第一篇：營銷秘笈之策劃

策劃有三：一為無中生有，一為草船借劍，一為資源整合。

一、無中生有

無中生有即創(chuàng)新。平地起高樓，敢為天下先。

老子言：道生一，一生二，二生三，三生萬物。“一生二”、“二生三”是做加法，易為常人理解；“三生萬物”是做乘法，做到“三生萬物”即為大成功。

“一生二，二生三”的機(jī)巧易辨識(shí)模仿，從零到一的突破難倒眾多人。前者是量變，后者為質(zhì)變。

零是什么？零就是自己劃一個(gè)圈，把自己束縛其中。打破觀念囚籠，從“零”到“一”的道路就有許多條，因?yàn)闄M是“一”，豎也是“1”。策劃人的基本功就是透過表象看本質(zhì)，不為常識(shí)所局限，勇于打破常規(guī)思維，從而摘取創(chuàng)造性的結(jié)果。

“一”從何來？并非從零中來。老子說，道生一。道即規(guī)律，是必然性。無中生有并非憑空想像，而是基于對事物本質(zhì)的把握，對規(guī)律必然性的趨勢認(rèn)知，就是把可能性和必然性相結(jié)合。無，只是直觀表象；有，卻是必然趨勢。無中生有就是把常規(guī)的事物轉(zhuǎn)變?yōu)椴粚こ５慕Y(jié)果，把稻草變成黃金是神話，把石頭琢磨成珠寶靠的是深厚功力。

無中生有的策劃，效用大小及生命長短，受制于道，順應(yīng)大道則可無中生有，違反規(guī)律則會(huì)從有變無。

二、草船借劍

草船借劍即借用。以小搏大，以低投入換取高收益。

萬般俱備少有事，只欠東風(fēng)透玄機(jī)。大型商業(yè)運(yùn)作，涉及環(huán)節(jié)諸多，萬端頭緒，用好一個(gè)“借”字可破解。借人，借錢，借物，借機(jī)……

借用的核心是充分發(fā)揮杠桿作用，選準(zhǔn)支點(diǎn)，恰當(dāng)發(fā)力。借用有縱橫兩方向，縱是借用上下游資源，橫是借用周邊資源。諸葛亮草船借箭，更是借了對手一把。

主動(dòng)借用是能力，主動(dòng)被借靠眼光。借用的本質(zhì)是價(jià)值交換，事物價(jià)值隨時(shí)空變化有大小之別，故借用有先后，有輕重，有往返。

“借”的關(guān)鍵在于“還”，有借有還，借用不難。還，就是回報(bào)，來而不往非禮也。還多少，如何還，何時(shí)還，是明還是暗還，還是此借彼還，甚至不還，只為“借用”成功，一切皆有可能。

借用，對于彼此雙方，除了考慮償還，還要防范透支，透支己方信用，透支對方資源。所以，無論是借用，還是被借用，彼此都要爭奪在臨界點(diǎn)處的主導(dǎo)權(quán)。

三、資源整合資源整合即重組。重組優(yōu)化，化腐朽為神奇。

資源整合的意義在于充分挖掘現(xiàn)有資源的潛在價(jià)值，無須重起爐灶，從而節(jié)省時(shí)間、空間成本。運(yùn)作項(xiàng)目規(guī)模越大，對資源整合能力要求越高，其潛在效益越可觀。

常言，沒有賣不出的商品，只有不會(huì)賣的商家。廢品有人收購，垃圾尚且回收。故不可嘆無資源可用，實(shí)為缺乏發(fā)現(xiàn)眼光。觀念更新，遍地黃金。

資源整合，就是要把減法轉(zhuǎn)為加法，把加法升華乘法。資源整合者通過梳理識(shí)別出有價(jià)值的資源，以項(xiàng)目為載體，引各方力量入局。并巧為設(shè)置分配機(jī)制，有效對接各方利益訴求，發(fā)揮組團(tuán)勢能，如水泥凝散沙，聚沙成巨塔。

資源整合的理論淵源可上溯為先秦縱橫學(xué)說。鬼谷傳人，不費(fèi)一兵一戈，謀篇布局，諸侯爭先入局，而天下相安無事。

資源整合難，難在眾口難調(diào)，更難在要實(shí)現(xiàn)乘法效應(yīng)。要理順關(guān)系，要重估價(jià)值，以共同目標(biāo)為火車頭，聯(lián)動(dòng)相關(guān)資源。一子動(dòng)，全盤動(dòng)；一子定，全局贏。

