第一篇：接待禮貌禮儀的重要性

迎來送往，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。了解和踐行接待禮儀，對于做好接待工作具有極其重要的意義。以下是小編整理的接待禮貌禮儀的重要性的內(nèi)容，歡迎閱讀！

1、禮與儀

中國有五千年文明史，素稱“禮儀之邦”。禮儀文明對中國傳統(tǒng)文化和社會發(fā)展起了廣泛而深遠的影響。其內(nèi)容十分豐富，所涉及的范圍十分廣泛，幾乎滲透了古代社會的各個方面。在春秋后期，人們開始注重禮和儀這兩個概念的聯(lián)系和區(qū)別。禮和儀，也就是《禮記》中提到的“禮之本”和“禮之文”，即禮的精神原則和形式規(guī)范。禮或禮儀，包括三個方面的內(nèi)容。

一是禮作為精神原則，即儒家所倡導(dǎo)的仁德。仁是人們的內(nèi)心的道德情感和要求?？鬃影选叭省倍x為“愛人”，并解釋說“夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，“泛愛眾而親仁”?！皭廴恕笔侨实碌木駜?nèi)涵和情感本質(zhì)，禮則是仁德的外在表現(xiàn)。由此，孔子明確指出：“人而不仁，如禮何？”若是“人而不仁”，禮也就無從談起。只有具備莊重、寬厚、誠實、勤敏、慈惠品行的人，才會明禮、守禮、達禮。仁字從人從二，其本義義是指人與人之間的尊重和友愛。孔子要求人們不要忽視禮的精神，忘記了禮的這種本真的仁愛情感，而只在乎禮的形式。

二是禮作為一種制度安排，即所謂禮制。在中國古代，禮的功能性目標(biāo)就是維護等級制。生在“禮崩樂壞”時代的孔子，強調(diào)“安上治民，莫善于禮?！保ā抖Y記??經(jīng)解》）他一生為恢復(fù)合乎周禮宗法等級制的社會政治秩序和倫理秩序而奮斗?？鬃蛹昂笾逭咛貏e喜歡講等級名分，什么都要分出貴賤尊卑，這是儒家思想的一個重要缺陷?？鬃訌娬{(diào) “立于禮”，“不學(xué)禮，無以立”、“不知禮，無以立也”。禮之立人，首先在于禮是個人適應(yīng)社會的方式，在等級森嚴(yán)、尊卑有序的社會政治倫理的等級結(jié)構(gòu)中，你首先要明確自己所處的身份、地位而不越位。這種等級的而非平等的思想觀念，對中國傳統(tǒng)的倫理理念和人們的禮儀行為產(chǎn)生了極其深刻的影響。

三是禮作為文明禮貌的行為，是個人在社會交往活動中表現(xiàn)出來的修養(yǎng)和素質(zhì)。作為教育家的孔子將禮作為要求學(xué)生掌握的六種基本才能即所謂六藝之一。一個人要使自己成為一個文質(zhì)彬彬、溫柔敦厚的君子，修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關(guān)系，必須學(xué)禮、知禮、達禮。對于具體的禮儀形式，孔子表現(xiàn)了一種開放的、辨證的態(tài)度?？鬃铀鼮榭粗氐氖嵌Y儀形式的情感內(nèi)涵，是人與人之間應(yīng)有的本真關(guān)系，而不應(yīng)拘泥于形式，并反對繁瑣禮儀。《論語·八佾》記載：“林放問禮之本。子曰：‘大哉問！禮，與其奢也，寧儉；喪，與其易也，寧戚?！蓖瑫r，孔子看到禮儀行為形式不是一成不變的，必然會因時代變化而有所損益。禮儀具有相對的靈活性和變化性。

毋庸置疑，現(xiàn)代禮儀的基本精神是平等、尊重和友愛。中國傳統(tǒng)的禮儀文明中的以人與人之間尊重和友愛的本真關(guān)系作為基本價值，看重禮儀形式的情感內(nèi)涵的觀念，以及尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等禮儀規(guī)范，仍然具有現(xiàn)代價值。

