第一篇：公司客戶管理崗位職責(zé)

1　在客戶管理部部長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)客戶管理工作。

2根據(jù)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。

3管理和維護客戶檔案工作。

4　負責(zé)公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實施過程，監(jiān)控服務(wù)開始到客戶滿意的全過程。

6利用跟蹤管理，貼近用戶，服務(wù)用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。

8將服務(wù)執(zhí)行及客戶反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。

第二篇：客戶管理崗位職責(zé)

1.現(xiàn)有客戶營銷業(yè)務(wù)的管理。

2.進行潛在業(yè)務(wù)的開拓工作。

3.協(xié)助市場分析人員收集相關(guān)信息。

4.客戶關(guān)系管理，建立客戶的相關(guān)檔案，并實時進行更新。

第三篇：客戶管理主任崗位職責(zé)

1.計劃管理：組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費用預(yù)算；跟進及調(diào)整特種儲備計劃。

2.客戶管理:根據(jù)采購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策；負責(zé)折讓應(yīng)收的跟進；協(xié)助制定問題商品促銷政策；負責(zé)提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

第四篇：客戶管理部崗位職責(zé)

1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務(wù)用語的是客戶管理部的工作原則。

2建立和管理客戶資料檔案。

3管理客戶關(guān)系。

4　統(tǒng)計客戶數(shù)據(jù)資料，以供決策使用。

5跟蹤管理服務(wù)實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。

7不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

8發(fā)出服務(wù)指令，協(xié)調(diào)服務(wù)任務(wù)。

9全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，為客戶提供各種技術(shù)咨詢服務(wù)。

第五篇：客戶管理部部長崗位職責(zé)

1　全面負責(zé)客戶管理工作。

2負責(zé)建立客戶資料檔案。

3負責(zé)客戶關(guān)系管理。

4　負責(zé)客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。

5負責(zé)跟蹤管理服務(wù)實施的過程，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。

6負責(zé)建立和管理總公司自己的服務(wù)隊伍。

7負責(zé)推廣耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務(wù)用語的工作原則。

8負責(zé)不斷提高客戶服務(wù)響應(yīng)的敏捷程度和服務(wù)質(zhì)量。

9負責(zé)發(fā)出服務(wù)指令和服務(wù)監(jiān)督。

10負責(zé)全面接收客戶服務(wù)和投訴信息，并為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

11　協(xié)助客戶管理部與各個子公司的關(guān)系。

12部長向企業(yè)經(jīng)理負責(zé)。