第一篇：職業(yè)禮儀的重要性

導(dǎo)語：職場禮儀,是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學(xué)會這些禮儀規(guī)范,將使一個人的職業(yè)形象大為提高。下面是由小編整理的關(guān)于職業(yè)禮儀的重要性的知識。歡迎閱讀！

篇一：職業(yè)禮儀的重要性

禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，而職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

我國歷史悠久，享有“禮儀之幫”的美譽，可見禮儀對于人們有著多么重要的作用，禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，同時也是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎(chǔ)。對于職場中，職場禮儀的重要性從某種意義上講，比智慧和學(xué)識都重要。

市場經(jīng)濟條件下，商品的競爭就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于窗口行業(yè)的工作人員來說，如果做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。掌握必要的職業(yè)禮儀必定會讓人在職場中更上一層樓。

我們生活在重形象、講禮儀的商業(yè)時代，形象專業(yè)，是外秀，禮節(jié)得體，是內(nèi)慧，儀禮并重，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。

商務(wù)的禮儀，從專業(yè)形象設(shè)計開始，它與身材和美貌無關(guān)，“簡單的修飾+得體的著裝+優(yōu)雅的儀態(tài)=專業(yè)的形象?！爆F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。

心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在15秒內(nèi)形成。那么，那些15秒的禮儀你做到了嗎？你在適當?shù)臅r候微笑了嗎？你的微笑是真誠的嗎？的身體姿勢適當嗎?你是否注意不交叉雙臂沒有擺出防衛(wèi)姿勢？你是否注意將身體傾向講話者而不是后仰了？你的聲音是否充滿了熱情？

你表示出對別人講話的興趣了嗎？你是否做到在百分之八十的時間里眼睛在看著講話者？你有沒有不停地轉(zhuǎn)移視線或死死盯住講話的人?你是否做到過一段時間就點點頭或露出贊同的表情？

職場禮儀的重要性是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

篇二：職業(yè)禮儀的重要性

1、職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

2、職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。

3、職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。

職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。

對于職業(yè)禮儀的重要性你是怎么看的呢？關(guān)注微信掃碼公眾號即可個人觀點。

關(guān)注官方公眾號查看有關(guān)應(yīng)屆生常見的問題。

滿滿的干貨豈能錯過。

第二篇：禮儀在職業(yè)中的重要性

導(dǎo)語：禮儀最根本就是：“與人為善，待人以誠”。那么同樣的職場的禮儀也是如此。以下是小編整理的禮儀在職業(yè)中的重要性，希望能夠幫助到大家！

1禮儀在商務(wù)談判中的重要性

商務(wù)談判中的禮儀分為很多，包含的內(nèi)容很廣，有許多細節(jié)問題需要注意。在商務(wù)禮儀中最基本的理念是尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。

一、服飾禮儀

總的要求是樸素大方和整潔，不要求服裝多么華麗，但一定給人舒適，深沉和活力的感覺，要特別注意選擇適合自己的服裝;

二、談吐禮儀

在一定意義上，商務(wù)談判即是交談的過程，所以在該過程中恰當和禮貌的交談能使談判更加順利，有效的進行。

三、迎送禮儀

迎送禮儀也是商務(wù)談判中一項基本的禮儀，要確定好迎送的規(guī)格，準確掌握來賓抵離的時間，做好接待工作。

四、會談禮儀

會談禮儀是商務(wù)談判中的一項重要活動。其中有很多重要的細節(jié)，例如要確定好會議室的不知情況，注意室內(nèi)的濕度;要注意客人開始禮貌迎接;要合理安排雙方的主次位置;還有拍照留念是要按主賓次序合理安排。

五、其他禮儀細節(jié)

