第一篇：社會(huì)工作概論

青少年社會(huì)工作現(xiàn)狀，存在的問(wèn)題和對(duì)策

一、研究的背景與概況

（一）研究背景

作為社會(huì)分工體系的一部分，社會(huì)工作是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)工作本質(zhì)上是外來(lái)經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)本土的現(xiàn)實(shí)移植，因此，探討中國(guó)社會(huì)工作的發(fā)展還必須回溯到現(xiàn)代社會(huì)工作的西方本源。我國(guó)很多學(xué)者都就社會(huì)工作的內(nèi)涵和功能表明了自己的觀點(diǎn)，大部分學(xué)者認(rèn)為：社會(huì)工作是一種專(zhuān)業(yè)，是由政府或私人承辦，以協(xié)助個(gè)人調(diào)適與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，從而最大限度地發(fā)揮個(gè)人潛能，增進(jìn)社會(huì)福利。社會(huì)工作的功能主要有對(duì)弱勢(shì)群體的補(bǔ)充功能、對(duì)正常群體的強(qiáng)化功能，以及對(duì)強(qiáng)勢(shì)群體的發(fā)展功能三方面。

青島市組建的青少年社會(huì)工作隊(duì)伍主要服務(wù)對(duì)象是失學(xué)、失業(yè)、失管的“三失”青少年，也就是我們常說(shuō)的閑散青少年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，青島市的閑散青少年目前共有六萬(wàn)三千多人，全國(guó)的閑散青少年數(shù)目更是驚人。社會(huì)工作的三大傳統(tǒng)方法——個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作和社區(qū)社會(huì)工作依然是目前青少年社會(huì)工作的主流方法，但現(xiàn)在也出現(xiàn)了一些比較新的變化，比如外展社會(huì)工作的運(yùn)用、機(jī)構(gòu)社會(huì)工作的注重等等，最新的社會(huì)工作發(fā)展充分考慮到了社會(huì)本身的發(fā)展，在青少年社會(huì)工作中，加入了一些比較新潮的觀念和方法，例如大眾文化與社會(huì)工作、環(huán)境保護(hù)與社會(huì)工作、大眾傳媒與社會(huì)工作、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)工作等等，這些新的社會(huì)變化的引入，為青少年社會(huì)工作的發(fā)展提供了新的方法和理論。

二、研究的內(nèi)容與結(jié)論

（一）黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年服務(wù)對(duì)象生活狀況調(diào)查

對(duì)黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年服務(wù)對(duì)象的了解是做好青少年社會(huì)工作的前提和保障。黃島開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)情相對(duì)比較復(fù)雜，發(fā)展相對(duì)比較落后，失學(xué)、失業(yè)的青少年比例比較高，而且這個(gè)總體數(shù)字一直在變化過(guò)程之中。因此，有必要對(duì)黃島開(kāi)發(fā)區(qū)失學(xué)、失業(yè)的青少年作一個(gè)深入的調(diào)查，以便及時(shí)全面地掌握他們的生活狀況，從而更有效地開(kāi)展對(duì)特定青少年的服務(wù)。

1、主要特征

(1)群體分化明顯。(2)受教育程度較高。(3)工作意愿比較強(qiáng)烈。(4)家庭認(rèn)可程度較高。(5)社區(qū)參與意識(shí)較強(qiáng)(6)對(duì)社會(huì)工作較為認(rèn)同。

2、現(xiàn)存問(wèn)題

(1)人戶分離現(xiàn)象嚴(yán)重。主要有三種：一是人在黃島，戶不在黃島；二是戶在黃島，人不在黃島；三是人戶都在黃島，但戶籍和居住地不在同一個(gè)街道。

(2)非完整家庭現(xiàn)象突出。近28%左右的調(diào)查對(duì)象因?yàn)楦鞣N原因生活在殘缺家庭之中，這個(gè)比例比較高，對(duì)于這樣一些特殊家庭中的青少年應(yīng)該給予更多的關(guān)心。(3)生活困難家庭比較多。調(diào)查對(duì)象中79%的家庭月均收入低于3000元，62.4%的家庭月均收入低于2000元，25.9%的家庭月均收入低于1000元。

(4)社會(huì)資源整合較差。接受調(diào)查的大部分青少年對(duì)鄰居、居委會(huì)、街道和社區(qū)認(rèn)知和認(rèn)同程度很低，不懂得充分整合這些社會(huì)資源。而且，交往圈子比較狹小，交往對(duì)象過(guò)于單一，主要局限于同學(xué)和朋友，這些都將極大地限制青少年的社會(huì)發(fā)展。

（二）黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社工工作現(xiàn)狀分析

1、主要特征

(1)高度的專(zhuān)業(yè)認(rèn)同感。(2)強(qiáng)烈的專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新意識(shí)。(3)政府部門(mén)的大力支持。(4)社會(huì)資源的綜合協(xié)調(diào)。

2、現(xiàn)存問(wèn)題

(1)社工隊(duì)伍的雙軌制建構(gòu)。目前的黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社工隊(duì)伍主要由兩塊人員構(gòu)成：第一塊是社會(huì)招聘人員，第二塊是公安借調(diào)人員。公安借調(diào)人員在人員編制、工資發(fā)放等方面與社會(huì)招聘人員完全不一樣。

(2)社工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)偏低。目前黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社工隊(duì)伍總體構(gòu)成人員的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不太高，其中絕大多數(shù)人之前并沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)工作，也很少有人接受過(guò)專(zhuān)門(mén)的社會(huì)工作訓(xùn)練。

(3)評(píng)估激勵(lì)措施缺乏科學(xué)性。對(duì)青少年社工的評(píng)估應(yīng)該是績(jī)效評(píng)估、專(zhuān)業(yè)評(píng)估，而不是崗位評(píng)估，更不是簡(jiǎn)單化的出勤評(píng)估。盡管目前出臺(tái)了許多對(duì)青少年社工的評(píng)估激勵(lì)措施，但是，這些措施普遍缺乏科學(xué)性、合理性和公平性，尤其缺乏專(zhuān)業(yè)性。這些欠缺同樣也表現(xiàn)在對(duì)青少年社工的其它管理措施上。

(4)社工站缺乏人財(cái)物權(quán)。目前的社工站是一個(gè)虛體，只是一個(gè)傳聲筒，沒(méi)什么實(shí)際意義。造成這種尷尬局面的根本原因在于社工站沒(méi)有相應(yīng)的人財(cái)物權(quán)，這三權(quán)的缺乏直接導(dǎo)致了社工站的邊緣化。

(5)條塊分割、缺乏競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作。目前的青少年社工組織建構(gòu)缺乏足夠的靈活性和開(kāi)放性，社工與社工之間、街道社工小組與街道社工小組之間、區(qū)社工站與區(qū)社工站之間分裂割據(jù)、各自為政，僵化性與封閉性較強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象很難轉(zhuǎn)接、社工人員很難流動(dòng)，彼此之間缺乏足夠的競(jìng)爭(zhēng)性和必要的協(xié)作性。

