第一篇：電商平臺數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)技術(shù)總結(jié)報告

科技查新技術(shù)總結(jié)報告

項目名稱

電商平臺數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)

委 托 人 AAAAAA軟件科技股份有限公司

委托日期

2016年8月12日

一.立項目的

隨著計算機技術(shù)技術(shù)的不斷發(fā)展，決策支持系統(tǒng)成為了現(xiàn)代管理中不可缺少的助手，能夠有效的幫助決策層解決半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)、變化快、難以預(yù)料的問題。對于每一類特定的問題又可以構(gòu)建相應(yīng)的特定決策支持系統(tǒng)。電子商務(wù)作為經(jīng)濟活動的重要部分之一，也要順應(yīng)時代發(fā)展的宏觀環(huán)境，從對傳統(tǒng)的線下的經(jīng)營策略總結(jié)經(jīng)驗，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站獲取的數(shù)據(jù)，做出適合商家發(fā)展的正確決策。

二、總體思路與技術(shù)方案

2.1 總體思路

在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動中，信息技術(shù)已經(jīng)融入到企業(yè)的增值鏈當(dāng)中，并成為了企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢的不可或缺的環(huán)節(jié)，因此用于支持企業(yè)運作、管理、決策等不同層面的信息系統(tǒng)，不論從體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)建造方式和維護管理等方面，都與既有的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)有所差異。還要讓信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理模式的變化帶動電子商務(wù)系統(tǒng)的分析設(shè)計呈現(xiàn)出新的特點。2.2 技術(shù)方案

(1)SqlCacheDependency數(shù)據(jù)庫緩存依賴技術(shù): 在數(shù)據(jù)庫查詢操作時會損耗服務(wù)器的性能，所以對數(shù)據(jù)庫的緩存還是顯得特別重要，但問題是我們的數(shù)據(jù)有時候是在變化的，這樣用戶可能在緩存期間查詢的數(shù)據(jù)就是老的數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不一致。數(shù)據(jù)庫緩存依賴就是為了解決數(shù)據(jù)如果不變化，用戶就一直從緩存中取數(shù) 2 據(jù)，一旦數(shù)據(jù)變化，系統(tǒng)能自動更新緩存中的數(shù)據(jù)，從而讓用戶得到更好更快的用戶體驗。

(2)全文檢索引擎: Apache Lucene.net是一個高性能的全文檢索的搜索引擎框架庫，完全使用C#開發(fā)。它適合于任何需要全文檢索的應(yīng)用，尤其適合該系統(tǒng)的跨平臺應(yīng)用。

(3)為了使電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺具有對海量數(shù)據(jù)進行處理的能力，在系統(tǒng)開發(fā)中引入了Hadoop的平臺技術(shù)，利用基于HDFS的分布式存儲模式，提高對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲和處理能力，同時也拓展了系統(tǒng)地擴展能力。

第二篇：開放平臺與電商開放平臺淺析

開放平臺與電商開放平臺淺析

林軒

目錄

一、什么是PAAS？..........................................................................................3

二、什么是開放平臺？...................................................................................3

三、開放平臺的兩種含義...............................................................................4

四、接入開放平臺的優(yōu)勢有哪些？...............................................................4

1、使用開放平臺的賬號體系.................................................................4

2、平臺聯(lián)運或者提供服務(wù).....................................................................4

3、借助平臺獲取大量的用戶和流量.....................................................5

五、主流的大型開放平臺...............................................................................6

六、開放平臺的目的.......................................................................................6

1、達(dá)到雙贏.............................................................................................6

2、電商開放平臺的目的.........................................................................6

3、電商開放平臺贏利模式多樣.............................................................7

五、平臺如何吸引品牌商入駐？...................................................................9

1、優(yōu)惠招商條件吸引.............................................................................9

2、IP流量吸引.........................................................................................9

3、技術(shù)與服務(wù)能力吸引.........................................................................9

4、供應(yīng)商多平臺進駐策略.....................................................................9

5、平臺進駐成本與收益.......................................................................10

六、如何打造一個良好的開放平臺？.........................................................10

1、明確電商平臺角色定位...................................................................10

2、流量分配難題與破解.......................................................................10

3、供應(yīng)鏈控制與整合...........................................................................11 七、開放平臺戰(zhàn)略如何實施？...................................................................11

1、堅持平臺開放戰(zhàn)略...........................................................................11

2、分享數(shù)據(jù)的平臺...............................................................................12

3、平臺底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互通...................................................................12

4、跨界創(chuàng)新...........................................................................................12

5、圍繞支付核心開放...........................................................................13

八、開放平臺可能帶來的困境.....................................................................14

1、免配送門檻變相提高.......................................................................14

2、支付方式收窄...................................................................................15

3、誠信度降低.......................................................................................15

4、配送速度減緩...................................................................................16

九、案例淺析.................................................................................................16

一、什么是PAAS？

百度百科：

PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫，意思是平臺即服務(wù)。把服務(wù)器平臺作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。通過網(wǎng)絡(luò)進行程序提供的服務(wù)稱之為SaaS(Software as a Service)，而云計算時代相應(yīng)的服務(wù)器平臺或者開發(fā)環(huán)境作為服務(wù)進行提供就成為了PaaS(Platform as a Service)。

MBA智庫百科：

PaaS是平臺即服務(wù)（Platform as a Service)的簡稱，平臺即服務(wù)是一種云計算服務(wù)，提供運算平臺與解決方案堆棧即服務(wù)。在云計算的典型層級中，平臺即服務(wù)層介于軟件即服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)之間。

平臺即服務(wù)提供用戶能將云基礎(chǔ)設(shè)施部署與創(chuàng)建至客戶端，或者借此獲得使用編程語言、程序庫與服務(wù)。用戶不需要管理與控制云基礎(chǔ)設(shè)施，包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)或存儲，但需要控制上層的應(yīng)用程序部署與應(yīng)用代管的環(huán)境。

PaaS將軟件研發(fā)的平臺做為一種服務(wù)，以軟件即服務(wù)（SaaS）的模式交付給用戶。因此，PaaS 也是 SaaS 模式的一種應(yīng)用。但是，PaaS 的出現(xiàn)可以加快 SaaS 的發(fā)展，尤其是加快 SaaS 應(yīng)用的開發(fā)速度。

平臺即服務(wù)（PaaS）這是在軟件即服務(wù)（Software as a Service，簡稱 SaaS）之后興起的一種新的軟件應(yīng)用模式或者架構(gòu)。是應(yīng)用服務(wù)提供商（the Application Service Provider，簡稱 ASP）的進一步發(fā)展。

二、什么是開放平臺？

開放平臺（Open Platform）在軟件業(yè)和網(wǎng)絡(luò)中，開放平臺是指軟件系統(tǒng)通過公開其應(yīng)用程序編程接口（API）或函數(shù)（function)來使外部的程序可以增加該軟件系統(tǒng)的功能或使用該軟件系統(tǒng)的資源，而不需要更改該軟件系統(tǒng)的源代碼。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，把網(wǎng)站的服務(wù)封裝成一系列計算機易識別的數(shù)據(jù)接口開放出去，供第三方開發(fā)者使用，這種行為就叫做Open API，提供開放API的平臺本身就被稱為開放平臺。通過開放平臺，網(wǎng)站不僅能提供對Web網(wǎng)頁的簡單訪問，還可以進行復(fù)雜的數(shù)據(jù)交互，將它們的Web網(wǎng)站轉(zhuǎn)換為與操作系統(tǒng)等價的開發(fā)平臺。第三方開發(fā)者可以基于這些已經(jīng)存在的、公開的Web網(wǎng)站而開發(fā)豐富多彩的應(yīng)用。

三、開放平臺的兩種含義

第一種是技術(shù)性的開放，例如百度、騰訊、阿里巴巴等，例如阿里可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用軟件，但是數(shù)百萬形形色色的賣家對于個性化要求的軟件，并不是一個公司的力量可以滿足的，所以就把這些需求開放給眾多的第三方開發(fā)者的方式。這一種技術(shù)性開放平臺雖然目前來看跟B2C企業(yè)的開放平臺關(guān)系不大，但是也能從一定程度上說明開放平臺是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的趨勢。

第二種開放平臺是指軟件系統(tǒng)通過公開其應(yīng)用程序編程接口（API）或函數(shù)（function）來使外部的程序可以增加該軟件系統(tǒng)的功能或使用該軟件系統(tǒng)的資源，而不需要更改該軟件系統(tǒng)的源代碼。B2C企業(yè)開放平臺又包含兩種形式，A：淘寶商城、日本樂天這種純平臺的模式，即自己不碰商品的進銷存，全部由入駐商家來做；B：美國亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城這種“自營+聯(lián)營”的模式

四、接入開放平臺的優(yōu)勢有哪些？

在具體的利用方式，我自己歸納的有這么三點：

1、使用開放平臺的賬號體系

這個也算是這兩年大家討論的比較多的open ID的范疇。網(wǎng)站好不容易招來一個新用戶，但是還有注冊這個就比較麻煩了，一般網(wǎng)站的注冊轉(zhuǎn)化率都不是很高。但是像QQ賬號，微博賬號相信大部分用戶都有，這樣一來算是降低了用戶注冊成本的。在美國已經(jīng)有很多移動端上的應(yīng)用完全放棄了自己的賬號體系，完全讓用戶使用facebook或者twitter的賬號體系。這種趨勢在國內(nèi)也慢慢體現(xiàn)出來，今年在國內(nèi)兩款很受歡迎的產(chǎn)品唱吧和啪啪，就是完全拋棄了自有的賬號體系，全部采用微博登陸、QQ賬號登陸等。

2、平臺聯(lián)運或者提供服務(wù)

