第一篇：中層經(jīng)理核心技能讀后感

讀《中層經(jīng)理核心技能》有感

董亞軍

本期向您推薦新橋礦業(yè)公司員工董亞軍的《讀〈中層經(jīng)理核心技能〉有感》。中層經(jīng)理人需要掌握的核心管理技能一是嫻熟的業(yè)務(wù)能力，二是授權(quán)激勵員工、發(fā)展員工、銜接溝通等能力，如果做到二者兼?zhèn)?，就能夠上不負領(lǐng)導(dǎo)信任，下不失信于員工，成為一名合格的中層經(jīng)理。

經(jīng)黃總推薦，我有幸拜讀了狄振鵬老師的《中層經(jīng)理核心技能》一書，書中就中層經(jīng)理角色的定位，如何鍛煉心智思維以及進行相關(guān)授權(quán)，如何溝通、管理，如何掌握員工培育技巧、進行團隊建設(shè)等方面都有精彩的解說和具體的行為指示，讀后使我受益匪淺，感受頗多……

作為一名上任時間不長，管理經(jīng)驗還不夠豐富的中層管理者，自擔(dān)任富源分公司經(jīng)理這個職務(wù)以來，我就遇到了諸多管理工作上的小狀況，也時常感到彷徨與困惑，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我有一種撥開云霧見陽光的深切感悟。

如何像一座橋梁一樣把上層和基層緊密連接起來？如何深層次地進行剖析和運用好的方法將工作開展得有聲有色，從而使工作更加到位？通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己之前有太多的不足之處，而書中明確告訴我們，在進行任何工作之前，首先要對自己的角色正確定位，分清管理的層次，不要輕易替下屬背“問題猴子”,要根據(jù)實際情況來處理。

通過學(xué)習(xí)，我對管理有了更深層次的認識，作為一名管理者，我要時時告誡自己，不能將自己定位于業(yè)務(wù)骨干而埋頭于各項事務(wù)，從而忘記了自己管理的職責(zé)是計劃、安排、督導(dǎo)。在管理工作中，我們不能過于急躁，方法不能簡單粗暴，真正做到正確面對挫折和困難，敢于管理、嚴格管理、善于管理、掌握技巧。

正確評價和定位自己，適當?shù)乇憩F(xiàn)自己，但不要鋒芒畢露，因為成長需要耐心，在努力完成工作績效的同時，注意保持良好的人際關(guān)系，千萬不要讓它成為未來成長的障礙。加強學(xué)習(xí)，應(yīng)由內(nèi)而外全面造就自己，鍛煉意志，認真學(xué)習(xí)成功的七大規(guī)律，并且爭取做到學(xué)以致用。

學(xué)習(xí)的目的就是要熟練掌握中層經(jīng)理人必須具備的核心管理技能——授權(quán)激勵員工、發(fā)展員工、節(jié)省精力、減少瓶頸，管理者要學(xué)會站在對方的立場上設(shè)身處地進行思考，克服與上司以及下屬之間溝通的障礙，更正不足之處，完善自身的修養(yǎng)，以家長式的心態(tài)理解、愛護員工，就可以在激勵員工方面無往不勝。對員工進行激勵后，還需要在后續(xù)的工作中對其加強培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣就具備了建設(shè)一個高效團隊的基礎(chǔ)。

經(jīng)過對本書中重點內(nèi)容的反復(fù)揣摩學(xué)習(xí)，我更加體會到作為一名管理者的工作壓力。但同時我清醒地認識到，壓力是成長的前提，有壓力才有動力，因此我會朝著提高管理能力這個方向不斷學(xué)習(xí)和自我完善，使自己不但具備普通員工應(yīng)有的嫻熟業(yè)務(wù)技術(shù)，更要具備作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)所應(yīng)有的管理理念和管理技能，只有二者兼?zhèn)?，才能不負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，也不失信于員工。

做好自己、干好管理，打造一個積極向上、充滿生機與活力的團隊是我的工作目標；從細處著手，逐步完善，為礦業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦，希望礦業(yè)公司的明天會更好。

第二篇：中層經(jīng)理管理技能

◇ 中層管理者培訓(xùn)首先遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計與選擇，他們從以專業(yè)能力擅長轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新的角色的能力要求。

