第一篇：《某汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司車(chē)輛保險(xiǎn)理賠作業(yè)規(guī)范》(doc 5頁(yè))

1.總則 1.1制定目的

規(guī)范保險(xiǎn)公司賠付的事故車(chē)維修作業(yè)程序，保證保險(xiǎn)應(yīng)收帳款的回收。1.2適用范圍

本規(guī)定適用于售后服務(wù)部 1.3管理單位

本規(guī)定由公司負(fù)責(zé)解釋，修改按審批程序辦理簽呈。

2.作業(yè)流程及規(guī)定：

2.1事故車(chē)到廠的接待和報(bào)案

2.1.1當(dāng)已投保車(chē)輛保險(xiǎn)的事故車(chē)來(lái)公司進(jìn)行售后維修時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)先請(qǐng)客戶提供保險(xiǎn)資料核對(duì)投保人所投保的項(xiàng)目及各種資料均是否在有效期內(nèi)、如不符合時(shí)應(yīng)告之客戶不能辦理委賠事宜，但SA或保險(xiǎn)員有義務(wù)告訴和幫助客戶如何收集保險(xiǎn)索賠要件；如符合條件的則按公司規(guī)定的有關(guān)規(guī)定進(jìn)入下述事故車(chē)維修流程辦理。

2.1.2 按照相應(yīng)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，收集事故車(chē)?yán)碣r所需要的相關(guān)單據(jù)并填寫(xiě)理賠單據(jù)收集表，一式兩聯(lián)，客戶聯(lián)為接車(chē)后單據(jù)未收集齊全時(shí)送客戶作提醒用途；自存聯(lián)為自己留存作單據(jù)跟蹤，交車(chē)時(shí)請(qǐng)客戶作簽認(rèn)。事故車(chē)應(yīng)收集之單據(jù)：

㈠.交警事故證明或公安派出所證明。

㈡.車(chē)主身份證原件或復(fù)印件

（有些保險(xiǎn)公司規(guī)定車(chē)損達(dá)到一定程度時(shí)需要提供原件驗(yàn)證）㈢.行車(chē)證正副證、出險(xiǎn)駕駛員駕駛證、體檢證明的復(fù)印件(有效期內(nèi))㈣.委托書(shū),收款收據(jù)等要有被保險(xiǎn)人簽字、單位蓋公章。㈤.保險(xiǎn)公司事故出險(xiǎn)通知書(shū)及車(chē)輛事故定損核價(jià)單。㈥.事故車(chē)輛維修發(fā)票。

（對(duì)于無(wú)法確認(rèn)準(zhǔn)確的理賠金額時(shí)，應(yīng)暫不開(kāi)發(fā)票,待保險(xiǎn)公司確定核賠金額后再開(kāi)發(fā)票）

㈦.保險(xiǎn)單正本復(fù)印件(有效期內(nèi))。

㈧.對(duì)銀行按揭的車(chē)輛需有相應(yīng)銀行開(kāi)具的證明。

2.1.3注意事項(xiàng)

①.對(duì)于兩無(wú)事故車(chē)(“兩無(wú)”即無(wú)現(xiàn)場(chǎng)、無(wú)交警證明或公安證明)，客戶無(wú)法提供理賠要件，不能委培。

②.涉及物損和雙方、多方事故的，原則上公司將不予代辦，但可代跑保險(xiǎn)理賠相關(guān)手續(xù)。遇客戶強(qiáng)烈要求可請(qǐng)示售后服務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后，符合代辦條件的由客戶墊付維修額30％－50%，保險(xiǎn)索賠回款后客戶先期墊付部分可返還客戶。

③.對(duì)公安交警事故證明的責(zé)任認(rèn)定需認(rèn)真核對(duì)，同時(shí)依照相應(yīng)保險(xiǎn)公司的規(guī)定留意保險(xiǎn)理賠中的責(zé)免賠情況，免賠部分由客戶承擔(dān)。

⑤.禮貌提醒告知客戶于修后交車(chē)時(shí)，若資料未能完全提供的全額預(yù)收維修款款。

⑥.對(duì)于一些牽涉到傷人事故，交警方面短期難以結(jié)案的，也要禮貌告知客戶于修后交車(chē)時(shí)要同時(shí)結(jié)帳，資料會(huì)完整提供客戶自己向保險(xiǎn)公司索賠或協(xié)助客戶向保險(xiǎn)公司索賠。

⑦.對(duì)于外地的保險(xiǎn)索賠全額收取維修款，出具相應(yīng)維修資料和發(fā)票，請(qǐng)客戶自行理賠。

⑧．保險(xiǎn)代辦只針對(duì)簽訂代辦委培協(xié)議的保險(xiǎn)公司，其它保險(xiǎn)公司不辦理委賠，但可幫助客戶可代跑保險(xiǎn)理賠相關(guān)手續(xù)。遇客戶強(qiáng)烈要求代辦的可請(qǐng)示售后服務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理同意后，由客戶墊付維修額50%，回款后返還客戶。

3.1車(chē)輛定損核價(jià)

當(dāng)保險(xiǎn)公司同意立案后，由保險(xiǎn)員通知且配合保險(xiǎn)公司完成對(duì)事故車(chē)的現(xiàn)場(chǎng)拍照和維修項(xiàng)目的確定，保險(xiǎn)員或SA和保險(xiǎn)公司定損人員就維修更換配件數(shù)目、維修工時(shí)一一確定，對(duì)于不能確定的更換配件，也要和保險(xiǎn)公司商定好待查，對(duì)于保險(xiǎn)公司明確不能索賠的配件、維修項(xiàng)目要和客戶一一商定好，必須由客戶同意支付后方能更換或維修。4.1事故車(chē)維修