2．以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游?/p>

文明禮儀是打開心扉的一枚鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系和公共關(guān)系的潤滑劑。古人說：“其交也以道，其接也以禮”。接待本質(zhì)上是一種禮賓活動，表現(xiàn)為一定的接待儀式、禮節(jié)、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。接待禮儀的設(shè)計和實施，貫穿于迎送、會見、宴請等活動的設(shè)計，以及食宿、用車等具體事務(wù)活動和安排中，它體現(xiàn)組織的交際姿態(tài)和形象，是客人感受和體驗人和人際關(guān)系之美的對象。“禮之用，和為貴?！?1922年問世的《西方禮儀集萃》一書開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

禮儀無處不在，無時不有。比如在同客人交往時怎樣選擇稱呼語？怎樣向表示致意、問候、祝福？一個接待人應(yīng)該保持怎樣的個人形象和交際姿態(tài)？陪同客人坐電梯，陪同者應(yīng)該是先進還是后進？出電梯時，應(yīng)該誰先出來？出席正式的社交晚宴，我們的打扮最需要注意什么？等等，這些問題人人都會碰到，也許我們把它當(dāng)小事，根本不在意；也許在意了，處理時卻憑主觀經(jīng)驗，是對是錯，心中無數(shù)。

接待禮儀是接待藝術(shù)的重要內(nèi)容。學(xué)習(xí)和踐行接待禮儀，就是要塑造完美的接待禮儀，在接待過程中以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游?。從而要求?/p>

（1）掌握禮儀知識，踐行禮儀規(guī)范。一是要掌握接待禮儀知識，這是接待人員必備的基本素質(zhì)。二要注重道德修養(yǎng)。學(xué)習(xí)實踐禮儀，只有修于內(nèi)，方能行于外。三要注重實踐養(yǎng)成。踐行禮儀不可能一蹴而就，必須立足日常、注重細節(jié)，時時習(xí)禮、處處用禮，不斷自覺提高踐行禮儀的能力。

（2）注重個人形象和交際姿態(tài)。接待人的個人形象包括人的外貌和穿著打扮所呈現(xiàn)的外觀形象與言談、舉止、表情呈現(xiàn)的交際姿態(tài)。塑造良好的個人形象，是完成接待任務(wù)的需要，也是接待人員自尊自愛的表現(xiàn)。接待組織的形象是通過個人形象呈現(xiàn)的。

（3）培育正確的接待心態(tài)。要正確認識政治上、人格上平等與以客為尊的關(guān)系，堅持有利公務(wù)、簡化禮儀、務(wù)實節(jié)儉、杜絕浪費、尊重少數(shù)民族習(xí)慣的公務(wù)接待原則，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重視提高接待價值的情感質(zhì)量，以客為尊，一視同仁，不斷提高接待價值的親和力，推進接待工作規(guī)范化。

（5）注重細節(jié)。在接待活動中，要始終做到熱情、周到、嚴(yán)謹(jǐn)，對客人待之以情，接之以禮，關(guān)注接待細節(jié)，使接待過程成為傳播和創(chuàng)造美的過程，讓客人高興而來、滿意而去。要尊重并盡可能滿足每一個客人的合理要求，關(guān)注他們明確或潛在的服務(wù)需求，為客人提供個性化服務(wù)。

（6）關(guān)注差異。差異性是禮儀的基本特征之一。禮儀規(guī)范約定俗成，不同國家、不同地區(qū)，由于民族特點、文化傳統(tǒng)、宗教信仰、生活習(xí)慣不同，往往有著不同的禮儀規(guī)范，“十里不同風(fēng)，百里不同俗?！边@就需要增加了解，尊重差異，不可唯我獨尊，我行我素。否則就會在無意中對客人造成感情的傷害。

