第一篇：讀《非營(yíng)利組織管理》有感（本站推薦）

讀《非營(yíng)利組織管理》有感

畢得兵

本書(shū)最后寫(xiě)道：讀完這本書(shū)明天你準(zhǔn)備做些什么事情？哪些事你不打算做了？這是兩個(gè)平淡無(wú)奇的簡(jiǎn)單問(wèn)句，但發(fā)人深省。

這本書(shū)讀的磕磕絆絆，因?yàn)椤俺撩浴庇谘矍暗墓ぷ鞑荒茏园?。但很慶幸還是堅(jiān)持讀了下來(lái)。

首先想到的更多的是非營(yíng)利組織和我們自身的關(guān)系。

毫無(wú)疑問(wèn)非營(yíng)利組織對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。我們都有直接或間接地接受過(guò)非營(yíng)利組織的服務(wù)。那對(duì)于我們而言，是否有參與過(guò)非營(yíng)利組織的建設(shè)呢？或者說(shuō)有這種想法和準(zhǔn)備。

我想不論是我們有打算為非營(yíng)利組織服務(wù)還是暫時(shí)沒(méi)有考慮，本書(shū)都讓我們對(duì)非營(yíng)利組織有了更多的認(rèn)識(shí)。讓我們了解到非營(yíng)利組織管理的特點(diǎn)和相對(duì)于其他組織更為復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)也學(xué)習(xí)到很多關(guān)于個(gè)人發(fā)展很多思考。有很多指導(dǎo)方法實(shí)際上也是對(duì)其他組織有很好借鑒意義。

比如開(kāi)篇講到的組織要有一個(gè)清晰的使命，作為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者首先要做就是共啟愿景。

然后是以身作則/使眾人行/激勵(lì)人心/挑戰(zhàn)現(xiàn)狀。這本書(shū)不僅是一本非營(yíng)利組織指導(dǎo)用書(shū)，更是一本領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)著作。不僅深入探討了組織發(fā)展，也給個(gè)人發(fā)展和人生規(guī)劃提出深刻的見(jiàn)解。

如同本書(shū)講到的自我發(fā)展和人生規(guī)劃是我們自身責(zé)無(wú)旁貸地責(zé)任，任何人都無(wú)法替代。我想在準(zhǔn)備成立一個(gè)組織或者管理一個(gè)組織之前，首先要做好自我管理。自我管理是一件很簡(jiǎn)單又很難的事。

首先是個(gè)人的局限性，其次是受周遭瑣碎的羈絆，再次是沉迷于當(dāng)下工作。

個(gè)人的局限性往往是因?yàn)槿狈α己玫幕緞?dòng)作和基本習(xí)慣。我們都知道莊稼在地里要是仍由自由生長(zhǎng)而不加管理，總是會(huì)被叢生的雜草擠兌而長(zhǎng)不出飽滿的果實(shí)。同樣我們自身如果隨波逐流得過(guò)且過(guò)則也會(huì)干癟無(wú)力。

舉個(gè)例子，長(zhǎng)期作息飲食不規(guī)律會(huì)導(dǎo)致身體不健康，不堅(jiān)持讀書(shū)學(xué)習(xí)，則會(huì)精神空虛。每天的信息量太大是我們面對(duì)巨大挑戰(zhàn)。很多時(shí)候我們被這些瑣碎搞得精疲力竭。

我們習(xí)慣于做加法，怎么讓更多的人喜歡我？如何增加技能？怎樣掙多MONEY?

現(xiàn)在也要考慮一下斷舍離，做好減法。不必要的社交是不要減少甚至不參加。不必要的東西是不要少買(mǎi)，花的不僅是錢(qián)還有時(shí)間。手機(jī)上的應(yīng)用是不要清理一下，碎片化的時(shí)間累積起來(lái)比你有效工作時(shí)間還長(zhǎng)。很多人說(shuō)人的差距都是在業(yè)余時(shí)間產(chǎn)生的?，F(xiàn)在可以說(shuō)差距都是在碎片化時(shí)間怎么用手機(jī)產(chǎn)生的。

沉迷于當(dāng)下的工作是很多人不能自我超越和自我更新的主要原因。

有人說(shuō)一個(gè)只有腳踏實(shí)地，而沒(méi)有仰望星空的民族是沒(méi)有希望的。同理，一個(gè)只知道埋頭苦干，而沒(méi)有遠(yuǎn)景規(guī)劃的人是沒(méi)有前途的。全力以赴做好當(dāng)下的工作是好的，但是我們也要堅(jiān)持每天花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)接觸外界的東西以此來(lái)彌補(bǔ)當(dāng)下工作的局限性。

這是一個(gè)多元化和快速迭代的時(shí)代，我們的人生也不是打一場(chǎng)仗就結(jié)束，我們個(gè)人的使命要和組織使命緊密協(xié)同，奉獻(xiàn)的同時(shí)需要不斷調(diào)整，將自身的光和熱灑向更多的地方。

感恩W書(shū)友社提供平臺(tái)，不遺余力地帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)/分享/實(shí)踐/成長(zhǎng)。作為W書(shū)友社的一員，我們要為她的發(fā)展建言獻(xiàn)策，使之發(fā)展壯大，給更多的人帶去積極的影響。讓他們的工作和生變得更加美好。

第二篇：讀《非營(yíng)利組織管理》有感-原典讀書(shū)筆記

中國(guó)人民大學(xué)本科學(xué)生原典讀書(shū)筆記

Charity in Heart, Business in Mind ——讀德魯克經(jīng)典《非營(yíng)利組織的管理》有感

作者：__________ _王海洋_______學(xué)院：__________勞動(dòng)人事學(xué)院__ _專業(yè)：__________人力資源管理____ 年級(jí)：____________2007級(jí)__學(xué)號(hào)：__________2007201104_____

指導(dǎo)老師： ____________________________

論文成績(jī)：日期：_________2010-6-10_____________

目錄

Why do I choose this book?..........................2

What’s the book about?.........................3

What I have learned........................3

使命 Vision............................3

戰(zhàn)略 Strategy.........................4

人力資源 Human resources.......................4

What I am thinking..........................5

經(jīng)典語(yǔ)句...........................5

結(jié)語(yǔ)...........................6

Why do I choose this book?

德魯克大師撰寫(xiě)了很多經(jīng)典管理類書(shū)籍，我最終選擇了《非盈利組織管理》這本書(shū)。這不是一時(shí)興起，而是長(zhǎng)期的興趣和熱愛(ài)使然。源自對(duì)非盈利組織的濃厚興趣，自己在大學(xué)期間參與了很多志愿服務(wù)工作，甚至有幸在國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任international volunteer，在和其他國(guó)家的志愿者以及非盈利機(jī)構(gòu)或者學(xué)?；蛘咂髽I(yè)的CSR部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通交流過(guò)后，我愈發(fā)發(fā)現(xiàn)非盈利組織的管理是一個(gè)很有意思也很有社會(huì)價(jià)值的議題。通過(guò)對(duì)《非盈利組織管理》這本書(shū)的仔細(xì)研讀，我學(xué)到了很多之前不了解的知識(shí)，也修正了自己的一些誤區(qū)，更產(chǎn)生了一些自己的思考。

在《非營(yíng)利組織的管理》中，德魯克從確立使命、從使命到成果、績(jī)效管理、人力資源與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和自我發(fā)展5個(gè)方面系統(tǒng)而全面地闡述了非營(yíng)利組織管理的問(wèn)題。

德魯克大師的管理精髓都體現(xiàn)在其系列書(shū)籍當(dāng)中，《卓有成效的管理者》《管理實(shí)踐》是學(xué)術(shù)界甚至是商界管理者必讀的經(jīng)典。但是為何德魯克放著好好的企業(yè)不繼續(xù)研究，卻深入了這樣一個(gè)看似不那么重要的和核心的領(lǐng)域呢？通過(guò)了解德魯克的成長(zhǎng)背景。我發(fā)現(xiàn)了原因。同時(shí)，這樣的選擇和他的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)也是分不開(kāi)的。德魯克先生自小生活在一個(gè)信奉上帝的家庭，從小就參與教會(huì)的生活。在他40歲左右，就開(kāi)始關(guān)注日益興盛的非營(yíng)利組織，包括教會(huì)、童子軍等組織，并提出中肯的建議。在他人生的最后20多年的時(shí)間里，他是全身心關(guān)注非營(yíng)利組織的管理，并傾情支持一些機(jī)構(gòu)，深入調(diào)研及探討，整理成《非營(yíng)利組織的管理》。

