第一篇：超市管理拾零

超市管理拾零

從事超市現(xiàn)場(chǎng)管理多年，談一點(diǎn)多年來(lái)在管理中的經(jīng)歷和感悟與大家分享。

一、人員的管理——利益與責(zé)任的管理。

我認(rèn)為在超市日常運(yùn)營(yíng)中，對(duì)員工的管理最為重要，因?yàn)槿f(wàn)事成敗皆因人而為之。

集團(tuán)公司總經(jīng)理在09年工作總結(jié)中說(shuō)過(guò)這樣的話：“團(tuán)結(jié)不僅是一種力量，更是一種能力。不善于溝通與協(xié)作的人、不善于將寬容與原則統(tǒng)一的人，不是一個(gè)合格管理人員”。那么，我們?cè)鯓硬拍茏鲆粋€(gè)善于將寬容與原則統(tǒng)一的人呢？在管理中，我們?nèi)舭选盁o(wú)情的管理與有情的領(lǐng)導(dǎo)”做到充分結(jié)合、把“利益的分配與責(zé)任分擔(dān)”做到基本對(duì)稱(chēng)。那么，人員的積極因素就能得到充分的調(diào)動(dòng)。往往在現(xiàn)場(chǎng)管理中，難就難在多數(shù)員工中不容易尋求統(tǒng)一，這種尺度也是店長(zhǎng)最難把握的事。人人都希望多獲得利益，盡量地規(guī)避所承擔(dān)的責(zé)任，這是大多數(shù)人的本能。

利益：利益又有公司利益和個(gè)人利益之分。如：上班時(shí)間/崗位安排/制度執(zhí)行/資金的分配/交流的深淺等等都會(huì)讓員工和利益牽連在一起。同樣的這些環(huán)節(jié)都與我們公司規(guī)定的崗位職責(zé)直接相關(guān)。做 店長(zhǎng)的要有吃苦在前享樂(lè)在后的精神和素質(zhì)，在此，我不防把它展開(kāi)來(lái)講，“吃虧在員工面前，讓員工受到感染和培訓(xùn)、享受在員工后面，不要讓員工感到自己低你一等”。

案例一：一天中午，奶粉營(yíng)業(yè)員交班，突然發(fā)現(xiàn)擺放在促銷(xiāo)臺(tái)上的自行車(chē)(贈(zèng)品)沒(méi)有了。從監(jiān)控錄像中可以看到一位女士，帶著小孩到奶粉區(qū)騎上小車(chē)大搖大擺的從出口騎出去了。責(zé)任原因明了，一是柜組的員工沒(méi)有服務(wù)顧客、二是保安沒(méi)有看好出口、三是值 1 班經(jīng)理沒(méi)有及時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)。據(jù)此，我做出如下處理結(jié)果：此小車(chē)的價(jià)值是300元，我承擔(dān)30%＝90元，值班經(jīng)理15%＝45元，兩保安各12.5%＝37.5元,柜組兩員工各15%＝45元。對(duì)這樣的處理結(jié)果，員工都容易接受。（我個(gè)人認(rèn)為：勇敢承擔(dān)自己可以不承擔(dān)的責(zé)任，就是對(duì)員工的寬容；堅(jiān)持按責(zé)任大小，分別進(jìn)行賠償就是堅(jiān)持原則）

案例二：銷(xiāo)售提成分配和降損獎(jiǎng)勵(lì)分配。

（1）、一卡通銷(xiāo)售提成分配：我擬定了四項(xiàng)分配方案——按勞分配/激勵(lì)分配/費(fèi)用支出/平均分享

按勞分配：參與一卡通銷(xiāo)售的人員，要根據(jù)責(zé)任的大小給予分配

激勵(lì)分配：誰(shuí)推銷(xiāo)出去的，按銷(xiāo)售金額提出一定的提成。

費(fèi)用支付：辦公室的固定電話費(fèi)、買(mǎi)拖把、洗潔清、換零錢(qián)時(shí)的殘幣等，要從中支出。

平均分享：以上三種分配后的余款，店內(nèi)所有員工再平均分享。（2）、盤(pán)點(diǎn)降損獎(jiǎng)勵(lì)分配：不論錢(qián)多少，一律按在冊(cè)員工人數(shù)平均分給大家，不分營(yíng)業(yè)員和促銷(xiāo)員以及聯(lián)營(yíng)人員，人皆有之。編外的保潔人員都有平均分配權(quán)利，因?yàn)槿粘７罁p他們也起到一定的作用。

二、商品的管理——始終遵循實(shí)用與實(shí)惠

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此慘烈，在多年的現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐中，我深深的感悟到：“實(shí)用比實(shí)惠重要、實(shí)惠比服務(wù)重要”！我們作為賣(mài)場(chǎng)的管理者，如何把實(shí)用的商品和實(shí)惠的商品組合好，再加上細(xì)致的服務(wù)，那么它就成功了。

案例

一、公司在2010年元月，各店配送了500ML娃哈哈冰紅茶，售價(jià)1元/瓶，實(shí)在實(shí)惠。但銷(xiāo)售效果很差！為什么呢？就是 2 因?yàn)?，現(xiàn)在天冷了，冰紅茶不實(shí)用，再實(shí)惠也不可能有好的銷(xiāo)售的原因。也就是說(shuō): “實(shí)用比實(shí)惠重要”.案例

二、09年6月20日前后，因日本地震引發(fā)的食鹽搶購(gòu)，還是有時(shí)店面做的驚爆促銷(xiāo)，還需要謙卑的服務(wù)嗎？

以上兩個(gè)例子充分證明了這樣的一個(gè)道理——不實(shí)用的東西再便宜也沒(méi)有多少人要。實(shí)惠的東西只有實(shí)用才能產(chǎn)生銷(xiāo)售效果。

為此，我?guī)ьI(lǐng)全店員工，認(rèn)真執(zhí)行公司的關(guān)于80/20商品、季節(jié)性商品、主力商品、特價(jià)商品的管理規(guī)定，從訂貨、陳列、標(biāo)示、到叫賣(mài)等各環(huán)節(jié)去細(xì)致落實(shí)。為了便于員工記得住、操作好，我把公司的各項(xiàng)規(guī)定，歸納為下面幾句話。