（7）簡化禮儀。禮儀并非一成不變，而是隨著時代發(fā)展變化而吐故納新，隨著內(nèi)外交往日益頻繁而互相借鑒吸收。禮儀的發(fā)展變化過程，是繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一、差異與交融相伴生的過程。簡化禮儀是禮儀發(fā)展的大趨勢。

（8）距離產(chǎn)生美。在接待過程中保持適當(dāng)?shù)木嚯x，有助于交往的順暢，也是對對方的尊重。距離產(chǎn)生美感，比如，使用稱呼應(yīng)使用尊稱；尤其是不要隨便同客人套近乎，并避免“熱情越位”。

第二篇：前臺接待禮儀禮貌培訓(xùn)

前臺禮儀禮貌培訓(xùn)

“禮”多人不怪，禮儀即行為規(guī)范，就是標(biāo)準(zhǔn)化作法，是待人接物日常交往中的標(biāo)準(zhǔn)化作法，禮儀最重要的要求就是尊重，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。

1、2、儀表：服裝整潔、大方，頭發(fā)梳理整齊，女同事須化淡妝 儀態(tài)

站姿：站立是服務(wù)員的基本功，站立時，身體要端正，挺胸、收腹、眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂，或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時可以提供服務(wù)的姿態(tài)。

▲ 肩膀要平直，不許聳肩歪腦，雙手不可叉在腰間，不可抱在胸前

▲ 站立時，身體不能東倒西歪，站累了雙腳可暫作“稍息”狀，但上體仍須保持正直，其要求是體重心偏移到左腳或右腳上

▲ 女服務(wù)員站立時，雙腳呈“▽”字形，腳尖開度為50度，左右膝和腳后跟要靠緊，不能雙腳叉開。

▲ 男服務(wù)員站立時，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時，雙腳與肩同寬，身體不東倒西歪，雙手放前放后都可

錯誤的站姿：聳肩勾背，雙手亂放，做小動作

（行走：行走時要精神、大方得體，靈活行走、步速適中

＆靠右側(cè)行：在酒店行走，一般靠右側(cè)（如在樓層走道行走應(yīng)靠外）。與客人同走時，應(yīng)讓客人先行（咨客引座及接待員除外），如遇通道比較狹窄有客人從對面走來時，服務(wù)人員應(yīng)主動停下來靠在邊上，讓客人先通過，切記不可背對著客人

﹡超越客人時：遇有急事需超越行走在前的客人時，應(yīng)彬彬有禮地征得客人同意，并表示歉意

3、體態(tài)語

﹡目光交流

﹡手勢運用：通過手勢，可以表達介紹，引鄰，請，再見多種含義，五指并攏，以臂關(guān)節(jié)為軸，小臂打開置于身體右前方，掌心朝上成約45度 ﹡向賓客指示方位

五指并攏，以肘關(guān)節(jié)為支點，在抬臂的同時眼睛看著手指向的方位，待手定位后，目光再轉(zhuǎn)向賓客，并告知客人要找的方位，等客人看到方位后方可放下，另一只手自然伸直。

3、表情：微笑

4、言談：講究語言藝術(shù)，談吐文雅，謙虛委婉，多用敬語，請字當(dāng)頭，謝字不離口，稱呼第三者不能用他，應(yīng)稱這位先生，這位小姐，任何時候不能講喂，不知道

1、稱呼語：“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”、“太太”；

2、歡迎語：“歡迎您到我們酒店”，“歡迎您入住本酒店”；

3、問候語：“您好！”、“早安！”、“午安！”、“晚安！”；

問候語要切合情境：語言環(huán)境和文化背景，中國人見面常問“去哪？吃過飯了嗎？我們習(xí)以為常地認為是問候打招呼，使人感至親切友好，但如果你見到外國客人也如此問，則會引起誤解和不快，他會認為你要請他們吃飯，問他一早去哪里，他會認為你在干預(yù)他的私事

