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)合理的運(yùn)用并加入網(wǎng)購流行元素作為公司產(chǎn)品銷售的第二平臺(tái)，結(jié)合產(chǎn)品手冊(cè)一起打造一個(gè)立體的產(chǎn)品銷售平臺(tái)，給公司產(chǎn)品一個(gè)多方位的展示，使顧客能更全面的了解公司的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)所在，擴(kuò)大公司產(chǎn)品宣傳范圍，消除顧客質(zhì)疑心理，提高公司形象。

三、產(chǎn)品開發(fā)方向及流行趨勢(shì)

對(duì)于直銷電視購物公司來說，企業(yè)的核心競(jìng)爭力仍較多的體現(xiàn)為傳統(tǒng)的三大因素，即產(chǎn)品、廣告、美體。其中產(chǎn)品作為電視購物的靈魂，關(guān)系到整個(gè)電視購物過程的成敗，一個(gè)好的產(chǎn)品，是吸引消費(fèi)者購買的關(guān)鍵。近年來電視購物產(chǎn)品猶如雨后春筍般增長，最早最火爆的電視購物產(chǎn)品是：豐胸、保健藥品、醫(yī)療器

械、減肥、增高等五大類產(chǎn)品，后來涉及到美容、增高、健身器材、內(nèi)衣、電子、學(xué)生用品、家電、手表、手機(jī)、日常生活用品、居家用品、珠寶、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品等等。

而產(chǎn)品的選擇一直讓電視購物經(jīng)營者頭疼，電視購物產(chǎn)品的誠信度和信譽(yù)偏低，促使消費(fèi)者高度理性化消費(fèi)。電視購物新的環(huán)境迫使電視購物公司重新對(duì)電視購物產(chǎn)品尋求新的開發(fā)和定位，那么什么產(chǎn)品最適合做電視購物，電視購物的產(chǎn)品具備那些特征，以下我們來作一些分析。

(一)、電視購物產(chǎn)品須以消費(fèi)者需求為核心

隨著國內(nèi)電視購物業(yè)的逐漸成熟，越來越多的消費(fèi)者選擇通過電視購物來消費(fèi)產(chǎn)品。產(chǎn)品是電視購物能否成功的關(guān)鍵，產(chǎn)品本身決定其在市場(chǎng)的生命周期與市場(chǎng)境遇，因此，市場(chǎng)和消費(fèi)者都在呼喚好的電視購物產(chǎn)品。所謂的好產(chǎn)品必須符合以下幾個(gè)條件：足夠的市場(chǎng)空間，足夠的利潤尺度，差異化、人性化、高科技、智能化。電視購物經(jīng)營者必須本著長久做好品牌的出發(fā)點(diǎn)來經(jīng)營產(chǎn)品，而不是投機(jī)。

適合做電視購物的產(chǎn)品很多，家電、家居、服裝、美容、食品、保健、運(yùn)動(dòng)器械、電子、珠寶、首飾、手機(jī)、電腦、3C數(shù)碼等等，甚至連一些無形的商品如旅游、保險(xiǎn)等都可以用來電視購物，理論上講，只要適于銷售而又是消費(fèi)者喜愛的商品都可以用來電視購物。電視購物選擇產(chǎn)品必須綜合考慮，是否是消費(fèi)者需求的，是否有自己的獨(dú)特之處，是否有市場(chǎng)，是否有足夠的利潤空間，是否人性化，訴求是否貼近產(chǎn)品本身等等都是需要考慮的。

電視購物產(chǎn)品以消費(fèi)者的需求為核心，必須考慮如下因素：

1、目標(biāo)人群要明確。由于電視購物的消費(fèi)群基本鎖定女性和中老年消費(fèi)者，所以在產(chǎn)品選擇上要考慮具有明確的受眾定位，目標(biāo)人群主要針對(duì)中產(chǎn)消費(fèi)階層。因此要考慮中產(chǎn)消費(fèi)階層追求便利，有一定購買力，易接受新鮮事物，追求時(shí)尚的生活方式來選擇產(chǎn)品，中高檔的精品以及貼近生活的家居及時(shí)尚產(chǎn)品當(dāng)為首選產(chǎn)品。

2、與生活密切相關(guān)的功能性產(chǎn)品。新型家電、電腦、手機(jī)、數(shù)碼、化妝品、服飾、家居用品都是適合做電視購物的，但功能性強(qiáng)的產(chǎn)品往往是一把雙韌劍，吸引消費(fèi)是因?yàn)榫哂忻鞔_的功能，由于功能與宣傳效果不符往往又讓消費(fèi)者對(duì)這類產(chǎn)品喪失信心，如去年的“胡師父無煙鍋”就是這類產(chǎn)品的典型。

3、瞄準(zhǔn)核心購買群體的產(chǎn)品。俗話說，女人和小孩的錢最好賺，猶太人經(jīng)商為什么成功，一千多年前他們就提出了一些觀點(diǎn)：瞄準(zhǔn)女人的口袋，善待客戶的孩子，做別人想到但沒有做的產(chǎn)品。

