第一篇：企業(yè)資源計劃(ERP)職能決策支持系統(tǒng)軟件技術(shù)總結(jié)報告

《企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件》

技

術(shù)

報

告

2007年12月25日 貴州青鵬天目科技有限公司1 / 17

一、現(xiàn)狀

1、背景

隨著市場全球化以及全球性競爭格局的形成，企業(yè)要謀求更大的發(fā)展，必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，并借助先進(jìn)的計算機技術(shù)、信息技術(shù)和管理技術(shù)等，實現(xiàn)企業(yè)的信息化，增強企業(yè)的市場快速響應(yīng)能力，提高工作效率，縮短產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)周期和降低產(chǎn)品成本，最終提高企業(yè)的市場競爭能力，適應(yīng)市場競爭全球化的要求。

我國加入WTO后，每個企業(yè)在國內(nèi)市場就直接面臨著國際競爭，企業(yè)在獲得了許多新的發(fā)展機遇的同時，也面臨著許多的困難和挑戰(zhàn)，要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，必須與國際接軌，適應(yīng)全球化的市場競爭。因此如何應(yīng)對加入WTO后的國際國內(nèi)市場競爭，提高我國制造業(yè)的市場競爭力，已成為我國政府和企業(yè)急需探索的一個問題。在分析和研究國外制造業(yè)發(fā)展歷程的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的實踐和研究，我國政府確立了以信息化帶動工業(yè)化的方針，黨的十六大明確指出“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的信息化戰(zhàn)略，提出了加快國民經(jīng)濟(jì)信息化進(jìn)程、逐步實現(xiàn)整個經(jīng)濟(jì)由粗放型經(jīng)營向集約型經(jīng)營轉(zhuǎn)變的思路，同時國務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對我國信息化也提出了“以市場為導(dǎo)向，以管理為核心，以效益為驅(qū)動，以集成為原則，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，提高企業(yè)核心競爭力”的指導(dǎo)原則，目前制造業(yè)信息化工作已成為各級政府和

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企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在我國一個在企業(yè)推進(jìn)信息化工程實施的運動正在向全社會蓬勃開展。

企業(yè)信息化包括產(chǎn)品設(shè)計信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品銷售與服務(wù)信息化、經(jīng)營管理與決策信息化等多個方面。各企業(yè)要在國際國內(nèi)這樣的大環(huán)境里求得生存和發(fā)展，必須借助先進(jìn)的管理理念與高科技的管理工具有機融合，對信息準(zhǔn)確、及時的高效處理，使企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，實現(xiàn)資源共享，提升綜合績效，從而有效解決企業(yè)的諸多困擾，提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、企業(yè)管理水平、企業(yè)的生產(chǎn)效率和縮短產(chǎn)品的開發(fā)時間，實現(xiàn)“擴大國內(nèi)市場，開拓國際市場”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2、項目的目的及意義

據(jù)資料顯示，各種信息產(chǎn)品在我國的發(fā)展已有20多年，國家對信息化建設(shè)投了巨額資金，僅對ERP投資就超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，到2008年將有60%～90%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。

ERP是先進(jìn)的管理思想和管理工具，在發(fā)達(dá)國家的成功應(yīng)用為企業(yè)帶來了豐厚的回報。然而ERP的實施是一項復(fù)雜的工程，如何實施需要對企業(yè)內(nèi)部的需求進(jìn)行周密細(xì)致的研究論證，如可行性分析，論證技術(shù)經(jīng)濟(jì)上是否可行，明確要達(dá)到的具體目標(biāo)。許多企業(yè)在進(jìn)行ERP的投資決策時，對自身的需求缺乏深入的研究，對與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)是否相適應(yīng)的問題考慮不周，更有一些企業(yè)管理觀念尚停留在計劃

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經(jīng)濟(jì)模式中，對企業(yè)如何參與競爭及如何在市場中定位等問題尚無成熟的思路，這就大大降低ERP系統(tǒng)實施的目標(biāo)。有的企業(yè)缺乏前期全面準(zhǔn)確的需求分析，具體操作起來帶有一定的盲目性，所選擇的軟件往往不完全適合本企業(yè)的實際需要，增大了投資風(fēng)險。

現(xiàn)今的ERP軟件還不完善，目前市場上流行的各種ERP軟件，雖然也有銷售、庫存、生產(chǎn)、供應(yīng)等應(yīng)用模塊，但這些模塊大都是按照ERP的理念，針對各類企業(yè)的共性進(jìn)行開發(fā)的，進(jìn)行的是一種粗曠管理，往往不能滿足企業(yè)的個性化需求，沒有切實做到計算機管理與企業(yè)的具體情況相一致，實現(xiàn)精細(xì)化管理。例如：在制藥企業(yè)，按照GMP生產(chǎn)管理的要求，要求在庫存管理方面必須具有寄庫、轉(zhuǎn)庫等功能，銷售管理要有資信審查、退貨處理、換貨等管理，生產(chǎn)管理必須要有中間站管理等，而目前的ERP軟件大多缺乏這些功能。另外現(xiàn)有ERP軟件的生產(chǎn)調(diào)度模塊和制造資源計劃模塊通常也沒能適時地以現(xiàn)有的資源響應(yīng)客戶的需求，因而難以對現(xiàn)實企業(yè)的供應(yīng)鏈管理提供決策支持。麥肯錫咨詢公司有專家曾做過統(tǒng)計分析，在全球每100個破產(chǎn)倒閉的大公司中，破產(chǎn)原因主要是公司決策失誤的比例高達(dá)85%。在我國，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和國民經(jīng)濟(jì)日益融入世界經(jīng)濟(jì)大潮，國有企業(yè)正在成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場競爭主體，直接面對國內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境和市場波動帶來的各種風(fēng)險，并主要由企業(yè)自身承擔(dān)經(jīng)營活動的后果，經(jīng)營不善、資不抵債的企業(yè)面臨關(guān)停并轉(zhuǎn)、職工下崗的危險。在這種情況下，企業(yè)決策的重要性及其風(fēng)險性也更加凸顯，重大決策失誤成為企業(yè)最大的失誤，一項錯誤的決策導(dǎo)致一個原

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來紅紅火火企業(yè)破產(chǎn)倒閉的實例已有所聞。特別對在國民經(jīng)濟(jì)中具有重要作用的大公司、大集團(tuán)來說，由于所處外部環(huán)境復(fù)雜多變，內(nèi)部結(jié)構(gòu)繁復(fù)，專業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V，不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險更多，管理和控制的難度更大，因而對企業(yè)決策科學(xué)性的要求更高、更迫切。但是現(xiàn)在大部分企業(yè)所實施的ERP（包括國外ERP實施方案），并企業(yè)的個性特點進(jìn)行開發(fā)，這也是導(dǎo)致ERP實施了二十多年，但成功案例卻寥寥無幾的原因之一。