(6)多頭管理、干預(yù)過(guò)多。從目前的組織建構(gòu)上來(lái)看，黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社工接受的是多方面、多層級(jí)的管理和指導(dǎo)，區(qū)社工站、市社團(tuán)、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)、區(qū)政府、區(qū)預(yù)防辦、團(tuán)區(qū)委、街道辦事處都可以對(duì)青少年社工發(fā)號(hào)施令，問(wèn)題是這些號(hào)令彼此之間可能會(huì)沖突，這就讓社工無(wú)所適從，接受調(diào)查的社工對(duì)此反響頗大。

(7)社會(huì)認(rèn)同程度偏低。社會(huì)工作本身就是一個(gè)非常年輕的專(zhuān)業(yè)和職業(yè)，許多人甚至誤認(rèn)為青少年社工就是青保人員、就業(yè)援助員、低保申領(lǐng)員、街道干部、居委會(huì)干部等等，還有人認(rèn)為青少年社工其實(shí)就是交通協(xié)管員之類(lèi)不尷不尬的角色。

三、相關(guān)的對(duì)策與建議

綜合支持模式是黃島開(kāi)發(fā)區(qū)司法社會(huì)工作試點(diǎn)的結(jié)晶，是被實(shí)踐證明行之有效的社會(huì)工作新模式，也是青島市司法社會(huì)工作指導(dǎo)思想“政府主導(dǎo)推動(dòng)、社團(tuán)自主運(yùn)行、社會(huì)各方積極參與”在黃島開(kāi)發(fā)區(qū)的實(shí)踐結(jié)果。所謂綜合支持模式主要強(qiáng)調(diào)政府與社會(huì)力量的綜合協(xié)作，強(qiáng)調(diào)社會(huì)力量的綜合參與，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作與多方力量的綜合支持，強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法的綜合運(yùn)用。在這個(gè)基本思路下，我們認(rèn)為，應(yīng)著力構(gòu)建綜合支持的青少年社會(huì)工作新模式。

（一）立足專(zhuān)業(yè)、創(chuàng)新品牌

專(zhuān)業(yè)性是青少年社會(huì)工作的立足之本，也是青少年社會(huì)工作發(fā)展的必由之路，在青少年社會(huì)工作進(jìn)一步的推進(jìn)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)化建設(shè)應(yīng)該在青少年社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)研究、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)操作等各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面全面展開(kāi)。創(chuàng)新意識(shí)是青少年社會(huì)工作的根本保障，中國(guó)有特殊的國(guó)情，黃島開(kāi)發(fā)區(qū)有特殊的區(qū)情，在青少年社會(huì)工作的具體實(shí)踐中，決不能盲目照搬其他國(guó)家和地區(qū)的青少年社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該以黃島開(kāi)發(fā)區(qū)為根本，勇于探索，大膽創(chuàng)新。

品牌意識(shí)是青少年社會(huì)工作的旗幟，也是專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新的必然結(jié)果，黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社會(huì)工作應(yīng)該有足夠的智慧、信心和勇氣，精心打造屬于自己的專(zhuān)業(yè)品牌，以便更好地服務(wù)于青少年，引領(lǐng)上海乃至全國(guó)青少年社會(huì)工作發(fā)展。

（二）塑造青少年綜合服務(wù)品牌

黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社會(huì)工作在實(shí)踐過(guò)程中已經(jīng)有了許多探索和創(chuàng)新，比如團(tuán)體康樂(lè)活動(dòng)，以及單親家庭自助互助小組，但是，這些活動(dòng)還有些單一，過(guò)于注重小組社會(huì)工作方法。實(shí)際上，小組社會(huì)工作只是社會(huì)工作常用的三大方法之一，而且，目前社會(huì)工作發(fā)展的國(guó)際性趨勢(shì)是綜合運(yùn)用多種專(zhuān)業(yè)方法，比如個(gè)案社會(huì)工作、小組社會(huì)工作、社區(qū)社會(huì)工作以及外展社會(huì)工作、個(gè)案管理等等。因此，黃島開(kāi)發(fā)區(qū)青少年社會(huì)工作精心打造的專(zhuān)業(yè)品牌不應(yīng)該是單一的社會(huì)工作方法，而應(yīng)該是綜合性社會(huì)工作方法，也就是青少年綜合服務(wù)。還有一個(gè)重要原因，目前，全市其它區(qū)的青少年社會(huì)工作基本上都停留在單一社會(huì)工作方法的運(yùn)用上，黃島開(kāi)發(fā)區(qū)先行一步，可以對(duì)其它區(qū)青少年社會(huì)工作的發(fā)展起到應(yīng)有的模范帶頭作用。另外，綜合服務(wù)的青少年社會(huì)工作也正好與綜合支持的黃島開(kāi)發(fā)區(qū)社會(huì)工作新模式相契合。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)、拓展研究

在青少年社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)推進(jìn)過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)、高效而又敬業(yè)的督導(dǎo)的作用至關(guān)重要，因此，對(duì)專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)的進(jìn)一步強(qiáng)化應(yīng)該是下一步的工作重心所在。建議對(duì)督導(dǎo)實(shí)行競(jìng)聘制與合同制，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，選拔最適合的督導(dǎo)；通過(guò)合同，刺激督導(dǎo)最大限度地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)作用。

對(duì)青少年社會(huì)工作的深度研究是發(fā)展青少年社會(huì)工作的本源推動(dòng)力，及時(shí)總結(jié)青少年社會(huì)工作推進(jìn)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，才能不斷保持青少年社會(huì)工作的健康發(fā)展。建議每半年或一年可以將青少年社會(huì)工作推進(jìn)過(guò)程中所遇到的代表性問(wèn)題，以課題的形式向相關(guān)專(zhuān)家招標(biāo)，以便通過(guò)最好的專(zhuān)家獲得最好的研究成果。

（四）專(zhuān)家主導(dǎo)、一口上下

在青少年社會(huì)工作推進(jìn)過(guò)程中，政府部門(mén)、社團(tuán)、專(zhuān)家等多重聲音、多頭管理一直是一個(gè)難解的癥結(jié)，團(tuán)區(qū)委應(yīng)該進(jìn)一步理順政府、社團(tuán)、專(zhuān)家、社工的內(nèi)在關(guān)系，抓大放小，盤(pán)活全局。建議團(tuán)區(qū)委將他們之間的關(guān)系定為：專(zhuān)家理論指導(dǎo)、政府資源協(xié)調(diào)、社工具體實(shí)踐。在青少年社會(huì)工作推進(jìn)中，要進(jìn)一步強(qiáng)化專(zhuān)家的主導(dǎo)作用，在專(zhuān)業(yè)上樹(shù)立專(zhuān)家的絕對(duì)權(quán)威，集體論證，專(zhuān)家決斷。專(zhuān)業(yè)上的變通要通過(guò)專(zhuān)家一人之口，上傳下達(dá)。

（五）科學(xué)評(píng)估、有效激勵(lì)

科學(xué)的評(píng)估、有效的激勵(lì)是青少年社會(huì)工作持續(xù)、高效推進(jìn)的必需，也是充分調(diào)動(dòng)青少年社工積極性的有效手段，建議團(tuán)區(qū)委盡快委托專(zhuān)家制定專(zhuān)業(yè)的評(píng)估方法，對(duì)社工實(shí)行科學(xué)管理。另外，要采用多種方式對(duì)社工進(jìn)行激勵(lì)，打破唯文憑論工資的錯(cuò)誤觀念，加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，根據(jù)社工工作績(jī)效分別實(shí)行不同方式、不同層級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)區(qū)委最好能夠募集專(zhuān)項(xiàng)基金，作為對(duì)青少年社工的長(zhǎng)期激勵(lì)。