這一塊在頁游和社交游戲方面特別普遍。2010年后頁游在國內(nèi)發(fā)展速度非?？欤矣袀€趨勢就是研發(fā)和運營的分離。頁游這一塊需要有大量的流量在后面支撐，基本上獨立運營的頁游很少。基本上都是研發(fā)上線，接入各大平臺聯(lián)合運營，跟平臺分成。在淘寶開放平臺活躍著數(shù)量不少的開發(fā)者專門基于淘寶的接口為開發(fā)賣家工具為淘寶賣家服務(wù)，不少開發(fā)者因此獲利不菲。在微博，騰訊等開放平臺上，很多創(chuàng)業(yè)者開始進行社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)挖掘，進行各種精準(zhǔn)的營銷，為廣告主官微等提供給服務(wù)。

3、借助平臺獲取大量的用戶和流量

相信這個是很多網(wǎng)站和應(yīng)用接入開放平臺的初衷了。很多人覺得好像接入之后沒有太多可以做的，其實這個是一個細(xì)致活兒也是一個技術(shù)活。我先舉幾個例子，今年國內(nèi)迅速崛起的k歌類應(yīng)用唱吧的崛起就是這樣，6個月內(nèi)在新浪微博吸走330萬用戶，接入騰訊微博7天回流500萬。導(dǎo)購類網(wǎng)站美麗說和蘑菇街每天從QQ空間上引入超過百萬的uv等等，我相信這樣的例子會有很多。這個大家都要問是怎么做到的：

（1）、網(wǎng)站接入到開放平臺，用戶大部分發(fā)布的內(nèi)容，在網(wǎng)站或應(yīng)用內(nèi)的操作都會同步到開放平臺的注入流里，用戶在這些平臺上的粉絲看到。如果內(nèi)容有趣這些粉絲自然會點擊鏈接進入到網(wǎng)站或者應(yīng)用的品牌頁，這一塊有沒有對用戶可能點擊的各個點做統(tǒng)計和分析，然后優(yōu)化，不斷提高轉(zhuǎn)化率，每一個點的轉(zhuǎn)化率提高都有可能帶來用戶注冊數(shù)量的提升。有沒有注意你官方微博和官方空間內(nèi)容發(fā)布，美麗說有十多個人的團隊專門負(fù)責(zé)各個開放平臺上的運營，她們也會監(jiān)測每天官方微博發(fā)布的內(nèi)容帶來的流量和用戶數(shù)，不斷測試直至明確在什么時間段發(fā)什么類型的內(nèi)容會得到最佳效果，甚至同一文案會配不同的圖片來測試效果。

（2）、平臺上的運營和傳播。做到上面這一點算是在開放平臺上的運營基本達(dá)標(biāo)了，但是我們是想從開放平臺上獲得更多的用戶和流量，那么一些有熱度吸引眼球的內(nèi)容爆點的傳播就必不可少了。這個方面可以借助熱點，也可以包裝自己網(wǎng)站上和用戶產(chǎn)生的內(nèi)容當(dāng)做病毒源傳播出去。舉兩個例子，想想陌陌自從去年上線以來在新浪微博有多個段子傳播過，上廁所沒帶紙通過陌陌找到紙，在醫(yī)院用陌陌掛號，出租車司機通過陌陌拉客等等。還有崛起的獨立商業(yè)媒體虎嗅網(wǎng)，最早就是幾篇強文在新浪微博上引起很大的關(guān)注，從而聲名鵲起。借助社會化媒體的傳播，著重點是內(nèi)容需要足夠好，能夠使得用戶感興趣從而去幫你傳播，當(dāng)然營銷賬號的使用也是有講究的。怎么去評估這些大號的質(zhì)量，他們的粉絲群體的特征是怎樣的，什么類型的內(nèi)容借助這個賬號傳播會有更好的效果，心理面都要有譜。

（3）、借助官方的力量，很多網(wǎng)站和應(yīng)用接入到開放平臺之后，都是自己去做不太重視平臺官方力量。其實每個開放平臺都有專門的部門去為接入平臺上的應(yīng)用和網(wǎng)站服務(wù)，平臺官方也是希望能夠樹立起典型來，但是苦于沒有質(zhì)地良好的合作方可以來支持。例如唱吧剛開始接入騰訊微博的時候，就積極和騰訊微博官方聯(lián)系溝通，雙方一起在騰訊微博的平臺舉行K歌比賽，有獎分享內(nèi)容到騰訊微博平臺等活動，騰訊微博動 用自己的平臺資源推廣這個活動，最后活動取到了很大的成功，這就是一個成功的例子。這些借助官方的力量就是要

積極跟官方工作人的認(rèn)可和肯定，讓他們看到你 的網(wǎng)站和應(yīng)用對平臺的價值，當(dāng)然這并不是說要有小動作反而會弄巧成拙。

五、主流的大型開放平臺

淘寶，騰訊，新浪微博，微信，百度，人人網(wǎng)等等。

六、開放平臺的目的

1、達(dá)到雙贏

開放平臺擁有的是用戶資源，用戶的需求是可以無限大的，但一家公司的能力是不可能滿足用戶需求的，因此就需要借助外部資源來滿足用戶，所以從這方面來講，平臺和協(xié)作方是雙贏的。

2、電商開放平臺的目的

（1）、從單一進銷差價贏利模式拓寬到多種贏利模式

對于垂直型B2C和平臺型B2C兩種電商商業(yè)模式而言，前者既是B又是2，但B只有一個，既做賣家，又做網(wǎng)站；后者只是聯(lián)結(jié)B和C中間2，即網(wǎng)站，B有若干個。因此，決定了他們的贏利模式不同。前者靠進銷差價，后者靠服務(wù)贏利。主要包括網(wǎng)貨款沉淀贏利、賣家保證金沉淀贏利、增值服務(wù)贏利、廣告推廣贏利等。垂直型購物網(wǎng)站相較贏利模式較為單一，因此，他們迫切希望增加網(wǎng)貨款沉淀贏利、賣家保證金沉淀贏利、增值服務(wù)贏利、廣告推廣贏利等贏利渠道就成為電商平臺 開放的最大利益訴求。如1號店董事長于剛表示，開放平臺為1號店提供了更多的商品供應(yīng)鏈支持，且當(dāng)有更多優(yōu)質(zhì)商戶入駐之后，1號店從最初的主打快消品快速 轉(zhuǎn)型為百貨平臺，銷售規(guī)模實現(xiàn)快速增長。

同時，電商開放平臺會大幅度降低用戶獲取成本。在目前的經(jīng)濟環(huán)境下，垂直電商流量成本高，獲取新用戶成本越來越高，而其忠誠度和轉(zhuǎn)移成本卻極低。不少燒錢買流量的B2C難以為繼，而電商之間相互開放平臺會降低流量成本。純電商零售模式是非常危險的，因為，純電商零售模式主要依靠規(guī)模和效益。毛利太高不行，毛利太高供應(yīng)商進不來，而毛利太低則會造成虧損，因此，純電商零售模式的虧損就在一瞬間。純電商零售模式不會是電商的終極模式。在這一高一低之間，各電商都選擇開放平臺。

（2）、擴展平臺品類，提升SKU

傳統(tǒng)實體百貨賣場受營業(yè)面積和展架限制，商品品類和SKU（庫存量單位）都受到很大的局限，而從理論上，電商可以無限制地擴展商品品類和SKU數(shù)，只要合法流通的商品和服務(wù)，電商都可以銷售。而商品品類和SKU的豐富度已成為網(wǎng)購者選擇電商平臺購物的重要指標(biāo)。

對于京東還是當(dāng)當(dāng)、亦或是亞馬遜，以零售模式起家的B2C企業(yè)開放平臺，更多的是想彌補自己的品類短板。京東最擅長的品類是3C、家電，但如果想把時尚類服裝品類做好，就需要有對時尚足夠敏感度的買手，要對時尚行業(yè)有足夠深的理解；而要想做好生鮮、食品類目，就需要有這個類目的專業(yè)供應(yīng)鏈支撐。另一方面，這些類目通過開放平臺的方式去經(jīng)營，既能豐富自己的SKU，滿足用戶的需求，又可以規(guī)避自己的短板。

但是就品類和SKU而言，自營型B2C與平臺型B2C目前仍然存在依然較大的“階段性”差距，但這種會隨著自營型B2C的開放進程逐步縮小?！?/p>

（3）、提供電商企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

開放平臺按照馬云的構(gòu)想，淘寶網(wǎng)更趨向于做整個電子商務(wù)企業(yè)水、電、煤的基礎(chǔ)設(shè)施提供者。使用淘寶的ID，可以在不同購物網(wǎng)站自由購物；無論在哪個網(wǎng)站 上購物，購物流程與規(guī)范都是大家熟悉的淘寶模式；所有網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的消費者和商家數(shù)據(jù)都運行在淘寶的服務(wù)器上——淘寶將成為社會消費的基石。最后當(dāng)然也是最 重要的，就是用支付寶這個支付工具完成網(wǎng)貨款的支取等交易資金流活動。

有人打了一個這樣的比方，淘寶網(wǎng)最初建立了一個網(wǎng)上“集貿(mào)市場”，給賣家提供標(biāo)準(zhǔn)攤位。后來，集貿(mào)市場做大了，一些長大的賣家不滿足于標(biāo)準(zhǔn)攤位，他們不僅需要開旗艦店、精品店，還需要建立自己的管理體系，買家的服務(wù)需求也多樣化起來。而淘寶網(wǎng)以一己之力，不可能滿足這些林林總總的需求，干脆只提供基礎(chǔ)服務(wù)，解決“三通一平”的問題，各種增值服務(wù)商就可以在淘寶這塊“地”上開發(fā)各種應(yīng)用。

因此，淘寶首先開放的是API接口，也就是說任何一個ISV（獨立軟件開發(fā)商）都可以通過API接口訪問淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)，針對淘寶賣家和買家需求開發(fā)一些應(yīng)用軟件。開放API 實際上是需求的推動，淘寶網(wǎng)經(jīng)過幾年發(fā)展，累積了海量的用戶，無論是賣家還是買家。其需求的多樣化、差異化日益顯現(xiàn)，以淘寶網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)已無法滿足這些海量的需求。

