第一篇：小學(xué)文明禮儀知識

禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。下面請欣賞小編為大家?guī)淼男W(xué)文明禮儀知識，希望對大家有所幫助~

小學(xué)文明禮儀知識

11.對于一名小學(xué)生來說，儀容的主要內(nèi)容是什么？

（1）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

（2）保持個人清潔。

2.小學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成講衛(wèi)生、勤洗手的習(xí)慣。怎么樣的情況下應(yīng)該洗手呢？

（1）外出歸來要洗手。

（2）飯前便后要洗手。

（3）摸過臟東西要洗手。

（4）感覺手黏糊糊的時候要洗手。

3.通過在上學(xué)之前照鏡子，可以幫助小學(xué)生養(yǎng)成要讓全身收拾整齊才可以出門的好習(xí)慣。那么在穿衣鏡前要檢查哪些具體內(nèi)容呢？

（1）穿著校服時，要將衣服整理好，拉平，要將長款的上衣（襯衫）束

進褲腰里，不要露在褲腰的外面。

（2）要端正地配戴好紅領(lǐng)巾（綠領(lǐng)巾）。

（3）要將頭發(fā)梳理整齊，很多女孩子是長發(fā)，需要扎辮子。男孩子頭發(fā)短、但也要養(yǎng)成梳理、整理頭發(fā)的習(xí)慣。

（4）穿著的襪子，要將它們拉到基本相平的水平線上，不要一高一低。

（5）要系好鞋帶。

（6）要查看臉蛋上有沒有東西――比如餐巾紙屑、食物屑等等。

（7）要配戴好?；蘸托嘏?，校徽要別在上衣左前胸。

4.小學(xué)生站要站得端正和自然，要像松樹一樣挺拔。站立時哪些姿勢是不準(zhǔn)確的？

（1）歪著脖子、斜腰、挺肚子。

（2）曲腿、抖腿。

（3）全身不端正、無精打采和自由散漫等等。

5.小學(xué)生端正優(yōu)美的坐姿應(yīng)該是怎么樣的？

（1）上身盡量和站著的時候一樣，保持挺直，頭端正，面部要微帶笑容。

（2）雙手可以自然地放在大腿面上，也可以自然地放在桌面、椅子的扶手上。

（3）當(dāng)要起身的時候，右腳先后收半步，然后站起。

6.走姿是很吸引人的身體語言。小學(xué)生走路的時候要注意哪些問題呢？

（1）走路的時候應(yīng)該抬頭、挺胸和收腹。

（2）雙眼平視前方，不要彎腰弓背。

（3）腳尖邁出的方向要正，避免呈現(xiàn)外八字和內(nèi)八字。

（4）雙手自然地擺動，不要插在褲袋，不要倒背在后面，也不要揮舞雙手――會防礙到其他的路人。

（注：小學(xué)生一定需要做到的是——不論是站、坐還是走，都要專心于這一件行為，不要搖頭晃腦、蹦蹦跳跳、東張西望和左顧右盼等。）

7.小學(xué)生應(yīng)該怎樣整理好自己的書包？

（1）書本要從小到大，書脊靠左疊放好，然后再一起被平放進書包。

（2）書包的每一個不同的小口袋放置不同的物品，比如餐巾紙、手帕、紅領(lǐng)巾和錢包等。

（3）飯盒、湯盒與調(diào)羹，建議用一個專門來放置他們的束口袋子，那樣會比較整潔。

（4）每天晚上在做完作業(yè)以后，按照課程表與記事本將第二天需要的書本、資料或者是錢款、證件等放進書包，8.小學(xué)生正確的讀寫姿勢是怎么樣的？

（1）胸離桌一拳。

（2）眼離書一尺。

（3）手離筆尖一寸。

9.小學(xué)生在公共廁所里要注意哪些問題？

（1）要遵守秩序，不要爭先恐后。

（2）男學(xué)生在小便的時候要對準(zhǔn)小便池。

（3）男學(xué)生在馬桶上小便的話，要事先將坐墊提起來。

（4）不論男學(xué)生還是女學(xué)生，在馬桶上大小便之后，如果把坐凳弄臟了，要用手紙將坐墊擦干凈。

（5）便后要記得沖水。

（6）洗手以后，要在洗手池上方把手擦干凈，不要甩水，手要擦干。

10.鼻子是人面部最突出、最明顯的器官了。那么這個部位的儀容要注意些什么呢？

（1）不要隨便吸鼻子。

（2）擤鼻涕的時候要用紙巾或者手帕從鼻孔的上部蓋住鼻孔，然后往下擤鼻涕，裝有鼻涕的紙巾要包好扔到垃圾桶里。

（30如果鼻子不舒服，要用紙巾或者手帕小心清理鼻孔。

小學(xué)文明禮儀知識

21.與人交往，稱呼在先。正確地稱呼別人，是對別人的尊重之一。小學(xué)生應(yīng)該怎樣準(zhǔn)確地使用稱謂呢？

（1）對于年齡和自己相仿以及比自己小的同學(xué)、同輩，可以直呼其名。

（2）對于比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫姐姐；男性則叫哥哥。

（3）對爸爸媽媽的朋友，女性應(yīng)該叫“阿姨”；對于比家長年齡小的男性應(yīng)該叫“叔叔”，年齡大的則叫“伯伯”。

（4）爺爺奶奶輩的老年人，女性統(tǒng)稱為“奶奶”，男性統(tǒng)稱為“爺爺”。

（5）對于領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人士等可以稱呼他們的職務(wù)和職業(yè)，比如“章教授”、“蔡博士”、“王校長”、“李主任”、“韓醫(yī)生”、“高律師”和“董工程師”等等。