保險(xiǎn)公司同意維修事故車(chē)后，服務(wù)顧問(wèn)按公司正常的維修程序開(kāi)列作業(yè)單，將事故車(chē)交給車(chē)間進(jìn)行修理。在維修過(guò)程中，如發(fā)生維修項(xiàng)目變動(dòng)或增加，導(dǎo)致維修費(fèi)用增加的，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)即向保險(xiǎn)員報(bào)告，由其向保險(xiǎn)公司協(xié)商后，才能作相應(yīng)的變動(dòng)或增加。5.1 交車(chē)

5.1.1事故車(chē)修理完畢后，服務(wù)顧問(wèn)或保險(xiǎn)員應(yīng)將事故車(chē)維修所用的配件出庫(kù)單、作業(yè)單整理好，核算出最后總費(fèi)用（與保險(xiǎn)公司可賠付的數(shù)額一致）后通知客戶來(lái)結(jié)算，同時(shí)提醒客戶對(duì)照理賠單據(jù)收集表，帶齊保險(xiǎn)理賠所需的單據(jù)來(lái)提車(chē)。所有扣殘值部分由客戶負(fù)責(zé)，協(xié)議單位酌情處理，代辦委賠車(chē)輛未交清資料不得放車(chē)。5.1.2結(jié)算金額在5000元或以下的由保險(xiǎn)員或SA應(yīng)該在會(huì)計(jì)單上注明“由××保險(xiǎn)公司賠付”字樣并按規(guī)定要求送前臺(tái)主管簽名確認(rèn)后，保險(xiǎn)員或SA填寫(xiě)保險(xiǎn)代賠登記表并連同會(huì)計(jì)單一起交給結(jié)算員開(kāi)票，財(cái)務(wù)在登記表上確認(rèn)后（簽字或蓋章）開(kāi)出放行單。結(jié)算金額5000元以上的會(huì)計(jì)單需前臺(tái)主管和服務(wù)經(jīng)理一同簽字確認(rèn)。

備注：A對(duì)于牽涉到需要客戶補(bǔ)維修差額的情況，例如出現(xiàn)因客戶沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)“不計(jì)免賠”險(xiǎn)種導(dǎo)致保險(xiǎn)公司是按核定的總費(fèi)用的80%賠付的情況，需事先與客戶解釋清楚，要求客戶自付另外的20%。此條同時(shí)適用停放被撞。

B若前臺(tái)主任或售后經(jīng)理不在場(chǎng)時(shí)可經(jīng)過(guò)電話報(bào)備后由職務(wù)代理人作

簽認(rèn)，前臺(tái)主管或服務(wù)經(jīng)理事后補(bǔ)簽字。不允許同時(shí)出現(xiàn)補(bǔ)簽現(xiàn)象。

C 會(huì)計(jì)單已作簽認(rèn)但因單據(jù)不齊、又沒(méi)有收取客戶押金而導(dǎo)致理賠款超

齡難以回收的，由會(huì)計(jì)單簽認(rèn)人根據(jù)公司的意見(jiàn)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

D對(duì)于會(huì)計(jì)單沒(méi)有作簽認(rèn)就放車(chē)出廠的，而又沒(méi)有收取客戶押金，那

么理賠款超齡難以回收的責(zé)任由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

6.1向保險(xiǎn)公司收款。

6.1．1修車(chē)完畢，保險(xiǎn)員應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司辦理索賠款手續(xù)。此時(shí)須向保險(xiǎn)公司提交：A、保險(xiǎn)出險(xiǎn)報(bào)案表，B、保險(xiǎn)公司的《車(chē)輛定損報(bào)告單》，C、保險(xiǎn)單正本的復(fù)印件，D、事故車(chē)的行駛證復(fù)印件，E、車(chē)主的身份證復(fù)印件F、駕駛員的駕駛證復(fù)印件。G、收款《委托書(shū)》并附車(chē)主身份證。H、維修發(fā)票。K、交警或派出所的事故證明。資料交保險(xiǎn)公司后需妥善保留保險(xiǎn)公司的簽收憑證或反饋的“受理回執(zhí)”（明細(xì)需建表和自設(shè)編號(hào)作記錄）。7.1結(jié)算

7.1．1車(chē)輛實(shí)際賠款到公司帳上后,售后統(tǒng)計(jì)計(jì)算業(yè)績(jī)。若回款通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬形式賠付時(shí)，財(cái)務(wù)透過(guò)銀行戶口的反映，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)員向保險(xiǎn)公司索取《賠款計(jì)算書(shū)》作帳目核對(duì)。若通過(guò)支票形式賠付時(shí)，保險(xiǎn)員需及時(shí)向保險(xiǎn)公司收取支票和《賠款計(jì)算書(shū)》并上交財(cái)務(wù)，同時(shí)財(cái)務(wù)核銷(xiāo)保險(xiǎn)員或SA所借發(fā)票記錄。

8.1保險(xiǎn)應(yīng)收帳款的動(dòng)態(tài)跟蹤

8.1.1保險(xiǎn)員需按月份作區(qū)分，并依據(jù)每臺(tái)保險(xiǎn)事故車(chē)輛的處理進(jìn)度動(dòng)態(tài)，于每天詳細(xì)填入保險(xiǎn)理賠過(guò)程動(dòng)態(tài)表中相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目欄內(nèi)，每月需提供財(cái)務(wù)以核對(duì)保險(xiǎn)理賠的回款結(jié)案和應(yīng)收帳款余額狀況，前臺(tái)主管每月制作《事故車(chē)輛維修記錄表》交服務(wù)經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理會(huì)同財(cái)務(wù)主管一同審核，報(bào)總經(jīng)理。8.1.2月初開(kāi)始需將之前所有超2個(gè)月未回款的保險(xiǎn)車(chē)輛明細(xì)執(zhí)行逐項(xiàng)跟催動(dòng)作。月底需提報(bào)售后經(jīng)理審核并提供財(cái)務(wù)核對(duì)帳目。

