第一篇：90后高中生的特點(diǎn)及管理技巧-班級(jí)管理

90后高中生的特點(diǎn)及管理技巧

一、特點(diǎn)：

高中階段正是90后學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)等方面轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵時(shí)期，要判定90后以后步入社會(huì)的各種素質(zhì)體現(xiàn)，高中階段的90后就初現(xiàn)端倪：他們思想敏銳，有著張揚(yáng)的個(gè)性，喜歡標(biāo)新立異，追求時(shí)尚，對(duì)新事物的接受能力很強(qiáng)，有著較強(qiáng)的思辨能力與表達(dá)能力。他們喜歡偶像明星，日韓動(dòng)漫，玄幻小說(shuō)；喜歡韓寒，郭敬明，安妮寶貝。生活在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的他們對(duì)各種電子產(chǎn)品了如指掌，且玩技嫻熟，他們習(xí)慣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解各種信息，包括學(xué)校的，社會(huì)的；中國(guó)的，世界的；地球的，太空的。他們的世界認(rèn)識(shí)博大，有些人的認(rèn)識(shí)堪稱精深。并且他們會(huì)在網(wǎng)上結(jié)交認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的朋友。然而，90后大多為獨(dú)生子女，凡獨(dú)生子女身上的缺點(diǎn)他們幾乎都有，有些更甚。把他們與80后的獨(dú)生子女相比較，他們會(huì)認(rèn)為那些缺點(diǎn)人人都有，稀松平常。他們的親情觀念相對(duì)淡薄，自戀性強(qiáng)，個(gè)人責(zé)任淡化，禮儀意識(shí)較差。很注重個(gè)人發(fā)展，卻缺乏集體協(xié)作精神，服務(wù)意識(shí)淡薄，奉獻(xiàn)精神不足。所以，面對(duì)90后的高中生，班主任的管理應(yīng)更注重技巧性和藝術(shù)性。

二、管理技巧

1、責(zé)人先律己。

90后的高中生對(duì)老師的教育不再是聽(tīng)而不聞，信而不疑，全盤接受，他們不愿聽(tīng)老師的大道理，諸如，“走向社你會(huì)吃虧的，我以前教過(guò)的某某同學(xué)……”“不要撞了南墻再回頭，你看古代的某某……”等等。他們很注重自己的親身體驗(yàn)，不會(huì)輕易相信別人的經(jīng)驗(yàn)之談，他們會(huì)很看重眼前發(fā)生的一切。又如，我們要求學(xué)生“要按時(shí)到?！薄白鳂I(yè)要整齊”“不要化妝”“不要抽煙”“考試時(shí)不要總上廁所”“在教室不要打手機(jī)”等等，可學(xué)生會(huì)說(shuō)“要求我們按時(shí)到校，老師上課總遲到一二分鐘，自習(xí)有老師在教室轉(zhuǎn)一圈就再也不見(jiàn)人了”“要求我們作業(yè)整齊，可看看老師們的板書(shū)有的太小、有的太亂”“要求我們不抽煙，可有的老師在教室門口抽個(gè)不?！薄翱荚嚂r(shí)要求我們不上廁所，可有的老師不停的走出考場(chǎng)”。面對(duì)學(xué)生的這些意見(jiàn)，我們應(yīng)深諳“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”的道理，雖然說(shuō)在某些行為上我們不能和學(xué)生等同，但我們的職業(yè)決定了我們要有教師的典范作用，要求學(xué)生做到的我們自己首先要做到，以我們良好的風(fēng)范、儒雅的舉止、浩然的正氣，使學(xué)生折服，這樣他們才會(huì)從情感上接受你，進(jìn)而采納你的建議。

2、先肯定后批評(píng)

90后的高中生對(duì)人、對(duì)事有自己的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)親情、愛(ài)情、友情更與自己的認(rèn)識(shí)，一旦他們自己的親情觀、愛(ài)情觀、友情觀形成，教師是很難說(shuō)服他們的，甚至?xí)纬烧J(rèn)識(shí)上的對(duì)立，思想工作將梗塞，凝滯，無(wú)法進(jìn)行。在90后看來(lái)：父母的愛(ài)是無(wú)私的，無(wú)私的就是要奉獻(xiàn)的；高中時(shí)談戀愛(ài)會(huì)給學(xué)習(xí)帶來(lái)動(dòng)力；替故意曠課的同學(xué)請(qǐng)假是友誼。假如這個(gè)時(shí)候班主任一味的否定他們的觀點(diǎn)，他們就會(huì)嗤之以鼻，對(duì)你不屑，認(rèn)為你落后，跟不上時(shí)代的步伐，教師即使是情可動(dòng)人，理可服人，也難以讓他們動(dòng)容。（班主任）所以，作為班主任，需要先拋開(kāi)條件這樣肯定：愛(ài)的確是無(wú)私的，無(wú)私的就是要奉獻(xiàn)的；談戀愛(ài)有它積極的一面；幫助同學(xué)請(qǐng)假是友誼的體現(xiàn)。然后才能給他們分析：關(guān)鍵是父母也會(huì)終老，愛(ài)也會(huì)透支，關(guān)鍵你現(xiàn)在是高中生，關(guān)鍵是你替請(qǐng)假的同學(xué)是故意逃課。這樣分析之后教師才可以與他們交流，而且這時(shí)候交流還要注意技巧，不能一言到底，而是要不時(shí)的讓他們談自己的看法，班主任要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，這樣才能準(zhǔn)確把握他們的認(rèn)識(shí)究竟改變了多少，提高了多少，以便更好、更準(zhǔn)確的做好他們的工作。

3、小事不可小噓

90后的高中生很會(huì)追求時(shí)尚，他們中很多人會(huì)把自己打扮得入時(shí)、入尚、入潮流?？煽纯此麄?cè)诠矆?chǎng)合的行為：垃圾隨手扔，臟話隨口說(shuō)。老師督促教育后只管一時(shí)，現(xiàn)在教育了現(xiàn)在改，哪天不督促了，絕對(duì)要在垃圾里找他們，話雖然夸張了一點(diǎn)，但確有這樣的發(fā)展趨勢(shì)。90后在個(gè)人小事上很用心，在集體小事上不專心，他們認(rèn)為那些小事無(wú)關(guān)緊要，不足掛齒。所以做90后學(xué)生的班主任必須要有足夠的耐心，反復(fù)地、經(jīng)常性地提醒、教育、交流。因?yàn)楦咧袑W(xué)生正是思想認(rèn)識(shí)、個(gè)性特點(diǎn)等方面轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵時(shí)期，一個(gè)不起眼的行為，細(xì)小的動(dòng)作都可能影響其一生的發(fā)展。而且，一個(gè)學(xué)生如果能將自己的生活打理的井井有條，那么他的學(xué)習(xí)也會(huì)有計(jì)劃、有條理。可見(jiàn)這些小事不可小覷，在善于鍛造美好品格的人看來(lái)，最渺小的事也是最重大的事，他們會(huì)用自己手中的筆把人生路上的每一個(gè)小點(diǎn)書(shū)寫的有棱有角，凝重有力，因?yàn)榇笫驴床?，小事看德?/p>

第二篇：8090后員工特點(diǎn)及管理

8090后員工特點(diǎn)