（1）每期DM的特價(jià)商品，務(wù)必要做到三個(gè)百分百——百分百到貨/百分百量感陳列/百分百醒目標(biāo)示。

（2）三個(gè)陳列特區(qū)——特價(jià)商品必須陳列在堆頭上/端頭上/黃金層面上。

（3）幾條陳列線：

1、棧倉(cāng)板擺放一條線：落地陳列，前后左右棧板的高度、大小尺寸一致，擺放齊，形成左看右看一條線，上看下看一條線。

2、端頭高度一條線：端頭上的商品，要利用層板把商品的高度調(diào)解一致，達(dá)到放眼看去，所有端架商品陳列一條線。

3、地堆四角一條線：利用棧板的統(tǒng)一，再把要陳列的四角于地面垂直，促成落在陳列的商品四角和相鄰的商品要在一條線上。

4、紙箱開(kāi)口一條線：有些特殊的割箱陳列，開(kāi)口上下口線要一致、左右相鄰高度要一致，具有平行一線的美感。

5、前置陳列一條線：貨架保持前排的最佳陳列量，適當(dāng)降低貨架庫(kù)存，做前排商品陳列一條線。

6、縱向陳列一條線：同一小分類(lèi)的單品根據(jù)規(guī)格的大小，在陳列時(shí)盡量做到垂直陳列一條線。

7、牌卡縱橫一條線：牌卡和POP的擺放，上沿要同一高度。左右在一條線上。

8、懸掛高度一條線：賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有懸掛裝飾和POP，按照通道、貨架、堆頭的不同的高度標(biāo)準(zhǔn)，保持高度一條線。

三、供貨商的管理——尊重、合作、雙贏

按理說(shuō)，供貨商的管理是總公司業(yè)務(wù)部門(mén)的事，但在門(mén)店日常管理中，如果不能做到和供應(yīng)商的有效溝通，會(huì)給你的日常管理帶來(lái)很多的不通暢。要溝通，就必須尊重。不能認(rèn)為別人現(xiàn)在是有求于你，把自己凌駕于他人之上，人為的制造不平等。給溝通故意制造障礙。相反，如果溝通的融洽，不僅可以公司帶來(lái)收益，還會(huì)增進(jìn)他們對(duì)我信任和支持。舉兩例子吧。

案例一:潁原牌系列產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是光正系列。這兩個(gè)品牌在蓮池賣(mài)場(chǎng)都沒(méi)有促銷(xiāo)員。據(jù)他們說(shuō)，這兩個(gè)品牌的新產(chǎn)品，在蓮池店的銷(xiāo)售排列在阜陽(yáng)城前幾名。原因是什么呢？就是因?yàn)槲液退麄兊闹鞴芙?jīng)常溝通，怎么做門(mén)店的宣傳、如何配合我們做組合陳列、如何接待團(tuán)體購(gòu)物等。例如：在9月中旬有一個(gè)團(tuán)購(gòu)，定購(gòu)80盒牛健王、80盒苔干、500袋潁原的綠豆粉皮。而公司最大幅度給優(yōu)惠3%，顧客不滿意，我就找他們主管商量，結(jié)果廠方提供車(chē)輛把顧客的貨免費(fèi)送到潁上，顧客欣然接受成交。

案例二：新飛電器和美的電器，兩家在店內(nèi)相互競(jìng)爭(zhēng)激烈。只要他們有競(jìng)爭(zhēng)，我們就有主動(dòng)權(quán)。這方面我從來(lái)不向公司申請(qǐng)優(yōu)惠?，F(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠，直接用電話和供應(yīng)商協(xié)商，差價(jià)由他們定期補(bǔ)償。這樣在門(mén)店的靈活性很強(qiáng)，接待團(tuán)購(gòu)很迅速，成交率也很高。

案例三:小家電一般性的小故障維修，不需要顧客出店。我們購(gòu)置了一些簡(jiǎn)單的工具，像電水壺、臺(tái)燈等一類(lèi)的小毛病，我們現(xiàn)場(chǎng)就能修好。這樣給供應(yīng)商省去很多的麻煩，也大大的降低了商品的退貨和報(bào)損，即給供貨商帶來(lái)便利和效益，同時(shí)也給門(mén)店帶來(lái)了一批忠實(shí)的顧客。

供應(yīng)商與商家，雙贏的前提是相互平等和雙方得利，雙贏的結(jié)果是彼此的相互信任與更緊密的合作。

四、顧客的管理——謙卑與耐心（謙恭有禮、卑順恭敬）隨著各種法律、法規(guī)的完善與普及，顧客的自我維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng)。這也要求我們服務(wù)行業(yè)的每一位管理者，不斷去研究不同層次顧客的心理、不斷地去學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)，時(shí)時(shí)都要提高自己的服務(wù)技能。在維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)，更好地維護(hù)好企業(yè)的利益。

案例一：“巧用顧客的心理，化解顧客的報(bào)怨”

一天下午，一位女士，帶著一個(gè)十多歲的男孩來(lái)蓮池賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物。為了省兩角錢(qián)的購(gòu)物袋，她讓男孩拿著一袋雞蛋，自己拿著其它東西。在結(jié)完賬向外走時(shí)，小男孩用手擊了一下防護(hù)欄桿。就此時(shí)，他右手里拿著雞蛋掉了下來(lái)，全部摔爛流了一地。工作人員上前幫助清理。清理完后，女士要求賠償15.6元的雞蛋。

我及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，就聽(tīng)到這樣的爭(zhēng)論：

女士：“你們要賠償我的雞蛋，因?yàn)槭悄銈儧](méi)有提供購(gòu)物袋”。現(xiàn)場(chǎng)管理人員：“是你自己弄爛的，又不是我們弄爛的，不應(yīng)賠”。