其他禮儀細節(jié)包括宴請禮儀，饋贈禮儀和日常禮儀要根據(jù)來客的情況，身份注意細節(jié)，合理安排。

2禮儀在商務(wù)談判中的重要

商務(wù)談判不僅僅是談判各方基于經(jīng)濟利益的交流與合作，也是各方所具有的不同文化之間的碰撞與溝通。談判會受到各自國家，民族的政治、經(jīng)濟、文化等多種因素的影響，而其中最難以把握的就是文化因素，相當一部分談判因此而失敗，這就直接影響了商務(wù)活動的進行。

而我們所討論的禮儀正是文化因素的產(chǎn)物，懂得把握和運用商務(wù)禮儀，將會為商務(wù)談判的成功奠定基礎(chǔ)，甚至在某些情況下，它可以決定一次商務(wù)談判的成功與失敗，具體表現(xiàn)在：

一、禮儀在談判準備階段作用

在商務(wù)談判前一般公司都要為公司談判做準備，這時候運用到的禮儀包括個人形象禮儀、談判環(huán)境布置禮儀等。

1、幫助談判人員塑造形象

在商務(wù)談判中，交易雙方可能并不了解，而個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象：在商務(wù)活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他（她）所代表的企業(yè)的可信程度，進而影響與其交往的程度。

由此可見，在商務(wù)活動中，雙方人員的高尚道德情操，彬彬有禮的言談舉止，淵博的知識，得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

2、創(chuàng)造良好的談判環(huán)境

一個企業(yè)，如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難，解決疑問，尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。

二、禮儀在談判中的作用

在談判中運用到的禮儀包括第一印象、見面禮儀、溝通交談禮儀等。

1、良好的第一印象

與客戶會晤時留下的第一印象，往往影響到日后兩者之間的關(guān)系。，掌握了商務(wù)禮儀有助于塑造個人素養(yǎng)和形象，給客戶留下美好的第一印象。

2、見面禮儀

在商務(wù)談判中免不了一些禮儀客套，如何才能表現(xiàn)個人紳士風(fēng)度呢，主要從握手、介紹、名片、交談以及一些個人舉止方面進行體現(xiàn)，學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后能夠很好的把握這些。

比如：，在一步之距時，以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應(yīng)先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后，應(yīng)看一遍對方的姓名、職稱以示尊重，看完后應(yīng)將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。

3、溝通交談禮儀

談判就是游交流，掌握好與客戶的溝通禮儀有利于策略的變通，對于言語策略來說，同樣，有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略，但在商務(wù)談判中它還可以是一種談判策略，促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時，一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅，又給自己留出余地。

三、簽約禮儀

1、簽字廳的布置

由于簽字的種類不同，各國的風(fēng)俗習(xí)慣不同，我國一般在簽字廳內(nèi)設(shè)置長方桌一張，作為簽字桌。在布置簽字廳的時候有很多細節(jié)需要掌握，因此必須要求工作人員掌握商務(wù)禮儀規(guī)范。

比如：總原則是莊重、整潔、清凈。標準的簽字廳應(yīng)當室內(nèi)鋪滿地毯，除了必要的簽字用桌椅外，其他一切的陳設(shè)都不需要，正規(guī)的簽字桌應(yīng)為長桌，其上最好鋪設(shè)深色的臺呢。

2、簽字儀式程序的掌握

以我國為例，雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時，其他人員分主方、客方，按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時簽字后備有香檳酒，共同舉杯慶賀。

禮儀在商務(wù)談判中的重要性總體來說，就是商務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭，有助于建立良好的人際關(guān)系。給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，減少談判阻力，推動交易成功。

3禮儀在職業(yè)中的重要性

中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基矗禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎(chǔ)，是一個領(lǐng)導(dǎo)者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基矗

生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。

隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。

步步高是一個服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中，只有把優(yōu)質(zhì)的商品和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來，才能達到客戶滿意的效果。

優(yōu)良的服務(wù)與步步高人的舉止行為有關(guān)，與步步高人的技能技巧有關(guān)，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個職工自身素質(zhì)的高低，而且反映了一個公司的整體水平和可信程度。