同時(shí)，在過(guò)去40年間非營(yíng)利組織在美國(guó)取得了令人矚目的成就。從許多方面來(lái)看，非營(yíng)利性部門(mén)已成為美國(guó)蓬勃發(fā)展的“朝陽(yáng)行業(yè)”，無(wú)論是衛(wèi)生保健機(jī)構(gòu)，或公益性服務(wù)社團(tuán)，又或是在迅速變化、浮躁不安的美國(guó)已開(kāi)始成為社會(huì)活動(dòng)中心的其他成效斐然的非營(yíng)利組織，都取得了巨大的成功。非營(yíng)利性部門(mén)已然成為美國(guó)的“公民社會(huì)”。然而，這一切都只是開(kāi)始。在全球范圍內(nèi)，非營(yíng)利組織的建立和發(fā)展也正在如火如荼地進(jìn)行，事實(shí)上，它作為一種全新的社會(huì)力量，正以獨(dú)立于政府和企業(yè)之外第三部門(mén)的姿態(tài)正在迅速崛起。正如萊斯

特?薩拉蒙所說(shuō)，“我們正處于一種全球性的結(jié)社革命之中?！倍绹?guó)前總統(tǒng)布什也曾說(shuō)“非營(yíng)利組織的重要性宛如“點(diǎn)亮了千盞燈光”。

What’s the book about?

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? 非營(yíng)利組織與企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)使命的重大區(qū)別 究竟什么是“非營(yíng)利性工作”的成果 非盈利組織提供服務(wù)及獲得運(yùn)營(yíng)資金的策略 因大量依賴志愿者，導(dǎo)致無(wú)法推行強(qiáng)制性命令，由此而引起的進(jìn)行機(jī)構(gòu)改革和調(diào)整的種

種挑戰(zhàn)

? 由于資源的限制，對(duì)非營(yíng)利組織來(lái)說(shuō)，有計(jì)劃地放棄顯得非常重要

? 作為非營(yíng)利組織的領(lǐng)導(dǎo)，工作重點(diǎn)應(yīng)該是思考組織使命，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，展現(xiàn)組織的社

會(huì)價(jià)值

總結(jié)來(lái)說(shuō)，從使命到績(jī)效，再到策略，德魯克為我們勾勒出一條清晰的具體的操作方法。What I have learned

使命 Vision

使命首先應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的。德魯克談到，非營(yíng)利組織總覺(jué)得幾乎不可能放棄任何事情，他們所做的任何事情都是為了‘上帝的使命’或‘美好的理念’。但非營(yíng)利組織必需區(qū)別道德理念和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)。他提了一個(gè)案例：布道者已經(jīng)與私通之類的不道德行為斗爭(zhēng)了5000年，可依舊一無(wú)所獲。所以，一個(gè)非營(yíng)利組織的使命，應(yīng)該是能夠產(chǎn)生成效的，而不是僅僅是一個(gè)美好的道德理念，但不能產(chǎn)生結(jié)果。使命也應(yīng)該得到各個(gè)利益相關(guān)方的支持，否則也無(wú)法順利推進(jìn)。

成功使命的三要素

德魯克在書(shū)中提到成功使命的三要素“機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)力和奉獻(xiàn)精神”，這三點(diǎn)看似比較空泛，并且毫無(wú)聯(lián)系，我認(rèn)為其實(shí)不然。對(duì)于這三點(diǎn)，我有自己的理解，第一，關(guān)于“機(jī)會(huì)”，我認(rèn)為他更想傳達(dá)的是“使命需要符合需求，這樣組織才有機(jī)會(huì)，才能獲得外部資源”。需求是使命的上游，如果不符合需求的使命可以說(shuō)是錯(cuò)誤的，它無(wú)法保證企業(yè)持續(xù)發(fā)展。第二，關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)力”，我想這一點(diǎn)非營(yíng)利組織和企業(yè)相類似，那就是每一個(gè)組織都應(yīng)有自己獨(dú)特之處，正是這種獨(dú)特與不可替代確定了其存在的價(jià)值和意義。使命須將這種存在的意義傳達(dá)出來(lái)，繼而引導(dǎo)企業(yè)不斷為之奮斗。第三，關(guān)于“奉獻(xiàn)精神”，我想這是對(duì)于一個(gè)非營(yíng)利組織最重要的要求。奉獻(xiàn)精神，就像信仰一樣，可以為人注入希望和力量。德魯克曾提到比喻“從某種意義上講，使命是有感情色彩的，我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)組織的成員缺乏奉獻(xiàn)精神還能做好事情”。使命若能將這種意思清晰地傳達(dá)，并將是力量無(wú)窮的！

使命與領(lǐng)導(dǎo)

使命是長(zhǎng)遠(yuǎn)的。但凡成功的企業(yè)都既有長(zhǎng)期的使命目標(biāo)，也有短期的行動(dòng)計(jì)劃?？v觀這些讓人尊敬的組織，都有其深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的使命指導(dǎo)其前行。領(lǐng)導(dǎo)者在非營(yíng)利組織中扮演的角

色是對(duì)資源進(jìn)行合理配置，在短期和長(zhǎng)期，局部和全局之間取得平衡。對(duì)于使命和領(lǐng)導(dǎo)的作用，德魯克在書(shū)中第一章用精煉的語(yǔ)言概括出來(lái)——使命和領(lǐng)導(dǎo)才能并非只是在空泛地紙上談兵，而是實(shí)際行動(dòng)的指導(dǎo)原則和切實(shí)保障，使你愿意并能夠把美好的愿望和廣博的知識(shí)付諸卓有成效的行動(dòng)，使你不需要等到明年，而是從明天早上就能夠開(kāi)始行動(dòng)。

戰(zhàn)略 Strategy

戰(zhàn)略一詞在企業(yè)已經(jīng)非常風(fēng)靡，隊(duì)卻，戰(zhàn)略可以將組織的使命和目標(biāo)化為實(shí)際的成果，但是非營(yíng)利組織往往不太重視。他們過(guò)多扮演了施舍者或者慈善家的角色。德魯克的建議是“戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是不要把受惠者看著是接受施舍的人，不要認(rèn)為非營(yíng)利組織是在向他們行善，而應(yīng)該把他們看做必須被滿足的客戶。非營(yíng)利組織需要營(yíng)銷戰(zhàn)略來(lái)把客戶和使命整合起來(lái)。

企業(yè)會(huì)經(jīng)常問(wèn)自己：誰(shuí)是我的客戶，什么是對(duì)客戶有價(jià)值的，客戶是如何進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的？越聰明的企業(yè)越知道“marketing”的重要性，不是從現(xiàn)有的產(chǎn)品出發(fā)，而是從終端客戶開(kāi)始研究。非營(yíng)利組織同樣需要問(wèn)自己這樣的問(wèn)題，并研究潛在客戶。潛在客戶是那些確實(shí)需要某種服務(wù)，并渴望得到這種服務(wù)，但目前還沒(méi)有成為被服務(wù)對(duì)象的客戶。的確，只有非營(yíng)利組織的產(chǎn)品能夠真正滿足需求，滿足顧客，組織才有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的可能。

非營(yíng)利組織在同捐贈(zèng)者打交道時(shí)，更需要利用戰(zhàn)略。一般的非營(yíng)利組織僅僅告訴捐贈(zèng)者，我們需要您的幫助，但另一些組織卻從另一個(gè)角度，一個(gè)更易讓捐贈(zèng)者接受和滿足，并有可能提供更多捐贈(zèng)的角度——“這是您需要的；這些是通過(guò)您的幫助取得的成果；這是我們?yōu)槟鞯氖虑?；這是您的花費(fèi)所能產(chǎn)生的影響力”。

戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)明確自身的定位，也能夠合理地配置資源。德魯克在書(shū)中舉了一個(gè)例子“美國(guó)心臟協(xié)會(huì)不應(yīng)該把垂暮老人當(dāng)做潛在的捐贈(zèng)者，因?yàn)樵?5歲至80歲左右的老年人的死亡原因中，心臟病并不是最主要的。這些都是需要舍棄的。如果不能及時(shí)放棄，組織的負(fù)擔(dān)就好過(guò)重，把寶貴的資源浪費(fèi)在沒(méi)有效果的業(yè)務(wù)上。