由貴州青鵬天目科技有限公司開發(fā)的《企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件》，能幫助企業(yè)大幅提高工作效率、降低運營成本、把握新的商業(yè)機會，也可以幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、財務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、辦公自動化等方面的管理，乃至幫助企業(yè)進(jìn)行快速正確地決策。

我們?nèi)缒茚槍ψ陨淼木唧w情況，成功實施制造業(yè)信息化工程，借助先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù)，使企業(yè)內(nèi)的資金流、物流和信息流集成，解決信息“孤島”現(xiàn)象，實現(xiàn)信息流、物流與資金流的一體化，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理流程更具精細(xì)化、規(guī)范化和制度化，做到?jīng)Q策靠數(shù)據(jù)，調(diào)研論證有依據(jù)，減少決策的簡單化、盲目化和失誤，使決策更具科學(xué)化、規(guī)范化。這樣必將大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，降低成本，提高企業(yè)的市場適應(yīng)和市場競爭能力，從而實現(xiàn)“擴大國內(nèi)市場，開拓國際市場”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

同時，還能在貴州省的企業(yè)形成一種示范效應(yīng)，促進(jìn)貴州企業(yè)的信息化改造進(jìn)程，有利于整個企業(yè)和體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，達(dá)到“以信息化帶動產(chǎn)業(yè)化，實現(xiàn)生產(chǎn)力的跨越式發(fā)展”。

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二、整體設(shè)計策略

企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件是一個與企業(yè)管理、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、企業(yè)環(huán)境緊密相關(guān)的管理系統(tǒng)，它不是一個純計算機技術(shù)的問題，它是一個集成管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機科學(xué)于一身軟件系統(tǒng)工程。為此我們不僅在計算機技術(shù)上應(yīng)用先進(jìn)的計算機技術(shù)解決系統(tǒng)的具體實現(xiàn)問題，更重要的是了解和分析企業(yè)的真實需求，所以整體設(shè)計策略如下： 1．集成性

為了實現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存等過程的信息共享，必須按照信息集成和功能集成的思路規(guī)劃和開發(fā)系統(tǒng)。集成主要體現(xiàn)在：銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、庫存等部門的信息集成。做到原始數(shù)據(jù)來源唯一，數(shù)據(jù)充分共享，消除信息孤島，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和不一致。2．先進(jìn)性與實用性相結(jié)合

系統(tǒng)規(guī)劃時必須考慮到引入先進(jìn)的管理思想和技術(shù)手段，提升公司的管理水平和生產(chǎn)水平，縮短研發(fā)周期，整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高效益。力求方案的先進(jìn)、靈活、高效。作為一種大型、復(fù)雜的計算機軟件系統(tǒng)，其體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)技術(shù)的先進(jìn)性非常重要的。采用先進(jìn)的軟件規(guī)劃與設(shè)計方法，軟件開發(fā)工具，在系統(tǒng)中融入先進(jìn)的項目管理、協(xié)同工作、知識共享等管理思想，并結(jié)合神奇藥業(yè)有限公司的實際需求進(jìn)行規(guī)劃和開發(fā)。

強調(diào)系統(tǒng)的實用性，注重實用和成效。系統(tǒng)始終以用戶需求為導(dǎo)

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向，功能全面，切合實際。實用并產(chǎn)生效益是判斷系統(tǒng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。強調(diào)系統(tǒng)能夠解決神奇藥業(yè)有限公司實際工作中的問題，并能真正為使用人員接受。

系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)人員要深入現(xiàn)場，與各職能部門的業(yè)務(wù)和專業(yè)人員合作，充分聽取用戶意見，細(xì)致了解業(yè)務(wù)，研究管理模式，使雙方對新系統(tǒng)的理解不斷加深并逐步趨于一致，使建立的新系統(tǒng)更富有實用性。

一個軟件不但要看它的理論設(shè)計水平高不高，算法先進(jìn)不先進(jìn)，更重要的是看它是否適用于本企業(yè)。軟件功能應(yīng)以滿足企業(yè)當(dāng)前和今后的發(fā)展需求為準(zhǔn)。多余的功能只會造成使用和維護(hù)的復(fù)雜性。如果有些功能要在軟件版本升級后才能實現(xiàn)，必須認(rèn)清升級的可能性、時間及條件等能否滿足企業(yè)的實施進(jìn)度。軟件的可用比率，取決于企業(yè)深化改革的程度及軟件功能對用戶適用程度，而不是進(jìn)口的或國產(chǎn)的。

3．基于成熟、先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù)

為降低信息化工程應(yīng)用實施的風(fēng)險，必須基于已有的成熟、先進(jìn)、適用的產(chǎn)品與技術(shù)構(gòu)建系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)上，有針對性的進(jìn)行集成開發(fā)和二次開發(fā)。可以集成拼裝國內(nèi)外已有的產(chǎn)品和技術(shù)，集成拼裝的原則是：成熟（已經(jīng)在相關(guān)的行業(yè)得到了應(yīng)用）、先進(jìn)（技術(shù)上和管理思想上具有先進(jìn)性）、適用（能夠切實滿足神奇藥業(yè)有限公司的信息化工程的需求）。

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4．易于管理和操作

在系統(tǒng)設(shè)計時，充分考慮神奇藥業(yè)有限公司的現(xiàn)有人員狀況和傳統(tǒng)習(xí)慣，使系統(tǒng)界面友好、易于理解、易于管理、易于操作、易于驗證。結(jié)合扎實的培訓(xùn)工作，讓系統(tǒng)真正地正常運行，發(fā)揮作用，創(chuàng)造實際效益。如果系統(tǒng)難以使用而被束之高閣，再好的系統(tǒng)也沒用。

由于我國業(yè)務(wù)人員普遍缺乏計算機應(yīng)用經(jīng)驗，應(yīng)用軟件是否容易操作直接影響使用效果。特別是考慮了中國人操作習(xí)慣針對性的設(shè)計，對提高可操作性非常有用。5．開放性與可擴展性

采用開放的軟件體系結(jié)構(gòu)以及面向?qū)ο蟮姆治?、設(shè)計技術(shù)，基于組件的開發(fā)技術(shù)，使系統(tǒng)具有良好的開放性和可擴展性。既考慮到神奇藥業(yè)有限公司目前的需求和應(yīng)用，還要考慮到神奇藥業(yè)有限公司將來發(fā)展的需要，有利于將來的應(yīng)用升級和二次開發(fā)，以適應(yīng)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化（如體制的變動、企業(yè)需求的變化、技術(shù)進(jìn)步和設(shè)備更新等），使系統(tǒng)具有可持續(xù)發(fā)展的能力。6．可維護(hù)性

系統(tǒng)在用戶界面上要做到直觀清晰，并提供詳盡完善的技術(shù)手冊和維護(hù)手冊，方便系統(tǒng)維護(hù)。

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7．安全性和可靠性

本方案所設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有很好的安全性能，通過防火墻、病毒防患、災(zāi)難處理等手段，保證各種在網(wǎng)數(shù)據(jù)安全、完整。系統(tǒng)在硬件、軟件上能防止非法入侵和破壞，系統(tǒng)能抑制廣播風(fēng)暴和地址過濾。整個網(wǎng)絡(luò)要便于統(tǒng)一管理、監(jiān)控和維護(hù)，并能跟蹤、診斷和排除故障。

