第一篇：應收賬款管理新方式論文

應收賬款保理業(yè)務是指，企業(yè)把由于賒銷而形成的應收賬款有條件地轉(zhuǎn)讓給銀行，銀行為企業(yè)提供資金，并負責管理、催收應收賬款和壞賬擔保等業(yè)務，企業(yè)可借此收回賬款，加快資金周轉(zhuǎn)。

雖然保理業(yè)務在我國才剛剛起步，但是在國外已廣泛被使用。據(jù)統(tǒng)計，2001年全球保理業(yè)務量已達到了7200億歐元，在西歐和亞太地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)達國家和地區(qū)，該項業(yè)務發(fā)展尤為迅猛。

一、保理業(yè)務的基本分類

在現(xiàn)實運作中，保理業(yè)務有不同的 操作方式，因而有多種類型。按照風險承擔方式，保理可以分為如下幾種：

1。有追索權(quán)的保理和無追索權(quán)的保理

如果按照保理商是否有追索權(quán)來劃分，保理可以分為有追索權(quán)的保理和無追索權(quán)的保理。如果保理商對毫無爭議的已核準的應收賬款提供壞賬擔保，則稱為無追索權(quán)保理，此時保理商必須為每個買方客戶確定賒銷額，以區(qū)分已核準與未核準應收賬款，此類保理業(yè)務較常見。另一類是有追索權(quán)保理，此時保理商不負責審核買方資信，不確定賒銷額度，也不提供壞賬擔保，僅提供貿(mào)易融資、賬戶管理及債款回收等服務。如果出現(xiàn)壞賬，無論其原因如何，保理商都有權(quán)向供貨商追索預付款。

2。明保理和暗保理

按保理商是否將保理業(yè)務通知買方來劃分，保理可以分為明保理和暗保理。暗保理即供貨商為了避免讓對方知道自己因流動資金不足而轉(zhuǎn)讓應收賬款，并不將保理商的參與通知給買方，貨款到期時仍由供貨商出面催款，再向保理商償還預付款。

3。折扣保理和到期保理

如果保理商提供預付款融資，則為融資保理，又稱為折扣保理。因為供貨商將發(fā)票交給保理商時，只要在信用銷售額度內(nèi)的已核準應收賬款，保理商立即支付不超過發(fā)票金額80%的現(xiàn)款，余額待收妥后結(jié)清，如果保理商不提供預付賬款融資，而是在賒銷到期時才支付，則為到期保理，屆時不管貨款是否收到，保理商都必須支付貨款。

二、保理業(yè)務在企業(yè)應收賬款管理中的作用

保理業(yè)務是一種集融資、結(jié)算、賬務管理和風險擔保于一體的綜合性服務業(yè)務，對于銷售企業(yè)來說，它能使供應企業(yè)免除應收賬款管理的麻煩，提高企業(yè)的競爭力。

1。獲取融資上的好處

從理論上來說，企業(yè)可以通過自有資金和銀行貸款來保證資金順利的運轉(zhuǎn)，但是對于那些規(guī)模小，銷售業(yè)務少的公司來說，向銀行貸款將會受到很大限制，然而自身的原始積累不能支撐企業(yè)高速發(fā)展，通過保理業(yè)務進行融資可能是企業(yè)最為明智的選擇。保理商通過管理企業(yè)應收賬款，預先付給企業(yè)的資金來支持企業(yè)的發(fā)展。

2。完善銷售渠道

推行保理業(yè)務是市場分工思想的運用，面對市場的激烈競爭，企業(yè)可以把應收賬款讓與專門的保理商進行管理，使企業(yè)從應收賬款的管理之中解脫出來，但是企業(yè)并沒有完全脫離銷售商，而是利用保理商的專業(yè)知識、專業(yè)技能和信息，建立企業(yè)的客戶體系，完善企業(yè)的銷售渠道，提高企業(yè)的銷售能力。

3。提高收款的能力和收款的及時性

由于專業(yè)的保理公司對銷售企業(yè)應收賬款的管理，銷售企業(yè)可以免去對應收賬款管理上的一大負擔，同時，保理公司具備專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務運行機制，它會詳細地對客戶的信用狀況進行調(diào)查，建立一套有效的收款政策，及時收回賬款。

三、企業(yè)對應收賬款進行保理的程序

1。選擇保理的種類

在推行保理業(yè)務過程中，對于銷售商來說，首先應根據(jù)自身企業(yè)的經(jīng)營情況、籌資能力和承擔風險的能力，選擇不同的保理業(yè)務將應收賬款讓于他人管理。無追索權(quán)的保理適合銷售企業(yè)對買方的信譽不是很了解，或者是面對信譽較差的客戶，但是，保理商也會就保理業(yè)務的風險來收取保理費用，所以企業(yè)應充分考慮成本和收益；相反，有追索權(quán)保理對銷售企業(yè)來說風險轉(zhuǎn)移的力度不明顯，但是，成本相對較低。

折扣保理比較適合于資金不是很寬余、資金周轉(zhuǎn)速度快的企業(yè)。為了保證企業(yè)資金充分供應，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展，將應收賬款實行折扣保理，可以提前獲得現(xiàn)金，以投入新一輪的生產(chǎn)。這種保理與應收賬款的貼現(xiàn)相似，唯一不同的是應收賬款的貼現(xiàn)到期不能收回賬款，銷售企業(yè)必須承擔應有的風險。然而，保理則可以把風險轉(zhuǎn)移給保理商，分散企業(yè)的風險。可是，這種保理的所付出的代價相當?shù)母?，也需企業(yè)權(quán)衡風險和收益，使風險和收益相匹配。對應的到期保理只承擔不能收回應收賬款的風險，不提前融資。在選擇這兩種保理業(yè)務時，主要考慮企業(yè)的籌資能力。

2。簽定合適的保理合同

選擇好保理業(yè)務的種類之后，接下來的是如何簽定好保理合同，使得銷售企業(yè)在委托應收賬款管理和應收賬款融資方面得到應有的保證。

首先應該明確保理合同的內(nèi)容。債權(quán)應該具有可讓與性，銷售商應該確定應收賬款能夠轉(zhuǎn)讓，否則即使簽定了合同，到時也很難執(zhí)行，對銷售企業(yè)不利。為了保證保理業(yè)務能夠在客戶拒付時收回賬款，銷售企業(yè)和保理商在合同之中必須注明應收賬款的支付方式和期限。一般支付方式有兩種：一是到期日方式，二是收款日方式。到期日方式有保理商與賣方約定自發(fā)票日、自債權(quán)讓與日或自發(fā)票提交保理商日等，保理商向賣方支付價款。收款日方式即在買方債務人向保理商支付貨款后，保理商再向賣方支付債權(quán)價款?；蜃詰召~款到期日一定期限后，買方未付款時，保理商擔保付款等。

其次，為保理合同提供公正，能夠更好地保證當事人的權(quán)利。公證人可以為銀行與買賣雙方簽訂保理合同提供法律咨詢，規(guī)范保理業(yè)務市場。作為保理商的銀行也未必能夠全面了解保理合同的各方面內(nèi)容。因此，應通過公證來保障合同的有效性。

最后是簽定合同，轉(zhuǎn)讓應收賬款的債權(quán)。此時，銷售企業(yè)可以比較放心地把應收賬款讓與保理商管理，減少銷售人員的后顧之憂，使銷售部門能夠集中精力做好銷售和服務工作。

第二篇：應收賬款論文

一、企業(yè)應收賬款管理的現(xiàn)狀

激烈的市場競爭，迫使企業(yè)采取各種手段擴大銷售，占領(lǐng)市場。除提高產(chǎn)品質(zhì)量、實行價格優(yōu)惠、改善售后服務、擴大廣告宣傳等外，賒銷售是常常采用的重要促銷手段。賒銷的實質(zhì)是一種商業(yè)信用，就是顧客在獲得產(chǎn)品、服務時并不當即付款，而是承諾在事后一定時間內(nèi)付款，這樣可以減輕顧客的支付壓力，是顧客普遍希望的。然而，賒銷是雙刃劍。一方面，可能起到促銷的作用，另一方面，由賒銷產(chǎn)生了應收賬款，增加了企業(yè)資金占用，資金成本增加，甚至產(chǎn)生壞賬，可能使企業(yè)蒙受損失。

