第一篇：2016年江蘇省物業(yè)管理師考試卷及答案每日一講(7月26日)

2016年江蘇省物業(yè)管理師考試卷及答案每日一講（7月26日）每日一講：

(單項(xiàng)選擇題)

1、通過科學(xué)的投資組合，投資者可以在()之間找到平衡點(diǎn)。A．收益與成本 B．收益與支出 C．收益與風(fēng)險(xiǎn) D．成本與風(fēng)險(xiǎn)

2、當(dāng)每年計(jì)息周期大于1時(shí)，實(shí)際利率()。A．小于名義利率 B．等于名義利率 C．大于名義利率 D．不存在

3、出租共有房屋應(yīng)提交()同意出租的證明。A．共有人的證明人 B．其他共有權(quán)人 C．共有人的委托人 D．其他承租人

4、投資組合績效評估可以考察出投資管理者的()。A．興趣 B．資歷 C．實(shí)力 D．技能

5、實(shí)施物業(yè)管理績效評價(jià)的參照系數(shù)稱為()。A．評價(jià)措施 B．評價(jià)方法 C．評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) D．評價(jià)時(shí)點(diǎn)

6、寫字樓的租賃工作中，選擇租戶通常不考慮的因素是()A．可能面積的組合

B．尋租者將來擴(kuò)展辦公室面積的計(jì)劃 C．尋租者現(xiàn)在的辦公面積 D．尋租者經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)

7、關(guān)于拍賣底價(jià)的說法，錯(cuò)誤的是()。A．拍賣底價(jià)是拍賣前公布的拍賣標(biāo)的物的評估價(jià) B．拍賣底價(jià)又稱為保留價(jià)

C．競買人的最高應(yīng)價(jià)未達(dá)到拍賣底價(jià)的，拍賣無效 D．拍賣底價(jià)是拍賣前確定的拍賣標(biāo)的最低售價(jià)

8、下列費(fèi)用中，不屬于運(yùn)營費(fèi)用的是()。A．房產(chǎn)稅

B．城鎮(zhèn)土地使用稅 C．抵押貸款還本付息。

D．保險(xiǎn)費(fèi)

9、在零售商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行有效經(jīng)營管理難度最大的物業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié) 構(gòu)是()。

A．投資商擁有全部產(chǎn)權(quán) B．投資商擁有大部分產(chǎn)權(quán)

C．投資商擁有小部分產(chǎn)權(quán)，其余產(chǎn)權(quán)由另一業(yè)主持有 D．投資商不擁有產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)由眾多小業(yè)主持有

10、下列房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)研內(nèi)容中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是()。A．一般利率水平、獲取貸款的可能性以及預(yù)期的通貨膨脹率 B．家庭人口規(guī)模及構(gòu)成

C．居民家庭生活習(xí)慣、審美觀念及價(jià)值取向 D．Ⅸ域地質(zhì)條件

11、制定零售商業(yè)物業(yè)的租賃方案和租賃策略的根本目的是實(shí)現(xiàn)()的最大化。A．物業(yè)收入 B．物業(yè)收益 C．物業(yè)使用率 D．物業(yè)自然壽命

12、固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值，是指出險(xiǎn)時(shí)的()。A．重置價(jià)值 B．抵押價(jià)值 C．賬面價(jià)值 D．交易價(jià)格

13、下列指標(biāo)中，不屬于物業(yè)管理績效評價(jià)基本指標(biāo)的是()狀況指標(biāo)。A．財(cái)務(wù)效益 B．資產(chǎn)營運(yùn) C．償債能力 D．經(jīng)營發(fā)展

14、按照交易形式細(xì)分，可以將房地產(chǎn)市場劃分為()。

A．居住物業(yè)市場、商業(yè)物業(yè)市場、工業(yè)物業(yè)市場、特殊物業(yè)市場、土地市場等 B．房地產(chǎn)買賣市場、房地產(chǎn)租賃市場、房地產(chǎn)抵押市場

C．低檔物業(yè)市場、中低檔物業(yè)市場、中檔物業(yè)市場、中高檔物業(yè)市場和高檔物業(yè)市場 D．一級市場、二級市場、三級市場

15、市場經(jīng)濟(jì)條件下，寫字樓的租金水平主要取決于()。A．經(jīng)營成本 B．物業(yè)檔次

C．業(yè)主目標(biāo)收益要求

D．同類物業(yè)的市場供求關(guān)系

16、關(guān)于凈運(yùn)營收益的說法，正確的是()。A．凈運(yùn)營收益等于有效毛收入的稅后收益 B．凈運(yùn)營收益等于潛在毛收入的稅后收益 C．凈運(yùn)營收益等于潛在毛收入與運(yùn)營費(fèi)用之差 D．凈運(yùn)營收益等于有效毛收入與運(yùn)營費(fèi)用之差

17、在零售商業(yè)經(jīng)營管理中有關(guān)“凈租”的形式的說法，不正確的有()。A．租戶僅按比例分?jǐn)偱c物業(yè)有關(guān)的稅項(xiàng)

B．租戶要按比例分?jǐn)偱c物業(yè)有關(guān)的稅項(xiàng)和保險(xiǎn)費(fèi) C．所有的經(jīng)營費(fèi)用都由業(yè)主來全額支付 D．所有的經(jīng)營費(fèi)用都由租戶來直接支付