◇ 對于新上任的中層管理者或者雖有一定的管理實踐卻仍然未實現(xiàn)真正的角色轉(zhuǎn)換的管理者來說，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)，但走向管理者崗位后，除了一定程度還要關(guān)注技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)以外，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理能力的提升，例如生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、營銷管理、人力資源管理等等，但他們還必須要掌握“通用管理”的能力，這樣才能真正實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換?！巴ㄓ霉芾砑寄堋钡膶W(xué)習(xí)要求主要是由管理者從一線員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚哌@個身份的變化所決定的，它是與所在部門的專業(yè)管理領(lǐng)域相比較而形成的。

◇ 本課程的主要特點是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對于自身管理能力提升所必需的關(guān)于管理角色認知、管理知識與管理技能提升框架的認識基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓(xùn)練。

◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間，經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動研討感悟、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標

◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

◇ 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)

◇ 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能

● 課程大綱

第一部分認識管理、角色定位、能力構(gòu)建

1、認識管理

□ 管理的基本含義

□ 管理的基本要素

2、中層經(jīng)理的角色定位

□ 研討與總結(jié)：管理者的角色特點

□ 管理的主要內(nèi)涵

□ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵和核心環(huán)節(jié)

3、中層經(jīng)理的行為特征

□ 經(jīng)理人的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

□ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？

□ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-

54、中層管理者應(yīng)當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)

□ 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

□ 案例分析、總結(jié)

5、中層管理者管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖

□ 管理技能提升學(xué)習(xí)框架

□ 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架

第二部分 管理技能提升專題研修

模塊

一、目標設(shè)定與目標管理

□ 如何設(shè)定有效目標

目標設(shè)定的SMART原則

設(shè)定優(yōu)秀目標的10種方法

練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標

□ 目標管理的主要內(nèi)容

構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架

目標管理卡的運用以及工作成果評價

□ 目標管理的步驟、注意點、案例

目標管理的步驟

推進目標管理須注意的問題

□ 案例：目標控制工具運用

模塊

二、制定計劃并推進落實

□ 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定規(guī)劃的基本思路

規(guī)劃對于部門月度工作的影響□ 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？ 部門工作計劃常出現(xiàn)的問題

重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系□ 計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析□ 如何做好策劃，推進計劃落實□ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉

模塊

三、推進管理溝通□ 認識溝通：回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素

研討與練習(xí)：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通”□ 避免觸犯溝通禁忌□ 溝通準備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表□ 不同溝通形勢下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人

描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問技巧

□ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型：如何與上級、下級、同級溝通接受命令的注意點

案例分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復(fù)命的注意點

研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略□ 如何與不同性格的人進行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通

模塊

四、輔導(dǎo)下屬做教練式管理者□ 經(jīng)理新角色：教練式管理者

□ 認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法□ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

□ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能□ 案例：看他如何當教練

□ 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)□ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標志

怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋□ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

模塊

五、高績效團隊的建設(shè)與管理□ 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別□ 團隊建設(shè)的基本步驟

團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導(dǎo)

□ 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神

案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點□ 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理□ 團隊合作技巧訓(xùn)練

模塊

六、管理好時間與提高工作效率□ 浪費時間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距

24種最有效的時間管理小工具□ 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手□ 節(jié)約時間的各類做法 練習(xí)：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較

□ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀 檢測練習(xí)：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習(xí)：請您為他安排好一天的工作□ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑

模塊

七、有效激勵下屬

□ 激勵原理與部激勵文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ?？?員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預(yù)期管理□ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用□ 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 激勵員工的各類技巧分享□ 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化

模塊

八、管理者如何開好會議□ 關(guān)于開會的認識 開會的重要性 關(guān)于開會的誤區(qū)

□ 如何使會議的效率更高 開會前的思考和準備 會議形式的選擇 各類目的列舉和排列 座位安排的注意事項 會議控制的幾個主要環(huán)節(jié) 如何做好主持人