4、彌補(bǔ)型產(chǎn)品。市場(chǎng)產(chǎn)品琳瑯滿目，不勝枚舉，但是細(xì)心的人都能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的明顯不足，或者需要一些合理的補(bǔ)充，因此，彌補(bǔ)型產(chǎn)品也屬于潛在產(chǎn)品的范疇。

5、高科技、智能化、人性化產(chǎn)品。最近幾年，具有較高科技含量的新產(chǎn)品在電視購物受到青睞，這類產(chǎn)品本身具有較高的科技含量，又不容易被模仿，因此借助電視購物可以在最短的時(shí)間啟動(dòng)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)這類產(chǎn)品的新、奇、特功能也能更多的吸引消費(fèi)者的眼球。

電視購物是一個(gè)無店鋪的空中大賣場(chǎng)，適合電視購物的產(chǎn)品很多，電視購物

銷售的前景雖然很好，但前提是必須克服急功近利的心態(tài)，堅(jiān)持以消費(fèi)者的需求為核心來選擇產(chǎn)品，銷售真正有價(jià)值和品牌的產(chǎn)品。如果一味追求暴利，忽視消費(fèi)者的權(quán)益，那么終將會(huì)被消費(fèi)者拋棄的。

（二）品牌化、多元化是電視購物產(chǎn)品新特征

2008年可謂是手機(jī)的電視購物年，除了手機(jī)外其它電視購物產(chǎn)品也是百花齊放，各具特色。電視購物產(chǎn)品品牌化、多元化發(fā)展己是必然的一個(gè)趨勢(shì)和方向。品牌產(chǎn)品陸續(xù)加盟電視購物。目前，聯(lián)想、惠普、索尼、三星、東芝、方正、明基等主流品牌廠商及神州數(shù)碼、聯(lián)強(qiáng)國際、長虹佳華、佳杰科技等與湖南快樂購共同簽署了戰(zhàn)略合作。隨著這些品牌廠商的介入，給電視購物帶來了新的契機(jī)，電視購物吸引了這些知名的品牌；同時(shí)由于品牌價(jià)格的透明度和美譽(yù)度，也極大提升了電視購物自身在消費(fèi)者當(dāng)中的信譽(yù)度。實(shí)際上，CCTV中視購物也已經(jīng)成為了國內(nèi)外名牌和國內(nèi)自主創(chuàng)新品牌的高端傳播平臺(tái)，眾多的世界知名品牌如飛利浦、西門子、松下、三星、迪士尼、LG、聯(lián)想、海爾以及國內(nèi)名牌長虹、TCL、夏新等，都已經(jīng)成為CCTV中視購物的供應(yīng)商，而且正在不斷加深合作?？梢灶A(yù)見的是會(huì)有越來越多國內(nèi)外的著名品牌加入到中國的電視購物中來，電視購物產(chǎn)品的品牌化是提高電視購物信譽(yù)度的一個(gè)很好的手段，同時(shí)品牌產(chǎn)品也借助電視購物開辟了新的銷售渠道和利潤增長點(diǎn)，相得益彰。

另外產(chǎn)品類別也開始更加多元化，除了傳統(tǒng)的電器、數(shù)碼、家用、保健、醫(yī)療等行業(yè)外，虛擬產(chǎn)品也開始登上電視購物的舞臺(tái)，湖南衛(wèi)視快樂購?fù)瞥隽司惩饴糜萎a(chǎn)品銷售，開創(chuàng)了電視購物銷售旅游產(chǎn)品的先河。銷售旅游產(chǎn)品只是快樂購銷售虛擬產(chǎn)品的第一步，此后，還將售賣保險(xiǎn)等更多無實(shí)體的產(chǎn)品。從2007年10月1日起，消費(fèi)者可以通過電視購物的方式成為聯(lián)通CDMA的用戶。這種營銷模式在國內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)中尚屬首例。四川“星空購物”開播首賣的商品就是風(fēng)靡全球20多年的著名音樂劇《貓》成都首演的門票?！半娨曎彙敦垺贰钡姆绞?，這在中國演出史上尚屬首次。太平人壽“陽光天使”重大疾病保險(xiǎn)和美亞“祝愿無憂”住院津貼保險(xiǎn)也登上了東方CJ的購物頻道，賣保險(xiǎn)可算得上是電視購物的新面孔。今年4月1日，寶馬寶馬120i、130i同樣登上了“東方CJ購物”節(jié)目。據(jù)悉，這是電視購物第一次以直播形式銷售高檔轎車。據(jù)上海東方電視購物有限公司有關(guān)人士稱，由于其贈(zèng)送的禮物價(jià)值不菲，因此在短短45分鐘內(nèi)就吸引了不少觀眾訂購了19輛車。奔馳C系列4月15日也登上了快樂購的電視購物頻道。