3、電商開放平臺贏利模式多樣

電商開放平臺必須確保平臺自身與參與各方都能贏利，從而最終形成多贏的局面。（1）保證金沉淀贏利

保證金是電商平臺為保證交易安全與誠信而創(chuàng)立的以約束網(wǎng)商（店）為主要對象的金融約束制度。很顯然，由于在交易安全與誠信中，網(wǎng)商（店）與網(wǎng)購者相比居于 矛盾的主要方面，以淘寶網(wǎng)為例，保證金收取只針對在該網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)商（店）。例如：假設(shè)淘寶網(wǎng)的注冊網(wǎng)店有大約200多萬。按平均每店1000元的保證金計算，可得保證金總額為：200萬網(wǎng)店×1000元＝20億。只要網(wǎng)店仍在淘寶網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，沒有退出淘寶網(wǎng)，那么淘寶網(wǎng)在支付寶開立的保證金賬戶上始終有20個億以上的資金沉淀。

（2）交易資金沉淀孳息收益

交易資金沉淀是賣買雙方交易資金在電商平臺系統(tǒng)內(nèi)時間因駐留所產(chǎn)生的資金沉淀孳息。以淘寶網(wǎng)為例，網(wǎng)貨款在支付寶帳戶的平均駐留時間來3－7天（物流時間），如按每年固定賬戶10億計算，以定期最少年利率2.52%計算，一年是252萬收入（2.52%利率），第二年是306萬收入（3.06%利率）。以此龐大的數(shù)字來計算，淘寶網(wǎng)系統(tǒng)帳戶可以托管銀行收入龐大的孳息。

（3）廣告推廣收費贏利

垂直購物網(wǎng)站在開放平臺以前，自購自銷，商品廣告以成本形式計入推廣費用，不能收錢反而要拿出錢。而開放平臺，可以將這個只拿錢出去變?yōu)槭斟X進來。以淘寶網(wǎng)為例，廣告形式主要有淘寶直通車、品牌廣告、鉆石展位廣告等幾類。

（4）軟件銷售與分成 電商開放平臺后，ISV最終希望這個電商平臺能給自己帶來商業(yè)價值。對于進駐電商平臺的軟件商，有兩種盈利模式，一是軟件銷售，即SP的應(yīng)用，軟件商可以固定按月、按年收費；二是淘客傭金分成模式。

以淘寶網(wǎng)為做例，在淘寶箱上架的軟件年收入在15萬元以下，淘寶不與軟件開發(fā)商分成，超過15萬元以上，軟件商與淘寶的分成比例是5.5：4.5。淘寶網(wǎng)深知，只有大量的應(yīng)用被開發(fā)出來，淘寶網(wǎng)自身才能在海量的應(yīng)用所產(chǎn)生的新價值增長中獲得收益。因此，阿里巴巴集團大力扶持這些獨立軟件開發(fā)商，甚至每年設(shè)立了1000萬基金扶持優(yōu)秀的開發(fā)者。與ISV的合作趟出了一條路子：淘寶網(wǎng)開放自己的平臺，讓大量的合作者創(chuàng)造更多的商業(yè)模式。這時的淘寶網(wǎng)就像是一個天使投資人，用自己的資源做投資，未來通過衍生的商業(yè)模式的分賬獲得收益。開放平臺的“大淘寶”的秘密就在以開放API（應(yīng)用程序接口）為契機，形成一個多接口的開放性平臺，吸引大量的合作伙伴結(jié)集成一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

五、平臺如何吸引品牌商入駐？

開放電商平臺，吸引更多的商家和品牌進駐，對平臺的利益顯而易見。因此，各電商都使出渾身解數(shù)吸引更多商家和品牌進駐平臺，包括吸引垂直網(wǎng)站

1、優(yōu)惠招商條件吸引

騰訊開出的“招商條件”也夠誘人，包括首批入駐商家在2012年內(nèi)全部免除包括進場費、廣告費、扣點等在內(nèi)的全部費用，并承諾投入大量營銷資源，以幫助商家店均UV(訪問用戶數(shù))平均翻三倍，讓80%以上的入駐商家實現(xiàn)盈利。

蘇寧易購電商業(yè)務(wù)將實現(xiàn)“全平臺開放、全品類共建、全網(wǎng)絡(luò)共享”。為此，蘇寧易購建立起品牌、市場推廣、流量、系統(tǒng)、支付、物流和售后服務(wù)七大稀缺商業(yè)資源平臺，為供應(yīng)商提供從商品采購、銷售，到庫存、倉儲物流，乃至售后等所有環(huán)節(jié)的服務(wù)，開放各種銷售數(shù)據(jù)信息，提供運營分析報表，為供應(yīng)商解決倉儲物流配送問題。為進一步刺激入駐供應(yīng)商的積極性，蘇寧易購首推“免年費、免平臺使用費、免保證金”的“三免”政策。

2、IP流量吸引

目前，天貓占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物最大的市場份額，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以選擇入駐天貓，最看重的就是服務(wù)，也就是“流量”。而騰訊作為擁有用戶資源最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊 最大的優(yōu)勢就是流量優(yōu)勢，將零售業(yè)的信息集合到開放平臺上并傳播給用戶，這對平臺商家無疑有著很強的吸引力。開放平臺的搜索如果每天都有固定的流量訪問到品牌商，這對于品牌商來說就是一個非常健康和向上的市場，也會吸引到更多品牌商的合作意愿。

3、技術(shù)與服務(wù)能力吸引

各電商開放平臺對供應(yīng)商和品牌的爭奪，不會像對用戶的爭奪那么激烈。因為供應(yīng)商無論是出于對品牌傳播的需求，還是出于接觸顧客的需求，都會在更多的平臺上開店。而開放平臺只有提供好的服務(wù)，讓供應(yīng)商的成本更低，更有錢賺，供應(yīng)商才能提供更新更好的產(chǎn)品給該平臺，同時才有能力給用戶提供更好的服務(wù)。因此，開放平臺大戰(zhàn)最終將比拼的是平臺的技術(shù)和服務(wù)能力。

4、供應(yīng)商多平臺進駐策略

供應(yīng)商不會把雞蛋放在同一個籃子里，但同時也會把不同的雞蛋放在不同的籃子里。在

網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)實體零售的相持階段，供應(yīng)商還會在兩個渠道之間尋求平衡。供應(yīng)商會根據(jù)電商平臺的品類屬性優(yōu)勢有選擇性地進駐，如賣包、賣鞋、賣電器垂直型B2C平臺，供應(yīng)商在電商行業(yè)沒有形成定局的情況下，對品牌商來說都是機會，都應(yīng)該去嘗試。同時，在一個平臺上，單店一般會有銷售瓶頸。如杰克?瓊斯這樣的品牌，在淘寶天貓平臺上，其旗艦店兩三年前就能做到1個億的銷售額，但其后增長很慢。因此，尋求新增渠道來突破是品牌商的策略之一。

5、平臺進駐成本與收益

對于平臺入駐商家，一個中型品牌入駐一兩家開放平臺的成本還可以接受，但如果入駐全部主流平臺，成本也是十分驚人的。多入駐一個平臺，意味著多交一份服務(wù)費，而新平臺開店帶來的利潤能否抵消成本卻很難預(yù)測。平臺數(shù)量越來越多，入駐商家成本上漲的同時，消費者分流也日趨嚴(yán)重。因此，開放平臺只有提供更好的服務(wù)，讓供應(yīng)商的成本更低，更有錢賺，供應(yīng)商才能提供更新更好的產(chǎn)品給該平臺，同時才有能力給用戶提供更好的服務(wù)。

六、如何打造一個良好的開放平臺？

1、明確電商平臺角色定位

電商在平臺開放過程中，必須明確自身的角色定位，究竟自身是零售企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？目前，國內(nèi)的電子商務(wù)模式已經(jīng)很清晰了：一種是以京東商城為代表的零售商模式，還有一種就是像天貓這樣的線上shoppingmall式的純平臺模式。天貓是純開放平臺模式，天貓平臺是完全不控貨的。自營需要投入大量采購與管理成本，開放平臺的成本則要少很多。騰訊電商在平臺開放過程中，始終堅持自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，不可能成為一個零售公司。因此，騰訊認(rèn)為，電商開放平臺最終是要發(fā)揮自己的技術(shù)、產(chǎn)品和用戶群優(yōu)勢，將零售業(yè)的信息集合到開放平臺上并傳播給用戶。

2、流量分配難題與破解

電商平臺在開放過程中，所面臨的技術(shù)問題是次要的，流量的分配才是問題的關(guān)鍵。電商平臺一方面既要把自身流量用一種恰當(dāng)?shù)姆绞綄?dǎo)入新的供應(yīng)商的品類中，另一方面平臺自身內(nèi)部也在爭奪流量。因而有可能無法消化新增加的供應(yīng)商。需要評估的是，同樣的流量進入自營和開放平臺中，哪一個帶來的轉(zhuǎn)化效率更高。一些公司的開放平臺做不好，無法規(guī)模

擴張，核心問題就是消費者訪問第三方供應(yīng)商不如訪問其自營商品帶來的收益多。采用流量導(dǎo)入分配精準(zhǔn)營銷或許可以將潛在客戶群流量導(dǎo)入到它所感興趣的品類和品牌供應(yīng)商頁面，并完成轉(zhuǎn)化。

3、供應(yīng)鏈控制與整合

對于一家從原本相對狹窄的品類轉(zhuǎn)入混合型經(jīng)營的電商平臺來講，要提供后臺供應(yīng)鏈服務(wù)，所面臨的挑戰(zhàn)很大。因為，開放戰(zhàn)略意味著平臺方除了自營品類外，還要熟悉其他類型的供應(yīng)鏈，因為每個品類都存在選擇入庫或不入庫的商家。但目前，還沒有一個平臺商可以對所有的品類都了如指掌。除了供應(yīng)鏈管理，如何把握第三方的售后服務(wù)，對平臺方的品牌影響力也至關(guān)重要。隨著電商開放平臺的發(fā)展，如果內(nèi)部管理無法跟上品類的擴張，就會出現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)Э氐臓顩r。

