第一篇：秘書打電話的禮儀

秘書打電話需要遵循哪些禮儀呢？不了解的朋友快來看看吧！下面小編為大家介紹秘書打電話的禮儀，希望能幫到大家！

記準(zhǔn)電話，以免打錯(cuò)

如果撥錯(cuò)號(hào)碼，應(yīng)禮貌地向?qū)Ψ降狼?，不可隨手掛機(jī)，然后向?qū)Ψ秸f：對(duì)不起。選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間如無緊急情況，一般白天應(yīng)在8點(diǎn)以后（假日在9點(diǎn)以后），夜間則在22點(diǎn)之前，以免打擾他人休息。有午睡的季節(jié)，不應(yīng)在中午打電話，一般通話時(shí)間以3~5分鐘為宜，伎倆提高通話效率，減少占用時(shí)間。撥打電話前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備通話以前，應(yīng)對(duì)談話內(nèi)容與目的做到胸有成竹，有的放矢，避免詞不達(dá)意，結(jié)結(jié)巴巴的通話。發(fā)傳真時(shí)的禮節(jié)如發(fā)傳真，而對(duì)方使用的又是電話/傳真兩用機(jī)，也就是兩種機(jī)器使用同一個(gè)電話號(hào)碼，你可先撥通對(duì)方號(hào)碼，通知對(duì)方：您好，請(qǐng)打開傳真機(jī)，我有傳真件發(fā)給您，謝謝。待耳機(jī)中聽見尖利獨(dú)特的傳真記號(hào)時(shí)，便可發(fā)送傳真件。

代撥電話的禮節(jié)

如果是為上司或同事代撥電話，接通電話后先確認(rèn)對(duì)方身份，然后客氣地請(qǐng)對(duì)方稍后，告訴對(duì)方誰要和其通話，然后把電話轉(zhuǎn)給有關(guān)人員或用手捂住話筒請(qǐng)委托者來接電話。在辦公室內(nèi)避免打私人電話不可占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間通過電話與親朋好友聊天。

秘書手機(jī)禮儀

手機(jī)作為日益普遍的通訊工具，其使用禮儀的不完善已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，秘書在社交場(chǎng)所或工作場(chǎng)合放肆地使用手機(jī)，嚴(yán)重影響他人，也影響到其本身的形象。關(guān)于手機(jī)禮儀，秘書們應(yīng)該注意一下幾點(diǎn)。

公共場(chǎng)合不要旁若無人的使用手機(jī)。尤其是在電梯，樓梯，路口，人行道這樣的地方，在會(huì)議中或是與人洽談時(shí)，最好把手機(jī)關(guān)掉，特殊情況下可以調(diào)成靜音或震動(dòng)狀態(tài)。在與人一起用餐的時(shí)候，也有必要把手機(jī)關(guān)掉或是調(diào)成震動(dòng)狀態(tài)，不要出現(xiàn)當(dāng)人們正吃到興頭上時(shí)被煩人的鈴聲打斷。在所有公共場(chǎng)合，都要在手機(jī)沒有使用時(shí)，把它放在合乎禮儀的常規(guī)位置，放手機(jī)最正規(guī)的位置是隨身攜帶的公文包里，無論如何都不要拿在手里，安全其間不要放在桌子上，公共場(chǎng)合使用手機(jī)，應(yīng)盡量壓低自己的音量，而絕不能大聲說話。手機(jī)短信因其快捷又類似書面信函的優(yōu)勢(shì)，被大眾尤其是年輕人廣泛地使用，因此我們很有必要關(guān)注一下手機(jī)短信的使用禮儀，在公共場(chǎng)合和社交承和不時(shí)響起的手機(jī)短信聲音，和這些場(chǎng)合響起的手機(jī)鈴聲一樣失禮。秘書們應(yīng)杜絕一邊和別人交談，一邊低頭查看短信的舉止，這是對(duì)對(duì)方的極大不尊重。同時(shí)在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和同行文明一樣重視。秘書的電話禮儀，從秘書接聽電話，撥打電話，使用手機(jī)通話等禮儀方面進(jìn)行詳細(xì)的介紹。希望在公共場(chǎng)合或是上班場(chǎng)合或是社交場(chǎng)合，都不會(huì)因?yàn)殡娫挼亩Y儀問題而有損公司的形象。

