第一篇：閱讀教學(xué)中誤讀產(chǎn)生對(duì)策探討和分析教育論文

學(xué)生文本誤讀現(xiàn)象在當(dāng)前吸引了許多人的關(guān)注。為什么會(huì)出現(xiàn)文本誤讀現(xiàn)象？人們大多從文本閱讀的“讀者中心論”這一角度進(jìn)行解釋。然而，這種僅僅依靠西方的某些理論進(jìn)行邏輯演繹的思維方式顯然有些乏力，這需要基于我國(guó)閱讀教學(xué)生態(tài)環(huán)境、學(xué)生實(shí)情進(jìn)行本土化分析。筆者以為，學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的角度不失為一個(gè)有力的視角。

事實(shí)上，流行于當(dāng)前語(yǔ)文課堂之中的許多文本誤讀的現(xiàn)象，諸如：“愚公破壞生態(tài)環(huán)境”（《愚公移山》）；“她擁有那么多珍寶，為什么不另選夫婿？”（《杜十娘怒沉百寶箱》）；“父親爬月臺(tái)買橘子違反了交通規(guī)則”（《背影》）等，都可以從學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的角度尋求答案?；蛘哒f(shuō)，這些誤讀所體現(xiàn)的一個(gè)共同特點(diǎn)是學(xué)生依賴其自身生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)文本進(jìn)行解讀。筆者曾經(jīng)在北京市某一中學(xué)聽課，有些學(xué)生在學(xué)習(xí)《故宮博物院》一文時(shí)便提出故宮一點(diǎn)都不美，也不壯觀，甚至認(rèn)為要重建故宮：

筆者：為什么要重建故宮呢？

答：因?yàn)樗珦p中國(guó)的形象了。

筆者：為什么？它不是挺宏偉的嗎？

答：一點(diǎn)都不宏偉，你看現(xiàn)在這些高樓大廈多高呀，多么氣派呀。我在電視里面看到國(guó)外有些房子比我們的還氣派呢。

對(duì)此，該班語(yǔ)文教師作了一些具體的解釋：現(xiàn)在的學(xué)生很多關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益，都變得有些商業(yè)化了。比如對(duì)于某些古典建筑，要修一幢四十層的樓房，可以賺很多錢。這跟他們?cè)诩依锼艿降难沼嘘P(guān)，現(xiàn)在的許多家長(zhǎng)都比較功利化。家里待的時(shí)間長(zhǎng)，價(jià)值觀、思維方式受到很大的影響。

這些例子都表明，當(dāng)前許多學(xué)生正是依據(jù)其在生活中所獲得的生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)解讀文本，并產(chǎn)生了對(duì)文本的誤讀。那么，基于學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)為什么易產(chǎn)生文本誤讀呢？

學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)是學(xué)生在生活世界中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)總和。生活世界指的是在一種自然態(tài)度中直觀到的世界，它具有“自明性”，人們不需要將它視為問(wèn)題，更不需要把它當(dāng)作課題來(lái)研討。據(jù)此，生活經(jīng)驗(yàn)也形成于一種自然而然的狀態(tài)之下，并以一種內(nèi)隱的方式內(nèi)化于人的內(nèi)心之中。同時(shí)，因生活世界是人生活于其中的現(xiàn)實(shí)世界，而活動(dòng)是人的基本存在方式，我們可把生活經(jīng)驗(yàn)理解為人的各種活動(dòng)的過(guò)程和結(jié)果。基于從活動(dòng)這一視角具體把握生活經(jīng)驗(yàn)，生活經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)了人的能動(dòng)性和主動(dòng)性。正是如此，學(xué)生總是在自覺和不自覺之中便會(huì)自然地運(yùn)用其生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)相關(guān)文本進(jìn)行解讀。

另一個(gè)方面，生活在實(shí)質(zhì)上構(gòu)成學(xué)生與文本之間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)。學(xué)生對(duì)文本的閱讀表面是讀“文本”，其實(shí)是在讀“生活”。文本的創(chuàng)作源于生活，那么對(duì)這些文本的接受也需要生活。在閱讀活動(dòng)過(guò)程中，讀者總是自覺或不自覺地以自己的生活經(jīng)驗(yàn)，去想象和重構(gòu)藝術(shù)形象。但是，正如以上所分析的那樣，生活世界所具有的自然性使得學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)大多不是采取研究的態(tài)度，而是通常是在一種自然狀態(tài)下進(jìn)行的。相對(duì)于課堂科學(xué)世界中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)而言，學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)則更多地表現(xiàn)為一種自然習(xí)得的特征。這就使得學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)以兒童固有的天性為依據(jù)，隨著學(xué)生遭遇的背景而自然展開。但是，兒童不是一個(gè)理性者，更多的是一個(gè)游戲者。游戲是學(xué)生生活的主要活動(dòng)方式之一。這便致使學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)不可避免帶有游戲性、娛樂(lè)性、大眾化等傾向。與此同時(shí)，文本的創(chuàng)作也源于生活，即便想象是作者成功的重要前提，但是，任何想象都是建立在生活的基礎(chǔ)之上的。作者的想象必須立足于生活，它需要從生活中吸取足夠的養(yǎng)料，需要生活的豐富和廣闊賦予翅膀。如果脫離了生活，想象力只能是虛幻、枯澀而空洞的烏托邦。正如惠特曼所說(shuō)：“要記住，語(yǔ)言不是博學(xué)之士或字典編者的抽象構(gòu)造，而是起于工作、需要、關(guān)系、歡樂(lè)、深情、趣味，歷經(jīng)世世代代的人類，它具有寬而低的基礎(chǔ)，靠近地面?！盵1]然而，這些文本并不是對(duì)生活的簡(jiǎn)單復(fù)制，而是對(duì)生活的提煉和再創(chuàng)造，是對(duì)生活的超越?！白鳛樽骷遗c生活的關(guān)系，絕對(duì)不是拘泥于生活，停滯于生活，而應(yīng)該是不被生活所局限，以想象力和思想力對(duì)生活進(jìn)行提升，使之具有更高遠(yuǎn)的關(guān)懷精神，表達(dá)出對(duì)生活更深遠(yuǎn)的思考?！盵2]如此比較，學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)便與文本中所力圖反映的生活形成一種明顯的落差。而這一落差與學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)所蘊(yùn)含的人的能動(dòng)性和主動(dòng)性相結(jié)合，便導(dǎo)致誤讀的出現(xiàn)?？蛇M(jìn)一步追問(wèn)的是，在語(yǔ)文課堂教學(xué)中，從學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的角度如何具體把握文本誤讀？

從學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)這一角度來(lái)具體分析，正如前所述，學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)是學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中與外界環(huán)境交互作用的過(guò)程和結(jié)果，學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)本身體現(xiàn)了人的能動(dòng)性和主動(dòng)性。正是因?yàn)槿绱?，所以?dāng)學(xué)生閱讀到了與其生活經(jīng)驗(yàn)相近的文本時(shí)，總是會(huì)主動(dòng)與其生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。如以下案例：

師：請(qǐng)大家朗讀第一自然段，看看這究竟是一片怎樣的土地呢？

生：這是一片富饒的土地。

師：你從哪些語(yǔ)句當(dāng)中可以看出這是一片富饒的土地？

生：我想起紅布似的高粱、金黃的豆粒、黑色的土地、紅玉的臉龐、黑玉的眼睛、斑斕的山雕、奔馳的鹿群、帶著松香氣味的煤塊、帶著赤色的足金，從這些語(yǔ)句可以看出。

師：這還有些籠統(tǒng)。你能抓住其中一個(gè)具體的語(yǔ)句來(lái)說(shuō)嗎？

生：從“帶著赤色的足金”這一句。

師：為什么？

生：因?yàn)槲铱吹皆谥閷毜?，看到金子都是用克?lái)量的，這里“足金”顯示出金子的分量非常重，于是顯示土地非常的富饒。

在以上這則關(guān)于《土地的誓言》的教學(xué)案例中，學(xué)生便是主動(dòng)運(yùn)用他在生活中所看到的關(guān)于金子的度量單位來(lái)理解土地的富饒。這體現(xiàn)了學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)所具有的能動(dòng)屬性。正是在這一層意義上，我們認(rèn)為誤讀是學(xué)生能動(dòng)性的直接體現(xiàn)。我們不應(yīng)對(duì)文本誤讀一味地否定，或一味地追求文本解讀的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)積極保護(hù)誤讀中所蘊(yùn)含的學(xué)生主動(dòng)性。這是從學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)的角度具體把握文本誤讀的一個(gè)方面。

另一方面，同樣如上所述，學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)存在著種種不足之處。這直接導(dǎo)致文本誤讀的隨意性、大眾性甚至是庸俗化。本文開頭所舉各例均表明這一傾向。

但是，學(xué)校是一個(gè)合目的性的存在，課堂教學(xué)是一種自覺的活動(dòng)。課堂教學(xué)一方面源于生活，所以需要觀照現(xiàn)實(shí)生活，另一方面，課堂教學(xué)應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生不斷超越現(xiàn)有狀態(tài)，以建立一種更有意義和價(jià)值的可能生活。所謂可能生活，在趙汀陽(yáng)先生看來(lái)，“可以被定義為每個(gè)人所意味著去實(shí)現(xiàn)的生活”。可能生活具有理想性，“可能生活是現(xiàn)實(shí)世界條件所允許人們進(jìn)入的生活，但不完全等于現(xiàn)實(shí)生活，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活只是可能生活的一部分，還有許多可以進(jìn)入的生活是能夠創(chuàng)造出來(lái)但尚未創(chuàng)造出來(lái)的。”[3]也就是說(shuō)，可能生活是一種既源于學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，又高于學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活的理想生活形式，是一種基于歷史和現(xiàn)實(shí)而指向?qū)W生的可能性發(fā)展的生活形式。

在現(xiàn)實(shí)生活和可能生活的辯證統(tǒng)一中觀照文本誤讀，需要我們?cè)谝龑?dǎo)學(xué)生基于生活經(jīng)驗(yàn)之上進(jìn)行獨(dú)特理解和體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)課文的字詞句、寫作技巧以及主題思想等進(jìn)行基本認(rèn)同。閱讀教學(xué)視域中的閱讀有別于自然狀態(tài)下的閱讀，不可完全借鑒解構(gòu)主義文學(xué)批評(píng)的那套理論，而應(yīng)遵循文本的客觀意義。

第二篇：初中生數(shù)學(xué)教學(xué)中產(chǎn)生學(xué)困生的原因分析及對(duì)策

初中生數(shù)學(xué)教學(xué)中產(chǎn)生學(xué)困生的原因分析及對(duì)策

沾益縣播樂(lè)中學(xué)

張應(yīng)高

摘要：初中數(shù)學(xué)“代數(shù)繁、幾何難”，所以不少學(xué)生討厭學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，但數(shù)學(xué)又是初中必學(xué)的一科?？梢氪竺娣e提高教學(xué)質(zhì)量，就必須轉(zhuǎn)化數(shù)學(xué)中的學(xué)困生，再說(shuō)轉(zhuǎn)化學(xué)困生是數(shù)學(xué)教師不可回避的責(zé)任。但要想轉(zhuǎn)化學(xué)困生就必須找到產(chǎn)生學(xué)困生的原因，這樣才能對(duì)癥下藥，起到事半功倍。本文就此事談一談自己的一些經(jīng)驗(yàn)及做法。

