第一篇：中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
中層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月10-12日 深圳 時(shí)間地點(diǎn)：2010年12月16-18日 上海 時(shí)間地點(diǎn)：2011年01月14-16日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：3600元/三天（含三天中餐、指定教材、茶點(diǎn)）授課方式：內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景演練
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級(jí)中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、晉升到高層管理以及其它預(yù)備管理人員
------------------引言：
中層是企業(yè)的―中堅(jiān)‖，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅(jiān)力量？ 中層的成長(zhǎng)是最―堅(jiān)難‖的，如何才能快速的成長(zhǎng)？
管理需要理論、方法、經(jīng)驗(yàn)，如何更好的融合、領(lǐng)悟提高？ 西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調(diào)平衡？ 本次課程全面為你解決這些難題！
課程收益：
→全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達(dá)成共識(shí)、激發(fā)活力；
→良好的處理與上級(jí)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮綜合實(shí)力；
→深入理解領(lǐng)導(dǎo)的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標(biāo)； →學(xué)會(huì)應(yīng)用主要的管理工具（頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART）； →建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團(tuán)隊(duì)潛力； →全面激勵(lì)管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
→管理越來越難了，員工太現(xiàn)實(shí)，在工資、獎(jiǎng)金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
課程特色：
→理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；
→操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的 →生動(dòng)活波：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
------------------課程內(nèi)容： 第一章、什么是管理 →管理的實(shí)質(zhì)是什么
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
第二章、如何管理心態(tài)
→如何才能快速的提高下屬的工作績(jī)效？
→如何讓下屬在主動(dòng)積極，而不是被動(dòng)消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應(yīng)付？ →如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責(zé)任 →合理完善的制度建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)的的工作
→能不能找到一個(gè)立桿見影的方法？現(xiàn)在改變馬上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性
→目的性有效性他人性多樣性
第四章、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？ →只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事？不應(yīng)該做哪些事？ →制度化管理與人性化管理如何結(jié)合？
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同？ →組織的目的是什么？
第六章、管理角色的認(rèn)知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時(shí)間看報(bào)紙、喝咖啡 →上級(jí)經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時(shí)間做好導(dǎo)致工作績(jī)效不好、目標(biāo)無法完成 理解分析韓非子：下君盡已之能 中君盡人之力 上君盡人之智
第七章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
分析討論：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 領(lǐng)導(dǎo)力的八個(gè)素質(zhì)特征
1、誠信（是建立信任關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)）
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉）
4、寬嚴(yán)相濟(jì)(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失敗（是領(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證）
6、學(xué)習(xí)提高（是領(lǐng)導(dǎo)力長(zhǎng)遠(yuǎn)體現(xiàn)的根本）
7、精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動(dòng)機(jī)）
8、堅(jiān)持（是完成工作目標(biāo)的基石）
二、領(lǐng)導(dǎo)方式
三、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
→根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的具體情況決定不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 →告知式推銷式參與式授權(quán)式 →案例分析：
四、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是人才，在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個(gè)個(gè)都是笨蛋 →培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點(diǎn)，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點(diǎn) →如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
1、培養(yǎng)下屬有什么好處
2、培養(yǎng)下屬的顧慮
3、培養(yǎng)下屬的方法
4、培養(yǎng)下屬的原則
→案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則？
五、授權(quán)管理
