第一篇：印度項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)論文

計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是Internet技術(shù)的發(fā)展與普及，為企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與外部提供了快速、準(zhǔn)確、可靠的信息交流渠道。信息化企業(yè)運(yùn)作管理系統(tǒng)已成為企事業(yè)單位參與全球市場競爭的必備支持系統(tǒng)。正是由于這樣的市場需求與技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，為我國的IT行業(yè)帶來了空前發(fā)展的機(jī)遇，特別是軟件行業(yè)。軟件企業(yè)能否抓住這樣一個難得的發(fā)展機(jī)會需要多方面的努力，其中軟件質(zhì)量保障在其發(fā)展過程中占有重要的位置。眾所周知，印度已成為世界上軟件業(yè)增長最快的國家，目前每年軟件業(yè)產(chǎn)值達(dá)數(shù)十億美元，并且還在以每年30%～50%的速度增長。比較我國和印度的軟件產(chǎn)業(yè)，就不難發(fā)現(xiàn)：中國擁有巨大的軟件市場和世界公認(rèn)的軟件開發(fā)資源，在基礎(chǔ)研究和對技術(shù)前瞻性的把握上，也有自己的優(yōu)勢，就整體社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境而言也優(yōu)于印度。此外，中國的軟件開發(fā)人員費(fèi)用比較低廉，僅是世界市場的1/3左右。雖然中國人并不缺乏軟件開發(fā)的天賦，但是在越來越強(qiáng)調(diào)規(guī)?；?jīng)營的今天，先天不足的管理痼疾使我們舉步維艱，難以擺脫小作坊式的軟件開發(fā)模式。而印度軟件業(yè)從一開始就立足于為美國軟件企業(yè)服務(wù)，并遵循其軟件開發(fā)的管理模式，與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

管理上的問題不能得到徹底的解決，軟件的質(zhì)量保障就無從談起。筆者最近在與印度一家通過了CMM4級評估的軟件公司（以下簡稱A公司）進(jìn)行合作的過程中，較為詳細(xì)地了解了他們有關(guān)項(xiàng)目管理的一些，更深刻地感受到了項(xiàng)目管理的規(guī)范化與企業(yè)軟件質(zhì)量保障之間的密切關(guān)系。下面想著重從軟件企業(yè)的構(gòu)架，軟件項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)等方面對印度軟件的項(xiàng)目管理及我國軟件質(zhì)量保障應(yīng)注意的問題進(jìn)行一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供業(yè)內(nèi)人士參考。

1、軟件企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

（1）A公司結(jié)構(gòu)

A公司中，QA（QualityAssure）部門與研發(fā)部門獨(dú)立，負(fù)責(zé)監(jiān)督流程的執(zhí)行。QA同時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與研發(fā)部門組成的聯(lián)合工作組，制定公司流程。

SSG（SystemSupportGroup）類似我們的IT部門，負(fù)責(zé)公司所有計(jì)算機(jī)軟件和硬件資源的分配和管理。所有的辦公環(huán)境和開發(fā)/實(shí)驗(yàn)室環(huán)境由SSG負(fù)責(zé)安裝和維護(hù)，計(jì)算機(jī)資源屬于SSG，由各個項(xiàng)目向SSG提出需求，項(xiàng)目結(jié)束后，設(shè)備需要交還給SSG.個人和項(xiàng)目組沒有固定的軟件和硬件資源。SSG是與研發(fā)平行的部門。

人力資源部門負(fù)責(zé)公司的人力資源管理，并維護(hù)員工的技能數(shù)據(jù)庫。項(xiàng)目開始時(shí)，項(xiàng)目組向人力資源申請人力，向SSG申請計(jì)算機(jī)硬件和軟件。項(xiàng)目結(jié)束時(shí)需要釋放計(jì)算機(jī)資源給SSG，釋放人力資源到人力資源池，并同時(shí)更新員工的技能數(shù)據(jù)庫。研發(fā)部門的人力資源由研發(fā)總負(fù)責(zé)人和其助手分配（類似我國各公司的人力資源部）。

（2）項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)

1）A公司對項(xiàng)目組進(jìn)行獨(dú)立核算，項(xiàng)目具體負(fù)責(zé)人為PC（ProjectCoordinator），負(fù)責(zé)項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行，對項(xiàng)目具體成員進(jìn)行分工。在每個階段的結(jié)束會議上（如概要設(shè)計(jì)結(jié)束），PC要接受QC（QualityCoordinator）的審查。除了PC與QC的接口外，所有其他外部接口都由EM（EngineerManager）完成，EM負(fù)責(zé)與客戶打交道，向SSG、人力資源要求資源，與其他項(xiàng)目組協(xié)調(diào)進(jìn)度。

2）匯報(bào)關(guān)系為：TeamMember->TeamLeader->PC->EM->研發(fā)總負(fù)責(zé)人。

3）印度工程師分為7級，半年一次考評，即半年有一次升級機(jī)會。

1級：SoftwareEngineer，剛畢業(yè)的本科生和研究生。

2級：SeniorSoftwareEngineer.3級：ProjectLeader.4級：ProjectManager.5級：SeniorProjectManager.3級可以成為PC，4級可以成為EM.剛開始平均2年升一級，越往后升職越慢。

A公司規(guī)定，一人最多可以同時(shí)兼任兩個項(xiàng)目的PC，EM管理的項(xiàng)目沒有限制。

A公司通常的項(xiàng)目組為4到5人，最多不超過10人。

以上是A公司（同時(shí)也是印度大多數(shù)規(guī)范化的軟件公司）的組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)?？梢钥闯?，A公司的組織結(jié)構(gòu)非常清晰，各個部門分類非常細(xì)，任務(wù)明確，軟件生產(chǎn)的每一個步驟都有專門的部門、專門的人員負(fù)責(zé)，從最基礎(chǔ)的開發(fā)人員到負(fù)責(zé)統(tǒng)領(lǐng)全局的總經(jīng)理，層層管理，溝通渠道暢通。而在我國，管理的不規(guī)范往往首先體現(xiàn)在公司的組織結(jié)構(gòu)上，集中表現(xiàn)為部門的缺失和管理的交叉上。我國的軟件公司，大部分規(guī)模較小，開發(fā)人員超過100人的公司很少。在印度，軟件公司無論大小，都是“麻雀雖小，五臟俱全”，絕不會因?yàn)楣镜囊?guī)模大小而改變合理的組織結(jié)構(gòu)。因此筆者認(rèn)為，國內(nèi)的軟件企業(yè)要想有效地保障產(chǎn)品質(zhì)量，首先就要在構(gòu)架合理的組織結(jié)構(gòu)上下功夫，這就如同蓋高樓首先要打好地基一樣，地基不打牢，結(jié)構(gòu)不合理，其他方面再下功夫也是徒勞。有人說，因?yàn)閲鴥?nèi)軟件企業(yè)規(guī)模小，所以造成結(jié)構(gòu)設(shè)置的欠缺，但筆者認(rèn)為恰恰是因?yàn)闆]有建立一個規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)，才會使軟件產(chǎn)品質(zhì)量不保，進(jìn)而嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)大。