女士：“什么我自己弄爛的！明明是你們超市沒(méi)有提供袋子”！現(xiàn)場(chǎng)管理人員：“國(guó)家限塑令都施行兩年多了，袋子有，是收錢(qián)的。并且收銀員問(wèn)過(guò)要不要袋子，是你自己想省錢(qián)不要的”。

女士：“你別搞錯(cuò)了！國(guó)家提倡的是限塑不是禁塑。你們經(jīng)銷(xiāo)者必須為顧客提供安全的包裝，否則，我在回家的途中損壞了也應(yīng)有你們承擔(dān)”。

聽(tīng)到上述的爭(zhēng)論，各人都有道理，我很禮貌的向這位女士做了自我介紹，恭敬的把她和小男孩請(qǐng)到辦公室。

處理過(guò)程是： 向她道歉 →請(qǐng)她平靜 → 肯定她講的有道理（限塑不是禁塑）→ 然后堅(jiān)定的講15.6元的雞蛋是小事 →我們一定會(huì)讓你滿意！請(qǐng)耐心聽(tīng)我給你解釋一遍，如果你仍認(rèn)為，還是我們的責(zé)任，我就賠給你15.6元的雞蛋。我們是應(yīng)該向你提供袋子,但限塑令規(guī)定，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)償提供購(gòu)物袋。并且，我們收銀員也主動(dòng)向你提示過(guò)。我們做的沒(méi)有疏忽！這些都不是爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。我認(rèn)為你是一個(gè)懂法律，有文化素養(yǎng)的人。從你剛才的談話，我可以猜測(cè)，你要么是一個(gè)司法工作者，或者是一個(gè)為人師表的教師。今天的經(jīng)過(guò)你和你的孩子最清楚，就這件事，我的觀點(diǎn)是應(yīng)該給孩子一個(gè)正確的處理印象。不然會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生誤導(dǎo)，一旦給他留下不正確的觀點(diǎn)和印象，對(duì)他、對(duì)你、對(duì)社會(huì)都是不利的。我認(rèn)為，這種損失要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于15.6元。請(qǐng)你仔細(xì)想一下，我講的是否有道理。女士稍停半刻，拉起兒子的手說(shuō)：“以后做什么事要小心點(diǎn)！走！回家 ??”。

這時(shí)，我手里已經(jīng)拿著一個(gè)環(huán)保袋,很恭敬的遞給她——-對(duì)不起，謝謝你的理解和支持??

案例

二、細(xì)看商品，斷是非。

某天早上剛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，一男顧客提著一個(gè)袋說(shuō)：“我昨天下午在你這買(mǎi)了9.6元的排骨是臭的，你必須退10倍的錢(qián)給我，否則我就到12315投訴你們??”。我熱情的接了他，仔細(xì)看了下袋子里的排骨，這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題——這袋排骨里有生的和熟的兩種，我就問(wèn)這是怎么回事。他說(shuō)：“我煮了一半，另一半準(zhǔn)備紅燒”。

他的話讓我產(chǎn)生了這樣的疑問(wèn)：（1）9.6元本來(lái)買(mǎi)不到一斤排骨，怎可能分成兩食？（2）他提來(lái)的這些排骨應(yīng)該不只一斤？（3）煮熟的骨頭怎么看上去比生骨還粗？（4）此人一來(lái)怎么先講了10倍賠償，否則要上12315投訴？

所以，針對(duì)以上的疑問(wèn)，我就仔細(xì)看了骨頭的骨質(zhì)和剁肉時(shí)的刀紋。結(jié)果又發(fā)現(xiàn)，煮過(guò)排骨的骨質(zhì)和粗細(xì)都不太一樣。于是，我用一張紙墊在桌子上，然后就把熟排骨和生排骨分別進(jìn)行拼對(duì)，結(jié)果兩者都不能吻合。又把它拿去一稱(chēng)總重，他提來(lái)的排骨總重量0.7公斤。

根據(jù)這兩大破綻，我就很有禮貌對(duì)這位顧客講：“同志，很感謝你對(duì)我們服務(wù)承諾的信任，來(lái)找我們投訴。這說(shuō)明你認(rèn)為華聯(lián)能滿足你的要求。9.6元我可以退給你，至于你要的十倍的賠償，我認(rèn)為缺乏法律依據(jù)。剛才我的演示你也看到了，有一些疑問(wèn)，我想已經(jīng)明白了。我對(duì)這件事的分析想請(qǐng)你參考一下：

一、這排骨很有可能不是你來(lái)買(mǎi)的;

二、這排骨不是完全是我們賣(mài)給你的。

三、9.6元按你提的標(biāo)簽上的重量是0.37公斤，但你拿來(lái)的排骨卻是0.7公斤。

四、袋子里的生排骨應(yīng)是我們賣(mài)給你的，到現(xiàn)在都沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。至于你提出的十倍賠償條件，確實(shí)讓我有點(diǎn)為難，請(qǐng)你能理解。此人聽(tīng)后，起身就走，邊走邊說(shuō)：“不就是十來(lái)塊錢(qián)的東西嗎，賠就賠，不賠拉倒！說(shuō)那么多干什么??”

我趕緊追上去，遞上一支香煙和他丟下的排骨??，顧客雖然走了，但他走的不那么欣然，讓我的內(nèi)心久久不能平靜，總感到是服務(wù)上欠缺、每每想起此事，總有一種歉疚??