對于供應(yīng)鏈控制與整合，一部分電商采取了自主商品與進駐品牌后臺分割獨立運營的模式。如最早入駐騰訊電商的是易迅網(wǎng)、珂蘭鉆石、好樂買等，以及運營超市品牌的1號店和運營化妝品品牌的天天網(wǎng)等。在當(dāng)時的試運營期間，這些B2C企業(yè)與QQ網(wǎng)購合作方式是，由他們獨家運營QQ網(wǎng)購的行業(yè)類目，比如鞋類由好樂買獨家運營，鉆石珠寶類則由珂蘭鉆石獨家運營。同樣地，1號店與酒仙網(wǎng)相互開放的合作模式，也只限于共享用戶和流量，但后端的倉儲物流仍由酒仙網(wǎng)自行完成。1號店采用倒扣流水的方式與酒仙網(wǎng)進行營收分成。在酒仙網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作中，前者獨家運營當(dāng)當(dāng)?shù)木祁愵l道。用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買后，數(shù)據(jù)將直接傳輸?shù)骄葡删W(wǎng)，由酒仙網(wǎng)負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送和售后管理。但也有另外的模式可供選擇。如1號商城開放平臺后，開放平臺對每家供應(yīng)商都提供相對“個性化”的服務(wù)，有些商家會選擇使用1號店的倉儲物流體系，有些則完全供應(yīng)商自主發(fā)貨，但這需要做大量的后臺協(xié)調(diào)工作。

七、開放平臺戰(zhàn)略如何實施？

1、堅持平臺開放戰(zhàn)略

電子商務(wù)最終還是要通過信息化，讓整個社會的零售效率實現(xiàn)最大化。目前，已經(jīng)有了電商的基礎(chǔ)設(shè)施，包括物流、支付、交易的環(huán)境、商品的分類搜索等。大的平臺都會把這些設(shè)施建設(shè)進去，變成真正的開放平臺，這樣才會有競爭力。不管是天貓，還是京東，都在往這個方向走。因此，電商的最終模式必須是開放平臺。

2、分享數(shù)據(jù)的平臺

人類社會正在從工業(yè)文明走向信息文明，數(shù)據(jù)將變得前所未有的重要。真正地去運用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為消費者、為小企業(yè)服務(wù)。對于電商企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是其核心資產(chǎn)與戰(zhàn)略資產(chǎn)。目前，電商最新的C2B模式，就是以基于互聯(lián)網(wǎng)和云計算平臺匯聚消費者碎片化個性化需求的方式驅(qū)動廠家網(wǎng)絡(luò)化大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)的商業(yè)模式。巨量的用戶需求以數(shù)據(jù)形式被商家捕捉，快速反映在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、庫存、物流等環(huán)節(jié)，從而完成基于互聯(lián)網(wǎng)的、大規(guī)模實時協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺上以消費者為中心的社會化分工與協(xié)同。因此，電商平臺從獲取初始交易數(shù)據(jù)，進而帶動和吸引生態(tài)圈合作伙伴加入提供更多數(shù)據(jù)，才能夠推進云平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)平臺的建設(shè)，才能吸引更多合作伙伴進行數(shù)據(jù)交換。電商開放平臺實質(zhì)是變成一個強大的數(shù)據(jù)收集渠道，將外部環(huán)境變化和企業(yè)數(shù)據(jù)實時傳回數(shù)據(jù)平臺，成為公司的戰(zhàn)略資源。將打造和提升兩個核心能力作為推進電商數(shù)據(jù)分享的關(guān)鍵，一是數(shù)據(jù)在線實時處理的核心技術(shù)能力，包括海量數(shù)據(jù)的大規(guī)模存儲、預(yù)算等，二是數(shù)據(jù)收集、分享和應(yīng)用的商業(yè)能力，并能有效地幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)運用的能力。

3、平臺底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

在電商開放平臺過程中，隨著電商入駐賣家的不斷壯大，不少賣慢慢會建立起標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級管理流程和相應(yīng)的管理軟件支持體系。但是，由于這些企業(yè)數(shù)據(jù)資源分散在不同服務(wù)商開發(fā)的系統(tǒng)軟件中，雖然底層數(shù)據(jù)能和電商平臺對接，但軟件之間不能實現(xiàn)互聯(lián)互通。因此，容易在交易平臺上形成一個個“信息孤島”，造成操作人員在多個系統(tǒng)之間切換，降低工作效率?；诖耍⒗锛瘓F旗下天貓與阿里云、萬網(wǎng)聯(lián)合推出聚石塔平臺，為天貓和淘寶平臺上的電商及電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，商家將獲得安全穩(wěn)定、彈性升級、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成等云端服務(wù)，消費者也將由此得到更具保障的確定性服務(wù)。聚石塔電商開放云平臺推出后，將一個個“信息孤島”通過云端的服務(wù)互聯(lián)互通，集成打通數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

4、跨界創(chuàng)新

電商開放平臺，必須完成從跨品類、跨平臺到跨界的飛越，從而創(chuàng)造新的電商商業(yè)模式。如淘寶網(wǎng)在平臺開放中實施“大淘寶戰(zhàn)略”，啟動當(dāng)天阿里巴巴就將淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，一年之后又將口碑網(wǎng)從雅虎剝離并入淘寶網(wǎng)，形成“消費－營銷－生活服務(wù)”三位一體的大淘寶平臺。在2009年4月，啟動淘寶網(wǎng)線下實體店“淘一站”在全國開放幾十家線下授權(quán)實體店鋪，建立線上線下商務(wù)橋梁。2009年6月，推出開放平臺，開放底層技術(shù)接口，吸

納外部開發(fā)者為淘寶開發(fā)商務(wù)應(yīng)用。2009年12月，推出“淘寶合作伙伴計劃”，征集外部合作商為淘寶商家提供在IT、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲物流等各個環(huán)節(jié)的個性化服務(wù)。2010年3月，淘寶網(wǎng)正式對外開放數(shù)據(jù)。4月8日，“淘寶聯(lián)盟”正式啟動，成為打通所有網(wǎng)站與廣告主之間的營銷平臺。此外，2009年淘寶還與浙報集團 合作推出《淘寶天下》周刊、與湖南廣電達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成打造線上線下“大淘寶”“雙通道”，并且推出淘寶手機布局無線互聯(lián)網(wǎng)。通過一系列跨界創(chuàng)新，淘寶網(wǎng)“打破邊界”逐步“下沉”，覆蓋范圍從此前的C2C拓展到了整個電子商務(wù)生態(tài)鏈，通過跨界創(chuàng)新，淘寶網(wǎng)逐步從創(chuàng)立初的C2C模式向C2b2B2S模式轉(zhuǎn)變。

5、圍繞支付核心開放

電子商務(wù)的本質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)水泵推動貨幣流動并設(shè)置流動節(jié)閥所產(chǎn)生的經(jīng)濟。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并沒有根本性的區(qū)別，改變的只是工具和渠道，最后都是玩金融。第三方支付工具是電商平臺買賣交易雙方所有交易資金的支取工具與流動通道，也是平臺服務(wù)與增值服務(wù)收費的工具，更是從事中間業(yè)務(wù)，其他金融衍生產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的工具與通道。也可以這樣認(rèn)為，第三方支付工具是電商所有金融活動的載體和基礎(chǔ)平臺與工具。如果沒有對追求經(jīng)濟利益為核心的訴求，電商所有的平臺開放活動都將變得毫無價值和意義。因此，開放支付工具是所有電商平臺開放所有核心中的核心。

“支付是支付寶”戰(zhàn)略在2010年邁出重大一步。2010年4月12日，阿里巴巴集團宣布五年內(nèi)向支付寶持續(xù)投資50億元人民幣。支持支付寶優(yōu)化系統(tǒng)，加大在風(fēng)險控制、災(zāi)難備份方面的投入，并展開了在移動支付領(lǐng)域的布局。同年10月，支付寶宣布與60多家手機芯片商、系統(tǒng)方案商、手機硬件商、手機應(yīng)用商等廠商聯(lián)合成立“安全支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，并發(fā)布了無線支付產(chǎn)品——手機安全支付產(chǎn)品方案，通過開放平臺的方式，吸引3G網(wǎng)、空中網(wǎng)、人人網(wǎng)等手機應(yīng)用開發(fā)商接入支付寶APP接口，支持游戲、閱讀、充值、繳費、網(wǎng)購等各項消費的手機在線支付。

2011年8月，支付寶擔(dān)保交易開放計劃(Open.alipay.com)正式啟動，該計劃為網(wǎng)站、社區(qū)免費提供資金托管、商品發(fā)布、自動分潤等多項核心功能，并支持在線申請和自主接入。支付寶除了提供資金安全的擔(dān)保之外，還將幫助解決交易中的糾紛問題，最大程度減少欺詐交易信息。目前，新浪微博、豆瓣、蘑菇街、團800等網(wǎng)站已率先加入支付寶擔(dān)保交易開放計劃，在試運行階段，擔(dān)保交易用戶數(shù)就以每月50%的增幅快速上升。

截止到2012年6月，支付寶注冊用戶突破7億，日交易額超過45億元人民幣，日交

易筆數(shù)達(dá)到3369萬筆，目前占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)第三方支付市場70%的市場份額，超過美國PayPal（貝寶）公司成為全球最大的第三方支付交易平臺。支付寶還與歐美、日本、澳大利亞、中國香港和臺灣等全球多個地區(qū)的300多家網(wǎng)站達(dá)成合作，為國內(nèi)消費者海外購物提供支付支持。顯然，支付寶早已經(jīng)超越了支付工具的層面，成為了信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

八、開放平臺可能帶來的困境

1、免配送門檻變相提高

上周電商業(yè)最熱門詞語當(dāng)數(shù)“開放平臺”。無論是蘇寧的“店商+電商+零售服務(wù)商”新定位，還是京東商城的7億美元新融資投向，都聚焦到了開放平臺。不過，在爭先恐后開放平臺后，真的如商家標(biāo)榜的那樣，琳瑯滿目的商品可以讓消費者在購物中享受一站式購齊的便利嗎？事實是，開放平臺后商家獲利要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費者。

