第一篇：知識(shí)管理在制造業(yè)的應(yīng)用論文

【摘要】本文通過(guò)對(duì)華星光電、寶時(shí)得機(jī)械這個(gè)兩個(gè)標(biāo)桿研發(fā)制造企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐的研究，總結(jié)出了完整的研發(fā)制造業(yè)知識(shí)管理解決方案。

【關(guān)鍵詞】知識(shí)管理；研發(fā)制造；解決方案

0引言

作為世界制造巨頭，傳統(tǒng)中國(guó)制造業(yè)依靠?jī)r(jià)格低廉、市場(chǎng)份額、配套的生產(chǎn)制造能力等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到了快速的增長(zhǎng)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)后，傳統(tǒng)制造業(yè)的生存空間越來(lái)越小，亟須一場(chǎng)革命性的轉(zhuǎn)型升級(jí)。如今，制造業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力則更多聚焦于知識(shí)，企業(yè)正從強(qiáng)調(diào)“行業(yè)/市場(chǎng)”定位的外生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向關(guān)注內(nèi)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更加注重企業(yè)知識(shí)積累、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源上講，企業(yè)所面對(duì)的外部環(huán)境客觀上是相同的，但通過(guò)有效的知識(shí)管理，可以從內(nèi)在去改善企業(yè)的組織記憶和認(rèn)知能力，幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)。尤其是對(duì)研發(fā)制造類企業(yè)，知識(shí)管理能助力研發(fā)創(chuàng)新與規(guī)范化制造，加快新品上市；利于最佳實(shí)踐在不同業(yè)務(wù)單元或工廠復(fù)制；助力團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力提升和工作方法完善，縮短員工新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)曲線；降低研發(fā)和制造階段重復(fù)犯錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)以及知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)等。鑒于此，本文通過(guò)對(duì)華星光電、寶時(shí)得機(jī)械這個(gè)兩個(gè)標(biāo)桿研發(fā)制造企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐的研究，總結(jié)出了完整的研發(fā)制造業(yè)知識(shí)管理解決方案。

1華星光電項(xiàng)目背景

華星光電作為深圳建市以來(lái)單筆投資額最大的工業(yè)項(xiàng)目，輝煌的成績(jī)讓人們刷新了對(duì)“深圳速度”與“深圳質(zhì)量”的認(rèn)知。這不可思議的中國(guó)制造背后，究竟是何神秘力量在推動(dòng)呢？制造業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，而技術(shù)、研發(fā)和管理是制造企業(yè)取得諸多優(yōu)異成績(jī)的關(guān)鍵，如果項(xiàng)目設(shè)計(jì)能節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間，員工工作能提高一點(diǎn)效率，產(chǎn)品生產(chǎn)能夠減少一些成本，那么企業(yè)就會(huì)繼續(xù)保持蓬勃發(fā)展的動(dòng)力！為此，華星光電制定了“知識(shí)管理為基礎(chǔ)，知識(shí)平臺(tái)為保障，人才培養(yǎng)為目標(biāo)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，力爭(zhēng)通過(guò)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)沉淀、關(guān)鍵崗位和業(yè)務(wù)知識(shí)地圖建設(shè)等，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)力支撐。

1.1知識(shí)資產(chǎn)沉淀給力人才復(fù)制

華星光電設(shè)計(jì)了專業(yè)知識(shí)庫(kù)、制度流程庫(kù)、培訓(xùn)資料庫(kù)和外部資料庫(kù)，不僅將研發(fā)成果和設(shè)計(jì)資料沉淀下來(lái)，便于對(duì)優(yōu)秀成果統(tǒng)一規(guī)范化管理；也將項(xiàng)目各階段操作流程固化，提高了員工工作專業(yè)度和辦事效率，對(duì)年輕的華星光電可以達(dá)到“人才復(fù)制”的效果。通過(guò)與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)的知識(shí)沉淀和固化，無(wú)論非常專業(yè)的技術(shù)研發(fā)資料，還是成功項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，都得到了系統(tǒng)的管理，極大方便了后續(xù)員工學(xué)習(xí)使用，很好地實(shí)現(xiàn)了節(jié)省一點(diǎn)時(shí)間、提高一點(diǎn)效率、減少一些成本的目標(biāo)。

1.2崗位知識(shí)地圖強(qiáng)力支撐業(yè)務(wù)

產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)不是一兩個(gè)人可以扛起來(lái)的，而是由不同崗位員工協(xié)同完成。作為一家成立時(shí)間短，業(yè)務(wù)發(fā)展快，科技含量高的自主研發(fā)生產(chǎn)制造企業(yè)，崗位地圖非常重要：對(duì)于經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，崗位地圖能指出該崗位全面詳實(shí)的工作，方便其投入更多時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新研究；對(duì)于新入職菜鳥(niǎo)，崗位知識(shí)地圖可讓其快速了解崗位價(jià)值與技能，通過(guò)學(xué)習(xí)快速勝任工作。通過(guò)知識(shí)地圖的運(yùn)用，華星光電將關(guān)鍵崗位與業(yè)務(wù)中知識(shí)點(diǎn)連接起來(lái)，不僅增強(qiáng)了企業(yè)學(xué)習(xí)能力，同時(shí)也進(jìn)一步挖掘了無(wú)形知識(shí)資產(chǎn)。

2寶時(shí)得機(jī)械項(xiàng)目背景

寶時(shí)得集團(tuán)始創(chuàng)于1994年，是一家集電動(dòng)工具研發(fā)、制造、營(yíng)銷于一體，擁有國(guó)際知名電動(dòng)工具品牌的跨國(guó)公司。作為中國(guó)規(guī)模最大的電動(dòng)工具制造商，為了提升企業(yè)的研發(fā)能力，寶時(shí)得非常注重提升企業(yè)的知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)能力。知識(shí)管理幫助寶時(shí)得實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)系統(tǒng)化管理，提高知識(shí)資產(chǎn)共享使用程度，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的知識(shí)資產(chǎn)的有效管理、整合和應(yīng)用，提升企業(yè)知識(shí)的沉淀和轉(zhuǎn)化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)。

2.1寶時(shí)得機(jī)械KMS系統(tǒng)：知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)

通過(guò)KMS系統(tǒng)建設(shè)將分散于企業(yè)內(nèi)各個(gè)角落的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)、全面梳理，形成企業(yè)級(jí)的知識(shí)資產(chǎn)管理平臺(tái)。知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)以人為中心，個(gè)人是知識(shí)的使用者，團(tuán)隊(duì)（公司級(jí)/項(xiàng)目/部門(mén)/專業(yè)領(lǐng)域）是知識(shí)的提供者和管理者，團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)公司管理或項(xiàng)目管理等活動(dòng)沉淀了知識(shí)，這些知識(shí)反過(guò)來(lái)又被分享給個(gè)人，為個(gè)人所應(yīng)用，最終用來(lái)服務(wù)于業(yè)務(wù)活動(dòng)。知識(shí)化團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)是以團(tuán)隊(duì)為單位，能把團(tuán)隊(duì)智力（人）和團(tuán)隊(duì)智慧（知識(shí)）有效管理起來(lái)，并且將其快速應(yīng)用到業(yè)務(wù)過(guò)程中的知識(shí)服務(wù)型IT平臺(tái)。