2、項(xiàng)目計(jì)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這里的“預(yù)”就是指計(jì)劃。對于軟件企業(yè)，計(jì)劃的重要性是不言而喻的。讓我們先看看A公司的項(xiàng)目計(jì)劃是如何制定的：在A公司，項(xiàng)目開始之前必須先估計(jì)項(xiàng)目的規(guī)模（以代碼行數(shù)來衡量）；然后制定項(xiàng)目計(jì)劃。通常時(shí)間為2～3周，已知的最長有5周。EM負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目EWP（EngineerWorkPaper），其中定義了項(xiàng)目需要的人力和計(jì)算機(jī)資源，由相關(guān)部門同意，并報(bào)研發(fā)總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后才能開始項(xiàng)目。

項(xiàng)目的正式開始時(shí)間由項(xiàng)目組的KickoffMeeting算起，CloseoutMeeting結(jié)束。

大概很多人都聽過這樣一句話：“計(jì)劃趕不上變化”。這種“變化”對某些行業(yè)而言也許并不會產(chǎn)生太大的影響，但對于軟件企業(yè)而言，卻會給軟件產(chǎn)品的質(zhì)量保證帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。為什么會造成這種“計(jì)劃趕不上變化”的現(xiàn)象？究其原因，筆者認(rèn)為主要是因?yàn)閷τ?jì)劃的重視程度不夠，計(jì)劃過于籠統(tǒng)、粗糙導(dǎo)致可執(zhí)行性太差，再加上一些人為因素的影響，必然會產(chǎn)生這樣的后果。

如果我們的軟件企業(yè)都能像A公司這樣，在作計(jì)劃時(shí)能考慮到每一個細(xì)節(jié)，不是倉促做出決定，而是由所有的相關(guān)部門共同對產(chǎn)品計(jì)劃進(jìn)行反復(fù)研究、制定、討論、修改，最終形成一套系統(tǒng)、嚴(yán)密、具有很強(qiáng)的可執(zhí)行性的計(jì)劃。計(jì)劃一旦形成，就嚴(yán)格按照計(jì)劃去執(zhí)行，而不受某個人、某件事的影響，那么就不僅能夠減少大量資源的浪費(fèi)，產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了保障。

因此，對計(jì)劃的高度重視、周密制定、嚴(yán)格執(zhí)行是企業(yè)有效保障產(chǎn)品質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。

3、項(xiàng)目管理

當(dāng)企業(yè)構(gòu)架了合理的組織結(jié)構(gòu)并制定了縝密的計(jì)劃后，就進(jìn)入了產(chǎn)品的開發(fā)階段。在這個階段中，項(xiàng)目管理起了重要作用，它所涉及的環(huán)節(jié)相當(dāng)具體復(fù)雜，下面先介紹一下A公司在項(xiàng)目管理上的具體細(xì)節(jié)：

（1）開發(fā)階段和項(xiàng)目周期開發(fā)階段比較明顯，注重各階段應(yīng)完成的功能，對本階段應(yīng)完成的工作不能留到下一階段。

（2）流程

A公司對流程比對項(xiàng)目更重視。

軟件開發(fā)流程非常規(guī)范和系統(tǒng)化，其流程的可執(zhí)行性很高，并且能在實(shí)踐過程中不斷改進(jìn)。A公司的流程已覆蓋到了一個項(xiàng)目研發(fā)的所有方面，包括從最開始的意向到最后軟件的版本發(fā)布（release），都有相應(yīng)的流程規(guī)定，基本上已形成一種工業(yè)化的軟件開發(fā)。

人和流程是保證項(xiàng)目成功的兩個最關(guān)鍵因素。由好的人按好的流程進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，才能最大限度地保證項(xiàng)目的成功。一個好的流程可以保證差的人做出來的東西不至于太差，但不能確保做出精品。通過流程可以實(shí)現(xiàn)一種規(guī)范化、流水線化、工業(yè)化的軟件開發(fā)。

（3）計(jì)劃

1）計(jì)劃詳細(xì)、周到。

2）流程中明確定義開發(fā)階段。

3）每個階段都列出了該階段的各項(xiàng)活動，并詳細(xì)描述每項(xiàng)活動的屬性：

進(jìn)入條件，輸入；

驗(yàn)證方法；

結(jié)束條件，輸出。

4）每個階段結(jié)束都要召開階段結(jié)束會議。前一個階段結(jié)束才能進(jìn)入下一階段。

5）計(jì)劃中每個活動都比較具體，每個活動的時(shí)間以天（半天）為單位。計(jì)劃包括了開展質(zhì)量控制活動的時(shí)間。

（4）Review

按印度公司流程，一般把Review和測試作為保證軟件質(zhì)量兩個主要手段。測試的重要性就不需說明了，而Review則是一個非常簡單有效并能盡早發(fā)現(xiàn)軟件中錯誤的方法，可以說，任何交付物都要經(jīng)Review后才能進(jìn)行基線化。目前A公司有很詳細(xì)全面、可執(zhí)行性很高的Review流程和各種交付物的Review Checklist.在印度軟件企業(yè)，現(xiàn)有這么一句口號：凡事有計(jì)劃，凡事必review.（5）QA

QC（質(zhì)量經(jīng)理）作為質(zhì)量保證部門（SQA）的代表，監(jiān)督和保證項(xiàng)目的進(jìn)展遵循QMS各項(xiàng)流程和模板，并且收集項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的一些問題和解決方法以優(yōu)化流程。

（6）度量數(shù)據(jù)

CMM中比較強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話，對項(xiàng)目過程中基本上所有的數(shù)據(jù)都會有記錄，最后把收集的數(shù)據(jù)提交質(zhì)量保證部門進(jìn)行分析，以改進(jìn)流程。A公司的項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)量經(jīng)理很重視項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)收集，包括各種Review數(shù)據(jù)、測試數(shù)據(jù)以及項(xiàng)目組員每天的活動數(shù)據(jù)等。項(xiàng)目經(jīng)理也要維護(hù)一個項(xiàng)目檔案，在這個項(xiàng)目檔案中可以說包含了項(xiàng)目開發(fā)過程中所有的產(chǎn)出、開發(fā)活動、管理活動等的記錄?？梢赃@么說，有了這個項(xiàng)目檔案，你就可以完全了解這個項(xiàng)目的開發(fā)過程。

（7）團(tuán)隊(duì)精神

印度公司都比較強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、合作精神，應(yīng)該說，其流程本質(zhì)上就要求員工之間的互相協(xié)調(diào)和理解。相對而言，印度員工的合作精神和協(xié)調(diào)精神都比我國員工要好得多。

（8）培訓(xùn)