9.1保險(xiǎn)理賠資料的建檔(最好電子文檔)保險(xiǎn)員應(yīng)對(duì)每一筆保險(xiǎn)索賠進(jìn)行建檔（按車(chē)牌號(hào)碼），檔案資料應(yīng)包括：車(chē)主的保險(xiǎn)單正本復(fù)印件、《車(chē)輛定損報(bào)告單》正本、交警或派出所出具的事故證明復(fù)印件、車(chē)主的機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證和身份證復(fù)印件、當(dāng)事人駕駛證復(fù)印件、客戶委托書(shū)復(fù)印件、《賠款計(jì)算書(shū)》復(fù)印件、事故照片的底片、車(chē)輛維修結(jié)算單復(fù)印件等。備注：資料留存后可作為以后續(xù)保招攬的依據(jù)。10.1保險(xiǎn)員崗位異動(dòng)需移交的重點(diǎn)項(xiàng)目

⑴.保險(xiǎn)公司及相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)單位的聯(lián)系資料及相關(guān)政策、合同資料。

⑵.各月保險(xiǎn)理賠過(guò)程動(dòng)態(tài)表和過(guò)期應(yīng)收帳款追蹤原因明細(xì)，進(jìn)行未回收帳款分析，提供應(yīng)收帳款總表及相關(guān)的跟催進(jìn)度情況。

⑶.資料交保險(xiǎn)公司后相關(guān)的受理回執(zhí)記錄資料。

⑷.相關(guān)保險(xiǎn)理賠的歷史檔案資料。

4、附則

本規(guī)范經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后公布實(shí)施，修、廢亦同。

售后服務(wù)部 2007年9月7日

第二篇：車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)1

我公司車(chē)牌號(hào)為 的車(chē)輛于 年 月 日發(fā)生碰撞事故，現(xiàn)委托我公司 （身份證號(hào)： ）代表我公司處理本次理賠手續(xù)，理賠款轉(zhuǎn)賬至 名下銀行卡內(nèi)（卡號(hào)： ）。 望貴公司協(xié)助辦理！

公司

年 月 日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)2

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務(wù)：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：xx物流有限公司

電話：123xxx

現(xiàn)派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)3

茲有委托人某某（身份證號(hào)xxxxxxxxxxxx）委托某某（身份證號(hào)xxxxxxxxxxxx）全權(quán)辦理xx車(chē)（車(chē)牌號(hào)xxxxxxxxxxxx）的理賠業(yè)務(wù)，對(duì)委托人在辦理上述事項(xiàng)過(guò)程中所簽署的有關(guān)文件,我均予以認(rèn)可,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。委托期限：自簽字之日起至上述事項(xiàng)辦完為止。

委托人：xxxxxxx

xxx年xxx月xxx日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)4

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xx

法定代表人或代表人姓名：xx職務(wù)：xx

受委托人姓名：xx性別：xx

工作單位：xx物流有限公司

電話：12345678910

現(xiàn)派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)5

車(chē)百通汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲有我單位(個(gè)人)------------------委托(委托人)全權(quán)辦理保險(xiǎn)理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報(bào)案號(hào);--------------------的保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取保險(xiǎn)款金額：￥ ----------------(大寫(xiě)：--------------- )

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：------------ 開(kāi)戶銀行：------------------ 銀行賬戶--------：

委托人在換行和處理上述單項(xiàng)的過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書(shū)有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車(chē)貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。

重要聲明：

1、本授權(quán)書(shū)是由本授權(quán)人親筆填寫(xiě)，由委托人確認(rèn)其真實(shí)性，因虛假委托書(shū)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號(hào)信息完整有效。3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

4、授權(quán)人(被保險(xiǎn)人)身份證明為本委托書(shū)必備附件。

授權(quán)人簽章(公章)：

身份證號(hào)：

日期：

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)6

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車(chē)駕駛員

丙方系xxx車(chē)所有人

一、事故發(fā)生時(shí)間：

年月日;地點(diǎn)：

二、事故概況：

年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發(fā)生交通事故，xxx送xx醫(yī)院經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

三、協(xié)議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在xx分局交通警察支隊(duì)的見(jiàn)證下,經(jīng)協(xié)商一致，就事故賠償事項(xiàng)協(xié)議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身?yè)p害賠償項(xiàng)目以及財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目等費(fèi)用共計(jì)xx萬(wàn)元(小寫(xiě)：xx元)整，其中包括已預(yù)付人民幣xx萬(wàn)元和剩余款項(xiàng)xx萬(wàn)元。

2、甲方同意接受上述賠償款項(xiàng)，認(rèn)同xx分局交通警察支隊(duì)所作的事故責(zé)任認(rèn)定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費(fèi)用和承擔(dān)其他任何責(zé)任，并保證不再要求司法部門(mén)追究乙、丙方的任何責(zé)任。甲方保證配合乙、丙方向司法機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況，出具相關(guān)文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進(jìn)行事故保險(xiǎn)理賠事宜。

4、本協(xié)議簽訂后拾個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付賠償金xx萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)xx萬(wàn)元，待丙方與保險(xiǎn)公司理賠工作結(jié)束后拾個(gè)工作日內(nèi)全部付清。

5、丙方支付上述款項(xiàng)時(shí)甲方應(yīng)出具收據(jù)。

6、甲方到場(chǎng)簽字人(或委托人)保證有全權(quán)代理權(quán)。

7、本協(xié)議一式四份，甲方和乙、丙方各執(zhí)一份，xx分局交通警察支隊(duì)留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