虛擬商品、汽車的全新介入電視購物，是電視購物產(chǎn)品的一個(gè)新拐點(diǎn)，也是電視購物激烈競(jìng)爭的結(jié)果，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，電視購物產(chǎn)品的種類也將越來越豐富。2009年對(duì)于電視購物行業(yè)來說，既充滿了商機(jī)也充滿了無限挑戰(zhàn)，產(chǎn)品既是電視購物的命脈，也是向前發(fā)展的原動(dòng)力，品牌化、多元化是電視購物產(chǎn)品新時(shí)期的特點(diǎn)。

第四篇：電視購物問題解答

目前，電視購物這種銷售方式額比較普遍，而因此產(chǎn)生的一些消費(fèi)糾紛也越來越多。臨近15，很多消費(fèi)者也將自己的經(jīng)歷列舉了出來。

想請(qǐng)您從法律的角度來解釋幾個(gè)問題：

1、電視購物可以說是一種“無商鋪“型的經(jīng)營模式，作為一種經(jīng)濟(jì)形式，目前，我國法律是否有針對(duì)電視購物有一些規(guī)范的法律約束條文，如果沒有，是否在法律層面這是一個(gè)空白。那么會(huì)產(chǎn)生哪些法律風(fēng)險(xiǎn)？

2、電視購物存在哪些法律盲點(diǎn)？

3、從法律層面，遭遇電視購物欺騙，消費(fèi)者可以做什么,能做什么?

4、從法律層面講，現(xiàn)在電視購物存在哪些不規(guī)范的行為？

下面這些是讀者給我們的案例：

案例一：

豐南李先生，妻子身患腦出血，久治不愈，在電視購物中心看到一副中藥對(duì)該疾病有神效，李先生信以為真，以6680元價(jià)格購買了該產(chǎn)品，后在當(dāng)?shù)厮幍暝儐栦N售人員時(shí)，銷售人員告知，該副中藥中沒有一種名貴中草藥，市場(chǎng)價(jià)格共計(jì)不到600元。張先生要求退貨，遭到賣家搪塞，至今無果。

案例二：

市民張先生在電視購物中購買了一款手機(jī)，價(jià)格為258元，收到實(shí)物后發(fā)現(xiàn)，安裝完電池后蓋無法正常合攏。張先生撥打賣家電話稱質(zhì)量有問題要求退貨，賣家回應(yīng)讓買家自己購買相應(yīng)配件，不予退貨。后再打電話一直無人接聽。

案例三：

近日在寧夏衛(wèi)視中熱播一種名為“百歲灸”的產(chǎn)品，廣告中稱該產(chǎn)品可以起到溫通經(jīng)絡(luò)、祛風(fēng)散寒、活血化瘀、消腫止痛等作用，深受觀眾喜愛。市民張先生見到廣告上產(chǎn)品介紹與自己癥狀相符，于是花了796元購買該產(chǎn)品。幾天后，收到產(chǎn)品的張先生卻未得到發(fā)票。張先生覺得正規(guī)產(chǎn)品都應(yīng)該附帶發(fā)票，而且價(jià)格在電視上未公布，按照心里預(yù)期有些高。于是撥打售后電話，對(duì)方稱如果需要可以補(bǔ)開發(fā)票，但是張先生因價(jià)格偏高為由希望退貨時(shí)，遭到賣家拒絕，稱國家規(guī)定保健產(chǎn)品不允許退貨。

1、電視購物是近年新興起的一種商業(yè)營銷和消費(fèi)模式。電視購物廣告通常都會(huì)公布明確的價(jià)格，有銷售時(shí)限，現(xiàn)貨供應(yīng)，只要消費(fèi)者打電話訂貨就會(huì)履行合同配送貨物。因此，電視購物廣告的法律性質(zhì)應(yīng)當(dāng)是要約。電視購物雖然是相對(duì)的新生事物，但在法律層面并不是完全的空白，涉及到約束電視購物行為的法律包括《民法通則》、《合同法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，尤其是新修訂的自2014年3月15日起施行的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)包括電視購物在內(nèi)的無商鋪銷售明確規(guī)定了除

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品外，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

2、雖然目前的法律規(guī)定對(duì)電視購物有一定的約束力，但是并沒有專門的有針對(duì)性的對(duì)其進(jìn)行規(guī)范的法律法規(guī)，無店鋪銷售存在的問題較多，消費(fèi)者維權(quán)難度也相對(duì)較大。

3、如果遭遇電視購物欺騙，消費(fèi)者可以向消協(xié)投訴，按照法律規(guī)定，消協(xié)可以參與行政監(jiān)督、檢查；向行政部門反映、建議；對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解；支持訴訟；通過傳媒揭露、批評(píng)等。消費(fèi)者也可以向工商、質(zhì)檢、公安部門反映，上述部門作為行政執(zhí)法單位，有權(quán)對(duì)虛假廣告的行為進(jìn)行行政處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。當(dāng)消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，還可以起訴相關(guān)侵權(quán)主體，以達(dá)到維權(quán)