思維發(fā)散，更加擅長(zhǎng)開(kāi)放性創(chuàng)新性工作

9080后員工更有創(chuàng)意、點(diǎn)子很多但比較發(fā)散。他們的信息捕捉和搜索能力很強(qiáng)，更關(guān)注許多開(kāi)放性的、細(xì)節(jié)性的信息。同時(shí)8090后員工對(duì)信息的公開(kāi)和透明有更強(qiáng)烈的要求。

8090后創(chuàng)意多，所以管理者要盡可能讓他們多出主意、多找問(wèn)題，也要讓他們提出可行的解決方案。我經(jīng)常和90后員工說(shuō)，不要把問(wèn)題拋給我，而要自己找到解決方案。在這個(gè)環(huán)節(jié)，管理者需要多“逼”他們一下，因?yàn)?0后的執(zhí)行力會(huì)相對(duì)80后欠缺一些。80、90后受到了良好的系統(tǒng)教育，并且生活在較為開(kāi)放的環(huán)境中，尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓這個(gè)群體的知識(shí)面和思維能力都得到了較大的提升。這種提升也使得這個(gè)群體具有了較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

在企業(yè)中，創(chuàng)新能力如果運(yùn)用得當(dāng)，將變成企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，相反就會(huì)變成企業(yè)的煩惱。因此，我們常?？吹接行﹩T工被稱為富有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀員工，而有些員工則會(huì)被定義為不服從管理的“問(wèn)題員工”，這種現(xiàn)象在80、90后員工身上尤為突出。

擇業(yè)遵從個(gè)人興趣，主觀意愿

對(duì)于8090后來(lái)說(shuō)，僅僅收入豐厚已不能捕獲他們?cè)陝?dòng)的心，關(guān)鍵還得好玩，夠酷，符合興趣愛(ài)好。

這種追求自我、突出個(gè)性的價(jià)值觀也反映在求職上。不少9080員工在擇業(yè)初期表現(xiàn)出淡化薪金和行業(yè)，追求與自我興趣相關(guān)的職業(yè)的特點(diǎn)。8090后求職者自主意識(shí)強(qiáng)，考慮的問(wèn)題多。會(huì)慢慢衡量利弊。而且，他們考慮的問(wèn)題和傳統(tǒng)指導(dǎo)的內(nèi)容不同，不僅考慮薪酬、地域等因素，而且更看重發(fā)展空間和深造機(jī)會(huì)，以及企業(yè)的文化氛圍。

喜歡有品質(zhì)的生活

自我實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)烈

在工作當(dāng)中，80、90后員工比較容易凸顯個(gè)性，對(duì)待問(wèn)題敢于發(fā)表自己的意見(jiàn)，更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，希望通過(guò)自己的努力能夠得到企業(yè)的重視，承擔(dān)更大的責(zé)任。鑒于此，他們初期對(duì)工作總能表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，但這種強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)欲望卻存在一定的隱患，那就是是否具有足夠的能力勝任所承擔(dān)的工作。在企業(yè)中因無(wú)法勝任超出自己能力的工作而失去企業(yè)信任的例子屢見(jiàn)不鮮。

相比較70后的員工，8090后員工更需要得到尊重與認(rèn)可，很多90后員工，由于剛剛踏入工作職場(chǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，能力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致很多時(shí)候她們的想法和建議經(jīng)常會(huì)被輕易否定和拒絕?？墒巧星夷晟偎齻儾恢涝趺刺幚?，一般就會(huì)認(rèn)為自己得不到應(yīng)有的尊重與認(rèn)可，當(dāng)多次遭受這樣的經(jīng)歷之后，便有一種強(qiáng)烈的挫折感，進(jìn)而會(huì)做出一系列讓高層管理者看不懂事的事情來(lái)。

抗壓能力較差

由于長(zhǎng)期生活在優(yōu)越的環(huán)境當(dāng)中，很多80、90后形成了養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，這種習(xí)慣也被帶進(jìn)了職場(chǎng)中。但職場(chǎng)環(huán)境是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的環(huán)境，讓習(xí)慣了享受優(yōu)待的他們一時(shí)無(wú)法招架，常常表現(xiàn)出焦躁、失望、不滿的情緒，進(jìn)而對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。

“90后”是在父母親人萬(wàn)般寵愛(ài)甚至是溺愛(ài)下長(zhǎng)大的一代。他們大多沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的困擾和生活的壓力,而這部分率先步入工作舞臺(tái)的“90后”多數(shù)來(lái)自人們眼中“差等生”多的中高職學(xué)校,在學(xué)習(xí)上沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)考重點(diǎn)小學(xué)、重點(diǎn)中學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)等的壓力和競(jìng)爭(zhēng),就業(yè)時(shí)面對(duì)的又是目前藍(lán)領(lǐng)工人稀缺的大環(huán)境,加上我國(guó)一些中高職學(xué)校為擴(kuò)大招生而采取的“免試入學(xué)包分配”政策,又使他們無(wú)法體驗(yàn)求職失敗的滋味。挫折教育的缺失,物質(zhì)條件的優(yōu)越,家庭的過(guò)分嬌寵,導(dǎo)致“90后”員工心理承受能力很差,在工作中極容易因?yàn)檫@樣那樣的事情而產(chǎn)生情緒,而一路在順境中走上職場(chǎng)的這些“90后”,其正視問(wèn)題、迎戰(zhàn)困難的勇氣也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于上幾代人。

缺少職業(yè)規(guī)劃 80、90后員工普遍存在的一個(gè)現(xiàn)象就是頻繁的跳槽，這其中除了自身性格特點(diǎn)和生活壓力的原因外，一個(gè)重要的原因就是對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展缺少明確的規(guī)劃。我們都知道，在每一條職業(yè)發(fā)展的道路上都會(huì)存在很多困難。面對(duì)這些困難，目標(biāo)明確的人會(huì)想辦法解決它，而目標(biāo)不夠明確的人卻常常選擇放棄，但放棄而選擇另外一種工作并不代表著就沒(méi)有了困難，常常會(huì)得到同樣的結(jié)果。

缺少企業(yè)文化認(rèn)同感

很多“90后”員工處于一種精神迷茫狀態(tài),他們既沒(méi)有形成自己的正確價(jià)值觀,又沒(méi)有繼承前人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同那些將工作當(dāng)作事業(yè)、下班后仍能夠刻苦鉆研、不斷充實(shí)自己的前幾個(gè)年代的同事相比,很多“90后”員工僅僅把工作看作是離開(kāi)學(xué)校的必然歸宿。相對(duì)于薪酬的高低,他們更在乎的是工作是否開(kāi)心,工作環(huán)境是否舒服。他們不愿意做踏踏實(shí)實(shí)的老黃牛,更不愿意做勤勤懇懇的工作狂,他們?cè)敢膺x擇工作并玩著的生活方式。

不愛(ài)按部就班，喜歡挑戰(zhàn)新穎的工作

90后人群不喜歡單調(diào)和呆板的工作和生活方式，因此針對(duì)年輕人的工作安排，既要目標(biāo)清晰、條理清楚，又不能統(tǒng)得太死，度的把握很關(guān)鍵；90后人群喜歡直來(lái)直去的溝通方式，因此盡量減少一些中國(guó)傳統(tǒng)式的矜持和迂回，采用更加簡(jiǎn)單、明確、甚至直爽的領(lǐng)導(dǎo)方式，效率反而會(huì)更高，也更容易為他們所接受；90后人群更加追求年輕化和個(gè)性，因此針對(duì)他們的組織安排和控制方式就不能一概而論，盡量營(yíng)造輕松一點(diǎn)的氛圍并留下適當(dāng)?shù)膹埑诳臻g就更不容易犯一刀切的毛病。