如果每一個步步高人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，公司就會贏得社會的信賴，理解，支持。反之，如果大家言語粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮，就會有損企業(yè)形象，就會失去顧客，失去市場，在競爭中處于不利的地位。人們往往從某一個職工，某一個小事情上，衡量一個企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，從一定意義上說，禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會產(chǎn)生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應(yīng)有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。

第三篇：禮儀重要性

淺析商務(wù)社會的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無禮則不立；事無禮則不成；國無禮則不寧。禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。我國素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國人民的傳統(tǒng)美德。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時代內(nèi)涵。在商務(wù)社會溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務(wù)洽談成功的必要條件。下面，我將從四個方面來闡述一下商務(wù)溝通禮儀的相關(guān)問題..關(guān)鍵詞: 概述

作用

如何培養(yǎng)

一、商務(wù)溝通禮儀概述

商務(wù)溝通禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動中為了塑造個人和組織的良好形象而應(yīng)當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在在商務(wù)活動中的運用和體現(xiàn)。常規(guī)來講，在商務(wù)活動中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務(wù)禮儀的范疇。商務(wù)溝通禮儀有很強的規(guī)范性和可操作性，并與企業(yè)的經(jīng)濟效益密切相關(guān)。

二、商務(wù)溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經(jīng)濟效益和社會效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展

4.有助于凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業(yè)價值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。4.2如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對于未來工作在服務(wù)窗口的我們來說，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會給商家客戶留下良好的印象，也是對他人的尊重和對企業(yè)整體形象的維護，為日后的業(yè)務(wù)交往開啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務(wù)。因此，在與客戶溝通時保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準確的語感、飽滿的熱情，會使溝通過程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時，在服務(wù)顧客的過程中，我們應(yīng)做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對方的角度思考，提升自己的服務(wù)意識，只有這樣才能為廣大客戶提供更準確、更及時、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3）注重商務(wù)交往細節(jié)。細節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，而細節(jié)展示著個人素質(zhì)。禮讓賓客，在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的個人素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)貌，這不僅是對自己，也是對企業(yè)利益的確認、尊重和增值。比如：在商務(wù)交往中文明服務(wù)的三要素：來有迎聲，問有答聲，去有送聲。服務(wù)熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務(wù)交往中著裝六不準，過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分的透視、過分短小、過分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機的日益普及，關(guān)于手機方面的禮儀細節(jié)越來越受到關(guān)注。公共場合使用手機應(yīng)該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場合如果必須要使用手機，應(yīng)采用靜音的方式發(fā)送短信。

三、結(jié)束語

商務(wù)禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實生活中不斷被證實和肯定。《商務(wù)禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個掌握各類社交場合禮儀的全攻略，為我漫長的職業(yè)形象修煉之道打好路標。我相信，在以后的學(xué)習(xí)生活和不遠未來的工作當中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第四篇：職業(yè)禮儀在職場中的重要性

淺析職業(yè)禮儀在職場中的重要性

摘要：隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展和進步，人們對自己的禮儀形象越來越重視，好的形象不僅可以增加一個人自信心而且對個人的求職、工作、晉升和社交都起著十分重要的作用，對企業(yè)服務(wù)、形象也有著重要意義，本文分析了職業(yè)禮儀在工作職場中的重要性。

現(xiàn)今，職場的競爭不僅是實力的較量，也是個人職場禮儀、職業(yè)形象的比拼，特別是對在校讀書，還沒有走向社會、走向職場的學(xué)生來說，知道職場禮儀，樹立良好的職業(yè)形象對學(xué)生畢業(yè)找工作有很大的幫助。

職場禮儀是職場溝通的紐帶。在日常生活中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，可以說禮儀是人際關(guān)系的調(diào)節(jié)器。人們在人際交往時按禮儀規(guī)范去做，是有助于彼此的相互尊重，相互關(guān)系的友好建立，可以避免或者緩和不必要的沖突和矛盾，同樣職場禮儀也起著這樣的作用。職場禮儀又分為多種禮儀：有辦公室禮儀、電話禮儀、同事間的溝通禮儀、接待訪客禮儀、遞交簽字文件禮儀以及社交場所的活動禮儀等。