設(shè)計提供的系統(tǒng)是能保持持續(xù)運作的高可靠性、高通量的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。通過采用先進(jìn)的開發(fā)平臺和一套先進(jìn)的開發(fā)管理體系，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能安全、可靠的運作。充分考慮冗余、容錯能力，萬一出現(xiàn)局部故障時做到不影響網(wǎng)絡(luò)其它部分的正常運行，并且做到故障便于診斷和排除，充分體現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)的高可靠性。8．重視實施和服務(wù)

信息化工程成功與否不僅取決于有很好的規(guī)劃和軟件產(chǎn)品，后續(xù)的實施、二次開發(fā)、服務(wù)同等重要。在系統(tǒng)規(guī)劃時，必須考慮到系統(tǒng)的實施、服務(wù)、二次開發(fā)的可行性。

三、關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)及應(yīng)用

1、建立數(shù)據(jù)模型

企業(yè)之間的具體情況千差萬別，沒有任何成熟的理論可以直接套用。因此在實施本項目時，在分析和研究多家企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，采用運籌學(xué)、人工智能等方法，建立了符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)模型，包括：生產(chǎn)計劃、銷售預(yù)測、庫存模擬等模型。如生產(chǎn)計劃模型應(yīng)根據(jù)

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市場需求計劃、生產(chǎn)能力、庫存情況，供應(yīng)商信譽等情況進(jìn)行制定，生產(chǎn)是直接對物料的使用，它決定物料的最終庫存；銷售預(yù)測模型，對市場時時的把握，以最快的速度最大限度的滿足市場不斷變化的要求，銷售要以生產(chǎn)為基礎(chǔ)，生產(chǎn)受生產(chǎn)能力所控制，只有準(zhǔn)確的預(yù)測市場的變化情況，合理的安排生產(chǎn)，才能有效的控制庫存，控制產(chǎn)品質(zhì)量，合理的分配資金；銷售預(yù)測和銷售計劃模型：企業(yè)的最大追求是零庫存，減少資金的占用率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，但受生產(chǎn)能力的限制，供應(yīng)商供應(yīng)是否及時的控制，產(chǎn)品合格率的限制和人為因數(shù)的各種關(guān)系，所以合理的庫存是必須的，要時時管理控制庫房庫存情況，需要及時對產(chǎn)品盤點，整理，盡量的適應(yīng)市場的需求，同時減少不必要的產(chǎn)品積壓等各種模型。

2、建立數(shù)據(jù)倉庫解決方案

采用B/S和C/S混合計算模式，基于面向?qū)ο蠛蛿?shù)據(jù)倉庫技術(shù)設(shè)計系統(tǒng)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分為表示層、邏輯層、數(shù)據(jù)層三層結(jié)構(gòu)。三層（客戶機<->中間層（應(yīng)用服務(wù)器)<->服務(wù)器(數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)）方式中的“中間層”就是將兩層中客戶機中的“邏輯運算”等事務(wù)處理工作移出來的。從而減少客戶機和服務(wù)器的壓力。三層結(jié)構(gòu)將界面與業(yè)務(wù)邏輯分開,而兩層結(jié)構(gòu)中界面與業(yè)務(wù)邏輯是不分的,這樣的好處是今后的維護(hù)方便,便于功能的擴充。三層好比是第一層畫圖，第二層寫代碼，第三層處理數(shù)據(jù)。由于一般的數(shù)據(jù)庫技術(shù)只能以面向?qū)ο蟮倪B機事務(wù)處理為核心，它支持業(yè)務(wù)操作的環(huán)境和平臺，但不能提供數(shù)據(jù)的合成、分析和結(jié)合等功能，不能提供有效的提供決策制定過程的信

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息，這樣數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)就出現(xiàn)了，數(shù)據(jù)倉庫使人們從一個全新的角度認(rèn)識數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，數(shù)據(jù)不僅用于檢索，還用于分析未來的發(fā)展趨勢，為決策和管理提供支持。數(shù)據(jù)倉庫的建立不是一次性可以完成的項目，而是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展平滑地不斷進(jìn)行豐富、充實和維護(hù)過程。我們收集了大量的數(shù)據(jù)源，并結(jié)合企業(yè)的實際需要完成了數(shù)據(jù)流圖的設(shè)計，數(shù)據(jù)字典的核定，及數(shù)據(jù)倉庫模型的建立等。

3、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)

借助數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品提供的聯(lián)機分析處理（OLAP）工具，研究數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對企業(yè)積累的大量的市場、銷售、生產(chǎn)、設(shè)備、人力資源、原輔料供應(yīng)及消耗、財務(wù)數(shù)據(jù)構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫，并進(jìn)行知識挖掘，提煉、總結(jié)出人工手段、常規(guī)編程不易發(fā)現(xiàn)的具有一定指導(dǎo)意義的結(jié)論性的信息，將所蘊含的市場、銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)等趨勢、事實，通過報表、圖形、視頻、音頻等方式直觀、概括地表現(xiàn)出來，提供決策基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是結(jié)合大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析歸納，找出有價值的商業(yè)規(guī)律的技術(shù)，它的算法的探索不是一次性可以完成的，數(shù)據(jù)挖掘的需要總是隨著企業(yè)發(fā)展的變化和數(shù)據(jù)量的變化而變化的。目前我們利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)已經(jīng)實現(xiàn)了客戶資信分析、生產(chǎn)能力計劃安排、銷售預(yù)測等方面。

4、推理技術(shù)

由于實際管理過程具有許多隨機的、不確定的、不確知的因素，因此分析和處理數(shù)據(jù)的工作非常復(fù)雜，處理效率可能會很低，且數(shù)據(jù)處理的結(jié)果與實際情況差異也可能很大，而企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售和

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供應(yīng)計劃的制定通常希望能快速、準(zhǔn)確地完成，以適應(yīng)市場快速的變化，在這樣的情況下，采用傳統(tǒng)的基于案例的推理方法和基于規(guī)則的推理方法，進(jìn)行案例匹配或規(guī)則推理，可能達(dá)不到及時提供決策支持信息的要求，為此需要研究和探索新的決策方法，建立相應(yīng)的推理機制，對各種數(shù)據(jù)或信息進(jìn)行綜合處理。神經(jīng)元算法和遺傳算法研究的發(fā)展，為決策方法提供了新的手段，在傳統(tǒng)決策方法的基礎(chǔ)上，引入人工智能的思想，通過神經(jīng)元算法和遺傳算法的綜合應(yīng)用，可以優(yōu)化數(shù)據(jù)分析和推理的過程，提高數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)優(yōu)化的能力，但是目前在此方面的研究目前國內(nèi)在理論上已有一些研究成果，取得了許多可喜的結(jié)果，但在應(yīng)用方面還不是十分成熟，在這一方面還有大量的工作需要探索和研究。