8090后員工的區(qū)別

共贏

90后比80后更注重“共贏”。從小到大，他們經(jīng)歷的社交模式比前幾代人都更為復(fù)雜。他們看到太多人基于利益互相合作，因此，90后比80后能更快地融入社會(huì)。關(guān)于如何與人打交道，他們懂得更多。我們經(jīng)常覺(jué)得，80后更像“刺頭兒”，例如對(duì)公司政治，他們的意見(jiàn)會(huì)很大，90后則不太會(huì)被這樣的事影響。

8090后員工關(guān)系管理

指導(dǎo)員工職業(yè)方向

很多80、90后對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃都缺少清晰的認(rèn)識(shí)，映射到工作上就是頻繁的更換公司和職位。前面也提到，每一個(gè)職位都存在一些瓶頸，如果沒(méi)有清晰的目標(biāo)支撐的話，員工面對(duì)這些瓶頸時(shí)，很容易會(huì)選擇放棄。

作為管理者，面對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃模糊的情況，所要做的不應(yīng)該是任其自生自滅，而是幫助員工找到自己的職業(yè)方向，引導(dǎo)其進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，管理者一方面要對(duì)員工的相關(guān)特質(zhì)信息有深入地了解，這有賴于上面所描述的對(duì)員工相關(guān)信息的系統(tǒng)分析；另一方面需要根據(jù)員工的工作狀態(tài)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，不僅是工作技能上的指導(dǎo)，還包括對(duì)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)。

建立積極的獎(jiǎng)勵(lì)制度

很多人會(huì)把獎(jiǎng)勵(lì)定義為指物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然對(duì)員工有一定的吸引力，但這種吸引力很難產(chǎn)生持久性影響。獎(jiǎng)勵(lì)的核心思想是要體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的重視，所以獎(jiǎng)勵(lì)的方式可以多種多樣。例如，有些公司為獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工，特意安排優(yōu)秀員工與總裁共進(jìn)午餐/晚餐，并可和總裁就一些問(wèn)題進(jìn)行交流溝通。這對(duì)強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的80、90后員工來(lái)講，比單純的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)更有吸引力。

獎(jiǎng)勵(lì)制度還應(yīng)建立在公平、公正的基礎(chǔ)上，因?yàn)?0、90后員工非常注重自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，因此對(duì)具有獎(jiǎng)勵(lì)性質(zhì)的東西比較敏感。要想使獎(jiǎng)勵(lì)得到這個(gè)群體的認(rèn)可，需要詳細(xì)的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)做依據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)是可以長(zhǎng)期保存且便于查詢。

同時(shí)，在對(duì)8090的員工的精神層面需要進(jìn)行疏導(dǎo)和管理，盡量改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工生活環(huán)境，提高薪酬。

給予更多的信任

很多老板常常說(shuō)80、90后員工責(zé)任心很差，因而不敢給予過(guò)多的信任。其實(shí)，這個(gè)群體的責(zé)任心有很大的潛力，只不過(guò)需要領(lǐng)導(dǎo)給予一定的重視和引導(dǎo)。由于80、90后的性格特性，在工作過(guò)程中會(huì)有很多自己的想法，也會(huì)因此犯一些錯(cuò)誤。面對(duì)這樣的員工，我們有些老板就會(huì)疏遠(yuǎn)他，不敢把更多的工作交給他來(lái)做，而員工受到這樣的“待遇”后也會(huì)因?yàn)樽约菏艿嚼渎涠兊脻u漸消極，也就造成了我們前面所提到的結(jié)果。

如果在員工犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助其分析錯(cuò)誤的原因和指導(dǎo)改正，給予一定的重視和引導(dǎo)，那員工的積極性和責(zé)任心就很有可能會(huì)被激發(fā)出來(lái)，從而出色地完成工作。

同樣，對(duì)于剛參加工作的“90后”員工,無(wú)論生產(chǎn)技能和操作技巧,多多少少總要依賴?yán)蠁T工的指點(diǎn),同事的幫助。領(lǐng)導(dǎo)的管理方式,同事的處事態(tài)度,不僅能影響他們對(duì)工作的熱情,而且會(huì)影響他們的自信心。所以,領(lǐng)導(dǎo)和同事應(yīng)該采取贊賞的、友善的方式去激勵(lì)、鼓舞這些棱角突出、個(gè)性張揚(yáng)的“90后”新員工,給他們創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作氛圍,使他們能夠愛(ài)企如家。

職場(chǎng)溝通需要注意方式，更需要因材施教

8090后員工在追求個(gè)性化標(biāo)簽的同時(shí)，也特別關(guān)注內(nèi)在的歸屬感，這點(diǎn)和其他代系相比非常突出。他們?cè)诼殘?chǎng)上更需要一些感情的互動(dòng)，而不是就工作談工作。80后是第一代獨(dú)生子女，容易表現(xiàn)出“憤青”、藐視權(quán)威的一面，在職場(chǎng)上要比90后更敏感一些，對(duì)事業(yè)也有比較高的追求，所以跟80后溝通時(shí)，反而更要注意方式方法。90后成長(zhǎng)在蓬勃發(fā)展且日益成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，成長(zhǎng)中有很多選擇和決策的機(jī)會(huì)，決策能力也得到充分的鍛煉，所以他們對(duì)事情的評(píng)判會(huì)更理性，價(jià)值觀也更現(xiàn)實(shí)。

針對(duì)90后的毛病，管理者也要有充分的了解。比如有些90后在時(shí)間管理上問(wèn)題很大。一個(gè)工作在某個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)必須完成，但他們通常完不成，并有許多理由，也表示非常地內(nèi)疚和著急，讓你覺(jué)得他非常努力。遇到這樣的員工，管理者說(shuō)頭兩次可能根本沒(méi)用，必須在第三、第四次很嚴(yán)厲地指出他的問(wèn)題。同時(shí)，從一開(kāi)始就給他明確的時(shí)間管理決策，嚴(yán)控過(guò)程，而不是到最終節(jié)點(diǎn)時(shí)才去詢問(wèn)。

在企業(yè)規(guī)定上稍加放松，給予一定的發(fā)揮空間

80后、90后需要能夠讓他自由發(fā)揮空間的環(huán)境，給他一些破除規(guī)則的機(jī)會(huì)，讓他有更強(qiáng)動(dòng)力做他愿意做的事情，不停的重復(fù)，因?yàn)閬?lái)自于工作施加的，而不是內(nèi)在的原動(dòng)力，很多80后、90后可以為自己喜歡的事情廢寢忘食，不停的做很多努力和嘗試。對(duì)于公司管理者來(lái)說(shuō)，我們擔(dān)心和害怕的是因?yàn)樵诠纠锩鏇](méi)有規(guī)矩不成方圓，但是規(guī)矩對(duì)于80后、90后來(lái)說(shuō)是可以討論的事情，而不僅僅是只能遵循的事情。在企業(yè)方面，任何一家優(yōu)秀的企業(yè)如果確實(shí)要想發(fā)展的話就是要在規(guī)則制定方面讓員工參與，大家一起共同制定更好的規(guī)則，這樣才是更好的企業(yè)發(fā)展之道。