據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計結(jié)果顯示，由于我國企業(yè)間不講信用，互相拖欠貸款構(gòu)成連環(huán)債鏈的資金總額已達4000到5000億元，占全國流動資金的20%。另外，國內(nèi)一些企業(yè)對應收賬款的管理只限于數(shù)量方面，而對其賬齡、應收賬款成本、客戶信用等級等資料不作分析，使得賬齡超過3、4年的應收賬款大有所在。而在其它國家，早就作為壞賬處理的應收賬款，在我國的一些企業(yè)卻一直是放在“應收賬款”項目下而不在“壞賬”項目下，盡管如此，我國企業(yè)壞賬率是仍占5%——10%，賬款拖欠期平均是90天。而市場經(jīng)濟發(fā)達的美國，平均壞賬率是0.25%——0.5%，賬款拖欠期平均是7天，相差10多倍。與此同時，美國企業(yè)的賒銷比例高達90%以上，而我國只有20%。從這些觸目驚心的數(shù)據(jù)中，可以清醒地看到應收賬款現(xiàn)狀不容樂觀，它已經(jīng)嚴重制約著我國企業(yè)的正常發(fā)展。

二、企業(yè)應收賬款居高不下的原因

（一）信用制度的缺失

對于現(xiàn)代的市場交易環(huán)境而言，信用是一種建立在信任基礎(chǔ)上的能力，不用立即付款就可獲取資金、物資、服務的能力。接受信任的一方在其應允的時間期限內(nèi)為所獲得的資金、物資、服務而付款，而上述時間期限也必須同時被授予信任的一方認可。沒有信用，就沒有秩序，市場經(jīng)濟就不能健康發(fā)展。當前，信用狀況差是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個薄弱環(huán)節(jié)，已成為影響和制約經(jīng)濟發(fā)展的突出因素。由于缺乏足夠的信用，直接導致不少企業(yè)陷入危機。在我國，企業(yè)可心隨心所欲的欠別人的款而卻不必為此付出太大代價，而且，最終還會形成相互拖欠，這樣就形成了“三角債”，形成了要賬難。

（二）企業(yè)產(chǎn)品競爭力不足，缺乏足夠的周轉(zhuǎn)資金

在買方市場下，由于在規(guī)模、技術(shù)、成本等方面不具備優(yōu)勢，失去了與其他企業(yè)抗衡的能力，導致其市場占有份額很小，而其生產(chǎn)能力卻大于其生產(chǎn)份額，這樣就產(chǎn)生了供大于求的局面，造成產(chǎn)品積壓。為了解決產(chǎn)品積壓問題，企業(yè)在銷售過程中又不得不作出相應的讓步，如采取先發(fā)貨后付款的方式，使產(chǎn)品的應收賬款從數(shù)量和時間都增加了，造成企業(yè)始終受制于人，讓別人牽著走。隨著企業(yè)應收賬款的增多，流動資金周轉(zhuǎn)不靈的問題便接踵而至。

（二）忽視對客戶信用的調(diào)查和管理

企業(yè)對往來客戶的資信狀況進行科學分析與評估是從源頭上扼制應收賬款增加和形成壞賬的重要途徑。但目前很多企業(yè)為了占領(lǐng)市場，往往缺少自我保護意識，缺乏防范應收賬款風險的三道基本程序，即客戶事前評估，事中監(jiān)控，事后跟蹤，對客戶履行償債義務的可能性有多大，客戶的償債能力如何，缺乏必要的科學分析和評估，對客戶的財務實力和財務狀況不予重視，更不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策。所有的這些都使企業(yè)的應收賬款平均收款期延長，資金占用數(shù)額增加，壞賬損失率增大。

（三）企業(yè)缺乏有效而完善的內(nèi)部管理制度

1.基礎(chǔ)工作不健全

合同之所以成為控制經(jīng)營風險的手段之一，就在于他依照合同法以文字的形式明確規(guī)定買賣雙方的權(quán)利義務關(guān)系，并受到法律的保護。正因為如此，對合同的管理就應該更加慎重、更加完美。然而事實并非如此，每筆逾期應收賬款的后面往往就缺少完善有效的合同協(xié)議，更有甚者，竟信奉口頭上所謂的“君子協(xié)定”、“一諾值千金”，一旦因賬款收不回而對簿公堂的時候，又拿不出確鑿的證據(jù)。

2.考核制度不合理，約束機制不健全

目前，大部分企業(yè)都實行銷售人員工資總額與銷售掛鉤的做法，在業(yè)績考核當中，企業(yè)只注重銷售額，片面追求賬面上的高利潤額。采取賒銷手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升。對于這部分應收賬款，企業(yè)既未要求經(jīng)銷人員全權(quán)負責追款，又未明確規(guī)定監(jiān)督賬款回收的部門，從而造成高銷售額、低經(jīng)濟效益的局面。

三、加強應收賬款管理的對策

（一）、建立良好的信用用體系

在市場經(jīng)濟條件下，日益擴展和復雜化的市場關(guān)系逐步構(gòu)建起彼此相聯(lián)、互相制約的信用關(guān)系。這種信用關(guān)系作為一種獨立的經(jīng)濟關(guān)系得到充分發(fā)展，并維系著錯綜復雜的市場交換關(guān)系，支持并促成規(guī)范的市場秩序。所以，從宏觀上講，沒有信用，就沒有市場存在的基礎(chǔ)。

所以，要降低應收賬款的數(shù)額，破除“三角債”，必須要建立信用體系，使企業(yè)均不相互拖欠賬款，這樣，經(jīng)濟才能進入良性發(fā)展的軌道。

（一）提高產(chǎn)品競爭力

1.加強產(chǎn)品市場調(diào)研，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品

在當前市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)首先必須加強市場調(diào)研，認真研究、了解、把握市場，并分析預測市場需求的前景，及時開發(fā)研制新產(chǎn)品，以開拓新市場，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品；同時企業(yè)要根據(jù)消費者的需求向多層次、多樣化、個性化方向發(fā)展的趨勢，生產(chǎn)出有特色的、差異化的，滿足多層次需求的產(chǎn)品；企業(yè)還需要結(jié)合自身優(yōu)勢，發(fā)展龍頭產(chǎn)品，強化創(chuàng)新意識，爭創(chuàng)名牌商標，提高知名度，擴大影響力；另外，企業(yè)要根據(jù)發(fā)展對外貿(mào)易、開辟國際市場的需求，創(chuàng)造條件，通過提高產(chǎn)品檔次和質(zhì)量，改進產(chǎn)品外觀和包裝等措施來逐步擴大市場占有率。只要有更多的消費者選擇企業(yè)的產(chǎn)品，就會有更多的客戶來選擇企業(yè)，企業(yè)就可以有目的地選擇客戶，選擇那些信用品質(zhì)好，賴賬可能性小的客戶，以減少資金在應收賬款上的占用，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。二）科學分析資源共享信息狀況，合理制定信用政策

1.設(shè)置資信管理部門

企業(yè)應設(shè)信用管理部門，或者設(shè)信用管理員一職。借鑒一些先進的管理經(jīng)驗，使其在賒銷管理中起到防患于未然的主導作用。具體體現(xiàn)在：賒銷前考察客戶的資信情況，確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短；賒銷后對應收賬款采用的科學方法進行日常的管理，協(xié)助并監(jiān)督銷售人員的催收工作；對逾期的應收賬款分清情況分別采用不同的處理辦法，力求達到銷售最優(yōu)化和將壞賬控制在企業(yè)可接受的范圍內(nèi)。

2.加強客戶資信的管理

一般來說，客戶的資信程度通常取決于5個方面，也就是通常所說的“5C”系統(tǒng)，包括：（1）品質(zhì)即履行償債義務的可能性；（2）能力即顧客的償債能力；（3）資本即顧客的財務實力和財務狀況；（4）抵押即企業(yè)簽訂賒銷合同時附有的抵押條款；（5）條件即可能影響顧客付款能力的經(jīng)濟環(huán)境。

對顧客的“5C”進行信用綜合分析后，企業(yè)就可以對客戶的信用情況作出判斷，并建立客戶檔案，著重記錄客戶的財務狀況、資本實力以及歷史往來記錄等，并對每一個客戶確定相應的信用等級。信用等級并非一成不變，最好能每年作一次全面審核，以便于能與客戶的最新變化保持一致。對于不同信用等級的客戶，企業(yè)在銷售時就要采取不同的銷售策略及結(jié)算方式，信用等級高的客戶可以采取賒銷方式，信用等級較差的客戶，一律采用現(xiàn)款交易或采用銀行承兌匯票方式進行貨款結(jié)算，決不能為了單純地提高銷售額而去遷就客戶提出的不合理的要求。