關(guān)鍵詞：數(shù)學(xué)教學(xué)；學(xué)困生；原因；對(duì)策

由于種種原因，不少學(xué)生討厭數(shù)學(xué)課，同時(shí)也出現(xiàn)了不少數(shù)學(xué)學(xué)困生，所以要想大面積提高教學(xué)質(zhì)量，就必須轉(zhuǎn)化學(xué)困生，再說(shuō)轉(zhuǎn)化學(xué)困生是數(shù)學(xué)教師不可回避的責(zé)任。但要想轉(zhuǎn)化學(xué)困生就必須找到產(chǎn)生學(xué)困生的原因，這樣才能對(duì)癥下藥，起到事半功倍。本文就此事談?wù)勛砸训囊恍┙?jīng)驗(yàn)及同點(diǎn)做法。

1初中生數(shù)學(xué)教學(xué)中產(chǎn)生學(xué)困生的原因

根據(jù)我十多年的數(shù)學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)生的相處，總結(jié)出如下原因：

1.1基礎(chǔ)差

對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)困生中有80％多的學(xué)生，在小學(xué)時(shí)就怕學(xué)數(shù)學(xué)，所以出現(xiàn)了進(jìn)入初中了連乘法口決都背不來(lái)，甚至有少數(shù)學(xué)生10以內(nèi)的加減都不會(huì)。當(dāng)然這層學(xué)生進(jìn)入初中要想學(xué)好數(shù)學(xué)，當(dāng)然就比較困難。

1.2學(xué)習(xí)方法不科學(xué)

有一部分學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)學(xué)習(xí)狀態(tài)，因?yàn)樾W(xué)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)，偏重單向思維，只問(wèn)結(jié)果，少問(wèn)原因，進(jìn)入初中階段，內(nèi)容發(fā)生了變化，思維方法沒(méi)能及時(shí)轉(zhuǎn)變，造成學(xué)習(xí)吃力。還有不少學(xué)生平時(shí)根本不看書或“死讀書”，不看書的學(xué)生平時(shí)除了聽課，做作業(yè)外，從來(lái)不再去看課本，上課聽懂多少算多少，要記的知識(shí)沒(méi)有記住，這些學(xué)生在小學(xué)里，數(shù)學(xué)成績(jī)都不錯(cuò)，但到了中學(xué)就不行了?！八雷x書”的學(xué)生什么都記，連課本上例題都記，這類學(xué)生七年級(jí)成績(jī)還可以，但到了八年級(jí)就不行了。我曾經(jīng)教的有一個(gè)學(xué)生，數(shù)學(xué)就是學(xué)不好，后來(lái)他主動(dòng)來(lái)找我說(shuō)：“張教師，我的數(shù)學(xué)為什么就是學(xué)不上來(lái)，我可課本上的那個(gè)字在哪一頁(yè)我都記得???！边@個(gè)學(xué)生就是沒(méi)有科學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的方法。

1.3數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)心理障礙

初中生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的心理障礙，是指影響、制約、阻礙中學(xué)生積極主動(dòng)和持久有效地學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)知識(shí)、訓(xùn)練創(chuàng)造性思維、發(fā)展智力、培養(yǎng)數(shù)學(xué)自學(xué)能力和自學(xué)習(xí)慣的一種心理狀態(tài)，也即是中學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中因“困惑”、“曲解”或“誤會(huì)”而產(chǎn)生的一種消極心理現(xiàn)象。其主要表現(xiàn)有以下幾個(gè)方面：

1.3.1學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏求知的欲望

部分學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有興趣，對(duì)學(xué)知識(shí)的重要性沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，上課時(shí)不集中精力學(xué)習(xí)，課后不讀書、不做作業(yè)，貪玩游戲、上網(wǎng)，或東游西逛，得過(guò)且過(guò)。有一次我找一位學(xué)生談心，學(xué)生說(shuō)：“我爸爸只有小學(xué)畢業(yè)一月掙三千元，而老師大學(xué)畢業(yè)一月掙一千多，學(xué)好有什么用?！睂W(xué)生沒(méi)有遠(yuǎn)大理想、志向。

1.3.2自信心不足，畏懼心理嚴(yán)重

數(shù)學(xué)在中學(xué)生學(xué)習(xí)的各門學(xué)科中，是一門最難的學(xué)科，也是比較枯燥無(wú)味的，有的學(xué)生說(shuō)：“代數(shù)繁、幾何難”。當(dāng)學(xué)生遇到難的例題和難理解的內(nèi)容時(shí)，因而產(chǎn)生畏難情緒，特別是應(yīng)用題。由于某些學(xué)生基礎(chǔ)較差，或?qū)W習(xí)方法不當(dāng)，或刻苦努力不夠，考試屢考屢敗，形成嚴(yán)重的失落心理。課堂不敢回答老師的提問(wèn)，讓他發(fā)言時(shí)，緊張得面紅耳赤，渾身發(fā)抖，說(shuō)話也聲音小結(jié)結(jié)巴巴,不善于發(fā)表自己的看法和意見。還有一些學(xué)生做作業(yè)、考試時(shí)，也不相信自己的答案，一有機(jī)會(huì)，定會(huì)偷看、抄襲，寧可相信別人，也不相信自己。

1.3.3缺乏毅力，松散惰性

有些學(xué)生由于長(zhǎng)期形成的松散、懶惰的壞習(xí)慣，害怕艱苦的腦力勞動(dòng)，缺乏毅力，造成了意志薄弱的心理缺陷。當(dāng)遇到難以逾越的困難時(shí)，他們中的大多數(shù)就會(huì)退縮不前，喪失前進(jìn)的勇氣和信心。學(xué)生說(shuō)：“我一看到題目長(zhǎng)的題連看都不想看別說(shuō)做了”。表現(xiàn)出不良的行為習(xí)性。

1.3.4自控能力差,波動(dòng)性大 有些學(xué)生懂了一點(diǎn)，或某次考試取得較好成績(jī)，就會(huì)產(chǎn)生喜形于色的興奮心情，心里一時(shí)出現(xiàn)“愛好數(shù)學(xué)”的感情。但由于其自我控制性差，常常表現(xiàn)出“幾分鐘的熱度”，時(shí)間一長(zhǎng)，上課注意力就不集中，這類學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)具有很大的波動(dòng)性。

1.3.5對(duì)教師依賴性強(qiáng)，缺乏主動(dòng)鉆研性

數(shù)學(xué)教學(xué)中，學(xué)生普遍對(duì)教師存有依賴心理，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)鉆研和創(chuàng)造精神。一是期望教師對(duì)數(shù)學(xué)問(wèn)題進(jìn)行歸納概括并分門別類地一一講述，突出重點(diǎn)難點(diǎn)和關(guān)鍵；二是期望教師提供詳盡的解題示范，習(xí)慣于一步一步地模仿硬套。事實(shí)上，我們大多數(shù)數(shù)學(xué)教師也樂(lè)于此道，課前不布置學(xué)生預(yù)習(xí)教材，上課不要求學(xué)生閱讀教材，課后也不布置學(xué)生復(fù)習(xí)教材，習(xí)慣于一塊黑板、一道例題和演算幾道練習(xí)題。長(zhǎng)此以往，學(xué)生的鉆研精神被壓抑，創(chuàng)造潛能遭扼殺，學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性逐漸喪失。在這種情況下，學(xué)生就不可能產(chǎn)生“學(xué)習(xí)的高峰體驗(yàn)”——高漲的激勵(lì)情緒，也不可能在“學(xué)習(xí)中意識(shí)和感覺到自己的智慧力量，體驗(yàn)到創(chuàng)造的樂(lè)趣”。

1.3.6做題急功近利，急于求成

盲目下筆，導(dǎo)致解題出錯(cuò)。首先是未弄清題意，未認(rèn)真讀題、審題，沒(méi)弄清哪些是已知條件，哪些是未知條件，哪些是直接條件，哪些是間接條件，需要回答什么問(wèn)題等；其次是未進(jìn)行條件選擇，沒(méi)對(duì)問(wèn)題所需要的材料進(jìn)行對(duì)比、篩選，就急于猜解題方案和盲目嘗試解題；再次是被題設(shè)假象蒙蔽，未能采用多層次的抽象、概括、判斷和準(zhǔn)確的邏輯推理；最后是忽視對(duì)數(shù)學(xué)問(wèn)題解題后的整體思考、回顧和反思，包括“該數(shù)學(xué)問(wèn)題解題方案是否正確？是否最佳？是否可找出另外的方案？該方案有什么獨(dú)到之處？能否推廣和做到智能遷移等等”。

1.3.7思維呆板，思路狹窄，形成了定勢(shì)思維

定勢(shì)心理即人們分析問(wèn)題、思考問(wèn)題的思維定勢(shì)。在較長(zhǎng)時(shí)期的數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，在教師習(xí)慣性教學(xué)程序影響下，學(xué)生形成一個(gè)比較穩(wěn)固的習(xí)慣性思考和解答數(shù)學(xué)問(wèn)題的思維格式和慣性。雖然這種解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的思維格式和思維慣性是數(shù)學(xué)知識(shí)的積累和解題經(jīng)驗(yàn)、技能的匯聚，它有利于學(xué)生按照一定的程序思考數(shù)學(xué)問(wèn)題，比較順利地求得同類數(shù)學(xué)問(wèn)題的最終答案，但另一方面這種定勢(shì)思維的深化和習(xí)慣性增長(zhǎng)又帶來(lái)許多負(fù)面影響，使學(xué)生的思維向固定模式方面發(fā)展，解題適應(yīng)能力提高緩慢，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得不到應(yīng)有的提高。

1.3.8做事重結(jié)果，輕過(guò)程

求果心理是人們的一種內(nèi)在的精神需要，是人為了知道事物的結(jié)果而產(chǎn)生的一種認(rèn)知欲求。從學(xué)生方面可以看出，同學(xué)間的相互交流也僅是對(duì)答案，比分?jǐn)?shù)，很少見同學(xué)間有對(duì)數(shù)學(xué)問(wèn)題過(guò)程的深層次討論和對(duì)解題方法的創(chuàng)造性研究。至于思維變式、問(wèn)題變式更難見有涉及。從教師方面來(lái)講，也存在自覺不自覺地忽視數(shù)學(xué)問(wèn)題的解決過(guò)程，忽視結(jié)論的形成過(guò)程，忽視解題方法的探索，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)也一般只看“結(jié)論”評(píng)分，很少顧及“數(shù)學(xué)過(guò)程”。從家長(zhǎng)方面來(lái)講，更是注重結(jié)論和分?jǐn)?shù)，從不過(guò)問(wèn)“過(guò)程”。教師、家長(zhǎng)的這些做法無(wú)疑助長(zhǎng)了中學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的求果心理心理，發(fā)展下去的結(jié)果是，學(xué)生對(duì)定義、公式、定理、法則的來(lái)龍去脈不清楚，知識(shí)理解不透徹，不能從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)數(shù)學(xué)問(wèn)題，無(wú)法形成正確的概念，難以深刻領(lǐng)會(huì)結(jié)論，致使其智慧得不到啟迪，思維的方法和習(xí)慣得不到訓(xùn)練和養(yǎng)成，觀察、分析、綜合等能力得不到提高。

2對(duì)癥下藥、分類輔導(dǎo)

針對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)困生存在的問(wèn)題關(guān)鍵是：要重視改革教育教學(xué)方式和內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的健康品格；營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的健康心態(tài)。具體我采取了如下對(duì)策：