對(duì)8090員工的培訓(xùn)要注意目標(biāo)和規(guī)劃

HR在制定針對(duì)8090后員工的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要對(duì)其的發(fā)展要有方向感，有目標(biāo)，有規(guī)劃。8090后一代員工沒(méi)有職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，就會(huì)不穩(wěn)定，經(jīng)常流動(dòng)，導(dǎo)致由于缺乏堅(jiān)持而難以發(fā)展。雖然進(jìn)入社會(huì)，進(jìn)入企業(yè)，他們自身的發(fā)展很難完全按照HR的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃而實(shí)施。但具有目標(biāo)，具有一定的規(guī)劃，有助于提升他們個(gè)人職業(yè)發(fā)展的效率，有助于他們?cè)跁r(shí)間有限、資源有限的前提下作好準(zhǔn)備。80、90后都有很強(qiáng)的自己主見(jiàn)和思想思維，都盼望工作能夠有學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境，在崗位上獲得知識(shí)、技能、管理的教導(dǎo)培育，所以切忌對(duì)著這些員工不要死抱著資訊知識(shí)以利己、師父教徒弟留一手的典型管理。

激勵(lì)的方式針對(duì)90和80應(yīng)該有所不同

激勵(lì)80后努力工作相對(duì)容易，而90后則更加自我。這是因?yàn)椋?0后比80后更清楚自己要什么，并不認(rèn)為成為明星、企業(yè)家或者政府高官才是成功，更重視享受生活的快樂(lè)?？梢哉f(shuō)，90后比較“草根”，更容易獲得幸福感；80后則更希望自己精英化，更渴望事業(yè)上的成功；90后更關(guān)注自己在工作的平臺(tái)上獲得了什么，而80后更關(guān)注這個(gè)平臺(tái)的規(guī)模、在行業(yè)中的地位等。

90后比80后更注重“共贏”。從小到大，他們經(jīng)歷的社交模式比前幾代人都更為復(fù)雜。他們看到太多人基于利益互相合作，因此，90后比80后能更快地融入社會(huì)。關(guān)于如何與人打交道，他們懂得更多。我們經(jīng)常覺(jué)得，80后更像“刺頭兒”，例如對(duì)公司政治，他們的意見(jiàn)會(huì)很大，90后則不太會(huì)被這樣的事影響。

金錢對(duì)于90后的人來(lái)說(shuō)，不是他們工作的目的。所負(fù)責(zé)薪酬管理的HR就不得不認(rèn)真考慮員工的其他需求了。

8090后員工企業(yè)文化關(guān)懷

企業(yè)文化要變文化教化為文化感知

企業(yè)文化面對(duì)90后并非“舉手無(wú)措”，針對(duì)這些職場(chǎng)主力軍的整體特質(zhì)，調(diào)整好企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的道法術(shù)，文化建設(shè)與文化管理依舊可以變得很“通達(dá)”。要變文化教化為文化感知。企業(yè)從理念上，先要放棄教化他們、改變他們的想法，相反，要讓90后由被動(dòng)接受企業(yè)文化變?yōu)橹鲃?dòng)融入企業(yè)文化，讓他們更多地去體驗(yàn)，使他們漸漸發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化中的可貴以及與他們價(jià)值追求的一致性。這樣，由文化教化變?yōu)槲幕兄?，變他人布道為本人悟道，從心里油然而生認(rèn)同感，才是適合90后企業(yè)文化建設(shè)的根本。

90后的職場(chǎng)主力軍可能會(huì)拒絕文化灌輸，但不會(huì)拒絕自我成長(zhǎng)，因?yàn)樗麄冎乐挥谐砷L(zhǎng)得足夠大，才能更多擁有自我和自由。因此，企業(yè)可以利用90后的成長(zhǎng)欲望，讓成長(zhǎng)的企業(yè)文化與其相匹配，這就要間接地通過(guò)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化變通的直接目的。而這一方法的關(guān)鍵就在于改變心智模式。值得一提的是，在這里需要改變心智模式的不只是90后，還有企業(yè)中的其他生力軍，包括管理層以及那些非90后員工。一方面，要改變對(duì)90后的固有看法，用一種更為欣賞和包容的心態(tài)來(lái)容納這一新群體，看到他們身上的亮點(diǎn)和潛質(zhì)；還要改變?cè)瓉?lái)企業(yè)文化的宣貫?zāi)Ｊ胶团嘤?xùn)路徑，用一種更先進(jìn)的體驗(yàn)式培訓(xùn)、情景式實(shí)踐來(lái)感染90后的身心和感官。另一方面，針對(duì)90后員工自身，企業(yè)管理層也需要改變深植在其思想中的“小我”概念，學(xué)會(huì)“與人共處”，理解“團(tuán)隊(duì)”的意義，讓90后的“小我”逐漸通過(guò)學(xué)習(xí)和改變，成長(zhǎng)為可貴的“大我”。這里，心智模式的改變就成為“變通”的內(nèi)驅(qū)力。

變家長(zhǎng)式為人性化

“8090后”的員工除了對(duì)物質(zhì)的要求高以外，他們也很注重精神層面的需求，特別需要理解和尊重。因而，企業(yè)需要善用這一點(diǎn)，變家長(zhǎng)式管理為人性化管理，企業(yè)管理者需要先跟他們交朋友，還要變被動(dòng)式管理為參與式管理，讓“8090后”員工親自參與管理，可以通過(guò)飯后會(huì)的形式，來(lái)征集他們對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，來(lái)為他們解決問(wèn)題，讓他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

當(dāng)然，定期舉行一些娛樂(lè)活動(dòng)，比如舉行籃球賽、足球賽、聯(lián)誼會(huì)、組織旅游等方式也很有必要。這樣一方面可以提高他們的工作積極性，另一方面拉近與其他員工的距離。

采取鼓勵(lì)和引導(dǎo)的方式。很多職場(chǎng)新人對(duì)工作環(huán)境和工作內(nèi)容不夠熟悉，很容易導(dǎo)致自卑，而企業(yè)管理人員就應(yīng)該給予他們鼓勵(lì)，告訴他們只要努力還是可以做得很棒的。另一方面，也要適當(dāng)加壓。

“除了要采用人性化管理方式，還要多給員工提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這樣才能真正留住那些優(yōu)秀的人才?！?/p>

第三篇：高中生班級(jí)管理規(guī)定

民勤四中高一七班班規(guī)

一、紀(jì)律公約

1、上課、升旗、早操遲到，早退者班長(zhǎng)記錄，一次批評(píng)教育，兩次打掃衛(wèi)生1天，三次請(qǐng)家長(zhǎng)面談并給出處理意見(jiàn)，四次回家反省三天。

2、不請(qǐng)假隨意曠課者，包括自習(xí)等一切在校時(shí)間，一次請(qǐng)家長(zhǎng)面談并給出處理意見(jiàn)，兩次直接請(qǐng)家長(zhǎng)領(lǐng)回家，待后處理。

3、自習(xí)課講話或者做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的相關(guān)工作，班長(zhǎng)記錄的違紀(jì)事件由班主任記載在違紀(jì)記錄薄上，一次批評(píng)教育，兩次打掃衛(wèi)生一天，三次打掃衛(wèi)生兩天，三次以上者約家長(zhǎng)面談并給出處理意見(jiàn)，若屢教不改，則回家反省一周，凡是被學(xué)校教導(dǎo)政教記錄在冊(cè)或者通報(bào)批評(píng)的，一次打掃衛(wèi)生一天，兩次回家反省，三次約談家長(zhǎng)或請(qǐng)長(zhǎng)假在家學(xué)習(xí)。