（三）強化內(nèi)部控制制度管理

1.加強合同管理，規(guī)范經(jīng)營行為

企業(yè)銷售業(yè)務應實行合同管理制度。對于金額重大的銷售合同應當通過法律顧問等專業(yè)人員審核把關(guān)。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得隨意簽訂銷售合同。企業(yè)應認真開展合同評審工作，對客戶提出的標的、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、交貨地點、付款方式及違約責任進行認真審查，并決定是否接受定單。一旦接受，企業(yè)要按合同要求組織生產(chǎn)與交貨，確保全面履行合同。

2.實行貨款回籠業(yè)績考核，明確清收責任

沒有考核的管理是無效的管理，沒有量化指標的考核是無效的考核。企業(yè)應當按“誰銷售，誰收款”的原則將貨款回籠分解到每個銷售人員身上，并制定切實可行的收款計劃，明確收款金額和期限。每月根據(jù)貨款回籠計劃的完成情況對銷售人員進行業(yè)績考核，授予獎金得以兌現(xiàn)。凡因自身原因造成貨款被拖欠甚至無法收回的，要視情節(jié)輕重追究相關(guān)人員的責任，對人為造成的呆死賬，要有明確的賠償制度，損失重大的，依法追究其刑事責任。

3.做好應收賬款日常管理，加強催收力度

信用部門要經(jīng)常計算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標，并將結(jié)果反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導，為評估、調(diào)整客戶的信用等級、信用政策提供依據(jù)，同時也能了解賒銷總情況。其次，企業(yè)財務部門應定期向客戶寄送對賬單，對賬單應由雙方供銷當事人和財務人員確認無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)，如發(fā)生差錯應及時處理。對于逾期拖欠的應收賬款應編制賬齡分析表進行賬齡分析，并加緊催收。最后，信用管理部門在賬齡分析表的基礎(chǔ)上，將逾期應收賬款按風險程度分類。對于不同類別的應收賬款應采取不同的策略進行催收。

4.嚴格按會計制度辦事，及時處理呆壞賬

財務人員應嚴格按《企業(yè)會計準則》規(guī)定的要求對應收賬款進行及時清算、對賬等工作，對可能破產(chǎn)、倒閉的客戶，要積極采取保全債權(quán)措施；事實上已難以收回的逾期貨款，報經(jīng)有關(guān)部門審批后，予以核銷。當然，不管是企業(yè)采用怎樣嚴格的信用政策，只要存在著商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生總是不可避免的。因此，企業(yè)應遵循謹慎性原則，建立壞賬準備金制度，采用應收賬款余額百分比法或其它的方法計提壞賬準備金。

綜上所述，加強應收賬款的核算和管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，甚至影響到企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)應把應收賬款作為一項長期的、制度化的工作來抓，使各項措施落到實處，力求將應收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低。而實踐經(jīng)驗也表明，越是制度完善、管理良好、措施得當?shù)钠髽I(yè)，應收賬款的問題也就越少，應收賬款的風險小，壞賬損失也少；反之，問題也就越多，壞賬損失發(fā)生率也就越高。

第三篇：應收賬款管理

應收賬款管理

我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)經(jīng)營不善、甚至倒閉并不是因為沒有盈利能力，而是沒有重視應收賬款管理。應收賬款管理包括：客戶檔案管理和應收賬款清收，目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)銷售利潤。

一、客戶檔案管理

客戶檔案應該包括：

1、客戶法律身份的確定。

2、準確有效的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

3、合同、發(fā)貨單證、發(fā)票、對賬單、還款計劃、重要的往來信函等債權(quán)憑證。

客戶通常都是貨款到期后才付款，有的客戶只有被不斷催促后才付款，還有些客戶蓄意欺詐，根本無意還款。這就要求我們做好客戶的甄別篩選工作，做好債權(quán)憑證的制作保管工作，盡可能防范和降低交易風險。

二、應收賬款清收（包括催收和訴訟，本文僅講述“催收”）

（一）賬款難以收回的原因

強行推銷，造成客戶有理由拖延；服務不周溝通不暢，客戶有抵觸情緒；經(jīng)驗不足，收款技巧太差；客戶經(jīng)營困難，付款能力受限；有意拖欠，甚至賴賬蓄意不還。

（二）常見的拖欠行為（躲、推、拖、賴）

1、聯(lián)系人表示自己無權(quán)處理貨款問題，但是又拒絕透露負責人的姓名和聯(lián)系方式；或安排沒有決策權(quán)的采購、行政人員來應付催收人員，始終難以談到核心的賬款問題。

2、以質(zhì)量有瑕疵或延遲送貨為由，提出不合理的金額要求沖抵貨款；或者無故要求打折扣，不給于滿意的折扣就不付款。

3、不斷用各種借口搪塞。如：賬目不清，對好賬再說；老板出差了，回來后再處理；等了解清楚或者研究后再說；我們的客戶沒有付款給我們；資金緊張，工資都發(fā)不出來；有一筆款快收到了，收到款了就支付。

4、僅僅是口頭承認欠款，既不書面確定欠款金額又不承諾還款。

5、雖然后還款計劃和口頭付款承諾，卻從不主動兌現(xiàn)。

6、表示沒有收到貨，或者貨款已經(jīng)付清了。

7、軟硬不吃，永遠都說沒有錢，甚至拒絕電話聯(lián)絡(luò)、拒絕見面。

（三）應收賬款催收

1、開展催收前，應收集整理合同、送貨單、發(fā)票、來往文件、付款記錄等資料，詢問業(yè)務和財務人員，全面了解債務發(fā)生的過程和詳細的拖欠金額和時間，客戶公司的負責人及聯(lián)系方式等。

2、初次催收，應表明身份并直接提出付款要求。一般來說，在發(fā)生貨款拖欠的早期，還不宜采取強硬的措施來催收，而應從維護與客戶今后業(yè)務關(guān)系的角度出發(fā)，主要以溝通的、非敵對的方式進行催收。

3、催收方式上，可以靈活運用電話、傳真、面訪等方式。

4、催收過程中，要注意分析客戶付款意愿，弄清客戶拖欠的真正原因和付款能力，以此制定或調(diào)整催收策略。

根據(jù)多年的催收經(jīng)驗，在催收過程中除了直接跟負責人接觸外，還應該以電話或?qū)嵉匕菰L的方式，通過客戶公司的業(yè)務或財務主管側(cè)面了解該客戶的經(jīng)營和銷售情況，是否具備付款能力。

5、催收的階段性目標是得到付款承諾或?qū)崿F(xiàn)回款，催收工作要緊緊圍繞著這一目標。

6、如果客戶拖欠貨款并非因為缺乏付款能力，則需要予以高度重視，謹防出現(xiàn)呆壞賬風險，須加大催收力度，必要時可以委托有經(jīng)驗的律師協(xié)助催收。

第四篇：應收賬款的管理

淺議應收賬款的管理

應收賬款主要是企業(yè)對外銷售貨物、提供勞務等應向購買貨物、接受勞務的單位或個人收取的款項。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)間會因商業(yè)信用而發(fā)生不能收回的應收賬款，給企業(yè)帶來資金損失，因此，強化應收賬款風險管理，對應收賬款的風險防范是企業(yè)經(jīng)營管理中的一項非常重要和緊迫的任務。應收賬款是商業(yè)信用的產(chǎn)物，是企業(yè)擁有的經(jīng)過一定期間才能兌現(xiàn)的短期債權(quán)，它具有或有資產(chǎn)的某些屬性。應款風險與應收賬款的規(guī)模成同比例增加，企業(yè)利用商業(yè)信用實現(xiàn)的銷售額越大，承受的應收賬款風險就越高。在目前市場監(jiān)督機制不健全，商業(yè)信譽等級普遍較低的情況下，對應收賬款進行有效的風險控制，增強風險意識，制定防范措施，是現(xiàn)代企業(yè)與財務管理的一項重要內(nèi)容。

一、應收賬款風險分析

應收賬款風險是指企業(yè)因賒銷產(chǎn)生的應收賬款所引起的壞賬損失、機會成本、管理成本和資金成本的增加。主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，夸大經(jīng)營成果，增加經(jīng)營風險。由于企業(yè)實行的記賬基礎(chǔ)是權(quán)責發(fā)生制，對符合收入確認條件的賒銷全部列為當期收入，銷售收入與應收賬款規(guī)模正相關(guān)，但企業(yè)收入的增加并不意味現(xiàn)金流量也能如期流入。根據(jù)謹慎性原則，企業(yè)按一定比例計提壞賬準備金，一旦應收賬款無法收回，實際發(fā)生的壞賬損失遠遠超過計提的壞賬準備，企業(yè)將陷入“賬面利潤多多，賬戶資金空空”的虛假繁榮窘境，因此，應收賬款占用資金過多，夸大了企業(yè)經(jīng)營成果，增加了經(jīng)營風險。