以上的幾個(gè)案例，說(shuō)明了我們現(xiàn)場(chǎng)管理人員，每天都會(huì)碰到想象不到的事，只有用心去觀察、平時(shí)多學(xué)習(xí)、換位去思考，站在顧客的角度去處理顧客的問(wèn)題，才能減少顧客的抱怨與不滿。

蓮池賣(mài)場(chǎng)

姚天幫

2010．11． 8

第二篇：對(duì)聯(lián)拾零

對(duì)聯(lián)拾零

【摘 要】對(duì)聯(lián)是中華民族的國(guó)粹，是現(xiàn)代漢語(yǔ)的奇葩，我們有責(zé)任發(fā)揚(yáng)光大它。

【關(guān)鍵詞】對(duì)聯(lián)作用；趣味；寫(xiě)法。

對(duì)聯(lián)是漢語(yǔ)的專(zhuān)利，其它任何語(yǔ)言都沒(méi)有這個(gè)特性。

對(duì)聯(lián)是我國(guó)，更是我們漢語(yǔ)言的精粹。每年春節(jié)都要有許許多多的對(duì)聯(lián)表達(dá)各行各業(yè)，各族人民的心愿。什么是對(duì)聯(lián)呢？對(duì)聯(lián)又稱(chēng)對(duì)子，還稱(chēng)聯(lián)語(yǔ)、聯(lián)句，古時(shí)大多刻在柱子上稱(chēng)之為楹聯(lián)，有時(shí)勒于石碑上，用以褒獎(jiǎng)功績(jī)，或用以紀(jì)念名流，哀挽英雄，辛辣訪刺等。在此，我主要談一談對(duì)聯(lián)的妙用。

1．對(duì)聯(lián)的鼓勵(lì)作用

我們的祖先常常用對(duì)聯(lián)來(lái)鼓勵(lì)年輕人努力讀書(shū)，最有名的對(duì)聯(lián)我看要算：“書(shū)山有路勤為徑；學(xué)海無(wú)涯苦作舟”這一副了。另外是：“三更燈火五更雞；正是男兒讀書(shū)時(shí)”。這兩副對(duì)聯(lián)鼓舞了多少中華兒女挑燈夜戰(zhàn)，立志成才。

其次有清朝王文治學(xué)聯(lián)：“得好友來(lái)如對(duì)月，有奇書(shū)讀勝看花?！?/p>

明祝枝山的喜書(shū)對(duì)聯(lián)是；“每聞善事心先喜；得見(jiàn)奇書(shū)手自抄”。

清鄭板橋?qū)β?lián)；“書(shū)從疑處翻成語(yǔ)；文到窮時(shí)方有神”。

周恩來(lái)總理的處世對(duì)聯(lián)是：“與有肝膽人共事；從無(wú)字句處讀書(shū)”。座右銘是“橫眉冷對(duì)千夫指，俯首甘為孺子?！?。最令人精神振奮的，讀來(lái)最有宏偉氣魄的還要算顧憲成給東林黨學(xué)院門(mén)口寫(xiě)的那一副：“風(fēng)聲，雨聲，讀書(shū)聲，聲聲入耳；家事，國(guó)事，天下事，事事關(guān)心“。這對(duì)一個(gè)讀書(shū)人做出了全面的要求，如果一個(gè)讀書(shū)人能真正做到了這一點(diǎn)，你就是我們中華民族的一個(gè)棟梁之才了。上聯(lián)講的是，讀書(shū)人無(wú)論政治的風(fēng)雨聲還是自然界的風(fēng)雨聲與讀書(shū)聲都要聽(tīng)得到；下聯(lián)講的是做為一個(gè)讀書(shū)人，小到家事，大到國(guó)家大事，甚至到國(guó)際時(shí)事都要關(guān)心，這樣的人讀書(shū)才會(huì)有用處。就不會(huì)成為“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的書(shū)呆子。這些對(duì)聯(lián)在今天任然有它的現(xiàn)實(shí)意義。今天的教育已經(jīng)成了商業(yè)化，要求學(xué)校培養(yǎng)的人才要能最大限度地滿足改革開(kāi)放以來(lái)的各個(gè)領(lǐng)域的需要。所以新時(shí)期的教育是全民教育。目標(biāo)是提高全民素質(zhì)。這就要求老師要更新觀念，改變過(guò)去學(xué)而優(yōu)則仕的看法，要學(xué)會(huì)用多把尺子量人。人在社會(huì)只要有一技之長(zhǎng)就可以了，鋸和鐮各有用處。

2．對(duì)聯(lián)的趣味作用

歷史上有趣的對(duì)聯(lián)有：明太祖朱元璋酷愛(ài)寫(xiě)對(duì)聯(lián)，傳下圣旨：“要求每年春節(jié)所有庶民各家各戶都要在自家的門(mén)上貼一副春聯(lián)”。圣旨傳下后，到了年邊，朱皇帝下去視察，發(fā)現(xiàn)有一家的門(mén)上竟敢還不貼春聯(lián)。立馬了解到，這家主人是閹豬的，還沒(méi)找到代書(shū)春聯(lián)的人，朱皇帝一聽(tīng)，就叫隨從找來(lái)書(shū)具，稍加思索，寫(xiě)出了一副妙趣橫生的對(duì)聯(lián)，流傳至今，每當(dāng)人們閑談時(shí)還經(jīng)常憶起這副對(duì)聯(lián)，那就是“雙手劈開(kāi)生死路；一刀割斷是非根”。不知何時(shí)何人在廁所門(mén)寫(xiě)了這麼一副也挺生動(dòng)自然的，那就是“進(jìn)門(mén)三步緊；出門(mén)一身松”。寫(xiě)出了人們解手前和解手后的自然狀態(tài)。

念對(duì)聯(lián)時(shí)要有嚴(yán)格的停頓，如下面的對(duì)聯(lián)如果停頓不當(dāng)，多好的對(duì)聯(lián)，也會(huì)被你把它念歪了。如：古時(shí)候有個(gè)對(duì)對(duì)聯(lián)很有造詣的先生路過(guò)一家有錢(qián)人家門(mén)口，這家知道這位老先生很會(huì)寫(xiě)對(duì)聯(lián)，于是就請(qǐng)他寫(xiě)了一副貼在大門(mén)上，左邊一支是；“養(yǎng)豬條條像老鼠個(gè)個(gè)瘟，”；右邊的一支是：“燒酒缸缸好作醋罐罐酸”。橫推是；“家業(yè)興旺”。老先生也太自以為是了，寫(xiě)好并貼好也不念給主人家聽(tīng)一聽(tīng)就洋徜而去，這主人家不識(shí)字，只好請(qǐng)一識(shí)字的過(guò)路人幫念一念，多好的對(duì)聯(lián)被他給念歪了。把主人家差點(diǎn)給氣死了。他是這樣停頓的；“燒酒缸缸好作醋，罐罐酸；養(yǎng)豬條條像老鼠，個(gè)個(gè)瘟”