（6）省略姓，而僅僅叫別人的名字，是非常親切的一種稱呼。比如同學(xué)張金津，叫他“金津”；鄰居姐姐叫王元元，叫她“元元姐姐”；媽媽的同事于小寧，稱呼她“小寧阿姨”。

2.小學(xué)生常用的禮貌用語有哪些？

（1）問候語。與人見面打招呼，要說一些問候的話語。通?？梢哉f：“您好”。還有比如“早上好”，“晚上好”和“老師好”等。

（2）迎送語。比如，“歡迎”，“歡迎您下次再來”和“再見”等等。

（3）致謝語。當(dāng)我們得到別人的禮物、幫助和服務(wù)之后，都要對別人說“謝謝”。同學(xué)們在演講和發(fā)言結(jié)束之后，也應(yīng)該說聲“謝謝大家”。

（4）道歉語。敢于道歉，敢于說“對不起”是一個人心胸坦蕩，明白事理的表現(xiàn)。常用的道歉語有：“對不起”，“抱歉”，“給您添麻煩了”等等。

（5）應(yīng)答語。比如，“沒關(guān)系”，“不客氣”等等。

（6）“請”。最后，把“請”字單獨請出來。請大家對別人說話的時候，多把請字放在前面。

3.小學(xué)生在和別人交談時要注意哪些問題？

（10要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。

（2）交談是相互的，不要只想著要自己說，而要給對方說話的機會。

（3）在別人講話的時候，要用關(guān)注的目光注視對方，不要隨便插話，也不要經(jīng)常打斷別人。

（4）說話時，眼睛請不要左顧右盼和東張西望，而是要認(rèn)真地凝視對方的眼睛。如果覺得看著眼睛有些害怕或緊張的話，可以看著對方的眉間。

（5）說話的時候，不要隨便發(fā)怒；不要傷害對方的心靈，更加不能口出惡言、說粗話臟話。

（6）要使用低聲，讓自己的小伙伴聽見就可以了。

（7）說雙方都感興趣的話題，這是交際中的金鑰匙。

4.什么是小學(xué)生的相處之道？

（1）不要用自己擁有的東西去和別人沒有的東西相比。

（2）不要拉幫結(jié)派，不要欺負(fù)別的小朋友。

（3）不要搶奪別人的東西，不要強占物品，要學(xué)會和別人一起分享。

（4）要勇于承認(rèn)自己的錯誤，不要吝嗇說“對不起”。

（5）要信守自己的承諾，一旦答應(yīng)了別人的事情，就一定要做到。如果盡力了也做不到，要帶著禮物向別人道歉。

（6）要養(yǎng)成禮尚往來的好習(xí)慣。禮物不在貴，心意才是最珍貴的。不要把自己不喜歡的東西，當(dāng)禮物順手送給別人。

（7）在遞接物品的時候，要使用雙手。在招待別人用茶的時候，要一手扶著杯把，一手托著杯底送上，注意不要用手碰到杯口。在遞送筆、刀等尖利器物的時候，要將尖端指向自己，而不是朝著對方。

（8）尊重別人的秘密，不要翻看別人的東西。

5.小學(xué)生應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話？

（1）電話應(yīng)該在電話鈴響兩聲之后接聽，拿起聽筒面帶微笑地說：“喂，您好！”然后等對方講話。

（2）講電話的時候，應(yīng)該吐字清晰、聲音洪亮、速度適中，但不能大聲吵嚷。在講電話的時候，不要吃東西。別人在講電話的時候，自己不要大聲說話。

（3）不要在不合適的時候打電話，比如吃飯的時候，睡覺的時候。不要在早晨7:00之前與晚上9：00之后打別人的電話。

（4）講電話的時候要使用禮貌用語。比如，“您好，我想找×××?！睊鞌嚯娫捴?，要說“再見”。如果對方是自己的長輩，那么要讓長輩先掛斷電話。

（5）不要在別人的家里隨便使用電話。如果確實有需要，那么要先征得主人的同意。而且，通電話的時間要越短越好。

（6）不打惡作劇電話，也不打騷擾電話。

（7）要知道在何時、何因之下應(yīng)該撥打“119”，“110”和“120”等緊急電話。

（8）在教室、電影院和圖書館等場所要把手機或者小靈通關(guān)掉。如果知道會有電話進來，那么請把電話調(diào)至無聲檔。

（9）要知道自己家的電話以及父母的移動電話，以便在需要的時候告訴別人。

（10）即使是和與自己看不到的人通話，也要面帶微笑，就像是在面對著他們一樣。

6.到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？

（1）一定要提前約定時間，而時間的選擇最好是在節(jié)假日的下午或是平日的晚飯以后，不能突然地在吃飯的時間去別人的家。約好時間后，一定要守時，不遲到。正確的做法是在約定時間前5分鐘到達(dá)。如果真有特殊情況不能去，一定要設(shè)法通知對方，表示歉意。