人力資源 Human resources

在人力資源的重要性問(wèn)題上，非營(yíng)利組織同企業(yè)一樣。人力資源作為組織最重要的資源，決定了組織的績(jī)效水平，因?yàn)榻M織的一切活動(dòng)都是靠人來(lái)完成的。在本書(shū)中德魯克花了很大篇幅講對(duì)于NGO的人力資源改如何管理。的確，企業(yè)可以通過(guò)嚴(yán)格的考核制度來(lái)決定員工的去留，也可以通過(guò)高額的薪酬來(lái)激發(fā)員工的主動(dòng)性，但是這些手段非營(yíng)利組織都無(wú)法采用或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么非營(yíng)利組織該如何激勵(lì)它重要的人力資源呢？更廣泛地講，如何招募到合適的志愿者，如何提供給他們有效的培訓(xùn)，如何激勵(lì)他們長(zhǎng)久地服務(wù)都是非營(yíng)利組織 管理中需要著重考慮的部分。德魯克給出的建議是“首先應(yīng)該關(guān)注組織成員的優(yōu)勢(shì)，再制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，然后花時(shí)間和精力去評(píng)價(jià)組織成員的績(jī)效。和大家一起坐下來(lái)討論，這是你和我一年前所承諾的事情，你做的怎么樣了，你做的好的有哪些？

根據(jù)我自己在一些非營(yíng)利組織擔(dān)任志愿者的經(jīng)驗(yàn)和思考，我認(rèn)為對(duì)于非營(yíng)利組織的人力資源，他們最大的動(dòng)力來(lái)自于兩個(gè)方面，一個(gè)是“做這件事情是有意義的，有價(jià)值的”，另一個(gè)就是“做這件事情我能學(xué)到東西，我能獲得成長(zhǎng)”。我想第一點(diǎn)就是德魯克強(qiáng)調(diào)的使命，而第二點(diǎn)也與他的想法不謀而合，那就是組織必須發(fā)展人力資源。一個(gè)組織如果不是在幫助成員成長(zhǎng)，那就是在阻礙他們；不是在培育成員，就是在毀掉他們。對(duì)于發(fā)展人力資源，德

魯克指出：如果你想讓成員在工作中表現(xiàn)卓越，就必須發(fā)揮他們的優(yōu)點(diǎn)，而非強(qiáng)調(diào)他們的弱點(diǎn)。在人們參加工作時(shí)，他們的個(gè)性特征已經(jīng)成型了。你可以期望成年人培養(yǎng)良好的工作態(tài)度或行為方式，并學(xué)習(xí)必要的技能和知識(shí)，但是你必須根據(jù)組織成員已經(jīng)成型的個(gè)性特征，而非以我們所期望的個(gè)性特征來(lái)工作。德魯克曾舉了一個(gè)例子，一個(gè)教堂緣何能夠培養(yǎng)眾多優(yōu)秀的志愿者人才，這個(gè)教堂牧師的答案是他們持續(xù)為學(xué)生提供一下的服務(wù)

? 導(dǎo)師精心督促

? 教師傳授技能

? 評(píng)估專家測(cè)評(píng)進(jìn)展?fàn)顩r

? 鼓勵(lì)者鞭策激勵(lì)

可以說(shuō)，在這四項(xiàng)服務(wù)的共同作用下，是可以達(dá)到幫助志愿者成長(zhǎng)，并幫助他們發(fā)覺(jué)自身改變的目的。對(duì)于志愿者來(lái)說(shuō)，這是繼組織使命后另一項(xiàng)巨大的激勵(lì)因素。

What I am thinking

通過(guò)對(duì)本書(shū)的通篇研讀，我漸漸歸納出這樣一點(diǎn)，即即使是非營(yíng)利組織的運(yùn)營(yíng)，也要利用商業(yè)化的專業(yè)的思維，這樣才能保證效率的提高，效用的擴(kuò)大以及組織的持續(xù)經(jīng)營(yíng)?？梢哉f(shuō)是“Charity in Heart, Business in Mind”。

另外一點(diǎn)思考就是對(duì)于非營(yíng)利組織的管理也有一些東西是企業(yè)可以借鑒的?，F(xiàn)在CSR（corporate social responsibility）的概念已經(jīng)越來(lái)越流行，也有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到并愿意承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，或者以自己的方式為整個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)，正如IBM前CEO 郭士納在《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》之中指出，一個(gè)公司的偉大之處不在于它為國(guó)家、社會(huì)或者學(xué)校創(chuàng)造了什么，也不在于它的那些發(fā)明創(chuàng)造甚至是它那些意義重大的成就，而在于它所激發(fā)的公司行為方式。的確，有的企業(yè)就是可以作為典范，就是可以作為標(biāo)桿，就是可以成為引領(lǐng)潮流的風(fēng)向標(biāo)。而這種新的趨勢(shì)必定是積極的，合理的，能夠創(chuàng)造更大價(jià)值的。

任何一個(gè)組織都有其存在的理由，如果其能夠更好地利用其資源，或者技術(shù)，或者資本，甚至是其員工，加之其影響力，旨在為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，我們定能看到更美好的地球圖景！

經(jīng)典語(yǔ)句

非營(yíng)利組織管理者的任務(wù)是將組織的使命陳述轉(zhuǎn)化為明確具體的行動(dòng)目標(biāo)。

作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)是預(yù)見(jiàn)危機(jī)。不是被動(dòng)地回避危機(jī)，而是主動(dòng)積極地預(yù)見(jiàn)危機(jī)。

一個(gè)人只能發(fā)揮專長(zhǎng)——以及用其專長(zhǎng)所做過(guò)的事情。

是否具有所謂的品質(zhì)或正直誠(chéng)實(shí)的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者，特別是強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，是要給大家樹(shù)立榜樣的。領(lǐng)導(dǎo)者是組織成員，特別是年輕人模仿的對(duì)象。

提高組織成員的素質(zhì)以及對(duì)他們提出新的要求。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者第一種重要的基本能力是傾聽(tīng)的意愿、能力和自律。

第二種必要的能力是交流溝通的意愿，讓其他人能夠理解你的意思，這需要極強(qiáng)的耐心。最后一種基本能力是個(gè)人服從工作需要的意愿，要認(rèn)識(shí)到與工作相比，個(gè)人的一切都顯得無(wú)足輕重。

非營(yíng)利組織不只是提供服務(wù)，它希望其終端服務(wù)對(duì)象不要成為消極的受惠者，而是成為積極的行動(dòng)者。

在小學(xué)四年級(jí)時(shí)，我非常幸運(yùn)地遇到兩位杰出的老師，從那時(shí)開(kāi)始，我就一直留意觀察老師。我所見(jiàn)過(guò)的優(yōu)秀教師，不論是教小孩子的還是教成年人的，其教學(xué)方法并沒(méi)有什么不同。如果一定要說(shuō)有什么不同的話，那么也只是教學(xué)進(jìn)度的差別罷了。不論教什么人，都應(yīng)該按成年人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求。教學(xué)對(duì)象可能是初學(xué)者，但不能因此降低標(biāo)準(zhǔn)。

人力資源決策是組織最終的——也許是唯一的——控制措施。人力資源決定了組織的績(jī)效水平，組織的一切活動(dòng)都是靠人來(lái)完成的。

合理的人員遴選過(guò)程應(yīng)從工作任務(wù)出發(fā)——僅僅從工作描述出發(fā)是不夠的。

應(yīng)該提的合適問(wèn)題是：這些人在前三次工作中表現(xiàn)如何？他們的績(jī)效令人滿意嗎？ 任何組織都必須發(fā)展人力資源，一個(gè)組織如果不是在幫助成員成長(zhǎng)，就是在阻礙他們；不是在培育成員，就是在毀掉他們。

我一直問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題：你希望被人記住的是什么？這個(gè)問(wèn)題能促使你不斷超越自己，因?yàn)樗偈鼓惆炎约嚎醋鲆粋€(gè)與眾不同的人——一個(gè)你能成為的人。如果你是幸運(yùn)的，通過(guò)問(wèn)大家“希望被人記住的是什么”這個(gè)問(wèn)題來(lái)闡述自我發(fā)展的道理。這個(gè)問(wèn)題是每個(gè)希望得到自我發(fā)展的人在剛成年時(shí)就應(yīng)該思考的。問(wèn)題的答案會(huì)隨著我們自身的成熟而發(fā)生變化，這種變化是理所當(dāng)然的。但一個(gè)人如果不去問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，工作就不會(huì)有重點(diǎn)，事業(yè)發(fā)展就不會(huì)有方向，最終結(jié)果是得不到自我發(fā)展。應(yīng)該通過(guò)發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì)，增進(jìn)技能，并把它們運(yùn)用到工作中來(lái)謀求自我發(fā)展。