印度公司都比較強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)，一般有專門的培訓(xùn)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。在新員工進(jìn)入公司后都會有公司流程和其他一些公司普遍章程的培訓(xùn)，以保證員工對流程的理解和執(zhí)行。對于具體項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)就會在項(xiàng)目計(jì)劃中提出所有的培訓(xùn)需求，包括技術(shù)上的培訓(xùn)和其他所需的培訓(xùn)。

（9）配置管理在項(xiàng)目正式開展前，項(xiàng)目經(jīng)理就要制定配置管理計(jì)劃，并且指定配置管理員建立起配置管理庫，按配置流程嚴(yán)格進(jìn)行配置管理。在配置流程中也詳細(xì)提供了對更改的控制，沒有經(jīng)過批準(zhǔn)的更改請求是絕對不能進(jìn)行的。

（10）記錄

記錄及時(shí)、充分、比較準(zhǔn)確。這些記錄包括：重要的郵件、會議紀(jì)要、審核記錄、缺陷報(bào)告、測試報(bào)告。

1）與客戶和其他項(xiàng)目組的所有往來必須郵件記錄。

2）對所有的活動都有一個跟蹤落實(shí)的過程，比如對所有的Review記錄和更改請求都會有一個狀態(tài)標(biāo)識，標(biāo)識其當(dāng)前狀態(tài)，通過跟蹤其狀態(tài)來監(jiān)督其落實(shí)。

3）對所有的活動，包括對文檔和代碼的更改都會有一個歷史記錄。

4）記錄比較準(zhǔn)確、比較客觀。

5）許多記錄都是通過定量的數(shù)值記錄，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)說話（CMM4級的重點(diǎn)就是量化管理）。

以上是A公司在項(xiàng)目管理中所涉及到的一些主要環(huán)節(jié)，很值得國內(nèi)的軟件企業(yè)在制定項(xiàng)目管理規(guī)劃時(shí)借鑒。除此之外，我國的軟件企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理的過程中，還易出現(xiàn)以下幾個方面的問題：

1）需求說明差─需求不清楚、不完整、太概括、或者不可測試，都會造成問題。

2）不切實(shí)際的時(shí)間表─如果在很短的時(shí)間里要求做許多事，出現(xiàn)錯誤是不可避免的。

3）測試不充分─只能根據(jù)客戶意見或系統(tǒng)崩潰來判斷系統(tǒng)的質(zhì)量。

4）不斷增加功能─在開發(fā)正在進(jìn)行過程中要求增加許多新的功能。這是常見的問題。

5）交流問題─如果開發(fā)人員對客戶的要求不了解，或者客戶由不恰當(dāng)?shù)钠谕厝粫?dǎo)致錯誤。

這些問題的出現(xiàn)，將會對軟件質(zhì)量的保證產(chǎn)生不良影響，針對上述問題并結(jié)合A公司在項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)，筆者提出一些相應(yīng)的解決方法，以供參考：

1）可靠的需求─應(yīng)當(dāng)有一個經(jīng)各方一致同意的、清楚的、完整的、詳細(xì)的、整體的、可實(shí)現(xiàn)的、可測試的需求。為幫助確定需求，可使用模型（prototypes）。

2）合理的時(shí)間表――為計(jì)劃、設(shè)計(jì)、測試、改錯、再測試、變更、以及編制文檔留出足夠的時(shí)間。不應(yīng)使用突擊的辦法來完成項(xiàng)目。

3）適當(dāng)測試─盡早開始測試；每次改錯或變更后，都應(yīng)重新測試。項(xiàng)目計(jì)劃中要為測試和改錯留出足夠時(shí)間。

4）盡可能堅(jiān)持最初的需求─一旦開發(fā)工作開始，要準(zhǔn)備防止修改需求和新增功能，要說明這樣做的后果。如果必須進(jìn)行變更，必須在時(shí)間表上有相應(yīng)的反映。如果可能，在設(shè)計(jì)階段使用快速的模型，以便使客戶了解將會得到的東西。這將會使他們對他們的需求有較高的信心，減少以后的變更。

5）溝通――在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行預(yù)排和檢查；充分利用團(tuán)組通信工具―電子郵件、群件（groupware）、網(wǎng)絡(luò)故障跟蹤工具、變更管理工具、以及因特網(wǎng)的功能。要確保文件是可用的和最新的。優(yōu)選電子版文檔，避免紙介質(zhì)文檔：進(jìn)行遠(yuǎn)距離聯(lián)合作業(yè)及協(xié)作；盡早使用模型，使客戶的預(yù)想表達(dá)清楚。

4、PC（項(xiàng)目經(jīng)理）

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物，其對項(xiàng)目的成敗負(fù)主要責(zé)任。因此在這里將項(xiàng)目經(jīng)理的有關(guān)內(nèi)容單獨(dú)提出，以A公司為例詳細(xì)說明PC在整個產(chǎn)品研發(fā)過程中所扮演的角色，希望能對國內(nèi)軟件企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理有所啟示。

（1）在A公司，按流程在一個項(xiàng)目正式開展之前，項(xiàng)目經(jīng)理需要完成：

項(xiàng)目計(jì)劃（Project Plan）：在此描述整個項(xiàng)目所應(yīng)完成的交付物、項(xiàng)目時(shí)間表、培訓(xùn)需求、資源需求、質(zhì)量保證計(jì)劃以及過程和交付物的定量質(zhì)量目標(biāo)等。

項(xiàng)目配置管理計(jì)劃（Project Configuration Plan）：在此指定配置管理員，描述項(xiàng)目配置項(xiàng)列表、配置管理庫、版本管理計(jì)劃等等。

項(xiàng)目過程手冊（Process Handbook）：在此描述本項(xiàng)目所采取的裁剪后的生命周期模型和流程。

（2）在項(xiàng)目開發(fā)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需非常了解項(xiàng)目進(jìn)度，進(jìn)行工作任務(wù)細(xì)化、具體計(jì)劃和安排項(xiàng)目成員工作任務(wù)等工作。對突發(fā)事件項(xiàng)目經(jīng)理需能及時(shí)合理地進(jìn)行協(xié)調(diào)。

（3）總的說來，PC安排工作有這么幾個特點(diǎn)：

a.PC對軟件開發(fā)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，了解軟件開發(fā)的普遍流程，了解各個階段所需完成的工作，這是安排好項(xiàng)目組成員工作的前提，在A公司對PC的整體素質(zhì)要求非常高。

b.在項(xiàng)目正式開展前，PC準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃文檔，在項(xiàng)目計(jì)劃中包含了項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表，但此時(shí)間表比較粗，只能給出各個階段和各個子階段的起始結(jié)束日期。對各個階段和各個子階段的詳細(xì)工作安排和各項(xiàng)工作責(zé)任人只能在項(xiàng)目開展工程中根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行安排，一般是在每周項(xiàng)目組例會上進(jìn)行本周詳細(xì)工作安排。

c.PC對工作安排往往精確到天，有時(shí)甚至精確到小時(shí)，要做到這一點(diǎn)，需要：

PC對本項(xiàng)目進(jìn)展非常了解。了解渠道通常是每周組員的狀態(tài)報(bào)告和直接與組員接觸了解，這也需項(xiàng)目組成員能如實(shí)匯報(bào)工作。