（六）權(quán)力下放、健全配備 團(tuán)區(qū)委應(yīng)該給區(qū)青少年社工站更多的人財(cái)物的支配權(quán)力，進(jìn)一步將區(qū)青少年社工站實(shí)體化，推動(dòng)區(qū)社工站獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，對(duì)街道社工點(diǎn)配備必需的辦公活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，使每個(gè)社工增強(qiáng)自主性、激發(fā)創(chuàng)造性。團(tuán)區(qū)委應(yīng)該脫離對(duì)青少年社工具體的事務(wù)性指導(dǎo)，更對(duì)地給與政策和資金等宏觀方面的支持和協(xié)調(diào)。

（七）動(dòng)態(tài)管理、有序競(jìng)爭(zhēng)

競(jìng)爭(zhēng)是保持青少年社會(huì)工作活力和創(chuàng)造的有效手段，團(tuán)區(qū)委應(yīng)該進(jìn)一步打破青少年社會(huì)工作僵化的用人制度和封閉的工作制度，鼓勵(lì)青少年社工的區(qū)際流動(dòng)，推動(dòng)青少年社工的招聘與解聘，施行青少年事務(wù)的競(jìng)聘招標(biāo)制度，引入其他社會(huì)團(tuán)體和組織參與競(jìng)爭(zhēng)，保持青少年社會(huì)工作持續(xù)的創(chuàng)新能力。

（八）加大宣傳、增強(qiáng)認(rèn)同

團(tuán)區(qū)委應(yīng)該通過(guò)多種途徑、動(dòng)員多種媒介、采用多種方式，加大對(duì)社會(huì)工作的宣傳力度，以增強(qiáng)社會(huì)工作的知曉度，提升社會(huì)工作的認(rèn)同感，為青少年社會(huì)工作的開(kāi)展創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。

（九）整合資源、全面推進(jìn)

青少年社會(huì)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各方力量全面協(xié)調(diào)、共同推進(jìn)。黃島團(tuán)區(qū)委可以首先整合自己旗下的社會(huì)力量，如“青年就業(yè)援助員”、“社區(qū)青少年輔導(dǎo)員”、“社區(qū)青少年工作者”，以及其它社會(huì)團(tuán)體和組織如“紅紅姐姐工作室”、“熱愛(ài)家園”等；其次，整合檢察院、勞動(dòng)局、街道辦事處、職業(yè)介紹所、社會(huì)保障中心等職能部門(mén)；再次，整合居委會(huì)、社區(qū)等社會(huì)組織；最后，整合高校專(zhuān)家、社會(huì)志愿者、企業(yè)等其它力量，為青少年社會(huì)工作的開(kāi)展提供堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。

（十）多方交流、拓寬視野

社會(huì)工作是一個(gè)很年輕的職業(yè)，也正因?yàn)槟贻p，所以發(fā)展很快，創(chuàng)新很多。團(tuán)區(qū)委應(yīng)該更多地走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。多與市內(nèi)、國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際青少年社會(huì)工作前沿人物交流，感受最前沿的青少年社會(huì)工作理論與實(shí)踐，始終保持領(lǐng)先地位。同時(shí)，為青少年社工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)、進(jìn)修和參觀機(jī)會(huì)，定期為青少年社工開(kāi)辦最新的青少年社會(huì)工作專(zhuān)題講座和輔導(dǎo)，幫助青少年社工不斷提高專(zhuān)業(yè)理論水平，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。

第二篇：社會(huì)工作概論

社會(huì)工作是火

社會(huì)工作對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家的人和香港人來(lái)說(shuō)再熟悉不過(guò)了，但對(duì)中國(guó)內(nèi)地的人來(lái)說(shuō)就很陌生，好像離我們很遠(yuǎn)。其實(shí)，我之前也不知道社會(huì)工作是什么，但通過(guò)這一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為社會(huì)工作就像是火，它在很多地方和火有同樣的特質(zhì)。

眾所周知，火可以給處于黑暗之中的人以光明，給寒冷的人以溫暖，正如社會(huì)工作是一種助人活動(dòng)。服務(wù)性是社會(huì)工作的本質(zhì)，社會(huì)工作的基本任務(wù)就是通過(guò)提供和合理配置資源對(duì)有困難、有需要幫助的人提供有效服務(wù)，幫助他們走出困境，以便于正常生活和發(fā)展。就像在《何必有我》這部影片中，coco幫肥貓家申請(qǐng)救助金，幫助肥貓進(jìn)啟致學(xué)校學(xué)校一樣，使社會(huì)上的人老有所養(yǎng)、幼有所依、弱有所扶，讓絕望的人充滿希望，從而維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。然而，社會(huì)工作對(duì)一個(gè)人的幫助并不是一成不變的社會(huì)工作提倡助人自助，就像火可以傳遞一樣。當(dāng)火燃燒到足夠大的時(shí)候就可以作為源火，這樣就不止只有一堆火，而是無(wú)數(shù)堆的火，而源火也不會(huì)因?yàn)閭鬟f而熄滅，而是會(huì)不斷的發(fā)展下去。社會(huì)工作注重社會(huì)弱勢(shì)群體成員潛能的開(kāi)發(fā)使之?dāng)[脫困境，成為正常的社會(huì)一員。每個(gè)人都有尚未被人發(fā)現(xiàn)的無(wú)限潛能，都有無(wú)限的內(nèi)在資源，包括智力和其他能力，社會(huì)弱勢(shì)群體當(dāng)然也不例外，只有把這些資源開(kāi)發(fā)出來(lái)才能讓他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。因?yàn)橐粋€(gè)人不可能依靠他人一輩子，就算是社會(huì)工作者也不可能幫你一輩子，只有依靠自己才能真正解決問(wèn)題。就像在2008年的汶川大地震后，雖然有許多社會(huì)工作者進(jìn)入災(zāi)區(qū)進(jìn)行救助，但是他們也不可能一直呆在那里，因此，他們除了一些最基本的救濟(jì)以外，還必須讓災(zāi)區(qū)人民了解自己的現(xiàn)有資源，例如做一些手工藝品等，這樣一方面可以讓人們忙碌下來(lái)暫時(shí)忘記地震后恐懼，另一方面可以讓他們可以在以后也能維持更好的生活。

毛澤東主席曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“星星之火可以燎原”社會(huì)工作形成之初就像星星之火，經(jīng)過(guò)多年努力，現(xiàn)在已成燎原之勢(shì)。社會(huì)工作的思想來(lái)源于古希臘、古羅馬的財(cái)富共享思想、基督教的博愛(ài)思想以及文藝復(fù)興時(shí)期的人道主義思想。隨著工業(yè)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化，各種社會(huì)問(wèn)題也相繼出現(xiàn)，這時(shí)社會(huì)工作也慢慢開(kāi)始形成和發(fā)展起來(lái)。社會(huì)工作的形成和發(fā)展主要經(jīng)歷了五個(gè)階段：