本項目中目前成功地應(yīng)用了推理技術(shù)到項目實際系統(tǒng)中，其中較為典型是生產(chǎn)能力資源計劃系統(tǒng)，在本系統(tǒng)的生產(chǎn)能力安排時，系統(tǒng)先根據(jù)定單情況、基本能力資源、能力現(xiàn)狀、計劃要求、以往歷史生產(chǎn)情況、完成情況、產(chǎn)品質(zhì)量難度系數(shù)等復(fù)合因素推導(dǎo)出一個計劃安排結(jié)果，然后根據(jù)此結(jié)果自動進(jìn)行安排生產(chǎn)計劃。當(dāng)當(dāng)天計劃完成后，會把當(dāng)天的實際完成情況記錄入數(shù)據(jù)倉庫中，然后根據(jù)實際計劃安排的情況對計劃進(jìn)行比較修正，從而為新的計劃生成修正比例數(shù)據(jù)，這樣可以預(yù)期新的計劃會更加靠近企業(yè)生產(chǎn)線真實能力。

如果對此進(jìn)一步深入，甚至可以為企業(yè)深入到機臺、生產(chǎn)線、固定員工、班組、車間、時段進(jìn)行復(fù)合的能力分析和推理，這為企業(yè)進(jìn)一步精細(xì)化管理和完善生產(chǎn)計劃專家系統(tǒng)提供更充實、更可靠、更真

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實的推導(dǎo)結(jié)果，對企業(yè)實際生產(chǎn)安排具有極為有效而實際的作用。

四、檢測與質(zhì)量保證

1、檢測目的

通過測試驗證該軟件是否達(dá)到設(shè)計指標(biāo)與要求，是否執(zhí)行了軟件開發(fā)與工程管理標(biāo)準(zhǔn)。

2、檢測環(huán)境

客戶端硬件環(huán)境：CPU：Pentium III 800以上，RAM：128M，硬盤：60M空余空間，CD-ROM 客戶端軟件環(huán)境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統(tǒng) 服務(wù)器端硬件環(huán)境：CPU：Pentium IV 2.4以上，RAM：1G，硬盤：5GB以上，CD-ROM 服務(wù)器端軟件環(huán)境：Windows NT 4.0/2000/XP/2003操作系統(tǒng)、SQL Server 2000

3、測試方案及質(zhì)量保證

在軟件開發(fā)團(tuán)隊中，由于質(zhì)量被視為軟件產(chǎn)品的生命，而始終被人們所高度關(guān)注。然而在現(xiàn)實生活中，許多軟件產(chǎn)品卻時常陷入質(zhì)量低下的旋渦，總是不盡人意。究其根源，在于這些軟件產(chǎn)品對其質(zhì)量內(nèi)涵的把握，僅僅停留在減少軟件運行錯誤、加強軟件測試、避免軟件缺陷的一般性層面，而對整個軟件開發(fā)生命周期的全過程質(zhì)量管理，缺乏總體架構(gòu)。因此，在《企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件》的開發(fā)與設(shè)計中，始終貫徹全過程質(zhì)量管理思想。

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3.1 質(zhì)量定義

滿足或超出認(rèn)定的一組需求，并使用經(jīng)過認(rèn)可的評測方法和標(biāo)準(zhǔn)來評估，還使用認(rèn)定的流程來生產(chǎn)。由此可見，質(zhì)量不僅是我們孜孜以求的結(jié)果，它更體現(xiàn)在軟件開發(fā)的整個過程。3.2質(zhì)量保證思想

1)質(zhì)量保證思想之一：全過程質(zhì)量保證思想

《企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件》的開發(fā)過程分解成：業(yè)務(wù)建模、需求管理、分析設(shè)計、實施、測試、部署、配置與變更管理、項目管理和環(huán)境等九個核心工作規(guī)程。每個核心工作規(guī)程由多個詳細(xì)工作流程組成?；谌祟悓浖ぷ鬟^程最原始的感受，使用角色、活動和作為輸入輸出的工件來組織每個詳細(xì)工作流程，實現(xiàn)軟件開發(fā)組織內(nèi)部人、資源和流程的融合。通過建立完整的軟件開發(fā)過程，使得產(chǎn)品的質(zhì)量由項目團(tuán)隊的每個成員共同負(fù)責(zé),具體體現(xiàn)在：

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◆ 每個角色承擔(dān)相應(yīng)的質(zhì)量任務(wù)

◆ 每個活動產(chǎn)生合格的工件

◆ 為每個工件建立指南、模板和檢查點

◆ 每個工作流程設(shè)定相應(yīng)的工作指南和檢查點

在《企業(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件》中，整個軟件開發(fā)過程如上圖所示，它以指定的工件為輸入，通過軟件開發(fā)角色和標(biāo)準(zhǔn)化的軟件開發(fā)活動，生產(chǎn)出滿足質(zhì)量要求的輸出工件。為確保每個工作環(huán)節(jié)的有效執(zhí)行和每個工作環(huán)節(jié)產(chǎn)生的工件質(zhì)量，為主要工作流程提供了對應(yīng)的工作指南和檢查點，為每個工件建立指南、模板和檢查點，從而保證了軟件開發(fā)的過程質(zhì)量。

2)質(zhì)量保證思想之二：軟件工程成功經(jīng)驗共同鑄就軟件質(zhì)量的思想

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激烈的市場競爭催生高質(zhì)量的軟件。同時，軟件行業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，軟件生產(chǎn)工藝、軟件開發(fā)方法和工具都大大進(jìn)步、日趨成熟，這一切使軟件開發(fā)質(zhì)量越來越好?！镀髽I(yè)資源計劃（ERP）智能決策支持系統(tǒng)軟件》以迭代式軟件開發(fā)、架構(gòu)為核心的軟件開發(fā)、用例驅(qū)動的軟件開發(fā)和風(fēng)險驅(qū)動的軟件開發(fā)為特色，集中體現(xiàn)了以下六個軟件工程成功經(jīng)驗，通過它們共同鑄就了高品質(zhì)軟件：

迭代式軟件開發(fā)：能夠有效控制項目風(fēng)險、增加對項目控制能力、減少需求變更對項目的影響，實現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量驗證；

有效管理需求：能夠做到質(zhì)量保證從頭作起，在軟件開發(fā)一開始，就把好需求質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)需求的可追蹤性和需求變更的有效管理；

基于構(gòu)件和面向服務(wù)的軟件架構(gòu)：采用可視化建模技術(shù)來構(gòu)建以構(gòu)件為基礎(chǔ)、面向服務(wù)的系統(tǒng)框架，可以有效地管理系統(tǒng)的復(fù)雜度，增強系統(tǒng)的靈活性和可擴展性；

可視化建模：能夠有效解決團(tuán)隊溝通、管理系統(tǒng)復(fù)雜度、提高軟件重用；

持續(xù)的質(zhì)量驗證：借助迭代式軟件開發(fā)方法，可以大大提前軟件集成測試和系統(tǒng)測試在整個開發(fā)生命周期中的時間，實現(xiàn)持續(xù)地軟件質(zhì)量驗證，做到盡早測試、盡早反饋，從而確保產(chǎn)品滿足客戶的需求；