對現(xiàn)階段或本周所需完成的工作非常了解。知道現(xiàn)在該做什么，并且能把各項(xiàng)工作進(jìn)行合理細(xì)致地劃分，因?yàn)楦鱾€分解的工作比較細(xì)致，因此能相對精確地評估出這些工作完成所需的時(shí)間。

PC對項(xiàng)目組員的能力比較了解，安排工作時(shí)能做到有的放矢。當(dāng)安排的員工對工作不熟悉時(shí)，會指定相應(yīng)的組員進(jìn)行協(xié)助。

PC對組員的工作安排都比較細(xì)致飽滿。一般不會出現(xiàn)有些員工有事干，有些員工沒事干的情況，當(dāng)出現(xiàn)這種情況或員工提前完成工作時(shí)，PC就會進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)。

d.PC在項(xiàng)目組例會上的工作安排一般只限于本周或甚至是過后的二、三天，一般不會太長，對長時(shí)間工作的安排容易失去精確并且不易控制。相對而言，短時(shí)間的工作安排就比較精確而且容易控制，并且能不斷根據(jù)完成的工作進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然，這就要求PC能根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃中的項(xiàng)目時(shí)間表進(jìn)行整體進(jìn)度的把握。

e.項(xiàng)目組例會一般一周一次（時(shí)間不能太長），但必要時(shí)（如組員工作已完成或其他事情），也可在中途召開項(xiàng)目會議進(jìn)行工作安排，一般時(shí)間都比較短（十幾分鐘左右，一般不超過半小時(shí)，以免浪費(fèi)時(shí)間），總之，當(dāng)PC覺得需要時(shí)，就會召開項(xiàng)目會議。

f.當(dāng)項(xiàng)目組出現(xiàn)意外事件或影響項(xiàng)目團(tuán)結(jié)的事件時(shí)，PC能及時(shí)合理協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目組內(nèi)的不和諧氣氛。

g.PC善于鼓勵手下，發(fā)揮員工的潛能，PC往往會贊揚(yáng)很好地完成了工作的組員。

從上面可以看出，對PC的能力（包括技術(shù)和管理能力）要求是非常高的，我國的軟件企業(yè)往往只重視PC的技術(shù)能力，但事實(shí)上，一個只精通技術(shù)的人往往不能成為一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，筆者認(rèn)為對PC而言，首先要求他能夠比他的下屬看得更遠(yuǎn)一步，順利時(shí)不盲目樂觀，遇到挫折時(shí)不茫然失措，使整個團(tuán)隊(duì)始終保持高昂的士氣。

總結(jié)

以上結(jié)合印度軟件項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了一些我國軟件質(zhì)量保障應(yīng)注意的問題。曾有人提出：這樣一味地學(xué)習(xí)模仿，民族軟件工業(yè)沒有多大希望。但筆者認(rèn)為，在這個問題上不妨采取“拿來主義”的辦法，對于好的，事實(shí)證明是成功的經(jīng)驗(yàn)，首先是“占有”，然后才是“挑選”和“創(chuàng)新”。如果能把印度的管理經(jīng)驗(yàn)真正領(lǐng)會并付諸實(shí)踐，相信對我們的民族軟件工業(yè)一定會起到積極的推動作用。

第二篇：項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目施工管理經(jīng)驗(yàn)

談之經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際就是失敗的教訓(xùn)，日常工作成果的積累。它體現(xiàn)管理者的技術(shù)水平和處事能力，是管理工作中不可缺少的法寶，是實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理目標(biāo)，獲得社會信譽(yù)經(jīng)濟(jì)效益的重要因素之一。

一、根據(jù)項(xiàng)目的建筑類型，規(guī)模。以及上級各部門對施工管理的要求，組織管理機(jī)構(gòu)，配備有經(jīng)驗(yàn)，有能力的管理人員，明確責(zé)任，規(guī)定制度，管理程序和目標(biāo)。

二、選擇整體素質(zhì)好，社會信譽(yù)高并對其了解，合作過的隊(duì)伍。施工前與工人簽訂勞動合同，安全協(xié)議，明確雙責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)；制定嚴(yán)格的各項(xiàng)管理措施和制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)處罰與輔導(dǎo)教育相結(jié)合的管理手段，對工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度全過程、全方位控制。做到“腳勤、眼勤、口勤”隨時(shí)解決問題，排除隱患，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。

三、安全管理是施工管理基礎(chǔ)重點(diǎn)。是其他管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。由小事管理控制大事的發(fā)生，確保安全施工，對進(jìn)場工人進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，并進(jìn)行考核，合格后上崗，并統(tǒng)一服裝，發(fā)放合格的勞動保護(hù)用品，特殊作業(yè)人員必須持崗上證，管理干部實(shí)行24小時(shí)值班制，對于施工進(jìn)行全過程的監(jiān)督、檢查，杜絕違章指揮，違章作業(yè)，及時(shí)排除隱患，避免安全事故的發(fā)生。對工人進(jìn)行消防和安保教育，培訓(xùn)，使其了解消防器具的功能作用，并能熟練使用。對安保人員在崗，盡責(zé)的情況定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)根據(jù)制度給予處罰，情節(jié)嚴(yán)重開除出場，安全管理必須責(zé)任到人，獎罰分明，（沒發(fā)生安全事故每㎡獎勵2元）。第一時(shí)間解決問題，才能確保施工安全。

四、質(zhì)量管理涉及施工全過程，面廣。施工前必須審核圖紙，明確設(shè)計(jì)意圖，交底清楚；實(shí)行“樣板”制“三檢”制，不合格工程不過夜，不影響下道工序。管理人員親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，不正確處立即整改，提前預(yù)控，不要事后處理影響進(jìn)度，對質(zhì)量到達(dá)設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并受到上級各部門一致好評的工程給予1元/㎡的獎勵，發(fā)生質(zhì)量事故根據(jù)制度予以處罰，嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

五、進(jìn)度材料管理是工程利潤的主要關(guān)鍵條件，目前建筑市場人工費(fèi)很高，工人管理難度大。在滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范要求的前提下，加快施工進(jìn)度，節(jié)約施工材料成本，才能獲得經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃每滯后一天罰款1萬元，每提前一天獎勵5000元。購買材料貨比三家，掌握商業(yè)技能，既能保證材料合格，又能保證材料價(jià)格最低，這就要求材料員必須具備特殊的技能和全面的經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)，完成工作。根據(jù)預(yù)算指示給予材料員一定的提成，提高其工作的積極性，材料使用必須嚴(yán)格控制，專人24小時(shí)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)、損壞成倍進(jìn)行處罰，絕不姑息。