（2）進門之前應(yīng)該先敲門，即使門是開著的，那么也要在獲得允許之后再進入。

（3）有門鈴的可以按門鈴，門鈴按一次就夠了，如果短時間里沒有人開門，那么才可以按第二次，千萬不要拿門鈴當(dāng)成有趣的玩具。

（4）在敲門或者按門鈴之后，如果屋里的人詢問你是誰，那么要報出自己的姓名。

（5）在進門之后，要主動更換拖鞋或者套上鞋套。如果隨身攜帶雨傘，要將雨傘遞給主人，請他們放到家中適合的地方。見到長輩要用適合的稱呼問好。如果長輩較多，那么應(yīng)該從最年長的人開始問候。

（6）如果隨身準(zhǔn)備了送給主人的小禮物，那么要在進屋之后馬上送給主人。

（7）主人給你吃東西，要說謝謝，但也不要吃得太多，不要狼吞虎咽。如果主人沒有邀請，那么一定不要隨便吃主人家的食品。

（8）不要在主人的家里調(diào)皮搗蛋，亂翻東西。也不要隨便進入主人的臥室。

（9）告別的時候，要感謝主人對自己的款待，要向主人家中的每一個人告別，并請主人留步，不要遠(yuǎn)送。

7.在家接待客人要注意哪些禮儀呢？

（1）家里有客人要來，應(yīng)該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個人的儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。

（2）聽到客人敲門或者按門鈴，要盡快應(yīng)答，開門?？腿诉M門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動幫助提接。

（3）如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們在與客人問候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動地告辭離開，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來玩，那么就要以小主人的身份接待。

（4）不能隨便接受別人贈予的禮物，但是對于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的話，要大方地贈送給客人。

（5）客人起身告辭時，要站立起來，隨同家長一起送客，并說“再見，歡迎再來??！”。然后，目送客人離開之后，再關(guān)門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關(guān)門。

8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？

（1）吃飯之前應(yīng)該先洗手，洗手之后，要幫助家長擺放碗筷。

（2）不要搶座位，要等長輩、客人坐好之后，小朋友們才可以入座。

（3）不要把筷子含在嘴里，不要用筷子指點他人，不要用筷子敲擊盤子、碗等任何物品。喝湯的時候，把筷子放下，然后再拿調(diào)羹。不要用筷子在食物里攪來攪去。

（4）就餐的時候，看到自己想吃但是夠不到的食物，要請別人幫自己挾一些在碗里。

（5）慢慢地咀嚼食物，不要狼吞虎咽。

（6）如果中途需要離開餐桌，必須和桌上的其他人打招呼。

（7）要感謝為自己做飯的人，不能因為自己的心情和口味嫌棄食物，要尊重別人的勞動。

（8）吃好了飯，應(yīng)該把筷子整齊地放在自己碗的正中央，而不是把筷子隨意放在桌面上。

（9）如果比長輩先吃好飯，那么要對桌上的長輩說：“我吃好了，你們慢慢吃?！比缓箅x桌，去洗手，漱口和擦嘴。

9.國旗是一個國家的象征，升國旗是一件很莊重的事情。升國旗的時候，小學(xué)生要遵守哪些禮儀呢？

（1）在升國旗儀式之前，要自覺、快速地列隊站好，檢查服裝是否整齊，并且保持安靜。面向國旗，肅立致敬。

（2）旗手執(zhí)旗，護旗手護衛(wèi)兩側(cè)，邁步走向旗桿。如果你擔(dān)當(dāng)了護旗手，那么要昂首挺胸，表情要莊嚴(yán)大方。

（3）其他的人員要立正、注視著護旗手走向旗桿。旗手操作升旗，其他人員要脫帽肅立。面對國旗行注目禮或少先隊隊禮，直至國旗升降完畢。

（4）不論是在什么場所，只要聽到國歌奏響或者看到在升降國旗，那么都要立刻在原地立正站好。如果在走動的，請馬上停止。頭部應(yīng)該隨著上升的國旗不斷抬高，不能東張西望，也不能把頭低下。

（5）要準(zhǔn)確、清晰地唱國歌。唱國歌時，要神情莊重，歌詞正確，音調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。