不同于傳統(tǒng)購物方式，在電腦前動動手指就可以逛遍上百家品牌店，并來回穿梭于幾大購物網(wǎng)站。隨著開放平臺的推進，雖然商品豐富度提高，但各網(wǎng)站商品趨同性越來越明顯。消費者在嘗慣了免運費的甜頭后，已經(jīng)不習(xí)慣掏腰包付運費，于是，在購物時會努力達(dá)到商家設(shè)定的免運費標(biāo)準(zhǔn)。但是，免費的午餐越來越不容易吃到口。

在1號店網(wǎng)上超市，其實行“滿百包郵”政策。但是，不同入駐商戶的商品不能累計。比如，如果想購買一部手機和膠帶、訂書機、便簽紙等辦公用品，雖然這些商品的價格總額大大超過免郵費最低標(biāo)準(zhǔn)，但是，由于手機和辦公用品分屬不同入駐商戶，因此，只有超過百元的手機可以享受免運費，金額不足50元的三件辦公用品，按照1號店的運費規(guī)則，消費者需要交納10元運費。

“本來是想買手機后順便買點零食可以免運費。誰知道提交訂單后發(fā)現(xiàn)五件商品被分成了兩個訂單，還要收運費。太不劃算了?！毕M者馮先生抱怨，既然是同一個購物網(wǎng)站，運費就應(yīng)該按照訂單總額計算。而商家自動劃分成不同配送訂單，其中的運送成本應(yīng)該由商家內(nèi)部協(xié)調(diào)處理，不應(yīng)該讓消費者承擔(dān)。

畢竟，通過開放平臺引入大量合作商后，對消費者而言，商品確實豐富了，而平臺運營方也可以收取入駐傭金增加盈利點，但配送環(huán)節(jié)條塊分割帶來的成本，不應(yīng)該一股腦推給消費者。比如京東商城等網(wǎng)站，就會在顧客提交訂單環(huán)節(jié)做出提示，“由于商品不在同一庫房，訂單被系統(tǒng)拆分為多個子訂單分開配送，所產(chǎn)生的額外運費由京東商城承擔(dān)”。

前兩年，全場免運費成為大型B2C網(wǎng)站的標(biāo)配。當(dāng)時，1號店董事長于剛就指出這是一種非理性行為。從2011年底開始，京東商城、新蛋、亞馬遜中國先后取消“全場免運費”競爭策略。但是，被免運費培養(yǎng)起來的消費者，對于買幾十元商品就要掏10元的配送費，還是不太容易接受。

2、支付方式收窄

選擇大型網(wǎng)站購物，不僅商品質(zhì)量有保證，關(guān)鍵一點就是可以貨到付款。這一支付方式也是這些網(wǎng)站當(dāng)初贏得顧客信賴、提供便利的一大服務(wù)亮點。但由于是第三方商家的原因，這種便利服務(wù)正在縮水。

盡管負(fù)責(zé)配送的商品和多數(shù)入駐商戶銷售的商品可以貨到付款，但有些第三方商戶的商品卻只能在線支付、公司轉(zhuǎn)賬和郵局匯款。

北京商報記者在某網(wǎng)上商城挑選了一系列嬰兒用品準(zhǔn)備付款時發(fā)現(xiàn)，被分拆成三個訂單的商品，其中一個訂單無法選擇貨到付款。無奈之下，記者只能找相似的商品另下單。

比如，京東商城2011年與占有支付市場半壁江山的支付寶中止合作后，顧客在其平臺下單付款的選擇方式就少了，尤其是對于習(xí)慣了使用支付寶網(wǎng)購 的顧客，會感到不便。而當(dāng)時京東商城方面表示，其提供的貨到付款服務(wù)更安全、便利。但是，入駐商戶增多后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就會出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不一的問題。相比較而言，其他網(wǎng)上商城的支付方式則更加多樣化。

3、誠信度降低

事情都有兩面性。開放平臺引合作商戶入駐，雖然可以短時間內(nèi)擴大購物網(wǎng)站的商品品類，但是如何管住眾多獨立配貨的商品質(zhì)量和商戶的誠信問題，是走平臺化路線的購物網(wǎng)站必須要思考的。

軟件工程師張先生就被某外資網(wǎng)上商城忽悠過。張先生介紹，他一直想買一本專業(yè)性很強的軟件開發(fā)的書，搜索京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后，兩家網(wǎng)站都顯示無貨，不過，上述外資網(wǎng)上商城卻顯示有貨。張先生滿心歡喜地下了單?？墒牵瑥埾壬盏截浐髤s大失所望：他收到的是一本殘損的高中復(fù)習(xí)資料，根本不是網(wǎng)站上顯示的書名。張先生緊急聯(lián)系商城客服人員，但該客服表示，入駐商戶所售商品的售后服務(wù)問題由商戶自行承擔(dān)。

張先生事后表示，自己購買的那本書由于過于專業(yè)，可能并不暢銷，一些網(wǎng)上商城也就沒有庫存，但是靠掛羊頭賣狗肉的辦法顯示自家網(wǎng)站商品覆蓋面廣，最終只能是自欺欺人。

4、配送速度減緩

上午網(wǎng)上下單，可能下午就能收到購買的商品。電子商務(wù)企業(yè)的高效配送速度已讓消費者越來越感到網(wǎng)購的便利，但是，無論次日達(dá)還是半日達(dá)的配送服務(wù)，遇到獨立配送的平臺合作商商品，就會減速。

北京商報記者在另一開放平臺網(wǎng)站購買了一件運動衫，該網(wǎng)站次日就將商品送到，并有短信提醒服務(wù)。但是由于號碼不合適改換另一款男士衣服后，配送方也改換成入駐品牌商，商品經(jīng)過10天才收到。

因為周末要參加同學(xué)聚會，裘先生在某大型網(wǎng)站下單買了條西褲，按照次日達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，本以為第二日就可以收到，但是貨品經(jīng)過近兩周才送到。這讓裘先生哭笑不得。查看訂單配送流程發(fā)現(xiàn)，原來該商品是從入駐商戶的上海倉庫發(fā)往北京。

其實，開放平臺后，京東商城、1號店等網(wǎng)上商城已宣布開放物流配送服務(wù)。以京東商城為例，其可以為平臺商戶提供操作規(guī)范的上門取件、代收貨款等專業(yè)服務(wù)。但是從目前的情況看，已宣布開放平臺的網(wǎng)上商城，多數(shù)合作商戶仍自己負(fù)責(zé)配送。

因此，在開放平臺后，消費者雖然表面是在大型購物網(wǎng)站購物，但在物流配送、售后服務(wù)上很難真正享受到大型網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

九、案例淺析

百度APP開放平臺：大搜索導(dǎo)流而精準(zhǔn)分享，率先為開發(fā)者謀收益

相比于目前新浪微博、人人網(wǎng)和開心網(wǎng)等圍繞SNS社會化網(wǎng)絡(luò)為核心的開放平臺模式，百度應(yīng)用開放平臺則以搜索為核心，既有規(guī)模用戶和流量優(yōu)勢，也有分類內(nèi)容和用戶的精準(zhǔn)指向特點，這是行業(yè)內(nèi)其他開放平臺所不具備的特質(zhì)。

百度“框計算”的面世，奠定了大搜索全開放的基礎(chǔ)。先是數(shù)據(jù)開放，然后是應(yīng)用開放。到目 前為止，百度每天數(shù)十億次的用戶檢索當(dāng)中，其中30%以上屬于應(yīng)用需求搜索，而這些檢索需求資源都會優(yōu)先分配給參與百度應(yīng)用開放平臺的運營商、工作室和個 人應(yīng)用開發(fā)者，這無疑為加入百度應(yīng)用開放平臺的第三方應(yīng)用提供了巨大的發(fā)展機會。

百度不僅為合作者設(shè)計了增值收費等多樣的變現(xiàn)模式，更自掏腰包成立“百度應(yīng)用成長基 金”，為優(yōu)質(zhì)、受用戶歡迎的免費應(yīng)用買單。“雖然目前我們與百度的合作才開始半年多，一切都還在摸索中，但與不少平臺虛無縹緲的變現(xiàn)機制或只針對少數(shù)參與 者的變現(xiàn)渠道相比，百度提供的模式看得見，摸得著，真金白銀很快會在平臺中產(chǎn)出?！卑⑦_(dá)游創(chuàng)始人顧方

說道。

綜合來講，百度開放平臺的特色和優(yōu)勢是：其

一、入口和規(guī)模優(yōu)勢，30%的應(yīng)用搜索覆蓋幾 乎各個類型的應(yīng)用，將需要有數(shù)百萬個應(yīng)用才能滿足用戶的需求，而這些應(yīng)用都將開放分配給合作者來完成；其

二、覆蓋的是用戶精準(zhǔn)的、主動的需求，合作的應(yīng)用 可持續(xù)成長性較好；其

三、搜索引擎是最基礎(chǔ)性的用戶互聯(lián)網(wǎng)使用需求，各個平臺上火熱的應(yīng)用及相關(guān)應(yīng)用，在百度搜索中也會有很大的需求，所以與百度應(yīng)用開放平臺合作，可以保證品牌和其他相關(guān)收益的最大化；第四、百度提供了封裝工具、連接開放平臺和BAE等云端支持，使得很多應(yīng)用可以零成本運營，節(jié)省了很大成 本；第五、Web端的應(yīng)用多是免費為主，但是百度提供了獎勵式的“應(yīng)用成長基金”模式來保障開發(fā)合作者收益，這是非常關(guān)鍵的一環(huán)；第六、除了網(wǎng)頁搜索，百 度還有很多非常成熟或有潛力的渠道，如知道、貼吧、百科，甚至空間、瀏覽器等等，如果通過系統(tǒng)規(guī)劃整合，將合作應(yīng)用同步到各大渠道，也將會產(chǎn)生巨大的價值 可能性。

