第一篇：《社會工作概論》考研筆記

《社會工作概論》考研筆記----------------------3

教學(xué)目的與要求 3 第一章

什么是社會工作---------------3

第一節(jié)

社會工作的緣起與發(fā)展---3 第二節(jié)

社會工作的領(lǐng)域------------3 第三節(jié)

社會工作的內(nèi)涵與類型---4 第四節(jié)

社會工作與其他社會科學(xué)的關(guān)系---------------------4 第二章

社會工作的功能------------------5

第一節(jié)

社會工作者及其角色------5 第二節(jié)

社會工作的功能------------5 第三節(jié)

社會工作功能的實現(xiàn)------6 第四節(jié)

我國體制轉(zhuǎn)變中的社會工作----------------------------6 第三章

社會工作的價值體系------------6

第一節(jié)

價值在社會工作中的地位與作用---------------------6 第二節(jié)

西方社會工作的價值體系 7 第三節(jié)

中國社會工作價值體系的建構(gòu)------------------------7 第四章

社會工作理論----------------------8

第一節(jié)

理論在社會工作中的地位 8 第二節(jié)

西方社會工作理論的發(fā)展和邏輯結(jié)構(gòu)---------------8 第三節(jié)

西方社會工作理論流派與歸類------------------------8 第五章

社會個案工作----------------------9

第一節(jié)

社會個案工作的涵義與范圍----------------------------9 第二節(jié)

社會個案工作的理論模式與實務(wù)方法---------------9 第三節(jié)

社會個案工作在中國的實踐--------------------------10 第六章

社會小組工作--------------------10 第一節(jié)

小組工作的基本概念----10 第二節(jié)

小組工作的理論和理論模式--------------------------10 第三節(jié)

小組工作的發(fā)展階段與過程--------------------------11 第四節(jié)

小組工作的原則與技巧11 第二節(jié)

社區(qū)工作的理論----------12 第三節(jié)

社區(qū)工作的過程與技巧12 第二節(jié)

社會行政的內(nèi)容----------13 第三節(jié)

我國的社會行政----------13 第九章

兒童社會工作--------------------14 第一節(jié)

兒童社會工作的基本概念和涵義-------------------14 第二節(jié)

兒童社會工作的基本理論與方法-------------------14 第三節(jié)

中國的兒童社會工作----14 第十章

青少年社會工作----------------14 第一節(jié) 青少年社會工作的概念--15

第二節(jié)

青少年社會工作的理論15 第四節(jié) 青少年社會工作的方法16 第二節(jié) 老年社會工作的理論與方法--------------------------16 第三節(jié) 老年社會工作實務(wù)-------16 第十二章 婦女社會工作----------------17 第一節(jié) 婦女社會工作的涵義----17 第二節(jié) 香港的婦女社會工作----17 第三節(jié) 中國大陸的婦女社會工作-----------------------------17 第十三章 家庭社會工作----------------17 第一節(jié) 家庭社會工作的概念----17 第二節(jié) 家庭社會工作的內(nèi)容----18 第三節(jié) 家庭社會工作的理論----18 第十四章 矯治社會工作----------------18 第一節(jié) 矯治社會工作的涵義與起源--------------------------18 第二節(jié) 矯治社會工作的理論與實務(wù)--------------------------18 第三節(jié) 中國矯治社會工作的歷史與現(xiàn)狀-------------------19 第十五章 殘疾人社會工作-------------19 第一節(jié) 殘疾人社會工作的涵義與發(fā)展----------------------19 第二節(jié) 殘疾人社會工作的理論與方法----------------------19 第三節(jié) 中國的殘疾人社會工作-20 第十六章 反貧困與社會工作----------20 第一節(jié) 貧困問題概述-------------20 第二節(jié) 反貧困：國際經(jīng)驗的回顧-----------------------------20 第三節(jié) 中國的反貧困與社會工作-----------------------------21 第十七章 民政工作與社會工作-------21 第一節(jié) 中國社會福利制度與民政工作----------------------21 第二節(jié) 中國社會工作的“民政模式”----------------------21 第三節(jié) 民政工作中的社會工作實務(wù)--------------------------22 第十八章

社會工作教育與社會工作學(xué)習(xí)--------------------------22 第一節(jié)

社會工作教育-------------22 第二節(jié)

社會工作實習(xí)-------------22 參考書目-------------錯誤！未定義書簽。

《社會工作概論》考研筆記

教學(xué)目的與要求

社會工作既是一種助人活動，也是一門學(xué)科，屬于應(yīng)用社會學(xué)的范圍。本課程根據(jù)我國社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌以及社會發(fā)展的需要，著重講授國際上較為成熟的社會工作知識、理論和方法，介紹我國社會工作的實踐以及社工理論研究的進展，其目的是讓學(xué)生了解社會工作的基本理論、基本知識和基本方法，樹立社會工作的價值觀，為從事社會服務(wù)做準(zhǔn)備。

為了實現(xiàn)教學(xué)目的，在教學(xué)過程中應(yīng)注意做到如下幾點：（1）要處理好社會工作的科學(xué)性和價值追求之間的關(guān)系。在教學(xué)過程中應(yīng)該堅持以馬克思主義為指導(dǎo)，同時用人類社會進步的普遍知識來看待社會工作的具體方法，實現(xiàn)科學(xué)性與應(yīng)用性的統(tǒng)一；（2）要處理好社會工作理論與實務(wù)之間的關(guān)系，做到理論知識和實務(wù)知識并重；（3）要處理好課堂教學(xué)和實踐（實習(xí)）的關(guān)系。社會工作強調(diào)價值觀培養(yǎng)的重要性，學(xué)生價值觀的培養(yǎng)和助人方法只有在實踐中才能被檢驗、被強化。因此，本課程在教學(xué)安排上應(yīng)注意課堂教學(xué)與教學(xué)實踐（實習(xí)）的結(jié)合，努力做到理論聯(lián)系實際，切忌局限于課堂教學(xué)。本課程可以安排在本科低年級。

第一章

什么是社會工作

第一節(jié)

社會工作的緣起與發(fā)展

西方社會工作產(chǎn)生的社會歷史背景

（一）資產(chǎn)階級革命及人道主義的張揚 現(xiàn)代意義的社會工作發(fā)端于西方社會，崇尚個人的價值，鼓吹人道主義為社會工作的產(chǎn)生奠定了思想基礎(chǔ)。

（二）資產(chǎn)階級工業(yè)革命及其引發(fā)的社會問題

資產(chǎn)階級工業(yè)革命帶來社會生產(chǎn)力的巨大發(fā)展，也引發(fā)了眾多社會問題。西方社會工作的產(chǎn)生

（一）解決社會問題的思路

對資本主義的發(fā)展引發(fā)的社會問題有兩種解決思路：改良主義和無產(chǎn)階級革命

（二）社會工作的產(chǎn)生

英國1601年的濟貧法、德國的救濟制度、英美的慈善組織的產(chǎn)生和發(fā)展促進了社會工作的形成。社會工作的發(fā)展

（一）社會工作專業(yè)方法的發(fā)展

芮奇蒙德的《社會診斷》是社會工作學(xué)科化的重要標(biāo)志，個案工作、小組工作、社區(qū)工作是相繼成熟的三種基本的社會工作方法。

（二）社會工作目標(biāo)模式的變化

早期的社會工作多采用救助和治療模式，后來發(fā)展成治療與預(yù)防相結(jié)合、救助與發(fā)展相結(jié)合的工作模式。中國社會工作的發(fā)展

傳統(tǒng)中國的小農(nóng)經(jīng)濟基礎(chǔ)、家族集團式結(jié)構(gòu)及文化未能產(chǎn)生專業(yè)社會工作。1949年之后中國形成行政性、半專業(yè)化社會工作。

第二節(jié)

社會工作的領(lǐng)域

社會工作領(lǐng)域隨著社會問題的出現(xiàn)而擴大

（一）社會工作的領(lǐng)域的涵義

社會工作領(lǐng)域分為理想和實際的兩種，社會問題分為宏觀社會問題和社會性問題。

（二）社會問題使社會工作領(lǐng)域擴大

人們認(rèn)識的變化、社會變遷促使社會工作領(lǐng)域擴大。社會工作領(lǐng)域隨著社會進步而擴大

（一）社會進步是人類的永恒追求 社會進步的涵義；“大同”思想。

（二）生活質(zhì)量的提高與社會工作領(lǐng)域的擴大

“以人為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略 社會工作的領(lǐng)域

（一）按服務(wù)對象的生理和特征分類 按生理特征分類；按社會特征分類

（二）按困難類型分類

（三）以社會工作的特點分類 救助性、幫助性、發(fā)展性社會工作

第三節(jié)

社會工作的內(nèi)涵與類型

社會工作的定義

（一）社會工作的不同內(nèi)涵

專業(yè)性；過程論；藝術(shù)（技巧）論

（二）社會工作的一般性定義

社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動。社會工作與社會保障、社會福利、社會服務(wù)的關(guān)系。社會工作的結(jié)構(gòu)

（一）作為社會行動的社會工作過程

社會工作是社會工作者與受助者的互動過程，其中包含了他們對對方行動及互動過程的理解。

（二）社會工作的要素

社會工作者是利他性服務(wù)的提供者，受助者（也稱工作對象或案主）是服務(wù)的接受者，社會工作價值觀是社會工作的靈魂，助人活動是服務(wù)的傳導(dǎo)者。社會工作的類型

（一）社會工作形態(tài)的變化

社會工作經(jīng)歷了從非專業(yè)化向?qū)I(yè)化的發(fā)展過程

（二）當(dāng)前我國社會工作的類型

普通社會工作，行政性、半專業(yè)化的社會工作，專業(yè)社會工作。

第四節(jié)

社會工作與其他社會科學(xué)的關(guān)系

社會工作的學(xué)科性質(zhì)

社會工作是一門應(yīng)用性的社會科學(xué)。社會工作同社會學(xué)的關(guān)系

社會工作同社會學(xué)有密切關(guān)系。社會工作最初孕含于社會學(xué)之中，有時被稱為應(yīng)用社會學(xué)。在社會工作的發(fā)展中，社會學(xué)的視角、理論和方法成為社會工作的重要的分析工具。隨著社會工作的發(fā)展，在發(fā)達國家它逐漸獨立于社會學(xué)。

社會工作與社會心理學(xué)的關(guān)系

社會工作的任務(wù)和過程與受助者的心理狀態(tài)及態(tài)度有關(guān)，20世紀(jì)20—30年代，社會個案工作的發(fā)展受到社會心理學(xué)的重要影響。

社會工作與其他社會科學(xué)的關(guān)系

（一）社會工作與政治學(xué)的關(guān)系

社會弱勢群體的問題與權(quán)力分配、社會政策有密切關(guān)系。社會工作在制度層面上要為社會弱勢群體爭取合法地位和權(quán)力。

（二）社會工作與經(jīng)濟學(xué)的關(guān)系

二者關(guān)系集中體現(xiàn)于福利經(jīng)濟學(xué)對社會工作的影響。福利經(jīng)濟學(xué)認(rèn)為社會財富更多地應(yīng)用于福利事業(yè)是社會財富效用的最大化。思考題

試述西方社會工作產(chǎn)生的背景。試述社會工作的領(lǐng)域。

什么是社會工作？試比較關(guān)于社會工作的不同理解。試述社會工作的構(gòu)成因素，并分析其過程結(jié)構(gòu)。

第二章

社會工作的功能

第一節(jié)

社會工作者及其角色

社會工作者的特征

（一）什么是社會工作者

（二）社會工作者的一般特征

認(rèn)同社會工作價值、從事社會福利服務(wù)、掌握社會工作專業(yè)方法 社會工作者在助人過程中的作用

（一）助人過程的特征

幫助他人獲利、合作過程、不對稱互動

（二）社會工作者在助人過程中的地位

助人活動的發(fā)動者、推進合作、提供服務(wù)。社會工作者的角色

服務(wù)提供者、工作對象的支持者、合理行為的倡導(dǎo)者、社會工作過程的管理者、福利資源的獲取者、社會政策的影響者。

第二節(jié)

社會工作的功能

功能的涵義與類型

（一）功能的涵義

（二）功能的類型

終極功能與中間功能、功能與反功能、顯功能與潛功能 社會工作的助人功能

（一）助人是社會工作的基本功能

（二）社會工作的救難、解困和發(fā)展功能 社會工作對維持社會秩序的意義

（一）社會秩序及其對增進社會福利的意義

社會秩序的涵義，從靜態(tài)和動態(tài)兩個角度看社會秩序，社會秩序為社會成員提供了正常生活的條件和獲取福利的制度化途徑。

（二）社會工作維持社會秩序的方式

通過解決社會問題維持社會秩序，通過預(yù)防問題保持社會秩序，通過參與制定和修訂政策維持社會穩(wěn)定。

社會工作對助人與維持社會秩序之間關(guān)系的理解

（一）助人與維持社會秩序的一致與沖突

（二）社會工作對助人與維持社會秩序關(guān)系的處理

第三節(jié)

社會工作功能的實現(xiàn)

實施社會工作的一般過程

實施社會工作的過程模式：接觸問題——了解和確認(rèn)問題——分析和診斷——提供服務(wù)——評估——終結(jié) 實施社會工作的組織模式

（一）社會工作組織模式的涵義

社會工作的組織模式是一個社會提供福利服務(wù)的基本方式，包括福利服務(wù)提供者的組織模式、受助者求助模式、資源獲取模式和服務(wù)提供模式。

（二）市場經(jīng)濟、計劃經(jīng)濟體制下社會工作的組織模式

市場經(jīng)濟國家采取政府、民間結(jié)構(gòu)和社區(qū)共同體提供福利服務(wù)的方式。我國在計劃經(jīng)濟體制下形成了行政化的組織模式和行政性、半專業(yè)化的社會工作模式。