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管理變更：能夠為整個軟件開發(fā)團(tuán)隊提供基本協(xié)作平臺，使企業(yè)管理好自己的軟件資產(chǎn)，通過有效管理所有的變更請求，使開發(fā)團(tuán)隊能夠很好的控制開發(fā)進(jìn)度、及時了解項目狀況，同時為項目的量化管理提供幫助。

3、檢測項目與結(jié)果

我們投入大量的人力物力，進(jìn)行大量自動測試和人工測試，得到了較好的測試效果，并且通過用戶的實際應(yīng)用驗證。

五、存在的問題及下一步工作 １、存在的問題

由于軟件系統(tǒng)開發(fā)完成不久，用戶數(shù)還比較少，還有大量的企業(yè)個性沒有兼顧到，需要在不斷客戶增長的情況進(jìn)行不斷完善。２、下一步工作

企業(yè)在發(fā)展，市場在拓展，計算機技術(shù)不斷的更新，我們下一步的工作不斷滿足用戶不斷發(fā)展增加的需要，和應(yīng)用新的計算機技術(shù)提高產(chǎn)品的性能和友好性。

六、總結(jié)

我們公司將堅持不懈地推進(jìn)《企業(yè)資源計劃（ERP）職能決策支持系統(tǒng)》應(yīng)用和完善，這與公司領(lǐng)導(dǎo)的積極參與、員工的配合、政府的大力支持和引導(dǎo)分不開，雖然我們在開發(fā)上遇到了很多困難，但我們始終以堅定的信念不斷地研究企業(yè)的信息化建設(shè)，以推動企業(yè)的發(fā)展，從而為推動貴州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡自己最大的努力。

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第二篇：ERP(企業(yè)資源計劃)概述

ERP的概念

企業(yè)資源計劃即ERP(Enterprise Resource Plan)是一個面向供應(yīng)鏈的管理思想，是一個軟件產(chǎn)品，是一個整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

ERP的核心思想

ERP的真正價值在于它解決了企業(yè)內(nèi)部不同角色之間的信息不對稱問題。通過信息的掌握,不同角色就能夠把握機會,做出決策,從而提高業(yè)務(wù)鏈的整體運作效率,降低運作成本。總體來講,ERP系統(tǒng)的核心思想可以總結(jié)為如下四個方面。

(1)ERP的核心管理思想是對整個供需鏈的有效管理。在知識經(jīng)濟(jì)時代,僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭,還必須把經(jīng)營過程中的各有關(guān)方納入一個緊密的供應(yīng)鏈中,才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動,滿足企業(yè)利用全社會一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求,以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。

(2)ERP支持對混合型生產(chǎn)方式的管理。當(dāng)前,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)發(fā)展成為一個企業(yè)的供應(yīng)鏈與競爭對手的供應(yīng)鏈之間的競爭,ERP系統(tǒng)適應(yīng)了這種市場競爭的需要,體現(xiàn)了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想。

(3)ERP實質(zhì)上是通過對供應(yīng)鏈上五種基本“流”的集成優(yōu)化管理來加強企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)鏈上流動著信息流、物流、資金流、增值流和工作流等五種基本“流”。這些“流”相互關(guān)聯(lián)、相互影響,形成了一個完整的系統(tǒng)。

(4)ERP系統(tǒng)體現(xiàn)了事先計劃和事中控制的思想。ERP系統(tǒng)中的各計劃體系計劃功能與價值控制功能己完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中,便于實現(xiàn)事先計劃。1.ERP的幾個發(fā)展階段 ERP的發(fā)展階段

（1）MRP階段

60年代，市場與客戶需求相對穩(wěn)定，企業(yè)主要解決資金占用與資金周轉(zhuǎn)問題。故而出現(xiàn)MRP，通過對物料的計劃管理，優(yōu)化庫存，降低成本。它是開環(huán)的，沒有信息反饋，也談不上控制。

（2）閉環(huán)MRP（Closed-loop MRP）階段

70年代，市場需求變動加快，企業(yè)從單純的物料計劃擴展到對生產(chǎn)過程的資源（人、物料、機器）進(jìn)行計劃與控制，閉環(huán)MRP隨即出現(xiàn)。閉環(huán)MRP是一種計劃與控制系統(tǒng)。

（3）MRPII階段

MRPII在80年代初開始發(fā)展起來，是一種資源協(xié)調(diào)系統(tǒng)，代表了一種新的生產(chǎn)管理思想。它把生產(chǎn)活動與財務(wù)活動聯(lián)系起來，將閉環(huán)MRP與企業(yè)經(jīng)營計劃聯(lián)系起來，使企業(yè)各個部門有了一個統(tǒng)一可靠的計劃控制工具。它是企業(yè)級的集成系統(tǒng)，它包括整個生產(chǎn)經(jīng)營活動：銷售、生產(chǎn)、生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制、庫存、采購供應(yīng)、財務(wù)會計、工程管理等。

（4）ERP（Enterprise Resource Planning）階段

進(jìn)入90年代，MRPII得到了蓬勃發(fā)展，其應(yīng)用也從離散型制造業(yè)向流程式制造業(yè)擴展，不僅應(yīng)用于汽車、電子等行業(yè)，也能用于化工、食品等行業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，MRPII系統(tǒng)的功能也在不斷地增強、完善與擴大，向企業(yè)資源計劃（ERP）發(fā)展。

ERP的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，ERP在中國的發(fā)展速度很快，中國作為世界的“制造中心”，ERP的思想及ERP軟件套裝的應(yīng)用也越來越廣泛。中國各行各業(yè)的發(fā)展也對制造業(yè)信息化和ERP提出了迫切的需求。但是，中國產(chǎn)品存在創(chuàng)新能力不足，市場競爭能力底下等弱點。這就中國作為制造業(yè)的中心狀況來說，是極其不適應(yīng)的。對于網(wǎng)絡(luò)化和全球化的這種競爭，又加劇了這種狀況。所以在“十五”期間，863和科技部倡導(dǎo)了制造業(yè)信息化。以ERP為代表的管理信息化，是制造業(yè)信息化的非常重要的內(nèi)容，它涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、管理，項目管理，以及供應(yīng)商等