另外，對(duì)聯(lián)有差之毫厘謬之千里的特性。如；古時(shí)有一家世代書(shū)香門(mén)第的人家，父子皆進(jìn)士，過(guò)年時(shí)父子就有點(diǎn)傲氣，在自家門(mén)上貼了一副對(duì)聯(lián)。寫(xiě)到：“父進(jìn)士，子進(jìn)士，父子共進(jìn)士；婆夫人，媳夫人，婆媳皆夫人”。多么的驕傲，門(mén)庭真是榮耀?？墒怯幸粋€(gè)滿腹經(jīng)論的老學(xué)究路過(guò)他家門(mén)口，看后覺(jué)得這人家太狂妄了。要治理一下他父子的傲氣，把“士”字底下的一橫稍添長(zhǎng)就成了“土”字，又在“夫”的左邊添上一撇就成了“失”字。老學(xué)究走后，主人家一念，怎么成了；“父進(jìn)土，子進(jìn)土，父子共進(jìn)土；婆失人，媳失人，婆媳皆失人”。父子倆從此得了個(gè)教訓(xùn)，謙謙虛虛地做人了。

還有，古時(shí)有一個(gè)窮書(shū)生經(jīng)常向朋友及鄰居借錢(qián)花，總是沒(méi)法還，時(shí)間一長(zhǎng)，親戚和朋友很少與他交往了。一見(jiàn)面就跟他要帳，他只好陪個(gè)笑臉，許諾說(shuō)，再趁兩天，到年邊一定如數(shù)歸還，到了大年三十，那么多的帳還是沒(méi)著落。

只好取出筆硯，寫(xiě)出副對(duì)聯(lián)，大年初一早早的就貼在大門(mén)上，自個(gè)關(guān)好門(mén)在家餓睡，早飯后要帳的人在門(mén)外越集越多，因看了門(mén)上的對(duì)聯(lián)大家都琢磨不透，今早的帳到底拿得著還是拿不著，是個(gè)密，因?yàn)閷?duì)聯(lián)是這樣寫(xiě)著，左邊一聯(lián)寫(xiě)到：“拆東墻補(bǔ)西墻拆墻補(bǔ)墻；”右邊的一聯(lián)寫(xiě)的是：“借新債還舊債借債還債，”橫批是“老”字不成“考”字不是的貼著兩個(gè)字,大概就是“老”字把“匕”的右上角那一小撇去了；和“考”字的“5”上邊那 一橫去了。正在大家議論紛紛的時(shí)候，他老先生開(kāi)開(kāi)門(mén)嗎到；有那樣議論的，要是老子有一點(diǎn)，還不把你們帳早給還掉，說(shuō)完又關(guān)好門(mén)睡覺(jué)去了。多少要帳的只好空手散場(chǎng)。

又如；多音多義字“對(duì)聯(lián)”是漢語(yǔ)言的又一特性：“朝朝，朝朝，朝朝朝；行行，行行，行行行?！薄伴L(zhǎng)長(zhǎng)，長(zhǎng)長(zhǎng)，長(zhǎng)長(zhǎng)長(zhǎng)。”這些堪稱(chēng)絕對(duì)，是否可申報(bào)世界吉尼斯紀(jì)錄？不知道。

這樣有趣的對(duì)聯(lián)不勝枚舉，它在茶余飯后有通筋和絡(luò)的妙用。多收集，你就能笑口常開(kāi)，談笑風(fēng)生了。那就是“大肚能容容天下難容之事；笑口常開(kāi)笑世上可笑之人”。3．對(duì)聯(lián)的熱鬧作用

在 廣大的農(nóng)村，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候、黃白喜事時(shí)，人們總喜歡貼上幾副對(duì)聯(lián)，一是湊湊熱鬧，二是表達(dá)一下自己的心情。貼春聯(lián)是中華民族的一大習(xí)俗。通用春聯(lián)有；“爆竹聲聲辭舊歲，梅花點(diǎn)點(diǎn)迎新春”。商店里貼的是“門(mén)迎春夏秋冬客；戶納東西南北財(cái)”。做生意的人家愛(ài)用：“生意興隆通四海，財(cái)源茂盛大三江。”飯店酒樓貼；“美酒佳肴迎摯友，名樓雅座待高朋”。茶座貼：陣陣清香頻入座；人人知己細(xì)談心?！鞭r(nóng)村合作醫(yī)療室貼：“亦中亦西精心療百病，送醫(yī)送藥熱情走萬(wàn)家?！钡鹊?。

男女洞房更是少不了對(duì)聯(lián)，通用對(duì)聯(lián)是：“在天愿作比翼鳥(niǎo)；下地樂(lè)為連理枝”。“相愛(ài)相親如魚(yú)得水；同心同德似蝶戀花”；“二姓聯(lián)盟成大禮，百年偕老樂(lè)長(zhǎng)春”、“不愿如鴛鴦我我卿卿戲淺水；有志學(xué)海燕朝朝夕夕搏長(zhǎng)風(fēng)”。在就是靈活多樣，不同的地點(diǎn)，不同的時(shí)代，不同的場(chǎng)景寫(xiě)出妙趣無(wú)窮的對(duì)聯(lián)。如一個(gè)物理教師與數(shù)學(xué)老師結(jié)合，寫(xiě)一副恰如其分的對(duì)聯(lián)，那就是：“大圓小圓同心圓心心相印，陽(yáng)電|陰電異性電性性吸引”、英語(yǔ)老師跟語(yǔ)文老師結(jié)合就應(yīng)寫(xiě)；“A、B、C、D洋為中用；逗、點(diǎn)、句、頓、學(xué)貫中西”。橫批就是“中西結(jié)合”。

通過(guò)以上幾點(diǎn)拾零我們就可以看出，對(duì)聯(lián)的用處之廣，內(nèi)涵之豐富，變化又相當(dāng)靈活，我們那怕教語(yǔ)文幾十年，總有活到老，學(xué)不了的感覺(jué)！這是我們漢語(yǔ)言的一顆璀璨的明珠。要?jiǎng)?chuàng)作好它是不易的，在生活中我們只要會(huì)應(yīng)用就可以了。但是我們要了解他的一些基本規(guī)律。