10.小學(xué)生參加典禮或集會要注意哪些禮儀？

（1）隨著班級按順序到達(dá)會場，在指定位置就坐，不遲到也不早退。

（2）在主持人宣布典禮（集會）開始并介紹領(lǐng)導(dǎo)與來賓時，要熱烈鼓掌歡迎。

（3）在典禮（集會）進行時，要認(rèn)真聽講，不要與同學(xué)講話，也不要隨意走動。

（4）上臺的時候，要注意自己的走姿與站姿。表情溫和、自然。領(lǐng)獎的時候要雙手接過獎品，并向頒獎人鞠躬致謝，然后向臺下觀眾鞠躬致禮。

（5）發(fā)言、演講之前，要先向聽眾表示謝意，發(fā)言結(jié)束后也要道謝。表演結(jié)束之后，要對觀眾鞠躬致謝之后，再離場。

（6）典禮（集會）結(jié)束之后，要讓領(lǐng)導(dǎo)與來賓先退場，然后按照班級順序有秩序退場，不要喧嘩和擁擠。

小學(xué)文明禮儀知識3

愛祖國。尊敬國旗國徽，奏唱國歌肅立，升降國旗行禮，了解國情歷史。

愛學(xué)習(xí)。勤思好問，樂于探究，上課專心聽講，勇于發(fā)表見解，按時完成作業(yè)，養(yǎng)成閱讀習(xí)慣。

愛勞動。自己事自己做，積極承擔(dān)家務(wù)，主動清潔校園，參與社會實踐，熱心志愿服務(wù)，體驗勞動創(chuàng)造。

講文明。尊敬父母師長，平等友善待人，言行禮貌得體，自覺禮讓排隊，保持公共衛(wèi)生，愛護公共財物。

講誠信。守時履約，言行一致，知錯就改，有責(zé)任心，不抄襲不作弊，不擅動他人物品，借東西及時歸還。

講法治。遵守校紀(jì)校規(guī)，參與班級管理，養(yǎng)成規(guī)則意識，了解法律法規(guī)，不做違法之事。

護安全。紅燈停綠燈行，防溺水不玩火，會自護懂求救，遠(yuǎn)離毒品，珍惜生命。

護健康。養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，不吸煙不喝酒，控制上網(wǎng)時間，抵制不良信息，堅持鍛煉身體，保持陽光心態(tài)。

護家園。節(jié)糧節(jié)水節(jié)電，踐行垃圾分類，愛護花草樹木，低碳環(huán)保生活，保護生態(tài)環(huán)境。

第二篇：文明禮儀知識

小學(xué)生文明禮儀常識

（一）穿著禮儀

1.儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2.女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。

3.不佩戴飾物，不穿背心和拖鞋進學(xué)校。

4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。

（二）升旗禮儀

1.升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。

2.唱國歌時要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。

3.認(rèn)真聽國旗下的講話。

（三）課堂禮儀

1.預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問好，老師回應(yīng)后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。

2.上課時，如有特殊情況晚到班級，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進入后方可回座位。

3.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做與課堂無關(guān)的事。4.注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。

5.別人發(fā)言時，認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。

6.課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團隊的成功。

7.上課時，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。8.下課時，應(yīng)做好下節(jié)課課前準(zhǔn)備后（文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。

（四）活動禮儀

1.課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規(guī)則，愛護游戲伙伴。

2.集體外出活動要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓，主動關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。

3.參加競賽活動時，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進行溝通。4.觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為已方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。5.積極參加綜合實踐、社會服務(wù)與社會調(diào)查等活動，遵守交通規(guī)則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。6.出入教室、功能室、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。

7.各種活動中，都要注意保護環(huán)境，培養(yǎng)“綠色行為”，如：愛護花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

（五）集會禮儀

1.舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要快、靜、齊，并提前進入會場，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會開始。2.靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌。活動結(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。3.在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。

4.頒獎典禮中，受獎?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應(yīng)致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊（座）。5.報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

6.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

（六）就餐禮儀

1.餐前洗手。遵守秩序，排隊領(lǐng)取餐具、食物品，排隊不加塞，不敲打餐具，保持安靜。領(lǐng)取餐具、食品后，進入各餐室指定位置就座。就座時，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

2.進餐時保持安靜，飯、菜、湯要吃凈，不偏食、不挑食，愛惜糧食。不將食物帶出餐室邊走邊吃。

3.餐畢將殘湯余羹、骨頭蛋殼等倒入規(guī)定桶內(nèi)，將餐具輕放到指定地點，餐巾紙節(jié)約使用，用后不亂扔，保持餐室衛(wèi)生。

（七）尊師禮儀

1.進校門時，見了老師面帶微笑，站定后行隊禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學(xué)互相問好。

2.放學(xué)時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學(xué)說“再見”，不無故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。

3.進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細(xì)語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。

4.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達(dá)約定地點。5.上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。6.指出老師的錯處要有禮貌。

7.要誠懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

（八）同學(xué)禮儀

1.尊重同學(xué)，互助互愛，同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”，可點頭、招手，主動幫助有困難的同學(xué)，尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

2.同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。

3.不給同學(xué)取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。不在同學(xué)面前說長論短。

4.搬弄是非。如果傷害了他人，應(yīng)該及時真誠地道歉。5.向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。答應(yīng)別人的事要盡力辦到。6.游戲時遵守游戲規(guī)則，相互禮讓。不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。