職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚?，F(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)是需要面試的，在面試的過程中，就要學(xué)會職場禮儀，也許你沒有介紹信，但是你可以通過一些職場禮儀為自己樹立良好的職業(yè)形象，也許僅僅是輕輕的關(guān)上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)自己很好的一面，那么很有可能你的第一印象就達到了企業(yè)的要求，通過第一印象的好評，很有可能被公司錄取。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么他是危險的，就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調(diào)節(jié)上下級、同事之間的關(guān)系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，怎樣與同事之間和諧相處，那么自然別人爬的比他高比他快。由此可見，職場禮儀是工作中要學(xué)的重要知識，只有掌握它、應(yīng)用它，你才能更好的工作。

職場禮儀體現(xiàn)在多方面的，提高語言表達技巧，掌握運用語言的藝術(shù)，同時注重衣著服飾，平時的動作、姿態(tài)，使自己的形象更好的展現(xiàn)。當老板時?？匆娔阕⒅丶毠?jié)，做事有條不紊，他才會信任你，給你更多的發(fā)展空間。所以注重職場禮儀會在無形中給你帶來機會，學(xué)會職場禮儀會讓你看上去更專業(yè)。

職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學(xué)識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導(dǎo)更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。職場禮儀不僅體現(xiàn)個人的形象，它還體現(xiàn)在企業(yè)形象上，一個企業(yè)重視員工的職業(yè)禮儀，那么就會使企業(yè)體現(xiàn)出不一樣的素質(zhì)水平和企業(yè)管理理念。在今天世界交流日益頻繁，不僅服務(wù)行業(yè)重視職場禮儀和企業(yè)形象，許多企業(yè)都重視職場禮儀的培養(yǎng)，對于一些工業(yè)企業(yè)，提高產(chǎn)品質(zhì)量已不能增強企業(yè)的競爭能力，所以提升服務(wù)和形象的競爭已經(jīng)成為現(xiàn)代競爭更重要的籌碼。職場禮儀是提高個人素質(zhì)和單位形象的必要條件；是人立身處世的根本；是人際關(guān)系的潤滑劑，是現(xiàn)代競爭的附加值。職場禮儀是表現(xiàn)企業(yè)對客戶人性化的服務(wù)和關(guān)愛的重要途徑，服務(wù)和形象的競爭力是企業(yè)走向世界的國際通行證，企業(yè)生存發(fā)展的重要條件，而服務(wù)和形象需要人來體現(xiàn)，所以對于企業(yè)來說，學(xué)習(xí)職場禮儀、應(yīng)用職場禮儀是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。比如在一些售后服的地方，我們可以看到、感受到企業(yè)的真誠，員工面帶微笑，為顧客端杯倒水，對顧客遇到的問題，他們會耐心的解答并處理好問題。這些體現(xiàn)的也是一些職場禮儀，他們能與顧客很好的溝通，并且在溝通的過程中傳達了企業(yè)的形象、服務(wù)態(tài)度和管理理念，從而提高了企業(yè)的信譽度、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)形象。