目的。同時(shí)，法院的生效裁決也是終局裁決，具有強(qiáng)制執(zhí)行力。但訴訟維權(quán)的缺點(diǎn)是程序復(fù)雜，訴訟周期較長。但在其他途徑都無法有效維權(quán)的情況下，訴訟維權(quán)不失為最有效的維權(quán)方式。遭遇電視購物欺騙的消費(fèi)者，可以向生產(chǎn)商和銷售商主張權(quán)利。另外，如果電視購物出現(xiàn)了虛假宣傳的行為，廣告公司和電視臺(tái)對(duì)此也是有責(zé)任的，對(duì)于消費(fèi)者的損失，如果能夠證明它明知是虛假宣傳或者應(yīng)當(dāng)知道是虛假宣傳的，需要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行連帶賠償，廣告公司和電視臺(tái)不能提供廣告主的名稱和地址，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。無論采取哪種維權(quán)方式，向誰主張權(quán)利，都應(yīng)當(dāng)注意盡快保全相關(guān)證據(jù)，比如：錄制虛假廣告的電視節(jié)目；找到購物發(fā)票或合同；找到匯款憑證等，只有這樣，才能為合法權(quán)益得到維護(hù)提供保障。

4、電視購物因受眾廣泛、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)更新了傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，但是“沒有無雜草的花園”，目前因?yàn)殡娨曎徫锶狈τ行ПO(jiān)管，存在問題也很多，比較集中的例如虛假宣傳、配送服務(wù)、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)等等。對(duì)此，除了國家對(duì)其加強(qiáng)監(jiān)管，進(jìn)一步完善相關(guān)制度外，消費(fèi)者也應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，通過多方面的監(jiān)控使得電視購物真正成為提高現(xiàn)代人們生活質(zhì)量、改善人們生活需求的營銷方式。

附：《中華人民共和國合同法》第十四條規(guī)定“要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：

（一）內(nèi)容

具體確定；

（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。第十五條規(guī)定商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約規(guī)定的，視為要約。”

新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條明確規(guī)定“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費(fèi)者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定?！?/p>

《廣告法》第三十八條規(guī)定“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假廣告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假廣告中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。”

第五篇：電視購物廣告語

超低能勁搞笑的手機(jī)電視購物廣告語

本電視購物聲明：所出售的產(chǎn)品均為高科技產(chǎn)品絕無假貨。這里向各位介紹一款集世間所有手機(jī)功能于一身的超級(jí)手機(jī)——“天價(jià)”牌T9980超級(jí)手機(jī)。該手機(jī)以下超級(jí)功能。

一，本手機(jī)具有可接電話，打電話的超級(jí)功能，無論你身在何處都能于你的家人隨時(shí)溝通（但電話費(fèi)要自己交）二，在你不方便說話的時(shí)候可以通過短信息與你的朋友交談，甚至達(dá)到聊天動(dòng)手不用口（信息費(fèi)還要你自己交哦?。?/p>

三，本機(jī)還具有鐘表的商務(wù)功能，除了能為你提供精確的時(shí)間信息以外，甚至還能為你提供鬧鐘服務(wù)，隨時(shí)幫助你更好的利用時(shí)間。（注：使用鬧鐘服務(wù)時(shí)，手機(jī)應(yīng)處于開機(jī)狀態(tài)，關(guān)機(jī)時(shí)鬧鐘無效）。四，你還為單一枯燥的**而煩惱嗎？本手機(jī)內(nèi)置5個(gè)個(gè)性鈴聲你可以隨時(shí)更換，張顯你的個(gè)性，如果你還嫌鈴聲太少，你還甚至可以從網(wǎng)上下載一個(gè)屬于你自己的鈴聲，并可隨時(shí)更換，真正做到永不落伍。（下載時(shí)費(fèi)用自理）。五，本機(jī)還可以播放mp3和mp4文件使你工作之余盡享樂趣。（本機(jī)播放的mp3為16kbt/s標(biāo)準(zhǔn)碼率格式文件其他碼率的mp3恕不能播放，本機(jī)不支持wmv非標(biāo)準(zhǔn)音樂格式。mp4為標(biāo)準(zhǔn)的3gp文件碼率為32kbt/s，不支持AVI RM等非標(biāo)準(zhǔn)格式）。

六，本機(jī)還配備了具有具有2倍數(shù)碼變焦并最多可達(dá)30萬像素?cái)?shù)碼照相機(jī)，讓你隨時(shí)記錄精彩瞬間（注，本機(jī)拍照時(shí)請(qǐng)一定在正午并陽光直射的時(shí)候使用，其他時(shí)段如拍攝的照片較暗屬正?，F(xiàn)象請(qǐng)放心使用）。