第二，增加應收賬款成本，降低資金使用效率。應收賬款的大量存在，勢必影響企業(yè)流動資金的周轉(zhuǎn)，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，加劇了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)矛盾，降低了資金的使用效率。應收賬款占有大量的流動資金，導致被占用的資金喪失了其時間價值，增大了企業(yè)財務經(jīng)營風險；加大了催款費用、貼點換錢和應收賬款抵押讓受等成本，增加了機會成本和壞賬風險。

二、應收賬款風險產(chǎn)生的原因

應收賬款的產(chǎn)生，關(guān)鍵在于可以擴大企業(yè)的商品銷量，提高企業(yè)的競爭力。在競爭機制激烈、信用機制不健全及企業(yè)缺乏完善的內(nèi)部機制的共同作用下，隨之產(chǎn)生了應收賬款風險。

（一）商業(yè)競爭加劇，信用機制不健全，是產(chǎn)生應收賬款風險的外部原因。應收賬款是企業(yè)向客戶提供銷售信用，企業(yè)為了擴大市場占有率，在賒銷前對客戶信用狀況未作深入調(diào)查、對應收賬款風險未進行正確評估情況下，盲目地采用賒銷策略去爭奪市場，采用較寬松的信用政策，只重視賬面的高利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金能否及時收回的問題，從而成為應收賬款風險加大的主要原因。

（二）企業(yè)內(nèi)控制度不健全，缺乏風險防范意識，為應收賬款風險的產(chǎn)生的內(nèi)部原因

企業(yè)對應收賬款的管理缺乏規(guī)章制度，或有章不循，形同虛設(shè)，具體表現(xiàn)為：內(nèi)部管理機制不健全。應收賬款的日常管理工作不規(guī)范，財務部門與銷售及信用管理等業(yè)務部門之間缺乏溝通，對賬不及時，銷售與核算脫節(jié)，存在應收賬款長期掛賬現(xiàn)象，財務監(jiān)控作用失效。內(nèi)部激勵機制不健全。銷售人員為保證銷售任務的完成，采取賒銷、回扣等手段強銷商品，使應收賬款大幅度上升，而企業(yè)未對這部分應收賬款采取有效措施并要求相關(guān)部門和經(jīng)銷人員全權(quán)負責追款，導致應收賬款大量沉積下來，給企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)帶來惡性循環(huán)。

三、企業(yè)應收賬款風險管理措施

為了減少或降低應收賬款風險，加速企企業(yè)業(yè)資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)資金使用效率，企業(yè)必須采取相應的措施，建立有效的管理模式，加強對應收賬款風險的管理。

（一）制訂合理的信用政策

信用政策是指企業(yè)對應收賬款管理所采取的原則性規(guī)定，包括信用標準、信用條件和信用額度三方面：

1．確定正確的信用標準。信用標準是企業(yè)決定授予客戶信用所要求的最低標準，也是企業(yè)對于可接受風險提供的一個基本判別標準。信用標準合理與否，對企業(yè)的收益與風險有很大影響。企業(yè)確定信用標準時，應著重考慮三個基本因素：一是同行業(yè)競爭對手情況。企業(yè)要根據(jù)對手實力狀況和經(jīng)營特點，相應采取寬或嚴的信用標準，以在競爭中把握主動，爭取優(yōu)勢地位。二是企業(yè)承擔失信違約風險的能力。企業(yè)風險承擔能力的強弱也可影響信用標準高低的選擇。企業(yè)承擔風險的能力強，就可以以較低的信用標準爭取客戶，擴大業(yè)務。反之，如果企業(yè)承擔風險的能力薄弱，就只能執(zhí)行嚴格的信用標準，以最大限度地降低違約風險。三是客戶的資信程度。企業(yè)要在對市場用戶資信程度的調(diào)查分析的基礎(chǔ)上判定客戶的信用等級，然后以此決定是否給予信用優(yōu)惠。企業(yè)通過設(shè)定信用等級評價標準，利用既有或潛在客戶的報表數(shù)據(jù)，計算各自的指標值，并與標準值進行比較分析，然后詳盡地對客戶的拒付風險作出準確的判斷，以利企業(yè)提高應收賬款投資決策的效果。

2．采用正確的信用條件。主要包括信用期限和信用折扣。信用期限是企業(yè)為客戶規(guī)定的最長付款期限，適當?shù)匮娱L信用期限可以擴大銷售量，但信用期限過長也會造成應收賬款占用的機會成本增加，同時加大壞賬損失的風險。為了促使客戶早日付款，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時，往往附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶如能在規(guī)定的折扣期限內(nèi)付款，則能享受相應的折扣優(yōu)惠，但提供折扣應以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為標準。3．建立恰當?shù)男庞妙~度。

信用額度是企業(yè)根據(jù)客戶的償付能力給予客戶的最大賒銷限額，但它實際上也是企業(yè)愿意對某一客戶承擔的最大風險額，確定恰當?shù)男庞妙~度能有效地防止由于過度賒銷使企業(yè)蒙受損失。在市場情況

（二）加強企業(yè)內(nèi)部控制

信用政策建立以后，企業(yè)應建立健全完善的應收賬款內(nèi)部管理制度。

1、建立專門的信用管理部門。企業(yè)信用風險管理是一項專業(yè)性、技術(shù)性和綜合性較強的工作，須由特定的部門或組織來完成。而以往由財務部門擔當信用管理的主要角色已不能適應完善企業(yè)信用管理的需要。因此企業(yè)應設(shè)置獨立的信用管理部門，同時配備專業(yè)的信用管理人員，確保信用管理職能的實現(xiàn)。該部門的職能主要包括建立客戶信用檔案，管理客戶信用，進行信用風險分析，科學制定客戶的信用額度，執(zhí)行應收賬款監(jiān)督等。

2、建立賒銷審批制度。企業(yè)可根據(jù) 自身特點和管理方便，設(shè)立一個賒銷審批制度，規(guī)定在一定額度內(nèi)的銷售由特定權(quán)力的人員批準，各經(jīng)辦人員只能在各自的權(quán)限內(nèi)辦理審批，超過限額的，必須請示上一級領(lǐng)導同意后方可批準，金額特別巨大的，需報請企業(yè)最高領(lǐng)導批準。這種分級管理制度使賒銷業(yè)務必 須經(jīng)過相關(guān)人員的授權(quán)批準，有利于將其控制在合理的限度內(nèi)。同時，應落實責任制，各經(jīng)辦人員經(jīng)辦的業(yè)務應自己負責，并與其經(jīng)濟利益掛鉤，要求其對自己經(jīng)辦的每筆業(yè)務進行事后監(jiān)督，直至收回資金為止。

3、做好客戶的信用調(diào)查分析。

企業(yè)應廣泛收集有關(guān)客戶信用狀況的信息資料，并據(jù)此采用5C評估法評估客戶的信用品質(zhì)。對老客房休建立健全信用檔案，制定一套完整的歷史信用記錄。對新客戶應進行信用調(diào)查，信用評估和制定合理的信用標準。企業(yè)向客戶提供信用前，必須嚴格調(diào)查分析客戶的信用狀 況，并經(jīng)內(nèi)部授予權(quán)批準后方可提供，以控制企業(yè)的信用風險。對客戶提供信用后，還應隨時了解其信用狀況的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，避免造成經(jīng)濟損失。

4、制訂合理的賒銷方式。

企業(yè)可制訂適合自己的可以防范風險的賒銷方針。比如有擔保的賒銷和附帶條件銷售。企業(yè)可在合同中規(guī)定，客戶要在賒欠期中提供擔保，如果賒欠過期則承擔相應的法律責任。賒欠期較長的應收賬款發(fā)生壞賬的風險一般比賒欠期較短的壞賬風險要大，因此企業(yè)可與客戶簽定附帶條件的銷售合同，在賒欠期間貨物所有權(quán)仍屬銷售方所有，客戶只有在貨款全部結(jié)清后才能取得所有權(quán)。若不能償還欠款，企業(yè)則有權(quán)收回商品，彌補部分損失。