在職場上你的職場禮儀是否到位不僅是你個人形象的問題，更是你代表的公司形象的問題，所以不可忽視。

某公司來了個新同事，在這之前已經(jīng)工作了四年，按道理應(yīng)該或多或少積累了一些經(jīng)驗吧，想不到令人大跌眼鏡。第一天：領(lǐng)導(dǎo)把她安排到我旁邊坐，第一天上班，她就跟我抱怨大家互相都不說話，辦公室太安靜了，我說還好吧，本來上班時間聊天也不合適，所以大家都習(xí)慣了各自做各自的工作，問她以前單位是什么個情況，她說以前同事間時不時總聊兩句，我心里想，既然已經(jīng)換了工作單位，那就意味著改變，如果習(xí)慣和規(guī)則一成不變，那干嘛要換呢？更何況既然換了單位，就應(yīng)該做好適應(yīng)新環(huán)境的準備。接著，問我一個“灌膠”的專業(yè)術(shù)語，我讀出來給她聽，并為安全起見要她百度查詢下，她卻對我說，算了。我想既然我是老同事，那我就主動查詢下，然后把英文單詞拼寫出來交給她，她一句謝謝也沒有......第二天：這就罷了，雷人的事還在第二天，一大早，她突然冒出來一句：“我考考你！”我心想怎么上班才第二天就想考老同事，太不像話了吧？但我還是耐著性子問，考我什么？想不到她說：“灌膠的英文單詞怎么說？"我就習(xí)慣性的脫口而出，然后她繼續(xù)追問我怎么拼寫？這時候我真是忍不住了，說昨天是我親自讀給你聽又寫出來給你，今天你還考我這個有必要嗎？然后她就閉嘴了。不知道是她弱智，還是她把我當弱智，即使是搭訕，這么開頭也不太合適吧，這是在挑戰(zhàn)老員工嗎？

第三天：時間到了第三天，她QQ問我一句：“公司的業(yè)務(wù)一般一個月能夠做多少訂單/提成？”（不同的行業(yè)一般有不同的規(guī)則，但大部分行業(yè)是不允許員工互相詢問自己的業(yè)務(wù)量及提成的），我回答：“不同的業(yè)務(wù)員有不同的情況，我不知道別人的”，這話她應(yīng)該聽得懂吧，想不到她很不識趣地接著問：那你能說說你一個月做多少嗎？實在太無語了，我只好回答：“公司規(guī)定不允許互相打探”，這時她又閉嘴了。期間還發(fā)現(xiàn)很多細節(jié)，發(fā)現(xiàn)她連很多基本的office系列軟件操作都不熟練，實在無法想象，過去四年她學(xué)了什么？很多時候看待一個人如何都是從細節(jié)入手的，作為一個女生（其實職場跟生活不同，更多的時候只分人，不分男人和女人，不會因為你是女人就手下留情）跟我借剪刀的時候，我把剪刀柄朝向她遞過去，還回來的時候她竟然把刀尖朝向我！唉，我只能夠說，如果她是一個剛畢業(yè)的新員工，還說得過去，工作這么多年，基本的禮儀規(guī)范都不懂，還嘰嘰喳喳叫個不停，實在很無語。

社會到底還是不同于學(xué)校，走出校門，走進社會，走進企業(yè)，必要的職場禮儀還是應(yīng)該懂得，比如：

1）到新公司上班不應(yīng)該把以前單位不好的習(xí)慣帶進來，不要遇事總提我以前單位如何如何，不管以前單位是先進還是落后，別人聽到都會覺得你很不成熟。

2）新人進公司應(yīng)該謙虛謹慎，問該問的，不問不該問的，比如，可以詢問工藝及技術(shù)等疑難問題，但不能夠問別人的工資待遇及個人私生活。3）新人進公司應(yīng)該有禮貌，有涵養(yǎng)，得到別人幫助應(yīng)該說謝謝，早晚上下班應(yīng)該跟大家打招呼問好，老員工主動問好是人家的肚量，自己不會主動別人也可以不管，被冷落那也是自作自受。

4）不急于向別人打探某某同事是個什么樣的人，某某同事能力有多強，某某同事業(yè)績怎么樣，等等。路遙知馬力日久見人心，時間長了你總會知道的，而且自己感知的東西比別處聽來的更客觀更真實。5）新人進公司不應(yīng)該參與別人的八卦，聰明的做法是針對敏感性問題笑而不語，不直接參與，免得被抓把柄，說得越多，自己的弱點暴露的越多，越不利于留下好印象。