4、在學(xué)校抽煙的同學(xué)，班主任抓住一次批評(píng)教育，兩次直接回家反省15天并戒煙，被學(xué)校處室抓住，一次回家戒煙15天，兩次回家戒煙30天。

5、在學(xué)校喝酒的同學(xué)，班主任抓住一次批評(píng)教育，兩次直接回家反省15天并戒煙，被學(xué)校處室抓住，一次回家戒煙15天，兩次回家戒煙30天。

6、在學(xué)校打架，班級(jí)同學(xué)之間的，由班主任請(qǐng)家長(zhǎng)處理，情節(jié)嚴(yán)重的交政教處處理，該開(kāi)除的開(kāi)除，該教育的教育，若與其他班級(jí)同學(xué)打架，或請(qǐng)社會(huì)閑雜人員參與的直接報(bào)政教處開(kāi)除，另外凡是在學(xué)校打架的沒(méi)有辦法的直接跑政教處報(bào)告。

7、長(zhǎng)期上網(wǎng)的并多次教育不改的由班主任通知家長(zhǎng)回家學(xué)習(xí)。

8、有頂撞侮辱老師行為的，視具體情況進(jìn)行處理。

9、在校期間不允許學(xué)生帶手機(jī)，一旦發(fā)現(xiàn)，直接收取，不能要，待到放假時(shí)發(fā)放，若有二次，直接回家反省。

10、自習(xí)期間要保持絕對(duì)安靜，不允許說(shuō)話，吃東西，玩樂(lè)或做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按前條款處理。

二、請(qǐng)假公約

1.請(qǐng)假必須有合理的理由，并主動(dòng)說(shuō)明。請(qǐng)假一律由班主任批準(zhǔn)。2.如果是家里有事，一定要家長(zhǎng)打電話說(shuō)明原因。

3、請(qǐng)假不按時(shí)回校，又沒(méi)有提前跟班主任說(shuō)明原因者，視為不上學(xué)。

三、衛(wèi)生公約

1．每個(gè)同學(xué)要盡責(zé)任保持教室清潔，不要亂扔垃圾。

2．值日生以小組為單位，要盡責(zé)擦黑板，整理講臺(tái)，灰塵必須清理掉，擺好掃把，倒垃圾，打掃走廊和樓梯，按時(shí)完成清潔衛(wèi)生工作，清潔衛(wèi)生被學(xué)生會(huì)檢查扣分的，扣值日生操行分2分，并重做一天。

3、每周大掃除必須認(rèn)真完成，大掃除按名單進(jìn)行，反不盡責(zé)的同學(xué)嚴(yán)肅處理。

四、宿舍衛(wèi)生，紀(jì)律公約

1．按學(xué)校要求，整理好宿舍內(nèi)務(wù),內(nèi)務(wù)整理不合格一次批評(píng)教育，兩次嚴(yán)肅處理，要 追責(zé)，責(zé)任不明確的全體同學(xué)擔(dān)責(zé)。

2、宿舍長(zhǎng)不參與打掃衛(wèi)生，專門管理宿舍相關(guān)事務(wù)，出現(xiàn)衛(wèi)生打掃不及時(shí)的行為社長(zhǎng)是第一負(fù)責(zé)人。

3、社長(zhǎng)安排好各自宿舍的衛(wèi)生或值日名單并張貼。

五、學(xué)習(xí)公約

1.每位同學(xué)盡自己最大努力力求上進(jìn)，爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2.每位同學(xué)按時(shí)交作業(yè)，不交作業(yè)者補(bǔ)交批評(píng)教育。長(zhǎng)期不交的直接參加下學(xué)期補(bǔ)考。

3.早上6:15，中午14:35，晚上18：50必須到教室讀書(shū)，不按時(shí)到教室者按遲到處理。上課看與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的書(shū)籍沒(méi)收書(shū)籍。

4.每位同學(xué)要勤學(xué)好問(wèn)，晚自習(xí)可以向任課老師提問(wèn)，課堂或自習(xí)不聽(tīng)MP3、MP4等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交班主任暫時(shí)保管到學(xué)期期末，若累計(jì)達(dá)到紀(jì)律條例規(guī)定的處罰按前面條例處理。

5.學(xué)習(xí)第一位的思想必須在每個(gè)同學(xué)腦海扎根，希望每位同學(xué)在學(xué)習(xí)上肯下工夫，一切以學(xué)習(xí)為中心，以三年學(xué)習(xí)為目標(biāo)，立足高考，圓夢(mèng)高三。

六、生活習(xí)慣公約

1.儀容儀表應(yīng)樸實(shí)大方，符合學(xué)校的統(tǒng)一要求。2.不講粗口，做個(gè)文明的中學(xué)生，同學(xué)之間互相監(jiān)督。

3、為了給我們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，不能在教室吃早餐。

七、班干公約

本班實(shí)行班干輪值，每天輪一位班干，要負(fù)起班干的責(zé)任，自習(xí)課到講臺(tái)維持紀(jì)律，記錄遲到以及違紀(jì)行為，負(fù)責(zé)檢查當(dāng)天衛(wèi)生，督促值日生完成值日任務(wù)，包括掃地、倒垃圾、擦黑板、整理講臺(tái)等，每天整理好本班扣分情況，并按時(shí)公布在黑板上。

八、課代表公約

早讀、晚讀積極帶領(lǐng)同學(xué)讀書(shū)，記錄不讀書(shū)同學(xué)；認(rèn)真檢查作業(yè)，把不交作業(yè)的同學(xué)記錄，記錄相應(yīng)課程同學(xué)的加扣分情況。要求課代表公平、公開(kāi)，每周匯報(bào)一次名單到紀(jì)律委員處，紀(jì)律委員記錄在班級(jí)日志內(nèi)。

第四篇：高中生-班級(jí)管理點(diǎn)滴談

班級(jí)管理點(diǎn)滴談

江蘇省板浦高級(jí)中學(xué)彭素玲

摘要：班級(jí)管理就是千萬(wàn)百計(jì)地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與班級(jí)管理的主動(dòng)性和積極性，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)、生活和班務(wù)管理的主人，良好的班級(jí)管理是學(xué)生全面發(fā)展的保證學(xué)校是養(yǎng)成健全人格，培養(yǎng)真人的場(chǎng)所。

關(guān)鍵詞：班級(jí)管理班干部 班級(jí)活動(dòng)

教師的壓力是比較大的，而班主任的壓力更是無(wú)以復(fù)加，加上與之相對(duì)應(yīng)的班主任補(bǔ)貼猶如杯水車薪。當(dāng)我盡情欣賞自己用真愛(ài)托起的一顆顆新星的燦爛光芒時(shí)，當(dāng)我用心品味自己以辛勤換來(lái)的累累碩果時(shí)，我感受到的只有兩個(gè)字：幸福！要把班級(jí)管理搞好，就需要做大量深入細(xì)致的工作。

一、用微笑面對(duì)學(xué)生，給學(xué)生以信心。

笑是人的本能，是禮貌的象征，在教學(xué)中，教師在關(guān)鍵時(shí)笑一笑，會(huì)帶來(lái)意想不到的效果。當(dāng)學(xué)生在學(xué)習(xí)上或生活上碰到一些困難時(shí)，只要你帶著微笑，去啟發(fā)、開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)他，一定會(huì)敲開(kāi)他的智慧的心扉。