→沒有授權(quán)就沒有領(lǐng)導(dǎo)的良好工作績(jī)效
1、為什么要授權(quán)
2、授權(quán)管理的誤區(qū)是什么
3、授權(quán)管理的原則
4、授權(quán)管理的方法
第八章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力 →沒有良好順暢的溝通就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通？
→溝通不是簡(jiǎn)單的講話，溝通是相互的理解 →有效溝通的三個(gè)基本原則是什么？
→站在對(duì)方的立場(chǎng)上原則時(shí)間及時(shí)性原則主動(dòng)性原則
二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同： →美國式的溝通是什么模式？ →日本式的溝通是什么模式？ →中國式的溝通是什么模式？
→與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式？ →與下屬的溝通是什么模式？ →溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用 →非語言的溝通方式會(huì)更直接、更快速、更難以作假 →案例分析、討論錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對(duì)
→每個(gè)人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則 →學(xué)會(huì)了解自己、認(rèn)識(shí)別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調(diào) →有方向、講方法與對(duì)方溝通協(xié)調(diào) 1.分析型人的特征與溝通技巧 2.支配型人的特征與溝通技巧 3.表達(dá)型人的特征與溝通技巧 4.和藹型人的特征與溝通技巧
→案例分析：分析曹操、劉備、孫權(quán)的個(gè)性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
→案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ →案例討論：上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？ ⊙如何「處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)」？ ⊙如何「處理部屬的過失行為」？
⊙如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」？ ⊙如何「面對(duì)有能力但不聽話的部屬」？
第九章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
一、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)（1+1=？）
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
→討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么？
二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1、明確的目標(biāo)（目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一？）
2、相互信任（信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）
5、分工與授權(quán)（在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵(lì)（沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)→案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
→案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理
四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段 第十章、激勵(lì)管理低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)
一、激勵(lì)的誤區(qū)
二、激勵(lì)的四原則
→公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
三、激勵(lì)的方法
1、信任認(rèn)可-表揚(yáng)-賞識(shí)（如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感？）
2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員（工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷（物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障）
5、工作興趣（如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公開）
7、工作氣氛（是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標(biāo)與使命（最終的解決方案）第十一章、時(shí)間管理
一、為什么要管理時(shí)間
1、從企業(yè)來說—市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然
2、從個(gè)人來說–個(gè)體生命的有限性
二、時(shí)間管理的目標(biāo)：
三、時(shí)間管理的三個(gè)原則 第一原則：目標(biāo)管理原則
第二原則：抓住重點(diǎn)原則―80、20‖法則運(yùn)用 第三原則：工作優(yōu)先級(jí)綜合分析
四、時(shí)間管理的22個(gè)策略
------------------講師介紹：李革增
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；清華大學(xué)、北京大學(xué)特聘培訓(xùn)講師；深圳管理咨詢協(xié)會(huì)管理專家；外商投資協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家；中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)顧問；香港光華管理學(xué)院客座教授；美國AITA認(rèn)證國際職業(yè)培訓(xùn)師；歐洲SKP機(jī)構(gòu)高級(jí)管理顧問；企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘培訓(xùn)講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，在德隆集團(tuán)、深高速、美國―MOTHERS‖等大型集團(tuán)公司及管理顧問公司歷任培訓(xùn)經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、副總經(jīng)理等職位。
對(duì)企業(yè)管理、客戶服務(wù)、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)；不僅具有深厚的理論知識(shí)，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對(duì)企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實(shí)效性和適用性。