六、現(xiàn)場管理是施工管理工作的起點(diǎn)，體現(xiàn)企業(yè)的整體素質(zhì)，管理水平，必須按照平面圖合理布置現(xiàn)場，碼放材料，每天清理，灑水，隨時(shí)保持工地清潔、干凈。定期對各責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，驗(yàn)收不合格根據(jù)制度進(jìn)行處罰，一貫保持好的發(fā)流動紅旗，給500-1000元的獎勵，促使其繼續(xù)保持，施工經(jīng)驗(yàn)是動態(tài)的，需不斷學(xué)習(xí)，不斷更新，學(xué)習(xí)，掌握新技術(shù)、新規(guī)范；使項(xiàng)目管理工作更上一層樓，取得更好的成績。

北京政華建業(yè)建設(shè)工程有限公司門頭溝區(qū)新城城子地區(qū)天臺山居住項(xiàng)目

2013年3月27日

第三篇：印度農(nóng)業(yè)論文

淺析印度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

摘要：印度自獨(dú)立以來，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)雖然有了較快發(fā)展，但印度仍然是—個以農(nóng)業(yè)為主的發(fā)展中國家，80％的人口以農(nóng)業(yè)為生。從印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展史來看，農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位，農(nóng)業(yè)的增長速度，在很大程度上決定著整個國民經(jīng)濟(jì)的增長速度，2006年數(shù)據(jù)顯示印度農(nóng)業(yè)GDP占全國GDP總量的18％。本文就印度的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)展開詳細(xì)分析，并結(jié)合印度農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀對印度農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)加以論述。

關(guān)鍵詞：印度 農(nóng)業(yè) 生產(chǎn) 特點(diǎn)

一、印度農(nóng)業(yè)的發(fā)展歷程

獨(dú)立前，印度農(nóng)業(yè)長期處于停滯和衰退狀態(tài)，糧食短缺問題十分突出。獨(dú)立后，為解決糧食問題，印度政府采取了土地改革、“綠色革命”、“白色革命”、“藍(lán)色革命”和支持合作社發(fā)展等一系列措施，使農(nóng)業(yè)得到很大長進(jìn)。通過土地革命，消弱了封建大地主的勢力，將地權(quán)分散到中小地主階級手中，資本主義農(nóng)場逐漸興起。

自20世紀(jì)60年代中期開始，政府推廣以高產(chǎn)良種為核心的農(nóng)業(yè)技術(shù)改良，即“綠色革命”。包括擴(kuò)大灌溉面積，引進(jìn)、培育、推廣高產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品，使用化肥，提高機(jī)械化水平等。“綠色革命”使糧食產(chǎn)量大幅度增加，擺脫進(jìn)口糧食的負(fù)擔(dān)，從此基本實(shí)現(xiàn)了糧食自給。為增加食物來源，特別是動物性食物來源，印度又開始先后推出發(fā)展牛奶生產(chǎn)的“白色革命”和發(fā)展?jié)O業(yè)生產(chǎn)的“藍(lán)色革命”，均取得了很大的成果。

二、印度種植業(yè)

印度農(nóng)業(yè)規(guī)模大，種類多，是世界上主要的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)國和消費(fèi)國。印度農(nóng)業(yè)主要包括種植業(yè)和畜牧業(yè)，其中種植業(yè)主要包括糧食作物和經(jīng)濟(jì)作物。

（一）糧食作物

糧食作物種植約占總播種面積的75%和種植業(yè)的55%，以水稻、小麥為主，還有高粱、玉米等雜糧和豆類等。其中印度的稻谷是最重要的糧食作物，種植面積約占糧食種植總面積的30%，占糧食總產(chǎn)量的40%，居世界第2位，成為世界上主要稻谷生產(chǎn)國。小麥占糧食總產(chǎn)量30%，在世界也居第2位。

（二）經(jīng)濟(jì)作物

經(jīng)濟(jì)作物約占總播種面積的24%，產(chǎn)值占種植業(yè)總產(chǎn)值的45%，種類繁多，以棉花、黃麻、茶葉、甘蔗以及花生為主。印度是世界重要產(chǎn)棉國，最大的茶葉生產(chǎn)和主要出口國，最大的花生、紅花、蓖麻、油菜籽、芥末的主要生產(chǎn)國。

（三）印度的四大農(nóng)業(yè)區(qū)及其分布

根據(jù)印度各自然條件的差異、社會經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)以及農(nóng)作物分布狀況，將其分為四個農(nóng)業(yè)區(qū)。分別是東北部的水稻、黃麻、茶葉區(qū)，位于恒河、布拉馬普特拉河下游平原，該區(qū)的黃麻和茶葉的產(chǎn)量分別占全國的90%和80%；西北部的小麥、雜糧、油菜區(qū)，指印度河，恒河中、上游平原以及周圍山地，該區(qū)灌溉條件較好，是“綠色革命”的重點(diǎn)區(qū)，這里的小麥產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量80%，油菜占90%，甘蔗占50%，芝麻占75%；半島的雜糧、棉花、花生區(qū)，范圍包括德干高原和沿海平原，該區(qū)生產(chǎn)水平較低，棉花產(chǎn)量占全國總產(chǎn)量60%，花生、煙草占全國80%；以及西南的水稻、熱帶作物區(qū)，指的是西高止南段和沿海平原，是胡椒、咖啡、腰果、椰子、木薯、香蕉和橡膠集中分布地。

三、印度畜牧業(yè) 印度的畜牧業(yè)占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的30%，其中養(yǎng)牛業(yè)占到了農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的65.8%，這也奠定了印度是世界上養(yǎng)牛最多的國家。據(jù)估計(jì)，世界上約有10億頭牛，其中印度最多，約有2.8億頭，占全球總數(shù)的28％。而牛對印度農(nóng)業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用，是印度農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。主要表現(xiàn)在牛是主要的動力來源可以耕作、拉車,、磨面等；牛是農(nóng)業(yè)副產(chǎn)品的重要消費(fèi)者，牛主要食草, 稻殼, 玉米秸稈等，解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的副產(chǎn)品處置問題；印度的牛大概每年總產(chǎn)出8.5億噸牛糞，成為家庭燃料的主要來源，不僅節(jié)約了能源，而且很好的解決了廢棄物的排放問題；牛提供了大量的牛奶，2002年，印度的牛奶產(chǎn)量居世界首位，為印度的經(jīng)濟(jì)帶來了巨大的效益。由于印度視牛為神物，所以印度人并不食用牛肉。

家禽業(yè)是畜牧業(yè)的一個重要組成部分。近幾年來，印度家禽業(yè)快速發(fā)展，年均增長達(dá)到15%—20%，在世界各國禽肉部門是增長最快的。從20世紀(jì)80年代開始，印度家禽業(yè)快速發(fā)展，無論是家禽飼養(yǎng)量，還是禽肉和禽蛋產(chǎn)量都位居世界前列。2005—2006年印度肉禽的屠宰量達(dá)20.5億只，占世界肉禽屠宰量的3.95%，僅次于中國、美國和巴西，排名世界第四。