但是也要看到，在百度開放平臺突飛猛進的同時，包括該平臺和其他百度資源的貫通，以及與移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的對接，在社交關(guān)系、互動性方面更高的需求涌現(xiàn)，這些都為百度開放平臺的發(fā)展提出了嶄新的課題。

新浪云開放計算平臺（SAE）：有人氣無收益，優(yōu)劣勢明顯，微游戲和微幣被寄厚望

Sina App Engine（SAE）是由新浪開發(fā)和運營的開放云計算平臺的核心組成部分，其目標(biāo)是實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在開發(fā)運維上的無縫整合，為App開發(fā)者提供穩(wěn)定、快捷、透明、可控的服務(wù)化的平臺，同時減少開發(fā)者的開發(fā)和維護成本。

作為SAE的第一個應(yīng)用，以構(gòu)建更具粘性的SNS平臺為核心目標(biāo)的新浪微博開放平臺已經(jīng) 上線應(yīng)用。由于其SNS的特質(zhì)，新浪SAE的優(yōu)勢在于能夠很好地將用戶的潛在興趣和需求與應(yīng)用進行有效地結(jié)合，進而從中挖掘商業(yè)價值。但是由于無法對用戶 進行準(zhǔn)確的細(xì)分，因此相應(yīng)的開放平臺應(yīng)用往往面向的群體較為寬泛，難以形成精準(zhǔn)的需求鎖定，進而可能造成開放應(yīng)用效果評估的困難以及合作伙伴收益的攤薄。

新浪微博上的應(yīng)用，一般具有小、快、靈、活、鮮等特征，時效性、娛樂性等比較好，開發(fā)成 本投入相對較低，如果有機會獲得應(yīng)用系統(tǒng)的推薦，或者大號的轉(zhuǎn)發(fā)，一款小應(yīng)用可以快速的獲得很高的人氣。但是缺點是，應(yīng)用多起來以后，獲得推薦的機會越來 越少，即使短期內(nèi)獲得很多人的添加收藏，但是后期的活躍性會逐漸降低，而且由于話題更新太快，大多數(shù)應(yīng)用的生命周期都較短。甚至一些應(yīng)用因為違反新浪微博 的新政策而被迫下線等，充滿很多不確定因素。更關(guān)鍵的問題是，這些免費的小應(yīng)用，目前不管是新浪微博平臺還是

用戶，都無法給予開發(fā)者收益。

當(dāng)然，最近新浪微博推出的“微游戲”和“微幣”，旨在解決應(yīng)用商業(yè)模式的問題，至少是想解決SNS游戲類應(yīng)用長期成長和收益問題。但是鑒于之前新浪博客都一直沒有找到好的出路，“微游戲”和“微幣”是否能解決新浪微博和合作開發(fā)者的收益、發(fā)展問題，目前還只能有待觀察。

騰訊開放平臺： SNS游戲最有合作價值，Q+值得期待

面對目前開放平臺的大趨勢，產(chǎn)品體系相對封閉的騰訊也推出了開放平臺，并宣布旗下社區(qū)、微博、財付通等產(chǎn)品全面開放。憑借騰訊對于中國網(wǎng)民的大規(guī)模覆蓋，這一姿態(tài)無疑具有標(biāo)志性意義。按照騰訊的規(guī)劃，開放平臺將改變目前其一站式的在線生活平臺的定位，與合作伙伴共同打造一個沒有疆界，開放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。

但是從實際情況預(yù)期，由于騰訊以QQ為核心的整個產(chǎn)品體系已經(jīng)自成一體，因此留給合作伙 伴的空間并不大，合作伙伴很難找到合適的切入點并獲得足夠的收益，而且即使部分平臺開放，如何保證龐大而豐富的自有產(chǎn)品與外部合作產(chǎn)品的公平自由競爭共 存，也是個大問題。因此，盡管騰訊承諾將給開發(fā)者提供較高的收益分配機制，可是由于缺乏公平平等的平臺模式，因此至少從短期來看，第三方開發(fā)者要想獲得良 好的收益回報，并對用戶形成吸引，還有很長的一段路要走。

QQ各大平臺雖然都標(biāo)上了“開放”的標(biāo)簽，但是對于應(yīng)用開發(fā)者來講，主要的也就是QQ空 間和Q+（騰訊微博可以參考新浪微博的現(xiàn)狀），其中QQ空間對于優(yōu)秀的SNS社交游戲，合作收益具有強大的優(yōu)勢，這也是騰訊在開放大會上重點宣傳的成功案 例，其實在騰訊沒有宣稱開放之前，這個優(yōu)勢就一直存在，現(xiàn)在和未來這方面的優(yōu)勢會更加突出，當(dāng)然盡管有數(shù)億的用戶，同一時期內(nèi)，能夠成功壯大的社交游戲也 會是極少數(shù)的，大多數(shù)社交游戲可能收益平平，畢竟玩一部游戲時，用戶很難再有時間和興趣玩其他游戲，也即替代競爭性很強。

對于Q+，目前還只是部分測試階段，從可預(yù)知的范圍來講，Q+將會成就一批合作者，當(dāng)然 必須是絕對優(yōu)質(zhì)和具有版權(quán)優(yōu)勢的應(yīng)用，只有他們才能獲得首頁較好靠前的推薦，形成用戶規(guī)模和粘性，繼而才有可能獲得人氣、品牌和收益，而排不上首頁和靠前 位置的應(yīng)用，收益如何，現(xiàn)在還不得而知。

總之，QQ開放平臺具有：其

一、用戶規(guī)模的優(yōu)勢，而且是活躍的、存在關(guān)系的用戶；其

二、騰訊具有成熟的虛擬支付等系統(tǒng)，為應(yīng)用的商業(yè)收益模式奠定基礎(chǔ)；其

三、社交屬性的應(yīng)用，尤其是SNS游戲與騰訊合作，潛力優(yōu)勢比較大；當(dāng)然，對于大量的免 費合作應(yīng)

用，目前騰訊還沒有給出開發(fā)者合作的收益模式，這個還需進一步觀察等待。

另外騰訊所說的投入上百億的產(chǎn)業(yè)開放基金，其本質(zhì)更是其一直就存在的“投資基金”，是主要用來一系列網(wǎng)站和公司收購和投資的，并不是直接支付或幫助廣大的中小應(yīng)用開發(fā)者的，與目前所謂的開放平臺并無直接關(guān)系。

綜上能夠看出，應(yīng)用開放顯然已經(jīng)成為了如今這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的最強音。盡管目前各大開 放平臺的優(yōu)勢、特點和方向把握上各有不同，雖然各種開放也都遭受很多不同的質(zhì)疑，但是至少各大平臺態(tài)度上、戰(zhàn)略規(guī)劃上和很多行動上都是非常支持開放的，很 多開發(fā)者也已經(jīng)開始獲得各種收益。這對于整個中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來講，是絕對利好的，開放共贏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系也是值得期待的。

第三篇：我國主要跨境電商平臺比較與選擇分析

我國主要跨境電商平臺比較與選擇分析

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)渠道的疲態(tài)，跨境電子商務(wù)現(xiàn)在發(fā)展異?；鸨?，跨境電子商務(wù)未來很有可能成為主流的外貿(mào)出口模式，并且成為推動中國外貿(mào)經(jīng)濟的一個重要的突破口。跨境電子商務(wù)主要分跨境進口和跨境出口，目前中國的外貿(mào)人選擇的跨境電子商務(wù)平臺主要是速賣通，Amazon ,ebay和wish等,這些主流的跨境電子商務(wù)平臺各有特點，對于跨境電子商務(wù)從業(yè)者來說如何選擇符合自己特點的跨境平臺是首先要做的事情。

一、選擇一個跨境平臺集中資源投入，切記廣撒網(wǎng)模式

跨境貿(mào)易新人往往有這樣一個簡單的想法，認(rèn)為只要在主流的跨境電子商務(wù)平臺全部上架開店，這樣機會就最大，收益也就會最大。其實這個觀點是錯誤的，特別對于跨境新人，因為經(jīng)驗，資源，精力往往有限，對于你來說專注永遠(yuǎn)比廣撒網(wǎng)更有效率，選擇一個適合特點的跨境平臺，投入自己的資源，好好經(jīng)營一家店鋪，這才是跨境新人正確的第一步，如果4大平臺全部投入，顧此非彼最終往往竹藍(lán)打水一場空。二、四大主流跨境平臺分析

1、阿里速賣通(Aliexpress)

先來說一下阿里的速賣通Aliexpress，作為阿里巴巴未來國際化的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，速賣通這幾年的發(fā)展可謂風(fēng)生水起，2009年9月9 日正式上線的速賣通平臺已經(jīng)成為了目前全球最活躍的跨境平臺之一，速賣通依靠阿里巴巴龐大的會員基礎(chǔ)，已經(jīng)成為目前全球產(chǎn)品品類最豐富的平臺之一，速賣通的特點是價格比較敏感，低價策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導(dǎo)入淘寶的賣家客戶策略有關(guān)聯(lián)，很多人現(xiàn)在做速賣通的策略就類似于前幾年的淘寶店鋪。速賣通市場的側(cè)重點在于新興市場，特別是俄羅斯和巴西，對于俄羅斯市場，截至2013年3月底，速賣通共有超過70萬的俄羅斯注冊用戶，占平臺所有注冊用戶約9%。現(xiàn)在的注冊數(shù)據(jù)應(yīng)該更加火爆，同時速賣通因為是阿里系列的平臺產(chǎn)品，整個頁面操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手，阿里巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)傳統(tǒng)，通過社區(qū)和阿里的培訓(xùn)，跨境新人可以通過速賣通快速入門。

結(jié)合速賣通的特點：跨境新人，產(chǎn)品特點符合新興市場的賣家(俄羅斯，巴西等)，產(chǎn)品有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，價格優(yōu)勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售，貿(mào)易商基本上沒戲。

2、亞馬遜(AMAZON)