委托人：

20xx年xx月xx日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)7

_________汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲有我單位(個(gè)人)________________________委托(委托人)全權(quán)辦理保險(xiǎn)理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報(bào)案號(hào);________________________的保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取保險(xiǎn)款金額：￥ ____________________(大寫(xiě)：____________________ )以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：________________開(kāi)戶銀行：________________________銀行賬戶________

委托人在換行和處理上述單項(xiàng)的'過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書(shū)有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車(chē)貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。

重要聲明：

1、本授權(quán)書(shū)是由本授權(quán)人親筆填寫(xiě)，由委托人確認(rèn)其真實(shí)性，因虛假委托書(shū)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號(hào)信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

4、授權(quán)人(被保險(xiǎn)人)身份證明為本委托書(shū)必備附件。

授權(quán)人簽章：

日期：____________年____月____日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)8

委托單位名稱：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：xx

職務(wù)：xx

受委托人姓名：xx

性別：xx

工作單位：XX物流有限公司

電話：XX

現(xiàn)派我公司XX前往你處辦理車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

20xx年xx月xx日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)9

茲有委托人某某（身份證號(hào)____________）委托某某（身份證號(hào)____________）全權(quán)辦理xx車(chē)（車(chē)牌號(hào)____________）的理賠業(yè)務(wù)，對(duì)委托人在辦理上述事項(xiàng)過(guò)程中所簽署的有關(guān)文件,我均予以認(rèn)可,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。委托期限：自簽字之日起至上述事項(xiàng)辦完為止。

委托人：_____________

受托人：_____________

20___年___月___日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)10

（法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用） 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務(wù)：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：物流有限公司

電 話：XX

現(xiàn)派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份證明書(shū)

是我XX物流有限公司單位法定代表人，在我XX物流有限公司單位任總經(jīng)理職務(wù)。特此證明.

單位公章：

XX年 月 日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)11

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx職務(wù)：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性別：xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電話：12345678910

現(xiàn)派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)12

日期：

協(xié)議相關(guān)方性別身份證號(hào)碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車(chē)駕駛員

丙方系xxx車(chē)所有人

一、事故發(fā)生時(shí)間：年月日;地點(diǎn)：

二、事故概況：年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發(fā)生交通事故，xxx送xx醫(yī)院經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

三、協(xié)議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在xx分局交通警察支隊(duì)的見(jiàn)證下,經(jīng)協(xié)商一致，就事故賠償事項(xiàng)協(xié)議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身?yè)p害賠償項(xiàng)目以及財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目等費(fèi)用共計(jì)xx萬(wàn)元(小寫(xiě)：xx元)整，其中包括已預(yù)付人民幣xx萬(wàn)元和剩余款項(xiàng)xx萬(wàn)元。

2、甲方同意接受上述賠償款項(xiàng)，認(rèn)同xx分局交通警察支隊(duì)所作的事故責(zé)任認(rèn)定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費(fèi)用和承擔(dān)其他任何責(zé)任，并保證不再要求司法部門(mén)追究乙、丙方的任何責(zé)任。甲方保證配合乙、丙方向司法機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況，出具相關(guān)文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進(jìn)行事故保險(xiǎn)理賠事宜。

4、本協(xié)議簽訂后拾個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付賠償金xx萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)xx萬(wàn)元，待丙方與保險(xiǎn)公司理賠工作結(jié)束后拾個(gè)工作日內(nèi)全部付清。

5、丙方支付上述款項(xiàng)時(shí)甲方應(yīng)出具收據(jù)。

6、甲方到場(chǎng)簽字人(或委托人)保證有全權(quán)代理權(quán)。

7、本協(xié)議一式四份，甲方和乙、丙方各執(zhí)一份，xx分局交通警察支隊(duì)留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

授權(quán)人簽章(公章)：

身份證號(hào)：

日期：

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)13

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用) 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 職務(wù)：*****

受委托人姓名： ***** 性別： **

工作單位：*****物流有限公司

電 話：********

現(xiàn)派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC****車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：

年 月 日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)14

茲有委托人某某（身份證號(hào)xxxx）委托某某（身份證號(hào)xxxxxx）全權(quán)辦理xx車(chē)（車(chē)牌號(hào)xxx）的理賠業(yè)務(wù)，對(duì)委托人在辦理上述事項(xiàng)過(guò)程中所簽署的有關(guān)文件,我均予以認(rèn)可,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。委托期限：自簽字之日起至上述事項(xiàng)辦完為止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)15

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx，所在地址：xxxxx，法定代表人或代表人姓名：xxxxx，職務(wù)：xxxxx。

受委托人姓名：xxxxx，性別：xx，工作單位：xxxxx物流有限公司，電話：12345678910。

現(xiàn)派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

第三篇：車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)1

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用)委托單位名稱：xxx

所在地址：xxxxx

法定代表人或代表人姓名：xxxxx職務(wù)：xxxxx

受委托人姓名：xxxxx性別：xx

工作單位：xxxxx物流有限公司

電話：12345678910

現(xiàn)派我公司xxx前往你處辦理魯LCxxxx車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：xxx

20xx年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)2

我公司車(chē)牌號(hào)為 的車(chē)輛于 年 月 日發(fā)生碰撞事故，現(xiàn)委托我公司 （身份證號(hào)： ）代表我公司處理本次理賠手續(xù)，理賠款轉(zhuǎn)賬至 名下銀行卡內(nèi)（卡號(hào)： ）。 望貴公司協(xié)助辦理！