2.1激發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性

愛因斯坦有一句至理名言：“熱愛是最好的老師”。當(dāng)學(xué)生對(duì)某一學(xué)科產(chǎn)生興趣，熱愛這個(gè)學(xué)科時(shí)，他就會(huì)心情愉快去學(xué)，而且很容易學(xué)好。所以學(xué)生學(xué)不好數(shù)學(xué)，不能全怪學(xué)生，教師首先要自己找原因，教師的任務(wù)就是把學(xué)生從不懂教懂，從不會(huì)教會(huì)，學(xué)生答不出教師的問(wèn)題，教師先要檢查自己的教學(xué)工作有沒(méi)有漏洞。教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的普遍性錯(cuò)誤，先要自我檢查，這樣會(huì)使學(xué)生受感動(dòng)，自覺去糾正錯(cuò)誤。如果學(xué)生出現(xiàn)了錯(cuò)誤，教師一味地批評(píng)、責(zé)怪學(xué)生，就會(huì)使師生情感破裂，產(chǎn)生隔閡，他就會(huì)討厭你，遠(yuǎn)離你，這樣要學(xué)生學(xué)好你的課是不可能的。哪我們?cè)鯓硬拍苷{(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性呢？我們數(shù)學(xué)教師可以通過(guò)數(shù)學(xué)學(xué)科本身的知識(shí)特點(diǎn)。2.1.1挖掘數(shù)學(xué)中美育因素，使學(xué)生受到美的熏陶

“愛美之心，人皆有之”，青少年尤為突出，美是數(shù)學(xué)的特性。因此，教師必須善于從教材里感受美、提煉美，將教材中美育因素融化在教案之中，創(chuàng)造出最佳的教學(xué)境界，使學(xué)生領(lǐng)略到數(shù)學(xué)中美的特有風(fēng)采，激發(fā)起學(xué)習(xí)的無(wú)窮樂(lè)趣和強(qiáng)烈欲望。如在上中心對(duì)稱和軸對(duì)稱時(shí)，可出示生活中一些美麗的圖形，讓學(xué)生充分體驗(yàn)到這些美都是與數(shù)學(xué)有關(guān)的。

2.1.2加強(qiáng)橫向聯(lián)系，促進(jìn)興趣互補(bǔ)

知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)成了知識(shí)的系統(tǒng)性，即縱向聯(lián)系。但是中學(xué)各學(xué)科之間在內(nèi)容上和方法上都是互相滲透、密切相關(guān)的。因此，教師在教學(xué)過(guò)程中，除了教好數(shù)學(xué)這門學(xué)科之外，還要注意各學(xué)科的“橫向聯(lián)系”，融匯貫通，達(dá)到興趣的廣泛流暢。如上應(yīng)用問(wèn)題時(shí)，就可和物理、化學(xué)等學(xué)科聯(lián)系起來(lái)。

2.1.3充分利用數(shù)學(xué)知識(shí)與生活的聯(lián)系來(lái)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣

如剛開始講幾何的時(shí)候講一下幾何與古埃及尼羅河水災(zāi)的關(guān)系，講一講數(shù)學(xué)黃金分割比與埃及金字塔，優(yōu)選法，美學(xué)之間的關(guān)系，讓學(xué)生知道我們平時(shí)認(rèn)為枯燥的數(shù)學(xué)知識(shí)就來(lái)自生活。這樣就激起了學(xué)生極大的學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。而且現(xiàn)在的新課程回歸生活，走進(jìn)生活，注重用學(xué)到的數(shù)學(xué)來(lái)解決生活的實(shí)際，并在生活中去學(xué)數(shù)學(xué)，這樣也極大提高的了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的迫切心理，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。

2.2教法上積極優(yōu)化，學(xué)法上多加指導(dǎo)

新一輪課程教育改革的核心內(nèi)容是教育觀念的徹底轉(zhuǎn)變，根本目的是學(xué)生學(xué)習(xí)方法的改善。我認(rèn)為，課堂是學(xué)校教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，課堂教學(xué)方法的改革是課程改革的切入點(diǎn)和重要突破口。我國(guó)教育家葉圣陶先生提出的“教是為了達(dá)到不需要教”的教育思想，與新一輪課程改革的基本宗旨是一致的。因此，我們?cè)跀?shù)學(xué)教學(xué)中，要結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)生實(shí)際，靈活地、綜合地運(yùn)用各種方法（如問(wèn)題教學(xué)法，討論法，探究法等）于課堂教學(xué)實(shí)踐。教學(xué)不是簡(jiǎn)單地你教我學(xué)，你問(wèn)我答，而是教學(xué)雙方的交流和互動(dòng)，教學(xué)活動(dòng)是通過(guò)教師和學(xué)生之間的交際活動(dòng)，掌握知識(shí)、培養(yǎng)能力的過(guò)程，教師的勞動(dòng)要通過(guò)學(xué)生的行動(dòng)，才能收到實(shí)效。我們要在教學(xué)中關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程以及情感、態(tài)度、能力等方面的發(fā)展。教師要善于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，喚起學(xué)生的求知欲望，讓他們興趣盎然地參與學(xué)習(xí)，并經(jīng)過(guò)自己的思維活動(dòng)和動(dòng)手操作獲得知識(shí)。要密切結(jié)合現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，特別是要利用多媒體技術(shù)創(chuàng)設(shè)情景，把一些枯燥，抽象的數(shù)學(xué)問(wèn)題。通過(guò)多媒體技術(shù)，制作成動(dòng)畫課件，圖文并茂，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。特別是隨著社會(huì)的飛速發(fā)展，多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使學(xué)校不再成為學(xué)生獲得知識(shí)的唯一場(chǎng)所，作為教師要從一支粉筆、一本書的課堂教學(xué)走向屏幕教學(xué)，由講授型向創(chuàng)新型教學(xué)發(fā)展。如在講應(yīng)用題中的行程問(wèn)題時(shí)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法最多就是畫幾個(gè)圖，這種抽象的概念學(xué)生很難理解?，F(xiàn)在我們利用了多媒體，把過(guò)程設(shè)計(jì)成動(dòng)畫，學(xué)生即覺得有興趣，又比較直觀，把一些抽象的問(wèn)題簡(jiǎn)單化了，教學(xué)效果比較好。

2.3注重情感交流，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力

有人說(shuō)沒(méi)有愛，就沒(méi)有教育，作為一個(gè)教師要學(xué)會(huì)用自己的愛心去點(diǎn)燃學(xué)生的智慧之火，對(duì)學(xué)生既要嚴(yán)格要求，又要學(xué)生認(rèn)識(shí)到，搞好學(xué)習(xí)必須靠師生共同努力。對(duì)一學(xué)不好的學(xué)生，教師應(yīng)付出更多的關(guān)心、愛護(hù)、尊重他們的人格，維護(hù)他們的自尊心。對(duì)學(xué)生要平等，尊重，理解，中學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，有很強(qiáng)的自尊心，他們渴望理解，信任，尊重。因此，作為教師要理解他們的心理需要，理解他們的興趣愛好，個(gè)性需要，加強(qiáng)與他們的溝通，以排除學(xué)生的心理障礙。對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題不管簡(jiǎn)單得多么幼稚，都要耐心解答，絕不能挖苦諷刺。要多和學(xué)生接觸談心，努力使學(xué)生覺得你這個(gè)數(shù)學(xué)老師可親可愛，讓學(xué)生喜歡和信任你這個(gè)數(shù)學(xué)老師，學(xué)生就會(huì)喜歡聽你的數(shù)學(xué)課，也會(huì)喜歡數(shù)學(xué)這個(gè)學(xué)科。“親其師，信其道也！”我們教師要多用微笑的面容，期待的眼神，溫和的語(yǔ)言，寬容的情懷來(lái)感化學(xué)生，這樣師生之間才會(huì)相互信賴。也會(huì)對(duì)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的動(dòng)力起到推動(dòng)作用。學(xué)生有問(wèn)題怕問(wèn)老師的心理障礙就會(huì)消失。做學(xué)生的知心朋友，走進(jìn)學(xué)生的心靈，多和學(xué)生溝通，理解孩子、信任孩子、尊重孩子。記得有這么一件事：我當(dāng)時(shí)剛接了七年級(jí)一個(gè)新班級(jí)，發(fā)現(xiàn)班里面一個(gè)女生，平時(shí)很內(nèi)向，沉默寡言的，成績(jī)也一般,并經(jīng)常會(huì)一人靜靜地坐著失神。后來(lái)我無(wú)意中了解到這個(gè)學(xué)生的父母離異，父親又結(jié)婚并生了一個(gè)男孩，父母對(duì)弟弟百依百順，對(duì)她漠不關(guān)心，并且每花一分錢都要報(bào)帳。我知道這個(gè)情況后馬上找這個(gè)學(xué)生談話，告訴她作為班主任的我不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)事情對(duì)他會(huì)有看法，而是愿意成為他最親密的好伙伴。告訴他不要自暴自棄，而是更應(yīng)該要好好讀書，為自己爭(zhēng)氣。并且還親自到他家里家訪。親人般的關(guān)照激勵(lì)了這個(gè)孩子，孩子的心中有一份感恩和被賞識(shí)的激動(dòng)。這些促使著這個(gè)學(xué)生發(fā)生了很大的變化，成績(jī)進(jìn)步了，人也變得開朗了，特別是我教的數(shù)學(xué)，他一下躍入前三名。最后以優(yōu)秀的成績(jī)升入了高一級(jí)學(xué)校。

2.4 培養(yǎng)良好的意志品質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心

意志是人們自覺調(diào)節(jié)自己的希望去克服困難，以達(dá)到目的的心理活動(dòng)。所以良好的意志品質(zhì)是克服困難的保障。有資料表明：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)53％的同學(xué)認(rèn)為數(shù)學(xué)難學(xué)和只有12％的同學(xué)能經(jīng)常鉆研有挑戰(zhàn)性的題目。充分說(shuō)明我們很多學(xué)生在學(xué)習(xí)上缺乏毅力，沒(méi)有勇于克服困難的意志品質(zhì)，尤其對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)更缺乏信心。

碰到需要分析，思考，探究問(wèn)題時(shí)，一有困難就知難而退，表現(xiàn)了缺乏毅力，不善動(dòng)腦的懶惰情緒。因此，我們?cè)诮虒W(xué)中要結(jié)合教材特點(diǎn)，在傳授數(shù)學(xué)知識(shí)的同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品質(zhì)教育，可以用科學(xué)家靠堅(jiān)強(qiáng)的意志戰(zhàn)勝困難取得成功的事例來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生。如陳景潤(rùn)為了證明哥德巴赫猜想草稿紙就用了好幾麻袋等。通過(guò)這些事實(shí)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生以苦為樂(lè)的堅(jiān)韌意志，激發(fā)學(xué)生探求數(shù)學(xué)真蒂，解決數(shù)學(xué)問(wèn)題的主動(dòng)性，積極性。