第二篇：打電話禮儀

中班社會(huì)教案：打電話禮儀

作者：佚名 來源：未知 發(fā)布時(shí)間：2014-12-01 10:04

活動(dòng)目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)接打電話的禮貌用語和注意事項(xiàng)。

2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達(dá)自己的情感。體會(huì)與人正確愉快地交往。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、臺(tái)式電話機(jī)兩部。

2、可制作成簡(jiǎn)易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。

3、幼兒用書。

活動(dòng)過程：

1、通過復(fù)習(xí)歌曲《打電話》引出活動(dòng)主題，引發(fā)幼兒的興趣。

教師：你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎?

2、鼓勵(lì)幼兒說出自己打電話的經(jīng)驗(yàn)。

教師：你們平時(shí)打過電話嗎?你都和誰打過電話?

3、教師表演打電話，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)接打電話時(shí)的禮貌用語和注意事項(xiàng)。

(1)教師：喂，您好，請(qǐng)問你找誰? 請(qǐng)稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎?再見!

(2)教師：小朋友，老師剛才在做什么?都說了些什么?

(3)幼兒討論打電話時(shí)應(yīng)該怎樣禮貌地與人交談。

(4)教師：誰知道還要注意哪些打電話的問題呢?

教師：打電話的時(shí)間不要過早或過晚，以免影響別人休息;也不能在別人工作、學(xué)習(xí)或有事的時(shí)候打電話。

4、幼兒嘗試用禮貌用語兩兩結(jié)伴玩“打電話”的游戲。

(1)幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。

5、引導(dǎo)幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。

(1)教師：剛才小朋友都學(xué)會(huì)了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動(dòng)手做電話呢?

制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個(gè)杯子，將毛線綁在另一個(gè)牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來

試試吧。

(2)幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。

第三篇：《打電話禮儀》教案

《打電話禮儀》教案

一、教學(xué)目標(biāo)

1、在情景創(chuàng)設(shè)中，學(xué)生體驗(yàn)實(shí)踐，懂得接打電話的基本文明禮儀。

2、在交流討論中，分析事例，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德規(guī)范。

3、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生活中遇到的問題做出正確的判斷和選擇。

二、教學(xué)過程

1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣

師：誰接打過電話呀？你給誰打過？接過誰的電話嗎？

咱們一起來看看這位叔叔是怎樣打電話的?看完后，用一句話來評(píng)價(jià)一下。

生：思考、回答。

2、體驗(yàn)實(shí)踐，感悟明理

(1)學(xué)生自主選擇打電話的情境，體驗(yàn)實(shí)踐

(2)全班交流展示，評(píng)價(jià)

(3)你在平時(shí)接打電話時(shí)是怎樣做的?

學(xué)生說出自己的做法，進(jìn)一步形成接打電話的良好習(xí)慣和道德規(guī)范。

三、制定公約，全班交流

打電話的基本禮儀：

1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間往對(duì)方家里打時(shí)，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時(shí)間。

2、首先通報(bào)自己的姓名、身份。必要時(shí)，應(yīng)詢問對(duì)方是否方便，在對(duì)方方便的情況下再開始交談。

第四篇：打電話的禮儀

電話采訪模板

（撥打?qū)W?？倷C(jī)，然后轉(zhuǎn)接團(tuán)委辦公室）

a。確認(rèn)對(duì)方身份。

具體舉例：喂，您好。請(qǐng)問您這邊是××學(xué)校的團(tuán)委嗎？

b。說明清楚自己的身份，及打電話的目的。

具體舉例：對(duì)不起，打擾您一下，我是來自上海師范大學(xué)天華學(xué)院的學(xué)生，我們團(tuán)隊(duì)正在參加谷歌舉辦的公益比賽，我們的參賽項(xiàng)目是一個(gè)針對(duì)上海市區(qū)重點(diǎn)畢業(yè)生的公益捐書比賽，因此想對(duì)貴校進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的電話采訪。

c。詢問對(duì)方是否有時(shí)間接受采訪。

具體舉例：不知道可不可以 耽誤老師您的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間？

d。具體采訪

方案一：若接聽電話的老師說他不是相關(guān)的負(fù)責(zé)人，并且他說相關(guān)的老師不在，請(qǐng)隔日再打?？上妊a(bǔ)充兩點(diǎn)：