18、制定零售商業(yè)物業(yè)的租賃方案和租賃策略的根本目的是實(shí)現(xiàn)()的最大化。A．物業(yè)收入 B．物業(yè)收益 C．物業(yè)使用率 D．物業(yè)自然壽命

19、關(guān)于拍賣底價(jià)的說法，錯(cuò)誤的是()。A．拍賣底價(jià)是拍賣前公布的拍賣標(biāo)的物的評估價(jià) B．拍賣底價(jià)又稱為保留價(jià)

C．競買人的最高應(yīng)價(jià)未達(dá)到拍賣底價(jià)的，拍賣無效 D．拍賣底價(jià)是拍賣前確定的拍賣標(biāo)的最低售價(jià)

20、承租人無正當(dāng)理由拖欠房屋租金達(dá)()個(gè)月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。A．3 B．6 C．9 D．12

21、關(guān)于物業(yè)價(jià)格特征的說法，正確的是()。A．物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響小

B．物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格

C．物業(yè)價(jià)格不容易受交易者的個(gè)別因素影響 D．物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短

22、某租售型寫字樓，總建筑面積10萬m2，共10層(地上八層，地下二層)，其中地下停車場面積2萬m2，標(biāo)準(zhǔn)層每層面積為1萬m2，標(biāo)準(zhǔn)層業(yè)主專用面積為7 000 m2，則該寫字樓整體有效使用率為()。A．56％ B．70％ C．80％ D．i00％

第二篇：2015年西藏自治區(qū)物業(yè)管理師技能考試試題每日一講(3月11日)

2015年西藏自治區(qū)物業(yè)管理師技能考試試題每日一講（3月11日）每日一講：

(單項(xiàng)選擇題)

1、在零售商業(yè)經(jīng)營管理中有關(guān)“凈租”的形式的說法，不正確的有()。A．租戶僅按比例分?jǐn)偱c物業(yè)有關(guān)的稅項(xiàng)

B．租戶要按比例分?jǐn)偱c物業(yè)有關(guān)的稅項(xiàng)和保險(xiǎn)費(fèi) C．所有的經(jīng)營費(fèi)用都由業(yè)主來全額支付 D．所有的經(jīng)營費(fèi)用都由租戶來直接支付

2、下列房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)研內(nèi)容中，屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)研內(nèi)容的是()A．一般利率水平、獲取貸款的可能性以及預(yù)期的通貨膨脹率 B．家庭人口規(guī)模及構(gòu)成

C．居民家庭生活習(xí)慣、審美觀念及價(jià)值取向 D．Ⅸ域地質(zhì)條件

3、通過科學(xué)的投資組合，投資者可以在()之間找到平衡點(diǎn)。A．收益與成本 B．收益與支出 C．收益與風(fēng)險(xiǎn) D．成本與風(fēng)險(xiǎn)

4、將房屋租賃分為定期租賃、自動(dòng)延期租賃和意愿租賃，是按()A．房屋所有權(quán)的性質(zhì) B．物業(yè)租金的內(nèi)涵

C．房屋租賃期限的長短

D．房屋租賃期限約定模式的不同

5、選擇零售商業(yè)物業(yè)租戶時(shí)不考慮的因素是()。A．租戶的聲譽(yù)

B．租戶組合與位置分配 C．租房需要的服務(wù)

D．租房的企業(yè)所有制性質(zhì)

6、關(guān)于物業(yè)價(jià)格特征的說法，正確的是()。A．物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響小

B．物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格

C．物業(yè)價(jià)格不容易受交易者的個(gè)別因素影響 D．物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短

7、將房屋租賃分為定期租賃、自動(dòng)延期租賃和意愿租賃，是按()A．房屋所有權(quán)的性質(zhì) B．物業(yè)租金的內(nèi)涵

C．房屋租賃期限的長短

D．房屋租賃期限約定模式的不同

8、出租共有房屋應(yīng)提交()同意出租的證明。A．共有人的證明人 B．其他共有權(quán)人 C．共有人的委托人

。劃分的。劃分的。

D．其他承租人

9、市場經(jīng)濟(jì)條件下，寫字樓的租金水平主要取決于()。A．經(jīng)營成本 B．物業(yè)檔次

C．業(yè)主目標(biāo)收益要求

D．同類物業(yè)的市場供求關(guān)系

10、選擇零售商業(yè)物業(yè)租戶時(shí)不考慮的因素是()。A．租戶的聲譽(yù)

B．租戶組合與位置分配 C．租房需要的服務(wù)

D．租房的企業(yè)所有制性質(zhì)

11、從物業(yè)管理的角度看，確保物業(yè)資產(chǎn)保值率和升值率最大化的關(guān)鍵措施是做好()工作。

A．物業(yè)經(jīng)營管理的績效評價(jià) B．物業(yè)安全管理 C．房屋與設(shè)備維護(hù) D．物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理

12、物業(yè)管理成本控制的中心環(huán)節(jié)是()控制。A．事前 B．事先 C．事中 D．事后

13、下列業(yè)績考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是()。A．物業(yè)增值率 B．房屋完好率 C．成本降低率 D．事故發(fā)生率

14、關(guān)于物業(yè)價(jià)格特征的說法，正確的是()。A．物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響小