無(wú)論在課堂還是在課外，通過(guò)耐心，微笑，喚起學(xué)生的信心，播撒給他們希望的種子；當(dāng)他們迷惘時(shí)，成為他們指航的明燈，當(dāng)他們失望時(shí)，給他們以信心，笑對(duì)生活，笑對(duì)人生。

二、尊重和信任學(xué)生，給學(xué)生一個(gè)美名。

尊重和信任學(xué)生,可以啟發(fā)學(xué)生的心靈、思維。對(duì)于這一點(diǎn)，我深有體會(huì)。2005年9月剛畢業(yè)的第一年，當(dāng)我接到高一（8）班時(shí)，看過(guò)班上的學(xué)生簿，在我的班上有許多“壞孩子”，那時(shí)我對(duì)新學(xué)期的興奮和快樂(lè)染上了憂慮的色彩，我該怎樣辦？我思來(lái)想去。當(dāng)我看到最調(diào)皮不聽(tīng)話的某某時(shí)，我說(shuō)：“某某，我知道你是個(gè)天生的領(lǐng)導(dǎo)人才，今年我要靠你把我班變成全校最好的班?！蓖瑫r(shí)那幾天我一直強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，夸獎(jiǎng)他所做的一切，并評(píng)論他的行動(dòng)正代表著他是一個(gè)很好的學(xué)生；學(xué)期結(jié)束，他真地把我們班級(jí)管理得很是受了學(xué)校的表彰。

因此，我總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，假如你真想在困難的領(lǐng)導(dǎo)方法上超越自我，來(lái)改變其他人的態(tài)度和舉止，請(qǐng)記住：“給他人一個(gè)美名，讓他為此而努力奮斗！”

三、正確使用批評(píng)語(yǔ)言，給學(xué)生以愛(ài)心。

教師在批評(píng)違紀(jì)生時(shí)，怎樣使教師的“沖天怒氣”不會(huì)白發(fā)，而又在違紀(jì)生身上產(chǎn)生預(yù)期的效果？這就要“能體察、同情他人的心情，設(shè)身處地為他人著想”這不正是“仁”的體現(xiàn)嗎？在這種情況下，我格外的當(dāng)心，把自己的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)明白，我確切的表明自己的舉動(dòng)的根據(jù)是：嚴(yán)父般的慈愛(ài)（夸美紐語(yǔ)斯）。我讓學(xué)生深切感到我的批評(píng)是出于“懲前毖后，治病救人”之好心，而不是出于把他們一悶棍打死之惡意，使學(xué)生深切地感到我這種批評(píng)中處處閃現(xiàn)著“仁”的光華，熔鑄著我對(duì)他們熾熱的師情，負(fù)載著我對(duì)他們的現(xiàn)解、信任、愛(ài)護(hù)和一視同仁，包含著我對(duì)他們的人格高度尊重，沒(méi)有一絲的偏見(jiàn)，一毫的惡意，任何的歧視。絕對(duì)是“充滿人情味的關(guān)切”，由于在工作中，我時(shí)刻采用正確的批評(píng)語(yǔ)言，學(xué)生就會(huì)欣然接受我奉獻(xiàn)給他們的這一朵朵“多刺”但卻散發(fā)著濃郁師愛(ài)芳香的玫瑰花。我對(duì)他們投之以愛(ài)之桃，他們就會(huì)對(duì)我報(bào)之以愛(ài)之“禮”，使“八心、八德、兩意識(shí)”中的“仁”真正付諸實(shí)施，教育一代學(xué)生。

四、做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是班主任的一項(xiàng)必不可少的工作。我認(rèn)為對(duì)后進(jìn)生要給予特別的關(guān)愛(ài)。要做到思想上不歧視，感情上不厭倦，態(tài)度上不粗暴。要用自己對(duì)差生的一片真誠(chéng)的愛(ài)心，去叩響他們的心靈之門。要善于發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)。比如：在課堂上不要緊緊盯著優(yōu)等生，應(yīng)多給后進(jìn)生創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定、獎(jiǎng)勵(lì)，使他們也能自信地面對(duì)學(xué)習(xí)。課外積極輔導(dǎo)，多與家長(zhǎng)聯(lián)系，爭(zhēng)取家校聯(lián)合為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，同時(shí)也促進(jìn)班級(jí)的整體發(fā)展。

五、做個(gè)好老師，給學(xué)生以人格的力量。

美國(guó)超級(jí)企業(yè)家艾柯卡說(shuō)過(guò)：作為老師，你可以有壞學(xué)生，但是作為學(xué)生，你最好不要有壞老師，因?yàn)槔蠋煂?duì)學(xué)生的影響是巨大的。你們說(shuō)我能當(dāng)個(gè)壞老師嗎？與學(xué)生在一起，覺(jué)得日子過(guò)得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開(kāi)心，在今后的工作中我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己，使所教班級(jí)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

第五篇：貸后管理現(xiàn)場(chǎng)檢查方法及技巧

表內(nèi)授信 ── 企業(yè)貸款

貸后管理

貸后管理階段業(yè)務(wù)流程主要包括：信貸資產(chǎn)的檢查、回收、展期、風(fēng)險(xiǎn)分類、不良資產(chǎn)管理及檔案管理等操作環(huán)節(jié)。

貸后檢查

一般性貸款信貸資產(chǎn)檢查內(nèi)容除了基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、信用使用及客戶信用情況、財(cái)務(wù)情況、重大事項(xiàng)進(jìn)展情況進(jìn)行檢查外，還應(yīng)突出流動(dòng)資金占有和存貨是否合理、正常；有無(wú)擠占、挪用一般性貸款用于固定資產(chǎn)、房地產(chǎn)炒作、購(gòu)買有價(jià)證券等用途。在規(guī)定期限內(nèi)，信貸人員應(yīng)進(jìn)行首次檢查，重點(diǎn)檢查本筆信貸的使用情況，首次檢查應(yīng)形成《信貸業(yè)務(wù)首次檢查報(bào)告單》。自首次檢查后，信貸人員應(yīng)定期檢查（實(shí)地或非實(shí)地），并形成“檢查工作日志”和《信貸資產(chǎn)檢查報(bào)告》?？蛻舫霈F(xiàn)以下任一情況，應(yīng)當(dāng)實(shí)施重點(diǎn)檢查：

1、客戶出現(xiàn)貸款形態(tài)惡化；

2、欠息超過(guò)60天，本金出現(xiàn)逾期；

3、客戶發(fā)生可能影響貸款安全和信貸資產(chǎn)質(zhì)量的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已停止、項(xiàng)目已停建、重大投資活動(dòng)、體制改革、債權(quán)債務(wù)糾紛、事故與賠償、人事調(diào)整等重大事項(xiàng)；

4、預(yù)警評(píng)級(jí)系統(tǒng)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號(hào)；

