第一篇：前臺(tái)文秘崗位職責(zé)(保險(xiǎn))

1.完成公司電話的接聽、轉(zhuǎn)接、傳真收發(fā)、文件資料復(fù)印。

2.完成公司來訪人員的接待、引導(dǎo)工作及公司介紹等。

3.協(xié)助完成各部門文件資料的錄入、編輯。

4.根據(jù)各部門工作需要，負(fù)責(zé)訂餐、訂票、訂水、訂制名片及發(fā)送快遞,完成相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算。

5.完成公用辦公設(shè)備的日常維護(hù)。

6.完成負(fù)責(zé)行政主管及經(jīng)理分派的其他工作。

第二篇：前臺(tái)、文秘崗位職責(zé)

前臺(tái)、文秘崗位職責(zé)

一、前臺(tái)工作職責(zé)

電話機(jī)傍邊備紙、筆，主動(dòng)提東留言服務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)，事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。

外線來電

1.電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。

2.接聽電話時(shí)，口齒清晰，聲音甜美溫和，以“您好”開頭并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來電時(shí)間，接

電話中，要勤說“您好”、“請(qǐng)問”、“不好意思”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞語。

3.如若要找的人確認(rèn)不在位置，應(yīng)及時(shí)回應(yīng)：“您好。你要找的XX不在位置上，請(qǐng)問可否聯(lián)系其

他工作人員?！?/p>

4.如若對(duì)方不同意，應(yīng)問對(duì)方的聯(lián)系方式，以便及時(shí)通知我方工作人員。

來訪人員接待

1.禮貌待客，起身微笑服務(wù)?！澳茫?qǐng)問你找哪位？您有預(yù)約嗎？”

2.如有預(yù)約，在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效的把客人指引到相關(guān)部門。若沒有預(yù)約，應(yīng)確認(rèn)對(duì)方

是否同意接待。

3.如若來訪者知道找誰，但沒有預(yù)約，應(yīng)打電話問問，告知領(lǐng)導(dǎo)方便接待是否。再不方便接待的情況下，處于來訪者的禮貌和方便，應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。若同意接到。做好來訪登記并指引客人到相關(guān)部門。

4.如果要找的人在忙，可以請(qǐng)其稍等，引領(lǐng)來訪者入座奉茶，如果等了很久時(shí)間方可要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者向其說明，不能視而不理。

其他

1.主動(dòng)與進(jìn)出入的人問好。

2.主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。

3.管理號(hào)前臺(tái)設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí)，應(yīng)及時(shí)想相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理。

4.維護(hù)好前臺(tái)衛(wèi)生。文件資料要分類整理，保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

二、文秘服務(wù)工作

1.按領(lǐng)導(dǎo)要求，撰寫各種文件材料。

2.認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確地打印各種資料。

3.做好來訪客人的接待工作。做好各種會(huì)議的準(zhǔn)備工作。做好上傳下達(dá)的工作。

4.做好固定資產(chǎn)、低值易耗品、文具用品的臺(tái)長(zhǎng)及管理工作。

5.嚴(yán)守紀(jì)律，保守公司機(jī)密。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的檢查和督辦工作。

工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理與等級(jí)，計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、長(zhǎng)途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和等級(jí)，名片印制，文件印刷等工作。

2.負(fù)責(zé)低值易耗品辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時(shí)的繳回。

3.負(fù)責(zé)各類辦公品、固定資產(chǎn)的保養(yǎng)、維修，保管，每月清點(diǎn)，年終盤存統(tǒng)計(jì)，做到入有驗(yàn)收，出有手

續(xù)，保證帳實(shí)相符。

4.按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品、器具的計(jì)劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長(zhǎng)期積存。

5.負(fù)責(zé)來賓接待、日程和參觀內(nèi)容安排，以及食宿地點(diǎn)、車輛安排和車船機(jī)票代購等事宜，以及公司重

大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障。

6.編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)指標(biāo)，匯總和整合各部門及下屬中心的工作計(jì)劃和年

內(nèi)分期工作目標(biāo)。

7.定期或不定期檢查、了解各部門計(jì)劃執(zhí)行完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面完成各種

經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、附注的編寫編制。

8.及時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)展情況，編寫經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，提出高進(jìn)建議，共領(lǐng)導(dǎo)決策參考。負(fù)責(zé)相關(guān)計(jì)劃經(jīng)

營(yíng)資料的手機(jī)、整理、歸檔。

9.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)、對(duì)外宣傳、維修維護(hù)及電子郵箱管理。

10.負(fù)責(zé)辦公司財(cái)務(wù)、刑偵機(jī)要，信息保密及部分文秘工作。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

三、工作處罰條例

對(duì)以上各條，出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

1、不及時(shí)填寫各種表格，每檢查到一次，罰款50元；

2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶到茶水、接聽電話時(shí)聲音粗暴、放

下電話時(shí)動(dòng)作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰50元；

3、人事本檔案管理及社保事宜，1、公司辦公用品申請(qǐng)購買及如出入管理

2、負(fù)責(zé)公司招聘安排（QQ群管理、郵箱管理）

第三篇：前臺(tái)兼文秘崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待、登記、引導(dǎo)。拒絕與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的上門推銷者。

2.負(fù)責(zé)公司電話總機(jī)的接線工作。電話接人準(zhǔn)確及時(shí),使用禮貌用語、聲音清晰、態(tài)度和藹。做好未能聯(lián)系上的電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告。

3.負(fù)責(zé)信函、包裹的收發(fā)工作。

4.負(fù)責(zé)公司高管分配的文檔處理工作。

5.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室計(jì)劃安排。

6.負(fù)責(zé)管理監(jiān)視器、廣播音響、文體用品。

7.協(xié)助環(huán)保員做好白天公司消防、電力、防盜等安全事項(xiàng)的工作。

8.完成上級(jí)交辦的其他工作。

第四篇：行政文秘(前臺(tái))崗位職責(zé)（共）

1.接待來訪客人。

2.接聽并轉(zhuǎn)接電話。

3.收發(fā)信件和快遞。

4.負(fù)責(zé)機(jī)票、車票、及酒店預(yù)定工作。

5.協(xié)助完成日常行政工作。

第五篇：文秘崗位職責(zé)

文秘崗位職責(zé)

直接上司：行政部經(jīng)理

直接下屬：勤雜、保潔員、司機(jī)

支持部門：各部門、施工班組、專業(yè)分包單位

一、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部行政文件、資料管理，做好收文、發(fā)文登記，辦理文件傳閱、處理、歸檔等工作；

二、負(fù)責(zé)會(huì)議管理，做好會(huì)議通知，會(huì)前（會(huì)議室、茶水等）準(zhǔn)備，會(huì)議記錄，會(huì)議紀(jì)要，會(huì)后潔整等工作；

三、負(fù)責(zé)辦公設(shè)備管理，做好辦公設(shè)備、用具、用品的申購、采買、發(fā)放、調(diào)配、維護(hù)、維修、回收、廢舊處置等工作，建立和完善辦公設(shè)備、用品登記臺(tái)賬；

四、負(fù)責(zé)辦公環(huán)境管理，做好辦公區(qū)V1布置規(guī)范工作，檢查保潔員每天衛(wèi)生清整情況，保證辦公區(qū)無積塵，無污跡，無損壞，無蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無異味，垃圾桶清潔衛(wèi)生，定期滅鼠、滅蚊蠅，節(jié)約用水用電；

五、負(fù)責(zé)接待管理，做好政府機(jī)關(guān)，業(yè)主，監(jiān)理，重要客戶等的接待工作，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求做好接待服務(wù)；

六、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交接的其他工作任務(wù)。