讀了這本書(shū)之后，明天你準(zhǔn)備去做些什么事情？什么事情你不打算去做了？

結(jié)語(yǔ)

愿意用這本書(shū)中一個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題結(jié)尾，德魯克不停地問(wèn)自己這個(gè)問(wèn)題“你希望被人記住的是什么？”這個(gè)問(wèn)題促使他成為一個(gè)偉大的人，一個(gè)與眾不同的人，一個(gè)時(shí)刻清晰自己要去的方向的人。我想我是幸運(yùn)的，能夠在人生關(guān)鍵的20歲的時(shí)刻研讀這本書(shū)，在學(xué)習(xí)了我想了解的管理方面的知識(shí)后，也能獲得人生的感悟！我希望被人記住的是什么，這是我反思自我的問(wèn)題，也是我一直奮斗的動(dòng)力！

第三篇：非營(yíng)利組織管理

淺析非營(yíng)利組織策略性營(yíng)銷

（以希望工程為例）

眾所周知，希望工程自從1989年以來(lái)資助貧許多困地區(qū)失學(xué)兒童重返校園，援建了許多希望小學(xué)、希望圖書(shū)館等?？梢哉f(shuō)希望工程20多年的健康發(fā)展，與其采取良好地營(yíng)銷策略密不可分。一個(gè)組織要想健康的發(fā)展，就離不開(kāi)戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略確定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估等四個(gè)方面。本文將從以下幾個(gè)方面分析其營(yíng)銷策略：

一、組織內(nèi)外環(huán)境的分析：戰(zhàn)略分析是指一個(gè)組織通過(guò)對(duì)其所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行掃描、綜合分析和評(píng)估，以識(shí)別該組織對(duì)十其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及所面對(duì)的外部機(jī)會(huì)和威脅的過(guò)程。外部環(huán)境分析中希望工程必須考慮政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技、人口及法律等因素；內(nèi)部環(huán)境分析中希望工程必須把握組織內(nèi)部涉及人員安排、資金安排和物資調(diào)配事物，準(zhǔn)確的外部和精準(zhǔn)的內(nèi)部分析，為希望工程的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；

二、組織的產(chǎn)品戰(zhàn)略：非營(yíng)利組織營(yíng)銷的第一步，就是要開(kāi)發(fā)適合的產(chǎn)品，并為產(chǎn)品制訂合理的價(jià)格。任何組織或機(jī)構(gòu)都要為自己的目標(biāo)群體提供產(chǎn)品，產(chǎn)品不僅是指有形物品，而且還包括了無(wú)形的服務(wù)等附加利益。非營(yíng)利組織要向目標(biāo)群體充分展示產(chǎn)品的核心利益，增強(qiáng)公眾的信心，通過(guò)使目標(biāo)群體滿意來(lái)維系其忠誠(chéng)度。這就要求非營(yíng)利組織在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)并創(chuàng)造出公眾所接受的產(chǎn)品，通過(guò)由指導(dǎo)到引導(dǎo)的過(guò)程來(lái)滿足公眾的需求。希望工程向失學(xué)兒童捐贈(zèng)的活動(dòng)，從分體現(xiàn)了非營(yíng)利組織產(chǎn)品的性質(zhì)介于政府機(jī)構(gòu)提供的公共產(chǎn)品和營(yíng)利組織提供的私人產(chǎn)品之間。

三、組織的渠道戰(zhàn)略：非營(yíng)利組織不僅要提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，制定有吸引力的價(jià)格，還要以適當(dāng)?shù)匿N售渠道傳遞給對(duì)象，與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。營(yíng)銷渠道是指促使產(chǎn)品或服務(wù)順利地被使用或消費(fèi)的一系列相互獨(dú)立的組織或機(jī)構(gòu)。多數(shù)非營(yíng)利組織都相對(duì)缺少資源，必須獲得其他機(jī)構(gòu)的支持與協(xié)助，將自己的產(chǎn)品和服務(wù)以最便捷的方式提供給目標(biāo)群體。例如希望工程向企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)募集資金，來(lái)維持其繼續(xù)活動(dòng)。非營(yíng)利組織在制定渠道戰(zhàn)略時(shí)，利用有效管理手段，處理好與每一個(gè)渠道成員的關(guān)系。為了有效管理好渠道成員，組織必須具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

四、組織的促銷戰(zhàn)略：對(duì)大多數(shù)非營(yíng)利組織而言，促銷意味著與現(xiàn)實(shí)對(duì)象和潛在對(duì)象進(jìn)行溝通。在促銷過(guò)程中，有關(guān)非營(yíng)利組織的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、員工、形象以及各種措施等，都在無(wú)時(shí)無(wú)刻不在對(duì)外進(jìn)行著信息傳遞。非營(yíng)利應(yīng)該將促銷看作是傳播信息的溝通過(guò)程，并在此基礎(chǔ)上形成一種有效的溝通方案。非營(yíng)利組織營(yíng)銷的目的往往是改變行為和觀念，這種改變包括認(rèn)知改變、行動(dòng)改變行為改變和價(jià)值觀念改變。認(rèn)知改變是使人們掌握新的信息，增加對(duì)某個(gè)既定理解程度。希望工程也不例外，希望工程在救助失學(xué)兒童的同時(shí)，不斷的對(duì)其組織的宗旨進(jìn)行宣傳，讓更多的人了解希望工程從而帶動(dòng)更多人參加希望工程。

綜上，希望工程在采取以上幾個(gè)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整和發(fā)展新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。不僅發(fā)展壯大了自己的組織，還取得了巨大經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益。

第一，建立監(jiān)督機(jī)制:監(jiān)督機(jī)制既要規(guī)范非營(yíng)利組織健康發(fā)展，又不抑制非營(yíng) 利組織創(chuàng)新能力，同時(shí)要放寬對(duì)非營(yíng)利組織的登記控制，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作期間的 管理，對(duì)其運(yùn)作的規(guī)范化及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，以促使這些機(jī)構(gòu)在滿足人們需要方面起 到應(yīng)有的作用。有效的質(zhì)量控制體系、法律監(jiān)督以及社會(huì)監(jiān)督可以為非營(yíng)利組織創(chuàng) 造一個(gè)規(guī)范的社會(huì)發(fā)展環(huán)境，促使非營(yíng)利組織朝著健康的方向發(fā)展，有利十非營(yíng)利 組織規(guī)范自身的行為。

第二，完善內(nèi)部管理:首先，非營(yíng)利組織高層管理人員的任用問(wèn)題對(duì)十組織的 發(fā)展是至關(guān)重要的。目前，國(guó)外很多非營(yíng)利組織都聘用政府的前任官員作為自己的 高層管理人員，非營(yíng)利組織可利用這些政府官員和政府的關(guān)系，來(lái)獲得發(fā)展所需的 資金。其次，由十非營(yíng)利組織的“志愿性”的特點(diǎn)，很多工作人員都是志愿義務(wù)服務(wù)，當(dāng)然也有部分是有償工作的。非營(yíng)利組織要建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度，以防止貪污 浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象的形成。同時(shí)，必須對(duì)其組織的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高人 員素質(zhì)從}fn提高服務(wù)質(zhì)量和組織活動(dòng)的效率。最后，非營(yíng)利組織在組織內(nèi)部要避免 政府的官僚作風(fēng)，堅(jiān)持民主作風(fēng)，實(shí)行民主管理，民主監(jiān)督，建立透明的財(cái)務(wù)管理 制度。

第二，處理好政府關(guān)系:非營(yíng)利組織是介十政府和市場(chǎng)之間的“第二部門(mén)”，它 的作用在十提供政府和市場(chǎng)無(wú)法滿足人們需求的各種公共物品，協(xié)助政府做好公共 事業(yè)工作。目前，我國(guó)非營(yíng)利組織的主要資金來(lái)源還是政府，由政府對(duì)其進(jìn)行撥款。所以，非營(yíng)利組織和政府保持良好的關(guān)系是非營(yíng)利組織發(fā)展的一個(gè)重要策略。但同 時(shí)非營(yíng)利組織不能完全喪失其獨(dú)立性，成為準(zhǔn)政府，失去它存在的意義。非營(yíng)利組織要保持對(duì)公益事業(yè)和弱勢(shì)群體的關(guān)懷，積極配合政府促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展，從}fn