B．物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格

C．物業(yè)價(jià)格不容易受交易者的個(gè)別因素影響 D．物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短

15、寫字樓物業(yè)的市場營銷，不宜采取的操作方式是()。A．圍繞物業(yè)的交通便利性展開市場宣傳

B．圍繞物業(yè)的設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性展開市場宣傳 C．將擬出租房間對外開放，以供參觀 D．以租金遞減的方法吸引租戶

16、下列業(yè)績考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是()。A．物業(yè)增值率 B．房屋完好率 C．成本降低率 D．事故發(fā)生率

17、下列情況下，屬于雇主責(zé)任保險(xiǎn)范圍內(nèi)的是()。A．被雇人員由于疾病所致死亡

B．被雇人員自殘導(dǎo)致的傷殘

C．投保人的重大過失行為造成被雇人員的傷殘 D．被雇人員違反操作規(guī)程出現(xiàn)的傷殘

18、寫字樓物業(yè)的市場營銷，不宜采取的操作方式是()。A．圍繞物業(yè)的交通便利性展開市場宣傳

B．圍繞物業(yè)的設(shè)施設(shè)備的先進(jìn)性展開市場宣傳 C．將擬出租房間對外開放，以供參觀 D．以租金遞減的方法吸引租戶

19、按照交易形式細(xì)分，可以將房地產(chǎn)市場劃分為()。

A．居住物業(yè)市場、商業(yè)物業(yè)市場、工業(yè)物業(yè)市場、特殊物業(yè)市場、土地市場等 B．房地產(chǎn)買賣市場、房地產(chǎn)租賃市場、房地產(chǎn)抵押市場

C．低檔物業(yè)市場、中低檔物業(yè)市場、中檔物業(yè)市場、中高檔物業(yè)市場和高檔物業(yè)市場 D．一級市場、二級市場、三級市場

20、下列導(dǎo)致房屋租賃合同終止的原因中，屬于自然終止的是()。A．公有住宅無正當(dāng)理由閑置6個(gè)月以上的 B．故意損壞房屋的

C．承租人利用承租的房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的

D．因不可抗力致使房屋租賃合同不能繼續(xù)履行的

21、依據(jù)評價(jià)指標(biāo)的實(shí)際對照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值，運(yùn)用功效系數(shù)法計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際得分的績效 評價(jià)方法是()。A．隸屬度賦值法 B．基本指標(biāo)計(jì)分法 C．修正指標(biāo)計(jì)分法 D．評價(jià)指標(biāo)計(jì)分法

22、按照交易形式細(xì)分，可以將房地產(chǎn)市場劃分為()。

A．居住物業(yè)市場、商業(yè)物業(yè)市場、工業(yè)物業(yè)市場、特殊物業(yè)市場、土地市場等 B．房地產(chǎn)買賣市場、房地產(chǎn)租賃市場、房地產(chǎn)抵押市場

C．低檔物業(yè)市場、中低檔物業(yè)市場、中檔物業(yè)市場、中高檔物業(yè)市場和高檔物業(yè)市場 D．一級市場、二級市場、三級市場

23、對城市風(fēng)貌起直接指導(dǎo)作用的手段是()。A．土地供應(yīng)政策 B．金融政策 C．地價(jià)政策 D．城市規(guī)劃

24、下列費(fèi)用中，不屬于運(yùn)營費(fèi)用的是()。A．房產(chǎn)稅

B．城鎮(zhèn)土地使用稅 C．抵押貸款還本付息 D．保險(xiǎn)費(fèi)

第三篇：2016年湖北省物業(yè)管理師考試完美復(fù)習(xí)方法每日一講(3月24日)

2016年湖北省物業(yè)管理師考試完美復(fù)習(xí)方法每日一講（3月24日）每日一講：

(單項(xiàng)選擇題)

1、租售型寫字樓內(nèi)，屬于非收益部分的區(qū)域是()。A．門廳 B．會議窒

C．出租辦公區(qū) D．租賃倉庫

2、房屋租賃成本租金中不包括()。A．房產(chǎn)稅 B．投資利息 C．折舊費(fèi) D．利潤

3、資本利潤率又稱為()。A．資產(chǎn)收益率 B．資產(chǎn)利潤率 C．凈資產(chǎn)收益率 D．資金回報(bào)率

4、現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的最基本內(nèi)容是()決策。A．籌資 B．投資

C．利潤分配 D．資產(chǎn)管理

5、與邀請招標(biāo)相比，公開招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是()。A．節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用

B．在較廣泛的范圍內(nèi)選擇承包商 C．節(jié)省招標(biāo)時(shí)間 D．減少工作量

6、前期物業(yè)服務(wù)合同的甲方應(yīng)為()。A．物業(yè)服務(wù)企業(yè) B．建設(shè)單位 C．社區(qū)居委會 D．業(yè)主委員會

7、下列業(yè)績考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是()A．物業(yè)增值率 B．房屋完好率 C．成本降低率 D．事故發(fā)生率

8、下列業(yè)績考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是()A．物業(yè)增值率 B．房屋完好率 C．成本降低率

。

D．事故發(fā)生率

9、下列業(yè)績考核指標(biāo)中，屬于成本控制中心經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的是()。A．物業(yè)增值率 B．房屋完好率 C．成本降低率 D．事故發(fā)生率