四、印度農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)

1.人均土地規(guī)模較小, 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)仍占絕對優(yōu)勢

印度農(nóng)業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是封建、個體和資本主義經(jīng)濟(jì)成分并存, 小農(nóng)經(jīng)濟(jì)占絕對優(yōu)勢, 每個農(nóng)戶的經(jīng)營規(guī)模較小。造成這種情況, 原因是多方面的。其一, 雖然印度在獨(dú)立后就開始進(jìn)行土地改革, 并公布了名目繁多的法令, 但大多并未認(rèn)真執(zhí)行, 成效不大。因此, 在經(jīng)歷了長達(dá)40 多年的土地改革后, 印度的土地占有狀況并未發(fā)生根本性變化,土地所有權(quán)仍集中在少數(shù)人手里, 封建和半封建的經(jīng)濟(jì)成分占有優(yōu)勢。其二, 由于印度人口不斷增長, 導(dǎo)致了對大塊土地持續(xù)不斷的再分配, 使土地變得越來越零碎?；谝陨弦蛩? 印度農(nóng)戶平均經(jīng)營的土地規(guī)模較小, 在這種情況下, 小農(nóng)戶就不能也無力對土地進(jìn)行任何有價(jià)值的投資, 也無力進(jìn)行其他必要農(nóng)業(yè)活動。

2.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度和范圍不夠, 農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式差異很大

自“綠色革命”后, 印度農(nóng)業(yè)雖然經(jīng)過了幾十年現(xiàn)代化的發(fā)展, 但農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化程度和范圍仍然不夠。在農(nóng)業(yè)內(nèi)部, 農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)大都局限于小麥和水稻, 而其他糧食作物和經(jīng)濟(jì)作物仍被排斥在現(xiàn)代化的大門之外。在地域范圍上, 農(nóng)業(yè)先進(jìn)技術(shù)的廣泛采用也僅限于西部少數(shù)幾個條件較好的邦, 在全國范圍內(nèi)的推廣速度緩慢, 成效并不明顯。在生產(chǎn)方式上仍以傳統(tǒng)的生產(chǎn)工具和手工勞動為主, 機(jī)械化程度很低, 現(xiàn)代投入較少, 85 %的耕地依靠人畜力耕作, 60 %的耕地?zé)o灌溉設(shè)施, 靠雨水灌溉。改良種子, 化肥, 殺蟲劑等還沒有得到廣泛的運(yùn)用, 土地的生產(chǎn)率和勞動生產(chǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于世界平均水平。

3.土地生產(chǎn)率仍然較低

印度根據(jù)自己人多地少的資源稟賦特征, 選擇了采用“土地節(jié)約型”技術(shù), 用相對豐富的勞動力去替代稀缺的土地, 充分提高土地生產(chǎn)率, 并充分利用勞動力, 擴(kuò)大農(nóng)村剩余勞動力的就業(yè)這樣一條農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。經(jīng)過40 年的發(fā)展, 印度的土地生產(chǎn)率有了很大的提高,但同其他國家相比差距還是明顯的。小麥?zhǔn)鞘芑萦凇熬G色革命”的最主要的糧食作物, 因此有人將“綠色革命”稱之為“小麥革命”。雖然如此, 印度小麥每公頃2770 公斤的單產(chǎn)也僅比其鄰國如孟加拉國、巴基斯坦、伊朗等國的單產(chǎn)要高一些, 但距離中國每公頃的3885 公斤, 還有一定的差距, 和法國的每公頃7449 公斤, 英國的每公頃8043 公斤相比則差距巨大。

4.農(nóng)業(yè)和農(nóng)村的不平衡日漸擴(kuò)大

由于印度在上個世紀(jì)60 年代嚴(yán)重缺糧, 加之自二五計(jì)劃起實(shí)行的優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)的戰(zhàn)略需要糧食的支撐, 因此隨后的“綠色革命”便將關(guān)注的重點(diǎn)落在了以小麥和水稻為主的糧食作物上, 豆類和油料等經(jīng)濟(jì)作物的種植面積和總產(chǎn)量大大減少, 每年需進(jìn)口大量食油才能滿足國內(nèi)需要。同時(shí)由于各地自然條件的不同和經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境條件的差異, 采用現(xiàn)代技術(shù)的程度不同, 造成了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村發(fā)展在地區(qū)之間的不平衡。農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化實(shí)際上就是要增加現(xiàn)代科技投入, 這需要必要資金的保障, 但印度的邊際農(nóng)、小農(nóng)與大農(nóng)在土地, 金融等資源占有上的不對等性, 使得邊際農(nóng)、小農(nóng)不愿也無力加大對土地的投入, 因此他們之間的收入差距不斷擴(kuò)大。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的不斷深入, 地區(qū)發(fā)展不平衡和收入差距擴(kuò)大的問題并未減輕, 反而有加重的趨勢。參考文獻(xiàn)：

[1]殷永林.獨(dú)立以來的印度經(jīng)濟(jì).云南大學(xué)出版社，2001 [2]汪登倫.印度的農(nóng)業(yè)政策與農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化略論 河北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版),2007 [3]宋登卯.印度農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的成就.湘潭師范學(xué)院學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版），2006

第四篇：政府IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

政府IT項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)

明確項(xiàng)目背景

必須了解項(xiàng)目涉及的相關(guān)部門，尤其是涉及多部門的項(xiàng)目。政府項(xiàng)目一般都會有一個主管部門，但在政府業(yè)務(wù)中有一個現(xiàn)象必須注意，不管是多部門還是部門內(nèi)部，在進(jìn)行到開會討論的時(shí)候，如果有一個部門或一個主要人員提出異議，那么不會有人出面來壓制，因?yàn)檫@涉及到政府的管理體質(zhì)，沒有任何人愿意冒險(xiǎn)來承擔(dān)未知的責(zé)任，即便可預(yù)期的時(shí)間中不會發(fā)生任何風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目啟動

項(xiàng)目啟動很重要，這是項(xiàng)目經(jīng)理判斷項(xiàng)目操作的一個最基本點(diǎn)，由于項(xiàng)目性質(zhì)是政府，目標(biāo)客戶是官僚機(jī)構(gòu)，一開始沒有必要去做調(diào)研，而是先通過拉關(guān)系，建立兄弟般的友情開始，從聊天中摸清政府對這個項(xiàng)目的一些基本看法，這對我們實(shí)施可是有巨大幫助！屬于指導(dǎo)性綱領(lǐng)。

項(xiàng)目溝通機(jī)制

對于官僚機(jī)構(gòu)，他們最喜歡的就是匯報(bào)，有領(lǐng)導(dǎo)的欲望，所以我們制定的溝通，每星期碰面一次，每周以工作報(bào)告形式匯報(bào)。并制定雙方領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)機(jī)制，畢竟政府項(xiàng)目多是領(lǐng)導(dǎo)工程（一把手工程）

