第一篇：電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)總結(jié)報(bào)告

科技查新技術(shù)總結(jié)報(bào)告

項(xiàng)目名稱

電商平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

委 托 人 AAAAAA軟件科技股份有限公司

委托日期

2016年8月12日

一.立項(xiàng)目的

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)技術(shù)的不斷發(fā)展，決策支持系統(tǒng)成為了現(xiàn)代管理中不可缺少的助手，能夠有效的幫助決策層解決半結(jié)構(gòu)、非結(jié)構(gòu)、變化快、難以預(yù)料的問題。對于每一類特定的問題又可以構(gòu)建相應(yīng)的特定決策支持系統(tǒng)。電子商務(wù)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要部分之一，也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的宏觀環(huán)境，從對傳統(tǒng)的線下的經(jīng)營策略總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合電子商務(wù)網(wǎng)站獲取的數(shù)據(jù)，做出適合商家發(fā)展的正確決策。

二、總體思路與技術(shù)方案

2.1 總體思路

在以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)活動(dòng)中，信息技術(shù)已經(jīng)融入到企業(yè)的增值鏈當(dāng)中，并成為了企業(yè)謀求競爭優(yōu)勢的不可或缺的環(huán)節(jié)，因此用于支持企業(yè)運(yùn)作、管理、決策等不同層面的信息系統(tǒng)，不論從體系結(jié)構(gòu)、開發(fā)建造方式和維護(hù)管理等方面，都與既有的電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)有所差異。還要讓信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、應(yīng)用開發(fā)技術(shù)和數(shù)據(jù)處理模式的變化帶動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。2.2 技術(shù)方案

(1)SqlCacheDependency數(shù)據(jù)庫緩存依賴技術(shù): 在數(shù)據(jù)庫查詢操作時(shí)會(huì)損耗服務(wù)器的性能，所以對數(shù)據(jù)庫的緩存還是顯得特別重要，但問題是我們的數(shù)據(jù)有時(shí)候是在變化的，這樣用戶可能在緩存期間查詢的數(shù)據(jù)就是老的數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不一致。數(shù)據(jù)庫緩存依賴就是為了解決數(shù)據(jù)如果不變化，用戶就一直從緩存中取數(shù) 2 據(jù)，一旦數(shù)據(jù)變化，系統(tǒng)能自動(dòng)更新緩存中的數(shù)據(jù)，從而讓用戶得到更好更快的用戶體驗(yàn)。

(2)全文檢索引擎: Apache Lucene.net是一個(gè)高性能的全文檢索的搜索引擎框架庫，完全使用C#開發(fā)。它適合于任何需要全文檢索的應(yīng)用，尤其適合該系統(tǒng)的跨平臺(tái)應(yīng)用。

(3)為了使電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)具有對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理的能力，在系統(tǒng)開發(fā)中引入了Hadoop的平臺(tái)技術(shù)，利用基于HDFS的分布式存儲(chǔ)模式，提高對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理能力，同時(shí)也拓展了系統(tǒng)地?cái)U(kuò)展能力。

第二篇：開放平臺(tái)與電商開放平臺(tái)淺析

開放平臺(tái)與電商開放平臺(tái)淺析

林軒

目錄

一、什么是PAAS？..........................................................................................3

二、什么是開放平臺(tái)？...................................................................................3

三、開放平臺(tái)的兩種含義...............................................................................4

四、接入開放平臺(tái)的優(yōu)勢有哪些？...............................................................4

1、使用開放平臺(tái)的賬號(hào)體系.................................................................4

2、平臺(tái)聯(lián)運(yùn)或者提供服務(wù).....................................................................4

3、借助平臺(tái)獲取大量的用戶和流量.....................................................5

五、主流的大型開放平臺(tái)...............................................................................6

六、開放平臺(tái)的目的.......................................................................................6

1、達(dá)到雙贏.............................................................................................6

2、電商開放平臺(tái)的目的.........................................................................6

3、電商開放平臺(tái)贏利模式多樣.............................................................7

五、平臺(tái)如何吸引品牌商入駐？...................................................................9

1、優(yōu)惠招商條件吸引.............................................................................9

2、IP流量吸引.........................................................................................9

3、技術(shù)與服務(wù)能力吸引.........................................................................9

4、供應(yīng)商多平臺(tái)進(jìn)駐策略.....................................................................9

5、平臺(tái)進(jìn)駐成本與收益.......................................................................10

六、如何打造一個(gè)良好的開放平臺(tái)？.........................................................10

1、明確電商平臺(tái)角色定位...................................................................10

2、流量分配難題與破解.......................................................................10

3、供應(yīng)鏈控制與整合...........................................................................11 七、開放平臺(tái)戰(zhàn)略如何實(shí)施？...................................................................11

1、堅(jiān)持平臺(tái)開放戰(zhàn)略...........................................................................11

2、分享數(shù)據(jù)的平臺(tái)...............................................................................12

3、平臺(tái)底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互通...................................................................12

4、跨界創(chuàng)新...........................................................................................12

5、圍繞支付核心開放...........................................................................13

八、開放平臺(tái)可能帶來的困境.....................................................................14

1、免配送門檻變相提高.......................................................................14

2、支付方式收窄...................................................................................15

3、誠信度降低.......................................................................................15

4、配送速度減緩...................................................................................16

九、案例淺析.................................................................................................16

一、什么是PAAS？

百度百科：

PaaS是Platform-as-a-Service的縮寫，意思是平臺(tái)即服務(wù)。把服務(wù)器平臺(tái)作為一種服務(wù)提供的商業(yè)模式。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行程序提供的服務(wù)稱之為SaaS(Software as a Service)，而云計(jì)算時(shí)代相應(yīng)的服務(wù)器平臺(tái)或者開發(fā)環(huán)境作為服務(wù)進(jìn)行提供就成為了PaaS(Platform as a Service)。

MBA智庫百科：

PaaS是平臺(tái)即服務(wù)（Platform as a Service)的簡稱，平臺(tái)即服務(wù)是一種云計(jì)算服務(wù)，提供運(yùn)算平臺(tái)與解決方案堆棧即服務(wù)。在云計(jì)算的典型層級(jí)中，平臺(tái)即服務(wù)層介于軟件即服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)之間。

平臺(tái)即服務(wù)提供用戶能將云基礎(chǔ)設(shè)施部署與創(chuàng)建至客戶端，或者借此獲得使用編程語言、程序庫與服務(wù)。用戶不需要管理與控制云基礎(chǔ)設(shè)施，包含網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)或存儲(chǔ)，但需要控制上層的應(yīng)用程序部署與應(yīng)用代管的環(huán)境。

PaaS將軟件研發(fā)的平臺(tái)做為一種服務(wù)，以軟件即服務(wù)（SaaS）的模式交付給用戶。因此，PaaS 也是 SaaS 模式的一種應(yīng)用。但是，PaaS 的出現(xiàn)可以加快 SaaS 的發(fā)展，尤其是加快 SaaS 應(yīng)用的開發(fā)速度。

平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）這是在軟件即服務(wù)（Software as a Service，簡稱 SaaS）之后興起的一種新的軟件應(yīng)用模式或者架構(gòu)。是應(yīng)用服務(wù)提供商（the Application Service Provider，簡稱 ASP）的進(jìn)一步發(fā)展。

二、什么是開放平臺(tái)？

開放平臺(tái)（Open Platform）在軟件業(yè)和網(wǎng)絡(luò)中，開放平臺(tái)是指軟件系統(tǒng)通過公開其應(yīng)用程序編程接口（API）或函數(shù)（function)來使外部的程序可以增加該軟件系統(tǒng)的功能或使用該軟件系統(tǒng)的資源，而不需要更改該軟件系統(tǒng)的源代碼。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，把網(wǎng)站的服務(wù)封裝成一系列計(jì)算機(jī)易識(shí)別的數(shù)據(jù)接口開放出去，供第三方開發(fā)者使用，這種行為就叫做Open API，提供開放API的平臺(tái)本身就被稱為開放平臺(tái)。通過開放平臺(tái)，網(wǎng)站不僅能提供對Web網(wǎng)頁的簡單訪問，還可以進(jìn)行復(fù)雜的數(shù)據(jù)交互，將它們的Web網(wǎng)站轉(zhuǎn)換為與操作系統(tǒng)等價(jià)的開發(fā)平臺(tái)。第三方開發(fā)者可以基于這些已經(jīng)存在的、公開的Web網(wǎng)站而開發(fā)豐富多彩的應(yīng)用。

三、開放平臺(tái)的兩種含義

第一種是技術(shù)性的開放，例如百度、騰訊、阿里巴巴等，例如阿里可以提供標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用軟件，但是數(shù)百萬形形色色的賣家對于個(gè)性化要求的軟件，并不是一個(gè)公司的力量可以滿足的，所以就把這些需求開放給眾多的第三方開發(fā)者的方式。這一種技術(shù)性開放平臺(tái)雖然目前來看跟B2C企業(yè)的開放平臺(tái)關(guān)系不大，但是也能從一定程度上說明開放平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的趨勢。

第二種開放平臺(tái)是指軟件系統(tǒng)通過公開其應(yīng)用程序編程接口（API）或函數(shù)（function）來使外部的程序可以增加該軟件系統(tǒng)的功能或使用該軟件系統(tǒng)的資源，而不需要更改該軟件系統(tǒng)的源代碼。B2C企業(yè)開放平臺(tái)又包含兩種形式，A：淘寶商城、日本樂天這種純平臺(tái)的模式，即自己不碰商品的進(jìn)銷存，全部由入駐商家來做；B：美國亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城這種“自營+聯(lián)營”的模式

四、接入開放平臺(tái)的優(yōu)勢有哪些？

在具體的利用方式，我自己歸納的有這么三點(diǎn)：

1、使用開放平臺(tái)的賬號(hào)體系

這個(gè)也算是這兩年大家討論的比較多的open ID的范疇。網(wǎng)站好不容易招來一個(gè)新用戶，但是還有注冊這個(gè)就比較麻煩了，一般網(wǎng)站的注冊轉(zhuǎn)化率都不是很高。但是像QQ賬號(hào)，微博賬號(hào)相信大部分用戶都有，這樣一來算是降低了用戶注冊成本的。在美國已經(jīng)有很多移動(dòng)端上的應(yīng)用完全放棄了自己的賬號(hào)體系，完全讓用戶使用facebook或者twitter的賬號(hào)體系。這種趨勢在國內(nèi)也慢慢體現(xiàn)出來，今年在國內(nèi)兩款很受歡迎的產(chǎn)品唱吧和啪啪，就是完全拋棄了自有的賬號(hào)體系，全部采用微博登陸、QQ賬號(hào)登陸等。

2、平臺(tái)聯(lián)運(yùn)或者提供服務(wù)

這一塊在頁游和社交游戲方面特別普遍。2010年后頁游在國內(nèi)發(fā)展速度非?？欤矣袀€(gè)趨勢就是研發(fā)和運(yùn)營的分離。頁游這一塊需要有大量的流量在后面支撐，基本上獨(dú)立運(yùn)營的頁游很少。基本上都是研發(fā)上線，接入各大平臺(tái)聯(lián)合運(yùn)營，跟平臺(tái)分成。在淘寶開放平臺(tái)活躍著數(shù)量不少的開發(fā)者專門基于淘寶的接口為開發(fā)賣家工具為淘寶賣家服務(wù)，不少開發(fā)者因此獲利不菲。在微博，騰訊等開放平臺(tái)上，很多創(chuàng)業(yè)者開始進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行各種精準(zhǔn)的營銷，為廣告主官微等提供給服務(wù)。