在資源整合這盤大局中，單子并非只有被動(dòng)局面。根據(jù)形勢、階段不同，單子亦可主導(dǎo)大局發(fā)展方向。

布局是為結(jié)局，入局是為出局。無論連環(huán)局，還是局中局，全在參與者如何運(yùn)作，其抗衡力量大小，與各自整合能力相關(guān)。

資源整合失敗者，多為局部利益超越整體利益，一著破壞全局。謀求資源整合成功，就要始終主導(dǎo)局面發(fā)展，掌握全局把控能力。

第二篇：大盤時(shí)代的營銷秘笈

大盤時(shí)代的營銷秘笈

營銷策略是戰(zhàn)術(shù)，是產(chǎn)品銷售戰(zhàn)役的打法，正確地制定并執(zhí)行策略是成功營銷的關(guān)鍵，以下策略可供“大盤地產(chǎn)”參考：

(1)定制營銷策略

市場需要房地產(chǎn)企業(yè)在營銷過程中把工作做得越來越細(xì)，“大盤地產(chǎn)”有必要建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，開展“一對一”營銷，為房地產(chǎn)買家提供個(gè)性化的個(gè)人服務(wù)，包括為買家“量身定做”，對于拓展市場大有益處。

(2)機(jī)動(dòng)營銷策略

機(jī)動(dòng)即根據(jù)情況靈活多變，包括銷售模式、通路、價(jià)格、付款方式等靈活運(yùn)用操作。銷售模式是指以租代售、租售結(jié)合、網(wǎng)上銷售、展銷等方式靈活運(yùn)用，以及延長內(nèi)部認(rèn)購、包裝等手段；通路則是指自行銷售、銷售外包和尾盤(包括滯銷樓盤)進(jìn)入二三級市場流通等方式；價(jià)格是指優(yōu)惠價(jià)、震撼價(jià)、裝修價(jià)等能滿足不同消費(fèi)需求的價(jià)格形式；付款則包括一次性付款、按揭貸款、分期付款、建筑期付款、延期付款等方式的靈活運(yùn)用和組合。機(jī)動(dòng)靈活對于“大盤地產(chǎn)”來說具有非常的意義，“船”大也要爭取好“掉頭”。

(3)借力借勢策略

借力借勢關(guān)鍵要正確理解“力”和“勢”，“力”為外力，“勢”為優(yōu)勢、機(jī)會(huì)，都是來自于企業(yè)外部的資源，借力借勢就是要整合外部資源。外力可能表現(xiàn)為專業(yè)公司、行業(yè)主管部門、媒介、專家、同行業(yè)和消費(fèi)者，優(yōu)勢和機(jī)會(huì)則可能表現(xiàn)為區(qū)位優(yōu)勢、節(jié)假日、重大活動(dòng)等方面，要善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和借助外部力量，開展事件行銷，以促進(jìn)和推動(dòng)營銷工作的深入開展。保利花園在國慶節(jié)期間舉辦“國寶回歸，國慶廣州特展”活動(dòng)，可謂應(yīng)時(shí)應(yīng)景，刮起了一股“保利”旋風(fēng)，產(chǎn)生了“保利—保國—利民—保利花園—品牌、品質(zhì)保證”的巨大社會(huì)效應(yīng)，提升了品牌形象。在此之后又開展了“軍火營銷”，也與“保國利民”緊緊相扣。無可爭辯，保利花園的營銷笄者是事件行銷的高手；

(4)知識(shí)營銷策略

知識(shí)營銷是以知識(shí)普及為前導(dǎo)，以知識(shí)推動(dòng)市場營銷的新思想，很多地產(chǎn)開發(fā)商都接受了這種營銷理念。通過開展普及住房知識(shí)、產(chǎn)業(yè)政策、住宅裝飾裝修、貸款方法和程序以及如何辦理交易手續(xù)、交納稅費(fèi)等知識(shí)常識(shí)的普及，在增加房地產(chǎn)買家知識(shí)的同時(shí)，也增強(qiáng)房地產(chǎn)買家對開發(fā)商的認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生購買決策乃至發(fā)生購買行為。對于“大盤地產(chǎn)”營銷這場“持久戰(zhàn)”，完全有必要建立一塊知識(shí)陣地，成為溝通開發(fā)商和買家的工具，乃至成為溝通開發(fā)商和業(yè)主的工具，進(jìn)而形成一種文化而不斷提升地產(chǎn)的附加值；