一、1601年英國(guó)伊麗莎白濟(jì)貧法。該濟(jì)貧法規(guī)定的親屬責(zé)任、教區(qū)援助以及政府以稅收支應(yīng)的濟(jì)貧原則，成為往后社會(huì)救助的主要參考架構(gòu)，是現(xiàn)代救濟(jì)工作的開(kāi)端。

二、德國(guó)的漢堡制和愛(ài)爾伯福制。通過(guò)賑濟(jì)員進(jìn)行家庭調(diào)查、事后訪問(wèn)、個(gè)別記錄和開(kāi)會(huì)討論的做法均為現(xiàn)代社會(huì)個(gè)案工作的做法。

三、英美的慈善組織會(huì)社與睦鄰組織運(yùn)動(dòng)。慈善組織會(huì)社促進(jìn)各救濟(jì)機(jī)構(gòu)、慈善組織為解決社區(qū)問(wèn)題采取協(xié)調(diào)合作的步驟，為社區(qū)組織工作的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

四、社會(huì)安全制度。國(guó)家通過(guò)制定法案和政策、執(zhí)行對(duì)社會(huì)福利的管理，使作為間接社會(huì)工作方法之一的社會(huì)工作行政開(kāi)始登場(chǎng)。

五、福利國(guó)家。使社會(huì)工作對(duì)象由面向弱勢(shì)群體轉(zhuǎn)向面向全體國(guó)民。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，社會(huì)工作已經(jīng)深入到人們內(nèi)心，也越來(lái)越多的被世界所有國(guó)家接受，期中包括中國(guó)這個(gè)并不是很發(fā)達(dá)的國(guó)家。

火的類(lèi)型是多種多樣的，按照不同的燃料，火有不同的類(lèi)型，如：燃燒固體燃料的火（木頭、布料、橡膠、紙張等）；燃燒液體或可液化燃料的火（石油、汽油等）；燃燒氣體燃料的火（天然氣、氫氣等）；燃燒可燃燒金屬的火（鈉、鎂、鉀等）；燃燒烹調(diào)用脂肪和油的火。這樣不管是固體、液體，還是氣體都可以被火接納作為燃料，而社會(huì)工作正像火一樣接納不同類(lèi)型的人。社會(huì)工作者的案主是各種各樣的，像吸毒的，犯罪的，社會(huì)上的無(wú)業(yè)游民等，面對(duì)這些人社會(huì)工作者都要真心誠(chéng)意的對(duì)待案主的行為，而不能有歧視等讓人感覺(jué)不舒服的行為而是要讓案主相信你，才會(huì)把他們的想法和問(wèn)題告訴你，這樣才能真正解決他們的問(wèn)題。

并且，燃料在燃燒之后就只剩下灰燼，所以不會(huì)知道他是什么，這也就像是社會(huì)工作的保密原則。保密是建立信任和良好專(zhuān)業(yè)關(guān)系的核心，在一般情況下，社工都要為案主進(jìn)行保密，不能隨便把案主的談話內(nèi)容、個(gè)人資料泄漏，以保證工作的安全性和信任感，如果社工為了自己的需要，或者沒(méi)有習(xí)慣遵守保密原則而發(fā)生泄密的情況，社工不僅要承擔(dān)對(duì)案主帶來(lái)的損害，而且要擔(dān)負(fù)對(duì)專(zhuān)業(yè)聲譽(yù)的責(zé)任，甚至要承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任。所以，除了在專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練情況下，案主個(gè)人身份能充分隱藏之外，個(gè)人材料不應(yīng)出現(xiàn)在社工的公開(kāi)演講或談話中；社工應(yīng)小心避免自己有意無(wú)意間以個(gè)案為例來(lái)表明自己的能力和經(jīng)驗(yàn)；社工不應(yīng)將個(gè)案記錄帶離服務(wù)機(jī)構(gòu)，在工作場(chǎng)所應(yīng)避免放錯(cuò)地方、遺失或放到別人可翻閱的地方；社工的個(gè)人記錄不能作為公開(kāi)的記錄而隨便任人查閱；任何機(jī)構(gòu)案主的檔案應(yīng)建立健全的儲(chǔ)放系統(tǒng)，以保證資料的保密性；如果有必要傳閱，必須得到案主的同意。只有像燃燒后的灰燼一樣才能的道案主的絕對(duì)信任。

第三篇：社會(huì)工作概論

1社會(huì)工作者的角色、功能、特征以及所具備的能力

中國(guó)社科定義：社會(huì)工作者指的是從事社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)人員，在國(guó)家和民間福利機(jī)構(gòu)從事社會(huì)服務(wù)的人。

王思斌定義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則，運(yùn)用社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。

基本角色：服務(wù)者（本基本的角色）支持者倡導(dǎo)者

間接角色：管理者 政策影響人資源爭(zhēng)取者研究者

特征：第一認(rèn)同并遵守社會(huì)工作的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)

第二 社會(huì)工作者是從事社會(huì)福利的服務(wù)人員

第三 社會(huì)工作者一定的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法

第四 社會(huì)工作者是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)開(kāi)展職業(yè)性的助人活動(dòng) 對(duì)于社會(huì)工作者的基本要求：

第一對(duì)于基本知識(shí)的掌握包括學(xué)科、政相關(guān)策、技術(shù)、文化方面

第二能力的要求包括專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握，基本的文化技能，心里以及學(xué)習(xí)能力 功能：

增強(qiáng)人們的社會(huì)功能

如何實(shí)現(xiàn)人生任務(wù)經(jīng)歷人生轉(zhuǎn)變和環(huán)境變化的情景

對(duì)于個(gè)人需求的滿足

改善人們身處其中的生活環(huán)境

2社會(huì)工作的功能

第一恢復(fù)受損的社會(huì)功能這是最基本的最重要的，解決問(wèn)題包括治療和康復(fù) 第二預(yù)防社會(huì)功能的失調(diào)

第三發(fā)展功能，發(fā)展社會(huì)資源和個(gè)人潛能，使人們社火能力增強(qiáng)。

3倫理困境的成因和策略：

倫理：指的是什么是道德上正確的行為，事情應(yīng)當(dāng)怎樣即一個(gè)人對(duì)另一個(gè)人所承擔(dān)的義務(wù)。倫理是從價(jià)值觀中推出來(lái)的，必須與價(jià)值觀協(xié)調(diào)一致。

倫理困境所謂倫理困境是當(dāng)專(zhuān)業(yè)核心價(jià)值中對(duì)專(zhuān)業(yè)人員要求的責(zé)任與義務(wù)發(fā)生相互沖突的情形，而社會(huì)工作者必須決定何種價(jià)值要有限考慮。表現(xiàn)形式：第一帶有倫理特性的困難和問(wèn)題

第二倫理困境是發(fā)生在價(jià)值沖突的困難和問(wèn)題

第三誘發(fā)倫理抉擇的困境和問(wèn)題

訴諸于道德責(zé)任感的困境和問(wèn)題

倫理困境的成因：第一社會(huì)工作實(shí)務(wù)具有不具體模糊性

第二不提供相同類(lèi)型的知識(shí)基礎(chǔ)