10、下列費(fèi)用中，屬于物業(yè)管理營業(yè)成本的是()。A．咨詢費(fèi) B．酬金

C．固定資產(chǎn)折舊費(fèi) D．業(yè)務(wù)招待費(fèi)

11、關(guān)于物業(yè)價(jià)格特征的說法，正確的是()。A．物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響小

B．物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格

C．物業(yè)價(jià)格不容易受交易者的個(gè)別因素影響 D．物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短

12、下列導(dǎo)致房屋租賃合同終止的原因中，屬于自然終止的是()。A．公有住宅無正當(dāng)理由閑置6個(gè)月以上的 B．故意損壞房屋的

C．承租人利用承租的房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的

D．因不可抗力致使房屋租賃合同不能繼續(xù)履行的

13、按照交易形式細(xì)分，可以將房地產(chǎn)市場劃分為()。

A．居住物業(yè)市場、商業(yè)物業(yè)市場、工業(yè)物業(yè)市場、特殊物業(yè)市場、土地市場等 B．房地產(chǎn)買賣市場、房地產(chǎn)租賃市場、房地產(chǎn)抵押市場

C．低檔物業(yè)市場、中低檔物業(yè)市場、中檔物業(yè)市場、中高檔物業(yè)市場和高檔物業(yè)市場 D．一級市場、二級市場、三級市場

14、選擇零售商業(yè)物業(yè)租戶時(shí)不考慮的因素是()。A．租戶的聲譽(yù)

B．租戶組合與位置分配 C．租房需要的服務(wù)

D．租房的企業(yè)所有制性質(zhì)

15、某城市2010年可供住房銷售量為260萬m2，吸納量為236萬m2，2011年竣工量為 242萬m2，吸納量為228 m2，則2011年該城市住房可銷售面積為()萬m2。A．138 B．202 C．242 D．266

16、某城市2010年可供住房銷售量為260萬m2，吸納量為236萬m2，2011年竣工量為 242萬m2，吸納量為228 m2，則2011年該城市住房可銷售面積為()萬m2。A．138 B．202 C．242 D．266

17、將房屋租賃分為定期租賃、自動(dòng)延期租賃和意愿租賃，是按()劃分的。

A．房屋所有權(quán)的性質(zhì) B．物業(yè)租金的內(nèi)涵

C．房屋租賃期限的長短

D．房屋租賃期限約定模式的不同

18、某公司購買公眾責(zé)任保險(xiǎn)20萬元，每次事故賠付的混合限額為10萬元，免賠額為1萬元。在保險(xiǎn)有效期內(nèi)該公司發(fā)生出險(xiǎn)事故一次，對第三者賠償了20萬元，則保險(xiǎn)公司賠付的保險(xiǎn)金為()萬元。A．9 B．10 C．19 D．20

19、關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資的說法，錯(cuò)誤的是()。A．房地產(chǎn)置業(yè)投資屬于直接投資

B．房地產(chǎn)置業(yè)投資的對象只能是舊房地產(chǎn)

C．房地產(chǎn)置業(yè)投資的目的是自用或獲取經(jīng)常性收入 D．房地產(chǎn)出租屬于房地產(chǎn)置業(yè)投資

20、與邀請招標(biāo)相比，公開招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是()。A．節(jié)約招標(biāo)費(fèi)用

B．在較廣泛的范圍內(nèi)選擇承包商 C．節(jié)省招標(biāo)時(shí)間 D．減少工作量

21、制定零售商業(yè)物業(yè)的租賃方案和租賃策略的根本目的是實(shí)現(xiàn)()的最大化。A．物業(yè)收入 B．物業(yè)收益 C．物業(yè)使用率 D．物業(yè)自然壽命

22、關(guān)于物業(yè)價(jià)格特征的說法，正確的是()。A．物業(yè)價(jià)格受區(qū)位影響小

B．物業(yè)價(jià)格實(shí)質(zhì)上是物業(yè)權(quán)益的價(jià)格

C．物業(yè)價(jià)格不容易受交易者的個(gè)別因素影響 D．物業(yè)價(jià)格形成的時(shí)間較短

23、投資組合績效評估可以考察出投資管理者的()。A．興趣 B．資歷 C．實(shí)力 D．技能

24、承租人無正當(dāng)理由拖欠房屋租金達(dá)()個(gè)月以上的，出租人有權(quán)終止房屋租賃合同。A．3 B．6 C．9 D．12

25、投資組合績效評估可以考察出投資管理者的()。A．興趣 B．資歷

C．實(shí)力 D．技能

26、關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資的說法，錯(cuò)誤的是()。A．房地產(chǎn)置業(yè)投資屬于直接投資

B．房地產(chǎn)置業(yè)投資的對象只能是舊房地產(chǎn)

C．房地產(chǎn)置業(yè)投資的目的是自用或獲取經(jīng)常性收入 D．房地產(chǎn)出租屬于房地產(chǎn)置業(yè)投資

第四篇：助理物業(yè)管理師_答案

一、選擇題

1.A

2.A

3.A

4.C

5.C

6.D

7.A

8.C

9.A

10.C

11.A

12.C

13.C

14.B

15.C

16.A

17.B

18.D

19.B

20.D

二、案例分析

案例一：

物業(yè)管理公司的治安和安全管理是屬于防范性質(zhì)的，在一般情況下物業(yè)管理公司不能具有類似與公安機(jī)關(guān)這種執(zhí)法機(jī)關(guān)依法破門而入的條件，惟有進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)或緊急避險(xiǎn)才具備破門而入的合法性。

