第一篇：快速消費(fèi)品銷售主管個(gè)人簡歷

一份卓有成效的個(gè)人簡歷是開啟事業(yè)之門的鑰匙。下面是關(guān)于快速消費(fèi)品銷售主管個(gè)人簡歷的內(nèi)容，歡迎閱讀！

鄭xx

三年以上工作經(jīng)驗(yàn) |男| 26歲

居住地：上海

電 話：151********（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [ 3年]

公 司：XX電子商務(wù)有限公司

行 業(yè)：快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)

職 位：銷售主管

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：營銷與管理專業(yè)

學(xué) 校：上海交通大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

本人畢業(yè)于營銷與管理專業(yè)，擁有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)。良好的專業(yè)技能和英語溝通能力，團(tuán)隊(duì)合作精神，高度的責(zé)任感和歸屬。能夠承受較大的工作壓力。性格穩(wěn)重，思維嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任感強(qiáng)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與處理問題的能力。工作條理清晰，市場觸角敏銳。能夠努力吸收新事物，學(xué)習(xí)新技能，與社會(huì)同步。

求職意向

到崗時(shí)間： 一周之內(nèi)

工作性質(zhì)： 全職

希望行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)

目標(biāo)地點(diǎn)： 上海

期望月薪： 面議/月

目標(biāo)職能： 銷售主管

工作經(jīng)驗(yàn)

2010/7—至今：XX電子商務(wù)有限公司[ 3年]

所屬行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)

銷售部 銷售主管

1、負(fù)責(zé)合理分配資源，監(jiān)控客戶的執(zhí)行情況；

2、負(fù)責(zé)管理當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍，保證銷售團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作；

3、負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商及銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行密切有效的監(jiān)控及管理，配合終端動(dòng)銷；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)銷商現(xiàn)場談判，新品入場，開展促銷；

5、負(fù)責(zé)每年度對(duì)產(chǎn)品的銷售業(yè)績及網(wǎng)絡(luò)的建立進(jìn)行評(píng)估與分析，總結(jié)。

2009/7—2010/7：XX市場策劃有限公司[ 1年]

所屬行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)

市場策劃部 市場企劃專員

1、負(fù)責(zé)編制及實(shí)施公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)；

2、負(fù)責(zé)策劃公司大型年會(huì)、講座、各項(xiàng)技能大賽等活動(dòng)；

3、參與公司企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的編制工作；

4、設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)及卡片。

2008/7--2009 /7：XX科技有限公司[ 1年]

所屬行業(yè)： 快速消費(fèi)品(食品、飲料、化妝品)

計(jì)劃財(cái)務(wù)部 運(yùn)營主管

1、負(fù)責(zé)制定區(qū)域市場規(guī)劃和銷售、開店、費(fèi)用等預(yù)算；

2、負(fù)責(zé)管理銷售團(tuán)隊(duì)，建立并完善公司營運(yùn)制度；

3、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)客戶管理，通過客情、談判等方法，爭取讓公司利益最大化；

4、負(fù)責(zé)通過報(bào)表和數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)營運(yùn)中的問題；

5、負(fù)責(zé)定期安排市場活動(dòng)，并回顧和總結(jié)；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門與銷售部的工作，使之能配合默契；

7、負(fù)責(zé)通過各種途徑始終保持對(duì)市場的敏銳度。

教育經(jīng)歷

2004/9--2008 /7 上海交通大學(xué) 營銷與管理專業(yè) 本科

證 書

2006/12 大學(xué)英語六級(jí)

2005/12 大學(xué)英語四級(jí)

語言能力

英語（熟練）聽說（精通），讀寫（精通）

第二篇：快速消費(fèi)品總結(jié)

首先，做好上快速消費(fèi)品月銷售業(yè)績的回顧及分析。

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。２、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④對(duì)于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

其次，總結(jié)一下過去一月里存在的問題。

１.客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

２.大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品

價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。

３.公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

４.暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。５.銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

６.銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。最后，對(duì)下月工作進(jìn)行一下展望，定出下月的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃。首先，做好上快速消費(fèi)品月銷售業(yè)績的回顧及分析。

（一）業(yè)績回顧：

1、開拓了新合作客戶近十個(gè)（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)）。２、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。

（二）業(yè)績分析：

促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整營銷思路，對(duì)市場費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。

②加強(qiáng)了工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)”手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績的重要

因素之一。

④對(duì)于市場遺留問題的解決，依據(jù)“輕重緩急”程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。

其次，總結(jié)一下過去一月里存在的問題。

１.客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將鋪底鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識(shí)，直接將公司的終端品牌變成毫無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。

２.大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤支持市場。

３.公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳贈(zèng)品不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。

４.暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。５.銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式的品牌樣板市場。

６.銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。最后，對(duì)下月工作進(jìn)行一下展望，定出下月的銷售目標(biāo)和工作計(jì)劃。

第三篇：銷售主管個(gè)人簡歷

記住，寫作簡歷時(shí)，要強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)和重點(diǎn)，語言簡短，多用動(dòng)，并且避免會(huì)使你被淘汰的不相關(guān)的信息。下面是關(guān)于銷售主管個(gè)人簡歷模板的內(nèi)容，歡迎閱讀！

楚xx

二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲

居住地：上海

電 話：157*******（手機(jī)）

E-mail：

最近工作 [ 1年8個(gè)月]

公 司：XX風(fēng)扇公司

行 業(yè)：醫(yī)藥貿(mào)易

職 位：銷售主管

最高學(xué)歷

學(xué) 歷：本科

專 業(yè)：生物技術(shù)