三、社會制度對實施社會工作的影響

社會工作是現(xiàn)代社會制度體系的組成部分，它受經(jīng)濟制度、政治制度和社會救助制度的影響。

第四節(jié)

我國體制轉(zhuǎn)變中的社會工作

我國體制改革的內(nèi)容及特點

（一）我國體制改革的內(nèi)容

（二）我國體制改革的特點

整體性、漸進性、非同步性、計劃性與自發(fā)性

二、體制改革和社會進步對發(fā)展社會工作的要求

社會服務(wù)社會化和人們對高水平生活質(zhì)量的追求促進著現(xiàn)代社會工作的發(fā)展。當(dāng)前我國社會工作的組織模式

（一）我國社會工作組織模式的路徑依賴

我國的改革采取了漸進策略，在社會保障和社會工作領(lǐng)域則表現(xiàn)為傳統(tǒng)的行政性社會工作的路徑依賴。

（二）社會工作的制度創(chuàng)新

社會工作是現(xiàn)代社會的一種制度安排，社會工作的制度創(chuàng)新受內(nèi)生變量和外生變量兩方面的影響。

（三）轉(zhuǎn)型期我國社會工作的提供模式

不同模式并存，不同專業(yè)水平的服務(wù)并存，本土性社會工作的倚重。思考題

試述社會工作者扮演的角色。試述社會工作的功能。

試比較市場經(jīng)濟體制與計劃經(jīng)濟體制的社會工作的組織模式。試分析在我國發(fā)展社會工作的必要性。

試分析轉(zhuǎn)型期我國社會工作提供模式之特點。

第三章

社會工作的價值體系

第一節(jié)

價值在社會工作中的地位與作用

價值和社會工作的歷史演化

（一）早期社會工作實踐中的價值觀

把救助看作施舍，是對受助者的憐憫

（二）正式社會工作中的價值觀

同情和憐憫

（三）專業(yè)社會工作中的價值觀

人道主義、平等意識

二、價值和社會工作的總體界定

（一）價值對于社會工作的意義

高登斯坦的觀點，理想的社會工作者認(rèn)為價值是其生命意義的全部，實際社會工作者與之有別。

（二）價值、知識與技術(shù)

價值與知識的關(guān)系；價值與技術(shù)的關(guān)系

三、社會工作中的反價值 操縱、家長作風(fēng)

第二節(jié)

西方社會工作的價值體系

西方社會工作價值的基礎(chǔ)

（一）新教倫理與人道主義

人道主義的實質(zhì)，作為以人為中心的哲學(xué)價值理念；人道主義的內(nèi)容；基斯—魯卡斯的HPU的基本假設(shè)

（二）社會福利理念

社會福利的描述定義

社會工作與社會福利的關(guān)系

二、西方社會工作的價值體系

美國社會工作操作定義的價值敘述、比斯臺克的表述、泰徹的表述之間的異同

三、西方社會工作價值體系的矛盾

（一）社會意識形態(tài)與社會工作價值觀的對立

（二）不同學(xué)派之間的價值觀爭論

功能學(xué)派與治療學(xué)派的差異

（三）政府、機構(gòu)和社會工作者在價值觀上的矛盾

政府的社會福利政策與社會工作者的價值觀之間存在矛盾，而機構(gòu)是二者之間的中介。三者之間在價值觀上既有一致又有矛盾。

（四）社會工作價值在從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`的過程中存在著矛盾 例如自我決定的原則

第三節(jié)

中國社會工作價值體系的建構(gòu)

建構(gòu)中國社會工作價值體系的方法論

（一）建構(gòu)中國社會工作價值體系的原材料

西方的社會工作價值體系、中國古代社會福利理念、當(dāng)代中國的文化價值觀念

（二）建構(gòu)中國社會工作價值體系和方法

在上述三種價值體系（觀念）基礎(chǔ)上的借鑒創(chuàng)新、批判繼承、綜合發(fā)展，例如愛人、助人

二、中國社會工作價值體系的建構(gòu)

（一）專業(yè)價值

敬業(yè)、接納、自決、個別化、尊敬人

（二）專業(yè)倫理

包括社會工作者的行為舉止、倫理責(zé)任（對當(dāng)事人、對雇傭機構(gòu)、對社會、對社會工作專業(yè)）

三、中國社會工作價值的教育 價值教育是社會工作教育的核心

思考題

試述價值觀對社會工作的意義。試述西方社會工作的價值體系。

社會工作價值體系內(nèi)部可能存在哪些矛盾？應(yīng)該怎樣看待這些矛盾？ 試指出符合我國社會要求的社會工作價值體系。

第四章

社會工作理論

第一節(jié)

理論在社會工作中的地位

社會工作需要理論

社會工作理論是社會工作者運用的各種理論知識的總稱。輕視理論出于兩種“誤區(qū)”：過分夸大社會工作所處理問題的特殊性，對理論的概括范圍的過高追求。社會工作的個別經(jīng)驗與理論知識是相互補充的。

二、理論在社會工作過程中的功能

解釋所要解決問題的性質(zhì)與原因，設(shè)定社會工作過程的工作目標(biāo)，提出有效的實務(wù)工作方法、技巧和模式

第二節(jié)

西方社會工作理論的發(fā)展和邏輯結(jié)構(gòu)

西方社會工作理論的發(fā)展

從理論角度看，西方社會工作的發(fā)展過程大體經(jīng)歷過七個階段：調(diào)查階段、精神分析學(xué)階段、精神分析學(xué)派與功能主義學(xué)派并立階段、獲得階段、盤點階段、“理論統(tǒng)一”階段、理論歸類階段。

二、西方社會工作理論的邏輯結(jié)構(gòu)

（一）為社會工作的理論和社會工作的理論

涵義，二者之不同與聯(lián)系。

（二）皮拉利思的社會工作理論三層次劃分模型 宏觀理論、中觀理論與實踐理論

第三節(jié)

西方社會工作理論流派與歸類

一、西方社會工作理論流派

佩恩的分類及各流派的基本內(nèi)容：心理分析學(xué)理論、行為主義理論；社會系統(tǒng)理論、標(biāo)簽理論；人文主義理論、馬克思主義理論；增權(quán)理論、女權(quán)主義理論。

二、西方社會工作理論的歸類

李康特（Recomte）的理論構(gòu)造的哲學(xué)性背景假設(shè)和專業(yè)性背景假設(shè)；

大衛(wèi)·豪關(guān)于社會工作理論的四范式模式：功能主義的、解釋論的、激進人文主義的、激進結(jié)構(gòu)主義的。

三、總結(jié)和發(fā)展中國的社會工作理論

總結(jié)中國社會工作理論的必要性、可能性及途徑 思考題

試述理論在社會工作過程中的具體作用。西方社會工作理論經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？ 試述大衛(wèi)〃豪的社會工作理論結(jié)構(gòu)模型。

對當(dāng)代社會工作者而言，了解和研究社會工作理論，包括哪兩方面的具體任務(wù)？談?wù)勀阕约涸谶@兩方面的看法

和見解。

第五章

社會個案工作

第一節(jié)

社會個案工作的涵義與范圍

一、社會個案工作的涵義

（一）診斷學(xué)派關(guān)于社會個案工作的看法

漢密爾頓認(rèn)為社會適應(yīng)不良是“心理-社會”即內(nèi)部與外部相互作用的結(jié)果。

（二）功能學(xué)派的看法

強調(diào)社會工作者（機構(gòu)）對案主幫助的作用。

（三）社會個案工作的涵義

運用專業(yè)知識和技巧，提供支持與服務(wù)，減輕和解決問題，增進福利。

二、社會個案工作的發(fā)展歷史

（一）個案工作的起始階段

19世紀(jì)至20世紀(jì)初是個案工作的起始階段。

（二）個案工作專業(yè)化與學(xué)科化階段

1917年芮奇蒙德的《社會診斷》一書是社會個案工作專業(yè)化開始，“研究-診斷-治療”的助人框架。

（三）精神醫(yī)學(xué)對個案工作的影響

（四）20世紀(jì)40年代社會個案工作的多元化發(fā)展

第二節(jié)

社會個案工作的理論模式與實務(wù)方法

一、危機介入模式

（一）危機的含義

危機是平衡穩(wěn)定狀態(tài)被改變的現(xiàn)象，也是一個過程。

（二）危機介入技術(shù)

開始階段：收集資料、達成協(xié)議、建立專業(yè)關(guān)系；中間階段：進一步搜集資料，尋找形成危機的原因，減輕案主壓力；結(jié)案。

二、任務(wù)中心模式

（一）任務(wù)中心模式的內(nèi)容及適用范圍

個案工作是一種目標(biāo)集中的活動，它考慮個案工作的效率和效果，它主要應(yīng)用于情緒問題、資源不足、角色困難等問題。

（二）問題解決過程

問題解決過程的五個階段。

（三）任務(wù)中心模式的工作技巧

傾聽、抓住核心問題、協(xié)議、溝通與回應(yīng)。

三、心理-社會模式

（一）心理-社會模式的內(nèi)容

將案主的心理狀態(tài)、情理過程同其生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法、人的內(nèi)部心理世界、生活的外部社會環(huán)境。

（二）心理-社會模式的框架

針對問題（內(nèi)部和外部問題）確定目標(biāo)（改變?nèi)撕透淖儹h(huán)境），正確處理工作者與案主的角色。

（三）心理-社會模式的相關(guān)理論

弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論、埃里克森的人的成長（生命歷程）理論。

四、行為治療模式

（一）行為治療模式的理論基礎(chǔ)

行為主義認(rèn)為人的行為主要取決于外部環(huán)境，人的行為是通過反映外部世界、學(xué)習(xí)適應(yīng)環(huán)境而獲得的。有反應(yīng)學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、觀察學(xué)習(xí)和認(rèn)知學(xué)習(xí)四種學(xué)習(xí)形態(tài)。

（二）行為治療模式的工作技巧

（三）行為治療個案工作的框架

適應(yīng)問題-案主行為本身出現(xiàn)問題；工作目標(biāo)要小而具體，可測量；工作者要運用資源與手段支持案主的行為改變。

第三節(jié)

社會個案工作在中國的實踐

一、中國社會個案工作的經(jīng)驗

中國社會是“家本位”文化，家族（家庭）集團主義使得對人的幫助可以通過兩種途徑來實現(xiàn)，一是直接幫助有需要的人，二是通過幫助家庭來幫助有需要的人。

二、社會個案工作的實踐

中國的社會個案工作要考慮社會政治、經(jīng)濟、文化架構(gòu)的特點。

6。Roberts.R..W and Nee , R.H.(edited)Theories of Social Casework , University of Chicago Press, Chicago , 1969 思考題

什么是社會個案工作。

簡述社會個案工作的發(fā)展歷史。

試述危機接入模式的工作過程與技巧。

試述任務(wù)中心模式個案工作的工作過程及技巧。

第六章

社會小組工作

第一節(jié)

小組工作的基本概念

一、小組工作的緣起與發(fā)展過程

小組工作產(chǎn)生于工業(yè)化導(dǎo)致的社會問題，20世紀(jì)40年代成為專業(yè)工作方法。

二、小組工作的定義

從治療、發(fā)展及對團體的功能的角度下定義，社會小組工作可以通過有目的的小組經(jīng)驗，協(xié)助個人增強其社會功能，以更有效地處理個人、團體或社區(qū)的問題。

三、小組的類型劃分

以成員的參與程度、自由進出程度和工作目標(biāo)劃分的小組類型。

第二節(jié)

小組工作的理論和理論模式

一、小組工作理論基礎(chǔ)

心理學(xué)理論（弗洛伊德的心理分析理論）、社會學(xué)習(xí)理論、系統(tǒng)理論

二、小組工作的模式

社會目標(biāo)模式認(rèn)為，社會系統(tǒng)與個人、群體是相互影響的，個人問題的解決必須通過社會變遷來實現(xiàn)。治療模式以小組作為治療的媒介，解決小組成員的問題。互動模式把小組看作一個互助系統(tǒng)。

第三節(jié)

小組工作的發(fā)展階段與過程

一、小組工作的發(fā)展階段

前屬期階段-權(quán)力和控制期-親密期-分辨期-分離期

二、小組工作的過程

小組形成初期的溝通、小組形成中的規(guī)范的建立（社會控制）、小組成員的角色承擔(dān)，提高小組凝聚力。

第四節(jié)

小組工作的原則與技巧

一、小組工作的原則

（對小組及成員的）個別化原則、接納、助人、鼓勵參與、促進成員發(fā)展、合理制約

二、小組工作的技巧

（一）小組工作的一般技巧

建立關(guān)系、觀察、組織小組、領(lǐng)導(dǎo)小組、溝通、參與小組、運用資源、評估。

（二）促進溝通的技巧

選擇適合環(huán)境、選擇適合語言、提供合作目標(biāo)、調(diào)整小組互動模式

（三）組織會議的技巧

良好的開端、控制討論進程、做好總結(jié)。1981 思考題

試述社會小組工作的涵義。試述小組工作的三個主要模式。

試述蘭卡德等人的小組工作的發(fā)展階段模式。

為什么對小組中的互動進行控制？怎樣有效地進行控制？ 簡述小組工作的實踐原則。

第七章

社區(qū)工作

第一節(jié)

社區(qū)工作的涵義與發(fā)展

一、社區(qū)工作的發(fā)展歷程

（一）社區(qū)組織工作的起源與發(fā)展

社區(qū)工作包括社區(qū)組織和社區(qū)發(fā)展。社區(qū)組織工作起始于19世紀(jì)后期的社區(qū)睦鄰運動，20世紀(jì)60年代社區(qū)組織工作成為社會工作專業(yè)方法。

（二）社區(qū)發(fā)展的起源與發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)后聯(lián)合國倡導(dǎo)，首先在發(fā)展中國家的農(nóng)村實行。1955年聯(lián)合國提出社區(qū)發(fā)展的準(zhǔn)則。