物業(yè)管理公司的保安和其他安全管理是屬于防范性的服務(wù)，不承擔(dān)任何人身和財(cái)產(chǎn)的保管和保險(xiǎn)責(zé)任，但如果出現(xiàn)報(bào)警信號的誤報(bào)等情況后，不僅給業(yè)主、住戶等當(dāng)事人造成一定的人身或財(cái)產(chǎn)的損失，而且也直接損害了物業(yè)公司的良好聲譽(yù)，因此，要求物業(yè)管理公司在接到住戶報(bào)警信號后，要保持高度的警惕性，迅速、靈活、機(jī)警、準(zhǔn)確的排除誤報(bào)，迅速與業(yè)主取得聯(lián)系，查明情況，必要時(shí)用110報(bào)警電話或其他有效途徑向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，通過公安執(zhí)法機(jī)關(guān)妥善處理。

案例二：

本案中，物業(yè)公司收取的物業(yè)管理費(fèi)中雖然包含每戶每月8元保安費(fèi)，但并不意味著住戶丟失的財(cái)物都應(yīng)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。物業(yè)公司的保安職責(zé)有一定的范圍，盜竊分子的盜

竊行為屬于治安或刑事犯罪，應(yīng)在公安機(jī)關(guān)破案后由行為人負(fù)責(zé)賠償。而不由物業(yè)公司負(fù)責(zé)賠償。本案中的自行車并未明確交給物業(yè)公司保管，如果業(yè)主將自行車停放在由物業(yè)公司專人管理的自行車庫，并且停放時(shí)有交接手續(xù)，這種情況下自行車丟失，可要求物業(yè)公司賠償。業(yè)主不能以自行車丟失來作為拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的理由。自行車的丟失損失的賠償與交納物業(yè)管理費(fèi)是兩個(gè)不同的民事責(zé)任。即使業(yè)主的自行車丟失有充分的證據(jù)證明是物業(yè)公司的責(zé)任，業(yè)主也不能以此為由而拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，而應(yīng)起訴要求物業(yè)公司賠償，如果法院認(rèn)定是物業(yè)公司的責(zé)任，由物業(yè)公司按法院的判決另行賠償，不能抵消或抵扣業(yè)主應(yīng)交的物業(yè)管理費(fèi)。

案例三：

首先應(yīng)該明確業(yè)主所交管理費(fèi)中所含治安管理服務(wù)為公共區(qū)域的治安防范服務(wù)，而非業(yè)主家中的安全保障服務(wù)。因此，本案例中，物業(yè)管理公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，應(yīng)視具體情況。如果該小區(qū)公共區(qū)域治安隱患多，保安員不履行職責(zé)，而且又能證明這些因素與業(yè)主家中被盜有必然的因果關(guān)系，則根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第一百零六條規(guī)定，公民、法人違反合同或者不履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。如果物業(yè)公司采取了多種防范措施，公共區(qū)域沒有治安隱患，保安員盡職盡責(zé)，業(yè)主也找不到物業(yè)公司的不當(dāng)之處。則物業(yè)公司不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

三、技能鑒定

1.一般的資質(zhì)條件主要包括：物業(yè)管理企業(yè)擁有或受托管理一定建筑面積的物業(yè)；一定數(shù)量的注冊資金；符合規(guī)定的企業(yè)名稱和企業(yè)章程；有固定的辦公場地和設(shè)施；有必要的管理機(jī)構(gòu)和人員；有符合國家法規(guī)政策的經(jīng)營范圍；能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

2.如果按照物業(yè)管理合同，物業(yè)管理公司已經(jīng)完整履行了保安義務(wù)，并且沒有失職行為，則不用承擔(dān)責(zé)任。如果存在過失，則要根據(jù)過失承擔(dān)責(zé)任。保安的服務(wù)內(nèi)容是負(fù)責(zé)小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)、業(yè)主門戶以外的公共秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管，發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合公安部門進(jìn)行處理。保安費(fèi)不是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，也不是人身保險(xiǎn)。物業(yè)管理公司的保安工作不是保鏢，也不是保管工作。如果履行了保安義務(wù)仍無法阻止損害結(jié)果發(fā)生的，提供保安義務(wù)的一方不應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任。

3.物業(yè)管理立法的原則：

(1)實(shí)事求是、因地制宜

(2)科學(xué)的創(chuàng)見性

(3)協(xié)調(diào)配套

(4)保障物業(yè)合理使用

(5)依法維權(quán)、自治自律。

物業(yè)管理法律關(guān)系的特征

(1)物業(yè)管理法律關(guān)系性質(zhì)的多重性

(2)物業(yè)管理法律關(guān)系基本主體的特定性

(3)物業(yè)管理法律關(guān)系中業(yè)主居于主導(dǎo)地位

(4)物業(yè)管理法律關(guān)系的客體有特殊性

(5)物業(yè)管理法律關(guān)系的國家干預(yù)程度比較大。

四、管理學(xué)知識

(一)、問答題

1.管理既是形成生產(chǎn)力的條件，又是創(chuàng)造生產(chǎn)力的源泉

任何生產(chǎn)活動(dòng)都必須具備勞動(dòng)者、勞動(dòng)手段和勞動(dòng)對象等生產(chǎn)要素。但是，離開了管理，這些要素只能是一種潛在的生產(chǎn)力。因?yàn)?，要進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，就必須首先決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少，然后才能決定怎樣使生產(chǎn)要素實(shí)現(xiàn)最佳組合，并按照什么樣的流程運(yùn)轉(zhuǎn)。這些問題的解決過程就是管理活動(dòng)的過程，所以管理是使生產(chǎn)要素變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的條件。