3、借助平臺(tái)獲取大量的用戶和流量

相信這個(gè)是很多網(wǎng)站和應(yīng)用接入開放平臺(tái)的初衷了。很多人覺得好像接入之后沒有太多可以做的，其實(shí)這個(gè)是一個(gè)細(xì)致活兒也是一個(gè)技術(shù)活。我先舉幾個(gè)例子，今年國內(nèi)迅速崛起的k歌類應(yīng)用唱吧的崛起就是這樣，6個(gè)月內(nèi)在新浪微博吸走330萬用戶，接入騰訊微博7天回流500萬。導(dǎo)購類網(wǎng)站美麗說和蘑菇街每天從QQ空間上引入超過百萬的uv等等，我相信這樣的例子會(huì)有很多。這個(gè)大家都要問是怎么做到的：

（1）、網(wǎng)站接入到開放平臺(tái)，用戶大部分發(fā)布的內(nèi)容，在網(wǎng)站或應(yīng)用內(nèi)的操作都會(huì)同步到開放平臺(tái)的注入流里，用戶在這些平臺(tái)上的粉絲看到。如果內(nèi)容有趣這些粉絲自然會(huì)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入到網(wǎng)站或者應(yīng)用的品牌頁，這一塊有沒有對用戶可能點(diǎn)擊的各個(gè)點(diǎn)做統(tǒng)計(jì)和分析，然后優(yōu)化，不斷提高轉(zhuǎn)化率，每一個(gè)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率提高都有可能帶來用戶注冊數(shù)量的提升。有沒有注意你官方微博和官方空間內(nèi)容發(fā)布，美麗說有十多個(gè)人的團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)各個(gè)開放平臺(tái)上的運(yùn)營，她們也會(huì)監(jiān)測每天官方微博發(fā)布的內(nèi)容帶來的流量和用戶數(shù)，不斷測試直至明確在什么時(shí)間段發(fā)什么類型的內(nèi)容會(huì)得到最佳效果，甚至同一文案會(huì)配不同的圖片來測試效果。

（2）、平臺(tái)上的運(yùn)營和傳播。做到上面這一點(diǎn)算是在開放平臺(tái)上的運(yùn)營基本達(dá)標(biāo)了，但是我們是想從開放平臺(tái)上獲得更多的用戶和流量，那么一些有熱度吸引眼球的內(nèi)容爆點(diǎn)的傳播就必不可少了。這個(gè)方面可以借助熱點(diǎn)，也可以包裝自己網(wǎng)站上和用戶產(chǎn)生的內(nèi)容當(dāng)做病毒源傳播出去。舉兩個(gè)例子，想想陌陌自從去年上線以來在新浪微博有多個(gè)段子傳播過，上廁所沒帶紙通過陌陌找到紙，在醫(yī)院用陌陌掛號(hào)，出租車司機(jī)通過陌陌拉客等等。還有崛起的獨(dú)立商業(yè)媒體虎嗅網(wǎng)，最早就是幾篇強(qiáng)文在新浪微博上引起很大的關(guān)注，從而聲名鵲起。借助社會(huì)化媒體的傳播，著重點(diǎn)是內(nèi)容需要足夠好，能夠使得用戶感興趣從而去幫你傳播，當(dāng)然營銷賬號(hào)的使用也是有講究的。怎么去評(píng)估這些大號(hào)的質(zhì)量，他們的粉絲群體的特征是怎樣的，什么類型的內(nèi)容借助這個(gè)賬號(hào)傳播會(huì)有更好的效果，心理面都要有譜。

（3）、借助官方的力量，很多網(wǎng)站和應(yīng)用接入到開放平臺(tái)之后，都是自己去做不太重視平臺(tái)官方力量。其實(shí)每個(gè)開放平臺(tái)都有專門的部門去為接入平臺(tái)上的應(yīng)用和網(wǎng)站服務(wù)，平臺(tái)官方也是希望能夠樹立起典型來，但是苦于沒有質(zhì)地良好的合作方可以來支持。例如唱吧剛開始接入騰訊微博的時(shí)候，就積極和騰訊微博官方聯(lián)系溝通，雙方一起在騰訊微博的平臺(tái)舉行K歌比賽，有獎(jiǎng)分享內(nèi)容到騰訊微博平臺(tái)等活動(dòng)，騰訊微博動(dòng) 用自己的平臺(tái)資源推廣這個(gè)活動(dòng)，最后活動(dòng)取到了很大的成功，這就是一個(gè)成功的例子。這些借助官方的力量就是要

積極跟官方工作人的認(rèn)可和肯定，讓他們看到你 的網(wǎng)站和應(yīng)用對平臺(tái)的價(jià)值，當(dāng)然這并不是說要有小動(dòng)作反而會(huì)弄巧成拙。

五、主流的大型開放平臺(tái)

淘寶，騰訊，新浪微博，微信，百度，人人網(wǎng)等等。

六、開放平臺(tái)的目的

1、達(dá)到雙贏

開放平臺(tái)擁有的是用戶資源，用戶的需求是可以無限大的，但一家公司的能力是不可能滿足用戶需求的，因此就需要借助外部資源來滿足用戶，所以從這方面來講，平臺(tái)和協(xié)作方是雙贏的。

2、電商開放平臺(tái)的目的

（1）、從單一進(jìn)銷差價(jià)贏利模式拓寬到多種贏利模式

對于垂直型B2C和平臺(tái)型B2C兩種電商商業(yè)模式而言，前者既是B又是2，但B只有一個(gè)，既做賣家，又做網(wǎng)站；后者只是聯(lián)結(jié)B和C中間2，即網(wǎng)站，B有若干個(gè)。因此，決定了他們的贏利模式不同。前者靠進(jìn)銷差價(jià)，后者靠服務(wù)贏利。主要包括網(wǎng)貨款沉淀贏利、賣家保證金沉淀贏利、增值服務(wù)贏利、廣告推廣贏利等。垂直型購物網(wǎng)站相較贏利模式較為單一，因此，他們迫切希望增加網(wǎng)貨款沉淀贏利、賣家保證金沉淀贏利、增值服務(wù)贏利、廣告推廣贏利等贏利渠道就成為電商平臺(tái) 開放的最大利益訴求。如1號(hào)店董事長于剛表示，開放平臺(tái)為1號(hào)店提供了更多的商品供應(yīng)鏈支持，且當(dāng)有更多優(yōu)質(zhì)商戶入駐之后，1號(hào)店從最初的主打快消品快速 轉(zhuǎn)型為百貨平臺(tái)，銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)快速增長。

同時(shí)，電商開放平臺(tái)會(huì)大幅度降低用戶獲取成本。在目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，垂直電商流量成本高，獲取新用戶成本越來越高，而其忠誠度和轉(zhuǎn)移成本卻極低。不少燒錢買流量的B2C難以為繼，而電商之間相互開放平臺(tái)會(huì)降低流量成本。純電商零售模式是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)椋冸娚塘闶勰Ｊ街饕揽恳?guī)模和效益。毛利太高不行，毛利太高供應(yīng)商進(jìn)不來，而毛利太低則會(huì)造成虧損，因此，純電商零售模式的虧損就在一瞬間。純電商零售模式不會(huì)是電商的終極模式。在這一高一低之間，各電商都選擇開放平臺(tái)。

（2）、擴(kuò)展平臺(tái)品類，提升SKU

傳統(tǒng)實(shí)體百貨賣場受營業(yè)面積和展架限制，商品品類和SKU（庫存量單位）都受到很大的局限，而從理論上，電商可以無限制地?cái)U(kuò)展商品品類和SKU數(shù)，只要合法流通的商品和服務(wù)，電商都可以銷售。而商品品類和SKU的豐富度已成為網(wǎng)購者選擇電商平臺(tái)購物的重要指標(biāo)。

對于京東還是當(dāng)當(dāng)、亦或是亞馬遜，以零售模式起家的B2C企業(yè)開放平臺(tái)，更多的是想彌補(bǔ)自己的品類短板。京東最擅長的品類是3C、家電，但如果想把時(shí)尚類服裝品類做好，就需要有對時(shí)尚足夠敏感度的買手，要對時(shí)尚行業(yè)有足夠深的理解；而要想做好生鮮、食品類目，就需要有這個(gè)類目的專業(yè)供應(yīng)鏈支撐。另一方面，這些類目通過開放平臺(tái)的方式去經(jīng)營，既能豐富自己的SKU，滿足用戶的需求，又可以規(guī)避自己的短板。

但是就品類和SKU而言，自營型B2C與平臺(tái)型B2C目前仍然存在依然較大的“階段性”差距，但這種會(huì)隨著自營型B2C的開放進(jìn)程逐步縮小。”

（3）、提供電商企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施

開放平臺(tái)按照馬云的構(gòu)想，淘寶網(wǎng)更趨向于做整個(gè)電子商務(wù)企業(yè)水、電、煤的基礎(chǔ)設(shè)施提供者。使用淘寶的ID，可以在不同購物網(wǎng)站自由購物；無論在哪個(gè)網(wǎng)站 上購物，購物流程與規(guī)范都是大家熟悉的淘寶模式；所有網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的消費(fèi)者和商家數(shù)據(jù)都運(yùn)行在淘寶的服務(wù)器上——淘寶將成為社會(huì)消費(fèi)的基石。最后當(dāng)然也是最 重要的，就是用支付寶這個(gè)支付工具完成網(wǎng)貨款的支取等交易資金流活動(dòng)。

有人打了一個(gè)這樣的比方，淘寶網(wǎng)最初建立了一個(gè)網(wǎng)上“集貿(mào)市場”，給賣家提供標(biāo)準(zhǔn)攤位。后來，集貿(mào)市場做大了，一些長大的賣家不滿足于標(biāo)準(zhǔn)攤位，他們不僅需要開旗艦店、精品店，還需要建立自己的管理體系，買家的服務(wù)需求也多樣化起來。而淘寶網(wǎng)以一己之力，不可能滿足這些林林總總的需求，干脆只提供基礎(chǔ)服務(wù)，解決“三通一平”的問題，各種增值服務(wù)商就可以在淘寶這塊“地”上開發(fā)各種應(yīng)用。

因此，淘寶首先開放的是API接口，也就是說任何一個(gè)ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）都可以通過API接口訪問淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)，針對淘寶賣家和買家需求開發(fā)一些應(yīng)用軟件。開放API 實(shí)際上是需求的推動(dòng)，淘寶網(wǎng)經(jīng)過幾年發(fā)展，累積了海量的用戶，無論是賣家還是買家。其需求的多樣化、差異化日益顯現(xiàn)，以淘寶網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)已無法滿足這些海量的需求。