(5)創(chuàng)新營銷策略

“大盤地產(chǎn)”營銷需要營銷創(chuàng)新，否則每期都采取相同的策略對消費(fèi)者來說恐怕會(huì)“不痛不癢”，不會(huì)產(chǎn)生感覺，更難于產(chǎn)生購買行為。營銷創(chuàng)新的前提是理念創(chuàng)新，動(dòng)力是技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)鍵是管理創(chuàng)新，靈魂是文化創(chuàng)新。在我國地產(chǎn)業(yè)興起的“退房革命”、“回租回購”等營銷措施都屬于創(chuàng)新，在營銷過程中起到了非凡的作用。當(dāng)然，創(chuàng)新要在國家政策允許范圍之內(nèi)，“零首付”被封殺就是因?yàn)槠渑c國家利益背道而馳。

第三篇：英文求職信之秘笈大公開

許多求職者都有向用人單位發(fā)送求職信去應(yīng)聘工作的經(jīng)歷，求職信是你取得成功的關(guān)鍵。如今不少求職信都是要求是用英文來撰寫的，特別是應(yīng)聘一些外企職位的時(shí)候。那么如何才能用地道流利的英語來寫好一份求職信呢？今天，就在這里教你幾招。和簡歷一樣，求職信越簡單明了越好，因?yàn)橛萌藛挝粵Q不會(huì)在一份簡歷上花過多的時(shí)間。因此，如何通過“掃描關(guān)”就顯得猶為重要了。秘笈1　寫好開頭首先應(yīng)該表明你是在何家媒體看到應(yīng)聘廣告以及所要應(yīng)聘職位的名稱，如：(1)In answer to your advertisement in(媒體名稱，括號(hào)里只要按照實(shí)際情況填寫，下同)for(職位名稱),I wish to tender my services.(2)With reference to your advertisement in(媒體名稱)for(職位名稱),I respectfully offer myself for the post.秘笈2　自我介紹通常在這段里介紹你的工作經(jīng)驗(yàn)，特別需要注意的是，和所應(yīng)聘工作無關(guān)的經(jīng)歷就不要贅述了，如：(1)I have been serving for over(數(shù)字)years in(以前供職單位).(2)I have had(數(shù)字)years'experience with(以前供職單位)as a(以前職務(wù)).秘笈3說明原因這里包含兩個(gè)方面的原因，一是離開現(xiàn)職的原因，二是申請新職位的原因，如：(1)My reason for leaving my present employer isthat I wish to get into the(申請職位的性質(zhì)，如：advertising)business.(2)I left the office on account of the discontinuance of the business.秘笈4證明能力這部分非重重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)你究竟能為公司做些什么，直接關(guān)系到求職的成功率，但是也要注意一定要用最少的文字表達(dá)最多的意思。還是那句話，和所應(yīng)聘職位無關(guān)的能力（包括證書、資格等），也應(yīng)該堅(jiān)決予以剔除，如：(1)I have received a special English education（你的專業(yè)）,and have a fair command of Japanese（你的副業(yè)）.In addition,I know a little French.(2)During my education,I have grasped the principals of my major and skills of practice.Not only have I passed TEM-8（你所通過的水平測試或其它職業(yè)技能考核）,but more important I can communicate with others freely in English（你個(gè)人的能力，尤其是強(qiáng)項(xiàng)）.Myability to write and speak English is out of question.秘笈5　關(guān)于薪水這是個(gè)比較敏感的問題，如果一定要在信中提及的話，也是可以應(yīng)付的，如：(1)I am willing to serve on trial（試用）for some months at a low salary.(2)I should require a salary of2,000RMB a month to begin with.秘笈6　當(dāng)心結(jié)尾成功的求職信決不是虎頭蛇尾的，往往會(huì)在此提及關(guān)于希望得到面試的事情。因此，結(jié)尾一樣要引起重視，如：(1)I should be glad to have a personal interview and can furnish references if desired.(2)I should appreciate the privilege of an interviews.I may be reached by letter at the address given below（如這樣使用的話，就要在后面附上你的聯(lián)系地址）,or by telephone at 88888888（你的電話號(hào)碼）.秘笈7　注意附件這個(gè)部分視具體情況而定，如果有詳細(xì)的簡歷，或者是用人單位需要的材料，附在求職信中時(shí)，需要注明，如：(1)Enclosed please find a resume,a photo and an autobiography.(2)A copy of my transcript is enclosed.另外還有一些內(nèi)容雖然不屬于求職信的一部分，但是也不能忽視，如求職信的用紙，一般采用A4幅面的紙張，正文用打印機(jī)打印出來，信末必須親筆簽名。打印字體不宜過大，這樣會(huì)增加篇幅，也不宜太小，給別人增添麻煩。字體不要采用花體，用黑體、宋體、仿宋就可以了，顯得正式而尊重。如沒有特殊情況，盡量少用彩色?？傊啙嵈蠓骄涂梢粤?，不要弄得過于花哨。最后，將求職信裝入信封，就可以寄遞了。有關(guān)寫求職信的其它技巧，在你求職的過程中，一定也有心得，所以總而言之，祝你好運(yùn)了！