4．對(duì)聯(lián)的訪刺作用

我國(guó)的科考在明清時(shí)到達(dá)了高峰，各種舞弊現(xiàn)象層出不窮，有一些落地秀才寫(xiě)出了很多揭露科考的辛辣對(duì)聯(lián)，如有一副這樣寫(xiě)到：“老姜全無(wú)辣味，小李大有甜頭?！痹L刺的是兩考官，年老的睜一只眼，閉一只眼，反駁姜還是老的辣的俗語(yǔ)，好事全被小李占盡了。對(duì)聯(lián)的作用之大，我們有責(zé)任傳承與發(fā)揚(yáng)，下面讓我講講對(duì)聯(lián)的基本要求

4．1對(duì)聯(lián)的寫(xiě)法 了解平仄對(duì)仗，是集比喻、雙關(guān)、諷刺、夸張，比擬等多種修辭方法于一體的漢語(yǔ)奇葩。

說(shuō)起對(duì)聯(lián)我們?cè)颇先诉€有無(wú)上榮光，清朝時(shí)的孫冉翁在大觀樓上寫(xiě)了一副180字的長(zhǎng)聯(lián)，堪稱(chēng)天下第一聯(lián)。贊美了古時(shí)昆明滇池的美好自然風(fēng)光，他是昆明滇池的最好的廣告詞，自有了這長(zhǎng)聯(lián)后，給春城增添了一件美麗的艷妝，吸引了喜多中外游人，不妨你再來(lái)欣賞一下，那簡(jiǎn)直是太美麗了。

上聯(lián)是：“五百里滇池，奔來(lái)眼底，披襟岸幘，喜茫茫廣闊無(wú)邊。看東驤神峻，西翥靈儀，北走蜿蜒，南翔縞素。高人韻士，何妨選勝登臨。趁蟹嶼螺洲，梳裹就風(fēng)鬟霧鬢；更萍天葦?shù)?，點(diǎn)綴些翠羽丹霞。莫辜負(fù)四周香稻，萬(wàn)頃晴沙，九夏芙蓉，三春楊柳?！边@寫(xiě)出滇池景色為王，顯示了春城無(wú)冬的特點(diǎn)，讀來(lái)真是膾炙人口。

下聯(lián)為：“數(shù)千年往事，注到心頭，把酒凌虛，嘆滾滾英雄和在？想漢習(xí)樓船，唐標(biāo)鐵柱，宋揮玉斧，元跨革囊。偉烈豐功，費(fèi)盡移山心力。盡珠簾畫(huà)棟，卷不及暮雨朝云；便斷碣殘碑，都付于蒼煙落照。只贏得幾杵疏鐘，半江魚(yú)火，兩行秋雁，一枕輕霜”。下聯(lián)以抒發(fā)思古之幽情為主。數(shù)千年往事，嘆英雄何在？讀來(lái)讓人感慨萬(wàn)千，意味無(wú)窮。

此副對(duì)聯(lián)，上聯(lián)與下聯(lián)平仄大多相反，只有“幘”，“虛”皆平；“看”、“想”皆仄。這幾字例外。

上聯(lián)突出個(gè)“看”字；下聯(lián)突出個(gè)“想”字。看；寫(xiě)出了滇池四季如春的美景；想：寫(xiě)出了人生感慨：昔日英雄今何在？對(duì)仗工整，比喻貼切，聯(lián)想自然。對(duì)聯(lián)是文人功底的高度體現(xiàn)。要看文人功夫有多深，可從寫(xiě)對(duì)聯(lián)窺一斑而見(jiàn)全豹。

這是其它民族語(yǔ)言無(wú)法做到的，西方文化更是望塵莫及。現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)與應(yīng)用，給對(duì)聯(lián)有些淡化。這個(gè)精華我們要保留并發(fā)揚(yáng)光大。漢語(yǔ)言的博大精深我們要研究，東方的文明，我們要傳播。

第三篇：教學(xué)拾零

教學(xué)拾零

語(yǔ)文教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)： 字、詞、句、段、篇。語(yǔ)文學(xué)習(xí)的方法： 聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)。識(shí)字和寫(xiě)字。學(xué)習(xí)字從兩個(gè)方面：

識(shí)字的時(shí)候，必須讀準(zhǔn)字音，字音包括聲母、韻母、聲調(diào)。要想讀準(zhǔn)字音，這三部分都要讀準(zhǔn)確之外，還要掌握拼讀方法。拼讀的時(shí)候要做到：聲母輕，韻母重，兩音相連猛一碰。

寫(xiě)字，必須從筆畫(huà)名稱(chēng)學(xué)起，我們學(xué)習(xí)的基本筆畫(huà)有（）個(gè)，再學(xué)習(xí)筆畫(huà)的寫(xiě)法，最后按照筆畫(huà)的順序把我們要學(xué)習(xí)的漢字寫(xiě)下來(lái)。平時(shí)我們學(xué)習(xí)的漢字按結(jié)構(gòu)可以分成獨(dú)體字，左右結(jié)構(gòu)和上下結(jié)構(gòu)的字。要想把字寫(xiě)好，必須掌握字的結(jié)構(gòu)及筆畫(huà)的變化。例如：獨(dú)體字人，書(shū)寫(xiě)時(shí)就必須把撇和捺分開(kāi)，這樣才規(guī)范。左右結(jié)果的字書(shū)寫(xiě)時(shí)要注意左窄右寬和左寬右窄。等等，這樣才能把字寫(xiě)規(guī)范 小學(xué)時(shí)孩子必須把字能夠讀準(zhǔn)音和規(guī)范的書(shū)寫(xiě)漢字。

要做到讀準(zhǔn)字音也很不容易，我們中國(guó)的漢字非常神奇，我們學(xué)習(xí)的有一字2個(gè)或3個(gè)甚至有4、5個(gè)讀音，叫多音字，還有的2個(gè)或幾個(gè)字讀同一個(gè)音，音同字不同，叫同音字。