擅長(zhǎng)課程：《職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證》、《企業(yè)中層經(jīng)理綜合管理技能培訓(xùn)》《高級(jí)秘書職業(yè)化培訓(xùn)》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》 培訓(xùn)特色：以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，注重受訓(xùn)人員的感悟及參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。
曾培訓(xùn)或咨詢過的企業(yè)有：長(zhǎng)江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團(tuán)、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動(dòng)、蛇口南順面粉、三洋機(jī)電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達(dá)、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會(huì)計(jì)師事務(wù)所、南孚電池、TCL集團(tuán)、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險(xiǎn)、中電集團(tuán)、海南馬自達(dá)、壹時(shí)代傳媒、創(chuàng)維集團(tuán)、浙江金洲集團(tuán)、長(zhǎng)亮科技、聯(lián)泰集團(tuán)、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團(tuán)、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團(tuán)、和紀(jì)黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團(tuán)、美的家電、中海集團(tuán)、飛利浦半導(dǎo)體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設(shè)銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機(jī)場(chǎng)、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團(tuán)、廣東三友集團(tuán)、石家莊華電供熱集團(tuán)、深圳錦峰集團(tuán)、廣西電力、中航地產(chǎn)、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經(jīng)理人學(xué)院、山西關(guān)鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團(tuán)、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團(tuán)等。
第二篇：質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練
主 講：李老師（國際培訓(xùn)師、國家注冊(cè)培訓(xùn)師、埃里克森國際學(xué)院教練、清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師、法國必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師）課程對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理/主管、技術(shù)經(jīng)理/主管、研發(fā)經(jīng)理/主管?！菊n程背景】
質(zhì)量經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練質(zhì)量人”的生存狀態(tài)仍然處于“尷尬”和“無奈”的局面 據(jù)調(diào)查好多品質(zhì)人頻繁的向我們?cè)V說：
替罪羊：領(lǐng)導(dǎo)的不理解，很多不是品質(zhì)的問題都成了品質(zhì)問題，而品質(zhì)是不能從根本上解決問題的，只能發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)建議的！無奈：品質(zhì)是等于檢驗(yàn)！
無名英雄：每當(dāng)事業(yè)有成績(jī)，都是產(chǎn)品設(shè)計(jì)者、制造者??的功勞，因?yàn)橘|(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，是設(shè)計(jì)和制造進(jìn)去的！
前途渺茫：不甘居幕后，努力不為人知，不努力卻被人指！而做為一個(gè)質(zhì)量經(jīng)理，他們的反應(yīng)也更是讓我們擔(dān)憂！1.客戶頻繁投訴與退貨，明知產(chǎn)品不良卻被批準(zhǔn)放行；
2.品管部門難做—生產(chǎn)部門對(duì)著干，老板的支持度也是“產(chǎn)量＞質(zhì)量“，品管部門一直登不上組織決策的舞臺(tái)；
3.產(chǎn)品或材料的品質(zhì)無法由現(xiàn)有的評(píng)價(jià)技術(shù)和設(shè)備來鑒定，因?yàn)槔习宀辉竿度霊?yīng)投的成本購買檢驗(yàn)或試驗(yàn)設(shè)施；
4.反復(fù)的品質(zhì)異常和返工，因?yàn)樽鳂I(yè)員未遵循“不制造不良”的金科玉律，及欠缺完善的適用產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)制度；
7.對(duì)待品質(zhì)問題處理上，品質(zhì)人是“醫(yī)生”、“警察”，還是“法官”？ 8.品質(zhì)意識(shí)的匱乏，導(dǎo)致形成錯(cuò)誤的品質(zhì)文化；
9.欠缺完善的質(zhì)量管理體制，企業(yè)在質(zhì)量問題上處于“救火”狀態(tài)，使產(chǎn)品品質(zhì)陷入癱瘓；
10.不具備應(yīng)用核心質(zhì)量管理工具的能力，一貫采用傳統(tǒng)品管手段，無法快速成長(zhǎng)品管機(jī)制?等?！菊n程價(jià)值】
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了解最新管理概念，掌握管理能力與技巧，解決問題能力；有效的指導(dǎo)部屬、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
通過培訓(xùn)全面提升質(zhì)量經(jīng)理人的綜合能力，幫助公司有效地通過質(zhì)量創(chuàng)造客戶價(jià)值；
全面學(xué)習(xí)完整的質(zhì)量保證體制，以提升品管工作的策劃和控制能力； 全面了解質(zhì)量管理的核心技術(shù)和工具，為質(zhì)量管理工作提供幫助。【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一部 分品管主管基本管理能力
1、管理的基本概念
管理者必備的三種技能 理想管理者的特點(diǎn) 管理者的人性特質(zhì)主管的類型 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管類型自檢
2、主管的基本要求
管理的角色與功能，主管的管理技巧和能力 主管的涵養(yǎng)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:主管的涵養(yǎng)自檢
3、目標(biāo)設(shè)定的能力
目標(biāo)管理的作用，設(shè)定個(gè)人目標(biāo)的理由 組織推行目標(biāo)管理的理由
目標(biāo)管理的基本原則，目標(biāo)管理的應(yīng)用 現(xiàn)場(chǎng)操作:設(shè)定目標(biāo)