第三與其他領(lǐng)域的從業(yè)人員相比社火工作者介入的結(jié)果具有較少的控制權(quán)。

應(yīng)對(duì)策略：保護(hù)生命培養(yǎng)按住自覺(jué)獨(dú)立自覺(jué)平等對(duì)待

規(guī)則與法則一致優(yōu)先考慮案主保密尊重隱私

保護(hù)生命。培育案主自主、獨(dú)立、自由的倫理抉擇。平等對(duì)待不同社會(huì)地位的案主。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)作出與他自愿接受的規(guī)則和法規(guī)一致的實(shí)踐原則。4社會(huì)工作的理論原則

第一接納尊重和接納整體的個(gè)人 人手模糊不清和不確定性存在一定的矛盾 接納的功能接納能夠幫助社工理解案主真正的他，能使工作更加有效

接納能夠幫助案主從不想要的防衛(wèi)中解脫出來(lái)

第二案主自決，自決在實(shí)踐上被認(rèn)可為案主自由地做選擇、做決定的權(quán)利和需要。它所反映出來(lái)的信念是，案主有能力成長(zhǎng)和改變，并能負(fù)責(zé)地使用自由

原則：自主決定有利于案主的成長(zhǎng)但有自覺(jué)能力不危害社會(huì)和自己

影響因素：社工對(duì)助人角色和過(guò)程的理解有關(guān)社工—案主關(guān)系性質(zhì)的觀點(diǎn) 第三保密原則保守與案主有關(guān)的秘密資料 具有充足理由，告知案主 5社會(huì)工作理論的基本結(jié)構(gòu)

第一宏觀理論對(duì)于人與社會(huì)的本質(zhì)。人的行為與社會(huì)運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行綜合性的說(shuō)明 第二中觀解釋性理論 對(duì)于某一方面進(jìn)行專(zhuān)門(mén)解釋

第三中觀介入模式對(duì)于社會(huì)工作實(shí)踐本身的性質(zhì)、目的、過(guò)程等的一般說(shuō)明 第四實(shí)踐理論社會(huì)工作具體的技巧操作方法。

6精神分析理論的貢獻(xiàn)以及對(duì)于社會(huì)工作的影響

貢獻(xiàn)： ①人的精神健康是可以理解的②人類(lèi)的行為經(jīng)常被無(wú)意識(shí)的因素所控制

③童年的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)成年影響很大

④有助于人深入了解“人如何焦慮”

⑤通過(guò)夢(mèng)的分析可以度量人們的無(wú)意識(shí)功能

對(duì)于社會(huì)工作的影響：

第一心理分析理論是社會(huì)工作中第一個(gè)很有解釋性的理論

第二影響社會(huì)工作重視潛意識(shí)因素

第三強(qiáng)調(diào)社工注重兒童時(shí)期

第四較多的重視心理和情感方面系統(tǒng)理論的分類(lèi)

社會(huì)工作中的系統(tǒng)理論來(lái)源于馮.巴特來(lái)非

人在情境中的理論

第一人們社會(huì)生活系統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境：非正式的或原生的系統(tǒng)（如家庭、朋友、同事等）正式的系統(tǒng)（如社會(huì)群體、商會(huì)）社會(huì)的系統(tǒng)（醫(yī)院、學(xué)校）第二個(gè)人與他人生活中形成積極互動(dòng)關(guān)系則決定一個(gè)人的生活狀態(tài)

第三系統(tǒng)戲論的去向?qū)⑷伺c環(huán)境納入一個(gè)系統(tǒng)社會(huì)工作是對(duì)整體的干預(yù) 8 人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的含義及其關(guān)系

人類(lèi)行為：指人體一切外表行為、思想、感受 期望，從社會(huì)工作的角度來(lái)看個(gè)體為了適應(yīng)環(huán)境與滿足需要所表現(xiàn)出來(lái)的活動(dòng)和反應(yīng)它是遺傳、生理心里社會(huì)過(guò)程等內(nèi)在綜合性相互作用的結(jié)果。

社會(huì)環(huán)境：是指影響人的心里活動(dòng)以及社會(huì)過(guò)程的社會(huì)系統(tǒng)包括家庭、學(xué)校社區(qū)文化等重要組成部分。社會(huì)環(huán)境是指影響人的心理、活動(dòng)以及社會(huì)過(guò)程的社會(huì)系統(tǒng)，家庭、學(xué)校、團(tuán)體、組織、社區(qū)、社會(huì)、文化等是其重要的組成部分 關(guān)系：分析視角包括微觀與宏觀人在工作中以及人在環(huán)境中

①個(gè)體不斷適應(yīng)環(huán)境②社會(huì)環(huán)境影響個(gè)體行為3個(gè)體行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有以一定的影響④人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的程度并不對(duì)等

9個(gè)案工作的含義，階段過(guò)程、功能、程序 三大模式、專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立的條件 定義：葉楚生：個(gè)案工作是現(xiàn)代社會(huì)工作中一種由個(gè)人入手的專(zhuān)門(mén)工作或方法，其實(shí)施對(duì)象為個(gè)人或家庭，主要目的在于協(xié)助發(fā)生問(wèn)題或遭遇困難的個(gè)人或家庭，對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的研究及分析。予以適當(dāng)?shù)奶幚?，以期解決其問(wèn)題或困難，促進(jìn)其人格的健全與家庭生活的調(diào)試，以增進(jìn)個(gè)人的、家庭與社會(huì)的福利

個(gè)案工作的基本要素

方式：主要是面對(duì)面，或一對(duì)一的個(gè)別化交流；對(duì)象：個(gè)人或家庭；

途徑：一方面通過(guò)與案主的直接交流，調(diào)節(jié)案主的心理狀態(tài)，激發(fā)其潛能；

另一方面，幫助案主尋找與建立來(lái)自他人和社會(huì)的支持系統(tǒng)；

個(gè)案工作的基本價(jià)值理念：尊重個(gè)性、承認(rèn)人的價(jià)值和獨(dú)特性。

目標(biāo)：個(gè)案工作的目標(biāo)是幫助個(gè)人和家庭提升社會(huì)功能解決和預(yù)防問(wèn)題。這需要經(jīng)過(guò)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的操作實(shí)施過(guò)程，以便有計(jì)劃有步驟達(dá)到幫助案主的目的。程序：第一是接案并建立關(guān)系第二對(duì)案主的需要進(jìn)行評(píng)估第三訂立工作計(jì)劃介入干預(yù)和最后總結(jié)檢討。

個(gè)案工作的三大模式：

①危機(jī)介入模式危機(jī)是指有案主認(rèn)為為危險(xiǎn)的突發(fā)性或觸發(fā)性事件引起一種混亂的狀態(tài)，打破了案主原有的平衡世界是生活失去方向，其基本需求無(wú)法得到滿足。

種類(lèi)：過(guò)渡性情境性環(huán)境危機(jī)混合危機(jī)

危機(jī)干預(yù)的特征：暫時(shí)的短暫的需要看其焦點(diǎn)頻繁會(huì)面需求社工多次 干預(yù)過(guò)程：開(kāi)始階段任務(wù)實(shí)施和完成階段讓案主準(zhǔn)備結(jié)束階段