2.1.1個(gè)人門(mén)戶：企業(yè)用戶的一站式協(xié)作交流空間

在個(gè)人門(mén)戶中展示了個(gè)人頭像、姓名、職位與部門(mén)、個(gè)人知識(shí)管理的等級(jí)、積分、頭銜及財(cái)富等信息，這些信息都是用來(lái)衡量個(gè)人知識(shí)積累成果的指標(biāo)。在個(gè)人導(dǎo)航窗口中，包括首頁(yè)、消息、簡(jiǎn)歷、博文、收藏等信息。

2.1.2消息

個(gè)人可以通過(guò)便捷發(fā)布窗口發(fā)布表情、文件、視頻、圖片、長(zhǎng)微博等消息，他人對(duì)該信息可以進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、收藏或分享，從而進(jìn)行互動(dòng)。

2.1.3簡(jiǎn)歷

自動(dòng)生成企業(yè)內(nèi)部用戶頭像照片墻；按姓名、手機(jī)號(hào)、郵箱多種方式進(jìn)行人員信息搜索，或是通過(guò)個(gè)人標(biāo)簽組合進(jìn)行搜索，查看人員信息時(shí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)系統(tǒng)中與其相關(guān)的知識(shí)貢獻(xiàn)、項(xiàng)目信息、日程安排等內(nèi)容，找到相關(guān)人員即可找到相關(guān)知識(shí)，在搜索相關(guān)人員信息的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)將與該人員具有相同興趣、類似技能的人員的信息進(jìn)行智能推送；建立企業(yè)內(nèi)部用戶通訊錄，方便企業(yè)員工之間的交流與溝通，既可以通過(guò)郵箱、手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行溝通，也可以直接在Web端發(fā)起在線溝通，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流；對(duì)感興趣的人員加以關(guān)注；員工黃頁(yè)同時(shí)也是展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采的窗口。

2.2團(tuán)隊(duì)門(mén)戶：企業(yè)內(nèi)部用戶間互動(dòng)圈

通過(guò)團(tuán)隊(duì)門(mén)戶，任何員工都可以實(shí)時(shí)地與工作團(tuán)隊(duì)中的其他成員取得聯(lián)系、找到能夠提供幫助的專家或者快速連接到相關(guān)的門(mén)戶組成一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)共同完成一個(gè)工作事項(xiàng)，讓每一個(gè)參與人都能及時(shí)準(zhǔn)確的了解事情的進(jìn)展情況并進(jìn)行相關(guān)交流，很好地實(shí)現(xiàn)以“系統(tǒng)功能為導(dǎo)向”到“以人為導(dǎo)向”的轉(zhuǎn)變。在團(tuán)隊(duì)門(mén)戶中，還可以通過(guò)發(fā)布話題的方式將具有共同興趣的人員聚到一起交流溝通，此外，還可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)門(mén)戶舉辦投票活動(dòng)或者開(kāi)展其他活動(dòng)。寶時(shí)得機(jī)械KMS項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)門(mén)戶建設(shè)主要有兩個(gè)特色：團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)管理及知識(shí)資產(chǎn)的轉(zhuǎn)化功能。

2.2.1團(tuán)長(zhǎng)后臺(tái)

在團(tuán)隊(duì)成員中選出一名團(tuán)長(zhǎng)，由團(tuán)長(zhǎng)對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，包括成員管理（選擇管理員、資產(chǎn)專家、主題專家并對(duì)成員進(jìn)行分組），流程管理（提供強(qiáng)大的流程自定義功能，支持知識(shí)審批流程節(jié)點(diǎn)的自定義設(shè)置，規(guī)范知識(shí)管理的流程，保障沉淀的知識(shí)的質(zhì)量），權(quán)限管理（涵蓋可編輯者、可閱讀者、可下載者等權(quán)限的管理），知識(shí)資產(chǎn)、文檔、知識(shí)目錄、廣告、報(bào)表等的管理。

2.2.2知識(shí)資產(chǎn)

按照知識(shí)的屬性將知識(shí)進(jìn)行多級(jí)分類，寶時(shí)得KMS系統(tǒng)支持對(duì)知識(shí)進(jìn)行觸碰式三級(jí)查閱，直到找到最終的具體知識(shí)。知識(shí)資產(chǎn)是對(duì)知識(shí)管理成果的收割，是知識(shí)管理成果的集中展現(xiàn)。文檔、WIKI、博客以及求助與討論模塊中也包含非常豐富的知識(shí)，可以轉(zhuǎn)移到知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)中。知識(shí)資產(chǎn)庫(kù)中的具體知識(shí)按照百度的文庫(kù)是模式進(jìn)行存儲(chǔ)，文檔的作者及其他有權(quán)限的人可以對(duì)具體知識(shí)文檔進(jìn)行編輯和權(quán)限設(shè)置，閱讀者可以對(duì)具體的知識(shí)文檔進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、收藏，對(duì)于高質(zhì)量的知識(shí)還可以推薦給他人。寶時(shí)得團(tuán)隊(duì)管理平臺(tái)是一個(gè)“個(gè)人+團(tuán)隊(duì)”的知識(shí)管理平臺(tái)，打造一個(gè)集眾智的團(tuán)隊(duì)圈子、實(shí)踐社區(qū)，有利于助力寶時(shí)得運(yùn)營(yíng)。

3結(jié)束語(yǔ)

隨著知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，越來(lái)越深入，各行業(yè)也深刻的意識(shí)到了知識(shí)管理的價(jià)值所在，本文通過(guò)對(duì)兩家研發(fā)制造企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究，希望給更多需要了解這方面應(yīng)用的企業(yè)做一個(gè)拋磚引玉的作用。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：知識(shí)管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用論文

摘要：知識(shí)管理在當(dāng)今圖書(shū)館信息資源管理體系中應(yīng)用十分廣泛，并且屬于圖書(shū)館應(yīng)用的高級(jí)管理手段。本文分析了現(xiàn)代化圖書(shū)館知識(shí)管理的核心內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上研究知識(shí)管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理 圖書(shū)館 應(yīng)用策略

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館朝著更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展突飛猛進(jìn)，并在一定程度上代替了傳統(tǒng)圖書(shū)館。近年來(lái)又出現(xiàn)更具資源集中性和可持續(xù)發(fā)展性的復(fù)合型圖書(shū)館，復(fù)合型圖書(shū)館是傳統(tǒng)圖書(shū)館與數(shù)字圖書(shū)館的有機(jī)融合體，從本質(zhì)上來(lái)看，復(fù)合型圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容概括的全面性更強(qiáng)，并且對(duì)知識(shí)內(nèi)容的整合與提練更精確。而在復(fù)合型圖書(shū)館發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，知識(shí)管理成為其不可或缺的一部分。