3、電商開放平臺(tái)贏利模式多樣

電商開放平臺(tái)必須確保平臺(tái)自身與參與各方都能贏利，從而最終形成多贏的局面。（1）保證金沉淀贏利

保證金是電商平臺(tái)為保證交易安全與誠信而創(chuàng)立的以約束網(wǎng)商（店）為主要對象的金融約束制度。很顯然，由于在交易安全與誠信中，網(wǎng)商（店）與網(wǎng)購者相比居于 矛盾的主要方面，以淘寶網(wǎng)為例，保證金收取只針對在該網(wǎng)絡(luò)零售交易平臺(tái)開展業(yè)務(wù)的網(wǎng)商（店）。例如：假設(shè)淘寶網(wǎng)的注冊網(wǎng)店有大約200多萬。按平均每店1000元的保證金計(jì)算，可得保證金總額為：200萬網(wǎng)店×1000元＝20億。只要網(wǎng)店仍在淘寶網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，沒有退出淘寶網(wǎng)，那么淘寶網(wǎng)在支付寶開立的保證金賬戶上始終有20個(gè)億以上的資金沉淀。

（2）交易資金沉淀孳息收益

交易資金沉淀是賣買雙方交易資金在電商平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)時(shí)間因駐留所產(chǎn)生的資金沉淀孳息。以淘寶網(wǎng)為例，網(wǎng)貨款在支付寶帳戶的平均駐留時(shí)間來3－7天（物流時(shí)間），如按每年固定賬戶10億計(jì)算，以定期最少年利率2.52%計(jì)算，一年是252萬收入（2.52%利率），第二年是306萬收入（3.06%利率）。以此龐大的數(shù)字來計(jì)算，淘寶網(wǎng)系統(tǒng)帳戶可以托管銀行收入龐大的孳息。

（3）廣告推廣收費(fèi)贏利

垂直購物網(wǎng)站在開放平臺(tái)以前，自購自銷，商品廣告以成本形式計(jì)入推廣費(fèi)用，不能收錢反而要拿出錢。而開放平臺(tái)，可以將這個(gè)只拿錢出去變?yōu)槭斟X進(jìn)來。以淘寶網(wǎng)為例，廣告形式主要有淘寶直通車、品牌廣告、鉆石展位廣告等幾類。

（4）軟件銷售與分成 電商開放平臺(tái)后，ISV最終希望這個(gè)電商平臺(tái)能給自己帶來商業(yè)價(jià)值。對于進(jìn)駐電商平臺(tái)的軟件商，有兩種盈利模式，一是軟件銷售，即SP的應(yīng)用，軟件商可以固定按月、按年收費(fèi)；二是淘客傭金分成模式。

以淘寶網(wǎng)為做例，在淘寶箱上架的軟件年收入在15萬元以下，淘寶不與軟件開發(fā)商分成，超過15萬元以上，軟件商與淘寶的分成比例是5.5：4.5。淘寶網(wǎng)深知，只有大量的應(yīng)用被開發(fā)出來，淘寶網(wǎng)自身才能在海量的應(yīng)用所產(chǎn)生的新價(jià)值增長中獲得收益。因此，阿里巴巴集團(tuán)大力扶持這些獨(dú)立軟件開發(fā)商，甚至每年設(shè)立了1000萬基金扶持優(yōu)秀的開發(fā)者。與ISV的合作趟出了一條路子：淘寶網(wǎng)開放自己的平臺(tái)，讓大量的合作者創(chuàng)造更多的商業(yè)模式。這時(shí)的淘寶網(wǎng)就像是一個(gè)天使投資人，用自己的資源做投資，未來通過衍生的商業(yè)模式的分賬獲得收益。開放平臺(tái)的“大淘寶”的秘密就在以開放API（應(yīng)用程序接口）為契機(jī)，形成一個(gè)多接口的開放性平臺(tái)，吸引大量的合作伙伴結(jié)集成一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

五、平臺(tái)如何吸引品牌商入駐？

開放電商平臺(tái)，吸引更多的商家和品牌進(jìn)駐，對平臺(tái)的利益顯而易見。因此，各電商都使出渾身解數(shù)吸引更多商家和品牌進(jìn)駐平臺(tái)，包括吸引垂直網(wǎng)站

1、優(yōu)惠招商條件吸引

騰訊開出的“招商條件”也夠誘人，包括首批入駐商家在2012年內(nèi)全部免除包括進(jìn)場費(fèi)、廣告費(fèi)、扣點(diǎn)等在內(nèi)的全部費(fèi)用，并承諾投入大量營銷資源，以幫助商家店均UV(訪問用戶數(shù))平均翻三倍，讓80%以上的入駐商家實(shí)現(xiàn)盈利。

蘇寧易購電商業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)“全平臺(tái)開放、全品類共建、全網(wǎng)絡(luò)共享”。為此，蘇寧易購建立起品牌、市場推廣、流量、系統(tǒng)、支付、物流和售后服務(wù)七大稀缺商業(yè)資源平臺(tái)，為供應(yīng)商提供從商品采購、銷售，到庫存、倉儲(chǔ)物流，乃至售后等所有環(huán)節(jié)的服務(wù)，開放各種銷售數(shù)據(jù)信息，提供運(yùn)營分析報(bào)表，為供應(yīng)商解決倉儲(chǔ)物流配送問題。為進(jìn)一步刺激入駐供應(yīng)商的積極性，蘇寧易購首推“免年費(fèi)、免平臺(tái)使用費(fèi)、免保證金”的“三免”政策。

2、IP流量吸引

目前，天貓占據(jù)網(wǎng)絡(luò)購物最大的市場份額，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之所以選擇入駐天貓，最看重的就是服務(wù)，也就是“流量”。而騰訊作為擁有用戶資源最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊 最大的優(yōu)勢就是流量優(yōu)勢，將零售業(yè)的信息集合到開放平臺(tái)上并傳播給用戶，這對平臺(tái)商家無疑有著很強(qiáng)的吸引力。開放平臺(tái)的搜索如果每天都有固定的流量訪問到品牌商，這對于品牌商來說就是一個(gè)非常健康和向上的市場，也會(huì)吸引到更多品牌商的合作意愿。

3、技術(shù)與服務(wù)能力吸引

各電商開放平臺(tái)對供應(yīng)商和品牌的爭奪，不會(huì)像對用戶的爭奪那么激烈。因?yàn)楣?yīng)商無論是出于對品牌傳播的需求，還是出于接觸顧客的需求，都會(huì)在更多的平臺(tái)上開店。而開放平臺(tái)只有提供好的服務(wù)，讓供應(yīng)商的成本更低，更有錢賺，供應(yīng)商才能提供更新更好的產(chǎn)品給該平臺(tái)，同時(shí)才有能力給用戶提供更好的服務(wù)。因此，開放平臺(tái)大戰(zhàn)最終將比拼的是平臺(tái)的技術(shù)和服務(wù)能力。

4、供應(yīng)商多平臺(tái)進(jìn)駐策略

供應(yīng)商不會(huì)把雞蛋放在同一個(gè)籃子里，但同時(shí)也會(huì)把不同的雞蛋放在不同的籃子里。在

網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)實(shí)體零售的相持階段，供應(yīng)商還會(huì)在兩個(gè)渠道之間尋求平衡。供應(yīng)商會(huì)根據(jù)電商平臺(tái)的品類屬性優(yōu)勢有選擇性地進(jìn)駐，如賣包、賣鞋、賣電器垂直型B2C平臺(tái)，供應(yīng)商在電商行業(yè)沒有形成定局的情況下，對品牌商來說都是機(jī)會(huì)，都應(yīng)該去嘗試。同時(shí)，在一個(gè)平臺(tái)上，單店一般會(huì)有銷售瓶頸。如杰克?瓊斯這樣的品牌，在淘寶天貓平臺(tái)上，其旗艦店兩三年前就能做到1個(gè)億的銷售額，但其后增長很慢。因此，尋求新增渠道來突破是品牌商的策略之一。

5、平臺(tái)進(jìn)駐成本與收益

對于平臺(tái)入駐商家，一個(gè)中型品牌入駐一兩家開放平臺(tái)的成本還可以接受，但如果入駐全部主流平臺(tái)，成本也是十分驚人的。多入駐一個(gè)平臺(tái)，意味著多交一份服務(wù)費(fèi)，而新平臺(tái)開店帶來的利潤能否抵消成本卻很難預(yù)測。平臺(tái)數(shù)量越來越多，入駐商家成本上漲的同時(shí)，消費(fèi)者分流也日趨嚴(yán)重。因此，開放平臺(tái)只有提供更好的服務(wù)，讓供應(yīng)商的成本更低，更有錢賺，供應(yīng)商才能提供更新更好的產(chǎn)品給該平臺(tái)，同時(shí)才有能力給用戶提供更好的服務(wù)。

六、如何打造一個(gè)良好的開放平臺(tái)？

1、明確電商平臺(tái)角色定位

電商在平臺(tái)開放過程中，必須明確自身的角色定位，究竟自身是零售企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)？目前，國內(nèi)的電子商務(wù)模式已經(jīng)很清晰了：一種是以京東商城為代表的零售商模式，還有一種就是像天貓這樣的線上shoppingmall式的純平臺(tái)模式。天貓是純開放平臺(tái)模式，天貓平臺(tái)是完全不控貨的。自營需要投入大量采購與管理成本，開放平臺(tái)的成本則要少很多。騰訊電商在平臺(tái)開放過程中，始終堅(jiān)持自己是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，不可能成為一個(gè)零售公司。因此，騰訊認(rèn)為，電商開放平臺(tái)最終是要發(fā)揮自己的技術(shù)、產(chǎn)品和用戶群優(yōu)勢，將零售業(yè)的信息集合到開放平臺(tái)上并傳播給用戶。

2、流量分配難題與破解

電商平臺(tái)在開放過程中，所面臨的技術(shù)問題是次要的，流量的分配才是問題的關(guān)鍵。電商平臺(tái)一方面既要把自身流量用一種恰當(dāng)?shù)姆绞綄?dǎo)入新的供應(yīng)商的品類中，另一方面平臺(tái)自身內(nèi)部也在爭奪流量。因而有可能無法消化新增加的供應(yīng)商。需要評(píng)估的是，同樣的流量進(jìn)入自營和開放平臺(tái)中，哪一個(gè)帶來的轉(zhuǎn)化效率更高。一些公司的開放平臺(tái)做不好，無法規(guī)模

擴(kuò)張，核心問題就是消費(fèi)者訪問第三方供應(yīng)商不如訪問其自營商品帶來的收益多。采用流量導(dǎo)入分配精準(zhǔn)營銷或許可以將潛在客戶群流量導(dǎo)入到它所感興趣的品類和品牌供應(yīng)商頁面，并完成轉(zhuǎn)化。

3、供應(yīng)鏈控制與整合

對于一家從原本相對狹窄的品類轉(zhuǎn)入混合型經(jīng)營的電商平臺(tái)來講，要提供后臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)，所面臨的挑戰(zhàn)很大。因?yàn)椋_放戰(zhàn)略意味著平臺(tái)方除了自營品類外，還要熟悉其他類型的供應(yīng)鏈，因?yàn)槊總€(gè)品類都存在選擇入庫或不入庫的商家。但目前，還沒有一個(gè)平臺(tái)商可以對所有的品類都了如指掌。除了供應(yīng)鏈管理，如何把握第三方的售后服務(wù)，對平臺(tái)方的品牌影響力也至關(guān)重要。隨著電商開放平臺(tái)的發(fā)展，如果內(nèi)部管理無法跟上品類的擴(kuò)張，就會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)鏈?zhǔn)Э氐臓顩r。