公司

年 月 日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)3

車(chē)百通汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲有我單位(個(gè)人)------------------委托(委托人)全權(quán)辦理保險(xiǎn)理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報(bào)案號(hào);--------------------的保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取保險(xiǎn)款金額：￥ ----------------(大寫(xiě)：--------------- )

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：------------ 開(kāi)戶銀行：------------------ 銀行賬戶--------：

委托人在換行和處理上述單項(xiàng)的過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書(shū)有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車(chē)貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。

重要聲明：

1、本授權(quán)書(shū)是由本授權(quán)人親筆填寫(xiě)，由委托人確認(rèn)其真實(shí)性，因虛假委托書(shū)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號(hào)信息完整有效。3、如因提供的.索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

4、授權(quán)人(被保險(xiǎn)人)身份證明為本委托書(shū)必備附件。

授權(quán)人簽章(公章)：

身份證號(hào)：

日期：

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)4

（法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用）

委托單位名稱：XX

所在地址：XX

法定代表人或代表人姓名：

職務(wù)：

受委托人姓名

性別：

工作單位：XX物流有限公司

電 話：XX

現(xiàn)派我公司XX前往你處辦理車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

年 月 日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)5

(法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用) 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：***** 職務(wù)：*****

受委托人姓名： ***** 性別： **

工作單位：*****物流有限公司

電 話：********

現(xiàn)派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC****車(chē)輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：

年 月 日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)6

XX有限公司：

茲有我單位（個(gè)人） 委托（委托人）全權(quán)辦-理保險(xiǎn)理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報(bào)案號(hào)；XX的保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取保險(xiǎn)款金額：￥ （大寫(xiě)： ）

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：

戶名：

開(kāi)戶銀行：XX

銀行賬戶：XX

委托人在換行和處理上述單項(xiàng)的'過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書(shū)有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證辦-理車(chē)貸按揭保證、辦-理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款（含網(wǎng)上劃款）。 重要聲明：

1、本授權(quán)書(shū)是由本授權(quán)人親筆填寫(xiě)，由委托人確認(rèn)其真實(shí)性，因虛假委托書(shū)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號(hào)信息完整有效。

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)7

茲有委托人某某（身份證號(hào)xxxx）委托某某（身份證號(hào)xxxxxx）全權(quán)辦理xx車(chē)（車(chē)牌號(hào)xxx）的理賠業(yè)務(wù)，對(duì)委托人在辦理上述事項(xiàng)過(guò)程中所簽署的.有關(guān)文件,我均予以認(rèn)可,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。委托期限：自簽字之日起至上述事項(xiàng)辦完為止。

委托人：

受托人：

x年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)8

________財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司：

茲有我單位(個(gè)人)______________委托(受托人)

全權(quán)辦理保險(xiǎn)理賠事宜，并允許受托人領(lǐng)取保單號(hào)：__________________賠案號(hào)：___________________的保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取賠款金額：￥_____________(大寫(xiě)：_____________________________________)

以轉(zhuǎn)帳方式支付給：戶名：_____________________________________

開(kāi)戶銀行：______________________________________

銀行帳號(hào)：______________________________________

受托人在執(zhí)行和處理上述事項(xiàng)的過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書(shū)有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢時(shí)止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車(chē)貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。

重要聲明：

1、本授權(quán)書(shū)是由本授權(quán)人親筆填寫(xiě)，由受托人確認(rèn)其真實(shí)性。因虛假委托書(shū)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任由領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳劃入以上指定的帳號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定的帳戶信息完整有效。

3、如因提供的`索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

授權(quán)人簽章(公章)：_________受托人簽章(公章)：_________

身份證號(hào)：_________身份證號(hào)：_________

日期：_________日期：_________

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)9

日期：

協(xié)議相關(guān)方性別身份證號(hào)碼

甲方系xxx妻子系xxx父親系xxx母親系xxx兒子

乙方系xxx車(chē)駕駛員

丙方系xxx車(chē)所有人

一、事故發(fā)生時(shí)間：年月日;地點(diǎn)：

二、事故概況：年月日中午，xxx駕駛xxxx與xxxx在xxxx發(fā)生交通事故，xxx送xx醫(yī)院經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

三、協(xié)議條款：

甲乙丙三方在自愿的基礎(chǔ)上，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的'規(guī)定，在xx分局交通警察支隊(duì)的見(jiàn)證下,經(jīng)協(xié)商一致，就事故賠償事項(xiàng)協(xié)議如下：

1、乙方和丙方一次性賠償甲方各種人身?yè)p害賠償項(xiàng)目以及財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目等費(fèi)用共計(jì)xx萬(wàn)元(小寫(xiě)：xx元)整，其中包括已預(yù)付人民幣xx萬(wàn)元和剩余款項(xiàng)xx萬(wàn)元。

2、甲方同意接受上述賠償款項(xiàng)，認(rèn)同xx分局交通警察支隊(duì)所作的事故責(zé)任認(rèn)定，承諾不再要求乙方、丙方任何形式的費(fèi)用和承擔(dān)其他任何責(zé)任，并保證不再要求司法部門(mén)追究乙、丙方的任何責(zé)任。甲方保證配合乙、丙方向司法機(jī)關(guān)等有關(guān)部門(mén)說(shuō)明情況，出具相關(guān)文件或證明。

3、甲方要積極配合乙方、丙方進(jìn)行事故保險(xiǎn)理賠事宜。

4、本協(xié)議簽訂后拾個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付賠償金xx萬(wàn)元，剩余款項(xiàng)xx萬(wàn)元，待丙方與保險(xiǎn)公司理賠工作結(jié)束后拾個(gè)工作日內(nèi)全部付清。