4、問題分析與改善的能力 問題的處理方法，問題的分析方法
生產(chǎn)作業(yè)中的作業(yè)，改善現(xiàn)場(chǎng)操作:5w2h分析法
5、組織與授權(quán)的能力 組織的能力，授權(quán)的能力
情景領(lǐng)導(dǎo)模式，現(xiàn)場(chǎng)操作:授權(quán)計(jì)劃
6、傳達(dá)與溝通的能力 傳達(dá)的能力，溝通的能力
沖突管理，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:溝通能力自檢
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7、如何激勵(lì)部屬的行動(dòng)能力和培育部屬的能力 激勵(lì)因素，激勵(lì)的方法
激發(fā)部屬的積極性，指責(zé)部屬的正確方法 處置表現(xiàn)不良的部屬
第二部分 完善的質(zhì)量保證體系 1.質(zhì)量管理的戰(zhàn)略高度
2.質(zhì)量方針與目標(biāo)
3.質(zhì)量管理組織策劃
4.質(zhì)量管理體系策劃
5.質(zhì)量成本機(jī)制 6.產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)
7.統(tǒng)計(jì)品管
8.儀器校驗(yàn)與管理
9.供應(yīng)商管理體系 10.顧客反饋管理機(jī)制
11.內(nèi)部審核機(jī)制
12.糾正預(yù)防與改進(jìn)
第三部分 質(zhì)量管理與核心技術(shù) 1.質(zhì)量策劃工具
APQP、DOE、PPAP、DFMEA、質(zhì)量功能展開（QFD）.2.質(zhì)量分析工具：
新舊七大手法、SPC、MSA? 3.質(zhì)量改善工具：
Top-8Ds、PFMEA、防呆防錯(cuò)技術(shù)（POKA-YOKE）、QCC品管圈、5Why法 4.6sigma概論 【講師介紹】 李老師 國際培訓(xùn)師 國家注冊(cè)培訓(xùn)師
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埃里克森國際學(xué)院教練 清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師 法國必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師
李老師從基層開始做起，歷任臺(tái)企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使李老師不僅成為一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師、著名的企管顧問?，F(xiàn)任上海某企業(yè)管理有限公司首席顧問；國家高級(jí)培訓(xùn)師，是北京中智信達(dá)教育科技有限公司等多家知名咨詢公司的特聘專家顧問。李老師具有一流企業(yè)多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負(fù)責(zé)幾十家知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢，培訓(xùn)企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；能夠最大限度地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，李老師擅長(zhǎng)汽車企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解決方案，是最貼近汽車制造業(yè)實(shí)際的實(shí)力派顧問師之一。
出版物：2005年與中智信達(dá)、清華遠(yuǎn)程教育中心合作推出產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）、潛在的失效模式與效果分析（FMEA）和測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）等汽車行業(yè)5大工具課程光盤
專長(zhǎng)：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃APQP、失效模式與效果分析FMEA、統(tǒng)計(jì)過程控制SPC、測(cè)量系統(tǒng)分析MSA、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序PPAP、TS16949標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)審員、德國汽車標(biāo)準(zhǔn)VDA、現(xiàn)場(chǎng)管理等
授課風(fēng)格：李老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤。具有10多年講師經(jīng)歷的李老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。
培訓(xùn)過的部分企業(yè)： 三星電子、輝門集團(tuán)、中國南車、上海大眾動(dòng)力總成、圣戈班、佳能、飛利浦、東風(fēng)汽車、寶鋼集團(tuán)、椿本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達(dá)起亞、喬治費(fèi)歇爾、無錫和大、麥華油封、東風(fēng)汽車懸架彈簧、東風(fēng)汽車車橋、蘇州耐普羅、武漢萬興、上海開利、上海大眾-洋杰找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺(tái) http://qy.thea.cn/
汽車配件有限公司、普茨邁斯特機(jī)械(上海)、蕪湖震宇、威海萬豐、上海日安、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子、塞拉尼斯、嘉興興禾汽車零部件有限公司(敏實(shí)集團(tuán))、無錫金信表面處理有限公司、艾菲發(fā)動(dòng)機(jī)零件武漢有限公司、麥格納蘇星電器有限公司、無錫康明斯渦輪增壓有限公司、東方悅達(dá)起亞等
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第三篇：中層經(jīng)理管理技能
◇ 中層管理者培訓(xùn)首先遇到的問題就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與選擇，他們從以專業(yè)能力擅長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砟芰ι瞄L(zhǎng)，面對(duì)角色的轉(zhuǎn)變，首先需要確定新的角色的能力要求。
◇ 對(duì)于新上任的中層管理者或者雖有一定的管理實(shí)踐卻仍然未實(shí)現(xiàn)真正的角色轉(zhuǎn)換的管理者來說，原來主要關(guān)注的是技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)，但走向管理者崗位后，除了一定程度還要關(guān)注技術(shù)、專業(yè)、事務(wù)以外，首先會(huì)關(guān)注與所在部門對(duì)應(yīng)的專業(yè)性管理能力的提升，例如生產(chǎn)管理、研發(fā)管理、營銷管理、人力資源管理等等，但他們還必須要掌握“通用管理”的能力，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換?！巴ㄓ霉芾砑寄堋钡膶W(xué)習(xí)要求主要是由管理者從一線員工轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚哌@個(gè)身份的變化所決定的，它是與所在部門的專業(yè)管理領(lǐng)域相比較而形成的。