對于供應(yīng)鏈控制與整合，一部分電商采取了自主商品與進(jìn)駐品牌后臺(tái)分割獨(dú)立運(yùn)營的模式。如最早入駐騰訊電商的是易迅網(wǎng)、珂蘭鉆石、好樂買等，以及運(yùn)營超市品牌的1號(hào)店和運(yùn)營化妝品品牌的天天網(wǎng)等。在當(dāng)時(shí)的試運(yùn)營期間，這些B2C企業(yè)與QQ網(wǎng)購合作方式是，由他們獨(dú)家運(yùn)營QQ網(wǎng)購的行業(yè)類目，比如鞋類由好樂買獨(dú)家運(yùn)營，鉆石珠寶類則由珂蘭鉆石獨(dú)家運(yùn)營。同樣地，1號(hào)店與酒仙網(wǎng)相互開放的合作模式，也只限于共享用戶和流量，但后端的倉儲(chǔ)物流仍由酒仙網(wǎng)自行完成。1號(hào)店采用倒扣流水的方式與酒仙網(wǎng)進(jìn)行營收分成。在酒仙網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作中，前者獨(dú)家運(yùn)營當(dāng)當(dāng)?shù)木祁愵l道。用戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購買后，數(shù)據(jù)將直接傳輸?shù)骄葡删W(wǎng)，由酒仙網(wǎng)負(fù)責(zé)發(fā)貨、配送和售后管理。但也有另外的模式可供選擇。如1號(hào)商城開放平臺(tái)后，開放平臺(tái)對每家供應(yīng)商都提供相對“個(gè)性化”的服務(wù)，有些商家會(huì)選擇使用1號(hào)店的倉儲(chǔ)物流體系，有些則完全供應(yīng)商自主發(fā)貨，但這需要做大量的后臺(tái)協(xié)調(diào)工作。

七、開放平臺(tái)戰(zhàn)略如何實(shí)施？

1、堅(jiān)持平臺(tái)開放戰(zhàn)略

電子商務(wù)最終還是要通過信息化，讓整個(gè)社會(huì)的零售效率實(shí)現(xiàn)最大化。目前，已經(jīng)有了電商的基礎(chǔ)設(shè)施，包括物流、支付、交易的環(huán)境、商品的分類搜索等。大的平臺(tái)都會(huì)把這些設(shè)施建設(shè)進(jìn)去，變成真正的開放平臺(tái)，這樣才會(huì)有競爭力。不管是天貓，還是京東，都在往這個(gè)方向走。因此，電商的最終模式必須是開放平臺(tái)。

2、分享數(shù)據(jù)的平臺(tái)

人類社會(huì)正在從工業(yè)文明走向信息文明，數(shù)據(jù)將變得前所未有的重要。真正地去運(yùn)用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)為消費(fèi)者、為小企業(yè)服務(wù)。對于電商企業(yè)而言，數(shù)據(jù)是其核心資產(chǎn)與戰(zhàn)略資產(chǎn)。目前，電商最新的C2B模式，就是以基于互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算平臺(tái)匯聚消費(fèi)者碎片化個(gè)性化需求的方式驅(qū)動(dòng)廠家網(wǎng)絡(luò)化大規(guī)模協(xié)作生產(chǎn)的商業(yè)模式。巨量的用戶需求以數(shù)據(jù)形式被商家捕捉，快速反映在生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、庫存、物流等環(huán)節(jié)，從而完成基于互聯(lián)網(wǎng)的、大規(guī)模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺(tái)上以消費(fèi)者為中心的社會(huì)化分工與協(xié)同。因此，電商平臺(tái)從獲取初始交易數(shù)據(jù)，進(jìn)而帶動(dòng)和吸引生態(tài)圈合作伙伴加入提供更多數(shù)據(jù)，才能夠推進(jìn)云平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)平臺(tái)的建設(shè)，才能吸引更多合作伙伴進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。電商開放平臺(tái)實(shí)質(zhì)是變成一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集渠道，將外部環(huán)境變化和企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳回?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)，成為公司的戰(zhàn)略資源。將打造和提升兩個(gè)核心能力作為推進(jìn)電商數(shù)據(jù)分享的關(guān)鍵，一是數(shù)據(jù)在線實(shí)時(shí)處理的核心技術(shù)能力，包括海量數(shù)據(jù)的大規(guī)模存儲(chǔ)、預(yù)算等，二是數(shù)據(jù)收集、分享和應(yīng)用的商業(yè)能力，并能有效地幫助企業(yè)建立數(shù)據(jù)運(yùn)用的能力。

3、平臺(tái)底層數(shù)據(jù)互聯(lián)互通

在電商開放平臺(tái)過程中，隨著電商入駐賣家的不斷壯大，不少賣慢慢會(huì)建立起標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)級(jí)管理流程和相應(yīng)的管理軟件支持體系。但是，由于這些企業(yè)數(shù)據(jù)資源分散在不同服務(wù)商開發(fā)的系統(tǒng)軟件中，雖然底層數(shù)據(jù)能和電商平臺(tái)對接，但軟件之間不能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。因此，容易在交易平臺(tái)上形成一個(gè)個(gè)“信息孤島”，造成操作人員在多個(gè)系統(tǒng)之間切換，降低工作效率?；诖耍⒗锛瘓F(tuán)旗下天貓與阿里云、萬網(wǎng)聯(lián)合推出聚石塔平臺(tái)，為天貓和淘寶平臺(tái)上的電商及電商服務(wù)商提供數(shù)據(jù)云服務(wù)，商家將獲得安全穩(wěn)定、彈性升級(jí)、數(shù)據(jù)推送、數(shù)據(jù)集成等云端服務(wù)，消費(fèi)者也將由此得到更具保障的確定性服務(wù)。聚石塔電商開放云平臺(tái)推出后，將一個(gè)個(gè)“信息孤島”通過云端的服務(wù)互聯(lián)互通，集成打通數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

4、跨界創(chuàng)新

電商開放平臺(tái)，必須完成從跨品類、跨平臺(tái)到跨界的飛越，從而創(chuàng)造新的電商商業(yè)模式。如淘寶網(wǎng)在平臺(tái)開放中實(shí)施“大淘寶戰(zhàn)略”，啟動(dòng)當(dāng)天阿里巴巴就將淘寶網(wǎng)和阿里媽媽合并發(fā)展，一年之后又將口碑網(wǎng)從雅虎剝離并入淘寶網(wǎng)，形成“消費(fèi)－營銷－生活服務(wù)”三位一體的大淘寶平臺(tái)。在2009年4月，啟動(dòng)淘寶網(wǎng)線下實(shí)體店“淘一站”在全國開放幾十家線下授權(quán)實(shí)體店鋪，建立線上線下商務(wù)橋梁。2009年6月，推出開放平臺(tái)，開放底層技術(shù)接口，吸

納外部開發(fā)者為淘寶開發(fā)商務(wù)應(yīng)用。2009年12月，推出“淘寶合作伙伴計(jì)劃”，征集外部合作商為淘寶商家提供在IT、渠道、服務(wù)、營銷、倉儲(chǔ)物流等各個(gè)環(huán)節(jié)的個(gè)性化服務(wù)。2010年3月，淘寶網(wǎng)正式對外開放數(shù)據(jù)。4月8日，“淘寶聯(lián)盟”正式啟動(dòng)，成為打通所有網(wǎng)站與廣告主之間的營銷平臺(tái)。此外，2009年淘寶還與浙報(bào)集團(tuán) 合作推出《淘寶天下》周刊、與湖南廣電達(dá)成戰(zhàn)略合作，完成打造線上線下“大淘寶”“雙通道”，并且推出淘寶手機(jī)布局無線互聯(lián)網(wǎng)。通過一系列跨界創(chuàng)新，淘寶網(wǎng)“打破邊界”逐步“下沉”，覆蓋范圍從此前的C2C拓展到了整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈，通過跨界創(chuàng)新，淘寶網(wǎng)逐步從創(chuàng)立初的C2C模式向C2b2B2S模式轉(zhuǎn)變。

5、圍繞支付核心開放

電子商務(wù)的本質(zhì)是以互聯(lián)網(wǎng)水泵推動(dòng)貨幣流動(dòng)并設(shè)置流動(dòng)節(jié)閥所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)并沒有根本性的區(qū)別，改變的只是工具和渠道，最后都是玩金融。第三方支付工具是電商平臺(tái)買賣交易雙方所有交易資金的支取工具與流動(dòng)通道，也是平臺(tái)服務(wù)與增值服務(wù)收費(fèi)的工具，更是從事中間業(yè)務(wù)，其他金融衍生產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的工具與通道。也可以這樣認(rèn)為，第三方支付工具是電商所有金融活動(dòng)的載體和基礎(chǔ)平臺(tái)與工具。如果沒有對追求經(jīng)濟(jì)利益為核心的訴求，電商所有的平臺(tái)開放活動(dòng)都將變得毫無價(jià)值和意義。因此，開放支付工具是所有電商平臺(tái)開放所有核心中的核心。

“支付是支付寶”戰(zhàn)略在2010年邁出重大一步。2010年4月12日，阿里巴巴集團(tuán)宣布五年內(nèi)向支付寶持續(xù)投資50億元人民幣。支持支付寶優(yōu)化系統(tǒng)，加大在風(fēng)險(xiǎn)控制、災(zāi)難備份方面的投入，并展開了在移動(dòng)支付領(lǐng)域的布局。同年10月，支付寶宣布與60多家手機(jī)芯片商、系統(tǒng)方案商、手機(jī)硬件商、手機(jī)應(yīng)用商等廠商聯(lián)合成立“安全支付產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，并發(fā)布了無線支付產(chǎn)品——手機(jī)安全支付產(chǎn)品方案，通過開放平臺(tái)的方式，吸引3G網(wǎng)、空中網(wǎng)、人人網(wǎng)等手機(jī)應(yīng)用開發(fā)商接入支付寶APP接口，支持游戲、閱讀、充值、繳費(fèi)、網(wǎng)購等各項(xiàng)消費(fèi)的手機(jī)在線支付。

2011年8月，支付寶擔(dān)保交易開放計(jì)劃(Open.alipay.com)正式啟動(dòng)，該計(jì)劃為網(wǎng)站、社區(qū)免費(fèi)提供資金托管、商品發(fā)布、自動(dòng)分潤等多項(xiàng)核心功能，并支持在線申請和自主接入。支付寶除了提供資金安全的擔(dān)保之外，還將幫助解決交易中的糾紛問題，最大程度減少欺詐交易信息。目前，新浪微博、豆瓣、蘑菇街、團(tuán)800等網(wǎng)站已率先加入支付寶擔(dān)保交易開放計(jì)劃，在試運(yùn)行階段，擔(dān)保交易用戶數(shù)就以每月50%的增幅快速上升。

截止到2012年6月，支付寶注冊用戶突破7億，日交易額超過45億元人民幣，日交

易筆數(shù)達(dá)到3369萬筆，目前占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)第三方支付市場70%的市場份額，超過美國PayPal（貝寶）公司成為全球最大的第三方支付交易平臺(tái)。支付寶還與歐美、日本、澳大利亞、中國香港和臺(tái)灣等全球多個(gè)地區(qū)的300多家網(wǎng)站達(dá)成合作，為國內(nèi)消費(fèi)者海外購物提供支付支持。顯然，支付寶早已經(jīng)超越了支付工具的層面，成為了信息社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分。