二、社區(qū)工作的定義

（一）社區(qū)組織的定義

工作方法論、工作過程說。

（二）社區(qū)發(fā)展的定義

聯(lián)合國關(guān)于社區(qū)發(fā)展的定義。

（三）社區(qū)工作的定義

三、社區(qū)工作的目標(biāo)

任務(wù)目標(biāo)與過程目標(biāo)。

第二節(jié)

社區(qū)工作的理論

一、社區(qū)工作的基礎(chǔ)理論

（一）社會意識形態(tài)

社會意識形態(tài)對社會工作策略的意義，如保守主義、多元主義、馬克思主義、激進自由主義、女權(quán)主義等。

（二）社會運動理論對于社會工作策略的意義

二、社區(qū)工作的實施理論

（一）社區(qū)工作的模式

羅斯曼的社區(qū)工作模式，地區(qū)發(fā)展、社會計劃、社會行動、新的發(fā)展觀。

（二）社區(qū)工作的原則 聯(lián)合國的社區(qū)發(fā)展原則。

（三）社區(qū)工作的介入手法

第三節(jié)

社區(qū)工作的過程與技巧

一、社區(qū)工作的過程 建立關(guān)系（方法與內(nèi)容）、收集資料（類型與方法）、制訂計劃（層次內(nèi)容）、社區(qū)行動（內(nèi)容與目標(biāo)）。

二、社區(qū)工作的基本技巧

社區(qū)調(diào)查與分析的技巧、建立及維系關(guān)系的技巧、動員與組織的技巧、活動程序設(shè)計技巧。

第四節(jié)

中國的社區(qū)服務(wù)工作

一、社會福利體系與社區(qū)服務(wù)工作

社區(qū)社會福利的涵義：以社區(qū)組織為依托、以自助-互助為基礎(chǔ)，增進公共福利，提高生活質(zhì)量。社區(qū)服務(wù)的組成部分。

二、社區(qū)服務(wù)存在的問題及對策

（一）問題

發(fā)展方向問題（福利服務(wù)還是商業(yè)營利）、發(fā)展不平衡、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)滯后。

（二）對策

福利服務(wù)與商業(yè)服務(wù)分離，制定促進福利服務(wù)的政策；加強社區(qū)服務(wù)管理。思考題

什么是社區(qū)工作？其目標(biāo)是什么？

試述羅斯曼社區(qū)工作三模式的基本內(nèi)容。試述聯(lián)合國倡導(dǎo)的社區(qū)發(fā)展的基本原則。試述社區(qū)工作的介入方法。

試分析我國社區(qū)工作的發(fā)展?fàn)顩r、成就與不足。

第八章

社會行政

第一節(jié)

社會行政的涵義與功能

一、社會行政的涵義

（一）什么是社會行政

基德內(nèi)的實質(zhì)性解釋，崔克爾的過程性解釋，定義。

（二）社會行政與公共行政的關(guān)系

二、社會行政的層次

（一）社會政策的層次

政府的宏觀政策和機構(gòu)（組織）的微觀政策。

（二）社會行政的層次

宏觀社會行政與微觀社會行政，界定與聯(lián)系。

三、社會行政的地位與功能

（一）社會行政的地位

社會政策的定義，社會行政對增進社會福利的意義，社會行政是間接的社會工作方法。

（二）行政的功能

實現(xiàn)社會政策、促進有效服務(wù)、修訂社會政策。

第二節(jié)

社會行政的內(nèi)容

一、社會服務(wù)的計劃

社會服務(wù)計劃的過程模式，理性決策與有限理性決策。

二、社會服務(wù)的組織

社會服務(wù)組織的結(jié)構(gòu)，社會服務(wù)組織（機構(gòu)）人員的招聘應(yīng)該注意的問題。

三、督導(dǎo)與激勵

（一）督導(dǎo)

督導(dǎo)的涵義及其對于社會服務(wù)的意義。

（二）激勵

社會服務(wù)機構(gòu)中激勵的特點，對組織成員考核評估的方法。

四、協(xié)調(diào)與控制

（一）協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)對于社會服務(wù)機構(gòu)運行的意義，程序性協(xié)調(diào)與工作性協(xié)調(diào)。

（二）控制

兩種控制觀，組織控制中的吸納機制。

五、評估與報告

社會服務(wù)機構(gòu)評估的意義、報告（或交待）的意義。

第三節(jié)

我國的社會行政

一、我國社會行政的發(fā)展歷史 古代的“九惠之教”、常平倉、義倉，民國時期的社會部。

二、我國的社會行政體制

1949年后我國的社會行政機構(gòu)的體系的結(jié)構(gòu)；社會政策的實施模式----單位體制與行政體系的作用，社會行政的基本特點：依據(jù)統(tǒng)一政策、依靠行政體系、借助思想工作。

三、改革以來我國的社會行政

計劃經(jīng)濟體制時期形成的“企業(yè)（單位）辦社會”的狀況及消極影響。社會行政體系的變化：政府角色的變化、非政府社會服務(wù)機構(gòu)的發(fā)育與成長，社會行政性質(zhì)的變化：由政治化向行政和經(jīng)濟相結(jié)合方向的轉(zhuǎn)變。思考題

什么是社會行政？試述宏觀社會行政與微觀社會行政的內(nèi)容。試述社會行政的功能。

社會行政作為一種管理活動包括哪些主要環(huán)節(jié)（內(nèi)容）？ 試分析我國社會行政體制之特點。

第九章

兒童社會工作

第一節(jié)

兒童社會工作的基本概念和涵義

一、兒童社會工作的概念

兒童概念的界定，兒童社會工作的涵義。

二、兒童社會工作發(fā)展的歷史

（一）以救助為主的時期

20世紀(jì)以前兒童社會工作的重要對象是特殊兒童，主要方法是救助

（二）積極的兒童福利時期

20世紀(jì)新的兒童福利觀念，1923年聯(lián)合國的《兒童權(quán)利宣言》

三、兒童社會工作的功能與性質(zhì)

兒童社會工作具有福利性、服務(wù)性、專業(yè)性等基本特征，它對兒童的成長及社會安全有重要影響。

第二節(jié)

兒童社會工作的基本理論與方法

一、兒童社會工作的基本理論

人的發(fā)展理論是兒童社會工作的基礎(chǔ)理論，馬克思主義、行為主義、人文主義、發(fā)生認(rèn)識論的發(fā)展理論。

二、兒童社會工作的基本內(nèi)容

普通的兒童社會工作：兒童養(yǎng)育、兒童教育、兒童衛(wèi)生保健、兒童權(quán)益保護；特殊的兒童社會工作：特殊兒童的涵義，對特殊兒童的救助、康復(fù)和教育。

三、兒童社會工作的一般方法 群體活動、個案工作

第三節(jié)

中國的兒童社會工作

一、中國兒童社會工作的歷史發(fā)展

幼有所長，宋慶齡創(chuàng)辦的“中國福利基金會”

二、中國兒童社會工作現(xiàn)狀

中國政府的兒童社會政策：憲法、婚姻法的有關(guān)內(nèi)容，未成年人保護法，兒童福利院，希望工程，春蕾計劃

三、中國兒童社會工作的發(fā)展與前瞻

兒童福利的優(yōu)先性，兒童社會福利服務(wù)的法制化、社會化趨勢。思考題

什么是兒童社會工作？它的主要內(nèi)容是什么？ 中國兒童社會工作有什么特點？應(yīng)如何發(fā)展？ 試述兒童社會工作的功能。

試述我國的兒童福利政策的內(nèi)容及其實施狀況。

第十章

青少年社會工作

第一節(jié) 青少年社會工作的概念

一、關(guān)于青少年的界定

生理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)對于青少年概念的解釋。少年社會工作的概念

青少年社會工作的涵義與構(gòu)成要素。

第二節(jié)

青少年社會工作的理論

生物進化理論

生長順序與時間理論關(guān)注青少年的生理發(fā)育特征，復(fù)演理論認(rèn)為個體成長是在“復(fù)演”人類進化歷程。精神分析理論

弗洛伊德的性心理發(fā)展論，艾里克森的心理社會理論（人生發(fā)展階段論）學(xué)習(xí)理論

哈維格斯特的發(fā)展階段和任務(wù)理論 社會文化理論

瑪格麗特·米德的青年亞文化（代溝）理論，本尼迪克特的社會文化理論 社會學(xué)理論

社會學(xué)從社會結(jié)構(gòu)（社會地位與角色）、社會變遷（意識形態(tài)與價值觀念的變遷）、青少年群體與社會的關(guān)系的角度看待青少年問題。

第三節(jié)

青少年社會工作的內(nèi)容

青少年面臨的發(fā)展任務(wù)；青少年社會工作面臨青少年發(fā)展與青少年問題兩大主題。

第四節(jié) 青少年社會工作的方法

一、青少年工作的一般形式

團體（組織）是從事青少年社會工作的重要載體，通過青少年團體（組織）可以為青少年發(fā)展服務(wù)；借助青少年活動設(shè)施和基地開展青少年工作；一些社會服務(wù)機構(gòu)直接為青少年服務(wù)。

二、青少年社會工作的一般形式

個案輔導(dǎo)方法和團體活動方法。

第五節(jié) 中國青少年社會工作

一、中國青少年社會工作的功能與機構(gòu)

中國青少年社會工作的功能：教育、開發(fā)、服務(wù)；青少年社會工作的機構(gòu)。

二、中國青少年社會工作的狀況與發(fā)展

中國青少年在發(fā)展中面臨三種不同性質(zhì)的問題：就業(yè)、教育及保護。思考題

什么是青少年社會工作？你如何認(rèn)識它的理論基礎(chǔ)？ 青少年社會工作有哪些內(nèi)容？

青少年社會工作運用的主要方法是什么？ 中國青少年社會工作的發(fā)展趨勢是什么？

第十一章 老年社會工作

第一節(jié) 社會變遷與老年人問題

一、老年人問題的由來

老年人與老齡社會的標(biāo)準(zhǔn)，老年人在前工業(yè)社會、工業(yè)社會中地位的變化

二、老年人社會工作的起源與發(fā)展

老年社會工作的涵義，老年社會工作有單純的幫助、服務(wù)向幫助、互助、發(fā)展和參與的變化。

三、影響老年社會工作的主要因素

經(jīng)濟發(fā)展、社會政策和文化因素的影響老年社會工作是三個主要因素。西方基督教文化與中國儒家文化對養(yǎng)老問題的處理方式有明顯差異。

第二節(jié) 老年社會工作的理論與方法

一、老年社會工作理論

（一）社會撤離理論

認(rèn)為隨著老人年齡增長，他們便主動撤出主流社會活動。遇到的批評

（二）活動理論

認(rèn)為積極的活動有助于老年人生活的滿意，評價

（三）連續(xù)性理論

老年人若保持中年時代的個性和生活方式，就會有幸福的晚年。

（四）社會損害理論和社會重建理論

社會損害理論認(rèn)為對老年人過分關(guān)心會對老年人的身心帶來損害。社會重建理論關(guān)注改變老年人生存環(huán)境以增強和重建自信心。

（五）社會交換理論

主張發(fā)展老年政策和服務(wù)，增加老年人的權(quán)力資源

二、老年社會工作的方法和技巧

（一）老年個案工作

獨特的原則和要求，尊敬老人，耐心的重要性

（二）老年個案工作的輔導(dǎo)技巧

懷舊、生命回顧的功能及使用范圍

三、老年小組工作

基本原則和具體技巧 老年社會工作的特殊性

第三節(jié) 老年社會工作實務(wù)

一、機構(gòu)照顧

機構(gòu)照顧（院舍照顧）的涵義

二、社區(qū)照顧

社區(qū)照顧的涵義，產(chǎn)生的原因、功能，“時間儲蓄”，將正規(guī)照顧與非正規(guī)照顧結(jié)合起來解決老年照顧問題。思考題

試說明影響老年的主要因素。

老年社會工作理論對老年社會工作實務(wù)有何指導(dǎo)意義？

老年個案工作應(yīng)遵循的基本原則是什么？ 為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？

第十二章 婦女社會工作

第一節(jié) 婦女社會工作的涵義

一、婦女社會工作的涵義

婦女社會工作也叫婦女服務(wù)，狹義的婦女社會工作，廣義的婦女社會工作，婦女服務(wù)的社會工作的重要領(lǐng)域

二、婦女社會工作的理論基礎(chǔ)

（一）女權(quán)主義

女權(quán)主義的一種社會思潮，女權(quán)主義的基本主張，女權(quán)主義社會工作的基本原則。

（二）馬克思主義婦女觀

馬克思主義婦女觀的理論內(nèi)容：婦女社會地位，婦女的社會作用，社會權(quán)利和爭取婦女解放途徑的觀點。

第二節(jié) 香港的婦女社會工作

一、香港婦女社會工作的內(nèi)容

香港婦女服務(wù)的三個層次：家庭服務(wù)本位、社區(qū)服務(wù)本位、婦女服務(wù)本位。

二、香港婦女社會工作的特點

以已婚婦女為主，強化婦女傳統(tǒng)角色，以家庭和社區(qū)為服務(wù)本位

第三節(jié) 中國大陸的婦女社會工作

一、婦女社會工作的主要內(nèi)容

（一）發(fā)動婦女參加社會生產(chǎn)

（二）宣傳教育婦女

（三）維護婦女合法權(quán)益

（四）家庭文化建設(shè) “五好家庭”

二、近期婦女社會工作的內(nèi)容 思考題

什么是婦女社會工作？

試述女權(quán)主義社會工作的主要觀點。試述馬克思主義婦女觀的主要內(nèi)容。

試述近些年來我國大陸婦女社會工作的主要內(nèi)容及成就。試述社會性別流派的基本觀點。

第十三章 家庭社會工作

第一節(jié) 家庭社會工作的概念

一、什么是家庭社會工作

（一）家庭社會工作的定義

家庭社會工作的涵義，家庭社會工作的要素：家庭社會工作的價值觀

（二）家庭社會工作的特點

從家庭成員個人開始，從家庭整體的角度理解個人，專業(yè)工作關(guān)系

二、社會轉(zhuǎn)型中的家庭變化

家庭結(jié)構(gòu)小型化，家庭功能外移和重心轉(zhuǎn)移，家庭關(guān)系平等化，家庭支持網(wǎng)絡(luò)的變化，婚姻家庭問題

三、家庭社會工作的任務(wù)