等多個方面。目前，無論是大型企業(yè)，還是中小型企業(yè)，都對企業(yè)信息化持積極態(tài)度。但是不同的行業(yè)之間實施狀況有較大的差異。

ERP應(yīng)用中存在的問題及對策

ERP在中國的發(fā)展現(xiàn)狀存在很多問題，有很多部署了ERP軟件的企業(yè)不能享受到ERP帶來的好處，有數(shù)據(jù)顯示，ERP項目的成功率不足20%。中國企業(yè)ERP項目的實際收益與期望收益普遍存在相當(dāng)大的差距。究其原因，總結(jié)如下：軟件選擇失敗、管理協(xié)調(diào)不夠而失敗、實施步驟過急而失敗、人才流失而失敗、軟件廠商服務(wù)支持不夠而失敗等。另外，企業(yè)忽視了數(shù)據(jù)建設(shè)也是ERP項目失敗的原因之一。ERP三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)和核心。數(shù)據(jù)輸入不規(guī)范，同一部門不同的成員有不同的數(shù)據(jù)輸入格式，會造成數(shù)據(jù)不單一；數(shù)據(jù)操作權(quán)限混亂，從而存在數(shù)據(jù)來源越來越多；企業(yè)本身一些業(yè)務(wù)不規(guī)范，沒有及時形成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，導(dǎo)致在系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不完整。同一種數(shù)據(jù)，在不同的部門間有不同的輸入方式，這就有可能在部門間形成“信息孤島”，如果 ERP系統(tǒng)不能很好地解決這個問題，企業(yè)就無法形成完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。無法得到真實完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，ERP便無法在訪問、分析數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)完成高效的管理。

針對上述中國企業(yè)在運行ERP中出現(xiàn)的問題，提出以下解決方案：

1.確立ERP系統(tǒng)實施的決策者

在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實施小組和職能小組。通過決策者和組織機構(gòu)的科學(xué)決策，確定ERP的實施計劃步驟、實施細(xì)則與人員分工。

2.做好前期咨詢與調(diào)研工作

咨詢就是要通過管理咨詢專家對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進(jìn)行診斷與分析，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織分配；調(diào)研就是要知己知彼，確?；A(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、時效性、可靠性和前后、上下數(shù)據(jù)間的一致性，為科學(xué)決策與管理提供參考依據(jù)。

3.選擇適合企業(yè)特點的ERP管理軟件

企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實力與信譽、合適的價格等方面進(jìn)行綜合考慮。

4.切實做好員工的培訓(xùn)工作

分別對車間和部門負(fù)責(zé)人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓(xùn)。

5.建立健全工程項目管理體制和運作機制

ERP系統(tǒng)是一個具有投資大、周期長、系統(tǒng)復(fù)雜和高風(fēng)險等特點的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，確保ERP項目的成功實施。

6.實現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合電子商務(wù)是企業(yè)參與未來國際競爭，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的主流商務(wù)模式。計劃上ERP的企業(yè)，就必須爭取能夠?qū)崿F(xiàn)ERP和電子商務(wù)的無縫對接，為企業(yè)在電子商務(wù)時代的發(fā)展提供新的發(fā)展機遇。

ERP發(fā)展前景

雖然目前已實施的ERP系統(tǒng)存在很多問題，但作為一個新型的管理模式和工具，ERP具有相當(dāng)多的優(yōu)勢。一個成功運用的ERP將會給企業(yè)發(fā)展帶來質(zhì)的飛躍。ERP的成功運用，將使企業(yè)內(nèi)部信息傳遞效率大大提高，各類報表匯總的及時性得到保證。可以實現(xiàn)系統(tǒng)運行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動態(tài)化、管理改善持續(xù)化。通過對整個供應(yīng)鏈資源的有效管理，深刻地理解ERP管理的核心思想，企業(yè)如果能夠充分利用精益生產(chǎn)的優(yōu)勢，將ERP的實施與精益生產(chǎn)二者有效結(jié)合，相信中國的企業(yè)同樣夠通過ERP快速提升管理水準(zhǔn)，達(dá)

到世界一流企業(yè)的水平。

第三篇：ERP(企業(yè)資源計劃課程心得)

ERP（Enterprise Resource Planning）即企業(yè)資源計劃,是企業(yè)進(jìn)行管理決策時常用的一種比較實用的方法。作為工商管理專業(yè)的一名學(xué)生，我們有必要理解并掌握對企業(yè)資源進(jìn)行優(yōu)化配置的系列管理方法，用經(jīng)典的理論武裝起我們的大腦，以達(dá)到學(xué)以致用、增強就業(yè)競爭力的目的，從而指導(dǎo)我們的生活方式變得更科學(xué)更美好。在沙盤模擬實踐中，老師指導(dǎo)我們首先了解了沙盤模擬的運行規(guī)則，然后進(jìn)行了分組同時模擬成立了管理團(tuán)隊，我有幸擔(dān)當(dāng)了企業(yè)CEO的助理。在團(tuán)隊的共同努力和相互配合下，在規(guī)定的時間里我們成功把我們的模擬企業(yè)運營到了第三年。在模擬運營的過程中，我們把書本知識運用到模擬培訓(xùn)中，遇到了不少的問題，在不斷反思和解決問題中，收獲了很多寶貴經(jīng)驗。

辦企業(yè)一定要盡量在穩(wěn)步中求得進(jìn)取，切不可貪圖一時勝利。模擬企業(yè)運營首先要在本地市場上獲得訂單，競標(biāo)訂單需要投入一定的廣告，而廣告費選取多少則需要依據(jù)對市場預(yù)測分析所獲的數(shù)據(jù)和競爭對手廣告費投入的行為習(xí)慣的掌握而做出。但是我們在沒有經(jīng)驗、沒有數(shù)據(jù)支持的情況下，在急于獲得有利競爭地位的心理下，只依靠個人的感覺和猜測便急躁盲目的投入了高額廣告費。盡管29W的廣告投入使我們獲得了優(yōu)先挑選產(chǎn)品訂單的機會，但這個數(shù)字相比其他競爭對手，例如2W、5W、8W的小額投入，無疑我們付出了過高的費用。盡管在本地市場上獲得了較高的市場份額，但從長期來看，B產(chǎn)品的本地市場利潤卻呈現(xiàn)逐年遞減的趨勢，這對于盡快彌補過高廣告費的損失不是一個積極因素。同時這也促使本企業(yè)的負(fù)債增加，庫存現(xiàn)金減少，使得我們在對其它市場的其它產(chǎn)品進(jìn)行廣告投入競標(biāo)時，由于現(xiàn)金不足，而導(dǎo)致競爭力降低，失去了占領(lǐng)擁有高市場潛力的產(chǎn)品的機會，在與競爭對手的較量中處于不利地位。而一個企業(yè)到底能不能占據(jù)較有利的市場地位，需要及早出手，但絕不是一時沖動和盲目出手；也就是說，要在充分分析和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，在穩(wěn)步中獲得持續(xù)發(fā)展，從而占據(jù)市場的有利地位。

企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品要知道用數(shù)據(jù)說話，提前預(yù)測產(chǎn)量，以控制成本和預(yù)估效益。我們模擬企業(yè)使用了一個新華工廠，一共有四條生產(chǎn)線，三條手工線，工期是三個季度和一條半自動線，工期是兩個季度。剛開始投入運營，不曾意識到每條生產(chǎn)線每年的產(chǎn)量是一定的，只是進(jìn)行生產(chǎn)。后來兩個過后，沒有及時預(yù)測下一的產(chǎn)量，以至于競標(biāo)的訂單過多，而庫存不足，產(chǎn)生了營業(yè)外損失，提高了成本。根據(jù)對四條生產(chǎn)線的預(yù)估，每個大約會出產(chǎn)4或5件B產(chǎn)品，這樣就為下一的訂單提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。小到小型店鋪，大到大型工廠，如果沒有諸如產(chǎn)量等此類的數(shù)據(jù)支持，那么做出預(yù)算、控制成本、預(yù)估效益等企業(yè)活動便無從談起。