生產(chǎn)力不僅有一個(gè)能否實(shí)現(xiàn)的問題，還有一個(gè)高低的問題。在生產(chǎn)要素一定的情況下，生產(chǎn)力的高低就直接取決于管理。馬克思在論述協(xié)作時(shí)指出：“不僅是通過協(xié)作提高了個(gè)人生產(chǎn)力，而且是創(chuàng)造了一種生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力本身必然是集體力?！倍魏渭w勞動(dòng)都需要管理。所以，從這個(gè)意義上說，管理是創(chuàng)造這種新力量的源泉。正如拉丁美洲流行的說法：“發(fā)展中國家并不是在發(fā)展上落后”，“凡是在第二次世界大戰(zhàn)以后取得經(jīng)濟(jì)和社會上迅速進(jìn)步的地方，都是由于系統(tǒng)而有目標(biāo)地培養(yǎng)管理人員和發(fā)展管理的結(jié)果”。現(xiàn)在有人把管理看作一種資源，并疾呼要大力開發(fā)管理資源，也就是要充分發(fā)揮管理創(chuàng)造生產(chǎn)力的作用。

2.，管理要保持適當(dāng)?shù)膹椥灾饕谝韵略颍?/p>

第一，管理所考察的問題從來不是單一因素的，也不是少量因素的，而是由大量因素千絲萬縷地、有機(jī)地交織在一起的集合，這就增加了管理因素的不確定性，而人們完全掌握這些因素是不可能的，所以管理必須留有余地。

第二，事物都處在運(yùn)動(dòng)變化中，管理對象也處在不斷的運(yùn)動(dòng)變化中，而且，有些因素的變化情況是很難預(yù)計(jì)和掌握的，這就使管理具有更大的不確定性，所以，僵化的管理不能適應(yīng)變化的條件，必須實(shí)行彈性管理。

第三，管理不同于其他學(xué)科，管理是行動(dòng)的科學(xué)，是有后果問題的。例如，自然科學(xué)研究失敗了可以重新進(jìn)行，而管理則不同，失敗了會給組織造成嚴(yán)重的影響，甚至導(dǎo)致組織的破產(chǎn)、倒閉。所以，管理從一開始就應(yīng)具有可供調(diào)節(jié)的彈性。

另外，管理在應(yīng)用彈性原則時(shí)需注意區(qū)分消極彈性和積極彈性。消極彈性是指把留有余地當(dāng)作“留一手”，例如定計(jì)劃松些，定指標(biāo)低些，定人員多些，做費(fèi)用預(yù)算高些等。

而我們所說的積極彈性不是著眼于“留一手”，而是“多幾手”，制定可供選擇的多種調(diào)節(jié)方案以適應(yīng)變化，從而在任何情況下都能保證獲得最佳經(jīng)濟(jì)效益。

(二)、論述題

從整個(gè)管理過程來看，領(lǐng)導(dǎo)的作用表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)指揮作用

領(lǐng)導(dǎo)者就像樂隊(duì)的指揮，樂隊(duì)中的每個(gè)成員服從指揮，經(jīng)共同努力演奏出正確、和諧的樂曲。也就是說，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)像樂隊(duì)指揮那樣，必須頭腦清晰、胸懷全局、高瞻遠(yuǎn)望，站在人們的前面，幫助人們認(rèn)清環(huán)境和形勢，用自己的行動(dòng)影響并帶領(lǐng)人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力，只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)者才能真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

(2)協(xié)調(diào)作用

組織在實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的過程中，由于人的能力、性格、地位和作風(fēng)不同及部門的環(huán)境不一樣，因此人與人之間、部門與部門之間會發(fā)生各種矛盾和沖突，行動(dòng)上偏離目標(biāo)的情況有時(shí)是不可避免的，這就需要領(lǐng)導(dǎo)者來協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系和活動(dòng)，使組織步調(diào)一致地朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。

(3)激勵(lì)作用

社會活動(dòng)中人的因素是由具有不同的需求、欲望和態(tài)度的個(gè)人所組成的。它蘊(yùn)藏著任何一個(gè)組織所需要的生產(chǎn)力。領(lǐng)導(dǎo)工作就是去誘發(fā)這一力量。組織成員并不單純地只對組織目標(biāo)發(fā)生興趣，他們也有自己的目標(biāo)。通過領(lǐng)導(dǎo)工作，就是要把人們的精力引向組織目標(biāo)，并使他們都熱情地、滿懷信心地為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)工作的作用也就表現(xiàn)在調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，使其以高昂的士氣和最大的努力自覺地為組織做出貢獻(xiàn)，這應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)工作作用的核心。領(lǐng)導(dǎo)者為了使組織成員都最大限度地發(fā)揮其才能，就必須關(guān)心下層，激勵(lì)和鼓舞他們，發(fā)揮、充實(shí)并加強(qiáng)他們積極進(jìn)取的動(dòng)力。