教學(xué)中我們還要關(guān)注后進(jìn)生的情況，這些學(xué)生原來(lái)在學(xué)習(xí)上就缺乏毅力，對(duì)自己沒(méi)有信心，當(dāng)然從小學(xué)開始就沒(méi)有好的數(shù)學(xué)成績(jī)，對(duì)這樣的學(xué)生除了課后多談話，多輔導(dǎo)，課堂上還應(yīng)對(duì)他們提一些比較簡(jiǎn)單，在題目的能力范圍內(nèi)的問(wèn)題，讓他們回答，老師再給于充分的肯定，使他們也嘗到勝利的喜悅，成功的樂(lè)趣。這樣有助于增強(qiáng)他們的自信心，增進(jìn)了師生間的感情，也激發(fā)了后進(jìn)生的學(xué)習(xí)積極性。所以在意志的培養(yǎng)上，要從幫助學(xué)生樹立自信心，克服自卑感，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣開始，到勤學(xué)，善學(xué)，到勇于克服困難，直至樹立鍥而不舍的堅(jiān)強(qiáng)意志，要循序漸進(jìn)，以達(dá)到最后目標(biāo)。

2.5 在數(shù)學(xué)教學(xué)中滲透思想品德教育和心理健康教育

隨著社會(huì)的進(jìn)步，教育也成為全社會(huì)關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。社會(huì)、家庭對(duì)學(xué)校教育的要求越來(lái)越高，學(xué)生也承受著很大的壓力，但中學(xué)生的心理承受能力有限，因此各種心理問(wèn)題也相應(yīng)產(chǎn)生，煩躁不安，厭學(xué)等。作為數(shù)學(xué)教師在進(jìn)行學(xué)科知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，也要充分利用學(xué)科間的關(guān)系，在課堂教學(xué)中滲透思想品德教育和心理健康教育。其實(shí)教育教學(xué)活動(dòng)過(guò)程本身也是一個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程，我們?cè)诮逃虒W(xué)活動(dòng)中既要增強(qiáng)心理教育意識(shí)，能動(dòng)地發(fā)揮培養(yǎng)良好心理素質(zhì)、開掘心理潛能、預(yù)防和治療心理障礙和心理疾患的作用。還要注意避免在教育教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中有意無(wú)意地制造學(xué)生的心理障礙，甚至引發(fā)學(xué)生的心理疾患。更應(yīng)該把數(shù)學(xué)課堂教學(xué)和“減負(fù)”要求相結(jié)合，學(xué)生的厭學(xué)心理和我們過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)有直接影響，過(guò)重的課外學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，不單壓在學(xué)生身上，更壓在學(xué)生心上。學(xué)生埋頭于完成各項(xiàng)龐雜而又不甚必要的作業(yè)，就難以產(chǎn)生對(duì)生活的熱愛和對(duì)人類的關(guān)心，難以有舒展的胸懷和創(chuàng)新的精神。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，從課堂教學(xué)到作業(yè)布置，我們都應(yīng)該做到精練。

2.6讓學(xué)生獲取成功的快樂(lè)

2.6.1激發(fā)興趣，創(chuàng)設(shè)情境，讓學(xué)生享受學(xué)習(xí)之樂(lè)

學(xué)困生往往有一個(gè)壞習(xí)慣，比如上課注意力不集中，愛交頭接耳或“開小車”，有時(shí)為應(yīng)付教師的作業(yè)，課后東抄木西抄。教師應(yīng)該充分重視這些弱點(diǎn)，不是壓制“交頭接耳，不讓說(shuō)”，而是盡量創(chuàng)造條件，讓他們說(shuō)，讓學(xué)生討論。通過(guò)巧妙的提問(wèn)激起學(xué)生思考、討論的興趣；創(chuàng)設(shè)情境，引出知識(shí)的講授，或作為各種能力訓(xùn)練之先導(dǎo)，在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中，讓學(xué)生既是演員、導(dǎo)演，又是觀眾，有時(shí)還是評(píng)論家，樂(lè)在其中。

2.6.2鋪設(shè)臺(tái)階，引導(dǎo)探索，讓學(xué)生享受攀登之樂(lè)

教學(xué)中適當(dāng)?shù)胤纸庵R(shí)難點(diǎn)，合理劃分課堂教學(xué)層次，讓學(xué)生在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中由低向高一步步攀登，讓學(xué)生嘗到探索之樂(lè)、成功之樂(lè)。如教師在指導(dǎo)學(xué)生做課堂練習(xí)時(shí)，首先建立起使每個(gè)學(xué)生在解題中都有把握獲得成功的條件，即給他們一些難題，而實(shí)際上還是他們力所能及的題，事后，當(dāng)學(xué)生對(duì)自己能力和信心有所增強(qiáng)，從成功中得到了喜悅，從而產(chǎn)生了再想解題的愿望后，教師再給他們一些稍有難度的題，有時(shí)可給適當(dāng)鋪墊，使大部他同學(xué)再次成功，這種做法對(duì)增強(qiáng)學(xué)生自信心會(huì)起到極好的作用。

2.6.3抓好測(cè)試，善于訓(xùn)練，讓學(xué)生享受成功之樂(lè) 學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)是很敏感的，分?jǐn)?shù)對(duì)情緒的刺激亦是很大的。特別是學(xué)困生，他們因各種原因每次考試成績(jī)普遍低，心理上受到的打擊較深。為此，我對(duì)訓(xùn)練和測(cè)試大膽進(jìn)行改革。訓(xùn)練時(shí)，在學(xué)生自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生的需要、動(dòng)機(jī)、性格和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)等諸方面因素，將學(xué)生分成A、B、C、D四個(gè)程度組：A組獨(dú)立練，B組指導(dǎo)練，C組討論練，D組扶著練。并輔以激勵(lì)的評(píng)價(jià)方法，讓學(xué)生體驗(yàn)成功之樂(lè)。測(cè)試時(shí)，分別提出不同的要求，分類要求，分類評(píng)價(jià)，發(fā)揮測(cè)試的反饋功能作用。

考試命題時(shí)，試題分層次提出考試目標(biāo)，設(shè)必做題，選做題，拔尖題等幾個(gè)層次，在題目序號(hào)前用符號(hào)標(biāo)記。必做題按最低要求，一般不超出現(xiàn)行教材中“練習(xí)”的要求，面向中等水平學(xué)生。必做題形成一份完整試卷，滿分100分，其他層次另定分。這樣有利于調(diào)動(dòng)學(xué)困生的積極性。

試卷講評(píng)是矯正學(xué)生錯(cuò)誤的重要環(huán)節(jié)，實(shí)行：（1）、學(xué)生自評(píng)和互評(píng)；

（2）、教師導(dǎo)評(píng)，評(píng)共同性問(wèn)題，評(píng)典型性問(wèn)題，評(píng)一題多解，評(píng)怎樣矯正；

（3）、面評(píng)，對(duì)問(wèn)題較多的學(xué)生，導(dǎo)評(píng)后還必須面批面改，這樣針對(duì)性強(qiáng)。當(dāng)然，學(xué)生的學(xué)習(xí)情況受很多因素的影響，難免要產(chǎn)生波動(dòng)，因此不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的心理輔導(dǎo)，學(xué)生的心理就會(huì)穩(wěn)定了。在一些偶然因素的作用下，學(xué)生的學(xué)習(xí)心理障礙還會(huì)出現(xiàn)很大的變化，引起心理素質(zhì)的再下降。因此消除學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的心理障礙，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，是我們教師在教學(xué)中的一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，并始終貫徹在整個(gè)教育教學(xué)過(guò)程中。總之要重視學(xué)生自身的發(fā)展，充分體現(xiàn)“以學(xué)生發(fā)展為本”的新課程理念，把教書與育人相結(jié)合，讓學(xué)生全面健康的發(fā)展。

總之，在全國(guó)推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，在新一輪國(guó)家基礎(chǔ)教育課程改革實(shí)施之際，對(duì)新的教材與學(xué)生新的學(xué)習(xí)方式的研究與探討，顯得十分迫切與必要。作為引導(dǎo)者，教師要具有如下一些角色行為：教師要記住自己的職責(zé)是教育所有的學(xué)生，因而要堅(jiān)信每個(gè)學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛能。對(duì)來(lái)自周圍人對(duì)某一學(xué)生的評(píng)價(jià)小心地采納，對(duì)學(xué)生不能形成先人為主的成見。在數(shù)學(xué)教學(xué)中，要盡量地給每位學(xué)生同等的參與練習(xí)的機(jī)會(huì)。要經(jīng)常仔細(xì)地檢查、反省自己是否在對(duì)待不同學(xué)生上有差別。要盡量公開地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程和結(jié)果。在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，要做公平、公正、公開，不可有不同的對(duì)待。要常常了解學(xué)生的意見，看看他們是否察覺到了教師在期望上的偏差，隨時(shí)審視，隨時(shí)修正

第三篇：跨國(guó)公司管理中的文化沖突產(chǎn)生的原因及對(duì)策分析

跨國(guó)公司管理中的文化沖突產(chǎn)生的原因及對(duì)策分析

世界經(jīng)濟(jì)相互依存的程度日益加深，全球經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的密切程度急劇增加，中國(guó)企業(yè)與海外企業(yè)的合作更加密切，中外跨國(guó)企業(yè)也日益增多，在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中，跨文化沖突已成為企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不得不面對(duì)的重要問(wèn)題。深入研究和了解產(chǎn)生跨文化沖突的原因,應(yīng)對(duì)文化沖突的管理策略，對(duì)于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)背景下的中外企業(yè)來(lái)講具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、對(duì)跨國(guó)公司文化沖突的認(rèn)識(shí)

從國(guó)內(nèi)企業(yè)發(fā)展到國(guó)際企業(yè)，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營(yíng)模式、面臨的背景及環(huán)境發(fā)生了較大的變化。尤其是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)氛圍除了面對(duì)多元而復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境外，同時(shí)面臨有著不同國(guó)家和地區(qū)強(qiáng)烈印記的獨(dú)特的社會(huì)文化、地域文化，這些文化的根植性、文化的淵源、文化的背景的不同產(chǎn)生了較激烈的文化差異，從而形成了有著不同教育和文化背景以及價(jià)值觀體系的企業(yè)決策者、職員之間的顯著的文化差別，繼而形成有著鮮明特征的文化沖突。

跨文化沖突是指不同形態(tài)的文化或者文化要素之間相互對(duì)立相互排斥的過(guò)程，它既指跨國(guó)企業(yè)在他國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)與東道國(guó)的文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，又包含了在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部由于員工分屬不同文化背景的國(guó)家而產(chǎn)生的沖突。當(dāng)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)時(shí)各國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)方法、決策方式、控制程序已基本趨同。但員工的不同文化背景使文化差異成為一個(gè)影響管理者的管理效果的重要因素，從而給管理者的管理提供了難度。因此，跨文化沖突成為跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中實(shí)施成長(zhǎng)戰(zhàn)略所不能回避的核心問(wèn)題，面對(duì)跨文化沖突的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)國(guó)際企業(yè)的跨文化沖突進(jìn)行背景、成因分析以及沖突的解決方案的挖掘?qū)⒂兄诳鐕?guó)企業(yè)推進(jìn)深層的跨文化管理，對(duì)于跨國(guó)企業(yè)吸納先進(jìn)的企業(yè)文化，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力有重要意義。

很多實(shí)例都向我們揭示，一旦跨國(guó)公司不能適應(yīng)多元的文化背景，文化沖突就會(huì)出現(xiàn),最終導(dǎo)致失敗的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。研究和解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)有效的文化沖突對(duì)促進(jìn)中國(guó)國(guó)際企業(yè)成功實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、跨國(guó)企業(yè)文化沖突產(chǎn)生的原因