知己知彼，百戰(zhàn)不殆，聯(lián)系到管理企業(yè)，就是指企業(yè)如果不了解自己以及自己的競爭對手的基本情況，那么便容易在大市場環(huán)境中處于不利地位。例如在模擬培訓(xùn)中，每一都需要獲得恰當(dāng)?shù)挠唵瘟浚辽俨欢嘤谙乱坏漠a(chǎn)量。此時的廣告競標(biāo)就變得至關(guān)重要，而廣告費投入多少則需要依據(jù)自己的現(xiàn)金規(guī)模、競爭對手的現(xiàn)金存量以及歷年的廣告投放習(xí)慣而做出。但我們這些初生企業(yè)還沒有經(jīng)驗和能力來有意識的分析這些因素，以至于廣告費投入量不很劃算。企業(yè)的運營需要一個管理團(tuán)隊的傾情投入和高效配合，管理企業(yè)本質(zhì)上就是對人的管理。管理團(tuán)隊成員包括CEO及其助理、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)和市場總監(jiān)等。組內(nèi)成員在協(xié)調(diào)溝通之后，每個人都可以負(fù)責(zé)團(tuán)隊的一部分，保證了企業(yè)日常運營的正常進(jìn)行。財務(wù)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)資金的使用，包括現(xiàn)金流量的記錄、資產(chǎn)負(fù)債表的填寫和報告每一的收益情況等；生產(chǎn)總監(jiān)主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，包括原材料的采購入庫、生產(chǎn)線的運營和產(chǎn)成品的驗收入庫等；市場總監(jiān)負(fù)責(zé)市場的開拓和市場準(zhǔn)入資格的獲取，營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷和宣傳等；CEO總體上把握企業(yè)的方向和協(xié)調(diào)各位總監(jiān)的工作情況。每個人各司其職完成自己的任務(wù)，同時也提供其他團(tuán)隊成員完成他們的目標(biāo)所需的幫助，分工合作提高了團(tuán)隊運營的效率。經(jīng)過這樣的實踐，我們不僅從錯誤中獲得了經(jīng)驗和成長，同時也更深刻的提高了對企業(yè)資源計劃的認(rèn)識和對管理學(xué)這門學(xué)科的理解。初次看到管理學(xué)時，對其本身只有一些模糊的印象和簡單的直覺，總是無法置身其中去盡情地掌握它。仿佛在高中的語數(shù)外政史地生化物的基礎(chǔ)性學(xué)科學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變到大學(xué)里工商管理專業(yè)的專業(yè)學(xué)習(xí)之間產(chǎn)生了一條巨大的鴻溝和無法逾越的屏障。

在大學(xué)這三年的學(xué)習(xí)之中，一直無法走到工商管理深處，只是了解到管理就是為了優(yōu)化配置資源，運用決策和計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)；了解到了馬斯洛需求層次理論、雙因素理論和XY理論等激勵員工的行為科學(xué)理論；了解到了市場營銷的理論、人力資源管理的理論、組織行為的理論和戰(zhàn)略管理的理論等等好多抽象枯燥的理論。經(jīng)過三年的耳濡目染和心智的潛移默化，我發(fā)現(xiàn)到了現(xiàn)在才開始對管理學(xué)有比較切身的體會和感受，才比較有興趣走進(jìn)管理理論的背后去參悟其中的精華。當(dāng)然ERP沙盤模擬訓(xùn)練是比較直接的提供了這樣一個平臺，幫助和鼓勵我們愿意敞開自己狹隘的心胸和突破固執(zhí)的思維去模擬真實社會組織的發(fā)展與變化。ERP的經(jīng)驗：從錯誤中學(xué)習(xí)，從失敗中成長；知己知彼，百戰(zhàn)不殆；穩(wěn)中求進(jìn)，不可貪勝；一切從數(shù)據(jù)出發(fā)和辦企業(yè)就是辦人。在模擬演練之前，這些可能只是讓人眼前一亮的精辟總結(jié)，但現(xiàn)在在演練之后再回來看其中的深意，“一字一句，字字句句，是那么真切刻骨，不禁滌蕩思維，加強工商管理理解，指引管理進(jìn)步和追求的方向”。

在將近三年作為工商管理專業(yè)的學(xué)生以來，總是陷入在困惑、迷途和又一次次的探索中，如今我們終于獲得了一些突破，明白了一些道理。長久以來，受中國傳統(tǒng)文化的影響，我深深沉浸在中華民族富于感性和強調(diào)直覺的戰(zhàn)略決策的方式之中，其中最明顯的就是中國古代的軍事家擅長“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，以至于在由學(xué)生思維向成人思維和社會思維轉(zhuǎn)變的三年之中，我們遲遲難以接受近代以來由馬克思主義資本論帶來的和現(xiàn)代改革開放以來國家從西方世界中引進(jìn)來的專業(yè)書和教科書所推崇的、幾乎完全相悖于中國傳統(tǒng)思維的那些富于理性和運用數(shù)據(jù)支持的企業(yè)決策和戰(zhàn)略規(guī)劃的方式。也就是，往小了說，個人生長在了根深蒂固的環(huán)境的下更習(xí)慣感性和直覺，不喜歡數(shù)據(jù)和計算；往大了說，中西方思維習(xí)慣存在明顯差異，而讓已經(jīng)接受了幾千年中國傳統(tǒng)注重感性的思想的民族，立刻轉(zhuǎn)變自己的思維方式去接受剛剛傳到中國不過幾十年的思維方式，在短期之內(nèi)是難以想象的。盡管我們應(yīng)該取其精華、去其糟粕，把東西方思維方式結(jié)合起來，自主的形成自己系統(tǒng)化的理論。然而在新的時代背景下，只有不斷跟上時代發(fā)展的潮流，強大自己的專業(yè)力量并應(yīng)用于實際，才可以讓自己變成企業(yè)經(jīng)營所需的有競爭力的人才，才可能成為這個時代的棟梁之才，才可能擁有自己選擇生活方式的權(quán)利，才可能讓自己從容不迫自由自在地生活著。

第四篇：企業(yè)資源計劃(ERP)學(xué)習(xí)心得體會

企業(yè)資源計劃(erp)學(xué)習(xí)心得體會

五月初，我有幸參與了erp的學(xué)習(xí)，在這20多天的學(xué)習(xí)里，從接觸到入門，使我有了一些心得體會。所謂的erp，就是企業(yè)資源計劃的簡稱，是由美國計算機技術(shù)咨詢和評估集團(tuán)gartnergroup inc提出的一種供應(yīng)鏈的管理思想。企業(yè)資源計劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。是現(xiàn)代企業(yè)運作過程中不可分割的一部分。