A說明清楚采訪對(duì)象可不拘泥于相關(guān)負(fù)責(zé)人。

具體舉例：不要緊，老師，既然××負(fù)責(zé)人（老師）不在，那采訪您也一樣，不知道可不可以耽誤您一點(diǎn)時(shí)間？

B確認(rèn)對(duì)方身份，并確認(rèn)對(duì)方學(xué)校是否有此類公益活動(dòng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人，并詢問其聯(lián)系方式和姓名工作或在校時(shí)間，并作記錄。

具體舉例：老師您貴姓？......我想問問貴校負(fù)責(zé)類似活動(dòng)的老師是誰？若有，該負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式和姓名能否告知一下呢，以便以后的聯(lián)系？

方案二：若接聽電話的老師說他就是相關(guān)的負(fù)責(zé)人，則繼續(xù)采訪。再次簡(jiǎn)要說明比賽內(nèi)容，詢問對(duì)方學(xué)校是否有意向參加此活動(dòng)

具體舉例：我們這個(gè)比賽的名稱叫：您太有才了。是一個(gè)面向上海市區(qū)重點(diǎn)今年的高三畢業(yè)生的公益捐書比賽。你們學(xué)校是否有參加類似活動(dòng)的經(jīng)歷？或者學(xué)校對(duì)類似活動(dòng)是否有興趣參與？

2.確認(rèn)我方活動(dòng)宣傳的時(shí)間，詢問對(duì)方考前復(fù)習(xí)安排（考前休息日與高校海報(bào)張貼時(shí)間段）。

具體舉例：由于我們活動(dòng)要在5、6月份進(jìn)行海報(bào)宣傳，請(qǐng)問老師貴校學(xué)生考前回家復(fù)習(xí)是從什么時(shí)候開始？請(qǐng)問考校來貴校張貼海報(bào)的大概在什么時(shí)間段？老師您覺得什么時(shí)間段去學(xué)校宣傳比較合適？

3.詢問對(duì)方海報(bào)張貼的問題

具體舉例：如果如果要來貴校張貼海報(bào)，學(xué)校方面的聯(lián)系人是誰，怎么個(gè)操作流程，是否有什么要求？

4確認(rèn)活動(dòng)在對(duì)方學(xué)校的開展時(shí)間，詢問對(duì)方學(xué)校學(xué)生回校領(lǐng)取畢業(yè)證書的時(shí)間段。

具體舉例：每年畢業(yè)生都會(huì)有一個(gè)時(shí)間回校領(lǐng)取畢業(yè)證書，不知道貴校今年大概是什么時(shí)候呢？

5詢問對(duì)方學(xué)校如何通知學(xué)生回校領(lǐng)取畢業(yè)證書。

具體舉例：請(qǐng)問貴校是如何通知學(xué)生回校領(lǐng)取畢業(yè)證書的呢？

6詢問對(duì)方，比賽日在哪個(gè)時(shí)間段比較合適。

具體舉例：請(qǐng)問我們?nèi)粢?、8月在貴校設(shè)立一個(gè)比賽日，在哪個(gè)時(shí)間段比較合適呢？

7詢問比賽日當(dāng)天是否會(huì)有相關(guān)老師在場(chǎng)，是否可借用學(xué)校器材。

具體舉例：在那一天學(xué)校會(huì)有相關(guān)老師在嗎？我們能借用學(xué)校的桌椅來搭建比賽點(diǎn)嗎？

8.詢問對(duì)方，比賽點(diǎn)可否在學(xué)校內(nèi)設(shè)立。

具體舉例：可不可以在你們學(xué)校場(chǎng)地進(jìn)行類似的活動(dòng)？

e。結(jié)束采訪。

具體舉例：感謝老師所作的回答，采訪的問題已經(jīng)問完了，謝謝，再見。

采訪人：沈愷。小組組長黃岳成的高中同學(xué)