你在平常購買一個(gè)對(duì)講機(jī)，一個(gè)尋呼機(jī)，一只手表，一個(gè)鬧鐘，一個(gè)mp3，一個(gè)mp4，一個(gè)數(shù)碼相機(jī)??可能花費(fèi)數(shù)萬元，但現(xiàn)在，你只需花費(fèi)9980元就能得到集對(duì)講機(jī)，尋呼機(jī)，手表，鬧鐘，mp3，mp4，數(shù)碼相機(jī)于一身的“天價(jià)”牌T9980超級(jí)手機(jī)。絕對(duì)物超所值。

另外，我們還送你一個(gè)價(jià)值千元的原廠充電器，一個(gè)價(jià)值數(shù)千元的50毫安/時(shí)原廠電池，如果你現(xiàn)在打進(jìn)電話我們還贈(zèng)送你一個(gè)價(jià)值萬元的32兆的大容量記憶卡使你盡情擴(kuò)展存儲(chǔ)空間。本產(chǎn)品經(jīng)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)，經(jīng)公證處公證，所有功能均真實(shí)存在絕無虛假，請(qǐng)放心選購。

你還在猶豫什么，趕快拿起電話訂購吧！——

“天價(jià)”牌T9980超級(jí)手機(jī)您明智的選擇本公司24小時(shí)電話：01234567890轉(zhuǎn)25層閣樓請(qǐng)馬大姐叫一聲 不是3000也不是2000！只有998！連1000都不到！

998 ?電話被打暴了?

不是黃金！勝似黃金?。冲兘疰溩訌V告）

為了答謝廣大朋友對(duì)我們的照顧，霸王金鏈只要198！等等，我們還有驚喜，買金送金，霸王金戒指！

馬上拿起電話，撥打屏幕下方的訂購熱線....勞詩丹頓，專家檢驗(yàn)證明：表面有金，表面有金。

還有一分鐘，馬上恢復(fù)原價(jià)3980，，暈

沒錯(cuò) 你沒聽錯(cuò) 就是998

出自名師精心設(shè)計(jì) 幾十到繁雜制作工序 成品率更是低于10%啊...有××、×××、×××檢查機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書...您還在等什么 我們的商品在以飛的速度減少..對(duì)不起 我們的熱線已經(jīng)爆滿！

請(qǐng)打不通電話的觀眾稍后繼續(xù)搶購..優(yōu)惠的時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)減少,電視機(jī)前的觀眾們,不要再猶豫了,馬上拿起電話訂購吧

預(yù)備道具：一張手表背景圖；一塊石頭；一塊手表；一張手表綁在魚身上的照片；一張價(jià)目對(duì)比表；一張桌子；兩把椅

子；一張電話號(hào)碼圖（訂購熱線：8003838438）；一張可以用來辟邪的照片； 演技表情：A：表情非常激動(dòng)，就似乎中了500萬一樣；B：大舌頭，一種想要吃人的感覺！

B:各位觀眾朋友各位電視機(jī)前的觀眾朋友大家晚上

人的一生是一個(gè)漫長的旅程.那么計(jì)算你生命的工具是什么是什么.是什么.A：手表

B：對(duì)沒錯(cuò)今天在這里很榮幸的向大家推薦一款，由我們?cè)诿绹晒ι鲜械摹癢C公司”2009年最新榮譽(yù)產(chǎn)品“多功能金鉆手表”首次登陸亞洲！

A：哇觀眾朋友們首次登陸亞洲也就是意味著他將來到你的身邊.B：我們這款手表無論是從內(nèi)還是到外，全部都是由99.9999999%的純金鑄造而成！表面有金有沒有有沒有有沒有.A：哇塞！純度高達(dá)9個(gè)9，那不是比純金還要純嗎？！

B：那是一定的了！我們這款手表整個(gè)表的表面除了指針以外，我們?nèi)慷艰傆秀@石哦！而且真鉆的數(shù)量達(dá)到了999顆哦！

A：啊（尖叫），我有沒有聽錯(cuò)！真是難以讓人置信

B：仔細(xì)看仔細(xì)看仔細(xì)看閃不閃閃不閃

A：這又是真金又是真鉆，銷售價(jià)格恐怕不菲吧！我想這一定會(huì)讓很多喜歡我們這款產(chǎn)品的朋友望而卻步的哦！

B：在我宣布我們的價(jià)格之前，先讓大家看一下“黃金”和“鉆石”現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格是多少（拿出價(jià)目對(duì)比表）主持人有沒有看到，99.999%的黃金，也就是純度在5個(gè)9的黃金它的售價(jià)就高達(dá)200多元每克，而我們已經(jīng)用最精湛的工藝把它的純度提高到了9個(gè)9！

A：哇塞，好昂貴的價(jià)格哦！

B：沒錯(cuò)，還有還有！你看，1克拉的施華洛世奇的鉆石售價(jià)就高達(dá)了上萬塊，而我們將999顆天然真鉆鑲嵌到了這么小小的一塊手表上，如此的驚人之舉，我們公司拋下中間的一切牟利環(huán)節(jié)！