（一）語(yǔ)言差異

語(yǔ)言是人們思維的表達(dá)，即人類固有文化的表現(xiàn)。語(yǔ)言是人們進(jìn)行溝通的重要工具，溝通又是企業(yè)管理的一大職能。在跨國(guó)公司里，如何克服語(yǔ)言障礙達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤的溝通是相當(dāng)重要的問(wèn)題。如總部設(shè)在美國(guó)加州的一家跨國(guó)公司，在加拿大有制造子公司，在臺(tái)灣有一家合資企業(yè)，在印度、日本等國(guó)家有若干銷售分公司，這

樣的公司需要大量的跨語(yǔ)言的溝通，包括母公司與子公司管理人員的溝通，母公司與外國(guó)合作伙伴的溝通，母公司與外國(guó)消費(fèi)者、銷售者的溝通，以及各級(jí)公司與所在地政府的溝通。

（二）不同國(guó)家價(jià)值觀方面存在差異

價(jià)值觀是文化中最深層的一部分，它支配著人們的信念、態(tài)度和行動(dòng)，是決定人們所持看法和所采取行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)。不同企業(yè)的員工具有不同的價(jià)值觀，員工之間的沖突本質(zhì)上是價(jià)值觀的沖突。荷蘭著名跨國(guó)企業(yè)文化研究專家霍夫斯特德在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，歸納出比較不同文化價(jià)值觀的四個(gè)方面，即個(gè)體主義與集體主義、對(duì)權(quán)利距離的態(tài)度、對(duì)不確定因素的回避程度以及性別差異。研究表明，美國(guó)等西方國(guó)家和中國(guó)、日本等亞洲國(guó)家在這些方面存在一定的差異。

（三）宗教信仰差異

不同的國(guó)家有不同的宗教信仰。在很多方面宗教信仰會(huì)影響人們的生活，如上下班時(shí)間、節(jié)假日、典禮儀式食品等。對(duì)企業(yè)而言，更重要的是，宗教信仰會(huì)影響到商機(jī)的把握、生產(chǎn)的安排及產(chǎn)品的銷售。同時(shí)，企業(yè)在宗教上所犯的錯(cuò)誤是不為當(dāng)?shù)厝怂萑痰?，因此跨?guó)公司必須重視這些宗教因素，做好各項(xiàng)計(jì)劃安排，從而進(jìn)行有效的管理。

（四）教育水平及方式差異

教育是一國(guó)國(guó)民接受知識(shí)，培養(yǎng)技能的過(guò)程。顯而易見，一個(gè)國(guó)家的教育水平?jīng)Q定著該國(guó)人民的文化和技能水平。跨國(guó)公司在招聘當(dāng)?shù)貑T工時(shí)提供的培訓(xùn)程度，時(shí)間和費(fèi)用取決于此。

三、跨國(guó)企業(yè)文化沖突的管理

（一）建立跨國(guó)企業(yè)文化溝通機(jī)制

跨國(guó)企業(yè)文化溝通是指兩個(gè)具有不同文化背景的人或群體之間表達(dá)思想、傳遞信息、交流感情、形成互動(dòng)的行為過(guò)程?？鐕?guó)企業(yè)文化溝通的實(shí)質(zhì)，是對(duì)彼此尊重和理解。尊重的含義是指對(duì)相互間文化差異持一種積極的心態(tài)。建立多層次、制度化、正式及非正式溝通形式，是確保信息暢通、保障有效溝通的基礎(chǔ)，也是確?？鐕?guó)企業(yè)文化企業(yè)管理成功的關(guān)鍵之一，同時(shí)也只有通過(guò)不斷的溝通才能產(chǎn)生理解和信任，形成文化整合。

（二）從不同維度識(shí)別文化差異

不同的文化背景，決定了人們持有不同的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則。要管理好具有不同文化背景的員工，就必須了解他們的不同需求、不同價(jià)值觀和不同行為模式，也

就是對(duì)企業(yè)中存在的兩種或多種文化進(jìn)行分析，找出文化特質(zhì)，以便在管理中有針對(duì)性地采取措施，減少文化沖突和矛盾，推進(jìn)文化融合。文化維度分析有利于從各個(gè)側(cè)面把握文化的特點(diǎn)，從而找出解決文化沖突和矛盾的有效方法。

（三）加強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)文化培訓(xùn)

跨國(guó)企業(yè)文化培訓(xùn)是解決跨國(guó)企業(yè)文化沖突的有效途徑。當(dāng)前很多企業(yè)偏重員工的純技術(shù)培訓(xùn)，忽視了對(duì)員工尤其是管理人員的跨國(guó)企業(yè)文化培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容一般包括：認(rèn)識(shí)和了解對(duì)方民族文化和母公司文化的；學(xué)習(xí)對(duì)方先進(jìn)的管理方法及經(jīng)營(yíng)理念；開展文化的敏感性、適應(yīng)性訓(xùn)練；進(jìn)行語(yǔ)言溝通、風(fēng)俗習(xí)慣及沖突處理能力的培訓(xùn)等。通過(guò)全面系統(tǒng)地講授對(duì)方文化的價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)慣法律制度等，提高員工對(duì)對(duì)方文化的認(rèn)識(shí)和文化敏感性，引導(dǎo)員工理解和尊重對(duì)方的文化，減少文化沖突以及提高文化沖突的解決能力。同時(shí)，跨國(guó)企業(yè)文化培訓(xùn)還包括培養(yǎng)和發(fā)展員工的觀察能力和面對(duì)面交流的能力，使員工在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中理解和學(xué)習(xí)對(duì)方的文化。

（四）營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織氛圍

除培訓(xùn)外，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，能夠通過(guò)學(xué)習(xí)，深入體會(huì)文化的差異以及改善自己的行為方式。只有員工獲得了內(nèi)生的自主學(xué)習(xí)的力量，員工才能真正從行動(dòng)上有所改變。同時(shí)，企業(yè)還需要建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制，鼓勵(lì)員工彼此交流學(xué)習(xí)心得，互相詢問(wèn)學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制，可以營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的學(xué)習(xí)熱情，同時(shí)還可以集中集體智慧，解決跨國(guó)企業(yè)文化沖突帶來(lái)的問(wèn)題。對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，當(dāng)然更要自己帶頭學(xué)習(xí)，認(rèn)真研究，上行下效，才能保證良好的學(xué)習(xí)效果。

（五）謀劃跨國(guó)企業(yè)文化的融合文化沖突的一般解決方法有三種：一是凌駕，即組織內(nèi)的一種文化凌駕于其他文化而成為統(tǒng)治文化，這種方法雖然可以在短期內(nèi)取得企業(yè)內(nèi)部文化的一致，避免紛爭(zhēng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，由于處于弱勢(shì)地位的文化成員長(zhǎng)期積壓的反感，可能會(huì)導(dǎo)致最終更加嚴(yán)重的沖突。二是折衷，即不同文化采取妥協(xié)與退讓的方式，有意回避文化差異，從而實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)的和諧與穩(wěn)定，由于這種回避并不能從根本上解決客觀存在的沖突，實(shí)際上仍然潛藏著危機(jī)。三是融合，即不同的文化在承認(rèn)、重視彼此差異的基礎(chǔ)上，融合而形成全新的企業(yè)文化。這是一個(gè)較為復(fù)雜、困難和漫長(zhǎng)的過(guò)程，但對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，這又是必需的，只有建立一個(gè)有著共同價(jià)值觀的強(qiáng)有力的企業(yè)文化，通過(guò)文化的引導(dǎo)使每個(gè)員工將自己的思想和行為同公司的戰(zhàn)略和宗旨相結(jié)合，才能增強(qiáng)企業(yè)文化的跨國(guó)適應(yīng)能力。通過(guò)這種文化的融合，將形成跨國(guó)企業(yè)文化的具有東道國(guó)特色的經(jīng)營(yíng)管理模式，并逐步形成跨國(guó)公司的管理文化，最

終建立起以公司價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化。

四、總結(jié)

文化沖突管理已經(jīng)成為眾多跨國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中至關(guān)重要的問(wèn)題，很多跨國(guó)企業(yè)都因?yàn)椴荒苓m應(yīng)東道國(guó)的文化而在該國(guó)運(yùn)營(yíng)失敗。特別是對(duì)于中外跨國(guó)企業(yè)而言，中國(guó)尤其獨(dú)特的鮮明的東方文化特點(diǎn)，與西方企業(yè)的文化有較大的差異，因此中外跨國(guó)企業(yè)的文化沖突也較為明顯。國(guó)家文化、企業(yè)以及員工個(gè)體的差異都是導(dǎo)致文化沖突的原因，企業(yè)需要深層的分析成因，切實(shí)的貫徹文化沖突管理策略，才能從根本上解決文化沖突，幫助企業(yè)的跨國(guó)運(yùn)營(yíng)。

第四篇：村委換屆選舉中產(chǎn)生“賄選”的原因及對(duì)策分析

村委換屆選舉中產(chǎn)生“賄選”的原因及對(duì)策分析

2011年是村級(jí)組織換屆之年，雖然村委換屆選舉已經(jīng)全部順利完成，但是選舉中暴露出來(lái)的問(wèn)題令人深思，賄選風(fēng)氣在一些地區(qū)呈愈演愈烈趨勢(shì)，已嚴(yán)重妨礙村民行使自由選舉權(quán)利。如果任其蔓延擴(kuò)大，勢(shì)必會(huì)損害群眾利益，從而給農(nóng)村腐敗的發(fā)生提供溫床和土壤。因此，村委換屆選舉中賄選的現(xiàn)象，必須引起各級(jí)黨委政府的高度重視，采取相應(yīng)的措施確保換屆選舉風(fēng)清氣正。

一、“賄選”的表現(xiàn)形式

村委會(huì)作為農(nóng)村群眾性自治組織，就理論而言應(yīng)該位卑權(quán)輕，但現(xiàn)實(shí)中村委會(huì)作為黨和國(guó)家各項(xiàng)方針政策最基層的執(zhí)行者和落實(shí)者，具有準(zhǔn)政府的性質(zhì)，同時(shí)也是以土地為核心內(nèi)容的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)的集中管理者，具有很大的經(jīng)濟(jì)管理權(quán)。因此，每到換屆選舉時(shí)，在一些地方出現(xiàn)異常的選舉競(jìng)爭(zhēng)，“賄選”的形式也多種多樣。

1.金錢賄選。金錢賄選是村委會(huì)選舉中最常見的賄選方式，候選人為了達(dá)到當(dāng)選的目的，將一張選票與一定金錢對(duì)等，運(yùn)用金錢來(lái)操縱選民的投票權(quán)。金錢數(shù)額多的達(dá)到上千元，少的也有幾十元、上百元。如河津市下化鄉(xiāng)老窯頭村村委換屆選舉中，村委會(huì)主任候選人王玉峰為順利當(dāng)選，向村民發(fā)放194萬(wàn)元拉選票；兩位副主任候選人也分別向村民發(fā)放14.55萬(wàn)元。

2.實(shí)物賄選。實(shí)物賄選最常送的是香煙，村委會(huì)主任競(jìng)選選票至少是送藍(lán)嘴芙蓉王，副主任、村委委員競(jìng)選選票稍微低一個(gè)等級(jí)，選舉結(jié)束后一戶平均下來(lái)一般可以得兩條煙。其次送酒、購(gòu)物劵或者請(qǐng)客吃飯，通過(guò)宴請(qǐng)各小組有影響力的代表人物，從而達(dá)到拉票選舉的目的。