7.任何時候得到別人的幫助，都要及時表達(dá)謝意。

（九）行走禮儀

1.走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

2.上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。3.遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。4.行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

6.向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人。”

（十）接待禮儀

1.有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2.對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3.客人走時要起身道別，要送到門口。

第三篇：文明禮儀知識

文明禮儀知識

1、禮儀：指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。具體說，禮儀是社會、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

2、禮儀的基本原則：

寬容的原則。即人們在交際活動中既要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

敬人的原則。即人們在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴(yán)，更不能侮辱對方的人格。

自律的原則。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢查。

遵守的原則。在交際應(yīng)酬中,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。

適度的原則。應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認(rèn)真得體。

真誠的原則。運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。

從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。

平等的原則。尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。

3、社交禮儀的原則：遵時守約的原則、女士優(yōu)先的原則、禮儀順序的原則、TPO（時間—Time、地點Place、目的—Objective）原則、互動的原則、尊重風(fēng)俗的原則、理解寬容的原則、遵紀(jì)守法的原則。

4、個人儀容基本要求：（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)。（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。

5、體態(tài)的基本要求：（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。

6、著裝的基本要求：（1）整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕扣齊全。（2）搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。（3）體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如:西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標(biāo)之后才可以穿著;西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。

7、正式場合男士著裝的禮儀：在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

8、女士著裝端莊得體要求：(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。(2)裙子：以窄裙為主，不可太短。(3)襯衫：以單色為最佳，襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)。(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

9、宴請的基本禮儀：(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應(yīng)勸酒。(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

10、自助餐的基本禮儀：(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。(2)根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。

11、公共場所吸煙注意事項：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。（2）不在婦女和兒童面前吸煙。（3）不把煙霧噴向他人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

12、使用電話的禮儀要求：撥打電話：(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。(2)開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。(4)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話：(1)拿起電話，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。(2)接聽電話時，溫和應(yīng)答。(3)如遇對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。

13、公共場所使用手機注意事項：（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。（2）在會場、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。

14、收發(fā)手機短信的禮儀要求：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)。（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信。（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

15、網(wǎng)絡(luò)交流注意事項：（1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。（3）不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。（5）不利用網(wǎng)絡(luò)知識進行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財和信息等活動，維護網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。

16、商場購物的禮儀要求：（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)賬時，自覺排隊。

17、排隊的禮儀要求：（1）先來后到，依次排列，依序而行。（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。（3）不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。

18、幫助他人注意事項：向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對方同意后才能施以援手。

19、使用公共衛(wèi)生間注意事項：（1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。（2）使用時關(guān)好小門。（3）使用后沖水。（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

20、觀看演出的禮儀要求：（1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。（2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。（4）有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。

21、參加舞會注意事項：(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。(2)邀舞時，一般男士應(yīng)主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。(3)跳舞時，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。

22、參觀旅游的禮儀要求：（1）遵守時間約定。（2）在聽取講解時保持安靜。（3）保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。（4）拍照攝像遵守規(guī)定。（5）相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施。（6）尊重各民族宗教習(xí)俗。

23、入住酒店的禮儀要求：（1）隨團體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺。（2）進入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。（3）不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動或串門。（4）愛護客房內(nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生。（5）對服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。

24、握手的禮儀要求：（1）握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時,以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。

25、會面介紹的禮儀要求：

居中介紹：（1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。自我介紹：（1）先向?qū)Ψ近c頭致意。（2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

26、遞送和接受名片的禮儀要求：（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。（2）接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?。?）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

27、登門拜訪的禮儀要求：（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。（2）進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。（4）臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。（5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

28、家庭待客的禮儀要求：（1）準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內(nèi)；若有他人在場，應(yīng)予相互介紹。（3）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間。（4）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。

29、贈送和接受禮物的禮儀要求：（1）選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌。對禮物進行適當(dāng)包裝。（2）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，并做簡短說明或介紹。（3）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

30、駕駛機動車禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。（2）保持車身整潔。（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。（5）夜間會車時，應(yīng)主動轉(zhuǎn)換成近光燈。（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。（7）在允許或指定區(qū)域停放車輛。

31、機動車座次安排的基本禮儀：（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。（2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時，應(yīng)坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。

32、乘坐自動扶梯和電梯的禮儀要求：（1）乘坐自動扶梯,應(yīng)靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。（2）乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機,應(yīng)讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

33、乘坐飛機的禮儀要求：（1）按時登機，對號入座。進入機艙后保持安靜。（2）不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李，保持通道暢通。（3）登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。（4）不亂動飛機上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。（5）在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進餐。（6）保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機嘔吐時，應(yīng)使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人；如果是長途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護襪。（7）機上讀物閱后整齊放入面前插袋。（8）飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。（9）上下飛機時，對空中乘務(wù)員的迎送問候有所回應(yīng)。

34、乘坐火車的禮儀要求：（1）放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。（2）主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。（3）在車廂里，自覺維護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