5、丙方支付上述款項(xiàng)時(shí)甲方應(yīng)出具收據(jù)。

6、甲方到場(chǎng)簽字人(或委托人)保證有全權(quán)代理權(quán)。

7、本協(xié)議一式四份，甲方和乙、丙方各執(zhí)一份，xx分局交通警察支隊(duì)留存一份，四份具有同等的法律效力，自雙方簽字(蓋章)之日生效。

授權(quán)人簽章(公章)：

身份證號(hào)：

日期：

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)10

XXX汽車(chē)保險(xiǎn)股份有限公司：

茲有我單位(個(gè)人)xxxxxx委托(委托人)全權(quán)辦理保險(xiǎn)理賠事宜，并允許委托人領(lǐng)取報(bào)案號(hào);xxxxxx的保險(xiǎn)賠款。

領(lǐng)取保險(xiǎn)款金額：￥ xxxxx(大寫(xiě)：xxxxx )

以轉(zhuǎn)賬方式支付給：戶名：xxxx開(kāi)戶銀行：xxxxxx銀行賬戶xx：

委托人在換行和處理上述單項(xiàng)的'過(guò)程中，依法簽署的有關(guān)文件，我均予以承認(rèn)，此委托書(shū)有效期從簽署之日起至理賠事宜處理完畢止。

理賠事宜包括：提交單證、辦理車(chē)貸按揭保證、辦理索賠申請(qǐng)手續(xù)、領(lǐng)取賠款(含網(wǎng)上劃款)。

重要聲明：

1、本授權(quán)書(shū)是由本授權(quán)人親筆填寫(xiě)，由委托人確認(rèn)其真實(shí)性，因虛假委托書(shū)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)賠償由委托人或領(lǐng)款人承擔(dān)。

2、為方便貴公司可以順利將款項(xiàng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬劃入以上指定的賬號(hào)，本授權(quán)人已確認(rèn)以上指定賬號(hào)信息完整有效。

3、如因提供的索賠資料和相關(guān)信息有誤引起的后果由授權(quán)人承擔(dān)。

4、授權(quán)人(被保險(xiǎn)人)身份證明為本委托書(shū)必備附件。

授權(quán)人簽章(公章)：

身份證號(hào)：xxxx

日期：20xx年x月x日

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠委托書(shū)11

（法人或其他組織當(dāng)事人的委托代理人用） 委托單位名稱：

所在地址：

法定代表人或代表人姓名：

職務(wù)：

受委托人姓名：

性別：

工作單位：物流有限公司

電 話：XX

現(xiàn)派我公司xxx 同志前往你處辦理魯LC輛違法超載處罰事項(xiàng)，作為我公司委托代理人。

委托單位：XX

XX年 月 日

法定代表人身份證明書(shū)

是我XX物流有限公司單位法定代表人，在我XX物流有限公司單位任總經(jīng)理職務(wù)。特此證明.

單位公章：

XX年 月 日

第四篇：車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案（車(chē)輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話），48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保險(xiǎn)公司正式報(bào)案。

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序

不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的。

保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員、迅速報(bào)案，車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書(shū)。

定損修理

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車(chē)輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。

提交索賠單證、領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。

特殊案件的理賠

當(dāng)車(chē)輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)；然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車(chē)輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi)，車(chē)輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車(chē)輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車(chē)輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。

輕微交通事故的保險(xiǎn)理賠

當(dāng)車(chē)輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險(xiǎn)事故后，車(chē)主可以將車(chē)開(kāi)至保險(xiǎn)公司指定修理處，那里有定損打價(jià)權(quán)，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過(guò)以下幾步為車(chē)輛定損理賠

1、檢驗(yàn)證件，出示三證及保單：本車(chē)行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險(xiǎn)單；

2、壞車(chē)檢查，初定車(chē)輛損失部位、壞車(chē)檢查、填寫(xiě)案件審批表、復(fù)印所有證件等；

3、照相定損，照相定損，安排處理意見(jiàn)；

4、報(bào)案定時(shí)，按照案件審批表內(nèi)容報(bào)案。修理完畢，帶齊證件及修車(chē)發(fā)票到修理處接車(chē)即可，讓修理處代理索賠。

保險(xiǎn)理賠員理賠流程

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門(mén)報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車(chē)友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

車(chē)主在理賠時(shí)的基本流程：

(1)出示保險(xiǎn)單證(2)出示行駛證(3)出示駕駛證(4)出示被保險(xiǎn)人身份證(5)出示保險(xiǎn)單(6)填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表(7)詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)(8)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話(9)檢查車(chē)輛外觀，拍照定損(10)理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查(11)根據(jù)車(chē)主填寫(xiě)的報(bào)案內(nèi)容拍照核損(12)理賠員提醒車(chē)主車(chē)輛上有無(wú)貴重物品(13)交付維修站修理。(14)理賠員開(kāi)具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間(15)車(chē)主簽字認(rèn)可(16)車(chē)主將車(chē)輛交于維修站維修。

以上是車(chē)主和保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車(chē)主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

單方事故的處理及索賠程序

單方事故:指不涉及人員傷（亡）或第三者財(cái)物損失的單方交通事故

舉例：碰撞外界物體，自身車(chē)輛損壞，但外界物體無(wú)損壞或者無(wú)需賠償）

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序:

單方肇事是最為常見(jiàn)的一類事故，因?yàn)椴簧婕暗谌叩膿p害賠償，僅僅造成被保險(xiǎn)車(chē)輛損壞，事故責(zé)任為被保險(xiǎn)車(chē)輛負(fù)全部責(zé)任，所以事故處理非常簡(jiǎn)單。

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

1、損失較小(一萬(wàn)元以下)，保險(xiǎn)公司派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘，并出具《查勘報(bào)告》