我們學(xué)習(xí)的漢字字的形狀相近，如：心和必、大和天等。這就要求我們認(rèn)真、規(guī)范的寫(xiě)字。

我們掌握了字音和字形，還要學(xué)習(xí)字的運(yùn)用。如：在和再、有和友、向、像及象的用法，在句子中怎樣進(jìn)行正確運(yùn)用。這在低年級(jí)語(yǔ)文課堂教學(xué)時(shí)結(jié)合課文找到合適的語(yǔ)境進(jìn)行講述字義。平時(shí)也要對(duì)這些字進(jìn)行造句訓(xùn)練，使孩子們掌握用法，在以后的寫(xiě)作文中避免出現(xiàn)白字和錯(cuò)字。

在掌握了漢字的基礎(chǔ)上，就要給漢字組詞，一個(gè)漢字至少組3個(gè)或3個(gè)以上的詞語(yǔ)，這樣有利于掌握字的用法。

漢字的正確運(yùn)用其一組詞，能夠給漢字正確組詞，是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的基本技能，也是語(yǔ)文學(xué)習(xí)雙基的一種體現(xiàn)。

詞語(yǔ)的難點(diǎn)在于掌握詞義的基礎(chǔ)上恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用。平時(shí)近反義的考試也就是對(duì)詞語(yǔ)意思的一種檢測(cè)。能夠掌握詞義也是小學(xué)生語(yǔ)文能力的一種體現(xiàn)。

理解詞義有以下幾種方法：

1、聯(lián)系上下文

2、查閱工具書(shū)

3、找近義詞

4、抓關(guān)鍵字理解，讓學(xué)生牢記這幾種方法，平時(shí)養(yǎng)成自主解決詞義的習(xí)慣。

我平時(shí)上課的時(shí)候，總是老師找到重點(diǎn)的詞去提問(wèn)學(xué)生，學(xué)生沒(méi)有準(zhǔn)備，老師講一講就過(guò)去了，學(xué)生還是理解不夠透徹。該不會(huì)還是不會(huì)?？傊畬W(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成自主去理解詞義的意識(shí)，就像有的學(xué)生在讀書(shū)中遇到不認(rèn)識(shí)的字就跳過(guò)去一樣，根本就不去主動(dòng)把他解決了。久而久之，自主識(shí)字和主動(dòng)理解詞義就成了學(xué)生的難點(diǎn)，導(dǎo)致高年級(jí)的學(xué)生在寫(xiě)近義詞和反義詞嚴(yán)重失分。還有就是詞語(yǔ)的構(gòu)詞方式，這是小學(xué)段經(jīng)常要考試的知識(shí)點(diǎn)，詞語(yǔ)的構(gòu)詞方式是有規(guī)律的，小學(xué)段學(xué)習(xí)的構(gòu)詞方式主要有以下幾種方式：

1、AB2ABB 3ABCD4AB 3

第四篇：班主任工作拾零

班主任工作拾零

1、班主任要有“三有”“四德”：人才、謀才、通才、為校、為教、為師、為生。

2、班主任要心明眼亮、遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、能出謀劃策、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧教學(xué)、酷愛(ài)博覽群書(shū)、深入淺出、幽默風(fēng)趣、孜孜不倦、推心置腹、、海闊天空的心胸。保持一顆平常心，淡泊名利、寵辱不驚。

3、班主任的八字方針：愛(ài)、勤、細(xì)、全、嚴(yán)、法、學(xué)、心。

4、班主任工作十忌：

（一）忌主觀武斷，不調(diào)查研究。

（二）忌簡(jiǎn)單粗暴，不耐心疏導(dǎo)。

（三）忌家長(zhǎng)作風(fēng)，不平等待人。

（四）忌上抓讀書(shū)，不全面關(guān)心。

（五）忌信口開(kāi)河。

（六）忌忽視身教，不以身作則。

（七）忌感情用事，不一視同仁。

（八）忌對(duì)差生冷眼看待。

（九）忌事務(wù)主義。

（十）忌故步自封，滿足于吃老本。

5、班主任十二個(gè)堅(jiān)持：

（一）堅(jiān)持按班主任職責(zé)對(duì)課室、學(xué)生的課外活動(dòng)進(jìn)行周檢查，掌握班級(jí)紀(jì)律、衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)和學(xué)生的思想、愛(ài)好、性情、時(shí)間利用等情況；

（二）堅(jiān)持周五閱讀班干日志，周日在班會(huì)中通報(bào)情況，周一閱讀周日志，確定當(dāng)周檢查的目標(biāo)；

（三）堅(jiān)持抓同學(xué)和班干部對(duì)班級(jí)的雙軌管理，使其充分發(fā)揮互相監(jiān)督的作用；

（四）堅(jiān)持和各科任課老師不定期聯(lián)系，主動(dòng)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)學(xué)小組做輔導(dǎo)工作，并指導(dǎo)團(tuán)支部配合教學(xué)開(kāi)展活動(dòng)和作個(gè)別同學(xué)的思想工作；

（五）堅(jiān)持每學(xué)期期中考試后和期末與家長(zhǎng)書(shū)面匯報(bào)，報(bào)告全班的考試成績(jī)，班級(jí)學(xué)生思想和行為動(dòng)態(tài)，請(qǐng)求家長(zhǎng)配合教育；

（六）堅(jiān)持不定期召開(kāi)班級(jí)核心組和班干、團(tuán)干會(huì)，研究班級(jí)動(dòng)態(tài)及解決問(wèn)題的對(duì)策，盡可能把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)之上；

（七）堅(jiān)持對(duì)班干和團(tuán)干“單線”或“條塊”的工作指導(dǎo)、集中培訓(xùn)，不斷提高他們的管理水平；

（八）堅(jiān)持每學(xué)期寫(xiě)鑒定前，開(kāi)展一次政治小游戲，廣泛了解同學(xué)之間互相評(píng)價(jià)及心理等情況，作為自己寫(xiě)學(xué)生鑒定的參考資料，使鑒定寫(xiě)得準(zhǔn)確些；