35、乘坐公共汽車、地鐵的禮儀要求：（1）排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。（2）聽從司乘人員的引導(dǎo)。（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。（4）保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。（5）后下車的乘客應(yīng)主動給先下車的乘客讓道。

36、乘坐出租車的禮儀要求：(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。(2)上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物。

37、騎車的禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標(biāo)志。（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。（3）進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。（4）拐彎前先做手勢示意。

38、行人的禮儀要求：（1）按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。（2）應(yīng)當(dāng)請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。（3）多人并行應(yīng)主動避讓他人。

39、問路和接受問路的禮儀要求：（1）向他人問路時，宜主動到距對方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復(fù)后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。（2）接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達(dá)不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。

40、到醫(yī)院看望病人時應(yīng)注意的禮節(jié)、禮貌：閑談話題應(yīng)輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱。探望時間，最好等病人病情稍好轉(zhuǎn)時再去探望，不可太頻繁。時間長短以10分鐘至半小時為宜。探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志。探望者服飾應(yīng)樸素，不宜濃妝艷抹。

41、乘坐小轎車時的座次安排：乘坐由專職司機駕駛的轎車時,其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。當(dāng)主人駕車時,其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。

42、帶寵物外出注意事項：（1）不要帶寵物到人多的公共場所，如電影院、商店、飯店等。既不衛(wèi)生，也不尊重他人。（2）帶寵物外出要為其戴牽引繩，散步的時候自動避讓孕婦、嬰兒和老人，不要放任寵物追撲他人。（3）盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具，否則會擾亂正常的乘車秩序。（4）攜帶犬、貓等寵物外出時，攜帶者應(yīng)當(dāng)負(fù)起監(jiān)管責(zé)任，不得讓寵物傷害他人、污染環(huán)境。（5）如果寵物在大街上亂拉糞便，主人應(yīng)自覺負(fù)責(zé)清理。

43、家庭聚會的禮儀：首先，要確定參加的人數(shù)。家庭聚會要考慮自己家庭的住房條件，根據(jù)實際條件確定人數(shù)。如果邀請好友，應(yīng)考慮到好友之間有無彼此不和或因感情糾葛而關(guān)系微妙，如有，應(yīng)避免邀請雙方同時參加。其次，準(zhǔn)備應(yīng)充分，不同的聚會形式準(zhǔn)備的內(nèi)容不同。如在家里搞大型招待晚會，應(yīng)準(zhǔn)備好待客的糖果、食品、飲料及活動的器材。組織家庭聚會可多讓孩子們?nèi)ソM織操辦，以培養(yǎng)和鍛煉他們的能力。組織家庭聚會應(yīng)善始善終，一般來說，活動在最高潮要過還未過的時候結(jié)束，親友們會興致勃勃，希望下次再聚。

44、參加婚禮的禮儀：按一般習(xí)俗，參加婚宴者都要準(zhǔn)備賀禮，新人在入場口處迎賓時，來賓應(yīng)上前道賀。主人或服務(wù)員引導(dǎo)入座，一般和熟悉的親友坐一起。取菜、吃食要有禮貌。新郎、新娘到各席感謝賓客光臨，大家應(yīng)起立舉杯和新人們輕輕碰杯，喝一口喜酒，表示“恭喜”。餐畢喝茶后，便可向新郎新娘告辭。參加婚宴，不要過量飲酒，以免醉后失禮，也不要把新郎、新娘灌醉。

45、建立和睦鄰里關(guān)系應(yīng)從以下幾方面做起：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸忌大聲喧嘩和行為不當(dāng)產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應(yīng)想到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。

46、自我介紹注意事項：（1）注意時間。力求簡潔，盡可能地節(jié)省時間。要在適當(dāng)?shù)臅r候進行，如對方有興趣、有空閑時。（2）講究態(tài)度。務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。（3）力求真實。所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己，也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時大摻水分，一定得不償失。

47、同事之間應(yīng)遵循的禮儀：尊重同事，行為舉止有尺有度。對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短，不搬弄是非。

48、接待來訪時的禮儀：接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，不能讓來訪者坐冷板凳。要認(rèn)真傾聽來訪者的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當(dāng)場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要使來訪者難堪。如果要結(jié)束接待，可以婉言提出，也可以用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。

49、參加工作會議的一般禮儀：（1）參加會議者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時入場，進出有序，按會議安排落座。（2）開會時認(rèn)真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意。（3）中途退場，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。有急事履行請假手續(xù)。（4）注意文明使用手機、呼機。

50、不適合現(xiàn)代辦公室的禮儀要求：（1）過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。（2）使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。打電話也好，傳真、復(fù)印也好，都要注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。（3）零食、香煙不離口。工作時不能吃零食，尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品位低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司、下屬還是同級，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。（5）把辦公室當(dāng)自家居室。有的人中午自帶飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放，可別人受不了。（6）高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質(zhì)彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。（7）隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還的，就更低一檔。（8）偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。（9）對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室門，就是你們的客人，客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。