5、上級(jí)行或監(jiān)管部門要求對(duì)特定客戶（包括首次列入不良信用客戶內(nèi)部控制名單的客戶）組織重點(diǎn)檢查。

風(fēng)險(xiǎn)分類

銀行機(jī)構(gòu)按期組織信貸管理人員及相關(guān)部門對(duì)信貸資產(chǎn)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類的基本程序主要包括分類準(zhǔn)備及初分、信貸討論、分類認(rèn)定、分類認(rèn)定結(jié)果審批、提出改進(jìn)意見(jiàn)等五個(gè)主要環(huán)節(jié)。在執(zhí)行核心定義的前提下，參照主要參考特征，結(jié)合貸款的重要參考因素，以債務(wù)人正常的營(yíng)業(yè)收入作為主要償還來(lái)源，以擔(dān)保作為第二償還來(lái)源，判斷債務(wù)人及時(shí)足額償還債務(wù)的可能性。

貸款回收

正?；厥召J款：貸款到期前，信貸人員應(yīng)向借款人發(fā)送《貸款到期通知書(shū)》，督促借款人主動(dòng)歸還貸款。貸款到期時(shí)，信貸經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)通知會(huì)計(jì)部門辦理還款手續(xù)。貸款歸還后，信貸經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)將有關(guān)還款憑證歸檔；及時(shí)在借款人和保證人貸款卡（證）上將貸款回收、擔(dān)保撤銷信息登記、錄入人民銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)；及時(shí)進(jìn)行臺(tái)帳登記。貸款全部本息收回后，信貸人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)向借款人退還抵押物權(quán)利憑證（他項(xiàng)權(quán)利憑證）、質(zhì)物，并協(xié)助客戶辦理解除擔(dān)保的有關(guān)手續(xù)。提前歸還貸款：對(duì)借款人要求提前歸還貸款，借款人應(yīng)提前向經(jīng)辦行遞交《提前歸還借款申請(qǐng)書(shū)》；對(duì)銀行機(jī)構(gòu)要求借款人提前歸還貸款，由信貸人員提出提前還款意見(jiàn)，報(bào)信貸主管批準(zhǔn)，同時(shí)通知信貸經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人。經(jīng)批準(zhǔn)同意后，信貸人員填寫《提前歸還貸款通知書(shū)》一式四份，簽章后一份送借款人、一份送擔(dān)保人，一份送會(huì)計(jì)柜臺(tái)作為辦理會(huì)計(jì)記賬手續(xù)的依據(jù)，一份留信貸經(jīng)營(yíng)部門歸檔。

貸款展期

不能按期歸還貸款的借款人，應(yīng)在貸款到期日前，提出申請(qǐng)，填寫《借款展期申請(qǐng)書(shū)》。貸款展期的受理、調(diào)查、審查、審批程序仍依照前述基本流程操作。信貸人員調(diào)查后，填寫《貸款展期調(diào)查評(píng)價(jià)報(bào)告》一式兩份，并附原客戶信用評(píng)級(jí)報(bào)告、擔(dān)保評(píng)價(jià)報(bào)告、信貸資產(chǎn)檢查報(bào)告。原貸款是擔(dān)保貸款的，須取得原保證人或抵押人、出質(zhì)人的同意，或重新落實(shí)擔(dān)保。經(jīng)審批同意貸款展期的，及時(shí)與借款人簽訂《展期還款協(xié)議書(shū)》和擔(dān)保合同，原擔(dān)保合同約定自動(dòng)展期的，可不再簽。貸款只能展期一次。短期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限；中期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)原貸款期限的一半；長(zhǎng)期貸款展期期限累計(jì)不得超過(guò)３年；國(guó)家另有規(guī)定的除外。貸款

205

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作及現(xiàn)場(chǎng)檢查流程 的展期期限加上原期限達(dá)到新的利率期限檔次時(shí)，從展期之日起，貸款利息按新的期限檔次利率計(jì)收。

借新還舊

借新還舊業(yè)務(wù)應(yīng)按照非固定資產(chǎn)類借新還舊的6種類型及條件辦理，貸款借新還舊的受理、調(diào)查、審查、審批程序和有關(guān)要求仍依照前述基本流程操作。貸款借新還舊額度應(yīng)控制在對(duì)客戶的一般授信額度內(nèi)，且不應(yīng)大于原貸款余額。借新還舊期限原則上不能超過(guò)原貸款期限。除壓縮退出、清收利息或保全資產(chǎn)的借新還舊外，對(duì)于其他3種類型的借新還舊，原則上應(yīng)按照“先評(píng)級(jí)、后額度授信、再單筆支用”的原則予以辦理。

不良管理

貸款逾期、欠息或表外業(yè)務(wù)墊款發(fā)生后，信貸人員應(yīng)向借款人、擔(dān)保人發(fā)送加蓋信貸業(yè)務(wù)公章的《逾期貸款（墊款）催收通知書(shū)》，及時(shí)進(jìn)行催收，并取得送達(dá)回執(zhí)。信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)為不良后，每筆不良信貸資產(chǎn)的訴訟時(shí)效到期日前，應(yīng)完成訴訟時(shí)效的中斷，并按規(guī)定進(jìn)行反饋和登記。對(duì)不良貸款應(yīng)通過(guò)法律手段追索、貸款重組、收取抵債資產(chǎn)、呆帳資產(chǎn)核銷等對(duì)不良信貸資產(chǎn)進(jìn)行專門的催收、處置和盤活。

檔案管理

檔案管理人員立卷完成后，對(duì)于信貸業(yè)務(wù)從發(fā)放至貸款本息結(jié)清或信貸業(yè)務(wù)執(zhí)行完畢期間形成的后續(xù)歸檔材料，信貸人員應(yīng)隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充歸檔。對(duì)因特殊情況不能補(bǔ)齊歸檔的，信貸人員應(yīng)對(duì)缺件原因做出書(shū)面說(shuō)明。部門信貸檔案移交時(shí)，部門信貸檔案管理員應(yīng)按照案卷排列順序填寫《信貸檔案案卷目錄》一式二份及《信貸檔案移交表》一式兩份。《信貸檔案移交表》經(jīng)移交部門負(fù)責(zé)人、經(jīng)手人和檔案部門接收人簽字后，由移交部門和檔案部門各執(zhí)一份。《信貸檔案案卷目錄》一份留本部門備查，另一份代替移交清單隨信貸檔案一同移交給檔案部門。

現(xiàn)場(chǎng)檢查流程

1．檢查方法：

①獲取貸款電子數(shù)據(jù)，運(yùn)行非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)模型或適當(dāng)?shù)某闃臃椒?，確定貸款檢查樣本；

②調(diào)閱貸款檔案，查看貸后檢查材料；

③查閱與貸款相關(guān)的會(huì)計(jì)報(bào)表總賬、分戶賬、臺(tái)賬；

④查閱相關(guān)會(huì)計(jì)憑證、重要空白憑證管理、領(lǐng)用登記薄，查實(shí)庫(kù)存。2．風(fēng)險(xiǎn)提示：

①未建立和執(zhí)行貸后跟蹤檢查制度，或未按銀行規(guī)定時(shí)間進(jìn)行貸后檢查，并撰寫檢查報(bào)告，貸后檢查報(bào)告不符合監(jiān)管部門和該行內(nèi)部規(guī)定；

②貸款期間，借款人有下列行為之一的，經(jīng)辦行應(yīng)停止支付尚未使用的貸款，并按合同約定，要求借款人提前歸還貸款：拒絕接受貸后檢查；提供虛假或隱瞞實(shí)情的財(cái)務(wù)資料，拒不改正情節(jié)嚴(yán)重；不如實(shí)提供所有開(kāi)戶行、賬號(hào)及存貸款余額和擔(dān)保情況；擠占挪用貸款拒不改正的；用貸款從事有價(jià)證券、期貨等方面投機(jī)經(jīng)營(yíng)的；未取得房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資格，用貸款經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)；套取貸款相互借貸牟取非法收入的；借款人或擔(dān)保人發(fā)生或即將發(fā)生重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；出現(xiàn)合同約定提前還貸的情況；其他嚴(yán)重違法、違規(guī)行為；