一、圖書(shū)館知識(shí)管理的概念與內(nèi)容

知識(shí)管理屬于新時(shí)代下的新型管理方式，從目前來(lái)看，國(guó)內(nèi)外對(duì)于知識(shí)管理并沒(méi)有十分明確的定義，人們對(duì)其概念的理解普遍從兩個(gè)方向出發(fā)，廣義上而言，知識(shí)管理主要包括對(duì)知識(shí)自身、知識(shí)組織、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)人員、知識(shí)設(shè)施及知識(shí)活動(dòng)等的全程管理；狹義上而言，知識(shí)管理僅僅指對(duì)于知識(shí)自身的管理體系，比如對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造加工及傳播應(yīng)用等過(guò)程管理即可稱為知識(shí)管理。對(duì)于圖書(shū)館中的知識(shí)管理屬于廣義上的知識(shí)管理方式，作用過(guò)程中是對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的綜合管理。知識(shí)管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用過(guò)程中，不會(huì)將知識(shí)變成被管理的目標(biāo)，而是將知識(shí)作為實(shí)施圖書(shū)館管理的實(shí)際資源，展現(xiàn)知識(shí)將點(diǎn)延伸到面的巨大作用，把某一類知識(shí)轉(zhuǎn)變與整個(gè)圖書(shū)館的分享資源，并將對(duì)這些資源的管理與對(duì)人的管理融合在一起，利用新型科技手段與信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館整體資源的完善與維護(hù)，并在最大空間內(nèi)對(duì)各類知識(shí)發(fā)揮高效傳播效果，進(jìn)而在圖書(shū)館內(nèi)形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，完成知識(shí)共享目標(biāo)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，分別為知識(shí)組織管理、知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)應(yīng)用管理和人力資源管理。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理體系建設(shè)中需關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題

1.服務(wù)單一并缺乏創(chuàng)新。

對(duì)于國(guó)內(nèi)高校教育體制來(lái)講，圖書(shū)館屬于學(xué)生的另一個(gè)教室，對(duì)于社會(huì)人士而言，圖書(shū)館則是人們補(bǔ)充知識(shí)與提升自我的第二平臺(tái)，因此，圖書(shū)館的綜合服務(wù)水平在很大程度上決定了讀者的獲益情況。但從國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的整體服務(wù)范圍來(lái)看，其服務(wù)重點(diǎn)仍然以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)和既有的圖書(shū)資源為主，對(duì)于更具現(xiàn)代化特色的創(chuàng)新型服務(wù)比較匱乏，在資源利用方面全面性不足，功能性差。并且對(duì)于不同圖書(shū)館之間的資源共享不到位，相互間文獻(xiàn)傳遞和資源互動(dòng)不多，同時(shí)缺少專門(mén)針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書(shū)資源信息進(jìn)行統(tǒng)一整理和分類的服務(wù)，這就導(dǎo)致讀者需要尋找當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書(shū)資源時(shí)無(wú)法在圖書(shū)館中快速找到合適途徑，只能通過(guò)自身力量整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)文獻(xiàn)信息。

2.管理落后并缺少競(jìng)爭(zhēng)。

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館的管理模式仍以傳統(tǒng)的“館長(zhǎng)為大”的思想為主，對(duì)于圖書(shū)館管理過(guò)程中所需的決策與機(jī)制主要以圖書(shū)館館長(zhǎng)做決定，缺少必要的民主性和共同參與性，這種管理模式也在很大程度上使圖書(shū)館工作人員形成懶惰心理，面對(duì)各類圖書(shū)館事務(wù)時(shí)自動(dòng)默認(rèn)為館長(zhǎng)處理，造成“事不關(guān)己，高高掛起”的不良思想。這種管理體制難以激發(fā)圖書(shū)館工作人員的工作積極參與性和主動(dòng)創(chuàng)造性，而其管理人員在這種模式下也習(xí)慣以經(jīng)驗(yàn)管理為主，雖然目前我國(guó)圖書(shū)館管理有了一定的進(jìn)步，但與其他行業(yè)相比，成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館這種經(jīng)驗(yàn)管理法有強(qiáng)制性特點(diǎn)，缺少靈活性和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制，這會(huì)大大削弱圖書(shū)館整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其自身在市場(chǎng)上處于不利地位。很多具有一定歷史的圖書(shū)館會(huì)呈現(xiàn)出重藏輕用的特點(diǎn)，這種保守管理方式也會(huì)在很大程度上造成圖書(shū)館的投入與效益難以對(duì)等的狀況，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展十分不利。

3.館員定位不清而使得人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

圖書(shū)館的工作人員一般包括館長(zhǎng)、高級(jí)館員、正副研究館員和普通工作人員等幾類，這些工作人員各司其職，分別負(fù)責(zé)管理圖書(shū)館的不同部門(mén)。其中正副研究館員級(jí)別以上的人員擔(dān)任圖書(shū)館的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與具體實(shí)施措施，并為各現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排定期任務(wù)，而普通工作人員則主要承擔(dān)圖書(shū)館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括書(shū)刊采訪、文獻(xiàn)分編及借閱還書(shū)等日常事宜。但在實(shí)際工作過(guò)程中，由于大多數(shù)圖書(shū)館市場(chǎng)定位不清晰，監(jiān)督與審核力度差，所以對(duì)于普通工作人員以上的人力資源經(jīng)常造成嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致有些圖書(shū)館高級(jí)管理人員無(wú)實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容或長(zhǎng)期處于協(xié)助普通工作人員處理一般業(yè)務(wù)活動(dòng)的循環(huán)中，未能發(fā)揮每一類館員的正當(dāng)職能。

三、知識(shí)管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用實(shí)施對(duì)策

1.知識(shí)管理的宗旨是幫助用戶解決問(wèn)題，在方式上強(qiáng)調(diào)參與性。

針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書(shū)館的管理模式單一無(wú)創(chuàng)新的現(xiàn)狀，在使用知識(shí)管理的過(guò)程中，需要在傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，合理利用現(xiàn)代化新型技術(shù)手段完成多樣化知識(shí)管理目標(biāo)。面對(duì)日益復(fù)雜的客戶需求，需要在信息資源合理利用的前提下及時(shí)更新知識(shí)管理內(nèi)容，將傳統(tǒng)的滿足客戶需求目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩舯M快滿意的目標(biāo)，提高為圖書(shū)館用戶解決問(wèn)題的效率。

2.建立以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐的管理系統(tǒng)。

圖書(shū)館的管理歸根結(jié)底是資源信息的管理，因此在管理過(guò)程中需要用到恰當(dāng)?shù)男畔⒐芾砑夹g(shù)，而信息管理技術(shù)屬于知識(shí)管理的關(guān)鍵組成部分，圖書(shū)館中的知識(shí)管理主要是指圖書(shū)館相關(guān)資源知識(shí)的收集、加工處理、傳遞及運(yùn)用的過(guò)程，這一過(guò)程具有一定的固定性。為了提高圖書(shū)館中知識(shí)管理的應(yīng)用效果，最根本的保障是建立一套具有先進(jìn)信息技術(shù)手段的管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)一方面可以為圖書(shū)館提高管理效率，另一方面也可以有效減少知識(shí)管理在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用成本，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段從根本上提高圖書(shū)館資源的合理支配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的知識(shí)共享目標(biāo)。

3.建立人力資源管理系統(tǒng)。

人在知識(shí)管理中處于核心地位，為了提高知識(shí)管理在圖書(shū)館中的應(yīng)用指數(shù)，需要建立完善的人力資源管理系統(tǒng)，保證知識(shí)管理人員除了傳統(tǒng)的收集、整理與提供的任務(wù)外，還應(yīng)該掌握獲取信息與信息咨詢的能力。只有構(gòu)建一支思想素質(zhì)和技術(shù)能力都過(guò)硬的專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)各個(gè)職位人員的綜合修養(yǎng)，才能適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館的需要。