八、開放平臺(tái)可能帶來的困境

1、免配送門檻變相提高

上周電商業(yè)最熱門詞語當(dāng)數(shù)“開放平臺(tái)”。無論是蘇寧的“店商+電商+零售服務(wù)商”新定位，還是京東商城的7億美元新融資投向，都聚焦到了開放平臺(tái)。不過，在爭先恐后開放平臺(tái)后，真的如商家標(biāo)榜的那樣，琳瑯滿目的商品可以讓消費(fèi)者在購物中享受一站式購齊的便利嗎？事實(shí)是，開放平臺(tái)后商家獲利要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于消費(fèi)者。

不同于傳統(tǒng)購物方式，在電腦前動(dòng)動(dòng)手指就可以逛遍上百家品牌店，并來回穿梭于幾大購物網(wǎng)站。隨著開放平臺(tái)的推進(jìn)，雖然商品豐富度提高，但各網(wǎng)站商品趨同性越來越明顯。消費(fèi)者在嘗慣了免運(yùn)費(fèi)的甜頭后，已經(jīng)不習(xí)慣掏腰包付運(yùn)費(fèi)，于是，在購物時(shí)會(huì)努力達(dá)到商家設(shè)定的免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但是，免費(fèi)的午餐越來越不容易吃到口。

在1號(hào)店網(wǎng)上超市，其實(shí)行“滿百包郵”政策。但是，不同入駐商戶的商品不能累計(jì)。比如，如果想購買一部手機(jī)和膠帶、訂書機(jī)、便簽紙等辦公用品，雖然這些商品的價(jià)格總額大大超過免郵費(fèi)最低標(biāo)準(zhǔn)，但是，由于手機(jī)和辦公用品分屬不同入駐商戶，因此，只有超過百元的手機(jī)可以享受免運(yùn)費(fèi)，金額不足50元的三件辦公用品，按照1號(hào)店的運(yùn)費(fèi)規(guī)則，消費(fèi)者需要交納10元運(yùn)費(fèi)。

“本來是想買手機(jī)后順便買點(diǎn)零食可以免運(yùn)費(fèi)。誰知道提交訂單后發(fā)現(xiàn)五件商品被分成了兩個(gè)訂單，還要收運(yùn)費(fèi)。太不劃算了?！毕M(fèi)者馮先生抱怨，既然是同一個(gè)購物網(wǎng)站，運(yùn)費(fèi)就應(yīng)該按照訂單總額計(jì)算。而商家自動(dòng)劃分成不同配送訂單，其中的運(yùn)送成本應(yīng)該由商家內(nèi)部協(xié)調(diào)處理，不應(yīng)該讓消費(fèi)者承擔(dān)。

畢竟，通過開放平臺(tái)引入大量合作商后，對消費(fèi)者而言，商品確實(shí)豐富了，而平臺(tái)運(yùn)營方也可以收取入駐傭金增加盈利點(diǎn)，但配送環(huán)節(jié)條塊分割帶來的成本，不應(yīng)該一股腦推給消費(fèi)者。比如京東商城等網(wǎng)站，就會(huì)在顧客提交訂單環(huán)節(jié)做出提示，“由于商品不在同一庫房，訂單被系統(tǒng)拆分為多個(gè)子訂單分開配送，所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)由京東商城承擔(dān)”。

前兩年，全場免運(yùn)費(fèi)成為大型B2C網(wǎng)站的標(biāo)配。當(dāng)時(shí)，1號(hào)店董事長于剛就指出這是一種非理性行為。從2011年底開始，京東商城、新蛋、亞馬遜中國先后取消“全場免運(yùn)費(fèi)”競爭策略。但是，被免運(yùn)費(fèi)培養(yǎng)起來的消費(fèi)者，對于買幾十元商品就要掏10元的配送費(fèi)，還是不太容易接受。

2、支付方式收窄

選擇大型網(wǎng)站購物，不僅商品質(zhì)量有保證，關(guān)鍵一點(diǎn)就是可以貨到付款。這一支付方式也是這些網(wǎng)站當(dāng)初贏得顧客信賴、提供便利的一大服務(wù)亮點(diǎn)。但由于是第三方商家的原因，這種便利服務(wù)正在縮水。

盡管負(fù)責(zé)配送的商品和多數(shù)入駐商戶銷售的商品可以貨到付款，但有些第三方商戶的商品卻只能在線支付、公司轉(zhuǎn)賬和郵局匯款。

北京商報(bào)記者在某網(wǎng)上商城挑選了一系列嬰兒用品準(zhǔn)備付款時(shí)發(fā)現(xiàn)，被分拆成三個(gè)訂單的商品，其中一個(gè)訂單無法選擇貨到付款。無奈之下，記者只能找相似的商品另下單。

比如，京東商城2011年與占有支付市場半壁江山的支付寶中止合作后，顧客在其平臺(tái)下單付款的選擇方式就少了，尤其是對于習(xí)慣了使用支付寶網(wǎng)購 的顧客，會(huì)感到不便。而當(dāng)時(shí)京東商城方面表示，其提供的貨到付款服務(wù)更安全、便利。但是，入駐商戶增多后，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不一的問題。相比較而言，其他網(wǎng)上商城的支付方式則更加多樣化。

3、誠信度降低

事情都有兩面性。開放平臺(tái)引合作商戶入駐，雖然可以短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)大購物網(wǎng)站的商品品類，但是如何管住眾多獨(dú)立配貨的商品質(zhì)量和商戶的誠信問題，是走平臺(tái)化路線的購物網(wǎng)站必須要思考的。

軟件工程師張先生就被某外資網(wǎng)上商城忽悠過。張先生介紹，他一直想買一本專業(yè)性很強(qiáng)的軟件開發(fā)的書，搜索京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)后，兩家網(wǎng)站都顯示無貨，不過，上述外資網(wǎng)上商城卻顯示有貨。張先生滿心歡喜地下了單?？墒?，張先生收到貨后卻大失所望：他收到的是一本殘損的高中復(fù)習(xí)資料，根本不是網(wǎng)站上顯示的書名。張先生緊急聯(lián)系商城客服人員，但該客服表示，入駐商戶所售商品的售后服務(wù)問題由商戶自行承擔(dān)。

張先生事后表示，自己購買的那本書由于過于專業(yè)，可能并不暢銷，一些網(wǎng)上商城也就沒有庫存，但是靠掛羊頭賣狗肉的辦法顯示自家網(wǎng)站商品覆蓋面廣，最終只能是自欺欺人。

4、配送速度減緩

上午網(wǎng)上下單，可能下午就能收到購買的商品。電子商務(wù)企業(yè)的高效配送速度已讓消費(fèi)者越來越感到網(wǎng)購的便利，但是，無論次日達(dá)還是半日達(dá)的配送服務(wù)，遇到獨(dú)立配送的平臺(tái)合作商商品，就會(huì)減速。

北京商報(bào)記者在另一開放平臺(tái)網(wǎng)站購買了一件運(yùn)動(dòng)衫，該網(wǎng)站次日就將商品送到，并有短信提醒服務(wù)。但是由于號(hào)碼不合適改換另一款男士衣服后，配送方也改換成入駐品牌商，商品經(jīng)過10天才收到。

因?yàn)橹苣┮獏⒓油瑢W(xué)聚會(huì)，裘先生在某大型網(wǎng)站下單買了條西褲，按照次日達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)，本以為第二日就可以收到，但是貨品經(jīng)過近兩周才送到。這讓裘先生哭笑不得。查看訂單配送流程發(fā)現(xiàn)，原來該商品是從入駐商戶的上海倉庫發(fā)往北京。

其實(shí)，開放平臺(tái)后，京東商城、1號(hào)店等網(wǎng)上商城已宣布開放物流配送服務(wù)。以京東商城為例，其可以為平臺(tái)商戶提供操作規(guī)范的上門取件、代收貨款等專業(yè)服務(wù)。但是從目前的情況看，已宣布開放平臺(tái)的網(wǎng)上商城，多數(shù)合作商戶仍自己負(fù)責(zé)配送。

因此，在開放平臺(tái)后，消費(fèi)者雖然表面是在大型購物網(wǎng)站購物，但在物流配送、售后服務(wù)上很難真正享受到大型網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

九、案例淺析

百度APP開放平臺(tái)：大搜索導(dǎo)流而精準(zhǔn)分享，率先為開發(fā)者謀收益

相比于目前新浪微博、人人網(wǎng)和開心網(wǎng)等圍繞SNS社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)為核心的開放平臺(tái)模式，百度應(yīng)用開放平臺(tái)則以搜索為核心，既有規(guī)模用戶和流量優(yōu)勢，也有分類內(nèi)容和用戶的精準(zhǔn)指向特點(diǎn)，這是行業(yè)內(nèi)其他開放平臺(tái)所不具備的特質(zhì)。

百度“框計(jì)算”的面世，奠定了大搜索全開放的基礎(chǔ)。先是數(shù)據(jù)開放，然后是應(yīng)用開放。到目 前為止，百度每天數(shù)十億次的用戶檢索當(dāng)中，其中30%以上屬于應(yīng)用需求搜索，而這些檢索需求資源都會(huì)優(yōu)先分配給參與百度應(yīng)用開放平臺(tái)的運(yùn)營商、工作室和個(gè) 人應(yīng)用開發(fā)者，這無疑為加入百度應(yīng)用開放平臺(tái)的第三方應(yīng)用提供了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。

百度不僅為合作者設(shè)計(jì)了增值收費(fèi)等多樣的變現(xiàn)模式，更自掏腰包成立“百度應(yīng)用成長基 金”，為優(yōu)質(zhì)、受用戶歡迎的免費(fèi)應(yīng)用買單?！半m然目前我們與百度的合作才開始半年多，一切都還在摸索中，但與不少平臺(tái)虛無縹緲的變現(xiàn)機(jī)制或只針對少數(shù)參與 者的變現(xiàn)渠道相比，百度提供的模式看得見，摸得著，真金白銀很快會(huì)在平臺(tái)中產(chǎn)出?！卑⑦_(dá)游創(chuàng)始人顧方

說道。

綜合來講，百度開放平臺(tái)的特色和優(yōu)勢是：其

一、入口和規(guī)模優(yōu)勢，30%的應(yīng)用搜索覆蓋幾 乎各個(gè)類型的應(yīng)用，將需要有數(shù)百萬個(gè)應(yīng)用才能滿足用戶的需求，而這些應(yīng)用都將開放分配給合作者來完成；其

二、覆蓋的是用戶精準(zhǔn)的、主動(dòng)的需求，合作的應(yīng)用 可持續(xù)成長性較好；其

三、搜索引擎是最基礎(chǔ)性的用戶互聯(lián)網(wǎng)使用需求，各個(gè)平臺(tái)上火熱的應(yīng)用及相關(guān)應(yīng)用，在百度搜索中也會(huì)有很大的需求，所以與百度應(yīng)用開放平臺(tái)合作，可以保證品牌和其他相關(guān)收益的最大化；第四、百度提供了封裝工具、連接開放平臺(tái)和BAE等云端支持，使得很多應(yīng)用可以零成本運(yùn)營，節(jié)省了很大成 本；第五、Web端的應(yīng)用多是免費(fèi)為主，但是百度提供了獎(jiǎng)勵(lì)式的“應(yīng)用成長基金”模式來保障開發(fā)合作者收益，這是非常關(guān)鍵的一環(huán)；第六、除了網(wǎng)頁搜索，百 度還有很多非常成熟或有潛力的渠道，如知道、貼吧、百科，甚至空間、瀏覽器等等，如果通過系統(tǒng)規(guī)劃整合，將合作應(yīng)用同步到各大渠道，也將會(huì)產(chǎn)生巨大的價(jià)值 可能性。