第四篇：英文求職信之秘笈大公開

許多求職者都有向用人單位發(fā)送求職信去應(yīng)聘工作的經(jīng)歷，求職信是你取得成功的關(guān)鍵，英文求職信之秘笈大公開。如今不少求職信都是要求是用英文來撰寫的，特別是應(yīng)聘一些外企職位的時(shí)候。那么如何才能用地道流利的英語來寫好一份求職信呢？今天，就在這里教你幾招。

和簡歷一樣，求職信越簡單明了越好，因?yàn)橛萌藛挝粵Q不會(huì)在一份簡歷上花過多的時(shí)間。因此，如何通過“掃描關(guān)”就顯得猶為重要了。

秘笈

1寫好開頭

首先應(yīng)該表明你是在何家媒體看到應(yīng)聘廣告以及所要應(yīng)聘職位的名稱，如：(1)in

answer

to

your

advertisement

in(媒體名稱，括號(hào)里只要按照實(shí)際情況填寫，下同)

for(職位名稱),i

wish

to

tender

my

services.(2)with

reference

to

your

advertisement

in(媒體名稱)for(職位名稱),i

respectfully

offer

myself

for

the

post.秘笈

2自我介紹

通常在這段里介紹你的工作經(jīng)驗(yàn)，特別需要注意的是，和所應(yīng)聘工作無關(guān)的經(jīng)歷就不要贅述了，如：(1)i

have

been

serving

for

over(數(shù)字)years

in(以前供職單位).(2)i

have

had(數(shù)字)years'experience

with(以前供職單位)as

a(以前職務(wù)).秘笈

3說明原因

這里包含兩個(gè)方面的原因，一是離開現(xiàn)職的原因，二是申請新職位的原因，如：(1)my

reason

for

leaving

my

present

employer

is

that

i

wish

to

get

into

the(申請職位的性質(zhì)，如：advertising)business.(2)i

left

the

office

on

account

of

the

discontinuance

of

the

business.秘笈

4證明能力

這部分非重重要，因?yàn)檫@體現(xiàn)你究竟能為公司做些什么，直接關(guān)系到求職的成功率，但是也要注意一定要用最少的文字表達(dá)最多的意思。還是那句話，和所應(yīng)聘職位無關(guān)的能力（包括證書、資格等），也應(yīng)該堅(jiān)決予以剔除，如：(1)i

have

received

a

special

english

education（你的專業(yè)）,and

have

a

fair

command

of

japanese（你的副業(yè)）.in

addition,i

know

a

little

french.(2)during

my

education,i

have

grasped

the

principals

of

my

major

and

skills

of

practice.not

only

have

i

passed

tem-8（你所通過的水平測試或其它職業(yè)技能考核）,but

more

important

i

can

communicate

with

others

freely

in

english（你個(gè)人的能力，尤其是強(qiáng)項(xiàng)）.my

ability

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5關(guān)于薪水

這是個(gè)比較敏感的問題，如果一定要在信中提及的話，也是可以應(yīng)付的，如：(1)i

am

willing

to

serve

on

trial（試用）for

some

months

at

a

low

salary.(2)i

should

require

a

salary

of2,000rmb

a

month

to

begin

with.秘笈6

當(dāng)心結(jié)尾

成功的求職信決不是虎頭蛇尾的，往往會(huì)在此提及關(guān)于希望得到面試的事情，求職信《英文求職信之秘笈大公開》。因此，結(jié)尾一樣要引起重視，如：(1)i