四、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)管理已經(jīng)在圖書(shū)館的管理體制中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置，并且其應(yīng)用效果也十分顯著，以知識(shí)管理的新穎理論和創(chuàng)新手段參與到圖書(shū)館的管理過(guò)程，是圖書(shū)館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理主要從提高圖書(shū)館組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理力度入手，以信息化高新技術(shù)手段形成資源共享空間，并以用戶為核心提高知識(shí)管理的參與強(qiáng)度，未來(lái)需要繼續(xù)調(diào)整知識(shí)資源構(gòu)建方針，重組業(yè)務(wù)流程，并建立實(shí)施圖書(shū)館知識(shí)資源聯(lián)盟，從本質(zhì)上提升知識(shí)傳播的綜合質(zhì)量指數(shù)，并深入圖書(shū)館資源管理，把知識(shí)管理全面實(shí)施于圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的工作過(guò)程。知識(shí)管理方式在我國(guó)圖書(shū)館中的應(yīng)用時(shí)間還不長(zhǎng)，整體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)尚不足，雖然已為很多圖書(shū)館的文化建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮很多作用，但是在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，仍需進(jìn)一步建設(shè)知識(shí)管理體系，圖書(shū)館員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己的知識(shí)體系，幫助用戶獲得成功，并將知識(shí)管理與圖書(shū)館的發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，最終促進(jìn)圖書(shū)館中知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用效果。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：制造業(yè)安全管理思索論文

安全目視化管理內(nèi)容分析

（１）人員的安全目視化管理。人員的安全目視化包括著裝統(tǒng)一化、勞保規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上企業(yè)按照不同的崗位、工種對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行辨識(shí)，通過(guò)佩戴胸牌、臂章、安全帽、工服標(biāo)識(shí)、顏色等加以區(qū)別，具有一定的心理作用，使人產(chǎn)生榮譽(yù)感和責(zé)任心等，同時(shí)有利于日常安全生產(chǎn)的規(guī)范化精細(xì)化管理，例如，通過(guò)胸牌管理人員可以一目了然的看到每一個(gè)崗位人員是否持證上崗，證件是否在有效期限內(nèi)，所從事的工種是否在許可的范圍內(nèi)；通過(guò)佩戴不同的臂章區(qū)分表現(xiàn)優(yōu)劣是否有違章記錄等，并制定與之相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度從而起到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的激勵(lì)作用。

（２）工器具、設(shè)備設(shè)施、工藝的安全目視化管理。工器具、設(shè)備設(shè)施和工藝的安全目視化管理經(jīng)常會(huì)被很多企業(yè)忽視卻是至關(guān)重要的，據(jù)國(guó)家安監(jiān)總局對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)事故發(fā)生因素的統(tǒng)計(jì)，由于工器具、設(shè)備設(shè)施及工藝因素所導(dǎo)致的安全生產(chǎn)事故占事故發(fā)生率的４０％以上，因此確保企業(yè)工器具、設(shè)備設(shè)施和工藝的安全良好是保證企業(yè)安全生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，工器具、設(shè)備設(shè)施和工藝的安全目視化對(duì)于其安全管理有不可替代的作用，通過(guò)對(duì)工器具、設(shè)備設(shè)施建立臺(tái)帳、粘貼標(biāo)識(shí)標(biāo)簽（包括名稱、檢驗(yàn)情況、保管人、安全使用注意事項(xiàng)）、配套設(shè)備維修保養(yǎng)記錄等措施確保工器具、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)落實(shí)到人頭上，規(guī)范其維修保養(yǎng)、合理使用從而確保持續(xù)安全可靠，同時(shí)對(duì)于特殊設(shè)備可以通過(guò)警示、警告標(biāo)識(shí)等提操作人員的注意力和防范意識(shí)從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于部分的器材如：滅火器、消防栓，可以通過(guò)圖示的方法使使用者一目了然，對(duì)于工藝的劃分一般情況下是通過(guò)不同的管道、閥門(mén)顏色標(biāo)識(shí)區(qū)分管道內(nèi)不同的介質(zhì)，同時(shí)用管路上的箭頭表示介質(zhì)流向或閥門(mén)的開(kāi)關(guān)避免誤操作。

（３）作業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全目視化管理。按照相關(guān)要求企業(yè)所有的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程等都應(yīng)該以有效的方式公布于眾，可以通過(guò)懸掛標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的形式使企業(yè)員工一目了然，在此基礎(chǔ)上企業(yè)單位為了實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)，還應(yīng)該做到以下一些方面：確保作業(yè)場(chǎng)所整齊有序消除物品混放和誤置，必須有完善而準(zhǔn)確的信息顯示，如半成品區(qū)、產(chǎn)品待檢區(qū)、合格產(chǎn)品區(qū)、廢品區(qū)、包括標(biāo)志線、標(biāo)志牌和標(biāo)志色，采用視覺(jué)符號(hào)，規(guī)范擺放各類物品；懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)、“安全通道”、“嚴(yán)禁煙火”等各類警示標(biāo)識(shí)、車間平面布置圖、消防器材平面布置圖等營(yíng)造明晰規(guī)范的安全生產(chǎn)氛圍。

本單位應(yīng)采取的目視化管理模式

結(jié)合本單位的現(xiàn)狀和相關(guān)的要求，我單位的安全目視化管理要求統(tǒng)一、簡(jiǎn)約、鮮明、實(shí)用、嚴(yán)格。統(tǒng)一：消除五花八門(mén)的雜亂現(xiàn)象，安全目視化的實(shí)施不是信馬游韁的憑空想象，首先是要遵守相關(guān)部門(mén)頒布的規(guī)范要求，其次協(xié)調(diào)統(tǒng)籌考慮技術(shù)、生理心理、社會(huì)等多方面的因素加以實(shí)施。例如按照要求機(jī)械制造加工類企業(yè)全體人員工作服顏色即藏藍(lán)色。簡(jiǎn)約：即各種視覺(jué)顯示信號(hào)應(yīng)易懂，一目了然，同樣的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的顏色、標(biāo)識(shí)圖案也必須遵循有關(guān)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，例如“小心觸電”、“嚴(yán)禁煙火”等都有規(guī)定的圖案和顏色要求。對(duì)于沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的“平面布置圖”、“工藝流程圖”等要按照適宜的顏色加以區(qū)分。鮮明：所有的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌都應(yīng)懸掛和安裝在顯明的位置，使作業(yè)場(chǎng)所的相關(guān)人員抬頭就可以看到、看得清。例如車床的操作規(guī)程可以制作成展架的形式立于車床操作人員的正前方。實(shí)用：不講花架子，講求實(shí)效，結(jié)合作業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際，科學(xué)合理的設(shè)置布置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌警示標(biāo)識(shí)。尤其不能使場(chǎng)所顯得到處都是標(biāo)牌，五花八門(mén)的顏色，這樣不但起不到作用反而有可能使場(chǎng)所內(nèi)感到不適。嚴(yán)格：安全目視化是一種“看得見(jiàn)的管理”，這就要求每一個(gè)參與者一看到相關(guān)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌就明白自己應(yīng)該怎么做，不能做什么，違章違規(guī)會(huì)受到怎樣的處理，有錯(cuò)必究獎(jiǎng)罰分明。