才有可能獲得更多的支持和捐助。此外，非營(yíng)利組織要不斷創(chuàng)新，不僅要在生產(chǎn)技 術(shù)等硬件方面創(chuàng)新，更要在組織管理方式方面不斷創(chuàng)新，才能保持旺盛的生命力。綜上所述，自從我國(guó)實(shí)行改革開(kāi)放政策以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了巨大的變化。非營(yíng)利組織在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，也在發(fā)展中不斷探求創(chuàng)新，每個(gè)非營(yíng)利組織必須根 據(jù)自己的實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，才能取得良好、健康的發(fā)展。

第四篇：345#——非營(yíng)利組織管理

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《非營(yíng)利組織管理》A

一、名詞解釋

1、非營(yíng)利組織

是指不是以營(yíng)利為目的的組織，它的目標(biāo)通常是支持或處理個(gè)人關(guān)心或者公眾關(guān)注的議題或事件。

2、治理

政府的治理工具是指政府的行為方式，以及通過(guò)某些途徑用以調(diào)節(jié)政府行為的機(jī)制。

3、戰(zhàn)略管理成本

是通過(guò)挖掘企業(yè)的隱性成本，將成本信息的分析和利用貫穿于戰(zhàn)略管理，為每一個(gè)關(guān)鍵步驟提供戰(zhàn)略性成本信息，自始至終取得成本優(yōu)勢(shì)，從而形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，領(lǐng)先于對(duì)手。

4、志愿精神 是一種利他主義和慈善主義的精神，指的是個(gè)人或團(tuán)體，依其自由意志與興趣，本著協(xié)助他人改善社會(huì)的宗旨，不求私利與報(bào)酬的社會(huì)理念。

簡(jiǎn)答題

1、非營(yíng)利組織的基本特征有哪些？

2、善治的基本要素有哪些？

3、我國(guó)現(xiàn)行的非營(yíng)利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)是哪些？

4、簡(jiǎn)述我國(guó)非營(yíng)利組織的雙重管理體制？

參考答案：

1、非營(yíng)利組織的基本特征有哪些？

答案：（1）

組織性；（2）

民間性（非政府性）；（3）

非營(yíng)利性；（4）

自治性； 志愿性；（6）

公益性。

2、善治的基本要素有哪些？

答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）責(zé)任性、（4）法治、（5）回應(yīng)、（6）有效。

3、我國(guó)現(xiàn)行的非營(yíng)利組織管理的3項(xiàng)行政法規(guī)分別是哪些？

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答案：1998年頒布的新《社會(huì)團(tuán)體登記管理?xiàng)l例》以及《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》；2004年頒布的《基金會(huì)管理?xiàng)l例》。

4、簡(jiǎn)述我國(guó)非營(yíng)利組織的雙重管理體制？

答案：是指，對(duì)民間組織的登記注冊(cè)和日常性管理實(shí)行登記管理部門(mén)和業(yè)務(wù)主管單位雙重負(fù)責(zé)的體制。

民政部門(mén)是本級(jí)政府范圍內(nèi)民間組織的登記管理機(jī)關(guān)，國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)和縣級(jí)以上地方各級(jí)政府有關(guān)部門(mén)、各級(jí)政府授權(quán)的機(jī)構(gòu)，是有關(guān)行業(yè)或業(yè)務(wù)范圍內(nèi)民間組織的業(yè)務(wù)主管單位。

二、論述題

1、論述中國(guó)的非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀以及局限性。

答題要點(diǎn)：

中國(guó)的非營(yíng)利組織管理現(xiàn)狀：雙重管理（登記注冊(cè)管理部門(mén)的登記注冊(cè)管理和業(yè)務(wù)主管 單位的日常性管理）；分級(jí)管理和非競(jìng)爭(zhēng)性管理原則；稅收優(yōu)惠政策。

非營(yíng)利組織的局限性被稱為“志愿失靈”。主要表現(xiàn)有：（1）非營(yíng)利組織的非志愿性。（2）非營(yíng)利組織的非獨(dú)立性。（3）非營(yíng)利組織的狹隘性。（4）非營(yíng)利組織的家長(zhǎng)作風(fēng)。（5）非營(yíng)利組織的業(yè)余性。

2、馬斯洛“需要層次理論”的5種需求是什么？該理論的4個(gè)基本假定是什么？

答題要點(diǎn)： 一、五種需求：（1）生理需要；（2）安全需要；

（3）歸屬和愛(ài)的需要；

（4）自尊的需要；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要

二、馬斯洛提出４個(gè)基本假定：

（1）是人們總在力圖滿足某種需求，一旦一種需求得到滿足，它就不再是激勵(lì)因素，將會(huì)有另一種需要取而代之；

（2）是大多數(shù)人的需要結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，無(wú)論何時(shí)都有許多需求影響行為；

（3）是一般說(shuō)來(lái)，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會(huì)有足夠的活力驅(qū)動(dòng)行為；

（4）是滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。

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《非營(yíng)利組織管理》B

一、名詞解釋

1、市場(chǎng)失靈

對(duì)于非公共物品而言由于市場(chǎng)壟斷和價(jià)格扭曲，或?qū)τ诠参锲范杂捎谛畔⒉粚?duì)稱和外部性等原因，導(dǎo)致資源配置無(wú)效或低效，從而不能實(shí)現(xiàn)資源配置零機(jī)會(huì)成本的資源配置狀態(tài)。

2、非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)的首要目標(biāo) 是組織的穩(wěn)定和長(zhǎng)期的發(fā)展，借此才能實(shí)現(xiàn)組織的宗旨并履行其對(duì)社會(huì)和受益人的責(zé)任。

3、戰(zhàn)略管理

指對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的管理，包括戰(zhàn)略制定／形成與戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)部分。

4、SWOT分析

是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

二、簡(jiǎn)答題

1、國(guó)際上，對(duì)非營(yíng)利組織的稱謂有哪些？

2、治理與統(tǒng)治的本質(zhì)區(qū)別是什么？

3、具有聯(lián)合國(guó)咨商地位的國(guó)際NGO，有哪三類？

4、簡(jiǎn)單分析NPO戰(zhàn)略管理與其他組織的異同是什么？ 參考答案：

1、國(guó)際上，對(duì)非營(yíng)利組織的稱謂有哪些？

答案：“慈善組織”、“公民社會(huì)”、“志愿者組織”、“免稅組織”、“非政府組織”。

2、治理與統(tǒng)治的本質(zhì)區(qū)別是什么？

答案：治理與統(tǒng)治的最基本的，甚至可以說(shuō)是本質(zhì)性的區(qū)別就是，治理雖然需要權(quán)威，但這個(gè)權(quán)威并非一定是政府機(jī)關(guān)；而統(tǒng)治的權(quán)威則必定是政府。

統(tǒng)治的主體一定是社會(huì)的公共機(jī)構(gòu)，而治理的主體是多元的，既可以是公共機(jī)構(gòu)，也可

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以是私人機(jī)構(gòu)，還可以是公共機(jī)構(gòu)和私人機(jī)構(gòu)的合作。

3、具有聯(lián)合國(guó)咨商地位的國(guó)際NGO，有哪三類？

答案：（1）一般咨商地位；（2）專門(mén)咨商地位；（3）注冊(cè)咨商地位。

4、簡(jiǎn)單分析NPO戰(zhàn)略管理與其他組織的異同是什么？

答案：（1）相似之處在于，三者的戰(zhàn)略規(guī)劃都是根據(jù)組織的環(huán)境來(lái)決定所欲完成的目標(biāo)，明確發(fā)展方向，以及面臨多變的環(huán)境如何達(dá)到目標(biāo)。

（2）相異之處，在于三者核心使命不同，帶來(lái)的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)力也不同。

三、論述題

1、我國(guó)非營(yíng)利組織評(píng)估的重要指標(biāo)有哪些方面？并分別陳述選取這些指標(biāo)的原因？

答題要點(diǎn)：

一、分類：

非營(yíng)利組織的評(píng)估指標(biāo)主要有4類：

1、誠(chéng)信評(píng)估的指標(biāo)；

2、使命與戰(zhàn)略評(píng)估的指標(biāo)；

3、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估；

4、組織能力評(píng)估。

二、原因：

1、非營(yíng)利組織不以營(yíng)利為目的，可以享受政府減免稅的優(yōu)惠，而且能夠吸引個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì)、政府的資助。因此，必須遵守相應(yīng)的行為規(guī)范和道德標(biāo)準(zhǔn)，才能取信于民，這就要求對(duì)非營(yíng)利組織進(jìn)行誠(chéng)信評(píng)估。誠(chéng)信缺失是當(dāng)前我國(guó)非營(yíng)利部門(mén)存在的最嚴(yán)重的問(wèn)題。