學(xué) 校：XXX大學(xué)

自我評(píng)價(jià)

兩年上市國企制藥生產(chǎn)線管理經(jīng)驗(yàn)，三年銷售團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，好的市場分析與營銷策劃能力、政策理會(huì)與執(zhí)行力;創(chuàng)新的營銷思路拓展客戶群;能有效地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，并指導(dǎo)下屬如何正確向顧客傳遞公司產(chǎn)品及企業(yè)文化等信息;能組織并主持產(chǎn)品推廣會(huì)議;良好的溝通能力、影響力及處理人際關(guān)系能力。

求職意向

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：醫(yī)藥貿(mào)易

目標(biāo)地點(diǎn)：北京

期望月薪：面議/月

目標(biāo)職能：銷售主管

工作經(jīng)驗(yàn)

20xx /7—至今：XX醫(yī)藥貿(mào)易有限公司[1年8個(gè)月]

所屬行業(yè)： 醫(yī)藥貿(mào)易

銷售部 銷售主管

1.對(duì)區(qū)域內(nèi)銷售任務(wù)的達(dá)成負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)域內(nèi)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管與指導(dǎo)，組織、策劃域內(nèi)各終端推廣會(huì)議落實(shí)。

3.負(fù)責(zé)地區(qū)醫(yī)藥招標(biāo)與公司的連接及域內(nèi)三級(jí)醫(yī)院的開發(fā)。

20xx /6—20xx /6：XX股份有限公司[1年]

所屬行業(yè)： 藥品

業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)代表

1.藥品銷售、客戶管理、客情維護(hù)、市場拓展。

2.新客戶的尋找、開發(fā)，客戶的分類管理并進(jìn)行定期拜訪，終端推廣會(huì)議的落實(shí)。

教育經(jīng)歷

20xx/9—20xx /6 XXX大學(xué) 生物技術(shù)本科

證 書

20xx/6 大學(xué)英語六級(jí)

20xx/12 大學(xué)英語四級(jí)

語言能力

英 語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

第四篇：快速消費(fèi)品市場營銷計(jì)劃書

快速消費(fèi)品

市 場 營 銷 計(jì) 劃

重慶天坤餐飲管理有限責(zé)任公司

目 錄

一、執(zhí)行概要

1、?????????????????????????????.意義：

2、???????????????????????????.市場確定：

3、??????????????????????.開展手段及促銷策略：

二、目前快速消費(fèi)品市場營銷狀況

三、營銷戰(zhàn)略

1、???????????????????????????目標(biāo)市場：

2、?????????????????????????產(chǎn)品服務(wù)類型：

3、?????????????????????????????分銷：

4、???????????????????????????.銷售隊(duì)伍：

5、???????????????????????????.服務(wù)分工：

6、?????????????????????????????.廣告：

7、?????????????????????????????.促銷：

8、?????????????????????? 終端門店、網(wǎng)點(diǎn)管理：

四、行動(dòng)方案

策劃人：袁了凡

4/4/2013

電話***

重慶天坤餐飲管理有限責(zé)任公司

一、執(zhí)行概要

1、項(xiàng)目意義：

以養(yǎng)身、美味、時(shí)尚、便捷、文化響應(yīng)市場消費(fèi)達(dá)到以下目的：

從尋常百姓家的餐桌升級(jí)到酒店高檔宴會(huì)。一開始是有的廚師用貴公司產(chǎn)品（正亭鮮），后來有客人在高檔宴會(huì)上主動(dòng)要貴公司產(chǎn)品（正亭鮮），要的人多了酒店飯店自己就專門進(jìn)了貴公司產(chǎn)品（正亭鮮），形成貴公司產(chǎn)品（正亭鮮）菜系?？腿苏J(rèn)為高檔的飯店宴會(huì)也應(yīng)該有貴公司產(chǎn)品（正亭鮮），沒有貴公司產(chǎn)品（正亭鮮）的宴會(huì)總是個(gè)缺憾。

從中老年人擴(kuò)大到年輕人。原先的貴公司產(chǎn)品（正亭鮮）消費(fèi)僅僅是一種口味調(diào)料（拌飯），漸漸已經(jīng)演變?yōu)橐环N時(shí)尚消費(fèi)，有眾多的年輕人選擇消費(fèi)貴公司產(chǎn)品（正亭鮮）。

從藍(lán)領(lǐng)消費(fèi)擴(kuò)大到白領(lǐng)消費(fèi)。原先僅僅是一些藍(lán)領(lǐng)工人從節(jié)儉的角度挑選貴公司產(chǎn)品（正亭鮮），現(xiàn)在則被白領(lǐng)消費(fèi)階層作為一種重慶本土名牌產(chǎn)品來消費(fèi)。

從家居擴(kuò)大到旅游。以前僅僅是家庭主婦的選擇，現(xiàn)在則成為全家、同事、同學(xué)、網(wǎng)友等結(jié)伴出門旅游的方便食品。

從普通消費(fèi)擴(kuò)大到紀(jì)念品。最早只是一般的調(diào)味消費(fèi)，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到海外華人、商務(wù)旅游人士、國際友人作為中國特產(chǎn)、中國文化的紀(jì)念品而購買。

從中國人擴(kuò)大到外國人。已經(jīng)有很多到中國旅游的外國人開始選擇貴公司產(chǎn)品（正亭鮮），也有在重慶學(xué)習(xí)、工作的外國人開始大量購買貴公司產(chǎn)品（正亭鮮）。貴公司產(chǎn)品（正亭鮮）的中國地方風(fēng)味、東方文化品質(zhì)已經(jīng)深入人心。