應(yīng)用效果分析

安全目視化實(shí)施前單位人員著裝勞保等依舊采用油區(qū)紅色工服，勞保沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；制度標(biāo)牌雜亂且留于形式；區(qū)域隔離、安全警示不全且不符合相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；各類設(shè)備管理及操作不完善；安全目視化處于起步狀態(tài)急待規(guī)范和完善。隨著安全目視化研究改造的逐步完成，廠區(qū)面貌煥然一新，全員的安全意識(shí)進(jìn)一步提高，工器具設(shè)備管理更加規(guī)范合理，損耗明顯減少，違章作業(yè)行為得到有效控制，各項(xiàng)安全制度能夠得到很好的貫徹和落實(shí)，安全目視化管理取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

總結(jié)和推廣

通過(guò)實(shí)際應(yīng)用證明安全目視化的實(shí)施對(duì)于企業(yè)的安全管理確實(shí)起到了良好的實(shí)際效果，值得注意的是安全目視化管理沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，各企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況制定行之有效的安全目視化實(shí)施辦法，另外安全目視化的實(shí)施不是一個(gè)一蹴而就的管理，需要根據(jù)發(fā)展的需要和具體的變化適時(shí)調(diào)整，例如：在安全目視化實(shí)施過(guò)程中單位又新購(gòu)置了一臺(tái)叉車，這樣設(shè)備管理方面的內(nèi)容就應(yīng)該有所變化增加相應(yīng)的管理制度、操作規(guī)程等必要的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌；通過(guò)此次安全目視化管理研究的實(shí)施，我們總結(jié)了機(jī)械加工類企業(yè)安全目視化管理辦法和實(shí)施細(xì)則，這也是項(xiàng)目研究的另一個(gè)成果，為后續(xù)的優(yōu)化改進(jìn)以及類似企業(yè)的推廣提供了很好的參考依據(jù)，安全目視化管理研究進(jìn)而可以推廣到企業(yè)的各個(gè)方面例如：（１）生產(chǎn)管理：生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化；（２）與質(zhì)量管理相結(jié)合，及時(shí)處理質(zhì)量異常情況；（３）安全警示：安全事故、安全隱患公示化。

第四篇：大數(shù)據(jù)在制造業(yè)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)在制造企業(yè)中的應(yīng)用

近年來(lái)出現(xiàn)的人力短缺、工資上漲、產(chǎn)品交付期短和市場(chǎng)需求變動(dòng)大等問(wèn)題，使得制造業(yè)正面臨新一波轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。如何在控制生產(chǎn)成本的同時(shí)，還能提高生產(chǎn)力與效率，則是轉(zhuǎn)型的主要目的。在這樣的背景下，德國(guó)、美國(guó)等制造業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家無(wú)不積極推動(dòng)“工業(yè)4.0”。“工業(yè)4.0”本質(zhì)上是通過(guò)信息物理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工廠的設(shè)備傳感和控制層的數(shù)據(jù)與企業(yè)信息系統(tǒng)融合，使得生產(chǎn)大數(shù)據(jù)傳到云計(jì)算數(shù)據(jù)中心進(jìn)行存儲(chǔ)、分析，形成決策并反過(guò)來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)[1]。大數(shù)據(jù)的作用不僅局限于此，它可以滲透到制造業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、產(chǎn)品制造、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、訂單處理、批發(fā)經(jīng)營(yíng)和終端零售。大數(shù)據(jù)使得訂單處理方式有了質(zhì)的變化

大數(shù)據(jù)的核心作用在于預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)可以快速精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，為其提供量身定制的合適服務(wù)。企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)結(jié)果，便可以得到潛在訂單的數(shù)量，然后直接進(jìn)入產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造以及后續(xù)環(huán)節(jié)[2]。即企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，在客戶下單之前進(jìn)行訂單處理。而傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研與分析，得到粗略的客戶需求量，然后開(kāi)始生產(chǎn)加工產(chǎn)品，等到客戶下單后，才開(kāi)始訂單處理。這大大延長(zhǎng)了產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。如海爾集團(tuán)于2013年1月構(gòu)建了SCRM（社交化客戶關(guān)系管理）會(huì)員大數(shù)據(jù)平臺(tái)。銷售人員可進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)出個(gè)體消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)了在客戶下單之前進(jìn)行訂單處理。大數(shù)據(jù)使得倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸和批發(fā)經(jīng)營(yíng)不復(fù)存在

由于大數(shù)據(jù)能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)出個(gè)體消費(fèi)者的需求以及消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的期望值，企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造之后，可直接派送到消費(fèi)者手中。雖然此時(shí)消費(fèi)者還沒(méi)有下單，但是消費(fèi)者最終接受產(chǎn)品是一個(gè)大概率事件。這使得企業(yè)不存在庫(kù)存過(guò)剩的問(wèn)題，也就沒(méi)有必要進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸和批發(fā)經(jīng)營(yíng)。大數(shù)據(jù)使原料采購(gòu)更加科學(xué)

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從數(shù)據(jù)分析中獲得知識(shí)并推測(cè)趨勢(shì)，可以對(duì)企業(yè)的原料采購(gòu)的供求信息進(jìn)行更大范圍的歸并、匹配，效率更高。大數(shù)據(jù)通過(guò)高度整合的方式，將相對(duì)獨(dú)立的企業(yè)各部門(mén)信息匯集起來(lái)，打破了原有的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)了集約化管理，可以根據(jù)輕重緩急，更加科學(xué)合理地安排企業(yè)的財(cái)政支出。其次，利用大數(shù)據(jù)的海量存儲(chǔ)與快速數(shù)據(jù)處理功能，可以對(duì)采購(gòu)的原料的附帶屬性（節(jié)能、節(jié)水、環(huán)保等）進(jìn)行更加精細(xì)化的描述與標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，通過(guò)分類標(biāo)簽與關(guān)聯(lián)分析，可以更好地評(píng)估企業(yè)采購(gòu)資金的支出效果。此外，大數(shù)據(jù)能預(yù)測(cè)原材料的價(jià)格以及原材料品質(zhì)的好壞。這使制造業(yè)企業(yè)更加科學(xué)地采購(gòu)原材料成為可能，企業(yè)可以采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)低的原材料。大數(shù)據(jù)使得產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造更加優(yōu)化