對經(jīng)濟困難家庭提供物質(zhì)性服務(wù)，對家庭關(guān)系失調(diào)者提供咨詢和法律服務(wù)，開展家庭教育

第二節(jié) 家庭社會工作的內(nèi)容

一、歐美家庭社會工作

歐美家庭社會工作于２０世紀(jì)初走向?qū)I(yè)化。家庭社會工作的主要內(nèi)容多樣化。

二、中國大陸的家庭社會工作

家庭服務(wù)，面對家庭的培訓(xùn)和教育，家庭救助，家庭心理輔導(dǎo)

第三節(jié) 家庭社會工作的理論

一、有關(guān)家庭社會關(guān)系的理論

（一）系統(tǒng)理論

（二）家庭溝通理論

家庭角色，角色緊張，性別角色理論，家庭溝通的正負(fù)效益

二、家庭社會工作的方法

家庭治療的涵義及適用范圍，家庭治療理論，家庭治療的目標(biāo)、基本原則 思考題

什么是家庭社會工作？試述家庭社會工作的重要性。試述在中國開展家庭社會工作的意義。怎樣運用系統(tǒng)理論開展家庭社會工作？

什么是家庭治療？試述家庭治療的基本原則。

第十四章 矯治社會工作

第一節(jié) 矯治社會工作的涵義與起源

一、矯治社會工作的涵義

（一）矯治

矯治是對犯罪或有犯罪傾向者的矯正治療，它有懲罰、隔絕、威懾、改造等功能

（二）矯治社會工作 涵義

二、矯治社會工作的起源與發(fā)展

（一）人類刑法觀念及其制度的歷史變遷

古代的懲罰罪犯制度，資產(chǎn)階級人道主義的刑罰思想

（二）矯治社會工作的起源與發(fā)展

約翰．奧古斯特斯的貢獻，英國的感化制度

第二節(jié) 矯治社會工作的理論與實務(wù)

一、矯治社會工作的理論基礎(chǔ)和價值理念

（一）人道主義

相信人是可以改變的，有罪者能夠改過自新

（二）新社會防衛(wèi)論

（三）接納

接納的倫理基礎(chǔ)及價值觀念

二、矯治社會工作的介入途徑

（一）司法審判前的服務(wù)

調(diào)查報告，判決建議和參考

（二）社會處遇

何謂社會處遇，包含的內(nèi)容或服務(wù)方式，觀護，教養(yǎng)院

（三）對刑釋人員提供的服務(wù)：更生保護

三、矯治社會工作的機構(gòu)與人員

矯治社會工作體系，矯治社會工作人員的工作職責(zé)

第三節(jié) 中國矯治社會工作的歷史與現(xiàn)狀

一、中國犯罪矯治工作的特點

專門機關(guān)與社會相結(jié)合，懲罰管制與思想改造相結(jié)合，勞動改造與教育改造相結(jié)合

二、中國矯治社會工作的實踐形式

社會幫教：涵義與適用對象；工讀教育：做法；勞動教育：涵義；社會處遇：特點、形式；獄中矯治：方式。思考題

什么是矯治社會工作？它與矯治工作有何聯(lián)系和區(qū)別。矯治社會工作通過哪些途徑為受助者提供服務(wù)？ 中國矯治社會工作的實踐形式有哪些？ 試述犯罪與社會變遷的關(guān)系。

第十五章 殘疾人社會工作

第一節(jié) 殘疾人社會工作的涵義與發(fā)展

一、殘疾人社會工作的涵義

（一）什么是殘疾人

殘疾類型：功能、形態(tài)殘疾，喪失功能殘疾，社會功能殘疾，殘疾人定義

（二）殘疾人社會工作的涵義

概念內(nèi)涵；殘疾人社會工作的特點

二、殘疾人社會工作的歷史發(fā)展

古代社會的殘疾人被漠視、被歧視、被憐憫，人道主義對改善殘疾人地位的貢獻，1975年聯(lián)合國的《殘疾人宣言》，２０世紀(jì)８０年代殘疾人國際成立及平等、參與、共享的理念。殘疾人社會工作發(fā)展的階段。

第二節(jié) 殘疾人社會工作的理論與方法

一、殘疾人社會工作的理論

（一）關(guān)于殘疾現(xiàn)象產(chǎn)生原因的理論

１、個人責(zé)任論；２、社會責(zé)任論；評價

（二）關(guān)于如何看待殘疾現(xiàn)象的理論

１、標(biāo)簽理論；２、正?；碚?；評價

二、殘疾人社會工作的方法

（一）關(guān)于殘疾人社會工作方法的理論探討

１、供養(yǎng)理論：內(nèi)容及局限；２、回歸社會論：內(nèi)容及評價；３、增能（增權(quán)）理論：內(nèi)容及評價。

（二）殘疾人社會工作的基本模式

１、個人模式：哀痛理論、漸進溝通模式，方法及應(yīng)注意的問題。２、社會模式：社會工作者的立場與方法

（三）解決殘疾人問題的方法

１、社會康復(fù)的內(nèi)容及工作過程；２、社區(qū)康復(fù)的理念背景與工作方法；３、職業(yè)康復(fù)的理念及工作方法。

第三節(jié) 中國的殘疾人社會工作

一、中國殘疾人社會工作的組織體系

以行政性組織和家庭為主的殘疾人照顧體系；1988年成立半官半民的中國殘疾人聯(lián)合會，中國殘疾人工作的組織優(yōu)勢。

二、政府機構(gòu)的殘疾人工作

民政部門主管殘疾人福利服務(wù)及吸納殘疾人就業(yè)的福利工廠；衛(wèi)生部門的預(yù)防殘疾及社區(qū)康復(fù)工作；教育部門的特殊教育和保障殘疾兒童少年的受教育權(quán)利；勞動部門的殘疾人就業(yè)。

三、殘疾人組織的社會工作

中國殘疾人聯(lián)合會的職能，中國康復(fù)研究中心的工作 思考題

什么是殘疾人社會工作？

試述殘疾的個人責(zé)任論和社會責(zé)任論的內(nèi)容及其對殘疾人社會工作的影響。什么是正?；碚摚克鼘埣踩松鐣ぷ饔惺裁匆饬x？ 試述回歸社會論的價值基礎(chǔ)及工作模式。試述社區(qū)康復(fù)的意義和方法。

第十六章 反貧困與社會工作

第一節(jié) 貧困問題概述

一、什么是貧困

（一）貧困的涵義

（二）貧困的測量

恩格爾系數(shù)，人均國民生產(chǎn)總值，實際生活質(zhì)量指數(shù)，貧困線

二、貧困的全球背景與中國的現(xiàn)狀

在世界范圍內(nèi)貧困群體的社會經(jīng)濟特征；中國的貧困地區(qū)（貧困縣），城市貧困

第二節(jié) 反貧困：國際經(jīng)驗的回顧

一、反貧困的主要武器

（一）福利制度

西方發(fā)達國家由濟貧發(fā)展出社會福利制度，美國的“向貧困宣戰(zhàn)”

（二）發(fā)展中國家的反貧困計劃

從經(jīng)濟（GNP）增長戰(zhàn)略的“滲透”效應(yīng)到直接面向窮人的社會計劃。

二、反貧困領(lǐng)域中的社會工作

（一）個案輔導(dǎo)與團體工作

貧困文化及其治療，社會工作者的介入策略

（二）貧困區(qū)域的社區(qū)發(fā)展工作

聯(lián)合國的社區(qū)發(fā)展運動：“以人為中心”的緩解貧困計劃，貧困者參與的意義

第三節(jié) 中國的反貧困與社會工作

一、社會救濟

（一）城鄉(xiāng)社會救濟

（二）城市居民最低生活保障制度

二、開發(fā)性扶貧與貧困地區(qū)的社區(qū)發(fā)展

（一）開發(fā)意識

經(jīng)濟開發(fā)的內(nèi)涵與思路，扶貧工作政策的調(diào)整

（二）開發(fā)性扶貧的基本運作方式

國務(wù)院貧困地區(qū)經(jīng)濟開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，《國家八七扶貧攻堅計劃》，項目管理方法與社會動員

（三）扶貧開發(fā)中的社區(qū)發(fā)展取向 對經(jīng)濟開發(fā)式扶貧的反思，自下而上的發(fā)展思路

三、社會工作在反貧困領(lǐng)域面對的任務(wù)與挑戰(zhàn)

（一）城市貧困與社會工作

（二）農(nóng)村扶貧與社會工作

倡導(dǎo)以人為核心的新發(fā)展觀，切實加強鄉(xiāng)村基層社區(qū)組織建設(shè)、社會動員 思考題

什么是貧困？試述我國的貧困現(xiàn)狀。

從國際經(jīng)驗看，反貧困的主要武器是什么？社會工作在反貧困中的作用與方法如何？ 試述我國反貧困行動的內(nèi)容與方式。

結(jié)合你自己的看法，談?wù)勎覈簇毨ьI(lǐng)域社會工作的發(fā)展現(xiàn)狀與方向。

第十七章 民政工作與社會工作

第一節(jié) 中國社會福利制度與民政工作

一、中國的社會福利思想

（一）古代中國的福利思想

保息“六政”、“大同”思想、“兼愛”思想、“無為”思想

（二）近代中國的福利思想與實踐

“剩余型”社會福利，孫中山的民生主義

（三）現(xiàn)代中國的福利思想與實踐

二、中國社會福利制度

社會福利制度（社會保障制度）的內(nèi)容，社會福利的涵義，中國社會福利服務(wù)的支撐點及它們的職能

第二節(jié) 中國社會工作的“民政模式”

一、民政部門在社會發(fā)展中的角色與功能

民政部門的功能：社會穩(wěn)定機制——保障人民權(quán)利、提供社會服務(wù)、實施社會行政管理、協(xié)調(diào)軍民關(guān)系

二、民政工作中的社會工作理論基礎(chǔ)與方法

（一）民政工作中社會工作的理論基礎(chǔ)

社會主義人道主義、馬克思主義的再分配理論、社會福利社會化

（二）民政工作中運用的社會工作方法與技巧

社會政策（社會行政）方法、社區(qū)工作方法、社區(qū)工作方法、小組工作方法、個案工作方法在民政工作中的運用

（三）社會工作的“民政模式”

第三節(jié) 民政工作中的社會工作實務(wù)

一、民政部門的組織結(jié)構(gòu)及其與社會工作的關(guān)系

與社會福利、社會工作直接相關(guān)的民政職能部門、部門設(shè)置及基本職能

二、民政部門社會工作的主要內(nèi)容

（一）社會福利服務(wù)

1、社會福利事業(yè)的內(nèi)涵，社會福利社會辦；

2、社會福利企業(yè)的內(nèi)涵、殘疾人就業(yè)及政策；

3、城市社區(qū)服務(wù)的涵義及發(fā)展

（二）救災(zāi)救濟

1、救災(zāi)方針；

2、“五?！钡膬?nèi)容及供養(yǎng)方式；

3、扶貧策略；

4、社會救濟的對象；

5、優(yōu)撫安置的意義 思考題

試述我國古代的社會福利思想。試述我國社會福利體制的內(nèi)容。

簡述我國民政工作中的社會工作的理論基礎(chǔ)。怎樣理解社會工作中的“民政模式”及其意義。

第十八章

社會工作教育與社會工作學(xué)習(xí)

第一節(jié)

社會工作教育

一、社會工作專業(yè)教育

（一）專業(yè)與專業(yè)化

格林伍德提出的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，社會工作是一個專業(yè)；社會工作專業(yè)化的內(nèi)涵

（二）社會工作教育對社會工作專業(yè)發(fā)展的意義

實驗經(jīng)驗和方法的總結(jié)、理論與專業(yè)價值的整合、專業(yè)人才的培養(yǎng)（學(xué)生的成長）、社會工作專業(yè)制度的建設(shè)

（三）社會工作的專業(yè)權(quán)威與專業(yè)主義

專業(yè)權(quán)威的涵義與功能、專業(yè)主義；社會工作專業(yè)化的內(nèi)涵

二、社會工作的國際化與本土化

（一）社會工作的國際化

當(dāng)前的全球化趨勢；專業(yè)和科學(xué)的國際通則；社會工作國際化的范圍與程度

（二）社會工作的本土化

本土化的涵義；不同國情（經(jīng)濟、政治、文化）與社會工作本土化；本土化與國際化的關(guān)系；本土化策略

第二節(jié)

社會工作實習(xí)

一、社會工作實習(xí)的涵義與目標(biāo)

（一）社會工作實習(xí)的涵義

（二）社會工作實習(xí)的目標(biāo)（功能）

實習(xí)在社會工作教育中的地位，社會工作實習(xí)的目標(biāo)（功能）

二、社會工作實習(xí)的模式與過程

（一）社會工作實習(xí)的模式

實習(xí)模式的涵義，實習(xí)模式——機構(gòu)為本、學(xué)校為本、機構(gòu)與學(xué)校的伙伴關(guān)系、中國的現(xiàn)實選擇

（二）社會工作實習(xí)過程

同步式實習(xí)與集中式實習(xí)，實習(xí)前的準(zhǔn)備工作，實習(xí)與指導(dǎo)，實習(xí)的評估 思考題

怎樣理解社會工作教育是社會工作專業(yè)體系的重要組成部分？ 社會工作專業(yè)目標(biāo)和社會工作專業(yè)教育目標(biāo)是怎樣統(tǒng)一的？