2、目標(biāo)市場確定：

全國大中城市的各個(gè)省市經(jīng)銷商、各個(gè)地方批發(fā)市場、KA賣場、BC店

3、業(yè)務(wù)開展手段及促銷策略

貴公司的產(chǎn)品屬于消費(fèi)頻率快、次數(shù)多，沖動(dòng)性購買比較強(qiáng)。顧客的自主選擇的比例非常大，所以終端的消費(fèi)推動(dòng)主要在于怎樣去吸引顧客關(guān)注，怎樣去刺激消費(fèi)者沖動(dòng)性購買了，至于創(chuàng)建企業(yè)的品牌，則除了在銷售上下功夫外，爭取在產(chǎn)品的整體價(jià)值上讓顧客滿意，并忠誠公司的產(chǎn)品則品牌就會(huì)逐漸形成。

品牌除產(chǎn)品的傳播外，公司的營銷行為的傳播也是至關(guān)重要的。既然公司原有300多個(gè)營銷網(wǎng)點(diǎn)，就應(yīng)該強(qiáng)化原有系統(tǒng)的維護(hù)和運(yùn)作。

等KA賣場都上了后，貴公司就要考慮在廣告進(jìn)行銷售拉動(dòng)了，這樣流通系統(tǒng)會(huì)更加的完善。賣場推廣貴公司以產(chǎn)品免費(fèi)品嘗是一種比較好的手段，這可以通過兩個(gè)方面來達(dá)到：一策劃人：袁了凡

4/4/2013

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重慶天坤餐飲管理有限責(zé)任公司

方面在貨柜上掛免費(fèi)品嘗來達(dá)到。另一方面在終端的排面、堆頭、端架處要有宣傳品進(jìn)行傳播。

二、目前快速消費(fèi)品市場營銷狀況

一般而言，快速消費(fèi)品具有：單品價(jià)值低；消耗周期短，消耗后需要及時(shí)補(bǔ)充；便利，消費(fèi)者可以就近購買；視覺化，消費(fèi)者在購買時(shí)很容易受賣場氣氛影響；品牌忠誠度不高，消費(fèi)者很容易在同類產(chǎn)品中轉(zhuǎn)換不同的品牌等特點(diǎn)。上述特點(diǎn)決定了快速消費(fèi)品具有不同于其他類型消費(fèi)品的購買決策和購買過程，消費(fèi)者不僅對(duì)消費(fèi)的便利性要求較高，對(duì)周圍人的建議不敏感，而且產(chǎn)品替換性較大，購物具有明顯的主觀性。

隨著國內(nèi)人們生活水平的不斷提升，快速消費(fèi)品市場容量迅速增長，但是同樣增長迅速的還有市場中競爭的壓力。以牛奶市場為例，蒙牛、伊利、光明等大品牌發(fā)起了全國性的市場競爭浪潮，而地方性企業(yè)同樣也在誓死捍衛(wèi)自己的市場。所以才會(huì)出現(xiàn)超市中牛奶推銷員、綁贈(zèng)、買六送一等等產(chǎn)物。

可見，雖然快速消費(fèi)品的市場在增大，但是競爭的壓力也水漲船高。

三、營銷戰(zhàn)略

1、目標(biāo)市場：全國大中城市的各個(gè)省市經(jīng)銷商、各個(gè)地方批發(fā)市場、KA賣場、BC店

2、產(chǎn)品服務(wù)類型：

特約加盟商：享有品牌使用權(quán)和全部商品經(jīng)營權(quán)。

形象使用權(quán)：免費(fèi)使用總部統(tǒng)一的VI形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國店面的形象有整體性。區(qū)域保護(hù)權(quán)：根據(jù)區(qū)域市場的實(shí)際情況，嚴(yán)格按照發(fā)展品牌的思路發(fā)展經(jīng)營店，區(qū)域內(nèi)限額發(fā)展加盟店的原則，對(duì)加明店嚴(yán)格實(shí)行商圈保護(hù)。

業(yè)績返還獎(jiǎng)：加盟店完成合同約定的進(jìn)貨額，總部均給予豐厚的月返利及年返利。代理優(yōu)先權(quán)：在同等條件下加盟店享有買斷區(qū)域獨(dú)家經(jīng)營的優(yōu)先權(quán)。自由退換權(quán)：滯銷、積壓產(chǎn)品在不影響二次銷售的前提下，可全程退貨。

策劃人：袁了凡

4/4/2013

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重慶天坤餐飲管理有限責(zé)任公司

安全退出權(quán)：由于各種原因加盟店在合同期內(nèi)不再經(jīng)營，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)讓、收購、退貨安全退出加盟。

優(yōu)先續(xù)約權(quán)：在加盟合同期滿后，加盟店愿意繼續(xù)合作，按總部政策辦理新的加盟合同。開業(yè)前全面指導(dǎo)培訓(xùn)：免費(fèi)提供商場調(diào)查，商圈劃定方案。人員培訓(xùn)，開業(yè)指導(dǎo)等，實(shí)行跟蹤督導(dǎo)，在經(jīng)營過程中無論遇到什么經(jīng)營難題，總部將給予隨時(shí)的咨詢和指導(dǎo)。