3.許諾賄選。部分候選人在選舉之前常常拉攏自己周圍的熟人，由別人帶領(lǐng)或親自登門做工作，宣傳自己，籠絡(luò)感情甚至搞空頭許諾，通過(guò)熟人關(guān)系網(wǎng)一層一層擴(kuò)大范圍。通過(guò)向選民許諾封官、許諾入黨、許諾修建集體公益事業(yè)、許諾解決貧困戶低保問(wèn)題等來(lái)獲取選票，以保證自己成功當(dāng)選，這些人從來(lái)沒(méi)有想過(guò)自己當(dāng)選之后能不能實(shí)現(xiàn)選舉前的諾言。

4.威脅恐嚇。有的候選人是地方的混混，為達(dá)到當(dāng)選的目的，就組織自己的那幫所謂的“哥們兒”挨家挨戶的進(jìn)行威脅恐嚇，要求必須選某人，否則就有你們家好看。有的經(jīng)不住威脅，害怕報(bào)復(fù)，只好違背自己的意愿投出違心的一票。

5.宗族影響。這個(gè)主要體現(xiàn)在少數(shù)民族地區(qū)。由于傳統(tǒng)宗族文化根深蒂固，很多小組（自然村）都是由有相同血緣關(guān)系的宗族群體聚居而逐步發(fā)展起來(lái)的，某些宗族出于維護(hù)本族利益的考慮，爭(zhēng)奪村委領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，選舉時(shí)同姓或同族人串通起來(lái)拉選票，常常憑借人多勢(shì)眾，阻礙村委班子選舉所要體現(xiàn)的“公平、公正、公開”原則的貫徹執(zhí)行。如：常德市

鼎城區(qū)中河口鎮(zhèn)麻河村丁、余兩大家族為爭(zhēng)奪村委領(lǐng)導(dǎo)權(quán)大搞火拼，造成嚴(yán)重傷亡。

二、“賄選”帶來(lái)的負(fù)面影響

賄選用非強(qiáng)迫的利益方式影響選民的意愿，是民主政治的副產(chǎn)品，是公共行為的私人化，政治行為的經(jīng)濟(jì)化，以非公平和違背現(xiàn)行法律法規(guī)的方式攫取利益。

1.賄選問(wèn)題的產(chǎn)生，不僅破壞了選舉程序和秩序，擾亂了換屆組織紀(jì)律，更重要的是使群眾意愿無(wú)法真正體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。有時(shí)還得重新選舉，增加了選舉人力、物力、財(cái)力等成本。如某村競(jìng)選雙方都是小有名氣的“老板”，且各有一股較強(qiáng)的勢(shì)力支撐著，在選舉過(guò)程唱計(jì)票環(huán)節(jié)，對(duì)選票的是否有效雖經(jīng)村選委開會(huì)議定，但唱計(jì)票一結(jié)束，落選方的支持者就以“唱計(jì)票不公正”為由糾集了100多人到鎮(zhèn)政府、到市政府上訪，使村選委沒(méi)能當(dāng)場(chǎng)公布選舉結(jié)果，而另一方也以“要公布選舉結(jié)果”為由帶60多人上訪。

2.個(gè)別通過(guò)不正當(dāng)渠道選舉出來(lái)的村干部，素質(zhì)不高、工作能力相對(duì)較弱、工作主動(dòng)性較差，不能有效發(fā)揮干部的帶頭作用，一定程度上會(huì)影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。再加上工作壓力大，以致于造成村里工作停滯不前，無(wú)法正常開展，當(dāng)選之后主動(dòng)辭職的情況也時(shí)有發(fā)生。

3.受富人治村觀念的影響，一般選舉出來(lái)的村干部都是富裕戶，部分村民認(rèn)為“富人”村干部資源豐富，經(jīng)濟(jì)頭腦

好，能夠帶動(dòng)村里更多的人致富。但是他們中不少人往往在縣城甚至外縣居住發(fā)展，往往只顧小家利益，對(duì)公益事業(yè)不熱心，把村干部當(dāng)成“副業(yè)”，缺乏奉獻(xiàn)意識(shí)，長(zhǎng)年累月不在村里，導(dǎo)致村民辦事找不到人，導(dǎo)致國(guó)家的各項(xiàng)方針政策難以落實(shí)到位。

4.通過(guò)“賄選”當(dāng)選的村干部，往往會(huì)想方設(shè)法撈回當(dāng)初“賄選”的成本，當(dāng)上“官”后便會(huì)通過(guò)各種途徑和辦法將所花的成本“賺”回來(lái)。于是一些村干部就利用職務(wù)便利隨意將集體土地出租、侵占集體資產(chǎn)、向駐村或周邊廠礦入暗股、承包轄區(qū)內(nèi)的基建、土方工程等，這樣就嚴(yán)重?fù)p壞了村民利益，在村民中造成惡劣影響，引起村民不滿，導(dǎo)致村民集體上訪、告訪，影響社會(huì)穩(wěn)定。

三、產(chǎn)生“賄選”的原因

村委會(huì)換屆選舉呈現(xiàn)“賄選”多發(fā)現(xiàn)象，原因很復(fù)雜，既有主觀方面的原因，也有客觀方面的原因。但究其根本的原因，還是利益驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為做村官有利可圖，集體資產(chǎn)有洞可挖，從而產(chǎn)生賄選行為。

1.法律法規(guī)缺失，“彈性”比較大。從法理上來(lái)說(shuō)，村委會(huì)的選舉辦法是比較寬泛的，注重村情民情，體現(xiàn)的是“草根民主”，許多規(guī)定都很有“彈性”，都要基層根據(jù)實(shí)情進(jìn)行細(xì)化，這一方面體現(xiàn)了基層的民主性，也給競(jìng)選者更多空間。另一方面《選舉辦法》具體事項(xiàng)的不確定性使基層在實(shí)際操

作過(guò)程中衍生了不少的矛盾和問(wèn)題。如“人戶分離”問(wèn)題由各村自行決定解決，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)村委會(huì)選舉僅是指導(dǎo)關(guān)系，村干部可以也可以不聽，但上級(jí)要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成的任務(wù)往往要落實(shí)到村里，也就要鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部求村干部做事，村干部不做不完成，沒(méi)有規(guī)定要受處罰；又如對(duì)村委會(huì)的“賄選”的查處和處罰無(wú)論在《刑法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》中都沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定。

2.村民民主意識(shí)淡薄，貪圖小利。當(dāng)前，廣大農(nóng)民群眾的民主意識(shí)雖然有了一定程度的提高，但農(nóng)民群眾的民主意識(shí)和參政能力離村民自治的要求還有較大差距,相當(dāng)多的農(nóng)民對(duì)民主缺乏正確的理解,對(duì)如何行使民主選舉、民主監(jiān)督、民主管理權(quán)力缺乏全面了解,對(duì)應(yīng)有的權(quán)利如何行使和保護(hù)不夠重視。相當(dāng)一部分選民仍只顧眼前利益，貪圖候選人的小恩小惠，不顧大局。反正不管誰(shuí)當(dāng)村干部，跟自己都扯不上邊，抱著事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，只要誰(shuí)出的價(jià)錢高，我就選誰(shuí)。這些人往往忽略了民主選舉的初衷是要選一個(gè)能帶領(lǐng)群眾勤勞致富的好班子，沒(méi)有去想賄選人花這么大的血本當(dāng)選之后會(huì)不會(huì)損害自己的利益。

2.集體資產(chǎn)升值，“回報(bào)率”可觀。從目前情況來(lái)看，大部分的賄選行為，其最終目的往往是希望獲得豐厚的“回報(bào)率”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村集體資產(chǎn)大幅升值，加之在農(nóng)村土地開發(fā)、承租和出讓、村集體經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)處臵、集體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目承包等方面的監(jiān)督機(jī)制上存在明顯的漏洞，現(xiàn)有的制度對(duì)村干部權(quán)力又存在監(jiān)管的空白區(qū)，使賄選者有獲得非法利益的機(jī)會(huì)和條件，他們權(quán)衡賄選的“成本”和“效益”后，選擇賄選這種非法的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)自己經(jīng)濟(jì)利益的最大化。如：河北涉縣上巷村的王急義為了能夠順利當(dāng)選村主任甘愿出600多萬(wàn)元的天價(jià)就是看中村辦企業(yè)每年幾百萬(wàn)的盈利。

3.政治欲望強(qiáng)烈，渴望權(quán)力。部分富人階層有著強(qiáng)烈的政治欲望，為實(shí)現(xiàn)自己從“經(jīng)濟(jì)人”向“政治人”的角色轉(zhuǎn)化，依靠自己有錢，以高價(jià)購(gòu)買選票或許諾自掏腰包修建村集體事業(yè)來(lái)達(dá)到當(dāng)選的目的。企圖以“政治人”的角色背景來(lái)增強(qiáng)自己“經(jīng)濟(jì)人”的角色，享受權(quán)力帶來(lái)的滿足感和優(yōu)越感。

4.選舉程序不規(guī)范，操作不嚴(yán)格。一些村在組織選舉中，選舉程序不規(guī)范，特別是選民身份的確定、委托他人投票、代寫選票、秘密投票點(diǎn)設(shè)臵等環(huán)節(jié)上沒(méi)有嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。有些人由于讀書、出嫁、農(nóng)轉(zhuǎn)非等原因戶口早就遷出本地了，一旦在“選民”資格確定時(shí)認(rèn)定其是有效的“選民”，就意味著競(jìng)選一方會(huì)多得一些選票，尤其是競(jìng)選雙方勢(shì)力相當(dāng)、預(yù)計(jì)得票相差不多的情況下，會(huì)就此展開爭(zhēng)著?；蛘叱霈F(xiàn)一人多次投票或一次投多張票的情況，這樣就給賄選人提供了可乘之機(jī)。

5.查處力度不夠，賄選風(fēng)險(xiǎn)成本低。現(xiàn)有的法律對(duì)賄選的界定比較模糊，沒(méi)有具體明確的標(biāo)準(zhǔn)，只有在《村民委員會(huì)組織法》第十五條中涉及到“賄選”，導(dǎo)致調(diào)查取證難，查處力度不夠。從當(dāng)前查處的賄選案件來(lái)看，對(duì)行賄者的處理是不夠嚴(yán)厲的，除了當(dāng)選無(wú)效和賄選資金被收繳以外，對(duì)行賄者最多也只能進(jìn)行黨紀(jì)處罰；對(duì)接受賄賂者來(lái)說(shuō)除了退還違紀(jì)資金外，根本就沒(méi)有任何其他處理措施。因此許多賄選人認(rèn)為賄選行為的風(fēng)險(xiǎn)成本不大，從而在一定程度上滋長(zhǎng)了賄選行為的發(fā)生。

三、遏制“賄選”的對(duì)策

村民委員會(huì)直接選舉是村民自治的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我國(guó)廣大農(nóng)村基本實(shí)現(xiàn)了這個(gè)民主進(jìn)程的跨越，但是賄選現(xiàn)象的愈演愈烈卻影響和破壞著正常民主選舉，因此，治理賄選迫在眉睫。筆者認(rèn)為，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

