第一篇：打電話的問候禮儀

打電話的問候禮儀

來源：騰訊 日期： 2010-03-19

-不同時(shí)間可以用不同的問候語

問候語除了普遍的“你好”之外，還可以因時(shí)、因人、因地而變。早上10點(diǎn)以前，可以問聲早安，10點(diǎn)到12點(diǎn)問聲上午好，12點(diǎn)到14點(diǎn)問聲中午好，14點(diǎn)到18點(diǎn)問聲下午好，晚上18點(diǎn)到21點(diǎn)問聲晚上好。21點(diǎn)以后，如果沒有急事，就不要再給對方打電話，以免影響他人休息。

-問候要遵從職業(yè)特色

隨著社會服務(wù)意識的增強(qiáng)，許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定，如果本單位有接聽電話規(guī)定，那就要嚴(yán)格執(zhí)行。如“您好，這里是聯(lián)想服務(wù)熱線，我是某某號某某”，訓(xùn)練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴。還有賓館飯店等等，也都有類似的接聽問候規(guī)定。不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語、后說中文的方式讓人感到不舒服。在中國，還是應(yīng)該先說中文，后說英語。對于一些完全不懂英語、初次撥打賓館電話的人來說，會以為自己撥錯(cuò)了電話，心里會感到緊張。

-問候可以因?qū)ο蟛煌煌?/p>

如果是跟家里人、同事或者熟悉的朋友打電話，可以不用拘泥于一板一眼的“你好”，而可以用多種方式來問候。比如給熟悉的朋友家里打電話，如果是朋友母親接的，自己與朋友母親也很熟，那就可以說“大媽，小雨在嗎？”一聲“大媽”稱呼，比“你好”更加自然溫馨。

-問候要先通報(bào)自己的姓名

給人打電話說完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名。如果馬上接著說正事，對方會一時(shí)反應(yīng)不過來，或許還會給對方造成困擾。對方可能不好意思問“你是哪位？”因?yàn)槿绻牪怀鎏貏e熟悉的人的聲音，也會讓接電話者不舒服。尤其是上級給下級打電話，更要先通報(bào)姓名。

-問候要注意語氣、聲調(diào)

電話交流時(shí)，雙方都看不到對方的表情，唯一交流的途徑是聽覺。因此問候時(shí)首先要語氣適當(dāng)、聲調(diào)適度、咬字清晰，更不要說方言。過快過慢、大聲或者有氣無力的問候，都會讓對方產(chǎn)生不良感覺，從而影響整個(gè)電話交流的效果。

第二篇：打電話的問候禮儀

打電話的問候禮儀
-不同時(shí)間可以用不同的問候語 不同時(shí)間可以用不同的問候語 問候語除了普遍的“你好”之外,還可以因時(shí),因人,因地而變.早上 10 點(diǎn)以前,可以 問聲早安, 點(diǎn)到 12 點(diǎn)問聲上午好, 點(diǎn)到 14 點(diǎn)問聲中午好, 點(diǎn)到 18 點(diǎn)問聲下午好, 10 12 14 晚上 18 點(diǎn)到 21 點(diǎn)問聲晚上好.21 點(diǎn)以后,如果沒有急事,就不要再給對方打電話,以免 影響他人休息.-問候要遵從職業(yè)特色 問候要遵從職業(yè)特色 隨著社會服務(wù)意識的增強(qiáng), 許多單位對接聽電話如何打招呼有嚴(yán)格的規(guī)定, 如果本單位 有接聽電話規(guī)定,那就要嚴(yán)格執(zhí)行.如“您好,這里是聯(lián)想服務(wù)熱線,我是某某號某某”,訓(xùn) 練有素的職業(yè)問候會讓撥打電話者感到信賴.還有賓館飯店等等, 也都有類似的接聽問候規(guī) 定.不過現(xiàn)在高級賓館接線小姐普遍先說英語,后說中文的方式讓人感到不舒服.在中國, 還是應(yīng)該先說中文,后說英語.對于一些完全不懂英語,初次撥打賓館電話的人來說,會以 為自己撥錯(cuò)了電話,心里會感到緊張.-問候可以因?qū)ο蟛煌煌?問候可以因?qū)ο蟛煌煌?如果是跟家里人,同事或者熟悉的朋友打電話,可以不用拘泥于一板一眼的“你好”,而 可以用多種方式來問候.比如給熟悉的朋友家里打電話,如果是朋友母親接的,自己與朋友 母親也很熟,那就可以說“大媽,小雨在嗎?”一聲“大媽”稱呼,比“你好”更加自然溫馨.-問候要先通報(bào)自己的姓名 問候要先通報(bào)自己的姓名 給人打電話說完“你好”之后應(yīng)該馬上通報(bào)自己的姓名.如果馬上接著說正事,對方會一 時(shí)反應(yīng)不過來, 或許還會給對方造成困擾.對方可能不好意思問“你是哪位?”因?yàn)槿绻牪怀鎏貏e熟悉 的人的聲音,也會讓接電話者不舒服.尤其是上級給下級打電話,更要先通報(bào)姓名.-問候要注意語氣,聲調(diào) 問候要注意語氣, 問候要注意語氣 電話交流時(shí),雙方都看不到對方的表情,唯一交流的途徑是聽覺.因此問候時(shí)首先要語 氣適當(dāng),聲調(diào)適度,咬字清晰,更不要說方言.過快過慢,大聲或者有氣無力的問候,都會 讓對方產(chǎn)生不良感覺,從而影響整個(gè)電話交流的效果.