在社會工作專業(yè)過程中，如何處理案主利益與專業(yè)人員利益的關(guān)系？ 社會工作專業(yè)過程中如何處理普遍性與特殊性的關(guān)系？ 應(yīng)該怎樣確定中國社會工作專業(yè)發(fā)展的道路？

第二篇：社會工作實務(wù)考研復(fù)習(xí)筆記

社會工作實務(wù)考研復(fù)習(xí)筆記

考試科目：社會工作實務(wù) 第一部分 社會工作實務(wù)方法

一、個案工作

1個案工作的涵義與特點

個案工作是由專業(yè)社會工作者運用有關(guān)人與社會的專業(yè)知識和技巧為個人和家庭提供物質(zhì)或者情感方面的支持與服務(wù)，目的在于幫助個人和家庭減低壓力、解決問題，達到個人和社會的良好福利狀態(tài)。這個定義界定了社會個案工作的性質(zhì)，指明了個案工作的目標(biāo)在于增進個人與社會的福利，手段和途徑則是通過運用各種科學(xué)的助人知識及活動來幫助個人和家庭。2個案工作的理論與主要模式（1）危機介入模式

危機的概念由埃里克·林德曼和吉拉爾德·卡普蘭在20c40y-50y提出，個案工作中危機是指一種對平衡穩(wěn)定狀態(tài)的改變，危機不一定非要是災(zāi)難性時間，可以是正常發(fā)展過程中的狀態(tài)，同時也是有開頭結(jié)尾的持續(xù)性過程，危機是問題與希望的并存。危機與壓力不同，危機是短期現(xiàn)象，個人會力圖盡快重建以前的和諧，壓力的概念則含有長期壓迫的感覺，但危機和壓力又是有聯(lián)系的，處于危機的征兆則有可能是人們的抱怨和憂傷。

危機介入術(shù)：1.開始階段—第一次會談時要收集案主的基本資料，并將會談集中在正在經(jīng)歷的危機事件上，然后要弄清其最大問題是什么，從而把問題集中在目標(biāo)上，找出真正問題。2.中間階段—工作者進一步收集資料，擴大對案主的認(rèn)識，如可以把當(dāng)前發(fā)生的事件與過去生活經(jīng)歷相聯(lián)系，指出前因后果的關(guān)系，以幫助案主改正對問題的認(rèn)識。3.結(jié)束階段—回顧開始時雙方協(xié)議要做的事執(zhí)行如何，提醒案主結(jié)束的時候到了，并與案主一同回顧已經(jīng)取得的進步。危機介入模式的有關(guān)理論：人格理論，自我心理學(xué)，觀察學(xué)習(xí)理論 需要注意的問題：需要把引起危機的事件或者原因具體化，清晰化，為危機作出迅速判斷，工作者要擔(dān)當(dāng)提供信息和建議，需要時可積極并系統(tǒng)化的介入個案的角色。要限定時間，鼓勵案主面對未來。（2）任務(wù)中心模式

任務(wù)中心模式認(rèn)為，個案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動，在社會工作專業(yè)化的過程中，要注意效率和效果，既要考慮如何更有效的幫助案主，又要節(jié)約時間和金錢。該模式應(yīng)用于人際沖突，不滿意的社會關(guān)系，正式組織中的問題，角色困難，社會轉(zhuǎn)型中的問題，情緒問題，資源不足問題和行為問題這八類。步驟：1.開始接觸、探索和協(xié)議。2.闡述目標(biāo)以及要完成的任務(wù)。3.在快結(jié)束時與案主回顧重要的進步并鼓勵案主，幫他確定進一步工作領(lǐng)域，從而結(jié)束個案工作。該模式優(yōu)點：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段，任務(wù)不僅是針對案主也是對于案主有關(guān)的系統(tǒng)的；該模式工作對象可以是個人、夫婦或家庭；強調(diào)案主的優(yōu)點和優(yōu)勢及他們的網(wǎng)絡(luò)資源的重要性；將工作者和案主置于同等地位而不是單向由案主向工作者傾訴。

該模式要求的能力：傾聽、抓住問題核心、達成協(xié)議、溝通與回應(yīng)的能力。

（3）社會—心理模式

社會—心理模式是將案主心理狀態(tài)、心理過程同他生活的社會環(huán)境結(jié)合起來考慮并進行工作的方法。該模式是一種認(rèn)識和理解問題的方法，是系統(tǒng)的認(rèn)識論。

自我防衛(wèi)機制，是個人應(yīng)付焦慮、防止自我過分強大、保持心里平衡的手段。

人格有三部分組成：本我、自我、超我。本我是生物的我，它總想沖破一切障礙獲得滿足，從而獲得生存空間，根據(jù)享樂原則行事，屬潛意識層面。超我是社會化的我，根據(jù)道德原則行事，對本我有制約作用。自我則在本我、超我之間起平衡作用，根據(jù)現(xiàn)實原則行事，調(diào)和內(nèi)部本能和外部現(xiàn)實環(huán)境以滿足需要。弗洛伊德指出，一個健康的人格應(yīng)該是這三部分的平衡。

自我強度指永遠(yuǎn)處于改變中的一種應(yīng)付挫折、控制沖動、合理使用自我防衛(wèi)機制的能力。

社會—心理模式的框架：1.理論基礎(chǔ)—弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論，強調(diào)自我適應(yīng)和解決問題的能力。2.針對問題—內(nèi)部心理問題，人際關(guān)系問題，外部環(huán)境問題。3.目標(biāo)—理解和改變?nèi)思捌渌幍沫h(huán)境，或者二者同時進行，即直接介入和簡介介入并舉。4.案主角色—案主如同病人，處于被動位置。5.工作者角色—研究、診斷和治療者。（4）行為治療模式

行為治療模式的個案工作的基礎(chǔ)是行為主義理論，行為主義代表人物斯金納認(rèn)為人的行為主要取決于外部環(huán)境。

四種學(xué)習(xí)形態(tài)：1.反應(yīng)學(xué)習(xí)—行為主義認(rèn)為人類行為的本質(zhì)是人對環(huán)境刺激的本能反應(yīng)。無條件反射是不受人意識控制的，不是學(xué)習(xí)獲得的；條件反射是學(xué)習(xí)形態(tài)。2.操作學(xué)習(xí)—研究如何通過改變環(huán)境來改變行為，即控制或者操作條件，相應(yīng)的產(chǎn)生一個期望的行為。斯金納認(rèn)為改變了條件即改變了結(jié)果，如果一種行為被強化，它的出現(xiàn)頻率就會增加,要想得到期望的行為即強化它。3.觀察學(xué)習(xí)—通過觀察他人而學(xué)習(xí)，不需要經(jīng)過“嘗試錯誤”的學(xué)習(xí)過程。4.認(rèn)知學(xué)習(xí)—認(rèn)知學(xué)習(xí)認(rèn)為人會感受和思考，即人賦予事件以意義，人的思想和感受影響人的行為。

技巧與過程：1.技巧—正強化（獎賞）、負(fù)強化（懲罰）、角色扮演、榜樣。2.過程—建立關(guān)系，評估問題，找出要學(xué)習(xí)的正確行為并示范讓案主進行角色扮演，布置作業(yè)，評估。

行為主義個案工作框架：1.理論基礎(chǔ)—學(xué)習(xí)理論2.適應(yīng)問題—恐懼癥、抑郁癥、焦慮、社交困難及問題行為。3.目標(biāo)—小而具體，可測量以便評估4.案主角色—測量行為的基礎(chǔ)、頻率、強度、周期及其中環(huán)境，寫日記記錄行為。5.工作者角色—直接積極的教育幫助者。（5）敘事治療模式

敘事治療模式是以日常對話為基礎(chǔ)，從多向價值視角出發(fā)，重新審視社會工作輔導(dǎo)過程以及由此帶來的在輔導(dǎo)關(guān)系和輔導(dǎo)技巧上的一些變化，透過“故事敘說、外話、解構(gòu)”，使人變得更自主、有動力。敘事治療模式的理論假設(shè)：后現(xiàn)代主義—認(rèn)為所謂真理的是生活于特定情境中的人們建構(gòu)出來的，而語言正是這種建構(gòu)的工具和結(jié)果；社會建構(gòu)主義—是該模式的哲學(xué)基礎(chǔ)，認(rèn)為客觀的現(xiàn)實并不存在，現(xiàn)實是人們借著語言建構(gòu)出來的精神產(chǎn)物。

模式的特點：能讓工作者和案主反思、調(diào)整對生命的態(tài)度，明確生命的抉擇，重寫生命故事，人如何賦予過去意義就表示人將以如何的態(tài)度面對未來，一旦從充滿問題的故事中解脫出來，人將以更客觀有力的方式處理他們的問題。

治療過程：1）與案主或家庭一起對于困擾問題做出彼此均同意的定義。2）將問題擬人化，并找出壓迫案主的意圖和方式。3)探討問題是怎么干擾、支配或使案主失去信心的。4）發(fā)掘在哪些時候案主并未受問題支配或生活并未受到干擾。5）找出過去的證據(jù)，來證明案主和家庭有足夠的能力站起來，應(yīng)付和解決面臨的問題。6）引導(dǎo)案主和家庭思考在上述能力之下未來將要過的生活。7）找出一群觀眾來聽取案主表達新的認(rèn)同感和故事。在過程中工作者最重要的是要使案主確信自己并不是問題的本身。

技巧：1)問話---在互動的間歇提問，以引導(dǎo)出案主自己真正想擁有的經(jīng)驗。2)解構(gòu)式問話---鼓勵案主從不同角度定位故事以擴大案主的視野去發(fā)現(xiàn)問題。3）開啟空間的問話---構(gòu)建獨特的結(jié)果。4）發(fā)展故事的問話---提出發(fā)展故事的問話引導(dǎo)故事的重寫。5）意義性問話---鼓勵案主思索并體驗獨特結(jié)果、較佳方向和新故事的涵義。6）故事的建構(gòu)7）回響與強化。

二、小組工作 1小組工作的涵義與特點

美國社會工作教育委員會與1959年指出，社會小組工作是社會工作的方法之一，它通過有目的的團體經(jīng)驗，協(xié)助個人增進其社會功能，以更有效的處理個人、團體或社區(qū)的問題。其功能有影響個人發(fā)生轉(zhuǎn)變、社會控制、用集體的力量解決問題、再社會化這四個方面。小組一般有六個基本特性:小組存在于一人以上，成員間有共同的目標(biāo)和利益，成員對小組有認(rèn)同感，成員間相互依存互相影響，小組中有自己的控制方式，形成特定的小組文化和氛圍。2小組工作的理論和主要模式

小組工作的主要理論來源是社會學(xué)、心理學(xué)、系統(tǒng)理論，社會學(xué)---1.心理學(xué)理論是在小組工作中用的最多的理論，運用在工作中時以個人的工作為焦點，其鼻祖弗洛伊德認(rèn)為成年人的問題源起于在兒童期未解決的心理沖突，這類沖突或許是兒童期某些需要未得到滿足，抑或是經(jīng)歷了的心理創(chuàng)傷。當(dāng)個人無法解決實際問題時，會用自衛(wèi)手法處理沖突。通過小組實踐，人們可以建立起他們處理個人關(guān)系的技巧、解決問題和適應(yīng)環(huán)境的能力，以及自信心。2.學(xué)習(xí)理論，重點在于成員的個人行為而不是小組行為。主要方法有三種：傳統(tǒng)條件反射理論—在傳統(tǒng)方法中行為是與刺激相聯(lián)系的；強化條件反射理論—立足于人的行為受行動的結(jié)果的影響；社會學(xué)習(xí)理論—行為是對他人的行為觀察和評價過程中學(xué)習(xí)的。3.系統(tǒng)理論，把小組看作由不同的互動因素所組成的系統(tǒng)。帕森斯認(rèn)為小組是個有許多相互依賴的成員的社會系統(tǒng)，在不斷變化的社會環(huán)境中，這個小組系統(tǒng)作為一個有機的整體運行時，試圖保持一定的秩序和穩(wěn)定的平衡。主要模式： 社會目標(biāo)模式—理論來源于系統(tǒng)論和社會學(xué)的觀點，強調(diào)社會系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的，該模式特點為以關(guān)注社會整合和人參與社會的責(zé)任感為工作重點，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會。

治療模式—以修正理論和社會化理論為基礎(chǔ)，關(guān)注的是各人的心理和行為問題的矯正而不是社會，其介入重點是為個人提供一個小組的治療環(huán)境，為個人提供心理康復(fù)和行為指導(dǎo)，幫助小組成員達到適應(yīng)社會生活的最佳狀態(tài)。

互動模式—理論基礎(chǔ)是系統(tǒng)論和場論，關(guān)注小組成員和小組環(huán)境、社會環(huán)境的關(guān)系。該模式既關(guān)注個人也關(guān)注環(huán)境，要通過個人、小組和社會系統(tǒng)之間的開放和相互影響，以達到增強個人和社會的功能。除了以上模式以外，還有相關(guān)的小組工作模式，有過程模式，行為模式，任務(wù)中心模式和小組中心模式。3小組工作的發(fā)展階段

第一階段—前屬期階段：小組的開始階段，小組成員初進小組，心理狀態(tài)是觀察和探求身外環(huán)境，對他人既接近又回避的保持著戒備，處于矛盾的困境。工作者的鼓勵促進他們考察、改善外部條件，有助于他們盡快適應(yīng)。

第二階段—權(quán)力和控制期：成員慢慢熟悉環(huán)境后，試著通過權(quán)力競爭與控制的過程，認(rèn)識和確立自己在小組中的角色，從而形成小組組織的初步結(jié)構(gòu)。

第三階段—親密期：小組的成員對小組的投入增強，關(guān)心其他成員，開始意識和承認(rèn)小組的經(jīng)驗在他成長過程中的重要性，開始思考小組額目標(biāo)。

第四階段—分辨期：小組成員彼此熟識，對小組有較高認(rèn)同，成員們更加聯(lián)合、客觀、合作，以至能提出更現(xiàn)實的建議或計劃，并實施大型的方案、項目。