should

be

glad

to

have

a

personal

interview

and

can

furnish

references

if

desired.(2)i

should

appreciate

the

privilege

of

an

interviews.i

may

be

reached

by

letter

at

the

address

given

below（如這樣使用的話，就要在后面附上你的聯(lián)系地址）,or

by

telephone

at

88888888（你的電話號(hào)碼）.秘笈7

注意附件

這個(gè)部分視具體情況而定，如果有詳細(xì)的簡歷，或者是用人單位需要的材料，附在求職信中時(shí)，需要注明，如：(1)enclosed

please

find

a

resume,a

photo

and

an

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copy

of

my

transcript

is

enclosed.另外還有一些內(nèi)容雖然不屬于求職信的一部分，但是也不能忽視，如求職信的用紙，一般采用a4幅面的紙張，正文用打印機(jī)打印出來，信末必須親筆簽名。打印字體不宜過大，這樣會(huì)增加篇幅，也不宜太小，給別人增添麻煩。字體不要采用花體，用黑體、宋體、仿宋就可以了，顯得正式而尊重。如沒有特殊情況，盡量少用彩色?？傊啙嵈蠓骄涂梢粤?，不要弄得過于花哨。

最后，將求職信裝入信封，就可以寄遞了。有關(guān)寫求職信的其它技巧，在你求職的過程中，一定也有心得，所以總而言之，祝你好運(yùn)了！

第五篇：中國櫥柜最強(qiáng)終端營銷秘笈

店面（Store）、體驗(yàn)（sensory）、導(dǎo)購（Sales）、服務(wù)（sevice）構(gòu)筑了櫥柜行業(yè)當(dāng)前最強(qiáng)4S終端營銷理論，櫥柜行業(yè)終于有了自己的營銷理論，不再是無源之水、無本之末，一切都在進(jìn)化中演繹今日輝煌。怏怏戰(zhàn)國紛爭不再硝煙彌漫，用沉著的冷靜總結(jié)過去，轉(zhuǎn)化成即將繁榮的常青樹，櫥柜品牌的未來崛起于終端，我們的理論結(jié)合實(shí)戰(zhàn)，經(jīng)久不衰。為你塑造最強(qiáng)終端，解密唐龍營銷秘笈。

店面終端是品牌傳播和企業(yè)績效達(dá)成最直接的表現(xiàn)形式，任何產(chǎn)品和品牌文化的營銷都不可能缺席此關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它就像一個(gè)戰(zhàn)略樞紐，成敗的關(guān)鍵就在這個(gè)環(huán)節(jié)，所以任何品牌的傳播和強(qiáng)大都脫離不了終端的強(qiáng)大，一是廣泛的終端鋪貨；二是單店績效的高收益率，有了這個(gè)基礎(chǔ)一切的傳播和運(yùn)作才有意義，所以唐龍品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)一直以來把櫥柜行業(yè)店面終端建設(shè)擺上了營銷的最前方。