(4)溝通作用

領(lǐng)導(dǎo)者是組織的各級首腦和聯(lián)絡(luò)者，在信息傳遞方面發(fā)揮著重要的作用。他們是信息的傳播者、監(jiān)聽者、發(fā)言人和談判者，在管理的各層次中起到上情下達(dá)、下情上達(dá)的作用，以保證管理決策和管理活動(dòng)順利地進(jìn)行。

第五篇：2015年河南省物業(yè)管理師考試卷及答案包過題庫

1、材料抵抗水的破壞作用的能力稱為()。

A.耐磨性

B.耐凍性

C.抗?jié)B性

D.耐水性

2、()是測試消防設(shè)備的有效手段.它不僅能全面測試消防設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實(shí)際發(fā)生火警時(shí)由于緊張而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷和操作失當(dāng)。

A.建立消防設(shè)備巡視.檢查.測試制度

B.消防演習(xí)

C.配備消防設(shè)施主管人員

D.建立消防設(shè)備.設(shè)施技術(shù)檔案

3、物業(yè)的供電種類按供電方式分為：()

A.單回路供電和多回路供電

B.高壓供電和低壓供電

C.無自備電源和有自備電源供電

D.長期供電和臨時(shí)供電

4、散熱器是房間里的散熱設(shè)備，俗稱暖氣片。溫度較高的熱水或蒸汽流過散熱器，以()的方式將熱量不斷地傳給室內(nèi)空氣，達(dá)到加熱室內(nèi)溫度的門的。

A.導(dǎo)熱

B.對流和輻射

C.加熱

D.循環(huán)和加熱

5、在完成建筑設(shè)計(jì)之后，根據(jù)建筑各方面的要求，再進(jìn)行結(jié)構(gòu)選型和構(gòu)件布置，通過力學(xué)計(jì)算，決定各承重構(gòu)件(基礎(chǔ).柱.承重墻.梁.板)的材料.形狀.大小以及內(nèi)部構(gòu)造等，并將設(shè)計(jì)結(jié)果繪制成圖樣，以指導(dǎo)施工，這種圖稱為()。

A.結(jié)構(gòu)施工圖

B.總平面圖

C.建筑平面圖

D.立面圖

6、房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的()，并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。

A.使用功能 B.技術(shù)壽命 C.使用壽命 D.技術(shù)更新

7、材料在水飽和狀態(tài)下，能經(jīng)受多次凍融循環(huán)作用而不破壞，也不嚴(yán)重降低強(qiáng)度的性質(zhì)，稱為材料的()。

A.抗寒性

B.抗水性

C.抗凍性

D.抗旱性

8、空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)()及氣流速度的技術(shù)。

A.與室外通風(fēng)

B..廢氣排放

C.空氣凈化

D.溫度.濕度.潔凈度

9、空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)()及氣流速度的技術(shù)。

A.與室外通風(fēng)

B..廢氣排放

C.空氣凈化

D.溫度.濕度.潔凈度

10、()是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。

A.緊急搶修 B.預(yù)防性維修 C.事后維修 D.大.中修

11、利用熱媒(通常是水.蒸汽和熱風(fēng))將熱量從熱源輸送到各用戶的系統(tǒng)，稱為()系統(tǒng)。

A.傳輸

B.供熱

C.供風(fēng)

D.供水

12、空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)()及氣流速度的技術(shù)。

A.與室外通風(fēng)

B..廢氣排放

C.空氣凈化

D.溫度.濕度.潔凈度

13、()是根據(jù)建筑物高度.用水量.配水點(diǎn)布置及室外給水管網(wǎng)的壓力和水量等因素確定的。

A.排水方案

B.建筑給水方案

C.消防給水方案

D.生產(chǎn)給水方案

14、材料在水飽和狀態(tài)下，能經(jīng)受多次凍融循環(huán)作用而不破壞，也不嚴(yán)重降低強(qiáng)度的性質(zhì)，稱為材料的()。

A.抗寒性

B.抗水性

C.抗凍性

D.抗旱性

15、房屋完好等級的評定方法是根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu).裝修.設(shè)備等組成部分的完好及損壞程序進(jìn)行的，通常把房屋的完損等

級分為以下哪5 類：()

A.精品房.一般完好房.輕微損壞房.嚴(yán)重?fù)p壞房.危險(xiǎn)房

B.精品房.完好房.一般損壞房.嚴(yán)重?fù)p壞房.危險(xiǎn)房

C.完好房.基本完好房.一般損壞房.嚴(yán)重?fù)p壞房.危險(xiǎn)房

D.完好房.基本完好房.輕微損壞房.一般損壞房.嚴(yán)重?fù)p壞房

16、材料抵抗水的破壞作用的能力稱為()。

A.耐磨性

B.耐凍性

C.抗?jié)B性

D.耐水性

17、水硬性膠凝材料是指能更好地在()中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。

A.混合體

B.水

C.固體

D.氣體

18、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，電梯每()要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢驗(yàn)合格才能繼續(xù)使用。