第五階段—分離期：小組目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，成員們面臨分離，開始在其他地方尋找新的資源以滿足他們自己社會的、娛樂性的和職業(yè)性的需要。4小組工作的原則與技巧

原則：1.認(rèn)可每個人的獨特個性及行為的多樣化。2.認(rèn)可小組是多種多樣的及行動是多樣化的。3.真誠的接納每一個人4.建立有目的的助人關(guān)系。5.鼓勵及促使小組成員之間實現(xiàn)有益的合作關(guān)系。6.適當(dāng)?shù)男拚〗M過程。7.鼓勵成員根據(jù)自身能力參與小組活動。8.促使小組成員投入?yún)⑴c解決問題的過程中。9.鼓勵小組成員通過沖突去體驗不同的解決問題的方式。10.為小組成員提供各種新機會。11.明智的運用制約。12.有區(qū)別的運用工作方案。13.對個人和小組的進步不斷進行評估。14熱誠、人道和嚴(yán)于律己。技巧：

一般性技巧---建立關(guān)系的技巧，觀察的技巧，組織和介入的技巧，領(lǐng)導(dǎo)的技巧，溝通的技巧，參與小組活動的技巧，運用社會資源的技巧，評估小組過程的技巧。

有效促進溝通的技巧—注意信息傳遞的外部環(huán)境，注意語言的選擇，提供合作性的目標(biāo)，關(guān)注和調(diào)整小組中的互動模式。

組織會議的技巧—形成良好的開始，把握討論的進程，做好總結(jié)，完善結(jié)尾 小組工作者在會議中的角色是示范者，促進者，調(diào)解人和支持者。

三、社區(qū)工作

1社區(qū)工作的涵義與特點

社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參加集體行動，確定社區(qū)的問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟的解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步。

2社區(qū)工作的主要模式

地區(qū)發(fā)展模式：該模式是在一個地域內(nèi)鼓勵居民通過自助及互助去解決社區(qū)內(nèi)的問題，工作重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?。用于那些比較簡單的社區(qū)。

社會計劃模式：該模式依靠專家的意見，通過有關(guān)專家的調(diào)研、論證、計劃，然后落實、推行，去解決社區(qū)內(nèi)的問題，用于處理復(fù)雜的社會問題。

社會行動模式：該模式在西方的社區(qū)中常見，特別適用于情況復(fù)雜，社會矛盾較多，政府部門官僚化，居民利益缺乏保障的社區(qū)。社區(qū)工作者動員組織社區(qū)居民采取集體行動，以從下而上的形式，求的公正解決問題。3社區(qū)工作的技巧

分析技巧——了解社區(qū)結(jié)構(gòu)、過程、資源、問題，分析社會政策及社會問題，社區(qū)觀察，街頭訪問，家庭訪問，文獻分析，訪問社區(qū)領(lǐng)帶，社區(qū)調(diào)查。

關(guān)系建立與維系技巧——初步接觸技巧，街頭談話、家訪、電話訪談，社區(qū)關(guān)系聯(lián)絡(luò)并建立形象，處理與政府部門、社會團體、政治團體的關(guān)系。

動員及組織技巧：動員群眾，發(fā)掘和培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，居民組織的建立與運作、主持會議、組織行政事務(wù)，社會行動（包括記者招待會，群眾大會，談判等）

活動程序設(shè)計技巧：策劃活動，制定目標(biāo)，宣傳策略；調(diào)動資源，評估指標(biāo)。行政管理技巧：文件資料處理，財務(wù)處理，計劃、評估工作。4我國的社區(qū)工作

我國的社區(qū)社會福利服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)下，以一定層次的社區(qū)組織為主題和依托，以自助-互助的廣泛群眾參與為基礎(chǔ)，既突出重點對象又面向全體社區(qū)成員的，用服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目來增進公共福利，提高生活質(zhì)量的區(qū)域性、社會性的福利事業(yè)?？煞譃榫戎愿＠?wù)，社區(qū)事務(wù)性服務(wù)和市場化營利性服務(wù)。

四、社會行政 1社會行政的涵義與功能

社會行政是依照行政程序，妥善利用各種資源，實施社會政策，以向有需要者提供社會服務(wù)的活動，其核心內(nèi)涵是執(zhí)行、實施社會政策。功能：將社會政策變?yōu)樯鐣?wù)行動；合理運用資源，促進有效服務(wù)；總結(jié)社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。2社會行政的內(nèi)容 社會行政包括社會服務(wù)計劃，社會服務(wù)組織，督導(dǎo)與激勵，服務(wù)系統(tǒng)中的協(xié)調(diào)與控制，評估與報告。1）社會服務(wù)計劃是指預(yù)先對社會服務(wù)的提供進行科學(xué)的設(shè)計和計劃，其提供的是社會政策的具體化和操作化，它直接涉及社會福利資源的分配問題，因此需要考慮與其相關(guān)聯(lián)的各類社會影響因素和問題，并對具體的服務(wù)過程進行計劃，其中編制預(yù)算是一項重要任務(wù)，編制預(yù)算包括科目預(yù)算，成果預(yù)算和方案預(yù)算。2）社會服務(wù)組織也稱社會工作機構(gòu)，其結(jié)構(gòu)類型有直線型、職能型、直線—職能型、事業(yè)部型和矩陣型等，其中直線型和矩陣型在社會服務(wù)方面發(fā)揮了重要作用。要完成社會服務(wù)的任務(wù)必須擁有高素質(zhì)的社會工作人員，招聘、錄用合格成員并構(gòu)建合理的工作團隊是社會行政人員的任務(wù)。

3）督導(dǎo)是機構(gòu)中的行政人員為更好的完成機構(gòu)所承擔(dān)的任務(wù)對被督導(dǎo)者的工作給予指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、強化和評價的活動，是一個滲透了社會工作價值觀、工作技巧、人際關(guān)系、工作規(guī)范等多種因素的綜合性活動，它有利于員工的成長和社會工作任務(wù)的完成。督導(dǎo)有指示型督導(dǎo)、指導(dǎo)型督導(dǎo)和支持型督導(dǎo)，分別適用于不成熟到比較成熟的工作人員。激勵是激發(fā)人的動機，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標(biāo)而努力的過程。

4）協(xié)調(diào)時使服務(wù)系統(tǒng)各部分之間、成員之間分工合作、協(xié)調(diào)一致達到目標(biāo)的活動。以協(xié)調(diào)活動的設(shè)計劃分可分為程序性協(xié)調(diào)和工作性協(xié)調(diào)；控制包括對機構(gòu)工作進程的控制和對機構(gòu)沖突的控制，前者是指依照某種計劃對相關(guān)部門、成員的工作進度和效果進行的綜合控制，后者是指對機構(gòu)的不同成員或不同部門由于工作或興趣等因素發(fā)生的沖突進行控制。3社會服務(wù)評估

社會服務(wù)機構(gòu)評估是對整個機構(gòu)的運行及所提供的服務(wù)的評價，是將現(xiàn)狀或結(jié)果同計劃相比較，從而判定機構(gòu)功能狀況的活動。其具有重要的意義：明了服務(wù)計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)成績和改善不足以更好的推進機構(gòu)工作；向社會服務(wù)的支持機構(gòu)作出交代；還可以對相關(guān)政策做出評估并促使政策的修訂，總結(jié)社會服務(wù)經(jīng)驗、發(fā)展理論。評估的內(nèi)容：社會服務(wù)的投入情況，服務(wù)的工作進度，服務(wù)效果，服務(wù)活動與工作計劃的偏離情況等。類型：方案/投入/過程/結(jié)果/效率評估

方法：主要采取社會調(diào)查方法進行，費用-效益分析法有廣泛的實用性，該方法計算服務(wù)項目的費用和效益，換算成可比較的量以作出分析評估，是有效的評估方式。

第二部分 社會調(diào)查研究方法

一、社會調(diào)查研究的主要過程與內(nèi)容 1調(diào)查研究的主要階段

調(diào)查研究主要是通過問卷調(diào)查或結(jié)構(gòu)訪談的方式，直接從取自某個總體樣本那里系統(tǒng)的收集資料的方法。主要階段包括以下方面： 準(zhǔn)備階段——1.確定研究課題。課題通常產(chǎn)生于對社會實踐、社會問題、新的社會現(xiàn)象等方面，值得注意的是，課題首先必須是可以運用社會學(xué)及相關(guān)科學(xué)的研究手段來解決的，必須有一定的研究價值。課題提出以后，還要對其加以論證，課題的論證主要說明其意義、價值、可行性的問題。課題的確定還要明確研究目的和研究性質(zhì)。

2.研究設(shè)計。確定研究內(nèi)容或?qū)ο?，并對研究對象的層次加以把握以確定研究單位，根據(jù)具體的研究課題和研究條件選擇合適的研究方式。

3.組織安排。資料收集階段是第二階段 最后則是資料匯總后的資料分析階段 2研究的單位與研究內(nèi)容 研究內(nèi)容——具有三類重要形式，即存在狀態(tài)、主觀傾向、實際行為。存在狀態(tài)是一些客觀指標(biāo)，通過它們可以描述研究單位的基本情況，分析對象的狀態(tài)包含個人年齡、身高、職業(yè)、文化程度等，組織狀態(tài)則有組織結(jié)構(gòu)、人員規(guī)模等；主觀傾向包括態(tài)度、觀念、信仰、個性、動機、偏好等內(nèi)在的因素，因此常需要研究設(shè)計中的中介概念、變量來測量；實際行為是一種外顯變量，研究者一般可以直接觀測到。研究的單位——指研究對象的基本單元。確定研究單位對于研究十分重要，因為研究的最終目的是將研究單位的特征匯總起來描述由它們組成的較大集合體或解釋某種社會現(xiàn)象。研究對象在特定的研究單位層次上表現(xiàn)出來的規(guī)律并不一定適用于另一類型的研究單位，因而一項研究常需要保持研究單位的一致性，并要求擦用與研究過程相同的研究單位來做研究結(jié)論。研究單位的層次可以分為個人、群體、組織、社區(qū)及更高層次的社會關(guān)系結(jié)構(gòu)。研究單位是研究者經(jīng)驗觀察對象的層次。在研究設(shè)計中。它對定量研究來說很大程度影響著抽樣方案和調(diào)查方案的制定，對定性研究來說也是觀察目標(biāo)的選擇。

二、測量 1測量的水平

測量是對變量的測量，所謂變量是對研究單位的屬性、特征概念化和具體化，從測量值的定量化程度來看，可將變量分為—定類變量、定序變量、定距變量和定比變量四個層次水平。

定類測量：是對定類變量的測量，他是測量尺度中最低的一種，常用來對定性的社會現(xiàn)象進行測量。其包括記號和類屬兩種。記號為識別標(biāo)志；類屬為對變量的不同狀態(tài)的度量。對定類測量的數(shù)值的計算只能是計算每一類別出現(xiàn)的頻率或百分比。

次序測量：是對能夠依操作定義而明確排列大小、等級、高低、先后等次序的變量所進行的測量。其程序有多種，等級順序，配對比較法，恒常刺激法和連續(xù)性類別法。

定距測量：其除了有定類和次序測量的特征以外，還要求尺度上的間距代表所測量特征在數(shù)量上的間距。定比測量：是測量中最高的層次，除了前面三種的特征以外，還有可以計算兩個觀測點之間的比值。定比測量課進行類別差測量，次序差測量，兩個觀測點之間的間距差測量及比值測量。

在選擇測量水平時，應(yīng)注意定類或定序測量這種類似計算的合理性和可能出現(xiàn)的偏差；選擇測量尺度要結(jié)合課題要求與研究條件；收集更多更精準(zhǔn)的信息用簡單的方法運算是利于今后補充分析時必要的策略；選擇何種尺度取決去研究所要求的精確度。2概念的操作化 變量相對經(jīng)驗層次的測量而言，還是一種相對抽象的定義或界限，要對概念進行測量，就需要將抽象定義轉(zhuǎn)化為可操作定義。操作定義就是通過具體的程序或指標(biāo)來說明對變量的測量辦法，可以使一些陳述變量關(guān)系的假說獲得驗證的機會，也便于今后同樣的研究有所根據(jù)，有利于比較彼此的結(jié)果。確定操作定義的前提是厘清概念的抽象定義，然后就要注意把握分寸，既不能遺漏抽象定義中所確定的研究內(nèi)容，又不能使各操作定義之間彼此具有互斥性，盡量避免操作定義之間出現(xiàn)交叉。3信度與效度

信度是指測量數(shù)據(jù)與結(jié)論的可靠性程度，即測量工具能否穩(wěn)定的測量到它要測量的社會現(xiàn)象的程度。信度可以看作是系統(tǒng)性變異在測量到的總變異中所占的比例。X=T+O+B+E，測量變量的值x，t為真實值，o為其他變量的影響值，b為系統(tǒng)偏差，e為隨機誤差

信度的檢驗方式：1）重復(fù)測量：就相同變量用相同題器對同一群被調(diào)查對象前后測量兩。2）對分測量：對同一概念設(shè)計A,B兩組一一對應(yīng)的測量題目、按題目的巍峨單雙分成兩半計分，在同一條件下對同一群調(diào)查對象進行測量，再根據(jù)各個人的這兩個部分的總分，計算器相關(guān)系數(shù)就得到對分測量的信度，又稱折半信度。3)復(fù)本測量：對相同的測量變量，設(shè)計兩份類似的題器，并分別放在A B 兩份問卷中，A用作原本，B作為副本。在調(diào)查中，讓被調(diào)查者同時接受A B 兩種方式的調(diào)查，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果計算其相關(guān)系數(shù)，就得到復(fù)本信度。4）主觀評分法：要檢查評分信度，可計算一個評分者的一組評分與另一個評分者的同一組評分的相同系數(shù)。