3、分銷：發(fā)展區(qū)域代理與直營網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開展

4、銷售隊(duì)伍：品牌招商部、市場營銷部、開業(yè)輔助部、運(yùn)營管理部

5、服務(wù)分工：品牌招商部負(fù)責(zé)全國（重慶各區(qū)縣）市場招商工作，開業(yè)輔助部對(duì)加盟商培訓(xùn)指導(dǎo)；市場營銷部負(fù)責(zé)建立樣板市場的銷售網(wǎng)點(diǎn)和拉動(dòng)市場銷售份額（后期可協(xié)助加盟商），運(yùn)營管理商品管理和流通（后期管理加盟商）

6、廣告：飲食雜志、美食周刊、宣傳海報(bào)、報(bào)子夾頁、車站站臺(tái)、公交移動(dòng)電視、路牌燈箱、專題軟文、大型公益活動(dòng)、綜藝節(jié)目冠名

7、促銷：捆綁銷售、免費(fèi)品嘗、節(jié)日折扣

8、終端門店（網(wǎng)點(diǎn)管理）：通常的營銷分為三類：

一、自己建立營銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)銷一體化，例如安利、雅芳等公司；

二、依賴經(jīng)銷商來迅速拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)，這類企業(yè)非常普遍，生產(chǎn)企業(yè)跟經(jīng)銷商達(dá)成聯(lián)盟、實(shí)現(xiàn)共贏；

三、前兩類的混合體，企業(yè)自建一部分營銷網(wǎng)絡(luò)，把另一部分營銷網(wǎng)絡(luò)交由經(jīng)銷商來做。

常見于企業(yè)把重點(diǎn)市場由自己親自建設(shè)營銷網(wǎng)絡(luò)，而偏遠(yuǎn)市場或自己勢力較弱的市場交由經(jīng)銷商來做。所以，終端網(wǎng)點(diǎn)分為兩類：一類是渠道零售終端網(wǎng)點(diǎn)，例如沃爾瑪、家樂福、永輝、重百超市等；另一類是快速消費(fèi)品企業(yè)直營店或加盟店。

直營店或加盟店由企業(yè)統(tǒng)一管控，營銷活動(dòng)及宣傳、活動(dòng)政策等都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)也易于建立適合自己企業(yè)的終端網(wǎng)點(diǎn)管理系統(tǒng)，獲取自己感興趣的終端數(shù)據(jù)。另外，由于直營網(wǎng)點(diǎn)都是企業(yè)自己所有或加盟商，都必須服從企業(yè)的行銷政策，所以市場投入、費(fèi)用控制都較為容易。

策劃人：袁了凡

4/4/2013

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渠道零售終端網(wǎng)點(diǎn)的市場活動(dòng)管理比起直營店及加盟店來講就復(fù)雜的多了。一些終端網(wǎng)點(diǎn)由企業(yè)直接供貨，常見于大型連鎖機(jī)構(gòu)等KA客戶；另一些是由經(jīng)銷商直接面對(duì)，企業(yè)與這類終端網(wǎng)點(diǎn)的溝通較少，因?yàn)槭袌隹v深較廣，對(duì)這類終端網(wǎng)點(diǎn)也不可能有足夠的認(rèn)識(shí)。

但對(duì)于大部分企業(yè)來講，利潤卻產(chǎn)生于這類型的終端網(wǎng)點(diǎn)。KA客戶往往只賺了名氣（KA把毛利率壓得很低）。其他客戶，反而利潤率較高。

由于市場縱深問題，企業(yè)對(duì)市場活動(dòng)每年的投入都是一筆巨額開支。由于管理的難度非常巨大，企業(yè)很難判斷每個(gè)市場活動(dòng)的效果及收益。而市場活動(dòng)的執(zhí)行混亂情況也讓企業(yè)管理層對(duì)市場活動(dòng)的投入漸漸失去了信心，但不投入又是不行的，所以企業(yè)就很容易陷入兩難的境地。常見的情況是企業(yè)管理層對(duì)于自己較為熟悉的市場片區(qū)支持力度較大，或者支持與否逐漸轉(zhuǎn)化為看心情、看銷售人員的申請(qǐng)“寫的如何”。慢慢的讓一件務(wù)必需要嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的事變得主觀，給企業(yè)的二次發(fā)展帶來不利影響。

對(duì)于快速消費(fèi)品企業(yè)的市場活動(dòng)管理銷路通提出了一套完整的思路，用以下幾步來實(shí)現(xiàn)市場活動(dòng)的嚴(yán)謹(jǐn)管控：

（1）預(yù)算及目標(biāo)：市場活動(dòng)管理應(yīng)立足于公司的營銷預(yù)算；（2）計(jì)劃與申報(bào)：從市場活動(dòng)的規(guī)劃、費(fèi)用申報(bào)；（3）審批決策：開始，領(lǐng)導(dǎo)利用費(fèi)用審批決策工具；

（4）活動(dòng)檢核：來審核該費(fèi)用是否合理，審批不通過可以打回或直接修改該申請(qǐng)的費(fèi)用。領(lǐng)導(dǎo)審批通過后督檢部門進(jìn)行市場活動(dòng)執(zhí)行情況的市場活動(dòng)檢核；

（5）活動(dòng)反饋、評(píng)估：并生成檢核報(bào)告?；顒?dòng)執(zhí)行完畢后，市場人員對(duì)該活動(dòng)要進(jìn)行市場活動(dòng)反饋；

（6）財(cái)務(wù)核銷：總結(jié)分析，上報(bào)活動(dòng)銷量、實(shí)際花費(fèi)、活動(dòng)效果等信息，如果是長期活動(dòng)管理層也可以要求市場人員分階段上報(bào)活動(dòng)反饋表，從而實(shí)現(xiàn)了市場活動(dòng)的過程管理。最終依據(jù)活動(dòng)的檢核報(bào)告及市場活動(dòng)反饋表提交財(cái)務(wù)核銷流程，并把票據(jù)一并根據(jù)流程提交回公司總部進(jìn)行市場費(fèi)用核銷；