6）新人到新環(huán)境上班除了執(zhí)行分配到手中的任務(wù)之外，應(yīng)該學(xué)會自己找事情做，而不是什么都等別人指示，更不要跟同事抱怨太清閑，太無聊，不要打探別人在做什么。說實話，這個也是一個考察期，考察是否有獨立工作的能力。

7）新人上班要公私分明，上班時間不應(yīng)該談私人事情，接私人電話可以離開辦公區(qū)域，不應(yīng)該在同事面前獨自大聲聊電話。

8）新人的著裝最好以商務(wù)風(fēng)格為主，職業(yè)干練的形象最好，女士穿著不宜暴露，男士穿皮鞋不應(yīng)該穿白色襪子或者其他鮮艷的顏色，手指甲應(yīng)該定期做清理工作。另外，一般公司的空調(diào)都會偏冷，女性應(yīng)該多帶一件外套放辦公室，尤其是處于空調(diào)風(fēng)口的座位更應(yīng)該如此，不能夠因為個人冷而忽略別人的感受?！叭藷o禮則不立，事無禮則不成”已成為人們的共識。“內(nèi)強個人素質(zhì)，外塑單位形象”，正是對職場禮儀作用恰到好處的評價。我們只有把所學(xué)的職場禮儀應(yīng)用到實踐中，它才會在職場中起到非凡的作用。所以職場禮儀將在我們的工作職場中有重要意義。

第五篇：淺談秘書職業(yè)之禮儀重要性

淺談秘書職業(yè)之禮儀重要性

摘要：古往今來，中國都被譽為禮儀之邦。所謂“禮”也，即人際將往的準則，其含義則是指要尊重他人。眾所周知，人身在世，交往在所難免。且常言道：“無規(guī)矩不成方圓?！庇纱丝芍?，禮儀之重要性。尤其在現(xiàn)今經(jīng)濟飛速發(fā)展的新時代里。從大的方面講，如國家的外交上，禮儀就象征那頭戴橄欖枝的和平鴿，能保證國家外交順利成功。從小的方面講，如商業(yè)談判里，禮儀就象征著各個公司的美好形象，能促成商務(wù)談判的成功；又如個人，禮儀就是個人的名片，有助于個人認識更多朋友，獲得更多機會。在這里，主要談到的是作為秘書，具備聊更好禮儀的重要性。因為，近年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展，各種企業(yè)、公司如雨后春筍，層出不窮，這無疑也促進了秘書職業(yè)的發(fā)展。秘書這個職業(yè)也成了眾人追逐的“香餑餑”。關(guān)鍵詞：禮儀 尊重 秘書職業(yè) 重要性

一、禮儀的含義及基本要求

孔子曰：“禮者，敬人也?！睆谋举|(zhì)上講,“禮”是一項做人的基本道德準則。它指的是一個人對待自己，他人和社會的態(tài)度。由此可知，“禮”的基本要求是：尊重自己，尊重他人，尊重社會。

首先，每一個現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重自己。一個人如果不知道怎么尊重自己，就不會得到別人的尊重，也不會懂得他人，更不要說尊重社會。所以，尊重自己是前提條件。一個人要尊重自己就要做到：尊重自身，尊重自己做從事的職業(yè)，尊重自己所在的單位。

其次，每一個現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重他人。所謂“來而不往，非禮也”。一個不尊重他人的人，何以的得到他人的尊重呢？在這里，有一句話可以充分概括尊重他人的基本要求，即“尊重上級，是一種天職；尊重同事，是一種本分，尊重下級，是一種美德；尊重客戶，是一種常識；尊重對手是一種風(fēng)度；尊重所有人，則是一種做人所應(yīng)具備的基本教養(yǎng)”。