2、現(xiàn)代社會(huì)，人們意識(shí)到僅有誠(chéng)信是不夠的，更應(yīng)當(dāng)有效利用稀缺資源以實(shí)現(xiàn)組織所追求的目標(biāo)。因此，需要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，特別是非營(yíng)利組織實(shí)施的項(xiàng)目進(jìn)行效果、效率和社會(huì)影響評(píng)估。

3、在我國(guó)，非營(yíng)利組織的績(jī)效有時(shí)與組織的能力是相分離的。一些組織在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，只注重項(xiàng)目的績(jī)效，而忽視自身能力建設(shè)。一旦資助者特別是一些大的資助者終止捐贈(zèng)后，組織便迅速瓦解。所以，重視績(jī)效評(píng)估，還要重視非營(yíng)利組織的能力評(píng)估。

4、還有些非營(yíng)利組織由于組織使命不明確，或者在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中偏離了組織的使命和發(fā)展方向，其結(jié)果是組織開(kāi)展的活動(dòng)或項(xiàng)目違背了組織成立的初衷。這些組織能力再?gòu)?qiáng)，也無(wú)法達(dá)成組織的社會(huì)使命。因此，要進(jìn)行組織使命和戰(zhàn)略規(guī)劃的評(píng)估。

2、我國(guó)NPO發(fā)展中存在問(wèn)題的具體表現(xiàn)有哪些？請(qǐng)結(jié)合事例說(shuō)明。

答題要點(diǎn)：

（1）社會(huì)資源不足，公益產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)薄弱；

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（2）雙重管理限制，法律政策環(huán)境不利；（3）專業(yè)能力缺乏，多元力量難以整合；（4）社會(huì)監(jiān)督乏力，市場(chǎng)機(jī)制擠壓公益。

《非營(yíng)利組織管理》C

一、名詞解釋

1、非營(yíng)利組織的三個(gè)屬性 不以營(yíng)利為目的；不能精心剩余收入的分配；不得組織的資產(chǎn)以任何形式轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn)。

2、SWOT分析

是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)，其中，S、W是內(nèi)部因素，O、T是外部因素。

3、評(píng)估

評(píng)價(jià)詳細(xì)解釋 評(píng)價(jià)和估量

4、志愿者

指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而不關(guān)心報(bào)酬奉獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精神的人。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述心理學(xué)家Lewin認(rèn)為的三種極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是？

2、非營(yíng)利組織的產(chǎn)生與存在有3方面原因是什么？

3、世界范圍內(nèi)非營(yíng)利組織的特點(diǎn)有哪些？

4、NPO戰(zhàn)略管理程序的5個(gè)階段有哪些？ 參考答案：

1、簡(jiǎn)述心理學(xué)家Lewin認(rèn)為的三種極端領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是？

答案：（1）專制型；（2）民主性；（3）

放任自流型。

年級(jí)________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交

2、非營(yíng)利組織的產(chǎn)生與存在有3方面原因是什么？

答案：（1）歷史原因，即國(guó)家形成之前人們的自愿集結(jié)的傳統(tǒng)。

（2）市場(chǎng)缺陷（市場(chǎng)失靈）；（3）政府缺陷（政府失靈）。

3、世界范圍內(nèi)非營(yíng)利組織的特點(diǎn)有哪些？

答案：（1）幾乎所有國(guó)家，都存在一個(gè)由非營(yíng)利組織組成的龐大的非營(yíng)利部門(mén)；（2）非營(yíng)利部門(mén)在不同國(guó)家發(fā)展不平衡；

（3）志愿者占非營(yíng)利部門(mén)就業(yè)人口的相當(dāng)比重；（4）非營(yíng)利部門(mén)中，不同領(lǐng)域發(fā)展不平衡；（5）非營(yíng)利部門(mén)收入最大來(lái)源是服務(wù)收費(fèi)。

4、NPO戰(zhàn)略管理程序的5個(gè)階段有哪些？

答案：（1）準(zhǔn)備階段；（2）分析階段；（3）規(guī)劃階段；（4）實(shí)施階段；

（5）監(jiān)督和評(píng)估階段。

三、論述題

1、評(píng)估的含義是什么，并闡述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的區(qū)別是什么？

答題要點(diǎn)：

一、評(píng)估的含義是指在一定的時(shí)限內(nèi)，盡可能系統(tǒng)地、有目的地對(duì)實(shí)施過(guò)程中或已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃或政策的設(shè)計(jì)、實(shí)施和結(jié)果的相關(guān)性、效果、效率、影響和持續(xù)性進(jìn)行判定和評(píng)價(jià)。

二、主要區(qū)別：

第一，評(píng)估是一定時(shí)限內(nèi)的工作；而監(jiān)測(cè)是連續(xù)性的職能，第二，評(píng)估是根據(jù)具體情況，有選擇地進(jìn)行；而監(jiān)測(cè)活動(dòng)原則上需要對(duì)所有項(xiàng)目、計(jì)劃或政策都執(zhí)行。

第三，監(jiān)測(cè)是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行；而評(píng)估可以針對(duì)一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目、計(jì)劃或政策進(jìn)行。第四，監(jiān)測(cè)只需要記錄實(shí)際的數(shù)據(jù)，；而評(píng)估通常還需要進(jìn)行一些項(xiàng)目、計(jì)劃或政策以外的數(shù)據(jù)對(duì)比。

第五，監(jiān)測(cè)通常通過(guò)定期的報(bào)告、報(bào)表、考察等方式，了解投入、活動(dòng)和產(chǎn)出的情況；而評(píng)估主要通過(guò)階段性的座談、考察或問(wèn)卷調(diào)查等方式了解工作的效果、效率、影響和持續(xù)性。

2、論述領(lǐng)導(dǎo)者的5類權(quán)力基礎(chǔ)是哪些？NPO領(lǐng)導(dǎo)者，面對(duì)宗旨，要處理好哪3方面關(guān)系？

答題要點(diǎn)：

一、5類權(quán)力基礎(chǔ)：

年級(jí)________；層次________；專業(yè)________；姓名________ 復(fù)習(xí)資料，僅供參考，補(bǔ)充整理打印，試后上交

（1）懲罰權(quán)；（2）獎(jiǎng)賞權(quán)；（3）合法權(quán)；（4）模范權(quán)；（5）專長(zhǎng)權(quán)。

二、3個(gè)方面的關(guān)系

（1）處理好宗旨和決策的關(guān)系；

（2）處理好宗旨和具體目標(biāo)的關(guān)系；

（3）處理好組織內(nèi)部資源和外部資源的關(guān)系。

第五篇：非營(yíng)利組織管理作業(yè)題

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

姓名：

學(xué)號(hào)：

得分：

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開(kāi)放本科）《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)題（1）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．衡量一個(gè)組織是否具有非營(yíng)利性的指標(biāo)主要有（）。

A.組織的宗旨是否以營(yíng)利為目的

B.組織的利潤(rùn)是否用于成員間的分配和分紅 C.組織的資產(chǎn)是否可以轉(zhuǎn)變?yōu)樗饺素?cái)產(chǎn) D.組織和政府的關(guān)系是否密切

2．（）也可稱為民間性，這是非營(yíng)利性組織區(qū)別于政府的根本屬性。

A.正規(guī)性 B.非營(yíng)利性 C.非政府性 D.自治性 3．非營(yíng)利組織的志愿性特征主要表現(xiàn)為（）。

A.自愿參與或退出 B.組織的所有收入都來(lái)自志愿性捐款 C.奉獻(xiàn)工作 D.組織所有工作人員都是志愿者 4．中國(guó)人民大學(xué)王名教授根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同，將組織分為（）。

A.公益型非營(yíng)利組織 B.慈善基金組織 C.醫(yī)療保健組織 D.互益型非營(yíng)利組織

5．目前比較符合我國(guó)國(guó)情的是將非營(yíng)利組織分為（）和事業(yè)單位。

A.社團(tuán)法人 B.民辦非企業(yè)單位 C.基金會(huì) D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體

6．目前國(guó)際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（）將非營(yíng)利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。