項(xiàng)目文檔機(jī)制

官僚機(jī)構(gòu)最麻煩的就是經(jīng)常說了忘記，沒關(guān)系，讓他們忘不了，在公司內(nèi)部，在客戶服務(wù)器上要建立專門放置溝通文檔、過程文檔的文件夾，我們所有溝通，重要溝通的工作單全部有記錄，對客戶來說，他要對他自己說的負(fù)責(zé)。

內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制

官僚機(jī)構(gòu)最多的是理會上級精神，我們既然做政府項(xiàng)目，自然要知道，我們也和政府人員一樣學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！再學(xué)習(xí)??！最好將他們的文件復(fù)印帶回來，并將關(guān)于信息化方面的精神傳達(dá)，并針對我們的項(xiàng)目進(jìn)行分析，讓每個人都知道自己應(yīng)該做什么，如何做。

領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)機(jī)制

其實(shí)這個應(yīng)該納入溝通機(jī)制，但是太重要了，所以要單獨(dú)拿出來，項(xiàng)目最后的驗(yàn)收和成功，全靠領(lǐng)導(dǎo)一句話，而領(lǐng)導(dǎo)不知道你實(shí)施如何，他是不敢簽字畫押的，為此我們要提前準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)看的項(xiàng)目報(bào)告，將項(xiàng)目用最精簡的問題，再必要的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓我們的政府大爺們知道這個項(xiàng)目是什么，做什么，將來能干什么，目前完成情況（有點(diǎn)向給幼兒園小孩給教案的感覺）

項(xiàng)目實(shí)施

調(diào)研計(jì)劃和項(xiàng)目整體計(jì)劃

調(diào)研對于項(xiàng)目實(shí)施起鋪墊作用，在調(diào)研中，采取笨辦法，反復(fù)確認(rèn)，直到客戶滿意，最簡單的方法，拿模板給客戶看－－直觀，也知道以后出來是什么東西

需求分析

將調(diào)研的東西上升到理論以文檔水平，客戶確認(rèn)，開發(fā)階段

必須的加班一定做，沒必要的從來不加，合理的安排計(jì)劃，加班沒多大作用，應(yīng)為一切按照計(jì)劃走，驗(yàn)收階段

采取兩條路線，公司高層對政府高層。項(xiàng)目經(jīng)理對具體實(shí)施人員

培訓(xùn)階段

計(jì)劃最重要，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的步驟及事先的準(zhǔn)備工作。

最后

終于驗(yàn)收了并且客戶關(guān)系良好，錢也給了，最后還剩10%，合同規(guī)定保證金，拿不回來，等一年后，但是對整體項(xiàng)目金額意義不大

這就是我們一個非技術(shù)人員操作項(xiàng)目的經(jīng)歷，我堅(jiān)信項(xiàng)目經(jīng)理不是學(xué)出來的是練出來的，不是說出來的是做出來的。

第五篇：項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)筆記

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)筆記

項(xiàng)目整體管理是指在項(xiàng)目的整個生命周期類，匯集項(xiàng)目管理的知識領(lǐng)域，對所有項(xiàng)目計(jì)劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。項(xiàng)目整體管理是從全局的、整體的觀點(diǎn)出發(fā)通過有機(jī)地協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)和方案中權(quán)衡和選擇，盡可能地消除項(xiàng)目各單項(xiàng)管理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。

項(xiàng)目整體管理是圍繞項(xiàng)目計(jì)劃的制定、執(zhí)行和控制進(jìn)行的，通過項(xiàng)目資源的整合將項(xiàng)目所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目。

項(xiàng)目整體管理的主要過程如下：

1、項(xiàng)目啟動，制定項(xiàng)目章程。

2、編制初步項(xiàng)目范圍說明書。

3、項(xiàng)目計(jì)劃制定，它包括收集其他計(jì)劃編制過程的結(jié)果，并將他們整合為一個協(xié)調(diào)一致的項(xiàng)目計(jì)劃。

4、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行，它包括通過執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃所包括的有關(guān)活動，實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。

5、項(xiàng)目變更控制，它包括調(diào)整與控制整個項(xiàng)目的變更。

6、項(xiàng)目收尾，完成項(xiàng)目過程中的所有活動，以正式結(jié)束一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。

一、項(xiàng)目啟動

項(xiàng)目啟動就是以正式的、書面的形式肯定項(xiàng)目的存在與成立，同時(shí)以書面正式的形式為項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)。

1、項(xiàng)目章程正式宣布項(xiàng)目的存在對項(xiàng)目的開始實(shí)施賦予合法的地位。

2、制定項(xiàng)目的章程，固定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目章程是項(xiàng)目的商業(yè)需求文件，項(xiàng)目理由、最新的客戶需求、最新的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的需求在項(xiàng)目章程都都會有所體現(xiàn)。

3、項(xiàng)目章程中正式任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項(xiàng)目活動。

項(xiàng)目章程主要依據(jù)項(xiàng)目合同、項(xiàng)目工作描述、環(huán)境和組織要素、組織的過程支持來制定。

制定項(xiàng)目章程需要考慮的環(huán)境和組織要素有：組織或公司文化與組織結(jié)構(gòu)、政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)有的人力資源、公司工作考核制度、市場情況等。

制定項(xiàng)目章程所采用的主要技術(shù)和工具有項(xiàng)目選擇法、項(xiàng)目管理方法論、PMIS和專家判斷。

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目中的關(guān)鍵人物，一般的，項(xiàng)目經(jīng)理是指承包方的項(xiàng)目組的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處于上下各方的核心地位。項(xiàng)目管理說到底是人的管理與協(xié)調(diào)。負(fù)責(zé)溝通、協(xié)商、解決各種矛盾、沖突、糾紛的關(guān)鍵人物是項(xiàng)目經(jīng)理，他對項(xiàng)目行駛管理權(quán)，也對項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)主要責(zé)任，他所扮演的角色是其他任何人不可取代的。

選擇項(xiàng)目經(jīng)理一般有3種方式：

1、由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)委派

2、由企業(yè)和用戶協(xié)商選擇

3、競爭上崗

一個優(yōu)秀的IT項(xiàng)目經(jīng)理至少應(yīng)該具備3中基本能力：解讀項(xiàng)目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項(xiàng)目資源的能力、將項(xiàng)目構(gòu)思變成項(xiàng)目成果的能力。

二、編制初步項(xiàng)目范圍說明書

項(xiàng)目范圍說明書（初步）的主要內(nèi)容：項(xiàng)目和范圍的目標(biāo)、產(chǎn)品或服務(wù)的需求和特性、項(xiàng)目的需求和可交付物、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、獨(dú)立的邊界、項(xiàng)目約束條件、項(xiàng)目建設(shè)、逐步的項(xiàng)目組織、最初定義的風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)度里程碑、對項(xiàng)目工作的初步分解、初步的量級成本估算、項(xiàng)目配置管理的需求、審批要求等。