5、加強財務監(jiān)督管理。

財務部門應及時進行賒銷業(yè)務的賬務處理。企業(yè)應根據(jù)以往的經(jīng)驗、債務單位的實際財務狀況和現(xiàn)金流量情況，以及其他一些已經(jīng)掌握的相關(guān)信息進行合理的估計并確定計提壞賬準備的方法。定期統(tǒng)計應收賬款各客戶的賒銷金額、賬齡及增減變支情況，必要時應向債務人函證，對應收賬款的可收回性進行客觀、準確的評價。將賒銷結(jié)果及時反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導和銷售，為評估、調(diào)整賒銷客戶的信用等級提供可靠依據(jù)。企業(yè)財務部門對已經(jīng)形成的應收賬款應定期向賒銷客戶寄送對賬單和催交欠款通知書。負責營銷的部門及有關(guān)人員應積極配合財務部門及有關(guān)人員做好此項工作。

6、加強應收賬款的催收力度。

企業(yè)應建立應收賬款催收責任制度，將應收款項的回收與內(nèi)部各業(yè)務部門的績效考核及其獎懲掛鉤，并制訂嚴格的資金回款考核制度，堅持“誰經(jīng)辦、誰催收、誰負責”的原則，做到人員、崗位、責任三落實。同時，應收賬款發(fā)生后，企業(yè)應采取各種措施，盡量爭取按期收回款項。通常情況下，對信用期內(nèi)的應收賬款一般不用過問。而對于逾期的應收賬款，應按其拖欠的賬齡、金額進行排隊分析，確定優(yōu)先收賬的對象，盡量在發(fā)生欠款的初期，就采取有效的收賬措施。同時應分清債務人是故意拖欠，還是愿意付款卻沒有付款的能力。對故意 拖欠的債務人，采取通常的催收辦法只能是延誤時間，對此類欠款必須采取更加有力的措施進行追討，或迅速通過法律途徑采取訴訟保全等措施加以追討。而對于愿意付款，但目前沒有付款能力的企業(yè)，看是債務人暫時出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難，還是由于其財務狀況發(fā)生了嚴 重的危機甚至達到資不抵債所致。如果是債務人財務狀況發(fā)生了嚴重的危機無力還款，隨著時間的推移，極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楣室馔锨?，對此類欠款必須從一開始就采取強有力的追收措施或相應的債權(quán)保障措施，切不能礙于情面而坐失收款良機。其次具體適用的內(nèi)控制度還有如下幾種：

1.分工控制制度。信用部門、收賬部門、記賬部門和銷售部門的職權(quán)必須分開。

2.足夠的業(yè)務記錄與書面控制制度。對客戶的信用調(diào)查以及信用的接受必須有正規(guī)的格式文件，其授權(quán)批準的資料必須完整。對銷售發(fā)票，客戶信用資料等文件必須連續(xù)編號并妥善保存。

3.授權(quán)交易控制制度。信用銷售必須經(jīng)信用部門批準，若無信用部門批準，儲運部門不得發(fā)貨。而且當壞賬發(fā)生時，只有信用部門有權(quán)批準為壞賬。

4.內(nèi)部審計制度。企業(yè)內(nèi)部審計人員應定期向顧客寄發(fā)應收賬款對賬單，對發(fā)生的差異應及時查清；內(nèi)部審計人員應經(jīng)常審核貨運文件、發(fā)票、應收賬款賬齡分析表和單據(jù)等資料，了解企業(yè)規(guī)定的工作程序是否得到貫徹執(zhí)行。企業(yè)對于經(jīng)常出現(xiàn)的應收賬款管理問題都應該以書面形式加以規(guī)范，這樣可以使應收賬款的管理工作有法可依、有章可循，使決策建立在客觀的基礎(chǔ)上，從而避免主觀盲目性。(三)加強應收賬款日常管理

1． 建立客戶信息檔案，加強合同管理。

要全面了解客戶的主體情況，如客戶是否具備法人資格、注冊資金數(shù)額和經(jīng)營范圍、管理層人員的情況等，自然人客戶的具體住所、居住地、經(jīng)營場所、資信情況等。在與客戶發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務過程中，堅持簽訂合同。通過簽訂合同獲取有價值的客戶信息。在合同中明確回款期限，與客戶協(xié)商盡量縮短回款期。企業(yè)應千萬百計掌握客戶的最新情況，密切關(guān)注客戶的動態(tài)變化情況，注意或減少與信用差的客戶發(fā)生賒賬行為，并對往來多、金額大或風險大的客戶加強監(jiān)控，重點關(guān)注，并適時調(diào)整經(jīng)營策略。2． 建立健全賒銷審批制度。

要制定相應的銷售獎勵政策，鼓勵采取購銷、現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式結(jié)算，盡量減少賒銷份額。在企業(yè)內(nèi)部建立賒銷分級管理制度，明確規(guī)定各級業(yè)務管理人員可批準的賒銷限額，將賒銷額控制在合理的限度內(nèi)，控制應收賬款風險的發(fā)生。3． 采用合理的賒銷策略。

企業(yè)可借鑒西方對商業(yè)信用的管理，制訂適合自己的可防范風險的賒銷方針。（1）有擔保的賒銷。企業(yè)可在合同中規(guī)定，客戶要在賒欠期中提供擔保，如果賒欠過期則承擔相應的法律責任。（2）條件銷售。賒欠期較長的應收賬款發(fā)生壞賬的風險一般比賒欠期較短的壞賬風險要大，因此企業(yè)可與客戶簽訂附帶條件的銷售合同，如明確在賒欠期間貨物所有權(quán)仍屬銷售方所有，客戶只有在貨款全部結(jié)清后才能取得所有權(quán)等。若不能償還欠款，企業(yè)則有權(quán)收回商品，彌補部分損失。

4．實行應收賬款的單個客戶管理和總額管理相結(jié)合的辦法。企業(yè)對與自己有經(jīng)常性業(yè)務往來的客戶進行單獨管理，通過付款記錄、應收賬款賬齡分析表和平均收款期判斷個別賬戶是否存在賬款拖欠問題。如果賒銷業(yè)務發(fā)生十分頻繁，不可能對所有客戶都單獨管理，則可側(cè)重于總額控制。企業(yè)應定期關(guān)注應收賬款周轉(zhuǎn)率、平均收款期、應收款占銷售額的比例以及壞賬損失率等指標的變化，編制賬齡分析表，按賬齡分類估計潛在的風險損失，以便正確估量應收賬款價值。4． 建立 “兩制 ”，強化跟蹤監(jiān)督。

一是由財務部門建立應收賬款預警制，即按合同要求對到期未回籠資金的，要提出報告，及時反饋給總經(jīng)理和有關(guān)業(yè)務部門；二是業(yè)務人員回款責任制。在制定營銷策略時，要將應收賬款的管理納入對銷售人員的考核項目之中，每個銷售人員必須對每一項銷售業(yè)務從簽訂合同到收回資金的全過程負責，個人利益不僅要和銷售、回款業(yè)績掛鉤，也要和應收賬款的 管理聯(lián)系在一起，應收賬款必須按期清回，制定嚴格的資金回款和收入掛鉤的考核制度，考核銷售人員回款金額。對業(yè)務人員管理應收款工作出色，做到按期回籠或提前回籠資金的，給予獎勵；到期未收回應收款的要查明原因，采取對策，落實相應責任，給予處罰。5． 實行應收賬款壞賬準備金制度。

在我國社會目前的經(jīng)濟環(huán)境中，只要有應收賬款存在，就有形成壞失的可能。因而，企業(yè)應遵循穩(wěn)健原則，對壞賬損失的可能性預先進行估計，積極建立彌補壞賬損失的準備金制度。根據(jù)企業(yè)會計制度規(guī)定計提壞賬準備金，用于彌補因債務人破產(chǎn)或死亡、逾期未履行償債義務等已無法收回的壞賬損失，以促進企業(yè)健康發(fā)展。6． 采取切實可行的收賬措施。企業(yè)在制定收賬政策時，要在增加收賬費用與減少壞賬損失、減少應收賬款機會成本之間進行比較、權(quán)衡，以前者小于后者為基本目標，掌握好寬嚴界限，擬定可取的收賬計劃。當企業(yè)應收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，企業(yè)應當首先分析現(xiàn)行的信用標準及信用審批制度是否存在紕漏，對違約客戶的資信等級進行再認識。對于惡意拖欠、信用品質(zhì)差劣的客戶應當從 信用清單中除名，不再對其賒銷，并加緊催收欠款。對久追不回的欠款，應采取法律措施追欠。