作為這個世界電子商務(wù)的鼻祖，亞馬遜對于整個世界的影響力是巨大的，中國外貿(mào)人選擇跨境BTOC首先認(rèn)識的也是亞馬遜，那時候也還沒有速賣通等其他新興平臺。其實阿里巴巴和亞馬遜有很多相似之處，都已經(jīng)打造了龐大的客戶群和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，亞馬遜對于賣家的要求還是比較高的，特別是產(chǎn)品品質(zhì)，對于產(chǎn)品品牌也有一定的要求，手續(xù)也比速賣通等平臺復(fù)雜。新人注冊亞馬遜賬號以后，后期收款，銀行賬號需要是美國，英國等國家。對于成熟的亞馬遜賣家，最 好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請聯(lián)邦稅號，關(guān)于新人注冊成為亞馬遜的供應(yīng)商一般需要注意如下幾點。

1、選擇做亞馬遜最好有比較好的供應(yīng)商合作資源，供應(yīng)商品質(zhì)需要非常穩(wěn)定，最好有很強的研發(fā)能力，做亞馬遜產(chǎn)品為王切記這點。

2、接受專業(yè)的培訓(xùn)了解開店政策和知識，亞馬遜的開店比較復(fù)雜并且有非常嚴(yán)格的審核制度，如果違規(guī)或者不了解規(guī)則，不僅會有封店鋪的風(fēng)險甚至?xí)蟹缮系娘L(fēng)險，所以建議大家選擇一家培訓(xùn)公司先培訓(xùn)再做。

3、需要有一臺電腦專門登陸AMAZON賬號，這個對于AMAZON的店鋪政策和運營后期都非常重要，一臺電腦只能登陸一個賬號，不然會跟規(guī)則有沖突。用座機驗證新用戶注冊最好。

4、最重要的事情是做亞馬遜需要一張美國的銀行卡，Amazon店鋪產(chǎn)生的銷售額是全部保存在Amazon自身的賬戶系統(tǒng)中的，要想把錢提出來，我們必須要有美國本土銀行卡。解決這個問題也比較簡單，其實作為外貿(mào)人我們一般都有一些海外客戶資源，包括客戶，海外的朋友通過他們解決這個問題也不是特別困難的事情，國內(nèi)也有一些代理機構(gòu)做這樣的服務(wù)。

5、流量是關(guān)鍵，亞馬遜流量主要分內(nèi)部流量和外部流量2類，類似于國內(nèi)的淘寶，同時應(yīng)該注重SNS社區(qū)的營銷，通過軟文等營銷方式也比較有效果。

總結(jié)一下：選擇亞馬遜平臺，一般建議是有很好的外貿(mào)基礎(chǔ)和資源，包括穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商資源，美國本土的人脈資源，賣家最好有 一定的資金實力，并且有長期投入的心態(tài)。

3、Ebay 對于ebay的理解大家基本上可以等同于國內(nèi)的淘寶，淘寶就是在中國市場干掉ebay以后才真正統(tǒng)治中國的，對于國際零售的外貿(mào)人來說，ebay的潛力還是巨大的，因為ebay的核心市場在美國和歐洲，應(yīng)該是比較成熟的市場的，相對于亞馬遜ebay的開店手續(xù)也不是特別麻煩，但是ebay有一個非常嚴(yán)重的問題就是ebay的規(guī)則嚴(yán)重偏心買家，如果產(chǎn)品，特別是銷售后問題的嚴(yán)重的話，很容易出現(xiàn)問題，對于做ebay最核心的問題應(yīng)該是付款方式的選擇，大家現(xiàn)在選擇的一般都是paypal這個付款方式，但是這個付款方式也有一定的風(fēng)險，特別對于ebay來說，因為特別偏向買家，經(jīng)常有這樣的實際案例，遇到買賣爭議時候最終偏向買家，賣家損失慘重。

Ebay成功的關(guān)鍵是選品，ebay主要的市場是美國和歐洲，所以做ebay前最好做個市場調(diào)研，我們一般可以通過如下幾個方法做調(diào)研：

1、進入ebay總體研究一下整個市場的行情，結(jié)合自己的供應(yīng)鏈特點深入分析。

2、對于美國歐洲市場的文化，人口，消費習(xí)慣，消費水平的研究，從而選擇潛力的產(chǎn)品做eba……

3、選擇一些ebay的熱銷產(chǎn)品，從產(chǎn)品渠道，產(chǎn)品價格仔細(xì)研究，分析自己如果做的話優(yōu)勢在哪里。

4、對于優(yōu)勢熱銷產(chǎn)品，我們應(yīng)該去研究市場優(yōu)勢和未來的銷售 潛力，這最重要，因為當(dāng)你一旦投入精力和資本，我們選擇一個產(chǎn)品需要一個長期周期的考慮。

5、對于產(chǎn)品在美國歐洲市場的利潤率和持續(xù)性的考慮，深入研究產(chǎn)品品類。

Ebay的幾個特點：

1、ebay的開店門檻比較低啊，但是需要東西和手續(xù)比較多，比如發(fā)票，銀行賬單，所以你需要對ebay的規(guī)則有非常清楚的了解。

2、EBAY開店是免費的，但是上架一個產(chǎn)品需要收錢，這跟國內(nèi)淘寶還是區(qū)別很大。

3、ebay的審核周期很長，一開始不能超過10個寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽才能越賣越多，而且出業(yè)績和出單周期也很長，積累時間有時候讓人受不了，只能慢慢積累。

4：如果遇到投訴最麻煩，店鋪封掉是經(jīng)常有的事情，所以質(zhì)量一定要過關(guān)。

總結(jié)一下：對于ebay的選擇我們應(yīng)該有產(chǎn)品的地區(qū)優(yōu)勢，比如產(chǎn)品目標(biāo)市場在歐洲和美國，ebay操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿(mào)資源的外貿(mào)人做跨境電子商務(wù)。

4、Wish

WISH是一個這幾年剛剛興起的基于APP的跨境平臺，主要靠價廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣和市場追隨者，核心的產(chǎn)品品類包括服裝，珠寶，手機禮品等，大部分都是通過中國發(fā)貨，wish的主要吸引力就是價格特別便宜，但是因為WISH平臺個性的推 薦方式，產(chǎn)品品質(zhì)往往比較好，這也是平臺短短幾年發(fā)展起來的核心因素。Wish97%的訂單量來自移動端，APP日均下載量穩(wěn)定在10萬，峰值時沖到20萬，目前用戶數(shù)已經(jīng)突破4700萬。

三、對于跨境產(chǎn)品的選擇應(yīng)該考慮以下幾點：

1、市場潛力巨大，利潤率比較高，做跨境電子商務(wù)產(chǎn)品利潤率最基本是50%以上，甚至是100%的利潤。

2、適合國際物流，產(chǎn)品體積比較小，重量輕，不容易破碎的產(chǎn)品這點非常關(guān)鍵。

3、操作簡單的，類似于需要指導(dǎo)安裝的產(chǎn)品不要做跨境，因為后續(xù)的投訴和客戶服務(wù)成本非常高。

4、售后服務(wù)簡單，基本上不需要有什么銷售后服務(wù)的產(chǎn)品。

5、有自己的產(chǎn)品獨立設(shè)計，包括產(chǎn)品研發(fā)能力，包裝設(shè)計能力等，這點非常關(guān)鍵。

6、最后一點最核心就是不要違反平臺和目的國的法律法規(guī)，特別是盜版或者違禁品，這類產(chǎn)品千萬不要銷售，不僅僅賺不了錢，甚至需要付出法律代價。

四、跨境電子商務(wù)團隊的建立

對于跨境電子商務(wù)運營的成功，一個成功的團隊非常關(guān)鍵，特別對于中小企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電子商務(wù)。中小企業(yè)實話說資源不多，一切都從實際出發(fā)：

1、從傳統(tǒng)的BTOB平臺運營中找人才

跨境電子商務(wù)人才首先可以從本來的外貿(mào)人才中選擇，因為外貿(mào)企業(yè)都有類似的基因，特別是那些原來的阿里巴巴BTOB的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這樣的轉(zhuǎn)型也非常順理成章。

2、從淘寶運營中找人才

現(xiàn)在淘寶在中國市場非常成熟了，熟悉淘寶運營的人非常多，經(jīng)過簡單培訓(xùn)很容易成為跨境的電子商務(wù)應(yīng)用人才，其實無論從推廣到數(shù)據(jù)運營跨境的玩法和淘寶很類似，而且淘寶現(xiàn)在有非常足的運營基礎(chǔ)，這樣的人也非常好找。

五、系統(tǒng)化的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)人才

現(xiàn)在中國電子商務(wù)人才中最稀缺就是跨境電子商務(wù)人才，跨境的環(huán)境和政策也是一日千里，所以企業(yè)應(yīng)該對于跨境人才有系統(tǒng)的培訓(xùn)，無論從運營還是對于平臺政策的了解，這點比國內(nèi)運營淘寶更重要，因為跨境交易周期，交易風(fēng)險，后續(xù)的投訴等比國內(nèi)淘寶要嚴(yán)得多，處理不好往往損失慘重。

第四篇：關(guān)于與電商平臺合作計劃書

關(guān)于與電商平臺合作計劃書（草案）

一．背景

小區(qū)快點是提供在線購買、1小時到家服務(wù)的社區(qū)O2O電子商務(wù)平臺，向用戶提供日常消費品的在線購買功能，同時提供安全、快速的線下配送服務(wù)。自營商品種類有糧油生鮮零食、煙酒飲料乳品、進口零食、護膚美妝洗護、居家清潔紙品、家居日用小家電。

我們公司目前存在的問題： 1.供大于求

怎么才能解決這個問題呢？我覺得目前應(yīng)該多點開花，做多的合作項目，而不是只是局限于做會員制宅配服務(wù)（當(dāng)然這個依然是我們的主體），那怎么樣才能做大平臺呢？我目前想法是利用做得比較好的電商平臺進行深度合作，利用對方的平臺以及客戶群推出我們的產(chǎn)品。