1.加大宣傳教育力度，提高村民素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。由于賄選一旦成風(fēng)，相關(guān)部門難以打擊查處，因此，各級(jí)黨委政府要大力加強(qiáng)宣傳教育，提高村民素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)。一要對(duì)選民進(jìn)行法制宣傳教育。利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、電視臺(tái)等媒介真正把《中華人民共和國(guó)村民委員會(huì)組織法》宣傳到位，使之家喻戶曉，深入人心。二要對(duì)選民進(jìn)行思想教育。引導(dǎo)他們樹立起大局觀念和民主意識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)換屆選舉的重要意義，明白賄選行為給農(nóng)村民主政治和村民利益帶來(lái)的危害。

三要加大反面案例的宣傳力度。將因賄選被查處的案例進(jìn)行剖析整理，印發(fā)到各村民代表和候選人手中，引導(dǎo)他們正確行使選舉權(quán)和被選舉權(quán)。四要加大當(dāng)選者的素質(zhì)教育，經(jīng)常性的對(duì)“村官”進(jìn)行教育培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)和思想意識(shí)，調(diào)動(dòng)他們?yōu)槊褶k事的積極性，增強(qiáng)為家鄉(xiāng)、為鄉(xiāng)親服務(wù)的意識(shí)。

2.強(qiáng)化村集體資產(chǎn)和財(cái)務(wù)監(jiān)管，制約村干部手中的權(quán)力。一要加大村務(wù)公開力度。各級(jí)黨委政府明確的公開事項(xiàng)都要不折不扣地公開，凡是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題且多數(shù)群眾要求的都應(yīng)向群眾公開。二要進(jìn)一步發(fā)揮村民理財(cái)小組、村民公開監(jiān)督小組的監(jiān)管作用，加強(qiáng)對(duì)村干部經(jīng)濟(jì)開支的審計(jì)，堅(jiān)決杜絕財(cái)務(wù)公開中的“大額”款項(xiàng)及“其它”之類不明白項(xiàng)目。三要繼續(xù)推行“四議兩公開”制度。對(duì)村級(jí)土地開發(fā)、集體經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)處臵、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)，必須通過(guò)村民代表大會(huì)同意方可生效。通過(guò)加大監(jiān)督力度，使一些對(duì)村集體資產(chǎn)有不良企圖的人知難而退。這樣，賄選者面臨的將是高投入，低回報(bào)。賄選后“回報(bào)率”的降低，將會(huì)挫傷他們當(dāng)村干部的積極性，賄選現(xiàn)象也會(huì)得到有效遏制。3.加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范選舉程序。各村要把每個(gè)小組（自然村）參加選舉的選民情況在全村范圍內(nèi)進(jìn)行公布，接受廣大村民的監(jiān)督。二要做好委托、代寫投票的確認(rèn)。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)委托書不能投票和委托數(shù)不得超過(guò)

一要做好選民情況的公布。8

三個(gè)的規(guī)定，同時(shí)強(qiáng)化書面委托的電話聯(lián)系確認(rèn)工作，以此防范書面造假。三要真正做到秘密投票。各選區(qū)都要設(shè)臵秘密寫票間，保證選民能夠自主寫票、投票，不受外界任何干擾。選民只有在無(wú)任何心理壓力的情況下，才能完全按自己的意愿來(lái)投票，才能真正把公正廉潔、為民干實(shí)事的優(yōu)秀人才選進(jìn)村委班子。四要實(shí)行公開唱票。投票結(jié)束之后，唱票人和監(jiān)票人要切實(shí)履行職責(zé)，當(dāng)場(chǎng)宣布選舉結(jié)果，使選舉過(guò)程和結(jié)果得到廣大選民的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。

4.發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高村民收入。在我國(guó)許多尚未脫貧的農(nóng)村，農(nóng)民人均年收入不到1500元，當(dāng)有人以他們要用一年辛勤勞動(dòng)才能換得的金錢和物質(zhì)利益誘使他們放棄民主權(quán)利時(shí)，他們往往愿意將神圣的選票作價(jià)出賣。因此，只有發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，使農(nóng)民人均收入不斷提高，切實(shí)解決他們的生存問(wèn)題，才不會(huì)再出現(xiàn)部分選民為一條香煙、幾十塊錢昧著良心出賣自己的選票。一要因地制宜，制定適合本地區(qū)發(fā)展的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，通過(guò)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動(dòng)力需求，提高村民收入。二要繼續(xù)擴(kuò)大補(bǔ)貼項(xiàng)目,加大補(bǔ)貼力度,使農(nóng)民直接得到更多的實(shí)惠。如貼息貸款和農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等實(shí)惠政策。三要繼續(xù)加大農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)力度，引導(dǎo)村民大力發(fā)展種、養(yǎng)殖業(yè)。四要加大貧困學(xué)生扶持力度，切實(shí)為村民解決子女讀書難、供不起書等困難。

5.完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)行賄人和當(dāng)事人的處理力

度。對(duì)于賄選行為的一個(gè)重要治理手段，就是要堅(jiān)決查處賄選行為，力爭(zhēng)做到查處一個(gè)，教育一批，警戒幾屆。一要進(jìn)一步健全和完善舉報(bào)制度、取證制度，并通過(guò)立法解釋或司法解釋的形式，明確賄選界限和主管部門等，努力形成預(yù)防有效、查處有力、處理得當(dāng)?shù)墓ぷ鳈C(jī)制。二要將“賄選”納入《刑法》打擊范圍。當(dāng)前我國(guó)對(duì)賄選行為普遍處理過(guò)輕，除了宣布賄選者當(dāng)選資格無(wú)效外，沒(méi)有追究賄選者和相關(guān)當(dāng)事人的法律責(zé)任，加之當(dāng)事人大部分都是農(nóng)民，紀(jì)檢監(jiān)察部門根本無(wú)法對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督。因此，筆者認(rèn)為，只有將“賄選”納入《刑法》打擊范圍，才能對(duì)賄選者和當(dāng)事人造成一定的警示作用，從而在源頭、程序和機(jī)制上有效的遏制賄選現(xiàn)象的發(fā)生。

第五篇：應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生對(duì)策論文

摘要：應(yīng)收賬款作為一種商業(yè)信用，在擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品銷售量，增加銷售收入的同時(shí)，給企業(yè)資金的回收和占用帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)應(yīng)在收益和風(fēng)險(xiǎn)之間進(jìn)行權(quán)衡。本文論述了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，并提出了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款、風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)策分析、商業(yè)信用

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間存在著激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為了在競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，抓住商機(jī)，除了要提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善售后服務(wù)外，還要運(yùn)用賒銷方式來(lái)擴(kuò)大銷售。當(dāng)前，商品與勞務(wù)的賒銷、賒供已成為當(dāng)代經(jīng)濟(jì)的一個(gè)基本特征，而商品、勞務(wù)賒銷的結(jié)果，一方面擴(kuò)大了企業(yè)產(chǎn)品的銷路，增加了產(chǎn)品銷售收入，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益，另一方面形成了一定的應(yīng)收賬款，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。資金是企業(yè)的血液，而應(yīng)收賬款就是企業(yè)的中樞神經(jīng)。企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的控制，不僅決定了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平，而且直接影響到銷售業(yè)績(jī)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)必須采取切實(shí)可行的措施，制定合理有效的管理辦法，做好應(yīng)收賬款的事先預(yù)防、事中監(jiān)督和事后回收等管理工作，以保證應(yīng)收賬款的合理占用水平和安全，盡可能減少壞賬損失，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。本文就當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因及應(yīng)采取的對(duì)策進(jìn)行了分析。

一、應(yīng)收賬款的概念及其特點(diǎn)

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因銷售商品、產(chǎn)品或提供勞務(wù)等向購(gòu)貨單位或接受勞務(wù)的單位收取的賬款或代墊的運(yùn)雜費(fèi)。它是企業(yè)因賒銷產(chǎn)品而產(chǎn)生的短期債權(quán)，是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用。概括起來(lái)，它具有以下特點(diǎn)：

1.應(yīng)收賬款是一種商業(yè)信用。

2.應(yīng)收賬款是由于企業(yè)與外單位之間，由于產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供而產(chǎn)生的。

3.企業(yè)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，一般表明產(chǎn)品銷售和勞務(wù)提供過(guò)程已完成。

4.應(yīng)收賬款按實(shí)際發(fā)生的金額記賬。

5.應(yīng)收賬款是指流動(dòng)資產(chǎn)性質(zhì)的債權(quán)。

二、企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)及產(chǎn)生的原因分析

（一）企業(yè)應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)

1、大量的應(yīng)收賬款會(huì)影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)

應(yīng)收賬款是資金流通的緩沖形式，但是，大量應(yīng)收賬款的存在導(dǎo)致企業(yè)大量流動(dòng)資金被不合理占用，也會(huì)影響商品流通的順利實(shí)現(xiàn)，從而影響企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)在賒銷產(chǎn)品時(shí)，發(fā)出存貨，貨款卻不能同時(shí)收回，而企業(yè)對(duì)逾期不還款的客戶不能采取相應(yīng)措施，致使企業(yè)流動(dòng)資金被大量占用，長(zhǎng)此以往必將影響企業(yè)流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，使企業(yè)貨幣資金短缺，從而影響企業(yè)的正常開支和正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。如果應(yīng)收賬款被長(zhǎng)期拖欠，既會(huì)影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)與有效利用還會(huì)增加企業(yè)的利息支出和為催收欠款而發(fā)生的各種費(fèi)用。如果應(yīng)收賬款最終成為壞賬，企業(yè)將遭受更大的損失。

2.應(yīng)收賬款夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，使企業(yè)存在虧損

目前，我國(guó)企業(yè)確認(rèn)收入時(shí)遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，發(fā)生賒銷的賬務(wù)處理為，借記“應(yīng)收賬款”科目，貸記“營(yíng)業(yè)收入”科目，將賒銷收入全部記入當(dāng)期收入，因此，企業(yè)本期利潤(rùn)的增加并不能表示本期實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)金流入。根據(jù)謹(jǐn)慎原則，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)應(yīng)收賬款自行計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，但在實(shí)務(wù)中，為了便于納稅，有關(guān)法規(guī)中明確規(guī)定，計(jì)提比例一般為3‰～5‰。如果企業(yè)應(yīng)收賬款大量存在，壞賬的可能性也會(huì)隨之增加，即實(shí)際發(fā)生的壞賬損失可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)提取的壞賬準(zhǔn)備。這樣等于夸大了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果，對(duì)可能發(fā)生的損失不能充分估計(jì)。

3.應(yīng)收賬款增加了企業(yè)現(xiàn)金流出的損失

從賒銷的賬務(wù)處理可以看出賒銷雖然使企業(yè)產(chǎn)生了較多的收入，增加了利潤(rùn)，但沒(méi)使企業(yè)的現(xiàn)金流入增加，反而使企業(yè)不得不墊付資金來(lái)繳納各種稅金和費(fèi)用，加大了企業(yè)的現(xiàn)金流出。

4.應(yīng)收賬款增加了企業(yè)資金的機(jī)會(huì)成本

企業(yè)應(yīng)收賬款所占用的資金，客觀上要求在經(jīng)營(yíng)中加速周轉(zhuǎn)，得到回報(bào)，但由于應(yīng)收賬款，特別是逾期應(yīng)收賬款的比例在不斷上升，致使大量資金被沉淀，借款時(shí)間被延長(zhǎng)，增加了利息費(fèi)用。被占用的資金喪失了其時(shí)間價(jià)值也就是贏利機(jī)會(huì),大大降低了企業(yè)資金的有效利用率，從而增加了資金的機(jī)會(huì)成本。