第三篇：打電話禮儀

中班社會教案：打電話禮儀

作者：佚名 來源：未知 發(fā)布時(shí)間：2014-12-01 10:04

活動(dòng)目標(biāo)：

1、學(xué)習(xí)接打電話的禮貌用語和注意事項(xiàng)。

2、感受接打電話的樂趣，愿意在接打電話的過程中表達(dá)自己的情感。體會與人正確愉快地交往。

活動(dòng)準(zhǔn)備：

1、臺式電話機(jī)兩部。

2、可制作成簡易電話用的一次性紙杯、毛線、牙簽等材料。

3、幼兒用書。

活動(dòng)過程：

1、通過復(fù)習(xí)歌曲《打電話》引出活動(dòng)主題，引發(fā)幼兒的興趣。

教師：你們知道歌曲里唱了一件什么事情嗎?

2、鼓勵(lì)幼兒說出自己打電話的經(jīng)驗(yàn)。

教師：你們平時(shí)打過電話嗎?你都和誰打過電話?

3、教師表演打電話，引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)接打電話時(shí)的禮貌用語和注意事項(xiàng)。

(1)教師：喂，您好，請問你找誰? 請稍等，我正在給小朋友上課，等下課我再打給你，好嗎?再見!

(2)教師：小朋友，老師剛才在做什么?都說了些什么?

(3)幼兒討論打電話時(shí)應(yīng)該怎樣禮貌地與人交談。

(4)教師：誰知道還要注意哪些打電話的問題呢?

教師：打電話的時(shí)間不要過早或過晚，以免影響別人休息;也不能在別人工作、學(xué)習(xí)或有事的時(shí)候打電話。

4、幼兒嘗試用禮貌用語兩兩結(jié)伴玩“打電話”的游戲。

(1)幼兒和同伴自由組合玩“打電話”的游戲。

5、引導(dǎo)幼兒制作電話，玩“打電話”的游戲。

(1)教師：剛才小朋友都學(xué)會了怎樣打電話了，可是你們想不想自己動(dòng)手做電話呢?

制作方法：把毛線的一頭綁在牙簽上，將毛線的另一頭從杯子上面的小洞穿過去后拉出來，然后再穿過一個(gè)杯子，將毛線綁在另一個(gè)牙簽上。瞧，電話就這樣做好了，小朋友也來

試試吧。

(2)幼兒兩人一組制作電話，玩游戲。

第四篇：問候禮儀

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流學(xué)院

商務(wù)禮儀結(jié)課論文 論問候禮儀

姓名:李世洋

學(xué)號:1614030637 班級;電子商務(wù)六班

論問候禮儀

摘要：問候，也就是問好、打招呼。就是在和別人相見時(shí)，以語言或動(dòng)作向?qū)Ψ街乱獾囊环N方式，根據(jù)達(dá)爾文的理論我們每天重復(fù)多次的某些問候語和一些非語言表達(dá)方式都是出自本能的表現(xiàn)。心理學(xué)家彼得·科利對此也做過論述說：“在長期的社會文化發(fā)展過程中，人類的問候方式逐漸形成兩大類：一種是表達(dá)敬意；另一種是在同等地位的人之間傳達(dá)友情?！?/p>

問候雖然只是打招呼、寒暄或是簡單的三言兩語，卻代表著對他人的尊重。再問候時(shí)我們需要注意問候禮儀規(guī)范，主要包括問候的次序、態(tài)度、方式等方面。