關(guān)于會議的其他組織工作□ 如何推進問題的解決 如何避免跑題

如何避免小團體現(xiàn)象 會后如何提升會議效果

□ 研討與練習(xí)：組織一個好會議

模塊

九、管理者的壓力和情緒管理□ 什么是壓力？ 管理者壓力的來源

□ 通過塑造積極心態(tài)進行壓力和情緒管理□ 通過改變思維方式來征服壓力□ 通過改變行為來征服壓力□ 通過增強身體健康來征服壓力

□ 如何通過有效的計劃來調(diào)節(jié)壓力和情緒

□ 管理者在與上級、下級、平級溝通過程中如何調(diào)節(jié)壓力和情緒 練習(xí)：結(jié)合場景嘗試調(diào)節(jié)壓力

模塊

十、如何管理員工的心態(tài)拓展員工潛力□ 責(zé)任意識的3種境界□ 工作能力的4把尺子□ 忠誠品德的5種回報

□ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟□ 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維□ 人人都有創(chuàng)造力□ 如何塑造創(chuàng)新氛圍

□ 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例□ 練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維

模塊十一：加強管理控制的方法和途徑□ 管理控制的基本含義

練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題□ 控制不足與控制過渡的識別□ 管理控制的三個基本階段□ 管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制

□ 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法□ 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法

流程與標準設(shè)計的實踐和案例

● 授課講師田勝波 先生基本情況

◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；◇ 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)

◇ 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；◇ 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：

◇ 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事◇ 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師

◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗◇ 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：

田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。主講課程：

◇ 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》

◇ 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》◇ 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》◇ 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。課程特色：

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。

課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評+ 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：

◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....◇ 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

【時間地點】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海

2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海 | 2012年12月14-15日上海

【參加對象】 企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理

人員、后備干部。

【費用】 3200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】 如需引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，請致電：（O2O）34O7125O

報名回執(zhí)表

傳真:（O2O）34O71978

我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓(xùn)班

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請?zhí)顚懞蠡貍鹘o我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）

第三篇：讀《中層經(jīng)理核心技能》有感

讀《中層經(jīng)理核心技能》有感

虞成華

本期向您推薦新橋礦業(yè)公司員工虞成華的《讀〈中層經(jīng)理核心技能〉有感》。對中層管理者來說，有效溝通、解決問題、承擔(dān)責(zé)任是工作中的核心問題。身處中層位置，我們不僅要超越自滿情緒，超越“好人”思想，還要超越現(xiàn)有位置，站在上級的高度考慮問題，站在下級的位置解決問題，這才是中層管理者應(yīng)有的核心技能。

讀過狄振鵬老師編著的《中層經(jīng)理核心技能》一書，受益匪淺。狄老師不僅教我們作為一名中層經(jīng)理如何對自己的角色進行定位，如何加強心智修煉，如何制定計劃并進行目標跟蹤，如何建設(shè)高效團隊，還教導(dǎo)我們作為一名中層經(jīng)理必須增強時間、效能觀念，堅持時間管理原則，特別是在具體事務(wù)中，應(yīng)該進行“黃金三問”;還介紹了有效授權(quán)、有效溝通、員工激勵和培訓(xùn)的技巧，以及績效管理和考評的方法。這些內(nèi)容十分貼近實際，富有實用性。如果我們將這些知識真正學(xué)到手，對于我們以后工作的順利開展、管理績效的提升，將發(fā)揮相當大的作用。下面擇其感受最深的內(nèi)容，談?wù)劯邢搿?/p>

一、作為一名企業(yè)的中層管理者，學(xué)會溝通技巧尤為重要。

對于一個單位來說，中層的位置是在高處，員工對中層當然很敬畏，中層管理者聽到的不悅耳的聲音會大大減少，傾聽問題的機會也就隨之減少。如果我們能放下自己的架子，主動深入基層，學(xué)會與職工溝通，就能看到組織中存在的問題，也有利于發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，一舉兩得。學(xué)會與上司溝通，能使自己的主張得到上司的理解、認可和支持，有利于自我目標的實現(xiàn)。

溝通是管理中最大的問題，對于中層管理者而言，溝通面牽涉到上級、下級、同級、客戶及其他有關(guān)方面。在工作中出現(xiàn)摩擦和誤會是常有的事，各級之間都會出現(xiàn)。不主動與上級溝通，很多問題就可能會被上級淡化甚至忘記。讀懂上級，善于領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意愿，就能理解上級的不理解。不要在意上級說“不”,只需在意自己的工作是否到位。想成功，一定要懂得先付出；既要才高八斗，但又不能傲氣沖天，拉近與上級的距離，將會使我們獲得美好的發(fā)展前景。許多看似不起眼、漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊藏著我們發(fā)展的最大機會。著眼全局看問題，避免提過于理想化的意見，注意語氣緩和，切忌摻雜個人情感。提出問題的同時，一定要提出解決問題的方案，以長遠的眼光來看待問題，做任何事情都要留有余地。不輕言放棄，不急于申辯，通過實際行動做出業(yè)績，這是我們必須掌握的溝通方式與技巧。