店面終端的績效還有其更大的作用，它也是一個(gè)中介，傳播著一切企業(yè)和市場之間的各種信息，在市場的游戲規(guī)則中，它源源不斷的輸出產(chǎn)品信息、品牌信息和服務(wù)信息，同時(shí)也在不斷吸收著需求信息和資金鏈。連鎖加盟作為櫥柜行業(yè)特有的終端形式，其扮演的角色和其他行業(yè)一樣，只是其從事工作流程的繁雜性和難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這些行業(yè)。目前櫥柜行業(yè)終端建設(shè)的最大功能就是招商需求，一整套的終端建設(shè)資料直接展示給終端經(jīng)銷商，以促成加盟目的。當(dāng)很多人在談?wù)撓M(fèi)者喜歡什么樣的店面感覺時(shí)，就像一個(gè)五十年代的人無法想象到九十年代人的行為一樣，我們很少關(guān)注能給到消費(fèi)者的實(shí)際需要，而不是在單一的終端建設(shè)上。從另一個(gè)層面上來講很多企業(yè)在終端的建設(shè)上做得很不錯(cuò)，但在維護(hù)和經(jīng)營過程中沒有精耕細(xì)作，所以在建設(shè)店面終端的過程中我們要實(shí)際考慮到消費(fèi)者的流向和真實(shí)的廚房感覺。我們在接觸一家浙江的客戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，該品牌專門針對居住現(xiàn)狀分出了十種居住概念，并且完全按照當(dāng)?shù)鼐幼〉膶?shí)際情況而專門打造了樣板間，一個(gè)工程下來讓當(dāng)?shù)亟^大部分消費(fèi)者選擇了該品牌產(chǎn)品，它的特點(diǎn)是根據(jù)房型和主人愛好進(jìn)行了細(xì)分，并取了很好的名字和進(jìn)行了內(nèi)涵解釋，所以它的店面銷售效果極好。而目前從我們了解到的櫥柜品牌中可以看到，漂亮的展廳和銷售人員，每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)好聽的名字，就算按實(shí)際房型放大的產(chǎn)品展示也沒有很好的告訴目標(biāo)客戶它的適合群體，沒有看到實(shí)際而又系統(tǒng)的展示空間，只是銷售人員一味的在講“個(gè)性化定制”這個(gè)概念，所以整個(gè)店面終端的建設(shè)應(yīng)該從實(shí)處展示客戶的需求，而不是可看不可用。

體驗(yàn)感覺這是一個(gè)一直時(shí)尚的名詞，生活方式的塑造、概念的提煉和視覺的辨別，一切都在隨感官而動(dòng)。體驗(yàn)是潛藏在消費(fèi)者內(nèi)心的一種互動(dòng)形態(tài)，感覺是綜合視覺和感覺（包括嗅覺、觸覺和聽覺）因素而存在，也就是一種舒適層面的塑造。每一個(gè)品牌所展示的終端都有自己獨(dú)有的主題和表現(xiàn)形式，關(guān)鍵在于品牌向客戶傳達(dá)的是什么概念，以及在這種概念下所產(chǎn)生的體驗(yàn)價(jià)值，它不僅僅是VI和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色的具體運(yùn)用，上升到空間就是綜合舒適度。在這個(gè)前提下唐龍品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)就櫥柜行業(yè)擁有自己獨(dú)特的運(yùn)作模式，針對每個(gè)客戶要求，通過詳細(xì)的本地化市場調(diào)研，挖掘企業(yè)自身優(yōu)勢和消費(fèi)市場特點(diǎn)進(jìn)行整合，以便達(dá)成最佳效果，如銀川的華泰龍櫥柜，該品牌最大的特色就是人性化管理，但并沒有形成系統(tǒng)，只是在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成默契，唐龍品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)在西北地區(qū)的歷史性和影響力，以及消費(fèi)者對品牌本身的認(rèn)同，及時(shí)建議企業(yè)從單一的品牌層面轉(zhuǎn)變到多重的品牌文化層面，夯實(shí)當(dāng)前的忠實(shí)消費(fèi)者，并擴(kuò)大品牌內(nèi)涵的展示和文化的延伸。當(dāng)品牌發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)就需要高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略來管理和支撐品牌體系，于是我們制定了“人文家居、人性為本”——“人文·和諧·互動(dòng)”為理念的品牌擴(kuò)張形式，并著重塑造“人文家居生活館”為主題的表現(xiàn)形式，與市場接軌，展現(xiàn)時(shí)尚元素，突出本土國際化，形成本有的品牌風(fēng)格和認(rèn)知印象，所以整個(gè)終端體驗(yàn)感覺的塑造就水到渠成。

因此品牌在塑造終端體驗(yàn)感覺期間，不要一味的追求戰(zhàn)術(shù)上短期的體驗(yàn)行為，而是要結(jié)合品牌風(fēng)格和品牌戰(zhàn)略大計(jì)來制定。漂亮的展廳就像漂亮的衣服一樣可以隨時(shí)換，但不實(shí)在的表象往往歪曲了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知印象，所以在整個(gè)體驗(yàn)過程中，品牌最本質(zhì)的印象不能變，這是基本原則。