關(guān)鍵詞: 握手禮

見面問候

問候的方式

一、握手禮

握手禮是人際交往禮儀中最常用的動(dòng)作問候禮節(jié)。初次見面，朋友重逢，會談結(jié)束，談判成功，告辭，頒獎(jiǎng)，贈(zèng)送禮品等等，都可以用握手禮來表達(dá)對對方的友好、謝意、祝賀、信任和尊敬。它是源于我國的一種傳統(tǒng)禮節(jié)，現(xiàn)在已經(jīng)成為國際上通用的問候禮節(jié)。

1、握手禮的淵源

握手禮起源于久遠(yuǎn)的古代，在刀耕火種的原始社會，人們用以防身和狩獵的主要武器就是棍棒和石頭，傳說當(dāng)人們在路上遭遇陌生人時(shí)，如果雙方都沒有敵意，就放下手中的東西，伸開雙手讓對方撫摸掌心，以示親善。這種表示友好的習(xí)慣沿襲下來，就成為今天的握手禮。

另一種說法認(rèn)為，握手禮淵源于中世紀(jì)。當(dāng)時(shí)打仗的騎兵都披戴盔甲，全身除了兩只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近時(shí)就脫去右手的甲胄，伸出右手表示沒有武器，消除對方的戒心，互相握一下右手，即為和平的象征。沿襲下來到今天，它成為一種國際通用的相互見面和離別時(shí)的禮節(jié)。

行握手禮時(shí)如何握手，并不是每個(gè)人都能運(yùn)用自如的，這里面還真有許多學(xué)問哩。美國著名盲聾啞女作家海倫.凱特曾寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力，有的人握手能拒人以千里之外，也有些人的手充滿陽光，他們伸出手來與你相握時(shí)，你會感到很溫暖”。握手的力量、姿勢與時(shí)間的長短，往往能夠表達(dá)出握手人對對方的不同禮遇與態(tài)度。因此，我們在行握手禮時(shí)要十分注意握手禮的技巧和禮儀。

2、握手時(shí)誰先伸手

主動(dòng)要求跟對方握手是表示尊敬、感謝和友好，但要視具體的環(huán)境、對象和氣氛而定，并不是每個(gè)人都可以主動(dòng)伸手去握別人的手的，遵循尊者優(yōu)先，主人優(yōu)先的原則。

男女之間：女性

在一般情況下，除非是長者，男性一般是不能主動(dòng)向女性伸手的。男女相見時(shí)，一般女性先伸手，男性一般只握女性的手指部分，應(yīng)輕一點(diǎn)，時(shí)間短一點(diǎn)，不要緊緊抓住不放。

男女初次見面，女性可以不和男性握手，這并不失禮。在這種情況下，女性若無握手之意，男性就只能點(diǎn)頭鞠躬致意，或用點(diǎn)頭說客氣話等來代替握手。一個(gè)男性如果主動(dòng)去和女性握手，特別是與初次見面的青年女性。是不太適宜的。萬一男性伸出手來未得到反應(yīng)，場面就尷尬了，但女性，除非特別不便，否則應(yīng)該主動(dòng)地伸出手來表示友好。

賓主之間：主人（見面時(shí)）/客人（告別時(shí)）

賓主之間，主人有向客人先伸手的義務(wù)。接待客人時(shí)，無論對方是男是女，作為主人，都應(yīng)該主動(dòng)先伸手。男性作為主人時(shí)，盡管對方是女賓，也可先伸手，以表示歡迎。離別時(shí)，應(yīng)由客人先伸手，表示再見，如果主人先伸出手，那就有催促客人快離開之嫌。

長幼之間：長輩

晚輩見長輩，要先致以問候，如長輩先伸出手，晚輩再伸手上前握手。當(dāng)老人或貴賓向你伸出手來時(shí)，你最好快步趨前，用雙手握住對方的手，這也是尊敬對方的表示，并應(yīng)根據(jù)場合，邊握手邊打招呼問候，如說：“您好”、“歡迎您”、“見到您很高興”之類熱情致意的話。

上下級之間：上級

下級見上級，要等上級先伸手，然后下級再伸出自己的手。

在工作交往中，遇見身份高的、熟悉的領(lǐng)導(dǎo)人或來賓，應(yīng)有禮貌地點(diǎn)頭致意，不要主動(dòng)上前握手問候，只有在領(lǐng)導(dǎo)人主動(dòng)打招呼時(shí)才可以向前問候致意。在一般性的社交場合，在比較隨便的氣氛下，主從關(guān)系倒過來也不會被認(rèn)為是不禮貌的。

當(dāng)好幾個(gè)人都是你的上級時(shí)，握手時(shí)可以由他們中的一人進(jìn)行介紹后，由你與對方一一握手致意，可以由左及右或由右及左，如果有自己比較熟悉的領(lǐng)導(dǎo)，握手時(shí)說些“近來身體好嗎？”之類表示問候的話。無論與上級還是與下級握手，都應(yīng)做到熱情大方，不卑不亢，禮貌待人。