四、規(guī)避應收賬款風險的其他措施

企業(yè)為防范債務人無限期地拖欠貨款，規(guī)避壞賬風險，可采用以下措施：

1． 以應收票據(jù)代替應收賬款。由于應收票據(jù)具有更強的追索權(quán)，且到期前可以背書轉(zhuǎn)讓可貼現(xiàn)，在一定程度上能夠降低壞賬損失的風險，所以當客戶資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)暫時困難，到期不能償還貨款，企業(yè)可要求客戶開出銀行承兌匯票以償還應收賬款。2． 應收賬款抵押與出售。

企業(yè)可嘗試通過抵押與出售方式將應收賬款變現(xiàn)。應收賬款抵押是企業(yè)以應收賬款為擔保品，從金融機構(gòu)預先取得貨款，收到客戶支付欠款時再如數(shù)轉(zhuǎn)交給金融機構(gòu)作為部分借款的歸還。但一旦客戶拒絕付款，金融機構(gòu)有權(quán)向企業(yè)追索，企業(yè)必須清償全部借款。應收賬款讓售是企業(yè)將應收賬款出售給從事此項業(yè)務的代理機構(gòu)以取得資金，售出的應收賬款無追索權(quán)?？蛻暨€款時直接支付給代理機構(gòu)，一旦發(fā)生壞賬企業(yè)不需承擔任何責任，這項業(yè)務可以使企業(yè)將風險轉(zhuǎn)移。3． 進行信用保險。

雖然信用保險僅限于非正常損失，保險公司通常把保險金額限制在一定的范圍內(nèi)，要求被保 險企業(yè)承擔部分壞賬損失，但是這種方式仍然可以把企業(yè)所不能預料的重大損失的風險轉(zhuǎn)移給保險公司，使應收賬款的損失率降至最低。

綜上所述，應收賬款的風險無處不在，加強對應收賬款的管理，關(guān)系到企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響到企業(yè)的生死存亡，因此，企業(yè)應把它作為一項長期的、制度化的工作來抓，使得各項措施落到實處，力求將應收賬款控制在合理水平上，把壞賬降到最低。從應收賬款的源頭開始采取事前、事中、事后控制，盡可能降低應收賬款對企業(yè)發(fā)展帶來的風險。

第五篇：淺談應收賬款管理

淺談應收帳款管理

（河北唐山市曹妃甸工業(yè)區(qū)首鋼京唐鋼鐵聯(lián)合有限責任公司銷售部 牛雨農(nóng)）

摘 要

應收賬款的存在，對企業(yè)來說是一把雙刃劍。它具有擴大銷售，減少庫存，提高企業(yè)市場競爭能力的功效，同時又具有降低資金使用效率，夸大企業(yè)經(jīng)營成果，加速現(xiàn)金流出，縮短營業(yè)周期的弊端。只有進一步完善應收賬款管理制度，加強應收賬款的日常管理，才能減少或避免壞賬的發(fā)生，減少壞賬損失，提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)競爭力。

關(guān)鍵詞應收賬款管理

管理現(xiàn)狀

管理對策

背 景

京唐公司作為一個大型鋼鐵企業(yè)，多以業(yè)務為中心，考核指標與市場銷售相掛鉤，這都在計財部的控制范圍之外。然而，企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，業(yè)務必然走向復雜，管理必然要求規(guī)范，財務人員必須平衡各種利益沖突，能做的就是細化自身的核算體系，融入到業(yè)務流程中，為公司決策提供相關(guān)信息，找到一個適合公司經(jīng)營發(fā)展需要的應收賬款解決方案。萬丈高樓平地起，打好日常業(yè)務流程方面的管理基本功，推動公司向好的方向發(fā)展，應該是財務人員的主要工作目標。而應收賬款的管理，一方面關(guān)聯(lián)著資金，一頭關(guān)聯(lián)著銷售，財務人員更應該要提高管理方面的認識，提出相關(guān)問題及解決方案，為領(lǐng)導出謀劃策，在數(shù)據(jù)中分析出有用信息，從而指導公司的業(yè)務和經(jīng)營。本文探討了我國應收賬款管理的現(xiàn)狀和存在的問題，并給出了相 應的管理對策，指出應收賬款的管理是一個全過程和全方位的管理過程，需要京唐公司各部門的共同努力，實現(xiàn)應收賬款收益的最大化。

一、應收賬款管理的概念

（一）應收賬款的概念

應收賬款是指企業(yè)因銷售商品提供勞務等經(jīng)營活動，應向購貨單位或接受勞務的單位收取的款項，是企業(yè)流動資產(chǎn)科目中一個重要的項目。京唐公司為了增加市場份額，提高市場占有率，往往會采取先提供服務，后向客戶收取款項的方式，比如中集集團訂購的集裝箱板（SPH-A品種），京唐公司采用收到貨物后45天付款的銷售方式；中石油集團訂購的管線鋼（X80、J55等品種），要在產(chǎn)品投入使用工程后，待工程驗收成功20天后付款。在采取這種賒銷方式促進銷售、減少存貨的同時，也會因持有應收賬款而付出一定的代價，這其中主要包括：機會成本、管理成本、壞賬成本三方面。應收款項過大則流動資金占用過多，直接影響到京唐公司的資金支付能力；若賬齡偏長，則容易發(fā)生壞賬，資金流失的可能性就會增大。2013年，由于政治原因?qū)е轮惺偷墓芾韺影l(fā)生震蕩，工程遲遲不能開工，從13年開始便形成應收賬款，最高金額可達到9752萬元，截止到目前為止，仍然存在3860萬元。因此，京唐公司在注重資金和成本管理的同時，加強對應收賬款的管理是十分重要的。

（二）應收賬款管理存在的意義

1、降低了企業(yè)的資金使用效率，使企業(yè)效益下降

京唐公司的鋼鐵產(chǎn)品正常情況下采取的是先款后貨的銷售方式，即與客戶簽訂合同后，客戶須先支付貨款，然后再由京唐公司安排生產(chǎn)。但由于市場原因，京唐公司慢慢開啟了定金訂貨、寄售補貨等先貨后款的銷售方式。在這種銷售方式中，鋼鐵產(chǎn)品的物流與資金流不一致，發(fā)出商品，開出銷售發(fā)票，銷售已告成立，貨款卻不能同步回收，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產(chǎn)生沒有現(xiàn)金流入的銷售業(yè)務損益產(chǎn)生、銷售稅金上繳及年內(nèi)所得稅預繳，如果涉及跨銷售收入導致的應收賬款，則可能產(chǎn)生企業(yè)流動資金墊付其他款項的情況。京唐公司因上述追求表面效益而產(chǎn)生的墊繳稅款及人員開支，從而占用了企業(yè)大量的流動資金，久而久之必將影響企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)，進而導致企業(yè)真實的經(jīng)營情況被掩蓋，影響企業(yè)生產(chǎn)計劃、銷售計劃等的實施，無法實現(xiàn)既定的效益目標。

2、加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出

賒銷業(yè)務雖然能使企業(yè)產(chǎn)生較多的利潤，但是并未真正使企業(yè)現(xiàn)金增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出，主要表現(xiàn)為以下幾點：

（1）企業(yè)流轉(zhuǎn)稅的支出。應收賬款帶來了銷售收入，但并未實際收到現(xiàn)金。企業(yè)交納的流轉(zhuǎn)稅如增值稅、營業(yè)稅、消費稅等，是以銷售為計算依據(jù)，隨著銷售收入的增加而增加。而流轉(zhuǎn)稅是企業(yè)必須按時以現(xiàn)金的形式交納。

（2）所得稅的支出。應收賬款產(chǎn)生了利潤，但并未以現(xiàn)金實現(xiàn)，而交納所得稅必須按時以現(xiàn)金支付。

（3）現(xiàn)金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬 款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業(yè)現(xiàn)金流出。

（4）經(jīng)營費用的支出，雖然企業(yè)不能按時收回應收賬款的現(xiàn)金，但是每個月需要支付給職工的福利和在經(jīng)營過程中必要發(fā)生的費用，如：職工工資，保險，業(yè)務招待費，房屋租金，水電費，物業(yè)費等費用，都是必須以現(xiàn)金形式支出的。

（5）對企業(yè)營業(yè)周期的影響。營業(yè)周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現(xiàn)金為止的這段時間，營業(yè)周期的長短取決于存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)和應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)，營業(yè)周期為兩者天數(shù)之和。由此看出，銷售與收款的時間差一定要控制的合理，不合理的應收賬款存在，使營業(yè)周期延長，影響了企業(yè)資金循環(huán)，使大量的流動資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)上，致使企業(yè)現(xiàn)金短缺，影響工資的發(fā)放和原材料的購買，嚴重影響了企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