A.半年

B.兩年

C.無自備電源和有自備電源供電

D.長期供電和臨時(shí)供電

19、水硬性膠凝材料是指能更好地在()中硬化，并保持和繼續(xù)發(fā)展其強(qiáng)度的膠凝材料。

A.混合體

B.水

C.固體

D.氣體

20、常見電梯按用途分為：()

A.乘客電梯.載貨電梯和客貨梯

B.直流電梯.交流電梯

C.單機(jī)控制電梯.集選控制電梯

D.運(yùn)行梯和高峰梯

21、建筑是()的通稱

A.建筑物和構(gòu)筑物

B.公共用房和居住用房

C.公共建筑和住宅建筑

D.建筑物和設(shè)施設(shè)備

22、()是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。

A.緊急搶修 B.預(yù)防性維修 C.事后維修 D.大.中修

23、建筑材料的密實(shí)度是指()。

A.材料體積內(nèi)被物質(zhì)充實(shí)的程度

B.材料體積內(nèi)被固體物質(zhì)充實(shí)的程度

C.材料體積內(nèi)被固體物質(zhì)填充的程度

D.材料體積內(nèi)被化學(xué)物質(zhì)填充的程度

24、建筑中水系統(tǒng)是將()等經(jīng)適當(dāng)處理后，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統(tǒng)。

A.屋面的雨水和冰雪融化水

B.建筑中排放的廢.污水及冷卻水.雨雪水

C.室外的雨水和冰雪融化水

D.工業(yè)廠房排放的污水

25、供人們進(jìn)行生產(chǎn).生活或其他活動(dòng)的房屋或場所稱為()，如住宅.醫(yī)院.學(xué)校.商店等。

A.構(gòu)筑物

B.住宅建筑

C公共建筑

D.建筑物

26、供人們進(jìn)行生產(chǎn).生活或其他活動(dòng)的房屋或場所稱為()，如住宅.醫(yī)院.學(xué)校.商店等。

A.構(gòu)筑物

B.住宅建筑

C公共建筑

D.建筑物

27、供人們進(jìn)行生產(chǎn).生活或其他活動(dòng)的房屋或場所稱為()，如住宅.醫(yī)院.學(xué)校.商店等。

A.構(gòu)筑物

B.住宅建筑

C公共建筑

D.建筑物

28、空氣調(diào)節(jié)簡稱“空調(diào)”，是指能夠控制室內(nèi)()及氣流速度的技術(shù)。

A.與室外通風(fēng)

B..廢氣排放

C.空氣凈化

D.溫度.濕度.潔凈度

29、()是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時(shí)能發(fā)出報(bào)警信號的專用電子系統(tǒng)。

A.閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)

B.出人口監(jiān)控系統(tǒng)

C.防盜報(bào)警系統(tǒng)

D.巡更管理系統(tǒng)

30、房屋及設(shè)備設(shè)施管理的基本要求是：做好房屋及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，充分發(fā)揮設(shè)備功能，有效延長設(shè)備設(shè)施的()，并自始至終把安全管理工作放在最重要的位置上。

A.使用功能 B.技術(shù)壽命 C.使用壽命 D.技術(shù)更新

31、()是測試消防設(shè)備的有效手段.它不僅能全面測試消防設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤和隱患，還可以訓(xùn)練操作人員避免實(shí)際發(fā)生火警時(shí)由于緊張而產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷和操作失當(dāng)。

A.建立消防設(shè)備巡視.檢查.測試制度

B.消防演習(xí)

C.配備消防設(shè)施主管人員

D.建立消防設(shè)備.設(shè)施技術(shù)檔案

32、智能建筑中()的主要作用是調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣的冷.熱.干.濕和凈化空用，為人們?nèi)粘９ぷ骱蜕钐峁┦孢m環(huán)境。

A.空調(diào)系統(tǒng)

B.送風(fēng)系統(tǒng)

C.排風(fēng)系統(tǒng)

D.加濕系統(tǒng)

33、常見電梯按用途分為：()

A.乘客電梯.載貨電梯和客貨梯

B.直流電梯.交流電梯

C.單機(jī)控制電梯.集選控制電梯

D.運(yùn)行梯和高峰梯

34、供人們進(jìn)行生產(chǎn).生活或其他活動(dòng)的房屋或場所稱為()，如住宅.醫(yī)院.學(xué)校.商店等。

A.構(gòu)筑物

B.住宅建筑

C公共建筑

D.建筑物

35、通風(fēng)就是把室內(nèi)()直接或經(jīng)凈化后排到室外，把新鮮空氣補(bǔ)充進(jìn)來，從而保持室內(nèi)的空氣環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的過程。

A.有毒氣體

B.二氧化碳

C.被污染的空氣

D.一氧化碳

36、建筑是()的通稱

A.建筑物和構(gòu)筑物

B.公共用房和居住用房

C.公共建筑和住宅建筑

D.建筑物和設(shè)施設(shè)備

37、()是對有一定智能程度的住宅小區(qū)的統(tǒng)稱。

A.智能小區(qū)

B.智能建筑

C.智能住宅

D.智能公寓

38、()是一種主動(dòng)的具有預(yù)防作用的維修策略，是物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式。

A.緊急搶修 B.預(yù)防性維修 C.事后維修 D.大.中修