◇ 本課程的主要特點(diǎn)是首先幫助受訓(xùn)學(xué)員建立起對(duì)于自身管理能力提升所必需的關(guān)于管理角色認(rèn)知、管理知識(shí)與管理技能提升框架的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，在此前提下，依據(jù)其崗位管理工作實(shí)際需要，選擇部分重點(diǎn)的管理技能專項(xiàng)進(jìn)行訓(xùn)練。
◇ 田勝波老師講授通用管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力系列課程已有十余年的時(shí)間，經(jīng)過十多年的不斷培訓(xùn)、實(shí)踐、思考，尤其是與學(xué)員的互動(dòng)，在探索中不斷完善和改進(jìn)，現(xiàn)在已逐步形成較為系統(tǒng)的分別面向基層、中層、高層管理者的通用管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力系列課程。
◇ 課堂上最吸引學(xué)員的是其典型案例分析、互動(dòng)研討感悟、精辟總結(jié)升華、實(shí)務(wù)操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。
● 課程目標(biāo)
◇ 深刻理解管理者的角色特征以及管理的含義
◇ 全方位認(rèn)知管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)
◇ 多角度地重點(diǎn)訓(xùn)練提升管理者的幾項(xiàng)通用管理技能
● 課程大綱
第一部分認(rèn)識(shí)管理、角色定位、能力構(gòu)建
1、認(rèn)識(shí)管理
□ 管理的基本含義
□ 管理的基本要素
2、中層經(jīng)理的角色定位
□ 研討與總結(jié)：管理者的角色特點(diǎn)
□ 管理的主要內(nèi)涵
□ 案例研討與總結(jié)：管理的主要內(nèi)涵和核心環(huán)節(jié)
3、中層經(jīng)理的行為特征
□ 經(jīng)理人的角色要求與個(gè)性特征分析
工具介紹與練習(xí)：經(jīng)理人個(gè)性特征分析工具與練習(xí)
□ 領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異是什么？
□ 管理行為風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的比較練習(xí)1-
54、中層管理者應(yīng)當(dāng)擁有的知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)
□ 中層管理者知識(shí)與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度
□ 案例分析、總結(jié)
5、中層管理者管理技能培訓(xùn)課程結(jié)構(gòu)圖
□ 管理技能提升學(xué)習(xí)框架
□ 領(lǐng)導(dǎo)力提升學(xué)習(xí)框架
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊
一、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)管理
□ 如何設(shè)定有效目標(biāo)
目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
設(shè)定優(yōu)秀目標(biāo)的10種方法
練習(xí)：如何設(shè)定合適的工作目標(biāo)
□ 目標(biāo)管理的主要內(nèi)容
構(gòu)建系統(tǒng)的目標(biāo)管理框架
目標(biāo)管理卡的運(yùn)用以及工作成果評(píng)價(jià)
□ 目標(biāo)管理的步驟、注意點(diǎn)、案例
目標(biāo)管理的步驟
推進(jìn)目標(biāo)管理須注意的問題
□ 案例：目標(biāo)控制工具運(yùn)用
模塊
二、制定計(jì)劃并推進(jìn)落實(shí)
□ 規(guī)劃、計(jì)劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定規(guī)劃的基本思路
規(guī)劃對(duì)于部門月度工作的影響□ 計(jì)劃制定的基本方法與步驟 部門工作計(jì)劃需要關(guān)注哪些問題？ 部門工作計(jì)劃常出現(xiàn)的問題
重點(diǎn)工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法
重點(diǎn)工具介紹2：計(jì)劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系□ 計(jì)劃制定案例分析
案例：大型工作計(jì)劃制定案例分析□ 如何做好策劃，推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)□ PDCA習(xí)慣與素養(yǎng)的修煉
模塊
三、推進(jìn)管理溝通□ 認(rèn)識(shí)溝通：回顧與總結(jié) 溝通的基本原理與要素
研討與練習(xí)：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通”□ 避免觸犯溝通禁忌□ 溝通準(zhǔn)備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準(zhǔn)備與檢查表□ 不同溝通形勢(shì)下的溝通技巧訓(xùn)練 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 如何做到對(duì)事不對(duì)人
描述性語言、評(píng)價(jià)性語言的識(shí)別 管理者的提問技巧
□ 企業(yè)內(nèi)部溝通的主要類型：如何與上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)溝通接受命令的注意點(diǎn)
案例分析：接受命令常見失誤
下達(dá)命令常犯的錯(cuò)誤與有效命令注意點(diǎn) 總結(jié)：下達(dá)命令常犯錯(cuò)誤以及二維檢查表 下達(dá)命令的幾種口氣和注意點(diǎn) 做好復(fù)命的注意點(diǎn)
研討與練習(xí)：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應(yīng)對(duì)策略□ 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通
模塊
四、輔導(dǎo)下屬做教練式管理者□ 經(jīng)理新角色：教練式管理者
□ 認(rèn)識(shí)教練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬的工作方法□ 練習(xí)：哪些是好的指導(dǎo)行為？
□ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能□ 案例：看他如何當(dāng)教練
□ 什么時(shí)候你需要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)□ 有效指導(dǎo)下屬的步驟與關(guān)鍵技能 指導(dǎo)下屬的基本步驟 有效指導(dǎo)的標(biāo)志
怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋□ 練習(xí)：避免指導(dǎo)中易犯的錯(cuò)誤
模塊
五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理□ 建立起對(duì)團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)
看圖研討：有團(tuán)隊(duì)與沒有團(tuán)隊(duì)狀況下的差別□ 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本步驟