二、應收賬款管理中存在的問題

當前造成企業(yè)應收賬款居高不下的主要原因既有我國的信用環(huán)境狀況的影響，又有企業(yè)自身的問題。主要表現(xiàn)在：

（一）企業(yè)缺乏風險意識

為了搶占市場，擴大銷售，對應收賬款的風險性認識不足。為了盡快地打開營銷局面，沒有設(shè)臵專門的信用管理部門，在事先未對付款人的資信度作深入調(diào)查、對應收賬款風險未進行正確評估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴大其市場份額，造成應收賬款管理責任“真空”。于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤，忽視了大量被客戶拖欠占用流動資金不能及時收回的問題，因此形成了應收賬款居高不下“三角債”現(xiàn)象突出，成為市場秩序混亂的主要表現(xiàn)形式。

（二）內(nèi)部激勵機制不夠健全

在企業(yè)中，為了調(diào)動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務掛鉤，而忽略了產(chǎn)生壞賬的可能性，未將企業(yè)的應收賬款納入考核體系。因此銷售人員為了個人利益，只關(guān)心銷售任務的完成，導致應收賬款大幅度的上升。而對這部分應收賬款，企業(yè)沒有采取有效措施要求有關(guān)的銷售人員全權(quán)負責追款，應收賬款大量沉積下來，給企業(yè)經(jīng)營背上了沉重的包袱。

（三）財務核算粗放、對賬不及時

由于經(jīng)營過程中貨物與資金流動在時間和空間上的差異以及票據(jù)傳遞、記錄等發(fā)生誤差的可能，所以，經(jīng)營過程中債權(quán)債務的雙方就經(jīng)濟往來的未了事項進行定期對賬，可以明晰雙方的權(quán)利和義務。然而有的企業(yè)由于和客戶對賬不夠及時，有的及時對了賬，但只是口頭上的承諾，并沒有形成合法有效的對賬依據(jù)。

（四）信用管理薄弱

一些企業(yè)根本沒有專門的信用管理機構(gòu)或?qū)ｉT的信用管理人員，信用管理的責任只是有財務或業(yè)務等部門兼管，未對應收賬款按風險程度進行分類管理。信用政策如何制定？信用額度如何授權(quán)？客戶的資信程度如何？目前對方經(jīng)營形勢處于什么狀態(tài)？被占用的資金風險多大？形成逾期的原因是什么？是惡意的逃債還是臨時的財務困難或是確無償債能力？都不得而知。

（五）應收賬款管理責任部門不清

一些企業(yè)為了改變應收賬款風險無人負責的局面，將應收賬款的收賬責任劃定在銷售部門里，這種現(xiàn)象在企業(yè)實行銷售承包制或銷售買斷制的情況下尤為明顯。有些企業(yè)將應收賬款管理的責任劃歸到企業(yè)財務部門，這更是一種管理上權(quán)責不分的表現(xiàn)。財務部門的責任是進行財務管理，其活動內(nèi)容主要是對企業(yè)融資、投資和利潤分配活動的統(tǒng)籌規(guī)劃和安排。

三、應收賬款的管理措施

（一）建立信用管理部門及客戶資信管理體系，制定合理的信用政策

1、設(shè)臵獨立的資信管理部門

企業(yè)應設(shè)臵在總經(jīng)理直接領(lǐng)導下相對獨立的資信管理部門，該部門主要職能是對客戶的信用進行事前、事中、事后管理。

2、建立客戶資信管理體系，科學評估客戶的資信等級

客戶的資信等級通常取決于5個方面，即客戶的品質(zhì)、能力、資本、擔保和條件，也就是通常所說的“5C”系統(tǒng)。企業(yè)可以通過與客戶的日常交往，通過公共信息渠道及利用專業(yè)機構(gòu)對客戶進行資信調(diào)查等獲取相關(guān)資料，然后對獲取的相關(guān)資料進行整理、分析，建立客戶數(shù)據(jù)庫，科學評估客戶的資信等級，對于不同信用等級的客戶，在銷售時采取不同的信用政策。例如：客戶檔案中應包括：客戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、業(yè)務負責人、法定代表人、營業(yè)執(zhí)照登記號、納稅人代碼等。除上述基礎(chǔ)資料外，還需著重記錄客戶的財務狀況、資本實力以及歷史往來記錄等，并對每一客戶確定相應的信用等級。等級可分為 A、B、C三等，A級為規(guī)模較大、歷史往來記錄較好或盈利能力和短期償債能力較好的企業(yè)；B級為資產(chǎn)狀況和財務狀況一般，有一定資產(chǎn)作抵押，在以往交易中經(jīng)催收能結(jié)清貨款的企業(yè)； C為信譽差、財務狀況差、又無資產(chǎn)抵押的企業(yè)。但需注意的是，信用等級并非一成不變，最好能每年作一次全面審核，以便于能與客戶的最新變化保持一致。對于不同信用等級的客戶，企業(yè)在銷售時就要采取不同的銷售策略及結(jié)算方式，A、B類客戶都可采取賒銷方式，只不過是在賒銷額和期限上有所區(qū)別，賒銷額度的確定可根據(jù)收益與風險對等原則、客戶營運資本凈額的一定比例或客戶清算價值的一定比例來確定。在信用期限的確定上，企業(yè)可根據(jù)行業(yè)慣例進行，或者是采用邊際收益法和凈現(xiàn)值流量法來確定合理的信用期限，但一定要以增加的收入大于相應的機會成本、管理成本和壞賬損失成本為標準。對于 C類客戶，一律采用現(xiàn)款交易或采用銀行承兌匯票方式進行貨款結(jié)算，決不能為了單純地提高銷售額而去遷就客戶提出的不合理要求。一般地，企業(yè)在規(guī)定信用期限的同時，往往會附有現(xiàn)金折扣條件，即客戶若在規(guī)定期限內(nèi)付款的話，可享受一定的折扣優(yōu)惠，無非是希望客戶能盡早支付貨款，但要注意把握好度，即提供折扣應以取得的收益大于現(xiàn)金折扣的成本為宜。

3、制定合理的信用政策

信用條件指企業(yè)接受客戶信用定單時所提出的付款要求。主要包括：（1）信用期限

信用期限是指企業(yè)允許客戶從購貨到支付貨款的時間間隔。企業(yè)產(chǎn)品銷售量與信用期限之間存在著一定的依存關(guān)系。通常，延長信用期限，可以在一定程度上擴大銷售量，從而增加毛利。信用期限越長，越有利于銷售，但機會成本會增加，收賬費用會增加，壞賬損失也會增加。例如：某企業(yè)允許顧客在購貨后的50天內(nèi)付款，即此企業(yè)的信用期為50天。信用期過短話，不足以吸引顧客，在競爭中會使銷售額下降；信用期過長，對銷售額增加固然有利，但只顧及銷售增長而盲目放寬信用期間，所得的收益有時會因延長信用期后產(chǎn)生的費用造成利潤的減少，甚至將所有的利潤抵消。因此，企業(yè)必須慎重研究，確定出恰當?shù)男庞闷凇?/p>

（2）現(xiàn)金折扣率

現(xiàn)金折扣實際上是對現(xiàn)金收入的扣減?，F(xiàn)金折扣有利于應收賬款的盡快收回。當然應將加速收款所得到的收益與付出的現(xiàn)金折扣成本結(jié)合起來考察。如果加速收款帶來的機會收益能夠綽綽有余地補償現(xiàn)金成本，企業(yè)就可以采取現(xiàn)金折扣或進一步改變當前的折扣方針，反之，現(xiàn)金優(yōu)惠條件便被認為是不恰當?shù)摹?/p>

例如：“2/10，n/45”，表示若客戶在發(fā)票開出后的10日內(nèi)付款，可以享受2%的現(xiàn)金折扣；如果放棄折扣優(yōu)惠，則全部款項必須在 45日內(nèi)付清。在此，45天為信用期限，10天為折扣期限，2%為現(xiàn)金折扣率。

（二）強化內(nèi)部控制制度管理

1、建立賒銷申報制度

企業(yè)應對應收賬款加強管理，建立健全賒銷申報制度，嚴格控制應收賬款的發(fā)生。如客戶要求延期付款時，銷售部門經(jīng)辦人員須填制賒銷申報單報資信部門審核，資信部門在對客戶資信情況調(diào)查后，作出賒銷決策，在賒銷申報單上簽署意見，并報企業(yè)法定代表人簽字。財務部門根據(jù)合法的、手續(xù)齊全的憑據(jù)方可列賬，應收賬款列賬后，申報部門的負責人及經(jīng)辦人員就成了該筆款項的責任人，并在資信部門的配合、監(jiān)督下對款項的回收負全責。