A.所屬產(chǎn)業(yè)的不同 B.組織的利益關(guān)系和目標(biāo)不同 C.從事活動(dòng)的類型不同 D.未登記或轉(zhuǎn)登記社會(huì)團(tuán)體 7．在后來(lái)興起的慈善事業(yè)中影響較大的有（）。

A.教育事業(yè) B.官辦慈善事業(yè) C.宗教慈善事業(yè) D.民間慈善事業(yè)

8．哈貝馬斯是公共領(lǐng)域思想的集大成者，他認(rèn)為公共領(lǐng)域是介于私人領(lǐng)域和公共權(quán)力之間 1 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題 的一個(gè)領(lǐng)域，是一種非官方的公共領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的基本特征是：（）的討論

A.自由的 B.理性的 C.批判性的 D.社會(huì)性 9．治理一般帶有下列哪些特征（）。

A.治理不是一整套的規(guī)章制度，也不是一種活動(dòng)，而是一個(gè)過(guò)程。B.治理過(guò)程的基礎(chǔ)不是控制，而是協(xié)調(diào)； C.治理既與公共部門(mén)相關(guān)，也與私人部門(mén)相關(guān)； D.治理是持續(xù)的互動(dòng)，而不是一種正式的制度。10．公共物品帶有以下哪些明顯的特點(diǎn)：（）。

A.效用的不可分割性

B.公共產(chǎn)品的消費(fèi)具有非排他性 C.生產(chǎn)公共產(chǎn)品的收益也具有非排他性 D.非營(yíng)利性

11．非營(yíng)利組織的具有哪些缺陷：（）

A.慈善不足。

B.非營(yíng)利組織往往存在家長(zhǎng)作風(fēng) C.非營(yíng)利組織的業(yè)余性 D.非營(yíng)利組織對(duì)象的局限性

12．所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（）

A.得到社會(huì)認(rèn)可的非正式約束 B.國(guó)家規(guī)定的正式約束 C.實(shí)施機(jī)制

D.價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等 13．非市場(chǎng)的交易可以在下面哪種情況下發(fā)生：（）

A.在沒(méi)有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 B.在沒(méi)有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 C.在有市場(chǎng)的場(chǎng)合，以及在市場(chǎng)中的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合 D.在有政府的場(chǎng)合，以及在政府活動(dòng)的交易成本過(guò)高的場(chǎng)合

14．非營(yíng)利組織所體現(xiàn)出來(lái)的（）等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

A.互相信任 B.團(tuán)隊(duì)精神 C.平等 D.參與

15．理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（）。

A.預(yù)期收益 B.預(yù)期成本

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

C.內(nèi)在規(guī)范 D.貼現(xiàn)率

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營(yíng)利組織

2．公民社會(huì)

3．治理

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）

1．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織的特點(diǎn)。

2.結(jié)合我國(guó)國(guó)情及現(xiàn)行法律法規(guī)體系，簡(jiǎn)述目前我國(guó)非營(yíng)利組織的分類。

3．善治的基本要素有哪些？

4．簡(jiǎn)述奧斯特羅姆提出的自主治理八原則理論。

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．結(jié)合所學(xué)知識(shí)，試闡述推動(dòng)非營(yíng)利組織產(chǎn)生和發(fā)展的主要因素。2．論述公民社會(huì)與非營(yíng)利組織的關(guān)系？

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開(kāi)放本科）《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)題（2）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．最早的非宗教性質(zhì)的操作類非營(yíng)利組織則是1863年由亨利·杜南特在經(jīng)歷索佛利諾戰(zhàn)役之后組建的（）。

A.泛英反奴組織 B.國(guó)際紅十字會(huì) C.婦女國(guó)際非政府組織 D.反鴉片貿(mào)易的英歐協(xié)會(huì)

2．1998年，（）被授予在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上享有除投票權(quán)以外的所有成員國(guó)資格的權(quán)力。A.巴勒斯坦解放組織 B.無(wú)國(guó)界醫(yī)生 C.國(guó)際禁止地雷運(yùn)動(dòng) D.國(guó)際紅十字會(huì)

3．德國(guó)公益性組織的主體是社會(huì)福利服務(wù)，主要類型是（）。A.社會(huì)服務(wù) B.衛(wèi)生保健 C.教育事業(yè) D.航天科技

4．非營(yíng)利組織在香港又稱為民間組織、非政府組織，這些組織獨(dú)立于政府和市場(chǎng)而存在，因此也稱作（）。

A.“第一部門(mén)” B.“第二部門(mén)” C.“第三部門(mén)” D.“第四部門(mén)”

5．澳大利亞的非營(yíng)利組織其活動(dòng)領(lǐng)域上大多數(shù)集中在（）等方面。A.教育 B.社會(huì)服務(wù) C.科技 D.醫(yī)療保險(xiǎn) 6．俄羅斯非營(yíng)利組織主要類別有（）。A.企業(yè)慈善機(jī)構(gòu) B.私人基金會(huì) C.中介組織 D.社區(qū)組織

7．宋代在民間出現(xiàn)了各種互助性、慈善性的民間組織，其中包括（）。A.大成教 B.義倉(cāng) C.義社 D.天地會(huì)

8．關(guān)于20世紀(jì)初到1949年階段的我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（）。

A.多數(shù)由民間團(tuán)體和個(gè)人自發(fā)組織 B.具備一定的自治特性和獨(dú)立地位

C.包括互助與慈善組織、學(xué)術(shù)性組織、政治性組織、文藝性組織等 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

D.多數(shù)由官方組織發(fā)起

9．關(guān)于1949至1978年間我國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展情況的表述正確是（）。

A.具有較高的獨(dú)立性

B.1950年9月制定了《社會(huì)團(tuán)體登記暫行辦法》 C.非營(yíng)利組織的政府管理的色彩較為濃厚

D.“文革“期間的非營(yíng)利組織發(fā)展陷入“癱瘓”狀態(tài) 10．行業(yè)協(xié)會(huì)的職能包括（）。

A.行業(yè)自律 B.為企業(yè)服務(wù)

C.協(xié)調(diào)、監(jiān)督和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 D.協(xié)助政府部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)管理 11．社會(huì)公益領(lǐng)域中的非營(yíng)利組織主要包括（）。

A.商會(huì) B.慈善組織 C.公益性基金會(huì) D.志愿性服務(wù)組織

12．如果社會(huì)團(tuán)體（），由登記管理機(jī)關(guān)給予警告，責(zé)令改正，可以限期停止活動(dòng)，并可以責(zé)令撤換直接負(fù)責(zé)的主管人員，情節(jié)嚴(yán)重的，予以撤銷登記，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.超出章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍進(jìn)行活動(dòng)

B.違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用、籌集資金或者接受、使用捐贈(zèng)、資助 C.從事?tīng)I(yíng)利性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D.不按照規(guī)定辦理變更登記的

13．下列關(guān)于我國(guó)非營(yíng)利組織的稅收優(yōu)惠的表述正確的是（）。

A.非營(yíng)利組織的收入均可享受免稅優(yōu)惠

B.基金會(huì)在金融機(jī)構(gòu)的基金存款取得的利息收入可享受免稅優(yōu)惠 C.外國(guó)政府、國(guó)際組織無(wú)償贈(zèng)送的物資，經(jīng)海關(guān)審查無(wú)訛，可以免稅 D.在消費(fèi)稅方面，中國(guó)對(duì)非營(yíng)利組織實(shí)行特殊的稅收優(yōu)惠政策

14．登記管理機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到完成籌備工作的社會(huì)團(tuán)體的登記申請(qǐng)書(shū)及有關(guān)文件之日起（）內(nèi)完成審查工作。

A.15日 B.30日 C.45日 D.60日 15．對(duì)非營(yíng)利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（）。

A.捐款者與公眾的監(jiān)督 B.媒體的監(jiān)督 C.獨(dú)立的第三方評(píng)估的監(jiān)督 D.政府監(jiān)督

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．第三部門(mén)：

2．聯(lián)合國(guó)咨商地位： 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

3．雙重管理體制：

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1.經(jīng)社理事會(huì)通過(guò)的非營(yíng)利組織的三類地位。

2.德國(guó)的非營(yíng)利組織的分類。

3.什么是非營(yíng)利組織的“雙重管理體制“？這種體制有何缺陷？

4.如何進(jìn)一步完善非營(yíng)利組織稅收制度？浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試論述主要國(guó)家（地區(qū)）的非營(yíng)利組織存在的共同特點(diǎn)。2．中國(guó)非營(yíng)利組織發(fā)展中存在的問(wèn)題有哪些？如何解決？ 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開(kāi)放本科）《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)題（3）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．下列關(guān)于非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的表述正確的是（）。