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，人們可以對(duì)原物料的品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題立即做出預(yù)警，以便能及早解決問(wèn)題從而維持產(chǎn)品品質(zhì)[3]。大數(shù)據(jù)技術(shù)還能監(jiān)控并預(yù)測(cè)加工設(shè)備未來(lái)的故障幾率，以便讓工程師即時(shí)執(zhí)行最適決策。大數(shù)據(jù)技術(shù)還能應(yīng)用于精準(zhǔn)預(yù)測(cè)零件的生命周期，在需要更換的最佳時(shí)機(jī)提出建議，幫助制造業(yè)者達(dá)到品質(zhì)成本雙贏[3]。例如，日本汽車公司Honda將大數(shù)據(jù)分析技術(shù)應(yīng)用于電動(dòng)車電池上。由于電動(dòng)車不像汽車或油電混合車一樣，可以使用汽油作為動(dòng)力來(lái)源，其唯一的動(dòng)力就是電池，所以Honda希望進(jìn)一步了解電池在什么情況下，績(jī)效表現(xiàn)最好、使用壽命最長(zhǎng)。Honda公司通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以搜集并分析車輛在行駛中的一些資訊，如：道路狀況、車主的開(kāi)車行為、開(kāi)車時(shí)的環(huán)境狀態(tài)等，這些資訊一方面可以幫助汽車制造公司預(yù)測(cè)電池目前的壽命還剩下多長(zhǎng)，以便即時(shí)提醒車主做更換，一方面也可以提供給研發(fā)部門(mén)，做為未來(lái)設(shè)計(jì)電池的參考。

再如BMW公司應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，在短短的12周時(shí)間內(nèi)降低80%的零件報(bào)廢率。一臺(tái)汽車需要的零件有很多種，其中一個(gè)是與引擎結(jié)合的引擎上蓋。以前，BMW要等到最終引擎組裝階段，將引擎上蓋組裝完成后才知道到這個(gè)零件能否使用，如果不能使用就只好將整個(gè)引擎報(bào)廢。而通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，BMW公司在引擎生產(chǎn)線上可以做即時(shí)的檢測(cè)與分析，倘若品管沒(méi)有問(wèn)題則直接進(jìn)到最后的組裝程序，但若零件品質(zhì)不好且無(wú)法修補(bǔ)則直接報(bào)廢，或者零件品質(zhì)不好但能經(jīng)過(guò)其他方式修補(bǔ)，則在修補(bǔ)后再度進(jìn)行品管測(cè)試，借此提高生產(chǎn)效率并降低報(bào)廢率。大數(shù)據(jù)使得終端零售暢通無(wú)阻

通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以了解整個(gè)供應(yīng)鏈中需求和供應(yīng)的變化，從而促進(jìn)了產(chǎn)品的終端零售。如沃爾瑪?shù)牧闶坻溒脚_(tái)提供的大數(shù)據(jù)工具，將每家店的賣貨和庫(kù)存情況大數(shù)據(jù)成果向各公司相關(guān)部門(mén)和每個(gè)供應(yīng)商定期分享。供應(yīng)商可以實(shí)現(xiàn)提前自動(dòng)補(bǔ)貨，這不僅減少門(mén)店斷貨的現(xiàn)象，而且大規(guī)模減少了沃爾瑪整體供應(yīng)鏈的總庫(kù)存水平，提高了整個(gè)供應(yīng)鏈條和零售生態(tài)系統(tǒng)的投入回報(bào)率，創(chuàng)造了非常好的商業(yè)價(jià)值。

當(dāng)今，世界各國(guó)始終致力于以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而大數(shù)據(jù)的利用使得資源節(jié)約、環(huán)境友好、可持續(xù)發(fā)展，智能化、綠色化的發(fā)展趨勢(shì)得以實(shí)現(xiàn)[4]。因此，大數(shù)據(jù)背景下的制造業(yè)領(lǐng)域?qū)⒕邆鋸V闊的市場(chǎng)空間和前景，這是制造業(yè)企業(yè)的莫大機(jī)遇。

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)思維在制造業(yè)的應(yīng)用案例

互聯(lián)網(wǎng)思維在制造業(yè)的應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)思維精髓大總結(jié)：

1、用戶思維：是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。

2、簡(jiǎn)約思維：簡(jiǎn)約但不簡(jiǎn)單

3、極致思維：就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，把用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，只有第一，沒(méi)有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費(fèi)者，贏得人心。

4、迭代思維：是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開(kāi)發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品

5、流量思維：目光聚集之處，金錢(qián)必將追隨”，流量即金錢(qián)，流量即入口，流量的價(jià)值不必多言。

6、社會(huì)化思維：利用社會(huì)化媒體和利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作

7、大數(shù)據(jù)思維；大數(shù)據(jù)思維，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。

8、平臺(tái)思維：互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開(kāi)放、共享、共贏的思維

9、跨界思維：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率，包括結(jié)構(gòu)效率和運(yùn)營(yíng)效率

國(guó)外的例子

（1）特拉斯的崛起

特斯拉汽車公司是一家在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所上市的硅谷電動(dòng)車公司，由于2013年一季度銷售車型超過(guò)預(yù)期達(dá)到4750輛，同比增長(zhǎng)27倍，領(lǐng)先價(jià)格便宜許多的雪佛蘭沃藍(lán)達(dá)(4421臺(tái))及日產(chǎn)聆風(fēng)(3695臺(tái))，特斯拉今年上半年股價(jià)飆升，成為全世界關(guān)注的焦點(diǎn)。雖然也目前有一些對(duì)“特斯拉”的爭(zhēng)論，但它的成功至少啟發(fā)了世界，車原來(lái)可以這樣制造，它代表的是一種未來(lái)汽車的發(fā)展方向，一種互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)的拷問(wèn)。

特拉斯汽車與傳統(tǒng)的豪華汽車代表著兩種完全不同的汽車制造觀，比如我們知道的名車保時(shí)捷、路虎、奔馳、寶馬，它們的儀表臺(tái)上有著無(wú)數(shù)的機(jī)械和電控按鍵，顯示著這臺(tái)工業(yè)機(jī)器的精密，而在特斯拉的駕駛艙里，你只能看見(jiàn)一個(gè)超級(jí)巨大的觸摸屏，它幾乎沒(méi)有機(jī)械按鍵，完全是極簡(jiǎn)的設(shè)計(jì)風(fēng)格?！保w現(xiàn)了簡(jiǎn)約思維）

與其他純電動(dòng)車企和正在進(jìn)軍電動(dòng)車行業(yè)的傳統(tǒng)汽車企業(yè)相比，特斯拉從一開(kāi)始就體現(xiàn)出思維模式的不同。傳統(tǒng)汽車企業(yè)總是從技術(shù)出發(fā)，解決電池的續(xù)航里程和充電時(shí)間是他們一直的專研，可特斯拉第一步卻是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求（體現(xiàn)了用戶需求思維）。十年前，尋找商業(yè)機(jī)會(huì)的IT人馬丁-艾伯哈德發(fā)現(xiàn)，硅谷里行駛的普銳斯總是和路虎、奔馳、寶馬停在一起，他由此判斷，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)環(huán)保車并不是省油，而是追求與眾不同。于是，特斯拉從成立之初，就將產(chǎn)品定位在高端市場(chǎng)，客戶目標(biāo)鎖定為那些有環(huán)保意識(shí)的高收入群體、社會(huì)名流以及明星，現(xiàn)在看來(lái)這一模式效果不錯(cuò)。在特斯拉客戶名單里，從谷歌拉里-佩奇(LarryPage)、謝爾蓋-布林(SergeyBrin)，eBay杰夫-斯科爾(JeffSkoll)到好萊塢的布拉德-皮特、喬治-布魯尼、施瓦辛格，儼然就是一張美國(guó)明星富豪榜。而這些明星又進(jìn)一步產(chǎn)生示范效應(yīng)，吸引了更多富人的模仿。