2、損失較大(一萬(wàn)元以上)，如查勘員認(rèn)為需要報(bào)交警處理，會(huì)向交警部門(mén)報(bào)案，由交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并出具《事故認(rèn)定書(shū)》

三、定損修理

1、車(chē)主將車(chē)輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損

2、修理廠修車(chē)

3、車(chē)主提車(chē)

四、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

五、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。

六、賠付

保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車(chē)主指定帳戶劃撥賠款。

雙方事故的處理及索賠程序 雙方事故：

A：多方肇事（無(wú)人傷亡，）事故處理及索賠程序

多方肇事：指不涉及人員傷亡，但涉及第三者財(cái)物損失、事故責(zé)任明確的雙、多方交通事故

舉例

1：車(chē)輛追尾，后車(chē)負(fù)全部責(zé)任，對(duì)方或兩方車(chē)輛均損壞

舉例

2：碰撞防護(hù)欄，車(chē)輛負(fù)全部責(zé)任，護(hù)欄損壞也需賠償

事故處理及保險(xiǎn)索賠程序

一、報(bào)案

1、事故發(fā)生后，保留事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司報(bào)案；車(chē)輛，需向交警部門(mén)報(bào)案；

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

1、保險(xiǎn)公司人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并出具《查勘報(bào)告》

2、交警部門(mén)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)出具《事故認(rèn)定書(shū)》

2、如第三方損失為道路設(shè)施或者第三方損失為

提醒：一般情況下，如果在向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司要求向交警報(bào)案時(shí)，保險(xiǎn)公司人員無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)處理！

三、第三者修理

1、如果第三者非機(jī)動(dòng)車(chē)，則最好要求保險(xiǎn)公司人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理時(shí)，直接達(dá)成三方（第三者、保險(xiǎn)公司、車(chē)主）公認(rèn)的一個(gè)核損價(jià)格，如果當(dāng)場(chǎng)不能核定損失，則在進(jìn)行第三者損失核定的時(shí)候或者過(guò)程中，要求保險(xiǎn)公司給出核損價(jià)格。

提醒：

如果不經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司允許，自行答應(yīng)第三者有關(guān)索賠金額的承諾，這種承諾保險(xiǎn)公司是有權(quán)推翻重來(lái)的，如果重新核定的價(jià)格與第三者的要求有差距，則這個(gè)差距會(huì)由車(chē)主自行承擔(dān)

2、如果第三者是機(jī)動(dòng)車(chē)，則要分以下兩種情況：

第一、如果第三者同意與車(chē)主一同前往車(chē)主選定的修理廠進(jìn)行修理，則當(dāng)場(chǎng)不必支付第三者任何現(xiàn)金！

第二、如果第三者要求去自己選定的修理廠進(jìn)行修理，也就是說(shuō)第三者將與車(chē)主去不同的修理廠進(jìn)行車(chē)輛修理時(shí)，則第三者可能要求車(chē)主在事故現(xiàn)場(chǎng)先支付一部分修理費(fèi)用，或稱押金或定金，（因?yàn)閾?dān)心事后找不到車(chē)主或者事后車(chē)主不認(rèn)賬），切記：

一、現(xiàn)場(chǎng)掏錢(qián)，一定要立收據(jù)；

二、支付一半的修理費(fèi)用比較適當(dāng)（因?yàn)橐灿锌赡馨l(fā)生事后第三者不認(rèn)賬的情況）。

提醒

1：第三者車(chē)輛修理完畢后，車(chē)主必須先將修理費(fèi)交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，然后拿到第三者的修理發(fā)票及維修明細(xì)才能進(jìn)行保險(xiǎn)索賠的，如果事后第三者不提供相關(guān)資料或者找不到第三者時(shí)，第三者的維修費(fèi)用保險(xiǎn)公司是不能賠付的

2：雖然上文提到在現(xiàn)場(chǎng)掏錢(qián)時(shí)，要第三者立收據(jù)，雖說(shuō)這種收據(jù)是不能作為賠償依據(jù)的，但是這種收據(jù)至少可以避免第三者事后不認(rèn)賬的情況。

因?yàn)榈谌咝蘩硗戤吅?，?chē)主必須先將修理費(fèi)交付給第三者或者第三者選擇的修理廠，如果沒(méi)有這個(gè)收據(jù)，第三者萬(wàn)一不認(rèn)賬的情況下，車(chē)主到底應(yīng)該在第三者車(chē)輛修理完畢后，支付多少錢(qián)呢？

四、車(chē)輛定損修理

1、將車(chē)輛送抵定損中心并同時(shí)通知保險(xiǎn)公司，定損；

2、修理廠修車(chē)；

3、車(chē)主提車(chē)。

五、提交單證進(jìn)行索賠

理賠：收集索賠資料交保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)

六、損失理算

保險(xiǎn)公司收到齊備的索賠單證后進(jìn)行理算，以確定最終的賠付金額。交警部門(mén)根據(jù)事故情況作出責(zé)任判斷，并向當(dāng)事各方送達(dá)《責(zé)任認(rèn)定書(shū)》；如當(dāng)事各方對(duì)事故責(zé)任認(rèn)定不服，應(yīng)在收到《責(zé)任認(rèn)定書(shū)》十五日內(nèi)向交警部門(mén)提出復(fù)議或者向人民法院提出訴訟。

四、傷者治療

1、傷情診斷

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行檢查，出具《病歷》和《診斷證明》，并作出是否住院治療的決定。

2、住院治療

醫(yī)生對(duì)傷者進(jìn)行治療。

3、出院手續(xù)