（7）費(fèi)用上賬管理：可以針對(duì)一次市場活動(dòng)進(jìn)行多次核銷，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)檢核報(bào)告及活動(dòng)反饋表的實(shí)際花費(fèi)來約束核銷的金額，財(cái)務(wù)部也可以手工鎖定核銷的金額或不予核銷。核銷流程完畢后，進(jìn)行費(fèi)用上賬；

（8）活動(dòng)效果分析：處理，營銷預(yù)結(jié)算系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)流程內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。在（1）至（7）都完成之后，系統(tǒng)結(jié)合市場活動(dòng)的申報(bào)計(jì)劃、執(zhí)行情況、效果反饋、費(fèi)用核銷情況生成市場策劃人：袁了凡

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活動(dòng)效果分析報(bào)告；

從（1）至（8）完整的執(zhí)行了從市場活動(dòng)的預(yù)算計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)（處理）的閉環(huán)管理流程。優(yōu) 勢：

預(yù)結(jié)算管理：有效提高資金合理利用，對(duì)產(chǎn)品、人員、客戶的費(fèi)用率進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)并反饋給決策層確保營銷預(yù)算花到實(shí)處，真正體現(xiàn)出預(yù)算的管控作用，使?fàn)I銷花費(fèi)可視、可追溯、可分析，并對(duì)營銷費(fèi)用的節(jié)約也有立竿見影的效果；

節(jié)省時(shí)間：確保市場活動(dòng)的高效執(zhí)行，大大節(jié)省從市場活動(dòng)申報(bào)到審批通過的漫長時(shí)間，快速抓住市場機(jī)遇，成功案例告訴我們，比傳統(tǒng)的申報(bào)效率提高了500% 至 1000%；

決策依據(jù)：通過決策依據(jù)及豐富報(bào)表體現(xiàn)每筆市場費(fèi)用的投資回報(bào)，有利于營銷人員更科學(xué)、合理的使用預(yù)算，做到精準(zhǔn)、高回報(bào)的費(fèi)用投放。管理層也能更加精準(zhǔn)的把握實(shí)時(shí)的預(yù)算開支的去向、預(yù)算開銷的程度及費(fèi)用投入產(chǎn)出分析，為決策提供可靠、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊罁?jù)； 閉環(huán)管理：PDCA戴明環(huán)在快消品營銷管理中應(yīng)用，增強(qiáng)決策的依據(jù)的同時(shí)，對(duì)市場活動(dòng)的整個(gè)過程進(jìn)行透明有效的監(jiān)管，促使市場活動(dòng)的效果持續(xù)提高；

目標(biāo)管理：針對(duì)銷售目標(biāo)的管理，能實(shí)時(shí)提醒銷售人員及管理層銷量的目標(biāo)及執(zhí)行情況，讓目標(biāo)清晰可見，是實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)管理的根本條件；

過程管理：管理豐富的審批決策工具、市場活動(dòng)的執(zhí)行過程監(jiān)督、反饋等模塊讓管理層能迅速了解所關(guān)心的市場活動(dòng)的實(shí)時(shí)情況，運(yùn)籌帷幄；

細(xì)節(jié)管理：可根據(jù)企業(yè)的營銷制度規(guī)定銷售人員對(duì)渠道客戶、終端網(wǎng)點(diǎn)的定期拜訪，并在系統(tǒng)上做出匯報(bào)，增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的管控能力與執(zhí)行力，推進(jìn)深度營銷；

四、行動(dòng)方案

1、建立樣板市場﹑號(hào)召力市場，重點(diǎn)指導(dǎo)解決終端規(guī)劃與終端銷售能力，規(guī)范終端建設(shè)；

2、以支持區(qū)域總經(jīng)銷商為主，重點(diǎn)發(fā)展終端零售，全面鋪貨，建設(shè)終端市場；

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3、加強(qiáng)終端建設(shè)工作，制作形象統(tǒng)一的店招、X展架、易拉寶、POP、DM單等終端物料；統(tǒng)一品牌形象。

4、通過加強(qiáng)終端的信息管理、加強(qiáng)終端巡視監(jiān)督力度、加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通、規(guī)范終端網(wǎng)絡(luò)管理等一系列工作，塑造品牌市場，有效地抓住一個(gè)重心，然后覆蓋郊縣等地；

5、加強(qiáng)經(jīng)銷商銷售人員和促銷人員的培訓(xùn)工作；以及培養(yǎng)經(jīng)銷商的忠誠度。

6、加強(qiáng)總公司的配套政策及時(shí)有效地跟進(jìn)，及時(shí)有效的對(duì)其支持,建立信息反饋系統(tǒng),加強(qiáng)總部與區(qū)域信息快速有效的溝通以便我公司對(duì)市場運(yùn)作作出快速明顯反應(yīng)。

推廣重點(diǎn)分解：

1、針對(duì)培訓(xùn)工作

首先對(duì)公司內(nèi)部員工進(jìn)行全面企業(yè)文化培訓(xùn)、產(chǎn)品知識(shí)特點(diǎn)培訓(xùn)、以及公司各項(xiàng)規(guī)定的具體執(zhí)行培訓(xùn)工作；

對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行企業(yè)理念培訓(xùn)、產(chǎn)品賣點(diǎn)培訓(xùn)、渠道規(guī)劃培訓(xùn)等，培養(yǎng)經(jīng)銷商積極性和忠誠度；