4、祝賀語：“恭喜！”、“祝您節(jié)日愉快！”、“祝您圣誕快樂！”、“祝您新年快樂！”“祝您生日快樂！”、“祝您新婚快樂！”、“祝您新春快樂！”；

5、告別語：“再見！”、“晚安”、“明天再見”、“祝您旅途愉快”、“祝一路平安！”、“歡迎您下次再來”；祝您一路順風(fēng)（對于坐飛機的客人）

6、道歉語：“對不起！”、“沒關(guān)系！”、“請原諒！”、“打擾您了！”、“失禮了！”、“請不要介意！”；

7、道謝語：“謝謝！”“非常感謝！”“不必客氣！”“沒關(guān)系！”“這是我們應(yīng)該做的！”

﹡尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，對奇裝異服、舉止特殊、相貌奇特的客人不得議論、嘲笑和模仿，不要給客人起外號或以房號代替客人，在客人面前不要交頭接耳，更不能小聲講大聲笑，嚴(yán)禁與客人開玩笑。

案例一：如客人到前臺兌換外幣

案例二：當(dāng)你在為客人刷卡結(jié)賬或者刷預(yù)授權(quán)時，卡機顯時余額不足，你該和客人怎么解釋？

1、先生/小姐，您好！可能是我們卡機的問題，這張卡暫時刷不了，你可以換另一張卡嗎？

2、先生/小姐，您好！您在其它地方刷的金額應(yīng)該還未及時返回到您的賬戶，所以這張卡暫時刷不了！不好意思，麻煩您換另一張卡，好嗎？

電話禮儀

1、接電話：

問候語：您好，總臺，請問有什么可以幫到您？

1、以最快的速度接聽電話，充分體現(xiàn)我們的工作效率

2、要用正規(guī)避免用于過于隨便的語言，要用正規(guī)專業(yè)以及禮貌的詞語

3、中途若需要和他人談話應(yīng)用按保留健

4、注意聆聽：在客人講完之前不要打斷也不可妄下結(jié)論，對聽不清楚的地方，要復(fù)述客人的話，以免搞錯，他細聆聽對方的講話，要把對方的主進行重復(fù)和附加附合，不時的用對，是的給對方積極的反饋。

5、做好記錄

6、通話結(jié)束時，需對對方的電話表示感受謝，等對方掛線后自己再掛線，任何時候不得用力擲聽筒

二、打電話的禮儀

1、預(yù)先將電話內(nèi)容整理好，即要明白你打電話的目的，想好你應(yīng)如何說

2、接通電話后向?qū)Ψ街乱院唵螁柡颍髯晕医榻B，讓對方知道你是誰，必要時要報你所在部門，姓名，切記打電話給對方不報姓名，跟對方說了半天也不知道你是誰。

3、確認對方是否明白

4、致謝及再見語

5、讓對方掛線后自已再掛線

模擬訓(xùn)練

一、電話預(yù)訂房間（接待）模擬訓(xùn)練

二、為客人辦理入?。ń哟┠M訓(xùn)練

三、為客人寄存行李服務(wù)（行李生）模擬訓(xùn)練

四、轉(zhuǎn)接電話服務(wù)（話務(wù)員）模擬訓(xùn)練

五、帶客上房的服務(wù)（行李生）

第三篇：酒店前臺接待禮儀禮貌

前臺接待是非常重要的，直接關(guān)乎著酒店給別人的第一印象，以下是酒店前臺接待禮儀禮貌，歡迎閱讀!