最后，每一個現(xiàn)代人都應(yīng)該尊重社會。馬克思說過：“人是社會關(guān)系的總和?！泵總€人都生活在社會，尊重社會能美化人類生存的社會環(huán)境，還有助于人類文明的發(fā)展。那么尊重社會，要怎么做呢？第一，要有公德心；其次，要維護秩序；再次，要保護環(huán)境；最后，要愛國守法。

當然，在現(xiàn)在的經(jīng)濟時代里，對于各行各業(yè)的發(fā)展，有“禮”，是不夠的，還需要借助于規(guī)范的、具有可操作性的“儀”。特別是對于秘書工作者，“禮”和“儀”是缺一不可的。“禮”為基本道德人們用于表現(xiàn)尊重的要求，而“儀”則是表現(xiàn)這些道德要求的外在形式。簡而言之，禮儀就是各種規(guī)范的、可操作的具體形式，它普遍適用于各種各樣的人際交往，亦即人際交往的基本規(guī)則。

在秘書行業(yè)里，秘書工作者所具備的禮儀比較廣泛。首先是儀表禮儀，即穿著、飾品佩戴、頭型、化妝、儀容、舉止表情等各方面的禮儀。其次是行業(yè)禮儀，作為秘書，不可避免會和各行各業(yè)打交道，這就要求秘書工作者要具備各行各業(yè)的禮儀，包括企業(yè)、公司、賓館、銀行等各種行業(yè)禮儀。再次是會議禮儀，作為秘書，參加會議是必不可少的，這其中秘書工作者則要熟悉諸如洽談會，展覽會，發(fā)布會等各種會議禮儀。然后就是儀式禮儀，作為秘書工作者，他還必須得熟悉簽約、慶典、開業(yè)等各種儀式禮儀，才能在活動中從容穩(wěn)定，落落大方，為自己的企業(yè)或公司形象增分。最后，則是交際禮儀，這對于秘書工作者是必不可少的，因為秘書需要和給、各類人群打交道，包包括上司，同事，下級及客戶等。那么，談話、通訊、邀約、派對等各方面的交際禮儀則是至關(guān)重要。

二、秘書職業(yè)里，秘書工作者學(xué)習(xí)禮儀的重要性

首先，學(xué)習(xí)禮儀可以內(nèi)強素質(zhì)。孔子嘗言：“不學(xué)禮，無以立?！睂W(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者乃至所有人不可或缺的基本素質(zhì)。作為秘書工作者，需要和各類人群交往，所以會碰到形形色色的人物，在這些人中，可能是舉止高雅，品質(zhì)高尚的成功人士，也可能是毫不講理，品德敗壞的社會人渣。但無論是和怎樣的人交往，只要秘書工作者有道德，講禮儀，就可以通過不斷地人際交往，學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，使自己在無形中提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。這是秘書工作者的一筆巨大精神財富，這無疑會提升秘書工作者的素養(yǎng)，氣質(zhì)等，是自己的個人價值升值。何樂而不為呢？

其次，學(xué)習(xí)禮儀可以外塑形象?，F(xiàn)代禮儀講究尊重，強調(diào)溝通，重視認知，力求互動。作為秘書工作者，得法地運用禮儀，不僅令自己更易于被別人接受，而且還有助于維護自身的形象。秘書的形象提升了，當然其代表的企業(yè)、公司的形象也隨之提升了。這不僅為個人價值再次增值，還會為公司的營業(yè)額增值。首先，代表公司或企業(yè)形象的秘書工作者形象良好，這就有助于客戶護額員工接受你的要求或想法，有助于工作的順利進行及商務(wù)談判的成功，談判一旦成功就表示生意合作成功，這當然或多或少給公司或企業(yè)帶來利潤。如果公司或企業(yè)的每個秘書工作者都塑有良好的形象，那高利潤自然不在話下。其次，秘書工作者的良好形象當然會提升公司或企業(yè)的形象，我想其他公司不會放棄形象良好的公司而選擇和相比形象不佳的公司合作吧。竟然如此，這就會給公司或企業(yè)帶來不斷地生意，當然會增加公司或企業(yè)的營業(yè)額了。久而久之，形象良好的公司或企業(yè)將會不斷發(fā)展壯大。這一切都源于禮儀的學(xué)習(xí)和實踐，由此可知，禮儀對秘書工作者的確很重要。所謂，以小見大也。