2、建立應收賬款清收責任制

企業(yè)要針對應收賬款管理中經(jīng)常出現(xiàn)的狀況，以制度的形式將責任明確下來，以規(guī)范有關(guān)人員的行為。主要內(nèi)容應包括：（1）明確劃分責任范圍；（2）明確規(guī)定各責任人的職權(quán)范圍；（3）明確規(guī)定隱瞞、變更應收賬款事項應負的各種責任；（4）明確規(guī)定由于資信部門人員徇私舞弊，調(diào)查不實而產(chǎn)生壞賬應負的責任；（5）明確規(guī)定責任的監(jiān)督部門。

所有的賒銷業(yè)務，均需經(jīng)過有審批資格的人員審批后，方可進行。實行“誰審批、誰負責”，對每一筆應收賬款業(yè)務的發(fā)生都有明確的責任人，以便于應收賬款的及時收回及減少壞賬損失。指定專人負責應收賬款，規(guī)范基礎(chǔ)記錄。及時分類客戶資料，存入客戶檔案。關(guān)注客戶是否突破信用額度，監(jiān)控其變化，及時提醒客戶盡早付款。及時將有關(guān)情況反饋給負責人，便于負責人適時采取相應措施。建立內(nèi)部考核責任制，將應收賬款金額與相關(guān)業(yè)務負責人的工作業(yè)績掛鉤，他 們要對形成的應收賬款壞賬承擔一定比例的經(jīng)濟責任，各經(jīng)辦人員各負其責，要求對每筆業(yè)務進行追蹤、監(jiān)督，并與其薪酬掛鉤，直到收回資金為止。

3、做好應收賬款日常管理，加強催收力度

首先，企業(yè)財務部門應按賒銷客戶名稱進行明細核算，定期統(tǒng)計客戶的賒銷金額、賬齡及增減變動情況，資信部門也要經(jīng)常計算賬款回收期、賬齡結(jié)構(gòu)、逾期賬款率、壞賬率等指標，并將結(jié)果反饋給企業(yè)主管領(lǐng)導，為評估、調(diào)整客戶的信用等級、信用政策提供依據(jù)。其次，企業(yè)財務部門應定期向客戶寄送對賬單，對賬單應由雙方供銷當事人和財務人員確認無誤并簽章，作為有效的對賬依據(jù)。如發(fā)生差錯應及時處理，對于逾期拖欠的應收賬款應編制賬齡分析表進行賬齡分析。最后，信用管理部門在賬齡分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過追蹤、核查，進一步將逾期應收賬款按風險程度分為 A，B、C 三類，對于不同類別的應收賬款應采取不同的策略進行催收。

催款措施主要包括：信函通知、電話催收、派員面談、訴諸法律。在使用這些措施時，應區(qū)別對待。當企業(yè)應收賬款遭到客戶拖欠或拒付時，企業(yè)應當首先分析現(xiàn)行的信用標準及信用審批制度是否存在批漏，然后對違約客戶的資信等級重新調(diào)查摸底，進行再認識。對于惡意拖欠，信用品質(zhì)差劣的客戶應當從信用清單中除名。不再對其賒銷，通過信函、電訊或者派員前往等方式進行催收，催收無果，可與其他經(jīng)常被該客戶拖欠或拒付賬款的同伴企業(yè)聯(lián)合向法院起訴，以增強其信譽不佳的有力證據(jù)。對于信用記錄一向正常甚至良好的客戶，在去 電發(fā)函的基礎(chǔ)上，再派人與其面對面溝通，協(xié)商一致，爭取在延續(xù)，增進相互業(yè)務關(guān)系中妥善地解決賬款拖欠的問題。企業(yè)討債時應盡量使討債費用和壞賬損失的總和最小，并區(qū)別債務對象。寬嚴相濟，將收賬與促銷相結(jié)合。

4、總量控制，分級管理，建立貨款催收牽制制度

財務部門負責應收賬款的計劃、控制和考核，最大限度減少個別銷售人員徇私舞弊的可能性。同時建立回款獎勵制度，堅持誰銷售誰收款誰拿獎的原則，及時考核兌現(xiàn)。遇到客戶有可能發(fā)生償債風險時，采取風險預警和時時、層層上報機制，在充分了解、調(diào)查、詳細記錄客戶風險狀況的情況下，由主管、經(jīng)理等參與分析，及時對下屬申報的問題給予指導和協(xié)助。

5、嚴格按會計制度辦事，建立壞賬準備金制度

財務人員嚴格按《企業(yè)會計準則》規(guī)定的要求對應收賬款進行及時清算、對賬等工作，工作崗位設(shè)臵中也要注意不相容職務的分離，達到控制的目的。同時企業(yè)應遵循謹慎性原則，建立壞賬準備金制度，采用應收賬款余額百分比法或其它的方法計提壞賬準備金。

（三）實行科學的合同管理，用法律保護自己的合法權(quán)益 除現(xiàn)金收入以外的供貨業(yè)務都應該簽定合同，主要的供貨業(yè)務應使用統(tǒng)一的合同文本，合同要素要齊全具體，特別是收款期，延付的具體違約責任等應清楚，準確，只有這樣才能用法律武器盡可能的保證自己的利益不受侵害。

（四）對部分不能收回的賬款進行實行風險轉(zhuǎn)移

1、資產(chǎn)流動性上的轉(zhuǎn)移

即將應收賬款轉(zhuǎn)化為流動性更強的資產(chǎn)?？刹捎勉y行承兌匯票或商業(yè)承兌匯票等應收票的形式，這樣一來，即可以滿足客戶不能收貨即付現(xiàn)的需求，也可以滿足企業(yè)產(chǎn)生壞賬的風險。而且應收票據(jù)也具有更強的索取權(quán)，可在未到期時向銀行貼現(xiàn)，也可以背書轉(zhuǎn)讓。企業(yè)不能及時回收賬款時，可以考慮將其轉(zhuǎn)化為應收票據(jù)，在一定程度上防止壞帳損失的發(fā)生。

2、對象上的轉(zhuǎn)移

以應收賬款的部分或全部為擔保品，在規(guī)定期限內(nèi)向金融機構(gòu)借款，也可以將應收賬款全部出售給金融機構(gòu)，這樣企業(yè)就將應收賬款回收中存在的風險部分或全部轉(zhuǎn)嫁給了金融機構(gòu)。目前，這種作法已在一些西方國家實行。

3、方向上的轉(zhuǎn)移

當發(fā)現(xiàn)應收賬款很難收回時，企業(yè)可以靈活處理，從客戶手中購回自己需要的資產(chǎn)，以抵補這部分應收賬款，即企業(yè)可以將這部分應收賬款看作是事先預付給客戶購買資產(chǎn)的款項，從而實現(xiàn)了應收賬款方向上的轉(zhuǎn)移。

四、總結(jié)

既然企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因是擴大銷售，增強競爭力，那么其管理的目標就是求得利潤。企業(yè)財務管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。因此，企業(yè)應收賬款管理也必須圍繞著如何提高企業(yè)價值，實現(xiàn)利潤最大化的角度來開展和進行。應收賬款是企業(yè)的一項資金投 放，是為了擴大銷售和盈利而進行的投資。而投資肯定要發(fā)生成本，這就需要在應收賬款信用政策所增加的盈利和這種政策的成本之間做出權(quán)衡。只有當應收賬款所增加的盈利超過所增加的成本時，才應當實施應收賬款賒銷；如果應收賬款賒銷有著良好的盈利前景，就應當放寬信用條件增加賒銷量。

應收賬款的管理是一個全過程和全方位的管理過程。全過程體現(xiàn)在建立信用管理機構(gòu)、收集客戶信用資料、分析評價客戶的信用狀況（主要是對客戶提交的財務報表的分析）、制定合理的信用政策、建立針對銷售的內(nèi)部控制制度、應收賬款回收、應收賬款保全和呆賬催收；全方位體現(xiàn)在應收賬款的管理不單純是銷售部門或者財務部門的事務，而是集合了銷售部門、財務部門、會計部門和法律事務以及內(nèi)部審計等相關(guān)部門的力量，共同致力于實現(xiàn)應收賬款收益的最大化，以提高企業(yè)的贏利水平。

參考文獻：

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6、許文珍 淺析應收賬款管理 《稅收與企業(yè)》