A.非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理受環(huán)境條件約束，比如其資產(chǎn)的利用是否高效率、合理會(huì)受到相應(yīng)的監(jiān)督。

B.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定是戰(zhàn)略實(shí)施的前提和基礎(chǔ) C.戰(zhàn)略實(shí)施又是戰(zhàn)略評(píng)估的依據(jù)

D.戰(zhàn)略評(píng)估為戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施提供了一種后續(xù)保障機(jī)制

2．識(shí)別戰(zhàn)略實(shí)施中的關(guān)鍵變量，并對(duì)它做出靈敏度分析，這些關(guān)鍵變量的變化超過(guò)一定的范圍時(shí)，原定的戰(zhàn)略就應(yīng)當(dāng)調(diào)整，并準(zhǔn)備相應(yīng)的替代方案，這體現(xiàn)了戰(zhàn)略實(shí)施中的（）。A.適度合理性原則 B.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 C.統(tǒng)一指揮原則 D.權(quán)變?cè)瓌t 3．戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的主要活動(dòng)（）。

A.管理與組織能力分析 B.利益相關(guān)者管理 C.組織職能結(jié)構(gòu)管理 D.資源管理 4．戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（）。

A.審視戰(zhàn)略基礎(chǔ) B.利益相關(guān)者管理 C.績(jī)效評(píng)估 D.采取糾正措施 5．非營(yíng)利組織戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程包括（）。

A.準(zhǔn)備階段 B.確定組織的愿景與使命 C.戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略選擇 D.戰(zhàn)略實(shí)施

6、經(jīng)營(yíng)收入是指在專業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助活動(dòng)之外開(kāi)展非獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，一般包括以下內(nèi)容（）。

A.銷售收入 B.經(jīng)營(yíng)服務(wù)收入 C.租賃收入 D.其他經(jīng)營(yíng)收入 7．非營(yíng)利組織的?？钍杖氡仨氁裱韵略瓌t：（）。

A.要嚴(yán)格執(zhí)行?？顚Ｓ玫脑瓌t B.要嚴(yán)格執(zhí)行單獨(dú)報(bào)賬的原則 C.收支平衡的原則 D.分配原則 8．非營(yíng)利組織的支出主要包括：（）。浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

A.事業(yè)支出 B.經(jīng)營(yíng)支出

C.上繳上級(jí)支出 D.對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等

9．非營(yíng)利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營(yíng)利組織未來(lái)發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（）。

A.為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B.指明了未來(lái)籌資需求規(guī)模和時(shí)限 C.為管理者決策提供依據(jù) D.預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效的基礎(chǔ)

10．非營(yíng)利組織理事會(huì)的理事一般包括（）。

A.社區(qū)居民代表 B.社會(huì)工作者 C.出資人 D.政治家 11．非營(yíng)利組織應(yīng)遵循的基本倫理包括（）。

A.利益?zhèn)惱?B.權(quán)利倫理 C.責(zé)任倫理 D.德行倫理 12．非營(yíng)利組織人力資源培訓(xùn)的形式包括（）。

A.在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn) B.在職員工的外派培訓(xùn) C.新員工上崗培訓(xùn) D.員工終身教育 13．最為常用的和積極的非營(yíng)利組織志愿管理模式是（）。

A.監(jiān)督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期報(bào)告模式

14．當(dāng)志愿者并無(wú)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，無(wú)法提出有效的建議時(shí)，采用（）。

A.監(jiān)督工作模式 B.指令工作模式 C.自主管理模式 D.定期報(bào)告模式

15．要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過(guò)各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（）是極為重要的。

A.自主性需求 B.權(quán)力需求 C.認(rèn)同需求 D.興趣需求

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．SWOT分析法：

2．非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理體制：

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

3．志愿者：

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。

2．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織戰(zhàn)略管理的意義。

3．如何做好非營(yíng)利組織的收入管理？

4．非營(yíng)利組織人力資源的具有什么特點(diǎn)？

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）1．論述我國(guó)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的原則。2．試述非營(yíng)利組織志愿者管理的模式。

浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

浙 江 廣 播 電 視 大 學(xué) 行政管理專業(yè)（開(kāi)放本科）《非營(yíng)利組織管理》單元作業(yè)題（4）

得分：

一、不定項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分；每題至少有一個(gè)答案是正確的，多選少選均不得分）

1．非營(yíng)利組織項(xiàng)目選擇，可分為幾個(gè)階段（）。

A.項(xiàng)目的遴選階段 B.項(xiàng)目的決策階段 C.項(xiàng)目的設(shè)計(jì)階段 D.項(xiàng)目的選擇階段 2．項(xiàng)目的可行性研究的過(guò)程包括（）。

A.機(jī)會(huì)研究 B.初步可行性研究 C.方案策劃 D.詳細(xì)可行性研究

3． 根據(jù)非營(yíng)利組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，可以將非營(yíng)利組織項(xiàng)目運(yùn)作管理的程序總結(jié)為（）部分。

A.項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃 B.項(xiàng)目執(zhí)行 C.項(xiàng)目控制 D.項(xiàng)目評(píng)估

4．在項(xiàng)目計(jì)劃制訂過(guò)程中，一般應(yīng)遵循（）原則。

A.目的性 B.系統(tǒng)性 C.效益性 D.動(dòng)態(tài)性

5．非營(yíng)利組織在項(xiàng)目選擇階段所要做的第一件事情是（）。

A.項(xiàng)目的設(shè)計(jì) B.項(xiàng)目的執(zhí)行 C.項(xiàng)目的遴選 D.項(xiàng)目的選擇

6．非營(yíng)利組織營(yíng)銷具有與企業(yè)營(yíng)銷顯著不同的特征，主要包括（）

A.目標(biāo)的多重性 B.綜合參與性 C.營(yíng)銷社會(huì)化 D.營(yíng)銷的倫理性

7．與針對(duì)服務(wù)對(duì)象和捐助對(duì)象的外部營(yíng)銷相比，非營(yíng)利組織的內(nèi)部營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)（）。

A.差異性 B.慈善性 C.志愿性 D.公益性

8．（）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營(yíng)利組織的成立都是由其開(kāi)始的。

A.目標(biāo) B.戰(zhàn)略 C.宗旨 D.策略

9．非營(yíng)利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（）。

A.分析組織現(xiàn)有計(jì)劃是否合理 B.重溫組織的宗旨 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

C.分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境 D.分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

10．分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就是要通過(guò)分析組織當(dāng)前和今后的各種主要的內(nèi)部條件，把握組織存在和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。主要包括的內(nèi)容是（）

A.明確組織的目標(biāo) B.政策 C.明晰組織的資源 D.制度 11．審計(jì)包括對(duì)公共部門(mén)（）。

A.腐敗的審計(jì) B.財(cái)務(wù)與符合性審計(jì)，C.管理與經(jīng)營(yíng)審計(jì) D.效果的審計(jì) 12．當(dāng)前的非營(yíng)利組織評(píng)估理論主要有（）

A.“三E理論” B.“三D理論” C.“顧客滿意度理論” D.“APC評(píng)估理論” 13．指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（）

A.指標(biāo)比較法 B.德?tīng)栰撤?C.層次分析法 D.主成份分析法 14．快速農(nóng)村評(píng)估法的主要做法是（）

A.采用多學(xué)科小組 B.三角信息 C.避免主觀偏見(jiàn) D.直接面向受益群體 15．與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（）

A.決策者對(duì)信息的收集 B.為決策者收集信息 C.自上而下 D.參與過(guò)程本身

二、名詞解釋（每小題5分，共15分）1．非營(yíng)利組織的項(xiàng)目管理：

2．非營(yíng)利組織的“4P”核心：

3．評(píng)估：

三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共40分）1．非營(yíng)利組織項(xiàng)目的評(píng)估原則。

2．非營(yíng)利組織營(yíng)銷的特征主要包括哪些？ 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營(yíng)利組織管理》作業(yè)題

3．簡(jiǎn)述非營(yíng)利組織營(yíng)銷的趨勢(shì)。

4．試述非營(yíng)利組織評(píng)估的程序。

四、論述題（15分，從兩題中任選一題完成）

1．試述評(píng)估與監(jiān)測(cè)的主要區(qū)別。

2．非營(yíng)利組織營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷相比，有什么困難？有什么優(yōu)勢(shì)？