團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)成員合作方式輔導(dǎo)
□ 團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作與沖突處理 團(tuán)隊(duì)合作的核心理念塑造 如何培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
案例研討：幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成功的根本要素或失敗的致命弱點(diǎn)□ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本原理□ 團(tuán)隊(duì)合作技巧訓(xùn)練
模塊
六、管理好時(shí)間與提高工作效率□ 浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象 練習(xí)：檢查表中找差距
24種最有效的時(shí)間管理小工具□ 最典型的浪費(fèi)時(shí)間的行為識(shí)別 浪費(fèi)時(shí)間的三大殺手□ 節(jié)約時(shí)間的各類做法 練習(xí)：識(shí)別你的時(shí)間管理意識(shí) 幾種不同的時(shí)間管理方法的比較
□ 用四象限時(shí)間管理方法檢驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)間觀 檢測(cè)練習(xí)：您的時(shí)間安排順序
研討：不同時(shí)間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習(xí)：請(qǐng)您為他安排好一天的工作□ 管理者提高工作效率的技巧 管理者提高效率的10大原則 管理者提高效率的12種途徑
模塊
七、有效激勵(lì)下屬
□ 激勵(lì)原理與部激勵(lì)文化的基本類型 練習(xí)：他們?yōu)楹味ぷ?？?員工激勵(lì)的核心技巧 員工激勵(lì)與員工預(yù)期管理□ 塑造良好的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制 企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制的內(nèi)容
制度型激勵(lì)與非制度型激勵(lì)的綜合運(yùn)用□ 日常工作中如何有效激勵(lì)下屬 日常工作中激勵(lì)下屬的20種常見方法 激勵(lì)員工的各類技巧分享□ 塑造卓越的內(nèi)部激勵(lì)文化
模塊
八、管理者如何開好會(huì)議□ 關(guān)于開會(huì)的認(rèn)識(shí) 開會(huì)的重要性 關(guān)于開會(huì)的誤區(qū)
□ 如何使會(huì)議的效率更高 開會(huì)前的思考和準(zhǔn)備 會(huì)議形式的選擇 各類目的列舉和排列 座位安排的注意事項(xiàng) 會(huì)議控制的幾個(gè)主要環(huán)節(jié) 如何做好主持人
關(guān)于會(huì)議的其他組織工作□ 如何推進(jìn)問題的解決 如何避免跑題
如何避免小團(tuán)體現(xiàn)象 會(huì)后如何提升會(huì)議效果
□ 研討與練習(xí)：組織一個(gè)好會(huì)議
模塊
九、管理者的壓力和情緒管理□ 什么是壓力？ 管理者壓力的來源
□ 通過塑造積極心態(tài)進(jìn)行壓力和情緒管理□ 通過改變思維方式來征服壓力□ 通過改變行為來征服壓力□ 通過增強(qiáng)身體健康來征服壓力
□ 如何通過有效的計(jì)劃來調(diào)節(jié)壓力和情緒
□ 管理者在與上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)溝通過程中如何調(diào)節(jié)壓力和情緒 練習(xí)：結(jié)合場(chǎng)景嘗試調(diào)節(jié)壓力
模塊
十、如何管理員工的心態(tài)拓展員工潛力□ 責(zé)任意識(shí)的3種境界□ 工作能力的4把尺子□ 忠誠品德的5種回報(bào)
□ 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個(gè)步驟□ 認(rèn)識(shí)創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維□ 人人都有創(chuàng)造力□ 如何塑造創(chuàng)新氛圍
□ 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例□ 練習(xí)：體驗(yàn)一下您的創(chuàng)新思維
模塊十一：加強(qiáng)管理控制的方法和途徑□ 管理控制的基本含義
練習(xí)：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題□ 控制不足與控制過渡的識(shí)別□ 管理控制的三個(gè)基本階段□ 管理控制的相關(guān)工具 易于量化的控制目標(biāo)如何控制 不易于量化的控制目標(biāo)如何控制
□ 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法□ 如何通過制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)開展管理控制 管理制度設(shè)計(jì)的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進(jìn)的各類方法
流程與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的實(shí)踐和案例
● 授課講師田勝波 先生基本情況
◇ 資深管理咨詢專家、管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專家；◇ 咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)
◇ 培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；◇ 擁有三十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
◇ 管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事◇ 港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師
◇ 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師◇ 在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)◇ 2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師工作經(jīng)歷：
田老師在三十年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。主講課程：
◇ 客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
◇ 通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》◇ 人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》◇ 員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。課程特色：
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。
課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng)+ 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。服務(wù)客戶：