被采訪人：王長林。宜川中學(xué)團(tuán)委辦公室的老師

采訪形式：電話采訪

采訪內(nèi)容：

沈愷：王老師，您好，我是上一屆宜川中學(xué)的學(xué)生，我們正想舉辦一個(gè)面向高三畢業(yè)生的公益捐書活動(dòng)，需要在市重點(diǎn)學(xué)校中進(jìn)行調(diào)研，因此希望能對(duì)您作一個(gè)簡(jiǎn)短的電話采訪，不知道可不可以？

王老師：可以的，有什么問題你說吧。

沈愷：好的，謝謝。我們這個(gè)比賽的名字叫“您太有才了”，是一場(chǎng)旨在循環(huán)利用書籍資源，將高中畢業(yè)生們閑置在家的書籍和賤賣給廢品回收站的寶貴圖書進(jìn)行收集，然后資助給上海地區(qū)貧困學(xué)生的比賽，它是以班級(jí)為單位，哪個(gè)班捐的書最多就是冠軍，所得書籍會(huì)捐獻(xiàn)給貧困學(xué)生，它是在全市市重點(diǎn)高中開展的。請(qǐng)問如果這個(gè)比賽正式開展，我們學(xué)校愿不愿意參與到活動(dòng)中來？王老師：公益活動(dòng)一定支持的！

沈愷：謝謝老師對(duì)公益活動(dòng)的肯定。因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)的進(jìn)行需要一些數(shù)據(jù)的幫助，來確定活動(dòng)在宜川中學(xué)開展的時(shí)間。所以我們想問一下今年高校來宜川中學(xué)張貼海報(bào)大概在什么時(shí)侯？

王老師：這個(gè)時(shí)間一般在4月底的。

沈愷：哦，好的。那學(xué)生考前放假在什么時(shí)候呢？

王老師：今年還沒有確定。一般會(huì)在高考前10天或7天。

沈愷：那今年領(lǐng)取畢業(yè)證書是在什么時(shí)候呢？

王老師：領(lǐng)取畢業(yè)證書是在高考分分?jǐn)?shù)知道后一直到7月初，也就是6月28號(hào)到7月初了

沈愷：老師，如果有這個(gè)比賽，您認(rèn)為我們什么時(shí)候在宜川進(jìn)行這個(gè)比賽比較好？

王老師：當(dāng)然是在6月28日至7月初這段時(shí)間比較好，你也可以設(shè)計(jì)問卷調(diào)查，問一下我們學(xué)校學(xué)生的意見，一般來說學(xué)生拿完畢業(yè)證書后有很長一段時(shí)間不會(huì)回學(xué)校的。

沈愷：好的，我知道了，謝謝老師，就問這么多了，老師再見。王老師：不客氣，再見

采訪人：馮家瑞。小組組長黃岳成的大學(xué)同學(xué)。

被采訪人：金萍。高

二、高三政治老師

采訪形式：電話采訪

采訪內(nèi)容：

馮家瑞：金老師，您好，好久不見了。

金老師：好久不見啊，有什么事??？

馮家瑞：是這樣的。我同學(xué)想舉辦一個(gè)面向高三畢業(yè)生的公益捐書活動(dòng)，需要在市重點(diǎn)學(xué)校中進(jìn)行調(diào)研，因此希望能對(duì)您作一個(gè)簡(jiǎn)短的電話采訪，不知道可不可以？

金老師：你認(rèn)為我有什么可以幫你的，就盡管問吧。

馮家瑞：哦，好的。們這個(gè)比賽的名字叫“您太有才了”，是一場(chǎng)旨在循環(huán)利用書籍資源，將高中畢業(yè)生們閑置在家的書籍和賤賣給廢品回收站的寶貴圖書進(jìn)行收集，然后資助給上海地區(qū)貧困學(xué)生的比賽，它是以班級(jí)為單位，哪個(gè)班捐的書最多就是冠軍，所得書籍會(huì)捐獻(xiàn)給貧困學(xué)生，它是在全市市重點(diǎn)高中開展的。請(qǐng)問如果這個(gè)比賽正式開展，我們學(xué)校愿不愿意參與到活動(dòng)中來？金老師：那當(dāng)然會(huì)支持的，我們學(xué)校一向喜歡弄這樣的活動(dòng)。