一、酒店前臺電話禮儀

1.物品準(zhǔn)備

在平時我們工作的時候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄客戶電話內(nèi)容。

2.左手拿話筒

大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

3.接聽時間

在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應(yīng)該首先向其道歉。

4.保持正確的姿態(tài)

接聽電話過程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導(dǎo)致丹田的聲音無法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。

因此，保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動聽。此外，保持笑臉也能夠使來電者感受到你的愉悅。

5.重復(fù)電話內(nèi)容

電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應(yīng)該對會面時間、地點、聯(lián)系電話、區(qū)域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

6.道謝

最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為不直接面對客戶而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

二、酒店前臺接待服務(wù)禮儀規(guī)范

1.形象禮儀規(guī)范

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過長，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。

面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2.儀態(tài)禮儀規(guī)范

酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。

前臺接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語、目光和微笑等;在工作的時候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令客人覺得容易接近。不得故作小動作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。

不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

3.接待禮儀規(guī)范

客人來到柜臺前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為客人服務(wù)。

對客人的咨詢，應(yīng)細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對不起，請稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?，問完要向客人反饋?/p>

三、酒店前臺接待禁忌

1.坐著迎接客人

目前很多酒店為了體恤自己的員工，前臺站式服務(wù)改為休閑式的坐著為客人服務(wù),也就是說客人來到前臺,大概離前臺2米左右就站起來,跟客人問好并示意客人坐下,然后接待員再坐下為客人辦理相關(guān)手續(xù)!但是自從改成坐式服務(wù)之后發(fā)現(xiàn)很多酒店的前臺當(dāng)客人來的時候都懶得站起來，直接坐在座位上為客人問好然后直接辦理業(yè)務(wù)，這一點是要堅決杜絕的。

這是一種服務(wù)意識的表現(xiàn)，酒店式人性化了，但是客人卻感覺不到尊重了，所以前臺接待人員要切記，即便你所在的酒店式坐式服務(wù)的，當(dāng)客人快要走到前臺的時候也要站起來對客人問好，其次就是在坐者的時候要保持優(yōu)雅的坐姿，切不可躺在椅背上或有一些其他的動作。

2.沒有微笑

微笑是人類最基本的動作，對服務(wù)行業(yè)來說，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是指服務(wù)員以真誠的笑容向客人提供服務(wù);同時也反映出一個服務(wù)員的美好心靈和高尚情操。

微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，而應(yīng)是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味地微笑，而對顧客內(nèi)心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把顧客當(dāng)親人、當(dāng)朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

3.忌厭煩

有時候個別客戶會因為勞累或者是我們工作上出現(xiàn)了差錯而發(fā)脾氣，或者是說一些激動的話語，但是前臺接待人員絕對不能因為客戶的不禮貌而表現(xiàn)出不耐煩的情緒。相反我們應(yīng)該通過主動、熱情的服務(wù)使客人意識到自己的失禮。

第四篇：禮貌禮儀的重要性

眼下，即使不是百分之百的人，也是絕大多數(shù)的人，都抱怨現(xiàn)在社會上不講禮貌。下面給大家介紹禮貌禮儀的重要性，歡迎閱讀！

禮貌禮儀的重要性

禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情；

禮儀是家庭美滿和睦的根基。家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福；

禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)。社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的；

禮儀是各項事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展；

禮儀是社會文明進步的載體。要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。有助于提升個人素質(zhì)。

方便交往應(yīng)酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎，也就更方便交往與應(yīng)酬；

有助于維護企業(yè)形象。個人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低；

禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，是熟人之間的奢侈品，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處；

禮儀是個人美好形象的標(biāo)志，是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；內(nèi)強素質(zhì)外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下；

辦公服務(wù)禮儀

1、上車時，為領(lǐng)導(dǎo)和客人打開車門的同時，左手固定車門，右手護住車門的上沿(左側(cè)下車相反)，防止客人或領(lǐng)導(dǎo)碰到頭部，確認領(lǐng)導(dǎo)和客人身體安全進車后輕輕關(guān)上車門。

2、如果我們是外出辦事，同去的人較多，對方熱情相送，這時候我們應(yīng)在主動向?qū)Ψ降乐x之后，先上車等候。因為送別儀式的中心環(huán)節(jié)是在雙方的主要領(lǐng)導(dǎo)之間進行的，如果所有人都非要等領(lǐng)導(dǎo)上車后再與主人道別上車，就會沖淡雙方領(lǐng)導(dǎo)道別的氣氛，而上車時也會顯得混亂無序。所以，如果大家是同乘一輛車，我們要先上車，并主動坐到后排去。如果我們是分乘幾輛轎車的話，則應(yīng)上到各自的車內(nèi)等候，只需留下一個與領(lǐng)導(dǎo)同車的人陪同領(lǐng)導(dǎo)道別即。