影響信度的因素：1）被調(diào)查者2)調(diào)查員3）測量內(nèi)容4）測量環(huán)境和時間 效度

測量的效度有兩方面的含義：一方面是所測量的指標(biāo)內(nèi)涵正是概念內(nèi)涵，二者在內(nèi)容上性質(zhì)上是一致的。另一方面測量指標(biāo)應(yīng)該盡可能涵蓋概念，二者在成都市應(yīng)盡可能重合。效度計算

從上述的測量分變量的觀點來看，效度就是在測量得分的總變量中，有所要測量的特質(zhì)所造成的變異量多站的百分比，效度的檢驗方式----1）評價內(nèi)涵效度：測量指標(biāo)同我們所研究的概念內(nèi)涵的相符程度，判定指標(biāo)是否反映了概念的基本內(nèi)容。2）確立效度標(biāo)準(zhǔn)：是被假設(shè)或被定義為有效的測量標(biāo)準(zhǔn)，他是已經(jīng)使用過的、并在一定的范圍內(nèi)被一致判定為具有較高內(nèi)涵效度的概念指標(biāo)。3）測定結(jié)構(gòu)效度概念內(nèi)涵還表現(xiàn)在概念之間的關(guān)系上?？疾旖Y(jié)構(gòu)效度是要了解測量工具是否反映了概念之間的關(guān)系，也就是說是否符合概念和命題的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。4)內(nèi)在效度于外在效度：測量是在具體時間、地點、對具體的調(diào)查對象所做的觀測。如果在一項具體研究中，對上述三種效度（內(nèi)涵效度、準(zhǔn)則效度、結(jié)構(gòu)效度）的檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題的話，就可以認(rèn)為這一研究具有內(nèi)在效度，他的資料和結(jié)論可以有效的解答所研究的問題。

信度與效度的關(guān)系----1）信度低，效度不可能高2）信度高效度未必高3）效度低 信度有可能很高4）效度高，信度必然也高

三、抽樣

1.所謂抽樣就是按照一定的方式，從總體中抽取能代表總體的一部分元素，即樣本，然后根據(jù)樣本中所

含的信息對總體的狀況進行估計和推斷的過程。

2.概率抽樣依據(jù)概率論的基本原理，按照隨機的方式進行，他充分考慮等概率的原則，可以避免抽樣過

程中的人為影響，可以對樣本誤差加以控制，以保證樣本的代表性。概率抽樣包括簡單概率抽樣、系統(tǒng)概率抽樣、分層概率抽樣、整體概率抽樣、多段抽樣的具體方法。

3.非概率抽樣，主要是按照抽取樣本的方便性、主觀判斷、主觀意愿來選取研究對象，與概率抽樣相比，其最大的區(qū)別是無法保證抽取樣本的等概率性，對總體的代表性較差樣本誤差無法控制和估計。但是，許多情況下，非概率性抽樣也具有一定的優(yōu)勢，尤其在一些探索性研究中，人們也常常采用他。從抽樣的方式看，非概率性抽樣又可分為偶遇抽樣、主觀抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣。

四、定量研究方法 1問卷調(diào)查法

問卷調(diào)查是采用一種預(yù)先設(shè)計好的結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化的問卷作為資料收集工具的一種調(diào)查方式。突出特點：1）問卷調(diào)查是一種典型的定量研究手段，通過問卷調(diào)查可以獲得豐富的量化資料，可以說問卷調(diào)查就是通過對這些量化的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計處理來獲得研究結(jié)論的一種手段。2）問卷調(diào)查主要是按照特點設(shè)計的問卷，程式化的程序和系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)來收集研究資料的，應(yīng)此，標(biāo)準(zhǔn)化是問卷調(diào)查的一個明顯特點。3）問卷調(diào)查的基本目標(biāo)是通過問卷訪談資料來推斷研究主題，應(yīng)此大多數(shù)的問卷調(diào)查研究要通過一定的方式從研究對象的總體中抽取出必要的樣本，并從樣本的統(tǒng)計分析中來推斷社會現(xiàn)象和社會過程中的總體狀況。4）問卷調(diào)查的邏輯過程與個案研究從經(jīng)驗事實來構(gòu)建理論相反，他從一個或多個特定的理論命題、理論假設(shè)出發(fā)，然后收集資料來驗證或偽證這些理論假設(shè)。

一項問卷調(diào)查任務(wù)的完成包括以下幾個基本環(huán)節(jié)：問卷設(shè)計，抽樣設(shè)計、試調(diào)查、調(diào)查的組織實施、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析以及撰寫研究報告。2實驗法

五、定性研究方法

1定性研究方法的特點 2訪談法

通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法之一。又稱晤談法。在訪談過程中,盡管談話者和聽話者的角色經(jīng)常在交換,但歸根到底訪員是聽話者，受訪人是談話者。訪談以一人對一人為主，但也可以在集體中進行。3焦點小組 是指從研究所確定的全部觀察對象(總體)中抽取一定數(shù)量的觀察對象組成樣本,根據(jù)樣本信息推斷總體特征的一種調(diào)查方法,也的傳媒研究者經(jīng)常采用的一種方法

小組（焦點）座談是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常?？梢詮淖杂蛇M行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。4觀察法

是研究者有目的、有計劃地在自然條件下，通過感官或借助于一定的科學(xué)儀器，對社會生活中人們行為的各種資料的搜集過程。

第三篇：社會工作概論

簡答題

1.什么是社會工作?社會工作的特點是什么?

社會工作是一種幫助人和解決社會問題的工作。它幫助社會上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟困難或生活方式不良而造成的社會問題；開展社區(qū)服務(wù)，完善社會功能，提高社會福利水平和社會生活素質(zhì)，實現(xiàn)個人和社會的和諧一致，促進社會的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國社會工作不僅包括社會福利、社會保險和社會服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會改造方面的工作。

社會工作是一門科學(xué)①客觀性。②工作方法的科學(xué)性。③工作過程的邏輯性。

社會工作是一門藝術(shù)①社會工作過程是對社會工作方法和技術(shù)的靈活運用。②社會工作需要細(xì)致地分析、奇妙地應(yīng)對問題。③社會工作常常面對新的、獨特的、特殊的任務(wù)。社會工作是一種制度

社會工作的制度性特征①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴(yán)密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專門的機構(gòu)和受過專門訓(xùn)練的社會工作者。從而確保社會工作科學(xué)、有效地進行。

社會工作是一個專業(yè)⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。⑵被社會所認(rèn)可。⑶具有專業(yè)權(quán)威。⑷職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則。⑸有專業(yè)文化。

2.社會工作助人過程中的不對稱性互動表現(xiàn)為哪幾個方面?

助人過程是不對稱互動的，不對稱是指互動雙方在輸入、輸出方面的不對等。主要表現(xiàn)為三個方面：1雙方在信息占有方面的不對稱2互動效果上的不對稱3合作促成力量的不對稱

3.社會工作的主要功能是什么？

社會工作的功能包括直接功能和社會功能。直接功能包括：(1)預(yù)防。包括兩個方面：一是對可能出現(xiàn)的問題預(yù)先做出警報，二是增強社會成員、社會群體對可能出現(xiàn)的變動的應(yīng)變能力。(2)治療。包括兩個方面：一是救難，二是解困。(3)發(fā)展。社會工作就是要幫助案主增強其自身克服不利因素的能力，提高其個人適應(yīng)社會、與社會協(xié)調(diào)的能力。社會功能包括：

(1)推進社會公平。(2)促進社會整合。(3)維持社會穩(wěn)定。

第四篇：社會工作概論

1社會工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力

中國社科定義：社會工作者指的是從事社會工作的專業(yè)人員，在國家和民間福利機構(gòu)從事社會服務(wù)的人。

王思斌定義：社會工作者是遵循社會工作的價值準(zhǔn)則，運用社會工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。

基本角色：服務(wù)者（本基本的角色）支持者倡導(dǎo)者

間接角色：管理者 政策影響人資源爭取者研究者

特征：第一認(rèn)同并遵守社會工作的價值觀標(biāo)準(zhǔn)

第二 社會工作者是從事社會福利的服務(wù)人員

第三 社會工作者一定的社會工作專業(yè)方法

第四 社會工作者是在一定的組織機構(gòu)內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動 對于社會工作者的基本要求：

第一對于基本知識的掌握包括學(xué)科、政相關(guān)策、技術(shù)、文化方面

第二能力的要求包括專業(yè)技術(shù)的掌握，基本的文化技能，心里以及學(xué)習(xí)能力 功能：

增強人們的社會功能

如何實現(xiàn)人生任務(wù)經(jīng)歷人生轉(zhuǎn)變和環(huán)境變化的情景

對于個人需求的滿足

改善人們身處其中的生活環(huán)境

2社會工作的功能

第一恢復(fù)受損的社會功能這是最基本的最重要的，解決問題包括治療和康復(fù) 第二預(yù)防社會功能的失調(diào)

第三發(fā)展功能，發(fā)展社會資源和個人潛能，使人們社火能力增強。

3倫理困境的成因和策略：

倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)當(dāng)怎樣即一個人對另一個人所承擔(dān)的義務(wù)。倫理是從價值觀中推出來的，必須與價值觀協(xié)調(diào)一致。

倫理困境所謂倫理困境是當(dāng)專業(yè)核心價值中對專業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要有限考慮。表現(xiàn)形式：第一帶有倫理特性的困難和問題

第二倫理困境是發(fā)生在價值沖突的困難和問題

第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問題

訴諸于道德責(zé)任感的困境和問題

倫理困境的成因：第一社會工作實務(wù)具有不具體模糊性

第二不提供相同類型的知識基礎(chǔ)

第三與其他領(lǐng)域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結(jié)果具有較少的控制權(quán)。

應(yīng)對策略：保護生命培養(yǎng)按住自覺獨立自覺平等對待

規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私

保護生命。培育案主自主、獨立、自由的倫理抉擇。平等對待不同社會地位的案主。社會工作者應(yīng)當(dāng)作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實踐原則。4社會工作的理論原則

第一接納尊重和接納整體的個人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效

接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來

第二案主自決，自決在實踐上被認(rèn)可為案主自由地做選擇、做決定的權(quán)利和需要。它所反映出來的信念是，案主有能力成長和改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由

原則：自主決定有利于案主的成長但有自覺能力不危害社會和自己

影響因素：社工對助人角色和過程的理解有關(guān)社工—案主關(guān)系性質(zhì)的觀點 第三保密原則保守與案主有關(guān)的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會工作理論的基本結(jié)構(gòu)

第一宏觀理論對于人與社會的本質(zhì)。人的行為與社會運行機制進行綜合性的說明 第二中觀解釋性理論 對于某一方面進行專門解釋

第三中觀介入模式對于社會工作實踐本身的性質(zhì)、目的、過程等的一般說明 第四實踐理論社會工作具體的技巧操作方法。

6精神分析理論的貢獻以及對于社會工作的影響

貢獻： ①人的精神健康是可以理解的②人類的行為經(jīng)常被無意識的因素所控制

③童年的成長經(jīng)歷對成年影響很大

④有助于人深入了解“人如何焦慮”

⑤通過夢的分析可以度量人們的無意識功能

對于社會工作的影響：

第一心理分析理論是社會工作中第一個很有解釋性的理論

第二影響社會工作重視潛意識因素

第三強調(diào)社工注重兒童時期

第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類

社會工作中的系統(tǒng)理論來源于馮.巴特來非

人在情境中的理論

第一人們社會生活系統(tǒng)的社會環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會群體、商會）社會的系統(tǒng)（醫(yī)院、學(xué)校）第二個人與他人生活中形成積極互動關(guān)系則決定一個人的生活狀態(tài)

第三系統(tǒng)戲論的去向?qū)⑷伺c環(huán)境納入一個系統(tǒng)社會工作是對整體的干預(yù) 8 人類行為與社會環(huán)境的含義及其關(guān)系

人類行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會工作的角度來看個體為了適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來的活動和反應(yīng)它是遺傳、生理心里社會過程等內(nèi)在綜合性相互作用的結(jié)果。

社會環(huán)境：是指影響人的心里活動以及社會過程的社會系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校社區(qū)文化等重要組成部分。社會環(huán)境是指影響人的心理、活動以及社會過程的社會系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分 關(guān)系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中

①個體不斷適應(yīng)環(huán)境②社會環(huán)境影響個體行為3個體行為對社會環(huán)境有以一定的影響④人類行為與社會環(huán)境相互影響的程度并不對等

9個案工作的含義，階段過程、功能、程序 三大模式、專業(yè)關(guān)系建立的條件 定義：葉楚生：個案工作是現(xiàn)代社會工作中一種由個人入手的專門工作或方法，其實施對象為個人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問題或遭遇困難的個人或家庭，對他們的問題進行詳細(xì)的研究及分析。予以適當(dāng)?shù)奶幚?，以期解決其問題或困難，促進其人格的健全與家庭生活的調(diào)試，以增進個人的、家庭與社會的福利

個案工作的基本要素

方式：主要是面對面，或一對一的個別化交流；對象：個人或家庭；

途徑：一方面通過與案主的直接交流，調(diào)節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；

另一方面，幫助案主尋找與建立來自他人和社會的支持系統(tǒng)；

個案工作的基本價值理念：尊重個性、承認(rèn)人的價值和獨特性。

目標(biāo)：個案工作的目標(biāo)是幫助個人和家庭提升社會功能解決和預(yù)防問題。這需要經(jīng)過一個結(jié)構(gòu)化的操作實施過程，以便有計劃有步驟達到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關(guān)系第二對案主的需要進行評估第三訂立工作計劃介入干預(yù)和最后總結(jié)檢討。

個案工作的三大模式：

①危機介入模式危機是指有案主認(rèn)為為危險的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種混亂的狀態(tài)，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求無法得到滿足。

種類：過渡性情境性環(huán)境危機混合危機

危機干預(yù)的特征：暫時的短暫的需要看其焦點頻繁會面需求社工多次 干預(yù)過程：開始階段任務(wù)實施和完成階段讓案主準(zhǔn)備結(jié)束階段