導(dǎo)購是品牌營銷的活廣告，終端營銷的達(dá)成很大因素在于導(dǎo)購本身，所以我們認(rèn)為導(dǎo)購的形象和語言元素會(huì)對終端產(chǎn)生更可觀的銷售力，但并不是所有的導(dǎo)購都能起到特別的效果。我認(rèn)為導(dǎo)購從級別上分為兩種：一種是技術(shù)型的導(dǎo)購、一種是素質(zhì)型的導(dǎo)購，這只是層面上的問題,但事實(shí)上中國櫥柜行業(yè)的導(dǎo)購潛力并未真正發(fā)揮出來。目前中國櫥柜行業(yè)導(dǎo)購水平還處于技術(shù)型階段，其所注重的是單方面的口才技能表達(dá)，如在專業(yè)技術(shù)或接待上都有特別不錯(cuò)的能力，但在取悅客戶上卻存在著不足，還有一個(gè)很重要的原因就是很多終端導(dǎo)購員在識(shí)別客戶類型上過于“嫌貧愛富”，讓我體會(huì)最深的就是導(dǎo)購的一雙眼睛直盯著我，好像欠他什么似的，有時(shí)愛理不理，有時(shí)抱著懷疑的口氣問話，讓人受不了。讓筆者體會(huì)深刻的一次終端導(dǎo)購是08年12月份我隨同市場部同事去考察西安櫥柜市場那次，正好碰上紅星美凱龍剛開業(yè)不久，在接觸到的櫥柜終端中，令筆者印象最為深刻的是藍(lán)谷智能廚房導(dǎo)購員所表現(xiàn)出的導(dǎo)購水平。清一色的男士導(dǎo)購，特殊的性別環(huán)境表現(xiàn)出極為沉穩(wěn)的接待風(fēng)格。一個(gè)眼神可以讓人想到很多事情，狐疑、輕視、自然、冷漠等等。他們齊整的接待風(fēng)格，神情盎然的精神氣氛，讓我深有體會(huì)，小步快走，用極其自然的步伐和自然隨和的眼神，面帶微笑接待了我們，“先生你好，歡迎光臨，我能為你做點(diǎn)什么嗎？”他們一直陪護(hù)我們介紹藍(lán)谷的智能廚房理念和技術(shù)水準(zhǔn)，一直不脫離藍(lán)谷品牌的核心，他們很少問我們需要什么價(jià)位的櫥柜，也不會(huì)用證實(shí)的語言來探聽我們是否是真正買廚房的人，而很多導(dǎo)購動(dòng)不動(dòng)就提問價(jià)位和居住地，限制了消費(fèi)者消費(fèi)更好品質(zhì)和生活方式的想象空間，擁有雷同的導(dǎo)購?fù)其N方式，并且警惕行業(yè)人士，讓人不覺新意和排斥，然而在藍(lán)谷接待我們的整個(gè)過程中絲毫沒有不舒適的感覺，他們一直在用真誠的心態(tài)和我們溝通，沒有限制顧客消費(fèi)的想象空間，更多的是通過耳濡目染來達(dá)成顧客心動(dòng)，至而購買。就在我們后來表明自己的身份時(shí)，藍(lán)谷導(dǎo)購員也沒有對我們的來歷表示不快，反而表示歡迎，因?yàn)樵谒麄冄劾镱櫩筒环仲F賤和類型。雖然我們的行為不為所頌，但從他們的口氣中我了解到，他們的工作方式表現(xiàn)的極為開放，在引導(dǎo)的同時(shí)也在相互學(xué)習(xí)，這種開明的導(dǎo)購方式，讓我感覺到真誠，在內(nèi)心我們已經(jīng)達(dá)成了一筆交易，這就是無形價(jià)值。

我們所認(rèn)為的素質(zhì)型導(dǎo)購，藍(lán)谷導(dǎo)購員基本做到，他們能夠很好的融入到終端和品牌文化當(dāng)中，他們除了在接待藝術(shù)上下功夫外，在品牌核心元素的維護(hù)和傳達(dá)方面執(zhí)行到位，并且能夠很好的貫徹到品牌戰(zhàn)略當(dāng)中，在我們所了解的藍(lán)谷品牌培訓(xùn)體系當(dāng)中，他們都是溝通專家。所以要塑造品牌的最強(qiáng)終端效應(yīng)，導(dǎo)購的素質(zhì)培養(yǎng)不可或缺，只有結(jié)合品牌和市場實(shí)際情況才能做到更好。