二、必須時刻謹記：把事情辦好才是硬道理！

毫無疑問，對于中層管理者來說，能力的體現(xiàn)最重要的是解決實際問題。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始，分析問題才能解決問題，迅速、有效的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵。當問題在我們的手中轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力時，便會創(chuàng)造效益。遇到問題的時候我們先別說難，先問自己是否已盡全力；在解決問題的時候，每次至少要拿出三種解決方案，多角度思考問題，抓住問題的核心，設(shè)想更多的可能性，尋求共贏或多贏點，往往是解決問題的最佳方式；善于突破，善于找到常規(guī)外的解決方法，善于變阻力為助力，善于刪除、合并、替代，在工作中脫穎而出也就不難了。

一流執(zhí)行力決定一流競爭力，有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行。抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點”,制訂、完善對工作有效的各種制度，掌握科學(xué)做事的程序，善于借用多種力量，就不愁沒有解決不了的問題。

三、責(zé)任心鑄造高品質(zhì)，中層管理者是打造高效團隊的關(guān)健。

“責(zé)任心鑄造高品質(zhì)”是一句很普通的廣告語，有強烈責(zé)任感，不敷衍、不推卸責(zé)任的中層管理者是企業(yè)的棟梁。當下屬犯了錯的時候，中層管理者應(yīng)該勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，視責(zé)任如生命。對集體負責(zé)、對工作負責(zé)，對上級和下屬負責(zé)，其實恰恰就是對自己最大的負責(zé)，能為自己獲得更大的發(fā)展空間。如果我們除了對自己工作范疇內(nèi)的事情盡職盡責(zé)外，還能主動承擔(dān)額外的工作，這種承擔(dān)，會讓我們獲得更廣闊的發(fā)展空間。

一位中層管理者，更多的是承擔(dān)一個團隊的成敗榮辱。()在關(guān)鍵時刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。有效地制定工作目標，積極與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，得到支持與幫助，了解團隊內(nèi)每一位成員的優(yōu)勢與劣勢，把目標細分，分派合適的人負責(zé)具體的任務(wù)，這樣我們的中層管理者就不會感到孤立、辛苦了。根據(jù)問題制定戰(zhàn)術(shù)，作好戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃，運用認可、贊美、指導(dǎo)和榮譽激勵法，激發(fā)各員工最大的內(nèi)在能量。關(guān)心所有的人，但一定要關(guān)注最優(yōu)秀的、最落后的和最想成長但又處于瓶頸的員工。企業(yè)要想健康、正常地運轉(zhuǎn)，不但要有嚴格的獎罰制度，而且還要有能夠嚴肅執(zhí)行獎罰制度的中層管理者。這樣做不但讓下級有制度可依，還能樹立自己的威信。

球隊的實力，來自每一位球員。作為一個團隊的領(lǐng)導(dǎo)，要清醒地認識到：團隊的高效基于所有成員的高效。中層需要建立和培植共同的愿景來影響團隊的每一個成員，發(fā)揮團隊成員間相互幫助的精神，形成共同成長的機制，巧妙地完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換。只有“因才施管、知人善任”才能激發(fā)員工最大潛力，只有“上下齊心，其利斷金”才能使團隊成員精誠合作，打造高績效的團隊。

站在中層管理者的位置，我們必須超越自我。首先必須超越我們的自滿情緒，擁有“歸零心態(tài)”,善于從自己的錯誤中反省，善于從別人的錯誤中反省，借鑒別人的優(yōu)點，經(jīng)常抽出時間反省。其次就是超越“好人”,成為一名負責(zé)任的管理者。頑石成“佛”的過程，就是不斷超越自己，不斷“敲打”,不斷成功的過程。再其次就是超越我們的位置，既要站在上級的高度去考慮問題，也要站在下級的位置去解決問題，不斷向上走才有新的高度，甘于平凡才能超越平凡，墊高別人，放低自己才能有更大的跨越。