以前在車間工作時，每到報料，總會涉及到跟機關(guān)的財務(wù)人員進(jìn)行對賬，就是財務(wù)賬和物料帳一筆一筆的核對，費時費力，是一項非常大的數(shù)據(jù)工程。而erp系統(tǒng)的引進(jìn)給大家?guī)砹斯ぷ魃系谋憷?。由于erp系統(tǒng)中各個模塊之間的高度集成。數(shù)據(jù)一次錄入后整個系統(tǒng)可以共享使用，減少了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入工作。踐行了單一資料庫，參數(shù)化，高度集成性的現(xiàn)代企業(yè)管理方法。另外，系統(tǒng)具有集成與可追溯性，可以為管理人員進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供統(tǒng)計手段，使管理人員從繁雜的事務(wù)性工作轉(zhuǎn)向分析、決策、和判斷類的工作。充分發(fā)揮管理人員的管理才能。erp系統(tǒng)中包含著幾大先進(jìn)管理思想之一就是及時生產(chǎn)管理，無論從供應(yīng)鏈管理、計算機集成制造（cim）和客戶關(guān)系管理等方面都是遵循現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理方法。因此，也是值得我們?nèi)ド钊雽W(xué)習(xí)和反復(fù)琢磨的，它會成為我們工作中重要的工具。

當(dāng)然，erp也不是萬能的，erp管理系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的管理方法，在實施過程中必然要涉及到改變企業(yè)舊有的管理模式，從而帶來企業(yè)管理理念的變革。在企業(yè)運行過程中，始終為企業(yè)這艘巨輪掌舵的是人。erp系統(tǒng)的運用，與員工素質(zhì)、經(jīng)營機制、管理模式、業(yè)務(wù)流程、過程控制等有著密切關(guān)系。如果這些問題在建立erp系統(tǒng)的同時不能得到有效的改進(jìn)與提高，那么建立在陳舊的組織結(jié)構(gòu)和管理模式的基礎(chǔ)上的erp也只能提高局部企業(yè)部門的運行效率，并不能解決企業(yè)內(nèi)部管理機制落后，業(yè)務(wù)流程繁瑣等問題。這無異于“杯水車薪”。

第五篇：企業(yè)資源計劃(ERP)實驗報告(正文)

一、實驗?zāi)康?/p>

運用所學(xué)的ERP基本思想和理論，結(jié)合老師所介紹的金蝶軟件，了解ERP的工作原理、模塊功能及操作程序；并根據(jù)所提供的工業(yè)企業(yè)帳套信息、工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程分析ERP信息整合的機理及企業(yè)運用ERP的優(yōu)勢所在。

二、實驗內(nèi)容

實驗一

建立賬套

1、建賬

賬套號：AIS20***2,在實驗中若多人用同一臺機器時，各自的賬套號要區(qū)分開； 賬套名稱：壹峰大酒店財務(wù)賬套；

賬套存放路徑：E:金蝶數(shù)據(jù)Wang Wenyi,新建賬套存放路徑也可以自行選定。公司名稱：壹峰大酒店。

新建賬套界面如下圖所示，將帶“*”的項目輸入，點擊確定即可新建賬套：

2、基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置

如上建立了一個賬套后，并不能立馬可以用，還要進(jìn)行基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置。首先，進(jìn)入金蝶軟件初始界面，點擊【基礎(chǔ)設(shè)置】，進(jìn)而點擊【系統(tǒng)參數(shù)】進(jìn)行設(shè)置，如圖：

進(jìn)入【系統(tǒng)參數(shù)】作如下設(shè)置：

確定記賬本位幣為人民幣；

確定會計期間，選擇一個作為此賬套的一個會計年限；

如圖：

會計期間設(shè)置完成后再進(jìn)行幣別的設(shè)置，如果多種貨幣的交易，則可以將貨幣新增入列表；

3、在【用戶管理】這里新增相關(guān)用戶

4、會計科目的引入

【基礎(chǔ)設(shè)置】--【會計科目】--【文件】--【從模板導(dǎo)入會計科目】--選擇【中小企業(yè)會計科目】--選擇所有科目--【確定】

會計科目導(dǎo)入以后，還可以對科目進(jìn)行設(shè)置；

5、憑證字

直接在憑證字的設(shè)置界面錄入“記”即可

【基礎(chǔ)設(shè)置】--【憑證字】--【修改】--在憑證字的設(shè)置界面錄入“記”

6、計量單位

【基礎(chǔ)設(shè)置】--【計量單位】

7、核算項目

【基礎(chǔ)設(shè)置】--【核算項目】選擇任意一個核算項目，再單擊工具欄的新增按鈕，進(jìn)入【核算項目新增】界面進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置，其他核算項目以同樣方式依次錄入

實驗二

采購管理

1、采購訂單

【采購管理】--【采購訂單】

進(jìn)入采購訂單填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行審核：

2、采購入庫

【采購管理】--【采購入庫】

進(jìn)入采購入庫填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行審核：

3、采購發(fā)票

【采購管理】--【采購發(fā)票】

進(jìn)入采購發(fā)票填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行藍(lán)字確認(rèn)：

實驗三

銷售管理

1、銷售報價單

【銷售管理】--【銷售報價單】

進(jìn)入銷售報價單填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行審核：

2、銷售訂單

【銷售管理】--【銷售訂單】

進(jìn)入銷售訂單填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行審核：

3、銷售出庫單

【銷售管理】--【銷售出庫單】

進(jìn)入銷售出庫單填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行審核：

4、銷售發(fā)票

【銷售管理】--【銷售發(fā)票】

進(jìn)入銷售發(fā)票填入相關(guān)信息，保存并進(jìn)行審核：

5、銷售狀況報表查詢

如圖，在銷售管理界面點擊右下角的報表框內(nèi)的內(nèi)容

例如：點擊【銷售訂單統(tǒng)計表】彈出如下界面：

選擇需要查詢的時間段點擊確認(rèn)得：

不僅在銷售管理模塊可查看自動生成的報表，在采購或是其他的任何模塊都可以查看相應(yīng)的報表，只要在彈出的過濾選框中設(shè)置篩選的時間段，然后點擊確定即可查詢相應(yīng)的報表。

三、實驗結(jié)論

ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計劃和管理。

企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財務(wù)、物流、人力資源等核心模塊。物流管理系統(tǒng)采用了制造業(yè)的MRP管理思想；FMIS有效地實現(xiàn)了預(yù)算管理、業(yè)務(wù)評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現(xiàn)代基本財務(wù)管理方法；人力資源管理系統(tǒng)在組織機構(gòu)設(shè)計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發(fā)等方面同樣集成了先進(jìn)的理念。ERP系統(tǒng)是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。

對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)了自動化。ERP系統(tǒng)有著集成性、先進(jìn)性、統(tǒng)一性、完整性、開放性。