（二）應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因分析

為降低應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來(lái)的各種不利風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)積極建立合理完備的應(yīng)對(duì)措施，但是在此之前，只有找出產(chǎn)生應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的原因，才能從根本上制定出具有針對(duì)性的相應(yīng)對(duì)策

1、企業(yè)的內(nèi)部管理因素

從企業(yè)內(nèi)部對(duì)應(yīng)收賬款的管理角度出發(fā)，主要存在以下幾方面的問(wèn)題：

（1）企業(yè)重視不夠和缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

大部分企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有明確要健全應(yīng)收賬款管理制度的意識(shí),他們所注重的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，對(duì)如何理財(cái)還缺乏意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為清理應(yīng)收賬款是財(cái)務(wù)部門和人員的事，與經(jīng)營(yíng)本身沒(méi)有直接關(guān)系。甚至于有的企業(yè)連財(cái)務(wù)部門也對(duì)應(yīng)收賬款心中無(wú)數(shù)，更談不上管理和清收了。

（2）企業(yè)沒(méi)有明確的管理機(jī)制

企業(yè)沒(méi)有建立健全明確的應(yīng)收賬款管理、責(zé)任機(jī)制，缺少必要的內(nèi)部控制，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理無(wú)章，放任自流，大量的應(yīng)收賬款對(duì)不上，收不回,對(duì)損失的應(yīng)收賬款無(wú)法追究責(zé)任。有些企業(yè)雖然對(duì)應(yīng)收賬款設(shè)立了規(guī)章制度，但卻有章不循，形同虛設(shè)，財(cái)務(wù)部門不能及時(shí)與業(yè)務(wù)部門核對(duì)，銷售與核算脫節(jié)，問(wèn)題不能及時(shí)暴露。而在另一些企業(yè)中，內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制也很不健全。企業(yè)為了調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，往往只將工資報(bào)酬與銷售任務(wù)掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將應(yīng)收賬款納入考核體系。因此銷售人員為了個(gè)人利益，只關(guān)心銷售任務(wù)的完成，導(dǎo)致應(yīng)收賬款大幅度上升。而對(duì)這部分應(yīng)收賬款，企業(yè)沒(méi)有采取有效措施要求有關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負(fù)責(zé)追款，應(yīng)收賬款大量沉積下來(lái)，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)背上了沉重的包袱。（3）企業(yè)信用政策制訂不合理

當(dāng)企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，擴(kuò)大銷售量，大量運(yùn)用商業(yè)信用進(jìn)行促銷時(shí)，沒(méi)有在事先對(duì)付款人資信情況作深入調(diào)查，盲目采用賒銷策略去爭(zhēng)奪市場(chǎng)，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動(dòng)資金能否及時(shí)收回的問(wèn)題。這就是客戶不良的信用對(duì)應(yīng)收賬款產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

2、商業(yè)信用不發(fā)達(dá)因素

我國(guó)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度落后，缺乏法律觀念。由于全民信用意識(shí)不普及，社會(huì)信用體系不完備、不可靠，使得失信帶來(lái)的收益往往大于守信的成本。在這種情況下，要形成嚴(yán)格還本付息的信用準(zhǔn)則，樹立成熟的信用競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是很困難的。

3、企業(yè)的商品質(zhì)量因素

商品質(zhì)量的好壞、價(jià)格的高低及品種規(guī)格是否齊全均會(huì)影響客戶的付款愿望。一些企業(yè)銷售的商品價(jià)格高、質(zhì)量差，或規(guī)格不符合客戶的要求，客戶購(gòu)買此類商品后有上當(dāng)受騙的感覺，最終導(dǎo)致了客戶延期付款，甚至拒付。

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用迫使企業(yè)以各種手段擴(kuò)大銷售。賒銷作為企業(yè)擴(kuò)大銷售的主要手段，它除了能夠向客戶提供所需要的商品外，還在一定時(shí)期內(nèi)向客戶提供資金。企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)向客戶提供的信用條件起碼與他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提供的相等，甚至更優(yōu)一些。貨幣信用政策使其獲得了競(jìng)爭(zhēng)上的有利條件，但同時(shí)也帶來(lái)了應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的管理對(duì)策

1、要引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)應(yīng)收賬款管理的高度重視

要加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的學(xué)習(xí)和宣傳,使企業(yè)真正懂得在追求企業(yè)效益最大化的同時(shí)，要把企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和資金管理工作放在首位，把不斷降低應(yīng)收賬款，預(yù)防經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，作為一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)生死存亡的長(zhǎng)期工作。

2、要加強(qiáng)各部門協(xié)作，建立聯(lián)合制度，明確分工

應(yīng)收賬款的全程管理屬于綜合管理的范疇，不僅與財(cái)務(wù)管理聯(lián)系緊密，而且與銷售管理、經(jīng)營(yíng)管理密切相關(guān)。因此，經(jīng)營(yíng)部門、銷售部門的工作人員應(yīng)該改變過(guò)去認(rèn)為應(yīng)收賬款的管理只是財(cái)務(wù)部門的事情，賬務(wù)不清也是財(cái)務(wù)部門責(zé)任的觀念。要加強(qiáng)協(xié)作意識(shí)和整體觀念，制定相關(guān)制度，促使職工協(xié)調(diào)一致地工作，積極采取措施，有效地推動(dòng)應(yīng)收賬款的全程管理工作。同時(shí)要明確分工，建立健全崗位責(zé)任制度，哪個(gè)環(huán)節(jié)、部門出了問(wèn)題，追究哪個(gè)環(huán)節(jié)、部門的責(zé)任，從而做到責(zé)任明確、分工具體、各司其職，以此監(jiān)督、檢查、考核應(yīng)收賬款回籠情況及清理情況。

3.建立有效的考核評(píng)定體系

大量的應(yīng)收賬款長(zhǎng)期掛賬，不但虛增了企業(yè)的資產(chǎn)，而且影響了有關(guān)部門對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)的考核和評(píng)定。企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)內(nèi)部催收款項(xiàng)的責(zé)任，將應(yīng)收款項(xiàng)的回收與內(nèi)部各業(yè)務(wù)部門的績(jī)效考核及其獎(jiǎng)懲掛鉤，將應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)納入企業(yè)負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人效績(jī)指標(biāo)考核體系。對(duì)于造成逾期應(yīng)收賬款的業(yè)務(wù)部門和相關(guān)人員，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在內(nèi)部以恰當(dāng)?shù)姆绞接枰跃?，接受員工的監(jiān)督。對(duì)于造成壞賬損失的業(yè)務(wù)部門和責(zé)任人員，應(yīng)當(dāng)按照內(nèi)部管理制度扣減其獎(jiǎng)勵(lì)工資。

4.建立銷售回款一條龍責(zé)任制

為防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務(wù)而強(qiáng)銷盲銷，應(yīng)制訂嚴(yán)格的資金回款考核制度，以實(shí)際收到的貨款數(shù)作為銷售部門的考核指標(biāo)，每個(gè)銷售人員必須對(duì)每一項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)從簽訂合同到回收資金的全過(guò)程負(fù)責(zé)任。這樣可使銷售人員明確風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)貨款回收的進(jìn)程，最大限度減少壞賬損失。

5、建立企業(yè)信用管理政策

賒銷效果的好壞，依賴于企業(yè)的信用政策。制定合理的信用政策可以為企業(yè)爭(zhēng)得更多的客戶，提高企業(yè)產(chǎn)品的銷售量；相反，則會(huì)使企業(yè)損失大量的客戶，造成產(chǎn)品銷量的下降，如若賒銷成本的增加大于所得的收益，將會(huì)削減企業(yè)的利潤(rùn)。因此,企業(yè)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，定期計(jì)算應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、平均收款期、收款占銷售額的比例以及壞賬損失率等衡量應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)比率，以此估計(jì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)損失，正確估量應(yīng)收收款價(jià)值，確定合理的信用期間、現(xiàn)金折扣政策和信用標(biāo)準(zhǔn)。

6、開展信用保險(xiǎn)

企業(yè)在進(jìn)行信用管理同時(shí)，還可以開展信用保險(xiǎn)。在國(guó)外，企業(yè)為了避免在提供賒銷時(shí)遭受意外的壞賬損失，可以向保險(xiǎn)公司投保信用險(xiǎn)。而目前，我國(guó)大多保險(xiǎn)公司尚未開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。但隨著我國(guó)保險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展，這項(xiàng)業(yè)務(wù)一定也會(huì)開展起來(lái)。在投保時(shí)，應(yīng)在壞賬損失和保險(xiǎn)費(fèi)之間進(jìn)行權(quán)衡，以使企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，收益最大。

8、應(yīng)收賬款回收情況的監(jiān)督

應(yīng)收賬款發(fā)生的時(shí)間有長(zhǎng)有短，有的剛剛發(fā)生，有的已經(jīng)超過(guò)信用期限很長(zhǎng)時(shí)間。因此，必須對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行細(xì)致的核算和嚴(yán)密的監(jiān)督。定期編制應(yīng)收賬款賬齡分析表，是一種比較有效的方法。應(yīng)收賬款賬齡分析表比較直觀，通過(guò)這個(gè)表格，可以看出有多少賬處在信用期間內(nèi)，這部分欠款未到償還期，是正常的；至于到期能否收回還要待時(shí)再定，但及時(shí)的監(jiān)督仍是必要的。有多少賬超過(guò)信用期，超出多長(zhǎng)時(shí)間，超過(guò)信用期較短的這部分欠款收回的可能性較大；超過(guò)信用期較長(zhǎng)的這部分收回的困難較大；超過(guò)信用期很大的，這部分發(fā)生壞賬的可能性較大，應(yīng)引起高度警惕。

9、組織好應(yīng)收賬款的催收工作

當(dāng)企業(yè)通過(guò)賬齡分析，發(fā)現(xiàn)賬款被客戶拖欠時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)分析現(xiàn)有信用標(biāo)準(zhǔn)及信用審批制度是否存在紕漏；然后對(duì)違約的客戶重新進(jìn)行資信等級(jí)調(diào)查與評(píng)價(jià)。將信用品質(zhì)惡劣的客戶從信用名單中刪除，催收拖欠賬款。為了提高應(yīng)收賬款的催收效果，企業(yè)不僅要加強(qiáng)日常的催收工作，把貸款回收列入重要的議事日程，制定出營(yíng)銷策略，探索出一條加快貨款回收的新路子。企業(yè)可以實(shí)施承包催收責(zé)任制，定出催收目標(biāo)，派專人催收，劃定重點(diǎn)催收對(duì)象。對(duì)于過(guò)期較短的客戶，不要過(guò)多打擾，適當(dāng)提醒即可，以免失去客戶。對(duì)于過(guò)期稍長(zhǎng)的客戶，可措辭婉轉(zhuǎn)的崔收。對(duì)于過(guò)期很長(zhǎng)的客戶，很可能由于客戶無(wú)法償還，致使全部或部分賬款形成呆賬，給企業(yè)造成極大的還賬損失。這時(shí)企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)化應(yīng)收賬款的形式，減少企業(yè)的呆壞賬損失。

綜上所述，應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，能否管理好應(yīng)收賬款關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)應(yīng)把它當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的、制度化的工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的核算和管理，使得各項(xiàng)措施落到實(shí)處，力求將應(yīng)收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低。