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：
◇ 日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國）、格蘭富（中國）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國）.....◇ 中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國民生銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).....◇ 吉利汽車、江鈴汽車、格特拉克、一汽集團(tuán).......◇ 中國國航、首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、貴陽機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng).......◇ 上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........◇ 萬科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投、杭州地上........◇ 寶鋼集團(tuán)、中國石化、中國石油、中國煙草、中國網(wǎng)通、滬東重機(jī)、龍頭股份、中國電信.......◇ 六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
◇ 一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國移動(dòng)、中國電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國）、高絲化妝品等等。
中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練
【時(shí)間地點(diǎn)】 2012年8月10-11日 上海 | 2012年9月05-06日 上海
2012年10月19-20日上海 | 2012年11月14-15日上海 | 2012年12月14-15日上海
【參加對(duì)象】 企業(yè)各個(gè)部門經(jīng)理、中基層主管，中小型企業(yè)的副總經(jīng)理、總監(jiān)，以及其它管理崗位上的管理
人員、后備干部。
【費(fèi)用】 3200元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)等）
【課程熱線】 4OO-O33-4O33（森濤培訓(xùn)，提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠，歡迎來電咨詢）【內(nèi)訓(xùn)服務(wù)】 如需引入企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，請(qǐng)致電：（O2O）34O7125O
報(bào)名回執(zhí)表
傳真:（O2O）34O71978
我單位共 ___ 人確定報(bào)名參加2012年___ 月____ 日在 ____ 舉辦的《_____》培訓(xùn)班
（此表所填信息僅用于招生工作，如需參加請(qǐng)?zhí)顚懞蠡貍鹘o我們；咨詢熱線：4OO-O33-4O33）
第四篇：中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)心得
中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)心得
（2014年6月26日）
2014年6月20日（星期五），參加了鄧優(yōu)博士老師主講的《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，在課堂上，培訓(xùn)老師從國內(nèi)外各種企業(yè)成功案例進(jìn)行分析和講解，提取各種成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分享，通過此次學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，感觸頗深。
一、培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段，通過《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)知，認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要；加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地認(rèn)識(shí)工作的實(shí)質(zhì)是什么？
工作不是消極被動(dòng)的“打工”，也不是表面上的“完成任務(wù)”。工作的實(shí)質(zhì)就是不斷的遭遇問題，發(fā)現(xiàn)問題，正視問題和解決問題的過程。做個(gè)有心人，勇敢地承擔(dān)自己的責(zé)任，積極的尋找有效的解決途徑。鄧優(yōu)博士老師講得好，沒有問題便是最大的問題，管理者的主要任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)和解決問題。作為一名員工，一名中層干部，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦幸e極去發(fā)現(xiàn)問題，要勇敢的去面對(duì)問題，不要害怕問題給我們的工作帶來困擾，包括前途的不確定感、挫折感等，問題常?？雌饋硖?，太亂，使人不知道從哪方面著手，面對(duì)的這一系列的困難，回避不是個(gè)好辦法，我們只能勇敢的去解決問題。因?yàn)閱栴}不會(huì)自動(dòng)消失，最好的辦法就是放松身心，整理思路，坦然的接收現(xiàn)實(shí)。
然而，接受問題并不是最終的目的，如何正確的解決問題才是我們想得到的，要想解決工作中的問題，首先要正確的找出問題的原因，很多時(shí)候我們不能解決問題是因?yàn)槲覀儗?duì)我們的工作還不算真正的了解，對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)僅僅限于習(xí)慣性的工資任務(wù)上，為此，我們要培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛，多一點(diǎn)上進(jìn)心，遇事多看看、多想想，就可以更好的了解自己的工作，只有了解了自己的工作我們才可以從中發(fā)現(xiàn)到底要解決什么問題，冷靜的去思考找出問題的關(guān)鍵所在？
針對(duì)問題積極的想辦法，只有相信沒有不能解決的問題，才有能力解決一切的問題。發(fā)現(xiàn)了問題我們勇敢的面對(duì)了也去想辦法了，但是辦法是有很多種的，所說的最后的結(jié)果都是解決它，可過程同樣重要。要牢牢記住問題等于差距，只有永遠(yuǎn)對(duì)自己的不滿意，才能主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問題，主動(dòng)去解決問題，從而使自己的工作能力逐步提高。
總之，通過這次《中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》學(xué)習(xí)，使我既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法。如管理中“高層對(duì)中層的五大擔(dān)憂”的講評(píng)提到：
1.執(zhí)行力不足，習(xí)慣于說“不”，畏難。2.工作方式守舊，不會(huì)彈鋼琴。3.“各自為政”與“山頭主義”。4.“無后為大”與個(gè)人英雄主義、保守。5.“承上無巧、啟下無方、合作無量”。
使我充分領(lǐng)會(huì)到鄧優(yōu)博士老師所講評(píng)的核心意義：解決問題構(gòu)成了“工作”的主題，一靠智慧，深入查找原因；二靠責(zé)任心，深入分析問題；三靠決心，深入解決問題。解決問題就是能力，解決問題就是發(fā)展，不在問題中滅亡就在問題中崛起。