對(duì)促銷人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、推銷技巧培訓(xùn)、及工作效率的培訓(xùn)等，促進(jìn)終端銷售力度及提高競爭力；

對(duì)銷售人員銷售技巧的培訓(xùn)、企業(yè)理念及企業(yè)文化培訓(xùn)、工作、渠道如何規(guī)劃的培訓(xùn)等，提高銷售人員素質(zhì)，從而提升公司形象。

2、針對(duì)終端建設(shè)：

以終端物品（專場、專柜、DM、POP、立牌等）的陳列完整、統(tǒng)一、規(guī)范、生動(dòng)化為主，定期與不定期的檢查、完善工作的質(zhì)量；

增加宣傳終端的數(shù)量，盡可能的幫助終端經(jīng)銷商在各大市場對(duì)品牌進(jìn)行宣傳，如懸掛橫幅、張貼海報(bào)、專柜陳列產(chǎn)品、POP張貼、DM擺放、立牌擺放有關(guān)產(chǎn)品名稱和標(biāo)識(shí)的物品，以加強(qiáng)終端宣傳的覆蓋面，注意終端形象物品一致性；

加強(qiáng)終端促銷人員的專業(yè)知識(shí)、企業(yè)形象、銷售技巧、推廣內(nèi)容的培訓(xùn)；

重點(diǎn)在品牌店的包裝﹑商超堆頭的陳列、專柜的陳列、以及整體產(chǎn)品擺放位置的統(tǒng)一性，對(duì)產(chǎn)品的生動(dòng)化的建設(shè)。

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3、針對(duì)促銷推廣：按月度制定工作計(jì)劃重點(diǎn)，促銷活動(dòng)以淡旺季之分，要做到淡季不淡，旺季更旺。

對(duì)于（X月——X月）：全面進(jìn)行店內(nèi)促銷活動(dòng)。讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，共同抒表對(duì)品牌特色活動(dòng)主題的看法，讓消費(fèi)者感受到品牌與消費(fèi)者時(shí)刻在一起，時(shí)刻讓消費(fèi)者自由發(fā)揮才能，全面建立品牌的魅力。

對(duì)于（X月——X月）：對(duì)渠道進(jìn)行全面管理。對(duì)渠道進(jìn)行促銷，主要以對(duì)二批商及零售店為促銷對(duì)象。方式以捆綁銷售及積分累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)為主，具體為商家每月銷售額達(dá)到一定金額可獲得相應(yīng)返點(diǎn)。目的是為了促進(jìn)新品銷售及全面鋪開市場，可以使公司新品上市起到良好的推動(dòng)作用。

對(duì)于（X月——X月）對(duì)終端進(jìn)行全面建設(shè)和促銷。建立品牌店、形象店,即對(duì)所有商家進(jìn)行終端建設(shè)有禮活動(dòng)。由公司對(duì)各個(gè)終端建設(shè)店招、門頭、燈箱、立牌、收銀臺(tái)等，形象以公司標(biāo)準(zhǔn)VI建設(shè)，同時(shí)給予商家一定的產(chǎn)品折扣，讓商家感受廠家對(duì)他的支持不僅僅是產(chǎn)品，還有更多的強(qiáng)有力品牌支持、終端建設(shè)支持等，從而建立商家忠誠度。

對(duì)于（X月——X月）以全面鋪開市場、啟動(dòng)市場為主。擴(kuò)大終端店的數(shù)量與質(zhì)量形成良好的品牌形象，為旺季到來做好基礎(chǔ)工作。大力的在各大終端進(jìn)行促銷活動(dòng)。選擇人流量較大的廣場或路段或高尚住宅區(qū)表演活動(dòng)，同時(shí)配以買贈(zèng)形式促銷。對(duì)促銷人員及經(jīng)銷商進(jìn)行全面培訓(xùn)，統(tǒng)一宣傳口碑，建立品牌。將品牌魅力體現(xiàn)在消費(fèi)者面前。建立消費(fèi)者的認(rèn)知度，及培養(yǎng)消費(fèi)者忠誠度。

針對(duì)全國性的活動(dòng)、節(jié)假日（如五一勞動(dòng)節(jié)、建軍節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等），以及新品上市由公司統(tǒng)一組織促銷活動(dòng)，其他可根據(jù)不同時(shí)間段與市場反映情況采取不同促銷手段。

4、針對(duì)廣告宣傳配套：

以電視、報(bào)紙、戶外等大眾媒介為主要的傳播方式。電視以企業(yè)品牌形象的傳遞和塑造為主，宣傳以品牌USP主題，分為硬性品牌廣告和軟性的企業(yè)介紹及產(chǎn)品介紹兩部分，在銷售旺季來臨時(shí)集中投放，支持品牌形象的提升；報(bào)紙以品牌形象和促銷活動(dòng)公告相結(jié)合的內(nèi)容為主；戶外以商業(yè)繁華區(qū)、交通路口的廣告牌、大型布幅、公交車車身、店招等戶外廣告為主；

針對(duì)軟文炒作：

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常規(guī)軟文主要對(duì)消費(fèi)者以感性和理性相結(jié)合的訴求方式，將產(chǎn)品利益點(diǎn)與企業(yè)信息傳遞給消費(fèi)者，使消費(fèi)者在接受產(chǎn)品信息的同時(shí)，能了解到企業(yè)信息，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任感。軟文的投放應(yīng)保持連續(xù)性，并根據(jù)季節(jié)的不同采取不同的側(cè)重內(nèi)容。配合促銷活動(dòng)和終端的銷售。