②任務(wù)中心模式：認(rèn)為社會個案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動，在社會工作專業(yè)化過程中要注重效率和效果又要注重幫助案主。試圖將焦點在問題解決過程而把社會工作理論與事務(wù)結(jié)合起來。

過程： 提出問題訂立契約選擇以及確定任務(wù)

優(yōu)點：在問題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段注重對于案主內(nèi)外部因素的影響社會工作者是一個顧問；工作對象可以是個人、夫婦、家庭；強調(diào)案主優(yōu)點以及他們的資源；將工作者與案主置于同等地位。

③社會——心理模式是一種將案主的心理狀態(tài)，心理過程同他的生活和社會環(huán)境結(jié)合起來的考慮并進行工作的方法。

理論基礎(chǔ)：人在情境中，心理分析理論

治療方法：直接治療 間接治療

優(yōu)點：①開放性多維性深刻性標(biāo)志性 ②缺點專業(yè)特制模糊太注重經(jīng)驗 ③ 結(jié)束太繁瑣④行為治療模式

基本前提：強調(diào)可觀察行為，行為分為操作性反應(yīng)性 存在的條件 重視與問題有關(guān)的當(dāng)前行為。

技巧：反應(yīng)性操作性綜合性 綜合技巧

評價： 關(guān)于人的假定非歷史性的治標(biāo)不治本

關(guān)系建立的條件：個案工作專業(yè)關(guān)系是一種兼情感性和工具性的混合關(guān)系，關(guān)系的建立是有目的的? 同理心是社會工作者與案主溝通的一種技能，主要是要準(zhǔn)確的、敏銳的表達對案主當(dāng)時的感受、體驗及其意義、重要性的領(lǐng)受。

? 親切是指積極的關(guān)心和尊重。這意味著一個人對他人（或事物、或活動）常存有一種積極、主動、生氣勃勃、持久不懈的興趣，并且能自然地向人流露出一份喜愛和憐憫。

? 真誠指對己對人都表現(xiàn)得無偽；你大感受都發(fā)自肺腑。當(dāng)然，這并非意你毫無保留地把自己的一切向人表白

? 具體指具體地把細(xì)致的地方表達出來

10小組工作的含義 階段過程介入點工作模式溝通問題以及如何進行有效溝通。

含義：小組工作既當(dāng)過程又當(dāng)過程，它是通過小組成員的支持改善他們的態(tài)度人際關(guān)系和他們的應(yīng)付實際生活中能力，同時強調(diào)在小組過程中和動力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問題的能力和潛力是通過成員的分享，相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來，也需要小組工作正者按照既定目標(biāo)進行和指導(dǎo)。小組工作是一種團體的活動，是一種過程和社會工作方法。

特征：小組經(jīng)驗是主要的是小組來達到改善經(jīng)驗是可以分享經(jīng)驗是可以選擇的。

階段過程：卡蘭的人小組模式米蘭德模式模式三種假設(shè)：親切關(guān)系成員參照不同感受參照架構(gòu)

工作介入焦點：

第一階段前屬期鼓勵和促進成員探索物質(zhì)和心理環(huán)境幫助成員更開放以便相互了解創(chuàng)造初步的小組結(jié)構(gòu)

第二階段：權(quán)力控制期幫助小組成員對小組的權(quán)利及控制問題的存性質(zhì)的了解鼓勵成員勇于表現(xiàn)自己不怕被拒絕并考慮別人的感受這會工作者的態(tài)度

第三階親密階段段幫助成員理清楚他們的感覺 以及如何回應(yīng)小組成員的個人信息。

第四階段：分辨期 社會工作者是擔(dān)任使能者餓資源爭取者，促進者協(xié)助組員反省鞏固學(xué)習(xí)成果。

第五階段——分離期 為小組和個人交流提供新的資源和機會強調(diào)評估的進行 小組結(jié)束后需要在一段時內(nèi)個人和小子繼續(xù)提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：

社會目標(biāo)模式主要以社區(qū)歸屬和社會整合為最終目標(biāo)關(guān)注的是社會秩序和社會價值觀。

目標(biāo)是發(fā)展提高小組成員的社會潛意識以及實現(xiàn)社會變遷責(zé)任心 發(fā)展小組成員的社會能力 幫助拓展知識

特點：在社區(qū)層次展開 小組工作人員的作用利他行為小組成員義務(wù)參與影響社會變遷 按住是被忽略的群體社工的多重角色

評價有點通過案主參與 充分實現(xiàn)社會工作的價值觀；缺點小組工作趨于社區(qū)化 治療模式：消除小組成員的心理、社會或行為的問題從而幫助他們達到更佳的適應(yīng)社會功能最終達到改變案主。

特點小組是治療的手段和脈絡(luò) 最適合的案主是有心理社會行為問題的人社會工作者承擔(dān)的是家長式有知識的指揮者。

評價 ：優(yōu)點利用系統(tǒng)理論只是對小組成員和個人能力診斷 更好的了解案主的情況。缺點不便于社工與案主初次接觸沒有充分利用小組工作過程。

互動模式 是假定個人的滿足來自他們的社會歸屬感和相互存在。

目標(biāo)是集中在個人而且也在環(huán)境通過相互影響從而增強個人或社會功能。

特點：有一個共同的互助目標(biāo) 小組成員相互依賴 決議由小組作出可以增強個人和社會功能。社工是一個使能者。

評價優(yōu)點證明助人自助的社工概念自決行事的原則缺點缺乏理論支持沒有評估個人成員變化程度的基礎(chǔ)，社工權(quán)利很小。

溝通：指一個人利用符號將意思轉(zhuǎn)達給另一個人的過程

影響有效溝通的要素：發(fā)出者 信息的傳遞接受者

增進有效溝通的途徑：有效發(fā)出信息三個條件（短語信任反饋）接收信息的兩個條件（正確的理解和傳遞出想要的理解）

11社區(qū)工作的定義 社區(qū)組織目標(biāo)發(fā)展、實踐原則社區(qū)工作模式的內(nèi)容及其評價 含義：社區(qū)工作是一項專業(yè)工作人員所進行的工作，借以協(xié)助人們認(rèn)識到他們所需要面臨的問題和機會并由他們自己作出決定 采取集體行動解決所面對的問題。社區(qū)居民在付諸于行動時社工所給予的支以培養(yǎng)他們的能力和自我獨立。社區(qū)工作目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)（具體的完成或時間的解決）過程目標(biāo)（政治責(zé)任感關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)對他人的態(tài)度）

社區(qū)組織：是一個過程社區(qū)規(guī)定本身的需要和目標(biāo)定下這些目標(biāo)或所需要的優(yōu)先次序，發(fā)展達到這些需要和目標(biāo)的信心與意志尋找內(nèi)外部的資源采取相關(guān)行動以促進和發(fā)展社區(qū)的互助合作的態(tài)度和實踐。

社區(qū)發(fā)展：指的是一種提升社會意識的過程，人們被鼓勵透過集體辨認(rèn)表達和他們需要而做出行動。

實踐原則：①強調(diào)達成發(fā)展目標(biāo)性②根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀計劃工作步伐③社區(qū)自決是社區(qū)行動的優(yōu)先條件④依靠自助⑤社區(qū)的決定必須是民主理智⑥社區(qū)參與必須是廣泛和包容性的。

社區(qū)工作模式：第一地區(qū)發(fā)展模式：

目的：在一個區(qū)域內(nèi)鼓勵居民通過自助以及互助達到結(jié)局社區(qū)內(nèi)的問題；提高居民的參與意識與挖掘偶爾癢培養(yǎng)人才；是居民關(guān)心社區(qū)內(nèi)問題。

特點：社區(qū)發(fā)展中社工為社區(qū)居民彼此交往創(chuàng)造機會策略的運用社會工作者扮演使能者提高著

評價： 有點一種人本主義方法，以社區(qū)合作解決問題強調(diào)重視人和尊重人的原則，而且是一個發(fā)展過程

弱點：需要一個較長的時間 假定社區(qū)內(nèi)的人可以通過共同工作來改善社區(qū)環(huán)境。第二社會規(guī)劃模式 情調(diào)是一種技術(shù)的過程去解決實質(zhì)性的社會問題，需要依賴專家，通過精心計劃社會規(guī)劃 社區(qū)服務(wù)才有可能有效。

特點：社會規(guī)范的基本行動策略“了解問題真相”有步驟的進行，資料搜集很重要強調(diào)社會工作者的技術(shù)和專家角色。

評價：優(yōu)點:一種專業(yè)化的 滿足對象及時得需要，服務(wù)質(zhì)量得到保障。

弱點：不注重社區(qū)居民的發(fā)展而且處于被動的地位沒有興趣參加

第三社會行動模式將社區(qū)是為一個權(quán)利特權(quán)階級的組合。其中存在被壓迫被剝奪無權(quán)利的人們。弱勢群體的聯(lián)合起來像更大的社會組織爭取資源獲得符合民主的和正義的對待。

特點：①社會行動的改變策略形式為“讓我們組織起來去戰(zhàn)勝壓迫者

②包括談判、對抗和直接的行動的沖突方法

③ 社會行動中社工是一個倡導(dǎo)者和活躍組織者

評價：優(yōu)點：①可以吸引許多的對問題不滿人的介入 ②發(fā)展他們的社會意識自理和廚師的技巧提供良好的經(jīng)驗 ③增強他們尊嚴(yán)和改變他們自身狀況的權(quán)力感為解決實質(zhì)性問題的有效工具

缺點： 可能被組織者政黨利用有時候出現(xiàn)意外情況可能引起對手的敵意 12社會行政的含義：社會行政是依照行政程序妥善利用各種資源實施社會政策，一項有需要的人提供社會服務(wù)的活動。社會行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行實施社會政策.

第五篇：社會工作概論

社會工作的構(gòu)成要素是什么？答：社會工作的構(gòu)成要素包括：（1）社會工作者。社會工作者是服務(wù)和幫助的提供者，是社會過程的首要構(gòu)成要素。（2）受助者。受助者是指遇有困難、自己不能解決并愿意接受社會工作者幫助的人。（3）社會工作價值觀。它是社會工作者所持有的助人觀念。（4）助人活動。助人活動是社會工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時也是助人和受助的實現(xiàn)過程。

試述社會工作者在助人過程中的作用。參考答案要點：可以從下面幾點來分析論述。

答：

1、幫助有需要的人認(rèn)識到社會工作的作用。

2、幫助人們正確認(rèn)識自己的處境與困難。

3、幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)。

4、促進人們與資源體系的互動。

5、推動政策的制定與調(diào)整。

6、分配物質(zhì)資源。

7、控制人們的社會行為。

二、我國對社會工作的理解：

社會工作在我國是一個寬泛的概念，當(dāng)前我國對社會工作三種不同的理解，既有三種社會工作：普通社會工作、行政性社會工作和專業(yè)社會工作。

普通社會工作是在計劃經(jīng)濟體制下，在我國政府機關(guān)、國有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們在本職工作之外承擔(dān)的，不計報酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動。如工作單位內(nèi)部的工會委員等行政兼職，社會上的關(guān)心下一代委員會成員的活動等。這種社會工作是相對于本職工作崗位而言的，這一概念的使用也是比較普遍的。

行政性社會工作指在政府部門和群眾團體中，專門從事職工福利、社會救助、思想工作等類型的助人活動。這些活動有的面向全社會，有的面向本單位成員，從事這類工作的人員較少受過助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，它是非專業(yè)化的。在這方面我國的某些直接為民服務(wù)的部門的工作比較典型。

專業(yè)社會工作是由受過社會工作專業(yè)訓(xùn)練的人開展的助人活動。這些主要針對困難人群的專業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國際上通行的社會工作理念，并運用了社會工作的專業(yè)知識和方法。這在我國是一種新型的社會工作。

應(yīng)該說明的是，上述三種社會工作有明顯的差異，也有一些相通之處。它們在不同的經(jīng)濟、社會背景下，在各自的經(jīng)濟一政治一社會系統(tǒng)架構(gòu)中發(fā)揮著各自的作用。

三、社會工作的功能

社會工作的功能分為直接功能和社會功能。直接功能包括預(yù)防、治療、發(fā)展。社會功能包括推進社會公平、促進社會整合、維持社會穩(wěn)定。

直接功能中：預(yù)防性社會工作包括兩部分：一是對可能出現(xiàn)的問題預(yù)先作出警報，即在問題產(chǎn)生之前，對社會及可能受影響的人群發(fā)出警報；二是增強社會成員、社會群體對可能出現(xiàn)的變動的應(yīng)變能力。

治療功能：分為救難和解困。救難指的是社會工作者在案主遇到基本生存問題時，施加援手。當(dāng)案主遇到的困難未危及其生存時，社會工作者對其提供的幫助可以成為解困。

發(fā)展功能：社會工作不但致力于問題的預(yù)防與治療，而且有著更積極的取向，即促進人的發(fā)展，人的發(fā)展既包括物質(zhì)生活水平的提高，也表現(xiàn)為精神生活水平的提高。而且在更高意義上還表現(xiàn)為個人潛能的充分發(fā)揮和自身價值的實現(xiàn)。社會工作者就是要幫助受助者增加知識和技巧，增強其自身克服不利因索的能力，提高其個人適應(yīng)社會，與社會相協(xié)調(diào)的能力。

五、社會工作方法

根據(jù)方法介入的層面不同，可將其分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法。微觀社會工作方法主要包括社會個案工作、社會小組工作。宏觀社會工作方法包括社區(qū)工作、社會工作行政。

根據(jù)實施各種服務(wù)的方式、程序與步驟，一般分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法兩大類。直接服務(wù)方法是給受助者直接提供社會服務(wù)，通常包括社會個案工作、社會團體工作和社區(qū)工作。間接服務(wù)方法指對受助者實施幫助前的社會工作活動形式，通常包括社會工作行政、社會工作督導(dǎo)、社會工作咨詢和社會工作研究等。