再次，學(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者進行內(nèi)部交際的輔助手段。作為秘書，其重要的任務(wù)就是傳遞信息。在傳遞性息時，秘書工作者必須尊重他人，合符禮儀要求，才能讓接收信息者更易于接受秘書所傳播的信息并認真執(zhí)行，提高工作效率。久而久之，秘書工作者能在他人面前樹立良好的形象和素質(zhì)，便于和其他員工建立互相信任，虔誠合作的工作氛圍，從而高效工作，提高公司或企業(yè)的業(yè)績。同時，作為秘書工作者還要經(jīng)常和上司、同事及下屬進行溝通。那么，高效的溝通，則禮儀是必不可少的。首先是和上司溝通，如果不注重禮儀，什么事都隨心所欲，不請示上級，私自做主，毋庸置疑，會面臨被解雇的危險。其次是和同事溝通，如果不重視禮儀，則會導(dǎo)致部門不合，引發(fā)一系列內(nèi)部矛盾，影響工作效率；反之，尊重同事，以禮相待，必然會的到同等的尊重和禮待，構(gòu)建和諧工作環(huán)境，便于共同交流意見，實現(xiàn)資源共享，提高公司或經(jīng)濟效益。最后是和下級員工交流，也必須做到以禮相待。雖然這些員工是下級，但是也需要得到應(yīng)有的尊重，更何況下級員工是公司或企業(yè)的基礎(chǔ)，正如下層建筑是上層建筑的基礎(chǔ)一樣，他們在公司的作用也不可忽視。尊重、禮待下級有助于傳達上級的指示，促使下級心甘情愿接受上級意見或指示，并積極響應(yīng)執(zhí)行，使公司或企業(yè)上下一心，和諧融融。同時，有助于秘書工作者為上司排憂解難，減輕工作負擔(dān)，集中精神做大事。

最后，學(xué)習(xí)禮儀是秘書工作者對外宣傳或交際的重要手段。作為秘書工作者，不僅需要在公司內(nèi)部進行溝通交際，更重要的是和對外交際。只有通過對外宣傳和交際，才能讓外界人士了解你所在公司或企業(yè)。在這樣的對外交際里，禮儀則扮演著重要的角色。這時，秘書工作者的內(nèi)在氣質(zhì)和外在形象都是必不可少的，因為這些都代表了其公司的形象。這就要求秘書著裝大方，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，和各界人士進行交流而不失大雅。同時，秘書工作者良好的形象就是對其公司或企業(yè)的最好的對外宣傳卡。所以，只要秘書工作者在對外交際時，如在打電話時，參加洽談會及其他一些活動時，做到守禮、講禮，必然會得到客戶、其他合作伙伴等外界人士的親萊及認同，為公司或企業(yè)加分增色，同時額外帶來更多的合作伙伴，提高公司或企業(yè)的經(jīng)濟效益。相信這將是一筆巨大的財富。

綜上所訴，在秘書職業(yè)里，禮儀不僅對秘書工作者本身至關(guān)重要，還對公司和企業(yè)至關(guān)重要。禮儀不僅能提升自身的內(nèi)在素質(zhì)和外在形象，還能提升公司或企業(yè)的形象和經(jīng)濟效益。俗話說“有‘禮’走遍天下，無‘禮’寸步難行”。作為秘書工作者，又或是公共工作者，必須學(xué)禮、知禮、守禮、講禮，必須處處彬彬有禮，才能在中國這個文明之邦生活下去，才能在競爭日趨激烈的社會生存下去，才能發(fā)揮自身價值，為公司或企業(yè)增值。