A：是的，沒有經(jīng)銷商！沒有代理商！沒有柜臺(tái)費(fèi)！

B：因?yàn)槲覀兪鞘状蔚顷憗喼尬覀冞@款手表不要三四萬！不要一兩千！只要我們的破盤跳樓價(jià)！---998 A：哇?。饨校┪艺娴臎]有聽錯(cuò)嗎？我會(huì)不會(huì)是在做夢(mèng)？這么一款又是真金又是真鉆的手表真的只需要998元嗎？

B：沒錯(cuò)，你沒有在做夢(mèng)，這么破盤的價(jià)格只為我們“WC公司”為慶祝在美國成功上市一周年而揮淚打出的超低價(jià)格！

A：哇！這么精美的手表，這么奢華的手筆，真的只需要998元，真的好超值好劃算耶！

B：其實(shí)為了搞這場(chǎng)感恩活動(dòng)，我們今天不光光是價(jià)格上的驚喜哦！

A：還是什么樣的驚喜嗎？

B：就是，凡是今天打進(jìn)我們訂購電話的前100名幸運(yùn)消費(fèi)者，我們還可以免費(fèi)送給1條金項(xiàng)鏈

A：哇塞！金項(xiàng)蓮啊買一贈(zèng)一真的好劃算哦！請(qǐng)趕快撥打屏幕下方電話:8003838438

B:還有為了慶祝新美亞公司文藝晚會(huì)凡是新美亞的同事購買我們這款手表只要—9塊8

A:天吶9塊8(直接反白眼暈過去.)

B：是的！各位觀眾朋友，只要9塊8遠(yuǎn)您就可以擁有這塊，我們?cè)诿绹晒ι鲜械摹癢C公司”2009年最新榮譽(yù)產(chǎn)品——多功能金鉆手表！請(qǐng)趕快播打電話800-3838438.A：是的是的！這么一塊奢華的手表真的只賣9塊8遠(yuǎn)，真（A/B一同指向桌子前面的電話號(hào)碼）機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過！你值得擁有！各位觀眾朋友各位電腦前的觀眾朋友大家晚上好。一個(gè)班級(jí)最主要的是凝聚力.那么提現(xiàn)一個(gè)班級(jí)的凝聚力的工具是什么是什么.是什么.A：班服

B：對(duì)沒錯(cuò)今天在這里悄悄的告訴大家，由我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)成功亮相的杰維夢(mèng)工場(chǎng)2012最新榮譽(yù)產(chǎn)品----個(gè)性班服成功打入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)！

A：哇觀眾朋友們成功打入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也就是意味著他將來到你的身邊.B：我們這款班服無論是從內(nèi)還是到外，全部都是由99.9999999%的純棉織造而成！絕不起球有沒有有沒有有沒有.A：哇塞！純棉度高達(dá)9個(gè)9，那不是比品牌服裝還要好嗎？！

B：那是一定的了！我們這款班服除了純棉不起球以外，我們保證不掉色哦！而且可以機(jī)洗哦！

A：?。饨校?，我有沒有聽錯(cuò)！真是難以讓人置信！

B：仔細(xì)看！仔細(xì)看！仔細(xì)看?。〕辈怀保?！潮不潮?。?！

A：這又是純棉又是不起球，銷售價(jià)格恐怕不菲吧！我想這一定會(huì)讓很多喜歡我們這款產(chǎn)品的朋友望而卻步的哦！

B：在我宣布我們的價(jià)格之前，先讓大家看一下“空白T恤”和“印圖”現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格是多少（拿出價(jià)目對(duì)比表）主持人有沒有看到，99.999%的T恤，也就是純棉度在5個(gè)9的T恤它的售價(jià)就高達(dá)200多元每件，而我們已經(jīng)用最精湛的工藝把它的純棉度提高到了9個(gè)9！

A：哇塞，好昂貴的價(jià)格哦！

B：沒錯(cuò)，還有還有！你看，1件純棉的T恤就高達(dá)上千塊，而我們將棉的純度提到了9個(gè)9，如此的驚人之舉，我們公司拋下中間的一切牟利環(huán)節(jié)！

A：是的，沒有經(jīng)銷商！沒有代理商！沒有柜臺(tái)費(fèi)！B：因?yàn)槲覀兪鞘状蔚顷懢W(wǎng)絡(luò)我們這款班服不要八九百！不要六七十！只要我們的破盤跳樓價(jià)！---59.9A：哇?。饨校┪艺娴臎]有聽錯(cuò)嗎？我會(huì)不會(huì)是在做夢(mèng)？這么一款又是純棉又是不起球的班服真的只需要59.9元嗎？