美國(guó)電影《蜘蛛俠》里有句經(jīng)典臺(tái)詞，“權(quán)力越大，責(zé)任越大?！边@句話反映的是一個(gè)道理，環(huán)保這樣具有社會(huì)責(zé)任意識(shí)的舉措，更容易被社會(huì)上層人群接受。目前，在中國(guó)最成功的混合動(dòng)力汽車是雷克薩斯，在中國(guó)銷售的7、8款汽車中，已經(jīng)有5款都是混合動(dòng)力，由于混合動(dòng)力的高成本，相比中、低端汽車，搭載了混合動(dòng)力技術(shù)價(jià)格上升十萬(wàn)到幾十萬(wàn)元的豪華車，更能輕松吸引市場(chǎng)買(mǎi)單。

除了定位高端，特斯拉的另一個(gè)成功之處是把重心放在了產(chǎn)品體驗(yàn)（體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維里面的用戶體驗(yàn)至上的思維）。與傳統(tǒng)企業(yè)從技術(shù)、外形、零部件、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、控制成本、品牌規(guī)劃、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)做汽車不同，特斯拉從結(jié)果入手，他們一開(kāi)始就在考慮，消費(fèi)者會(huì)喜歡什么樣的汽車，怎樣給到他們以完美體驗(yàn)。

普通車企將“新能源”、“高端消費(fèi)者”這兩個(gè)關(guān)鍵詞放在一起后，就認(rèn)為已經(jīng)是完美結(jié)合，剩下的就是將產(chǎn)品造好。特斯拉沒(méi)有這樣以為，它在“新能源”和“高端消費(fèi)者”之間放進(jìn)了一個(gè)“超級(jí)跑車”。

特斯拉的第一款車Roadster以英國(guó)蓮花的Elise跑車作為開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，這款雙門(mén)跑車不僅外形時(shí)尚，車身堅(jiān)固，其零到100公里不到4秒，安全極速可達(dá)每小時(shí)297.7公里，最大扭矩可達(dá)每米400牛，最大巡航里程達(dá)394.3公里，單從汽車性能的一系列參數(shù)來(lái)看，Roadster絲毫不遜色于3.0T或4.0L級(jí)別的豪華跑車。去年上市的四門(mén)跑車ModelS看起來(lái)有些許捷豹的影子，用220伏家用插座充電，85KW電池版本的ModelS可以續(xù)航480公里。

外形優(yōu)雅酷炫，內(nèi)在也讓人耳目一新，打開(kāi)特斯拉ModelS的座艙，中控臺(tái)一個(gè)17英寸的超大電容觸摸屏幕會(huì)讓每一個(gè)坐進(jìn)去的人都愛(ài)不釋手?！斑@輛車更接近互聯(lián)網(wǎng)思維，我用了一個(gè)月，它(的系統(tǒng))已經(jīng)更新兩次了?！币椎接密噭?chuàng)始人周先生這樣評(píng)價(jià)自己的特斯拉汽車，“我們知道產(chǎn)品都會(huì)有缺陷，但可以不斷更新就能解決很多問(wèn)題?！敝芟壬鷮?duì)這樣一輛IT人設(shè)計(jì)出來(lái)的汽車顯然非常滿意。

做好了定位和體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)后，特斯拉開(kāi)始介入這個(gè)看似門(mén)檻極高、需要品牌積累的行業(yè)。它并沒(méi)有從頭干起，拘泥于所謂自主還是本土，而是找來(lái)了全世界最頂級(jí)的各種供應(yīng)商。資料顯示，特斯拉的生產(chǎn)活動(dòng)包含了14家的公司的投入，分別來(lái)自于日本、美國(guó)、法國(guó)、瑞士、瑞典、韓國(guó)等地，其中包括了橫濱輪胎(YokohamaRubber)、松下電器(PanasonicCorp)、瞻博網(wǎng)絡(luò)(JuniperNet-works)、直覺(jué)軟件(IntuitInc.)、德納公司(DanaHolding)、達(dá)索系統(tǒng)(DassaultSystemes)、博格華納(BorgwarnerInc.)、偉世通(VisteonCorp)以及TEConnectivity等廠家，這些供應(yīng)商涵蓋了包括輪胎、鋰電池、軟件開(kāi)發(fā)和汽車變速器供應(yīng)等多項(xiàng)領(lǐng)域，而特斯拉只是制定標(biāo)準(zhǔn)、做好產(chǎn)品體驗(yàn)，然后全世界參與生產(chǎn)，這完全是互聯(lián)網(wǎng)思維模式下的制造理念。（社會(huì)化思維）

事實(shí)上，特斯拉給到全球電動(dòng)車行業(yè)的最大啟示是，沒(méi)有市場(chǎng)可以創(chuàng)造市場(chǎng)，沒(méi)有需求可以創(chuàng)造需求，在高端市場(chǎng)贏得訂單和利潤(rùn)，迅速建立起品牌高度，其余的所謂電池成本、配套設(shè)施、用戶懷疑這些我們糾結(jié)了好多年的問(wèn)題全都迎刃而解。

初試牛刀的成功，使得特斯拉雄心勃勃，一季度的銷量增長(zhǎng)讓它將全年計(jì)劃上調(diào)到了21000輛。在去年13家經(jīng)銷店的基礎(chǔ)上，特斯拉今年將在全球增設(shè)25家銷售網(wǎng)點(diǎn)，其中香港目前已經(jīng)開(kāi)售，而中國(guó)內(nèi)地于北京三里屯開(kāi)設(shè)新店的計(jì)劃正在籌劃中，賓利前中國(guó)區(qū)總經(jīng)理鄭順景已被委任為特斯拉中國(guó)銷售負(fù)責(zé)人。特斯拉還宣布，低于4萬(wàn)美元的中端電動(dòng)車產(chǎn)品未來(lái)也將被生產(chǎn)出來(lái)，同時(shí)在北美，借助政府貸款計(jì)劃，消費(fèi)者已經(jīng)僅需每月支付500美元就能享受超跑特斯拉的駕馭激情。

全球汽車業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)緩慢增長(zhǎng)期，從百多年前卡爾奔馳、亨利福特等借助工業(yè)革命改變?nèi)祟惓鲂蟹绞介_(kāi)始，汽車業(yè)已經(jīng)帶給人們太多便利，但純粹解決基本出行，已不能滿足百年后的現(xiàn)代市場(chǎng)需要?？此迫缛罩刑斓膫鹘y(tǒng)制造業(yè)實(shí)際正在受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代越來(lái)越個(gè)性化市場(chǎng)需求的沖擊。以生產(chǎn)為導(dǎo)向，還是從需求出發(fā)？這是必須引起所有人警醒的問(wèn)題。特斯拉的投資人穆思科是電影《鋼鐵俠》中鋼鐵俠的人物原型，這位大學(xué)二年級(jí)就輟學(xué)的IT人士，先后創(chuàng)立了PayPal，SpaceX和Tesla Motors三家企業(yè)。其中PayPal開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)上第三方安全支付的先河，隨后被以15億美元的價(jià)格被eBay收購(gòu)。私人火箭公司SpaceX為美國(guó)航空航天局提供空間站補(bǔ)給服務(wù)，終極目標(biāo)是火星載人旅行，隨后，這位“鋼鐵俠”又以互聯(lián)網(wǎng)思維闖入了汽車制造業(yè)。