5、針對(duì)公關(guān)意識(shí)建立

主要以對(duì)有關(guān)部門的溝通及突發(fā)事件的準(zhǔn)備，以及對(duì)消費(fèi)者形象的建立。有關(guān)部門可以通過對(duì)其部門各項(xiàng)贊助費(fèi)、專業(yè)報(bào)刊費(fèi)等一系列費(fèi)用；消費(fèi)者以路演活動(dòng)建立品牌形象和著重口碑的宣傳，培養(yǎng)忠誠的消費(fèi)者。

編寫人：袁了凡

盡管從面試出來時(shí)了解貴公司營銷總監(jiān)底薪拿不到4500，由于這是最低的薪資要求，我想不會(huì)考慮合作了，但我答應(yīng)了陳總要寫個(gè)策劃的，所以還是花了將近5天時(shí)間查閱資料9個(gè)小時(shí)的不間斷寫作，終于編寫完成一個(gè)針對(duì)貴公司的營銷方案。

厚德載物又豈能失信于人是我一慣處世的作風(fēng)。

說明一點(diǎn)：要想開展全國經(jīng)銷商招募，樣板市場很重要。招商過程中培訓(xùn)系統(tǒng)、運(yùn)營系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)都是非常繁瑣的考驗(yàn)，這不是憑單單的一份策劃可以做好的。況且我算是業(yè)余時(shí)間抽空草草編寫的。希望能給貴公司一個(gè)拋磚引玉的效果。

策劃人：袁了凡

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第五篇：快速消費(fèi)品倉庫管理制度

倉庫管理制度

一、目的為加強(qiáng)倉庫管理，保證庫房規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫存占用資金，滿足正常經(jīng)營的需求，制定本制度。

二、適用范圍

適用于公司所有倉庫，包括所有產(chǎn)品的管理。存放于倉庫的物品參照本制度執(zhí)行。

三、內(nèi)容倉庫管理職責(zé)及目標(biāo)

1.高效有序地進(jìn)行產(chǎn)品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫數(shù)量準(zhǔn)確且合乎質(zhì)量管理、訂單管理和財(cái)務(wù)管理的要求；

2.庫房管理科學(xué)、有序，貨物擺放整潔、整齊，合乎貨物貯存和安全管理的要求；

3.單據(jù)、管理有序，登記及時(shí)、準(zhǔn)確。電腦入單及時(shí)、準(zhǔn)確；

4.定期和循環(huán)盤點(diǎn)，及時(shí)查處差異，保證帳、物一致

5.及時(shí)反映和跟催不合格品、呆滯品的處理，減少不良損失，降低庫存資金占用；

7.做好防火、放水、防盜等安全防護(hù)工作，保障倉庫財(cái)產(chǎn)物資的安全。

四、倉管人員應(yīng)具備的基本技能

1.熟練掌握出入庫作業(yè)及庫房管理的方法、規(guī)范及操作程序；

2.熟悉倉庫管理制度及相關(guān)管理流程；

3.具備一定的快速消費(fèi)品知識(shí)，熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品；

4.具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)；

5.懂電腦操作。

五、收貨驗(yàn)收

1.貨物進(jìn)倉，需核對(duì)訂單（日期及入庫時(shí)間）。待進(jìn)倉物

產(chǎn)品、名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量與訂單相符合方可辦理入倉手續(xù)。

2.產(chǎn)品進(jìn)倉，必須采用合適的方法計(jì)量、清點(diǎn)準(zhǔn)確。

3.對(duì)驗(yàn)收不合格或有異議的產(chǎn)品，需上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，提出解決方案。

六、貨物出倉

1． 貨物出倉，需由倉庫管理員盤點(diǎn)并與提貨人確認(rèn)，方可出庫。

2． 本公司送貨的，送貨人/提貨人必須是業(yè)務(wù)部門指定人員；外單位自行提貨，必須核對(duì)提貨人身份及授權(quán)委托。

3． 當(dāng)天出庫數(shù)量，需由倉庫管理員與配送人員共同確認(rèn)，并由配送人員開具《出庫單》，交倉庫管理員簽字確認(rèn)，并交財(cái)務(wù)備檔。

4． 正常產(chǎn)品出倉，必須是合格物料。不合格產(chǎn)品發(fā)出，必須由總經(jīng)理授權(quán)。

5． 嚴(yán)禁用白條出倉或擅自從倉庫借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過三個(gè)工作日）。如需招待、贈(zèng)送等情況，需報(bào)總經(jīng)理審批，并及時(shí)辦理出庫手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)備檔。

七、產(chǎn)品堆碼及庫房管理

1.倉庫應(yīng)根據(jù)經(jīng)營的需要和庫存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)劃倉區(qū)、庫位。按物品類別劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。

2.所有貨物均必須按倉區(qū)、庫位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整齊，小件物料上架定臵擺放。堆碼規(guī)整、整齊，收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。

3.物料、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和存卡記錄清晰、準(zhǔn)確且及時(shí)更新，擺放于對(duì)應(yīng)貨物當(dāng)眼明顯位臵。

4.倉庫設(shè)施、用具、雜物，如清潔工具等，在未使用時(shí)應(yīng)整齊地?cái)[放于規(guī)定位臵，嚴(yán)禁占用通道或隨意亂丟亂放。

5.現(xiàn)場(包括辦公場所及庫房)整潔、干凈，如有廢紙等廢

棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合管理要求。

6.嚴(yán)格按“先進(jìn)先出”原則發(fā)出貨品。

八、安全防護(hù)