主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的，傷者應(yīng)辦理出院手續(xù)開(kāi)具《出院證明》，注明出院后的注意事項(xiàng)，休養(yǎng)時(shí)間，護(hù)理時(shí)間及護(hù)理人數(shù)。主治醫(yī)生認(rèn)為傷者無(wú)需再住院治療的，傷者拒不辦理出院手續(xù)，賠償義務(wù)人應(yīng)通知交警部門(mén)，從主治醫(yī)生證明傷者可以出院之日起的費(fèi)用賠償義務(wù)人可以不負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)公司也不會(huì)賠償。

如傷者出院之后需繼續(xù)治療的，醫(yī)生出具《繼續(xù)治療費(fèi)用預(yù)估證明》，合理的費(fèi)用保險(xiǎn)公司可以賠付。

4、傷殘?jiān)u定傷者治療結(jié)束后，可以到相關(guān)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷殘?jiān)u定，如達(dá)到傷殘等級(jí)，應(yīng)取得《傷殘等級(jí)證明》

七、賠付: 保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)人員會(huì)根據(jù)理賠人員理算后的金額，向車(chē)主指定帳戶劃撥賠款。多方事故的處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）事故處理及索賠程序

多方肇事（有人傷亡）：指涉及到人員傷亡的雙、多方交通事故。舉例

1：碰撞行人，行人受傷該類事故因?yàn)樯婕暗饺藛T傷亡，所以處理起來(lái)比較復(fù)雜

一、報(bào)案

事故發(fā)生后，事故各方車(chē)輛應(yīng)停在原地，保留好事故現(xiàn)場(chǎng)，并立即向保險(xiǎn)公司和交警部門(mén)報(bào)案；

提醒：

如有人員傷亡，應(yīng)立即送往醫(yī)院，除非事發(fā)地段比較荒涼或者無(wú)車(chē)經(jīng)過(guò)，盡量不挪動(dòng)事故車(chē)。因?yàn)槿绻檬鹿受?chē)將傷者送往醫(yī)院，將造成事故責(zé)任無(wú)法認(rèn)定。

二、現(xiàn)場(chǎng)處理

交警部門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，并暫扣事故車(chē)輛、當(dāng)事司機(jī)《駕駛證》和事故車(chē)輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故保險(xiǎn)公司查勘人員無(wú)需再到現(xiàn)場(chǎng)查勘。

三、責(zé)任認(rèn)定

第五篇：車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序[范文]

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序

車(chē)輛保險(xiǎn)理賠程序--------

不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，當(dāng)車(chē)輛發(fā)生損害后，車(chē)主應(yīng)盡快與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，也可以跟保險(xiǎn)代理人聯(lián)系，應(yīng)遵循以下步驟為車(chē)輛定損理賠。

一、第一步：檢驗(yàn)證件出示三證及保單：本車(chē)行駛證、案件駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險(xiǎn)單。

二、第二步：壞車(chē)檢查初定車(chē)輛損失部位、壞車(chē)檢查、填寫(xiě)案件審批表、復(fù)印所有證件

三、第三步：照相定損保險(xiǎn)公司人員照相定損、安排處理意見(jiàn)。

四、第四步：報(bào)案定時(shí)按照案件審批表內(nèi)容報(bào)案。交接鑰匙，確定接車(chē)時(shí)間提示保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，迅速報(bào)案。

車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，保留相關(guān)證據(jù)；立即

向公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)報(bào)案。電話通知保險(xiǎn)公司報(bào)案（車(chē)輛保險(xiǎn)卡上有保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話），48小時(shí)內(nèi)攜帶保險(xiǎn)單正本、駕駛證、行駛證、被保險(xiǎn)人的身份證到保

險(xiǎn)公司正式報(bào)案。車(chē)險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后 48 小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司

有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代

為報(bào)案委托書(shū)。定損修理

因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車(chē)輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損，以核定損失項(xiàng)目及金額；定損完畢后才可修理受損車(chē)輛；給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。提交索賠單證，領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款

被保險(xiǎn)人或者其代理人在事故處理完畢后，10日內(nèi)將索賠單證包括：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本(復(fù)印件)、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照(即小李的駕照)復(fù)印件等資料提交給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司計(jì)算賠款；屆時(shí)，保險(xiǎn)公司會(huì)通知領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款；領(lǐng)取賠款時(shí)，領(lǐng)款人要攜帶保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)人身份證或者戶口本原件，如委托他人他人代領(lǐng)，代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書(shū)》。特殊案件的理賠

當(dāng)車(chē)輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì)；然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車(chē)輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。三個(gè)月內(nèi)，車(chē)輛未能尋回的，可帶齊以下證件：公安機(jī)關(guān)開(kāi)具的失竊證明、保險(xiǎn)單正本、被保險(xiǎn)車(chē)輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險(xiǎn)人的身份證原件、報(bào)案人的身份證原件及車(chē)輛的鑰匙到保險(xiǎn)公司索賠。

5、輕微交通事故的保險(xiǎn)理賠

當(dāng)車(chē)輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險(xiǎn)事故后，車(chē)主可以將車(chē)開(kāi)至保險(xiǎn)公司指定修理處，那里有定損打價(jià)權(quán)，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過(guò)以下幾步為車(chē)輛定損理賠

1、檢驗(yàn)證件，出示三證及保單：本車(chē)行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險(xiǎn)單；

2、壞車(chē)檢查，初定車(chē)輛損失部位、壞車(chē)檢查、填寫(xiě)案件審批表、復(fù)印所有證件等..3、照相定損，照相定損，安排處理意見(jiàn)；

4、報(bào)案定時(shí)，按照案件審批表內(nèi)容報(bào)案。修理完畢，帶齊證件及修車(chē)發(fā)票到修理處接車(chē)即可，讓修理處代理索賠。