②任務(wù)中心模式：認(rèn)為社會(huì)個(gè)案工作應(yīng)該是一種目標(biāo)集中的活動(dòng)，在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)化過(guò)程中要注重效率和效果又要注重幫助案主。試圖將焦點(diǎn)在問(wèn)題解決過(guò)程而把社會(huì)工作理論與事務(wù)結(jié)合起來(lái)。

過(guò)程： 提出問(wèn)題訂立契約選擇以及確定任務(wù)

優(yōu)點(diǎn)：在問(wèn)題探索、協(xié)議和確定任務(wù)階段注重對(duì)于案主內(nèi)外部因素的影響社會(huì)工作者是一個(gè)顧問(wèn)；工作對(duì)象可以是個(gè)人、夫婦、家庭；強(qiáng)調(diào)案主優(yōu)點(diǎn)以及他們的資源；將工作者與案主置于同等地位。

③社會(huì)——心理模式是一種將案主的心理狀態(tài)，心理過(guò)程同他的生活和社會(huì)環(huán)境結(jié)合起來(lái)的考慮并進(jìn)行工作的方法。

理論基礎(chǔ)：人在情境中，心理分析理論

治療方法：直接治療 間接治療

優(yōu)點(diǎn)：①開(kāi)放性多維性深刻性標(biāo)志性 ②缺點(diǎn)專(zhuān)業(yè)特制模糊太注重經(jīng)驗(yàn) ③ 結(jié)束太繁瑣④行為治療模式

基本前提：強(qiáng)調(diào)可觀察行為，行為分為操作性反應(yīng)性 存在的條件 重視與問(wèn)題有關(guān)的當(dāng)前行為。

技巧：反應(yīng)性操作性綜合性 綜合技巧

評(píng)價(jià)： 關(guān)于人的假定非歷史性的治標(biāo)不治本

關(guān)系建立的條件：個(gè)案工作專(zhuān)業(yè)關(guān)系是一種兼情感性和工具性的混合關(guān)系，關(guān)系的建立是有目的的? 同理心是社會(huì)工作者與案主溝通的一種技能，主要是要準(zhǔn)確的、敏銳的表達(dá)對(duì)案主當(dāng)時(shí)的感受、體驗(yàn)及其意義、重要性的領(lǐng)受。

? 親切是指積極的關(guān)心和尊重。這意味著一個(gè)人對(duì)他人（或事物、或活動(dòng)）常存有一種積極、主動(dòng)、生氣勃勃、持久不懈的興趣，并且能自然地向人流露出一份喜愛(ài)和憐憫。

? 真誠(chéng)指對(duì)己對(duì)人都表現(xiàn)得無(wú)偽；你大感受都發(fā)自肺腑。當(dāng)然，這并非意你毫無(wú)保留地把自己的一切向人表白

? 具體指具體地把細(xì)致的地方表達(dá)出來(lái)

10小組工作的含義 階段過(guò)程介入點(diǎn)工作模式溝通問(wèn)題以及如何進(jìn)行有效溝通。

含義：小組工作既當(dāng)過(guò)程又當(dāng)過(guò)程，它是通過(guò)小組成員的支持改善他們的態(tài)度人際關(guān)系和他們的應(yīng)付實(shí)際生活中能力，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在小組過(guò)程中和動(dòng)力去影響案主的態(tài)度和行為。小組成員解決問(wèn)題的能力和潛力是通過(guò)成員的分享，相互分擔(dān)和相互支持而發(fā)揮出來(lái)，也需要小組工作正者按照既定目標(biāo)進(jìn)行和指導(dǎo)。小組工作是一種團(tuán)體的活動(dòng)，是一種過(guò)程和社會(huì)工作方法。

特征：小組經(jīng)驗(yàn)是主要的是小組來(lái)達(dá)到改善經(jīng)驗(yàn)是可以分享經(jīng)驗(yàn)是可以選擇的。

階段過(guò)程：卡蘭的人小組模式米蘭德模式模式三種假設(shè)：親切關(guān)系成員參照不同感受參照架構(gòu)

工作介入焦點(diǎn)：

第一階段前屬期鼓勵(lì)和促進(jìn)成員探索物質(zhì)和心理環(huán)境幫助成員更開(kāi)放以便相互了解創(chuàng)造初步的小組結(jié)構(gòu)

第二階段：權(quán)力控制期幫助小組成員對(duì)小組的權(quán)利及控制問(wèn)題的存性質(zhì)的了解鼓勵(lì)成員勇于表現(xiàn)自己不怕被拒絕并考慮別人的感受這會(huì)工作者的態(tài)度

第三階親密階段段幫助成員理清楚他們的感覺(jué) 以及如何回應(yīng)小組成員的個(gè)人信息。

第四階段：分辨期 社會(huì)工作者是擔(dān)任使能者餓資源爭(zhēng)取者，促進(jìn)者協(xié)助組員反省鞏固學(xué)習(xí)成果。

第五階段——分離期 為小組和個(gè)人交流提供新的資源和機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)評(píng)估的進(jìn)行 小組結(jié)束后需要在一段時(shí)內(nèi)個(gè)人和小子繼續(xù)提供不同方式，不同支持也是需要的 工作模式：

社會(huì)目標(biāo)模式主要以社區(qū)歸屬和社會(huì)整合為最終目標(biāo)關(guān)注的是社會(huì)秩序和社會(huì)價(jià)值觀。

目標(biāo)是發(fā)展提高小組成員的社會(huì)潛意識(shí)以及實(shí)現(xiàn)社會(huì)變遷責(zé)任心 發(fā)展小組成員的社會(huì)能力 幫助拓展知識(shí)

特點(diǎn)：在社區(qū)層次展開(kāi) 小組工作人員的作用利他行為小組成員義務(wù)參與影響社會(huì)變遷 按住是被忽略的群體社工的多重角色

評(píng)價(jià)有點(diǎn)通過(guò)案主參與 充分實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的價(jià)值觀；缺點(diǎn)小組工作趨于社區(qū)化 治療模式：消除小組成員的心理、社會(huì)或行為的問(wèn)題從而幫助他們達(dá)到更佳的適應(yīng)社會(huì)功能最終達(dá)到改變案主。

特點(diǎn)小組是治療的手段和脈絡(luò) 最適合的案主是有心理社會(huì)行為問(wèn)題的人社會(huì)工作者承擔(dān)的是家長(zhǎng)式有知識(shí)的指揮者。

評(píng)價(jià) ：優(yōu)點(diǎn)利用系統(tǒng)理論只是對(duì)小組成員和個(gè)人能力診斷 更好的了解案主的情況。缺點(diǎn)不便于社工與案主初次接觸沒(méi)有充分利用小組工作過(guò)程。

互動(dòng)模式 是假定個(gè)人的滿足來(lái)自他們的社會(huì)歸屬感和相互存在。

目標(biāo)是集中在個(gè)人而且也在環(huán)境通過(guò)相互影響從而增強(qiáng)個(gè)人或社會(huì)功能。

特點(diǎn)：有一個(gè)共同的互助目標(biāo) 小組成員相互依賴(lài) 決議由小組作出可以增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能。社工是一個(gè)使能者。