③貸款到期時(shí)，未及時(shí)向借款人發(fā)出還本付息通知單或催收通知單；

④貸款展期應(yīng)符合以下條件：由于國(guó)家政策影響，使借款人還款能力下降，不能按期還貸；因不可抗力或意外事故無(wú)法按期還貸；受國(guó)家及銀行信貸政策影響，未按期放貸，到期不能按期還貸；貸款原定期限過(guò)短，不適應(yīng)借款人正常生產(chǎn)周期需要；貸款展期的受理、調(diào)查、審查、審批程序和有關(guān)要求未依照信貸業(yè)務(wù)基本操作流程進(jìn)行；貸款展期應(yīng)填寫《貸款展期評(píng)價(jià)報(bào)告》，簽訂《展期還款協(xié)議書(shū)》；

206 表內(nèi)授信 ── 企業(yè)貸款

⑤未對(duì)貸款逾期、擠占挪用貸款的企業(yè)進(jìn)行加罰息處理，逾期貸款不及時(shí)轉(zhuǎn)入逾期賬戶管理或人為故意漏收、不加罰息；未建立貸款的質(zhì)量監(jiān)管制度，對(duì)不良貸款進(jìn)行分類登記、考核和催收；對(duì)不良貸款未及時(shí)采取債務(wù)重組、補(bǔ)辦抵押、依法催收等資產(chǎn)保全措施，化解貸款風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)經(jīng)各種措施催收確屬無(wú)法收回的貸款，未及時(shí)申報(bào)呆賬核銷，核銷材料，未嚴(yán)格按財(cái)政部有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并保留對(duì)借款人和擔(dān)保人的追索權(quán)；未按國(guó)家有關(guān)規(guī)定提取呆賬準(zhǔn)備金，并按照呆賬沖銷的條件和程序沖銷呆賬貸款；

⑥未按規(guī)定辦理停息、減息、緩息、免息或越權(quán)辦理停息、減息、緩息、免息； ⑦“借新還舊”的應(yīng)同時(shí)滿足四項(xiàng)條件：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，能按時(shí)支付利息；重新辦理貸款手續(xù)；貸款擔(dān)保有效；屬于周轉(zhuǎn)性貸款。

⑧未將流動(dòng)資金貸款納入全行統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算，存在賬外放款、賬外經(jīng)營(yíng)情況，總賬、分戶賬、臺(tái)賬與庫(kù)存沒(méi)有定期核對(duì)，賬賬不符、賬實(shí)不符；

⑨未嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政部關(guān)于貸款利息收入的確認(rèn)方法，正確計(jì)算利息收入；對(duì)貸款的利息收入入賬不及時(shí)、不足額，核算不準(zhǔn)確，存在多計(jì)或少計(jì)問(wèn)題；貸款利息收入、應(yīng)收利息和表外應(yīng)收利息的核算和記賬方法與《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定不相符，對(duì)應(yīng)列入表外核算的利息未及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理；貸款收回不及時(shí)進(jìn)行帳務(wù)處理；

⑩業(yè)務(wù)管理部門未建立定期檢查制度；業(yè)務(wù)管理部門檢查頻率、范圍、深度不夠充分；業(yè)務(wù)管理部門對(duì)查出問(wèn)題沒(méi)有適當(dāng)處理；業(yè)務(wù)部門對(duì)稽核提出的問(wèn)題、建議沒(méi)有積極整改。

檢查依據(jù)

1．《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》（2006年修正）2．《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》（2006年修正）3．《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》（中華人民共和國(guó)主席令〔1995〕50號(hào)）4．《貸款通則》（人民銀行令〔1996〕2號(hào)）5．《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》（財(cái)政部令〔2006〕33號(hào)）6．《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》（財(cái)會(huì)〔2001〕49號(hào)）7．《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》（銀監(jiān)會(huì)令〔2007〕6號(hào)）8．《貸款風(fēng)險(xiǎn)分類指引》（銀監(jiān)發(fā)〔2007〕54號(hào)）9．《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》（銀發(fā)〔1996〕403號(hào)）10．《商業(yè)銀行實(shí)施統(tǒng)一授信制度指引》（銀發(fā)〔1999〕31號(hào)）11．《商業(yè)銀行集團(tuán)客戶授信業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》（銀監(jiān)會(huì)令〔2007〕12號(hào)）12．《商業(yè)銀行與內(nèi)部人和股東關(guān)聯(lián)交易管理辦法》（銀監(jiān)會(huì)令〔2004〕3號(hào)）13．《境外進(jìn)行項(xiàng)目融資管理暫行辦法》（計(jì)外資〔1997〕612號(hào)）14．《商業(yè)銀行信息披露辦法》（銀監(jiān)會(huì)令〔2007〕7號(hào)）15．《商業(yè)銀行授信工作盡職指引》（銀監(jiān)發(fā)〔2004〕51號(hào)）16．《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引（試行）》（銀監(jiān)發(fā)〔2006〕69號(hào)）17．《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理指引》（銀監(jiān)發(fā)〔2007〕42號(hào)）18．《中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)行政處罰辦法》（銀監(jiān)會(huì)令〔2007〕5號(hào)）

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銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)操作及現(xiàn)場(chǎng)檢查流程

業(yè)務(wù)流程圖

信貸經(jīng)營(yíng)管理部門按期收回利息貸后常規(guī)檢查

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風(fēng)險(xiǎn)分類有權(quán)人審批上級(jí)行審批貸款到期收后貸款逾期貸款展期借新還舊貸款形成不良資產(chǎn)保全措施處理抵債資產(chǎn)貸款結(jié)清注銷形成貸款檔案 表內(nèi)授信 ── 企業(yè)貸款

風(fēng)險(xiǎn)管理是否到位后管理是否合規(guī)銀行控制資金安全貸管、施記措否期回進(jìn)登全是業(yè)查物用到收企檢保押理金時(shí)產(chǎn)資挪金及對(duì)期）資款被資貸否否定質(zhì)貸信是是行（抵工告分位細(xì)細(xì)票報(bào)崗度賬明明傳改與制臺(tái)樣案戶入務(wù)整置理務(wù)抽檔賬收業(yè)及設(shè)管業(yè)款業(yè)息關(guān)告構(gòu)貸貸貸企利相報(bào)審機(jī)信信內(nèi)戶分薄款記薄存否貸登記庫(kù)是額與賬賬票登證取足賬對(duì)戶傳用憑收、總賬貸分務(wù)領(lǐng)白息時(shí)、信關(guān)業(yè)證空利及表、相關(guān)憑看報(bào)計(jì)相白查計(jì)會(huì)空會(huì) 圖程是是否性一賬計(jì)賬否對(duì)是是規(guī)）統(tǒng)算查流賬符會(huì)位合審入核、相、期務(wù)實(shí)理定業(yè)真管到與內(nèi)納計(jì)理、否會(huì)檢表否貸管計(jì)賬信否貸空信重是險(xiǎn)會(huì)風(fēng)（場(chǎng)現(xiàn)

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