1.保證庫房通風(fēng)、干燥，做好防盜、防銹、防水、防潮、防蟲、防塵等工作。

2.嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入倉庫。對(duì)應(yīng)進(jìn)倉管理的易燃易爆物品應(yīng)放臵于符合安全管理要求的獨(dú)立的庫區(qū)。

3.定期巡查保管物資的貯存質(zhì)量，對(duì)超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)復(fù)檢。

4.未經(jīng)許可，除經(jīng)管倉庫倉管員之外的其他人員不得隨意進(jìn)出倉庫。提貨人員需在倉管員的陪侍下進(jìn)出倉庫，搬運(yùn)完畢，不得在倉庫逗留。

5.倉管人員于下班離開前，應(yīng)巡視倉庫門窗及電源、水源是否開閉，確保倉庫的安全。

九、單據(jù)及電腦數(shù)據(jù)處理管理

1.單據(jù)管理

① 日常進(jìn)出倉等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類別、處理狀態(tài)分別有序夾放；

2.電腦數(shù)據(jù)處理

? 每月需把出入庫登記表，整理并備檔。月末庫存轉(zhuǎn)入下月② 當(dāng)天的進(jìn)出倉數(shù)據(jù)必須當(dāng)天處理完畢。特殊情況（如下班后）需報(bào)總經(jīng)理同意。

③ 暫未實(shí)施電腦管理的倉庫，也應(yīng)及時(shí)且日清日結(jié)地將收發(fā)情況登記入手工帳。

十、盤點(diǎn)及對(duì)帳

1.倉庫需根據(jù)產(chǎn)品重要程度及價(jià)值高低設(shè)定盤點(diǎn)頻度，進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)。原則上要求所有庫存物品每月至少循環(huán)一次。

2.物管中心應(yīng)在財(cái)務(wù)部的組織下，每月至少組織兩次全面盤點(diǎn)。時(shí)間為每月15號(hào)、30號(hào)。

3.盤點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)核對(duì)。如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。如屬盤盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。相關(guān)損失報(bào)總經(jīng)理審批后處理。若為保管責(zé)任短少時(shí)，則由倉庫經(jīng)管人員負(fù)責(zé)賠償。

4.倉庫應(yīng)及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳工作，? 對(duì)帳數(shù)據(jù)應(yīng)以電腦記錄為準(zhǔn)（手工管理的倉庫暫以手工帳為準(zhǔn)）

?發(fā)現(xiàn)對(duì)帳差異，應(yīng)及時(shí)查證原因并予以更正。如有損失或其他異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部門。

十一、呆滯、不良品處理

1.倉庫應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯、不良物料和產(chǎn)品，至少每月定期填報(bào)一次；

2.對(duì)重大質(zhì)量事故或操作失誤造成的呆滯、不良產(chǎn)品或物料，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)處理；

3.對(duì)已填報(bào)的呆滯、不良品應(yīng)及時(shí)連續(xù)跟進(jìn)直至處理完畢。

十二、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)

1.倉庫及倉管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對(duì)象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不亢、以理服人。

2.對(duì)工作中遇到問題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)采取“溝通三步驟”進(jìn)行良好溝通直至問題解決。

十三、人員變動(dòng)及移交

1.倉管人員變動(dòng)，必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，雙方簽字，領(lǐng)導(dǎo)見證。事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損，照價(jià)賠償。

2.應(yīng)移交事項(xiàng)包括但不限于：

① 經(jīng)管的貨物；

② 單據(jù)及經(jīng)管的文件、檔案資料；

③ 經(jīng)管的操作設(shè)備、設(shè)施、工具及文具用品等； ④ 未了應(yīng)跟進(jìn)事宜。

十四、檢查、監(jiān)督與考核

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)倉庫的整體運(yùn)作及單據(jù)、檔案管理實(shí)施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。

職責(zé)

1、倉庫組長：

（1）在主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司各個(gè)倉庫的管理工作，保證市場需求。

（2）制訂倉庫管理制度及人員分工。

（3）合理協(xié)調(diào)倉庫收發(fā)貨，確保帳、物一致。

（4）監(jiān)督倉管員做好倉庫管理及防塵、防銹、防盜工作，產(chǎn)品管理工作。

（5）負(fù)責(zé)倉庫報(bào)表的審核并按時(shí)上報(bào)主管。

（6）安排倉庫每月兩次盤點(diǎn)，季度盤點(diǎn)、盤點(diǎn)，并不定期抽點(diǎn)。

2、倉管員：

（1）負(fù)責(zé)各產(chǎn)品出、入庫管理。

（2）熟悉所保管產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能和保護(hù)、保管方法。

（3）執(zhí)行倉管制度，做好物資的收發(fā)工作，臺(tái)賬清楚、準(zhǔn)確，賬、物相符。

（4）做好庫存物資的防火、防銹、防蝕、防水工作。

（5）庫存物資定期盤存、上報(bào)，做到同類產(chǎn)品先進(jìn)先出。

（6）協(xié)助倉庫物品的搬運(yùn)、卸貨工作。

(7)所有產(chǎn)品的出庫必須告知倉管員，否則，出現(xiàn)異議由責(zé)任人全部承擔(dān).十五．工作流程：

產(chǎn)品入庫→倉管員→財(cái)務(wù)登記

產(chǎn)品出庫→倉管員、業(yè)務(wù)員共同確認(rèn)

出庫出庫清單→倉管員確認(rèn)→財(cái)務(wù)登記備份→業(yè)務(wù)員登記 備份

倉管員考核機(jī)制：