但是也要看到，在百度開放平臺(tái)突飛猛進(jìn)的同時(shí)，包括該平臺(tái)和其他百度資源的貫通，以及與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的對接，在社交關(guān)系、互動(dòng)性方面更高的需求涌現(xiàn)，這些都為百度開放平臺(tái)的發(fā)展提出了嶄新的課題。

新浪云開放計(jì)算平臺(tái)（SAE）：有人氣無收益，優(yōu)劣勢明顯，微游戲和微幣被寄厚望

Sina App Engine（SAE）是由新浪開發(fā)和運(yùn)營的開放云計(jì)算平臺(tái)的核心組成部分，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在開發(fā)運(yùn)維上的無縫整合，為App開發(fā)者提供穩(wěn)定、快捷、透明、可控的服務(wù)化的平臺(tái)，同時(shí)減少開發(fā)者的開發(fā)和維護(hù)成本。

作為SAE的第一個(gè)應(yīng)用，以構(gòu)建更具粘性的SNS平臺(tái)為核心目標(biāo)的新浪微博開放平臺(tái)已經(jīng) 上線應(yīng)用。由于其SNS的特質(zhì)，新浪SAE的優(yōu)勢在于能夠很好地將用戶的潛在興趣和需求與應(yīng)用進(jìn)行有效地結(jié)合，進(jìn)而從中挖掘商業(yè)價(jià)值。但是由于無法對用戶 進(jìn)行準(zhǔn)確的細(xì)分，因此相應(yīng)的開放平臺(tái)應(yīng)用往往面向的群體較為寬泛，難以形成精準(zhǔn)的需求鎖定，進(jìn)而可能造成開放應(yīng)用效果評(píng)估的困難以及合作伙伴收益的攤薄。

新浪微博上的應(yīng)用，一般具有小、快、靈、活、鮮等特征，時(shí)效性、娛樂性等比較好，開發(fā)成 本投入相對較低，如果有機(jī)會(huì)獲得應(yīng)用系統(tǒng)的推薦，或者大號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)，一款小應(yīng)用可以快速的獲得很高的人氣。但是缺點(diǎn)是，應(yīng)用多起來以后，獲得推薦的機(jī)會(huì)越來 越少，即使短期內(nèi)獲得很多人的添加收藏，但是后期的活躍性會(huì)逐漸降低，而且由于話題更新太快，大多數(shù)應(yīng)用的生命周期都較短。甚至一些應(yīng)用因?yàn)檫`反新浪微博 的新政策而被迫下線等，充滿很多不確定因素。更關(guān)鍵的問題是，這些免費(fèi)的小應(yīng)用，目前不管是新浪微博平臺(tái)還是

用戶，都無法給予開發(fā)者收益。

當(dāng)然，最近新浪微博推出的“微游戲”和“微幣”，旨在解決應(yīng)用商業(yè)模式的問題，至少是想解決SNS游戲類應(yīng)用長期成長和收益問題。但是鑒于之前新浪博客都一直沒有找到好的出路，“微游戲”和“微幣”是否能解決新浪微博和合作開發(fā)者的收益、發(fā)展問題，目前還只能有待觀察。

騰訊開放平臺(tái)： SNS游戲最有合作價(jià)值，Q+值得期待

面對目前開放平臺(tái)的大趨勢，產(chǎn)品體系相對封閉的騰訊也推出了開放平臺(tái)，并宣布旗下社區(qū)、微博、財(cái)付通等產(chǎn)品全面開放。憑借騰訊對于中國網(wǎng)民的大規(guī)模覆蓋，這一姿態(tài)無疑具有標(biāo)志性意義。按照騰訊的規(guī)劃，開放平臺(tái)將改變目前其一站式的在線生活平臺(tái)的定位，與合作伙伴共同打造一個(gè)沒有疆界，開放共享的互聯(lián)網(wǎng)新生態(tài)。

但是從實(shí)際情況預(yù)期，由于騰訊以QQ為核心的整個(gè)產(chǎn)品體系已經(jīng)自成一體，因此留給合作伙 伴的空間并不大，合作伙伴很難找到合適的切入點(diǎn)并獲得足夠的收益，而且即使部分平臺(tái)開放，如何保證龐大而豐富的自有產(chǎn)品與外部合作產(chǎn)品的公平自由競爭共 存，也是個(gè)大問題。因此，盡管騰訊承諾將給開發(fā)者提供較高的收益分配機(jī)制，可是由于缺乏公平平等的平臺(tái)模式，因此至少從短期來看，第三方開發(fā)者要想獲得良 好的收益回報(bào)，并對用戶形成吸引，還有很長的一段路要走。

QQ各大平臺(tái)雖然都標(biāo)上了“開放”的標(biāo)簽，但是對于應(yīng)用開發(fā)者來講，主要的也就是QQ空 間和Q+（騰訊微博可以參考新浪微博的現(xiàn)狀），其中QQ空間對于優(yōu)秀的SNS社交游戲，合作收益具有強(qiáng)大的優(yōu)勢，這也是騰訊在開放大會(huì)上重點(diǎn)宣傳的成功案 例，其實(shí)在騰訊沒有宣稱開放之前，這個(gè)優(yōu)勢就一直存在，現(xiàn)在和未來這方面的優(yōu)勢會(huì)更加突出，當(dāng)然盡管有數(shù)億的用戶，同一時(shí)期內(nèi)，能夠成功壯大的社交游戲也 會(huì)是極少數(shù)的，大多數(shù)社交游戲可能收益平平，畢竟玩一部游戲時(shí)，用戶很難再有時(shí)間和興趣玩其他游戲，也即替代競爭性很強(qiáng)。

對于Q+，目前還只是部分測試階段，從可預(yù)知的范圍來講，Q+將會(huì)成就一批合作者，當(dāng)然 必須是絕對優(yōu)質(zhì)和具有版權(quán)優(yōu)勢的應(yīng)用，只有他們才能獲得首頁較好靠前的推薦，形成用戶規(guī)模和粘性，繼而才有可能獲得人氣、品牌和收益，而排不上首頁和靠前 位置的應(yīng)用，收益如何，現(xiàn)在還不得而知。

總之，QQ開放平臺(tái)具有：其

一、用戶規(guī)模的優(yōu)勢，而且是活躍的、存在關(guān)系的用戶；其

二、騰訊具有成熟的虛擬支付等系統(tǒng)，為應(yīng)用的商業(yè)收益模式奠定基礎(chǔ)；其

三、社交屬性的應(yīng)用，尤其是SNS游戲與騰訊合作，潛力優(yōu)勢比較大；當(dāng)然，對于大量的免 費(fèi)合作應(yīng)

用，目前騰訊還沒有給出開發(fā)者合作的收益模式，這個(gè)還需進(jìn)一步觀察等待。

另外騰訊所說的投入上百億的產(chǎn)業(yè)開放基金，其本質(zhì)更是其一直就存在的“投資基金”，是主要用來一系列網(wǎng)站和公司收購和投資的，并不是直接支付或幫助廣大的中小應(yīng)用開發(fā)者的，與目前所謂的開放平臺(tái)并無直接關(guān)系。

綜上能夠看出，應(yīng)用開放顯然已經(jīng)成為了如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的最強(qiáng)音。盡管目前各大開 放平臺(tái)的優(yōu)勢、特點(diǎn)和方向把握上各有不同，雖然各種開放也都遭受很多不同的質(zhì)疑，但是至少各大平臺(tái)態(tài)度上、戰(zhàn)略規(guī)劃上和很多行動(dòng)上都是非常支持開放的，很 多開發(fā)者也已經(jīng)開始獲得各種收益。這對于整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來講，是絕對利好的，開放共贏的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系也是值得期待的。

第三篇：我國主要跨境電商平臺(tái)比較與選擇分析

我國主要跨境電商平臺(tái)比較與選擇分析

隨著傳統(tǒng)外貿(mào)渠道的疲態(tài)，跨境電子商務(wù)現(xiàn)在發(fā)展異?；鸨?，跨境電子商務(wù)未來很有可能成為主流的外貿(mào)出口模式，并且成為推動(dòng)中國外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要的突破口?？缇畴娮由虅?wù)主要分跨境進(jìn)口和跨境出口，目前中國的外貿(mào)人選擇的跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要是速賣通，Amazon ,ebay和wish等,這些主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)各有特點(diǎn)，對于跨境電子商務(wù)從業(yè)者來說如何選擇符合自己特點(diǎn)的跨境平臺(tái)是首先要做的事情。

一、選擇一個(gè)跨境平臺(tái)集中資源投入，切記廣撒網(wǎng)模式

跨境貿(mào)易新人往往有這樣一個(gè)簡單的想法，認(rèn)為只要在主流的跨境電子商務(wù)平臺(tái)全部上架開店，這樣機(jī)會(huì)就最大，收益也就會(huì)最大。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，特別對于跨境新人，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)，資源，精力往往有限，對于你來說專注永遠(yuǎn)比廣撒網(wǎng)更有效率，選擇一個(gè)適合特點(diǎn)的跨境平臺(tái)，投入自己的資源，好好經(jīng)營一家店鋪，這才是跨境新人正確的第一步，如果4大平臺(tái)全部投入，顧此非彼最終往往竹藍(lán)打水一場空。二、四大主流跨境平臺(tái)分析

1、阿里速賣通(Aliexpress)

先來說一下阿里的速賣通Aliexpress，作為阿里巴巴未來國際化的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品，速賣通這幾年的發(fā)展可謂風(fēng)生水起，2009年9月9 日正式上線的速賣通平臺(tái)已經(jīng)成為了目前全球最活躍的跨境平臺(tái)之一，速賣通依靠阿里巴巴龐大的會(huì)員基礎(chǔ)，已經(jīng)成為目前全球產(chǎn)品品類最豐富的平臺(tái)之一，速賣通的特點(diǎn)是價(jià)格比較敏感，低價(jià)策略比較明顯，這也跟阿里巴巴導(dǎo)入淘寶的賣家客戶策略有關(guān)聯(lián)，很多人現(xiàn)在做速賣通的策略就類似于前幾年的淘寶店鋪。速賣通市場的側(cè)重點(diǎn)在于新興市場，特別是俄羅斯和巴西，對于俄羅斯市場，截至2013年3月底，速賣通共有超過70萬的俄羅斯注冊用戶，占平臺(tái)所有注冊用戶約9%?，F(xiàn)在的注冊數(shù)據(jù)應(yīng)該更加火爆，同時(shí)速賣通因?yàn)槭前⒗锵盗械钠脚_(tái)產(chǎn)品，整個(gè)頁面操作中英文版簡單整潔，非常適合新人上手，阿里巴巴一直有非常好的社區(qū)和客戶培訓(xùn)傳統(tǒng)，通過社區(qū)和阿里的培訓(xùn)，跨境新人可以通過速賣通快速入門。

結(jié)合速賣通的特點(diǎn)：跨境新人，產(chǎn)品特點(diǎn)符合新興市場的賣家(俄羅斯，巴西等)，產(chǎn)品有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，價(jià)格優(yōu)勢明顯的賣家，最好是工廠直接銷售，貿(mào)易商基本上沒戲。