B：沒錯(cuò)，你沒有在做夢(mèng)，這么破盤的價(jià)格只為我們“杰維夢(mèng)工場(chǎng)”為慶祝開業(yè)三周年而揮淚打出的超低價(jià)格！

A：哇！這么精美的班服，這么奢華的手筆，真的只需要59.9元，真的好超值好劃算耶！

B：其實(shí)為了搞這場(chǎng)感恩活動(dòng)，我們今天不光光是價(jià)格上的驚喜哦！

A：還是什么樣的驚喜嗎？

B：就是，凡是今天加進(jìn)我們訂購QQ的前100名幸運(yùn)消費(fèi)者，我們還可以免費(fèi)送給1條班旗

A：哇塞！班服買一贈(zèng)一真的好劃算哦！請(qǐng)趕快加訂購QQ:5765441

B:還有為了慶祝杰維夢(mèng)工場(chǎng)周年晚會(huì)凡是杰維夢(mèng)工場(chǎng)的同事購買我們這款班服只要—9塊8

A:天吶9塊8(直接翻白眼暈過去.)

B：是的！各位觀眾朋友，只要9塊8遠(yuǎn)您就可以擁有這款班服，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)成功亮相的“杰維夢(mèng)工場(chǎng)”2012年最新榮譽(yù)產(chǎn)品——個(gè)性班服！請(qǐng)趕快加QQ：5765441！我發(fā)誓100%的純棉。100%的不起球，我相信我說出價(jià)格，我們的QQ肯定會(huì)被加滿！你猜猜多少錢？只需要9塊8元噢，對(duì)9塊8！個(gè)性班服一共只有66件，如果你錯(cuò)過了，那么我恭喜你，你買不到了！心動(dòng)不如行動(dòng)！趕緊點(diǎn)開鼠標(biāo)訂購吧，請(qǐng)記住我們的訂購QQ：5765441！請(qǐng)記住杰維夢(mèng)工場(chǎng)！

A：是的是的！這么一款純棉的班服真的只賣9塊8（A/B一同指向桌子前面的電話號(hào)碼）機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過！你值得擁有！

頂尖“老不斷八袋目臺(tái)釣竿”，對(duì)的，沒錯(cuò)，就是頂尖“老不斷八袋目臺(tái)釣竿”！不是非洲的洗了馬路，也不是老撾的達(dá)壞了哇的臺(tái)釣竿！國竿最強(qiáng)大！---魚竿特寫鏡頭！

（注：音樂音量突然超大）主持人：觀眾朋友們，大家好！！你們現(xiàn)在收看的是電視購物節(jié)目：七星魚購物!我是主持人：魚人?。〗裉旖o大家?guī)砹艘豢钍澜缟献罴舛恕⒆盍钊梭@訝的限量版“老不斷八袋目臺(tái)釣竿”！哇?哇??（眾多觀眾的尖叫聲）坐在我旁邊的是老不斷魚具有陰責(zé)任公司的市場(chǎng)

總監(jiān)侯總。（眾多觀眾的掌聲）候總：大家好，今天是釣魚愛好者的節(jié)日，今天是釣魚愛好者幸福的日子?？纯次医o大家?guī)砹耸裁春脰|西。全球限量制作發(fā)售888顆，每一顆竿上都有激光仿偽標(biāo)志和獨(dú)一無二的收藏編號(hào)！釣具史上最牛的——頂尖老不斷八袋目臺(tái)釣竿3米6～?。。ㄗⅲ呼~竿特寫鏡頭?。┩??（眾多觀眾的尖叫聲）全鏡面黑色鍋底烤漆，你們看這光亮的外表，看到?jīng)]??？看到?jīng)]！？仔細(xì)看看，是鍋底烤漆哦！你們看，和烤糊的雞、烤糊的鴨顏色是多么的像！還帶有手感極其性感的竿柄，看到?jīng)]！？看到?jīng)]有沒有！？和你手拿雞把腿的感覺差不多！注意，我們附帶的是2個(gè)哦！世界著名品牌的同類魚竿有的沒得送，有的最多只送一個(gè)竿柄哦！哇??（眾多觀眾的尖叫聲）主持人：候總，能給我介紹下，我們推出的這款魚竿

和著名品牌的魚竿相比，有什么劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)么？候總：劣勢(shì)？我們生產(chǎn)的釣不斷魚竿完全沒有！優(yōu)勢(shì)

倒是很多！第一：它徹底拋棄了傳統(tǒng)的、原始的玻璃纖維、碳纖維、樹脂等介質(zhì)，是用昂貴的、集成的、高科技的忽悠纖維制成，是美、中、英等多個(gè)國家的科學(xué)家，研究了10年的最新成果！是最新防導(dǎo)彈的材料哦??！國防軍工品（突然小聲）！你們知道么，一節(jié)老不斷魚竿制作的原材料，市價(jià)就要賣5000多元。哇～??!（眾多觀眾的尖叫聲）第二：我們的魚竿貨真價(jià)實(shí)！世界其他品牌的3米6，至多也是0。5公斤以下，你看看它，5公斤都不止?。ǚQ重特寫）看！有沒有?。坑袥]有（聲音超大）??？絕對(duì)沒