第四篇：中層經(jīng)理通用管理技能

◇ 中層管理者從普通員工走向管理崗位，面對角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新角色對于自己的能力要求?！?作為優(yōu)秀員工，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)。走向管理崗位后，首先會關(guān)注與所在部門對應(yīng)的專業(yè)性管理工作的開展，但真正實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換需要從掌握“通用管理”能力開始?！巴ㄓ霉芾砑寄堋笔桥c所在部門的“專業(yè)管理技能”相比較而形成的，通用管理技能的提升能進一步促進專業(yè)管理技能的提升。

◇ 而通用管理能力提升的關(guān)鍵是基于角色認知與角色轉(zhuǎn)換為基礎(chǔ)的心態(tài)理念塑造，本課程首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立這樣的認識基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實際需要，選擇部分重點的管理技能專項進行訓(xùn)練。

◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時間，經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn)、實踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動，在探索中不斷完善和改進，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。

◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。

● 課程目標

◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義

◇ 全方位認知管理者的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)

◇ 多角度地重點訓(xùn)練提升管理者的幾項通用管理技能

● 課程大綱

第一部分認識管理、角色定位、能力構(gòu)建

模塊

一、認識管理

◇ 管理的基本含義

◇ 管理的基本要素

◇ 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

◇ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？

◇ 管理行為特征與領(lǐng)導(dǎo)行為特征的比較

◇ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-

5◇ 行為識別練習(xí)：一幅圖激起千言萬語

識別他們的行為特征傾向性

◇ 案例分析：分組研討與分析

模塊

二、中層經(jīng)理的角色定位

◇ 研討與總結(jié)：圖形視角的管理者角色特征

◇ 案例：管理者角色認知狀況調(diào)查案例分析

◇ 案例研討：一個部門總監(jiān)的職業(yè)感悟

◇ 中層管理著的角色要求與個性特征分析

工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個性特征分析工具與練習(xí)

模塊

三、中層管理者應(yīng)當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu)

◇ 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度

◇ 案例分析：一家企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)藍圖

◇ 管理技能提升學(xué)習(xí)框架

◇ 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架

◇ 中層管理著學(xué)習(xí)提升的三維結(jié)構(gòu)

課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制??

第二部分 管理技能提升專題研修

模塊

一、目標設(shè)定與目標管理

◇ 關(guān)于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔(dān)心，撥亂反正

◇ 如何設(shè)定有效目標

目標設(shè)定的SMART原則

練習(xí)與研討：如何設(shè)定合適的工作目標

◇ 目標管理的主要內(nèi)容

構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架

目標管理卡的運用以及工作成果評價 目標管理的步驟

推進目標管理須注意的問題

◇ 案例分析：目標控制工具運用

模塊

二、制定計劃并推進落實

◇ 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定月度工作計劃◇ 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？

如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升 重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法

重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系◇ 計劃制定案例分析

案例：大型工作計劃制定案例分析

◇ 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實◇ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉

工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習(xí)慣的形成模塊

三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題◇ 認識溝通：回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素

研討與練習(xí)：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 何謂“管理溝通”？◇ 避免觸犯溝通禁忌◇ 管理溝通準備工作

案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表◇ 不同溝通形式下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對事不對人

描述性語言、評價性語言的識別 管理者的提問式管理

◇ 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通 接受命令、委派的注意點 案例分析：接受命令常見失誤

下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 下達命令的幾種口氣和注意點 做好復(fù)命的注意點

研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對策略◇ 如何與不同性格的人進行溝通

如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通◇ 管理者的壓力和情緒管理 壓力和情緒的來源

如何管理自己的壓力和情緒

◇ 溝通中的沖突處理策略和技巧

模塊

四、輔導(dǎo)培養(yǎng)下屬，做教練式管理者◇ 經(jīng)理新角色：教練式管理者

◇ 認識教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法◇ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？

◇ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能◇ 案例：看他如何當教練

◇ 什么時候你需要對下屬進行指導(dǎo)◇ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標志

怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋◇ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯誤

模塊

五、高績效團隊的建設(shè)與管理◇ 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ)

看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別◇ 團隊建設(shè)的基本步驟 團隊成員的角色認知 團隊成員合作方式輔導(dǎo)

◇ 團隊的運作與沖突處理 團隊合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神

案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 ◇ 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理◇ 團隊合作技巧訓(xùn)練