2、亞馬遜(AMAZON)

作為這個(gè)世界電子商務(wù)的鼻祖，亞馬遜對于整個(gè)世界的影響力是巨大的，中國外貿(mào)人選擇跨境BTOC首先認(rèn)識(shí)的也是亞馬遜，那時(shí)候也還沒有速賣通等其他新興平臺(tái)。其實(shí)阿里巴巴和亞馬遜有很多相似之處，都已經(jīng)打造了龐大的客戶群和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施，亞馬遜對于賣家的要求還是比較高的，特別是產(chǎn)品品質(zhì)，對于產(chǎn)品品牌也有一定的要求，手續(xù)也比速賣通等平臺(tái)復(fù)雜。新人注冊亞馬遜賬號(hào)以后，后期收款，銀行賬號(hào)需要是美國，英國等國家。對于成熟的亞馬遜賣家，最 好先注冊一家美國公司或者找一家美國代理公司，然后申請聯(lián)邦稅號(hào)，關(guān)于新人注冊成為亞馬遜的供應(yīng)商一般需要注意如下幾點(diǎn)。

1、選擇做亞馬遜最好有比較好的供應(yīng)商合作資源，供應(yīng)商品質(zhì)需要非常穩(wěn)定，最好有很強(qiáng)的研發(fā)能力，做亞馬遜產(chǎn)品為王切記這點(diǎn)。

2、接受專業(yè)的培訓(xùn)了解開店政策和知識(shí)，亞馬遜的開店比較復(fù)雜并且有非常嚴(yán)格的審核制度，如果違規(guī)或者不了解規(guī)則，不僅會(huì)有封店鋪的風(fēng)險(xiǎn)甚至?xí)蟹缮系娘L(fēng)險(xiǎn)，所以建議大家選擇一家培訓(xùn)公司先培訓(xùn)再做。

3、需要有一臺(tái)電腦專門登陸AMAZON賬號(hào)，這個(gè)對于AMAZON的店鋪政策和運(yùn)營后期都非常重要，一臺(tái)電腦只能登陸一個(gè)賬號(hào)，不然會(huì)跟規(guī)則有沖突。用座機(jī)驗(yàn)證新用戶注冊最好。

4、最重要的事情是做亞馬遜需要一張美國的銀行卡，Amazon店鋪產(chǎn)生的銷售額是全部保存在Amazon自身的賬戶系統(tǒng)中的，要想把錢提出來，我們必須要有美國本土銀行卡。解決這個(gè)問題也比較簡單，其實(shí)作為外貿(mào)人我們一般都有一些海外客戶資源，包括客戶，海外的朋友通過他們解決這個(gè)問題也不是特別困難的事情，國內(nèi)也有一些代理機(jī)構(gòu)做這樣的服務(wù)。

5、流量是關(guān)鍵，亞馬遜流量主要分內(nèi)部流量和外部流量2類，類似于國內(nèi)的淘寶，同時(shí)應(yīng)該注重SNS社區(qū)的營銷，通過軟文等營銷方式也比較有效果。

總結(jié)一下：選擇亞馬遜平臺(tái)，一般建議是有很好的外貿(mào)基礎(chǔ)和資源，包括穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商資源，美國本土的人脈資源，賣家最好有 一定的資金實(shí)力，并且有長期投入的心態(tài)。

3、Ebay 對于ebay的理解大家基本上可以等同于國內(nèi)的淘寶，淘寶就是在中國市場干掉ebay以后才真正統(tǒng)治中國的，對于國際零售的外貿(mào)人來說，ebay的潛力還是巨大的，因?yàn)閑bay的核心市場在美國和歐洲，應(yīng)該是比較成熟的市場的，相對于亞馬遜ebay的開店手續(xù)也不是特別麻煩，但是ebay有一個(gè)非常嚴(yán)重的問題就是ebay的規(guī)則嚴(yán)重偏心買家，如果產(chǎn)品，特別是銷售后問題的嚴(yán)重的話，很容易出現(xiàn)問題，對于做ebay最核心的問題應(yīng)該是付款方式的選擇，大家現(xiàn)在選擇的一般都是paypal這個(gè)付款方式，但是這個(gè)付款方式也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，特別對于ebay來說，因?yàn)樘貏e偏向買家，經(jīng)常有這樣的實(shí)際案例，遇到買賣爭議時(shí)候最終偏向買家，賣家損失慘重。

Ebay成功的關(guān)鍵是選品，ebay主要的市場是美國和歐洲，所以做ebay前最好做個(gè)市場調(diào)研，我們一般可以通過如下幾個(gè)方法做調(diào)研：

1、進(jìn)入ebay總體研究一下整個(gè)市場的行情，結(jié)合自己的供應(yīng)鏈特點(diǎn)深入分析。

2、對于美國歐洲市場的文化，人口，消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)水平的研究，從而選擇潛力的產(chǎn)品做eba……

3、選擇一些ebay的熱銷產(chǎn)品，從產(chǎn)品渠道，產(chǎn)品價(jià)格仔細(xì)研究，分析自己如果做的話優(yōu)勢在哪里。

4、對于優(yōu)勢熱銷產(chǎn)品，我們應(yīng)該去研究市場優(yōu)勢和未來的銷售 潛力，這最重要，因?yàn)楫?dāng)你一旦投入精力和資本，我們選擇一個(gè)產(chǎn)品需要一個(gè)長期周期的考慮。

5、對于產(chǎn)品在美國歐洲市場的利潤率和持續(xù)性的考慮，深入研究產(chǎn)品品類。

Ebay的幾個(gè)特點(diǎn)：

1、ebay的開店門檻比較低啊，但是需要東西和手續(xù)比較多，比如發(fā)票，銀行賬單，所以你需要對ebay的規(guī)則有非常清楚的了解。

2、EBAY開店是免費(fèi)的，但是上架一個(gè)產(chǎn)品需要收錢，這跟國內(nèi)淘寶還是區(qū)別很大。

3、ebay的審核周期很長，一開始不能超過10個(gè)寶貝，而且只能拍賣，需要積累信譽(yù)才能越賣越多，而且出業(yè)績和出單周期也很長，積累時(shí)間有時(shí)候讓人受不了，只能慢慢積累。

4：如果遇到投訴最麻煩，店鋪封掉是經(jīng)常有的事情，所以質(zhì)量一定要過關(guān)。

總結(jié)一下：對于ebay的選擇我們應(yīng)該有產(chǎn)品的地區(qū)優(yōu)勢，比如產(chǎn)品目標(biāo)市場在歐洲和美國，ebay操作比較簡單，投入不大，適合有一定外貿(mào)資源的外貿(mào)人做跨境電子商務(wù)。

4、Wish

WISH是一個(gè)這幾年剛剛興起的基于APP的跨境平臺(tái)，主要靠價(jià)廉物美吸引客戶，在美國市場有非常高的人氣和市場追隨者，核心的產(chǎn)品品類包括服裝，珠寶，手機(jī)禮品等，大部分都是通過中國發(fā)貨，wish的主要吸引力就是價(jià)格特別便宜，但是因?yàn)閃ISH平臺(tái)個(gè)性的推 薦方式，產(chǎn)品品質(zhì)往往比較好，這也是平臺(tái)短短幾年發(fā)展起來的核心因素。Wish97%的訂單量來自移動(dòng)端，APP日均下載量穩(wěn)定在10萬，峰值時(shí)沖到20萬，目前用戶數(shù)已經(jīng)突破4700萬。

三、對于跨境產(chǎn)品的選擇應(yīng)該考慮以下幾點(diǎn)：

1、市場潛力巨大，利潤率比較高，做跨境電子商務(wù)產(chǎn)品利潤率最基本是50%以上，甚至是100%的利潤。

2、適合國際物流，產(chǎn)品體積比較小，重量輕，不容易破碎的產(chǎn)品這點(diǎn)非常關(guān)鍵。

3、操作簡單的，類似于需要指導(dǎo)安裝的產(chǎn)品不要做跨境，因?yàn)楹罄m(xù)的投訴和客戶服務(wù)成本非常高。

4、售后服務(wù)簡單，基本上不需要有什么銷售后服務(wù)的產(chǎn)品。

5、有自己的產(chǎn)品獨(dú)立設(shè)計(jì)，包括產(chǎn)品研發(fā)能力，包裝設(shè)計(jì)能力等，這點(diǎn)非常關(guān)鍵。

6、最后一點(diǎn)最核心就是不要違反平臺(tái)和目的國的法律法規(guī)，特別是盜版或者違禁品，這類產(chǎn)品千萬不要銷售，不僅僅賺不了錢，甚至需要付出法律代價(jià)。

四、跨境電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的建立

對于跨境電子商務(wù)運(yùn)營的成功，一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)非常關(guān)鍵，特別對于中小企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電子商務(wù)。中小企業(yè)實(shí)話說資源不多，一切都從實(shí)際出發(fā)：

1、從傳統(tǒng)的BTOB平臺(tái)運(yùn)營中找人才

跨境電子商務(wù)人才首先可以從本來的外貿(mào)人才中選擇，因?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)都有類似的基因，特別是那些原來的阿里巴巴BTOB的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，這樣的轉(zhuǎn)型也非常順理成章。

2、從淘寶運(yùn)營中找人才

現(xiàn)在淘寶在中國市場非常成熟了，熟悉淘寶運(yùn)營的人非常多，經(jīng)過簡單培訓(xùn)很容易成為跨境的電子商務(wù)應(yīng)用人才，其實(shí)無論從推廣到數(shù)據(jù)運(yùn)營跨境的玩法和淘寶很類似，而且淘寶現(xiàn)在有非常足的運(yùn)營基礎(chǔ)，這樣的人也非常好找。

五、系統(tǒng)化的跨境電子商務(wù)培訓(xùn)人才

現(xiàn)在中國電子商務(wù)人才中最稀缺就是跨境電子商務(wù)人才，跨境的環(huán)境和政策也是一日千里，所以企業(yè)應(yīng)該對于跨境人才有系統(tǒng)的培訓(xùn)，無論從運(yùn)營還是對于平臺(tái)政策的了解，這點(diǎn)比國內(nèi)運(yùn)營淘寶更重要，因?yàn)榭缇辰灰字芷冢灰罪L(fēng)險(xiǎn)，后續(xù)的投訴等比國內(nèi)淘寶要嚴(yán)得多，處理不好往往損失慘重。

第四篇：關(guān)于與電商平臺(tái)合作計(jì)劃書

關(guān)于與電商平臺(tái)合作計(jì)劃書（草案）

一．背景

小區(qū)快點(diǎn)是提供在線購買、1小時(shí)到家服務(wù)的社區(qū)O2O電子商務(wù)平臺(tái)，向用戶提供日常消費(fèi)品的在線購買功能，同時(shí)提供安全、快速的線下配送服務(wù)。自營商品種類有糧油生鮮零食、煙酒飲料乳品、進(jìn)口零食、護(hù)膚美妝洗護(hù)、居家清潔紙品、家居日用小家電。