3、環(huán)境允許的條件下，應(yīng)當(dāng)請女士、長輩、上司或嘉賓首先上車。

4、若同與女士、長輩、上司或嘉賓在雙排座轎車的后排上就座的話，應(yīng)請后者首先從右側(cè)后門上車，在后排右座上就座。隨后，應(yīng)從車后繞到左側(cè)后門登車，落座于后排左座。

5、由主人親自開車時，出于對乘客的尊重與照顧，可以由主人最后一個上車，最先一個下車。主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭?？腿俗煤笤訇P(guān)門，注意不要夾了客人的手或衣服。然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。

第五篇：餐飲禮儀禮貌的重要性

餐飲是一種常見的社交活動，中國餐飲文化很豐富，因此學(xué)習(xí)餐飲禮儀知識是必不可少的。下面小編為你分享一下餐飲禮儀禮貌的重要性吧！

餐桌禮儀的重要性

爸爸媽媽要注重餐桌禮儀的原因是：大家都非常喜歡有禮貌的孩子，人們一般都會和那些有禮貌的孩子一起玩，有禮貌的孩子更容易受家長的青睞。

讓孩子有一個良好的餐桌禮儀，其實是對社交禮儀的理解，并且也是尊重他人的一種表現(xiàn)，這樣子能夠讓孩子明白禮儀的價值。

良好的餐桌禮儀其實也是為了孩子形成更好的禮儀規(guī)范做了鋪墊，對孩子來說是非常有幫助的。成熟的禮儀舉止，能夠讓孩子被大家所喜愛，同時能夠幫助孩子其他技能的發(fā)展。

禮儀的形成不是一蹴而就的事情，要通過爸爸媽媽的教導(dǎo)，所以爸爸媽媽一定要重視起來。孩子學(xué)習(xí)必要的禮儀需要通過不斷的提醒和強化，然后才能夠讓這種行為變成孩子的第二天性。

如何教孩子餐桌禮儀

正確的餐桌禮儀應(yīng)按照寶寶的年紀(jì)分階段進行教育和訓(xùn)練，第一步要教孩子學(xué)會用簡單的短語，如“請”和“謝謝”，讓孩子明白，如果向別人要什么東西時需要禮儀用語。

當(dāng)孩子三歲以后，爸爸媽媽在日常生活中要慢慢教導(dǎo)孩子使用各種餐具。孩子的模仿能力很強，因此爸爸媽媽一定要使用正確的禮儀，這樣孩子才能夠?qū)W習(xí)好餐桌禮儀。

教孩子如何使用餐具，并給孩子鍛煉的機會，孩子在使用過程中出現(xiàn)什么問題要及時告知寶寶，幫寶寶改正，孩子表現(xiàn)地好的話，要給他贊美和獎勵，這樣才能夠更好地培養(yǎng)孩子的禮儀。

關(guān)于餐桌禮儀的合理建議

1、在吃飯的時候要在餐桌上，不要在臥室里吃飯，也不要看著電視吃飯。

2、如果拿不到所需要的調(diào)味品，要請孩子幫忙，當(dāng)他（她）拿給你的時候，一定要跟孩子說一聲感謝，這樣孩子以后也會學(xué)的有禮貌。

3、在吃飯的時候一定要坐直身體，不要無精打采地趴在桌子上。

4、如果想要打噴嚏或咳嗽，臉要轉(zhuǎn)過去同時用餐巾紙捂住嘴，打完噴嚏以后要跟大家說“對不起”。

5、教你的孩子在吃完飯以后怎樣收拾桌子、整理餐具，如果孩子表現(xiàn)地好，要記得表揚孩子。