三、項(xiàng)目計(jì)劃管理

項(xiàng)目計(jì)劃是一個用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作文件。它直接關(guān)系關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確方向駕駛向成功的彼岸，沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。項(xiàng)目計(jì)劃便于各干系人間的溝通，同時(shí)要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為經(jīng)度評測和項(xiàng)目控制提供一個基準(zhǔn)。

項(xiàng)目計(jì)劃必定包括項(xiàng)目的整體介紹，項(xiàng)目組織描述，項(xiàng)目所需的管理程序和技術(shù)程序，以及所需完成的任務(wù)，時(shí)間經(jīng)度和預(yù)算等。

項(xiàng)目整體介紹或概述包括：項(xiàng)目名稱，項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡單描述，發(fā)起人的名稱，項(xiàng)目經(jīng)理與主要成員的姓名，項(xiàng)目可交付成果，重要資料清單。

項(xiàng)目組織情況的描述包括：組織結(jié)構(gòu)圖，項(xiàng)目責(zé)任，其他與組織或過程相關(guān)的信息。

項(xiàng)目計(jì)劃中用來描述項(xiàng)目的管理和方法主要包括：管理目標(biāo)，項(xiàng)目控制，風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目人員，技術(shù)過程。

項(xiàng)目計(jì)劃中用來描述項(xiàng)目任務(wù)的那部分應(yīng)當(dāng)參考范圍管理計(jì)劃的內(nèi)容，主要包括：主要可交付成果，與工作有關(guān)的其他信息。

項(xiàng)目進(jìn)度信息部分主要包括：進(jìn)度概要，進(jìn)度細(xì)要，與進(jìn)度有關(guān)的信息。

項(xiàng)目計(jì)劃整體項(xiàng)目預(yù)算主要包括：預(yù)算概要，預(yù)算細(xì)要，與預(yù)算相關(guān)的其他信息。

項(xiàng)目管理計(jì)劃稱主計(jì)劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，包括項(xiàng)目需要執(zhí)行的過程、項(xiàng)目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性內(nèi)容。制定項(xiàng)目計(jì)劃的主要職能就是要用來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工作。一個好的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)有助于產(chǎn)出好的產(chǎn)品和工作成果。項(xiàng)目管理計(jì)劃及其子計(jì)劃的制定和完善，是一個“滾動式”的過程，需要執(zhí)行PDCA循環(huán)。一定需要養(yǎng)成在項(xiàng)目的推進(jìn)過程中不斷檢查、修正和完善項(xiàng)目管理計(jì)劃及其子計(jì)劃的習(xí)慣，唯有這樣，項(xiàng)目管理計(jì)劃才能真正發(fā)揮作用。

幫助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃的有效方法：

1、注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性

2、該詳細(xì)的詳細(xì)，該簡略的就簡略

3、制定的項(xiàng)目計(jì)劃要實(shí)現(xiàn)

4、重視與客戶的溝通

好的計(jì)劃是項(xiàng)目成果的一半，而另一半就在實(shí)施與控制。改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個簡單而又適用的基本原則是“誰計(jì)劃，誰實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事”。

四、項(xiàng)目整體變更管理

軟件是一種純知識產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性隱藏性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和質(zhì)量性差等方面。項(xiàng)目變更控制是指在項(xiàng)目的生命周期的整個過程中對變更進(jìn)行識別、評價(jià)和管理，其主要目標(biāo)是對影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，適其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展，確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會發(fā)生；當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。

整體變更控制的幾個重要的輸入包括：項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行績效報(bào)告和變更請求。幾個重要的輸出有：更新的項(xiàng)目計(jì)劃、糾正行動和教育記錄文檔。

項(xiàng)目計(jì)劃為項(xiàng)目變更的識別和控制提供了基準(zhǔn)。執(zhí)行績效報(bào)告提供了項(xiàng)目執(zhí)行情況的有關(guān)信息。

整體變更控制的工具與技術(shù)：

1、變更控制系統(tǒng)。

變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績效如何檢測與評估的一組正式的、有文件記載的程序，其中并包括正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過的步驟。

2、配置管理。

配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。配置管理主要是進(jìn)行技術(shù)上的管理，對產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)特性以及輔助文檔進(jìn)行確認(rèn)和控制。配置管理的工作內(nèi)容是識別并記載對象或系統(tǒng)的功能和物理特性；控制上述特點(diǎn)的所有變更；記錄并報(bào)告此種變更及其實(shí)施狀況；審核上述對象與系統(tǒng)，合適時(shí)候符合要求。

五、項(xiàng)目收尾管理

項(xiàng)目收尾包括合同收尾和管理收尾兩部分。

合同收尾就是按照合同約定，項(xiàng)目組合業(yè)主一項(xiàng)項(xiàng)的核對，檢查時(shí)候完成了合同所有的要求，是否可以把項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是我們通常所講的項(xiàng)目驗(yàn)收。

管理收尾是對于內(nèi)部來說的，把做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對外宣稱項(xiàng)目以及結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。

項(xiàng)目收尾管理所采用的工具和技術(shù)：

1、項(xiàng)目管理方法論

項(xiàng)目管理方法論可以為項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目或項(xiàng)目階段管理收尾辦法和合同收尾辦法。

2、PMIS

PMIS作為一個工具軟件，可以輔助項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行在項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的管理收尾和合同收尾。

3、專家判斷

專家判定可被用于制定和執(zhí)行管理收尾和合同收尾的方法。

項(xiàng)目收尾的輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、合同文件、組織過程資產(chǎn)。

項(xiàng)目收尾的輸出：最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的移交、管理收尾辦法和和合同收尾辦法、已更新的組織過程資產(chǎn)。

影響項(xiàng)目收尾或者階段收尾的組織過程資產(chǎn)包括不限于：

1、正式的驗(yàn)收文檔。來源于客戶或買方的正式確認(rèn)書，表明項(xiàng)目或階段的產(chǎn)品、服務(wù)或成果已經(jīng)滿足了客戶要求和規(guī)范。

2、項(xiàng)目文檔。從項(xiàng)目活動產(chǎn)生的文檔，如項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍、成本、進(jìn)度和質(zhì)量的基線、項(xiàng)目日歷、風(fēng)險(xiǎn)記錄、計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施以及風(fēng)險(xiǎn)影響。

3、項(xiàng)目收尾文檔。標(biāo)著項(xiàng)目或階段完工并已經(jīng)將全部可交付物完成移交的正式文件。

4、歷史信息。歷史信息和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)信息要轉(zhuǎn)移到知識庫，以備將來的項(xiàng)目或項(xiàng)目階段使用。

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)主要是兩個方面：一是項(xiàng)目具有本身特點(diǎn)的重要的收獲和教訓(xùn)。另一方面是可供其他項(xiàng)目借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是可供項(xiàng)目決策者、投資者、借款者和執(zhí)行者在項(xiàng)目決策、程序、管理和實(shí)施中借鑒的經(jīng)典教訓(xùn)，目的是為決策和新項(xiàng)目服務(wù)