我們公司目前存在的問題： 1.供大于求

怎么才能解決這個(gè)問題呢？我覺得目前應(yīng)該多點(diǎn)開花，做多的合作項(xiàng)目，而不是只是局限于做會(huì)員制宅配服務(wù)（當(dāng)然這個(gè)依然是我們的主體），那怎么樣才能做大平臺(tái)呢？我目前想法是利用做得比較好的電商平臺(tái)進(jìn)行深度合作，利用對方的平臺(tái)以及客戶群推出我們的產(chǎn)品。

一．目的

盡可能的推出我們的產(chǎn)品，做大銷量 三，項(xiàng)目優(yōu)勢

1.一小時(shí)送達(dá)

2.免注冊下單

3.預(yù)約配送

4.自營服務(wù)：自建倉儲(chǔ)，自營配送。

5.客戶群大，在成都，廣州，長沙擁有上百萬客戶群

6.使用app購買生鮮蔬菜的，基本上年輕用戶居多，消費(fèi)觀念對健康比較看重，對有機(jī)蔬菜的了解比較多。四．具體做法，步驟 1.聯(lián)系小區(qū)快點(diǎn)采購

已經(jīng)聯(lián)系好了小區(qū)快點(diǎn)400客服，對方需要我們提供公司名稱，法人，聯(lián)系方式以及公司產(chǎn)品。（已提供）

聯(lián)系方式：郵箱，customercare@yiniu.com

客服電話：400-621-3777 2.登門拜訪

拜訪客戶，關(guān)于產(chǎn)品的介紹，農(nóng)莊介紹以及銷售模式，配送模式 3.客戶參觀農(nóng)莊 4.回訪定價(jià)

定價(jià)原則：原則上一份菜的重量不得高于500g，可以做250g半份蔬菜。定價(jià)的話由上層制定，在考慮生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，價(jià)格不能過高。5.活動(dòng)

最開始為打響產(chǎn)品知名度，可以加大活動(dòng)力度 a.第二份半價(jià)

凡購買公司指定產(chǎn)品，第二份給予半價(jià)優(yōu)惠 b.參與小區(qū)快點(diǎn)app限時(shí)搶購 c.制定產(chǎn)品特價(jià)

可以把公司產(chǎn)量比較大的，放到app里做特價(jià)活動(dòng) d.支持一定數(shù)量的積分換購

前期公司為打響品牌，可以在app上做一定量的積分換購（就是消費(fèi)者用消費(fèi)積分免費(fèi)換購正農(nóng)的有機(jī)蔬菜 或者積分+錢購買），積分換購產(chǎn)品，一定要選用口感差異化與普通蔬菜比較明顯的蔬菜。

第五篇：《2014年“雙11”電商大促數(shù)據(jù)與分析報(bào)告》

《2014年“雙11”電商大促數(shù)據(jù)與分析報(bào)告》

一、背景概述

今年“雙11”是阿里上市后首個(gè)“雙11”，各大電商如京東、蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國等都加入了“雙11”的戰(zhàn)列。

11月11日一結(jié)束，天貓、京東、蘇寧云商、國美在線、唯品會(huì)、美麗說、蘑菇街等電商紛紛宣布戰(zhàn)績。

二、雙11相關(guān)數(shù)據(jù)

天貓：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日全天，天貓成交額突破571億元，超過500億元目標(biāo)約14.2%，訂單總量2.79億。其中，無線端成交額243.3億，占比42.6%。其中，有220多個(gè)國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個(gè)國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易。

此次天貓雙11成交額低于包括中國電子商務(wù)研究中心、中金公司等業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)預(yù)測的600億元。

京東：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日當(dāng)天(0:00-24:00)，京東商城和拍拍網(wǎng)共售出超過35,186,616件實(shí)物商品。京東集團(tuán)旗下各平臺(tái)的全天訂單量超過1400萬單，移動(dòng)端占比超40%。其中京東商城的訂單量是去年同期的2.2倍，拍拍網(wǎng)的訂單量為去年同期的2.4倍。京東全天下單交易額是去年的兩倍以上。蘇寧：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日零點(diǎn)至18時(shí)蘇寧易購?fù)仍龇_(dá)487%，移動(dòng)端銷售占比達(dá)38.9%。蘇寧云臺(tái)入駐商戶總銷售額同比增長735%。

國美在線：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日，國美在線全站流量暴增4.2倍，交易額同比增長580%，無線端同比增長1050%，無線端占比全站43%。核心品類大家電(電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等)銷售占比達(dá)55%，總銷量突破210000臺(tái)。

唯品會(huì)：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日，以品牌特賣為主的唯品會(huì)網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)3.46億元。

物流：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，2014年“雙11”當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件，預(yù)計(jì)全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長

近70%。日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%，是今年以來日常處理量(3309萬件/天)的3倍。

菜鳥物流：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，截至11月11日24:00，菜鳥物流一天的累計(jì)包裹量達(dá)到2.78億個(gè)。而數(shù)據(jù)顯示，在雙十一剛開始的20分鐘內(nèi)，菜鳥物流雷達(dá)預(yù)警就顯示，預(yù)計(jì)訂單量將達(dá)2800余萬個(gè)。

三、分析師觀點(diǎn)

對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師孫璐倩總結(jié)了今年“雙11”的四大亮點(diǎn)與五個(gè)遺憾。

亮點(diǎn)：

1.移動(dòng)化

天貓雙11無線端成交額243.3億，占比42.6%，京東雙11大促移動(dòng)端占比超40%，移動(dòng)端銷售額占比加重，移動(dòng)化特點(diǎn)突出，是今年雙11的一大亮點(diǎn)。電商火拼主戰(zhàn)場已逐漸從PC端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，未來電商行業(yè)將在移動(dòng)端布局方面投入更多的關(guān)注。

2.全球化

我國跨境電商的發(fā)展勢頭不容小覷，今年雙11更是首次明確提出“全球化”方向。天貓大促有220多個(gè)國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個(gè)國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易，亞馬遜中國攜手300多家國際知名品牌開展活動(dòng)，全球化為雙11增添了新賣點(diǎn)。

3.全系參與

今年雙11，阿里除了天貓主場外，手淘、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖、淘點(diǎn)點(diǎn)、去啊等與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)也參與其中，借助電商平臺(tái)、菜鳥物流、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，全系參戰(zhàn)，整體成交數(shù)據(jù)在雙11電商大戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢。

4.物流革新

今年物流快遞也呈現(xiàn)了五個(gè)特點(diǎn)：

一、電商物流回歸理性，攻克“即快又準(zhǔn)”；

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的物流更注重精準(zhǔn)投遞；

三、三四線城市、縣域市場將成為訂單和物流爆點(diǎn)；

五、跨境物流成為趨勢。

遺憾：

1.支付寶屢現(xiàn)故障 疑似屏蔽其他電商

雙11凌晨，多家電商平臺(tái)反映支付寶出現(xiàn)故障，用戶無法正常支付，損失十分嚴(yán)重。而去年雙11時(shí)，也曾爆發(fā)過訂單量瞬間激增致多家網(wǎng)銀無法通過支付寶支付的情況。種種情況疑似屏蔽其他電商，為天貓讓道。

2.天貓小二穿盜版賣正版 公開侵權(quán)

雙11前，阿里大打“商標(biāo)牌”，借侵權(quán)名義打壓京東、蘇寧等電商。昨日，《設(shè)計(jì)師吉承致馬云的一封信》曝光，直指天貓小二集體身著翅膀衛(wèi)衣系盜版，事發(fā)后阿里更無正式致歉，嚴(yán)重侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

3.阿里“封閉化”問題凸顯 謀一家獨(dú)大

阿里封閉化問題凸顯，為維持霸主地位招招出狠，雙11前，阿里借“商標(biāo)門”逼媒體站隊(duì)，打壓京東、蘇寧，又以取消資格、下架逼迫商家退出蘇寧O2O購物節(jié)，雙11當(dāng)天支付寶又出現(xiàn)大規(guī)模癱瘓，疑似給天貓讓道。其他電商不斷壯大讓阿里倍感壓力，從而走向封閉化，欲壟斷電商市場。

4.快遞增速趕不上電商 “爆倉”問題嚴(yán)峻

在雙11網(wǎng)購潮的刺激下，快遞業(yè)不斷加投入、調(diào)結(jié)構(gòu)，但其增長速度仍趕不上電商的增速。今年雙11快件壓頂，預(yù)計(jì)達(dá)5.86億件，幾乎每家快遞公司單日處理量均已超過各自歷史峰值。快遞行業(yè)面臨有史以來最大的包裹量、嚴(yán)格的短時(shí)處理能力，爆倉仍會(huì)是一大嚴(yán)峻問題。

5.天貓交易額增速減緩 未達(dá)業(yè)內(nèi)預(yù)期

天貓交易額從2013年同比增長165%到2014年同比增長63%，增速放緩較明顯。而2009年-2014年間，阿里參與雙11的平臺(tái)已經(jīng)由天貓到現(xiàn)在的全系參與，交易額來源被放大，但增速緩慢。此次天貓雙11成交額571億，低于包括中國電子商務(wù)研究中心、中金公司等業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)預(yù)測的600億元。

另外，中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳根據(jù)監(jiān)測到的本次雙十一后網(wǎng)購用戶的反饋情況，總結(jié)了截至目前為止的雙十一網(wǎng)購問題：

問題一：商家先提價(jià)后降價(jià) 所謂原價(jià)變成標(biāo)牌價(jià)

今年的“雙11”雖然各大電商都打出了低價(jià)牌，五折優(yōu)惠成為商家的宣傳口號(hào)，實(shí)際情況時(shí)，商家先提價(jià)后降價(jià)，所謂的原價(jià)變成了商品標(biāo)牌價(jià)，實(shí)際打折后并未比平常銷售價(jià)格低多少甚至是一樣。

問題二：商鋪信用評(píng)價(jià)造假 雇人“刷單”制造好評(píng)

信用評(píng)級(jí)已經(jīng)成為網(wǎng)購消費(fèi)者選擇賣家的重要參考，為了能在“雙11”聚集更高的人氣，很多網(wǎng)絡(luò)賣家都會(huì)雇人“炒信”，虛構(gòu)交易信息和評(píng)價(jià)內(nèi)容，給消費(fèi)者造成銷量和評(píng)價(jià)佳的現(xiàn)象。

問題三：預(yù)付定訂金不退還 提前購帶來煩惱

為了避免搶購沒貨，同時(shí)也為了提前鎖定消費(fèi)者，很多網(wǎng)絡(luò)商家都推出了“預(yù)付訂金提前購”活動(dòng)，但預(yù)付訂金不退還成了霸王條款，很多消費(fèi)者想反悔卻又舍不得訂金，成為新的購物煩惱。

問題四：部分第三方平臺(tái)支付寶無法支付 疑似給天貓“讓道”

今年的“雙11”天貓雖然依舊是主角，然而其他電商業(yè)參與到其中，很多網(wǎng)購消費(fèi)者也選擇了除天貓之外的電商平臺(tái)購買商品。然而有網(wǎng)購用戶卻發(fā)現(xiàn)在其他第三方平臺(tái)購買商品支付寶支付出現(xiàn)故障，無法正常使用，但天貓并未出現(xiàn)此類情況，有人質(zhì)疑為了給天貓“讓道”，避免出現(xiàn)支付故障，支付寶將其他第三方平臺(tái)的使用都暫停了。

中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，除了以上問題，在此后的一周內(nèi)，將會(huì)出現(xiàn)快遞不快、退貨難、商品貨不對板等問題。