第四篇：文明禮儀知識

文明禮儀知識

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。1.禮儀是人類為維持社會的正常運轉(zhuǎn)而要求人們共同遵守的最基本的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。

2.禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。

3.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律 性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。

第五篇：文明禮儀知識

文明禮儀培訓(xùn)資料

機關(guān)工作人員禮儀是指其在日常工作中儀表、言談、舉止、交往等方面必須遵守的行為規(guī)范。遵守禮儀，是行政文明的必然要求，是塑造機關(guān)良好形象的內(nèi)在要求。開發(fā)區(qū)作為市場經(jīng)濟的前衛(wèi)區(qū)，推進改革的試驗區(qū)，擴大開放的前沿區(qū)，必然要對其工作人員的整體素質(zhì)提出更高的要求，而文明禮儀就是其中最為重要的一個方面。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的意見，我們編印了《機關(guān)工作人員文明禮儀常識》，讓我們從現(xiàn)在開始，從自身做起，宣傳和培養(yǎng)文明意識。希望我們的努力能給您帶來一些有益的知識，讓我們共同打造文明機關(guān)，努力提升機關(guān)工作人員的文明素養(yǎng)，提高文明行政水平，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會。儀 表

工作人員儀表要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。

一、服飾禮儀：

（一）素雅大方。色彩少、圖案簡、款式正、搭配和諧，不得穿奇裝異服。

（二）莊重得體。女士不得穿過于單薄、透明、短小、緊身的衣服，內(nèi)衣不得外露或外穿；男士短褲、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共場所。佩帶飾物宜少不宜多。

（三）潔凈整齊。服飾保持干凈、平整，若有殘破，需及時修補或更換。

（四）根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾。有職業(yè)制服的，按照要求穿制服。

二、儀容禮儀

整潔、合適、精神。女士宜化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補妝，男士應(yīng)每天修面剃須。男士頭發(fā)不宜過長，女士長發(fā)的應(yīng)束發(fā)、盤發(fā)，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時清洗。手、頸部、牙齒保持清潔。指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。語 言

工作人員用語力求文雅、和氣、謙遜、得體，做到語言內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。言談首先要注意禮貌，態(tài)度要誠懇、親切，聲音大小適宜，語調(diào)平和沉穩(wěn)，還要注意使用敬語，以表示尊敬和禮貌?，F(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個字：“你好、請、謝謝、對不起、再見”。還有提倡日常使用的如請人批評為“指教”；麻煩別人為“打擾”，求給予方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。

一、用語禮儀

（一）推廣和使用普通話。

（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。

（三）檢點語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢。

二、稱謂禮儀

采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。

三、交談禮儀

熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認(rèn)真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達(dá)談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖。

四、電話禮儀

接打電話，先問好，并自我介紹，不得用“喂，喂”或者“你找誰”等開頭語，若不是自己的電話，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。通話時，語言要簡潔、明了，對重要事務(wù)做好記錄，不能吃東西，也不能與他人交談。通話結(jié)束時，通常由撥電話或尊者一方先掛斷，掛斷電話前要說“再見”或“謝謝”。使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。打電話時特別要注意語氣和聲調(diào)，以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。打電話時，口要對著話筒，說話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時略慢一點，語氣要自然。必要時，可把重要的話重述一遍，交待地點、時間時要仔細(xì)。當(dāng)對方聽不清發(fā)出詢問時，要耐心地回答，切忌不耐煩，始終要給人以和藹、親切的感覺。當(dāng)你心情不好，打電話時更要注意語氣和聲調(diào)，因為情緒不佳，說話的語調(diào)往往會生硬，呆板，而對方又不知道你的心事，容易引起誤會。要想把急事辦妥，必須注意語調(diào)從容，敘述清楚，交待明確，切不可急得開口就嗆人，讓人一聽就冒火。與人通話時，除說話要講究禮貌外，還要注意談話時間不可過長，不要利用電話閑談和開玩笑，撥錯電話號碼的時候，如果已經(jīng)接通，不能“咔嚓”一聲把電話掛了，因為你撥錯了號碼，給受話一方帶來了麻煩，正確的做法應(yīng)該向接話者道歉：“對不起，撥錯了號碼，打擾你了”。然后掛斷電話。通話結(jié)束時應(yīng)該禮貌地說聲“再見”。聽電話時，電話鈴響要立即去接，及時應(yīng)答；聽電話要全神貫注；回答問題要熱情、耐心，不能用討厭、生硬的語調(diào)說話，當(dāng)對方請你叫人時，要講“請等一下”，并馬上去叫。如要找的人不在，應(yīng)該說聲“對不起”，并詢問一下是否有事需要轉(zhuǎn)告。如請你轉(zhuǎn)告時，要認(rèn)真地把所轉(zhuǎn)告的事情及對方的姓名、單位聽清楚，并把要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容重述一遍，以免有錯，然后再掛電話，及時把受托的事辦好。如果打來的電話不是找你的，一般不要冒失地詢問對方的姓名，因為這也是不禮貌的。