3、握法

正確的握法是伸出右手，四指并攏，虎口微打開，稍微一握。握手時(shí)如果掌心向下握著對方的手，顯示著一個(gè)人強(qiáng)烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時(shí)處于高人一等的地位，應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。平等而自然的正確握手姿勢是兩人的手掌都處于垂直狀態(tài)，這是一種友好、穩(wěn)妥的方式。

4、輕重

握手時(shí)輕重要適度，正確的握手是在相當(dāng)于手掌高處結(jié)實(shí)地握一下，有力，表示誠意、決心和感激之情，握得緊能表現(xiàn)出握者的熱情和信任，但不能太緊，尤其是和戴著戒指的女性握手時(shí)，握女性手指部分，應(yīng)輕一點(diǎn)，不要太用力。握手時(shí)可以上下輕微抖動(dòng)幾下，但不能抓住對方的手使勁晃動(dòng)。

握手時(shí)輕重要適宜，要有度但又不能太重、太緊，同時(shí)也不能太輕、無力。有些不懂交際禮儀的人只伸幾個(gè)手指頭，漫不經(jīng)心，缺乏應(yīng)有的熱情和力度，這不僅對別人是一種輕蔑，而且也顯出自己缺乏素質(zhì)。行握手禮是雙方的事，不管誰先伸手，只要握上去，就是代表自己的心情，自己的愿望，自己的態(tài)度。因此，與人握手時(shí) 不能有氣無力，顯得過分柔弱，不可手指輕輕地觸碰一下對方的手掌算作握手，這樣可以使對方產(chǎn)生錯(cuò)覺，認(rèn)為你是虛偽地敷衍，或者感到你是一個(gè)拘謹(jǐn)或者傲慢無禮的人。

5、時(shí)間

禮節(jié)性的握手時(shí)間一般兩三秒就夠了。如果關(guān)系親近的，則邊握手邊問候，兩人雙手可以長時(shí)間地握在一起，但如果在路邊，男性握著女性的手，只顧熱情地說話，長時(shí)間握著不放，是很不妥當(dāng)很不禮貌的。

6、姿態(tài)與表情

握手一般身體要稍稍向前欠一下，以示恭敬。與地位相當(dāng)?shù)娜宋帐?，除非需要特別表示謝意，一般不必彎腰。切忌那種又點(diǎn)頭又哈腰的握手動(dòng)作，對長者或身份高的人，可以稍欠一下身，稍彎腰握手，以示尊重。

態(tài)度要自然，面帶微笑。握手時(shí)精神要集中，注視對方的眼睛，但不能過久的打量對方，不能盯著對方的眼睛一動(dòng)不動(dòng)，特別是對女性，尤其不可盯著不放。也不要一邊握手，一邊心不在焉，東張西望，或者和第三者說話，或手拿香煙，這些都是不禮貌的。

7、握手的常識

同一天多次見面不必重復(fù)握手

如果在同一天不同的場合，人們多次見面，再見面的時(shí)候，就不一定再握手了，可以點(diǎn)頭致意，打過招呼，也可以微微一笑或者說句客套話，如：“嘿，我們又見面了?！?/p>

8、人多時(shí)

在一些大的社交場合，如會議、開幕式、宴會、晚會，遇到若干人要握手時(shí)，不要幾個(gè)人競相交叉握手，即越過一雙正握著的手與另一個(gè)人握手。當(dāng)自己伸出手的時(shí)候，如果看到別人已經(jīng)伸出手或者已經(jīng)握住的時(shí)候，要馬上把自己的手縮回來，說一聲對不起，然后等別人握完后，自己再伸出手去。四手交叉，會認(rèn)為是十分不吉利的事。另外，也不要在跨門檻或隔著門檻時(shí)握手。

二、見面問候

見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。而在向他人問候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面： 問候的內(nèi)容：

問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

1、問候的方式 直接式：

所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

2、問候的態(tài)度：

問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

主動(dòng)：向她人問候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大方：向她人問候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。

三、問候的方式

1、文字問候

采用文字問候，是因距離遠(yuǎn)，或雖距離近，而不便見面的時(shí)候。不論給父母或朋友寫信，開頭總會寫上：你(您)好、身體好嗎、工作忙嗎等問候語。電報(bào)問候形式鄭重，對外交往使用較多，祝賀（節(jié)日、生日、就職等）、慰問（災(zāi)害、生病、遇險(xiǎn)等）、吊唁等都屬于這一類。現(xiàn)在通訊發(fā)達(dá)，電腦、手機(jī)普及，電子郵件、短信以及視頻等形式問候漸成時(shí)尚，據(jù)說年夜飯前后兩個(gè)小時(shí)的短信問候就有上億條。