模塊

六、管理好時間，提高工作效率◇ 浪費時間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距

24種最有效的時間管理小工具◇ 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手◇ 節(jié)約時間的各類做法 練習(xí)：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較

◇ 用四象限時間管理方法檢驗?zāi)愕臅r間觀 檢測練習(xí)：您的時間安排順序

研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習(xí)：請您為他安排好一天的工作◇ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑

模塊

七、有效激勵下屬，調(diào)動下屬積極性◇ 激勵原理與激勵文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ?？?員工激勵的核心技巧 員工激勵與員工預(yù)期管理◇ 塑造良好的內(nèi)部激勵機制 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容

制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用◇ 日常工作中如何有效激勵下屬 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 激勵員工的各類技巧分享

◇ 如何通過塑造和管理員工的心態(tài)來激勵下屬 責(zé)任意識的3種境界 工作能力的4把尺子 忠誠品德的5種回報

◇ 如何通過拓展員工潛力來激勵下屬員工 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維

人人都有創(chuàng)造力 如何塑造創(chuàng)新氛圍

案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習(xí)：體驗一下您的創(chuàng)新思維◇ 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化

模塊

八、加強管理控制的方法和途徑◇ 管理控制的基本含義

練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題◇ 控制不足與控制過渡的識別◇ 管理控制的三個基本階段◇ 管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標如何控制 不易于量化的控制目標如何控制

◇ 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法◇ 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法

流程與標準設(shè)計的實踐和案例

● 授課講師田勝波 先生基本情況

◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；◇ 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)

◇ 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；◇ 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗：

◇ 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會會員，上海創(chuàng)造協(xié)會理事◇ 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師

◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機構(gòu)的長期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗◇ 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓(xùn)師

工作經(jīng)歷：

田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。

主講課程：◇ 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》◇ 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》◇ 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》◇ 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

課程特色：

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實的管理功底，又有邏輯嚴謹?shù)纳羁厅c評、案例分析。

課程基本特征為：

結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。

服務(wù)客戶：

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：

◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達集團、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....◇ 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險.....◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團.......◇ 中國國航、首都機場、上海虹橋機場、重慶機場、貴陽機場、昆明機場.......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復(fù)星集團、江蘇新城、北京城建、龍元建設(shè)、長沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團、藍海股份、永達集團等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：

◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團、萬科、復(fù)星集

團、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達集團、中國移動、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。

中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

【時間地點】 2012年9月05-06日 上海 | 2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海

2012年12月14-15日上海

【參加對象】 企業(yè)各個部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理

人員、后備干部。

【費用】 3200元/人（包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等）

【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】 如需引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，請致電：（O2O）34O7125O

報名回執(zhí)表

傳真:（O2O）34O71978

我單位共 ___ 人確定報名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓(xùn)班

（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請?zhí)顚懞蠡貍鹘o我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）

第五篇：中層管理干部核心工作技能

中層管理干部核心工作技能

第一部分 管理基本認識 一．什么是管理？

1.從專業(yè)走向管理的常見困惑 2.案例：王經(jīng)理的煩惱

3.中層管理者有哪些角色誤區(qū)？ 4.中層管理如何正確定位？

5.研討：描述你心中所期望的上司和下屬 6.中層管理者的基本任務(wù)

7.管理者應(yīng)具備的意識和態(tài)度 8.中層管理者應(yīng)具備的基本技能

二、對組織的基本認識 1.組織的內(nèi)涵

2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 3.職位說明與崗位規(guī)范 4.模板舉例：崗位說明書 5.組織原則

◇ 統(tǒng)一指揮原則

◇ 幅度適中原則

◇ 授權(quán)原則

◇ 流程互控原則

第二部分 工作管理

一、工作管理—工作計劃與執(zhí)行 1.計劃的重要性 2.PDCA管理循環(huán)