五、公文禮儀

發(fā)文內(nèi)容嚴(yán)守法規(guī)、真實準(zhǔn)確；語言準(zhǔn)確、樸實、簡要；格式規(guī)范、文種恰當(dāng)；行文合乎規(guī)則，避免濫發(fā)、錯發(fā)。發(fā)文后及時查辦、督辦。辦文準(zhǔn)確、及時、安全。行 為

工作人員行為舉止力求規(guī)范、自然、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅。

一、形體禮儀

（一）目光。眼神認(rèn)真、坦誠、友善，注意視線接觸的時間、停留的部位和眼神的變化。

（二）微笑。微笑時，精神飽滿、親切、甜美。

（三）手勢。運用手勢要注意地域的差異性。手勢宜少不宜多，避免用手指著人說話、手指在桌上亂寫亂畫等不當(dāng)手勢。

（四）站姿。挺直、舒展，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂，兩腿稍微分開，臉帶微笑。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前，或兩腿分開幅度過大、屈腿，或斜靠、臥靠在辦公桌等。

（五）坐姿。文雅、端莊。女士雙膝并攏，手放在雙腿中間或上面，若穿裙子時，要用雙手捋平后裙擺后坐下，并整理好裙子。男士雙膝可適當(dāng)分開。

（六）行姿。抬頭、挺胸、收腹，身體重心稍向前傾，雙肩放松，雙臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然前視。忌拖泥帶水、低頭、彎腰或左顧右盼。

二、介紹禮儀

注意介紹的順序，要把職位低的介紹給職位高的，晚輩介紹給長輩，男士介紹給女士，未婚者介紹給已婚者，一般來客介紹給身份較高的主人。介紹時要清楚提及對方的姓名、單位、職務(wù)等內(nèi)容。介紹后，雙方相互握手、問好。

三、名片禮儀

名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足，名片表面保持干凈整潔。用雙手遞接名片，以示禮貌。

四、握手禮儀

使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指用一點力握住對方的手掌。

握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合，主要取決于職位、身份，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握。

握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)站著或都坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。握手時間應(yīng)適當(dāng)，忌敷衍或長握不放。

五、接待禮儀

（一）辦公室接待實行問好、讓坐、倒水、辦事四步曲。做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事公正、圓滿，道別送行。

（二）接待來賓，要了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，做好接待工作。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的要求。

六、乘車禮儀

乘坐由專職司機駕駛的小車時，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當(dāng)主人駕車時，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時，請尊者從右側(cè)先上車，關(guān)好車門后，陪同人員從車身后繞至左側(cè)上車；下車時，陪同人員先下車，必要時替尊者拉開車門。

七、乘電梯禮儀 上下電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行，先上的人要往里站。在電梯里，不能高聲喧嘩和吸煙。與同乘電梯的人不相識時，不要四處張望或盯著某一個人看，目光自然平視。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人、下級先進入摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)進入；出去時，則相反。

八、會議禮儀

（一）按時到會，遵守會場紀(jì)律，禁止吸煙。開會時，手機關(guān)機或調(diào)到靜音或震動狀態(tài)，不得在會場接聽。

（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。不得在會場上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。

（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮貌作答。

（四）與會人員要準(zhǔn)時入場，進出有序，依據(jù)會議安排入座。開會時認(rèn)真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關(guān)的材料。當(dāng)發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開的，需輕手輕腳，不影響他人。

九、公共場所禮儀

做到行為文明，舉止優(yōu)雅，維護公共秩序，愛護公共財產(chǎn)，遵守社會公德。嚴(yán)禁隨手扔垃圾、隨地吐痰；高談闊論、大聲喧嘩；當(dāng)眾挖鼻孔、掏耳朵；當(dāng)眾打哈欠、搔頭皮；當(dāng)眾嚼口香糖、吃零食等不良行為舉止。交 往

機關(guān)工作人員在交往過程要做到尊重、體諒、寬容，妥善處理各種人際關(guān)系。

一、內(nèi)部交往

同事、上下級之間要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉勵，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆臺。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。

二、外部交往

注意牢記身份，檢點言行，掌握分寸，公私有別，維護政府和個人形象。樹立為群眾服務(wù)的意識，做到主動、真誠、熱情、耐心，不得假公濟私，不得權(quán)錢交易，不得拉幫結(jié)派。

三、涉外交往

（一）遵循國際慣例。做到以我為主，兼及他方，求同存異，基本上采用本國禮儀，對交往對象的禮俗及其禁忌，予以遵守，以示尊重。忌強求對方接受和實行本國禮儀風(fēng)俗。

（二）以右為尊，女士優(yōu)先。在國際交往中有主次先后排列的，遵循“以右為尊”的原則；“女士優(yōu)先”是國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”。

（三）著裝得體，稱呼得當(dāng)。涉外人員在公務(wù)場合的著裝要根據(jù)實際情況而定；在交往時，對男子一般稱先生，對女子稱小姐、太太或女士，對有學(xué)銜、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可稱呼其頭銜，不同國家，稱謂上還需予以不同對待。言談