馮家瑞：哦，好的。我還想了解一下其他情況。我們今年高校來育才中學(xué)張貼海報(bào)大概在什么時(shí)侯？

金老師：現(xiàn)在就有了。這個(gè)時(shí)間段在3月至5月份的。上學(xué)期也有一些。馮家瑞：那學(xué)生考前放假在什么時(shí)候呢？

金老師：一般學(xué)生都在5月30號(hào)開始就放了。不過今年會(huì)留下很大部分的同學(xué)補(bǔ)習(xí)到6月3日才放。

馮家瑞：那今年領(lǐng)取畢業(yè)證書是在什么時(shí)候呢？

金老師：我們學(xué)校一直就是在6月11、12日拿畢業(yè)證書的，這你知道的。馮家瑞：恩。老師，如果有這個(gè)比賽，您認(rèn)為我們什么時(shí)候在宜川進(jìn)行這個(gè)比賽比較好？

金老師：肯定是6月11或12日。

7、8月肯定不行，學(xué)生不可能來學(xué)校的。

馮家瑞：好的，我知道了，謝謝老師，再見

金老師：不客氣。再見。

第五篇：打電話的問候禮儀

打電話的問候禮儀
-不同時(shí)間可以用不同的問候語 不同時(shí)間可以用不同的問候語 問候語除了普遍的“你好”之外,還可以因時(shí),因人,因地而變.早上 10 點(diǎn)以前,可以 問聲早安, 點(diǎn)到 12 點(diǎn)問聲上午好, 點(diǎn)到 14 點(diǎn)問聲中午好, 點(diǎn)到 18 點(diǎn)問聲下午好, 10 12 14 晚上 18 點(diǎn)到 21 點(diǎn)問聲晚上好.21 點(diǎn)以后,如果沒有急事,就不要再給對(duì)方打電話,以免 影響他人休息.-問候要遵從職業(yè)特色 問候要遵從職業(yè)特色 隨著社會(huì)服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng), 許多單位對(duì)接聽電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定, 如果本單位 有接聽電話規(guī)定,那就要嚴(yán)格執(zhí)行.如“您好,這里是聯(lián)想服務(wù)熱線,我是某某號(hào)某某”,訓(xùn) 練有素的職業(yè)問候會(huì)讓撥打電話者感到信賴.還有賓館飯店等等, 也都有類似的接聽問候規(guī) 定.不過現(xiàn)在高級(jí)賓館接線小姐普遍先說英語,后說中文的方式讓人感到不舒服.在中國, 還是應(yīng)該先說中文,后說英語.對(duì)于一些完全不懂英語,初次撥打賓館電話的人來說,會(huì)以 為自己撥錯(cuò)了電話,心里會(huì)感到緊張.-問候可以因?qū)ο蟛煌煌?問候可以因?qū)ο蟛煌煌?如果是跟家里人,同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而 可以用多種方式來問候.比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友 母親也很熟,那就可以說“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨.-問候要先通報(bào)自己的姓名 問候要先通報(bào)自己的姓名 給人打電話說完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名.如果馬上接著說正事,對(duì)方會(huì)一 時(shí)反應(yīng)不過來, 或許還會(huì)給對(duì)方造成困擾.對(duì)方可能不好意思問“你是哪位?”因?yàn)槿绻牪怀鎏貏e熟悉 的人的聲音,也會(huì)讓接電話者不舒服.尤其是上級(jí)給下級(jí)打電話,更要先通報(bào)姓名.-問候要注意語氣,聲調(diào) 問候要注意語氣, 問候要注意語氣 電話交流時(shí),雙方都看不到對(duì)方的表情,唯一交流的途徑是聽覺.因此問候時(shí)首先要語 氣適當(dāng),聲調(diào)適度,咬字清晰,更不要說方言.過快過慢,大聲或者有氣無力的問候,都會(huì) 讓對(duì)方產(chǎn)生不良感覺,從而影響整個(gè)電話交流的效果.