評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)證明助人自助的社工概念自決行事的原則缺點(diǎn)缺乏理論支持沒(méi)有評(píng)估個(gè)人成員變化程度的基礎(chǔ)，社工權(quán)利很小。

溝通：指一個(gè)人利用符號(hào)將意思轉(zhuǎn)達(dá)給另一個(gè)人的過(guò)程

影響有效溝通的要素：發(fā)出者 信息的傳遞接受者

增進(jìn)有效溝通的途徑：有效發(fā)出信息三個(gè)條件（短語(yǔ)信任反饋）接收信息的兩個(gè)條件（正確的理解和傳遞出想要的理解）

11社區(qū)工作的定義 社區(qū)組織目標(biāo)發(fā)展、實(shí)踐原則社區(qū)工作模式的內(nèi)容及其評(píng)價(jià) 含義：社區(qū)工作是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作人員所進(jìn)行的工作，借以協(xié)助人們認(rèn)識(shí)到他們所需要面臨的問(wèn)題和機(jī)會(huì)并由他們自己作出決定 采取集體行動(dòng)解決所面對(duì)的問(wèn)題。社區(qū)居民在付諸于行動(dòng)時(shí)社工所給予的支以培養(yǎng)他們的能力和自我獨(dú)立。社區(qū)工作目標(biāo)：任務(wù)目標(biāo)（具體的完成或時(shí)間的解決）過(guò)程目標(biāo)（政治責(zé)任感關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)對(duì)他人的態(tài)度）

社區(qū)組織：是一個(gè)過(guò)程社區(qū)規(guī)定本身的需要和目標(biāo)定下這些目標(biāo)或所需要的優(yōu)先次序，發(fā)展達(dá)到這些需要和目標(biāo)的信心與意志尋找內(nèi)外部的資源采取相關(guān)行動(dòng)以促進(jìn)和發(fā)展社區(qū)的互助合作的態(tài)度和實(shí)踐。

社區(qū)發(fā)展：指的是一種提升社會(huì)意識(shí)的過(guò)程，人們被鼓勵(lì)透過(guò)集體辨認(rèn)表達(dá)和他們需要而做出行動(dòng)。

實(shí)踐原則：①?gòu)?qiáng)調(diào)達(dá)成發(fā)展目標(biāo)性②根據(jù)社區(qū)的現(xiàn)狀計(jì)劃工作步伐③社區(qū)自決是社區(qū)行動(dòng)的優(yōu)先條件④依靠自助⑤社區(qū)的決定必須是民主理智⑥社區(qū)參與必須是廣泛和包容性的。

社區(qū)工作模式：第一地區(qū)發(fā)展模式：

目的：在一個(gè)區(qū)域內(nèi)鼓勵(lì)居民通過(guò)自助以及互助達(dá)到結(jié)局社區(qū)內(nèi)的問(wèn)題；提高居民的參與意識(shí)與挖掘偶爾癢培養(yǎng)人才；是居民關(guān)心社區(qū)內(nèi)問(wèn)題。

特點(diǎn)：社區(qū)發(fā)展中社工為社區(qū)居民彼此交往創(chuàng)造機(jī)會(huì)策略的運(yùn)用社會(huì)工作者扮演使能者提高著

評(píng)價(jià)： 有點(diǎn)一種人本主義方法，以社區(qū)合作解決問(wèn)題強(qiáng)調(diào)重視人和尊重人的原則，而且是一個(gè)發(fā)展過(guò)程

弱點(diǎn)：需要一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間 假定社區(qū)內(nèi)的人可以通過(guò)共同工作來(lái)改善社區(qū)環(huán)境。第二社會(huì)規(guī)劃模式 情調(diào)是一種技術(shù)的過(guò)程去解決實(shí)質(zhì)性的社會(huì)問(wèn)題，需要依賴(lài)專(zhuān)家，通過(guò)精心計(jì)劃社會(huì)規(guī)劃 社區(qū)服務(wù)才有可能有效。

特點(diǎn)：社會(huì)規(guī)范的基本行動(dòng)策略“了解問(wèn)題真相”有步驟的進(jìn)行，資料搜集很重要強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的技術(shù)和專(zhuān)家角色。

評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn):一種專(zhuān)業(yè)化的 滿足對(duì)象及時(shí)得需要，服務(wù)質(zhì)量得到保障。

弱點(diǎn)：不注重社區(qū)居民的發(fā)展而且處于被動(dòng)的地位沒(méi)有興趣參加

第三社會(huì)行動(dòng)模式將社區(qū)是為一個(gè)權(quán)利特權(quán)階級(jí)的組合。其中存在被壓迫被剝奪無(wú)權(quán)利的人們。弱勢(shì)群體的聯(lián)合起來(lái)像更大的社會(huì)組織爭(zhēng)取資源獲得符合民主的和正義的對(duì)待。

特點(diǎn)：①社會(huì)行動(dòng)的改變策略形式為“讓我們組織起來(lái)去戰(zhàn)勝壓迫者

②包括談判、對(duì)抗和直接的行動(dòng)的沖突方法

③ 社會(huì)行動(dòng)中社工是一個(gè)倡導(dǎo)者和活躍組織者

評(píng)價(jià)：優(yōu)點(diǎn)：①可以吸引許多的對(duì)問(wèn)題不滿人的介入 ②發(fā)展他們的社會(huì)意識(shí)自理和廚師的技巧提供良好的經(jīng)驗(yàn) ③增強(qiáng)他們尊嚴(yán)和改變他們自身狀況的權(quán)力感為解決實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的有效工具

缺點(diǎn)： 可能被組織者政黨利用有時(shí)候出現(xiàn)意外情況可能引起對(duì)手的敵意 12社會(huì)行政的含義：社會(huì)行政是依照行政程序妥善利用各種資源實(shí)施社會(huì)政策，一項(xiàng)有需要的人提供社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。社會(huì)行政的核心內(nèi)涵是執(zhí)行實(shí)施社會(huì)政策.

第四篇：社會(huì)工作概論

簡(jiǎn)答題

1.什么是社會(huì)工作?社會(huì)工作的特點(diǎn)是什么?

社會(huì)工作是一種幫助人和解決社會(huì)問(wèn)題的工作。它幫助社會(huì)上的貧困者、老弱者、身心殘障者和其他不幸者；預(yù)防和解決部分經(jīng)濟(jì)困難或生活方式不良而造成的社會(huì)問(wèn)題；開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，完善社會(huì)功能，提高社會(huì)福利水平和社會(huì)生活素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)的和諧一致，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展。在我國(guó)社會(huì)工作不僅包括社會(huì)福利、社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)服務(wù)，還包括移風(fēng)易俗等社會(huì)改造方面的工作。

社會(huì)工作是一門(mén)科學(xué)①客觀性。②工作方法的科學(xué)性。③工作過(guò)程的邏輯性。

社會(huì)工作是一門(mén)藝術(shù)①社會(huì)工作過(guò)程是對(duì)社會(huì)工作方法和技術(shù)的靈活運(yùn)用。②社會(huì)工作需要細(xì)致地分析、奇妙地應(yīng)對(duì)問(wèn)題。③社會(huì)工作常常面對(duì)新的、獨(dú)特的、特殊的任務(wù)。社會(huì)工作是一種制度

社會(huì)工作的制度性特征①有一套明確的理論作指導(dǎo)。②有嚴(yán)密而科學(xué)的行為規(guī)則，從而保證了職業(yè)行為的規(guī)范性。③有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)和受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的社會(huì)工作者。從而確保社會(huì)工作科學(xué)、有效地進(jìn)行。

社會(huì)工作是一個(gè)專(zhuān)業(yè)⑴有一套系統(tǒng)的理論體系。⑵被社會(huì)所認(rèn)可。⑶具有專(zhuān)業(yè)權(quán)威。⑷職業(yè)群體內(nèi)部有倫理守則。⑸有專(zhuān)業(yè)文化。

2.社會(huì)工作助人過(guò)程中的不對(duì)稱(chēng)性互動(dòng)表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面?