傳統(tǒng)式技術(shù)型企業(yè)能不能在下一個(gè)十年立于不敗之地，絕不僅僅是因?yàn)橛兄嗄甑钠放品e淀，先進(jìn)的行業(yè)技術(shù)，（諾基亞的例子）；怎樣以互聯(lián)網(wǎng)思維看待和改革制造業(yè)，是每一個(gè)汽車行業(yè)人員都必須開(kāi)始思考的問(wèn)題；未來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)秦S田式、大眾式還是蘋(píng)果、三星式，誰(shuí)都無(wú)法預(yù)知，我們能做的，也許就是在發(fā)生變化之前，轉(zhuǎn)換一下思維模式。

借特斯拉車主車云會(huì)沙龍上的的一句話給文章結(jié)尾，“顛覆一個(gè)行業(yè)的往往是另一個(gè)行業(yè)，它不按牌理出牌，它不會(huì)有中間融合，它就是顛覆和取代?！笔⑹牢Ｑ粤艘稽c(diǎn)，但值得思考，也不容等待。

國(guó)內(nèi)的例子

海爾是大家公認(rèn)的中國(guó)制造業(yè)巨頭，但在最近今年，海爾與與阿里集團(tuán)、騰訊、百度李這些“顯形”的網(wǎng)絡(luò)巨子對(duì)比，顯得有點(diǎn)相形見(jiàn)絀，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮浩浩蕩蕩，席卷了所有產(chǎn)業(yè)。作為家電業(yè)龍頭的海爾，也沒(méi)能幸免。

海爾又是如何走出這種局面呢？海爾除了推行海爾商城，海爾旗下的綜合物流服務(wù)品牌日日順早在2010年底便已推出“日日順樂(lè)家”商城。定位于家庭一站式購(gòu)物平臺(tái)，涵蓋家具家居、家電、戶外用品、兒童玩具、母嬰用品等產(chǎn)品。這并不順利，2012底“日日順樂(lè)家”便宣布停止運(yùn)營(yíng)，轉(zhuǎn)到海爾與英國(guó)零售商Argos合作的愛(ài)顧商城。去年2月底，愛(ài)顧商城宣布解散，現(xiàn)已無(wú)法訪問(wèn)。

盡管電商業(yè)務(wù)不順利，但海爾沒(méi)有放棄努力。海爾開(kāi)始重視平臺(tái)化的思維，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)界面將自己的服務(wù)能力分享出來(lái)。也就是說(shuō)，不只是銷售自有產(chǎn)品和服務(wù)自家用戶，第三方廠商亦可接入，比如日日順網(wǎng)站，主打家居、電器、凈水等幾個(gè)垂直類平臺(tái)，在凈水平臺(tái)上引進(jìn)了各大知名品牌，充分發(fā)揮其在配送服務(wù)、售后服務(wù)這幾塊資源優(yōu)勢(shì)，逐步向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

海爾更前衛(wèi)的探索在于近期低調(diào)上線的結(jié)合眾酬、用戶交互、C2B定制和孵化器等模式于一體的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)海立方。海爾或許認(rèn)為傳統(tǒng)的調(diào)研-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)-銷售-售后模式已經(jīng)落后，于是搗鼓了一個(gè)產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，海爾內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或者第三方均可提交創(chuàng)意項(xiàng)目，用戶對(duì)感興趣的進(jìn)行預(yù)定、互動(dòng)和參與，售后反饋，海爾則將提供生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源，專業(yè)資源（專家支持）、渠道資源及50-100億的創(chuàng)新基金，通過(guò)已有資源來(lái)培育更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品線。如果這些資源能夠有效的在平臺(tái)上落地，那這個(gè)創(chuàng)新平臺(tái)的潛力絕不容小覷，因?yàn)檫@些是真正有創(chuàng)意的個(gè)人和公司最缺少的，這樣就可以形成有效互補(bǔ)，可以為海爾提供源源不斷的創(chuàng)新想法，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。

已有定制手機(jī)廠商可以面向單用戶定制，家電企業(yè)提供定制的并不多見(jiàn)?？梢钥闯龊Ａ⒎浇梃b了雷軍的小米手機(jī)的一些模式：預(yù)售、用戶參與；也借鑒了創(chuàng)業(yè)孵化器的模式，海爾充當(dāng)資源整合者和天使投資者。

思考：

我們對(duì)特拉斯例子和海爾的思考： 對(duì)兩個(gè)例子的分析，我們可知：特斯拉代表的是一個(gè)新興的利用互聯(lián)網(wǎng)思維成功的行業(yè)，而海爾則是傳統(tǒng)制造業(yè)遇到困境向互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變的例子。它們兩個(gè)雖然不能反映當(dāng)前制造業(yè)的全部，但至少向我們傳達(dá)出了一個(gè)信息：那就是傳統(tǒng)行業(yè)必須要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，才能獲得新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

制造業(yè)如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維：

制造業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維主要體現(xiàn)在和促進(jìn)著制造業(yè)5個(gè)方面的變革。

一是產(chǎn)品和裝備中融入信息技術(shù)，使其成為智能化生產(chǎn)工具，成為物聯(lián)網(wǎng)的智能終端。產(chǎn)品的使用、監(jiān)測(cè)、操控可以利用互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程進(jìn)行而不必在現(xiàn)場(chǎng)。二是產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、研發(fā)，以信息通訊技術(shù)來(lái)提升效率，加快創(chuàng)新速度，加速品牌傳播，可以充分利用各方面的創(chuàng)新資源，讓更多的人員參與其中，實(shí)現(xiàn)眾創(chuàng)、眾包。互聯(lián)網(wǎng)使DIY很容易實(shí)現(xiàn)，人人都可以成為創(chuàng)客。至于企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同管理，優(yōu)化創(chuàng)新過(guò)程，更是必不可少。

三是制造過(guò)程的信息化、互聯(lián)網(wǎng)化，使制造過(guò)程的效率更高、制造資源的配置更加合理、優(yōu)化，產(chǎn)品更加個(gè)性化，生產(chǎn)更加智能化。利用云計(jì)算，實(shí)現(xiàn)制造過(guò)程的自組織、自控制將成為現(xiàn)實(shí)。云制造、網(wǎng)絡(luò)制造的模式并不遙遠(yuǎn)，未來(lái)制造工廠的形態(tài)不會(huì)是現(xiàn)在工廠的修補(bǔ)型。四是互聯(lián)網(wǎng)作用于產(chǎn)品全生命周期，包括產(chǎn)品的營(yíng)銷、服務(wù)、維護(hù)、回收、再制造等，電子商務(wù)、O2O、B2B、SaaS等將更加普遍，并且將有更多的模式創(chuàng)新注入于制造業(yè)，促進(jìn)制造業(yè)不斷發(fā)生變革。

五是加速制造業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。服務(wù)與產(chǎn)品融合、虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合，產(chǎn)品在某種意義上僅僅成為服務(wù)的載體，服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值在制造業(yè)中所占的比重逐漸加大，使制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)發(fā)生根本變化，互聯(lián)網(wǎng)是催化劑、加速器。