服務(wù)是終端營銷的總結(jié)。品牌發(fā)展的幾個(gè)層級，有人說中國櫥柜行業(yè)進(jìn)入賣品牌階段，也有人說進(jìn)入賣服務(wù)階段，仁者見仁、智者見智，依托產(chǎn)品和品牌，沒有服務(wù)進(jìn)入哪個(gè)階段都不行。我們都在強(qiáng)調(diào)服務(wù)，售前、售中、售后，他們具體到底是什么？售前的信息傳播、售中的顧客接待、售后的回訪跟蹤，作為基本的服務(wù)狀態(tài)這些都是品牌建設(shè)的必須，其實(shí)廚房行業(yè)的服務(wù)狀態(tài)還處于圍繞產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)層面的過程中，接單、設(shè)計(jì)、出效果圖、上傳工廠、拆單、生產(chǎn)、組合、入庫、包裝、物流、安裝等一系列復(fù)雜程序，既要分工明細(xì)，又要精密組合，在品質(zhì)尚好的情況下，還要時(shí)而關(guān)注顧客的使用情況，并制定保修程序。以上為企業(yè)內(nèi)部的協(xié)作服務(wù)程序，在企業(yè)對終端經(jīng)銷商的服務(wù)流程中必須完善以上細(xì)節(jié)，這是品牌對終端服務(wù)的第一環(huán)節(jié)，而上升到第二環(huán)節(jié)就是終端直接對顧客的服務(wù)程序，導(dǎo)購論述這段已經(jīng)很好的描寫了售中的服務(wù)細(xì)節(jié)。在07年櫥柜行業(yè)年會(huì)談到的精細(xì)化營銷也表明，服務(wù)也進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，在大家都談?wù)撊绾翁嵘龣还裥袠I(yè)的營銷水平和提升單店銷售業(yè)績方面，還不如多在服務(wù)上下功夫。

良好的服務(wù)就是在承諾一種良好的信譽(yù)，直面的解釋就是我能為顧客做到什么、做好什么，并提供可觀的附加值，而不僅僅是承諾多長時(shí)間包換、多長時(shí)間保修，或者登堂入室、量身定制，我們還應(yīng)該想到多長時(shí)間對顧客進(jìn)行回訪，有什么好的活動(dòng)優(yōu)先告知，同時(shí)在廚房保養(yǎng)、家庭營養(yǎng)和健康活動(dòng)方面是否有什么后續(xù)的服務(wù)告知，以便融入到實(shí)在的廚房生活中，這就是服務(wù)做細(xì)的一個(gè)方面。唐龍品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)市場部成員走訪全國十幾個(gè)省市，還未見過系統(tǒng)分類的各種廚房手冊，如“家庭營養(yǎng)手冊”、“售后服務(wù)手冊”等，而見得最多的無非就是產(chǎn)品手冊、單頁、企業(yè)手冊、招商手冊等，同質(zhì)化的產(chǎn)品催生了同質(zhì)化的營銷模式和表達(dá)形式，這無非是櫥柜行業(yè)營銷上的一大不足，也是服務(wù)上的不完善，要知道這在家電行業(yè)和汽車行業(yè)非常完善的。國內(nèi)大部分櫥柜企業(yè)都面臨著在營銷細(xì)節(jié)上突圍的通病，營銷的細(xì)分的一種就是服務(wù)細(xì)節(jié)是否執(zhí)行到位，所以不難看出終端營銷還承擔(dān)著服務(wù)做全做細(xì)的重任。

唐龍品牌營銷策劃機(jī)構(gòu)所獨(dú)創(chuàng)的櫥柜行業(yè)終端4S營銷理論，能夠很好的解決櫥柜品牌終端營銷存在的各種問題，并能夠全面和多角度解決終端經(jīng)營不慎的問題，從以上四大核心層面入手，不間斷的為品牌發(fā)展提供戰(zhàn)略營銷解決方案。