（九）根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、表現(xiàn)、性格、視力、身高、性別等六個(gè)因素以及班風(fēng)動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)成績(jī)總體概況，堅(jiān)持不定期的座位調(diào)整，提高學(xué)生對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性，以利于將來(lái)工作環(huán)境或就業(yè)分配出現(xiàn)異變的心態(tài)需要；

（十）堅(jiān)持鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生參加各科競(jìng)賽活動(dòng)，爭(zhēng)取多種學(xué)習(xí)渠道，以完善自己的不足，使自己有信心面對(duì)各種考試；

（十一）堅(jiān)持在生活上關(guān)心，在思想上嚴(yán)格要求學(xué)生，尤其是對(duì)落后學(xué)生的問(wèn)題盡量在本班內(nèi)“消化”，解決，以免傷害他們的自尊心，使事態(tài)惡化；

（十二）堅(jiān)持寫(xiě)好工作日志，學(xué)習(xí)與班主任有關(guān)的書(shū)刊，不斷指導(dǎo)和改進(jìn)自己的工作；

9、班主任與學(xué)生談話的良機(jī)”——學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)的時(shí)候，學(xué)生獲得榮譽(yù)的時(shí)候，學(xué)生遇到挫折的時(shí)候，學(xué)生出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，學(xué)生身體不適或生病的時(shí)候，學(xué)生受了委屈的時(shí)候，學(xué)生對(duì)他人成績(jī)心懷“嫉妒”的時(shí)候，學(xué)生與其父母或親友在一起的時(shí)候，學(xué)生有牢騷怨氣的時(shí)候。

11、班主任工作的“四個(gè)”真情

（一）真情對(duì)待分?jǐn)?shù)，定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合，構(gòu)筑全面發(fā)展的教育平臺(tái)“一周自我檢查”、“一周優(yōu)秀小組”、“一周文明之星”、“一周進(jìn)步之星”、“比一比，賽一賽”等欄目。

（二）真情對(duì)待錯(cuò)誤，“陟罰臧否”，一視同仁，構(gòu)筑責(zé)任意識(shí)的教育平臺(tái)我要求學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣：服飾干凈、文具整齊、不亂丟垃圾，我自己絕對(duì)做到，我的寫(xiě)字臺(tái)上無(wú)論什么時(shí)候都井井有條。我永遠(yuǎn)記住錢(qián)理群教授的那句話：“一個(gè)好的教師，他對(duì)于學(xué)生應(yīng)該有一種精神上的輻射?！?/p>

（三）真情對(duì)待成敗，激勵(lì)和期望并重，構(gòu)筑自信大氣的教育平臺(tái)德國(guó)教育家第斯多惠說(shuō)：“教育藝術(shù)的本質(zhì)就在喚醒、激勵(lì)、鼓舞。”如果教師對(duì)學(xué)生點(diǎn)滴的成功、小小的優(yōu)點(diǎn)給予贊美，可以使他獲得成功的情緒體驗(yàn)，滿足他的成就感，這樣才能最大限度地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。學(xué)生具有巨大的發(fā)展?jié)撃?，作為教師?yīng)該相信每一位學(xué)生是有發(fā)展前途的，可以獲得成功的。有人說(shuō)：“批評(píng)一百次，不如表?yè)P(yáng)一次，表?yè)P(yáng)一百次，不如給他一次成功的體驗(yàn)?！蔽蚁嘈懦晒梢约ぐl(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，重要的是能讓學(xué)生重新認(rèn)識(shí)到生活的可貴，真正意識(shí)到自己責(zé)任的所在，讓他們體會(huì)成功的同時(shí)更促進(jìn)了他們形成積極的獨(dú)立的人生態(tài)度?！皠澮桓鸩?，閃亮一下，就熄滅了，但倘若用一根火柴點(diǎn)燃一堆火，卻可以散發(fā)出比一根火柴大十倍、百倍、千倍、乃至無(wú)數(shù)倍的熱量。”

（四）真情對(duì)待落后，尊重差異，呵護(hù)個(gè)性，構(gòu)筑積極樂(lè)觀的教育平臺(tái)。絕大多數(shù)人認(rèn)為：“好學(xué)生”勤能乖巧學(xué)習(xí)努力，“壞學(xué)生”愚鈍懶散朽木難雕，其實(shí)，人人都有自尊心和榮譽(yù)感，只有受到尊重和信賴(lài)，人們才能充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，對(duì)于熱情向上的青少年尤其如此，班主任老師應(yīng)對(duì)差生要有信心，用班主任“博愛(ài)”的雨露去滋潤(rùn)“壞學(xué)生”的心靈，盡可能地保護(hù)“壞學(xué)生”珍貴的自尊心，相信每個(gè)孩子都是可愛(ài)的，相信“天生他才必有才，天生他才必有用”。

第五篇：埃及飲食文化拾零

特點(diǎn) 這些國(guó)家生活特點(diǎn)基本相同，絕大部份人信仰伊斯蘭教，吃清真食品，以西餐為主。飲食愛(ài)好 喜歡吃素菜。愛(ài)吃蕃茄、黃瓜、洋蔥、土豆和牛肉、雞、鴨、蛋類(lèi)等。喜歡喝酸牛奶，咖啡，果汁，早晨喝濃咖啡、午、晚，喝桔子汁。喜歡吃新鮮水果、如香蕉、桃和西瓜等?？谖逗妥龇?口味要清淡、喜歡吃辣的，近似川菜的口味（伊拉克人不吃辣椒，大蒜）愛(ài)吃煎、烤、炸、炒、燒，做法的菜，并要求做得熟透。食菜舉例 烤雞、冷雞、冷牛肉、炒山芋、炒牛肉絲、炒辣子雞、炸丸子、煎蕃茄、蕃茄煎蛋、蕃茄牛肉片、洋蔥炒牛肉絲、清燉雞加洋蔥、雞湯、素菜。忌食 絕對(duì)忌食豬肉食品，不吃動(dòng)物內(nèi)臟，但肝可以吃，不喜歡吃紅燴帶汁的菜。