3.中層干部通常要做哪些計劃？ 4.制定計劃的步驟與方法 5.目標制定SMART原則

6.演練：克服計劃的難點—如何做工作分解 7.工作分派的人事結(jié)合原則

二、工作管理—分析問題解決問題 1.什么是問題？ 2.如何發(fā)現(xiàn)問題？

3.解決問題的8個步驟 4.如何進行問題原因分析

5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型和工具

三、工作管理 – 執(zhí)行控制

1.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差，效率低的情況？

◇ X，Y理論

◇ 新加坡的開明專制

◇ 當前中國人的職業(yè)化意識

◇ 企業(yè)管理機制與人的匹配

◇ 執(zhí)行控制三要素原理

2.執(zhí)行力提升的5大控制方法與工具

◇ 突破障礙 – 聚焦控制法 工具：聚焦控制卡

◇ 掌控過程 – 稽核控制法 工具：稽核控制卡

◇ 績效考核--數(shù)據(jù)流動法 工具：數(shù)據(jù)控制卡

◇ 責(zé)任追究 – 案例分析法

◇ 橫向制約 – 流程互控法； 工具：橫向控制卡

演練：如何使用控制卡解決執(zhí)行問題？

四、工作管理--工作方法 1.經(jīng)理人的時間管理

◇ 時間分析：我的時間用的有效嗎？

◇ 時間管理的四個象限

◇ 經(jīng)理人的時間管理策略

◇ 識別你的輕重緩急

◇ 如何掌握你的PDCA時間分配

◇ 經(jīng)理人的時間管理技巧

◇ 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣？ 2.經(jīng)理人的工作方法

◇ 環(huán)境條理法

◇ 工作授權(quán)法

◇ 項目管理法

◇ 民主集中法

◇ 流程推行法

◇ 記錄表單法

◇ 分解控制法

第三部分 人員管理

一、經(jīng)理人的溝通技能

1.溝通在管理中的重要意義？

2.如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？ 3.基本的溝通技巧—表達，傾聽，反饋，贊美，認同 4.對上溝通

◇ 對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

◇ 如何匯報，接受命令，請求指示？

◇ 研討：如何對待上司的“刁難”？ 5.平行溝通

◇平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

◇平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？

◇ 案例：陳經(jīng)理的策略對在哪里？ 6.對下溝通

◇ 對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？

◇ 對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？

◇ 命令，關(guān)心，批評，分歧處理的方法 7.溝通風(fēng)格

◇ 為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

◇ 老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點？

◇ 如何與不同人格類型的上司進行溝通？

◇ 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

◇ 如何識別人的不同人格類型？

二、員工管理與激勵 1.人才識別與使用

◇ 識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？

◇ 如何理解知識，技能和才干？

◇ 如何選人？

◇ 如何用人之長，避人之短？

◇ 如何進行團隊的優(yōu)化組合？

◇ 討論：管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信？ 2.員工管理

◇ 管人的原則和方法

◇ 制度管人如何引導(dǎo)和約束？

◇ 制造良性競爭

◇ 用氛圍和環(huán)境管理下屬

◇ 如何應(yīng)對團隊沖突

◇ 如何對付部門內(nèi)的幫派？

◇ 如何破解“法不責(zé)眾”？

◇ 討論：

◇ 如何管理刺頭員工？

◇ 如何管理老油條？

◇ 如何對待明星員工和平庸員工？

◇ 如何管理推脫責(zé)任借口多的員工？ 3.員工激勵

◇ 馬斯洛需求層次理論與啟示

◇ 針對員工不同主導(dǎo)需求的激勵

◇ 雙因素理論對員工激勵有什么啟示？

◇ 期望理論對員工激勵有什么啟示？

◇ 強化理論對員工激勵有什么啟示？

◇ 如何發(fā)現(xiàn)員工期望？

◇ 管理者針對員工期望可采用哪些激勵措施

◇ 如何激發(fā)員工的主動性積極性--責(zé)任心激發(fā)的12劇場

三、培育下屬

1.如何正確認識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.如何識別培育的要點？

3.人才培養(yǎng)的“蓄水池工程” 4.培養(yǎng)接班人制度

5.如何制定員工的個性化培育計劃 6.輔導(dǎo)員制度與輔導(dǎo)員隊伍建立 7.企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的幾個層次 8.如何編制自己的培訓(xùn)教材 9.OJT培訓(xùn)的幾種常用方法

10.如何做員工的思想輔導(dǎo)工作？

四、領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 2.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工發(fā)展層次的配合 4.管理者如何培養(yǎng)個人魅力

第四部分 管理者的自我修煉

一、經(jīng)理人的發(fā)展趨勢

二、管理者7大陽光心態(tài)培養(yǎng)

三、管理者的自我經(jīng)營

四、管理者如何管理壓力與情緒

五、管理者有效的減壓技巧