2、語言問候

語言問候，又分當(dāng)面和電話兩種方式，以當(dāng)面問候更為直接、親切。問候語言簡明扼要，內(nèi)容貼近人們的身體健康、日常生活，如“身體好嗎？”“忙嗎？”等。過去北京常以“吃了嗎？”問候人，現(xiàn)在使用頻率低了，覺得它土、過時(shí)了。其實(shí)，這種問候只不過是一種招呼，至于對方是否吃過飯，并不重要。類似這種“詞不達(dá)意”問候語言，其他國家也有，如在阿拉伯游牧國家，人們見面常用的問候語是“牲口好嗎？”不了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，猛一聽到這種問候，肯定會不知所措。不過，時(shí)代在發(fā)展，各國人民交往日益廣泛、緊密，問候語言互相借鑒，國際間正在形成某些通用的問候語言，如“您好！”“大家好！”“早晨好！”“晚上好！”等。但是，這并不妨礙保持民族傳統(tǒng)，中華民族問候語言豐富，如“久仰”、“幸會”等，文雅、富有表現(xiàn)力，完全上得了臺面。

3、次序問候

與熟人會面，視而不見，不打招呼，不問候，是失禮行為。如果確實(shí)忙，不妨點(diǎn)點(diǎn)頭、微笑一下，也可代替問候。一般來說，兩人相見，距離太遠(yuǎn)，可舉手問候，以避免高聲叫喊的不雅。見面時(shí)，適合互致問候語的距離約在3米左右。年輕者與年老者相遇，前者應(yīng)主動(dòng)問候后者；男士、女士見面，男士應(yīng)先開口。當(dāng)然，年長者、地位高者見到年輕后輩、下屬，主動(dòng)問候，會顯得更具親和力。事實(shí)上，公共場合問候人，并不十分計(jì)較由誰先開口，應(yīng)視現(xiàn)場情況而定，如年長、地位高者正在與人交談，年輕人、地位低者不可貿(mào)然趨前問候，應(yīng)等待他們先開口。

4、肢體問候

以肢體動(dòng)作問候人，主要是手的動(dòng)作，如招手、拱手、握手等。以頭部動(dòng)作和臉部表情問候人，也很常見。公共場合，在較遠(yuǎn)的地方看到熟人，可舉手問候，方法是抬起右臂，掌心向前方伸直，左右擺動(dòng)手掌，或摘下帽子，向其擺動(dòng)。近距離問候人時(shí)，多以右手或雙手與其相握。當(dāng)然，老友好久不見，激動(dòng)時(shí)刻，相互擁抱、拍打背部，則是問候的熱情方式。至于以親吻對方臉部來表達(dá)的問候，我國比較少見。點(diǎn)頭會意，互致問候，適用于安靜或嘈雜等不宜交談的場合。以鞠躬問候人，適合于少對老，個(gè)人對眾人。以微笑問候人，適用于對不相識、初相識者，也適用于在同一場地的不同場合，多次見到的熟人。

結(jié)論：通過以上提到的問候禮儀，我們就可以看出問候禮儀的重要性，提高自身禮儀修養(yǎng)對于我們的必要性。問候禮儀的知識還有很多，我們需要通過不斷的學(xué)習(xí)來提高自身的禮儀修養(yǎng)，整個(gè)社會良好的文明風(fēng)氣都是靠每個(gè)人堆積起來的。明代大學(xué)者王守仁說“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功夫。知而不行，只是未知?！彼晕覀円獙?shí)踐，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。

可以說，問候禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)當(dāng)代大學(xué)生立足社會的基本前提之一，是當(dāng)代大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，是做人的重要條件。

參考文獻(xiàn)：陳玉

《禮儀規(guī)范教程》

烏克蘭

娜塔莎

《中國見面禮儀》

師道

《在日常中問候世界》

第五篇：問候禮儀 文檔

見面問候禮儀：見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。在向他人問候時(shí)我們需要注意以下幾個(gè)方面： 問候的內(nèi)容：

問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

直接式：

所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。問候的態(tài)度：

問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意：

主動(dòng)：向她人問候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。

熱情：向她人問候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。

大方：向她人問候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會讓對方不知所措。問候的次序：

在正式場合，問候一定要講究次序。

一對一的問候：一對一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。

一對多的問候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”；也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。