一．目的

盡可能的推出我們的產(chǎn)品，做大銷量 三，項目優(yōu)勢

1.一小時送達(dá)

2.免注冊下單

3.預(yù)約配送

4.自營服務(wù)：自建倉儲，自營配送。

5.客戶群大，在成都，廣州，長沙擁有上百萬客戶群

6.使用app購買生鮮蔬菜的，基本上年輕用戶居多，消費觀念對健康比較看重，對有機蔬菜的了解比較多。四．具體做法，步驟 1.聯(lián)系小區(qū)快點采購

已經(jīng)聯(lián)系好了小區(qū)快點400客服，對方需要我們提供公司名稱，法人，聯(lián)系方式以及公司產(chǎn)品。（已提供）

聯(lián)系方式：郵箱，customercare@yiniu.com

客服電話：400-621-3777 2.登門拜訪

拜訪客戶，關(guān)于產(chǎn)品的介紹，農(nóng)莊介紹以及銷售模式，配送模式 3.客戶參觀農(nóng)莊 4.回訪定價

定價原則：原則上一份菜的重量不得高于500g，可以做250g半份蔬菜。定價的話由上層制定，在考慮生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，價格不能過高。5.活動

最開始為打響產(chǎn)品知名度，可以加大活動力度 a.第二份半價

凡購買公司指定產(chǎn)品，第二份給予半價優(yōu)惠 b.參與小區(qū)快點app限時搶購 c.制定產(chǎn)品特價

可以把公司產(chǎn)量比較大的，放到app里做特價活動 d.支持一定數(shù)量的積分換購

前期公司為打響品牌，可以在app上做一定量的積分換購（就是消費者用消費積分免費換購正農(nóng)的有機蔬菜 或者積分+錢購買），積分換購產(chǎn)品，一定要選用口感差異化與普通蔬菜比較明顯的蔬菜。

第五篇：《2014年“雙11”電商大促數(shù)據(jù)與分析報告》

《2014年“雙11”電商大促數(shù)據(jù)與分析報告》

一、背景概述

今年“雙11”是阿里上市后首個“雙11”，各大電商如京東、蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國等都加入了“雙11”的戰(zhàn)列。

11月11日一結(jié)束，天貓、京東、蘇寧云商、國美在線、唯品會、美麗說、蘑菇街等電商紛紛宣布戰(zhàn)績。

二、雙11相關(guān)數(shù)據(jù)

天貓：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日全天，天貓成交額突破571億元，超過500億元目標(biāo)約14.2%，訂單總量2.79億。其中，無線端成交額243.3億，占比42.6%。其中，有220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易。

此次天貓雙11成交額低于包括中國電子商務(wù)研究中心、中金公司等業(yè)內(nèi)機構(gòu)預(yù)測的600億元。

京東：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日當(dāng)天(0:00-24:00)，京東商城和拍拍網(wǎng)共售出超過35,186,616件實物商品。京東集團旗下各平臺的全天訂單量超過1400萬單，移動端占比超40%。其中京東商城的訂單量是去年同期的2.2倍，拍拍網(wǎng)的訂單量為去年同期的2.4倍。京東全天下單交易額是去年的兩倍以上。蘇寧：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日零點至18時蘇寧易購?fù)仍龇_(dá)487%，移動端銷售占比達(dá)38.9%。蘇寧云臺入駐商戶總銷售額同比增長735%。

國美在線：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日，國美在線全站流量暴增4.2倍，交易額同比增長580%，無線端同比增長1050%，無線端占比全站43%。核心品類大家電(電視、冰箱、洗衣機、空調(diào)等)銷售占比達(dá)55%，總銷量突破210000臺。

唯品會：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日，以品牌特賣為主的唯品會網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)3.46億元。

物流：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，2014年“雙11”當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件，預(yù)計全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長

近70%。日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%，是今年以來日常處理量(3309萬件/天)的3倍。

菜鳥物流：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，截至11月11日24:00，菜鳥物流一天的累計包裹量達(dá)到2.78億個。而數(shù)據(jù)顯示，在雙十一剛開始的20分鐘內(nèi)，菜鳥物流雷達(dá)預(yù)警就顯示，預(yù)計訂單量將達(dá)2800余萬個。

三、分析師觀點

對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師孫璐倩總結(jié)了今年“雙11”的四大亮點與五個遺憾。

亮點：

1.移動化

天貓雙11無線端成交額243.3億，占比42.6%，京東雙11大促移動端占比超40%，移動端銷售額占比加重，移動化特點突出，是今年雙11的一大亮點。電商火拼主戰(zhàn)場已逐漸從PC端向移動端轉(zhuǎn)移，未來電商行業(yè)將在移動端布局方面投入更多的關(guān)注。

2.全球化

我國跨境電商的發(fā)展勢頭不容小覷，今年雙11更是首次明確提出“全球化”方向。天貓大促有220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易，亞馬遜中國攜手300多家國際知名品牌開展活動，全球化為雙11增添了新賣點。

3.全系參與

今年雙11，阿里除了天貓主場外，手淘、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖、淘點點、去啊等與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)也參與其中，借助電商平臺、菜鳥物流、云計算、大數(shù)據(jù)等，全系參戰(zhàn)，整體成交數(shù)據(jù)在雙11電商大戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢。

4.物流革新

今年物流快遞也呈現(xiàn)了五個特點：

一、電商物流回歸理性，攻克“即快又準(zhǔn)”；

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的物流更注重精準(zhǔn)投遞；

三、三四線城市、縣域市場將成為訂單和物流爆點；

五、跨境物流成為趨勢。

遺憾：

1.支付寶屢現(xiàn)故障 疑似屏蔽其他電商

雙11凌晨，多家電商平臺反映支付寶出現(xiàn)故障，用戶無法正常支付，損失十分嚴(yán)重。而去年雙11時，也曾爆發(fā)過訂單量瞬間激增致多家網(wǎng)銀無法通過支付寶支付的情況。種種情況疑似屏蔽其他電商，為天貓讓道。

2.天貓小二穿盜版賣正版 公開侵權(quán)

雙11前，阿里大打“商標(biāo)牌”，借侵權(quán)名義打壓京東、蘇寧等電商。昨日，《設(shè)計師吉承致馬云的一封信》曝光，直指天貓小二集體身著翅膀衛(wèi)衣系盜版，事發(fā)后阿里更無正式致歉，嚴(yán)重侵犯其知識產(chǎn)權(quán)。

3.阿里“封閉化”問題凸顯 謀一家獨大

阿里封閉化問題凸顯，為維持霸主地位招招出狠，雙11前，阿里借“商標(biāo)門”逼媒體站隊，打壓京東、蘇寧，又以取消資格、下架逼迫商家退出蘇寧O2O購物節(jié)，雙11當(dāng)天支付寶又出現(xiàn)大規(guī)模癱瘓，疑似給天貓讓道。其他電商不斷壯大讓阿里倍感壓力，從而走向封閉化，欲壟斷電商市場。

4.快遞增速趕不上電商 “爆倉”問題嚴(yán)峻

在雙11網(wǎng)購潮的刺激下，快遞業(yè)不斷加投入、調(diào)結(jié)構(gòu)，但其增長速度仍趕不上電商的增速。今年雙11快件壓頂，預(yù)計達(dá)5.86億件，幾乎每家快遞公司單日處理量均已超過各自歷史峰值。快遞行業(yè)面臨有史以來最大的包裹量、嚴(yán)格的短時處理能力，爆倉仍會是一大嚴(yán)峻問題。

5.天貓交易額增速減緩 未達(dá)業(yè)內(nèi)預(yù)期

天貓交易額從2013年同比增長165%到2014年同比增長63%，增速放緩較明顯。而2009年-2014年間，阿里參與雙11的平臺已經(jīng)由天貓到現(xiàn)在的全系參與，交易額來源被放大，但增速緩慢。此次天貓雙11成交額571億，低于包括中國電子商務(wù)研究中心、中金公司等業(yè)內(nèi)機構(gòu)預(yù)測的600億元。

另外，中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳根據(jù)監(jiān)測到的本次雙十一后網(wǎng)購用戶的反饋情況，總結(jié)了截至目前為止的雙十一網(wǎng)購問題：

問題一：商家先提價后降價 所謂原價變成標(biāo)牌價

今年的“雙11”雖然各大電商都打出了低價牌，五折優(yōu)惠成為商家的宣傳口號，實際情況時，商家先提價后降價，所謂的原價變成了商品標(biāo)牌價，實際打折后并未比平常銷售價格低多少甚至是一樣。

問題二：商鋪信用評價造假 雇人“刷單”制造好評

信用評級已經(jīng)成為網(wǎng)購消費者選擇賣家的重要參考，為了能在“雙11”聚集更高的人氣，很多網(wǎng)絡(luò)賣家都會雇人“炒信”，虛構(gòu)交易信息和評價內(nèi)容，給消費者造成銷量和評價佳的現(xiàn)象。

問題三：預(yù)付定訂金不退還 提前購帶來煩惱

為了避免搶購沒貨，同時也為了提前鎖定消費者，很多網(wǎng)絡(luò)商家都推出了“預(yù)付訂金提前購”活動，但預(yù)付訂金不退還成了霸王條款，很多消費者想反悔卻又舍不得訂金，成為新的購物煩惱。

問題四：部分第三方平臺支付寶無法支付 疑似給天貓“讓道”

今年的“雙11”天貓雖然依舊是主角，然而其他電商業(yè)參與到其中，很多網(wǎng)購消費者也選擇了除天貓之外的電商平臺購買商品。然而有網(wǎng)購用戶卻發(fā)現(xiàn)在其他第三方平臺購買商品支付寶支付出現(xiàn)故障，無法正常使用，但天貓并未出現(xiàn)此類情況，有人質(zhì)疑為了給天貓“讓道”，避免出現(xiàn)支付故障，支付寶將其他第三方平臺的使用都暫停了。

中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，除了以上問題，在此后的一周內(nèi)，將會出現(xiàn)快遞不快、退貨難、商品貨不對板等問題。