滄海橫流呈本色，解決問題顯身手，讓我們勇做企業(yè)的自強(qiáng)自勝者！
第五篇：“中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”培訓(xùn)心得
“中層核心管理技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”培訓(xùn)心得
公司于*月*日在大會(huì)議室開展了一堂生動(dòng)有趣的，關(guān)于中層核心管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練的課程，本次課程邀請(qǐng)了暨南大學(xué)企業(yè)管理博士鄧*老師為我們主講。鄧*老師擁有豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、銷售團(tuán)隊(duì)管理和高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任大型企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、公司副總裁等職務(wù)，并曾為數(shù)十家政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)進(jìn)行咨詢和培訓(xùn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，理論功底深厚，擅長(zhǎng)針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)和面臨的具體問題，使學(xué)員在體驗(yàn)式培訓(xùn)后能獲得解決工作困難的方法和能力。
本次課程，鄧*老師在理論中穿插案例，通過我們身邊真實(shí)發(fā)生的事，將枯燥深?yuàn)W的理論知識(shí)生動(dòng)形象地表現(xiàn)出來，這種深入淺出的表達(dá)方式不僅活躍了課堂氣氛，讓理論知識(shí)更容易理解，也大大加深了我們的印象，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦锌梢愿玫亟鉀Q出現(xiàn)的困難。
課程的編排除了系統(tǒng)化地對(duì)中層管理人員在工作中正確的心態(tài)、定位以及工作方式方法做了詳細(xì)的講解說明，還重點(diǎn)對(duì)我們提出的問題進(jìn)行了回答，并通過這些回答結(jié)合具體案例對(duì)中層管理中發(fā)生的各種情況的原因進(jìn)行了分析并就此情況下如何正確地開展工作進(jìn)行了指導(dǎo)說明，進(jìn)一步提升了我們實(shí)際工作中的工作能力。
通過此次培訓(xùn)，使我有了以下幾方面的收獲：
一、擺正定位、調(diào)整心態(tài)
1)做領(lǐng)導(dǎo)的助手和盟友：要為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做領(lǐng)導(dǎo)之所需。管理者因目標(biāo)而生，而領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)就是我們的目標(biāo)。
2)做一個(gè)創(chuàng)新者：在原有模式上提升執(zhí)行力不應(yīng)是中層管理者的目標(biāo)，通過不斷創(chuàng)新和開拓新的工作思路和方法，如何做到化繁為簡(jiǎn)，務(wù)實(shí)高效的執(zhí)行工作，更好的達(dá)成使命才是執(zhí)行力提升的目的，可以說開拓創(chuàng)新才是執(zhí)行力的動(dòng)力。這就要培養(yǎng)對(duì)新工作方法、思路的敏感性，把實(shí)施決策的原則性和解決問題的靈活性統(tǒng)一起來，在可控的范圍內(nèi)，多做嘗試和探索，積累相關(guān)改進(jìn)的數(shù)據(jù)，參考相關(guān)的素材，待時(shí)機(jī)成熟，提出切實(shí)可行的實(shí)施思路和具體措施，創(chuàng)造性地開展工作。3)做一個(gè)溝通者、撫慰者：中層管理者是一座承上啟下的橋梁，是一條維系整個(gè)團(tuán)隊(duì)的紐帶。上下級(jí)之間、同級(jí)之間都要及時(shí)地溝通交流，并且在下屬出現(xiàn)情緒波動(dòng)時(shí)進(jìn)行及時(shí)安撫，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良好的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，不要妄想自己是一個(gè)受害者、迫害者、拯救者和創(chuàng)造者。
二、如何帶領(lǐng)一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)
1)什么是好團(tuán)隊(duì)：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)要有共同的目標(biāo)，相互協(xié)助配合，達(dá)到一加一大于二的效果，并且還要有共同的使命感和集體榮譽(yù)感。
2)發(fā)展個(gè)人及團(tuán)隊(duì)合作：一個(gè)團(tuán)隊(duì)必然是由各式各樣的人員構(gòu)成，每個(gè)人的性格和長(zhǎng)處都不一樣，中層管理者作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過遴選后的團(tuán)隊(duì)成員，要給予充分的鍛煉和信任，成員雖然不能要求赴湯蹈火，但也是要在各個(gè)方面要求成員獨(dú)當(dāng)一面的。所以平時(shí)要多進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，通過接觸，了解每個(gè)員工的思想，需求等各個(gè)方面，以便在團(tuán)隊(duì)內(nèi)培養(yǎng)成一個(gè)互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，相互尊重、相互激勵(lì)、相互交流的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，使其能夠更好地形成合力，為發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的才智和力量，做好基礎(chǔ)工作。
3)授權(quán)：一個(gè)好的中層管理人員不應(yīng)該是所有的事都事必躬親，要懂得將合適的事給合適的人，給予其足夠的信心和信任。授權(quán)某件事的時(shí)候要考慮被授權(quán)人員的意愿和能力，定好目標(biāo)以及時(shí)間限制，并聽取他對(duì)此事的做法，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，還要要求其進(jìn)行定期的匯報(bào)。
4)激勵(lì)：激勵(lì)是保持團(tuán)隊(duì)的高戰(zhàn)斗力必要的手段。不同階層不同類型的員工具有不同的需求，要想激勵(lì)政策取得最大的效果，就必須針對(duì)不同的需求進(jìn)行激勵(lì)。激勵(lì)的方式有胡蘿卜（獎(jiǎng)勵(lì)）、大棒（懲罰）和信任激勵(lì)。我們應(yīng)該少用大棒、多用信任激勵(lì)，并且要有一定的胡蘿卜。這樣才能使我們的團(tuán)隊(duì)保持活力與激情。
這堂課鄧?yán)蠋熡糜哪L(fēng)趣的語言，良好的感染力和演繹能力，讓課堂一直都保持了良好的氛圍，使我們?cè)跉g笑中管理能力得到了確實(shí)的提高，一定能幫助我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈玫亟鉀Q出現(xiàn)的問題，為公司做出貢獻(xiàn)。
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