有偷工減料！第三：我們的魚竿更實(shí)用，除了可以釣魚以外，它太

實(shí)用了！功能太強(qiáng)大了！——當(dāng)您釣魚時(shí)遇到壞人和狗，可以隨時(shí)拿來自衛(wèi)（作遇狗時(shí)狀）！哇??（眾多觀眾的尖叫聲）太方便了！看，釣魚登山或下山可以隨時(shí)拿來作手杖（蹬上凳子，作登山狀），您節(jié)約了一根登山專用手杖錢?。ㄖ鞒秩耍炷?！觀眾又哇～！）——我們的魚竿還可以用來健身，把它放在腹部用力壓（比動(dòng)作），可令腹部肌肉結(jié)實(shí)而又有彈力，纖腰苗條性感（mt小姐小蠻腰比劃動(dòng)作），獨(dú)有多彈力設(shè)計(jì)，令收腹效果更加出眾（mt小姐一個(gè)定位亮相）！觀眾又

哇！掌聲主持人：哇～！天哪～！太神奇了～！簡直是

一個(gè)性感小腹制造器，健美美腹儀！

候總：——我們的魚竿還內(nèi)置了可教育子女、亮?xí)褚挛铩⒕壬鹊裙δ?。。。（觀眾又哇～！）主持人：那??候總，這個(gè)東西有之么多、之么多優(yōu)勢(shì)（激動(dòng)、崇拜的樣子，看著候總），一定很貴吧！候總：來～我給你們看看同類產(chǎn)品的價(jià)格，8888！來～看看我們的價(jià)格：6666？？貴了！觀眾不能滿意，4666？！不行不行！再來，1666？（眾多觀眾的尖叫聲）還是不行?。ê蚩?，很痛苦地）哪666元?。ū姸嘤^眾的尖叫聲）可以了吧！？還是不行??？今天我們七星魚購物的價(jià)格絕對(duì)震撼（候總，很痛苦地做出割肉甩賣狀的樣子）：66元！您只要花66元！你就可以把世界上最頂級(jí)、最先進(jìn)、最實(shí)用的釣魚竿帶回家了。（眾多觀眾的尖叫聲）您還在猶豫什么？66元，你連一盤好一點(diǎn)的釣魚線都買不到，今天我們做到了最神奇的事情，只要66元，你就可以把一支世界上最頂級(jí)、最先進(jìn)的、最實(shí)用的臺(tái)釣

竿帶回家。這還不夠，我們還送你價(jià)值100元的帶300 kb的本市周邊最好釣的釣魚地圖。（眾多觀眾的尖叫聲）還不夠，另外，我們還贈(zèng)送2個(gè)竿尖，帶有可360度太空旋轉(zhuǎn)先穗（主持人，天哪！觀眾又哇～?。┻€不夠？！我們?cè)偎土可矶ㄗ龅母邫n無伸縮的金屬竿

堵1個(gè)（觀眾又哇～！）大家算算，這個(gè)360度太空旋轉(zhuǎn)先穗和金屬竿堵價(jià)值就200多元啊，而您購的老不斷八代目魚竿只花66元哦。

（觀眾又哇～?。┲鞒秩耍海ㄋ郝暳叩兀┱娴?，太便宜了，實(shí)在是太劃算了！候總，你吐血了！我也能訂購一支么？！候總：當(dāng)然可以了，不過今天數(shù)量極少，我們只限賣50顆。你的那支我額外給你，這么好的東西一定要給觀

眾才行。請(qǐng)趕緊打熱線電話訂購吧！唉呀！媽呀！就剩下25支了，你們說這是為什么呢？主持人：觀眾朋友們，如果你是休閑釣魚時(shí)尚的追求者，如果你是海拉釣法的發(fā)燒友，如果你喜歡走在競(jìng)技釣魚潮流的尖端，如果你喜歡特立獨(dú)行的野釣生活，“老不斷八袋目臺(tái)釣竿3米6”會(huì)讓你體會(huì)無拘無束的感受和自

由自在的愜意生活！

畫外音：

老不斷魚竿八袋目3米6，魚竿中的f117戰(zhàn)斗竿！不～！是最新的f—22！哇??～（眾多觀眾的尖叫聲）畫外音（深沉地）：男人釣魚，使用老不斷魚竿八袋

目3米6，是品味和身份地位的象征！

采訪圖像：

老網(wǎng)釣魚論壇的10釣王xxx手持釣竿很嚴(yán)肅地說：釣魚，使用老不斷魚竿八袋目3米6，我看行！

畫外音：您還在猶豫什么！?您還在猶豫什么？！

不要猶豫了！

趕緊撥打頻幕下方電話：800-1000000-120搶購吧！