助人過(guò)程是不對(duì)稱(chēng)互動(dòng)的，不對(duì)稱(chēng)是指互動(dòng)雙方在輸入、輸出方面的不對(duì)等。主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：1雙方在信息占有方面的不對(duì)稱(chēng)2互動(dòng)效果上的不對(duì)稱(chēng)3合作促成力量的不對(duì)稱(chēng)

3.社會(huì)工作的主要功能是什么？

社會(huì)工作的功能包括直接功能和社會(huì)功能。直接功能包括：(1)預(yù)防。包括兩個(gè)方面：一是對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)先做出警報(bào)，二是增強(qiáng)社會(huì)成員、社會(huì)群體對(duì)可能出現(xiàn)的變動(dòng)的應(yīng)變能力。(2)治療。包括兩個(gè)方面：一是救難，二是解困。(3)發(fā)展。社會(huì)工作就是要幫助案主增強(qiáng)其自身克服不利因素的能力，提高其個(gè)人適應(yīng)社會(huì)、與社會(huì)協(xié)調(diào)的能力。社會(huì)功能包括：

(1)推進(jìn)社會(huì)公平。(2)促進(jìn)社會(huì)整合。(3)維持社會(huì)穩(wěn)定。

第五篇：社會(huì)工作概論

社會(huì)工作的構(gòu)成要素是什么？答：社會(huì)工作的構(gòu)成要素包括：（1）社會(huì)工作者。社會(huì)工作者是服務(wù)和幫助的提供者，是社會(huì)過(guò)程的首要構(gòu)成要素。（2）受助者。受助者是指遇有困難、自己不能解決并愿意接受社會(huì)工作者幫助的人。（3）社會(huì)工作價(jià)值觀。它是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。（4）助人活動(dòng)。助人活動(dòng)是社會(huì)工作的關(guān)鍵，它是助人愿望的傳導(dǎo)者，同時(shí)也是助人和受助的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。

試述社會(huì)工作者在助人過(guò)程中的作用。參考答案要點(diǎn)：可以從下面幾點(diǎn)來(lái)分析論述。

答：

1、幫助有需要的人認(rèn)識(shí)到社會(huì)工作的作用。

2、幫助人們正確認(rèn)識(shí)自己的處境與困難。

3、幫助人們了解自己的資源網(wǎng)絡(luò)。

4、促進(jìn)人們與資源體系的互動(dòng)。

5、推動(dòng)政策的制定與調(diào)整。

6、分配物質(zhì)資源。

7、控制人們的社會(huì)行為。

二、我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解：

社會(huì)工作在我國(guó)是一個(gè)寬泛的概念，當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作三種不同的理解，既有三種社會(huì)工作：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作。

普通社會(huì)工作是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，在我國(guó)政府機(jī)關(guān)、國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位之中或之外普遍存在的，人們?cè)诒韭毠ぷ髦獬袚?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。如工作單位內(nèi)部的工會(huì)委員等行政兼職，社會(huì)上的關(guān)心下一代委員會(huì)成員的活動(dòng)等。這種社會(huì)工作是相對(duì)于本職工作崗位而言的，這一概念的使用也是比較普遍的。

行政性社會(huì)工作指在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專(zhuān)門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類(lèi)型的助人活動(dòng)。這些活動(dòng)有的面向全社會(huì)，有的面向本單位成員，從事這類(lèi)工作的人員較少受過(guò)助人方面的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，它是非專(zhuān)業(yè)化的。在這方面我國(guó)的某些直接為民服務(wù)的部門(mén)的工作比較典型。

專(zhuān)業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。這些主要針對(duì)困難人群的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)比較多地秉持了國(guó)際上通行的社會(huì)工作理念，并運(yùn)用了社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法。這在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作。

應(yīng)該說(shuō)明的是，上述三種社會(huì)工作有明顯的差異，也有一些相通之處。它們?cè)诓煌慕?jīng)濟(jì)、社會(huì)背景下，在各自的經(jīng)濟(jì)一政治一社會(huì)系統(tǒng)架構(gòu)中發(fā)揮著各自的作用。

三、社會(huì)工作的功能

社會(huì)工作的功能分為直接功能和社會(huì)功能。直接功能包括預(yù)防、治療、發(fā)展。社會(huì)功能包括推進(jìn)社會(huì)公平、促進(jìn)社會(huì)整合、維持社會(huì)穩(wěn)定。

直接功能中：預(yù)防性社會(huì)工作包括兩部分：一是對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題預(yù)先作出警報(bào)，即在問(wèn)題產(chǎn)生之前，對(duì)社會(huì)及可能受影響的人群發(fā)出警報(bào)；二是增強(qiáng)社會(huì)成員、社會(huì)群體對(duì)可能出現(xiàn)的變動(dòng)的應(yīng)變能力。

治療功能：分為救難和解困。救難指的是社會(huì)工作者在案主遇到基本生存問(wèn)題時(shí)，施加援手。當(dāng)案主遇到的困難未危及其生存時(shí)，社會(huì)工作者對(duì)其提供的幫助可以成為解困。

發(fā)展功能：社會(huì)工作不但致力于問(wèn)題的預(yù)防與治療，而且有著更積極的取向，即促進(jìn)人的發(fā)展，人的發(fā)展既包括物質(zhì)生活水平的提高，也表現(xiàn)為精神生活水平的提高。而且在更高意義上還表現(xiàn)為個(gè)人潛能的充分發(fā)揮和自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作者就是要幫助受助者增加知識(shí)和技巧，增強(qiáng)其自身克服不利因索的能力，提高其個(gè)人適應(yīng)社會(huì)，與社會(huì)相協(xié)調(diào)的能力。

五、社會(huì)工作方法

根據(jù)方法介入的層面不同，可將其分為微觀層面的方法和宏觀層面的方法。微觀社會(huì)工作方法主要包括社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)小組工作。宏觀社會(huì)工作方法包括社區(qū)工作、社會(huì)工作行政。

根據(jù)實(shí)施各種服務(wù)的方式、程序與步驟，一般分為直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法兩大類(lèi)。直接服務(wù)方法是給受助者直接提供社會(huì)服務(wù)，通常包括社會(huì)個(gè)案工作、社會(huì)團(tuán)體工作和社區(qū)工作。間接服務(wù)方法指對(duì)受助者實(shí)施幫助前的社會(huì)工作活動(dòng)形式，通常包括社會(huì)工作行政、社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)工作咨詢(xún)和社會(huì)工作研究等。